恒大集团员工手册（4篇）
1.恒大集团员工手册 篇一
天地与我并存，万物与我唯一
阳光集团 员工手册目录
前言
第一章
入职指引
个人资料 培训种类 培训积分制度 培训信息公布和查询 考核评估 报到程序 试用与转正 入职引导人 工作时间
第二章
职员纪律
办公管理 考勤制度 工作相关责任
第三章
薪金
发薪日期 薪金系列 薪金调整机制
第四章
福利
假期 社会保险
贺仪与奠仪（限转正后）独生子女费用 职员活动 职员宿舍
第五章
奖励和处分
奖励 处分
第六章
培训、考核与发展
培训与发展 培训体系 培训形式
内部调动 晋升机制
第七章
劳动合同
适用范围 合同期限
合同签订、续订、变更和解除 完备调离手续 离职面谈 纠纷处理
第八章
员工关系与沟通
沟通渠道 意见调查 信息沟通 职员申诉程序
第九章
职工委员会 第十章
职员职务行为准则
基本原则 经营活动 兼职 个人投资 利益 佣金和回扣 交际应酬 保密义务 保护公司资产 行为的自我判断与咨询
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
第十一章 其他
职员劳动安全 台风安全措施 保护知识产权政策
权利保障 批准、修改与解释 其他
前言
本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。
本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。
本适合所管：“公司”“集团”，包括总部及所有控股企业和参股企业。
第一章 入职指引
个人资料
1、加入公司时，职员须向人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2、当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：
（1）姓名；
（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；
（4）出现事故或紧急情况时联系人；（5）培训结业或进修毕业。
3、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止或解除劳动合同。
报到程序
4、接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：
（1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；
（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。试用与转正
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
5、试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
6、如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总经理审核），主管该业务口的公司副总经理审核后，报总经理审批。
7、如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。
8、从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。入职引导人
9、试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《职员手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。
工作时间
10、公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。
第二章 职员纪律
职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。办公管理
上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作者以外，职员上班衣着基本分为：
星期一至星期四
男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带；
女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜、皮鞋； 星期五
可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。
上班时间职员应佩带名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
及印刷名片。
办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。
注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。
使用电话应注意礼仪，语言简明。
职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。其他规定详见公司有关办公管理制度。考勤制度
上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡；若因故不能刷（打）卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。
如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述处罚外，本薪金级别不予上调。
无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金20%的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。
迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上、两小时以下者，每次扣除薪金50元；迟到或早退超过两小时按旷工处理。
请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单位交人力资源部门备案。请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，从第七个月起按岗位薪金数额为70%为基数发放。
请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。
因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。工作相关责任
公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。
职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
第三章
薪金
发薪日期
公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的15日，支付的是职员上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月会薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可凭存折到银行领取。
薪金系列
职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位为薪金为基础计算基数。岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。职员薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。薪金调整机制
职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：
（1）岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。
（2）公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办公会认为应奖励的其他人员。
（3）职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。
（4）职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。
岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月11日起执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。
公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。
第四章
福利
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
假期
职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。
职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。
1、请假的一般程序：
（1）职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申请拟休假的种类和时间；（2）具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所在部门与总部人力资源协商安排。休假期间若遇公司众假日或法定假日，不另增加休假时间。
凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假：（1）一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天；（2）一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天；（3）一年内病、事假相加超过30天；（4）一年内休产假超过30天。
如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一取消年休假或探亲假。
2、重要节假日
元旦放假1天；春节放假10天；五一放假3天；国庆节放假3天。
3、探亲假
（1）与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期30天的探亲假；（2）未婚而父母均在外地居住，每年职员可享受为期20天的探亲假；
（3）已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期20天的探亲假，此假应在第四年享受；
（4）由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时间超过5个月，职员可享受上述规定探亲假；
（5）享受探亲假者，公司将一次性发给300元补贴，不再报销任何费用。
4、年休假
5、婚假
6、丧假
7、调动假
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
8、女职员产假
9、男职员护理假
10、哺乳假
11、计划生育假 社会保险
12、公司为职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保险项目，根据当地政府有关规定和公司有关决定执行。
13、对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所在单位领导说明，经同意方可前往就医。
14、购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊断书交到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。公司将不再为职员报销医药费。
贺仪与奠仪（限转正后）
15、贺仪
（1）如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币300元整；
（2）如职员在子女出生6个月内向人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺仪人民币300元整；
（3）如职员在子女入学一个月内向人力资源部出示入学通知，公司为职员子女入学读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币300元整，为职员子女入读高等院校至贺仪人民币1000元整。
16、奠仪
职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会人力资源部，公司将致以奠仪人民币1000元整。
独生子女费用（限转正后）
17、自领取《独生子女证》之日起至子女满14周岁止，公司每月给予保育费补助30元，并给予独生子女医疗补贴100元整，此部分金额随同保育费一同发入。
18、夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。职员活动
19、公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
炼和娱乐活动。
20、一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆活动、嘉年华春节晚会、郊游等。
职员宿舍
21、公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住；任何入住公司宿舍的职员须向公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。
22、公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。
第五章 奖励和处分
奖励
1、有下列情况，公司将予以奖励：（1）为公司创造显著经济效益；（2）为公司挽回重大经济损失；（3）为公司取得重大社会荣誉；（4）改进管理成效显著；（5）培养和举荐人才。
2、奖励分为特别奖和不定期即时奖励，特别奖须由所在部门推荐，人力资源部审核，集团总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。
3、职员在公司服务满十周年，将获得由集团领导签发的纪念金牌。处分
4、对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）：
（1）工作态度不认真；
（2）拒不服从合理的工作分配，影响工作；（3）违反工作纪律；（4）没有完成工作；
（5）玩忽职守，工作不负责任造成事故或损失；（6）工作中发生意外而不及时通知公司；（7）损坏公物，影响公司正常秩序；
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
（8）虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料；（9）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；（10）违反职员职务行为准则的规定；（11）违反社会治安管理法规等。
5、若职员行为触犯法律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。
第六章 培训、考核与发展
培训与发展
1、公司管理层以为职员提供持续发展的机会和空间为已任。在公司，职员勤奋地工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。
2、在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得以其他收获： 职员将学到怎样善用时间； 职员将学到如何发挥团队精神；
职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到更为有用的专业技术知识； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点；
职员在万科的经历资助有助于职员从事其他相关工作； 同时，职员还能交到很多新朋友； „„
3、培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。培训体系
4、培训的举办由一级培训和二级培训共同运作。
5、一级培训由人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训、专业讲师培训、集团范围内的业务培训、新职员培训以及职员自我管理培训；同时负责集团的培训管理工作。
6、二级培训体系由各部门主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。
培训形式
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。
7、脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。
8、在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。
9、自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此职员必须善于运用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。
培训种类
培训种类主要有以下五种：
10、公司内部课程：作为职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。
11、公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定可以查询《外部培训管理办法》。
12、双向交流
职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼1~6个月。
职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公0.5~2个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。
13、个人进修
公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。
参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见《个人进修管理规定》、《关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定》。
14、外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内的优秀企业或机构。
培训积分制度
15、职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职员
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
在公司参加培训的最全面记录。累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。不同类别的职员积分要求有所不同。具体的规定职员可以查阅《集团培训积分管理制度》。
培训信息公布和查询
16、人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：培训服务概览、月度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训资讯》。职员可以登录到万科主页上查询或咨询所在单位的人事专职人员。
考核评估
17、为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高，公司将根据实际以子公司、部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年总部人力资源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《考核评议书》，对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性条件。
18、在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮；凡考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与职员终止劳动合同；当考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。
内部调动
19、公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至集团内任何公司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导人及人力资源部审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。
20、人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由人力资源及相关部门负责具体协调工作。
晋升机制
21、公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。
22、如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：（1）具备良好的职业道德；（2）工作绩效显著；（3）个人工作能力优秀；
（4）考核成绩处于部门中上水平；
（5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
（6）具备其他与职务所规定的工作阅历要求。
23、公司行政职级顺序为：
行政直线：职员→主管→经理→总经理→其他更高职位 行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线
第七章 劳动合同
1、为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。
2、公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。
适用范围
3、职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动关系。合同期限
4、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。
5、在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与双方同意续签劳动合同的，职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。
合同签订、续订、变更和解除
6、新入的职员，公司将在职员入职后与其签订劳动合同。
7、对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满三十日内重新订立劳动合同。
8、公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。
9、职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；（2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
（3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（4）被依法追究刑事责任的。
10、有下列情形之一的，在征得人力资源部同意和征询工委员会意见后，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人：
（1）职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
（2）职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；
（4）公司经营困难发生经济性裁员的。
11、公司与职工委员会委员解除劳动合同必须经职工委员会同意。
12、职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。
完备调离手续
13、双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：
（1）处理工作交接事宜。
（2）按《调离手续完备表》要求办理离职手续。
（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《职员手册》及其他公物。
（4）退还公司宿舍及房内公物，并到人力资源部或所在各部门，办理退房手续。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住房需租住公司住房的，必须与公司签订续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一个月。
（5）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。
（6）离职职员户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签订《离职人员档案管理协议》。（7）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。
（8）如与公司签订有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理。
14、第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。离职面谈
15、离职前，公司可根据职员意愿安排人力资源部或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。
纠纷处理
16、合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
第八章 员工关系与沟通
1、公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
2、公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。沟通渠道
3、集团人力资源部门及职工委员会作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。
意见调查
4、公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，职员可主动通过公司周刊、公司网页（网上交流）等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺职员的每一项想法均能实现，但公司会给职员以相应的答复。
信息沟通
5、为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司周刊、网页、邮件、公告板、会议等渠道向职员通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职员对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断出是帮助职员个人成长非常好的手段。
申诉程序
6、当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。
7、原则上，职员的各层上级管理人员直至人力资源部、职工委员会甚至集团总经理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励职员采取申诉渠道①逐级反映情况；当职员有认为不方便通过申诉渠道①途径申诉时，申诉渠道②也同样被推荐采用。从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉（申诉渠道③）；但当职员坚持认为有必要直接向集团总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总经理信箱以及其他方式直接向集团总经理或董事长申诉。
8、各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、单位第一负责人及人力资源部，职员如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
职员申诉程序
注：除以上机构外，由职工委员会与总部人力资源部、法律室成员组成的公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。
第九章 职工委员会
1、职工委员会是代表全体职员的利益并为之服务的机构。职工委员会的委员分布在公司各部门和各分公司，由职员投票选举产生。
2、职工委员会由主席一名，执行委员、委员若干名组成，均为兼职；设专员和秘书各一名，负责日常工作。专员办公室设在公司总部。
3、职工委员会的基本职能是：参与、沟通、监督。包括：（1）参与决定职员福利基金、住房公积金等的使用；
（2）参与决定企业职员集体股以及职员集资成立的专项基金的运作和分配方案；（3）参与公司住房制度改革、职员文化建设及培训方案的制定；
（4）参与职员薪金、奖金分配方案、劳动用工制度、职员持股计划及劳保福利待遇的制定并监督实施过程；
（5）维护职员的合法权益、监督职员医疗保险、待业保险以及养老保险方案的实施；（6）充分反映职员意见，接受职员为维护自身利益而提出的投诉，并与管理层交涉；（7）对侵犯公司利益和职员合法权益的管理人员提出弹劾；（8）组织集团内部的文化、娱乐、体育活动；
（9）管理“公司员工共济会”，依据章程为会员提供援助。
第十章
职员职务行为准则
基本原则
1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2、职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
3、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。
4、在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的职员，相互间应回避从事业力关联的岗位，公司也可以做出相应的岗位调整。
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
经营活动
5、职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。
6、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：（1）以公司名义考察、谈判、签约；（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。兼职
7、职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。
8、禁止下列情形的兼职：
（1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事兼任的工作；
（2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；（3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；（5）主管级以上职员兼职。个人投资
9、职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：
（1）参与经营管理的；
（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的；（3）以事务之便向投资对象提供利益的；（4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。利益
10、职员在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。
11、只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正常处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。
12、职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
赂及其他不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。
13、职员不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。
14、职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
15、职员不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。佣金和回扣
16、职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作业营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。
交际应酬
17、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。
18、集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
19、职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：
（1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；
（3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
20、职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。
21、职员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未经公开的经营情况、业务数据。
保护公司资产
22、职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。
23、职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。
行为的自我判断与咨询
24、职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：（1）以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准；（2）在所在单位人事管理部门或者总部人力资源部提出咨询。
25、接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
阳光集团
天地与我并存，万物与我唯一
第十一章 其他
职员劳动安全
1、公司应当为职员提供安全的工作环境。保护知识产权政策
2、职员必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。权利保障
3、职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。
4、对于明显违反《职员手册》的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。
5、对违反人事管理制度，使职员自身利益受到侵犯的行为，职员有权向公司职工委员会提出申诉以得到公正待遇。
批准、修改与解释
6、本适合经职工委员会讨论通过并经集团办公会议批准实施。
7、本条例视实施情况，经职工委员会及集团办公会议批准后，可以修改。
8、本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。
9、本条例的解释权归公司人力资源部，如有不明事项，请向人力资源部门或各部门部咨询。
其他
10、本手册同时以文本版和电子网络版形式与职员见面，两者具有同等效力。职员可通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的《职员手册》相关内容。
阳光集团
2.未名酒店管理集团员工手册 篇二
第一章
未名酒店管理公司总经理致辞
亲爱的员工：
欢迎您加入未名酒店管理公司！
未名酒店管理公司是一个以酒店管理为主业的管理公司，目前经营有国际青年旅舍、经济型酒店、精品酒店、公寓等多种类型住宿业态，我们的目标是将最新的管理理念管理手段用于酒店管理这个传统行业，扩大规模，提升品质，创立品牌，服务于客户，服务于社会。
要达到以上目标，有赖于你我的共同努力。我衷心地希望我们这个团队能通上下一心，通力合作，相互支持，实现理想。
员工无论职位高低，都是企业的宝贵财富。企业的管理是严格的，但也是开明民主的，我们将随时为表现突出的员工提供更合适的职位。
我们特别编制了这本《员工手册》，意于使您在工作期间，全面了解未名酒店管理公司之政策及制订的各项规定，并请严格遵守。
愿您在未名酒店管理公司工作愉快！第二章
劳动管理规定
一、员工录用
1、未名酒店管理公司旗下各店聘用之员工，须由各店店长面试通过，通知准入职员工准备入职材料，入职当天新员工需到公司办理入职手续，入职存档，重要岗位的员工录用需经过总经理的批准才可录用。
2、入职手续：新员工入职必须填写《新员工入职登记表》并提供身份证原件、复印件及一寸照片2张。
3、新员工入职必须参加入职培训，学习员工手册、工作内容、规章制度、应知应会、安全卫生。
二、员工类别
1、试用期员工：
员工试用期一般为三个月，试用期满后，如双方同意，可转为正式合同制员工。
2、正式员工：
合同制员工的《劳动合同》一般为期一年，合同期内，每月可领取固定工资，并享受企业福利待遇。
三、体格检查
1、录用前体检：
应聘者必须按要求到指定的医院进行录用前体格检查，办理健康证，方有录用资格。
2、体检费用：
员工从入职之日起工作满一年公司为其报销办理健康证的费用，不满一年离职则由员工自行承担。
四、试用期
1、被录用者必须经过三个月的试用期。试用期满，被录用者工作能力及表现得到认可的，可转为正式员工。
2、必要时，试用期的期限可以变更，但最长不得超过三个月。
3、凡符合下列条款者，将提前结束试用期：
(1)因工作表现出色而受到奖励；
(2)能迅速掌握所从事的工作技能。
4、员工正式录用前需经培训和考核，合格者方可正式录用。
5、试用期内的薪金不等同正式录用后的薪金标准。
五、辞退/开除
1、员工在服务期间犯有重大过失,严重违反国家法律法规或违反企业的规章制度和劳动纪律,企业不必提前通知员工予以辞退/开除处罚。
2、如因企业经营条件或管理方针有变而产生冗员，企业有权裁减员工人数，但需提前30天通知员工。企业按国家劳动合同规定，根据员工在本企业的劳动合同，给予提前解除劳动合同的生活补贴费。
六、辞职
员工因本人原因辞职，需提前30日以书面形式递交辞职申请书，经同意后，方可办理离职手续。
员工如未提前30日以书面形式递交辞职申请书而擅自离职，企业将不予办理任何手续，并保留法律上索赔的权利。
员工在试用期内须提前七天以书面形式递交辞职申请书。
员工离职需持书面辞职申请，店长签字确认的《辞职申请审批表》到公司人事处办理离职手续，否则将不予发放最后一期工资，直至离职手续办完为止。
七、调职
企业在需要时，有权改变员工的工作岗位，员工必须服从调动，并积极做好工作。薪酬随岗位的变动而变动。
八、升职
企业将尽量提升优秀员工至较高职位。升职主要根据员工之工作表现、能力、品德及学历等。晋升后前三个月属试用期，试用期满，经考核合格，则正式任职；反之，将返回其原职位工作。
九、薪金发放与调整及分类
员工薪金每月发放一次。企业将视经营状况及工作年限考虑按年调整员工之薪金。企业根据不同部门、不同岗位、不同责任而划分若干薪金等级。
十、薪金考核
企业根据各部门、各岗位的薪金等级制定相应的绩效考核办法，作为对员工薪金的绩效考核。另外，视企业经营状况特设一定数量的奖励基金，并进行相应的奖励。
十一、工作日及工作时间
企业采用综合工时制，工作时间之编排由企业制定。由于企业运行的特点，某些岗位会超时工作。超时工作部分将由企业给予调休补偿。
十三、超时工作及补偿
要求员工做额外超时工作，原则上员工应服从，超时工作将按企业规定给予补偿。
第四章
福利制度
一、休息日
员工的休息日根据不同的岗位分别由企业编排。
二、法定假日
员工每年可享有以下十天有薪法定假期：
1、元旦一天；
2、春节三天（农历除夕、初
一、初二）；
3、清明节一天（四月四日）
4、劳动节一天（五月一日）；
5、中秋节一天（农历八月十五）
5、国庆节三天（十月一、二、三日）；
员工若不能在法定假期当日放假，企业会安排在法定假日前或后给予员工补休。倘因故不能补休，企业将按国家有关规定给予补偿。（12小时的班次按一日计算）。
三、病、事假
1、员工休事假的可先抵扣欠休（调休）或年休假，不扣工资，超过部分按日工资的100%扣除，不足一天的按小时扣除；
2、病假须提供正规医疗机构出具的病假单，紧急病情可后补，病假期间月工资按80%发放，如达不到本市最低工资标准的按最低工资标准发放病假工资。
四、因工受伤或死亡
员工在工作时意外受伤应及时通知其上级，凡因工受伤或死亡者，按国家劳动保险的规定办理。
第五章
酒店规则
一、人事资料
员工须将以下个人变更事项报知人事部门：
1、更改居住地址和电话号码；
2、婚姻状况；
3、家庭人员变更；
二、个人仪表
员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与化妆保持清雅。酒店女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。
三、制服
1、酒店将按照员工之工种发给其制服；
2、员工不得穿着制服出酒店；
3、员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服；
4、员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁；
5、员工制服脱线，应及时缝补，损坏制服，按价赔偿。
四、酒店设施
酒店员工不得在未经允许下随意使用酒店设施。
五、员工签到、签退
1、各酒店所有员工均需在上下班时间，执行签到、签退手续；
2、代人或托人签到、签退者，均属违犯店规，将受严重处分；
3、因公未能及时签到、签退者，应提前与店长确认。
六、值班时间表
1、酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工处理。
2、部门经理以下人员调班须征得部门经理同意，部门经理以上人员调班须征得店长同意。
七、事假申请
1、员工如无充分理由，不能无故请事假；
2、员工如有事需请事假，应向上级提出申请，获准后方可休假；
3、请事假可冲抵欠休，超过按无薪处理。
八、无故缺勤
员工未经批准而缺勤或擅离工作岗位，按旷工处理。
九、私人财物
员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘有任何损失，企业恕不负责。
十、拾遗
1、员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交上级；
2、员工在酒店范围内若有私人物品遗失，应立即向上级和店长报告。
十一、维护声誉及爱护酒店财物
1、员工不得擅用企业名义在外从事任何活动；
2、员工应注意在社会上的言行举止，以免损坏企业之声誉；
3、员工必须爱护企业之财物，不得故意损坏或偷拿。
十二、吸烟
员工应在指定地点吸烟，禁止在客人区域吸烟。
十三、通告
1、企业各类通告及指示将张贴于“员工天地”内；
2、员工未经授权不得在企业内张贴任何告示；
3、员工未经授权不得擅自更改任何通告。
十四、离职手续
1、凡离职员工必须到公司人事办理手续，交还公司发给的有关证件及物品；
2、员工如丢失有关证件或物品，应按价赔偿；
3、员工如不交回有关证件及物品，未按规定退赔有关费用，公司将拒绝发给有关离职证明并保留其法律上的追索权利。
4、离职所需手续：书面辞职申请，店长签字确认的《辞职申请审批表》
第六章
行为规则
一、工作态度
作为企业的从业人员，应具备以下之工作态度；
1、友善 —— 应以微笑来欢迎宾客及与同事相处；
2、礼仪 —— 应举止温文而雅，尊敬客人与同事；
3、勤奋 —— 应勤奋发挥能力工作，注重效率；
4、诚信 —— 应忠诚老实，不说谎话，注重信誉；
5、守时 —— 应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位；
6、负责 —— 应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产；
7、服从 —— 应服从上级指令；
8、整洁 —— 应不但经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。
二、处理酒店投诉
当遇有客人投诉时，处理方法如下：
1、细心聆听宾客之意见并加以记录；
2、在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向上级报告；
3、如超越本职权范围时，应请示上级或店长，马上予以解决。
三、员工申诉
1、员工对工作有不满之处，应在工作时间之外直接向直属上司提出；
2、员工如得不到满意答复或不愿意由直属上司处理，可在工作时间之外，口头或以书面形式越级提出；
3、员工如选择书面申诉形式，应注明姓名及部门，以示诚意；
4、公司应为所有员工申诉，做到绝对保密。
四、保密条款
1、为保障公司合法权益不受侵犯，维护公司正常经营管理秩序，员工必须遵守保密制度。
2、公司对制定的规章制度、工作流程、财务数据、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档，确保企业秘密不被泄露。
3、员工必须对自己所从事业务的保密工作负责，不得以任何方式泄露属于公司的商业秘密。
4、员工违反保密规定则被视为严重过失，并解除当事人与公司的劳动合同。
第七章
奖励与处罚
一、目的
鼓励优秀员工，严肃公司纪律。
二、奖励
（一）奖励条件
1、积极提合理化建议被采纳后给公司带来较好效益者。
2、改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者。
3、为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为公司赢得良好声誉者。
4、修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者。
5、保护企业财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者。
6、忠于职守，自觉奉献，表现突出者。
7、拾金不昧者。
8、为维护企业利益，忍受羞辱，承受委屈者。
9、在其他方面做出显著成绩者。
（二）奖励等级
奖励等级分为：通报表扬、公司嘉奖、授予荣誉称号、奖励晋级。在给予上述奖励时，可发给一次性奖金。
（三）奖励审批
给予上述奖励时由管理人员填写《员工奖励审批表》，提出奖励理由并签署意见，报公司人事，由总经理审批。
三、处罚
每位员工必须遵守《劳动合同》和《员工手册》中所列条款和规定，严格履行职责，积极做好本职工作，员工如有违规行为，将视情节轻重予以纪律处分。
根据员工的过失程度、违纪次数，过失类别分为：轻度过失、重度过失、严重过失三类。
(一)公司对有下列行为之一的员工，可记录轻度过失一次，并根据当事人所犯过失的性质，给予20元-100元的经济处罚：
1、无故迟到、早退；
2、当值时不佩戴工号牌，不按规定着装，仪表仪容不符合规定标准；
3、将岗位工服穿出酒店外；
4、工服不清洁、褶皱、破损、掉扣未及时更换或修补；
5、当值时扎堆聊天、无故串岗串位；
6、非因公在宾客活动区穿行或走动；
7、使用客用卫生间、客用电话、乘坐客用电梯；
8、当值时唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墙靠物、化妆、嬉笑打闹、挖鼻、剔牙、高声喧哗、打响指、剪指甲等；
9、不使用服务敬语，怠慢宾客；
10、当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；
11、随地吐痰，乱扔纸屑、果皮、烟头、杂物等；
12、当值时行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；
13、在禁止吸烟区吸烟；
14、因事因病缺勤，未能及时电话请假（4小时之内）；
15、无故或借故不参加酒店组织的业务培训；
16、在培训课上随意交谈、打闹、不专心听讲或考试作弊；
17、将个人物品带入工作岗位；
18、当值时佩带的通讯工具响闹；
19、当值时未经批准因私打电话或私自会客；
20、当值时洗浴、理发或在员工活动室休息娱乐；
21、不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；
22、不按规定地点存放私人车辆；
23、不按规定时间用餐、将食品带入工作区域；
24、私自带领外单位人员或亲属在酒店用员工餐；
25、在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；
26、推委或拒绝其它部门正当要求者；
27、工作场所物品摆放混乱，所属工作区域卫生较差；
28、当值时吃东西或嚼口香糖；
29、进出酒店拒绝接受检查；
30、工作、服务、卫生未能达到规定标准；
31、嘲讽或模仿客人动作；
32、下班后在工作岗位睡觉或着便装在宾客活动区内逗留；
33、维修保障人员，接到报修后，无正当理由规定时间内未到达维修现场；
34、轻度违反《员工手册》等其它各项规章制度。
（二）公司对有下列行为之一的员工，可记录重度过失一次，并根据当事人所犯过失的性质，酌情给予100元—200元的经济处罚：
1、因个人原因拒不服从管理人员的指挥或工作安排；
2、办事推诿、不承担责任、耽误工作；
3、管理人员对违纪现象视而不见、偏袒或说情；
4、不能按规定程序为宾客提供礼貌服务，导致宾客一般性投诉；
5、未经批准擅自离开工作岗位长达15分钟以上；
6、当值时睡觉、看电视、听音乐、织毛活、打扑克、玩麻将、下棋或变相赌博者；
7、值班人员不在岗位明显处值班或值班睡觉者；
8、私开客房；
9、偷看、窥视、骚扰客人私生活；
10、当值时饮酒或带有酒气上班；
11、偷看黄色淫秽书刊、杂志或国家明令禁止的刊物、书籍；
12、在店内墙壁、地面、电梯、卫生间、门窗等公共场所乱写乱画；
13、故意撕毁、涂抹饭店张贴的各类宣传品、板报等；
14、未经批准，在店内张贴各类横幅、标语、倡议书、通知、启示、宣传品、漫画等；
15、故意毁坏公司配置的公共设施、设备；
16、借故拒绝或躲避参加公司组织的各类公益活动；
17、未通过正当渠道、正当方式，反映意见；
18、在防火要害部位吸烟；
19、擅自移动或拆卸消防器材；
20、向客人索要小费或其它物品；
21、在同事之间、领导之间、员工与领导之间拨弄是非，制造不团结；编造、传播有损公司或员工声誉的谣言；
22、未经批准在员工宿舍内留外部人员住宿；
23、因个人行为不检点，被有关部门批评教育的；
24、擅自动用专供客人使用的物品和器具的；
25、重度违反企业《员工手册》等其它各项规章制度；
(三)企业对有下列行为之一的员工，可记录严重过失一次，并解除当事人与企业的劳动合同：
1、国家法律、法规、条例，被司法机关追究刑事责任或拘留审查；
2、篡改、伪造、销毁原始记录、帐单、凭证、从中谋利，中饱私囊；
3、偷拿酒店、客人、同事物品；
4、与客人私做交易、行贿、受贿或有其它不道德行为；
5、无事生非、打架斗殴、破坏工作秩序；
6、随意泄露客人信息、企业秘密或尚未在企业内发布执行的各类事项；
7、违反岗位责任制、安全操作规程、违章指挥造成事故；
8、因违反国家对食品卫生的有关规定，导致宾客或员工食物中毒；
9、对客人投诉意见进行敷衍、涂改、撕毁、不按时上交；
10、连续旷工2天以上或一年内累计3天以上；
11、与客人做淫秽性交易，为客人拉皮条或参与此类活动；
12、在工作时间从事第二职业或其它与工作无关的营利性活动；
13、未经许可私自用酒店食品、饮料、物品免费款待朋友、亲属或免费安排住宿；
14、服务不周造成客人恶性投诉；
15、违反国家计划生育规定；
16、故意制造、开具各类虚假证明；
17、在病休证明上弄虚作假骗取休息；
18、酗酒、赌博、打架、斗殴、恫吓、吸毒或其它流氓行为；
19、将枪支、弹药及其它伤人凶器、易燃、易爆物品带入酒店；
20、未通过正当渠道、正当方式，反映意见，且不听劝阻，故意扰乱会场、办公秩序或在公共场所、宾客活动区吵闹；
21、故意破坏或违反企业各项规章制度的执行；
22、严重违反企业《员工手册》等其它各项规章制度。
员工违纪、过失次数以十二个月内累计统计，累计二次轻度过失和二次重度过失或三次轻度过失和一次重度过失，将给予解除劳动合同处理。
（四）处理及执行权限
1、轻度过失
第一次：书面警告，第二次：过失，第三次：最后警告，按奖惩条例执行处罚，各分店店长有行使权限。三次以上：辞退或开除，按奖惩条例执行处罚，酒店店长核实后公司人事报批。
2、重度过失
第一次：过失，第二次：最后警告，按上述规定执行处罚，各分店店长有行使权限。第三次：辞退或开除，按奖惩条例执行处罚，酒店店长核实后报公司人事报批。
3、严重过失
第一次：辞退或开除，按上述规定执行处罚，酒店店长核实后报公司人事报批。
六、《过失单》填写及执行处理程序
1、管理人员发现员工违纪时，应立即填写过失单，记录违纪人姓名，违纪时间及违纪事实，交违纪人签字，违纪人拒绝签字时，由违纪人主管领导签字确认。
2、由酒店核准违纪次数及处分等级，交行使处分权限人签字后，分别送达违纪人及所属主管。
3、对违纪员工做辞退或开除处理时，酒店总经理应报公司人事部批准。
4、违纪处罚时间以一年为限
第八章
安全守则
为确保国家财产及宾客、员工安全，全体员工必须牢记：没有安全就没有旅游事业，安全最重要。
一、安全守则
1、认真贯彻执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。
2、严格吸烟管制，不准在库房或存放易燃品地点吸烟，不准乱扔烟头、火柴棒。
3严禁私自安装各种电器设备，乱架电线，对酒店长住客人电器设备应进行经常性检查。
4、严禁将枪支、弹药、有毒物品、易燃易爆物品带入企业，发现上述物品时，要及时报告领导。
5、不准擅自动用、拆卸各种消防设备和消防工具。
6、不准将大数额现金及贵重物品存放更衣柜内或办公室。
7、严格执行访客登记制度，发现形迹可疑者应立即报告领导。
8、熟知本部门、本岗位安全防范重点部位，加强安全检查，严格遵守安全操作规程和安全责任制。
9、下班后、上班前必须认真检查本岗位安全状况，消除不安全隐患。
10、未经批准不准在员工宿舍留宿外部人员。
11、认真执行《食品卫生法》，严防食物中毒。
二、防火措施
发生火情，无论大小，必须立即采取以下措施：
1、向酒店领导报告，如火情较大，发展迅速，由管理人员立即拨打报警电话，报警时讲清火灾具体地点、燃烧物品、火势大小、报警人姓名和岗位。
2、利用现场灭火器材积极灭火。
3、关闭着火现场的所有门窗，切断电源。
4、如火势可导致生命危险时，应积极协助指挥人员疏导客人及现场多余人员从安全通道撤离，严禁使用电梯。
5、在火灾现场要提高警惕，防范不法分子乱中做案。
6、必须绝对服从火灾现场最高管理者的指挥，奋力扑救，积极灭火，发扬献身精神。
第九章
修订与解释
未名酒店管理企业根据管理需要，经协商后可修订员工手册内容。倘因手册内容与国家之规定相抵触时，则按国家规定办理。
员工签名：
3.恒大集团员工手册 篇三
员
工
手
册
GOLDEN PEAK HOTEL 集 团 公 司
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
女士（先生）：
您好！
欢迎您加入我们的行列，成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员！
在这里
追求卓越是我们酒店永恒的目标
保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。
在我们的创业中，即包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。
我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。
服务第一，是我们共同的理念
我们要永远保持世界第一！
有你们的加入，我们更有信心。
欢迎你们，亲爱的女士（先生）们！
我们庄严宣誓： 信守公司理念 维护企业形象
遵从员工手册 执行规章制度
服从上级指挥 完成工作任务
努力学习提高 积极奋发图强
做一名谦逊、务实、诚信、进取的GOIDEN PEAK HOTEL人。
总经理XXX 1999年12月26日
GOLDEN PEAK HOTEL历史
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
1820年由哈桑家族投资兴建，建筑面积208平方米，员工7人，由哈桑二世掌管。1822年6月9日大清王朝使官访问酒店，并题词“世外桃源”。1826年第一次扩建，建筑面积增加到800平方米，雇员增加到16人。1830年9月2日英国王储森林狩猎下榻酒店。
1836年4月17日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。1837年5月2日哈桑二世逝世。
1838年9月进行第二次扩建，同年十二月竣工。营业面积扩大到1300平方米，雇员增加到30人。1839年2月11日斯特凡大公光临酒店，并题词“欧洲的殿堂”。
1840年5月16日科索沃大地震，酒店被彻底破坏，伤56人，亡21人，损失惨重。1840年8月6日重建，1842年7月19日竣工。建筑面积2600平方米，雇员80人。1843年4月建游泳馆，6月建高尔夫球场。1844年8月2日大日本帝国天皇陛下访问酒店。1844年11月27日法兰西帝国国王下榻酒店。1845年5月建赛马场。
1845年7月5日至10日举办欧洲第一届赛马比赛。1846年哈桑三世逝世，22岁的哈桑四世开始掌管酒店。1846年酒店营业额首次突破1000万法国法郎。1847年9月建欧洲赌场。1848年出现首次经营亏损。
1849年由于经营不善，被迫卖掉游泳馆。1850年卖掉赛马场。
1851年3月哈桑四世交出管理权，委托美国人泰勒管理酒店。1851年9月撤掉欧洲赌场改建为客房 1852年经营亏损被竭制。1853年开始营利。
1855年第四次扩建，历时一年半营业面积增加到7000平方米，雇员200人。1877年3月泰勒辞职，由英国人约翰·史密斯出任酒店第一任总经理。
1890年1月酒店股票上市，哈桑家族出让股份，结束了对酒店长达70年的统治。1900年4月22日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。
1901年第五次扩建，由英国剑桥大学建筑设计院设计，法国吉普塞土木工程总局施工，历时三年使酒店初具规模，建筑面积37000平方米，成为世界上最大的酒店。
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
1904年约翰·史密斯出任酒店第一任总裁。
1905年约翰·史密斯退休，乔治·杰克逊接替了他的工作。
1906年3月建立比利时分店；8月建立巴黎分店；12月建立布鲁塞尔分店。1907年5月建立上海分店；8月建立纽约分店。营业额首次突破一亿美元 1911年由于受经济危机的影响，经营再度陷入危机。
1914——1917年在第一次世界大战中遭到德国轰炸机的27次轰炸，馆设基本被破坏。1918年经股东大会决议重建，由荷兰皇家设计院设计。
1919年3月 ——1924年5月历时五年进行建筑施工。建筑面积达到21万平方米，营业项目109个，雇员1700余人，依然在世界酒店业独领风骚。尼古拉佐夫·舍维奇担任总裁。
1924——1934年，十年间先后发展了华盛顿、旧金山、悉尼、青岛、列宁格勒、马塞、墨西哥城、哈尔滨、汉城、东京、香港、马尼拉、曼谷、开普敦、海参威、伦敦等16家分店。1931年瑞典人比斯特·乔森任董事长。1935年4月9日柬埔寨王储下榻酒店。
1936年5月12日美利坚和众国国务卿下榻酒店。1937年重建游泳池。
1939年第二次世界大战爆发，酒店被征用为德国欧洲军团司令部。1943年盟军接管酒店。
1944年1月乔西·华盛顿任酒店董事长。
1950年第七次扩建，增加建筑面积11万平方米，总部雇员增加到5670人。1957年营业额突破10亿美元。1965年营业额突破20亿美元。
1969年第八次扩建，增加建筑面积9万平方米，达到41万平方米，总部雇员增加到6721人。营业项目增加到270个。
1970年联合国三个委员会迁址酒店。1976年被评为世界上第一家六星级酒店。1980年重设上海分店。
1987年第九次扩建。营业面积达到51万平方米，总部雇员增加到10796人。营业项目增加到368个。1989年重设青岛分店。1991年营业额突破100亿美元。
1993年日本人莆田汇三出任酒店首席执行官 1995年设立北京、底特律、布易洛斯爱利斯分店。
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
1996年营业额达到200亿美元。
1999年12月30日二十一世纪开元大典在酒店举行。
企业概况
久负盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的历史，是世界上最古老的酒店之一。她位于地中海共和国东部的天然良港、世界上最繁华的都市——黑山市。地处大西洋西岸，依山傍水，东临南海，背靠阿尔匹斯山，西距地中海国家森林公园两公里。占地0.7万公顷，建筑面积51万平方米，历史上经历了九次改建和扩建，形成了现在的规模，是世界上唯一的六星级大酒店。
Golden Peak Hotel拥有客房2290间，4708个床位，其中，标准客房1880间；套房180间；豪华套房90套；总统套房140套。大小会议室70个，可同时接纳200人的会议20个。
Golden Peak Hotel拥有全世界180个国家的高级厨师，设立了210个餐厅，可接纳5500人同时用餐。
Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，是商业集团理想的办公场所。
Golden Peak Hotel拥有高素质的员工队伍，基层员工均具有学士学位，主管以上级管理人员均为硕士或博士。
这里风和日丽，气候宜人，四季如春。
豪华的设施，真诚的服务，让您享受温馨与快乐。
Golden Peak Hotel
产品介绍
客房服务
久负盛名的Golden Peak Hotel拥有2290套舒适豪华的客房，其中标准客房1880间，套房180间，豪华套房90套，总统套房140套。
Golden Peak Hotel各式客房装饰设计匠心独具，款款温馨；国际直播电话以及众多卫星电视台将您和世界紧紧连接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，体现贵族生活情趣；中央空调配合自动调温系统；完备的私人小酒吧；24小时的送饮服务，洗衣服务，保姆服务，叫早服务，关照您的每一天。
Golden Peak Hotel总统套房，设施高贵华丽、布置高雅、漫步其中，远眺黑山市，视野开阔，定会让您留下温馨美好的回忆。
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，经联合国多次考察后，三个委员会在此设址办公。Golden Peak Hotel华丽的会议厅，可容纳10000人就座，主席台宽敞大方，6种语言的同声传译系统，克服了语言障碍，最先进的放映灯光、音响设施，使大厅环境更富于个性。
Golden Peak Hotel的每一位客人都被视为皇帝一般尊贵。客房中的鲜花和水果是无声的问候；每位客人的嗜好和生活习惯均会输入电脑，下次光临，定会享受更加满意的服务。
餐饮服务
Golden Peak Hotel特邀180个国家的高级厨师及世界餐饮界名流主厨，供应各式世界名菜。Golden Peak Hotel云集210个特级餐厅，可同时接纳5500人用餐，餐厅装饰风格各异，将意大利、法国、德国、英国、日本、俄罗斯等不同国度的风情，再现于您面前。异域风情、品味高雅、服务殷勤周到，充分体味世界饮食文化，配以全套金银餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。
娱乐服务
Golden Peak Hotel为您提供种类繁多的娱乐设施，不仅设有各式酒吧，大堂酒廊，夜总会，并设有全新概念的电子游艺中心，不论您想参加安静闲适的鸡尾酒会，还是欣赏钢琴独奏，古典音乐四重奏，或流行榜上的迪斯科音乐，这里都是您最佳的选择。
入住Golden Peak Hotel的宾客可以充分享受具有国际水准的康乐中心服务，您可以到拥有世界最先进设备的健身房邀请具有丰富经验的教练为您精心设计个人健身计划。
阳光普照的室内暖水游泳池，宾客四季都可以享受游泳的乐趣。台球厅、网球场、壁球场、保龄球、棋牌室每一刻都热情恭候您的光临。
Golden Peak Hotel高尔夫球场，其设计更是匠心独运，与地中海国家森林公园连成一体，突出大自然的淳朴、和谐，Golden Peak Hotel是您尽情挥杆，享受生活的最佳乐土。
另外，Golden Peak Hotel还为宾客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及药浴、美容美发等服务。
Golden Peak Hotel专业的气氛与环境，让您顿感力量倍增，健康舒服，永保年轻，乐而忘忧。
老板简介
莆田汇三，现任酒店首席执行官，日本北海道人，1943年出生于中国通化。1965重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
年东京京都大学毕业，同年赴麻省理工学院学习，1967年获机械电子硕士学位。1970年获哈佛商学院工商管理博士学位，并加入IBM公司。1975年回到日本接替父职任东京京都富士山大酒店董事长，开始潜心研究酒店管理，使富士山大酒店得到了长足的发展。1980年出版《酒店与管理模式》一书。1982年参加喜来登集团酒店管理培训。1991年辞去董事长职务，开办酒店管理培训学校。1993年出任本酒店首席执行官，上任六年来，成绩斐然，投资20亿美元，增设了北京、底特律、布易洛斯爱利斯三家分店，1996年酒店营业额突破200亿美元。1998年宣布在中国的三家酒店采用A管理模式运营，收到了良好的效果，在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持人民币不贬值的情况下，酒店税后利润仍然增长13.72%，显示出了他非凡的酒店管理才华。
Golden Peak Hotel
代表人物
哈桑二世
1783——1837
全名费利葡斯·哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族财富奠基人，为哈桑家族的迅速发展做出了巨大贡献。1802年毕业于英国剑桥大学，之后曾潜心研究哲学。1810年开始经商，先后从事过纺织业、经营业、餐饮业。1818年哈桑家族跑马占地，将阿尔匹斯山东部广大地区据为己有。1820年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边、风景秀丽、游人如织的一片山坡地，修建了造型别致的Golden Hill Inn（后改称为Golden Peak Hotel），并为它的发展贡献了毕生精力。
泰
勒
1816——1882
美国德克萨斯洲人，1836
年哈佛商学院毕业。毕生从事经济管理研究，颇有造诣。1851年接管了由于管理不善严重亏损的酒店，将新的管理思想运用于酒店，使酒店起死回生。管理酒店长达26年，为酒店的发展做出了巨大贡献。1877年由于身体状况不佳辞职，1882年病逝于法国马塞。
约翰·史密斯
1831——1910
英国伦敦人，1853年毕业于牛津大学。酒店管理的先驱。历任莱茵河大酒店机械管理总办，威尼斯大酒店客房总监、副总经理、总经理，1877年接替泰勒出任酒店第一任总经理。在任期间，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受现代管理思想，为酒店的持续发展募集了大量资金。1901——1904年主持了酒店的第五次扩建，使酒店成为世界上最大的酒店。重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
1904年酒店建成后任酒店第一任总裁，1905年退休，1910年2月在玻利维亚逝世，享年79岁。
员工仪表
一、仪表仪容：
（一）员工在工作期间一律着工作服。
（二）员工参加酒店外商务活动，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。
（三）员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。
（四）员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。
（五）男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。
（六）员工工作时间不得佩带首饰。
行为规范
（一）遵守国家法律、法规，遵守本酒店的各项规章制度、实施细则。
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
（二）忠于职守，严守酒店各项秘密。保护酒店利益，维护酒店形象，不作有损酒店形象的行为。
（三）工作勤奋务实，不怕苦，不怕累。
（四）爱护酒店财产，不浪费、不化公为私。
（五）办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、保密事项。
（六）按时上下班，不迟到、早退。亲自打卡，不得委托或代人打卡。
（七）不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。
（八）不得私自将外人带入酒店，不得在值班时间留宿外来人员。
（九）上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手轻轻关门（客房部员工按服务规程）。
（十）工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用酒店车辆、设备、工具干私活、办私事。
（十一）待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。
（十二）不私自经营与酒店业务有关的营利活动，不准兼职（特批除外）。
（十三）严谨操守，不得收受与酒店业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
（十四）打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚。谈话顺序为：a.问候；b.表明自己身份和姓名；c.酒店名称；d.正题；e.记录；f.再见。谈话时间不宜过长，简明扼要，需处理的问题及时汇报处理。
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
（十五）“喂，您好，××酒店”是酒店每位员工接听电话的首用语。接电话时，谈吐清晰，耐心解答来电话者的有关问题，禁止随意挂机。（十六）不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。（十七）出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场，应提前请假。（十八）工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。
（十九）注意握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应等女士伸手后与女士握手，握手时微笑目视对方，不可左顾右盼。
（二十）外出乘车，下级应坐在司机右侧。上下车时后上先下，主动为领导开车门。行走时应落后领导半步至一步。遇领导迎面走来时应主动让路。
（二十一）酒店内部严禁吸烟。酒店员工外出公务时，在公共场合不允许抽烟。在允许抽烟场合而有女士时，应征求女士意见，同意后方可吸烟。
员工义务
一、遵循国家法律、法规及酒店一切规章制度、管理细则。
二、遵循酒店利益第一的原则，自觉维护酒店的利益和形象，严格保守酒店秘密。
三、发现侵犯酒店权益行为或安全隐患须及时采取应急措施并向主管部门报告。
四、服从上级指挥，不推诿，不扯皮，不顶撞。
五、坚决贯彻“四小时复命制”。
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
六、加强学习，积极参加培训和考核，不断提高自身综合素质，切戒不良嗜好。
七、严格按各项安全操作规程操作，严禁违章作业，杜绝事故发生。
八、同事之间和睦相处，通力合作，共同提高，增强酒店的凝聚力。
九、各项工作记录应保证真实准确，反馈信息及时有效。十、一切公务活动所获资料妥善保管，按规定上交归档。未经允许不得打印、复印个人资料。严禁拷贝酒店资料。
十一、员工由自身过失或故意使酒店遭受损害时，应负赔偿责任。
考勤管理
第一条 作息时间：
上午：8：00——12：00 下午：13：00——17：30 第二条 考勤管理：
（一）严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不需打卡。出差人员出差期间（含销售人员）不需打卡。司机可不每日打卡，但须专重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
人做好出勤记录。
（二）各部门设专职考勤人员负责考勤记录，每月 日以前报人力资源部。人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。
（三）考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款20元，连续三次记警告处分一次。
（四）不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人记警告处分一次。
（五）不准刁难考勤人员，视情节轻重给予警告或记过处分。
（六）私自涂改考勤记录，给予记过处分。
（七）考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时（天数）。
（八）员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。
（九）当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。
（十）酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故（无其他人证）脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次罚款20元，当月累计三次以旷工一天论处。
（十一）酒店员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者，记嘉奖一次。
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
奖惩制度
第一章 总则
第一条
奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
第二条
惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。
第二章 奖惩的原则
第三条 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标（承包指标）和临时工作任务。
第四条
员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能够给予奖励。
第五条 均要给予相应惩戒。
第六条
第七条 记过（不含）以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。
处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的权 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同，重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
利。
第八条 过失单。
第九条
第三章 奖励
第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种：
对酒店内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。
该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责任
（一）经济奖励包括加薪、奖金、奖品。
（二）行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。
第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随当月工资发放。全年累计五次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。
（一）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；
（二）领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；
（三）品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者；
（四）其他对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。
第十二条 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当月工资发放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。
（一）维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者；
（二）全年累计获嘉奖五次者；
（三）连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
（四）对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的；
（五）在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的；
第十三条 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元。全年累计两次，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。
（一）开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有发明、技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者；
（二）全年累计获记功三次者；
第十四条 酒店对第十三条
（一）款中新产品开发项目负责人，除予以记大功奖励外，另给予特殊奖励。
第十五条 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。
第十六条 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。
第十七条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。奖励的办理见员工奖励程序。
第四章 惩戒
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
第十八条 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。
（一）检查员工对酒店的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制度，称为违纪过失，填违纪过失单。
（二）考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。
第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种：
（一）经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。
（二）行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。
第二十条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款（）元。
（一）因个人过失致发生工作错误，情节轻微者；
（二）未经批准擅自离职怠慢工作者；
（三）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者；
（四）不服从上级领导工作安排及工作调动者；
第二十一条 员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款（）元。
（一）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响酒店权益者；
（二）在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；
（三）对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者；
第二十二条 员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款（）元。
（一）不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者；
（二）对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者；
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
（三）因个人原因致工作失误造成2万元（含）以上，5万元（不含）以下损失者；
（四）故意损坏酒店重要文件或财物者；
第 二十三条 员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚款（）元。
（一）偷盗、侵占同事或酒店财物经查事实者；
（二）在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者；
（三）在酒店内煽动怠工或罢工者；
（四）造谣惑众诋毁酒店形象者；
（五）未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者；
（六）在职期间负有刑事处分者；
（七）伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者；
（八）吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者；
（九）内累计记大过两次者。
第二十四条 管理人员被记大过者，将并处以降职或撤职。
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
福利制度
第一条 员工与酒店签订正式劳动合同后享有福利待遇。第二条 酒店福利待遇可分为：
（一）养老保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工养老保险=保险基数×30%；个人每月需交纳养老保险=保险基数×6%
（二）医疗保险：执行国家医疗保险规定。
（三）失业保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工失业保险=保险基数×2%；个人每月需交纳失业保险＝保险基数×1%。
（四）房屋公积金：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工房屋公积金=保险基数×12%；个人每月需交纳房屋公积金=保险基数×12%。
第三条 人力资源部负责统一将各种保险和基金上交政府有关部门，并记入个人养老保险手册和个人住房基金磁卡。
第四条 酒店提供的其他福利待遇：
重庆人才网（）服务热线：400-887-2887 邮箱：web@cqjob.com 重庆人才网（）西南地区最大的人才招聘网站
（一）为员工免费提供午餐，并于食堂就餐。
（二）员工夏季享受酒店规定的防暑费，冬季享受酒店规定的取暖费。
（三）酒店规定的各项补贴。
第五条 酒店建立文化娱乐场所和设施，组织开展文化体育活动，丰富员工业余生活。
重庆人才网（）
4.恒大集团简介 篇四
作为中国精品地产领袖企业，恒大已经建立了科学高效的全国多项目同时开发的规模化、标准化、专业化、品牌化房地产开发模式，现已在全国150多个主要城市拥有大型项目300多个，覆盖住宅、商业、酒店及旅游综合体等多个产品系列；专注于科技创新，携手清华大学成立研究院，拟与中国科学院等科研机构合作建立绿色建筑产业联盟，打造绿色住宅建筑；所有项目皆倡导精品生活理念，致力于打造中国最具居住价值、人文价值、投资价值的标杆产品，为社会提供了数十万套精品物业，对提升城市魅力、完善城市配套、推动城市发展做出了巨大贡献。
二、文化旅游
恒大在中国首创融合住宅、商业、酒店多个产业最核心优势的顶级业态——旅游综合体，在广东、重庆、天津、武汉、成都、济南、石家庄、南京、昆明、海南、启东、乌鲁木齐等全国多个省市布局20余处，已在广东、重庆、天津、成都、武汉打造出中国规模最大、档次最高、功能最全的国际级旅游度假天堂。
三、快销产业
恒大矿泉水集团于2013年9月成立，是恒大集团多元化发展的又一力举。11月9日，恒大冰泉借亚冠盛典首次亮相；11月10日，正式推出高端矿泉水恒大冰泉；2014年1月，创下铺货30天销售57亿元的行业奇迹；5月，恒大冰泉出口全球28个主要国家，实现“一处水源供全球”。
恒大冰泉水源地立足世界三大黄金水源地之一 —— 长白山，坚持“一处水源直供全球”、“高端品质，亲民价格”微利模式，提供安全健康养生的天然矿泉水。
四、农业乳业
恒大粮油、恒大乳业是恒大集团打造的重大民生工程，计划投资超过1000亿打造中华民族品牌。现已投资近70亿建设及并购22个生产基地，启动恒大粮油、恒大乳业，全面布局大兴安岭生态圈。
大兴安岭原始森林面积25万平方公里（约3.8亿亩，相当于1.6个省的面积），是欧洲最大原始森林的8倍，生态与欧洲媲美。大兴安岭生态圈包括大兴安岭“岭西”——内蒙古呼伦贝尔大草原，大兴安岭“岭南”——内蒙古兴安盟国家重要农牧业绿色基地，大兴安岭“岭东”——黑龙江省齐齐哈尔、黑河、绥化、双鸭山国家大粮仓。大兴安岭及大兴安岭生态圈共有4.1亿亩森林、1.02亿亩草原、0.7亿亩耕地、0.06亿亩水域。
恒大粮油、恒大乳业将秉承恒大“民生为本、产业报国”理念，深耕大兴安岭生态圈，为老百姓提供放心大米、放心菜籽油、放心大豆油、放心婴幼儿配方奶粉，为国家食品安全贡献力量，开创全球产业新格局。
四、酒店产业
恒大酒店集团致力于将“恒大酒店”打造成中国连锁五星级酒店的领导品牌，获得权威机构颁发的“全球酒店业最具影响力酒店集团”等荣誉称号。
以恒大文化为基石，融合现代国际酒店理念，恒大酒店集团多家豪华五星级酒店成功开业，其中包含广州恒大酒店、重庆恒大酒店（恒大世纪旅游城）、清远恒大酒店（恒大世纪旅游城）、广州增城恒大酒店、天津恒大酒店（恒大世纪旅游城）、武汉恒大酒店（恒大世纪旅游城）、成都彭山恒大酒店（恒大世纪旅游城）、成都金堂恒大酒店（恒大世博中心）、双鸭山精品酒店等。
天津东丽湖恒大酒店（恒大世博中心）、上海启东恒大酒店（威尼斯水城）、南京恒大酒店（恒大世纪旅游城）、南昌恒大酒店、新疆五家渠恒大酒店（恒大国际度假城）、成都恒大酒店、昆明恒大酒店
（恒大世纪旅游城）、石家庄恒大酒店（恒大世纪旅游城）、济南恒大酒店（恒大世纪旅游城）等项目也将陆续开业。
同时，恒大酒店集团也将陆续在上海、天津、南京、西藏等中国20多个商务及旅游城市兴建城市中心地标式的五星级商务酒店或旅游综合体。
五、商业产业
恒大商业集团是恒大地产集团的全资下属集团公司，负责管理运营恒大地产集团在全国130多个主要城市的300多个商业项目，拥有地标商业综合体、城市商业综合体、社区商业中心等三大产品线，项目类型涵盖社区底商、商业中心、恒大影城、大型集中式商业、商业综合体等多种商业形态，现管理运营的商业总面积逾200万平方米，未来商业总面积将超400万平方米，商业总资产将达千亿规模。
六、体育产业
恒大足球俱乐部是恒大集团于2010年3月1日成立的职业足球俱乐部，是目前国内投入最大、国脚最多、外援最强、战绩最好的顶级俱乐部，矢志打造“最让人羡慕、综合实力最强、最受人尊敬”的“三最”俱乐部。2010赛季成立当年，恒大即夺得中国足球甲级联赛冠军；2011赛季，恒大以升班马身份提前四轮夺得中国足球超级联赛冠军，收获广州足球顶级联赛首冠；2012赛季，恒大勇夺中国足协超级杯，并挺进亚冠八强，豪揽中超、足协杯“双冠王”。2013赛季，恒大蝉联中超冠军，成为中超史上首支夺得三连冠的球队；征战亚冠勇夺2013年亚冠联赛冠军，创造了中国足球多项纪录，书写了中国足球最辉煌历史。
七、文化产业
恒大音乐公司，于2010年12月投资5000万元成立。恒大音乐现已拥有数万首歌曲、录音以及MV、演唱会的版权，是国内最大的音乐版权公司。截止2014年，恒大音乐已拥有2.2万首歌曲版权，独创中国音乐商业运营新模式。同时，公司拥有大型网络门户、电视频道、视频载体、电台广播、大型户外、潮流杂志等立体化媒体群。
“恒大星光”是恒大音乐全力打造系列演唱会、音乐会、音乐节的专业音乐演出品牌，旨在打造国内“规模最大、档次最高、内容最全、观众最多、影响最深”的专业音乐演出盛宴。
2014年，恒大音乐公司在全国一二线城市举办了近30场“恒大星光音乐狂欢节”，不仅延续2013年的巡演特色，还在艺人阵容、演出流程标准化、现场游艺设施配套、互动娱乐方式等方面进行了全面的升级，累计到场人次超过50万，覆盖人群上百万。
2014年“恒大星光音乐狂欢节”为歌迷们提供了“音乐+美食+娱乐”一站式的嘉年华体验，除了现场音乐之外，还包含了“极限运动”、“创意售卖”、“游艺区”等娱乐设施，而“跨国合作”全新理念的提出，更将全世界的特色风味美食一网打尽，打造一种全新的周末休闲方式。
恒大粮油
恒大放心米品质优势：
1.来自世界著名黑土地，日照时间长；
2.年平均生长期130天左右；
3.积累丰富的优质大米所需的营养物质。
来自世界著名黑土地的北国边陲天然氧吧。天然黑土，肥沃如油，光热资源充足，有“塞北江南”的美誉。恒大放心米种植在有机质含量高达10%的黑土地上，是生长全过程天然、原生态、无任何污染的优质水稻。恒大放心米米粒整齐、晶莹剔透，富含维生素、氨基酸和人体必需的微量元素。恒大非转基因放心米具有自然的稻花清香，口感软糯！
恒大有机杂粮品质优势：
1.中国超大规模的有机杂粮生产基地；
2.从土壤、水源、空气到选种、种植、生产、贮运完全执行国际有机种植标准；
3.经国家有机食品认证中心检测，获得有机食品认证。
恒大绿色菜籽油来自世界级粮油产区，精选生长于生态环境纯净天然的双低油菜籽。蓝色的天空、绿色的大草原、纵横交错的河流，清澈的水源，特有的气候和土壤，使这里的菜籽油品质位居世界一流。恒大绿色菜籽油采用高于国家标准企业质量内控体系，正常煎炒烹饪时不会产生油烟，各项指标有益人体健康，特别适合婴幼儿、孕产妇、中老年人。
恒大绿色菜籽油来自世界级粮油产区，精选生长于生态环境纯净天然的双低油菜籽。蓝色的天空、绿色的大草原、纵横交错的河流，清澈的水源，特有的气候和土壤，使这里的菜籽油品质位居世界一流。恒大绿色菜籽油采用高于国家标准企业质量内控体系，正常煎炒烹饪时不会产生油烟，各项指标有益人体健康，特别适合婴幼儿、孕产妇、中老年人。
恒大绿色菜籽油来自世界级粮油产区，精选生长于生态环境纯净天然的双低油菜籽。蓝色的天空、绿色的大草原、纵横交错的河流，清澈的水源，特有的气候和土壤，使这里的菜籽油品质位居世界一流。恒大绿色菜籽油采用高于国家标准企业质量内控体系，正常煎炒烹饪时不会产生油烟，各项指标有益人体健康，特别适合婴幼儿、孕产妇、中老年人。
农业畜牧类
岗位介绍：主要负责快消产品的研发、生产、仓储、物流、销售等全产业链管理工作
所需专业：农学、草业科学、植物科学与技术、植物保护、种子科学与工程、设施农业与工程、农业工程、农业机械及自动化、动物科学、畜牧、兽医、动物医学、动物营养学等相关专业
需求公司：恒大粮油集团
企业文化 企业宗旨
质量树品牌诚信立伟业
质量是企业树立品牌的基石。品牌代表着产品质量和服务质量，体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。在实现企业战略目标进程中，恒大人要...企业精神
艰苦创业无私奉献努力拼搏开拓进取
艰苦创业是恒大人的优良传统。集中体现在勤俭朴实、坚韧不拔、吃苦耐劳，是恒大集团实现超常规、跨越式发展的源动力。
工作作风
精心策划狠抓落实办事高效
【恒大集团员工手册】推荐阅读：
恒大地产集团成本管理08-20
恒大建设专用条款07-05
恒大月度工作总结07-30
广州清远恒大酒店实习报告07-24
恒大入职培训心得免费08-15
《恒大反腐倡廉宣传片》心得体会08-25
集团员工继续教育办法06-15
集团公司员工违规违纪处理办法07-12
2023年集团公司员工培训工作计划08-09