物业安全管理概述

物业安全管理概述（精选7篇）

1.物业安全管理概述 篇一

物业管理岗职责概述

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、考勤、员工入职离职手续的办理;

3、负责公司的档案及各类文件管理，日常行政管理的运作;

4、协助上级进行招聘计划和对各项行政人事务的安排及执行;

5、负责公司的环境的整洁和维护，及时清理会客区;

6、利用办公软件对公司数据进行整理分类;

6、负责公司物业管理催交租金核算水电费，打印租赁合同等;

7、完成上级交待的其它工作。

物业管理岗职责概述21、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;

2、在项目经理的领导下，对本部门行使管理、监督、协调的职能;

3、对小区物业管理服务工作提出意见和建议;

4、做好业主(用户)入住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，组织验收;

5、建立与业主友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主;

6、有效解决客户投诉，做好记录并及时汇报上级，定期组织投诉分析;

7、负责督促客服人员按时完成物业费的收缴工作和社区文化活动组织、开展;

8、做好客服人员的工作绩效考核工作;

9、配合公司其它部门，完成相关工作;

10、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理岗职责概述31、负责公司文创产业园区物业的经营和管理工作;

2、负责物业部团队建设，规范内部管理;

3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

4、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

5、妥善处理园区一切紧急及突发事件;

6、负责园区管楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修管理工作;

7、负责协调和管理绿化、安保等相关管理工作;

8、负责园区消防应急管理工作;

9、负责园区客户服务管理工作。

物业管理岗职责概述41、负责物业公司的整体管控，搭建并完善物业体系;

2、负责物业管理制度及规范的完善及优化;

3、负责物业经营业务的拓展并经济效益的提升;

4、负责物业管理人员的培养及业务指导;

5、负责物业公司的工作指导及督办;

6、负责行业关系及业务渠道关系的开发及维护。

物业管理岗职责概述51、负责与城市项目公司关系及沟通渠道或机制搭建;

2、负责项目前介服务方案、前介计划编制与执行;

3、负责项目前介、分户、开办费等合同签订并收费;

4、负责按项目前介计划完成前介计划成果(交底、图纸审核、物业用房/出入口CAD布局、现场问题/风险反馈等)并提交审批;

5、负责参加项目各类样板点评并输出意见;

6、负责参加项目周、月例会，并按会议要求输出成果;

7、负责项目分户查验工作的组织与管理;

8、负责项目承接查验启动会的召开与配合，并提供技术支持;

9、负责项目装修管控风险的梳理与成果输出;

10、负责项目重大风险的反馈、升级及解决;

11、负责项目前介后评估的编写;

12、负责项目问题收集分析、推动解决并形成案例，总结形成知识;

13、关键考核指标：前介计划完成率、收费率、部门一二级计划完成率、分户查验整改完成率、交付报事分户占比、品检得分、项目联合验收物业占比得分、地产/物业有效投诉等。

14、负责新技术在项目推动落地及推广;

15、完成上级安排的其他工作。

物业管理岗职责概述61、负责案场所有人员早、晚班开会及考勤统计工作、案场日常维修及其他临时性工作。

2、负责组织各项目新交付前期介入工作，协助制定前期介入工作计划并跟踪、指导前期工作的开展;

3、负责各项目售后问题的收集、反馈与跟踪解决，统筹落实售后问题的移交、维修整改、关闭回访，督导完成效果与完成率;

4、负责分项目建立隐蔽工程图片资料库，为后期物业工程管理提供技术支持;

5、负责参加新项目工程节点会议和设计缺陷定期收集统计工作，包括前期设计方案会审、设备选型、定期跟踪施工安装进度、后期运行改进专项组织等;

6、负责对物业内各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、存档;

7、与地产各部门保持良好的工作沟通，及时了解开发进度及施工、竣工、交付等关键性时间节点。

物业管理岗职责概述7

1.定期对业主进行走访，并将走访结果及时反馈给相关部门;负责协调、安排相关人员进行业主回访工作;

2.负责收取物业管理费及其它费用，走好各项收费的统计工作;

3.熟知物业服务的各项规章、各项收费标准及构成，并做好业主的解释工作;

4.认真受理各项投诉，做好投诉记录并及时上报;

5.与工程部配合做好装修住户的施工巡视检查工作。

2.物业安全管理概述 篇二

近年来, 我国食品安全事件频发, “苏丹红事件”、“红心鸭蛋事件”、“毒大米”、“地沟油”、“瘦肉精”、“三鹿奶粉”事件……问题食品之多, 涉及范围之广, 造成恶果之重, 前所未有, 已到了令人谈食色变的程度。长期以来屡被提及的食品安全问题, 从未像现在一样让我们如此的感同身受, 也从未被置于如此之高的关注度。食品安全关系到食品产业的进出口, 关系到老百姓的生命安全。如何管理好食品安全, 让老百姓吃着放心, 毋庸置疑是件非常紧急, 重要的课题。2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过了《中国人民共和国食品安全法》, 自2009年6月1日起施行。《中华人民共和国食品卫生法》同时废止。食品安全管理会不会从此有明显的改善, 是我们十分关注的问题。食品安全管理是一个非常复杂的问题, 很多国家对为此付出了很多的代价。有些国家走在了前列, 积累了很多经验和技术。

2 中国食品安全管理

我国的食品安全管理目前的状况是很不乐观的, 食品安全问题很多。国内外对中国食品的信任度不高, 中国食品面临信任危机。这些年媒体报导的, 在社会上引起极大危害的食品安全事件多的数不过来。况且曝光的只是一部分, 还有大量的安全问题在局部地区频频发生, 只是不被知道而已。问题的发生往往从历史当中能找到原因, 食品安全问题也与我们一直以来的体制, 国情等有必然联系。

2.1 中国食品安全管理的现状

2.1.1 负责食品安全的行政组织

目前, 我国食品安全管理主要由国家食品药品监督管理局, 国家工商行政管理总局, 国家质量监督检验检疫总局, 卫生部, 农业部, 税务总署, 铁道交通管理部, 环保局等部门共同管辖。

我国的食品安全管理行政组织, 综合调整的机能还不完善, 负责进出口的检疫检疫组织和负责国内的食品卫生, 检验检疫的组织各司其职, 二元化, 存在一定的脱节。近年来, 进出口相关的组织, 体制被重视, 强化, 反映了我国的食品安全问题跟食品对外出口是紧密相连的特点。但也暴露了国内的食品市场需要加强管理的现状。

2.1.2 食品安全有关法律制度

中国的食品安全法规, 以1995年制定的食品卫生法和依据该法制定的各种食品的卫生标准为主。一方面, 在食品安全实践中, 进出口商品检查法, 产品质量法, 食品生产加工企业质量监督管理方法等的食品质量检查, 市场准入等有关法规的占有重要的地位。这反映了, 在我国, 市场上的假冒伪劣产品充斥, 把食品的质量和流通搞好了, 就等于把食品安全工作搞好了的现实。另外, 食品的安全卫生的有关基准和管理, 一般是出口的比面向国内的标准要高。这主要是因为, 中国的食品安全问题, 跟中国的出口农产品、食品收到国外的投诉而被触发。

3 完善中国食品安全管理的思路

3.1 法律

食品安全问题, 笔者认为关键是法制。

3.1.1 立法环节

建议对我国的食品安全法, 质量法等法律修订完善, 对法律空白地带快立新法。建议我们的立法委员会, 要真正行动起来, 对法律的滞后要及时发现, 及时研究修改。同时应该给民间一个监督立法, 执法的权利。这样才能避免利益关系者为牟利不作为的做法。我国国家大, 一部法律的修改难度很大, 但这不能成为我们立法滞后的理由。研究确保法律的与时俱进性, 是我们法律工作者的职责。

3.1.2 执法环节

建议遇到重大的食品安全事故, 公民能够通过诉诸法律获得巨额赔偿, 中国现行的企业破产制度应跟上形势, 尽快出台法律条款配合《食品安全法》维护公民的合法权益, 给不良商家以震慑。食品安全是关乎人命的大事, 为了让老百姓真的放心, 就必须用重法。

3.2 食品安全风险分析体系与HACCP

3.2.1 食品安全风险分析体系

各国有各国的国情, 适合我国国情的食品安全风险分析体系, 才能有效。这就要求我们尽快成立食品安全风险分析专家组, 分析我国的食品安全问题的主要原因, 提出适合我国国情的风险分析实施方案, 同时要成立及时的反馈更新系统, 在具体实践当中再总结经验, 修改完善。针对我国的食品源头污染问题较多, 是否可以加强远投分析, 针对我国的食品安全市场混乱, 违法产品多的国情, 应切实加强对如奶粉等容易出现安全问题的产品的分析, 把风险评估的结果有效地提供给风险规范部门。同时, 要加强进出口体系的风险分析。风险评估不仅是风险分析的核心, 也是进行风险管理的基础。为保障风险评估的科学性、客观性, 发达国家大都将风险评估和风险管理职能分开, 成立专门的风险评估机构, 将风险评估机构作为科学咨询机构而非决策机关存在。

3.2.2 HACCP

通过融资和减免税收等措施, 加大对实行HACCP体系的中小食品企业的扶植力度切实提高企业对HACCP体系的认识和应用的可行性与自觉性, 促进小型食品企业加强食品质量安全管理。推行HACCP体系要与食品产业链各个环节相互协调, 不断完善食品安全体系。加强政府对HACCP体系认证和咨询的管理大力推动国家标准与国际标准的互认, 帮助中国HACCP体系进入国际市场。

3.3 全社会的参与

食品安全仅仅靠政府的力量是不够的。没有公众的监督, 没有媒体的在追求真相上的努力, 我们的食品安全工作是做不好的。尽管我们成立了食品安全法, 我们的食品安全意识也有所提高, 但短期内我们的食品安全问题还是得不到很大的解决的可能性是很大的。我们的行政在短期内也很难有根本性的转变, 我们一定要做好这样的思想准备。任何事情, 当全社会都来关注的话, 就会好办的多。只有我们都参与进来, 才可能有大的进步。

4 结论

通过对中日两国的食品安全管理的比较分析, 对于做好我国的食品安全管理工作, 笔者认为, 首先要出食品安全法律下手, 我国2009年6月开始实行的《食品安全法》, 还存在惩罚力度不够, 内容不够完善等诸多问题, 需要进行进一步的完善。其次要加强食品安全行政管理, 主要是增强各部门的管理水平和效率。另一个重要方面就是技术, 标准等的建设。食品安全风险分析系统, HACCP等系统应该彻底, 系统地引进, 争取一次成功, 而不是照搬却弄得不明不白;同时食品标准体系的建设要在全国范围内进行统一, 系统地建设。此外, 笔者还从食品协会, 消费者意识等角度进行了分析和归纳。

摘要：如何解决好食品安全问题, 为老百姓创造一个好的食品消费环境, 也让世界对中国的食品恢复信心, 是摆在我们面前的一个挑战。在前期研究中发现并同我国的具体实践相结合的研究比较欠缺。基于此, 决定比较重点比较食品安全行政管理。重点分析了法律体系, 和食品安全风险评估体系和HACCP系统等方面。在对比分析的基础上, 对我国的食品安全管理提出一些建议。

关键词：食品安全,风险评估,安全行政

参考文献

[1]宋永津.食品安全风险分析[M].北京:人民卫生出版社, 2008.

[2]张文学.食品安全环境管理[M].北京:中国环境科学出版社, 2006.

[2]唐钧, 陈淑伟.全面提升政府危机管理能力, 构建城市修正案和应急体系[J].探索, 2005.

[2]于新恒, 魏芙蓉.公共危机管理:现代政府面临的新挑战[J].中国经济时报, 2006.

[2]赵成根.国外大城市危机管理模式研究[M].北京:北京大学出版社, 2006.

[2]刘艳.试析日本危机管理机制及其对中国的启示[J].中国人民公安大学学报, 2004.

[2]洁红.食品安全信心管理理论与实证[M].杭州:浙江大学出版社, 2007.

3.公司预算管理概述 篇三

关键词 预算管理 必要性 完善措施

预算包括营业预算、资本预算、财务预算、筹资预算，各项预算的有机组合构成企业总预算，也就是通常所说的全面预算。预算管理可优化企业的资源配置，全方位地调动企业各个层面员工的积极性，是会计将企业内部的管理灵活运用于预算管理的全过程，是促使企业效益最大化的坚实的基础。

一、预算管理的必要性及目前预算管理中存在的问题

（一）预算管理的必要性

常言道，凡事预则立，不预则废。全面预算管理已成为现代化企业不可或缺的重要管理模式。它通过业务、资金、信息、人才的整合，明确适度的分权授权，战略驱动的业绩评价等，来实现企业的资源合理配置并真实的反应出企业的实际需要，进而对企业协同、战略贯彻、经营现状与价值增长等方面的最终决策提供支持。就像美国著名管理学家戴维·奥利所指出的那样：全面预算管理是为数不多的几个能把组织的所有关键问题融合于一个体系之中的管理控制方法之一。它具有以下优点：

1、制定计划。预算有助于管理者通过计划具体的行为来确定可行的目标，同时能够使管理者考虑各种可能的情形；

2、促进合作与交流。总预算能协调组织的活动，使得管理者全盘考虑整个价值链之间的相互联系，预算是一个有效的沟通手段，能触及企业的各个角落；

3、有助于业绩评定。通过预算管理各项目标的预测、组织实施，能促进企业各项目标的实现，保证企业各项目标的不断提高和优化，是体现企业业绩的一种好的管理模式；

4、激励员工。预算的过程会促进管理者及全体员工面向未来，促进发展，有助于增强预见性，避免盲目行为，激励员工完成企业的目标[1]。

正是由于预算管理具备以上优势，它才能在大企业中得以广泛应用，并取得了好的效果。企业预算管理是在企业战略目标的指引下，通过预算编制、执行、控制、考评与激励等一系列活动，全面提高企业管理水平和经营效率，实现企业价值最大化

（二）当前公司预算管理中存在的问题

我国由于市场经济发展较晚，全面预算管理在各企业中的发展应用还是最近十几年的事情，因此对全面预算管理认识不足的问题不可避免。有关全面预算的概念、预算编制、组织管理等问题仍存在较多的疑问和难题，甚至一些企业的管理者还把全面预算简单的等同于财务预算。通过调查发现，目前我国企业全面预算的现状表现为：企业愈来愈重视全面预算，但应用普及率不高；在不同企业之间，全面预算管理的机构设置和职能发挥存在较大的差异，预算指标的设置及预算编制方法及具体内容也都存在着较大的不同。

以上现状，反映出我国的企业在全面预算方面存在的问题：一方面全面预算被越来越多的企业重视，但另一方面还存在许多的问题。

1、预算徒有其名。不少企业制定了一些列有关预算管理的制度性文件，但都停留在表面上，仅仅为了在企业管理水平认定方面能够得到有关部门和单位的认同，并没有在企业间得到深入的贯彻实施。预算是一种资源分配，对计划投入产出内容、数量以及投入产出的时间安排的详细说明，通过预算的编制，使企业经理人明确经营目标，工作有方向。实施预算管理，可以提高企业的管理水平，但若将其视为衡量一个企业管理水平高低的标准就大错特错了。所以，企业不能只将预算管理作为制度的组成部分去填补企业制度空白，而应真正领会其内涵，使其成为推动企业发展、提高企业经济效益的重要手段。

2、编制预算过于模式化，变为纯财务行为。至今仍有很多人认为，预算就是财务部门控制资金支出的计划和措施，将预算理解为一种纯粹的财务行为，应有财务部门负责预算的制定和控制。但事实上，全面预算是在财务收支预算基础上的延伸和发展，其包括各种业务、投资、资金、人力资源、科研开发以及管理，这些内容涉及面之广，远远超出财务部门的控制能力的。因此，全面预算绝对不是财务部门能够单枪匹马完成的。

3、对编制预算的准确度急于求高。通常有一些列的具体指标来反映预算的执行情况，尽管这些指标充分考虑了各种因素对企业未来的影响，并对其作出了合理的估计，但实际的执行结果往往与预计指标之间存在着较大的差异。管理层对预算编制的准确度急于求高，为了能够不偏不倚的实现既定方针，他们希望指标的预计值最好能够与实际执行结果相差无几。

二、构建公司预算管理体系关键问题分析

1、企业预算能否经得起市场检验。企业切忌闭门造车，针对行业和企业自身的市场调研和预测在预算管理中至关重要，而现实中这一点经常被忽视。企业的预算指标要能够充分反映市场的变化和需求，只有被市场接受、经得起市场检验的预算制度，才能在企业中发挥作用。

2、预算是否具有客观性。在确定指标值的时候，应该是在参考企业过去活动的基础上，结合外部环境的变化和企业的内部变化，对企业未来的经营活动做出客观评估，而后确定一个比较符合客观情况的指标值。但一些企业，直接就以历史指标值来确定未来的指标值。对于经营活动一直处于平稳状态，各年情况变化不大的企业这种做法还可以接受，但若企业经营活动变化较大时，这种做法就有失客观性和准确性，制定的预算也不能真实反映企业的实际情况，最后导致执行和考评环节的换乱、无序，预算管理制度无法正常发挥作用。

3、是否具有整合思想。第一，预算是一个系统工程，它不仅仅是财务部门的事情，其他相关部门必须参与进来，全员、全方位、全过程的预算管理才是成功的。第二，预算管理是长期过程，预算指标的确定必须与企业的长期发展战略相适应，预算应将各个阶段的经营活动有机的整合在一起，否则预算管理的短期行为会导致各期的预算衔接性差，甚至会造成各部门之间的冲突和预算控制的空白地带。

三、完善公司预算管理的措施

1、根据企业制定的发展战略，确定企业全面预算管理的目标。预算管理是对企业未来经营活动的约束和管理，企业的预算管理体系要能够发挥正常的效果，其预算管理必须要有整合思想。也就是说，预算管理的目标必须要与企业的发展战略相适应。企业的发展战略导向和战略目标直接决定了企业预算管理模式的选择，决定着预算的重点和预算的目标。预算只有以企业的发展战略目标为基础，各个阶段的经营活动才能有机的整合在一起，才能避免预算的短期行为。

2、树立全民参与的意识。全民预算涉及到企业生产活动的方方面面，绝不是财务部门能够独立完成的，它需要企业各个部门的相互配合，共同努力。因而企业应该树立全民参与预算管理的意识，鼓励全体员工为预算管理体系的建设献计献策，并直接或间接的参与到全面预算管理的整个过程[2]。这样既保证了预算管理实施的效果，同时也培养了企业员工的主人翁意识，另一方面也可以促进管理层与普通员工之间的交流，减少了因信息不对称而带来的不和谐。于企业发展于员工个人都有积极的作用。

3、研发预算管理信息系统。预算系统以有效利用全公司预算资金为目的，以控制项目预算资金为手段，以信息系统实用性、可靠性、灵活性为核心，实现对企业各类工程项目及各类生产、管理、办公消耗的全面资金控制管理。企业研发预算信息系统，资金管理制度得到落实，有效控制资金预算，在保障正常生产运行的前提上合理的分配了预算资金，能达到通过预算管理信息系统规范和落实预算管理制度，提高企业经营效益的目标。

4、“面向市场”，使预算指标经得起市场的检验。树立“面向市场”的预算理念，对企业提高预算的准确性非常重要。销售预算一般是企业生产经营全面预算的编制起点，生产、材料采购、存货费用等方面的预算，都要以销售预算为基础。销售预算把费用与销售目标的实现联系起来，它以销售预测为基础，预测的主要依据是各种产品历史销售量的分析，结合市场预测中各种产品发展前景等资料，先按产品、地区、顾客和其他项目分别加以编制，然后加以归并汇总。而这些工作的实现都是建立在在对市场情况的准确预测与分析的基础上。只有把握住市场，各项预算指标才能经得起市场的检验，才有可操作性。

4.物业管理概述课教学大纲 篇四

一、教学目的和要求

掌握物业管理的基本常识，包括物业管理基本概念，业主、业主大会及业主委员会，物业管理法律法规，物业管理收费、物业管理职业礼仪等内容。培养同学们的从业素质和基本能力，为同学日后从事物业管理行业的工作打下基础。

二、教学原则、方法

针对同学的基础比较差的情况，教学中尽量注意通俗易懂。在讲解基本理论知识的基础上，多注重实际案例介绍，传授实际经验。希望同学们在学完该课程后，能够很快融入物业管理工作之中。

教学方法采用课堂教学、案例学习、实景导入等手段。课堂教学主要讲解物业管理的理论知识，以案例和书本知识相结合的方法进行。案例学习具体方法是在每次的课堂教学中都融入与教学内容相关的物业管理案例，让同学们在学习案例的同事概括案例并独立分析案例，旨在提高同学们的独立思考能力和判断力，提高表达能力和写作能力。除此以外，在教学过程中导入实景模拟学习，给同学更加感性的认识，加深和巩固理论知识。

三、考试

考试目的是检测教学的成果，了解同学对基本常识的掌握情况。考试主要采用单项选择、多项选择、判断和简答题的形式。

四、教学内容安排（共14课时）第一讲 物业管理基本概念（4课时）第一节 物业与物业管理

第二节 物业管理在我国的兴起与发展 第三节 物业管理的性质与特征 第四节 物业管理的基本原则

第二讲 物业管理的基本内容与基本环节（4课时）第一节 物业管理的基本内容 第二节 物业管理的基本环节

第三讲 业主（4课时）第一节 业主和使用人 第二节 业主的四种意识 1．法律意识 2．消费意识 3．规约意识 第三节 最高人民法院关于物业管理纠纷和建筑物区分所有权的两个法律解释 第四节 业主的三个层次 1．业主大会 2．业主委员会 3．单个业主

第五节 与业主相关的法律、文件和合同

第四讲 工程技术人员的职业礼仪（4课时）

第一节 物业管理中的工程技术的特殊性

第二节 第三节

5.单位物业科职责概述 篇五

2、负责组织、实施招投标活动;负责对标书、管理方案进行制作、审核并报公司领导审核 ;

3、负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作;

4、负责公司所有项目的日常经营管理和品质提升;监管所辖项目日常营运，确保无安全责任事故;

5、提高项目客户满意度，保持和政府及当地相关单位的良好关系;

6.RFID系统安全概述 篇六

射频识别 (RFID) 技术[1]是一种非接触自动识别技术。随着RFID技术被广泛的应用于各个领域, 并在各个领域的发展中占据重要地位, RFID安全问题也日益突出。若无线射频信号传输中包含的标签信息被窃取甚至恶意修改, 将会给标签的合法拥有者带来不可估计的损失。因此, 如何保护电子标签持有者的隐私安全将是今后RFID技术发展的主要研究内容之一。

1 RFID 安全需求

1.1 信息隐私

面对未来无处不在的电子标签我们首先要解决的问题就是信息隐私安全。在日常生活中发生的信息泄漏是一个很常见的问题。当我们用一个不安全的标签存储一些重要的个人信息内容, 只要有任意阅读器进行查询, 标签不经认证不分青红皂白地就回答存储内容, 这样就轻易的泄露了隐私。

1.2 位置隐私

事实上, 位置隐私可以看作一种特殊的隐私信息。位置信息是指一组数据描述在一段时间内一个人的位置。它记录位置信息的原理:电子标签持有者经过阅读器时会发送信息, 其信息中包含一个特定的标识符。这个标识符用作在数据库中查询并获取相关的所有信息, 并标记。大多数情况下, 标签提供的标识符是相同的, 因此数据库可以通过特定的标识符记录当前的位置信息。例如, 攻击者可能通过RFID技术的安全漏洞知道用户现在所处的公共场所或者位置信息 (办公室、电影院、商店、酒吧等) , 对用户的所有的行为动作进行追踪。

2 RFID 的主要安全威胁和解决方案

2.1 窃听

RFID技术是通过无线电[2]进行信息沟通, 所以攻击者可以通过分析微处理器正常工作过程中产生的各种电磁特征, 从而获取标签与阅读器之间的通信数据。同时在不同距离下攻击者可以窃听到不同的内容 (见图2.1) 。

转发信道窃听范围:只要阅读器与标签之间有一个强烈的信号, 攻击者就可以在很远的地方进行窃听;反向信道窃听范围:阅读器与标签之间传输信号是相对较弱的, 因此可能只有靠近标签才能实现窃听;恶意扫描范围:攻击者可以在此阅读范围内构建一个阅读器进行长时间信息收集并存储。

由上述可看出, 攻击者可以在较远的距离外就可以实现窃听, 因此针对窃听威胁在距离上防范是不可行的, 最有效的防范手段是使用信息加密技术。目前世界上比较常用的有分组加密算法。

2.2 重放攻击

重放攻击又称重播攻击, 是攻击者比较常用的攻击方式之一, 是指利用窃听或其他方式获取身一个已经被阅读器接收过的信息包, 并再次发送给阅读器, 从而实现欺骗的目的。它主要用于身份验证过程, 破坏验证的真实性。这种攻击会可以从发起者端发出, 也可以由攻击者在通信过程中拦截获得数据再发出。从以上攻击过程可以知道, 加密可以有效防止信息窃取, 但是却防止不了重放攻击。因此为了防止重放攻击, 专门在交换的信息中设置一个时变参数, 如时间戳或者使用一个挑战响应, 即使上个身份认证信息被攻击者成功实现窃取, 但是当进行重播攻击时旧的认证信息也会认证无效。

2.3 中继攻击

中继攻击是指攻击者在阅读器的工作范围内通过转发它与标签之间交互的信息来实现的攻击方式。对于中继攻击, 在特殊的情况下是可能实现的。假设A为合法用户、D为合法阅读器。攻击者持有两个额外的设备, 分别为中继器B和不合法标签C, 在这个过程中合法的阅读器标签之间的信息传递是通过中继器和不合法标签传递的:

(1) 合法的阅读器D发送一条消息给不合法标签C。

(2) 不合法用户收到信息, 将此消息通过快速通信通道转发给中继器B。

(3) 中继器B伪装成合法阅读器的身份, 给合法标签A发送消息。

(4) 合法的标签A计算一个新消息并将其传输给中继器B。

(5) 中继器B把接受到的新消息通过快速的通信通道发送给不合法标签C。

(6) 不合法标签C把新消息转发给真正的阅读器D。

从上述中继攻击过程知道攻击者不需要知道发送内容, 只需要通过快速通信通道传递消息就可以实现攻击。因此针对此攻击降低可能性的最好方法就是使用距离约束协议。距离约束协议主要是从限制交互时间来实现对中继攻击的约束。

2.4 标签克隆

通常, 每个标签都有一个惟一的标识符 (ID) , 阅读器通过对这个唯一的标识符识别最终确认其标签。因此, 攻击者通过复制或篡改标签里这个唯一的标识符, 从而达到标签克隆。防止标签克隆有两种有效手段, 一是标签在制造时都会注入一个程序, 实现锁的功能。显然抵制攻击主要在于这个程度锁。大多数情况下, 在不使用专业侵入性技术的情况下这个锁是不可能被打开的。二是标签制造时除必要外尽量减少标识符的注入, 因为空白标签的未利用率越高被假冒的可能性就越小。尽管标签克隆比较困难, 但是在某些情况下还是有可能实现的。

3 RFID 的安全趋势

近年来, RFID系统应用的领域更崭新更为复杂, 为了进一步提高系统的安全性, 全世界许多专家学者们[3]都纷纷提出自己的见解, 伴随着研究的深入, 最后普遍认为针对提高信息的保密性应该主要致力于加密算法创新和改进的研究内容上。因此, 当前针对RFID安全研究比较热门的算法有混沌算法。

4 结束语

总之, 虽然如今有一些RFID开发商、安全部门都在全面投入研究, 并且取得了一定的成果, 但是仍存在一些安全技术问题, 对于低成本无源RFID系统尚无较可靠的安全机制, 难以对数据进行很好的保密。因此, 针对RFID技术的隐私安全问题能够寻找更有效更切实可行的解决方法是今后研究主要内容。

参考文献

[1]胡瑛.吕慧强.无线射频系统安全问题概述[J].浙江大学学报, 2006, 34 (3) 327-330.

[2]Klans F射频识别技术[M].3版.无晓峰, 陈大才, 译.北京电子工业出版社.2006:1-3.

7.电子商务信息安全概述 篇七

一、电子商务信息安全概述

电子商务安全是指计算机系统、通信网络、应用环境等保证电子商务实现的要素不受危害的一个多层次、多方位的动态过程。从广义上讲，它不仅与计算机系统本身有关，还与电子商务应用环境、人员素质和社会因素有关。这主要包括电子商务安全技术、管理制度以及电子商务安全立法等。从狭义上讲，它是指电子商务信息的安全，主要包括两个方面，即信息存储安全和信息传输安全，如防病毒、防黑客、入侵检测等。

中国虽然是互联网大国，但却不是互联网强国，大量事实证明，我国多年来一直是网络攻击的主要受害国之一。据公安部的资料，利用计算机网络进行的各类违法行为在中国正以每年30%的速度递增。黑客的攻击方法已超过计算机病毒的种类，总数达近千种。目前已发现的黑客攻击案约占安全事件总数的15%，多数事件由于没有造成严重危害或商家不愿透露而未被曝光。有媒介报道，中国95%的与Internet相连的网络管理中心遭到过境内外黑客的攻击或侵入，其中，银行、金融和证券机构是黑客攻击的重点，金融领域的黑客犯罪案件涉案金额已高达数亿元。故随着电子商务日益普及，网络安全问题显得异常突出，解决安全问题已成为我国电子商务正常发展的当务之急。

二、问题的成因分析

信息安全问题的出现，既有管理原因，也有技术原因，既有本身缺陷，也有外来因素所致，归结起来，主要有以下四方面的原因：

1、电脑黑客

黑客对于系统和编程语言大多有着深刻的认识，它是指对于电脑系统的非法入侵者，他们对于网络存在著一定程度的攻击性，也进一步恶化了网络环境。

2、计算机病毒

计算机病毒的主要危害在于激发对计算机数据信息的直接破坏作用，占用磁盘空间和对信息的破坏，抢占系统资源，影响计算机运行速度，出现计算机病毒错误与不可预见的危害。人们不可能花费大量时间去分析数万种病毒的错误所在，大量含有未知错误的病毒扩散传播，其后果是难以预料的。计算机病毒的兼容性影响系统运行。兼容性是计算机软件的一项重要指标，兼容性好的软件可以在各种计算机环境下运行，反之兼容性差的软件则对运行条件有限制，要求机型和操作系统版本等。病毒的编制者一般不会在各种计算机环境下对病毒进行测试，因此病毒的兼容性较差，常常导致死机，并且对用户造成严重的心理压力。

3、技术因素

网络软件设计时不可能完美无缺，总会出现一些缺陷和漏洞。这些漏洞和缺陷正是黑客进行攻击的首选目标，而且目前还没有一些技术能提前全部防范这些病毒和黑客。

4、管理因素

用户安全意识淡薄、管理不善是当前存在的一个严重的问题。主要有以下三点：一是一些国家如中国缺乏强有力的权威管理机构，网络安全立法滞后，安全管理部门受人力、技术等条件的限制影响着安全管理措施的有效实施;二是缺乏安全审计，安全审计是把与安全相关的事件记录到安全日志中，但是现有的网络系统大多数缺少安全审计，安全日志形同虚设;三是安全意识淡薄，人们对信息安全认识不够，过分依赖信息安全产品，缺乏细致的内部网络管理机制，一些用户警惕性不高，操作麻痹，甚至把自己账号随意交给他人。

三、电子商务信息安全技术

1、信息加密技术

加密：将数据进行编码，使它成为一种不可理解的形式，这种不可理解的内容叫做密文。解密：加密的逆过程，即将密文还原成原来可理解的形式。加密和解密依靠两个元素，缺一不可，这就是算法和密钥。

2、 数字摘要和数字签名

数字摘要（消息摘要），指采用单向的Hash函数将明文转换成一段固定长度的密文。

数字签名，在数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。数字签名采用了双重加密的方法来实现防伪、防抵赖。

3、数字证书与认证中心

数字证书用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限，由权威机构CA采用数字签名技术颁发给用户的。是在数字领域中证实用户的一种凭证。主要包括证书发行者对证书的签名，证书拥有者的名称，证书拥有者的公共钥匙，颁发数字证书单位的数字签名。认证中心，承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能确认用户身份的服务机构。

四、信息安全协议

1、SSL安全协议，安全套接层协议，是通过使用公开密钥体制和数字证书技术保护信息传输的机密性和完整性的协议。在互联网基础上能够对信用卡和个人信息提供较强保护的一种保证机密性的安全协议。

2、SET安全协议，采用对称密钥和非对称密钥体制，保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份，以解决用户、商家和银行之间通过信用卡安全支付问题的协议。SET协议已成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准，主要解决信用卡电子付款的安全保障。