协同办公平台公司培训

协同办公平台公司培训（精选7篇）

1.协同办公平台公司培训 篇一

OA系统使用管理制度

第一节 总则

第一条为了提高集团工作效率，保障信息传递畅通，根据集团的实际情况，制定本规定。

第二条本制度适用于集团及各下属公司OA系统的管理。OA管理网络系统是管理信息传递的有效平台，它集合了各方面信息，也是实施企业管理、技术管理，质量管理和其他管理的重要工具。

第三条员工上班第一时间必须登陆OA系统，及时查阅相关信息和处理各类文档、审批表单。

第二节管理职责

第四条 集团综合办公室负责统一管理，内设专人作为OA管理员，各下属公司由行政专员作为项目公司子系统的OA管理员，各部门负责人应指派专人对本部门版块进行管理。

第五条OA管理员对OA系统要及时进行维护管理，防止发生系统失效。

第六条OA管理员根据不同工作、不同岗位、不同团队的性质，确定权限与设置部门要求；凡需变更权限的员工应具合理变更理由向综合办公室提出申请，由综合办公室决定是否给予权限。随集团员工调动、离职或违反集团纪律的，OA管理员须及时调整、取消或暂停其权限。

第七条员工如发现OA系统本部门版块运行中出现问题，应立刻联系OA管理员，由管理员牵头解决，该部门应指定人员予以协助。

第八条相关文件、审批单由发起人对发起内容进行管理。

第九条 为确保网络的正常运行，全体员工都有对OA系统维护的义务。

第三节日常使用

第十条OA系统正常运行期间，集团所有收发公文、通知、请示、联系单签复、合同会审和有关资料传递，除特殊情况外，均在网上进行。

第十一条集团重要会议、周例会的纪要（记录）应于会议召开后2天内在OA上发布。第十二条合同会审、联系单签复等办公流转表单相对责任人应在24小时内给予回复； 第十三条急办的内容发布，内容上应注明“急办”，对急办的内容，相关人员必须在第一时间回复。

第十四条对集团制度、报告、考核、档案等有价值的内容、信息，在发布的同时，发布人还应进行备份，以避免信息丢失；

第十五条发生急办或重大信息，除在OA上发布外，还应及时采用其它通讯方式进行沟通，传递。

第十六条严禁在OA上发布不健康的内容和带有病毒的文件、图片等；

第四节 保密要求

第十七条员工要妥善保管好自己的密码并及时更新，及时修改系统初始密码，不得将用户名和密码外泄给他人使用；

第十八条任何人不得随意让集团无关人员及外部人员查看OA系统中的内容，更不许下载涉密的内容；

第十九条凡是涉密的内容如需发布，须严格设定查看权限。

第二十条如发生泄密的情况，将追究相关人员责任。

第五节附则

第二十一条本制度由综合办公室负责解释。

2.协同办公平台公司培训 篇二

协同办公将最新的管理思想、管理理念植入其中,使单位在面对外部环境的易变性与复杂性时,突破以往传统的严格的部门分工,打破使单位在高速发展过程中呈现出的多项目、跨区域、集团化的发展趋势受时间、地域、部门之间的限制所带来的信息孤岛,从而提升单位的整体竞争力和前进速度。

从SOA到云计算

计算机分为硬件与软件。硬件是实现运算的平台,所“会的”仅是加法与移位。软件是把要做的事情逐渐分解,拆分为计算机可以做的简单工序,先输入给计算机内,计算完后再输出结果。

任何复杂的事情,通过数字化,变成计算机可以认识的“语言”,计算机再做“计算”,按照我们的模型(软件设计)得到我们需要的结果,所以原则上计算机可以做任何动作。但是计算机最低层的工作,就是“重复”地计算,重复利用以前的软件,也就是因为这个“重用”,让计算机的能力越来越神奇。

SOA有些象系统集成中的搭积木,SOA的五大关键因素有两个是作基础支撑的,一个是连通,另一个就是重用,重用是SOA快捷支撑企业业务能力的灵魂。

所以我们说SO A是高级可重用的编程思路,把软件设计的着眼点从编程人员转移到业务流程设计人员,让业务用户与IT人员的“对话”更加“职业”,计算机已经成为最为普通的工具,软件开发成为业务人员的工作,而不再是计算机专业人员的工作。

重用在软件开发思路上的展现是计算机设计者开始就有的想法,硬件设计者也一直希望硬件的重用。在单台的计算机上运行多用户的系统,让多个人使用不同应用在早期的计算机上就开始了,因为那时计算机是奇缺资源。后来PC普及后,在PC上运行单用户的多线程,让一个用户可以同时做不同的事情。随着CPU的功能日渐强大,人们开始希望更多、更灵活的硬件平台,计算机的虚拟技术开始流行。

虚拟计算机实际就是计算机硬件组件的重用。首先是存储资源的重用,存储技术从计算资源中分离,形成规模宏大的网络存储技术,应用系统不再关心数据具体存在哪里,由存储系统保证数据的可用性、可靠性和安全性。其次是计算资源的重用,随着多核CPU的出现,应用程序需要几个CPU、多大内存、什么操作系统、什么数据库支持,在虚拟计算机中都是可以动态分配的,也就是随时根据你的需要,从目前的所有计算机硬件中虚拟出一台最适合你的计算机,由于资源是按需分配,所以硬件的利用率自然提高。虚拟就是把计算机的硬件变成可以随意组装的积木。

云计算是采用单个性能一般的计算机群体,完成超级计算机才能提供的计算性能。云计算是一种通过虚拟化的方式共享资源的计算,计算资源可以动态部署、动态调度、动态回收。在云计算的设施中,各种计算机被连接在一起,形成统一的资源池,这些资源会被动态地分配给不同的应用和服务,满足它们在不同时刻的需求。

运用SOA和云计算构建协同办公系统

SOA与云计算的联合

在构建协同办公系统时,我们将重用的思路贯穿到计算机的软硬件设计中,将SOA与云计算两者融合,形成如图1所示的构架。

在构建协同办公平台时,云计算是网络安全技术人员最为担忧的,而且给这些技术人员带来工作的复杂度。对于安全性我们可以采用私有云的方式得到加强,然后按照SOA的管理策略、方法和技术构建协同办公平台。协同办公平台与互联网是物理隔离的,资源的共享仅仅是在内部私有云的网络上。

该平台是一个支持跨部门跨系统信息交换和应用协同的信息集成平台,该平台的前提是要怎样加强系统的重用,一贯发挥计算机的强项,进行信息共享与交换,进行软件资源、硬件资源等的重用。

从功能管理看,整个平台是一个中间纽带的作用不是一个管理流程耦合的紧耦合系统,而是一个基于信息集成与整合的松耦合系统。

云计算和SOA策略融合带来很多便利,包括可扩展性和规范化。从架构出发。按照SOA理念设计系统架构,利用云计算的便于扩展性适应需求的增加。二者互相促进,互相补充。

设计方案

建立应用的统一技术架构模型,包括有业务组件模型、技术分层架构、系统部署模型以及系统集成模型等。然后围绕应用架构结合单位的组织模式和IT建设模式,建立快速开发过程方法的模板。最后还会建立平台应用的保障体系,比如培训、共享知识库等,确保部署后能更好的使用。设计原则应考虑松散耦合性、标准架构性、动态扩展性。

图2是SOA与云计算应用支撑平台概念模型,在这个模型中,应用支撑平台处于一个核心的基础的位置,为应用环境中跨部门跨系统的信息交互和业务协同提供了一个驱动的引擎。

应用支撑平台的核心是信息集成总线的功能实体,信息集成总线的基础是SOA理念下的企业服务总线(ESB)。在架构中,ESB (企业服务总线)是一个重要组成部分。ESB提供系统间交互的通用机制,支持系统间的信息交换和系统集成,而不介意系统是什么语言开发的、系统的架构是两层还是三层等等。

应用支撑平台的特点

分布式。

应用可以部署在不同的网络点上,可以虚拟统一管理,也可以单独使用。

虚拟化。

应用与计算机硬件不绑定,根据应用的需要虚拟出应用需求的计算机使用,实际上就是增加了虚拟管理层。

动态可扩展。

虚拟的比非虚拟的好处,就是动态扩展的方便,因为业务的发展,对计算机、存储等资源的需求会动态增大,也不希望业务因系统升级而中断,动态扩展也是虚拟计算的天生亮点。

灵活。

可以支持不同应用的环境需求,包括CPU、存储的硬件需求,也包括操作系统、数据库、中间件等软件环境,还包括业务应用的需求。

应用支撑平台的核心功能

应用支撑平台的核心功能是发挥计算机的强项----重用,对于OA系统已有的子系统不做任何调整与改动,在此基础之上搭建出一个ESB总线和新的协同办公平台。ESB总线是枢纽,或者可以叫做过渡缓冲区域。将原有OA系统中可以重用的部分提炼到总线中来,这些可重用部分包括软件、硬件、标准、接口等。然后,协同办公平台在ESB之上从ESB中提取所需部件搭建出新的平台。

基于这个设计,该平台可以实现:

1)跨部门跨系统的信息交换。

应用支撑平台可以提供多种信息接入和接出渠道,包括消息、文件、Web服务、各种EDI模式等等,ESB内部提供了消息转发、路由转发、发布/订阅等各种功能,可以支持灵活的信息发布、采集和流程控制,可以支持OA的复杂信息应用需求。

2)跨部门跨系统的应用集成。

应用支撑平台还提供了丰富的应用交互的机制,可以支持跨部门跨系统的业务流程协同和整合,使得原来独立运行的系统协同应用。提供了原OA系统中可重用的功能、模块、子系统和硬件资源,便于系统办公平台上子系统的系统搭建。为了支持应用集成,ESB还提供各种各样的接口/适配方式,以满足各种异构应用交互的需要。

基于SOA与云计算的业务协同平台是一个完整的信息集成平台。这个平台以通用的ESB功能为基础,需要实现需求分析中所包括的所有功能和非功能需求。同时,为了支持未来的跨部门应用协同,还需要把其他各种支持SOA的技术和机制纳入其中,如UDDI以提供整个环境下的服务注册和管理,流程服务器(Process Server)以提供基于SOA的协同应用设计和运行的环境等等。

3.协同办公平台公司培训 篇三

【摘 要】科学技术的快速发展，带动了计算机技术和信息技术的发展速度。同时在信息化进程不断加快的基础上，人类进入了计算机网络协同工作的新领域，这也是信息化技术发展到一定程度的必然产物。文中对计算机网络协同企业办公平台的构建的背景进行 了分析，并分别从当今企业信息化应用的发展趋势、计算机网络协同办公平台的模拟及计算机网络协同企业办公平台的实施进行了具体的阐述。

【关键词】计算机网络；协同办公；办公平台；信息化

1.计算机协同企业办公平台构建的背景

随着计算机网络的广泛应用，把人类带入了信息高速发展的时代，在这个时代里有许多工作特别复杂，单单靠一已之力无法完成，在工作中需要多人运用自己的智慧共同参与来完成，这即是协同工作。这点在企业当中有非常明显的体现，如在企业中给某一个部门分配一项任务，这时则需要部门中的几个人共同来协同工作，使任务得以圆满完成。在网络高速发达的今天，信息都集中上网络上进行传播，所以当你需要大量的信息资源时，如果单靠自己的能力去搜索查找，则会相当困难，不仅费时费力，也很难保证所搜索到的信息的质量。在这种情况下如由多人共同协作来完成，则会在较短的时间内完成，使工作效率得到明显的提升。所以由计算机网络支持的协作工作得以产生，并在企业中得以广泛的应用。

2.当今企业信息化应用的发展趋势

自改革开放以来，我国不仅经济取得了非常好的成绩，科学技术也取得飞速的发展，计算机技术、网络技术、信息化技术都得以大幅度的提高。近些年来，国家通过对企业信息化建设的大力的扶持，使企业也开始向信息化时代迈进。目前，随着计算机网络技术的广泛使用，产品的成本越来越趋于平民化，软硬件产品得以较大幅度的降低，所以这对企业在进行计算机网络设施建设时是十分有利的，成本的降低为企业提供了良好的硬件条件。同时，我国加入世界贸易组织以后，企业处于全球的市场经济的浪潮中，所以企业更急切的需要建立计算机网络协同办公平台，才能保证企业在全球化的市场经济条件下占有一定的优势。

随着网络的普及，企业在办公时都需要网络的支持，在目前的施工企业当中，对引进了多套管理系统来进行使用，这样员工在办公时则需要应用多套办公管理系统，同时还要在各个管理系统中进行不断的转换，不仅严重影响了办公效率，同时也造成了相互之间的混乱，使员工对利用网络办公产生厌烦的心理。所以在当今计算机网络技术普及的今天，更需要一个好的办公管理系统，这样将会在很大程度上调动员工工作的积极性和主动性，提高办公的效率。

3.计算机网络协同办公平台的模型

3.1传统的网络办公平台模式

在企业内部的办公模式中，很早已经应用了计算机网络技术，但是应用的范围与技术受到了一定的局限，所以在技术上还需要进一步的更新，以适应不断发展的时代要求。在传统的网络办公平台中，基本上只是对企业内部信息的共享，是通过对OA办公系统的改造来进行的。在企业的内部交流中，可以通过电子邮件的方式来进行沟通。在企业的首页，对各个系统都进行了综合性的管理，想要访问哪个应用系统，就需要进行频繁的切换登陆，在远程访问上受到地域的限制比较强。在信息的使用方面，比较注重于信息的功能性，而没有考虑到操作人员的可操作性，在管理上不够严谨，信息比较混乱。由于这种应用系统开发的比较早，所以在兼容性方面还不够成熟，系统的运行效率较低，不利于现代化的企业办公。

3.2基于计算机网络协同的企业办公平台

在信息技术以及网络技术不断发展的今天，对于企业的发展提出了更高的要求，同时将网络技术不断的优化，并将其应用到企业的办公中，可以有效的提高企业的运行效率，增加企业的经济效益。在对网络技术进行深化的过程中，以计算机网络为基础模型，结合企业的办公实际，建立起网络协同的企业办公平台，打造出一个安全可靠，优质高效的办公平台，为企业的运行提供有利的环境。网络协同的企业办公平台，对于企业中日常事务可以进行自动化的管理模式，在信息的沟通上更加的便捷。对于各种文档的管理提供了一个规范化的平台，对于企业的管理也更加的标准化。这种系统的建立，在操作上比较简单，实用性非常强，可以针对企业的运行实际开发优秀的办公系统，既满足了企业的发展需要，同时也满足了员工的工作需求，最大限度的为企业服务。

4.平台的开发和基于平台的协同办公实践

某企业基于Microsoft Visual Studio 2005 组织相关技术人员，开发了办公文档、技术资料、人力资源、生产管理和分析模块、设备资产管理模块等，并实现了强相关性链接开关机制，形成了协同办公的信息平台，即在统一的企业信息平台上彻底消除了企业内部存在的信息膨胀、信息孤岛、信息非结构化、信息非个性化等问题，提高了企业的管理水平和运营效率。

4.1精准的OA 定位

企业要对自身的OA有一个清晰的定位，到底是选单一的简单事物沟通、知识共享的OA，还是重点在业务、人事、财务过程管理OA；其次，要有足够的灵活扩展性。最后，OA作为一个全员使用的平台要快速上手。

4.2便捷性

企业在原局域网上架构办公平台，无需复杂的设施既可实现系统运作。支持企业远程办公和不间断服务，从而改变了传统的集中办公室的办公方式，用户可在任何时间、任何地点通过网络连接办公。

4.3可促进业务流程优化

“协同办公”是基于动态、规范、平滑和高效的流程体系，通过对企业现有流程进行重新整合，实现企业的规范化和高效运作；以流程带动信息、物资和资金在企业内部无障碍流转，并通过与后台数据库的链接实现相关数据的更新。因此，“协同办公”能促进更加高效的管理流程的产生。

4.4促进知识管理

企业知识创新和积累需要有知识管理所需的完整的IT 工具、知识存储库和知识交流场所，以及基于知识的评估体系以支持企业对知识管理的分析和决策。“协同办公”的技术基础是企业的知识，企业的知识水平决定“协同办公”的水平。因此，“协同办公”使企业更加关注自己的知识水平。

4.5人性化

与企业信息门户结合的办公系统打开了一个通向企业资源的窗口。所有的企业资源都被整合在统一的平台上，并个性化地展示给不同的用户群组和个体，使用户们可以获得与自己最相关及最感兴趣的信息。信息门户意味着更高效的运作、更体贴的服务和更人性化的管理。

4.6可保证数据安全

整个办公自动化环境不仅是一个灵活、开放的环境，同时也提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业业务的正常运转。包括身份认证、角色分配、用户操作监控、日志报告、信息安全级别设定等，并支持多级别、多层次的安全性定义。

5.结束语

4.协同办公平台公司培训 篇四

中海物流成立于3月，现有注册资金47080万元人民币，总部位于上海。在全国设有北方、华北、山东、华东、福建、华南、海南区域公司和中西部八大区域公司，100多个服务网点覆盖国内主要大中城市，管理超过30万平米仓库和余辆各种货运车辆。

依托中国海运的资源优势，中海物流以优质的服务和完善的信息、运输网络作支撑，构建了立足沿海、辐射全国、连接全球的物流供应链，可为客户提供全套物流解决方案和一体化的物流服务。

二、信息化动因及目标

在未使用协同OA系统之前公司员工主要通过发送邮件形式进行日常工作的交流，日益体现了邮件的弊端，工作的互通性比较差，反馈和跟踪很不方便;而且邮件限于两者之间的沟通，无法实现多部门跨区域的工作协调和沟通，对于工作情况的归档和查找也不方便。工作中的每一个事件没有一个规范的流程和操作体系，对于事前安排、事中监督、事后反馈都很难进行，执行力较弱，权责不够明确。

在公司的知识信息管理体系上没有一定的规则，知识文档分散在各个部门、各个职员的电脑上，文档分类归档不明晰、管理混乱，对于公司ISO规范管理形成一定的障碍;而且跨分公司、跨部门之间没有知识共享、传播的平台，不便于公司系统化管理。

中海物流充分认识到在网络时代里，企业的管理重点已从物流、资金流逐渐向信息流跨越，信息流更多地体现为电子文档，它的交互性能有效改善办公的效率，而“办公”实际上又是通过企业内部人与人、人与部门、部门之间信息的收集、组织、共享、传播等行为的协调来实现企业整体目标的过程。

于是，中海物流的协同办公OA系统建设主要从上述两方面着手，主要梳理和规范公司的电子化管理流程，构建可共享的员工知识库，为大家建立统一的执行标准和企业文化。

中海物流的信息化总体目标：

构建一个切合本企业现状和长远发展需要的信息化平台，进一步提高集团办公效率，优化管理质量，降低运营成本，同国际规范化、标准化的管理模式接轨，提高服务水平及响应速度，在日趋激烈的竞争环境下保持和提高企业的竞争力;通过集团公司的信息化平台建设，促进下属子公司转变运营观念，正视市场竞争，并进行信息化改革。

(1) 集团公司知识的协同共享、利用和创新

集团公司部门繁多，人员较多，如何有效的管理和利用公司内部的显性，最重要的是公司员工头脑中的隐性知识是建立一个学习增长型组织的关键因素。泛微企业集团协同管理中的e-Doc提供了全面知识管理的框架，允许企业在任何地点和时间张贴、存储和创建文档并共享信息。结合企业信息门户EIP，通过角色设置和权限控制使不同职位的人员看到不同的文档信息。公司的每位员工都在自己的门户中积累知识，并与大家共享自己在各方面的经验和知识。

(2) 搭建一个电子化的运行企业

中海集团物流有限公司由于企业规模庞大，部门设置比较多。管理结构比较复杂。企业内部的各项事务性审批流程比较多，在企业管理型企业运作过程中，经常牵涉到相互的信息沟通与交流。依靠原由的邮件、电话以及人员的传递已经完全不适应现在的管理节奏，企业的运作效率也相对降低。

(3) 协同的项目管理:项目立项、审核、执行、结束全程监控

项目是具有明确周期的一次性任务，项目进行的过程中涉及到项目人员、项目进度控制、项目成本控制等关键性因素。泛微企业集团协同管理的e-Project结合e-HRM和e-Workflow可完成对项目人员的任务分配及任务到达通知，项目经理登陆自己的门户可查看项目的人力、进度、财务等信息，分析相关因素及时作出调整，实现了项目从立项、审核、执行、结束的全程调控。

(4) 集团数据中心动态提取下属子公司各项数据

泛微企业集团协同管理解决方案的集团数据中心包括五大功能模块：输入报表管理、报表条件管理、输出报表管理、报表数据录入、报表录入监控。下属公司可通过相应的接口递交及查看总部要求上传的数据，总部可实时汇总下属公司财务、生产、销售、人事、成本、收益等方面的数据，并利用“集团数据中心”提供报表分析工具来对下属公司的营运生成各种报表协助集团管理者作出分析和决策。

三、关键需求

目前，中海物流的组织机构、人员层次、办公环境及业务系统比较复杂，缺乏一个统一的信息获取、发布和共享的平台，存在着信息滞后、多途径、不一致的现象，影响了全集团的运作效率，尤其是影响了领导层的决策和中海物流的响应能力。

为系统地推进管理工作的制度化、规范化和高效化，发挥集团整体优势，实现快速市场反应，迫切需要建设一个高效、开放的知识共享和信息交互的统一信息平台。

(1)、中海集团物流有限公司特点分析

1、地域分布广泛。本公司下属企业分布于上海、杭州，深圳等地管理上存在一定的时间与空间的限制。

2、各服务网点、子公司与集团之间的紧密程度不同，对信息开放程度要求也不同;

3、员工的计算机应用水平参差不齐;

4、集团公司作为管理决策者，有大量的公文及数据材料向下传达，同时又需要收集统计各个子公司的各种报表和数据材料;

(2)、从集团的管理角度分析

1、加强对下属公司的管理力度。

通过建设集团化的管理平台，将所有的信息都汇总在整个集团信息平台上，从财务、人员、项目等各个角度实现对下属企业的运行监督与管理。

2、建设知识型的中海集团物流有限公司。

对于知识时代的企业，其终极目标当然是要成为知识使能型企业。人们借助知识挖掘、知识推理、决策支持等技术更好地完成日常工作;企业也将通过不间断地学习来培育和创新知识。最终，企业不仅在战略思维、运营效率、以及服务质量等方面得到大大改善加强集团项目的力度。

四、解决方案

(一)建立协作与信息共享社区

(1)建立中海集团物流有限公司信息中心

作为一个大型的集团化企业，每天都会产生大量的信息需要传递到各个子公司或各个部门，而泛微的e-cology新闻中心功能可以建立各个企业的新闻管理中心，通过集团信息中心将中海集团物流有限公司所有的下属以及关联企业紧密的结合在一起，互通信息，

新闻中心的维护由各个部分已经各个子公司来负责，不需要总部参与编辑，真正实现各个分布之间的信息横向沟通。

(2)BBS：

在协作社区中可以实现对从点到面的沟通，实现集团内部的协作。在知识管理的功能中，只需要创建一个讨论的主题，所有的人都可以进行回复。在主题的创建过程中，可以实现讨论范围的设置以及讨论主题的相关参考因素。

(3)内部内部电子刊物

系统需要自动产生相应的电子月刊，替代传统的纸质月刊。在成本上做了非常大的节省。同时，月刊的维护工作相应的降低，有原本专业的部门负责转为可以由集团公司所有的员工都可以参与月刊的制作，形成真正有意义的月刊。同时月刊可以通过与email系统以及网盏的挂接，直接可以发布在外部网站上。

(二)知识管理

根据中海集团物流有限公司下属企业的业务不同，建立分类的企业知识库，形成企业的知识地图，将人员、流程和业务知识紧密集成在一起。知识库在文档分类、文档属性定义等方面有比较强的功能。

中海物流知识文档管理模块(e-Docs)是架构在整个泛微协同商务系统(e-cology)的信息和知识管理。它提供了全面知识管理的框架，允许企业在任何地点和时间张贴、存储和创建文档并共享信息。所有的文档都可以经由Web浏览器找到并获得。并将不同等级的文档赋予不同权限的人。更重要的是为每个员工提供一个个性化的知识信息门户，在这个个性化的门户中，员工只能找到与他职位和权限相关的知识，并且每一个员工在自己的门户中积累知识，并与大家共享自己在各方面的经验和知识。

知识文档管理模块(e-Docs)使得内部和外部的交流更加容易，通过知识文档管理模块(e-Docs)企业可以建立集团级网站，分(子)公司级网站、内部各部门的网站、为不同用户组建立不同门户，并可以为我们的客户，我们的代理商，分销商和供应商建立他们的门户。这种用户友好性和柔性的结合使得这个模块适合于任何大小类型组织和企业。

与普通的文档管理不同，由于e-cology按照企业信息网状体系设计，在中海集团物流有限公司知识管理系统中，用户获得的不仅仅是文档的创建者和内容这样的信息。中海集团物流有限公司知识管理系统将所有与文档相关的实体集成起来。例如读取一份合同，可以了解到所有与之相关的信息，包括合同关联的客户、项目、交易情况、相关工作流等。并且可以层层深入地追溯了解最详细的信息。中海集团物流有限公司知识管理系统与其他模块的协同使得所有的文档信息都不是孤立的。

(三)流程审批中心

中海集团物流有限公司的工作流类型主要是三个方面的内容，泛微也将按照两个方面的内容建设中海集团物流有限公司的内部审批流程：

单纯的企业行政管理上的流程：主要表现在综合人事类的如收发文管理、档案方面的流程、人事方面

的调动、招聘、培训方面的流程。此类流程注重这个过程本身，而不是流程结束之后的数据结果而且与业务系统没有必然的联系。因此，泛微针对此类流程非常灵活的流程设置，具有平行会签、二次加签、传阅、流程的重定义等。完善这个流程的过程管理

作为企业的核心的流程：此类流程是有企业业务过程的各个环节有关，因此，流程的关联性就很强了。例如，当中海集团物流有限公司市场管理一旦签定合同，那他就会触发其他相关的采购、设计、与质量等。因此，泛微加强了流程的关联性与数据的连续性。无形中也需要加强各个部门之间的协同工作，通过工作的流程让相关的部门与人围绕项目或业务展开。

泛微的工作流是如何实现的?泛微在流程定义的时候就可以建立流程与哪些功能或信息有关，与哪些流程有关联。例如当你找到一个项目的时候，与这个项目有关的合同的审批流程、与这个项目的设计研发过程中的审批流程、与这个项目有的采购的流程都可以被迅速的找出。而且所有这些与项目有关的数据都是最后归结到这个项目上去。

作为辅助或支撑核心流程的流程：这类流程兼顾有以上两类流程的特色。

主要应用分布：

报告管理：通过电子化的流程，轻松提交与审核各项业务报告;

出差管理：将各项出差申请通过电子化的流转，并统计月、周日、甚至年的出差情况汇总;

费用报销管理：通过流程，对公司的各项费用进行有效的分摊与统计，从各个角度分析公司的各项费用支出;

请假审批：用户可新增请假单，填写好相应的信息，选择适当的流程后，即可将请假单提交给流程处理人员进行处理。审批通过后，系统根据请假流程中的设置，自动通知请假单提交者以及相关人员;

采购流程：在采购申请中，可以选择所需采购的物品、输入采购单的其他信息，完成采购单的填写。然后用户可以选择一个合适的采购流程，并按照该流程的每一个节点设置，将采购单提交给相关的处理人员/角色/部门进行处理;

签报管理：在签报流程中起草报告，领导可以在流程中输入相应的审批意见，完成审核之后可以嵌入电子图章;

借款审批：在借款申请中，可以输入相应的借款金额以及理由，同时会将借款金额反映到费用管理中;

付款审批管理：在付款申请中，可以选择相关的客户名称以及付款类型，在收付款管理中进行付款的统计;

总结与计划管理：在总结与计划管理功能中，起草年度、季度、月度甚至周的工作计划与总结，领导可以为这些计划打分、同时进行汇总。

五、应用成果

中海集团物流非常重视信息系统建设。自开始，中海集团物流大力推进企业信息化的建设工作。中海集团物流信息系统的最大特点是一个实行高效的网络化管理的信息系统。借助于电子管理信息平台，通过数据交换系统及Internet技术将公司总部与全国八大区域公司管理总部、所属各配送中心以及各网点营运中心联结成一个高效的物流信息管理网络，便于公司内部统一管理。

5.公司办公室秘书培训考核办法 篇五

（二00一一年八月三十一日制）

一、培训考核目的：

1.促进秘书成长，提高办公室工作质量；

2.鉴别秘书能力和素质，实现能进能出。

二、培训考核范围：

1、综合秘书；

2、生产秘书；

3、经营秘书；

4、党务秘书。

三、培训考核内容：

1、文字处理：

（1）秘书每人每周拟写一份与工作相关的公文（或文章）；

（2）秘书每人每月在《青山之声》上刊出一篇文章；或播出广播稿三份；或

完成领导安排的3000字以上的文字材料。

2、工作日志：秘书每日按“拟办事项——执行情况”的方式书写工作日志。

3、执行督办：

3、执行督办：

（1）秘书将自己承担的执行督办事项汇总成电子文档，于每周最后一

个工作日下午交办公室主任；

（2）办公室主任汇总审编《执行报告》，每周一期。

44、会务管理：负责接待工作的秘书对办公室承

办的会议承担牵头组织和服务职责：（1）会前——通知参会人员、考察会议场所的情况，如空调、灯光、桌椅、茶水、投影仪、电

视、VCD等；（2）会中——适时观察，每20分钟巡查会场一次，做好续茶水等会务服务工作；（3）会后——检查会场恢复情况，重要设备收拣情况。

5、仪表风范：

（1）着装端庄得体，体现职业和岗位风貌

（2）端坐行走稳重大方，体现秘书风范。

6、纪律意识：

（1）准时上下班；

（2）不得无故离岗（进入基层了解情况，须事先向领导或领导指定的人员

报告；

（3）不得无故在办公场所游走聚集；

（4）因客观原因不能到岗，必须提前请假；

（5）公司领导安排工作离岗，事先报告办公室主任；

（6）保持手机通畅。

77、个人素养：

（1）政治思想觉悟；

（2）职业悟性；

（3）敬业精神，工作效率和反应速度；

（4）对工作质量的认识和自我要求；

（5）言行符合秘书岗位工作性质；

（6）不在非组织场合和渠道说不利于团结和工作的话；

（7）具备办公室工作的大局意识和整体意识；

（8）积极主动分担部门其他人员工作。

8、整洁文明办公。

四、培训考核办法：

1、每1、每位秘书培训考核基础分100分。

2、办公室主任在每周秘书例会上对上周各位秘书培训考核内容进行+

3、+

2、+

1、-

1、-

2、-3等五个分值的评分。

3、3、秘书培训考核基础分加每周评分为现时得分。

五、培训考核事项评分标准列举：

（一）减分事项

1、未

1、未完成每周一份公文写作的，评分-1分；

2、未每月在《青山之声》上刊出一篇文章；或播出广播稿三份；或完成领导安排的3000字以上的文字材料的，评分-3分；

3、秘书拟订和审核的公文，出现错别字，平均每页1字—2字的，评-1分；平均每页2字—3字的，评-2分；平均每页3字以上的，评-3分；

4、秘书拟订公文思路不清、逻辑混乱，由领导打回重作或需要领导重新完成的，对从事秘书工作6个月——12个月的秘书，评-1分；对从事秘书工作12个月—18个月的秘书，评-2分；对从事秘书工作18个月—24个月的秘书，评-3分；对从事秘书工作24个月以上的秘书，建议不再承担文字处理工作。

5、工作日志缺一个工作日的，评分-1分；

6、执行督办事项未落实的，每一项评分-1分；

7、漏办临时交办事项的，评分-3分；、提供《执行报告》电子资料不及时的，评-1分/次；

9、会前通知遗漏的，评-1分/次；会中茶水需要催示的，评-1分/次；会后会场未清理收拣到位的，评-1分/次。

10、着装不整，坐行不谨，受到贬评的，评-1分/次。

111、无故离岗、游走、聚集的，评-1分/次；

112、请霸王假，评-3分/次；

113、无重大、客观困难，推脱加班加点的，评-2分；

114、在办公室聊天或通过电话聊天、或串岗聊天的，评-2分；

115、迟到30分钟，评-1分，迟到1小时以上，评-2分；半天未到岗的，评-3分；全天未到岗的，报人力资源部考核。

116、休息时间未接听和及时回复工作电话评-1分，工作时间未接听和及时回复工作电话评-2分；

117、手机不畅通，且未及时向领导提供备用联系方式的，评-1分；影响工作安排的，评-2分；受到公司领导批评的，评-3分。

118、存在不利于团结和工作言行的，每次评-3分；

119、办公场所凌乱被评点的，评-1分，遗失资料等影响工作的，评-3分；

（二）加分事项：

1、完成规定文字处理工作任务之外，拟订信息文稿或工作建议稿每1份，评+1分；

2、定额任务之外，在《青山之声》刊出一篇文章，评+1分；刊出一篇与工作相关的文章（2000字以下），评+2分；刊出一篇与工作相关的文章（2000字以上），评+3分。

3、定额任务之外，播出广播稿1份/月，评+1分；

4、拟订公文等连续6个月未出现质量问题，评+1分；连续9个月未出现质量问题的，评+2分，连续12个月未出现质量问题的，评+3分；

5、工作日志清晰，督办事项落实有力，连续3个月保持及时、高质向《执行报告》提供文稿的，评+1分；

6、承担某项工作受公司领导赞许的，评+1分/项；

7、积极收集了解公司领导、各单位、办公室内部之间信息，及时向领导汇报，利于办公室工作的，评+2分/次；避免了办公室工作重大失误的，评+3分；

8、积极主动引导和处理部门内消极因素，搞好团结的，评+3分/次。

9、参加公司内部或外部各项活动（文艺、竞赛等）评+1分，获得奖项的，评+2分，获得第一名（或一等奖），评+3分。

10、通过自学取得高一级学历或职称资格，评+3分/项。

六、培训考核结果：

1、秘书培训考核得分在70分以下时，为不合格状态，由本人或办公室主任提出离岗建议。

2、秘书培训考核得分在80分以下时，由办公室主任安排谨诫谈话。

3、从事秘书工作两年以上，得分不能保持90分以上的，建议离岗。

4、秘书培训考核得分连续12个月保持在100分以上，由办公室向公司提出任用的推荐意见；

5、秘书培训考核得分按如下公式与奖金挂钩：

月（季、年）奖金应得额÷100分×实时得分=奖金实得额

七、因病事假、紧急情况或特殊原因未及时完成培训考核内容的，须向领导作出特别说明，并按领导规定时间补足培训考

核内容。延期未完成的，参照上述标准执行。

八、本办法于二00五年元月一日起执行。

6.协同办公平台公司培训 篇六

【导师简介】

葛 静

厦门大学心理学硕士

国家二级心理咨询师

国内高级商务礼仪培训专家

国内知名情绪压力管理资深讲师

企业EAP（员工心理干预）高级咨询师

国内著名亲子教育、两性情感疏导专家

无忧心灵成长教育首席心灵导师

国内多家知名企业特聘讲师 【培训目的】

1、通过培训提升保险公司办公室人员礼仪素养

2、通过培训进一步将企业文化理念落实到日常办公礼仪中

【培训方式】

自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练

【培训对象】

保险公司员工、保险销售公司、保险代理公司员工、保险公司办公室人员、保险公司中高层管理人员

【培训背景】

讲求礼仪是公司对每位保险公司员工的基本要求，是体现保险公司服务宗旨的具体表现。

【保险礼仪培训大纲】

第一部分：保险公司办公礼仪课程导入

一、礼仪与保险公司礼仪概述

1、礼仪的历史渊源

2、保险公司礼仪基本概述

3、语言与非语言信息的沟通

4、保险公司容易忽视的礼仪细节

5、保险公司重新认识礼仪的作用

二、保险公司为什么要学礼仪？

1、没有礼仪，没有生意！

2、经济全球化的趋势要求保险公司学习礼仪

3、世博会来临，保险公司提升礼仪，迎接世博商机！

第二部分：保险公司职业道德与素质素养篇

一、保险公司的职业道德

1、职业道德的定义

2、职业道德的特征

3、职业道德的核心

4、职业道德的原则

5、保险公司职业道德的内容（1）文明礼貌，爱岗敬业（2）诚实守信，办事公道（3）勤劳节俭，遵纪守法（4）团结互助，开拓创新

讨论：保险公司中职业道德的具体表现

二、保险公司员工的素质要求

1、丰富的保险从业知识

2、随机应变的保险从业能力

3、成熟的保险从业心理

三、保险公司办公人员的素质修养

1、素质修养

2、业务能力

3、工作作风

四、保险公司员工职业化培训

1、什么是职业化？

2、现代职业观的主要内涵

3、职业是人生的信仰

4、职业是神圣的呼召

5、职业是人生的使命

6、培养专业的职业素养

7、快乐工作心态训练

五、保险公司办公室的有效沟通

1、沟通的种类与方法

2、什么是沟通？

3、工作沟通技巧

4、团队内部沟通

5、保险公司成员之间与客户之间的有效沟通技巧

六、保险公司“职场丽人”内涵提升

1、职场得体妆容

2、职场得体发型

3、职场优雅仪态

4、职场得体语言

5、职场用香常识

第三部分：保险公司办公人员形象礼仪篇

一、保险公司办公人员的个人礼仪

1、个人卫生

2、认识自己

3、礼仪标准

二、保险公司办公人员的形象礼仪

1、保险公司办公人员男性职业装

2、保险公司办公人员女性职业装

3、标准的保险公司职业形象

4、眼睛

5、嘴巴

6、头发

7、鼻子

8、指甲

三、标准的保险公司办公人员文明用语

1、多用“您”而不用“你”

2、客气礼貌语言，如“欢迎光临”、“谢谢”等

3、委婉语如“值得考虑”、“可以理解”、“方便一下”等

四、标准的保险公司办公人员礼仪形态

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、手势

五、保险公司办公人员的服务礼仪规范

1、介绍礼仪

2、握手礼仪

3、称呼礼仪

4、视线礼仪

5、招呼礼仪

6、引车礼仪

8、奉茶礼仪

9、交谈礼仪

10、送客礼仪

11、电话礼仪

12、馈赠礼仪

13、接待礼仪

14、见面礼仪

15、接递名片礼仪

16、递送物品礼仪

六、保险公司的日常工作礼仪

1、早安礼仪

2、上下班礼仪

3、积极工作礼仪

4、听取汇报礼仪

5、公务文书礼仪

七、保险公司办公室职场礼仪

1、创造满意的工作场所

2、与上级相处的技巧

3、与下属相处的技巧

4、与同级同事相处的技巧

八、保险公司办公人员卓越形象管理

1、印象管理

塑造美好的第一印象

2、肢体语言管理

无声胜有声

3、外表管理

出色的外表可以提升你的整体水平

4、服饰管理

你的服饰告诉了所有人你是谁！

5、表情管理

21世纪制胜法宝

6、语言管理

你一开口,我就能了解你

7、服饰管理

服饰写满社会符号

8、妆容管理

了解自己的肤色、脸型

9、细节管理

细节体现品味

九、保险公司办公人员形象礼仪训练

1、角色扮演

2、实战演练

3、分享讨论

第四部分：保险公司办公人员微笑礼仪培训

一、保险公司办公人员微笑礼仪概论

1、仪容仪表——美丽而深刻

2、真诚微笑——发自内心而享受其中

3、身体语言——习惯而自然

4、期待眼神——真诚和信任

5、自信坚强——让对方信任你有解决问题的能力

二、保险公司办公人员微笑礼仪与技巧

1、面部表情

2、眼神的运用

（1）注视的部位

（2）注视的角度

（3）注视的技巧

（4）注视的时间

3、面部表情（微笑）

（1）笑的种类

（2）微笑的要领

（3）笑容是提升好感度的捷径

（4）没有笑容就没有好的人际关系

（5）笑容是商务接待的第一项工作

4、保险公司办公人员的微笑练习

三、保险公司办公人员导入“著名的沃尔玛微笑标准训练课程”

1、保险公司办公人员微笑训练目标：

习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！

2、保险公司办公人员微笑训练口号：

笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！

3、保险公司办公人员微笑训练方法：（1）他人诱导法

（2）情绪回忆法

（3）口型对照法

（4）习惯性佯笑

（5）牙齿暴露法

第五部分：保险公司办公室接待礼仪篇

一、保险公司办公室接待礼仪

1、握手礼仪

2、名片礼仪

3、见面介绍问候礼仪

4、迎送宾客的礼仪

5、乘车礼仪

6、乘电梯礼仪

7、外出礼仪

8、馈赠礼仪

9、电话礼仪

听到铃响，速接电话；

先要问好，再报名称；

姿态正确，微笑说话；

听话认真，礼貌应答；

通话简练，等候要短；

吐字清楚，语速恰当；

认真记录，复述重点；

听话认真，礼貌应答；

左手听筒，右手执笔；

备好笔纸，随时记录；

记录要全，勿忘六W；

做好准备，明确要点；

礼告结束，后挂轻放；

转接之前，确认对方；

动脑判断，再转上司；

他人电话，有礼接待。

二、保险公司会议接待礼仪

1、会议组织的要素

2、会议目标的设立

3、会议议程的拟定

4、会议时间的选择

5、会议地点的选择

6、会议通知的派发

7、会务人员的分组

8、会场布置检查

9、开会前验收项目

10、会议场地的准备工作

11、接待准备工作

12、会议接待的职业礼仪规范

13、会议接待的仪态规范

14、会议接待的语言礼仪和技巧

15、接待人员个人素质

7.协同办公平台公司培训 篇七

我县共有***家机关单位, 完成搭建了***条电子政务传输线路, 于2013年正式启用, 通过普及运用公文交换平台在实现政府提出的“无纸化办公”要求方面迈进了一大步, 对提高信息化办公水平方面逐显成效。近期又得到了地方县政府的高度重视, 经过“协同办公平台”提供商的全心投入, 打造了实用于地方个性化的公文内部审批流程, 在结合公文传输安全要求的基础上搭载移动通信网络推行了手机MOA运用, 正以全新的信息化办公模式进入新的发展阶段, 但面临着普及运用潜在提升空间较大的难题, 问题集中体现在:

1.1技术资源利用率不高, 重建设, 轻应用

虽然大多单位都已具备电子政务运用条件, 但电子政务的整体运用率较低, 不同机关、部门、单位对公文交换平台的运用重视程度不一;另外, 由于地方政府的公文交换平台采用了与互联网物理隔离的安全措施, 限制了涉及与下属机关、单位、企业的互动运用, 联合审批等业务还没有大范围开展, 已有电子政务资源的单位主要应用在收文方面, 距离理想的信息化办公还有一定的差距。

1.2受传统办公流程影响, 转化慢、普及难

目前政府不断加大信息化办公建设的经费投入, 省、市、县实现了交互式的无纸化公文传递, 信息化办公条件基本成熟, 但县级以下的单位实现公文交换主要依托一台固定的电脑端, 固定的收发员管理, 仍然停留在纸制打印、人工呈送、手签阅批等传统模式, 欲将全新的电子流程完全取代传统流程还需要很长时间去磨合。

1.3解决外网的安全隐患, 要求高、推广慢

涉及对政府机密信息和敏感政务的保护, 公文交换平台作为政府有效决策、管理、服务的重要手段, 必然会遇到各种不利因素, 尤其是公文交换平台在基于电子政务外网平台上, 若自身缺少设防, 安全隐患很多, 使得不法分子利用互联网进行犯罪有机可乘, 所以对安全保护技术要求很高, 使得基于互联网开展的MOA公文交换应用面临着严峻的挑战。

2移动MOA需求分析

目前, 政府部门、机关单位已经实现了不同程度的办公自动化, 有些部门已经实现了无纸化办公, 但是在内部流程, 对外协同的细化要求方面仍需得到优化, 为实现电子政务联网协同, 就必须实现不同办公自动化系统之间的公文交换, 实现办公信息资源共享, 避免重建和不必要的浪费;另外, 随着政务使用单位规模的日益扩大、事务不断增加, 以及对办事效率、速度要求的提高, 继续借助互联网络, 先进的移动通信技术来发展、推行一套简单、实用、安全、高效的办公自动化系统运用, 以加强人员、业务的管理, 提高办理人员、各级领导对事务办理的掌控能力, 提高领导的决策支持能力、对业务的总体把握能力, 实现运用系统与已建系统 (电子政务) 的自动流转、无缝对接。因此推行将移动手机与公文交换平台相结合的手机MOA系统运用是势在必行。

推行电子政务+手机MOA的意义有:

提高整个办公系统的集成能力, 使工作流程重组优化, 改造传统政务组网模式, 超越时间、空间和部门分隔的制约。

(1) 通过电脑端, 实现公文的拟定、排版, 并通过专用网络实现公文的分发和流转, 能较大程度的提高公文处理和传送速度, 节省大量人力、物力、财力。

(2) 通过手机端, 提高整个电子政务系统对各类信息的综合处理能力, 使部门之间能协同工作, 实现部分信息共享, 对时间做出更快速、正确的响应, 并且只要有移动网络的地方都可以通过手机网络来处理自己的待办公文。

2.1电子政务+手机MOA的优势

功能强大、平台成熟:提供丰富强大的政务服务和政务办公功能, 切实有效地满足了政府机构的信息化需求, 提供跨通讯平台的沟通机制, 大大提高了电子政务系统的搜盖范围;

简化流程、提高效率:省去传统的纸制文件打印, 收发员逐一呈送各办理人手工阅批, 各机关单位职工使用MOA办公, 可节省纸墨, 缩减办公开支, 促进“节约型社会”创建;

无线办公、便捷高效:紧急公文能及时处理, 通过手机MOA办公系统, 可以直接把文件发送到相关人员, 请相关人员审批, 即可省去来回奔走的时间, 还可以查看各项待处理的事项, 对紧急重大事项进行及时处理, 避免造成重大损失;职工普及运用手机端MOA, 紧急公文可以得到及时传达, 可以即时发布通告——只要选定某一部门, 便可向整个部门人员发布通告, 提高工作效率;

应用延伸、拓展性强:电子政务手机MOA基于最领先的手机适配和页面适配技术, 将电子政务协同办公平台复杂的功能、流程完整的延伸到手机, 操作界面、操作流程、操作步骤大致同电脑相似, 用户无需重新学习操作, 便于推广和使用。

2.2电子政务+手机MOA的作用

2.2.1规范公文流转流程

公文流转形成规范的电子流程化, 结合上级下发的公文内容, 收发员根据单位领导的指示, 自由设置、分发给特定人员阅批, 系统自动记录批、办、阅痕迹, 并进行文件存档。2.2.2办公不受地域限制

不论人身在何处, 只要有互联网或者手机网络的地方, 办公都不受时间、空间的限制, 随时随地实现公文的处理。

2.2.3轻松实现两屏办公

办公室:可以通过电脑终端进行公文的查阅及提交处理。

外出时:可以通过手机终端进行公文的查阅及提交处理。

2.2.4减少办公经费支出

实现无纸化办公, 节省打印耗材的费用支出, 节省办公经费也节约了社会资源。

2.2.5提高公文流转速度

不受时间和空间的限制, 随时随地收阅文件, 即安全又高效。

3手机MOA特性与技术架构

3.1手机MOA特性

3.1.1严密的VPN申请流程

杜绝非必要的人员参与使用, 同单位及使用的个人分别签订保密协议承诺书, 强化办理流程及内容的安全性。

3.1.2数据加密传输

通过L2TP加密隧道进行数据传输, 每人一个单独的VPN加密通道, 在给用户提供极大的灵活性的同时, 也有效地保证了系统的可靠性。

3.1.3随时、随地的无线接入

支持2G/3G/4G网络, 网络覆盖广, 适应性强。

3.1.4安全认证

系统将对用户的用户名、密码、终端手机号、终端IMSI进行认证, 确保接入用户的合法性。

3.1.5快速接入

接入单位无需建设任何接入平台, 无需增加任何接入设备, 只须向电子政务网管中心申请接入, 分配用户名、密码, 运营商根据网管中心的审批进行用户数据的制作即可通过无线方式接入电子政务外网。

3.2技术实现方式

手机MOA办公系统外网无线接入通过AAA认证, 建立无线终端与电子政务外网的端到端的L2TP加密隧道, 实现任何时间 (Anytime) 、任何地点 (Anywhere) , 任何事务 (Anything) 的移动接入。如图1所示。

AAA系统包括:认证 (Authentication) :验证用户的身份与可使用的网络服务;授权 (Authorization) :依据认证结果开放网络服务给用户;计帐 (Accounting) :记录用户对各种网络服务的用量。AAA在网络管理与安全问题中是十分有效的技术手段。

L2TP隧道:是一种工业标准的Internet隧道协议, 对网络数据流进行端到端加密。

4电子政务+移动MOA成果展示

2015年8月, 根据县政府要求, 将政府办列为我县电子政务+手机MOA系统运用的试点单位, 并将县政府办打造为全县首家电子政务+手机MOA系统运用效果的标杆, 经过一个月的试运行, 效果显著, 重点成效如下:

4.1打造电子流程个性化

根据政府办各层级的岗位结构, 结合复杂的内部公文流转流程特需, 邀请电子政务协同办公系统平台提供商人员就我县实际需求进行系统流程的深化改造, 结合流程要畅通、流转要科学的系统服务原则进行全面优化, 公文流转环节中还加入部分个性化成分, 在电子公文的电子印章管理、安全打印等功能服务方面得以严密的管控, 最终取得了突破性进展, 优化后的公文流转流程得到了各级部门的充分肯定。县政府办收文流程如2所示。

4.2办公成本开支缩小化

仅1个月的时间, 通过“手机MOA系统”办理214件, 平均每件5份, 每份12页, 节约纸12840张 (按照每箱纸500×6盒240元计算, 共节约纸张成本1027.2元) ;耗材 (硒鼓、碳粉、齿轮等零配件和维护使用成本0.05元/张+机器折旧、电费成本0.04元/张=0.09元/张, 共节约耗材1155.6元) ;共为政府办节约了2182.8元, 大大减少了办公成本。

4.3公文执行效率人本化

通过使用手机MOA系统办公可及时了解各个部门、各个岗位工作人员在岗情况, 了解公文运转的每一个环节, 从制作文件到收文, 在人员到位的情况下5分钟内即可完成, 大大提高了工作效率, 杜绝了公文运转不畅或在运转过程中积压、丢失等现象发生。

5下步具体推行思路

目标:通过推行电子政务+手机MOA的运用, 在各个机关单位、部门之间安全、快捷、方便的进行电子公文交换, 实现各级单位间电子公文的无纸化传输, 同时, 实现电子公文交换系统与单位内部公文处理系统的无缝集成, 最终实现多级单位协同办公, 提高整个行政效率, 节省办公成本。

5.1融合两网并行, 开启电子政务系统运行新局面

通过将电子政务系统的专网与外网进行有效整合, 实现两网交互的沟通模式, 利用接入方式的多样化优势, 提高电子政务系统的涵盖能力。

(1) 对政务信息来外密切的“两办”必须扩充专网线路直达电脑端的网络建设, 涉及使用者必须有一条专用内网线路, 条件允许可以配置专属的电脑, 或者一个科室配备一台计算机用来供本科室人员共同使用 (切换账号) 并严格控制各单位的外网接入电脑数量, 做到专网专用, 杜绝泄密, 以确保计算机的使用安全。

(2) 根据使用者的职能、级别开放对应的手机无线VPN通道, 并强行首次使用修改登录密码, 一人一账号, 杜绝混用;三是建立公文流转时限的通报机制, 规定各类公文的处理时限, 以定期通报、稽查通报的形式, 确保公文流转的及时性, 同时促使涉及人员能熟练掌握电脑、手机MOA协同办公平台的功能运用。

5.2拓展手机运用, 创新MOA协同办公平台新模式

随着办公信息化的不断发展, 使得我们对未来政务信息化的期望值不断提高, 不仅仅是功能要求的提高, 而且要求在任何时间、任何地点, 以多种渠道获取自己所期望的服务形式和服务内容。为满足政务信息化办公的新需求, 下步将不断的自我创新和调整。下步将整合传统专网, 通过手机端MOA搭载无线网络, 对于涉及需要政务协同的机构、单位, 在保证每单位至少一条专用线路及专用电脑的前提下, 根据各单位日常的公文流转需要, 针对各级部门职能领导需要, 扩建内网线路, 其余人员侧重通过手机端MOA进行公文处理。

6结束语

手机MOA是电子政务建设水平和服务水平的主要体现渠道之一, 是提高执政能力的重要举措, 只有真正做到“以服务公众为中心、以应用需求为导向”, 才能提高实效。我们应该进一步认识电子政务使用过程中存在的问题, 积极探索新的工作模式, 不断丰富平台内涵, 因需拓展平台外延, 稳步推进电子政务办公平台的持续、健康发展。

摘要：随着移动通信技术的飞速发展, 利用手机终端搭载办公平台实现高效的信息化办公模式已延伸到各行各业的每个角落, 在政府电子政务的公文交换领域, 推行一种结合手机端, 超越时间、空间与部门分隔的限制, 实现高效、规范的电子化内部办公、协同办公模式, 不仅为涉及公文交换的单位、个人提供了快捷方式, 也为政府机关节省办公经费, 提高办公效率、节约社会资源等创造了先决优势。