浅谈当前电力营销的对策

浅谈当前电力营销的对策（精选11篇）

1.浅谈当前电力营销的对策 篇一

电力行业是我国国民经济的基础性、先导性的支柱产业，其在我国国民经济中发挥着重要作用。在我国宏观经济调控和产业结构调整的背景下，电力市场的发展存在一定程度的风险，而供电企业多为政府直属或者下属国有企业，对于风险认识程度严重不足。为了积极应对“电力”市场化运营带来的风险，就需要从对象、内容和方法等方面加强风险分析与控制，从而有效控制电力营销工作中的风险。

一、供电企业电力营销风险管理研究的意义

1）提升电力营销规划执行效率。通过加强电力营销风险管理研究，可以明确各相关责任人的责任，简化行政审批流程，提升营销工作的执行效率以及管理效率。在该体系的推动下，电力营销工作立项过程更加规范化、透明化以及科学化。明确了营销工作的准入程序以及准入条件，极大地提升了电力营销工作投资计划管理效率和财政预算的准确度，减少了项目人员的不必要工作。在前期的项目申报中，各相关单位根据自己单位的工作要求进行申报，极大地避免了项目的漏报以及误报，降低各单位协商沟通时间。2）提升经济效益。电力营销风险管理研究不仅能带来社会效益，同时也能带来较大的经济效益。对于电力企业来说，其需要进行的营销工作数量众多，而用于项目的资金却是有限的，这就导致了每个工程项目的资金不充裕。而通过加强体系管理，根据项目的具体实施情况科学合理地使用资金，保证重要的项目资金充足。

将营销中涉及到的各相关要素考虑进去，满足各个环节对风险管理的要求，保证各营销过程的规范化以及透明化。同时通过风险研究可以为后期的营销策略优化、成本核算以及子项目的增减提供系统科学的指导方案，极大提升电力企业项目成本管理控制效率。

二、当前电力营销常见风险分析

由于电力产品不具备实物形态，导致其与其他商品在本质上存在较大的差异。而这种差异不仅导致电力营销的特殊性，同时也给电力营销带来较大的风险。因此要想对电力营销风险进行有效的防控，那么就需要明确电力营销常见风险。

1）自然灾害风险。电力系统的很多线路都暴露于自然环境中，因此自然灾害对于电力系统的影响是最大的，给电力企业造成的损失也是最大的。例如在冬季寒冷暴雪时期，过低的温度再加上风雪灾害很容易在线路表面覆盖一层厚厚的冰层，导致输电线路断裂或者输电塔损坏，严重影响电力系统的正常运行，也无法为广大用户提供用电服务，进而给电力营销造成巨大风险。

2）电能损耗风险。供电企业需要对供电辖区内所有的供电地区进行供电，在进行电力输送尤其是长距离电力输送时较易出现线路或者是电力设备耗电量增加的情况。通常这种系统电耗对电力营销带来的风险微乎其微，可以通过改进输电技术降低电能损耗。造成电能损耗最大的是窃电，由于很多输电线路处于偏僻地区，一些人为了一己私利非法窃电，这样不仅导致大量的电能被盗取，同时处理后的输电线路安全性能也大大降低。

3）电力企业管理混乱造成营销风险。当前我国正处于国有企业转型改制的关键时期，电力企业等部分国有企业在企业内部管理方面仍然存在较多的问题，组织结构混乱、职能划分不明确等问题依旧严重，这不仅导致电力企业难以在统一高效的组织机构的领导下开展营销工作，同时也会带来严重的电力营销风险。再加上很多电力企业未能够重视营销风险，将工作重心全部放在生产管理上，这就导致了电力营销管理呈现出混乱的局面，难以满足电力企业的发展需要。

三、供电企业电力营销风险管理措施

（一）加强基础资料的建设

完善的输电线路状态运行与维护管理过程记录是状态检修的前提，在历次维护检修中要及时将检测过程、出现的问题以及问题的解决办法进行详细的记录，再小的故障处理也要进行记录，以便为下次的检修提供资料支持。而传统的设备检修基础资料多采用纸质的过程记录表进行记录，资料很容易受到外界的因素影响。尤其是对偏远地区以及重点线路的状态检修来说，资料很容易因为保管不善丢失。同时很多线路故障较为复杂，单纯地采用人工记录是不能够完全记录，使资料没有对设备和环境进行准确详细的描述，对于之后的设备维护检修造成重大影响。因此，应该加强基础资料的建设，保证维护检修记录的真实性与系统性。

（二）加强影像化智能管理平台的建设

影像化智能管理平台在电力系统保护系统监控方面实现了高度的智能化，能够对采集到的信息资料进行自动处理，并且可以根据反馈的数据进行信息的实时更新。加强能管理平台的建设，将线路稳定性控制、安全隐患因素以及信息系统资料等有机地融入到一个大的智能化处理系统中，在实现直观管理的同时，提升了线路状态运行与维护管理质量。同时影像化智能管理平台极大地降低了检修人员的工作量，实现了电力故障信息采集、处理、分析、管理一体化操作，结合系统存储的历次故障处理信息，促进电力系统保护系统运行管理系统的安全、高效运作。

（三）强化营销人员的风险意识

营销人员的业务素质对电力营销的质量有着直接的影响，而强化营销人员的风险意识，增强营销人员的业务技能，就可以有效降低电力营销风险的发生以及风险造成的损失。要求全体营销人员必须转变以往的工作理念，充分认识到电力营销风险的发生种类以及产生的原因，结合自己的评估工作实际情况，采取积极有效的管理与控制措施，降低电力营销风险；不断加强对营销人员的职业培训教育，明确营销人员的市场准入资格，实现对营销人员的后续教育，更新营销人员的知识储备，全面提升营销人员的业务能力，实现电力营销的规范化以及有序化。

（四）学会应用先进的风险管理技术

供电企业电力营销中重要的是处理好与客户之间的关系，因此加强客户信息管理对风险防控具有重要的意义。积极应用最新的电力营销风险管理信息系统，积极开拓系统报表的应用范围，不断优化主要业务的集成、整合和优化等工作，改变传统人工报表数据输入方式，不断推进电力营销风险管理的电子化、信息化，确保电力营销风险的各项工作能够顺利展开。建立统一的客户信息数据库以及信用信息分析模型，将所有客户的信息均纳入到信息数据库中，对客户的信用风险进行准确的预测评估，从而提前采取相应对策，降低因用户信息管理混乱而造成的营销风险。

[参考文献]

[1] 朱士林。现代电力企业经营管理中的法律风险与防范[J].现代经济信息，2013.[2] 徐大全。供电企业电力营销管理的现状及对策[J].武汉电力职业技术学院学报，2008.[3] 蔡利权。县级供电企业电力营销管理风险研究[D].保定：华北电力大学经济与管理学院，2013

2.浅谈当前电力营销的对策 篇二

(一) 与电力相关的产品问题

主要表现在供电电压合格率、供电频率、电力谐波三个质量指标的考核标准和完成情况与国际上发达国家相比还存在差距, 举个简单的例子, 国际上发达国家对电压合格率的指标可以考核到居民家里的每一个用电插座, 而我国目前只考核到10千伏母线。在过去, 产品质量问题所引起的后果并不是很严重, 也未对此引起高度重视, 事实上, 随着社会经济的持续、稳定发展, 客户对电能质量要求越来越高。

目前居民生活水平改善, 生活质量要求逐步提高, 高档家用电器不断普及, 像高档家用计算机、空调等, 而这些家电产品对供电质量指标的要求较传统老、旧家电来说则高得多。如果电压质量不合格, 则会造成使用效果较差, 损坏可能性增大。

人们由于健康意识增强, 生活条件改善, 注重提高家庭灯具照明度, 保护视力, 增强照明效果, 避免跌撞等家庭安全事故的发生和视力下降。随着地方政府招商引资力度的加大, 特别是工业生产中引进了大量的精密生产线, 或者生产高、精、尖, 高技术含量和高附加值的高科技产品, 这些生产线或产品对电压质量的要求相当高, 一些电压质量不合格, 则次品率、废品率会大幅度提高, 或者烧毁设备等。

(二) 电价销售不科学

现行电力销售电价形成机制不科学, 存在的主要问题如下。

1) 电价的分类不科学。不能充分反映不同性质的用电特性, 体现不出《电力法》“公平负担”的原则。目前电价基本上是按用电用途分类, 仅考虑电压的差别, 没有考虑负荷率的不同, 反映不出电力销售企业在不同电压等级和不同负荷率的供电成本的差异。

2) 电价的分类繁琐。目前电价分类主要按用电用途分类, 主要分为居民生活电价、非居民照明电价、商业电价、大工业电价、普通工业和非工业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价、趸购电价等8大类, 同一类电价中, 又因供电电压等级不同或生产产品的不同又各有区别, 此外随电价一起征收的还有三峡建设基金、农网还贷基金、城市附加等费用;在用电时间上, 又分为丰水期、枯水期、平水期、高峰时段、低谷时段、平段;有的省还增加有“光彩工程”照明电价、外资企业优惠电价、高耗能企业优惠电价、用电型中央空调优惠电价、“一户一表”改造居民生活优惠电价等, 分类标准复杂, 电价类别繁琐, 如非专业人士、绝难看懂一张电价表, 一则不易给客户进行解释说明, 二则计量装置配备、电费收取等方面造成诸多困难, 三则非常容易产生混价行为, 屡屡产生纠纷。

(三) 电费的收缴问题

1) 缴费的方式单一。目前电费缴纳的方式主要有以下几种情况。

一是窗口缴纳。

这种方式由客户到供电企业的营业窗口用现金缴纳电费, 是属于比较原始的, 不仅缴费效率低, 而且增加了消费者的体力成本和货币成本 (交通费用等) 。

二是银行代收。

a.银行现金代收。即客户到与供电部门有代收电费合约关系的银行柜台缴纳电费, 这种方式主要存在几方面问题:增加了电力消费的体力成本和心理成本;银行代收积极性差, 消极应付, 往往造成客户多次往返方能缴纳电费。特别是实行“一户一表”改造后, 直抄直收客户量大幅度增加, 使得临近交费期间, 由于客户缴费集中, 使得银行临柜人员劳动强度大大增加;电费电价的网络数据传输不稳定, 常常造成电费电价数据传输中断, 影响电费缴纳效率。b.银行划拨。主要是用电电量较大的企事业单位、机关团体缴纳电费的方式。由供电方委托自己开户银行定期向用电方的开户银行划拨电费。c.银行代扣。就是由居民客户 (已实施“一户一表”改造) 在供电企业指定的银行开设-专用储蓄账户, 银行每月根据供电企业传到银行的电费金额从其账户上自动扣减电费, 这种方式刚开始实施, 很多消费者还不知道, 知道的人也不习惯, 并且给消费者增加了另外的心理成本, 造成储蓄卡、折太多。

三是上门收取。

由供电局的收费人员上门收取电费, 但这种方式费时费力, 效率较低。

四是单位或物管公司代收。

转变客户中的居民电费由单位或住宅小区物业管理部门代为收取, 然后通过划拨等形式交到供电企业。这种方式增加了单位或物管部门的工作量, 且易发生挪用居民电费的情况。

2) 电费收取的难度大。“先用电后付费”的消费特殊性造成电费回收的难度日益增大, 由于电力消费具有特殊属性, 其商品交易是在供电企业和客户产权分界处完成。客户用电设备开关一打开, 交易便开始, 开关-断开, 本次交易便结束, 这种交易的特殊性决定了目前“先用电, 后付费”的付费方式被人们广泛接受, 但正是这种“先用电, 后付费”的交费方式却给供电企业的电费回收工作增加了极大的难度, 电费拖欠行为很遍。

二、对电力营销的建议

(一) 电力价格策略

电力企业必须尽可能降低产品价格, 以促使消费者更多地进行消费, 但是电力商品的特殊性决定了电价是属于国家管制价格, 供电企业不具备自主权。对于国家颁布的目录电价, 供电企业绝不能多收一厘钱, 只能用好用活国家的电价政策, 特别是要用足国家制订的电价优惠政策, 以吸引更多的家庭和单位更多地使用电力。对于电价分类繁琐, 电价调整频繁等问题, 电业局也不能有效解决, 只能向客户作好解释说明工作。在国家电力体制改革相当彻底, 电价形成机制完全理顺后, 供电企业经营管理水平不断提高, 成本控制效果非常明显, 可以在国家规定的目录电价标准上适当采取优惠用电措施, 降低售电单价, 以实现成本领先的电力营销战略。

(二) 电力产品策略

对于电能质量的个别指标与西方发达国家相比还存在的差距, 首先要在“竞价上网”时对发电商提出要求, 坚持“同网同价”原则, 以保证采购到的电力产品质量合格, 同时还要努力改善电网性能, 提高设备技术含量, 尽最大可能降低电网本身对电能质量的影响, 提高终端电压合格率, 力争达到综合电压合格率大于99%。针对电压质量有特殊的要求的客户, 在要求客户自身要有保障措施外, 供电企业自己也要努力协助客户做好有关工作;尽可能满足客户对电能质量的要求。

(三) 对电费的回收策略

提高电费回收率, 是供电企业实现正常生产经营活动的必要条件, 是供电企业实施成本领先战略的财务基础, 是供电企业让利于民, 让利于企, 降低消费者电能消耗成本的首要前提。 (下转第265页) (上接第250页)

1) 加强呆坏账的预防和补救根据党中央《大中型工业企业改制、退出实施意见》, 呆账与坏账将对电业局电费回收工作带来很大的压力, 应制订专项管理制度, 及时掌握破产企业动态, 严格控制呆坏账的发生, 强化呆坏账的账务、资料管理, 加强呆坏账的预防措施和补救措施, 尽量减少电费损失。

2) 加强与各级政府部门的沟通坚持向成都市政府有关部门汇报电费回收情况, 使政府有关部门在电费回收工作上能够有一个比较明确的态度, 这些都为我局的电费回收工作创造有利的外部环境。

3) 发动有效的宣传攻势为加大电费回收工作力度, 可以通过在电视、报纸等主要媒体上公布欠费情况, 对长期拖欠电费的欠费大户进行曝光, 并就电费拖欠造成的严重后果, 供电企业所作的种种努力等问题向社会报道, 努力营造出催收电费的良好社会环境。

4) 运用法律武器追收电费对那些恶意拖欠电费的客户, 要敢于拿起法律的武器, 通过诉讼程序进行追收欠费, 这样做还有一个好处就是, 只要有一处胜诉, 便会对其他欠费客户或处于观望状态的客户产生强烈的威慑作用。

三、结语

电力是国民经济发展的重要能源。电力企业在社会主义市场经济的条件下, 重新认识自身价值, 摆正电力企业在市场经济条件下的位置, 坚持以市场需求为导向, 把市场营销观念引入电力企业, 充分发挥电力“先行”的职能, 这对于加快电力现代化建设, 不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的需求, 促进社会经济的发展都具有重大意义。

参考文献

[1]刘升, 邱向京等.多措并举缓解电力供需紧张矛盾[J].电力需求侧管理, 2005.

[2]陈宇晨, 侯志俭.电力市场下用户电价体系的研究[J].上海交通大学学报, 2003.

3.浅谈当前电力营销的对策 篇三

关键词：电力市场；营销创新；对策

一、目前电力市场存在的问题

1.价格的不合理电力缺乏竞争力，造成客户流失

电力作为环保型能源，缺乏其他一次能源灵活的竞争手段。国家制定的过高电价，使客户选择了其他能源。不少客户自备柴油发电机组自用自发；部分客户将原有的电炉窑改为油、煤及煤气炉窑；高耗电产品和高耗电设备从沿海迁至内陆地区；农村流动式柴油机粮食加工设备的出现和盛行；煤气进入家庭以及太阳能产品的开发和推广，都影响了电力的市场竞争能力。

2.管理体制僵化，没有形成面向市场的营销体系

主要表现在政企不分，行政干预多，责权利不明确。长期以来实行的“统收统支，收支两条线”的经济管理模式，致使供电企业缺乏应有的经营自主权，严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动性和积极性。供电企业机构改革迟缓，绩效不明显。农电体制改革也没有完全到位，营业机构的设置基本上按行政区划设置，造成营业站所数量过多，管理不到位，劳动效率低下。电价执行不准确，随意性大。基础管理工作混乱，甚至出现变相让利承包销售现象。

3.管理方法陈旧

供电企业产供销一体化的格局导致了管理方法的陈旧，以产定销，有多大能力就供多少电，而不是以电力销售为基点，按照客户的需求来组织生产和供应。一些计划经济年代制定的法规、政策长期未变，不是从鼓励用电出发，而是如何计划用电和拉闸限电。售电方法还停留在“坐等”上门，手续繁琐，负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。对内缺乏有效的激励考核机制，考核集中于年终内部市场的综合考核上，只有总体目标，缺乏完整的目标体系，缺乏超前控制和同步控制的战略意识。

4.管理手段落后

目前的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求。无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。在当前社会窃电成风，违章用电猖獗，拖欠电费居高不下的情况下，因为行政干预太多，法律显得无能。在技术手段方面，一是电力市场的监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化；二是业扩报装手段落后，未能形成业扩报装一口对外；三是调度手段落后；四是用电管理手段落后，在销售环节人工干预过多，造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。

二、电力市场营销创新的对策

1.价格体系创新

为促使电力市场快速发展，应建立制定科学的、多层结构的电价体系。适应发电企业、输电企业、供电企业间以及省网经营公司、供电公司、供电分公司间的成本分摊合理补偿，利润合理分配的市场机制。县级电网薄弱是影响电力市场发展的重要因素。國家投入巨额资金对农网进行改造，实施“两改一同价”工程，对于开拓电力市场是一个巨大的推动。县级供电企业要抓住机遇，在农网改造中不但要保证质量，还要提高科技含量，加快进度。全面推行“五统一”(统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核)和“三公开”(电量公开、电价公开、电费公开)，实现“四到户”管理。建立统一有序的城乡市场营销管理秩序，积极开拓潜力巨大的广阔农村用电市场。

2.营销机制创新

电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节，即销售环节，必须树立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费为手段，以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系，采取灵活的电价政策。按市场经济规律对电厂发电量实行竞价上网和峰谷平分时上网电价，降低电能源头成本，发供电企业合理分配低成本带来的收益。提高电力能源的竞争力，稳定和发展电力已有市场份额。

3.加快政府职能创新

完善政府经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能，减少行政审批，规范政府行为，实现由管理型政府向服务型政府的转变。完善行政执法体制，规范执法和管理行为，坚持依法行政。推进政府管理信息化，加快实施电子政务、为企事业单位和社会公众提供全方位的信息服务，提高政府决策的科学化、民主化程度。

4.市场营销技术创新

网络营销具有营销成本低、环节少、方式新、范围广、全天候(时间长)等特点，有条件的企业应审时度势开展新型营销——网络营销。建立营销服务信息管理系统。完善系统功能，实现营销业务流程电子化，将营销与服务有机结合，设立客户服务需求信息中心，向客户提供电话咨询、社会化付费系统、电费查询、客户联系电子信箱系统。

4.浅谈当前电力营销的对策 篇四

10春市场营销专科

盛夕明

内容摘要：改革开放二十年来，中国经济体制逐步由计划经济过渡到市场经济，市场逐渐由原来的卖方市场转变为买方市场。面对买方市场，少数企业变压力为动力，改革体制、革新技术、创新产品，在激烈的市场竞争中赢得了主动权，但更多的企业没有转变观念，走老路，不能适应市场经济的需要，而出现了“好不过三年，活不过五年”的不正常现象。究其原因，是多方面的。市场营销是其主要原因。笔者通过对许多企业的观察，谈谈自己的浅见。

关键词：市场营销

问题

对策

一、营销管理的概念

（一）营销管理的含义

营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质，是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调节。在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。

（二）营销管理的程序

1.分析市场机会 2.选择目标市场 3.拟定市场营销组合（1）产品

代表企业提供给目标市场的货物或服务的组合，包括产品的品牌、包装、品质、服务以及产品组合等内容。

（2）价格

代表消费者为获得该产品所付出的金额，包括制定零售价、批发价、折扣和信用条件等。

（3）分销

代表企业为使产品送达目标客户手中所采取的各种行动，包括发挥批发商和零售商的作用等。

（4）促销

代表企业为宣传其产品优点及说服目标顾客购买所采取的各种活动，包括广告、人员推销、营业推广及公共关系等。

4.组织、执行和控制市场营销

二、当前企业市场营销中存在的问题

（一）企业的营销观念没有转变

在计划经济根深蒂固的当今时代，一些国有企业对买方市场仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念，但在目前的市场经济时期，由于商品供过于求，买方市场出现了“生意难做”的问题；还有一些企业对买方市场措手无策，随大流盲目地推销产品，其结果是要么是产品库存大量积压，要么是应收帐款急剧增加，资金周转出现困难，从而使大多数企业陷入停产或半停产的状态。

（二）高层营销管理缺位，导致营销部门以外的其它部门不能充分发挥营销职能

目前，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但是，这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性，不系统、不全面、不到位，从而造成高层管理缺位。高层管理缺位带来了许多危害。首先，其他部门的营销优势得不到全面利用。企业的每个部门、每个个体都具有自己的营销职能，但在高层管理缺位时，则只有营销部门发挥作用。在这种情况下，其整体营销职能会大打折扣。其次，决策缓慢，影响销售工作高效进行的许多问题不能得到及时、有效的解决，这样一来，该决策的问题不能及时决策，对企业的营销业绩造成负面影响，甚至，会重挫业务人员的工作积极性。最后，营销工作缺乏方向。高层管理决定企业的营销方向，当它缺位时，必然导致营销部门的盲目指挥。

（三）许多企业没有营销战略

没有战略的企业，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。现在，中国的计多企业正如这架飞机，太需要战略了。得战略者得天下，真诚的“海尔”、永固的“长城”、绚丽的“长虹”、高飞的“小天鹅”，毫不屈服的“乐凯”与毫情万丈的“用友”，都为其它中国企业树立了榜样。而当前多数的中国企业只是计划当期，得过且过，初创时就不曾设想过将来，造成企业盲目运行。

（四）开发新市场的能力欠佳

比如就中国农村市场的开发来说，企业是主角，其市场行为完全受市场机制的调节和指导，多数企业仅仅盯着农村消费需求，而忽视了对农村投资需求的开发，企业不仅要考虑去赚农民的钱，而且要考虑怎样带动农民致富，使农民在认识到工业化好处的同时，也开发和培育出自己的市场，获取自己的投资回报。市场开发是企业自下而上发展的重要环节，而许多企业正是因为处于这样或那样的误区而不能做到合理地开发、启动自己可得的新市场。

（五）忽视了营销网络的功能

一位营销专家曾经说过，“市场，说到底就是‘网络+品牌’——销售网络加上品牌的影响力。”网络如同人体的血管，靠有力的销售完成资金的循环，滋着着企业的成长，其中任何部分的病变，都可能损伤企业的肌体，乃至企业的生命。在当今激烈的市场竞争中，我国的多数企业并没有在市场网络上下过功夫，它们只注重产品生产，无计划、无目标地销售产品，这样，不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。另外，当前企业的市场定位、促销方式等方面也存在诸多问题。

三、解决问题的对策

（一）建立科学、实战的营销组织框架

确立企业整体营销观念，使企业所有部门和员工紧密地协作，共同实现理想的经营业绩。现代营销强调的整体攻防能力，当前许多企业的业务人员没有真正地组织起来，从而难以有效地进行市场开发和管理。这就象两军对垒抢占地盘一产，其中一方军队管理不善，组织不起来，没有像样的攻势或者抢到了地盘却没有能力固守，这样的军队必输无疑。可见，高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用。因此，企业应当根据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程，将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地占领市场，实现最佳的营销目标。

（二）树立辩证的买方市场观

买方市场在给企业带来巨大的压力，产生激烈的市场竞争的同时，也给企业生产经营带来了良好的机遇。在生产资料和生产要素的购进方面，买方市场的压力只是施加给商品的卖方，而生产企业作为买方不仅没有压力，反而是大好的机遇，因为买方市场的压力，主要来自产品销售企业在采购时，处于买方的地位，可以充分享受买方市场的偏爱和优惠。在机电设备和原材料的采购上，企业可以充分“货比三家”地进行挑选，不仅可以讲质量，而且可以压价格。再者，买方市场带来的市场空隙，给企业提供了破土而出的希望，利用优质低廉的材料、机器设备生产高品质的产品，逐渐地适应买方市场，才能抓住买卖方市场带来的机遇，在市场竞争中求生存、求发展。

（三）确立名牌战略

当今的世界已进入品牌竞争的时代。它已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，对选择产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫、更好地满足消费者的需求。只有大家认可的名牌产品才可以成功。在我国，如彩电行业有“长虹”、“康佳”、“TCL”、“创维”，VCD行业有“爱多”、“先科”、“金正”、“新科”。经济专家们断言，从本世纪末起，我国商品市场的竞争将主要表现为名牌之间的竞争。然而，当前有的企业尚未意识到品牌战略的重要性，只要看到别人生产什么，自己就生产什么，没有自己的特色，更没有自己的品牌，企业怎样创立自己的品牌呢？ 针对这个问题，笔者提出如下建议。一方面，要制定名牌战略；企业根据自己的具体情况，确立不同阶段的目标规划、可行性的实施步骤。另一方面把质量创新作为名牌产品的根基和企业的生命。企业创名牌应当在质量管理上下功夫，不能一味追求“上档次”、“高售价”。世界名牌商标就象征着高质量，如日本的“本田”，美国的“可口可乐”、“麦当劳”。再者，当今市场竞争的一个主要内容是科技竞争。在这方面，企业要通过技术创新，广泛采用新技术、新工艺、新材料，不断改进产品设计，开发新产品，加快技术改造的步伐，吸收先进技术，并予以创新。这样，企业的产品才可以走在市场前列，名扬中外的熊猫电子集团正是坚持科技开路而占领了巨大的市场份额。

（四）制定合理实务的营销政策，充分发挥业务人员的促销作用

人员推销是人类最古老的推销手段。人员推销是最直接的促销形式。当今的推销人员除了商品销售这一作用外，他们可以了解和熟悉顾客的需求动向，及时地向顾客提供企业的产品介绍以及顾客所需的各类服务，另外，业务人员还可以利用直接接触市场和消费者的便利，进行市场调研和情报工作，从而为高层管理人员进行决策提供依据。可见，业务人员在市场营销中占有举足轻重的地位。一位著中的营销大师曾经说过，没有推销不出去的产品，只有推销不出去产品的推销员。可见，优秀的推销员可以推销任何产品，怎样才能培养出优秀的推销员呢？业务人员选择营销这项辛苦而艰巨的工作的重要原因就是基本动力。当前，国内的许多企业企图通过道德和思想教育达成发挥业务人员作用的目的。这种作法是无可厚非的，但企业必须明白，当利益不成问题，业务员才不关心利益。松下幸之助曾经认为资本主义国家所以能够繁荣，主要是利益原则在起作用，正所谓利益所趋奋不顾身。所以企业应当根据自己的实际，制定相应的营销政策，调动业务人员的工作积极性。

（五）建立科学、高效的营销网络

营销网络可以促进商品流通，随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，网络也被赋予了营销推广的重要职能。企业应当转变传统的网络仅为销售渠道的观念，认识到当今网络对企业的重要意义。创立自己的营销网络，首先，企业应针对消费者的需求进行市场细分，其依据可以是地理、人口等。然后，企业根据市场的特点、企业的目标及营销资源的具体情况确定细分变量。最后，调动自己的营销资源，分配到分市场，加强各细分市场的联系，形成高效的网络。企业甚至可以先构筑自己的营销网络，再建设工作。如TCL集团在1992年进军彩电市场时，根本没有自己的彩电基地，他们倡导“有计划的市场推广”观念，大力筹建自己在全国营销网络，没有工厂找人代加工，硬是靠着网络，在各地进行强有力的市场营销推广，强立促销，奇迹般地在五年内跻身于中国彩电业三强之列，成为现代营销学“先有市场，再有工厂”的模式典范。

参考文献：

5.浅谈当前肇庆旅行社的营销策略 篇五

肇庆市作为国家首批中国优秀旅游城市、国家级风景名胜区和历史文化名城，山水秀丽、风景宜人。市九次党代会提出，要“充分发挥旅游资源优势，做大、做强旅游产业”，结合肇庆的实际和周边的新形势，把肇庆建设成为珠三角的“西花园”。在建设“西花园”的新课题中，旅行社实现全面跨越式发展在目前是相当迫切的。

我市旅行社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，但是从实际上看，仍然存在散小弱差的特征：从类别结构看，国内社占优势；从规模结构看，小旅行社占绝对多数；从行业利润来看，正在逐年下降；从外部竞争环境看，兑现入世承诺的日期越来越近。在这种情况下，我市旅行社必须摆脱以前打价格战、打线路战、拉客户、从购物回扣中谋取利益的成本导向营销方式，重新进行营销战略定位，采取新型的营销方式，突破瓶颈，提高整个行业的利润水平。最近，我通过学习“三个代表“重要思想，联系本人本单位工作的实际，下面就肇庆市旅行社全新定位营销战略的几个方面作个探讨。

一、选择正确的品牌营销之路

每个人都不会否认品牌的重要性，时装有品牌，车辆有品牌，甚至连食品都有品牌，那我们旅行社不更应该有品牌吗？现在，越来越多的企业已经意识到只有打造出知名品牌才能长远发展下去，但是并不是说企业重视就能将其做好，以前我市旅行社做品牌营销就简单等同于一两句激动人心的广告语，忽略对产品本身的质量和价值追求，这样的品牌营销注定是不成功的。要想做好品牌营销，是需要通过多方面结合来联合发展的。

1．价值营销

旅行社必须从以前成本导向转化成价值导向，在设计旅行社产品，制定产品价格时要首先考虑产品的价值，因为大家已经对盲目压价、服务质量差、疯狂购物、货不对板的旅行社产品深恶痛绝了，人们更加愿意多花点钱享受高质量的旅游，正如我市一项市场调查显示，以北京游3000元为例，有80%的人更看重质量而非价格，这就说明旅游产品的开发已到了一个价值回归的时代。但是，我市许多旅行社却还在以价格来招徕顾客，如豪华团与普通团之间只相差一百多元，甚至几十元，这样就给游客一个错误意识，豪华团与普通团其实差不多，可能

只是豪华团住得好一点，其它质量相差无几，从而严重打击了正价团的可持续发展，影响了旅行社的价值营销。

2．标识营销

我市旅行社主要采用点到点的门市经营方式，在人群聚集的地方设立营业部收取客源，这样大的旅行社必须要有一个简洁明了、含义深刻、深入人心的标识。大型旅行社可以在全国的营业部设计一个统一的标志，摆在门面上最显著的位臵，店面装修保持一致，操作流程标准化、人性化，这样认知感中接近与客户的心理距离，无形中增强了品牌的效应。这一点在我市中，星湖国际旅行社与中国旅行社已做到，其它社还有待提高。

3．公关营销

旅行社在通过企业形象识别来进行营销时，除了上面提到的标识问题，还应十分重视企业的社会形象。一个好的品牌要给公众传递一种亲和力，一种良好的社会形象，所以企业在打造品牌之路上往往选择参与公益事业、参加公益活动来达到目的，旅行社也不例外。在“非典”过后，全国各地旅行社纷纷兴旺起来，我社为了体现公司对社会公益事业的支持，与广州

广之旅合作，免费邀请在“非典”期间站在第一线为保护人民生命安全而奋不顾身的白衣天使们来肇庆观光旅游，使她们在欣赏宜人景色和悠久历史文化的同时感受到旅游行业对她们的关怀和爱护，使肇庆旅行社的社会形象得到进一步的提高。

二、设计差异化产品，抢先制定游戏规则

要想在旅游市场上争得一席之地，光靠以前单一的以游为主的产品设计是不够的，旅游企业要同时生产许多产品以形成自己丰富的产品体系，以便满足不同人的不同需求。因而设计特色产品成为现代旅游营销者重视的决策。旅游产品可以有很多创新的模式，例如“旅游+培训”、“旅游+修学”、“旅游+爱情”、“旅游+研讨”、“旅游+探险”等等。当然，在设计上也不能胡乱组合，要根据自身的实际情况，结合游客的个体需要，进行度身订造，不断对产品进行修正和改进。如肇庆港澳游因政策的放宽，旅行社必须进行营销转变，下一阶段个人旅游应转向量体裁衣做“服务”，团队则侧重大型商业活动、商务考察、奖励活动等，只有这样，才能实现肇庆旅游事业的可持续发展。

可是，旅游产品有个特色在于没有门槛，不能申请专利保护，任何线路，不管多么有特色、创意，只要一投放市场，马

上有人以更便宜的价格跟进、模仿，这的确是一个让旅游营销者头痛的问题。因此，针对特定的消费人群，设计出差异的旅游产品，抢先制定游戏规则，并利用规模、资源、契约、企业实力等优势，使别人无法模仿，这种营销战略成为一种行之有效的营销方式。

三、实现旅行社与客户关系的营销

旅行社光靠特色旅游产品来争取市场是远远不够的，因为有些线路到最后已经是完全雷同，这时能占有市场的惟一利器就是服务，就是客户关系管理。从现状来看，没有多少旅行社能特意去记录游客的个人信息，这是错误的营销手段，旅行社应该去关注每个游客，记住他们的资料，建立完整的客户数据库，实现“一对一营销体系”，让旅游者成为旅行社的终身客户。随着网络的普遍使用，这种营销方式将在不久的将来成为现实，这就是旅游发展的信息化的体现。

总之，选择正确的品牌营销之路，设计差异化产品，实现旅行社与客户关系的营销，在新一届市委、市府的领导下，在有关部门的共同努力下，高举邓小平理论伟大旗臶，全面实践“三个代表”重要思想，团结奋进、开拓创新，为打造肇庆市

6.供电企业电力营销对策 篇六

应该在国家宏观调控电力企业的.基础上，将电力营销总体策略定为环保能源扩张策略，具体来讲，就是借助国家大力推动经济发展的有力时机，加快环保、能源消费结构调整，以客户消费为中心，将市政、商业、居民用电作为市场发展方向，在稳定工业用电基础上，开拓可替代能源市场，从而在提高电力终端源消费市场比例的基础上，既实现社会效益，又赢得企业收益。

2.1 打造优质产品

电作为一种产品，自然就分为售前、售中和售后，必须克服和转变供电企业的种种懒行惰，寓管理于服务，努力为客户提供优质的服务。

供电企业的服务并不仅仅是为客户排除电力障碍，而应该在在客户的需求、方案的设计、现场的施工、后期的验收、运转的检测等多个方面对客户提供咨询和服务，从而打造服务品牌，赢得客户信赖。

2.2 优化制约管理

要学习跟踪国内外尤其是经济发达地区的电企管理模式，对内部管理进行适时调整，从而适应现代企业发展的要求，可以设立专门的抄表公司，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的素质。

要加快建章立制，并严格践行落实，树立对外的良好形象。

2.3 提高信息化水平

要积极在营销系统中推广新平台和新技术，提高营销自动化水平，从而提高客户满意度。

7.浅谈电力营销发展瓶颈及对策 篇七

关键词：电力营销,瓶颈,对策

1 南方电力事业发展的症结所在

1.1 组织结构落后, 不适应电力市场发展的趋势

南方基层供电组织采用的是传统的直线式的组织结构, 这种供电结构已经不适应电力市场发展的趋势, 甚至还会阻碍电力事业的发展, 主要表现在以下几个方面:

现在各行各业的发展都讲究对客户的服务和负责, 我们经常会听到“客户就是上帝”的口号, 但在南方电力行业, 现有的直线式的电力组织结构并不能很好的满足这一要求, 不能做到根据客户的要求和反馈, 及时作出调整和改变, 只是机械的按照工作的性质进行分门别类的设计组织结构, 早已不适应“客户至上”的电力发展战略。

直线职能式组织结构缺乏弹性, 工作效率低下, 直线职能式组织结构缺乏横向信息的交流和沟通, 生产机构衔接不紧密、业务流程不通畅、服务质量低下、工作安排不合理、出现岗位重叠现象且危机处理能力低下, 对突发事件反应较慢, 延误事情顺利解决的时间。

在直线职能组织结构下形成的行政式管理机制不适应市场的进程, 行政式管理机制有时过于僵化和机械, 灵活性不够, 在自上而下传递信息时容易造成信息的不对称, 管理机构组织、协调、服务等职能难以体现出来, 执行管理任务的能力有待提高。

1.2 业务流程阻碍公司的运营

现在南方很多基层电力公司采用的是金字塔式的组织结构, 这种组织结构导致其在业务流程设计上存在诸多弊端, 不利于业务的顺利开展, 影响公司的业绩, 从长远的方向来看, 阻碍南方电力事业的发展, 主要表现在以下三个方面:

南方基层电力公司的业务部门是采用“平行站位”式的, 这种情况的出现必然导致其在业务的开展和管理方面存在很多问题, 比如, 管理方面没有侧重点, 业务方面也没有拿得出手的核心业务, 而且当客户来营业厅申请“消缺”业务的时候, 容易出现相互推诿, 服务水平跟不上的情况, 营业厅会把它转给生产管理部, 生产管理部再转给配电班组进行处理, 此时可能就会出现业务冲突的状况, 配电组不仅要处理客户的“消缺”要求, 还要进行城网工程的改造, 影响了服务的水准和速度。

在直线式职能组织结构下, 职责划分不明确, 业务组织不流畅, 一旦出现业务问题, 需要几个班组的协调完成, 这就容易造成各个班组的相互推诿和不负责任, 业务处理的时间过长, 效率较低, 客户满意度直线下降。

技术支持的力度不够, 信息化平台仅仅停留在营销和部分生产管理部门, 两个部门根据不同的工作性质分设了两个不同的信息技术软件, 对企业资源缺乏整合, 营销和生产得不到很好的衔接, 导致整个业务流程不够规范, 业务处理的时间没有明确的规定, 常常根据业务人员的主观意志随意判定, 客户从提出业务申请到全部处理完毕常常需要一两个月的时间, 中间拖沓时间太长, 效率低下。

1.3 缺乏全新的营销意识和服务观念

由于南方电力特殊的行业性质, 使其在以往的服务中始终处于卖方的立场, 对安全生产工作、设备的更新和维护等抓的比较紧也比较严, 但却恰恰忽略了产品的销售, 重生产而轻销售的观念仍然存在于很多南方基层电力公司中, 以市场、客户为中心的大营销、大服务的格局还没有形成, 这也是造成南方很多电力公司不能实现经济利益最大化的原因, 要改变这种状况, 就必须转变现有的观念, 树立全新的市场营销观念, 做到营销管理精细化, 把产品销售的路子打开。

1.4 营销战略不健全

南方很多基层电力公司缺乏完善的营销战略, 没有健全的营销战略就犹如黑暗之中没有路灯一样, 是很难找到方向继续前行的, 尤其是近几年随着中国加入世贸组织, 外企开始进入中国内地市场, 对南方企业的发展造成了很大的冲击, 为了企业能够顽强的生存下去, 就必须建立完善的营销战略。

2 提升南方电力营销发展的应对方案

2.1 打破传统观念, 提高工作的效率

要想提高南方基层电力公司的经济利益, 就必须改变原有的观念, 电力行业是一个特殊的行业, 其输电、变电、配电、以及售电是同步进行的, 这就需要各个部门的员工共同参与, 协作完成, 在平时的工作中要树立一个理念, 即全体员工共同生产和销售。在售后服务这一方面, 要提高效率, 所有的用户在申请电力时, 都希望能够尽快使用上电力局提供的优质、安全的电源, 这就要求电力营销部门提高工作的效率, 减少不必要的工作环节, 加快用电办理以及工程建设的速度, 只有这样才能提高后期服务的质量。

2.2 紧紧抓住市场需求的导向

对市场需求做好预测, 提前做好市场的调查和研究, 对市场形式做好科学准确的研究和分析, 及时根据南方市场的变化作出跟踪和调查, 要不断开拓新的供电领域, 引导广大用户对电力的消费, 提高电力产品的市场占有率, 做到这几点才能不断提高南方基层电力公司的经济利益。

2.3 以需求侧管理作为必要的手段之一

以需求侧管理的含义就是不断借助经济、网络、报纸等媒体的手段来宣传电力产品, 引导用户合理用电, 提高用电的效率, 同时不断积极推广和开展节能, 环保的技术, 更多的引导客户使用对环境污染少的产品, 不断开拓电力使用的新市场和新技术, 真正做到电力产品的普及化。

2.4 为用户提供优质的服务

优质的服务对南方电力公司名誉的提高和市场的扩大起到举足轻重的作用, 要真正落实为用户提供优质服务的理念, 首先就必须转变电力职工的观念, 提高他们的服务意识, 把为客户提供优质、快捷、方便的服务作为衡量自身工作的一个重要标准, 不断提高企业的荣誉, 增强企业自身的竞争力。此外在平时的工作中, 要不断加强电网建设, 保证供电系统的安全、稳定和可靠, 确保为客户提供优质的电力。

2.5 建立合理的激励机制, 提高员工的积极性

南方供电企业发展到今天, 其在市场开拓和市场培育方面的探索其实才刚刚开始, 未来的道路还很长, 要面对的问题也会很多, 如何将企业的售电量和职工的业绩相挂钩, 如何吸引更多的网络人才为电力行业服务, 如何更有效的激发员工的积极性和工作热情, 这是每一个管理者都应该慎重思考的问题。要想在未来的市场竞争中立于不败之地, 建立一套有效的激励机制是非常有必要的, 也是非常有效的。

3 结语

在社会主义市场经济条件下, 南方基层电力公司要想获得长远的发展, 就必须转变观念, 不能只重生产而不注重销售, 要认识到电力企业的重点是电力营销, 做好营销的战略计划, 不断开拓新的电力市场, 只有这样, 南方电力行业才能得到不断的发展和壮大, 在南方电力行业发展的未来, 可能还会遇到很多难题, 为此我们要坚定信念, 不断转变发展观念, 及时发现问题、解决问题。

参考文献

[1]赫连志巍, 刘科学.浅谈供电企业营销管理创新[J].管理观察, 2008, (24) .[1]赫连志巍, 刘科学.浅谈供电企业营销管理创新[J].管理观察, 2008, (24) .

[2]朱芳, 肖忠良, 赵建梅.浅析电力营销业务应用系统的安全风险[J].黑龙江科技信息, 2010, (35) .[2]朱芳, 肖忠良, 赵建梅.浅析电力营销业务应用系统的安全风险[J].黑龙江科技信息, 2010, (35) .

[3]张凤义.树立营销新理念实施营销新策略—探析新形势下电力市场营销的现状及营销策略[J].中国商界 (上半月) , 2010, (05) .[3]张凤义.树立营销新理念实施营销新策略—探析新形势下电力市场营销的现状及营销策略[J].中国商界 (上半月) , 2010, (05) .

[4]谢云明, 李广肖.电力企业改革下电力市场营销研究[J].科技致富向导, 2011, (09) .[4]谢云明, 李广肖.电力企业改革下电力市场营销研究[J].科技致富向导, 2011, (09) .

8.浅谈当前电力营销的对策 篇八

关键词：电力营销管理;若干问题;思考;解决对策

可以说，对于任何一个电力企业而言，电力营销管理都是至关重要的，更是电力企业各项经营生产活动正常运转的有效保障。因此，加强做好电力营销管理工作是十分有必要的，尤其是在当前市场竞争力如此激烈的环境中，电力企业想要更好更快的发展，企业领导者必须真正意识到电力营销管理工作的重要性，在加强信息化建设的同时，也要切实结合企业当前经营情况，对其中存在的问题进行分析，及时采取有效的改善对策，同时制定出完善的电力营销战略，从而促使企业的长远发展。以下本文就对电力营销管理若干问题进行了深入的思考和论述。

1.当前电力营销管理中存在的问题

一直以来，我国电力大多数电力企业普遍采用的是以计划经济为主要的管理模式，而在实际工作过程中，往往会发生拉电关闸的情况，再加之我国现代工业化进程飞速加快，人们对于电能的需求量越来越多，这就给各地的供电部门带来了较大的压力。因此，加强做好电力营销管理工作是十分有必要的，以下本文就具体归纳了在当前电力营销管理中存在的若干问题。

1.1 营销管理的意识比较淡薄

在电力企业不断的发展过程中，电力营销占据了举足轻重的地位。然而，在实际的电力营销管理工作中，因为受到客观因素的限制，致使电力企业各项生产很难满足于用户们对于电能的需求，这就对我国电力事业的可持续发展产生了极其不利的影响。并且，在以往传统的电力营销管理模式中，大部分电力企业都主要将生产作为主要的管理理念往往忽视了市场需求的重要性，这就导致很多电力企业的发展遭遇瓶颈。其次，早期的国家电网存在一定的垄断性质，对于电力营销观念的认知也并不是特别深，缺乏市场竞争力的意识，最终形成了一个非常不良的电力市场环境，极大的制约了我国电力事业的蓬勃发展。

1.2 营销管理的信息化比较落后

现如今，信息化技术的飞速发展，在我国各行业领域中起到了至关重要的作用，而电力企业也逐渐意识到信息化技术的重要性，纷纷将大量先进的信息化技术应用于电力营销管理工作中，而信息化也势必会成为电力企业未来主要的发展大方向。并且，电力企业如果实现信息化的电力营销管理模式，不仅能够有效提高工作效率与质量，还能促使企业内部重要的信息资源实现共享。可是，就当前的电力营销管理现状来看，由于受到传统电力营销管理体制的限制，即使建立了信息管理系统，但在实际工作过程中，仍旧出现了很多的问题，尤其是目前在大多数的电力企业中，基层管理意识薄弱，并没有对用户的一些基本资料进行详细的记录和储存，这就很容易导致很多用户的重要信息被遗漏，甚至还会出现错录的现象，近而影响了后续业务传票等工作的正常运转。其次，当前的电力营销信息管理系统自身还有着一定的安全风险，系统中多多少少还存在一些漏洞问题，很容易受到非法用户的入侵和供给。除此之外，还有部分电力人员对系统进行恶意的违规操作，通过利用相关技术手段来对系统内重要的信息数据进行篡改，造成电力企业重大的经济损失。

1.3 市场营销的方法手段等比较落后

这主要表现在以下几个方面：第一，由于市场营销理念的淡薄，反映在供电营销管理方面就是主观上的消极被动。第二，市场营销方法不是十分科学合理。这主要是因为对市场的划分不充分造成的，工作做得不到位，就难以真正地从不同用电户的实际需求出发，制作出有针对性的策略。同时，没有充分结合供电企业的自身特殊性进行考虑。这样就会因种种固有管理体制的限制而不能实施灵活、弹性的营销策略，最终会导致做出的营销策略存在这样或那样的漏洞，不能够完全的科学合理化。

2 做好电力营销管理工作的对策

2.1 强化市场营销的理念，以客户的市场需求为主

首先供电企业要在全员中树立市场营销的观念，以市场的需求为主导。这就必须要求供电企业以客户为重心进行经营，把客户的当前需求与长远利益结合起来进行考虑，才能使供电企业在行业中具有核心竞争力。其次，要深刻理解客户就是上帝的理念，以客户的需求为核心，不仅仅要满足用电户对电力产品的全部需求，还要满足其在不同时期有所变化的不同需求以及不同客户的不同需求等。

2.2 采取科学合理的营销策略，不断扩展市场

第一，要积极主动地进行供电营销工作。要针对农村和城市用电的不同特点制定有针对性的营销策略。要充分考虑各种因素的影响，并制定出相应的应急机制。第二，制定多样化的营销策略。要与时俱进，摒弃那些老套的、不能满足客户需求的部分，要从整个电力企业的长远发展和客户的长久需求出发，制定出多样化的、高质量的策略。最后，要逐步开拓用电市场。这就需要采取先进的科学技术来提高设备的利用率，并突出重点，加大对优势能源的宣传工作，以最终实现电力企业的长远发展。

2.3 提供优质服务，树立良好的行业形象

在保证服务质量的基础上不断丰富服务的内容。服务的内容包括指导性服务、可靠性服务、及时性服务、需求性服务等。指导性服务是指供电企业的相关员工可以通过操作演示等各种途径来帮助、指导客户，使其能够快速方便地了解并熟悉各种电气设备的结构及功能等。可靠性服务指的是帮助客户掌握基本的操作方法，并告知其在检修时的各种注意事项等。及时性服务指的是一旦客户遇到停电等故障，都要无条件地及时进行抢修工作并恢复供电，并对由供电质量而损害的电气设备进行修理。需求性服务则指的是相关部门要做好各种信息及技术咨询电等服务工作，给用户提供最佳最方便的服务。

3 结束语

综上所述，可以得知，电力营销管理质量的好坏对于电力企业的生存和发展有着关键性的影响。而在面对新经济快速发展的形势，我国各大企业必须加强建立健全的电力营销管理体制，采用先进的电力营销管理模式，不断提高电力营销管理水平，为广大用户提供优质的用电服务，从而促进我国电力事业的繁荣发展。

参考文献：

[1]张加丽.加强电力营销工作的几点建议[J].黑龙江科技信息，2011，（12）.

[2]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技，2009，（28）.

9.电力营销风险及对策论文 篇九

电力营销的风险是电力企业经营发展过程中存在的潜在风险。企业在经营管理中，需要对电力营销的各个关键环节进行管理，通过分析电力企业的经济发展水平，确定企业经营发展方向。从电力电费的收缴、监管费用账务的管理进行统计分析，确定实际收缴电费是否合理。按照电力企业经营管理制度水平，合理的完成电费监管。根据市场标准进行统一电价，分析电价费用的收取范围，是否符合监督考核管理标注，电费管理是否存在违规用电的现象。加强用电量、用电损耗的管理，对线路进行质量检查，加强电力影响的风险管理。

一、电力营销的风险管理

1电力经营服务风险的管理

在电力经营过程中，通过分析电力企业营销系统存在的覆盖面积，合理的对电力营销的服务范围进行管理。电力企业因为系统更换，可能会出现系统业务无法及时统一的现象，其中产生的电力数据损耗就需要电力营销企业来承担，这是一种服务业务模式上的风险问题。

2电力基础设备的风险

电力营销中首先需要有良好的基础设备，通过提高电力营销系统的经营效率，对不切合实际的各种方案进行转换，从而确保电力营销的整体稳定性，更好的完善电力营销系统设备的升级，实现新、老设备的系统运行统一，保证在统一时间范围内可以合理的运行。然而，现实中因为设备更替造成电力运营风险较为严重，在更新设备中需要提前对基础设备进行合理的状态分析，注重的分析电力营销基础设备的安全性、可容量、可使用性，确定电力设备的整体全面风险问题，确保基础设备可以满足电力系统各个方面的要求。

3人力资源管理中存在的风险

在更新设备后，需要配合软件操控系统的升级，对设备的各项操作业务进行培训，此时就需要良好的人力资源企业管理，提高企业电力营销新系统的使用准确度，从而加强电力系统的综合运行能力。然而，电力营销中，往往忽略工作人员基础素质的培养，对固有的操作业务模式按部就班的处理，对新系统、新功能不能合理的处理，影响电力营销的经营和发展。

4外部协作发展的风险

因为外部电力营销工作的特殊性，往往存在各种复杂性问题。在较短的时间内对工作系统进行转变，需要电力营销部门协同处理开发商、用户之间的关系，协调配合完成各方面工作。电力营销的建设在外部系统和内部系统配合下，实现新运行状态的合理作用，外部协同工作的质量和进度需要进行实时监测，认真的分析系统运行中可能存在的风险问题，及时对各种风险进行系统评估和管理，从而确保外部风险的可控性，实现新系统的顺利切换。

二、风险控制的主要对策

风险控制是确保电力营销的经营方法，对电力营销风险的发生比例进行合理的`估测，确定可能出现的损坏率和损坏程度，对风险进行预测控制管理。在电力营销过程中，需要有针对性的对风险的发生概率进行评估，确定风险的可预测水平。有针对性的对电力营销进行风险预测、风险评估和风向调研，根据实际调研的数据结果，以科学合理的预测水平确定风险可能发生的比例，同时采取合理的处理办法。例如，在对一定时间范围内，客户可能存在的普遍问题的研究中，通过对比分析客户的缴费状况，分析可能存在的问题，是否隶属于个别问题，及时对客户反映的缴费问题进行处理，按照计划标准调查分析，确定深层次原因，尤其是对内部控制问题进行合理的解决和处理，确定调查结果，分析调查处理中可能产生的问题，及时总结和汇报各种现象，提出和得力控制对策方法。

1建立电力营销控制小组

根据电力营销风险水平，对电力风险进行处理。对风险预测模式进行加固，推动电力营销工作的分工话管理。很多电力营销方不重视营销风险，对电力风险没有具体的处理办法，对新营销系统没有合理的决策规划。因此，需要在电力营销企业中建立风险控制小组，加强电力运营成本、风险损耗、决策制度分析等问题上的研究，通过分析电力营销中存在的各种操作问题，合理的组建电力营销风险控制小组，实现开发商、技术人员、电力企业三者的合力管理，严格控制电力营销中可能产生的各种风险问题，确保电力系统的成功上线，降低电力营销过程中出现的各种风险问题，及时识别、处理、解决各种风险问题，采用有效的电力营销措施实现风险控制的管理。

2加强电力营销人才素质的管理

电力营销部门需要加强电力风险的结果分析，通过分析电力营销评估报告，确定电力营销管理中可能产生的各种问题，分析产生问题的基本原因，根据企业风险和综合实力进行风险调控。提高电力营销工作人员的综合素质水平，加强电力营销员工的职业素质培训管理，确保电力营销人员专业知识与素质水平的综合管理水平，实现企业综合经营效率的提升。

3引入高新科技的电力营销管理

企业根据投资和收益对企业的经营风险进行定期评估，确定企业风险管理水平，以最优的合理标准引入高新科技。通过高新科技的自动化运营技术，提升电力营销的实际管理。高新技术可以为电力营销建立统一规范的营销管理标准，实现电力营销系统的自动化抄表管理，电力负荷的自动化管理，客户服务系统的自动化管理，客户缴费系统的自动化管理等。通过自动化系统数据的综合管理，从多方面对电力营销工作进行多模块化的管理，建立与市场需求相符合的管理模式流程，推进电力营销整体网络化经营的发展。

三、结语

10.浅谈当前电力营销的对策 篇十

本文主要探讨了电力营销目标市场的特点与营销策略的选择。电力市场营销是一门新科学,我们必须在社会主义市场经济建设中,彻底转变观念,了解和掌握电力营销目标市场的特点,正确选择营销策略,以保障电力供应,达到促进社会经济发展的目的。

电力市场营销作为电网企业的重要业务内容,不仅关系到电网企业本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关,而且与建立和谐社会密不可分。因此必须转变观念,加强电力营销理论方法学习,提高营销技术水平,强化电力营销管理,开创电力营销工作新局面。

一、电力营销目标市场的特点

1、具有整体性

电力交换要通过电网,电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。电网是统一的,在同一区域内可能有不同需求的客户,电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场,进行整体销售服务,因此,不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。

2、具有差异性

虽然各个电力目标市场在产品的类型,客户的分类等许多方面具有相同的性质,但在其他方面又有十分明显的差异,主要表现在以下几个方面:

第一,计划安排。不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求。有的需要发电商直供,有的则需要供电商间接供应。大量的用户需要长期保持供电关系,少量的用户只需要临时用电。

第二,需求量。不同规模的消费者对电力的要求不同。大型企业的电力消费可以达到几亿甚至几十亿千瓦时。小的用户,如居民用电只有几十千瓦时。

第三,需求时间。不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求。化工行业要求二十四小时不间断供电。商业企业则只要求白天和晚间必须保证供电,夜间负荷要求很低。第四,消费方式。电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场。这种差异的存在是区别不同地区、不同规模电力企业的不同目标市场的依据,是研究电力目标市场的总体特征、变化规律和发展趋势。所以,对电力目标市场进行划分和研究是十分必要的。

3、与国民经济具有密切相关性

电力目标市场不是一个独立的市场,作为有待开发的电力市场,它明显地表现出对宏观经济环境的依赖性。这是因为电力商品的最大消费需求是工业负荷,其次是商业、服务业、农业和居民生活。无论工业、农业、商业或服务业都是国民经济的重要组成部分,国家宏观经济政策的调整,直接表现在对这些产业的调整。任何一个产业的调整都是电力目标市场变化的一个因子,这些因子的聚合必然作用于目标市场的开发策略、目标设定等一系列活动。

4、具有相对稳定性和不可放弃性

电力目标市场是动态的市场,不是一经选定就一成不变的市场。这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言。电力目标市场的发展变化是逐步实现的,而不是频繁或骤然的突变。各个电力目标市场在一定的时间和范围内都是处于相对稳定的状态。与此同时,在选择电力

目标市场时应考虑国家、社会等多方面因素,对于供电企业专营区的电力目标市场必须全部满足,不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃。

二、电力市场营销的策略

1、电力市场营销策略的指导思想

1)树立全体员工的营销观念。供电企业有着自身的特殊性,其输变配售过程是同时进行的,需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程,任何一个环节都不能出现差错,具有全员参与性,因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念,即全体员工营销观念。

2)建立和完善电力市场营销体系。建立和完善电力市场营销体系是供电企业电力营销的关键。供电企业开发市场应该立足于短期利益和长远利益的一个平衡,建立一个比较完善的营销体系,它应该包括:①观念方面:以市场为导向、以客户的需求为中心,增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等;②信息方面:市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等;③人才方面:营销人员的招聘、培训、考核等;④客户管理方面:客户关系管理(CRM),客户服务系统,业务咨询、投诉处理等。

3)开拓潜在市场,培育新的用电增长点。这是供电企业永久不变的主题,也是供电企业开拓电力市场的源泉。目前虽然我国普遍存在电力供应小于需求的矛盾,但这只是低用电水平下的不平衡。从长远看,电力产品最终会像其他商品一样走向买方市场,供电企业不能有“等”的思想,为实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场,及时调整电力市场结构,积极培育新的用电增长点。

4)建立科学的激励约束机制。现代企业成功的关键在于最大限度地调动人的工作主动性和创造性,供电企业在未来的市场开拓和培育方面还有很长的路要走,如何将售电量和职工工作业绩相联系,如何用好人才、网罗人才以及极大地提高员工的工作积极性和创造性,是高层管理者要深入思考的问题。可以说,建立科学的激励约束机制以激发人的能动性是供电企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障。

2、电力产品策略

1)电能产品质量策略。在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈,以及电能产品供大于求的情况下,供电企业要采取的产品质量决策是:提高电能产品质量,以提高企业收益和市场占有率。

2)实施电能产品差异化策略。为了迎合广大用电客户的不同需要,以吸引更多的用电客户,开拓用电市场,供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业,如特殊冶炼、高新技术等企业,其对电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标有特殊要求,应该为其供应高质量的电能产品。

3)实施电能产品的品牌策略。目前供电企业主要面临下列两类竞争:在与其他替代能源竞争时,电能产品本身有其特殊之处,可以实施电能产品的品牌策略;在电力行业内竞争时,电能产品在核心产品层次上来讲,是一种同质品,而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上,电能产品又可以看成异质品,故供电企业可以实施品牌策略。

3、电力优质服务策略

增强供电企业的优质服务对促进地方经济发展和社会进步有着积极作用,其主要表现在:1)电力优质服务是开拓电力市场,扩大电力销售的重要手段;2)电力优质服务是提高供电企业经济效益的重要手段;3)电力优质服务是提高职工素质的重要手段;4)电力优质服务是

树立供电企业的良好形象,提高企业信誊及知名度的重要途径。而增强供电企业的优质服务需要提高营销人员素质、服务管理水平和营销人员的积极主动性入手。

4、电力价格策略

目前我国电力价格仍然属于国家管制,国家制定电价遵循以下原则:成本为主,合理利润,合理利用资源,公平负担,等价交换,促进客户合理用电。当前我国的电价水平与一些用户的承受能力相比还相对较高,并且电网日负荷峰谷差较大。因此,供电企业可以在充分做好市场调查和电力销售成本盈亏分析的基础上,根据产品定价原则,采取一些价格策略:1)减少用电管理中间层;2)继续清理整顿不合理收费;3)实施优惠折让电价,对于某些特殊用电企业,如高能耗企业,供电企业在能够足额补偿配电成本的前提下,可根据具体情况作必要的让价;4)推行峰谷分时电价政策;5)推行可中断电价策略;6)供电企业还可以实行差别定价策略。

结束语:综上所述，电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用科学。由于电力营销活动过程具有其独有的特点,在新形势下建立一套以市场为导向的营销体系,以市场营销为支撑的企业发展体系,加深营销深度,进一步渗透目标市场,增加营销宽度,提高供电服务水平和服务深度,增强电力产品的市场竞争能力,直接关系电力企业的发展和人民生活水平高低。因此,必须对电力市场营销加以重视。

11.浅谈当前电力营销的对策 篇十一

摘要：本文首先分析了电力企业物流管理的内涵，然后基于电力企业物流管理内涵出发探讨了电力企业物流管理现状，最后提出了电力企业物流管理的提升的对策：进行物流业务流程重组；进行物流组织系统整合；加强物流管理信息系统建设；促进物流资源整合。

关键词：电力企业；物流管理；问题；对策

正文：

在全球经济一体化的背景下，激烈的竞争要求企业必须以最低的物流成本为用户提供最优的服务，这就要求现代物流管理手段、模式改革的跟进。同时，也有力地推动了供电企业的加速发展。而如何有效的利用物流提升企业的竞争优势，是当代供电企业面临的新课题。供电企业的物流管理是供电企业中物质资料供应的核心环节，针对供电企业在生产及销售环节中，对需要利用的物质资料的控制与组织。电力企业的物流管理主要是通过订购、运输、储备等方式有计划的进行。

近些年来，随着市场经济的不断发展与深化，电力企业的物流管理也被纳入了市场化的范畴，进行着一系列适应市场与竞争的改革。而电力企业的物流管理作为企业價值链中的一个重要的环节，对企业的运营成本有着重大的影响，有时候直接关系着电力企业经营成本的高低。所以，本文主要从电力企业的物流管理角度探讨物流管理的存在的问题和对策。

一、电力企业物流管理的内涵

电力企业物流是为了满足终端用户需求，是对电力从发电到终端用户的低成本、高效率、高效益的流动，以及流程各环节的服务和相关信息在此过程中的正、反向流动所进行的计划、实施与控制的过程。电力企业物流主要有以下几个层面的含义：

（1）从电力产品特性来看，它虽然不是有形实物，却客观存在着电力发、输、配、售这一从产品生产点到消费点的物资消耗过程，而且同样存在着要以高效率、低成本运营的要求。

（2）电力企业物流应该对电力供应链流程的各个环节发生作用。对发电方实行竞价上网，降低发电成本；在输、配电过程中实现全国联网，提高资源优化配置水平；在售电过程则是提高供电可靠及稳定性，加强电力市场营销，开拓电力市场，增强与其他能源替代品的竞争能力。

（3）电力企业物流应该加强物资采购的管理，从而最终降低整个流程的成本。

二、电力企业物流管理现状

（一）物流意识淡薄，物流人才匮乏

供电企业物流专业人才的匮乏在一定程度上和目前社会普遍对物流行业不重视有关系外，其根本原因是供电企业对物流“第三利润源泉”的效益潜力认识不足，对供电企业物流重视不够，存在偏见。没有把企业物流视作优化生产过程、强化市场经营的关键，发展企业物流缺乏现代物流理念。正是因为高层管理决策人员不重视，供电企业物流从业人员无论从人员结构、知识水平、业务能力、综合素质等方面均低于整个供电企业的相应平均水平，造成物流队伍专业人才严重缺乏。

（二）物流服务信息化程度低

物流管理信息化程度低有着很多不好的影响。物流控制手段落后，物流信息反馈缺乏及时性、准确性、全面性物流的特征决定了物流与信息流之间有着密不可分的关系，可以说实现物流管理现代化的前提条件是管理信息化。目前许多供电企业建立的信息系统尚处于初步的、业务型的、分散的计算机管理阶段，网络功能不强，信息管理层次多，管理系统不一致，造成信息交流不畅，资源不能共享，不能保证信息的及时性准确性和灵活性。这种“滞后的”物流控制现状，往往使企业对环境变化反映“迟钝”，企业的物流系统功能不能正常发挥。

（三）物流成本核算体制不健全

物流管理之中成本核算体制不健全使得成本居高不下。生产浪费严重由于供电企业有其独特性，即电网运行安全生产责任重大，供电企业看重社会效益更甚于经济效益。这在一定程度上导致电网物流企业对生产成本重视不够，造成唯社会效益的观点。面临电网改革，供电企业的逐步市场化必须迫使企业在关注社会效益的同时也必须兼顾经济效益。

三、优化电力企业物流管理途径

（一）进行物流业务流程重组

在电力企业物流管理的改革中，首先要做好物流业务流程的重组。其中要以服务为主体理念，以企业内部的价值链为依据，根据消费者需求的订单，进行整个业务流程的重组与塑造。在物流管理的过程中要节约服务的成本，维护服务的稳定性，保证服务的质量，并且在整个流程之中还需要进行价值大小的分辨，留下价值大的流程，对于那些价值小的流程要进行缩减或者是外包处理，从而在达到服务客户的基础上提高整个物流管理的水平。

（二）进行物流组织系统整合

进行物流组织系统的整合，是优化电力企业物流管理的关键。在进行组织系统的整合中，优化物流的输入、流转、输出以及相应的一些信息流的流动构成，建立完善的电力建设、发电、配电等供应链，逐步形成电力企业物流管理的一体化系统，从而达到电力企业物流管理整个组织系统的优化。

（三）加强物流管理信息系统建设

信息化的管理与低成本管理是相伴而生的。所以在电力系统的物流管理中加强信息系统的建设，对物流进行信息化的管理，也是其改革的一个重点方向。在电力企业物流管理中进行信息化系统的建设，通过对上下游的信息反馈来提高整个电力物流供应链的协调性以及有效性，使得整个物流系统趋向最优化管理，这也是电力企业提高其运营效益，降低物流管理成本的一个关键的措施。

（四）促进物流资源整合

以企业物资部为中心、网省公司物资部为枢纽、重要物流节点为重点，以充分发挥省网公司优势、经济优势为目的，为优化区域物流发展布局，促进物流资源整合和优势互补。企业现阶段集约化管理建设重点做好九方面的工作。一是积极稳妥推进创新集中规模采购工作。二是加快推进物资标准化建设，为物资集约化管理创造条件。三是加快推进物资管理信息化进程，为物资集约化管理提供支撑。四是严格计划管理，充分发挥龙头和引领作用。五是加强合同和配送管理，构建现代物流网络体系。六是加强供应商关系管理，构建和谐供需关系。七是加强物流监造管理，保证质量及供货进度。八是加强考核与监察，确保物资集约化管理措施落实到位。就是加快完善物资管理体系，确保集约化管理工作顺利实施。

参考文献：

[1]刘灿姣.书业企业逆向物流管理初探[J].出版发行研究，2006，（6）：47-49.DOI：10.3969/j.issn.1001-9316.2006.06.013.

[2]陈亮.电力企业物流管理的信息化建设问题研究及路径优化[J].计算机光盘软件与应用，2013，（24）：35-35，37.

[3]周新韶.企业物流管理中存在的突出问题及应对策略研究[J].中国商贸，2012，（15）：125-126，128.DOI：10.3969/j.issn.1005-5800.2012.15.063.

[4]王亚梅.电力企业物流管理信息研究[J].广东科技，2013，（22）：50-50，23.DOI：10.3969/j.issn.1006-5423.2013.22.031.