外贸专员工作职责（精选10篇）
1.外贸专员工作职责 篇一
外贸专员，开拓及维护海外客户及其它对外贸易工作是岗位职责之一，具体的外贸专员岗位职责，以下资料可供参考。
1、有开发市场的能力、并对开发客户有独道见解，执行公司的外贸发展计划；
2、协助公司领导开拓、维护海外市场，寻求、跟踪国外客户，维护老客户；
3、参加对外贸易合作谈判，协助建立和维护国外销售网络；（南海外贸人员招聘）
4、做好同外商的日常联络和产品咨询工作，管理相关函件、文档资料等；
5、参加各类对外贸易展会，挖掘跟踪意向客户；
6、制作、完善公司各类俄文宣传资料，做好各项俄语书面及口头的翻译工作；
7、完成公司其它对外贸易方面的工作。
2.外贸专员工作职责 篇二
1 商务合同、协议词汇特点分析
1.1 使用公文惯用副词
商务合同和协议属于法律公文, 所以, 进行英文翻译, 需要使用英语惯用的公文语副词, 以使译文结构严谨、逻辑严密、言简意赅。公文语副词是由副词here、there、where等分别加上after、by、in、of、on、to、under、with等副词构成的复合公文语副词。如hereafter、thereafter、thereon、thereupon、hereinafter等。例如:本合同自买方和建造方签署之日生效。译文:This Contract shall come into force from the date of signing hereof by the Buyer and the Builder.
1.2 准确用词
商务合同、协议是一种特殊的应用文体, 行文用词的一大特点就是准确与严谨。英译商务合同、协议时, 常常由于选词不当而导致词不达意或者意思模棱两可, 甚至误译。
例1:双方都应遵守合同规定。/双方的一切活动都应遵守合同规定。译文Both parties shall abide by the contractual stipulations./All the activities of both parties shall comply with the contractual stipulations.
英语中abide by与comply with均意为“遵守”。当主语是人时, 须用abide by, 当主语是物时, 则用comply with。
例2:双方同意将交货期改为8月, 并将美元折合成港币。译文:Both parties agree to change the time of shipment to August and change US dollar into Hong Kong dollar.
翻译时需要注意change A to B与change A into B的差异。前者意指“把A改为B”, 后者意为“把A折合成/兑换成B”。
1.3 注意合同、协议细目的翻译
为了避免英译合同中的细目, 如金钱、时间、数量等出现差错, 常常使用一些有限定作用的结构来界定细目所指定的确切范围。
例1:如果上述货物对船舶和 (或) 船上其他货物造成任何损害, 托运人应负全责。译文:The shipper shall be liable for all damage caused by such goods to the ship and/or cargo on board.
英语中and/or意为“甲和乙+甲或乙”, 这样就可避免漏译其中的一部分。
例2:买卖双方同意按下述条款购买出售下列商品并签订本合同。译文:This Contract is made by and between the Buyer and the Seller, whereby the Buyer agrees to buy and the Seller agrees to sell the under mentioned commodity subject to the terms and conditions stipulated below.
英语中by and between强调合同是由“双方”签订的。
1.4 合同、协议句法特点分析
为了保证商务合同与协议翻译的准确, 不引起误解, 商务合同与协议的英文翻译语句一般较长, 插入成分较多, 句法结构也较为复杂, 多使用条件状语从句、由it作形式主语的主语从句及定语从句等。
例1:The Customer and NEXPRESS each agrees and undertakes that during the Term and thereafter it will keep confidential and not use for its own purposes or without the prior written consent of the other party disclose to any third party any part or all information concerning the terms of this Agreement unless such information is in the public domain other than as a result of a breach of this clause.译文:用户及NEXPRESS均同意并承诺, 在服务期间及之后, 在没有对方书面同意之情况下, 将对本协议条款之所有内容保密, 不将其用于自己之用途, 亦不向第三方透露任何或全部与本协议有关之内容。除非此等内容为公开情况, 否则即被视为违反本条款。
这是一保密条款中的一部分, 从中我们可以看到原文较长, 插入成分较多, 滴水不漏地表达了句中各部分之间的关系。
例2:If no written objection is raised by either party one month before its expiry, this Agreement will be automatically extended for another year.译文:在期满前一个月, 如果双方仍未用书面提出异议, 本协议将自动延长一年。
商务合同及协议中表示条件的常用的连接词有:if、in case that、in the event that、unless等。
2 商务合同、协议中数词的英汉互译知识与技巧
在国际商务合同、协议中, 英语数字是谈判或交流中的重要内容。由于英语与汉语在数字认知方面的文化差异, 所以在有关数字的表述 (读音与书写形式) 方法上, 两种语言存在较大差异。并且, 英国英语与美国英语在国际上都是通用的语言, 两种英语在数字上表述习惯也有所不同。作为翻译必须了解这一点, 避免在工作中出现数字翻译的错误。
2.1 英国英语与美国英语日期表述方面的差异
在外贸合同、协议中, 日期的使用是非常普遍的, 如到货的日期、谈判的日期等, 而英国英语与美国英语在日期表达方面存在着较大的差异, 希望译者注意。英国英语以日为先, 月份为后。而美国英语中则为March 2, 1996或3/2/96。
由于英国英语与美国英语在日期上两种表达方式的不同, 其读法也不一样, 如上述日期, 英国英语读成the second of March, nineteen ninety-six;而美国英语则读成March the second, nineteen ninety-six。
2.2 英国英语与美国英语在数字表述方面的差异
英国英语与美国英语在表达百万以上的数字时差别很大。如one billon英国英语指的是“万亿”“兆”, 而在美国英语中则表示“十亿”;one trillion英国英语为“百万兆”, 而在美国英语里却相当于英国英语的one billion, 是“万亿”、“兆”。
3 用规范化的书面语言 (formal terms) 进行翻译
一般来说商务合同采用书面用语, 这样可以使合同语言显得规范严谨。例如:因执行本合同所发生的与本合同有关的一切争议, 双方应通过友好协商解决。此例句中“协商”一词有不少译者选用consultation, 但是negotiation比之更为正式。因为negotiation在起草合同前意为“谈判”, 而履行合同中所产生的争议也是“谈判”, 且negotiation本身就会有to talk with another party in order to settle a problem的意思。另外, 翻译“友好”一词, friendly一词用得较为普遍, 但与amicable相比较, friendly较为通俗, 而amicable为正式用语, 符合合同语言特色, 故选用amicable较为妥当。此例句可译为:All disputes arising from the execution of or in connection with the contract shall be through amicable negotiation between both parties.
现将其他常用的正式词语列出供参考, “因为”的短语多用“by virtue of", 远远多于“due to”一般不用“because of”;“财务年度末”一般用“at the close of the fiscal year”, 而不用“in the end of the fiscal year”;“在……之前”一般用“prior to”, 而不用“before”;“关于”常用“as regards”, “concerning”或“relating to”, 而不会用“about”;“事实上”用“in effect”, 而不用“in fact”;“开始”用“commencement”, 而不用“start”或“begin”;“停止做”用“cease to do”, 而不用“stop to do”;“何时开会并由某某主持”的表述为:The meeting shall be convened and presided by sb.其中“召开”不用“hold或call”, 而用“convene”;“主持”不用“chair”或“be in charge of”, 而用“preside”;“其他事项”用“miscellaneous”, 而不用“other matters/events”;“理解合同”用“construe a contract”或“comprehend a contract”, 而不用“understand a contract”;“认为”用“deem”, 用“consider”少, 不用“think”或“believe”;“愿意做”用“intend to do”或“desire to do”, 而不用“want to do”, “wish to do”。“赔偿”用“indemnities”, 而不用“compensation”;“不动产转让”用“conveyance”, 而不用“transfer of real estate”;“房屋出租”用“tenancy”, 而“财产出租”用“lease of property”;“停业”用“wind up a business”或“cease (名词是cessation) a business”, 而不用“end/stop a business”。
参考文献
[1]倪士荣.商务英语中某些误译[J].中国科技翻译, 1998 (03) .
[2]John Potter.Common Business English Errors[M].上海:上海外语教育出版社, 1999.
3.外贸专员工作职责 篇三
【关键词】 员工满意度；客户服务专员；双因素理论；企业管理
员工满意度体现了知识经济时代“以人为本”的现代企业管理理念，员工满意是整个企业满意体系的核心和起点。建立和完善员工满意度的管理，一方面是与国际管理接轨，提高中国企业形象，实施管理创新的需要；另一方面也是提高企业竞争力的一个有效手段。
一、百胜全球餐饮集团公司员工工作满意度相关政策简介
百胜餐饮集团中国事业部隶属于在美国纽约证券交易所挂牌上市的百胜全球餐饮集团，是中国最大的餐饮集团。为了加强员工归属感，增强员工对工作的积极性和能动性，体现人文关怀进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力，公司实施了包括应急设备、组织活动、举办生日会、节日的特殊问候等福利措施，同时制定了薪酬、培训、绩效管理等制度。
薪酬方面，实际收入=月基本工资+加班工资-工资税，公司按照《劳动法》的规定，员工标准工时为平均166.64小时。培训方面，公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。绩效方面，通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力工作效率和工作质量的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。
二、研究路径
1、研究方法：本文以百胜全球餐饮集团客户服务专员为对象，主要通过文献综述法、问卷调查法、电话访问法等方法进行的调查研究。
2、样本的选取和抽样方法：本调查问卷通过百胜全球餐饮集团针对不同性别、不同学历、不同年龄的员工进行填答，共发放200份问卷，回收198份，剔除其中因题目漏答或勾选不合理等的三份，有效问卷195份，有效问卷率97.5%。
3、数据处理的方法及数据的处理：主要通过EXCEL等办公软件对调查的数据进行了详细的分析和处理。
三、百胜全球餐饮集团公司员工工作满意度调查数据的统计和分析
1、公司中男、女员工对工作的满意度的态度：通过调查结果显示，公司中女性职员比男性更能得到满足。在调查中的75%员工认为客服专员不久可以使自己的沟通能力得到完善，还可以在轻松的环境中获得工作报酬，认为此工作相对比较自由。而20%的员工认为此工作的性质不能很好地体现出自身的价值，而且工作的报酬也不高，不能起到很好的激励作用，对工作的实际报酬也不满意。只有5%的员工对此满意度调查没有表态。在20%对工作不满意的员工中，可以看出男性对工作的不满远远高于女性。
2、不同学历的员工对工作的满意度的态度：调查结果中显示，学历越高的人对此工作的满意度越低。在调查中大部分都是在校大学生，大学生有自己的思想，不太喜欢这种时间控制很强的工作，而且也没有很强的激励措施，不能使大学毕业生长期留在企业发展。而在公司工作的一些高中生还觉得公司的待遇不错，可以留在公司长期发展。从调查数据中可以看出，被调查的高中生其中有80%的员工觉得此工作很适合自己，而且自己也比较喜欢。而调查中的大专生有65%的员工认为此工作还比较能接受，也可以作为一个长期发展的职业来发展。本科生中有40%员工认为此工作只能作为一个业余的爱好，不能长期从事，因为它对自己的发展起不了实际的作用，不能使自身得到很好地发展。
3、不同年龄阶段的员工对工作的满意度的态度：调查中的员工一般都是大学生，年龄都不大，对外界世界充满了好奇和新奇，都认为毕业了要找一份有挑战性，还可以发挥自身的优势，不断地锻炼自身各方面的能力的工作。因此，从调查的数据就可以看出，年轻的员工大多数认为此工作没有吸引力，不能使自己的特长得到发挥。更不会长期留在公司从事这样枯燥的工作，认为公司的薪酬政策也不能起到很好地激励作用。因此，大多数的即将毕业的员工还是喜欢去尝试一些比较有挑战性的工作。
四、提高员工工作满意度，改善员工工作绩效
1、提高特质，职业的匹配度。首先，应该对员工进行一些个性特质方面的测试，对每一位员工先进行初步的了解。然后，和员工进行沟通，了解员工真正的兴趣所在。最后，安排员工到自己适合的岗位上工作，并对员工进行定向培訓，提高员工与工作的匹配度。
2、完善工作内容设计，提高工作的吸引力。员工每天在同一个时间从事相同的工作，难免会使员工对工作产生倦怠。因此，在单调的工作期间，可以设计一些灵活的变换思维的游戏，利用活动来调节工作中紧张的气氛。也可以适当的改变死板的工作程序，使员工在轻松和自由的环境中工作。
3、改善薪酬体系，增强激励作用。由于公司的薪酬水平不高，也没有起到很强的激励作用，使员工在工作中没有满足感，也没有足够的吸引力。因此，导致员工流失率较高，在我看来，改善公司的薪酬制度对公司的发展已经非常必要，随着经济的不断发展，之前的薪酬水平已经不能满足员工对工作的期望水平。所以，只有改变公司原有的的奖金制度和各项福利制度，才能使公司的薪酬制度更具有吸引力，才可以留住优秀员工，让员工为公司的业绩而长期努力奋斗。
4、完善考核体系，增强考核的科学性和透明性。在公司中，不是每位员工都对公司的一些考核指标、考核制度清楚明了，我们需要告知每位员工工作中的哪方面是会被考核的，哪方面是与绩效相连接的，只有这样，员工才会有一个清晰的工作路径，并且也会朝着它发展，更好的做好本职工作。因此，我建议公司应当把在工作中所要考核的每一个细节、每一个指标，都明确的用细目表列出来，放在公告栏处供员工参考学习，可以促使员工在工作中的积极性，更能以公司的目标来制定自己明确的计划。
参考文献
[1]张德.《现代管理学》.北京:清华大学出版社，2007
[2]孙建敏.《人力资源管理》.北京:科学出版社，2009
[3]李永瑞.《人力资源测评》.北京:高等教育出版社，2009
[4]张培德，李刚.《绩效考核与管理.上海:华东理工大学出版社，2009
作者单位：徐阳，女，汉中人，西安外事学院人力资源管理专业
（作者单位：西安外事学院）
4.外贸专员工作职责是什么 篇四
2、在公司销售流程及相关规定的指引下，协助销售策略、行动方案的执行落实;
3、收集与反馈市场信息和趋势、竞争对手动态及其销售活动，并及时制定、实施应对策略。
4、负责了解所在行业的核心应用和客户需求，保持良好稳定的客户关系。协调与客户之间的沟通，及时处理客户提出的问题。保证公司的业务顺利开展。
5、负责并协调区域内客户的技术支持，主动与研发团队合作，制定解决方案。
5.外贸专员工作职责 篇五
温家宝指出, 当前, 要高度重视进出口贸易中存在的问题和困难, 有针对性地采取措施推动出口稳定增长, 为实现全年经济社会发展目标提供良好条件。
温家宝说, 从新出口订单指数等先行指标看, 下一阶段出口仍将面临较多困难和不确定性, 对此要高度重视。三季度是实现全年出口增长目标的关键时期, 要有针对性地采取措施:一要继续落实和完善稳定出口政策。加快出口退税进度, 确保及时退税。扩大出口信用保险规模, 提高出口信用保险覆盖面, 特别要注意发展对小微企业的信用保险, 引入商业保险公司开展短期险业务试点, 落实好大型成套设备出口融资保险专项安排。改善海关、质检、外汇管理服务, 促进贸易便利化。认真落实调减法检目录政策, 并根据情况进一步调减法检目录。严格执行检验收费减免政策, 立即组织涉及外贸企业收费情况全面检查, 取消不合理、不合法收费项目, 切实减轻企业负担。改善金融服务, 引导金融机构增加汇率避险产品。密切关注市场变化, 做好必要的外贸政策储备。二要加快转变外贸发展方式。鼓励外贸企业培育更多自主知识产权产品和自主品牌。加快建设外贸生产基地, 搭建贸易平台, 鼓励企业建立国际营销网络。三要积极扩大进口, 重点增加进口先进技术设备、关键零部件以及与人民群众密切相关的生活用品。四要妥善应对贸易摩擦, 降低贸易摩擦的风险和影响。拓展多双边区域经济合作, 依法实施进口贸易救济。加强行业自律, 规范贸易秩序。五要着力提高利用外资水平。坚持积极有效利用外资的方针, 完善政策, 改善投资环境。
(资料摘登:广东省人民政府网2012年08月27日)
粤将大力推进
法治化国际化营商环境建设
8月28日上午, 省委召开常委会议, 审议并原则通过《建设法治化国际化营商环境五年行动计划》稿。省委书记汪洋主持会议。
为贯彻落实省第十一次党代会精神和部署, 增强广东国际竞争新优势, 广东省制定了《建设法治化国际化营商环境行动计划》稿, 力争通过五年努力, 基本建立法治化国际化营商环境制度框架, 形成透明高效、竞争有序、公平正义、和谐稳定、互利共赢的营商环境, 为广东率先全面建成小康社会、率先基本实现社会主义现代化提供有力保障。
会议认为, 《建设法治化国际化营商环境行动计划》稿借鉴了国内外营造良好营商环境的先进做法和经验, 并针对当前广东省营商环境中存在的突出问题, 在建设法治环境、政务环境、市场环境、社会环境等方面提出了许多创新做法。比如, 借鉴香港做法, 提出建立商事合同司法纠纷速调速裁机制;借鉴联合国国际贸易法委员会做法, 提出加强涉外仲裁在内的仲裁机构建设;借鉴新加坡做法, 提出建设网上办事大厅推行网上审批和办事;借鉴美国做法, 提出建立统一的企业和个人信用信息公共数据库;总结深圳、顺德大部制改革经验, 提出整合部门职能, 建立决策、执行、监督既相互制约又相互协调的行政运行机制, 等等。
(资料摘登:南方日报网络版2012年08月29日)
省政府近日正式印发了《鼓励和引导民间投资健康发展实施细则》 (下称《实施细则》) 。粤出这意味着长期以来制约广东民间投资发展的行业台进到“入破难局、”贷。款融资难、政策落实难等问题有望得‘
《实施细则》共36条, 鼓励和引导民间资本
进入基础产业和基础设施、市政公用事业和政策36性住房建设、社会事业、金融服务、商贸流通、
国防科技工业等六大领域。《实施细则》明确, 条’业和领域支持民间资, 享受与其他各类投资主体同等的市场本进入法律法规未明确禁止准入的行引准入标准和优惠政策, 同时要创造民间投资进入导广东民间投资发展迅鼓励发展领域的公平环境。速, 已成为带动全社会民固定资产投资增长的主要力量。2011年, 广东民资会投资的59.4%间投资完成1005;2012年13.32亿元, —7月增长3, 广东民间投资7.0%, 占全社发5完3.成04%8。31.50亿元, 增长17.2%, 占全社会投资的展
据介绍, 此次出台的“广东36条”, 既紧紧围绕国务院“新36条”, 同时充分吸纳了国家部委42项实施细则精神, 结合新的实际提出更加详细具体的政策措施, 力争打破民间投资的“玻璃门”和“弹簧门”, 从而鼓励和引导民间投资健康发展, 推动国家和省政策措施落到实处。
6.外贸专员工作职责 篇六
关键词：外贸报关；工作过程；教学设计
一、高职外贸报关实务课程的传统教学分析
外贸报关实务是国际贸易实务、国际货运与报关等外贸类或相近专业的核心课程。通过学习，学生能熟悉不同海关监管模式下货物的进出口报关工作，会解决报关各环节的常见问题。传统模式下的外贸报关实务课程教学主要有以下特点：
1.对知识的处理。侧重强调知识的系统性和传授性。也就是按照原有学科模式下的教材体例安排进行讲解知识点。
2.教学手段。主要采用讲授为主、辅以案例教学等方法。
3.教学效果。学生通过学习，能理解基本概念，具备初步的分析能力、知识理解能力。就学生的岗位适应性和知识运用能力如何，笔者曾在部分毕业生中做过调查，80%学生表示在初入岗位时很迷茫，或者在遇到问题时无法系统地解决问题，只有不到20%的学生表示能较快地进入岗位；同时他们认为所学知识的运用性不强。可见，这一传统的学科教学模式，并没有把工作作为一个整体看待，因此也就容易忽略学生自主处理问题能力和知识迁移能力的培养，学生岗位适应性则相对较弱。因此对传统教学进行改革势在必行。
二、基于工作过程的外贸报关实务课程教学设计
1.基于工作过程的教学设计。培养职业型人才的一条主要途径是由实践情境构成的以过程逻辑为中心的行动体系，强调的是获取自我建构的隐性知识——过程性知识。因此，外贸报关实务课程教学设计重要思路是基于工作过程的教学设计。基于工作过程的课程将学习与工作整合起来，为有效的职业学习提供了一个科学的载体，它包含工作过程的各个要素，即“工作目的”“工作对象与材料”“典型形式”以及“工作方法和工具”。基于工作过程的课程，应当给学生提供一个尽量真实的工作环境（同时也是学习环境）和具体的工作任务，并要求学生取得一个特定的工作成果（产品或服务）。因此基于工作过程的教学设计要从以下几方面入手：教学目的和工作目的的融合、工作对象、教学实施场所及工具、教学实施过程、教学考核等。
在设计这些内容的时候需要充分考虑以下各要素：
（1）区域背景。由于高职毕业生服务地方经济的可能性较大，因此高职课程教学内容要与本地实际情况相吻合。以笔者所在地区为例，毕业生主要就业范围是以台州为中心，辐射到包括宁波、温州、杭州等地区，因此在教学设计过程中应充分考虑这些地区外贸业务、报关业务的实际情况，增加加工贸易报关业务教学内容的比重。从而使学生掌握较为重要且实用的专业内容，提高岗位衔接性。
（2）职业背景。外贸报关实务是外贸类或相近专业的核心课程，主要培养高职学生具有外贸报关核心技能，既能准确地进行商品编码、准确填制报关单，也能对海关各类监管模式下的货物进行报关。同时从职业长期发展来看，要求从业人员具备极强的职业素养，如认真细致的工作态度、良好的沟通能力等。因此在教学设计上要突出这些要点，比如在教学过程中多设置需要运用沟通能力解决的问题等。
（3）教学对象背景。高职学生具有动手能力较强等特点，但是也存在着明显的弱势，如对知识理解不透彻、解决问题的主动性不够，以及在解决问题的过程中由于受到知识局限等因素的影响，解决问题的效果不佳。因此我们在教学设计的过程中，要选定合适的教学内容，合理运用符合教学规律的教学方法，使学生能在动手、动脑的过程中真正提高技能和能力。
2.具体设计。
（1）教学内容。实现工作过程导向的课程开发，首先要解决的是课程内容的序化与课程内容的抉择取向问题。在《外贸报关实务》课程中将以情境作为教学内容的载体。经过调研，笔者打破原有《外贸报关实务》的学科体系，并按照实际工作过程将课程内容整合成若干情境：一般贸易报关流程、加工贸易报关流程、特殊货物报关流程（含特定减免税、暂准进出境货物流程）、配合海关查验等（见图一）。这些情境来源于典型工作任务，素材是在区域内报关行、海关提供的进出境实际业务的基础上精心设计的。
（2）教学实施场所。基于工作过程的教学实施需要突破传统的教学场所，如有条件，将有海关、报关行、企业、商检等与工作内容相关的部门一一呈现于统一的一体化教室中。
（3）教学方法。基于工作过程的教学设计并不排斥传统的教学方法。除了情境教学、项目导向教学方法之外，还要穿插其他各类教学方法，如团队合作讨论法、问题引导、案例法等等。通过多维刺激学生的各类感官，以利于对相关的问题作系统深入的领会。
（4）教学实施。教学实施要充分考虑教学目标、教学对象的情况，遵循由简单到复杂的教学规律，使高职学生在反复操练的过程中深化知识，提升解决问题的能力。也就是说先设置简单情境，再通过提炼指导相关知识点和协助解决相关问题，再由学生完成较为复杂的情境。具体分为以下步骤：第一步是认知和知识储备阶段。通过案例教学引导、查阅资料等完成；第二步是完成简单情境，该情境的完成主要基于完整的工作过程，即包括六大要素（明确任务和获取信息、制定计划、做出决定、实施计划、检查控制、评估反馈）；第三步是提升，教师对完成情境过程中的要点进行提炼，尤其是在应用中解决知识的问题和能力的问题；第四步是运用前面获得的能力等完成较为复杂的任务；第五步是对总体情况总结。
（5）教学考核。教学考核要与教学三大目标保持一致，即从知识考核、能力考核、素质考核上进行考核。能力考核：主要来源情境完成结果；知识考核：主要来源在情境完成过程、结果中对知识的理解、掌握、归纳和总结的情况；素质考核：主要来源在情境完成中团队合作、协调能力等情况。同时由三个评价组成。包括个人自评、团队互评、教师评价组成。通过这些考核方式可以达到以下效果：一是考核全面。从不同主体出发全面考核。二是增加非量化考核。使高知学生能够自我评价和认知。三是充分体现教师的指导作用。即在评分的基础上，提出相应的改进或其他意见。
三、教学实施可能遇到的问题及优化方向
基于工作过程的教学实施是学生自主学习、教师指导的过程，因此对教师和学生都提出了较高的要求。经过一段时间的教学实施与探索，本人拟对出现的问题提出以下优化措施。
1.对教学内容的优化。考虑到区域外贸业务和报关业务的背景，因此在学习领域设计方面可以适当增加退运业务处理。
2.对教学实施的优化、虽然知识和技能的掌握是一个反复消化的过程，但是基于工作过程的教学又不能仅仅停留在技能的训练上，因为工作经验的提升是不能通过简单反复的训练得到完成的。因此从上述教学设计和实施情况看，容易陷入“反复训练”的误区，因此可以从六大步骤上入手进行完善：如召开策划讨论会，注重学生对实际知识的积累和分析，或者要求企业人员参与到策划讨论会，以便用最有效的方法将经验最直接地带给学生。
参考文献：
[1]高林，鲍洁，王莉方．基于工作过程的课程设计方法及实施条件分析[J].职业技术教育，2008，（13）：50-53．
[2]姜大源.职业教育学研究新论[H].北京：教育科学出版社，2007．
[3]唐耀红，何翠群.基于工作过程的课程体系重构[J].职业技术教育，2008，（29）：19-20．
基金项目：台州市教育规划2010年一般课题《基于工作能力培养的项目教学实施与优化——以〈以外贸报关实务〉课程为例》（GG11075）
7.外贸专员工作职责 篇七
【关键词】基于工作过程 外贸单证实务 数字资源建设 必要性 重要意义
【中图分类号】F740-4；G712 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）02-0045-01
《外贸单证实务》课程是一门实践性非常强的课程，它既是高职高专国际经贸、商务英语、国际商务等经济管理类专业的一门专业核心课程，又是全国国际商务单证员职业资格考试的必考课程。但是很多学生即使学习了这门课程，甚至通过了单证员职业资格考试，踏入工作岗位后还是一脸茫然，无从下手。而目前《外贸单证实务》这门课程在数字化资源建设方面水平有限，存在很多不足之处，所以我们需要基于工作过程来建设《外贸单证实务》课程的数字化教学资源。
一、《外贸单证实务》课程教学现状分析
1.课程教学以理论传授为主，实践性薄弱，教学手段单一
长期以来主导高职教育的课程模式是学科课程模式，以知识体系为主，而不是按照生产、工作的需要进行，这就导致学科的发展往往与生产、工作的发展有所脱节。当前高职院校人才培养质量与社会需求之间存在系统性偏差和结构性矛盾，正是培养目标与课程模式不协调造成的。这种不协调也体现在《外贸单证实务》教学中。我校国际商务专业经过多年的探索，对该课程已经进行了一些初步的改革，尝试了实践性嵌入式教学，将理论知识与实际操作的教学进行结合，国际商务单证员考证通过率年年有所提高，但还是存在一些问题。首先，课堂教学没有突破传统的教学模式，学生被动地接受教师所讲授的知识，缺乏身临其境去解决问题的锻炼，主动性、积极性不能充分调动起来。另外，使用教材以传统的章、节为基础构架知识体系，忽视了知识与具体工作任务的联系性，不利于理论与实践的结合，不利于培养学生的职业素养，学生实际操作能力不强。
2.数字化教学资源水平不高
当前，计算机、互联网都已进入各行业，移动技术的到来也带来了职业院校教学的改革。网络学习必将成为学习的主流，也成为学生学习不可缺少的工具，通过网络工具，学习资源丰富、品种繁多，但是很多的信息和学习资源存在重复、无序的状态，学生在学习《外贸单证实务》课程中网络资源得不到合理的运用，但同时还有很多的资源学生并不能够如愿获得。
二、基于工作过程的《外贸单证实务》课程数字资源建设的必要性
1.建设数字化教学资源是专业建设的需要
数字化教学资源的建设是以课程为载体进行的，课程资源建设必定会对课程教学与改革产生积极的影响。教师不论是在建设数字资源的过程中还是在使用数字资源的过程中，课程开发能力和资源开发能力都能逐渐得到提升，总体专业能力也能够得到提升。
2.以实践性为特点的《外贸单证实务》课程需要实现数字化资源
《外贸单证实务》是一门实践性非常强的课程。利用计算机多媒体动画技术、仿真技术、虚拟现实技术开发的数字化教学资源，在呈现或模拟真实的工作环境、工作流程，培养学生动手能力和职业技能训练方面，有着独特的优势，可以代替、补充或加强传统的实验实训手段。通过计算机多媒体交互方式，体现技能训练的操作性、过程性和情景性，使学生了解企业的工作场景、熟悉操作步骤、规范操作方法、培养职业意识。而基于工作过程来建设《外贸单证实务》课程的数字化教学资源，则可以更大程度上锻炼学生的实践动手能力，更加真切地体验到企业的工作情境，从而更好地学习该门课程所需的技能。
3.现阶段基于工作过程的《外贸单证实务》课程缺乏系统的数字化教学资源
上述的现状分析显示，现阶段《外贸单证实务》课程的数字化资源建设水平不高，但即使有《外贸单证实务》课程的部分网络数字资源，但是基于工作过程的《外贸单证实务》课程的数字资源还是缺乏的。
正因为以上几点分析，所以我们才迫切需要基于工作过程来建设《外贸单证实务》课程数字资源。
三、基于工作过程的《外贸单证实务》课程数字资源建设的重要意义
1.理论意义
建设基于工作过程的《外贸单证实务》课程数字资源，有助于加深对高职国际商务专业实践课程的理解，建立适合高职特色的国际商务专业综合实训课程，进一步丰富和发展高职国际商务专业实践性课程理论，探寻高等职业教育实践性课程改革与发展的突破口。同时，有助于构建适合高职特色的国际商务专业实践性课程模式，可以在教学实践中指导高职院校综合实训课程开发与建设，促进高等职业教育教学内容与学生未来工作内容的衔接，有利于调动校企多方参与高职综合实训课程建设的积极性和主动性，对凸显职业教育的特征和提高高等职业教育人才培养质量具有一定的指导意义。
2.实践意义
（1）将为学生学习提供方便
《外贸单证实务》数字资源的建设在高职院校的学习中可以完善教材内容体系，通过丰富的学习资源和资源共享，让学生在丰富的教学资源面前，掌握先进的学习策略，来调动学生学习该门课程的积极性。它有利于调动学生学习的积极性，培养学生自主学习的能力，为学生的学习大大地提供了便利。
（2）满足学生能力全面发展的需要
单证工作贯穿于整个外贸合同的履行过程中，从合同的签订、信用证的审核、到签证认证、交单议付等，每个环节都会在单证工作中反映出来。因此，作为一名合格的外贸单证员，需要具备执业素质、职业能力和专业知识等多方面的岗位要求。
（3）满足外贸企业对应用型人才的需求
《外贸单证实务》是一门应用性较强的课程，在外贸企业中也迫切需要既通晓有关单证理论知识，又能制作各种单证的职业型人才，而这种人才的培养如果仅仅依靠对书本知识的死记硬背是无法达到的。而基于工作过程来建设该课程的数字化教学资源有利于调动学生主动学习该课程的积极性，有利于提高学生实际动手操作的能力，满足学生能力全面发展的需要，从而培养出高素质的职业型单证员，以满足企业的需要。
四、小结
总之，基于工作过程来建设《外贸单证实务》课程数字资源是一项迫切需要而且意义重大的工作，这不论对于学生还是对于学校的课程建设、专业建设而言都是非常必要而且意义重大的。
参考文献：
[1]徐红彩，数字化教学资源的设计与开发[J]，开放教育研究，2002（6）
[2]沈伟玲，基于工作过程的高职《外贸单证实务》课程教学设计[J]，当代职业教育 2012（1）
8.外贸服务专员工作流程[定稿] 篇八
1、工作一天内了解公司大致发展方向，包括企业主营项目，学习相关行业资料。
2、对于公司的工作项目有所了解后，与老员工一道拜访客户，在此一周内实践初步了解怎样与客户交流。
3、通过拜访客户实践，写出自己将要进行的拜访计划，交由主管领导审核，通过后方能进行对客户的拜访，其中拜访计划包括：
（1）介绍拜访对象的大致情况。
（2）拜访头天预设出自己要说的语言，组织好语言，细化到每一个步骤。
（3）自己想达到的效果和结果。
4、在拜访客户时，做好充分准备：
（1）着装整洁大方得体，正式场合最好着西服，清理好个人卫生，不能有一点点污垢存留，全身上下不能有异味，站坐有姿。
（2）企业推广资料，纸质宣传品、本企业PPT
（3）在拜访前先做好本企业介绍文稿，细微到每一个字都能记住。
（4）随身带上硬盘或笔记本，记录本和笔，给客户第一印象极其重要，随时记录客户所说的重点语句，在适当的场合说适当的话，细节决定成败。
9.外贸专员简历 篇九
姓 名：
出生年月：1986年7月
毕业院校：安徽农业大学
学 历：本科
联系电话：
你的博客：
性 别：男
政治面貌：党员
专 业：国际经济与贸易
手 机：
电子邮件：
教育经历
7月-7月 花张中学
207月-7月 梁园中学
207月-7月 安徽农业大学
在校奖励情况
年― 获得：“新生征文比赛二等奖”，“社会实践道德风尚奖”“优秀学生干部称号”
20― 获得：“安徽农业大学优秀新生记者称号”，“安徽农业大学经济技术学院优秀学生编辑称号”，“优秀团员称号”
20― 获得：“安徽农业大学优秀干部称号”
实践经验
2005年7月-9月，在上海沁心空调器公司做车间工人
年7月-9月，在上海立王实业有限公司做瓷砖销售
2007年7月-9月,在上海立王实业有限公司做瓷砖销售
207月-9月, 在上海立王实业有限公司做瓷砖销售
技能水平
有较熟练的英语听，读，写能力，口语水平尚可，拥有cet-4级证书
熟练掌握计算机WORD,EXCEL,PHTOSHOP操作，拥有省计算机二级证书
熟练掌握一定的财务知识，拥有会计从业资格证书，
外贸专员简历
，
自我评价
做事踏实，有责任心，有很强的沟通与协调能力，专业知识扎实，社会适应能力强!
求职意向
10.外贸业务专员简历 篇十
| 简历编号： | 更新日期： | |||
| 姓 名： | 国籍： | 中国 | ||
| 目前所在地： | 佛山 | 民族： | 汉族 | |
| 户口所在地： | 佛山 | 身材： | 158 cm/45 kg | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 年龄： | 24 岁 | |
| 培训认证： | 诚信徽章： |
| 求职意向及工作经历 |
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 外贸跟单：外贸业务、外贸/贸易专员/助理 | ||
| 工作年限： | 2 | 职称： | 无职称 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | --3500 | 希望工作地区： | 佛山 |
| 个人工作经历： | 公司名称：xxx有限公司 起止年月：20xx.07- 20xx.06 公司性质：私营企业 所属行业：五金矿产，金属制品 担任职务：外贸业务跟单 工作描述：自行开发新客户和公司每年参展（交易会）收集到的客户资料，通过发邮件的形式与客户保持沟通联系，推广新产吕，提供报价按照客户要求打样品，与客人及生产车间沟通生产中的问题接受客户订单，按排生产，跟进订单生产状况，能够独立与货代，报关行沟通，熟悉进出口贸易单证操作流程，并向客人收汇。跟踪办理出口核销，退税等相关工作，处理客户相关工作。离职原因：找更有挑战性的工作。 | ||
| 教育背景 |
| 毕业院校： | xxx学院 | ||
| 最高学历： | 大专 | 毕业日期： | 20xx-07-01 |
| 所学专业一： | 国际贸易 | 所学专业二： | |
| 受教育培训经历： | 起始年月终止年月:学校（机构）：专业：获得证书：证书编号：-09-07 xxx学院 国际贸易 | ||
| 语言能力 |
| 外语： | 英语良好 | ||
| 国语水平： | 优秀 | 粤语水平： | 精通 |
| 工作能力及其他专长 |
| 在个人的`努力和同事帮助下很快熟悉掌握产品及跟单业务，并通过网络开发新客户，与客户建立良好的合作关系。 | |
| 详细个人自传 |
2年的外贸业务，跟单及船务操作经验，可以独立操作外贸业务流程，熟悉制作外贸单证。 熟悉操作电脑和Office软件，英语流利。 工作认真主动，责任心强，较强的团队协作精神，具有良好的人际交往能力。 熟悉家具五金产品，有跟欧州，澳大利亚等客户经验。 | |
| 个人联系方式 |
| 通讯地址： | |||
| 联系电话： | 家庭电话： | ||
| 手 机： | QQ号码： | ||
| 电子邮件： | 【外贸专员工作职责】推荐阅读： 外贸专员/翻译简历表格08-27 运营专员职责09-16 人事专员工作职责61625410507-11 售后专员工作总结06-22 投标专员岗位职责06-23 物流专员岗位职责08-10 数据专员工作总结08-12 行政人事专员工作指引08-31 风险专员工作内容08-28 |