急诊药房24小时药学服务

急诊药房24小时药学服务（精选5篇）

1.急诊药房24小时药学服务 篇一

超声科24小时门急诊服务工作制度

1.在院领导及科主任的直接领导下,认真执行医院的各项规章制度,完成门急诊的日常工作。

2.按照急诊工作规则，准时交接班。值班期间不得无故离岗，有事须提前与科主任联系并做好应急安排后，方可离岗，避免出现脱班现象。

3.以病人为重，以病情为重，即时检查，即时报告。

4.特殊病人先请示总值班后立即给予检查，以免延误病情。

5.严格遵守非营利性医疗机构收费标准，不得乱加价。

6.不得安排进修医师单独值班。

7.如遇床旁会诊，须留人在值班室守侯或告知急诊科值班医师去向，检查完毕后迅速返回值班室。

8.工作中集中精力，增强责任心，尽力为临床工作提供帮助，以便早诊断，及时治疗。

9.保持值班室的清洁卫生，下班前须对值班室进行清扫。及时更换床单，避免交叉感染。

10.努力与急诊科及其它临床科室医师搞好合作，尽力满足他们的要求，不推萎病人，为急诊患者提供全天候24 小时×7天的急诊（包括床边急诊）检查优质服务。

超声科

2008年6月

2.24小时全年不休急诊问题肌肤 篇二

Beauty将以上问题请教专家，同时搜罗众多效果上佳的应对良方，以尽快帮你摆脱所有肌肤烦恼！

烦恼No.1：黑眼圈

睡眠不足、睡眠质量不佳、长时间面对电脑、生活压力大等都会导致黑眼圈的生成。想加以改善，首先必须促进血液循环。

应对Skill 1：健康食品与美容液双管齐下。

除了涂保养品之外，还应配合食用健康食品，特别是维他命E宜多补充，因为它能促进血液循环。

应对Skill 2：放松心情，愉快生活。

良好的睡眠质量是彻底打败黑眼圈的不二法门。睡前避免做剧烈运动，可放些轻音乐以创造良好的睡眠环境，长期坚持对改善黑眼圈有一定的帮助。

应对Skill 3：整脸按摩让肤色变明亮。

找回肌肤失去的活力，最有效的方法就是按摩。尤其是沐浴后先用热毛巾敷脸，然后抹上眼霜轻轻加以按摩，就可以让黑眼圈渐渐消失。

应对Skill 4：利用遮瑕膏完美遮掩。

如果你的工作量很大，黑眼圈总长伴左右，那眼部专用的美容液就是必备品，然后再利用眼部修饰品来遮盖，就可以让肤色马上变明亮。

贴心宝贝：

玉兰油润白亮采眼部精华露

109元/15ml

独特的Bio草本活醒因子和维他命C、B3能有效促进微循环并加速肌肤新陈代谢，抑制黑色素的形成及复发，从根本上阻断黑眼圈的生成。

烦恼No.2：眼角细纹

除年龄因素导致肌肤松弛外，眼睛下面出现一条条鱼尾纹多是因干燥而引起，可使用专用美容液应对。倘若再加上适当按摩，并持之以恒的话，效果会更加显著。

应对Skill 1：早晚使用专用美容液勤保养。

眼角冒出的细纹就算补妆也无法完全掩饰，不妨试试能预防紫外线的眼部保养品。此外，你还要记得每天晚上认真做好保湿工作。

应对Skill 2：每周敷两次眼膜，以有效淡化细纹。

如果肌肤一年四季都很干燥，那与季节因素就完全没有关系，为此，每周敷眼膜两次的特殊保养就很有必要了。

Beauty即时贴：怎样正确使用眼膜？

1、温热眼膜：将眼膜包泡在40。C的热水里3分钟，让眼膜上的美容液变温热后敷眼，可促进眼部血液循环。

2、涂完化妆水后敷15分钟：涂完化妆水后再敷眼膜，眼膜上的美容液会更容易渗透到肌肤里层，肌肤也会更光滑。

3、轻轻按摩，不可用力：按摩方向是由眼头到眼尾，重复3～4次。

贴心宝贝：

CHANEL香奈儿舒缓修复眼膜 685元/8片

含人参萃取精华，能全面呵护眼周肌肤，舒缓眼部疲劳，短时间内抚平小细纹、眼袋与黑眼圈，彻底改善眼周肌肤状况。

烦恼No.3：嘴角细纹

形成嘴角细纹的原因众多，但最主要的还是干燥，再加上该部位表情丰富，因此绝对要细心加以呵护。保湿与按摩双管齐下，效果就很不错！

应对Skill 1：利用胶原蛋白向细纹说拜拜！

年轻却无法避免嘴角笑纹，尤其是当皮肤干燥时就更容易产生细纹，因此建议选择含胶原蛋白或维他命E、C的产品来进行保湿除皱，以改善细纹和干燥状况。

应对Skill 2：利用集光效果遮掩细纹。

具有集光效果的产品可明显使嘴角细纹变淡，然后再抹上一层有隔离效果的保湿霜，为较干的眼部、嘴角肌肤按摩一下。

贴心宝贝：

Chanel紧致护唇霜

325元/15ml

有温和去除老废角质、减少唇周细纹的作用，其所含的维他命A能促进肌肤细胞更新，而维他命E则可有效抵抗自由基的生成。

烦恼No.4：黑斑与黯沉

紫外线照射、黑色素沉淀、脸部血液循环不佳、毛孔囤积污垢等种种问题都会让肤色变得黯沉，甚至长出恼人的黑斑，因此，补充维他命C和防晒美白绝对不能少。

应对Skill 1：彻底卸妆与补充水分。

如果仅仅是肤色发暗，就要看看是不是毛孔囤积了过多污垢。平日除了做好彻底卸妆工作之外，给肌肤补充水分也不能少，如此就可逐渐改善黯沉肤色。

应对Skill 2：内外补充维他命C。

从化妆水、美容液到饮料全都选富含维他命C的，内外兼修，肤质很快就会有所改善。

应对Skill 3：加强型美白面膜很有效。

如果很在意脸颊上的黑斑，就试试加强型美白产品，以一个月为限，每周敷一次美白面膜，重点部位再抹上美白精华液，相信黑斑就算没有完全消失也一定会变淡。

贴心宝贝：

玉兰油美容焕采面膜

129元/5片

蕴含维他命B3、C和7种活性草本精华，创新三重深层高效肌肤净白系统和高效渗透系统可立即向肌肤补充大量水分，并彻底吸收净白精华，淡化色斑。

烦恼No.5：干燥粗糙＋上妆浮粉

不管是什么季节，脸颊和眼角肌肤都很干燥，这时就要给肌肤从里到外补充水分，此外还要做好防晒工作，别让紫外线使你的脸变得更干。

应对Skill 1：双重保湿，改善沙漠肌肤。

混合性肌肤的人眼部和双颊最容易变干，建议试试化妆水和精华液双重保湿：先抹上化妆水，特别干燥处再抹上精华液。

应对Skill 2：状况严重时用凡士林保湿。

肌肤干燥情况严重时，必须选择渗透力强且保湿力高的保养品。你可在每晚加强保湿后，在特别干燥处抹上凡士林。

贴心宝贝：

兰芝高效原水分精华液 50ml

3阶段保湿滋润强化系统能形成防止角质层水分蒸发的保湿膜，滋润皮肤深层。同时，它还可促进胶原蛋白再生，收紧肌肤。

烦恼No.6：敏感泛红的脸颊

脸颊泛红大都是由于真皮层中的毛细血管显露出来所致，这种类型的MM对于温差、环境变化特别敏感，想要改善就从按摩开始吧！

应对Skill 1：指腹按压四白穴。

眼睛下方1cm处是四白穴，每天坚持用食指在该处轻轻按压3～5分钟，就可逐渐改善脸部泛红状况。

应对Skill 2：热冷毛巾交互敷脸以促进肌肤代谢。

洗脸后用热毛巾和冷毛巾交互敷脸10次，之后再轻拍化妆水，泛红的双颊更要仔细加以保养，如此，脸颊泛红问题就不会再困扰你了。

贴心宝贝：

佰草集舒爽润肤霜

180元/50g

质地温和，能帮助敏感性肌肤形成一层隔离层，以抵抗外界侵袭，同时还兼具保护和滋润功能，长期使用可逐渐降低肌肤的过敏反应，使其回复到正常状态。

烦恼No.7：嘴唇脱皮

嘴唇脱皮的主要原因是干燥，一旦发现嘴唇表面有紧绷感，就要彻底保湿。如果脱皮严重，可使用唇部专用美容液。

应对Skill 1：唇部磨砂膏解决脱皮困扰。

嘴唇脱皮除使用护唇霜之外，还可尝试使用唇部专用磨砂膏，同时配合画圆按摩，脱皮处会立刻变得滑嫩。

应对Skill 2：凡士林加强修护。

在干燥脱皮的双唇涂上大量凡士林或滋润效果佳的护唇膏，画圆按摩2～3分钟，再敷上保鲜膜约10分钟，让保养成分彻底渗透，干燥双唇就会瞬间得到改善。

贴心宝贝：

妮维雅草莓型润唇膏 19.5元/3.8g

3.医院门诊药房药学服务质量浅析 篇三

2.1 药品的管理理念：一个企业、一个部门机构的管理观念，将直接影响着其产品与服务质量。同样地，对于药品的经营与管理只有做到为患者着想用心服务，才能从根本上提高用药安全。这就要求药剂师对不同品种的药品有全面而细致的了解，才能够针对不同患者的不同病情提出相应的建议，促进合理用药，为患者提供科学的药学服务[1]。

2.2 药学咨询服务：药学咨询是药学服务的前提和拓展。无论是医院门诊药房还是社会药房，都应该先对患者提供药学咨询，这是指导患者用药的前提，同时也是患者用药后续服务的依据。一方面，对用药资料的掌握，有利于使患者掌握科学的服药方法与用药知识。另一方面，药学咨询还能帮助患者加强用药过程的自我监控，极大地减少了不合理用药行为。

2.3 有关患者用药档案管理：根据《药品管理法》的规定，药品经营企业应有相应的完整购销记录。随着GPP的推行，我国一些药企与药房也已经开始重视消费者用药档案记录，消费者在医院门诊购买药品，其消费记录与用药反馈信息会在购买过程得以回馈。因而用药档案的建立，有助于药师为患者提供更合理、更科学的用药方案与建议[2]。

4.医院药房药学服务纠纷与预防措施 篇四

目前，国内医院药房正由传统的药品供给向药学服务的方向转变，以为患者提供及时、安全、经济、合理的药物治疗为最终目的[1]。

国内许多医院药房已经开展了药学服务，通过不断丰富药学工作的内涵及提高药学工作者的服务水平，在社会上已经得到了广泛的认可，但随着社会的发展，人们对维权及法律意识的.加强，药学服务纠纷也变得较为常见。

加强药房药学服务的认识与如何采取预防措施是药学服务人员值得深思的问题。

为此，笔者在日常药房药学服务中总结出如下经验，希望有所裨益。

1 产生药房药学服务纠纷的原因

近年来，随着医疗事业的不断发展，医疗纠纷呈明显上升趋势，药学服务纠纷也包涵其中。

通过对药学服务纠纷进行分析，发现出现纠纷的主要因素在于患者对药师服务存在意见，当然，不排除部分患者要求过高，因药师“过失”或“工作不严谨”所导致的纠纷，所以，应加强药学服务的预防措施，避免出现纠纷。

出现药学服务纠纷的原因可以总结为以下几种类型。

1.1 服务态度差

在医疗技术日新月异的时代，人们对服务态度的要求逐渐提高。

在缺医少药的年代里，患者对药师服务的态度并未过多计较，所以药患纠纷也较为少见，这主要是由于当时医疗保障属于“水平低，覆盖广”，就医时经济压力相对较小，大部分患者的就医费用都由政府等国有机构承担，患者自身的经济压力较小[2]。

同时，国家在每年都会拨发专项资金，用于保障医疗工作人员的福利与医疗单位的运转。

随着医疗保障制度的完善，医疗设备、药品资源的丰富，患者已经不满足于仅对治疗质量的需求，服务态度也受到越来越多的关注。

这就需要广大药学服务人员及时转变旧的思想， 按照“以患者为中心”的服务态度严格要求自己，避免出现纠纷。

1.2 工作失误

药房药学服务中的工作失误，主要体现在执行不认真或因大意造成的药品计价错误、调剂错误等。

例如：①在药物调配时将相似名称的药物发错，或因药品包装、颜色相似发错;②在出现特殊包装的药物发放时，未加以说明或标注，致使因给药途径错误而无法达到治疗目的;③用法特殊的药物未加以说明，部分高危药品可对患者造成伤害。

在药学服务中，虽然上述情况发生次数较少，但也应加以重视，预防因药师工作失误而出现的一些不良后果。

作为管理人员，应及时了解药师状态，避免药师疲劳上岗等现象。

1.3 不合理用药

不合理用药是指药患双方未在药物治疗时形成良好、完整的系统，在整个流程中有脱节的现象，且双方对于合理用药途径不明确。

据世界卫生组织调查，全球有1/3的患者因不合理用药而致死，不合理用药已经严重影响患者的健康质量[3]。

目前，患者对于维权及药物基础知识的掌握也在不断加强，药学服务人员只有不断提高自身专业水平及技术能力，才能有效地减少不合理用药现象，避免不良事故的出现。

2 预防措施

2.1 转变服务态度

药房药学服务的首要任务是加强药学服务人员与患者的沟通与交流。

通过沟通使药学人员能够为患者安全、经济、有效的用药进行指导，使药学服务优质化。

对药学服务人员进行文明、道德、礼仪培训，把患者当作自己的朋友，掌握患者的心理，服务时使用文明的语言，礼貌待人[4-5]。

同时，药学服务人员也应控制情绪，在出现纠纷时，给予患者耐心、冷静的解释。

另外，院内应采取相关措施，关注药师的利益，并帮助他们及时解决困难，以此促进药师工作服务时的热情，防止出现不必要的纠纷。

2.2 避免工作差错

避免工作差错应注重规章制度的制订，建立科学、完整的管理规范，以此预防计价差错、药品调剂差错等。

药品调剂的环节较多，易出现工作失误。

①要求药师在工作时认真执行相关规定，核对时坚持两人执行。

②摆放药品时要有秩序，应将常用的药物置于易取、方便的地方。

按照类型摆放，将同类型药品放在一起。

特殊药品要注意与普通药品分开。

③当与患者因计价出现纠纷时，药师应耐心对其进行解释。

医院也应及时掌握药品价格，预防纠纷。

④加强药品的管理，根据不同药品的性质采取不同的存放方法，同时，对于破损、变质的药品及时进行处理。

2.3 合理安排、分配工作

药师充沛的精力是保证正常工作的基础，所以药师应根据工作的内容对自身状态做出及时地调整，另外，医院应采取人性化管理，合理安排人力资源及工作量，使药师能够劳逸结合，以旺盛的精力与体能迎接工作[6]。

2.4 宣传合理用药

对于合理用药的宣传工作是医院必不可少的项目，应根据实际情况，不定期开展宣传工作[7]，按照治疗提倡用药规范化、合理化，以此降低大处方，避免抗菌药物的滥用，防止注射剂的过度使用，杜绝药源性疾病的出现。

因不合理用药可能会产生损伤肝、肾功能等不良影响，极易产生纠纷，所以应加强合理用药的宣传力度，避免出现纠纷[8-9]。

3 结语

综上所述，无论目前或日后，药学服务纠纷都是医院药房不可避免、需要面对的问题。

药学服务人员应对纠纷给予足够的重视，提高预防纠纷的意识，并在工作中及时调整、改进，争取使纠纷最小化。

同时，也应以优质的服务态度对待患者，从而得到患者的认可，避免出现纠纷。

[参考文献]

[1] 龚建锋，王华，许群，等.对医院药学服务与合理用药情况的分析[J].求医问药：学术版，，9(12)：374.

[2] 梁邦就，陈惠爱.加强中药房管理，塑造良好药学服务[J].健康必读，2011，(12)：305.

[3] 宋志刚.医院门诊药房的工作浅析与展望[J].医药前沿，2011，1(24)：367-368.

[4] 李虹.门诊药房药患纠纷的原因及对策[J].当代医学，2011，17(36)：43-44.

[5] 王琳.药房管理中处方差错分析与预防[J].中国现代药物应用，， 4(1)：228.

[6] 赵小顺，刘世峰，岳永焕.门诊药房窗口药患纠纷原因分析及预防措施[J].中国医药导报，2009，6(31)：110-111.

[7] 杨兴无.医院药事纠纷与开展优质药学服务[J].医药导报，2009，28(1)：53-55.

[8] 吴友良.军队中心医院药学服务实践与探讨[J].中国药业，2010，12(8)：123-124.

5.急诊药房24小时药学服务 篇五

随着社会经济的不断发展和人们的生活水平的不断提高，患者对医院的医疗技术水平和服务质量也有了更高的要求。门诊部是医院为患者进行服务的主要窗口[1]。目前，我国除中医院的医生外，大多数医院的医生均习惯使用西药对患者进行治疗。因此，门诊西药房成为了大部分患者就医过程中必然接触的部门。门诊西药房服务的质量也会直接影响患者对医院整体服务的满意度[2]。

1目前医院门诊西药房在药学服务方面的不足

目前，不少患者在用药的过程中会出现用药差错，产生不满情绪，导致医患矛盾的发生。这主要是因为门诊西药房的工作人员在进行药学服务的过程中未能较好地向患者说明药物的使用方法、疗效、用量、价格等，导致患者没能按照正确的用药方法使用药物，影响其身体健康，降低治疗的效果。此外，部分门诊西药房工作人员的工作效率不高，导致患者候药的时间过长，使其产生焦虑、急躁等情绪，影响医患关系。