美容美发创业计划书

美容美发创业计划书（8篇）

1.美容美发创业计划书 篇一

汽车美容创业计划书

据汽车行业的专家介绍,我国汽车拥有量近十年增长6倍,去年我国汽车拥有量达到3000多万辆。我国目前千人拥有汽车大约为24辆,还远远低于全世界平均每千人120辆汽车的水平,由此可见其市场潜加大。

汽车美容店市场分析

目前,私家车在我国还接近于奢侈品,当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关怀备至。而汽车作为一种耐用商品,当销售相对饱和后,后期的美容保养变得持久和重要。另一方面,我国各大中城市虽然发展很快,但相关设施不能及时到位。缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒,加之中国许多城市空气污染严重,加速了汽车的老化。这便为汽车美容装饰业的存在与发展提供了条件。

在私家车一族里,汽车对于男人来说有点像情人,而对女人来说汽车更像是孩子,大街上女性的座驾色彩斑斓,卡通味十足。汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。汽车养护业是一块大蛋糕,也是一滩浑水,蛋糕是越做越大,浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐,“路边摊”的水平只怕把“汽车美容”做成了“汽车毁容”,而4S店的价格却令人望而生畏。这便催生了汽车美容行业,赚“汽车后”的市场成为不少投资者的首选。

据市场调查得出:目前,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。从中我们可以看出,汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年行程2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的有关费用还会更高。以我国汽车拥有量为3000万计算,汽车美容行业发展“钱景”十分惊人。

汽车美容店投资分折

虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些,但随着私家车汽车开始进入寻常的百姓家,有车一族的不断壮大,使与汽车相关联的其他产业也蓬勃兴起来了。

而有车族们对爱车护养已不能满足于在汽修厂、洗车厂甚至在路边摊上洗洗车打打腊这么简单,汽车的外观象女人的脸面需要保养、美容。于是,他们需要更专业的、更值得信赖的汽车养护一条龙服务。汽车美容服务成了有车族们养护爱车的心头之好。

目前,国内有关汽车养护行业分为三大类:一类是大家比较熟悉的路边洗车“游击队”,汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂;第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现和“超级卖场”;第三类便是汽车美容店。

第一类的主要特点是价格便宜,但这些多是“挂羊头卖狗肉”,整个操作并不规范,难以保证养护质量。而“超级卖场”里,提供了大量高档优质的汽车美容产品。但卖场里只提供商品,没有专门的人员进行服务,而且价格也比较昂贵。汽车美容店则结合了前二者的特点,从最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的服务。

汽车美容行业依附于汽车行业的发展,属于边缘性产业。而我国汽车行业蓬勃发展,大量的市场需求为汽车美容发展附上了可持续性。另一方面,汽车美容行业一直都处于持续不断的发展中,不断有新的产品和新的服务项目出现,服务产品的更新换代为行业的可持续发展提供了技术支持。

汽车美容店最大的特色是汽车美容装饰,这个服务项目目前市场上新鲜,风险较低,利润空间大。据了解,汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外,其余的项目利润率均在50%以上。更有许多项目甚至于高达200%至300%。汽车美容装饰尚属于一种新兴的行业,目前在市场上十分火爆。它主要是依靠人工技术来获得利润,在设备及产品上的投入相对而言就小得多了,其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。对于那些

对汽车养护行业不甚了解的投资者来说,汽车美容装饰的技术较容易学,上手很快。这样就自然而然的降低了上述的各种经营风险。

汽车美容的整套操作模式,称之为汽车养护行业中的麦当劳和肯德基,汽车美容店的核心内容是服务。汽车美容店要特别注重形象,在服务方面更加规范化,使整个服务质量得到大的保障,也让消费者更放心。

汽车美容风险分析

汽车美容业虽然市场空间很大,而且有可预见的巨大市场发展潜力,但也存在一定的风险。投资者必须对其所处市场需求有充分的了解,对该区域私家、公家车的数量及车流量要了然于胸,以决定是否投资兴建汽车美容店,以及规模大小。另外,虽然目前市场上汽车美容行业还较少见,但也要面对同质行业的竞争,如成本较低的洗车、修配厂也有相关的汽车保养项目,虽然他们在汽车美容服务方面并不专业。但低廉的价格仍然会对汽车美容店造成一定的影响,所以,投资者对周遭汽车行业的经营状况也要有一定的了解。

其次,对汽车美容店里的项目定位选择决定美容店的生存。因为,汽车美容店的项目有高、中、低档之分,满足不同层次消费者的需求。即便是同一加盟连锁店。也会出现一系列不同档次的产品。如进口产品与国产产品的价位区别就非常大,选购产品时,用进口的还是国产的就要看当地消费者的习惯。此外,每个项目的针对性也不同,就以看似简单的打蜡为例,从顾客需求到光亮程度就分为固体、液体和水晶蜡等等。汽车美容项目种类繁多,投资者具体选择哪种,也要根据当地消费者的需求而定。

第三,汽车美容装饰行业最重要的就是服务,这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别,也是消费者走进汽车美容店最重要的原因。而服务涉及到各个细节,从服务态度到技术等各方面,细节都至关重要。这就要求汽车美容店管理者把握好每一个细节。如果汽车美容店的管理者不注意这方面的要求,会导致客源的流失,而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时,需要在服务方面特别注意。

汽车美容店投资攻略

形式:加盟店或独自建店。如果缺乏管理经验和技术知识,建议选择加盟的形式,当然要选择国际知名品牌加盟。

选址:最好在市区内建店,并且选择车流量多、车辆进出方便的地点,如停车场和马路边,招牌要醒目并朝阳。

店铺装修:双层结构。下层用于车辆的美容维护及停放,上层用于办公及摆放各种汽车用品的精品,同时也接待客户。

管理架构:一般是经理、主管、小组,三层直线型结构。3-4人一个小组,每个小组都要有组长,以便明确责权。

服务项目:汽车漆面美容护理、汽车隔热防爆膜工程、汽车漆面保护膜、汽车隔音降噪处理、汽车美容DIY精品、汽车燃油喷嘴、燃油系统清洗等,当然洗车是必备的项目。环境功夫需做足

汽车美容店也有星级评定,依据店铺的规模、技术水平和设备完善程度等标准可评为一至五星级。在广州。二星级以下的汽车美容店是禁止营业的。

由于汽车美容是特殊行业。所以在政策上对建店的要求有所规定,必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评,而这是进入汽车美容业最大的一道坎。广州环保局规定此类店铺要遵循“三同时原则”,即环保工程与主体工程要同时设计、同时施工、同时投入使用。只要排污达到要求,隔油沉渣池合乎标准,要通过环境测评一般没什么问题。

2.美容美发创业计划书 篇二

一是对创业产品或服务的优势进行独道的说明。要用简要的语言概述产品或服务的特性, 研发过程, 技术规格, 及在同类产品比较的优势, 产品给客户带来的利益, 客户愿意买这种产品或接受这种服务的原因, 这种产品为什么会使企业盈利, 企业采用何种方式来改进产品的质量, 企业对该产品的发展设想及战略, 企业最终所要达到的行业地位、市场信誉度等。这部分写作要简洁明了, 突出个性, 要让风险投资商对产品或服务项目“一见钟情”。

二是通过对创业宏观环境和产业环境的分析, 从而阐明自己的市场地位, 清楚阐明自己的竞争优势和劣势, 明确经营战略目标。在宏观环境分析中, 要灵活运用因素分析、对比分析、预测分析等方法, 对影响企业发展的社会、技术、生态、经济、政策、人口等因素进行探析, 从而进一步得到金融支持和政府政策的支持。通过对产品的分析、技术的分析、产业成长与产业特征的分析、产业结构与产业竞争的分析, 来说明发展生产的机遇性、成熟性。使投资商对投资环境感到既安全, 又有发展信誉和各项保障。

三是明确提出新创企业的营销战略和实施步骤。在对产品市场作出准确的分析与预测后。创业公司应在商业计划书中, 向风险投资者提供目标营销战略。对市场的渗透过程及预计取得的市场份额进行准确的预测, 对不同顾客群体的营销策略, 产品的合理定位, 价格的合理区间, 产品的分销渠道, 售后服务的特色, 广告经营策略, 如何提升产品知名度等加以明确的说明, 使风险投资商认为你的营销策略是行之有效的, 产值是指日可期的。

四是客观的说明可能遇到的风险和机遇。有创业就有风险, 风险与机遇是并存的;一般的投资商对企业发展所面临的困难和挑战都是比较重视的。所以要将创业中所面临的主要问题, 如:资金的不足, 资源的短缺, 管理经验的不足, 市场和产品的不确定因素等摆出来, 并提出相应的应急措施和办法, 如新技术的开发, 寻找替代产品, 新的营销手段和战略等。机遇部分可以给整个的创业计划带来闪光点, 是企业的转折和希望之所在, 它往往能使投资商为之振奋, 从而慷慨解囊。

五是介绍精干的创业管理团队和严密的组织结构。高素质的管理人员和良好的组织结构是管理好企业的重要保证, 因此风险投资家会特别注重对高层管理团队的评估;这个管理团队应是由具有专业型、创新型、协作型、互补型的人才构成。他们分工明确, 富有开拓进取的团队精神。在介绍他们在企业的职务、职权。职业经历背景的同时, 着重突出他们的个人专长, 及给企业带来的潜在效益。同时还要对公司的结构 (组织机构、各部门的功能、部门负责人等) 做简要介绍, 以说明机构设置的有效性、合理性。投资商十分注重高层管理者的管理水平和能力, 所以“人才兴企”的战略不可忽视的法宝。

六是明确新创企业财务控制制度, 展示新创企业的理财特色。新创企业首先应明确自己的理财目标, 要尽可能使企业的税后利润最大化, 使产品收益最大化, 使企业市场价值最大化。另外对企业现金预算编制要进行精确的说明, 还要对企业的财务的偿债能力, 资金运营能力, 获利能力和发展能力进行准确的分析, 使风险投资商全面了解创业公司的财务状况, 对融资款项获利的前景和重要的财务数字了如指掌, 做到心中有底。这部分主要是通过数字和表格来体现的, 在写作时应以诚信、守法为原则, 做到数据精确, 账目清晰。

参考文献

3.汽车美容小店创业计划书 篇三

方案

前期投资约5-10万元设备投资:柜台、门面装修、电脑及简单家具,一次性投入约2万元。

3个月运转费用:一家店新开张,要作好两三个月没有生意的准备,最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。

进货款:新店开张,店里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。当然,如果有供应商愿意让你代销装潢材料,卖出去再结算,那这一笔费用可以省下。

每月收入

按市场行情,一辆Passat做普通的整车装潢,收费约为3000-5000元,一辆桑车的整车普通装潢,收费在2000-3000元。但做整体装潢的车辆相对较少,而以做局部装潢为多。一家小型门店,运转正常的话,每月营业额可达到4-5万元。

每月支出

房租:在较高档的居民小区附近,租一个20-40平方米的门面,加上水电和物业管理费,一般花费在每月2000-5000元。

员工工资:开一家汽车装潢小店,至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电工月薪在1200-1500元左右,贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金”,每月工资支出约4000元。

税收:每月固定税收大约500元。

每月交际费用:不算很高,大约1000元就可以了。

利润

汽车装潢毛利率为40%,每月毛利大约在15000元到20000元之间,再扣除各项支出,便是每月净利润。

手续

可委托专业代理公司进行企业注册,代办工商登记及税务登记,只需提供法人身份证、户口簿及照片即可。一般来说,注册资金为50万元的企业,代理费用约三四千元。

业务素质

电工最好要请得好一些,最好有四级以上证书,略低一些也可以。贴膜工没有太高的技术要求。

注意事项

选址非常重要。可能是开汽车装潢店最重要的一环,选址不成功,一家店可能就无法生存。首先,不能选在工业区,这里出没的大多是公车,而公车一般是不注重装潢的。其次,不能选在纯粹的商业区,人们主要来这里逛街,不会把车停下来进行装潢,而且商业区一般停车困难。选址应该选在较高档住宅小区旁边,或干脆就开在小区里,且最好有较宽敞的停车位。这样的住宅区内拥有私车的比例较高,也就有了客户来源。

要注意积累人脉。如果能打入供应商的圈子,说服供应商将装潢材料交给你代销,卖出去再结算,那么,周转资金可大大减少,也降低了积压货物的风险。

要讲求服务质量。在与同行相比没有太大优势的情况下,服务的质量可能是胜出的决定性因素。建议在店里辟出一小块供客人休息的区域,让客人舒适地度过等候的时间。

进行个性化装潢。目前,汽车的装潢开始讲求个性,有些顾客还要求突出车的性别特征,可在这一方面动些脑筋。

最好与一些大的店家建立合作关系,遇到在车内装冰箱等自己做不了的装潢项目,可交由合作单位来做,收入分成。

个案

李先生今年40岁,原来在一家国有进出口公司工作,是中层干部,收入尚佳,只是这几年公司日趋萎缩,人员分流,李先生终于也呆不住了,同公司bye-bye。下面的路怎么走?李先生考虑再三,还是想自己创业,但自立门户也难,李先生的专业知识已经落伍,也缺乏雄厚的资金,他的目光只能转向技术、资金门槛皆不高的小型投资。

李先生住在宝山大华小区,几个月闲下来,他看着小区的私家车日趋增多,突然福至心灵:何不开一家小店,做些简单的汽车装潢生意?也是天助,就在小区附近,有一个加油站,加油站旁是一些小的店面,而其中几家正在自己的朋友手里。是朋友,就好商量,李先生用比较便宜的价格盘下了一家小店面,稍事装潢,购了些货架和一台电脑,再雇了个技术高明的电工,外加两个贴膜工,小店便算开张了。

更有利的是,李先生原来在公司人脉广,同汽车装潢的供货商有过接触,这样,他就把这个资源利用了起来,从供货商那里取了2万元的货,卖出去再结算,所以,他整个的投资不过六七万元。

汽车装潢果然有市场,最早的客户是他的一些朋友,口碑相传,很快地就招来了一大群顾客。李先生待客就如待自己的父母一样,恭恭敬敬,殷勤周到。两三个月过去,李先生的小店兴旺了,营业额做到了五六万元,一个月大概可以赚到1万元出头。

4.汽车美容创业计划书 篇四

汽车美容店最大的特色是汽车美容装饰,这个服务项目目前市场上新鲜,风险较低,利润空间大。据了解,汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外,其余的项目利润率均在50%以上。更有许多项目甚至于高达200%至300%。汽车美容装饰尚属于一种新兴的行业,目前在市场上十分火爆。它主要是依靠人工技术来获得利润,在设备及产品上的投入相对而言就小得多了,其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。对于那些对汽车养护行业不甚了解的投资者来说,汽车美容装饰的技术较容易学,上手很快。这样就自然而然的降低了上述的各种经营风险。

汽车美容的整套操作模式,称之为汽车养护行业中的麦当劳和肯德基,汽车美容店的核心内容是服务。汽车美容店要特别注重形象,在服务方面更加规范化,使整个服务质量得到大的保障,也让消费者更放心。

汽车美容风险分析

汽车美容业虽然市场空间很大,而且有可预见的巨大市场发展潜力,但也存在一定的风险。投资者必须对其所处市场需求有充分的了解,对该区域私家、公家车的数量及车流量要了然于胸,以决定是否投资兴建汽车美容店,以及规模大小。另外,虽然目前市场上汽车美容行业还较少见,但也要面对同质行业的竞争, 如成本较低的洗车、修配厂也有相关的汽车保养项目,虽然他们在汽车美容服务方面并不专业。但低廉的价格仍然会对汽车美容店造成一定的影响,所以,投资者对周遭汽车行业的经营状况也要有一定的了解。

其次,对汽车美容店里的项目定位选择决定美容店的生存。因为,汽车美容店的项目有高、中、低档之分,满足不同层次消费者的需求。即便是同一加盟连锁店。也会出现一系列不同档次的产品。如进口产品与国产产品的价位区别就非常大,选购产品时,用进口的还是国产的就要看当地消费者的习惯。此外,每个项目的针对性也不同,就以看似简单的打蜡为例,从顾客需求到光亮程度就分为固体、液体和水晶蜡等等。汽车美容项目种类繁多,投资者具体选择哪种,也要根据当地消费者的需求而定。

5.汽车美容店创业计划书 篇五

一、开业前准备的工作

1.市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展)，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。

3.经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。

4.招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。

5.装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：

(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。

(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。

(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。

6.设备购买。我给大家列举需要购买的设备：

(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。

(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。(5)抛光机2台。理由同上。

(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。(7)泡沫机1台。装洗车液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7.制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。

8.加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。

9.产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢?其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。

二、美容施工项目细解

许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢?洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。洗车的流程：

1、用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。

2、全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。

3、全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。

4、将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份。

做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。

手工打蜡的流程:(专业级)（1）.洗干净车(用以上流程清洗)。

（2）.洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。

（3）.过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。（4）全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。

（5）全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。（6）.全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。

7、撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。封釉的步骤：（1）洗干净车身，包括把沥青也清除干净。

（2）有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。（3）吹、抹干车身。

（4）用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。

（5）用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。

（6）全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。

（7）全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。

还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。内饰清洗消毒的步骤：（1）.把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。（2）如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。

（3）清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。（4）清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气(因为开了空调)，然后把物品放回原处，完工。

三、员工的招聘、培训、管理问题

洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。招工启示

急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)待遇工资:600-800元，加提成，奖励(千元以上)包吃包住

食三餐，每人每天标准伙食10元 住宿:集体宿舍(电视空调房)工作时间：上午-下午6点30分,每月工作28天 工作地点:某某市某某区

联系电话：2000000(上午8:30-下午18:30)这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的，我借以给大家参考，另外，我建议增加一些条款，比如说，试工三天，试工期间包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用，工资从试工日开始计算。试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话，估计你的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之提高，这将严重威胁到店面的正常经营。所以，作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有归属感，解决了后顾之忧，工作效率必定提高了，而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此举将会造成严重的后果，而后果的最终承担者终归是老板自己。

当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人，那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期，生手就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范，生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手的独立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了，什么人是混日子的。如果有发现偷懒者，第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的，就必须用功去学、主动去干，否则只有离开的份。如果同一个人出现2次以上的偷懒情况，那就只有辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候杀一儆百是非常手段。对于技师和师傅的管理，也同样不能松懈。由于新店开张，往往没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管理，我给出以下意见：

1.店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。2.新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。3.当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。

4.学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。5.工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。

家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。

1.准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。

2.上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。3.需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。

4.上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。

5.上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。7.无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。8.不按工作要求，违规操作者;扣除奖金20元 9.过夜车钥匙必须交到营业室。

10.驾车离开车间或工作区以外的;立即开除，扣除当月工资并报案处理。11.下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。

12.如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。13.如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。

以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以修正。除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下：

1.抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。2.吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。

3.抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。

4.地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。5.气管、气管接口是否漏气。

6.打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。7.打气机机油同样要检查、更换。8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。以上工具和设备的保养，是应该由1~2个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。

四、营销策略、日常经营

1、比如说免费，是如何免费?哪些项目免费?优惠又是如何优惠?什么项目是有优惠的?收费的项目有哪些?价格是多少?都应该做一份详细的项目收费表，找广告公司喷画出来，贴在墙上，明码实价醒目一点。这样给客人看了以后，就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店，会放心许多。

2、如果搞优惠活动，就应该在宣传画上注明活动时间，别无时限的给予优惠，否则将会给客人一个错觉，搞不搞活动都是一样有优惠，那就意味着什么时候去都是一样的，从而失去了促销的意义了。

3、对于客人不要急着为了做成生意而盲目打折扣给客人，要看清楚客人的行动，了解客人的心思，当客人确定要做某些项目时，你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他，又或者客人对2个项目都有兴趣做时，便可顺势给优惠的折扣给他，让他下定决心，不再犹豫从而达成交易。

4、在办卡方面，需要考虑周到一些。开设了次卡就尽量不要开设月卡和季卡。许多优惠措施过于重叠或者是有冲突就不好了，避免管理麻烦和有漏洞可循。1，招聘员工时，要求销售人员可以兼任收银员。可通过业务外包形式请来的，例如贴膜工、铺地胶、装座套工等建议不聘请。尽可能的要求员工一身兼两职或多职，对于能者可提高其待遇。

2，对于学艺不精的员工建议不要安排其独立施工，以免出不必要的差错。3，在选择经营项目，需要购买设备时，如利用率不高或者是回收周期过长的，可通过租借或外包等方式的，建议不要购买。

4，假如个别产品批发价是90块钱，签订区域总代理后，拿货价是60块钱，但要求首次进货量要达到X万元以内的话，建议不做总代理。如果该产品销量好的，达到一定量时，可通过协商要求降低购进价格。

5，凡洗车美容所需的易耗品，全部实行领用登记制度，只要是领用的，就要领用者签名，如发现同样物品短时间内多次领用，必须亲自了解使用情况，无浪费方可继续领用。月底可统计出易耗品部分的使用量和单车材料成本，如发现有过高或不正常的现象，提醒员工要节约材料。

6，设备做到定期保养，则可减少维修的几率和费用。工具要做到定期清点，如有缺失或损坏的，由兼任管理工具的人员负责寻回和赔偿。

7，对于没有把握做的项目和生意，最好不要贸然接下来，否则出来问题赚不够赔。

8，在月底统计，员工个人对店面的收入贡献率，如有多劳多产者，相应提高工资待遇，对末位者需要警告提示，因为其极有可能是偷懒者多，必要时炒人。如果一个人能干两个人的活，就不需要养2个人，炒掉工作消极的员工提高整个团队的工作素质。

9，对于阴雨天或是生意清淡的日子，应适当安排部分员工休息。10，新开业的店面，通常没有多少客人会选择做项目的，也就是装潢的工程不多，此时无须提前招聘技师，只需要和附近同行打好招呼，通过租借的方式，避免浪费人力成本。当生意逐步走上正轨是，再开始物色人选也不迟。

11，广结人缘，包括同行之间，也需要多点沟通，不要认为同行如敌国。适当的利用同行的客源，可向同行批发你代理的产品，以广开销路，减少你的库存压力，加快现金的流动。

12，定期查询经营产品的购进价格是否有调整，并备选多2~3家同等实力的供应商，选择价格及服务最优者为最终供应商。

五、客户消费心理分析

这里，给大家分析一下客户的消费心理。可能有人会问，了解客户的消费心理有多重要啊?其实，做服务性行业的必须学会从消费者角度思考问题，我觉得只有了解了客户的消费心理，那才能提高店面客户到达成交率。(简称：达成率。)不过，从顾客角度出发，说起来容易做起来却很难。

按照我个人经验，我把客人划分了几种，同时详细列出他们的特征和喜好，提供参考。

一类优质客户：不看重价格看重服务质量。只要工做得合心意，那就是你说多少他/她就给多少，一点不含糊。当然也有两者都不看重的客人，但是非常少，甚至可以说这样的生意一年里没几回，这里忽略不计。对于这样优质的客户，可是要珍惜，因为只要有了好印象，那他就是你长期的忠实客户，千万别因小失大搞些偷工减料的小动作，丢失了这样的优质客户，一旦失去就无法挽回了。

二类优质客户：看重服务质量和整体形象，喜欢讲价但如果你确实一点不肯少，那他/她也情愿给你生意做。只是，有时作为老板的也要懂得做顺水推舟的小恩小惠，一些那怕是几块钱的零头优惠，客人也会感动不已。照顾好这样的客人，同样非常重要。

三类优质客户：自己偶尔消费，但由于对你的店有着非常好的印象，通常他会充当优质的推销人员，免费的帮你做广告宣传，是个拉客能手。通常是他带来的客人，尽量给予适当的优惠，使其大有面子，日后他便不断的帮你拉客帮衬。如果是他自己来帮衬，那就给个最优惠的价格，充当报酬也不为过。

以上三类客人，是店面利润的主要来源，所以他们来消费，不可松懈要紧盯手下的服务质量，若发现有问题，及时处理。一类普通客户：好说话、定期来消费，偶尔会介绍些朋友来消费，看重服务质量。二类普通客户：喜欢与老板聊天，定期消费，不太看重服务质量。无太多消费项目。

6.2021美容店创业计划书 篇六

一、摘要

美容院用心经营市场，用心服务客户.经历了无数次的考验，中国美容院在弱势背景下的营销管理，创造了美容经济的奇迹.当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”：美容从“暴利”转变成“微利”时代了；从“找品牌”转变成“品牌多的是”了；从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰.然而，传统的中国美容院一直是“带病作业”.不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术，虽然站稳脚跟，经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端，在面对当今的激烈市场竞争中，其营销管理弱势矛盾也凸显出来.结合美容行业的缺陷，我公司将制定最完美的策略弥补缺陷，让客户满意，也让自己满意.服务简介：为社会成功女士和企业白领提供美容保健服务.服务定位：一个中等规模和档次的美容服务机构；服务人员全部为美容美发类中专及以上学历.营业环境洁净优雅，为社会各界成功人士特别是爱美之女性美容瘦身、舒缓压力、消除疲劳、社会交流、商务洽谈之场所.商业项目：项目以面部美容、纤体塑身为主，中医保健推拿为辅，附设中医沐足室、商务茶座.项目经营者：A女士是出色的企业投资人，有敏锐的商业头脑和市场洞察力并具备一定的本行业知识及技能；B女士，美容保健行业技术专家.投资计划：本项目需要租用200平米场地，首期投入50万元装修及设备费用，40万元的开办费，预留70万元的流动资金及风险备用金.全部投资为160万元.预计开业后5月内达到盈亏平衡，一到两年后收回全部投资.二、公司描述

公司名称：NG-sweet美疗馆

NG-sweet美疗馆，“让美容成为享受”，绝不是NG-sweet美疗馆的一句空话.项目初期营业场所面积约200平方米，要求装修高雅，环境明亮整洁.除了以上项目，我公司计划将来盈利后扩大规模，逐步拓展康复医疗和身心健康相关的业务.业务部门：分为皮肤护理部、纤体推拿部和中医保健部.“一分价钱一份体现”，只要您来，便让您满意的离开.“一边美容，一边享受”，便是对顾客最好的承诺.店长：全权负责美容美体馆的整体营运.美容主管（兼高级美容美体师）：主要负责美容美体馆的专业人员的管理和培训工作，协助店长的工作.高/中级美容美体师：主要负责顾客服务，疗程操作，商品销售.初级美容美体师/美容助理：顾客服务，疗程操作，工作环境清扫，商品销售.财务/物流：各项财务收支及帐务，物流负责物品与产品保管工作，接受店长的工作安排.前台咨询/接待：主要负责前台接待、咨询及客户资料管理、环境管理.培训讲师：主要负责对美容师的手法、工作态度、销售能力的培训.后勤人员：主要负责美容美体馆的后勤工作.三、产品与服务

皮肤护理部业务及服务介绍：

NG-sweet皮肤护理部主要从事面部美容项目，具体包括：润泽红唇保养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程等等.随着社会的进步，人们对自身美的要求越来越高，希望通过科学的方法，使自己永葆青春，增强自信.而这青春永驻的重中之重，应首推面子工程，即面部肌肤的护理了.自身经济条件不错的女士，大都愿意选择一家信誉有保障的美容院接受专业的美容服务，以求肤质长久的柔滑嫩白.NG-sweet皮肤护理部根据不同的客户肤质及需求，将面部美容分为四个阶层：指导性美容、养护型美容、修复型美容和调理型美容.指导型美容只对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品，自身没有任何技术含量.这个阶层的服务对象往往是一些自身肌肤条件很好，但平时缺乏足够时间打理保养的职场女性；养护型美容能够将皮肤生理学与产品简单结合，对皮肤进行相对专业的护理；修复型美容的功效性产品和技术能够对人体外表的缺陷进行改变，比如祛斑、去红血丝等.需要此阶层护理的客户往往有明显的肌肤问题；调理型美容注重三种平衡：一是皮肤的水份和油份的平衡；二是皮肤的酸碱度PH值的平衡；三是对身体内部的调理，改善气血平衡，以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络，达到健康美容、减肥瘦身、抗衰老、恢复年轻态的显著效果.调理型美容是目前美容部发展的最高阶段，使人体各部位的缺陷在调理过程中自然恢复，是真正的健康美容.因此调理型美容是皮肤护理部的核心业务.纤体推拿部业务及服务介绍：

NG-sweet美疗保健部是一个正规化、专业性的美疗保健场所.由于收入水平的不断提高，人们的物质享受也在不断增强.日常饮食上，大量高脂高热高糖食品及各种快餐和洋垃圾的摄入导致了现代人大腹便便的身材；另外由于生活节奏加快，竞争激烈，人们往往缺乏锻炼且用脑过度，导致体力透支，身体常处于亚健康状态，出现颈椎、腰椎疾患及神经衰弱（如失眠、健忘）、烦燥、上火、卵巢功能衰退、内分泌失调等症状，NG-sweet纤体推拿部采用历史悠久的传统医疗按摩、针灸、拔火罐等手法结合先进的保健设备，能迅速消脂排毒、舒通经络、补肾强腰、消除亚健康.从而达到塑身美体、消除疲劳，调节体内信息，增强体质，健美防衰，延年益寿的目的.针灸火罐、按摩推拿对身材肥胖之女性，特别是缺乏锻炼的中老年女性，因各种原因引起的肥胖、肢体麻木酸痛等症状疗效显著，且无任何副作用.中医保健部业务及服务介绍：

NG-sweet中医保健部主要从事中医沐足服务，即足浴疗法.中医学认为，人体是一个内外紧密联系的整体，足部是人体整体的一个缩小投影.足浴疗法主要用于治疗疾病和预防疾病，通过药物作用，温水作用，按摩作用等共同作用于人体足部穴位，使人体经脉气血流畅，五脏六腑气血充养，从而达到去病健身的治疗与保健作用.NG-sweet中医沐足主要提供足部药浴法和足部熏蒸法两种服务.此部门服务对象不限性别，因此另设沐足房与其它部门分开.各类服务描述：

皮肤护理

第一阶层：指导性美容

根据客户需求对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品.美容师根据客户的肤质条件，推荐合适的产品，并告知正确的使用方法和__即可.这一阶层的服务相对简单，时间也灵活机动，场所时间均不受制约.第二阶层：养护型美容

提供每次一个半小时的洗面护理、美容等服务.此阶层根据客户需求，采用相应的护理产品，为客户进行洗面、面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑头等服务.第三阶层：修复型美容

此阶层服务有待于NG-sweet美疗馆扩大规模后逐步开展.第四阶层：调理型美容

提供每次二个半小时的美容美疗服务.调理型美容的理念是注重人体三种平衡：一是皮肤的水份和油份的平衡；二是皮肤的酸碱度PH值的平衡；三是对身体内部的调理，改善气血平衡，以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络，达到健康美容、抗衰老、恢复年轻态的显著效果.因此，这一阶层的美容服务内容较多、疗程较长.在为顾客选择正确护理产品的基础上，还应根据不同顾客的身体素质制订不同的护理措施.具体内容包括：洗面，头部、腹部、面部及其它身体部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑头等.纤体推拿

提供每次一至两小时的全身保健推拿、拔火罐、针灸等服务.对于单纯性肥胖、腰肌劳损、卵巢早衰、风湿酸痛等常见病症采用中医推拿、穴位注射、拔火罐等传统手法，并辅以特色超声波等现代科技手段，达到排毒、溶脂、紧肤、瘦身、缓解疲劳、舒筋活络的效果.中医保健

提供每次一个半小时足浴、按摩等服务.中医认为：人体五脏六腑在脚上都有相应的投影，脚部是足三阴经的起始点，又是足三阳经的终止点，踝关节以下就有六十多个穴位.无论足部药浴、熏蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位，促进血脉运行，调理脏腑，从而达到强身健体、祛除病邪、降压疗疾的目的.商务洽谈咖啡（茶）座.美容护理产品、健康药品等.各类保健药酒、药浴配方、养生药膳配料等.美容健身咨询等

业务发展远景

在业务发展良好的情况下，将进一步规范企业管理和服务内容，建立连锁店.在美容纤体、足浴保健的核心业务带动下，发展周边业务，包括药膳、保健药品等.四、市场分析

市场状况

目前市面上美容纤体、足浴按摩尚属于特种服务行业.由于上市门槛不高，导致这类服务多于牛毛，从大规模的连锁店到家庭式美容屋，各种档次的服务均充斥于市场间，服务能力及水平参差不齐.而真正能上档次、既为顾客提供正规专业服务又能提供明快舒适环境的美容店却很少.市面上单一以美容纤体为主的美容店虽然不少，但能全方位提供中医保健美容服务、溶美容、纤体、推拿、按摩、火罐、针灸、足浴为一体的综合性美疗馆少之又少.在市区内目前尚未有余本美疗馆定位的经营手法相同的场所.要想长久霸占美容院市场的地位，必须要树立与其品牌相符的价值观.客户的需求分析

1.现代生活水平提高，很多女性都渴望肌肤嫩白，青春永驻，美容院是具有指导及治疗护理等作用的最佳场所.2.物质生活改善的同时，造就了大批肥胖的人士，而肥胖是爱__士之大忌，因此纤体塑身成为她们的当务之急.3.工作的紧张、竞争的压力、节奏的加快，致使很多人处于亚健康状态，对此最好的治疗手段是中医保健疗法，特别是保健按摩.4.现代女性在商业或者休闲过程中越来越倾向于到一些中高雅的消费场所，既满足了自身调理的需要，也达到了交流沟通的目的.5.高档的美疗中心将成为未来的一个市场发展点.6.顾客在接受护理保健服务时，希望有一个舒适整洁的环境，也喜欢在紧张的工作之余，能找到志趣相投的人轻松地聊聊天，舒缓压力.7.NG-sweet美疗馆地处商业中心，近九成顾客居住或工作在周边五公里以内，平均车程不到十分钟.且地下停车场车位充足，可免却停车难之苦.而大部分顾客可步行至此.8.商业交往过程中有人愿意出钱请人消费，而且此类消费场所又不致令人尴尬.9.处于身心健康和工作的需要，顾客可在接受美容美体保健服务之前或之后到附设的商务茶座互相交流、咨询或聊天.估计业务量

很难从市场需求或营销力度来推测业务量.如果初期聘用10个美容师、10个按摩师，按每人每月工作26天、每天工作8小时、每人每天营业额500~750元人民币计算，每月营业收入应为26~39万左右.服务导入市场的可能障碍及克服办法

前期服务导入的障碍主要是缺乏知名度；克服办法是用传单到商业大厦和成功人士聚会的地方散发.还可以发放打折优惠会员卡.五、竞争分析

根据《2009-20__年中国美容市场预测与产业投资咨询研究报告》：美容院主要群体集中在年轻群体和中年群体，特别是31-40岁群体，他们的美容需求最为强烈，所占比例为40%.（一）美容院主要消费群体年龄分布在职业分布上，公务员群体比较突出，其次是白领群体，工人和农民群体所占比例不高.（二）美容院主要消费方式和区域顾客进行美容消费时，大多数还是在商业流动区进行消费，另外31.32%的消费群体为为随机选择进行消费；还有将近40%的群体会采取会员卡方式进行消费（使用卡者占19.28%；使用年卡者占23.08%）.（三）美容院总体消费量调查发现：主要城市群体每人每次平均的美容费用为人民币118.31元，其中每人每月消费2--3次者30.66%，每月消费一次者占40.26%.80%以上的被访者对目前的价格持接受态度.竞争分析

机构类型特点

小型美容院或纤体中心，鱼龙混杂，难以辨认，且服务单一，难以长期吸引顾客的兴趣.中医保健诊所规模小、经营环境不佳.桑拿按摩由于政府整顿、行业整体走下坡路.洗浴中心属于较低端的消费，足浴良莠不齐、竞争激烈、难上档次.整容专科医院面向严重面容缺陷者，过于专业化，不具休闲性质.进入壁垒/潜在的竞争加入者

领取美疗馆的营业执照必须有从业中医师和针灸师的资格证书和卫生局的审批证书.在经营过程中，需与政府相关管理部门保持良好关系.进入这一行的技术壁垒并不高.对于中低端足浴及按摩中心，壁垒在于特殊服务行业的营业执照；高端美容美体保健中心的进入壁垒在于营业牌照的申领和服务管理的水平.我们将努力通过连锁服务加强我们的竞争力.风险分析

7.美容美发创业计划书 篇七

目前, 就创业计划竞赛对大学生创业能力影响的研究并不多见。现有研究主要涉及创业计划竞赛存在的问题和改进措施[1,2]、创业计划竞赛对创业教育的功能和作用[3]、创业计划竞赛如何为创业教育整合社会资源[4], 并未有人从量化角度去研究创业计划竞赛对大学生创业能力的影响问题。本文将弥补以上研究缺失, 在建立大学生创业能力评价指标体系的基础上, 构建基于AHP-FCE方法的大学生创业能力评价模型, 通过对参与“创青春”大学生创业大赛的北京市大学生创业能力进行赛前和赛后测评, 比较大学生创业能力点的前后动态变化和存在问题。期望本文研究能为北京市大学生创业能力提升和创业教育改革提供新的思路和有效途径。

一、大学生创业能力评价模型建立

(一) 大学生创业能力评价指标体系构建

借鉴唐靖和姜彦福[5]、周勇[4]、杨道建[6]的研究成果, 结合创业计划竞赛的特点, 本文构建了大学生创业能力六维度模型, 分别是社会活动能力、组织管理能力、知识运用能力、控制应变能力、学习创新能力、机会识别能力。评价指标体系内容如表1所示。

(二) 大学生创业能力评价模型构建

1. 层次分析方法

层次分析方法 (AHP) 是美国著名运筹学家T.L.Satty针对复杂性决策问题[7], 提出的一种定性和定量相结合的决策方法。它可以利用较少的定量信息, 把决策的主观思维进行量化。由于层次分析方法理论较为成熟, 此处不过多介绍。运用层次分析方法可以确定大学生创业能力评价指标的权重。

2. 模糊综合评价方法

二、实证研究

(一) 样本来源

“创青春”全国大学生创业大赛是北京市各大学积极参与的重要创业赛事之一, 其赛程分为校赛、省市赛和国家赛三个阶段, 本文选取2014年校赛参赛大学生为研究样本进行赛前和赛后的问卷调查和访谈。选取的有代表性大学分别是北京科技大学、北京航空航天大学、北京交通大学和北京化工大学。校赛赛前共发放问卷600份, 其中北京科技大学300份, 北京航空航天大学、北京交通大学和北京化工大学分别为100份, 回收调查问卷571份, 经过整理和识别, 获取有效问卷466份, 问卷回收率为81.6%。在各大学校赛结束之后, 对各参赛队伍进行问卷跟踪调查, 共发放问卷440份, 其中北京科技大学200份, 北京航空航天大学、北京交通大学和北京化工大学分别为80份, 回收调查问卷410份, 经过整理和识别, 获取有效问卷364份, 问卷回收率为88.8%。问卷内容可以分为两大部分, 一部分是关于样本的基本情况, 包括被调查者的基本信息;另一部分是问卷的核心部分, 通过27道题来测评影响大学生创业能力的各因素。本次问卷调查基本信息情况如表2所示。

(二) 指标权重确定

本项目组邀请参与调研的四所大学中10位熟悉本论题的专家, 根据表1所示的评价指标体系, 采用1-9标度法 (如表3所示) 对各层元素进行两两比较。

Cij表示因素i和因素j相对于目标重要值。

依据所获得的判断矩阵, 利用公式 (1) 计算出一级指标所有元素的几何平均值:

(三) 评价矩阵确定和综合评价

1. 评价矩阵确定

根据样本调查可以获取每个二级指标的原始数据, 根据各指标所获数据进行频率统计分析, 可以得到每个二级指标评价的行矩阵, 再由行矩阵可以获得赛前和赛后各六个具体评价矩阵。

赛前评价矩阵:

赛后评价矩阵:

2. 模糊综合评价测算结果与分析

根据所获得的各级指标权重和评价矩阵, 对各层次进行模糊综合评价运算, 获取最终测试结果。

赛前测算结果:

由此类推可得:

由以上相同算法, 获取第一层次运算结果如下:

赛后测算结果:

由此类推, 可以得到:

由以上相同算法, 获取第一层次运算结果如下:

根据最大隶属度原则, 可知在参加“创青春”大学生创业大赛校赛前大学生创业能力多处于良好 (0.35) 和中等 (0.34) 水平, 这与何忠伟等人对北京市大学生的研究结果较为一致[7], 与徐晓明等人对江西大学生的研究有较大差异[9], 这可能是因为北京市大学生的生源、创业教学和创业环境较好, 导致大学生的综合创业能力高于其他省份。在参与校赛之后大学生创业能力多处于良好 (0.39) 和优秀水平 (0.36) 。通过数据比较可知, 统计样本内大学生在经历了五个月的校赛后创业能力有了较大幅度提升。

3. 各项具体指标分析

要想对具体指标进行比较和评价, 可以将模糊评语转化为分值评价。根据评价专家意见给各评语B确定一个权数M, 可以令:M1=100, M2=80, M3=60, M4=40, M5=20。由M*BT=100*0.18+80*0.35+60*0.34+40*0.12+20*0.01=71.4, 71.4分值即为赛前总体评价分值, 其他各级指标分值可以运用相同方法获得。总体评价和一级指标分值如表4所示。

从表4可知, 通过创业计划竞赛, 大学生创业能力与赛前相比有明显提升, 总分数达到优秀水平。在六个能力点中, 通过竞赛变化最大的是机会识别能力、控制应变能力和知识运用能力, 这三种能力都需要通过实践才能不断获取和提升。其中, 机会识别能力提升最多, 该能力需要在面对具体问题和实践决策中不断训练和内化, 这说明创业计划竞赛把理论与实践进行了充分结合, 它是第一课堂教学的有益补充。此外, 社会活动能力变化较小, 但赛后测评得分并不是最低, 这说明能够积极参与创业计划竞赛的同学本身社会活动能力就不差。

(1) 社会活动能力

创业计划竞赛中的团队合作、调研访谈和竞赛演示等环节都存在着大量组织内外部的沟通和合作, 这些环节大大促进了大学生的社会活动能力。从表5可知, 创业计划竞赛提升了大学生与他人交往的积极性, 并且在交往中可以采取主动态度, 也能较好的顾及他人的感受, 但是对自己在他人眼中的形象没有强烈的关注。

(2) 组织管理能力

“创青春”全国大学生创业大赛的校级赛一般要经历五个月, 在这个时间段团队成员都必须协作共赢, 共同参与到组织管理中去。从表6知, 大学生的组织管理能力有很大程度的提升。通过竞赛的锻炼, 大学生在参与团队活动时能更多的为团队着想, 更善于凝聚人心和鼓舞士气, 用科学的方式方法来解决问题, 具备了许多只有比赛才能锻炼的特质。

(3) 知识运用能力

创业计划竞赛是理论学习和创业实践的有机结合体, 参赛大学生要同时具备获取和运用知识的能力。从表7可知, 公司、市场、竞争、法律、税务等课堂上难以理解和快速学习的知识, 在竞赛过后可以快速的被大学生掌握和运用。这说明创业计划竞赛有助于大学生对相关知识的理解和运用。

(4) 控制应变能力

制作商业计划书和参与竞赛需要面对大量的难题, 这就需要大学生具备各种应变和控制能力。从表8可知, 控制应变能力有快速提升, 各个二级指标均达到优秀水平, 其中, 大学生的提出问题, 解决问题和承担责任的能力大幅度提升。

(5) 学习创新能力

商业计划书的制作过程是多学科交叉的过程, 这就需要参赛大学生提升自身的学习和创新能力。从表9可以看出, 大学生的问题分析和系统思考能力有明显提升, 但还缺乏换位思考能力, 对环境变化的敏感性还存在不足。

(6) 机会识别能力

大学生在前期成长过程中多关注书本理论知识, 较少面对机会选择问题, 就算是有相关问题也多由家长和教师包办, 因此机会识别能力较差。但是从表10可知, 创业计划竞赛大幅度提升了大学生的机会识别能力, 特别是提升了大学生结合自身特点对机遇和环境做出自己的思考和判断能力, 这种能力的培养很难在课堂教学中达到。

三、启示和结论

(一) 创业计划竞赛的主要功能是有效增强大学生创业能力

目前, 有少部分研究者认为创业计划竞赛的竞赛成分高于创业成分, 竞赛仅是大学生带有功利性的“作秀”和“演讲比赛”, 成功创业的大学生非常少。以上这种认识仅是考虑了创业计划竞赛的社会性而忽视了教育性[4], 创业计划竞赛除了鼓励大学生创业之外, 更多的是营造良好的创业氛围, 在大学生中撒播创业的思想种子, 提升大学生的创业技能。通过本文研究可以看出, 大学生在经历创业计划竞赛整个过程后总体创业能力提升了近14%, 特别是提升了在“第一课堂”教学中缺失的机会识别和知识运用能力。

(二) 创业计划竞赛可以成为创业教育体系的核心节点之一

创业计划竞赛中市场分析和调研能促进大学生与市场实际接触, 提升社会活动能力和机会识别能力;与企业家和成功创业者的学习交流可以提升大学生的组织管理能力和学习创新能力;在竞赛演示中的思辨过程可以提升大学生的知识运用能力和控制应变能力;大学生参赛团队多来自各个学科和专业, 这种组合也有利于知识融合和团队协作能力的培养。可见, 创业计划竞赛能够与多种创业教育资源有机结合, 不断从各个方面促进大学生创业能力的提升, 它可以成为现代创业教育体系中的核心节点之一。

(三) 创业计划竞赛应该是多主体协作的教育培养过程

大学生参与创业计划竞赛, 需要经历项目获取、技能培训、教师指导、企业家交流沟通等多个环节和过程, 这就需要多主体共同参与和协作。在调研过程中, 我们发现“创青春”大学生创业大赛由于主管部门是共青团中央, 所以许多院校都把该赛事指派给各校团委负责, 但是团委很难调动校内场地、师资和经费等资源, 更别说企业、风险投资机构和孵化器等校外资源, 这给大学生创业能力培养增加了各种障碍。解决该问题就需要各高校设立统一的创业教育指导部门, 探索适合各类型高校的创业计划竞赛培养模式。

(四) 创业计划竞赛应该是多层次和多目标性

由于所调研的大学多属于理工类重点大学, 大学生在项目选择、师资培训、创业环境等方面都具备一定的优势, 因此在大学生创业能力测评和提升方面都呈现出较好的结果。但是北京市还有大部分普通本科和高职院校在参与创业计划竞赛时, 并没有那么多先天优势和良好环境, 这就需要主办者分层次的对待不同类型学校, 在竞赛过程中除了可以为力量薄弱的院校提供各种教师和企业家资源, 还可以在竞赛中提供分层次竞赛, 让更多的院校和大学生参与到竞赛当中, 不断提升创业能力, 形成创业意识。此外, 除了创业能力, 主办方还可以把大学生就业能力提升作为竞赛的目标之一, 因为就业能力和创业能力具有较大的相似性, 在竞赛当中可以得到同步提升。

摘要：创业计划竞赛是理论学习和创业实践有机结合的重要载体, 研究其对大学生创业能力的影响具有重要的理论意义和实践价值。研究在构建大学生创业能力六维度评价指标体系的基础上, 选取北京市典型大学参与“创青春”全国大学生创业大赛的大学生为样本, 对参赛前后的大学生创业能力进行问卷调查和测评, 发现创业计划竞赛对大学生创业能力具有显著的正影响, 提升最快的是大学生机会识别能力、控制应变能力和知识运用能力。

关键词：北京市大学生,创业能力,创业计划竞赛

参考文献

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[8]郑晓燕, 李玉霞.基于层次分析法的经管类专业大学生创新创业能力综合评价分析[J].创新与创业教育, 2014 (4) :73-74

8.美容师创业就意味着背叛 篇八

据新闻报道：王女士曾在某美容院做美容顾问，辞职后自己开了一家美容中心。不想却遭遇原美容院老板多次的电话恐吓，指责她辞职后自立门户不仅影响了自己店的生意，而且影响了原美容院几名美容师相继辞职。更让王女士感到气愤的是该老板竟然还雇人砸了她的店，在当地造成了极其恶劣的影响，也害得很多顾客再也不敢光顾她的美容院了。

看到这则新闻，普通读者的第一反应大多是谴责王女士原来所在美容院老板的卑劣行径。也对王女士表示极大的同情。然而，笔者就此走访了一些美容院后发现，大家对这一问题的看法却是仁者见仁智者见智。

员工自立门户，其实就是一种背叛

(宋女士玉美轩美容中心老板)

看到上述新闻的时候，我感触很深，因为我也曾遭遇员工这样的“背叛”。当年，我的美容院生意十分好，算得上是当地数一数二的店面了。那时候，美容行业很多学徒都是师傅手把手教出来的，我们美容院也不例外。有一个外地的女孩子，我觉得她能吃苦也很好学，所以在生活、工作中对她特别照顾，也把自己的美容技术毫无保留地教给她，甚至还送她到一家美容美发专修学校进修文刺技术。客观的说，这个女孩子确实很聪明，在美容方面悟性很高，进步很快，因此成了店里最吃香的美容师，老顾客来了之后都点名要她服务。刚开始，我还觉得很开心，自己一心一意培养的人才终于派上用场了。可是，两年后，正当我准备提升这个女孩子做店长的时候，她却告诉我要离职。我苦口婆心劝说也是无济于事，她还是走了。

更让我感到气愤的是，两周后，我才明白她离职的真正原因是她和朋友合伙投资也开了一家美容院，而且就在我们附近不到5D0米的地方。她的店开张那天，声势很大，我们店的不少老顾客都应邀去了。在随后的一个月里，我的店里生意～下子变得冷清了，甚至还有两名新美容师也被她挖走了。那段时间，我的情绪很低落，有一种严重受伤的感觉，但我没有像新闻报道中的那位老板一样去砸了人家的店，而是到处去开会学习，请教一些业内的咨询管理专家。在我的努力下，在业内不少专家同行的帮助下，我调整了自己店的产品结构，引进了一些高新项目，制订了更加吸引人的促销方案，那些老顾客慢慢地也就回来了。而那个女孩子的店，不到半年时间便因经营不善而倒闭了。

说实话，我不是不支持员工的上进，可是员工创业不应该以伤害曾经工作的美容院为代价。直到现在，这件事带给我的心理阴影都还存在，所以对待新人的培养以及员工的培训提升，我总是做得小心翼翼，患得患失。为了防止这类事件再次发生，我现在一般都要求跟新员工和进修的员工签署一个协议，“离职后不得在本商圈1 0公里内开美容院”，并收取一定的保证金。相对而言，我觉得这种做法对大家都是一种制约，我再也经不起这种“背叛”的伤害了。

每个人都有创业的权利，不存在背叛

(王小姐嘉仪美容工作室负责人)

我想，我的看法会得到更多人的认同，尤其是美容院的广大美容师们。对于我们80、90后的这一代人来说，创业是每个人的梦想，我们用自己的双手辛苦劳动，从而赢得一份属于自己的小小的事业，这是一件值得高兴和祝贺的事。不要用世俗的眼光和标准来衡量我们的做法是否伤害了谁，商业竞争是无情的。

员工自立门户，是值得我们鼓励的创业精神还是一种背叛?老板、美容师各有看法。曾经的员工、现在的老板，他们又如何看待这一话题呢?

我的身边有很多类似的案例，做了几年的美容师，有了经验，也有了固定的顾客，甚至还有的美容师借助顾客的资源再次开发资源，都走上了自己创业的道路。我自己也是其中的一员，当然，我并没有在原商圈内开店与老雇主恶意竞争，而是选择了开美容工作室，为顾客提供上门的美容服务以及导购。这是我的店的特色，也是赢得市场的利器。

“不想当元帅的士兵不是好士兵。”不想自己开店创业的美容师也不是好美容师。人是需要有上进心的，不能总是安于现状，我无法想象一个美容师数十年如一日地为顾客重复做一样的护理动作和疗程会是怎样的感受，我自己是无法接受这种一成不变的生活和工作的。许多人在做普通员工的时候，丝毫没有流露出各方面的发展潜能，而一旦这些人自己创业后，其智慧和能力就会出现突飞猛进的发展。所以，年轻人就应该敢想敢做，不断提升，去努力实现自我创业的梦想。

至于员工离职是不是会带给原来美容院损失和伤害，或者说员工离职自立门户是否有伤职业操守，我觉得这并不是问题的关键。既然大家都在一个庞大的美容市场中做自己的事业，那么竞争在所难免，只要这种竞争不是采用恶意的不正当竞争手段。就像新闻报道中说的那位原美容院老板，雇人去打砸别人的店，这是很恶劣的一种做法。

员工自立门户后不一定成为敌人

(张女士雅婷娜美容院老板)

我曾经也是一名美容师。在一家美容院做了3年的美容师、2年的店长，最终还是选择自立门户，开了现在的这家店。幸运的是，我碰到了一个好老板并得到了她很多帮助。

很多人说“同行是冤家”，也有很多人说“员工自立门户就意味着跟原来的老板成为死敌”，我却不这样认为。站在员工的角度，我在这家店工作、学习，与大家和睦相处，互帮互助，共同进步，我将其视同为自己的第二个家，将这里的同事、老板视为自己的朋友和亲人，即便是有一天我拥有了自己创业的资本，开了自己的店，这个家、这些朋友和亲人都还是我最在乎的；而站在老板的角度，如果我的员工有能力单飞了，我会帮助她实现自己的梦想，即使她成为我的对手。如今的社会，竞争在所难免，难道我们要与所有的竞争者为敌吗?与其树敌，不如结盟。

行业里经常发生的因为员工自立门户导致老板和员工反目的例子，我觉得最关键还在于个人的素质。当初我从那家美容院离职，就是想自己回老家开店。因为平时跟老板的关系处得不错，所以找她咨询一些事情。没想到，她竟然特别热情，除了帮我调查分析商圈环境、产品构架以及项目引进等事宜，甚至还帮我联系了厂家争取更多优惠的政策。直到现在，我跟这位老板都还经常联系，每年美博会的时候，我们都在广州一聚，一起考察品牌，谈谈经营上的经验和困惑。所以，在我的思想里，同行应该是朋友，而不应该是敌人。

美容行业需要提倡职业操守

(王先生净美SPA会所负责人)

美容师离职自立门户开店，其实是很平常的事，也无可非议。关键是很多老板认为美容师开店枪走了自己的客户和资源。而这一现象不仅仅是在美容行业，在其他行业的表现也有过之而无不及。例如IT行业，很多企业都害怕小团队员工带着自己的开发成果跳槽或者自立门户，所以他们会从员工管理的最基本点出发，想办法留住核心员工。创建一个很好的环境，让员工能做最喜欢做的事情，得到应有的奖励，发展他们的事业。在有才识的老板的带领下，和他们喜欢的人一起工作，员工还会有什么其他念头呢?尤其是美容行业入行门槛低，而且针对如今80、90后的新一代美容师，阻止的方式是行不通的，留住员工的最好办法就是重视员工、放权、理解和健全的奖赏制度。

当然，从行业整体的发展来看，员工的流动控制在一定的数量内，对整个行业生态体系其实是件好事。就像今天硅谷的成长就是驾在这些自立门户的人基础之上的。例如，Apple的Steve Wozniak就是从HP离职创立的、Intel和AMD的人都是从Fairchild离职创立的。可以说，在大家谨守职业道德的前提下，这种人员流动是健康的。而如果真的是员工带着在原来店的资源和技术，甚至有时候是别人的专利技术而跳槽或自立门户开新店，不但不道德，而且风险很大。