范本工作总结与论文

2024-07-28

范本工作总结与论文（共7篇）

1.范本工作总结与论文篇一

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，那么珠宝销售工作总结与工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的珠宝销售工作总结与计划范本，希望大家喜欢!

珠宝销售工作总结与计划范本篇一：

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾a客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。

人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。

希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

珠宝销售工作总结与计划范本篇二：

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道。“满意的顾客是的广告”，“影响力的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。最后用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

销售工作总结与计划范文篇三

我是某某销售部门得一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面得知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导得帮助下，我很快了解到公司得性质及房地产市场。作为销售部中得一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业得门面，企业得窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业得形象。所以更要提高自身得素质，高标准得要求自己。在高素质得基础上更要加强自己得专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场得动态，走在市场得前沿。经过这段时间得磨练，我已成为一名合格得销售人员，并且努力做好自己得本职工作。

房地产市场得起伏动荡，公司于2019年与某某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司得员工，以销售为目得，在公司领导得指导下，完成经营价格得制定，在春节前策划完成了广告宣传，为某某月份得销售高潮奠定了基础。最后以某某个月完成合同额某某万元得好成绩而告终。经过这次企业得洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

2019年下旬公司与某某公司合作，这又是公司得一次重大变革和质得飞跃。在此期间主要是针对房屋得销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段得铺垫制造出某某火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量得增加以及销售工作得系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间得熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟得完成了自己得本职工作。由于房款数额巨大，在收款得过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万得房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月得工作总结和每周例会，我不断总结自己得工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短得三个月得时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员得努力是分不开得。

2019年这一年是有意义得、有价值得、有收获得。公司在每一名员工得努力下，在新得一年中将会有新得突破，新得气象，能够在日益激烈得市场竞争中，占有一席之地。

销售工作总结与计划范文篇四

我于2019年某某某月份任职于某某公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下:

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

2.范本工作总结与论文篇二

中国正走在科技创新的道路上, 科技的迅猛发展需要越来越多人的关注和参与。公众对科技日益浓厚的兴趣, 直接表现在对科技报道的关注上。不过很可惜, 目前电视媒体在科技传播中的作用和效果并不显著。以响应国家“科教兴国”方略, 提高国民科学素质的央视科教频道为例, “我爱发明”“走进科学”“科技之光”等栏目, 每天的播出时间仅占到总播出时间的19%。省级、市级电视台中, 科技报道的播出量更是少之又少, 不少科教频道就是徒有虚名, 成为医疗广告的集散地。除了领导不重视、广告赞助少等原因外, 栏目资源匮乏、节目形式呆板、新闻报道碎片化, 也是科教频道发展式微的一个原因。

纵观全广东省城市台, 中山台教育频道可谓“一支独苗”。业务上, 涵盖教育、科技、文化、体育等领域, 是个“综合”频道;宣传上, 科技报道成为频道的侧重点, 因此说是科教频道也不为过。目前教育频道的科技报道, 既有系列化、常态化的科技新闻, 也有栏目化、制度化《科普大篷车》。经过五年的经营, 教育频道已成为中山少儿学习科学知识、了解科技发展、展示科技发明、服务社会生活的一个平台。

一、立足大教育加大科技报道分量

从2010年成立之初, 中山台教育频道就明确“大教育”理念, 提出频道不止是传播文化知识, 更要普及科学观念, 培养观众的创新意识。频道自觉把科技题材纳入报道范围, 与中山市科协、中山市教育和体育局联合, 打造中山的“科教天地”。

(一) 科技新闻系列化

科技新闻在城市台新闻中所占比重并不大, 多是零散报道。这种报道模式冲淡了科技在观众中的影响力和持久性, 实际效果差强人意。教育频道发挥专业频道优势, 让科技新闻常态化、系列化, 集中力量提升市民科技素养、强化市民科学意识、发挥“科学育人”的作用。

《教育视窗》是教育频道一档资讯栏目, 每周6期, 每期10分钟。在这个栏目中, 科技新闻有着固定版块。中山虽小, 科学资源并不少, 不少还是全国首创、国内少有。收音机博物馆, 蜜蜂博物馆、红色军事博物馆、海洋有孔虫博物馆、石博宇宙城、灯饰博物馆、以仙人掌命名的仙踪龙园, 都是国内稀有甚至唯一的专业博物馆。教育频道制作成系列报道, 利用假期整体推出, 让这些“藏在深闺无人知”的科普基地走向电视观众, 丰富孩子们的业余生活, 激发他们探索科学世界的兴趣。

除了系列化, 运用“组合拳”放大科技报道的社会影响。每年的中山科技活动节, 有意识地进行新闻编排, 把开幕式、科技发明展示会、科普剧大赛、科学讲座、闭幕式等内容打包成一个整体, 集中火力报道, 使新闻报道发挥“集束炸弹”的效果。像科普剧大赛已是第四届, 每一届的剧本征集、剧本筛选、入围节目、初赛、决赛各个环节, 都由教育频道承办。在海报发布、作品征集、海选初赛、决赛颁奖各阶段, 教育频道都推出相应的新闻报道, 使科技节持续升温。组合式报道的结果, 是科技节的影响力、知名度不断提高, 学校、学生、镇 (区) 科协参加的积极性明显提高, 形成了市、镇 (区) 两级科技活动节一派繁荣的景象。

(二) 科普教育专栏化

教育频道栏目几度变更, 《科普大篷车》却如常青树一般屹立。《科普大篷车》每周一期, 引进、自办节目各半。引进节目旨在丰富中山荧屏、开拓观众视野, 起到“他山之石可以攻玉”的作用。自办节目立足本地, 挖掘中山科学资源、报道中山发明或中山“智”造、推荐中山发明达人。

《科普大篷车》与中山市骨干中小学、科技教育特色学校结成战略合作关系, 展示校园科学小达人风貌。栏目每周走进一家学校, 通过展示学生的科技小发明, 激发同学们爱科学、学科学、用科学的积极性, 得到不少学校的积极响应。现在《科普大篷车》到了哪所学校, 哪所学校就成为欢乐的海洋。孩子们以团队方式, 争先恐后展示他们的小发明。一个团队里, 有介绍科学原理的“发明家”;有擅长推销的“市场专员”;有精通媒体的“宣传大使”。这些小达人上电视后成为校园名人, 大大激发了他们的自豪感, 对营造浓厚的科学氛围起到了很好的作用。

二、依靠社会力量助力科技报道

电视受众文化程度低、科学素养弱的特点, 决定了他们是科技报道重点覆盖人群。怎样通过科技报道推动科学技术在全民中的普及, 进而推动公民科学素质的提高呢?依靠社会力量办节目是必由之路。

(一) 依托科协学校, 落实科教兴国

各地的科学技术学会、科技馆, 既是政府一级的科学普及推广部门, 又是落实科教兴国的职能部门。教育频道要凸显“科教”特点, 体现专业特色, 就要密切与科协的联系。以中山为例, 不仅有市科协统一组织的科技节, 还有各镇区举办的区域性科技节。科技小发明、科普展览、科普剧大赛等活动, 只有依靠科协、学校的支持才能举办。科协不仅为频道提供源源不断的素材, 还提供一定的资金支持, 学校更是科技发明的源泉和根据地。事实证明, 与科协、学校的关系越密切, 节目就越出彩, 看的人也越多。

(二) 定位中小学生, 稳定收视群体

小学的科学课、中学的物理化学, 介绍了大量的科学发明和科学原理, 这是激发学生爱科学、用科学的原点。各中小学校举办的科技节、“我爱发明”等智力活动, 学生往往踊跃参加。中小学生善于表达的特点, 又使电视媒体成为他们展示聪明才智的最佳平台。一期节目不仅是小发明的展示会, 也是科研小团队的“路演”, 客观上提升了收视率。从市场调查看, 《科普大篷车》一度能飙高4%, 相当于全市有15万人收看, 占到中小学生数量的一半, 这在城市台是很不错的成绩。电视媒体的放大和聚合作用, 在科普活动中发挥着举足轻重的作用。

三、发挥电视魅力追求实用效果

留意央视10套的《我爱发明》你会发现, 把严肃的科技发明变得趣味好玩, 把枯燥的发明过程变得生动曲折, 确实需要有讲故事的本领, 才能吸引观众一口气看下去。其实每一个小发明, 都有常人难以知晓的艰辛和痛苦、期盼与喜悦。分享发明背后的故事, 是电视媒体科技报道的一个切入点。

(一) 科技报道要有人情味

专家认为, 新媒体时代的新闻五要素:时新性、显著性、贴近性、重要性、人情味, 最后一条至关重要。新闻要做到有血有肉, 最终还要落实到具体的“人”身上。脱离了人的新闻, 即使事实再清楚、还是缺乏新闻活力和趣味性, 对于科技背后真实人性的挖掘, 才能够使新闻更具感染力和关注率。[2]

提高科技报道的可看性, 增加人情味。首先要注意题材与角度, 多选与观众生活有关系的题材。校园小发明系列报道, 一方面发明者是孩子, 对观众具有天然的亲近性;另一方面不少创意来自生活, 解决了生活难题。像小学生发明的“智能自动地下车位指示”“红绿灯路口自动停车带”“安全避震保护桌”, 操作性好且造价低廉, 具有实际推广价值。这样的发明创造没有收视率, 那才是咄咄怪事呢!

讲故事是电视媒体的长处, 《科普大篷车》既侧重于介绍小发明、小创意, 更着力于介绍发明者和发明团队。唯其如此, 观众才会发现这些小小发明家和普通人一样, 有痛苦、有烦恼, 但是更有毅力、爱好钻研、百折不挠, 这正是科学精神的本质。孩子们运用所学知识解决实际问题, 改变了科学发明是一件很高深的事情, 只有科学家才能搞发明的旧观念, 给节目增加了人情分。

(二) 发挥电视技术特性

美国传播学家研究人在了解外部世界时, 对各种信息的接受程度是:20%的信息来自文字, 30%来自声音, 40%来自图形和图像。因此在传播过程中, 调动受众的感觉器官越多, 传播的效果就越好。[3]科技报道面向大众尤其是青少年儿童普及科学知识, 那么增加趣味性吸引他们的目光, 显得更为重要。

《科普大篷车》在制作过程中, 一方面利用孩子们天真活泼的特性, 追求节目形式上的热闹;另一方面发挥电视技术特性, 运用新媒体技术, 将视频、音频、图表、字幕、动漫等表现手段融入节目中, 对科学原理和现象作说明解释, 使节目表现得更加生动、形象, 让新闻通俗易懂, 易于接受, 从而增加传播效果。正如有的老师点评“《科普大篷车》好看好玩有深度、热闹喜庆开智慧”。

有一个吸引人的标题, 在报道中加入“人”的因素, 注意故事性;制作中注重细节的运用, 再配上富有表现力的画面, 观众自然更容易接受这样的电视科技报道。从近年来媒体在报道科技报道时所注重的平民视角不难看出, 电视科技报道的道路会继续朝着人性化、通俗化的方向前进。

四、结语

科技报道是意义深远的国民培养与教育工程。国民科技素养除科技知识之外, 还有科学精神、科学意识、科学态度、科学方法、科学能力等, 是全社会真正能够实现可持续发展的“定海神针”。可以说科技报道的弱势, 电视受众的缺席, 是社会发展的最大隐患。[4]时至今日, 科技报道在电视宣传中仍是碎片化、小版块, 被淹没在众多节目中。像中山台这样坚守科普阵地、坚持科技报道的媒体少之又少。

改革开放后, 人们意识到科技的重要性, 迫切需要科技知识的普及, 这为科技报道的发展提供了广阔的舞台。和央视等相比, 城市台是小媒体, 但肩负的责任是一样的。珠三角产业转型升级、学校教育现代化加快等契机, 给教育 (科教) 频道提供了更多的科技素材, 也让记者有了更多的节目选题。随着我国经济社会更好更快的发展, 相信被视为“小众”的电视科教节目, 一定会迎来“大众”时代, 成为科技报道中最响亮的号角。

摘要：现代社会中, 科技对国民经济的贡献越来越大。科技只有被传播和利用, 它的价值才会更广泛地体现出来, 科技报道因此受到各方重视。如何完善传播技巧, 丰富传播内容, 借助报道让科技更快更广的传播, 成为媒体研究的话题。科技报道是媒体的社会责任, 电视媒体既要关注科技创新发展, 推动社会进步, 又要注意科技报道的通俗性、实用性。就城市台而言, 掌握的科技资源有限, 必须实现和地方科协、各级学校的紧密结合, 走科技新闻系列化、科普教育专栏化的道路, 才能发挥科技报道的社会作用, 培养公民爱科学、学科学的积极性, 营造重视科学、支持创新的社会氛围。

关键词：科技报道,科技新闻系列化,科普教育专栏化

参考文献

[1]刘志海.发挥电视优势用科技报道故事化助推科学普及[J].黑龙江科技信息, 2008 (35) :208-209.

[2]周凯.重大科技报道专题报道的模式创新及特点探析[J].新闻记者, 2012 (9) :89.

[3]刘江, 朱晓青.网络时代的世界性通讯社[J].中国记者, 1999 (1) :65.

3.范本工作总结与论文篇三

关键词：政府采购救济制度政府采购法

一、政府采购救济制度的必要性及国际范本

救济制度是针对法律所规制的权利并不一定会得到现实保护这一人类社会实践而设计的，旨在保护受损权益、恢复权利义务结构的平衡。有权利必有救济，无救济则无权利。在权益纷争中没有使权利受损方得到及时有效的救济机制或这种救济制度运作不畅通，都会导致社会混乱，因此，现代法律制度一般都规定有救济制度。在政府采购活动中，尤其是在前契约阶段，采购过程主要由采购实体单方行为主导，容易导致对供应商权益的损害，供应商也往往会对资格认定、采购合同的订立程序、采购合同的授予以及合同的条件等问题提出异议。因此，政府采购救济制度是政府采购规则中不可或缺的重要组成部分。它对保障供应商合法权益、规范政府采购行为中采购主体的自由裁量权、保证政府采购正常运作起着非常重大的作用，为此各国均在其政府采购法中构建了各具特色的救济制度体系。其中，《WTO政府采购协定》（简称GPA协定）最具有代表意义。

GPA协定救济制度的具体内容主要规定在该协定的第20条第22条之中，内容具体包括：磋商、质疑、司法审查和争端解决机制适用等，其核心是质疑。GPA协定第20条质疑程序中将救济程序分为磋商与质疑两种：

（1）磋商，如供应商就在一项采购过程中存在违反本协定情况提出申诉，则每一参加方应鼓励该供应商与采购实体进行磋商以寻求解决其申诉。在此类情况下，采购实体应对任何此类申诉给予公正和及时的考虑，且以不损害在质疑制度下获得纠正措施的方式进行。由此可见，磋商并非质疑的必经程序，两者可以同时进行，即供应商在提出质疑前，不必先经过磋商程序。

（2）质疑，依据GPA协定第20条第二款规定，缔约国应提供一套不歧视、及时、透明而有效的程序，使供应商有权就与其权益相关之采购实体违反该协定之行为提出质疑，该套程序必须遵循不歧视、及时、透明和有效的原则。

各项质疑应由一家法院或与采购结果无关的独立公正的审议机构进行审理；该审议机构的成员在任职期间应免受外界干扰；如果受理或处理质疑的机构不是法院，则应当规定以下程序：（a）在作出评价或决定前能听取参加人的陈述；（b）参加人可被代表和陪同；（c）参加人应参与所有过程；（d）审议过程可公开进行；（e）应书面作出评价和决议并对其依据进行说明；（f）证人可出席；（g）向审查机构披露文件。

二、我国《政府采购法》中政府采购救济制度的基本规定

2002年通过的《政府采购法》，专门设章具体规定了质疑与投诉制度。这是我国政府采购阶段救济制度的根本性规定，也直接体现了国际协议——《政府采购协议》的基本精神与核心理念。

第一，询问。根据《政府采购法》第51条的规定，供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人提出询问，采购人应当及时作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。询问所涉及到的主体是供应商与采购人，询问的客体是对政府采购活动有疑问的事项，重要的是对于供应商的询问，法律强制要求采购人必须及时作出答复，从而强化了询问的法律效果。询问作为一种内部救济制度，与政府采购协议中的“磋商”制度相类似，这一制度的规定有助于在政府采购阶段及时增强沟通，友好解决问题，化解矛盾，避免增加诉累。

第二，质疑。根据《政府采购法》第52条的规定，供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应当知道其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑；其第53条继续规定，采购人应当在收到供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但同样的答复的内容不得涉及商业秘密。

第三，投诉。根据《政府采购法》第55条的规定，质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉；其第56条规定，政府采购监督管理部门应当在收到投诉后30个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知投诉人和与投诉事项有关的当事人；其第57条继续规定，政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，可以视具体情况书面通知采购人暂停采购活动，但暂停时间最长不得超过30日。

第四，行政复议或诉讼。根据《政府采购法》第58条的规定，投诉人对政府采购监督管理部门的投诉处理决定不服或者政府采购监督管理部门逾期未作处理的，可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。

三、当前我国政府采购救济制度的不足与完善

“无救济无法律”，政府采购与一般的民事采购之间有着本质的区别，因此，针对政府采购行为的特殊性，《政府采购法》及其配套法规设置了明确具体的救济制度，还设立了从政府部门到社会各界的多方立体监督体系。但在实践中，其实施效果并不理想。尤其在权利救济设置中存在着救济程序复杂、时间漫长的问题。

现行法律规定的处理时限，处理质疑是7个工作日，处理投诉是30个工作日，行政复议是2个月，行政诉讼是3个月，二审案件是2个月，这些都不包含受理的时间，算下来整个过程约需要1年时间。同时，在权利救济设置中还存在着处理机构缺乏公信力、质疑阶段暂停制度缺失、司法救济不全面等问题。因此，需进一步完善我国政府采购救济制度。

一是要完善暂停制度。我国可借鉴欧盟的做法，要求采购实体在合同缔结之前向供应商通报合同授予的结果，并规定若干天的期限（即强制停滞期），在此期限内允许供应商对合同授予决定提出质疑。同时，将现行的采购结果公示制度加以法制化，在出现质疑时，代理机构可暂停采购活动。在投诉阶段建议将暂停30日改为最长暂停30个工作日，以便与投诉受理的期限相契合，避免发生冲突。

二是要取消质疑前置制度，设立行政救济与司法救济并列的裁决体制。GPA中设定了磋商和质疑制度，我国的质疑制度实质上是借鉴了磋商制度。但GPA中的质疑制度与我国的质疑制度不同，GPA要求每一成员方应提供一套非歧性的、及时透明且有效的程序，以使各供应商对与自己有（或曾经有）利益关系的采购过程中可能存在的违反规定的情况提出质疑，质疑应由法院或与采购结果无关的独立公正的审议机构进行审理，该审议机构的成员在任职期间应免受处界干扰。

在政府采购活动中，供应商是最好的监督主体，其中《政府采购法》第71条、72条和73条规定的诸多违法情形，在实践中通常是供应商投诉的重点。我认为，应当借鉴GPA所要求的及时引入独立的审议机构的规定，并参考《合同法》中关于合同争议的解决方法，重新设立我国政府采购的救济体制。当供应商对采购活动提出异议时，鼓励供应商向采购人或代理机构提出质疑，但该质疑不再是必经程序。供应商可直接选择通过法院审理或向与采购结果无关的独立公正的审议机构投诉，如同《合同法》所规定的一样，实行一裁终局，从而使问题得到及时有效地解决。

（作者单位：刘卉：湖南师范大学；陈韬：保险职业学院）

参考文献：

[1]杨汉平.政府采购法律制度理论与实务.西苑出版社，2002.

[2]肖北庚.政府采购之国际规制.法律出版社，2005.

4.公司财务部工作总结与计划范本篇四

公司财务部工作总结与计划精选范本(一)

2019年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：

一、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度

今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。

二、加强日常工作管理，做好安全防范工作

我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工并事假都严格按照规定及时请假。

在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。

三、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试

今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。

有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。

四、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果

在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。

五、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效

这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。

公司财务部工作总结与计划精选范本(二)

2019年3月份的工作即将告一段落，可能是这个月的天数比别的月都少的原因吧，觉得一眨眼这个月就过去了，回顾一下这个月来的工作，主要是日常工作及2019年度的年报工作。

首先说一下日常工作：

1、审核和调整了以前完成的账目，及时改正一些账务上的错误。

2、配合销售部门做好销售结算开票，督促销售货款及时回笼，合理使用资金。

3、根据会计制度与准则结合实际情况，进行业务核算，及时进行记账、登帐、编制各种会计财务报表;做好财务最基本工作，所有账实相符，支出考虑合理性，做到出有凭，入有据;在做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

这个月最最重要的工作就是2019年度帐的审计工作和统计年报工作。

对于我来说，这项工作给我的压力很大，这个审计过程的顺利与否，直接证明了这一年来我们在财务工作上的成绩，值得欣慰的是，没有什么大问题，只有一些数据需要核实证明一下就可以了，连给我们做审计的注册会计师也夸我们今年的帐比去年的做的清楚多了，基本上没有什么问题了。这对于我们来说就是的鼓舞和信心。

再有就是统计局的年报工作，以前的统计申报工作是会计公司负责上报的，我们自己没有接触过这种报表，所以今年的统计年报对于我们来说也是一个挑战，每一个数字都要查几遍，算几遍，不会的，不懂得也及时向统计局商调队的老师请教，在我们的共同努力下终于全部审核通过。

下面是总结的一些关于财务上面的问题：

由于新来的实习生是在年底进入我们公司的，临近年关，所以没有把工作具体的分工到个人，这也就造成了有些事，做完之后没有人整理、记录，甚至出现问题没有人承担责任的现象。所以，在这个月，我们重新分配了一下工作，定人定岗，每个人每天必须上交详细的工作记录，避免此现象的再次产生。

还有就是做事情粗心，财务工作最重要的就是要有细心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因为自己不细心的结果而感到委屈的话，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔细对待每一件工作就好了。在这里也对给大家带来麻烦的同事说声抱歉，人总是会犯一些错误，希望大家再给一次机会，让我们慢慢成长起来。

下月公司财务部的重点工作主要是加强对新员工的学习培训，以及完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容具体落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成公司交给的各项工作任务。

新的一月又开始了，财务部还有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，这些应该是以后财务要重点思考和解决的问题，也是每一位安都人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强财务管理、规范经济行为等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

感谢各位对我本人及财务部的支持，谢谢大家!

财务人员工作总结与计划精选(三)

我是狮子口小学一名兼职会计，从1990至今，一直担任狮子口小学的会计工作，长期以来，坚持学习财务方面有关法律、法规，增强自己的法律观念、严格执行党和国家的方针、政策，遵守财政政法规和纪律，自觉抵制单位的不正之风情况，坚持学习有关财务会计的杂志，领会上级有关文件的精神实质。

会计工作是一项细致而复杂的工作，而我又不是一名专职的专业会计，开始对业务不够熟悉，我在认真宣传自己教学工作的同时，深钻会计业务，虑心向有经验丰富的的胡会计请教，向财管所的会计学习，掌握会计校算六法，熟练记帐，算帐和报帐，熟练掌握国家的财务法规，会计和税收制度，正确处理和校算各项经济业务，熟悉本单位的经济活动情况，具有较丰富的管理知识。

由于税费改革的不断深入，学校严格杜绝了乱收费的现象，学校经费短缺，作为一所镇直小学，活动多，检查多，维修多，教学设备不断更新及公用部分的开支大，教师补助工资难以况现，学校只能从内部加强财务管理，在资金安排方面要具有科学性、适用性，争取用较少的钱办较多的事。严格按照县政府颁发《公安县党政机关和行政事业单位行政财管理暂行规定》的通知，规范单位财务活动，加强财务管理厉行节约，确保学校工作的正常开展，力争兑现教师工资的缺额部分。

本人能积极参加业务知识的学习，2004年参加县财政局组织电算的会计培训，并取得了合格证，长期订阅《荆州财会》、《湖北财税》这两本杂志，由于本人坚持认真学习，刻苦工作，坚持原则，热爱会计工作，成绩显著，受到单位群众和上级主管部门的好评，2004年被县教育局评为“优秀后勤工作者”，偏后要继续坚持政治学习，提高自己的政治思想素质，努力提高自己的业务水平，争取做一名优秀的财务工作者。

财务人员工作总结与计划精选(四)

在一年的时间里，我能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规，在自己的工作岗位上尽职尽责，完成上级和社领导交给自己的工作任务，现就一年来自己的学习、工作情况向组织和领导汇报如下

一、勤学苦练，尽快适应工作，提高自己的业务水平和技能。

从最基本做起，从学习开始，以前辈、同事为榜样，以书本为老师，把单位同事作为一面镜子，做到了在学中干，干中学，边学边干，融会贯通，学以致用，不懂的地方虚心向单位同事请教，通过学习使自己的基本上掌握了业务操作规程和要领，对自己应承担的工作能够独立完成，也使自己的业务水平和技能都有不同程度的提高。

二、恪守规章制度，履行岗位职责。

办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，作到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等.每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持碰库制度.填送会计报表时作到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致.三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。

在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。

5.范本工作总结与论文篇五

2103年公司车队狠抓了队伍思想教育，强化爱岗敬业精神，自上而下统一思想，坚决贯彻安全第一，预防为主的原则。在日常工作中认真学习领导关于车辆安全的要求，加强驾驶员的安全意识教育。

一、狠抓了安全教育，确保安全行驶。认真执行了“安全第一，预防为主”的方针，切实把安全工作放在首位。车队始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式，组织开展安全思想教育，及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件，结合公司各项规章制度，对照现实找差距。具体工作实施如

下：

1.每周召开一次安全例会，认真学习法制、法规、安全条例等以各种方式进行安全教育，先后请修理厂技师和交警队宣传科警官，对驾驶员和部分员工进行了车辆维护保养和交通安全警示教育，保证了全年行车无事故，安全行车里程达xxxxxx公里，未发生任何大小车辆责任事故，做到了遵章行驶，杜绝了酒后开车，疲劳开车，超速行驶，违章超车等，安全教育工作做到了“警钟长鸣”保证

了安全行驶。

2.坚持每周对车辆安全内部自检，并按照公司规定定期检查保养车辆，及时发现车辆安全隐患并及时到专修厂对车辆进行维护和检修，确保车辆无隐患无故障

完成出车任务。

3.坚持冬季车辆安全大检查，全部车辆均到专修厂进行专业检测，并根据专修厂提供的整改意见进行及时的维修养护。

4.根据不同的天气状况，尤其是雨雪等恶劣天气，采取电话及短信形式追踪，提醒安全驾驶，保证休息，确保安全行车。

５.根据交通法规，公司安委会和公司领导的安全要求，坚决杜绝超速违章行车，疲劳驾驶、酒后驾驶，确保行车安全。

二、日常狠抓驾驶员管理，提高安全服务意识是工作重点。

1.根据车队实际情况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责，对于驾驶技术不符合要求，服务被投诉，影响公司团结的驾驶员按照规章制度严格处理，确保车队的正常工作的进行。

2.每周例会强调安全的同时，讲解服务成为不可缺少的科目。在严格的规章制度下，增强了驾驶员对工作岗位的危机感，确保安全行车完成各项生产任务。3.注意观察驾驶员的精神、身体状况，发现问题及时与本人进行沟通，最大限

度的解决问题。

4.随着车队各项管理制度化，全年未发生各类交通事故，各种违规违章行为日渐减少，有很多驾驶员达到全年无违章，无事故的安全标准，爱车是责任，优质服务是本职成为驾驶员的基本思想准则。

6.第二次月考总结与反思范本篇六

我将学习委员和班长叫来，跟她们进行了沟通，说明了让她们担纲，进行二次月考总结的必要性和应当注意的方面，尤其提到要注意找我们的进步的方面和存在的优势，动员各科代表积极参与，大家共同来找我们的优点，实事求是地分析我们存在的不足，并给出解决问题的措施。

本周班会，由学习委员张**同学作为主要负责人的第二次月考总结正式开始。首先，张**同学分析了本班成绩，从总体来看，略有进步。其中一次月考前二十名其他班只有两名同学，但一次月考没有复读班参与，本次月考复读班同学介入，前二十名没有其他班同学，复读班占据前二十名中的5、9、19三个席位，从这个角度讲，我班有进步，我们将挤进前二十名的其他班同学又挤了出去，很了不起，但是68名后的同学本次比上次多了十名同学，说明成绩靠后的同学比重有所增大。在本次考试当中，我们的政治尤其较差，通过调研和分析，我们得出主要是大家对政治学习的态度不是很端正，认为政治到时候背背就可以了，实际上这是对政治的误解，六本书，到时候背?能背过来吗?再说，政治里面的内容很多，大多数需要理解，平时就应当抓紧，现在它可成了我们的弱项了。大家应当端正学习态度，抓紧补习才是上策。

其次，她提出，应当对考试成绩看开些，但也不能太淡定。今天到高考只剩下260多天，如果每次考试完之后都说这次考试没考好，下次再说，月考啊，我们还有多少个下次!因此，一定要抓紧学习中的分分秒秒，不要让相同的错误连犯两次，要有一种紧迫感，时不我待。

再次，对自己要进行准确的定位，如果有些习题太难，即使问老师或者问同学还似懂非懂，不妨放弃，抓基础，分类型，勤总结远比拿着一个题搞三四个小时效果好得多。