免费物业保安培训教材

免费物业保安培训教材（精选8篇）

1.免费物业保安培训教材 篇一

通过此次培训，我认为要做一个合格的班长及领导，首先要以身作则、以理服人，在工作中树立榜样，给自己的队员起到带头的作用。其次，身为领导，要有发现问题、解决问题的能力，最后，就是要有领导工作、安排工作的能力。

要想带好一个团队，在做好自己本职工作的同时，要更多地了解队员的心理动态，多与队员交流、沟通，做好他们的思想工作，使他们在工作中有一个良好的心态，正确认识到工作的重要性，更好地配合领导工作，这样才能出色的完成上级领导下达的任务。

什么叫团队，从词面上说，就是众多的人抱成一团，团结一致的意思。团结就是力量，做任何事情，靠一个人的力量是远远不够。举一个最现实的例子——汶川地震，在搞震灾救援中，几十人、几百人的力量是微不足道的，不能从根本上解决问题。而现在数十万人参加抗震救灾，结果就完全不同，这就是团结的力量。我相信，只要大家团结一致，没有什么事情做不到、做不好的。

我们工作也是一样，无论做什么工作，单靠一个人是做不了的，一项工作就是一条流水线，要有很多人来操作，在操作过程中，任何一个环节出现错误，那整项工作就会受到影响，就不能有一个完美的结果，所以在工作中，必须团结一致。

我们相信，有陈总的英明领导，有XX物业这个大团队，我们就能共同奋斗，使XX物业走得更远、变得更强!

2.物业保安培训心得体会 篇二

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。

保安服务心得体会5篇保安服务心得体会5篇四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07年8月至10月保安队人员流动率增高。

2、工作中时有松懈。

3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微保

学校安全的保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作，事关全校师生的生命财产安全。与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是学校保安管理工作的重中之重，因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现的时间，因此夜间和节假日的保安工作就显得尤为重要。尤其是最近甲流肆虐，学生进进出出使得防控更为严峻，因此平时做好出入学生和外来人员的登记和体温测试是我们的主要工作，从源头上防止物业小区内各类安全问题的发生。为进一步促进、提高学校物业保安水平，为创建一个和谐安全的校园环境环境打下基础。

物业保安培训心得体会2

这些年，公司领导让我在保安副队长的岗位上锻炼，为了使我能尽快适应保安现场管理岗位，公司领导经常帮助和鼓励我。为做好副队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安副队长职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有关公司来我们大楼保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高。当然，在日常对保安的管理工作中，由于自己年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤了一些人的积极性。

公司在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后，领导又对我寄予希望，让我担任队长，我时常在想：在公司的这些年里，大小场面经历了不少，看到的事情多了。也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而，在保安队长的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，单位领导不在，总会有一些事情发生，大小事都得一把抓，这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，有时在与同事调侃中他们常说;现在上面领导都不在了，你最大了，其实在这样的时候，工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事，加倍的关注细节。

下一步主要从以下几各方面展开工作。

一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。

二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对各分队长的管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

三、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。

四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

六、执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作，做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

七、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

我在近两年的保安领班工作中，基本上是称职的，能做好主管的助手，夜间能处理消防、治安等各类应急事宜，还配合保洁车垃圾以及大门岗查证件时的解释工作。在与主管相处的1年里，我也学会了很多东西，尤其是处理事情的技巧，处理问题时既要果断，又要不失体面，还要把事情处理的漂亮，在工作中难免会遇到一些比较棘手的问题，就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单，其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。经验在积累，但学无止境。在与同事和班里人员交流的时候，相处的方式就有了提高，以前在布置工作时，只强调效率，但是缺乏一种耐心和手段，现在看来光有好的愿望是不够的，仅仅靠带头做好本职也不够，平时要深入了解员工的思想，发现问题做思想工作要对症下药，因人而异发挥他们的长处，在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬，使他们产生自豪感、荣誉感。对于缺点要批评，但尽可能避免直接冲突。

物业保安培训心得体会3

20xx荣幸成为xx保安服务有限公司首个管理工作人员，保安公司紧紧围绕着我县经济建设的工作中心和建设生态旅游强项的保安工作重点，以高度的责任心，严格各项规章制度脚踏实地，精心组织贯彻落实各项工作和精神，不断拓展经营业务、争创一流，较好地发挥保安服务公司的指导协调和服务作用。在这两年管理保安工作中，有喜有优，喜的是在工作以够顺利开展，并得到领导及社会各界人士的支持与认可，忧是公司处于发萌阶段，都说万事开头难，保安公司成立初期,有些人不知道保安服务是何种概念，初期工作层层受阻，当时耐着性子慢慢地解释说明才得以其理会。其实，保安服务是市场经济和社会发展的必然产物，必然随着经济社会发展而不断地改革和加强，当前在全面构建和谐平安屏南和建设生态旅游强县的关键阶段，我县保安服务业具有广泛的社会需求和很大的发展潜力，保安工作大有可为，大有前途，不像有的人认为保安只是一种看大门，维护公共场所秩序，感觉社会地位低，其实，这些的想法是个极大的错误，保安是公安机关维护社会治安的辅助力量，界于政府部门与群防群治安全防范，组织之间的新型保安保卫组织，其所需要做到的就是提供有效的安全服务，以安全为前提，不断完善服务质量，以提高保安公司的信誉名誉来争取更多的客户，如何做好保安管理工作：

一、做一名工作积极主动的管理者做优秀的管理者是有主动性，不是被动等待别人告诉你今天该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，如何部署当天工作，做为一名管理者要有一个习惯，随身一支笔、一本记事本，并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤听④勤记⑤勤思，勤走是指到各个保安执勤点及客户单位周边走访，勤看指查看保安人员仪容仪表，工作表现及巡查记录登记情况，勤听是保安执勤点，客户单位及周边群众反映情况，勤记是记录好所看到、听到、客户单位和群众所反映的情况，勤思是对于所收集的保安工作情况予以分析，逐个解决，不断提高保安服务质量。定期组织召开例会向保安员部署工作，但重要的及时传达保安日常工作中，要经常了解保安执勤周边的治安状况和新闻媒体有关学校安全事故的报道，有针对性地做出调整和改进工作，避免保安工作被动和落后。

二、要善于总结，不断创新xx保安服务有限公司处于初期发展阶段，尚未步入正轨，存在的问题与困难也随之而来，但做为一名管理者来说，首先，查找原因所在并及时排除各种困难，必须做到一坐、二听、三请示，必须要到各保安执勤单位，执勤本域实地看看，到周边群众走访和领导汇报，请示一番，就不难发现问题的症结所在。通过工作深入还可以发现，以往制定的制度和工作要求，随着时间的推移及社会发展需求，以前没有考虑到的很多细节问题都会显现出来，从而可以及时纠正和补充，只有摸清基本情况，保安工作才能有的放矢地开展。保安服务业是伴随改革开放和经济社会发展需要的必然产物，保安公司坚持社会效益第一的宗旨，不断探索创新保安服务模式拓展保安服务领域，提高保安服务质量，勇于承担社会责任，为维护公共安全提供了大量人力，物力支持;广大保安员能积极参与社会守卫，治安巡逻、大型活动保卫，抢险救灾等工作，使保安员能在不平凡的岗位做出不平凡的事，大力弘扬保安服务公司责任第一、安全第一、开拓创新，永不懈怠的精神，大力弘扬保安队伍乐于奉献，不畏难险，不怕牺牲的精神，不断开创保安工作新局面。

三、设立目标，努力实现人生中每个人都有目标，也都在努力的实现它，做为保安员也是一样，必须设立一个明确的目标，有了目标就有了方向，同时也就有了工作的动力，但是我们的目标不可过高，高不可及的目标会让人丧失信心，目标过低产生不了工作的激情，保安员要设立两个目标，第一个目标就是：用行动让保安的付出得到人们的尊重，让保安拿出实实际行动，唤起人们对保安工作的重视和对保安员的尊重，第二个目标是：加倍努力，在确保安全无事做的基础上，在领导和来宾之中树立起良好的形象，口碑、证明保安队伍是一支不可缺少社会治安辅助力量的队伍，为此可以改善保安工作的环境，因此我们可以说不管保安队伍是强还是一般化，首先树立明确的工作目标是必要的。因为，有目标就有前进的方向，保安员有了盼头就有工作动力，有动力和工作激情，保安工作才得以健康稳定的发展。

四、如何理顺好与领导的关系领导喜欢有能力的管理者不假，管理者必须对领导忠诚，领导交办的各项任务要及时、圆满的完成，做到警会畅通，不能拖泥带水，尽量争取得到领导的信任与支持，找机会能多和领导碰碰面，请示一下问题，反映一些保安工作情况，要让领导知道大家的辛勤劳动，不要让大家默默无闻地付出。管理者最好能熟悉领导的脾气和禀性，顺应领导的风格办事，决不能背后搞一套，领导最恨欺骗自己的人，管理者是用脑子做事，不是凭力气干活，但是说回来有时也得出点力，在此值得一提的是，保安执勤点和各单位保安保卫组织，脱离服务单位管理或不买单位领导面子的做法是不可取的。因此，作为保安员，要确保为客户单位和群众提供优质的服务。同时，也要注意在接受客户的额外工作要求前，及时地向上级请示报告取得领导的批准，但在领导回复前，应礼貌地向客户解释清楚。

五、如何处理好与下属的关系理顺好下下属之间的关系，是维护内部团结稳定的根本所在，要做一名好的管理，首先自己要以身作则，勤学多练，保持较强的工作能力，对有才能的下属多重用、多鼓励、奖惩分明，以平衡其心态，同时，加强自身品德修养，良好的道德品质和个人魅力能给下属一种无形的劳动力，多关心队员八小时外的生活情况，关注队员心态变化，善听下属的意见，对个别横蛮无理的“关系户“的保安员，把他孤立起来，不要让群众受到影响，对于爱打小报告的人要认真对待，正确引导，有问题可以在会务桌上与大家一起讨论，先内部解决，解决不了的再上报处理，否则，不利于内部团结稳定，给工作造成影响，决不能轻易拔“刺”，相反，把他们当面“镜子”可使自己在决策时更加小心，谨慎。管理需要在工作中注意发现问题和解决问题，点点滴滴地积累，作为一名保安，将时刻铭记强化自己的能力，提升素质，改善工作方法，更好为做大做强保安事业做贡献。

物业保安培训心得体会4

同事们，朋友们，我们作为zz物业的工作人员，公司给予了我们的信任，造就了就业岗位平台，我们应该以正视和感恩的心态回馈公司。

一、天下大事，必做于细--这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门，见到领导还主动敬礼，帮助年老的老师做一些力所能及的事情。

二、保安应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全，尤其是学校的保安工作，校内的主要人群是学生，他们年龄小，辨别是非的能力差，作为保安我们把一切可能发生的危险挡在门外，给学生和老师创造一个安全的校园环境，这是我们的职责所在。

三、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况，做好服务单位的安全防范预案，像我们现在服务的历城三职专，针对这种学校这种环境我们制订了相应的实施方案，同时借签以前的工作经验，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车位的管理，凡是力求做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。

最后，就是物业保安工作的重要性

加强物业保安管理工作，提高物业保安素质水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。

3.物业保安培训考试试题及答案 篇三

部门：秩序维护部 姓名：张三 成绩 ：

一、判断题（每题2，共40分）

1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（√）

2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√）

3、保安员不得纹身，不得染发。（√）

4、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×）

5、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√）

6、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。（√）

7、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（√）

8、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（×）

9、若发现业主需要帮助，应主动协助。（√）

10、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（√）

11、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（×）

12、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√）

13、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（√）

14、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（×）

15、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征得安保部经理的同意。（√）

16、面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”。（×）

17、当班不统一着装，不佩戴工号牌及仪容仪表不规范属于轻微过失。（×）

18、人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所中重点目标或重点区域的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。（√）

19、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。（×）

20、在现场急救中，实施人工呼吸前，救护人员要将伤病员嘴掰开，观察口腔内是否有异物，如有异物，要立即取出。（√）

二、单选题（每题1分，共30分）

1、保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会(B)力量。A、技术防范B、安全防范 C、人力防范D、公共防范

2、消防工作的方针是：（A）A、预防为主、防消结合；

B、谁主管、谁负责；

C、预防为主、消防先行；

D、A+B。

3、目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为守护、(A)、押运、安全技术防范等四大主要业务。

A、巡逻B、咨询C、犬防D、开锁

4、使用二氧化碳灭火器时，人应站在？（A）

A、上风位 B、下风位 C、无一定位置

5、如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先（B）。

A、找寻适合的灭火器扑救 B、将有开关的电源关掉 C、大声呼叫

6、发现财物被盗应（A），并尽快报告公安机关。

A、保护好现场 B、自己仔细检查现场 C、认真的找找

7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行（C）的服务业务。A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证

8、保安员徒步巡逻应(A)以上进行。

A、2人 B、3人 C、4人 D、6人

9、保安队长职责是(A)。

A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理 B、检查考队员人员的执勤情况 C、负责队员的学习和训练

D、负责队员实施各项保安服务任务

10、保安班长职责是(D)。

A、掌握队员在岗情况 B、对保安器械进行管理 C、对保安骨干进行教育和培养 D、负责队员的学习和训练

11、下列属保安班长职责是(D)。A、对保安员进行法制教育

B、对保安员进行职业道德教育 C、对保安员进行爱岗敬业教育

D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务

12、重大保安执勤方案和应急预案须经(C)批准后，方可实施。A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级保安公司

13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应(A)。A、及时制止 B、立即报告公安机关 C、立即报告保安公司 D、请求周围群众予以协助

14、火警电话是（A）

A、119 B、110 C、120

15、下列属于门卫工作职责是（A）

A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序 B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。C、负责组织班长的政治学习、业务学习。

16、下列不属于使用灭火器时的注意事项：（A）在使灭火器时，应横置和颠倒

扑救室外火灾时，应站在上风方向

使用清水灭火器时应先断电灭火，以防止触电。

17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序（B）应找专业人员修理和处理事故 B、专业人员未到达之前可以自行处理 C、必要时，拔打110或119。

18、保安班队长应定期检查灭火器，重量减少（C）以上的，应补充气 A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10

手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（A）米左右停止 A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7

监控室内外卫生必须保持清洁，每（D）清洗一次显视屏 一周 B、三周 C、一个月 D、两周

监控设备的电源线路应（A）检查一次 每周 B、两周 C、三周 D、半年 在正常使用下室内外射像头每（B）要验查一次。每季度 B、半年 C、一年 D、两年

23、不属于消火栓的使用方法（B）A、将消防带接合器对准消防阀门接合器 B、向顺时针方向打开阀门

C、铺设好水带，连接水枪出水扑救

24、火灾蔓延的三种方式是（A）

热传导 热对流 热辐射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法

25、保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是(C)。A、及时发现并抓捕犯罪嫌疑人 B、及时发现、处罚犯罪嫌疑人 C、及时发现、制止违法犯罪 D、及时发现、讯问犯罪嫌疑人

26、保安员在流动岗位工作的方式是（D）。A、在岗位区域巡逻

B、按照规定巡回路线和频次进行巡视

C、按照规定巡回路线巡视一遍

D、按照规定巡回的频次进行单向巡视

27、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（A）

A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B、会报警，会预防火灾，会使用灾火器

C、懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾

28、保安人员发现可疑爆炸物时：应立即向（A）汇报情况，并留守现场。A、主管领导 B、自行处理 C、班队长

29、巡逻人员（B）要巡视所属区域一遍。

A、每一刻钟 B、每一小时 C、每半小时

30、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（A），以防增加扑救难度。A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置

三、多选题（每题1，共15分）

1、如发生驶出车辆车牌号不符、司机不符等异常情况，立即报告控制中心及上级领导外必须查验、登记以下证件：（A、B、D）

A.车辆行驶证

B.驾驶证

C.发动机号

D.身份证号

2、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：（A、B、C、D、E）A、控制、稳住领头者

B、疏散围观者

C、迅速报告有关部门及公安机关，平息事件 D、协助客户单位处理问题 E、防止事态扩大

3、工作中遇有行动诡秘、神色慌张、行为可疑之人时应怎么做？（A、B、C、D）

A、要留心观察，注意行为和事态发展 B、要及时报告有关部门，请示如何处理

C、要采取控制措施，不让其接近被看护目标 D、要做好抓获现行犯罪的一切准备工作

4、交接班时应交接那些事项？（A、B、C、D、E）A、工作区域内各岗位人员工作安排

B、工作区域内各岗位人员装备、器戒情况

C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况 D、钥匙借用、领用情况记录 E、物品保管情况

5、交接班时应交接的事项包括（A、B、C、D）A、工作区域内安全状况

B、工作区域内各岗位人员装备、器械情况

C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况 D、钥匙领/借用情况记录、物品保管情况等

6、控制中心必须保存的有关资料有：（A、B、C、D）A、治安管理处罚条例

B、物业管理条例

C、业主公约

D、市容、环境、卫生管理条例

7、危险品是指具有（A、B、C）等能够危及人身安全和财产安全的物品。A、易燃易爆物品

B、危险化学品

C、放射性物品

D、发霉易腐品

8、部门在实施台风、暴雨防范应急措施时，应安排人员对管理服务区域内房屋的（A、B、C、D）等部位进行检查对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系住户进行预防。

A、门

B、窗

C、阳台 D、天台 E、地漏

F、外墙

G、雨水管道

9、安全管理重点巡逻事项（D、E、F、G）等重点部位无非工作人员擅入现象，每班至少对重点部位巡查一次，必要时加强。

A、食堂

B、配电房

C、办公室

D、资料室

E、监控中心 F、设备房

G、仓库

10、火警分为（B、C、D、E）四个阶段。

A、自燃期

B、初期

C、发展期

D、猛烈期

E、扑灭期

11、检查装修施工人员《临时出入证》时，主要是检查

相符且有物业服务中心公章；服务供方外包方人员进入小区是否穿工服、带工作证。（A、B、C、E）

A、房号

B、姓名

C、相片

D、身份证 E、临时出入证有效期

F、联系电话

12、安全员在日常的装修巡查时，需要关注以下事项：（A、C、D）A、装修人员是否已经办理出入证 B、装修队是否有营业证书

C、核对装修人员是否超出《装修许可证》中申请的范围 D、现场是否配备足够的灭火器材

13、巡逻岗的巡逻方法有（A、B、C、D）

A、定线巡逻法

B、不定线巡逻法 C、定线与不定线结合巡逻法

D、突击巡逻检查法

14、控制中心需要准备常用的电话号码有（A、B、C、D）A、供水

B、供电

C、辖区派出所

D、居委会

15、两名保安正在街边巡逻时发现一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血迹，首先不应选择的处理方式是？（A、B、D）A、立即控制男子 B、立即报警

C、跟踪该男子，了解住处后立即报警 D、立即报告保安部

四、排序题（每题5，共15分）

1、发生火警时的处理流程是(A、B、D、C、F、E)A、保安员接到火警应立即通知管理处及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。

B、所有员工应听从管理处指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。C、若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。D、确认是火灾时,立即报告管理处。

E、在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。

F、现场困有住户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救,若住户室内无人,在无钥匙的情况下,由管理处决定是否破门而入,事后由管理处向业主解释。

2、电梯困人时的处理流程是(A、C、D、E、B、F)A、发现电梯困人时,监控人员应密切电梯内人员的状况,无监控室的保安人员应立即赶到现场与被困者对话。

B、被困者救出后需及时记录被困者的姓名、地址、联络电话和送往何处救治。

C、立即通知管理处和工程部人员赶赴现场进行解困。

D、与现场人员保持对话并进行安慰,询问被困人员情况,使被困人员了解解困工作的进度。

E、若解救人员30分钟后仍未赶到,被困者中有孕妇或病人需要救援的,现场保安或监控人员应立即报警,待警务人员到场处理。F、事后必须详细记录事件的始末事间、解救的详细过程和情况、解救人员到达及离开的时间等内容、对外来人员进出记录程序是(C、B、A、E、D)A、引访客所要到的房号。

B、请来客出示证件,并按要求在访客进出登记本上做好记录。C、敬礼、礼貌的询问来客所要到达的房号。

4.免费物业保安培训教材 篇四

一、对客工作中的服务意识

作为小区内的物业保安，有别于球会保安，除了干好安防工作外，还需树立为业主服务的意识，同时业主在小区内占主导地位，物业公司全体员工所付出的真诚服务得到业主的认可后，业主才愿意按时交纳物业费，物业公司各部门的工作才得到良性循环的运行，员工也能及时领取工资，因此，物业公司各部门对业主的服务质量直接关系到物业公司的收费率，同时也影响到物业公司的生命力，所以，小区的物业保安应足够重视对业主的服务意识。

二、应对小区突发事件工作的正确处理

针对小区有可能发生的突发事件，作为保安员应正确处理、果断行事。

1.因小区内的地势较为低洼，地下室水又非常丰富，所以，各楼地下室及易倒灌，为避免此类事故的发生，除物业客服中心人员日常巡逻和检查外，更需保安员的大力配合，保安员作为小区的主人，24小时值守在岗，是第一个发现问题的人，每天不管白班还是夜班都应多次巡视各提升井内的水位，及时填写提升井水位检查表格，根据培训内容检查浮漂的性能是否正常，水泵控制箱是否运行正常，若井内水位过高，自动不正常，改为手动都不正常时，请及时联系办公室夜班联系工程部值班电话。在防汛期间，因雨量较大，在提升井水泵排水量不够时，该启用其他潜水泵或抽水机。

2.如果巡视中发现室外管道燃气泄露现象，应立即关闭阀门并通知相关负责人，如是室内有煤气泄露现象应首先打开门窗通风，关闭阀门抢救室内人员。

3.如果遇有跑水现象，应首先关闭水阀，通知相关人员，如果遇有停水情况应协助业主备好生活用水，如果遇有下水堵塞，请及时通知业主联系投下水道的予以处理，如是主管道下水堵塞应立即联系工程部门。

4.如果因故停电，需启用备用电源时，应严格按程序启动发电机，若外电网停电，当来电时，请及时通知球会工程值班人员前来合闸送电，若业主家因故跳闸，可协助将电闸合上。

5.如果小区内有人重伤或生病，应立即去现场查明原因，通知其家属前来处置，若情况特殊需上报领导或拨打120。

6.如果遇有火灾，先切断电源，视情况灭火，火势过大应立即拨打119。

7.如果小区内发生刑事案件，应保护好现场，同时拨打110报警并通知相关领导。

三、实际操作工作

1.突然停电应急预案：

8号泵站：先把市政控制箱开关拉下来，视应急灯亮为准，插入发电机钥匙后把离磁开关向上开后开始启动发电机，启动时打入带速大约一分钟后打入额定，发电机开始工作，再把发电机送电开关向上打开送电，如果市政来电，把发电机打入带速同时把离磁开关打到中间位置，用钥匙关闭发电机同时向下关闭发电机送电开关，发电机停止运转再送入市政来电。

游泳池：拉下市政开关插入发电机钥匙启动发电机大约1分钟，再把发电机发出的电开关往下开送电，如市政电来时用钥匙关闭发电机，同时把柴油机油泵熄火线往下拉停止运转，再把发电机开关往上拉起然后送于市政来电。

会所地下室：拉下市政电开关（大门岗配电箱）插入发电机钥匙启动发电机大约1分钟后通过发电机开关送出，市政来电时用钥匙关闭发电机，同时也关闭发电机开关，然后送入市政来电。

2.潜水泵操作：大型控制箱有个控制按钮，红灯停、绿灯开、白灯为指示，开一个白

指示灯亮一个为标准。

小型控制箱同上。

备注：使用水泵控制箱再自动上应注意浮漂的深浅度和水井有没有浮漂，如没有浮漂或浮漂露出水面不可使用，应用手动。

3.抽水机操作程序：水箱加水、油箱加油，不能缺水缺油，再把水泵加上引水，然后

把加油开关加大用摇把启动柴油机。

4.因故断电：查找用户和外面每处楼座用户配电箱用电开关和总开关如果都没有故障

和跳闸的话到总配电箱听听有没有电的声音，如有声响的话可能跳闸，电盘有红、绿、黄三个灯，红灯停、绿黄灯亮没有声响那就是停电了。

四、备用钥匙的使用规则及流程

5.物业保安队多措并举保安全 篇五

工作再上新台阶

安全保卫作为物业管理的首要任务，头绪繁杂，任务艰巨，管住不易，管好更难。近年来，随着公司持续发展，一方面，员工家属对安全保卫乃至物业管理的期望与需求大幅提高，另一反面，美轮美奂的永电花苑也使得一些小偷 “慕名而来”，伺机作案。加上福利区日渐增多的私家车和相当数量的外租人员，凡此种种都使得物业安保工作面临新的挑战、新的难度。为此，物业部多次组织召开安保专题会议，研究破解新的安保难题，在确定以“人防为主，技防为辅”，“人防、物防、技防”三防相结合安保管理思路的基础上，提出 “围绕平安抓创新，抓好创新促平安”的工作新模式，不拘形式，多措并举，由点到面，全方位立体化联防联控，力促安全保卫管理工作再上新台阶。

首先，通过严格执行门卫车辆及外来人员出入各项制度、张贴防盗警示、开辟幼儿园幼儿接送专道等措施，全面加强门卫值班管理，全力打造福利区“铁大门”，尽力做好门禁过滤防范工作，尽最大可能把小偷等不安定因素“拒之门外”。其次，充实福利区巡逻队伍，实行365天24小时不间断巡逻制度。巡逻人员统一制服，手执警棍，双岗值班，遇有可疑迹象，要求即刻启动应急预案，以求尽早尽快、干净彻底解决安全隐患。第三，通过建立福利区车辆档案、整体规划布局福利区车位，实施收费管理以及限速警示、消防通道警示等措施，加强小区车辆管理，较好地做到了车辆停放有位、出入有序的良好局面。第四，通过制定房屋外租户员工与租房外来人员物业安全管理责任连带制度以及为外租户人员办理通行证等措施加强福利区外来人员管理，彻底改变了以前外租户人员不服物业管理、存在诸多安全隐患的被动局面。第五，完善并严格执行单身楼管理各项规定，做到防患于未然。第六，加强消防设施的维护和保养，认真落实消防防范措施，全面提升消防防范能力。第七，利用一切宣传手段对员工家属进行安全宣传；在节假日、大风大雪天等不同季节进行不同的安全温馨提示，提升员工家属安全防范意识。第八，制定并严格执行安全隐患排查制度，做到安全隐患排查常态化。对检查出的问题，认真分析，进行安全讲评和提出要求，限期整改，定期复查，争取做到隐患整改率达到 100%，有效地消除事故隐患和安全隐患。

正是在这种“联防联治”的多重创新防范措施和多种形式的安全宣传之下，福利区治安、消防、监控、车辆各项安全工作迈上了一个新的台阶，初步形成了“公司管理、员工关注、共同防护”的可喜局面，物业安保工作得到全面跨越提升。下一步，物业保安队将进一步本着严细求实的工作态度，竭尽全力，去创新，去实践，把公司安保工作做得更好、更细、更有成效。

6.物业保安 篇六

（二）“白天看形象，晚上看质量”这句话经常形容物业保安服务工作，只有经过一定的队列和礼仪培训才能培养保安员良好的仪表体态，严整的保安员风纪，协调一致的动作，紧张严肃的作风，这对加强队伍的组织纪律性，提高队伍的素质，增强保安队伍的战斗力，具有非常重要的意义。

一、保安员队列、礼仪培训：

1、整理着装——主要用于保安员上岗前自我整理着装，确保保安员上岗后着装规范、统一。（口令：整理—着装）

动作要领：

当听到“整理—着装”的口令后双手迅速抬起，戴大檐帽时双手抓握帽檐，不戴帽时双手抓握制服领口，然后根据指挥员的动作从上至下，对着装进行整理。

2、立正与稍息——保安立岗或正规场合经常采用的一种站立姿势。（口令：立正、稍息）

动作要领：

立正—当听到“立正”的口令后，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

稍息—当听到“稍息”的口令后，左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。

3、跨立与立正——保安立岗或正规场合经常采用的一种站立姿势。（口令：跨立、立正）

动作要领：

跨立—当听到“跨立”的口令后，左脚迅速向左跨出，略于双肩同宽，双手迅速后背，左手抓右手腕，右手握拳，身体重心落于中间。

立正—当听到“立正”的口令后，左脚迅速收回，恢复成立正姿势。

4、敬礼与礼毕——主要用于礼仪场合，敬礼分举手礼和注目礼两种。（口令：敬礼、礼毕）

动作要领：

敬礼（举手礼）—当听到“敬礼”的口令后，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，不戴帽时中指微接太阳穴，手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯屈，右大臂略品，与两肩略成一线，同时注视受礼者。

敬礼（注目礼）—当听到“敬礼”的口令后，面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。

礼毕—当听到“礼毕”的口令后，迅速将手放下，成立正姿势，行注目礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。

5、停止间转法——主要用于保安原地改变身体方向的场合。（口令：向左、右、后转）

动作要领：

向左（右、后）转—当听到“向左（右、后）—转”的口令后，以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）

转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢历（左）脚，成立正姿势，向后转在向右转的基础上转180度。

6、齐步行进与立定——是保安行进的主要步伐。（口令：齐步—走、立定）动作要领：

齐步走—当听到“齐步—走”的口令后，左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚相同，上体正直，徽向前华丽，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高。

立定—当听到“立定”的口令后，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。

以上是物业保安服务过程中经常使用的队列动作，希望通过培训能提高保安工作的整体形象，形成公司一道亮丽的风景线。

有句话叫“真金不怕烈火练”，只有优秀的保安员才能在意外危险面前显出英雄本色，迅速冷静、有条不紊地处理一切意外事件，为抢救他人的生命财产和及时破获案情争取宝贵时间，让我们一起来了解什么是处理突发事件以及处置流程。

一、什么是突发事件：

一切在保安日常工作计划中以外所发生的，对管辖区域有破坏及不良影响的事件。

二、处理突发事件基本流程：

1、发现突发事件应及时向上级汇报，并通知相关部门，共同处理。

2、经相关部门或人员同意后向公安、消防等有关部门报告，争取支持。

3、迅速组织力量，投入救护抢险工作，制止事态扩大，及时疏

散人员。

4、排除可能再次重现的危害因素。

5、现场保护和取证，如：录像、目击者笔录等。

6、接应和引导公安、消防等相关人员迅速赶赴现场。

7、协助相关部门勘察现场，深入组织调查。

8、清理现场。

7.物业保安 篇七

一、遵守控制室的各项规章制度；

二、熟悉和掌握本系统的工作原理各操作规程，熟悉各种按键的功能，能够熟练操作；

三、应当在岗在位，认真记录控制器日运行情况，每日检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能，消防联动控制器的运状况，并认真填写《消防控制器的值班记录》；

四、及时发现和处理设备故障,并及时填写《建筑消防设施故障处理记录》；

五、掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况；

8.物业保安班长制度 篇八

一、秩序维护员班长工作流程

（一）标准时间上班工作流程

1、每班次上班前提前15分钟集合秩序维护员进行列队交接班；

2、接班完毕后根据交接班情况安排秩序维护员工作，并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项，做好工作安排；

3、安排完毕后检查交接班记录并核实是否属实，如发现问题，立即与上班班长联系，共同处理交接班存在的问题，处理不了的，及时上报管理处；

4、不间断的协助秩序维护员做好治安巡逻工作并随时检查秩序维护员的仪容仪表，服务态度；

5、吃饭时间协助和检查秩序维护员的替吃饭情况，交替时间两个小时，每人吃饭时间半小时左右；

6、随时检查秩序维护员的精神面貌、仪容仪表等情况；

7、提前半小时做好交接班的准备工作；

8、下班后列队并做总结讲话，点明当班工作有的成绩、优点以及工作中存在的问题、下一次上

班需要注意的问题。

（二）计划工作流程

1、每周五组织召开一次秩序维护员班务会，总结本周工作的成绩、优点和存在的问题、注意事项、好的经验与教训、下周的工作重点，点评工作中的优秀员工并进行表扬；

2、安排秩序维护员员工宿舍的清洁轮值和检查工作；

3、安排秩序维护员的吃、住、睡、工作时间、要求、请销假等工作；

4、配合管理处对秩序维护员进行业务培训和军事训练；

5、在特殊时间带领全体秩序维护员处理突发事件；

6、经常与员工谈心，及时了解员工的思想动态；

7、完成管理处交待的其它任务。

二、班长操作规程

1、班长每天上班前，集合保安员，列队进行交接班，安排员工的工作位置并说明注意事项；

2、交接后，检查上班前的交接记录，发现问题，立即与上班班长联系，共同处理存在的问题，如无问题，签名认可。

3、确定交接班记录无误以后，检查上班的巡逻登记记录，并安排本班秩序维护员在登记记录上签名。

4、工作安排完以后，协助秩序维护员进行巡逻，检查保安员的礼貌礼节、仪容仪表、服务态度等工作，发现问题，立即进行纠正，并要求秩序维护员限期改正。

5、要求班长每隔30分钟检查一次，发现存在的治安隐患等，马上处理或上报管理处处理并登记。

6、定时安排并替换秩序维护员吃饭，确保岗位有人上班。

7、吃饭时间每隔20分钟检查一次，特别是秩序维护员的精神面貌，提醒或促使秩序维护员精神面貌良好。

8、下班前半小时班长要对当班的情况进行总结，准备交接班；

9、列队交接班完毕之后，要集合队伍对当班情况进行讲评，表扬先进，提出存在的问题，下一班应该注意的事项。

10、每周组织一次秩序维护员班务会，总结本周的工作情况，优点、缺点，注意事项、存在的问题，应该如何解决，并在班务会上听取秩序维护员对工作提出的意见和建议。

11、每周定期配合管理处对秩序维护员进行队列、跨立、敬礼等军事训练，上班时，对保安员进行现场培训，特别是跨立、敬礼。

12、安排新到秩序维护员的吃、住、工作岗位及要求，强调秩序维护员的仪容仪表、礼貌行为规范、请销假、团结员工等规章制度。

13、安排住在宿舍内的员工清洁轮值并进行检查，确保宿舍内通风透气、内务整洁、物品摆放整齐。

14、在管理处人员下班以后或其它特殊情况时候，发生安全突发事件，班长应带领全体秩序维护员处理突发事件并及时向管理处领导或分公司经理室汇报。

15、班长每周至少与一名秩序维护员谈心，及时了解员工的思想动态。

16、班长必须熟知国家治安管理方面的法律法规

以及公司秩序维护员的操作规程和各项管理规章制度。

17、完成管理处交待的其它工作。

三、班长工作标准

（一）、工作范围

区域范围内（秩序维护部内部管理）

（二）、工作细节

1、列队交接班并核实记录，每日一次。标准：列队交接班队伍整齐、交接班记录清晰无

误。

2、协助秩序维护员替班，根据实际情况确定替换次数。

标准:秩序维护员有特殊情况需离开工作岗位时，必须保证有人在岗。

3、检查发现问题，根据实际情况确定次数。标准：立即指出改正，并落实到位。

4、秩序维护员队列、礼貌礼节、敬礼、文明礼貌 用语考核，每月一次。

标准：秩序维护员讲究礼貌礼节、熟练使用文明

礼貌用语。跨立、队列整齐、敬礼端正。

5、秩序维护员工作指导。

标准：秩序维护员正常上班一周后，能全部熟悉

管理范围的工作操作程序以及其它管理事务。

6、检查仪容仪表、器械配戴。

标准：秩序维护员着装、器械配戴整齐。

7、检查精神面貌。标准：良好。

8、处理突发事件。

标准：及时、准确、指挥得当、及时汇报、处理

善后工作。

9、交接班前的准备，每日一次。

标准：秩序维护员按时上班、着装整齐、器械配

戴齐全。

10、接班后的点评，每日一次。

标准：突出重点、表扬先进、指出问题所在及注

意事项。

11、组织召开班务会，每周一次。

标准：必须召开一次班务会，听取秩序维护员的意见及建议。讲评一周以来的工作情况、成绩、优点、缺点及注意事项。

12、秩序维护员培训。

标准：定时组织秩序维护员进行业务培训及军事

训练。

13、秩序维护员的工作安排、吃、住、睡、请销假管理。

标准：秩序维护员工作、生活有条有理。

四、班长岗位职责

1、在秩序维护部主管直接领导下，负责秩序维护班日常事务的实施工作。

2、负责组织当班的秩序维护员工作，监督和指导秩序维护员做好执勤情况，及时纠正和登记违纪违章现象。

3、熟悉在紧急情况下处理本班的突发事件，处理好一般性的治安案件和客人投诉，要落实安全措施，预防各种事故发生，工作中有处理不了的问题应及时向上级领导请示汇报。

4、负责当班秩序维护员的考勤登记，填写执勤情况周报表，登记本班的奖罚情况，检查当班各巡逻点情况和巡逻登记情况，主持班务会，并参与每月的奖罚考评工作。

5、按秩序维护部主管制定的培训计划搞好组织实施工作，要言传身教地抓好培训，严格管理，确保实施。

6、及时做好上传下达和请示汇报工作。

7、协调每班与业务部门之间的关系，同辖区内派出所经常保持联系，为业主（住户）提供优质服务。

8、检查本班队员的着装、仪容、仪表、内务卫生，保管好配备的通讯器材、执勤器材等物品。

9、坚持经常性做好秩序维护员的思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

五、督导检查制度

（一）督导检查制度

一）标准上班期间检查

1、上班列队前检查秩序维护员的仪容仪表、服装是否整洁、是否佩戴工作牌等；

2、交接班期间，检查交接班记录是否正常；

3、正常上班之后，检查秩序维护员的操作程序

是否规范；

4、检查上班登记的数据是否属实；

5、巡视各广场死角，检查是否存在安全隐患；

6、上班期间，随时注意广场的可疑人员，防止不法份子趁机作案；

7、吃饭期间，检查秩序维护员替吃饭情况；

8、交接班前，检查秩序维护员的值班记录、交接物品等前期准备工作是否做好；

9、交接班结束后，检查服装、物品等是否按要求放好；

二）其它时间检查

1、培训期间，秩序维护员是否有迟到、早退、不参加训练等情况；

2、检查秩序维护员宿舍内务是否整齐；

3、检查员工外出的请销假情况；

4、检查秩序维护员宿舍的清洁轮值情况；

5、检查秩序维护员班务会的到会情况；

（二）检查落实制度

一）检查登记

1、秩序维护部主管负责检查班长的工作情况，并按规定根据实际情况填写检查登记表，不得弄虚作假；

2、管理员检查不得弄虚作假及发现问题不登记；不得暗中帮助班长瞒混过关；

3、检查发现的问题，管理员应立即向班长进行通报或发出整改通知书，要求尽快落实； 二）检查落实

1、服从工作安排，向管理处领导及时汇报秩序维护员的思想动态和工作情况。

2、按照管理处的规定进行检查登记，发现问题及进更正；

3、每周召开一次班务会，总结班一周的工作情况；

4、对新到员工进行上岗培训和定期进行定期培训；

5、检查宿舍卫生和内务，督促秩序维护员加强宿舍的清洁轮值工作，确保秩序维护员宿舍内务整齐，通风透气，干净、整洁；

6、必须跟进新到秩序维护员的吃、住、工作安排等问题；

7、每周必须找一名秩序维护员谈心，了解员工的思想动态；

8、带队列队交接班，上班前说明工作安排和上班

时的注意事项，下班前进行当班讲评；

9、检查秩序维护员每天二次的替吃饭情况，并在班务会上进行通报；

10、检查发现问题或发现好人好事进行处罚或奖励；

六、管理处班长奖惩规定

（一）奖励

1、好人好事受到业主（住户）表杨和为公司争得荣誉者。

2、能够及时阻止案情事故发生者，视案情事故大小奖励。

3、抓到抢劫、盗窃、吸毒等犯罪嫌疑人和为公安机关提供案件重要线索并根据线索破案者。

4、受到委托单位领导书面嘉奖或表扬的。

5、提出合理化建议，公司采纳以后，明显创效的。

6、拾金不昧，把失物上交管理处，得到失主表扬的。

7、观察细致，发现安全隐患，及时处理并上报，为公司挽回经济损失较大的。

（二）处罚

1、上班期间，不以身作则按照岗位职责做好本班工作的班长。

2、发现问题未及时处理，不按规定进行检查。

3、不按《交接班管理规定》执行者。

4、打架、斗殴、上班睡觉者每发现一次作辞退处理，酗酒、赌博等。

5、不按规定巡查（不按时巡查、代签字、巡查不到位、不按实际时间登记等）。

6、不按照《员工行为规范》进行操作者。

7、不服从工作安排的。

8、不按照《培训管理规章制度》执行者。

9、不按照《秩序维护员宿舍管理规定》执行者。

10、不跟进新到秩序维护员的吃、住、工作安排的。