电子商务分析报告

电子商务分析报告（精选8篇）

1.电子商务分析报告 篇一

电子商务行业分析报告

一、电子商务行业发展现状及未来趋势

2013年中国电子商务市场交易规模达9.9万亿元，同比增长21.3%，预计2014年后未来几年增速放缓，至2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。细分行业结构中，B2B电子商务占77.9%；网络购物交易规模市场份额达到18.6%；在线旅游交易规模占比为2.3%，O2O占比1.2%。

2013年中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，增长42.0%，与2012年相比，增速有所回落。2013年网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重达7.8%，比去年提高1.6个百分点。2013年中国网络购物市场中B2C交易规模达6500亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到35.1%，较2012年的29.6%增长了5.5个百分点。从增速来看，2013年中国网络购物B2C市场的增速远高于C2C市场，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。

分析认为，未来电子商务市场中发展速度最快的领域为移动网购和O2O（线上线下）市场。

其中，移动网购方面，传统电商巨头着重培养用户移动端使用习惯，我国的网络覆盖系统日趋完善，更多手机、平板电脑的用户开始利用碎片时间，移动网购成为用户填补碎片时间的一大选择。同时，PC端网购增速逐渐放缓，移动市场成为电商企业新增长点，促使移动网购市场成为各电商企业追逐争夺的目标。2013年移动网购整体交易规模1676.4亿元，同比增幅高达165.4%，预计到2017年市场规模将近万亿。

O2O方面，传统行业中本地生活服务O2O市场起步较早，发展相对成熟，餐饮、票务等O2O已经初具规模。2013年中国本地生活服务O2O在线商务用户规模超过1.35亿。未来几年，本地生活服务商务用户规模将继续保持较快增长，预计到2015年这一规模将达到

2.93亿。和网络购物相比，本地生活服务O2O在线市场的增长速度更快，预计到2015年中国本地生活服务O2O在线市场规模将超过2700亿元。

二、国内主流电子商务企业概况

近几年，我国电子商务整体延续了高速发展的趋势，并且在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛增长的势头。当前，居民消费在拉动国民经济发展中的重要性明显提升，而网络零售更是成为促进消费的重要抓手。在网络购物用户规模保持快速扩张的同时，市场结构也进入加速优化期，电商企业间展开平台化、开放化战略，企业间呈现竞合态势。

截至2013年12月，中国网络购物市场份额占比中，天猫商城依靠其影响力以50.1%牢牢占据第一位；京东商城以22.4%紧随其后名列第二，较2012年上半年略有提高；位于第三位的是苏宁易购达到4.9%，其后4-10位排名依次为：腾讯电商(3.1%)、亚马逊中国(2.7%)、1号店(2.6%)、唯品会(2.3%)、当当网(1.4%)、国美电商(0.4%)、凡客诚品(0.2%)。

与2012年相比，位居前四名的电商企业没有发生变化。不过，尽管天猫仍占据B2C市场半边天，但是来自京东、苏宁、腾讯电商的竞争压力依然不可小视。

2.电子商务分析报告 篇二

一、链接分析的原理及特点

1. 链接分析的原理

链接分析又称链接流行度分析, 是搜索引擎进行排序的重要依据。链接分析的原理为反向链接的数量、质量及相关性的综合评价, 一个网站被更多的外部网站链接, 则有更大的可能被高权威值的网站关联。而与用户搜索的关键词关联性越强, 则越能形成有效的访问。

2. 链接分析的具体内容及方法

链接分析的主要内容是反向链接的数量、质量及相关度。首先应对所有反向链接进行筛选, 对链接所在网站进行分级;并对链接所在位置、周围文字进行分析;最后, 将网站与用户搜索的关键词进行比较, 评价相关度及用户点击的概率。

反向链接数量越多, 说明网民更愿意选择该链接, 在搜索的结果中的数量越大, 对搜索排名越有力。但并不是所有链接都是有效的, 一方面大量的无关网站及低权威值的网站进行链接, 不仅不被用户信任, 还会增加厌恶感。只有被具有高权威值的网站链接, 才能带来更多有效的访问。另一方面, 链接数量增长过快可能会被定性为人为操控, 从而影响网站在搜索中的排名。

链接的质量包括链接网站的或网页相关性、链接所在的位置等。链接所在网站的内容与链接的相关性越强, 则对链接的推广作用越大, 如导购网站对电子商务平台网址的链接, 旅游网站对机票中介网站的链接等。游戏网站对食品网站的链接则没有太大的相关性, 在游戏中往往会被视为垃圾广告。除网站主题之外, 网页的内容与链接强相关也能提升链接的影响力, 如在营销博客中链接海底捞网站, 也很可能给海里捞带来大量体验的用户。此外, 链接在网站的位置和形式不同, 对链接影响力的提升作用也不同, 如页面顶端比页面中间或底部更具有吸引力, 因为大量用户在浏览网页时基本只看标题或三分之一的内容。

除了数量和相关性外, 点击率是检测用户选择行为的重要指标。链接所在的网站如果用于较高的点击率, 且老用户数量越多, 说明网站权威性越强, 网站中的链接也越被信任。

二、影响电子商务网站链接分析的主要因素

链接可以以多种形式出现, 最为普遍的是图片可列表, 电子商务市场中存在不计其数的商家, 用户也无处不在。但并非所以链接都能获得较高的访问量。因此, 通过各种手段将自己的链接嵌入访问量大, 优质用户数量多的网页中, 成为商家营销的核心战略。其中一些是通过正当的途径积累点击率和访问量, 而更多的是通过买卖来实现。

链接的影响里最根本的是链接内容的有效性, 即能够为用户的选择带来价值的链接内容。即使是出现在相关性较低的网站中, 只要链接的内容足够有价值, 也能促进链接更大范围的传播。链接的有效性还一定程度上取决于网站或网页的稳定性。许多网站或网页会随着自身发展不断更新内容和地址, 而其中的链接也有可能会失效。因此在大量的反向链接中, 只有哪些稳定可访问的部分才是真正具有价值的。

另外, 电子商务作为消费的模式, 网页的访问最终应以形成交易为评价标准。在大量的反向链接中, 并不会直接形成交易, 而只是引导用户点击查看, 而后续的交易最多情况下还是用户访问主页后形成的。因此, 外链网站的内容与本站的关联性及链接提供的内容, 将决定链接是否会被用户再次访问。链接本身的内容如果质量不高, 则会被用户作为垃圾链接处理。

而在目前的电子商务市场中, 有许多链接影响力是通过不正常的手段获取的。不正当的链接买卖好比贿选, 通过购买用户的点击, 如访问赠送积分或者优惠, 而有的是直接雇佣专职人员进行高频率的点击。而网络的劣势在于身份的隐藏和快速复制, 一个人通过一定的技术手段能够伪装成成千上完的虚假用户进行访问。这样一来, 对通过正当途径进行积累的商户是极为不公平的, 而更为严重的是, 市场中充斥着大量的垃圾广告和虚假访问, 严重误导消费者的判断, 破坏了市场的整体信用。

三、链接分析的案例分析

以淘宝、京东和苏宁易购为例, 通过链接分析进行对比:

1. 研究方法及指标选择

利用搜索引擎进行采样, 并选用网页数量、总链接数、内外链数量及其影响因子作为评价指标。

网页数量:某网站所拥有的网页数量越多, 则信息量越大;链接总数指引擎搜索到的存在目标网站链接的网页数量。正常情况下, 链接数越大, 说明网站的影响里越大;内链数量是指主域名下各网页的相互链接, 他反应了网站内部的层次及相互关系;外链是指其他域名网站对本站链接的引用。外链更能反应链接的外部影响力, 是网站建设的主要指标;链接影响因子, 指通过其他链接访问目标链接的访问量, 是反向链接权威性的体现;搜索引擎排名等。

不同的搜索指令, 直接影响采样的结果。如检索淘宝网时使二级域名时返回的链接数大大少于顶级域名的搜索结果。下层域名的流量从属于上层域名, 为全面分析网站的影响力, 必须使用最高级别的域名作为检索指令。

2. 检索结果分析

采样后的数据表明, 淘宝网在各个指标上都较大幅度领先京东和苏宁易购, 京东相比苏宁易购在指标是具有一定的优势。淘宝网的人均页面访问量是京东的2.5倍, 是苏宁易购的3.7倍。京东的外部链接影响因子较高, 但由于数量上不占优势, 因此对网站整体的贡献不明显;而通过相关性分析看出, 各指标之间都有较明显的正相关性, 说明规模效应在电子商务市场中的发挥重作用。

此外, 通过对支付工具的链接数量和影响因子分析, 支付宝在对淘宝的贡献显著, 而京东和苏宁易在自有支付平台上的实力远远落后于淘宝;支付宝移动客户端已经不仅仅是支付的工具, 而是及帐户管理、转账支付、理财、购物与一体的智能钱包。除了淘宝网内的交易外, 任何支持支付宝支付的电子商务交易, 如购买电影票、车票、餐饮等, 都可以通过帐号密码或扫描二维码导入钱包。如此一来, 将有大量用户安装使用支付宝钱包, 从而建立了一个自有的流量入口。

在外部网络链接中, 社区对网站的贡献最大, 尤其是淘宝网在QQ空间等社区中的网页数量很大, 这与淘宝的商业模式密不可分。淘宝用户在博客、空间、论坛等所有能够进行宣传的场所进行店面推广时, 同时也将淘宝网进行了推广。尤其是在自主推广的模式下, 大量的亲朋好友是外部链接的访问者, 因此对网站的贡献极大。京东及易讯需要在社区连接上进行推广难度较大, 然而通过移动客户端进行网页访问的数量迅速增加, 因此在移动客户端的入口上进行挖掘, 能够弥补一定的劣势。

四、提升电子商务网站影响力的途径

电子商务为买卖双方提高了广阔的交易平台和选择空间, 正因为如此, 每一个电子商务网站或商家都希望自己摆在用户选择的最前面, 尽可能地提高用户访问恩机率。但选择过多之后, 用户会形成选择性疲劳, 而逐渐锁定几个熟悉和便捷的渠道获取信息。电子商务网站应顺应客户的消费行为的改变, 有的放失地进行链接设计和布局。

首先, 瞄准关键平台和入口。俗语说酒香不怕巷子深, 但这在电子商务时代却不适用。电子商务的最大特点是变化, 需求和供给、商业模式、营销策略等都在不断革命。这种变化不是改进, 而是颠覆是破坏, 一直新的商业模式的形成将导致旧的模式的隐退, 好比移动互联网对传统行业的冲击。电子商务网站的链接推广已经告别无序的时代, 平台和流量入口成为最权威且数量有限的链接发布场所。而其中把握了流量入口就直接把握了平台, 这也是各大电子商务网站进行自由平台建设竞争的原因。一旦自己形成平台, 则可以极具大规模的买卖双方, 衍生出眼花缭乱的配套服务和产品, 规模优势和范围经济效应都能得到极大释放。

其次, 最好内容是立足平台的根本。电子商务的内核为信任机制, 如果用户缺乏信任, 则会在瞬间进行迁徙。因此, 每个购物网站都必须不断地提升网站的内容质量, 以抓住老客户并不断吸引新客户。而网页的内容十分丰富, 包括网站信息的丰富程度, 网站访问的便利度, 交互能力, 评价及信用管理体制, 服务流程及售后等体验等。电子商务环境下, 同质化竞争极为激烈, 差异化也极易被模仿, 因此只有通过在内容上不断更新或创新, 才能保持用户体验不降低。以京东为例, 有别与淘宝的全民电子商务化, 在B2C模式上不断探索, 从质量管控、网页设计、物流服务提升及移动客户端的开放上不断提高, 积累了大量的优质供应商和优质用户。尽管在规模上与淘宝存在差距, 但从用户信任度上看具有较强实力。

最后, 布局移动互联, 顺应时代潮流。移动互联网是新的互联网革命, 也是电子商务的新时代。移动终端的智能化愈演愈烈, 愈来愈多的网民通过手机查询购物信息, 下订单并完成支付, 并随时随地进行跟踪。而随着各行各也进入电子商务模式, 任何产品和服务交易都可以通过移动终端来完成。电子商务网站不可能在移动终端上进行大规模的链接投放, 也不可能要求用户为每一个网站都安装一个应用。因此未来的平台竞争是寡头垄断, 是流量入口的竞争。其中, 导航应用将发挥巨大作用, 是用户进入各大电子商务网站的入口。

一方面电子商务网站在设计上要对智能终端进行适配, 尽量减少低价值信息的传递, 以防止用户在通过移动网络访问是耗费大量时间和流量。另一方面要加强网页的交互功能, 最大程度提升用户在查找、输入和支付等操作上的便利性。同时需要加强网页的安全性, 保障客户的账户和资金安全, 让用户能够放心地在各种设备上进行访问。

五、结语

随着电子商务移动化的发展, 流量入口将逐渐集中, 用户终端上能够浏览的网页数量有限, 因此电子商务平台必须开发手机应用, 以抓住客户有限的入口。平台化和权威化将进一步加强, 在一定程度上看, 未来的链接分析将逐渐从数量规模分析转向为质量和位置的分析。占据了关键的位置, 就能以最快捷的方式吸引流量。

此外, 网站影响力除了与链接的布局有关外, 根本上还是需要电子商务在交易体验上的创新和改进。在客户面临众多链接可选的情况下, 网站应抓住仅有的几次与客户交易的机会, 以优质的交易体验来赢取客户的再次光顾。主要包括网页访问的便利性、界面的交互性、物流及支付、售后等服务的体验等。同质竞争的电子商务市场里, 唯有客户体验得到满足才能获得长久的信任。

摘要：链接作为网站的入口, 能够以多种形式出现在网络的各个角落, 链接的曝光度越高, 能给企业带来的潜在收益就越大。但链接并不是随意设置都能带来收益和影响力, 本文从链接分析的角度, 探讨链接布局和推广对电子商务的影响, 并提出了促进电子商务企业链接影响力提升的措施建议。

关键词：链接分析,电子商务,网站,评价

参考文献

[1]汪传雷.基于链接分析的C2C电子上商务网站分析——以三大C2C购物网站为例[J].现代情报, 2012 (1) .

[2]张琳, 徐莉莉.基于链接分析的企业网站评价指标的有效性分析[J].图书馆情报工作, 2010 (16) .

[3]陈太洋, 任全娥.中外企业网站的链接分析及网络影响力评价[J].情报理论与实践, 2008 (4) .

3.电子商务系统维护管理分析 篇三

关键词：电子商务系统；管理分析；运营维护

一、电子商务系统维护管理主要内容

和一般的管理系统不同，企业电子商务系统的运行过程会更加的复杂，既包括商务活动，如订单处理，也包括信息系统技术，如系统可靠性与稳定性。因此可以这么理解电子商务系统的维护包括了两个方面一种是商务另一种则是技术。

主要包括四个部分：网站运营维护、硬件系统维护、软件系统维护、数据维护

（一）网站运营维护。网站运营维护包括前台维护、交互组件维护、网站更新、网站后台数据维护等等

1、前台网页维护。这是对网站前台显示内容的维护，如添加新的内容或者修改和更新网页信息等。

2、交互组件。网站中交互性组件主要有电子公告板系统、留言簿等。要定期对组件上的一些信息进行维护和管理。如一些没有用的过期信息要及时进行清除；一些留言需要及时回复等。

3、网站更新。企业建设网站之后随着企业的不断发展，产品的不断更新、市场的不断变化，需要对网站内容进行更新。

4、网站后台数据维护。这是对网站平时交易数据的维护，其中包括了订单管理、信息管理等等。

（二）硬件系统维护。硬件系统维护主要是通过日常维护和管理主机与外设。如机器的日常维护和清理，设备的更换与检修，都应该有专门的人员进行管理，并且需要对设备进行定期的检查，保证系统的正常稳定的运行。

硬件系统的维护应该有专门的人员进行管理，主要分为两种：第一种是定期对设备进行维护和保养，保养周期一般在一周至一个月之间，维护的主要内容是进行例行的设备检查和保养；另一种是突发性的故障维修，这主要是当设备出现突发性故障时，由专门的维修人员或生产厂商来对故障进行检查和排除，这种维修活动花费的时间不宜过长，这主要是因为怕影响系统的正常运行。

另外，为了提高硬件系统的可靠性，一般会采用双机备份，当一组设备出现故障时，立即启动另一组备用设备投入运行，故障排除后再一次进入双机备份状态。

（三）软件系统维护。软件系统维护主要是为了维护系统中的应用程序所进行的一种维护手段。系统的业务处理过程主要是通过运行应用程序来实现的，如果程序发生错误或者业务发生改变时，就势必会引起程序的修改和调整。软件系统的维护是系统维护中最为重要的一部分，也是工作量最大、耗用时间最多的一项工作。

软件系统维护主要包括四部分：纠错性维护、完善性维护、适应性维护、预防性维护。

1、纠错性维护。纠错性维护是为了改正系统开发过程中已经发生而系统测试过程中尚未发现的一些错误。这种错误一般是由于遇到了以前从未有过的某种输入数据的组合所导致的，这是必须要修改的。

2、适应性维护。适应性维护主要是因为软件外界条件发生了变化所必须进行的一些适应性的修改。比如说，系统运行之后，系统的业务规模、用户访问量的不断增加，导致计算机设备的档次提升，操作系统或数据库版本升级，这种情况下应用软件可能需要一些相应的调整，用来适应系统环境的不断变化。

3、完善性维护。完善性维护主要是为了增加一些新的功能和完善软件性能所进行的必要修改。如，对已经拥有的软件系统增加一些新的功能，修改程序，用来提高处理效率，根据需要还可以对软件进行一些优化设计。

4、预防性维护。预防性维护主要是为了提高软件的可维护性和可靠性，这主要是为了减少或者避免日后可能需要的前三类维护而对软件配置所进行的一些工作。如对源程序可读性的调整等等。这种维护活动我们可以理解为“将今天的方法用于昨天的项目以满足明天的需求”。

我们对各种各样的维护工作分布情况进行了统计，统计结果显示，一般纠错性维护占了21%，适应性维护占25%，完善性维护50%，而预防性维护以及其他类型的维护仅仅占了4%。由此可以看出系统维护工作中，一半以上的工作是完善性维护。

二、电子商务系统维护管理的主要步骤

电子商务系统维护工作主要分为两个层次：一种是网站运营维护，这主要包括验证链接、更新商品信息、回复客户所提的问题等。另一种是系统维护，主要是对系统总体运行的稳定性和可靠性进行维护。对于网站运营维护来说，维护的步骤非常的简单，可以根据客户的需要开进行管理；而对于系统维护，则需要按规范严格执行。具体来说，系统维护工作主要分为以下几个步骤。

（一）电子商务运营人员提交维护请求。网站开发完成后，主要使用者是企业的潜在客户以及企业的市场部门。在网站运行中，两者都可能发现流程不畅、系统运行错误的问题。外部客户可以通过电话或者网页留言方式反馈给企业市场部门。企业市场部门会将这些问题进行总结，并且向网站维护人员提交维护的申请。

（二）维护控制部门审查请求。维护控制部门将会从整个系统作为出发点，从业务功能的合理性、技术可行性和经济可行性等三个方面对维护要求进行审查和分析，并且对修改后所产生的影响作出具体的估算。对于一些不当的维护，在与管理部门协商下给出修改或撤销的意见。

（三）维护管理员指定维护计划

通过审核的维护报告，由维护管理员根据其具体的情况来制定维护计划。对于纠错性维护，可以根据其紧要程度来制定计划。

（四）系统管理员进行维护测试

维护管理员将维护计划下达给指定的系统管理员，由系统管理员按照计划进行修改。修改后应该进行严格测试，用来验证维护工作的质量情况。

（五）维护控制部门审查确认维护工作

通过测试以后，由管理部门进行审核确认，不合格的返回进行修改。通过审核的，交付使用。

电子商务系统维护管理对于电子商务来说是十分重要的，所以要引起我们足够的重视，只有这样，电子商务才能更好，更健康的发展。

参考文献

[1]薛凯，康亚雄.Dreamweaver CS3 入门提高精通.机械工业出版社，2011 33-36

[2]甘登岱.网页设计三合一.清华大学出版社，2012 22-27

4.电子商务物流模式分析报告 篇四

电子商务物流模式分析报告

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物由于其自身的特点已广泛引起了人们的注意，但是人们对电子商务所涵盖的范围却没有统一。过去，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。

一、物流配送模式的种类

在B2C电子商务中企业的物流配送模式主要有以下四种：企业自营物流模式、第三方物流模式、物流一体化以及共同配送模式。

企业自营物流是指企业自身经营物流业务，企业物流配送的每个环节都由企业自己来进行策划和管理，通过建立完备的配送系统来完成企业的配送任务。较典型的企业自营物流模式就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的物流中心来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。共同配送是为提高物流效率，对某一地区的用户进行配送时由许多个物流企业联合在一起进行的配送。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。

二、京东商城的物流模式

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。它为用户提供了灵活多样的商品展示空间，使得消费者在查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。

京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系、自建体系+第三方物流相结合。

1、自建物流

2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。

目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司。上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。

经过几年的发展、升级、完善，京东商城无论是在仓储还是物流配送方面都远远领先于行业。物流也因此成为消费者选择在京东商城购物的重要因素之一。所具有的竞争优势也逐渐显现。

优势：

1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。

4、自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密 从而提高物流作业的效率，减少资金占用。

虽说自建物流在为京东商城带来了巨大的收益，但是某种程度上，它还是存在一定的缺陷的。

劣势：

1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。

2.企业配送效率低下，管理难于控制。

3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。

根据CNNIC发布数据，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿网上支付、网络购物和网上银行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。而且，中国网络购物用户规模达到1.42亿人，使用率提升至33.8%，半年用户增幅达到31.4%。越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C卖场的发展奠定了基础。

高速发展的B2C网站获得了各方资本的关注，如京东商城在近4年获得了三笔超过千万美元的融资，2010年年初甚至获得了总额超过1.5亿美元的投资。获得巨额的风险投资不仅可以帮助B2C网站更好的对物流、仓储等方面进行改善，并且可以在战略制定和运营方式等方面协助B2C网站。

2、第三方物流 优势：

1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。

2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。劣势：

1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。

2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。

3.连带经营风险。机遇：

1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。

2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用 威胁：

1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。

2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。

三、B2C电子商务的物流模式的选择

联营物流模式是B2C企业城市配送的主要趋势:目前，我国大多数B2C企业在进行城市物流配送时，如果已经建有自己的配送中心，面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制没有明显的规模效益，应该走战略联盟之路，选择联营的物流模式。联营的物流模式可以削减企业间的竞争，从整体上提高从供方取得价格优惠的能力，降低采购成本。采用共同配送还可以优化物流资源，提高配送效率，降低物流成本。

5.淘宝电子商务发展调查分析报告 篇五

淘宝电子商务发展调查分析报告

［摘 要］作为信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革，前景非常看好。本文通过分析淘宝电子商务的发展现状，找出存在的问题，并提出相应的对策。

［关键词］ 电子商务 淘宝网 发展现状 问题 对策

电子商务作为网络时代的宠儿得到了快速发展。淘宝已经成为2012年网民最熟悉的关键词之一，只要提到网购，无一不想起淘宝，它已成为亚洲最大的网络零售商。作为中国最具代表性的电子商务发展商，解决好发展中存在的问题，对淘宝的未来，有着十分重要的影响。

一、电子商务

1.电子商务概念与特点

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

与传统商务形式相比，电子商务的最大的特点就是能够带来低成本高效益。电子商务具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。而其全新的物流模式，减少了中间环节使得生产者和消费者的直接交易成为可能，节约了成本。

2.电子商务的运行模式

（1）b2b的电子商务模式

b2b的模式就是企业到企业的模式。阿里巴巴是采用这种模式的老大，它的运作方式是，阿里巴巴为企业提供一个网络平台，就像是一个大“地摊”，所有企业都可以来这里做生意，这就为更多的企业提供了参与电子商务的机会。

（2）b2c电子商务模式

所谓b2c电子商务模式就是企业到顾客的模式，也即企业在网上开店，顾客到其网店购买商品的一种模式。淘宝商城就是淘宝网的b2c模式，它给许多想要在网店开店的企业提供平台、人气和支付体系。

（3）c2c的电子商务模式

c2c的模式就是顾客到顾客的模式。在这种模式下个人可以在网上商店通过销售产品来赚取利润，而提供这个交易平台的网站则通过收取管理费来盈利。这种电子商务模式的最大特点就是一般人都可以参与，方便了许多中小店面的店主。淘宝网就是c2c模式的典型代表。

二、淘宝电子商务的发展现状

淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，主要业务包括b2c和c2c两部分。2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。2005年，淘宝网超越ebay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。2008年，“大淘宝战略”应运而生。秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施，繁荣整个网络购物市场。2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿； 2010年，淘宝拥有注册会员达3.7亿。

淘宝网交易额2004年仅20亿元，2005年80亿元，2006年163亿元，后飞快增长，2007年为433亿元，2008年999.6亿元，2009年全年交易额超过2000亿元，而2010年交易额达4000亿元，在线商品数达到8亿。最多的时候每天6000万人访问淘宝网，平均每分钟出售4.8万件商品。建立于2008年4月10日的淘宝商城，业务交易额在2010年翻了4倍，创造了网络最大销售量的奇迹。淘宝网的电子商务是如何迅速发展的呢？

2003年10月，淘宝抓住了支付风险这个人人回避的市场空白，试探性地发布了“支付宝”服务——买家将货款打入淘宝提供的第三方账户，确认收到货物之后再将货款支付给卖家。这无疑大大降低了买家的风险，买卖双方对此当然是举双手赞成，由此淘宝的会员注册数和成交率便节节攀升。时隔一年，淘宝借助“支付宝”之力，注册会员数打破了300万大关，同比增长10倍还多，单日成交额更升至900万元。从互联网实验室电子商务网站cisi人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于ebuy易趣的第二位;在推出1年后，淘宝排名已经超过ebuy

易趣位居第一。阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝，和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 visa 等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。2005年2月淘宝以先行者的姿态承诺，只要在交易中使用支付宝，出现问题时，支付宝负责全额赔付。很快淘宝网上70%的交易支持使用“支付宝”，支付宝的用户数攀升至200万。2005年4月，淘宝网和搜狐宣布结成战略联盟，紧接着在5月，成为msn中国拍卖频道的合作伙伴。6月8日，宣布支付宝再次升级，不仅加入了物流环节，还可支持外部商家和买家使用，甚至直接置于qq、msn等聊天工具的对话框中，快速实现支付宝网上支付。淘宝也由此完成了“流量”带支付的战略布局。之后，2010年1月1日，淘宝网发布全新首页，新首页秉持“精致、清晰、迅捷”的原则，强化搜索功能、页面导航和对新用户的引导帮助作用。2010年7月1日起，个人开网店实行“实名制”，需提交姓名、地址真实信息，但并不强制要求必须办理工商营业执照。2010年11月22日淘宝再次细分垂直网购市场，启用二级域名baobao，正式推出母婴商品平台。

三、淘宝电子商务发展中存在的问题

1.支付宝及网络的安全问题

正是由于淘宝网的低门槛，容易注册，而这对于要借助它来进行交易活动的消费者和商家来说就有几大安全隐患。网络的开放性，处理交易容易受到“黑客”威胁。就淘宝网而言，目前阻碍其发展的首要问题也是最大的问题就是安全问题。在百度等贴吧里，经常可以看到消费者因为上当受骗而发的帖子。根据消费者协会公布的数据显示，2008年到2009年网上购物的投诉案件增加了96.3%，其中如淘宝支付宝账户引起的损失占了很大一部分。近期针对以淘宝为代表的电子商务网站的违法犯罪案件急剧增加，淘宝平台交易额超2000亿，成了网购欺诈重灾区，除了通过“实物图”暗藏木马这种欺诈方式外，“仿冒淘宝网站”等钓鱼网站更是多如牛毛，给广大消费者的网购安全带来极大威胁。

2.产品质量问题

淘宝网作为中国最大的网络卖场，其存在的假货问题是不容忽视的。网上购物本身考验的就是商家的信誉，如果产品质量不好就直接影响到消费者对网上购物的信心。虽然淘宝一直在对商家产品质量问题上下功夫，但不可否认的是淘宝

网存在一定数量的假货，实际产品与广告宣传不符。根据淘宝网数据显示，仅2010年5月淘宝就清理了50万件假货。

3.人才缺乏问题

淘宝电子商务实现的最终关键还是人，它是电子信息技术与商务的有机结合，需要大量的复合型人才。而现在电子商务缺乏的正是这样的人才，不仅仅是精通计算机与网络的专业人才，还需熟悉商务、法律等相关专业的人才。人才的匮乏也正是阻碍淘宝电子商务发展的一大重要问题。

四、解决淘宝电子商务发展问题的对策

1.研究安全技术，建立网络安全体系

淘宝的交易平台需要提供商扮演主导地位，必须建立一套合理的交易机制，一套有利于在线交易达成的机制。淘宝网有自己的技术研究队伍，这就可以集中力量开发并研究一些网络安全技术，如密码技术、防火墙技术、认证技术，为消费者建立一个安全的网络运行环境，包装网上数据的机密性、完整性、有效性，从而使用户可以方便安全的使用。

2.加强对商家的监督，完善监督管理体系

淘宝网的交易跨越了地域的局限，把中国市场变成了一个大“地摊”。淘宝的承诺需及时兑现：如果被证实售假证据确凿，网站会将卖家拉入黑名单，如果情节恶劣，卖假者将会被永久封杀，封闭店铺的ip地址。要解决部分商家的卖假货等行为，淘宝网首先可以利用机器排查，凡是和标准价格相差比例超过一定幅度的属于异常价格，假货可能性很大，机器就将此商品自动下架；其次是人工24小时排查；再次是页面举报以及和厂商合作机制；最后是媒体监测，一旦发现媒体报道相关的问题，即在资讯首页发布提醒公告。淘宝网针对平台所出现的假货现象应加强管理力度，不断完善淘宝的功能，保障消费者的权益。

3.有针对性的培养、引进人才

6.电子商务平台可行性分析报告 篇六

对于目前大多数企业销售部门还处于手工管理阶段，面对几乎成爆炸性状态展现的营销业务数据，很难达到企业与客户、企业内各部门之间信息的快速传递；很难达到快速响应市场、快速生产、抓好售后服务，全面提高企业各部门的业务管理水平；现代企业面临着日益激烈的市场竞争，充分利用信息技术来构架

适应市场和客户快速变化的新型销售体系，使企业从市场激烈的竞争中脱颖而出。网络化销售管理系统“是全Internet通信连接的网络化大型销售管理系统。各销售分支机构通过Internet与企业总部实时连接，为企业管理分布全国的销售网点，提供了一个功能强大、成本低廉、操作简便的实时销售管理解决方案。

用户需求：

☆面对手工管理难以解决的上述诸多问题，企业迫切需求通过建立计算机管理信息系统，借助计算机先进的工具及管理思想来优化企业资源，充分利用协作单位的强势项目及成熟项目为已所用，达到信息共享；并借助软件的先进思想来带动企业整体业务管理水平，特别是分销管理水平；用提高管理、降低成本、创造效益来迎接市场的挑战；

☆企业需要借助借助计算机管理系统来规范自己复杂的销售业务，特别是对销售环节的业务流程、业务处理、信息传递要加以改进；使企业间的分销流程更加简捷实用、业务处理快速准确、业务间信息传递畅通，真正达到资源共享，提高效率，快速响应市场；

☆上信息化已不是大型企业的专利需求，而中小型企业也迫切需要建立自己信息系统，在资金有限、管理基础相对较低情况下，企业会以先解决企业的瓶颈问题入手，对ERP项目采取分步实施；最先解决企业业务信息的互补问题，是使企业在不改变目前状况的前提下，最快的提升企业业务的唯一解决方案。

☆企业虽分步实施ERP的解决方案，但要求产品有比较好的管理扩展性，为企业整体信息化建设不形成信息化孤岛提前打下基础；而充分利用市场上已有的成熟产品为已所用，不失为一种解决方案。

电子商务分销平台方案简介：

基于上述的用户需求，电子商务平台将把实现企业间的分级销售作为主要主要突破口，有产品提供商、分级分销商、终端客户作为电子商务平台的三个客户群体；

系统主要有三个portal(门户)，一个是informationportal，一个是exchangeportal，一个是businessportal。公用信息portal主要为会员及潜在客户提供业务介绍、售后服务咨询，以及新产品推荐，发布促销信息等。Exchangeportal主要供代理商在网上下单，进行定单查询及追踪。

整个系统采用了工作流的管理方式，具有强烈的个性化服务的特色。每个角色登录系统后，看到的是为自己度身定制的界面，看到与自己相关的信息，处理自己职权范围内的事情。界面友好、简练易懂，在操作的各阶段都有网站小助手(help)随时服务。对于一些统计数据，会在按月、按季度、按年的固定时候推广给用户。

每个角色都可以做到对与自己相关的业务处理状况了然于胸。例如让客户及时了解自己的定单情况、返利情况，让业务员了解自己的定单处理效率，让财务人员知道自己的销售报表，让管理人员更及时的了解现存状态。系统提供的基于互联网的报表功能，使各角色很方便的定制自己的报表，报表结果可以按多种方式反映出来。

付款方式目前可以支持货到付款、信用额度付款、网上支付、预付款等多种方式。同时，系统支持销售返利。根据与代理商谈妥的返利协议，当交易额累计到返利水平时，系统就可以自动折算出返利额，并在下次定单时使用此返利额。销售返利的推出在很大程度商激发了代理商的热情，同时也有效提高了产品销售额。

电子商务平台的成功实施，将使产品网上订单响应时间缩短到0个工作日，实现了分销商进行全套电子商务管理功能，并且把与分销商之间的交易转移到互联网上，大大节省了运营费用，加强了与分销商的联系，同时组成零售联盟（RARetailAlliance），提供电子商务服务。

电子商务平台功能简介：

以上简介所述之功能是整体功能，且所述不全，现就整个电子商务平台的功能做一详细描述：

系统根据客户基本信息库和渠道管理者设置的业务规则，可以自动地把系统中与客户最相关的内容”分发"给客户。系统利用用户现有的资源，通过与其他可交流的资源的互换整合，实现销售、订单和供应链的统一管理，既保护了用户投资，又有效地控制了运作成本。功能模块的设计以下面四点为基准：

●以客户服务为中心

●持续的业务创新能力

●集中的业务资源和管理

●多样化的业

务通道和分布能力

主要分为几大功能模块：

●会员服务中心:

提供电子交易的会员注册管理、定制信息服务、角色定制服务、以及会员的帐单管理。

本模块接受会员的注册，并可分级注册，根据其所选的上级服务单位、所处地域、发展会员等自动为其分销售级别，当然，这是系统自定的，对于注

册会员来讲是不让其知道其级别的，另外可根据要求，进行更改，但这也是特定人员才有的权限；

本模块之功能均可根据会员自身要求进行量身定制，充分发挥会员的主观能动性和个性化需求；

角色定制服务基本是由系统根据会员的注册信息自动进行识别的，将会针对每种角色给予其特定的管理功能。

这是电子商务交易平台的基本模块构件，是电子商务的使用群体；

●信息服务中心：

信息服务中心包含两个层面：信息接收，信息发布信息接收：接收上级分销商（批发商）的产品信息、查询行业信息、动态行业分析数据的接收，并能在自己的权限范围内对该信息进行修改；信息发布：批发商对分销商，分销商对下级分销商，同级别的批发商均可以在一定的范围内互通信息，上级用户可以有选择的将特定的个性化信息发送给某一下级或上级用户（当然包括产品信息）。

用户均可以自定义自已的信息所要显示的信息，以使信息具有最大的有效率。

●交易服务中心

交易服务中心分为三个模块：网上添报系统、订单系统、交易系统网上添报系统主要由厂家选择，产品选择，资料录入，资料维护，确定提交上级组成；订单系统[本文转载自[-http:///找文章，到]由提供销售计划单、销售订单、销售单、销售退回单等，满足不同用户的不同业务需求，灵活使用；交易系统主要由产品上交，交易结算，申请产品，交易状态等组成。

这是电子商务平台的核心业务流程，严格按照分级管理，照顾各用户级应得的利益。

●分析服务中心

所有的交易记录，产品信息，行业数据信息均可以按各种组合进行分析统计，并可生成报表，以指导销售或进行销售月结，年结算。

●后台管理中心

包括上述所有功能；并有权限设制，更改，注销用户，；信息设制，更改；停止用户交易的权限，增加自己的下级分销商，分配自己权限范围内的下级权限给某一下级用户等；但这些功能都是申请至系统管理员处，由管理员进行分配的。还有一些具体的功能如下：

更换操作员。

设置权限、口令。

系统参数设置：可设置备份方式、界面风格、业务重组功能。

系统基本设置：关于用户基本信息、编码级别、业务提醒的设置。

单据格式设置：关于各种单据前缀、表内具体项目增减、税票格式等设置。

帐套备份、恢复，数据转入、转出功能。

查看、删除、备份操作日志。

结转。

●辅助功能

名片管理

记事本

事务提醒：会议、约会等事件的自动提醒设置。

●帮助中心

7.电子商务安全现状分析 篇七

2011年11月11日, 淘宝集市和淘宝商城创造了53.6亿的销售规模;12月12日又创造单日43.8亿的单日成交额。而支付宝作为第三方公司, 每分钟成交额峰值可高达6.3万笔, 其国内市场中所占份额超过51%。

《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》中明确提出, 到“十二五”末, 我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额相当于我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额占社会消费品零售总额的9%以上。

由以上例子不难窥见电子商务的火爆程度, 而且随着电子商务交易模式的成熟, 新的交易理念的传播, 可以预见, 电子商务的规模还会继续扩大, 并且进一步取代传统的销售模式。电子商务的繁荣, 给商家带来了巨大的机遇, 也为消费者提供了方便, 但是同时也伴随着许多的问题, 而安全问题则是最需要关注的一个。

电子商务中每一个网络交易的完成一般会涉及到多方:买家, 商家或者个人卖家 (统称商家) , 第三方中介平台, 银行, 实物商品交易还会涉及物流。从交易中所涉及的多方也可看出电子商务与传统交易模式有很大的不同。

交易的过程可以简略的描述如下:买家和卖家, 以及第三方中介, 构成一个交易平台, 以淘宝上的交易为例, 通过淘宝的认证措施, 对买家来说保证商家是可靠的, 对商家来说买家也没有问题了, 通过这个平台, 买卖双方在网络环境中达成交易意向。然后银行加入进来, 买家通过网络, 请求将自己银行账户里的交易资金划拨到第三方中介, 即支付宝平台, 支付宝然后通知卖家货款已到, 可以发货。这儿涉及资金流动的中介, 由于在网络上, 交易双方很难建立信任关系, 而有了一个双方都可以信赖的第三方暂为保管交易资金, 双方就可通过这种间接方式建立起信任关系, 交易方可继续进行下去。接下来商家通过物流, 将商品发送给买家, 买家收到商品后, 没有异议即可通知暂为保管资金的第三方中介, 将暂存的货款交给商家, 交易即告完成。

2. 交易安全问题

根据调查显示, 目前电子商务安全主要存在的问题有如下几个方面:1计算机网络安全、2商品的品质、3商家的诚信、4货款的支付、5商品的递送、6买卖纠纷处理、7商品的售后服务。以上问题可以归结为两大部分:计算机网络安全和商务交易安全。而网络的安全可以归结为两类:一是支付安全, 二是认证安全。

2.1 密码安全问题

在网络交易中, 必然涉及各种账户密码的安全问题, 一旦这些账户密码被不法分子盗取或者猜解出来, 很可能会给当事人带来巨大的经济损失。很多个人或者公司, 对于密码的管理往往不善, 要么使用简单密码, 要么各种账户使用相同的或者有限的几个用户名和密码, 这就给了不法分子可乘之机。而去年年底的各大网站明文密码泄露事件, 给大家提了一个醒, 让人认识到足够强的密码安全意识绝对是有必要的。

2.2 网络病毒、木马问题

在经济利益的驱使下, 网络上各种病毒木马层出不穷, 各种木马的主要目的就是盗取各种账号密码, 这些木马程序会监控用户的操作, 在用户进行登录时记录下键盘输入的用户名和密码。或者采用伪造的登录界面直接骗取用户账号和密码信息。如果这些网站没有更为严密的保障安全的措施, 这些被窃取的账号和密码信息就有可能直接导致受害者的经济损失。

2.3 钓鱼平台

“网络钓鱼”的英文单词为“phishing”, 即单词“fishing”的变写, 这是一种相对古老的网络诈骗手段。攻击者通过伪装成知名银行的网站或者邮件, 骗取用户信息, 受骗者如果经验不足, 就会泄露自己的财务数据, 如信用卡号、账户号和密码等。

2.4 网上认证问题

客户认证是网络交易的前提条件, 只有通过一定的认证手段, 才能让交易双方建立一定的信任关系, 从而保证交易的进行。客户认证主要包括身份认证和信息认证。身份认证就是在交易之前就采用某些方法, 判明和确认交易双方的真实身份, 如淘宝利用用户提供的银行卡信息, 将网上的身份认证转变成银行在现实世界中对个人的身份信息验证, 但是这个过程存在不少漏洞, 例如身份信息的冒用, 这是目前网上交易过程中最薄弱的环节。在实际的运作中, 网络CA电子身份证书有时仍然被人怀疑, 究其原因, 还是在于现实世界中的真实身份与网络中的CA证书持有人无法保证期一致性。

3. 交易安全的保障

针对电子商务网络交易过程中的种种问题, 一个主要障碍就是如何保证数据安全和交易双方的身份认证。因此, 只有建立交易双方的安全和信任, 才能满足电子商务的安全要求, 网络安全是电子商务安全的关键要素, 其包括网络信息的机密性、完整性、真实性、不可否认性等。机密性是指对敏感文件进行加密, 信息不会被未授权的第三方所获, 即使信息被截获, 截获者无法从加密的信息中获得敏感文件的具体内容;完整性是指信息在存储和传输时不会被破坏, 篡改, 同时要防止数据的传输中出现信息的丢失或者重复;真实性是指保证数据和信息的来源可靠, 以确保发送方的真实身份;不可否认性是指发送方对自己发送的信息不能抵赖, 接收方对所收到的事实不能否认, 保证交易过程的不可抵赖性。

3.1 防火墙技术

防火墙通过监控内网数据的进出, 筛选与屏蔽未经授权的访问和数据传递, 有效的避免了外部网络用户以非法手段进入内部网络, 从逻辑上将内网和外网有效的分离开, 从而保证了内部网络数据和计算机的安全[1]。在电子商务中, 利用防火墙技术, 可以有效防止黑客利用不安全的服务对传输数据和信息进行攻击, 从而确保了网络的安全。

3.2 数字摘要技术

通过不可逆的Hash运算需要加密的明文“摘要”成一个固定长度128bit的密文。该密文有固定的长度, 同明文是一一对应的, 其优势在于:对于任意一个x进行HASH运算后, 都是有且只有一个Y值与之对应;而由于逆运算不存在, 要想通过一定的Y值得到X值是做不到的。在传输信息结束后将之前计算的Hash值告诉对方, 对方在接到文件后用相同的方法进行运算, 若得到结果与发送的Hash值一致, 得到的数据是安全可靠的, 反之, 则说明被篡改过。这就可以保证数据的完整性和可靠性。

3.3 身份认证技术

一般来说, 可以通过CA中心的认证来确保用户的真实身份。CA中心是一个电子认证机构, 为交易的当事人进行信任担保, 数字证书就是其通过的一项重要认证。数字证书是指用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源进行访问的权限, 它是一个数字标识, 可实现网络世界总的身份的鉴别认证。由于电子商务中的交易一般无法面对面的进行, 所以对交易双方身份的认定就成为保障电子商务交易的前提, 当前数字证书的广泛运用正说明了这个问题。

3.4 病毒防范技术

电子商务的发展, 一方面提高了交易效率, 另一方面也为使得大量的病毒木马应运而生。鉴于病毒和密码对于电子商务的巨大破坏性, 必须对病毒提高警惕。为防范病毒, 保障安全, 首要方法是安装杀毒软件, 定时查杀病毒, 同时防止病毒在局域网内扩散, 其次对重要的交易数据进行备份, 以防病毒的破坏造成损失。

3.5 加强电子商务法律体系的建设

从制度上规范电子商务, 从法律上保障电子商务安全是非常必要的。虽然电子商务发展的如火如荼, 但是我国在电子商务法律法规的制定上还没有跟上来, 存在不少的漏洞和不合理的地方, 所以我国立法部门要立足于国情, 并吸取和借鉴外国立法的先进经验, 加快我国的电子商务相关的立法进程, 早日使我国的电子商务安全管理走上法制化轨道。

4. 总结

电子商务中的安全保障问题, 是一个复杂的系统工程[2], 既需要技术和设备手段, 也需要制度和相关法律的保障。只有解决了电子商务的安全问题, 才能促进电子商务的蓬勃发展。

摘要：电子商务已经慢慢的渗透到了人们的日常生活, 现在的网购不再仅仅是一种时尚, 更多的是一种新的生活习惯。电子商务中也存在的许多不可忽视的安全问题, 本文分析了电子商务中的一些安全问题, 并提出了一些解决问题的思路。

关键词：电子商务,网络交易,交易安全,身份认证

参考文献

[1]崔波, 张怀涛, 电子商务网络信息安全问题[J].图书馆理论与实践, 2003 (2)

8.电子商务与物流结合模式分析 篇八

[关键词] 电子商务 物流

随着社会信息化步伐的加快，利用计算机技术、网络通信技术和因特网实现商务活动的国际化、信息化、无纸化，己成为全球商务发展的趋势。电子商务是以以因特网为基础，可以提供跨国、多语种、多货币的各种在线服务，还可以提供包括产品寻求、商贸谈判、金融移动及部分送货及售后服务等问题。

一、国内现有电子物流模式分析

1.物流外包模式。它的主要运营模式是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。物流外包模式是随着物流业的发展而发展，是物流专业化的重要形式。此种方式的主要优势在于:首先，做到了优化资源配置。物流外包模式使得企业可以把更多的资源和精力放在自己的核心业务上，增强自己的核心竟争力。其次，可以节省成本，获得成本优势。企业将物流外包，由专业的物流管理人员，利用专业化的设施、先进的信息系统，发挥专业化运作的管理优势，可以取得最好的效果，企业从而减少了对物流上的巨大的投入。这种模式最大的弱点在于，容易受制于人。过分依赖物流服务商，在供应链关系中处于下风，就有最终失去客户被淘汰出局的危险。

2.物流自营模式。它的主要物流模式是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司，完成企业物流配送业务。采取自营模式的企业主要是实力雄厚、规模大的公司。这些公司在区域内甚至于在全国范围、全世界建立自己的物流系统，以保证物流的时效性、准确性和独立性。此种模式的主要优势是企业可以容易对供应链进行管理，拥有很强的控制力，便于企业的供应链保持协调、顺畅与稳定。企业的物流自营，使得企业各个部门形成紧密的网络，拥有共同的目标。自营物流，企业可以保证自己的信息安全，避兔企业核心资料的流失。其劣势在于，体系的建立需要大量的成本投入。

3.物流联盟模式。它的主要运营模式是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。其目的是实现联盟参与方的“共赢”。物流联盟具有相互依赖、核心专业化、强调合作的特点。物流联盟是为了达到比单独从事物流活动取得更好的效果，企业间形成的相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。此种模式的优点明显，它是电子商务企业与物流企业物流战略联盟，一方面有助于电子商务企业降低经营风险，提高竞争力，企业还可从物流伙伴处获得物流技术和管理技巧;另一方面也使物流企业有了稳定的货源。

二、电子商务物流实施案例

目前，我国的物流企业如雨后春笋一般发展起来，本文将以华东地区较有影响的一家物流公司为蓝本进行详细的探讨。该公司是在运用基于互联网的基础上，通过与国内外著名物流公司的合作，建成了全国性物流网络。其管理信息系统由以下几部分组成:（1)仓库管理系统，向客户提供库存同步、订单自动化履行的功能，包括收货、存放、分拣、包装、交叉堆垛、动态寻址、补充库存、波动管理、报告生成等。通过信息手段，实现仓库管理的自动化，提高了对人力、设备、空间的使用效率。WMS可以不断地检查库存记录的准确性，提高了仓库的可视性。订单管理系统能够按客户要求管理产品订单、发货和交货信息，并自动生成记录和报告。OMS通过EDI、传真、电子邮件等直接与客户接通，使客户可以借助互联网从任何地点得到关于订单的信息。OMS与WHS结合可以管理多客户的库存，提供关于产品所有权、仓库、搬运成本以及订单等的详尽信息。这些功能的实现，使仓库空间的利用达到最大化，能够适用客户库存水平的波动。(2)运输管理系统将整个物流网络的运输活动整合到一起，为每一个配送中心提供运输解决方案。TMS可以基于已有的承运人指标和用户定义参数，自动对每大的进货和发货订单制定运输计划。在制定运输方案时，优先考虑紧急订单，同时考虑货物的供应情况和客户要求，组织运输，选择最佳的运输模式和承运人。TMS按计划执行，并根据实际情况做出相应的调整。TMS通过向承运人投标，做出接受或拒绝的决策。最后，TMS在互联网上自动生成运输信息文件，包括交货确认、通过订单号杳询发货情况、货物的丢失与损坏等，提供给用户和承运人。(3)互联网可视系统，通过中央数据库存储信息系统产生的信息。通过互联网，向客户和合作伙伴提供库存和货物的可视性。使用者只需要用一个一体化的基于浏览器的系统，就可以完成从订单输入到完成配送的整个过程。对实时获取的信息进行表格化处理，协调和优化供应链计划。

三、电子商务与物流的结合建议

1.应在战略层面上建立一体化物流思想。使用开发的系统技术结构以形成连续的物流过程，实现跨越多个地点，包括供应商和顾客，涵盖库存和在途库存的整个供应链的无缝一体化。一体化物流战略，将供应链的管理从被动变为主动，解决了资源分离、库存多余等问题。

2.在大战略确立的基础上，研发相关技术，特别是软件平台的开发。建立最具兼容性的数据库是信息系统的基础。不仅要与企业现存的系统相兼容，还要具各一定的扩容性，以满足业务增长的需要。在数据共享的基础上研发，利用智能软件进行辅助决策。智能化使得能够以新的创新的方式来完成传统的物流活动。新的物流战略需要新的物流软件来支持。如协同计划预测与补充(CPFR)战略使零售商与制造商可以比较各自对特定商品的需求预测，并对生产和销售目标达成共识。