健峰培训心得体会总结

健峰培训心得体会总结（精选4篇）

1.健峰培训心得体会总结 篇一

首先感谢公司及公司领导给我这样一个外出的学习机会，虽然也多次接触过健峰，但有如此深的感受还是第一次;本次学习是9月20日下午起程去余姚，9月23日培训结束归来，三天三夜的紧张学习让我受益匪浅，在此写些我的学习心得，望领导批评指正。

一、管理人员的细致要求，是员工做好的先决条件：

本次外出学习一行六人，14点10分的火车，17点20分到达余姚的健峰管理学校，在报名处记之后我们先在8楼的教室休息;并找到了自己上课的位置，17点50分用餐前接待我们的助教给我们整队，讲述了食堂的就餐秩序及用餐要求，内容相当详细有“公筷母匙的操作方法、目的”“说明一桌八个人必须八人到齐后同时用餐”“用餐完后收拾残渣碗筷后椅子要归位”等;用完餐18时30分准时在8楼教室集中，助教符莹枝开始了培训前的宣导;从桌面放的学习用具到课桌5S;重复就餐秩序和培训学习三天的各项要求，三天培训学习的作息时间安排及宿舍5S要求和宿舍评分标准;还有学习过程中一些可能发生事项的处理方法，安排各房间的宿舍长;最后教全班同学学唱健峰的校歌;8点下课坐学校包的中巴回新玉立宾馆休息。

9月20日晚上助教一个半小时的宣导让我感触很深;想想我们现在的班组长，成天在抱怨现在员工不好管，现在的员工怎么不听话，我们又怎么不想想，我们对员工要求了多少?我觉得不是员工不听管理，而是我们根本就没有要求到位;三天的学习，不说100%的学员可以照着助教的要求去做，至少有90%的学员一直努力遵守着健峰各项规定;睡宾馆要把被子叠成“豆腐块”，让这些在工厂大小也是一个官的学员们都能个个遵守，想想也许比管一般员工要难得多了，然却一个个都被这个二十来岁的小丫头助教折服;这是为什么?

二、态度决定一切，态度比能力重要;一个人要有人生目标，要有主动去做好事情的态度。

9月21日早晨6点起床，按照助教的要求对房间进行了整理，6点40分乘车回学校后在教官的指导下进行晨练;7点35分用早餐，8点10分助教开始班长、纪律长及宿舍长早会;8点30分开始第一天的课程，讲师：邓元炜;课堂笔记摘录如下：

只要你能主动伸出你的友谊之手，你一定能得到热情的回应;

知识经济时代→学习型组织→爱学习的干部;

打开心门，用空杯的心态去学习;

一个人成功取决于他的态度，每家企业都在寻找对企业负责的人;当你拥有一种人格的时候，机会就会找你而来;

过去是不是优秀没有关系，重要的是你的未来是什么样的人;

唯一不变的真理就是不断的改变;观念不改变，怎么能成功;

生命的悲刷不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成;

个人SWOT分析：(优势S、劣势W、机会O、威胁T);

培养个人的竞争优势的十个条件;

优秀主管应有的十项胜任能力：

薪水是能力的成绩单。

人生的改变也许就在你听进了某人的一句话，令你茅塞顿开;第一天邓元炜老师的课程一开始就让我们在2分钟内找20位同学击掌互说“帅哥，欢迎您!”或者“美女，欢迎您!”，并告诉我们：“只是你主动伸出你的友谊之手，你一定能得到热情的回应。”同时让我领悟到“与其被动挨打还不如主动出击”，让自己做一个主动的人;努力突破自己的舒适圈，主动去迎接更有挑战性的工作;课程中，邓老师告诉我们订立目标的重要性，“有目标有助于提高生活质量、有目标使我们看清人生使命、有目标可以引导我们发挥更大的潜能、目标可以让我们找到方法、目标可以激发我们无穷的动力;”正如X总曾教导的，而立之龄也应该有一个清晰的人生规划了，从现在开始我要为我的目标憧憬开始规划我的人生轨道，并坚持走下去;

三、学会换位思考;坚持做正面的事，说正面的话;做好情绪控制。

9月22日的课程是廖永森老师主讲的;这一天的课程从早上的8点半到晚上的8点;廖老师首先对全部学员的问好就是“各位老板们好!”然后问，你们是不是老板?有的学员说不是，也有学员说暂时不是，廖老师用了个事例引导我们从另一个角度去思考，结论是公司的每一个人都是老板的化身，教我们如何去反向思考问题，并告诉我们大家如果能把管理变成经营，那管理就不是问题了;还有就是用反向思考端正每一位的学习态度，告诉每位学员，任何投资都有风险，只有投资充实自己的大脑，那是没有任何风险的，更何况公司花钱让你来学习，学到的东西装进的是你的脑袋，谁也要不走;在工作中也是如此，公司花钱请人辅导做“5S”，美化了生产车间，让员工的工作环境更舒适、更完全，老板花了钱，直接受益的是员工，作为管理，你也从中学习到了东西，不应该也好像没有权力发牢骚嫌麻烦;廖老师告诉我们此行的目的是：“学习成为一名高效班组长目的就是不要再当班组长”。

课堂笔记摘录如下：

培养下属有以下好处：①知道自己的技能。②了解需要学习的技巧。③产生学习新技能的欲望。④明白可以向谁学习。⑤你若要升迁，下面有人可以替代你的工作。

管理者要善用各种管理工具;

管理干部是“人才”不是“人手”;

员工只做你检查的事，员工的所有行为是你所容忍的;

管理的基本技能àP-D-C-A管理循环与计划能力;

干部要做“走动”管理，不是做“散步”管理;

如何让员工标准化操作：说明示范操作边做边说定期检查;

这一天早操之后我们先是看了健峰清洁阿姨的早会演练;课堂上廖老师也讲了早会的必要性及重要性并安排了几个小组进行了练习，一天的课程对我的感触也很深，首先，廖老师是一个实战经验非常了得的老师，虽然是在机械这一块，但管理方面是相通的;这不就是X总在公司例会上说的“收放自如，看能量”吗?廖老师的课程让我知道凡事都有他的多面性，换一个角度思考，也许就有不一样的效果;让我认识到管理是管人不是管事;如何运用管理工具快速巧妙的处理现场问题;廖老师教我们怎么去制订员工认同标准，让我理解了PDCA持续改善的内涵，同时“员工只做你检查的事，员工的所有行为是你所容忍的。”这话给我有一种一语击中管理命穴感觉。

四、看过山贼在享受，没有看过山贼在挨揍。

9月23日上课时间是从上午8点半到下午的3点半;叶铠嘉老师给我们传授的是“沟通技巧”;告诉我们：

领导应是有情的、管理干部应是无情的、而制度是绝情的;

沟通的同时就是思想侵略;

沟通是一个讯息的传递;

沟通是一个折磨而不是一种享受;

沟通中最重要的是尊重对方;

沟通的目的.：①取得一致的行动，②争取配合，③了解状况，④获得谅解。

沟通的必要条件：①清晰的目的，要有共识或共事，②正确的背景，③充分的准备，④适当的情境，⑤熟练的技巧。

……

这一天的课程，叶老师多次与学员互动来教学员们沟通的技巧;同时提出一些案例先让学员演练，再发表老师自己的处理意见，让各种处理方法形成很鲜明的对比，以加深学员的印象;例举事例如下：

同仁的家属来公司，该同仁要求请假两个小时陪家属去买东西，可是现场的工作繁重，若同意该同仁请假，将会导致制程延误!

问：

1.委婉拒绝同仁的请假?

2.让这位同仁在无法请假的情况下还能专心的投入工作?

3.让这位同仁的家属能开心的离开?

叶老师的处理方式：

1.欢迎同仁家属，并热情接待;

2.在家属面前表扬赞美同仁;

3.对同仁的请假表现出同理心，说明公司对同仁近期表现的关注及离岗对其的影响;

4.协助同仁家属处理好要办的事情;

5.最后慷慨邀请同仁家属同进餐，俘虏住同仁家属的心，安定了同仁的心。

叶老师的一句“你只见过山贼享受，你有没有见过山贼挨揍?”的话，让我重新开始审视我的人生，相信成功绝不是偶然，见过身边无数比我成功的人，我们只看到了他辉煌的一面，而他背后的辛勤努力我又曾去考量过?整天怨天尤人不能让自己成长成功，一份耕耘才有一份收获。

三天的学习，对我来说收获很多，让我知道“改变从心开始，心改变态度改变;态度改变习惯改变;习惯改变性格改变;性格改变人生也会改变;”让我从现在开始，用心去改变自己;尊敬的公司领导，再次真心感谢您给了这次学习机会!所谓“仁者见仁，智者见智”，我的这份心得，可能与其他同往的同仁看到的层次不一样，也许很肤浅，有不足之处请公司领导批评!

2.马宇轩健峰培训心得 篇二

2009年12月22-28日，在公司领导的安排下，我参加了台湾健峰集团组织的“品质保证”培训班。通过这次学习，使自己对品质保证的重要性有了一个新的认识。此次培训受益匪浅，不但在专业技能方面有所收获，健峰的企业文化更令我难忘。

1.军事化管理。无论是早操，还是排除上下课就餐，亦或是参加益智性游戏互动，均强调步调一致，让每个人首先注意个人的言行中规中矩。

2．关注细节。让学员从学校每次组织的活动中体会到，健峰如何关注细节，并切切实实落实到位，每个细节都做好了，结果自然就处于掌控之中。健峰这种让学员自动自觉领悟的教导方法做令人叹为观止。

3．团队合作。你可以选择自己的伙伴，但你也必须接受预先安排的，或随机集合组织的团体，如何将团体变成团队，每个人如何分工，制定什么样的游戏规则，执行中如何互相提醒相互支持，如何持续改善，等等。值得自豪的是，我带领的团队荣获“最佳团队奖”。我们付出了努力，得到了及时的奖励，收获了期待中的掌声和荣誉，我们将更进一层楼。这既是组织者的精心设计，也是获奖者的自我突破。

4．5S做到实处。从进校第一刻到离开的最后一刻，都要时时注意清理、整顿、清扫、清洁、修养，融入日常生活的每个细节，真正成为个人的工作和生活习惯。

5．感恩。拥有一颗感恩的心，学人感恩，感谢自己身边和周围的所有人对自己的付出。

学习后的感想

健峰七天六夜的学习，让我对于品质保证有了更系统、全面的了解。此次课程主要讲述制程控制、抽样方法、进料检验、QC七大手法、如何验厂等方面，感触颇深：

制程控制：制程受控状态与制程不受控状态，在不受控状态下应该立即停线，通过人、机、料、法、环来分析，在那方面出错。画出管制图，通过数据进行制程能力指数分析来改善制程，使制程稳定，并以维持制程的能力指数，充分理解到机遇原因造成的变异。

抽样方法：规准型抽样检验计划、选别型抽样检验计划、调整型抽样检验计划、连续型抽样检验计划、逐次抽样检验计划，一般采用调整型抽样，按属性分类分为计数值抽样检验与计量值抽样检验；按次数分类为一次抽样检验与二次抽样检验。定义：抽样检验就是用统计的方法规定样本量与接受准则的一个具体方案。

QC七大手法：特性要因图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、管制图、直方图的作用。

特性要因图：1.管理.教育用2.解析用3.源流管理用4.现场操作标准用。

柏拉图：1.决定改善目标2.明了改善的效果3.掌握重点分析。查检表：1.日常管理用2.分析问题3.问题检核。

层别法：1.应用层别区分法，找出数据差异的因素而对症下药.2.以4M之每1M进行层别。

散布图：1.了解两种因数或数据之间的关系。2.发现原因与结果的关系。

管制图：1.掌握制程现况的品质2.发现异常及时采取行动。直方图：1.了解分布2.了解制程能力3.与规格比较4.批品质情况监测。

如何对待验厂：1.必要的接送2.事前准备工作到位3.生产现场6S管理4.生产现场流程图5.作业指导书6.检验标准（检验记录）7.仓库（料帐卡必须相符）8.必要的资料准备9.安排好会议室10.应对人员安排11.茶水以及水果12.验证过程的资料13.必要时候的午餐晚餐及礼节14.质量问题。

以上还只是我在培训期间学习的部分内容，我肯定会把学到的知识与公司实际相结合运用到实际工作当中,不会辜负老板及领导们对我的期望.七天学习智库记录：

1.今天的质量是明天的市场。

2.员工的质量决定产品的质量。

3.品质——是最好的推销员。

4.品质——是企业的生命，没有品质的企业就没有生命。

5.人类最大的敌人就是自己。

6.先有一流的管理，才有一流的品质。

3.健峰培训感想 篇三

一、健峰感受

非常感谢公司给了我一个去余姚的台湾健峰企业管理研修学院，参加第一届品管员辅导培训班的学习机会。带着一份感激的心情，与2011年5月5日来到健峰学校，参加为期七天的培训学习。目的是通过学习先进的品管知识，提高自己的工作品质，找出自己在工作中存在的问题理清思路，把自己的工作做好。

当我刚踏进健峰第三校区，迎面就感受到了健峰整齐，优美的校园环境和保安热情的笑，随后助教一系列的工作安排也是那么的井井有条，让人感觉到健峰的管理运行模式与众不同。助教及工作人员热情饱满，标准化的工作内容让人感受尤深。

健峰的体制、文化能很快感染每一位学员，他们要求不管认识与不认识，见面相互问好，文明礼貌待人，学校的各种规章制度，我们会很快适应的。早上校园的操场上一批批的学员跑步、做操的认真，课堂上活跃的讲课气氛，每天面对来自不同城市的同班同学，喊出“感谢有你，有你真好”的感悟语，我们的内务能达到这样的程度，不得不敬佩学校管理的独到之处。

从日常的个人5S管理和半军事化的早练，从健峰的校歌到健峰倡导的APC（A 雄心壮志，P 坚韧卓绝，C 信心决心）精神，从培训第二天晚上的PA活动，学员的自我介绍和相互认识，到结训前一天晚上的惜别狂欢和静静的感恩，从课前的早宣导到健峰智库分享，健峰的体制和文化都在一一感染每一位前去学习的学员的心灵。七天的培训时间是短暂的，但学习期间的受益却是终身受用。

二、学习体会

到健峰的第一天，由助教给大家宣导寝室5S以及每日的例会等，日常的注意事项，使每个人都能非常清除自己该怎么做，这让我联想到我们公司的一些操作，我们的标准制定方面还有很多需要改进的地方，比如健峰的寝室须知中的5S要求图片，每一张图片都非常清楚量化的将标准表达出来，是操作的人一看就知道怎么做，我们公司有些定出的标准，有很多让人模糊的地方，所以操作人员在执行时就很容易误解，导致操作失误。我要逐步将这些模糊还有不量化的标准改进，也算是学以致用。

这里的军事化管理，能激发学员的斗志，让每个人都难以忘怀的。早餐之前

有早训，上课之前有宣导，智库分享，学员畅所欲言，见仁见智。其中有这样一句：“今天的质量是明天的市场。”我曾深刻地进行分析：

质量是企业的生存之本。企业在重视自身质量管理的同时，实际上也是为明天赢得了市场。作为制造型企业，质量管理工作会牵涉到诸多因素，而最重要的因素应该是人。质量管理要从员工的质量意识抓起，只有员工的质量意识整体提高了，质量才有可能从真正意义上得到提升。

作为消费者，我们都有很强的质量意识。当买到劣质产品的时候，我们往往会义愤填膺地大骂生产厂家坑人不浅，欺骗消费者！当疾“劣”如仇的我们有一天摇身一变成为某种商品的制造者的时候，我们望着大批量的产品从手中源源不断地制造出来，我们有没有想过要为它们的质量负责，有没有意识到它们就是即将被推向市场进而走进千家万户的商品——我们有没有换位思考的意识？

对于企业来讲，我认为真正的品牌来自于消费者的口碑，来自于顾客的信任，质量信得过，千千万万的消费者就是企业最好的宣传力量，也是企业发展最有力的支撑与保障。相反，当越来越多的消费者对某种商品的质量产生怀疑进而与之说bye-bye，当生产商品的企业正一步一步失去消费者的时候，那么，企业的市场在哪里？企业的明天在哪里？今天的质量是明天的市场，有了这种意识，我们就要肩负起对企业、对消费者乃至对社会的那份责任；有了这种意识，我们就要从我做起、从本职工作做起，做真实的质量，做真实的人。

质量的优与劣、真与假将直接决定一个企业的命运与走向。毕竟，最终检验一个企业能否立足于市场、能否赢得市场的是我们千千万万的消费者。只有本着“努力，让顾客感动”的精神去对待质量，去对待我们的产品，才会赢得市场、赢得消费者，才会赢得企业的百年大计和长治久安。

健峰的校园里处处都能够见到学习的智库，让每一个走进校园的人都能感受到学习的氛围，其中有这样一句：“每天进步一点点，天天都是新起点。”我很喜欢这句，因为每个人现在所处的职位、环境都有所差异，所以要跟其他人比，那是没有基准的，根本不具备可比性，那么要跟自己比就非常好了，我们作为公司管理人员，只要怀着一颗上进的心，不断的提高自己的专业技能和处事能力，凡事都能做到“我能”“我愿意”再加以思考，我想定能做到，每天都有进步，天天都会有一个新的目标和起点。这样对工作就会不厌其烦，极积主动，更能增加

主观能动性，人人都有提高的可能，事事都有提高的空间。

在健峰期间，最重要的是授课。每天十节课，课程安排得相当紧凑。这里的老师，都是台湾资深顾问，水平非常高，讲课非常的有自己的一套。字里行间透露出来的敬业以及对健峰创始人的敬重，年青助教的工作面貌，董事长、总经理亲临培训现场，与学员面对面交流、互动的亲和力，无不让我感受到了健峰管理制度的到位和细致。课程学习过程中通过理论学习、讨论、分组演练，让每个学员有锻练的机会，而且经常通过考试加深学员对所学内容的撑握。我自身原来对品管圈一词的认识不是很够，通过老师的讲解，我对品管圈活动有了更深一层的了解，在这里我想和大家一起分享老师的讲课技巧，在日常的培训中我们一般是照着PPT讲义大概的讲解一遍，这样的培训效果肯定不会很好，但是健峰里面的老师培训的时候会巧妙的把生活中的例子融入到所要讲解的内容当中，使得培训的人能够更加的容易理解培训的内容，同时老师还会模拟实际情况让大家去操作加深印象，所以在这里我想我们公司内部的培训其实也可以尝试着往这方面发展，当然这样的培训方式是有一定难度的，这就要求每位给大家培训的讲师的知识面非常的广，同时还要有一定的培训技巧，但是我想通过我们的努力学习与尝试终有一天能够取得成功的。

我这七天的课程其实都是在讲如何实施品管圈活动，首先我给大家讲一下品管圈活动的定义：第一线职场的工作人员由基层管理者领导，自动自发的进行产品、工程、工作、业务、服务等质量的维持、改善与改革所组成的小组，这些小组在自我启发和相互启发并发挥创造力的原则下，或用各种统计手法，以自主营运的方式持续不断的进行维持、改善与改革自己工作职场的活动。

从上面的定义中我们可以看出其实QCC活动指的是企业内基层员工参加的一个改善，这就是QCC活动与我们目前管理方式最大的区别，目前我们公司的管理方式是：高阶经营者将公司内外环境状况统筹、开会、讨论出公司短中期的营运方向，即所谓的经营方针、目标以及实施的重点方案。决定之后，就展开至各部门之实施项目及目标，而部门主管要做好实施计划，教导属下员工依此计划执行，因此也必须定出相关的标准，并做教育培训，使基层员工们能负责的、主动的、敬业的将上级的计划无误的执行，进而达成上级目标，最后更达成了公司的目标。然而这样的管理方法会造成基层员工只听命行事，只动手动脚而已，这就

会造成效率极差，换言之，现场一定会有很多的问题产生，比如当初主管规定的一些做法，标准，甚至计划也不一定是十全十美的，这些问题如果能通过占80%的基层员工，大家一起来，在工作中也能动脑思考，发掘现场的问题，找真因下对策，使现场问题一一解决，这样公司的管理水平一定能够达到很高的一个水准，但是要推行品管圈活动也不是那么容易的事情，首先TOP对QCC活动一定要有非常深入的认识，因为这是QCC活动想要推行成功的首要前提，没有TOP的指示QCC活动一定会失败。其次就是所有参与QCC活动的人员都要对QCC方面的知识有一定的了解，这就需要通过大量的培训来达成。

QCC活动最大的效果就是能够使企业充满生机，培养职工“永不气馁、永不放弃、自强不息、争创一流”的企业精神，同时也能激发员工自发地解决生产过程中的质量问题、提高生产效益、保证生产安全和节能降耗的工作热情，进一步提升企业管理水平，为企业的发展注入新的活力。

品质就是满足客户要求。产品质量是靠管理出来的，光靠检验、制造、设计开发还是不够，一流的管理才有一流的品质。我在健峰的学习，现在只是认识，理解的阶段，还需要在以后的工作中去领悟和超越，做到“活学活用”，用理论指导明天的实践，在持续不断地改善以及科学的日常管理中，我相信公司的产品质量将会再上一个新的台阶！目前我将及时找出在工作中存在的问题，理清思路，希望能为三瑞公司的发展尽一份微薄之力。

七天的学习行程已经结束，但学习后的实践才刚刚开始。我在健峰所学习的知识现在还处于认识和理解阶段，还需要在今后工作中去不断的实践，并不断得以改善和提高。最后套用健峰智库的一句话，管理不是领导者的专利，人人都是管理者，唯有全员参与才能使我们的管理水平真正的得到提高。在今后的工作中不断的管理好自己，怀着一颗上进的心，不断的提高自己的专业技能和处事能力，凡事都能做到我能，我愿意，再加以思考，每天都有进步，都有一个新的目标和起点，为公司的持续发展献一份微薄之力。

4.健峰行政主管班学习心得 篇四

—— 行政部 余才德

一、校园文化

走进校门，门卫的一声：您好，请问你是来报到的吧，请你在门卫室等一下，请问是哪个班，客服马上就来接待你们。简短的一句话就让我体会到健峰的魅力所在。客服的和蔼可亲、时刻挂在脸上的微笑，让我在这个激烈竞争的社会有一种回家的感觉。到宿舍的路上，沿途每个人投来的微笑及经常听到的那句你好，还有那无处不在的5S管理。所有这些在无人监督的情况下，大概就是我们5S里面的素养吧。在那样的环境中，就会让人很自觉的模仿着去做，文化的力量就是现在网上所说：给力。

二、课堂游戏给我的启发

健峰第一堂课：竞选班长和纪律长

我们是下午5.00到的，助教告诉我们6.30上课。课上助教自我介绍了一下以后，就宣布竞选班长和纪律长。虽然我和小赵极力的推选自己和顶对方，但是在那种人才济济、高学历、高素质的人才面前惨遭失利。事后分析失败原因

1、准备不足，语言表达能力差。

2、经验不足，临场发挥反应慢。

3、过于自信，不能服众，不会调节气场，不会取悦观众提高支持率。所学心得：以后做任何事情之前，要做好充分的准备。胸有成竹才能临危不惧。不过这节课虽然我们都以失

败告终，但是我们踊跃参与，努力争取过。

课堂游戏第二课：PA活动：快速认识大家后的一个附加小游戏。游戏内容是：全班人分两组，5分钟快速利用身上的资源从两个相隔5米的凳子中间绕圈子，哪个组的圈子绕得多哪个组胜。我们两个组接到任务后迅速推行出自己的组长，紧张的进行任务。五分钟的限时很快就到了，并决出了胜负。没想到助教突然宣布3分钟还原身上的物品，糟糕…这下麻烦了…大家完全没有一点点的思想准备，不是衣服拿错的、就是鞋带拿错的、还有校牌拿错的、总之是场面一塌糊涂…不堪入目。通过这个游戏所学心得：面对突发事件，绝大部分的人不能做到处变不惊，像组长这样的管理层不能有效的控制现场，就算是勉强控制住现场，给当时解围了，也会制造出很多后续的麻烦。所以说平时的生活中要做一些应急预案，以备不时之需。

课堂第三课：竞争惜别晚会主持人

由于助教头天就交待了这个事情，所以我做足了功课，理清了思路，力挺小赵…所以这一次我抢占先机，助教发言完毕，我马上抢答推荐小赵。介绍小赵平时在高中、大学、以及别的公司和我们笑蕾所主持的N个案例，说他有丰富经验并且口才极佳。小赵再进行一番精彩演说。毫无悬念，众望所归主持人的头衔被小赵摘得。所学心得：虽然当主持人不是什么好的差事，但是可以锻炼一个人的组织能力和协调能力。

这次我们抱团合作攻一个点，全班同学也被我们这种锲而不舍、百折不挠的精神折服，不仅赢得荣誉，更是赢得了一片叫好。而且在这次活动中更是大肆宣传我们笑蕾制鞋有限公司，为我们笑蕾发出一张精彩的名片。

四、课堂作业

1、模拟演练健峰公司第三校区落成举办启用典礼，并同时举办（海峡两岸论坛）

2、任选一个应付突发事件预案。

（做预案会在我以后的工作计划中，现在略写一下心得）所学心得：在这两个案例中我看到了小组长的协调能力，各组员的配合度，让我真切的感受到什么叫做群策群力，什么叫做合理分工。大家都充分发挥自己的才智和专长，快速、有效的去完成老师交代的作业。

五、食堂宿舍、课堂的5S1、食堂

都说民以食为天，食堂在我的工作中也一直占着重要位置。我且不说健峰的硬件设施。早上的服务天使的一句：早上好，真的就能让人的全天的心情开朗。食堂的卫生状况也是无可挑剔。早餐、中餐、晚餐的品种丰富、花式齐全，还有他们的那个公筷，吃完饭后筷子、碟子、勺子、碗分开放，及餐巾纸服务等等都值得我们去学习。

2、宿舍

我个人觉得宿舍的5S是重中之重。健峰宿舍的统一物品摆放，定点定位以及目视化管理，还有他们的那个宿舍点检表及宿舍公告栏都是我们去模仿的标杆。

3、课堂

课堂的记律就可以引申到我们的办公室和生产车间。出门的那句：请出去轻轻的关门。里面包含着很多人性关怀，为了绝大部分的人着想。还有就是使用的物品归位，设备、物品的盘点之类，以及每天安排两位服务天使，这些都值得我们学习。

总结：虽然说健峰的管理水平和企业文化都是国际一流的水准，之所以我们和健峰的配合度那么好，还有一点也很重要，我们去的第一节课的时候，助教就慎重的说过：第一、你们在学校就要尊重学校的校规校纪，不然的话就直接把你们在学校的情况传真给你们的总经理。第二、如果在学校的纪律不好的话，就不发结业证书。哇…这个健峰就是厉害，每句话都戳到别人的心窝里，直中要害。

六、培训后对行政工作的理解

授课老师传教和书本知识：行政人员是经营者的幕僚及良好助理，协助企业其他各部门发挥其机能，是企业的无名英雄和后勤部门、调节企业的核心部门，需协助经营者处理经营管理责任，对企业法律上问题要适度提供意见与办理手续，为企业内部传达意见，是权力、义务保全的部门。能告知员

工做什么、如何做，能圆满激励员工，能建立和谐的关系，能聆听意见，能有效授权，能解释在特定场合之失常反应。要突破传统管理观念，适应外在坏境的变迁，以企业整体宏观角度行事，要有诚实的品格，具有实事求是的操作能力，自我学习，突破现有的格局。

七、智库带给我的启发