应用文写作投诉信（10篇）
1.应用文写作投诉信 篇一
投诉信的写作
开头: I am sorry to trouble you but I am afraid that I have to make a serious complaint.中间: 阐述问题发生的经过和引起的结果。
结尾: I would be very grateful if you could look into the matter seriously as soon as possible.And I am looking forward to an early reply.咨询信的写作
开头：说明写信的目的
我是……，暑期计划去做...。如果您能告知一些必要的信息，我将不胜感激。I am a …and planning to...this summer.I would be grateful if it’s so kind of you to give me some essential information.中间：询问详情
(1)首先，您能向我介绍一下……情况吗？
First, could you please tell me something about your …?(2)其次，我想要知道...。
Second, I wonder if/whether/特殊疑问词+陈述语序的从句.(3)我也想要知道...！
I would also like to know if/whether/特殊疑问词+陈述语序的从句.(4)如果你能告诉我..., 我将不胜感激。
I would be much obliged to you if you let me know....结尾：表示谢意，期盼回复
如果您能回复，我将感激不尽。
I will appreciate it very much if you can give me a reply.
2.应用文写作投诉信 篇二
1 8D方法的介绍
8D (Eight-Discipline) 又称为TOPS (Team Oriented Problem Solving) 即团队导向的问题解决法, 是一个用于探索原因、解决问题的一个系统化的流程[1]。该流程包括8个步骤如下:
D1成立质量改善团队:首先在不合格产品发生时, 要成立一个跨职能小组, 此小组成员应由质量部门、生产分厂、设计、销售等共同组成, 并具备解决问题的能力和相关技术素质。
D2清楚的描述质量问题:要想将问题有效的解决, 需要在采取行动前知道尽可能多的关于问题的描述。将所发生的问题、现象、现状清楚明白的描述出来, 为了容易找到问题症结所在防止问题再发生, 应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题。
D3执行并验证临时性纠正措施:由于真正的原因还没有找到, 为了防止问题的进一步的扩大和变严重, 需要采取临时性的纠正措施。为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响, 制定并执行临时性的围堵措施, 直到已采取了永久性的改进。
D4确定和验证问题的根本原因:就问题的描述和收集到的资料进行比较分析, 进而分析改变和异常, 识别潜在性的原因, 对每一个原因逐一测验并作记录, 从而找出最可能的原因, 并通过模拟实验予以证实。
D5选择和验证永久性措施:定量确定所选择的纠正措施, 确保解决顾客的问题, 并且不会发生副作用。但是, 要对每个措施的有效性进行验证, 必要时, 还要对纠正措施的风险性进行评价, 制定出对应的改善行动计划。
D6实施永久性措施:计划和执行选取的永久性纠正措施, 去除临时行动。在实施永久性措施的过程中如果发现行动措施在实施一段时间之后没有什么效果就要回到D4重新确定和验证问题的根本原因或者D5重新选择和验证永久性措施, 直到措施有效。
D7防止问题再发生和标准化:预防再发生是指防止当前问题、相似问题或系统问题再次发生的任何行动。对于预防措施和改善措施进行标准化、模式化、防呆化, 必要的时候要进行相关的培训。
D8表彰小组和个人对改善行动的贡献:完成团队任务, 衷心地肯定团队及个人的贡献, 并加以祝贺, 这是8D能够持续进行的保证。
2 8D方法在长春某医疗器械公司客户投诉处理的应用
以长春某医疗器械公司应对处理广西省桂林兴安县中医院对五分类血细胞分析仪BF-6800投诉为例, 叙述8D的应用过程
2013年4月2日该器械公司质量保证部接到国内售后信息反馈, 顾客投诉五分类血细胞分析仪BF-6800出现不分类现象。接到信息反馈后, 质量保证部迅速组织售后、生产、研发等相关部门对该投诉展开8D工作, 具体如下:
D1成立质量改善团队:
由仪器研发成员负责带领团队, 并有生产线组长, 质保部工程师, 客户经理的参与。
D2清楚的描述质量问题:
用5W2H方法对客户的投诉做详尽的描述。What (发生了什么) 仪器不能正常分类;Why (为什么出现这个问题) 分类池及宝石微孔堵塞;When (什么时候发生的) 2013年4月2日;Who、Where (谁在哪发现的) 广西省桂林兴安县中医院;How (怎么发现的) 在进行血细胞检验中发现的。
D3执行并验证临时性纠正措施:
公司接到反馈后立即安排售后维修工程师到故障现场做维护保养, 首先对宝石孔进行灼烧, 如还不能解决, 可反冲宝石孔三次, 最后用注射器向分类池注入清洗液浸泡排堵, 排堵后仪器正常使用。给顾客的损失降到最低, 提高顾客的信任度。
D4确定和验证问题的根本原因:
(1) 操作者采血时用棉签、棉球擦拭微量吸管致使棉纤混入血样中进入管路致使堵塞。
(2) 血样通过小孔计数时, 其中蛋白质产生变性沉淀在小孔内而未及时清洗。
(3) 样品杯未加盖, 操作环境中的尘埃及其它异物被带入试剂或血样中, 进而进入测试管路致使堵塞。
D5选择与实施永久性措施:
对堵孔现象最好的解决方法就是预防堵孔。预防堵孔的办法有:
(1) 采血时可用精细的卫生纸代替脱脂棉球擦拭血红蛋白微量吸管, 以减少脱脂棉球上的纤维丝混入标本中。
(2) 在血样稀释液的通道上设置滤网增加防堵性。
(3) 分析仪操作间, 要保持干净, 无灰尘, 密闭好, 以减少空气中的灰尘颗粒进入血液标本中, 非操作人员禁止入内。
(4) 日常工作中, 每测定完一批血液标本后, 应按[Clear orifice]键, 启动循环系统, 用高压旋转液漂洗每个计数小孔, 以及时冲掉刚沉淀的变性蛋白质。每天工作前, 要进行酶清洗, 通过[Auto-clean]程序, 吸入酶洗液进行自动酶清洗, 保证所有管道畅通。此过程对保障血细胞分析仪的正常运转非常重要。
经过小组讨论决定将上述建议措施添加进《仪器日常保养与维护指导书》中, 并对客户操作人员进行相应的培训, 使其按照上述操作规程进行日常操作。
D7防止问题再发生和标准化:
上述措施经验证后, 形成技改文件, 更新《仪器日常保养与维护指导书》。
D8表彰小组和个人对改善行动的贡献:
项目小组提出的相关改善措施得到了验证, 仪器堵控不分类现象得到了解决, 使得仪器在客户手中出现堵孔问题大大降低, 减小了仪器的故障维修, 提高了顾客对我公司的满意度。这是一次成功的改善活动。此次改善活动将参加年终的8D改善专案活动大评比, 根据最终评比结果决定是否给予相应的奖励。此次活动的奖励将进行全公司的通报表扬。
3 结束语
综上, 8D是一种系统化的工作方法, 在面对客户投诉时, 能迅速反应, 防止问题扩散对客户造成更大的损失, 并尽快查明原因消除问题, 预防类似情况再发生。可以应用在医疗器械行业的客户投诉问题上, 增加顾客满意度。
参考文献
3.英语作文投诉信写作指导 篇三
第一部分：文体概述
投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。常用于消费者的利益受损、正常生活和工作受到干扰等令人烦恼的事情。在语言方面，要注意把握分寸，要公平、公正。写作步骤：
第一步：表明投诉原因。
第二步：说明投诉问题，并说明问题带来的后果。
第三步：提出合理的建议或期待回复。
第二部分：语言积累
常用语块
1. 抱怨
2. 表达不满
3. 忍受
4. 对……满意
5. 糟糕的服务
6. 采取措施
7. 解决问题
8. 预防……发生
9. 调查此次事件
10. 以粗鲁的方式
11. 向……道歉
12. 出乎意料
13. 不用说
14. 尽快
15. 把某事牢记在心
1. complain about
2. convey/express one’s dissatisfaction
3. put up with/bear
4. be content/satisfied with
5. poor service
6. take measures
7. deal with/solve the problem
8. prevent…from happening
9. investigate/look into the matter/incident
10. in a rude manner
11. make an apology to…/apologize to…
12. out of one’s expectation
13. needless to say
14. as soon as possible
15. bear sth. in mind
套用句式
1. 我写信是投诉关于……
2. 这几年我对你们的服务都很满意，但是我写信是表达关于……的不满。
3. 我对……不满意有一些主要原因。首先，……更糟糕的是，……最后，……
4. 我真诚地希望你能认真调查这件事情，以及采取恰当的措施防止类似事件再次发生。
5. 你若能尽快采取措施处理这个问题，我将感激不尽。
1. I am writing to complain about…
2. I have been content/satisfied with your service for years but I am writing to express my dissatisfaction about…
3. There are some main reasons why I am not content with… . At first, … What’s worse, … Eventually, …
4. I sincerely hope that/It is my sincere hope that you will look into/investigate the matter/incident seriously and proper measures should be taken to prevent such an incident happening again.
5. I would appreciate it very much if you could take measures to deal with/solve the problem as soon as possible.
第三部分：满分模版
Dear Sir/Madam,
My name is /I’m _____(自我介绍). I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about ______(投诉的内容).
________（简述导致矛盾的事件）. I _____（表达本人曾做过的努力）. But_______（投诉原因一）. Besides, _____ (投诉原因二). To be frank, ______（客观的评论，以示诚恳）. To make up for it, I suggest ______ （表达本人期待的解决方案）. I sincerely hope you can better your service and that mistake won’t arise again in the future.
I am really annoyed about it. I believe you will take my complaints seriously. I am looking forward to your early reply.
Yours sincerely,
Li Hua
模版范文
奇爱的经理：
我是李华，贵酒店的一名顾客。我写信向您投诉贵店令人不满的服务。
我在贵店居住的1月28号到1月30号期间，贵店的服务有太多让我不满之处。首先，我发现我的行李箱在被贵店的一个行李员送至房间后破损。另外， 卫生间的马桶漏水。更糟糕的是，楼下酒吧的噪音每晚持续到深夜影响我的休息。我对贵店的服务很是失望，并且希望您改进服务质量以防这样的`问题在以后仍然发生。
我对这件事情真是很恼火。我相信您会认真对待我的投诉。盼望尽早回复。
李华
Dear Manager,
I am Li Hua, one of your hotel’s customers. I am writing to complain about your unsatisfying service.
During my stay at your hotel from Jan 28 to 30, the service in your hotel left much to be desired. To begin with, I found my suitcase broken after they were carried to my room by one of your porters. Besides, water was leaking out of the toilet in the bathroom. Worse still, the noise from the bar downstairs went on so late into the night each night that I couldn’t get good rest. I’m disappointed with your service, and I hope you can better your service in case the same matter arises in the future.
I’m really annoyed about it. I believe you will take my complaints seriously. I am looking forward to your early reply.
Yours sincerely,
Li Hua
第四部分：实战突破
习作修改(做短文改错，背经典范文)
Dear Sir,
I’m writing to express my dissatisfaction about the mobile phone of Dephone-S250 I bought in 20th Apr. at Teemall. Ten days before that, it didn’t ring or sent text messages. Then I took them to the seller, but was told that the model had been sold out and I had to wait at least three month for a new one. Later I went to the repairman. He said since it was a new model in China, it was impossibly to fix it without the right spare parts. I was so desperate on hear that. What can I wait that long? Therefore, I sincerely hope you can send to me a new one of same model. I would greatly appreciate it if you could take measures to solve the problem as soon as possible.
Yours Sincerely,
Li Hua
1. in→on, 具体的某一天用介词on。
2. before→after, 在多长时间之后用after。
3. sent→send, or并列的两个动词都采用原型结构。
4. them→it, 特指的买到手里的这一部手机。
5. month→months，复数形式。
6. impossibly→impossible, it is +adj to do sth.
7. hear→hearing, 介词后用动词的ving形式。
8. What→How, 如何用how。
9. send to→send，及物动词。
10. One of same→one of the same, 特指。
好题调研
假定你是李华，上周六，你有一次不愉快的就餐经历，对餐厅的服务员态度非常不满意。于是你给该餐厅老板写一封投诉信。要点如下：
1. 问题：牛肉面有苍蝇，服务员态度粗鲁。
2. 要求：餐厅赔礼道歉。
注意：1. 词数100左右。
2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Sir,
I am Li Hua, a frequent customer in your restaurant. I have been pleased with your excellent service for years but now I’m writing to express my dissatisfaction about the poor service of your waiters.
Last Saturday, I went to your restaurant to have lunch but I had an awful experience. When having beef noodles, I suddenly found there were two flies in them, which disgusted me a lot. So I asked the waiter to change another dish. Out of my expectation, he didn’t change it but said in a rude manner that he was too busy to solve the problem. Needless to say, such a way of treating customers is unacceptable.
It’s my sincere hope that you can investigate the matter seriously and make a formal apology to me.
I look forward to a better service next time.
Yours Sincerely,
Li Hua
第五部分：升华练习
假定你是李华，你在上周日搭坐102号公交车，该公交车司机的不文明行为让乘客很愤怒。于是你向公交车公司写一封投诉信。要点如下：
1. 司机的不文明行为(大声讲话、紧急刹车、态度粗鲁等)。
2. 希望尽快查清此事。
注意：1. 词数100左右。2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。
4.应用文写作投诉信 篇四
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一、Complaint Letter 抱怨投诉信
词汇：
complain against sb.about sth.投诉......dissatisfaction with不满于......put up with / bear / tolerate忍受
awful 糟糕的
poor service糟糕的服务
inconceivable不可思议的
out of one’s expectation令某人大失所望
look into / go into / investigate调查
incident / matter 事件
sanitary situation卫生条件
bad manners 不礼貌
disturbance干扰
nuisance 麻烦事
remedy 补救
solve解决
recurrence再次发生
句型：
1)I am writing to you to complain about...2)I am writing to express my dissatisfaction with...3)There are some problems with the flat that I wish to bring to attention.For one thing, there is„For another,...4)I can hardly bear /tolerate /put up with it any more.5)I hope that the authorities concerned will consider my suggestions and improve the situation as best as they can.6)I sincerely hope that it will review its management system, with the view to providing, better service to the public.7)We trust that you will now consider this matter seriously and make an effort to prevent the recurrence of this kind.8)We will appreciate your willingness to make up for the loss.洛基国际英语
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5.投诉信 投诉幼儿园老师 篇五
你们好！我是准备A班萱萱小朋友的母亲，带着十分悲痛的心情写下这封信。对于学前A班angel、hedy两位班主任的所作所为已经无法忍受，特别是angel老师，我对这位班主任的幼教水平和道德品质抱着十分怀疑的态度。我相信学校里所有孩子的父母之所以把自己的孩子送到贵院，是因为贵院深厚的文化底蕴、良好的形象、优秀的教师队伍吸引了我们。在人的一生中，幼儿时期是最重要的阶段，而学前教育作为幼儿教育中的重要部分，对一个人性格、修养及思想等方面的培养有着重要的作用，而孩子们在这个时期没有自己的判断能力，父母和老师的行为会给他们产生很大的影响。孩子们的是非对错，礼义廉耻目前只能靠我们父母和老师去传递，幼儿的认知、情感和社会性始终来自于和环境的相互作用。
这些简单明了的道理我相信是每一个人母都明白的道理，而angel这位对学前教育有过系统学习的专业班主任，却连这些基本道理都意识不到吗?在准备A班的一位男同学邓哲丞对我女儿萱萱很喜欢，小孩子们的思想纯洁无暇，这些原本都是正常之事，老师加以引导或许这些小朋友长大后会成为很好的朋友，但angel却以此为乐，把小朋友作为取乐的工具。
有一次邓哲丞她妈妈在开玩笑的问他儿子喜欢萱萱吗？他说喜欢，要娶她做老婆。两位班主任却在旁边笑嘻嘻的随声附和，他们对这些低级玩笑熟视无睹，甚至变本加厉。昨天是万圣节，我去学校后，angel特意把今天拍的照片拿给我看，照片里面有几张是邓哲丞和我家萱萱的搂抱亲密动作，甚至有一张照片里，邓哲丞还亲了我家萱萱，我不知道angel以何种心态拍下这些照片，为什么在邓哲丞小朋友做出不礼貌行为的时候不加以制止，反而还留影为念！
小朋友们对于自己的行为没有是非感，但有时候留给女孩的阴影或许是一辈子，气愤的是angel对自己这种行为的危害还无察觉，甚至还以此为荣。我对他当时就提出了不满，她只是很打发性地听了我所说的，后来就没表态了。请不要再用玩笑的借口来打发对于小朋友情感价值观的疏忽，请不要再用没关系的态度来打发我们每一位母亲对于孩子的期盼。
针对以上所述，我对两位老师提出书面投诉，并提出相应诉求，希望学校尽快给出答复。
一、要求老师对于自己的错误作出书面的道歉。
二、要求老师在以后的生活中对于小朋友们之间上述的一些不合理行为要给予制止。
三、要求在以后的学习生活中，班主任老师对于萱萱一如既往的照顾关心，不要因为这件事而对萱萱心怀芥蒂。
班主任在开发幼儿智能、促进幼儿个性和谐发展等方面发挥了独特的功能和作用，幼儿园环境我觉得应该包括物质环境和精神环境，学前幼儿的教育的精神环境也应该受到广泛重视，也希望老师们能有效的促进幼儿全面、和谐、自主发展，最后，祝贵校的发展蒸蒸日上！不管怎样我也将一如既往地关注贵院的发展，并在此致以最诚挚的祝愿。
恳请接纳，回函是盼！
6.英语投诉信 篇六
Dear Mr.Smith,I am LiHua, a student from China.I am writing to express my dissatisfaction with your service.To begin with, the temperature of the air conditioner in the room is rather too low, which makes the guests catch a cold easily.Moreover, I had trouble falling asleep last night because there was a loud noise in the passage at mid-night.Besides, the guests can not get access to the internet in their rooms.I appreciate it very much if you could improve these matters, and I would like to have this matter settled by tomorrow afternoon.Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.Yours sincerely,LiHua
投诉信范文：
7.投诉信 篇七
尊敬的王市长：
我们是居住在海甸岛人民大道颐园路附近的居民，原本选取住在海甸岛就是因为它安静、悠闲的居住环境，周边学校、医院一应俱全，没想到，最近开了一家名叫9点半的酒吧，名为酒吧，却做的是的厅的生意，每一天从11点左右开始就是强烈的鼓点音乐一向吵到凌晨4点多，就连家住七楼以上的居民关上门窗都被吵得无法入睡。就这件事，我们投诉到环保部门，也打过110，但好象收效都不大，前天因为打架斗殴事件110曾来过，也就安静了一晚上，但之后的投诉都不再有回音了。为此，我们想向王市长提出几点意见：
1、这类娱乐场所的审批到底是依据什么?哪个部门审批?噪音超标的娱乐场所能否开在居民区?何况周围海大、海台实验学校、市医院、疗养院都近在咫尺??
2、审批了此类娱乐场所，它的噪音该如何控制?经营者就应做出相应隔音措施才对，可9点半酒吧，不但没有隔音措施，而且进出开关门时会有更恐怖的噪音，本来就已经噪音够大，在安静的睡眠中，还会不时传出更大的噪音来试探居民的容忍度，实在是忍无可忍。
3、娱乐场所的经营时间是否有规定?一个噪音如此无法控制的娱乐场所，居然经营到凌晨四五点，试问周围居民要如何休息?
这一阵还是国庆放假期间，周遭居民大不了就是白天再补睡眠，但是正常上班后呢?这样的梦魇要什么时候才能结束?住在里间的年轻人尚且吵得无法入睡，老年人如何休息?
海口标榜自己的最佳人居环境，这种环境如何居住?海甸岛超多外来人口，时值又是老年人群超多在琼过冬养老时节，海口市如果没法处理此类影响人居环境的噪音事件，何谈最佳?
像香港、上海等地，都会有巡警过问此类噪音事件，为何海口却是报而不管?请问海口到底把最佳人居环境的标准放在哪里??
我们愤而向王市长提出投诉，是因为投诉无门，请问此类状况今后该如何办理?一向得不到回音，这就是海口市的办事效率、办事风格?我们不能理解海口的城市规划，环保管理，光看9点半所在的南苑大厦被改建的建筑风格就明白，海口市的规划到底在做什么?一栋好好的大楼，一二楼改成铺面后，居然玩起了变半边脸的游戏，这种临街半边脸建筑便是海口的风格?
推荐海口市进行一次噪音大整顿，为了吸引更多的人选取海口成为第二居住地，就务必营造舒适的人居环境。
投诉人：
8.投诉信 篇八
事件起因:20xx年10月30上午八点大大小小2人抵达海口，入住滨海大道凯风酒店1118号房间.一本地朋友带来一张旅游宣传单张，并帮我们联系了宣传单张上的业务人员安x(联系电话：1397600****)。10：30左右我们与安x在凯风酒店1118号房签定了一份旅游协议，并交款400元2人，报名参加海口-三亚三天两晚的纯玩旅行团。签定协议时，安x先生不愿写明详细行程，以防万一，大大小小还是请其简明扼要的写一下。因对朋友的信任及前面的行程结束后我们还想在海口多玩几天，仍需参团，所以当时没有索取发票。谁知，旅行途中发生了极不愉快的事情，致使我们务必向贵部门投诉以下几点：
一、导游素质低下、态度恶劣。
10月31日7：30我们至新港码头上了一辆车牌号为“琼b03***”的旅行大巴，9：30左右车开动后见到我们此行的导游王x(联系电话：1397608****)。
1、无导游证。
途中发生不愉快后，旅行团团员要求王x导游出示导游证，从始至终其未出示导游证，只是左顾而言他。
2、讲解稀少，不主动。
一路上王x导游的讲解极其稀少，应旅游团员的请求，王x导游才开口说：下一站是**地，某地如何，请大家耐心等待。并在向大家介绍海口市区状况时，街道名报错。一些只能在车上观赏的景点，在即将到达时应事先提醒游客，王x导游却未予提醒，
3、带“亲属”同行。
同行之人中有王x导游的“妻子”。大大不能确定其身份，因刚上车时那女子说她与王x导游是刚认识的;在同行一段时间后因需调解王x导游与团友之间的冲突，该女子出面声称其是王的朋友;而在第三天，王x导游曾向大家说该女子是其“老婆”，让人难辨真假。途中王x导游讲解甚少其声称是嗓子问题(似乎有些沙哑，但与团员争吵时，却也中气十足)，而一路均与此女子说说笑笑。另我们团成员27人，不含此女子。该女子吃饭住宿均与导游王x一齐。
4、无端增加收费。
10月31日晚入住兴隆“金新山庄”时，导游王x要求旅游团员每人交纳120元的旅游基金，不交钱的人不给安排住宿。晚上19：00已到达金新山庄，20：30之后有团员忍受不了旅途的劳累，交了钱才开始入住。大大小小2人还有浙江温州来的6位老人在一再提出抗议后，王x导游同意降价，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。(每人每一天20元，大大小小参的是3天两晚的团，交20*3*2=120元;6位老人参的是2天一晚的团，交20*2*6=240元。不知这20元的标准源自何处)
5、抛开游客，提前下车。
王x导游与其夫人在尚距海口约半个多小时路程的路途中下车，并没有尽其义务陪游客走完全程。
除以上主要问题外，另一些小问题一并提出。
1、转团未通知游客。途中与团友交谈时才得知有报名参加“中国青年旅行社”，有参加“中国旅行社”，还有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案;
2、时间安排不到位。安x通知我们10月30日早7：30在酒店门口等车即可。而事实是7：30我们在酒店门口等车不至，由安x带我们走到新港码头上车，并等到9：30左右才开始此次游程;11月1日在大东海约定集合时间12：00，车不至，等至12：30分;
3、降低住宿酒店的星级。签定协议时，业务安x注明了是三星级宾馆。而11月1日在三亚入住的宾馆“南方海韵酒店”根本没有所谓的星。
附件：
1、旅游参团协议书;
2、宣传单张正面;
3、宣传单张反面;
4、10月31日住金新山庄发生纠纷时大大手写的经过和团友的签名及本次旅行团各团员的联系电话;
9.英文投诉信 篇九
Dear Sales Manager，
This letter is a plaint concerning the actions of one of your salespersons。 On Tuesday， May 5， ， around 2 P。m。。， I went to your store to look for a T-shirt。 When I asked a salesperson， Ms。 Wang for help in finding my size， she informed me that she was busy and I would have to find one myself。 I explained that the reason why I came to her was that I couldn’t find one。 She then said in a rude tone that if I couldn’t find one， it meant that the store didn’t have it， and that I needed to look somewhere else。
10.英文投诉信 篇十
【写法指要】
投诉信（letters of complaint）通常是写给厂家、商店、消费者协会、报界或厂家、商店的上级主管部门，揭发产品质量的低劣、服务态度的糟糕，抱怨不应出现的情况或问题等，以求得解决的信件。写投诉信要实事求是地把问题讲清楚，态度要冷静，做到有礼貌，不能恶言伤人。
这封信的作者用的是对比法，先写学校的地理位置和原先学校的优美环境，后写化工厂建起后对学校造成的污染，最后提请报界呼吁保护环境的问题。写得有理有据，令人信服。英文投诉信怎么写
投诉信结构公式
右上角：日期
左上角：称呼
正文：
第一段：表明自己的身份，说明写信目的，因何事投诉何人或机构。
第二段：具体阐述投诉的内容和投诉的理由。
第三段：提出解决建议并期望尽快解决，表示感谢。
右下角：署名
下面是一封日常投诉信的范例，请大家体会一下。
Dear Sir/Madam，Please send us a correction on part of our order WP-11.All the items we ordered arrived in excellent condition except for one model.It you refer to our original order(see the copy attached), you will note that we requested your fluorescent desk-lamps, Model 606.However, Model 608 reached us instead.For details, please see the inspection certificate issued by the Tianjin Commodity Inspection Bureau.Will you kindly take back those you sent out and substitute them with an equal quantity(120 items)of Model 606? We would appreciate your attention to this matter promptly.Yours faithfully 英文投诉信模板
Dear_______，I am ______(自我介绍).I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about_____.The reason for my dissatisfaction is _______(总体介绍).In the first place,_______(抱怨的第一个方面).In addition, ___________(抱怨的第二个方面).Under these circumstances, I find it ________(感觉)_______(抱怨的方面给你带来的后果).I appreciate it very much if you could _______(提出建议和请求), preferably ______(进一步的要求),and I would like to have this matter settled by ____(设定解决事情最后期限).Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.Yours sincerely
Li Ming 英文投诉信格式
学校受污染
【内容提示】
假如你是市一中的学生，名叫王红。你要向本市一家报刊编辑（editor）写封信，反映你校受污染的问题，呼吁有关部门采取措施，保护环境，防止污染。请你用下面的素材写100词左右的一封信。
你校位于山脚下，一条小河从旁边流过，院内树木四季常青，鲜花争艳，景色美似花园。但两年前，附近建起一家化工厂，排出大量污水、废气，造成校园污染，严重影响了师生健康。请有关部门出面解决这一问题。
【作文示范】
School Polluted
No.1 Middle School
March 5, 1997
Dear Editor，Our school lies at the foot of a mountain with a small river passing by.It used to look like a beautiful garden.There used to be green trees and all kinds of flowers in our school yard all year round.But great changes have taken place since a chemical works was built near our school two years ago.It produces poisonous gases and pours a large amount of waste water into the river.The terrible pollution has done great harm to us students and teachers as well as to the surroundings.It＇s time for us to take steps to protect our surroundings and prevent them from being polluted.Yours ever，Wang Hong
例（2002年1月）
Directions : For this part , you are allowed 30 minutes to write a composition on the topic A Letter to the University President about the Canteen Service on Campus.You should write at least 120 words , and base your composition on the outline given below in Chinese :
假如你是李明，请你就本校食堂的状况给校长写一封信，内容应涉及食堂的饭菜质量、价格、环境和服务等，可是以表扬，可以是批评建议，也可以兼而有之。
参考范文
A Letter to the University President about the Canteen Service on Campus
Dec.20 , 2009