环境安全内审员培训

环境安全内审员培训（共10篇）

1.环境安全内审员培训 篇一

环境管理体系内审员培训试卷(一)

一、判断题（15分）

在下列各题中，你认为正确的请在括号中用“3”表示，不正确的用“5”表示。

（3）

1、总经理制定组织的环境方针；

（5）

2、噪声污染与其它污染相比是具有暂时性，即噪声停止发声后，危害和影响即可消除，是没有长期和积累影响的

（5）

3、污染预防的合理性排除了污染治理的必要性；

（5）

4、PH值小于7，呈酸性的雨就是酸性雨；

（5）

5、CO2的毒性在于它能与血红蛋白结合，降低血液的输氧功能，而引起窒息；

（3）

6、光化学烟雾是二次污染物；

（5）

7、生物好氧量大于化学好氧量；

（3）

8、严于国家污染物排放标准的地方污染物排放标准的效力高于国家污染物排放标准；

（3）

9、排放收费制度是“污染者负担原则的具体执行方式之一”；

（5）

10、排污单位只要缴纳排污费便可见免除缴费者应当承担的治理污染、赔偿损失的责任和法律规定的其它责任；

（3）

11、环境标准是我国环境保护法律法规体系的一个重要组成部分；

（5）

12、组织制定的目标和指标必须在当年完成；

（3）

13、组织可以把加强员工培训做为自身的目标指标；（3）

14、环境管理体系可与组织现行的管理体系结合；

（3）

15、组织应以书面形式建立并保持环境管理体系信息；

二、选择题（20分）

在下列各题中选择最正确的答案（单选），把符合的填入括号中：

（A）

1、燃煤电厂的大气主要污染物是：

A、二氧化硫、氮氧化物、烟尘； B、二氧化硫、一氧化碳

C、硫化氢、二氧化硫；

D、烟尘、二氧化硫

（D）

2、生活污水的主要污染物指标是：

A、COD、BOD

B、COD、悬浮物

C、BOD、NH+4

D、COD、BOD、悬浮物

（B）

3、组织对其分承包方的审核属于：

A、第一方审核

B、第二方审核

C、第三方审核

（D）

4、首次会议的主要目的是：

A、为审核定计划；

B、介绍审核组成员以及实施审核所采用的方法和程序；

C、确定实施审核所需的资源和审核员人数 D、以上全都是。

（D）

5、审核员在审核中的工作应：

A、在确定的范围内进行审核； B、保持客观性；

C、对于证据中能够影响到审核结果和可能需要进行广泛审核的迹象保持警觉；

D、以上全都是

（D）

6、ISO14001标准中的文件控制条款要求组织做到：

A、对于标准中要求文件化的内容全部文件化；

B、对于环境管理体系中的书面和电子形式存在的全部文件和记录加以妥善管理和控制；

C、出于管理方面的需要，在重点环境岗位上可不放置相应的作业指导书，该作业指导书放在部门长处即可；

D、建立一套控制和管理环境体系文件的工作程序，如文件的标识、分类、归档、保存、处置、更新等等内容。

（D）

7、初始环境评价的内容不包括以下哪一项：

A、环境因素的识别及评价，找出重大环境因素；

B、明确适用于组织的法律、法规及其它要求，并评价组织环境行为的符合性；

C、评价现有的环境管理组织机构，职责划分，以及现有环境管理制度的有效性；

D、评价环境目的、指标、环境管理方案的落实情况；

（D）

8、重要环境因素是指具有或可能具有：

A、环境影响的环境因素；

B、潜在环境影响的环境因素；

C、较大环境影响的环境因素； D、重大环境影响的环境因素

（C）

9、环境管理体系审核用来确定：

A、管理的效率；

B、环境现状符合国家法规和标准的情况；

C、环境管理体系的符合性和有效性；

D、环境手册和程序的存在。

（A）

10、在审核过程中确定的不符合项的证据必须：

A、以事实为基础； B、得到受审核方的确认；

C、具有重查性；

D、以上全都是。环境管理体系内审员培训试卷(二)

三、简答题（30分）

1、环境因素定义及条文理解要点。

答：环境因素定义:一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。(重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。)

条文理解要点:

环境因素是体系核心,体现在以下要素中：4.3.1，4.3.3，4.3.4，4.4.，4.4.7，4.5.1。

组织应建立并保持一个或多个程序，用来确定其活动、产品或服务中它能够控制，或可望对其施加影响的环境因素，从中判定那些对环境具有重大影响，或可能具有重大影响的因素。组织应确保在建立环境目标时，对与这些重大影响有关的因素加以考虑。组织应及时更新这方面的信息。

组织必须要建立和保持一个或多个文件化的程序来识别和评价环境因素, 一个组织只 有识别了全部的环境因素并科学准确地确定了重大环境因素，其建立地环境管理体系才是有效的和可信的。

A、环境因素的识别:

组织在提供产品、服务和全部活动中可能存在的环境因素;

当组织的活动、产品或服务有更改是可能带来的新的环境因素;一个组织能够控制的或可望对其施加影响的环境因素.环境因素的识别要注意三种状态，三种时态，七种类型；具体如下：

三种状态：正常、异常和紧急状态

三种时态：过去、现在和将来

七种类型：大气排放；水体排放；废物管理；土地污染；对社区的影响； 原材料与自然资源的使用；其他地方性环境问题.B、识别环境因素的步骤:

选择组织的过程（活动、产品或服务）;

确定该过程伴随的环境因素;

确定环境影响.C、确定环境因素的依据客观地具有或可能具有的环境影响;法律法规及要求有明确规定;积极和或负面的;相关方有要求的;其他.D、组织应及时更新环境因素的信息。

2、持续改进的定义及说明其如何在ISO14001体系中体现？

答：强化环境管理体系的过程，目的是根据组织的环境方针，实现对整体环境表现（行为）的改进。

注:该过程不必同时发生于活动的所有方面。

在ISO14001体系中，它以PDCA循环方式进行持续改进，具体在环境方针中，“最高管理者应制定本组织的环境方针并确保持续改进和污染预防的承诺”；在管理评审中，“管理评审应根据环境管理体系审核的结果、不断变化的客观环境和持续改进的承诺，指出对方针、目标以及环境管理体系的其他要素加以修正的可能的需要”等方面来体现。

3、我国现行环保制度有哪些（5个以上）？

答：在我国现行环保制度中, 有中華人民共和國環境保護法, 中華人民共和國水污染防治法, 中華人民共和國大氣污染防治法, 中華人民共和國固體廢物污染環境防治法, 中華人民共和國節約能源法, 中华人民共和国环境噪声污染防治法，中华人民共和国海洋环境保护法等。

4、酸雨会产生哪些危害？

答：湖泊酸化，影响水生生物的生存；土壤酸化，影响农作物的生长；破坏植被；损害建筑物和历史遗迹；影响人体健康

5、生活污水有哪些主要污染物指标？

答：化学需氧量（COD）、生物化学需氧量（BOD）、总有机碳量（TOC）、悬浮物等。

6、组织申请ISO140001认证，是否必须做一次才行，为什么？

答：是应该做一次管理评审, 一般组织在申请ISO140001认证时, 必须建立一个完整的ISO140001环境管理体系, 并且该体系要试运行三个月到半年, 按照4.6的要求, 组织的最高管理者应按其规定的时间间隔，对环境管理体系进行评审，以确保体系的持续适用性、充分性和有效性。管理评审过程应确保收集必要的信息，以供管理者进行评价工作。评审工作应形成文件。

环境管理体系内审员培训试卷(三)

四、判断下列事实是否有不符合项（35分）

若有不符合项，请完成一份不符合报告，内容包括：

A、不符合事实描述； B、违背了ISO14001中的哪些条款；

C、简述理由；

D、指出不符合的类型

（1）

华星塑料厂努力推行ISO14001环境管理体系，在其指标中提出：1998年底，全面停止不可降解塑料的生产。相应的管理方案中有如下描述：“1998年6月安排技术员王宁、李启新去欧州某塑料厂学习三个月并购买对方的技术，费用5万美元。”1998年8月内审时发现，两人并没有成行，经查，由于该厂今年新买了一块地，资金周转不灵，因此没有成行。

答：有不符合项，不符合事实描述：“管理方案描述，1998年6月安排技术员王宁、李启新去欧州某塑料厂学习三个月并购买对方的技术，费用5万美元；但1998年8月内审时发现，两人并没有成行”。

违背了4.4.6条款，该条款规定：“组织应根据其方针、目标和指标，确定与所标识的重要环境因素有关的运行与活动。应针对这些活动（包括维护工作）制定计划，确保它们在程序规定的条件下进行。”

属于轻微不符合项。

（2）

在对某厂进行内审时发现，上次内审中发现了15个不符合项，其中有5项至今仍未采取任何纠正措施。

答：有不符合项，不符合事实描述：“上次内审中发现了15个不符合项，其中有5项至今仍未采取任何纠正措施”。

违背了4.5.2条款，该条款规定：“组织应建立并保持一套程序，用来规定有关的职责和权限，对不符合进行处理与调查，采取措施减少由此产生的影响，采取纠正与预防措施并予完成”，而该厂对上次内审中的5项至今仍未采取任何纠正措施。

属于轻微不符合项。

（3）

某审核员王纬，1999年3月对一机械加工厂的环境管理体系进行审核，在机械车间询问一名正在工作的员工；生产中产生大量的含油抹布如何处置，谁负责收集，员工按现场的作业文件EOP----023“含油抹布团处置方法”回答说由员工自己收集，将抹布收集后放入专用的有害废物收集筒中。审核员要求该员工进行演示时。他却将抹布放入了生活垃圾桶中。经询问，该员工不知道那是生活垃圾桶。

答：有不符合项，不符合事实描述：员工将含油抹布放入了生活垃圾桶中，而没有放入专用的有害废物收集筒中，经审核员询问，该员工不知道那是生活垃圾桶。

违背了4.4.2条款中的“从事可能产生重大环境影响的工作的人员应具备适当的教育、培训和（或）工作经验，从而胜任他所担负的工作”，该员工不知道将含油抹布放入了的垃圾桶是生活垃圾桶，说明其不具有与工作所要求的能力与经验，不能胜任他所担负的工作。

属于轻微不符合项。

（4）

审核员在某元件厂质管科审核时，发现保管环境记录的文件柜放在一个阴暗潮湿的角落，抽查时发现，编号为EMR---106和EMR---110的记录已经部分霉烂。

答：有不符合项，不符合事实描述：“保管环境记录的文件柜放在一个阴暗潮湿的角落，抽查时发现，编号为EMR---106和EMR---110的记录已经部分霉烂”。

违背了4.4.5条款, 该条款规定：“所有文件均须字迹清楚，注明日期（包括修订日期），标识明确，妥善保管，并在规定期间内予以留存”。而编号为EMR---106和EMR---110的记录已经部分霉烂，未能妥善保管。

属于轻微不符合项。

（5）

在星光电视机厂的插件课时，波峰焊工序中产生的锡渣己被评为公司的重大环境因素，但在现场发现仍然有许多员工将锡渣倒入生活垃圾桶，请课长解释时，他说这确实是个问题，应请示环境管理小组编写一份文件化的控制规定。

答：有不符合项，不符合事实描述：波峰焊工序中产生的锡渣己被评为公司的重大环境因素，在现场审核中发现有许多员工将锡渣倒入生活垃圾桶；

违背了4.4.6条款中的“组织应根据其方针、目标和指标，确定与所标识的重要环境因素有关的运行与活动。应针对这些活动（包括维护工作）制定计划，确保它们在程序规定的条件下进行”，没有建立锡渣（固体废弃物）处理的规定。

属于严重不符合项。

（6）

1998年8月23日，在某厂计量部门审核时，审核员对用来监测噪音的MA型、编号为EM05的噪音测试仪进行检查，发现其计量标志为“1997年2月15日，有效期一年”，审核员查找仪器记录，发现该仪器上次校准的时间是1997年2月15日。

答：有不符合项，不符合事实描述：编号为EM05的噪音测试仪，计量标志为1997年2月15日，有效期一年，查找仪器记录，发现该仪器上次校准的时间是1997年2月15日；

违背了4.5.1条款中的“监测设备应予校准并妥善维护，并根据组织的程序保存校准与维护记录”，到1998年8月23日，该监测设备校准已超过一年有效期。

属于轻微不符合项。

（7）

审核员在某线路板厂污水处理站进行审核时，询问员工是否有操作程序，一名员工出示了编号为HZJ---123的“污水处理作业指引”，审核员查看后了解是A版。之后审核员在文控中心调阅文件时也发现了编号为HZJ---123的“污水处理作业指引”，但却是B版。

答：有不符合项，不符合事实描述：污水处理站的编号为HZJ---123的“污水处理作业指引”（A版）的版本，与文控中心编号为HZJ---123的“污水处理作业指引”（B版）的版本不一致。

违背了4.4.5条款中的“凡对环境管理体系的有效运行具有关键作用的岗位，都可能得到有关文件的现行版本”，“迅速将失效文件从所有发放和使用场所撤回，或采取其他措施防止误用”，在污水处理站岗位没有使用编号为HZJ---123的“污水处理作业指引”的现行版本，即B版。

属于轻微不符合项。

2.安全标准化内审员培训班考试试卷 篇二

单位＿＿＿＿＿姓名＿＿＿＿＿计分＿＿＿＿

一、填空题（共5题：每空1分，共25分）

1、风险的定义： 风险是发生特定危害事件的可能性及后果的（结合）。

2、化学爆炸的特点是：爆炸发生过程中介质的（化学性质）发生了变化。物理性爆炸的特点是：在爆炸的前后，爆炸物质的性质及（化学成分）均不改变，发

生变化的仅是介质的状态参数。

3、危险化学品从业单位安全标准化通用规范由10A级要素53B级要素组成。

4、生产、储存危险化学品的单位，应当根据其生产、储存的危险化学品的种类

和危险特性，在作业场所设置相应的监测、监控、通风、防晒、调温、防火、灭火、防爆、泄压、防毒、中和、防潮、防雷、防静电、防腐、防泄漏以及防护围堤或者隔离操作等安全

设施、设备，并按照国家标准、行业标准或者国家有关规定对安全设施、设备进

行经常性维护、保养，保证安全设施、设备的正常使用。

5、合格内审员应具备的基本能力是：交流的能力，合作的能力，分

析判断的能力，独立工作的能力，应变的能力，善于学习的能力

6、中华人民共和国国务院令第591号，《危险化学品安全管理条例》自2011年12月1日起施行。

7、生产、储存危险化学品的单位，应当在其作业场所设置通信、报警装置，并保证处于适用状态。

二：选择题：（请将正确答案填入（）中、共10题：每题2分）

1：《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》（AQ3013—2008）的适用范围是

（A：）。

A：危险化学品生产、使用、储存企业及有危险化学品储存设施的经营企业：

B：危险化学品生产企业：

C：危险化学品使用、储存企业：

D:有危险化学品储存设施的经营企业。

2: 安全标准化的实施，应体现（A：）的安全监督管理原则，通过有

效方式实现信息的交流和沟通，不断提高安全意识和安全管理水平。

A：全员、全过程、全方位、全天候：

B：领导负责、全员参与：

C：考评机构负责、企业参与：

D：安全监督管理部门负责、考评机构指导。

3：安全隐患治理的“四定”是指（B）。

A：定治理项目、定治理时间、定措施、定人员：

B：定治理措施、定负责人、定资金来源、定治理期限：

C：定内容、定人员、定时间、定资金：

D：定目标、定责任、定工作内容、定完成时期。

4：危化品火灾特点是（C）。

A：发生突然、复杂性、扩散性、连锁性：

B：各个环节都有可能发生、经济损失大、广泛的社会性：

C：发生突然、扩散迅速、持续时间长、涉及面广、处理不当会引起二次灾害： D：高温高压情况下容易发生、经济损失大。

5：企业落实事故预防和整改措施应包括（A）。

A：工程技术措施、培训教育措施、管理措施：

B：落实责任制、落实预防、整改措施、落实资金来源：

C：加强管理、制定方案、制定措施：

D：加强技术改造、使用先进的工艺、设备、材料。

6：危险化学品的储存（B）。

A：方式、方法应当符合国家标准或者国家有关规定

B：方式、方法以及储存数量应当符合国家标准或者国家有关规定

C：应在专用仓库、专用场地或者专用储存室内，不需要专人负责管理

D：不需要专用仓库、专用场地或者专用储存室内，只要专人负责管理就行 7：职业危害因素分（B）。

A：危险因素、粉尘因素、有害气体：

B：化学因素、物理因素、生物因素、其他因素：

C：人的因素、化学因素、物的因素：

D：化学品危害、设备危害、人的身体状况。

8、发生事故的根本原因是作业环境中：（A：）

A：物的不安全状态、人的不安全行为、环境和管理因素

B：物的不安全状态、领导不重视、设备陈旧

9、安全检查表属于以下哪一种评价方法（C：）

A：安全检查表是一种定量的评价方法

B：安全检查表是一种定性的评价方法

C：安全检查表是一种定性、半定量评价方法。

10、根据教材确定的定义，风险度可用以下哪种公式表示（C）

A： S= L ×R

B： L= R ×S

C： R= L ×S

三：判断题：（判断下列各题中列出的提法正确与否、在正确题前打 “∨” 错

误题前打 “× ” 共10题：每题2分）

1: ×A: 安全生产标准化活动最初是《安全生产法》提出的要求：

∨ B：安全生产标准化活动最初是国务院《关于进一步加强安全生产工作的决定》文件提出的要求：

× C: 安全生产标准化活动最初是《危险化学品安全管理条例》提出的要求： × D：安全生产标准化活动最初是国家安监总局《关于开展安全质量标准化活动指导意见》文件提出的要求。

2：∨A: 安全生产标准化是预防事故、杜绝“三违”、加强安全生产管理的重要基础：

×B: 安全生产标准化是安全监管部门依法行政的重要基础：

× C: 安全生产标准化是领导进行安全生产决策的重要基础：

× D: 安全生产标准化是企业制定安全操作规程的重要基础。

3：×A风险评价是评价风险程度是否在可接受范围。

∨B:风险评价是控制风险程度是否在可接受范围。

× C:风险评价是说明风险程度是否在可接受范围。

4：∨A: 安全标准化采取企业自主管理、安全标准化考核机构考评、政府安全

生产监督管理部门监督的管理模式、持续改进企业的安全绩效、实现安全生产长效机制：

× B: 安全标准化采取企业领导和安全管理人员按标准实施的管理模式、持

续改进企业的安全绩效、实现安全生产长效机制。

5: × A: 安全标准化的建立过程，包括动员、制定方案、完善管理制度等阶段：

× B: 安全标准化的建立过程，包括检查验收、总结评比、考核评定等阶段： ∨C: 安全标准化的建立过程，包括初始评审、策划、培训、实施、自评、改进与提高等阶段。

6：× A: 重大危险源应按《安全评价通测》（AQ8001——2007）进行辨识和确定：

× B: 重大危险源应按《危险化学品安全管理条例》进行辨识和确定： ∨C: 重大危险源应按危险化学品重大危险源辨识（GB18218——2009）、国家安监总局《关于开展重大危险源监督管理工作的指导意见》（安监管协调

【2004】56号）进行辨识和确定。

7: ∨A: 安全培训教育有管理人员培训教育、从业人员培训教育、新从业人员

培训教育、其他人员培训教育、日常安全教育等教育方式：

× B: 安全培训教育有召开安全工作会议、组织外出考察学习等教育方式。

8: × A: 危化品生产操作、高压、高温操作、特种设备操作危险性作业活动实

施作业许可管理、严格履审批手续：

∨ B: 动火作业、破土作业、高处作业、断路作业、吊装作业、临时用电作业、进入受限空间作业、设备检修作业、抽堵盲板作业、其他危险性作业危险性作业活动实施作业许可管理、严格履审批手续：

× C: 厂内机动车驾驶、建筑房屋维修、运输危险物品危险性作业活动实施作业许可管理、严格履审批手续。

9: ×A: 企业进行安全检查的主要形式有巡回检查、岗位检查：

∨ B: 企业进行安全检查的主要形式有综合性检查、专业性检查、季节性检

查、日常检查和节假日检查：

× C: 企业进行安全检查的主要形式有绩效考核评比检查。

10: × A: 职业卫生档案应包括职业卫生管理制度、职业卫生管理机构、企业生产性质内容：

∨B: 职业卫生档案应包括职业危害类别、接触人数、工艺过程、有害作业

变迁、职业危害因素监测定点数、监测结果、健康监护报告内容。

三：简答题（2题：每题10分）

1：实现安全标准化的先决条件是什么？（关键条件）

答：1）领导支持

a:书面承诺：

b:提供资源支持(人力、物力、财力、技术等)：

c:参加安全标准化工作会议、发布支持信息、参与考核：

d:鼓励、奖励积极的安全行为。

2）全员的参与

a:加强宣传教育培训、提高安全意识和技能：

b:全员参与风险评价、消除安全隐患及不安全行为。

2：内审员的职责

答：

1）遵守相应的审核要求

2）有效的策划和履行被赋予的职责

3）将观察结果形成文件

4）报告审核结果

5）验证纠正措施的有效性

6）配合并支持审核组长的工作

四：论述题：（15分）

3.内审员培训心得 篇三

——安全保卫部：李海勇

首先非常感谢公司领导给了我这次学习的机会，通过了2次的培训,让我对内审这方面有了少许的认识，要说老师教的都学会那是不可能的，记得老师第一次为我们上课的时候，老师讲的很多我都听不懂，不是老师讲得不好，其实是对内审这方面是个文盲，从来就没有接受过这方面的知识，还有就是，我在课中休息的时候迟到了，老师罚了我们小组，当时我的心情无比的不快，我恨不得我帮小组所有成员受罚，但我心里还是明白的，如果一个好的团队不能团结的话，可以才能打胜战，如何才展示团队的力量，这也是纪律、这也是观念。当第二节课的时候，这次比上次要强多了，很多的知识听后都能明白，当时心情也是无比高兴和激动，老师讲时我就带着思考、做着笔记。一下子又有了回到学校的感觉，回到了部队学习条例的感觉，在整个培训过程中，老师在教学内容上的精心编排，课堂上热烈的讨论气氛，还有就是“小红花”，激起了我们所以人的激情，让我们认识去想，认真的去做题。这也带给我们无数的欢笑，老师的言传身教，对我们这些内审员也高度重视和培养我们，真的用心良苦。我真的想说一句“老师你辛苦了”谢谢你们。

经过了这次内审员培训，让我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的管理理论、基础知识有了一定程度的提高，总的来说有一下几点体会：

第一：通过培训，学习并掌握了内部质量审核的步骤、方法和技

巧。

通过理论学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识，更意识到公司要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行质量体系认证是先提条件之一。通过老师生动的讲解、问题现场讨论和解答，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时现场通过我们各个小组一起互动，充分发挥个人的分析和见解，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅。

第二：通过培训，增强了责任感，使我感到责任重大。

公司要想进一步稳定持续发展，通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。作为一名基层管理人员，让我深刻的认识到，在认真学习、借鉴的基础上，根据客观实际，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新，制定出一套适合公司发展的科学的、合理的、有效的管理机制。

第三：通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。

培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，贺书记在白忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅体现了公司对培训的高度重视，而且更反映了公司对培训学员的关心和鞭策，使我备受感动和鼓舞。第四：通过培训，我更加深入的理解了“乐于助人”的含义，不单单是为了工作才去做好人好事，要发自内心的去做事，才能做好事，公司开展的创先争优活动，学习雷锋、郭明义，只有不断充实和提高自己的能力，也是创新的一个手段，也是基础。只有能力提高了，才能在工作中更加得心应手，然后才能取得更加优秀的成绩，相对于自主学习，培训则是快速提升工作能力的一个捷径。由于日常工作琐碎繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是表面上的学习，这实际上是学习上懒惰和主观能动性不够的表现，培训则不同，在老师的指引下，轻松的让我学习到很多知识。

作为公司基础管理人员，更要加强学习，接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负公司重望，在这次“追求卓越”活动中，我要起到表率作用。同时还要做到与时俱进、更新思想，学以致用，把日常工作做细做实、做细。

我会不断提升自身水平，脚踏实地的工作，为公司的明天尽自己最大的努力！

4.内审员培训心得 篇四

在领导的关怀和培养下，我有幸参加了在镇江举办的为期五天的内审员培训。在培训之前，我对0287标准和内审员相关的知识了解的比较少，也不系统，很多东西只有一个模糊的概念。所以这次培训对我也是一个难得的学习机会。短短五天的培训让我更加了解了质量管理体系,让我进一步开阔了视野，拓展了思路。以下是我这次学习的一点心得体会：

第一：通过培训学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性：

通过学习，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识。首先，我们医疗器械企业要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行质量体系认证是先提条件之一；其次，建立的质量体系是我们企业的纲领，要通过它不断的指导我们的工作，不能做摆设。通过老师对标准讲解、案例的剖析，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时通过和其他学员的交谈，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅。第二：通过培训，对质量体系文件的编写有了一定的认识：

通过上周对百隆和迪恩两家企业质量体系文件的阅读和戚工的一些讲解，自己对相关文件的编写有了一定的认识，但是由于自己之前从未接触过这方面的知识，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑问。正是带着这些疑问听了这次培训，自己对0287标准有了全面的认识，而且对文件的编写有了几点感触：

1).该有的程序文件都要建立。目前标准规定是26个程序性文件（除第七章相关内容可合理删减，也应作出说明）。这些程序文件可以加以合并或者分开，但内容不能漏。

2).独立文件的内容应简洁明了，工作流程要严谨，应明确职责。整个体系文件的内容要一致。不能一件事情这个文件这么说，另一个文件说法又换了。

3).学会利用相关程序的规定要求，避免重复性工作。比如我的质量手册说明了人员职责，其它文件只要引用写明具体条款就可以了。

一个完整的建立程序是建立有效质量体的基本保证，质量体系是在一个动态的环境中稳定存在的，没有严格的制订程序作为保障是很难产生这样的体系的，全面质量管理也就无从谈起。

第三：通过培训，使我对内审员的内涵有了一定的认识。

公司要想进一步稳定持续发展，通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。作为一名基层管理人员，让我深刻的认识到，在认真学习、借鉴的基础上，根据客观实际，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新，制定出一套适合公司发展的科学的、合理的、有效的管理机制。作为企业的一名员工，要想充分体现自身的价值，唯有不断学习，做一名学习型的员工。要珍惜每一次学习的机会，了解和掌握先进的理念和方法，不断提高自身的综合素质，才能才能不负公司重望。同时还要做到与时俱进、更新思想，学以致用，把日常工作做细做实、做细。

我会不断提升自身水平，脚踏实地的工作，为公司的明天尽自己最大的努力！

汇报人：刘平

5.内审员培训通知 篇五

一、培训时间 2017年4月13日-4月14日 上午9:00 培训主讲：廖湘

二、培训地点 公司多功能会议厅

三、参培人员 4月13日

陈瑾、向贤华、徐林其、张早生、蔡厚强、张南、郭盛佳、杨钱军、刘明、魏润泽、蔡仕民、王伟志、严伸、李喆、吴承杰

4月14日

吴红涛、郑云波、罗剑、赵亚明、张凡峰、张建伟、严帆、鄢林、彭江炜、涂大为、刘娟、姜帆、彭忠凯、付强、刘小将

四、培训内容

1、介绍职业健康转版对照的内容;

2、介绍环境和职业健康安全标准条款的对照和理解;

3、介绍建筑工程施工管理规范50430的标准条款;

4、介绍管理规范与质量标准的对照;

5、介绍公司的职责分配;

6、介绍公司三体系的检查表、如何进行记录;

7、如何填写不合格报告和纠正措施。

五、培训人员应准备的材料

1、收集本项目监理规划需要编制的内容;

2、收集本项目监理细则需要编制的内容;

3、收集钢筋检测确认的内容;

4、收集砼浇筑前需要验收的内容;

5、收集砼试块检测确认的内容;

6、收集监理日志和旁站记录需要记录的内容;

7、收集本项目存在的危险源;

8、收集本项目存在的环境因素;

六、培训要求

1、各参培人员应遵照第五项要求积极准备课前材料，并携带各类材料参加培训，做好课堂笔记。

2、请各参培人员准时参加培训，无故者不得缺席。

3、联系部门：企业发展部

单位：

6.内审员培训教材 篇六

一.内审员应具备的素质

*具有中等教育以上学历;

*从事三年以上质量管理经历;

*具有一定的组织管理和综合评价能力;

*需接受具有内审员培训资格的机构的能力,并取得培训合格证书;*遵纪守法,坚持原则,实事求是.“素质”是指人在后天通过环境影响程教育获得的,稳定的,长期发挥作有用的基本品质结构.包括人的思想,知识,身体,心理素质等因素.审核员应思路开阔,成熟,具有很强的判断和分析能力,坚韧,能够客观的观察情况,全面理解复杂的形势及各部门在整个公司的作用.审核员素质可分为能力,知识,经验和行为道德四部分,分述如下: *能力要求

---审核准备能力:编制审核计划;编制检查表;

---现场审核能力:主持召开首次会议,末次会议,汇总审核结果对QMS作出正确结论,正确编写不合格报告等;

---编制审核报告;

---跟踪与监督;

*知识要求

---掌握审核依据标准:ISO9001:2000族标准,有关的法律法规等.---掌握审核技巧;

---掌握审核管理的知识和技能;

*经验要求

---具有从事质量管理和企业管理的经验;

---具有一定的审核经验;

----具有一定的实际生产经验.*行为道德经验

---正直,诚实:弄虚作假,不受干扰,坚持正确意见,使用正当的手段获取客观证据,不卑不亢,忠实审核目的;

---客观,公正:审核中坚持以审核证据为基础,严格按照审核则作出客观,公正的判断和评价;

---尊重对方和同事:虚心听取别人意见,不主观武段,盛气凌人.---独立性:维护审核全过程活动的独立性.---保密:遵守保密规定,不发表与审核组意见违背的个人意见.二.审核员职责

*遵守有关的审核要求,并传达和阐明审核要求;

*有效地策划和履行被赋予的职责;

*将审核发现并形成文件,并报告审核结果;

*验证所采取的纠正措施的有效性;

*整理和保护与审核有关的文件;

*配合并支持审核组长的工作.三.学习ISO9001:2000版标准

八大结构:

1.0范围

2.0引用标准

3.0定义

4.0质量体系要求

4.1总要求

4.2文件要求

4.2.1总则

4.2.2质量手册

4.2.3文件控制

4.2.4记录控制

5.0管理职责

5.1管理承诺

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量方针

5.4 策划

5.4.1 质量目标

5.4.2 质量管理体系策划

5.5 职责,权限与沟通

5.5.1 职责和权限

5.5.2 管理者代表

5.5.3 内部沟通

5.6 管理评审

5.6.1总则

5.6.2 评审输入

5.6.3 评审输出

6.0资源管理

6.1资源提供

6.2人力资源

6.2.1总则

6.2.2能力,意识和培训

6.3基础设施

6.4 工作环境

7.0产品实现

7.1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程

7.2.1 与产品有关的要求的确定

7.2.2与产品有关的要求的评审

7.2.3顾客沟通

7.3 设计和开发

7.3.1设计和开发策划

7.3.2设计和开发输入

7.3.3设计和开发输出

7.3.4设计和开发评审

7.3.5设计和开发验证

7.3.6设计和开发确认

7.3.7 设计和开发更改的控制

7.4采购

7.4.1采购过程

7.4.2 采购信息

7.4.3采购产品的验证

7.5生产和服务提供的控制

7.5.1生产和服务提供的控制

7.5.2 生产和服务提供过程的确认

7.5.3标识和可追溯性

7.5.4 顾客财产

7.5.5 产品防护

7.6监视和测量装置的控制

8.0测量,分析和改进

8.1总则

8.2监视和测量

8.2.1顾客满意

8.2.2内部审核

8.2.3过程的监视

8.2.4 产品的监视和测量

8.3 不合格品控制

8.4数据分析

8.5 改进

8.5.1持续改进

8.5.2纠正措施

8.5.3预防措施

四,实施内部审核

1.编制查检表

2.五,审核技巧

*面谈

---选择合适的面谈对象(不同层次和职能,具代表性的人员)

---谈话的目标明确,提问得当.---集中精力倾,要少说多听.---保持融洽的气氛

---善于观察,追根究底.---做好记录

---归纳面谈结果,可能情况下进行验证

---感谢交谈者的帮助与合作

*提问

---审核中常见的正确提问类型:

开放性提问: 是什么.在哪里,为什么,何时,谁,怎样;

封闭型提问:是,不是

思考型提问:为什么?请告诉我…..----不正确的提问类型

情绪性提问

欺骗性提问

引导型提问

---提问应注意事项

目的要明确,表述要准确

考虑被提问者的背景

观察被提问者神态表情,适时表示谢意,减轻对方思想压力

努力理解回答,不说有情绪的话

避免连珠炮式的发问

*记录

---表明符合的事实

---表明一个可能的不符合事实

---有效运作的观察

--无效运作的观察

---印象深刻的观察

注意:在记录事实中,一些细节如产品标识,文件,位置等应被记录下来.*观察

通过对过程活动,工作环境,条件观察和查阅有关文件和记录,获取客观证据.*验证

---通过提供客观证据对规定要求已得到满足认定

7.三体系内审员培训心得 篇七

首先非常感谢公司领导给了我这个参加三体系内审员培训的机会，作为一名刚进入公司的新员工，我更是倍感荣幸，也非常珍惜此次机会。这次培训的主要内容包括了对ISO9000质量管理、GB/T28001职业健康安全管理和ISO14001环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关的审核知识。通过这短短4天的学习，使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。

在培训的第一天，**培训的**老师讲述了山东省多家企业通过建立体系并系统的执行体系进而使企业做大做强的案例，给我们揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的职员，确保企业的各项工作平稳正常的进行，企业职工借助管理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身价值。每个人都各司其职，各尽其力。企业才能不断的进步，不断的发展壮大。下面分别就质量管理、职业安全健康管理和环境管理三体系说一些自己的学习心得。

一、质量管理体系

质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾客，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境。各级人员都是企业之本，唯有其充分参与，才能使他们为企业的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式，根据顾客的要求和企业的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。

二、职业健康安全管理体系

职业健康安全管理体系强调了安全生产以人为本的原则。旨在使企业能够控制职业健康安全风险，并改进职业健康安全绩效。系统化管理是现代职业健康的安全管理的显著特征。系统化的职业健康安全管理以系统安全的思想为基础，从企业的整体出发，把管理重点放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理，使企业达到最佳安全状态。职业健康安全管理体系的健全和完善是企业进步和发展的迫切要求。通过改善作业条件，增强员工的身心健康，发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施，采取有效的方法解决人员、机器、环境的匹配问题，改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境，不但能够减轻工人的负荷与疲劳，提高企业的安全健康水平，还可以大幅度减少成本投入和提高生产效率，进而对企业的经济效益

和经营发展产生积极效应。

三、环境管理体系

ISO14000环境管理体系是工业发达国家环境管理经验的结晶，完善的环境管理体系有助于企业提高自身的管理水平、缩短与其他企业管理上的差距。通过推行环境管理体系标准，可以有效的提高职工的环境意识；可以帮助组织提高自身的环境管理能力，向外界证实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺，树立良好的形象；可以帮助企业进行产品销售和市场开拓，有利于满足市场、用户和各相关方的要求；可以帮助企业增进与周围居民、社区和相关方的了解；有利于推动企业的技术改造，改进工艺技术和开发新产品。企业推行环境管理体系必然要求相应的投入，但是从长远看，这种投入所产生的环境效益能够推动企业经济效益的增长，同时也有利于增强员工的敬业精神，有利于保证员工的身心健康，提高员工的劳动积极性。

目前**行业竞争激烈，整体市场需求萎缩，在弱肉强食的市场法则下，只有优秀的现代化企业才能得以生存和发展。一个优秀的现代化企业除了他的经济实力和技术能力外，还应具有强烈的社会关注力和责任感，优秀的环境保护业绩和保证员工安全与健康的良好记录。因此，建立质量、环境、职业健康安全三大管理体系并将他们有机地融合在一起成为市场竞争对企业的要求，也是对我们全体员工的要求。

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8.内审员培训考试试题 篇八

1.目的：通过本测试掌握学员理解接受实验室认可准则的程度及是否具备内审的初步能力。2.要求：本考试在授课结束后进行，考试要求只准带实验室认可准则与笔，其它如笔记本、记录纸一律免带，闭卷考试、分座格开，不准转抄与交头接耳，否则不收卷视为零分，考试时间90分钟，到点收卷。

实验室名称：

姓

名：

批

卷

人：

年 月 日

得

分：

一、填空题（每题1分，共10分）：

1.ISO/IEC17025标准将要素分为两大部份，一是

，二是。

2.实验室制定的质量体系文件应有

标识。

3.纠正措施应与问题的 和

大小相适应。4.实验室应确保当使用在培员工时，应对其安排适当的。

5.管理层应授权

进行特殊类型的抽样、检测和（或）校准、发布检测报告和校准证书、提出意见和解释以及操作特殊类型的设备。

6.应将不相容活动的相邻区域进行有效隔离，采取措施以防止。

7.实验室检测和校准方法的确认是通过核查并提供

，已证实某一特定预期用途的特殊要求得到满足。

8.按预期用途进行评价所确认的方法得到的值的 和

，应适应客户的需求。9.曾经过载或处置不当、给出可疑结果，或以显示出缺陷、超出规定限度的设备，均应。

10.相关的规范、方法和程序有要求，或对结果的质量有影响时，实验室应监测、控制和记录。

二、判断题（每题1分，共10分）：

1、实验室的管理体系应覆盖实验室在固定设施内、离开其固定设施的场所，或在相关的临时或移动设施中进行的工作。（）

2、出于法律或知识保存目的而保留的作废文件，应有适当的标识。（）

3、除非另有特别指定，文件的变更应有原质量负责人进行审查和批准。（）

4、附加审核常在纠正措施实施后进行，以确保纠正措施的有效性。（）

5、内部审核的周期通常为半年，管理评审的典型周期为6个月。（）

6、抽样是取出物质、材料或产品的一部分作为其整体的代表性样品进行检测和校准的一种规定程序。（）

7、检测报告和校准证书有时分别称为检测证书和校准报告。（）

8、实验室应具有检测和（或）校准物品的标识系统。物品在实验室的检验期间应保留该标识。（）

9、所有记录应清晰明了，但不用规定记录的保存期。（）

10、当物品需要被存放或在规定的环境条件下养护时，应维持、监控和记录这些条件。（）

三、选择题（每题2.5分，共20分）：

1、内审中的下列情况可以构成不合格事实（）：

a)现场审核的印象 b)当事人对事件的陈述 c)已填写的错误记录 d)旁观者的评论意见

2、审核员在现场审核中主要是寻找（）：

a)客观证据 b)不合格项目 c)不合格品 d)对实验室有意见的员工

3、以下哪些活动必须由与该项工作无直接责任的人员进行（）： a)合同评审 b)样品检测 c)内部审核 d)服务客户

4、技术记录可包括（）：

a)表格、合同、工作单 b)工作手册、核查表、工作笔记、控制图 c)外部和内部的检测报告及校准证书 d)a+b+c

5、实验室应具备（）：

a)监督人员 b)操作特殊仪器的人员、抽样和制备样品的人员 c)提出意见和解释的人员 d)全部上述人员（如果需要的话）

6、检验报告在下列何种情况应有关于不确定度的说明（）：

a)当不确定度与检测结果的有效性或应用有关 b)客户的指令有要求时

c)当不确定度影响到对规范限度的符合性时 d)在上述三种情况下，均应声明不确定度

7、实验室的检测结果可以何种方式通知客户（）：

a)电话 b)电传 c)传真或其他电子方式 d)a+b+c

8、记录应保存（）：

a)永远 b)规定的适当时间 c)三年 d)一律五年

四、简答题（每题10分，共30分）：

1、实验室文件控制的范围包括哪些方面？文件控制程序包括什么内容？

2、内部审核工作基本分几个阶段进行，请简要描述。

3、实验室应保存对检测和（或）校准具有重要影响的每一设备及其软件的记录，该记录至少包括哪些内容？

五、案例题（每题10分，共30分）：

判断下列事实是否符合标准要求，如不符合标准要求，请写出不符合认可准则的哪项条款，并写出不符合原因。

1、未对设备和服务的供应商进行评价。

2、监督员与被监督人员均为不同室，不能保证有效监督和足够监督，监督对象中未对检测结果监督。

9.参加内审员培训心得总结 篇九

（中建 李鹏）

这次参加质量（50430）、环境、和职业健康安全管理体系内审员培训，我感到非常荣幸，而且非常受用。是公司领导给予了我这次难能可贵的机会，在这次短短三天的培训中，使我清楚的学习了质量管理、职业健康安全管理和环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关审核知识。同时，使我更加深刻的认识到内审对企业内部关系的梳理、企业管理水平的提高的重要性。

这次培训的导师是中质协质量保证中心石家庄审核中心主任杨明升杨老师，杨老师给我留下的第一印象就是他的微笑，从开始上课他就面带微笑，而且他的微笑陪伴着我们培训整个过程。

首先，杨老师向我们做了自我介绍，三天培训的流程计划，随后概念性的讲述了什么事内审、内审的目的、内审与第二方审核第三方审核的关系等。他形象的将内审的两重性比喻成一种药，一种是只为证，逃避其它方审核的毒药；一种是建立一个运行完善体系企业的良药。然后，我们就开始了为期三天的短期培训。

第一天，杨老师主要对学员手册的第一部分《GB/T19001-质量管理标准理解》进行了讲解。质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾客，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的重要作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境。各级人员都是企业之本，唯有其充分参与，才能使他们为企业的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式，根据顾客的要求和企业的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。

第二天上午，杨老师对学员手册的第三部分《GB/T28001-职业健康安全管理标准理解》进行了讲解。职业健康安全管理体系强调了安全生产以人为本的原则。旨在使企业能够控制职业健康安全风险，并改进职业健康安全绩效。系统化管理是现代职业健康的安全管理的显著特征。系统化的职业健康安全管理以系统安全的`思想为基础，从企业的整体出发，把管理重点放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理，使企业达到最佳安全状态。职业健康安全管理体系的健全和完善是企业进步和发展的迫切要求。通过改善作业条件，增强员工的身心健康，发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施，采取有效的方法解决人员、机器、环境的匹配问题，改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境，不但能够减轻工人的负荷与疲劳，提高企业的安全健康水平，还可以大幅度减少成本投入和提高生产效率，进而对企业的经济效益和经营发展产生积极效应。

第二天下午，杨老师对学员手册的第二部分《GB/T24001-环境管理标准理解》进行了讲解。环境管理体系是工业发达国家环境管理经验的结晶，完善的环境管理体系有助于企业提高自身的管理水平、缩短与其他企业管理上的差距。通过推行环境管理体系标准，可以有效的提高职工的环境意识；可以帮助组织提高自身的环境管理能力，向外界证实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺，树立良好的形象；可以帮助企业进行产品销售和市场开拓，有利于满足市场、用户和各相关方的要求；可以帮助企业增进与周围居民、社区和相关方的了解；有利于推动企业的技术改造，改进工艺技术和开发新产品。企业推行环境管理体系必然要求相应的投入，但是从长远看，这种投入所产生的环境效益能够推动企业经济效益的增长，同时也有利于增强员工的敬业精神，有利于保证员工的身心健康，提高员工的劳动积极性。

第三天上午，杨老师着重讲解了学员手册中《管理体系内部审核知识》。前两天是对管理标准的学习，第三天是学习怎样才能成为一名合格的内审员，是将前两天学习的管理标准运用到实际公司内审中去。

第三天下午，就是对这三天培训的成果进行了考核。

通过这次学习使我认识到内审在管理体系运行中的重要性，其主要目的是对内部关系进行梳理，持续改进，提高企业的管理水平。所以我们要重视内审，正像杨老师所说，如果一个企业只是为了一张证书，为了逃避其他方的审核，这将成为危害企业的毒药，对提升公司质量管理和长远的发展是相当不利的。我们不应该为认证而做内审，而是要将内审做到实处，真正做到整个企业的经营管理的持续改善，不断提升。

这次培训让我重温了当年读书时的情景，面对社会和企业的快速发展，作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业创造更多的效益。最后，真诚的感谢公司领导给我这次培训机会，我将不负公司的厚望，以后努力学习，努力工作！

10.内审员培训心得 篇十

首先感谢公司领导给了我这个参加内审员培训的机会，这次培训的主要内容包括了对质量管理、职业健康安全管理和环境管理“三体系”相关的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意哪些事项，使用哪些方法等相关的审核知识。通过这短短5天的学习，使我对一次审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展有着多么重大的作用。张老师在培训的第一天，就告诉我们，“管理之道，在于借力”。管理者借助手下的职员，确保企业的各项工作平稳正常的进行，企业职工借助管理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身价值。每个人都各司其职，各尽其力。企业才能不断的进步，不断的发展壮大。下面分别就质量管理、职业安全健康管理和环境管理三体系说一些自己的心得。

一、质量管理体系

质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾。因此，企业应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。强调了领导者的作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境。各级人员都是企业之本，唯有其充分参与，才能使他们为企业的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式，根据顾客的要求和企业的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产

品进行监视和测量，并报告结果；针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。

二、职业健康安全管理体系

改革开放以来，我国的国民经济一直保持着高速增长，但作为社会发展重要标志之一的职业健康安全状况却远远滞后于经济建设的步伐。重大恶性工伤事故时有发生，职业病人数居高不下，安全生产成为困扰我国经济法杖的难题。

结合我们安装公司的实际情况，无论是检维修还是工程项目，基本都是在现场施工。其中高空作业、起重吊装作业、动火作业等危险作业较多，一旦发生事故，造成的后果也必将十分严重。因此，职业健康安全管理体系的健全和完善，不仅体现了以人为本的原则，更是企业进步和发展的迫切要求。通过改善作业条件，增强劳动者的身心健康，发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施，采取人机工效学等现代科学技术方法来改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境，不但减轻了工人的负荷与疲劳，提高安全健康水平，还可以大幅度减少成本投入和提高效率，这些都对企业的经济效益和经营发展具有长期的积极效应。

三、环境管理体系

随着科学技术和生产力水平的不断进步和发展，人类影响自然的能力大大增强，人类在改造自然的活动中取得了巨大的成功，进入了大量生产、大量消费和大量浪费的文明时代。人是环境的产物，而人类的活动恶化了的环境，反过来又威胁着人类的生存。环境污

染最直接和最明显的后果是对人民群众生命、健康的损害。据联合国的报告，发展中国家大约50%病人的病因是由于水质问题引起的。世界卫生组织估计每年有500多万人由于饮水不卫生而病亡。

随着社会各界环境意识的提高和各国政府不断加强依法治理，许多企业开始主动改善环境绩效，一些知名企业开始申请中介组织进行评价，借以树立良好的企业形象。ISO14001系列标准时关于环境管理方面的体系标准，它是融合了世界上许多先进发达国家在环境管理方面的成功经验，而形成的一套系统的、操作性较强的体系标准，在形成国际标准时又考虑了不同国家的情况，尽量做到了市标准能够广泛适用，贯彻实施这套标准是借鉴国际在环境管理方面的经验，提高自身的环境管理水平，缩短与先进国家在环境管理方面差距的一个机遇。是我们在环境管理上一个理念的转变，是适应国际潮流，融入国际社会的一个途径。