药店的创业计划书

药店的创业计划书（共8篇）

1.药店的创业计划书 篇一

药店经营发展计划书

一．医药市场背景

近观医药市场和相关医药改革政策，传统的小药店会被大药房以及连锁企业逐步的取代兼并，传统的价格战术会被服务体系逐步取而代之，从而诞生出一种以服务为新理念的医药销售企业，那就是联营药店。这正是我们在医药市场中开创新的服务体系的机会。目前经营情况

我们公司经营药店成立于一九九九年七月，已有十多年的医药销售经验，而且公司连锁联营药店模式开的非常成功，在整个烟台地区也是相当有名的。目前公司拥有一家医药连锁药店，一家医药批发公司。药店经营面积300平米以上，经营上千种品牌和区域代理，现有员工20人，4人已经取得了药学方面的专业职称。公司业务遍及烟台及周边地区所有连锁药业，而且还与国内许多大型厂商建立了1+1合作模式。在省城济南开展了面对全国的品牌招商代理业务，我们公司拿到的药品价格可以说在市县区所有药店拿不到的价格优势，真正让利与老百姓，让老百姓买得起放心药，看得起病。

二．市场分析

纵观整个宁阳县市场虽然整体消费水平过低、对医药服务体系的不了解等，但是政府正在大力发展社区卫生服务，提高医疗的筹资标准和保障能力，努力缓解看病难、看病贵的问题。同时调研发现宁阳县城虽然药店大小四十余家，但是规模大小不一，缺少在医药行业中的领航者。大多数药店在经营理念还处于上世纪九十年代的柜台式经营方式，理念落后，方式落后。消费者在购买药品时，大多是药店人员推荐，因为存在竞争，在各方面，患者没有过多的选择权。而我们的经营模式是全开放式，医导、药导自由选购。建立特色项目和普通项目相结合的销售模式，同时贯彻我们独特的医药销售服务体系。该体系通过建立客户的VIP个人资料库，将每一个客户的个人信息与家人、朋友等的信息收集于资料库中，用于完善我们的销售过程中的医药服务与售后服务，这是此次创业计划的创新和亮点。通过这种人性化、全方位的医药服务，建立药店与顾客之间的信任桥梁，从而提高顾客对我们药店的忠诚度，帮助百姓对健康医药服务的了解，以次

获得市场中绝大部分消费者的青睐，从而获得更大的医药市场份额占有率。因此，现如今的医药销售体系将会逐步退出舞台，取而代之的销售服务的高标准。

我们公司的优势：

 遭遇的竞争显著减少，容易占领市场主导地位  对所有的厂商一视同仁，无论“品牌”与“非品牌”  进入的门槛较低

 回避药品招标采购带来的麻烦  渠道控制相对容易

 与厂商1+1合作模式，价格优势明显  药品差价返还，常年回收过期药品 项目优点

通过这种体系的销售，顾客实质上购买的是用心的服务，而不单单只是药品。药店所有人员的言行举止、沟通能力和服务水平都能令消费者感到亲切、舒心、赞叹和满意。其主要优点表现为：

 改变药店的固有模式，提升人性化的服务。 提高购药者的用药安全和用药知识。

 将医药销售体系由单纯的买药阶段提升为医药服务阶段。 获得更为广阔和固定的客源，从而降低进药成本。 联合商场医保刷卡，购物新概念，增加药房的收入。 和谐医患关系，更好的发展医药事业。项目前景

该项目是医药市场由“买药”到“买服务”的转型初期，根据社会发展的要求，这种体系将成为发展的必然。对于国外相对成熟的医药服务而言，国内的医药服务还很欠缺，甚至可以说是零，仅有上海制订了相关成型规定。基于如此空白的市场，我们要抓住机会，将这种模式复制，并带动整个宁阳市场健康、和谐的进行发展，让利于老百姓，让老百姓真正得到实惠。

2.药店的创业计划书 篇二

一、撰写创业计划书的重要价值

众所周知, 建筑高楼大厦要先设计工程图纸, 然后才能施工。这一原则同样适用于创建创新型企业。正如美国俄亥俄大学创业研究中心的罗伯特·F·谢勒 (Robert F.Chelle) 主任所言:“商业计划必须受到重视。创业之路如同航行在大海之上, 漫无边际, 深不可测, 所以必须认真调查, 花费时间, 制定合理的商业计划。”[2]创业计划书作为全方位描述与创建新企业有关内外部环境条件和要素的书面文件, 旨在阐述商机的意义、要求、风险和潜在收益, 以及如何抓住这个商机。它涵盖新企业创建中所涉及的市场营销、生产与运营、产品研发、管理、财务、关键风险以及一个完成目标任务的时间表。对创业者而言, 资源就像画家的颜料和画笔, 只有当他们有了创作灵感的时候, 才会在画布上挥毫泼墨。创业者心目中的画布就是创业计划书。单看画布本身是空而无物的, 关键是要通过创业计划书的描绘, 看能否以及怎样将创业思路、创业团队和资源变成画家的作品——呈现出一幅新企业的清晰面貌:企业是什么、发展方向是什么, 以及新企业拟实现的预期目标。可见, 创业计划书不仅是创业者成功创建新企业的运营路线图, 还是管理新企业的“第一份”纲领性文件和执行方案。

计划对于任何工作制胜都是必不可少的。撰写创业计划书之所以显得特别重要, 是因为“撰写创业计划书可以迫使创业者系统地思考新创企业的各个因素。”[3] (3) 当创业者决定把一个商机转变成一个完整的商业计划时, 就必须思考、推理并付之行动。撰写创业计划书是一项集辛苦、创造性和重复性为一体的工作。新的见识、新的灵感常会在写作过程中“灵光一现” (即写作使人产生灵感) , 起初前景尚不明朗的商机可能会显示出较大的发展潜力;同时在撰写过程中还能够促使创业团队仔细考虑企业的各个方面, 使一些最重要的目标和事项达成一致。可见, 撰写创业计划书的重要价值在于帮助创业者团队厘清创业思路, 明晰企业发展蓝图、战略、资源以及人员匹配要求。

撰写创业计划书的另一重要价值源于“写作使人精确”。[4]因为没有任何别的方式比完完整整地把它写出来, 更能有效地检验创意的逻辑性与一致性。有些创意听起来可能很棒、很诱人, 但是, 当你把所有的细节和数据写下来的时候, 自己就崩溃了——发觉创业活动与创业者的个人目标和期望并不一致。那么, 此时作出放弃创办新企业的决定, 应被看作是一种“成功”。正如瑞士军事理论家菲米尼所说:“一次良好的撤退, 应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。”创建新企业犹如作战, 创业者如果一条路暂时行不通, 应立马回头, 及时撤退, 调整方向, 通过另一条创意之路走向成功, 这又何尝不是一种胜利?这就是我们常说的“有一种胜利叫撤退, 有一种失败叫占领”的应变策略。由此看来, 要识撰写创业计划书的“真面目” (即价值) , 不在其本身, 而是源于形成完整创业计划书的过程中。

完成一份精心设计的创业计划书通常需要花上数日或者数个星期进行市场调查研究。这将迫使创业者审时度势、客观理性地评判新创企业。创业计划书所包含的产业分析、市场分析以及财务分析, 将使创业者更加全面、更加清醒地检查企业预期成就与现实之间的差距。创业计划书使目标得以量化, 为创业者预测与实际结果提供可度量的标准。创业计划书涉及企业的诸多方面, 难免有不妥或遗漏之处, 作为企业的“自我推销”文件, 在供外部读者评估审阅时, 有机会得到他人的指导, 使计划更加切实可行。一份高质量的创业计划书, 既是与外部投资者沟通的桥梁和媒介, 又是统一企业员工思想, 齐心协力沿着新企业发展目标前进的路标。可见, 创业计划书的撰写是“创业者对时间和金钱的绝佳投资”。

二、撰写创业计划书的基本准则

一份精心构思和前景良好的创业计划书, 能够极大地激发投资者的兴趣。正如美国创业管理专家约瑟夫·R.曼库索 (Joseph R.Mancuso) 所言:“没有商业计划你不能筹集到资金……就它本身而言, 一份商业计划就是一项艺术性的工作。它是表达企业和赋予企业人格化的证明。每个计划都如同雪花, 个个不同。而每个都是一个独立的艺术品。每个都是企业家个性的反映。就像不能复制别人浪漫的方式, 你也需要寻求区别你的创业计划与众不同之处。”[5] (269) 如果创业计划书不完善或漏洞百出, 这好比人们吃饭时发现碗里有只苍蝇, 很容易使人产生“倒胃口”的感觉。如果创业计划书撰写得语言流畅、充满激情和睿智, 有严密的调查数据支撑, 少见外行话, 那么投资者和银行家等读者就很容易把这些优点与创业者本人的能力勾连起来。

一份激动人心的创业计划书, 好比“美丽的景色”, 常常会激发两类读者“欣赏”:一类是新企业的内部人员, 一类是企业外部利益相关者 (即潜在的投资者、银行家、商业伙伴、供应商、服务商、顾问、关键职位应聘者等) 。由于两类读者所处的地位不同, 看问题的出发点不同, 对创业计划书内容的偏好就各有不同。因而每一个读者眼中的创业计划书会呈现出“横看成岭侧成峰, 远近高低各不同”的景象。这两类读者作为创业计划书的“欣赏者”, 即为创业计划书的服务对象。他们最希望看到什么样的内容, 创业计划书就应该向他们呈现什么样的内容。[6]

一份高质量的创业计划书, 不仅可以用它来证明创业者有能力处理新企业所面临的各个问题, 而且还能够与企业外部利益相关者进行新创企业价值方面的沟通, 藉此可以获得创业融资。事实证明, 多数投资者和银行家不会连创业计划书都没有看到, 就“即兴表态”对这些企业进行投资的。因此, 撰写创业计划书应遵循以下基本准则[5] (275-277) :

(一) 简洁清晰

阅读创业计划书的人往往都惜时如金, 他们可能会有意无意地通过你对自己企业的描述作判断。因此, 一份好的实施概要要能够让投资者了解新创企业的吸引力所在, 能够使投资者看到关于企业长期使命的明确论述, 以及人员、技术和市场的总体情况。通常情形下, 阅读者快速浏览实施概要了解新企业的概貌后, 觉得计划很有说服力和吸引力, 才会继续看下去。实施概要好比一个人的脸, 而封面、目录及企业名称好比眉毛、眼睛和鼻子, 最先看到的是后者。这些部分是否“修饰”得美观整洁, 直接影响阅读者对创业计划书质量的“第一印象”。因此, 撰写实施概要时力求做到简明扼要、条理清晰。

(二) 排版规范装订美观

创业计划书中的封面、目录、实施概要、附录、图表等部分是否合理编排、美观整洁, 直接影响阅读者对创业计划书的评价。也就是说, 排版、装订和印刷不能粗糙, 用订书钉装订的创业计划书看上去显得有些业余, 有不认真、不重视之嫌。因此, 创业计划书的排版要力求规范, 装订要整齐美观。

(三) 避免言过其实

好的创业计划书以其客观性说服、打动读者。创业计划书要吸引人, 必须切合实际, 不能过分乐观。过分乐观的陈述或预测会破坏它的可信度。例如, 有关销售潜力、收入预测估算、增长潜力都不要夸大。最好的、最差的、最有可能的方案, 都要在创业计划书中体现出来。实际上, 许多风险投资者常使用一种“计划折扣系数”, 认为“成功的新企业通常只能达到他们计划财务目标的大约50%。”因此, 撰写创业计划书时, 应实事求是, 切忌过分夸张, 言过其实。

(四) 突出关键风险因素

阐述新企业在运营过程中可能会遇到的关键风险因素, 是创业计划书中不可或缺的部分。这部分内容是投资者和银行家所关注的重点。识别并讨论新企业中存在的风险, 可以证明创业者作为一名准职业经理人的综合素养, 可以增加投资者对创业者团队的信任度。主动指出并讨论风险, 有助于向投资者表明, 创业者已清醒地考虑过它们并且能够处理和控制好这类风险, 因而使“风险的乌云”不再萦绕在投资者的脑海里。因此, 撰写创业计划书, 既要陈述创业者的危机管理能力, 也要让他们觉察到这些风险对创业者团队来讲是可以驾驭和控制的。创业计划书中若没有清醒陈述将来的问题, 没有重视计划中可能的瑕疵, 没有应急或变通计划, 这样的创业计划书一般很难被投资者和银行家所青睐。

(五) 突显优秀创业团队信号

撰写创业计划书的管理部分, 一定要让投资者接收到创业团队具有较强管理能力和资源整合能力的信号, 这些信号是他们最想知道的信息。风险投资者有一种共识:宁可投资产品创意弱、创业团队强的项目, 也不愿投资产品创意强、创业团队弱的项目。因此, 创业者在组建创业团队时, 要考虑团队成员的综合能力、先前经验、教育背景以及志向、志趣与品德等因素, 以便撰写创业计划书时能够使风险投资者或银行家们接收到创业热情高、专业经验丰富、人脉资源广, 创新能力强, 专业知识优势互补的创业团队信号。

总而言之, 有经验的投资者不会凭借臆测或憧憬来做判断的, 而是用事实数据评价新建企业的前途。最吸引他们注意力的是可行性评估结论, 以及对独特商业模式所产生竞争优势的描述。如果商业模式仅仅建立在预测未来前景的基础上, 显然, 这样的创业计划书很难让他们心潮澎湃, 心甘情愿进行投资。因而创业计划书既要有实际的目标 (包括阶段性发展目标) , 又要有弹性, 以便能够留有余地地考虑潜在的障碍以制定战略预案。一言以蔽之, 一份高质量的创业计划, 有助于创业者成功实施创业蓝图, 有助于新企业获得良好融资能力和更多的创业资源。

参考文献

[1] (美) 杰弗里蒂蒙斯, 小斯蒂芬斯皮内利.创业学[M].北京:人民邮电出版社, 2005:258.

[2] (美) 杰克M卡普兰, 安东尼C沃伦.创业学[M].北京:中国人民大学出版社, 2009:313.

[3] (美) 布鲁斯R.巴林杰.创业计划:从创意到执行方案[M].北京:机械工业出版社, 2009.

[4] (英) 爱德华布莱克韦尔.创业计划书[M].北京:机械工业出版社, 2009:3.

[5] (美) 库洛特克, 霍志茨.创业学:理论、流程与实践[M].北京:清华大学出版社, 2006.

3.水浒人物的创业计划书（搞笑版） 篇三

蒋门神：继续开酒店，不过不能和施恩对着干了，施恩有武松撑着，那厮太猛，不能招惹。我得策划些经营新思路，比如用果汁做高档“洋酒”吸引顾客，还可考虑发展女体盛的饮食文化，到时一定酒客如云。用合法竞争手段挤垮施恩，同样能解我心头之恨。

武松：首选动物园养老虎，老虎不听话，就用拳头揍它。如果工资太低，就辞职去写书，不过不是亲自写，得找个枪手，弄一本《我的嫂嫂潘金莲写“真”》，一定比《我给签约弟子杨××拍写真》卖得红火。

潘金莲：为了吸取以前的惨痛教训，我反思了一下，武松和西门庆都不是我的白马王子，我要高标准严要求地选择未来的另一半，至少：要“富贵如比哥(比尔·盖茨)，潇洒如马哥(周润发)，浪漫如李哥(李奥纳多)，健壮如伟哥(这个我就不解释了)”。

扈三娘：俺屈服于宋江的行政命令，嫁给“矮脚虎”王英是我一生最大的痛苦，如果上天给我一次重新选择的机会，我会去做模特或者拍电影。以我的绝世美貌，名导演肯定夜夜找我谈戏，我带个录音机，到时不就一切OK了，如果导演不认账，我就找几个记者弄点新闻，出名还不是手到擒来?

宋江：人人都唤我“及时雨”，还不是我借钱及时，市场经济时代，再也不能借钱不写字据也不要利息了。就说吴用那厮，5年前借我30万去炒房，现在发了家，比我有钱多了。我要开一个银行实行贷款，好汉们以后就管我叫“及时贷”吧。

石秀：我拼命三郎以前爱打抱不平，但今后要考虑到打抱不平能否带来经济效益。自从上次偷窥到杨雄的老婆跟和尚偷情，我就发现了自己在跟踪侦探方面的特长。天生才华难自弃，现在搞婚外情的男人女人多如牛毛，开一个私人侦探所，专门开展婚外恋调查取证，利用高科技手段，对那些二奶、第三者进行跟踪偷拍，一定能勤劳致富，同时也有利于净化社会风气，保障民众的知情权。

燕青：现在的小孩子都编这样的顺口溜夸我：“他们都说我会酷，吹一口好箫，有一身相扑的好功夫，虽称为浪子，但从不酒后开车乱耍酷，还不骂人，还不赌钱，只爱穿点奇装怪服。”所以，我打算灌一盘《因为酷，所以爱》的唱片。为了使唱片的销量得到保证，我决定和李师师来一段姐弟恋。以前为了配合领导搞公关，只好与李师师结为姐弟。现在我再也不能压抑我火热的感情了，师师有过和高层领导亲密接触的宝贵经历，相信我们的恋爱一定惊天地泣鬼神引领时尚潮流。

柴进：老实说，在众多好汉中间，除了爱结交个三朋四友，我是最没特长的了。他们建议我去做导演，最近，中国的第N代导演拍了一部电影，你听别人怎么说，“只要是个人，都能站着拍出来!”可见当导演是很简单的事。另外，做导演还可以把朋友的隐私抖出来卖钱，我朋友多，这可是一大优势。另外，我保证做了导演之后，绝不败坏导演的光辉形象，要和那些和我女儿一样大的女演员谈恋爱，也要先和我的结发妻子离了再说。

史进：靠着这身上的九条青龙，本想去混黑社会，被当了导演的柴进哥哥劈头盖脸骂了一顿。他说混黑社会还不如去当男主角，既没风险，又能赚大钱，还可以名正言顺地和很多女演员谈恋爱。就最后一条，吸引了我。现在，柴导演都将我的人生计划好了，我首先参加人体彩绘世界男模大赛，搞个冠军当当，然后到国外拍摄一部“春光乍泄”浪漫写真，回国后再去追求成名女星扈三娘，到时不红，老天都不答应。

孙二娘：人肉包子店现在是每况愈下，根本原因是做整容手术的多了，人肉质量大幅度滑坡，没剥开时看上去光鲜闪亮，剥开一看尽是些硅胶。所以，我决定重点发展麻醉产业，经营麻药，先到宋江的银行开个户，然后到报刊上打个广告：孙氏祖传药水，功效神奇。只需一喷(闻)，立即制服歹徒，任凭捉拿使唤，用于防卫不得违法。邮购试用：98元／瓶(可用百次)。

蒋敬：人人称我“神算子”，弄个会计师做个小白领对我来说不在话下，但是这样的人生目标太渺小，哪里是我神算子的风格。要做就做一单大点的买卖。现在卖彩票的发了财，买彩票的发了疯。我要充分发挥我“神算”的特长，做一流的彩票发行商，我相信在我的精心“算计”之下，什么宝马大奖之类决不会落入外人之手，坚决杜绝毛头小伙爬广告牌以死相挟的闹剧发生。

4.药店工作计划 篇四

一、学习相关法律法规

继续加强药剂工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、“三好、一满意”等相关法律法规的学习，强化对药品相关法律法规的认识，全方位提高药房工作人员自身职业道德素质。

二、对科室内成员进行西药知识培训 2015将继续对科室内成员进行西药药理学，抗生素使用等知识培训，从而增强自身专业知识，提高自身业务素质。

三、加强对特殊药品的管理

严格按照《麻醉药品管理办法》中的五专“专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记”保管与储存麻醉药品和一类精神药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。对于不合格处方立即退回，不可发药。对于麻醉药品处方和一类精神药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉药品和一类精神药品杜绝人情处方、领导处方。

四、提高药学服务及药品质量

以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检

查，确保临床用药安全有效，加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断

规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。

五、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故

为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益。在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之力！

中心药房

2015-01-6篇二：2014 药房工作计划 2013年工作总结与2014年的工作计划

药房 2013年已经过去，在这一年的工作中，在医院领导的关心和指导下，在有关科室的大力支持与配合下，我们药房全体人员认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，紧紧围绕药房的工作重点和要求，团结协作，求真务实，顺利完成了2013年的各项工作任务。切实保障了人民群众用药的安全性、有效性、经济性。

在这一年里，我们药房在各方面的工作，都取得了一定的成绩，但是也存在一定的不足，我们要在实践中不断发现问题，解决问题，在工作中求进步。在问题中求发展。总结如下：

一，在基本药物制度实施方面，我们的基本药物制度实施比较完善，基本药物的配备品种基本能够满足临床的需求.基本药物的宣传与培训比较完善。但有时会出现药品短缺问题。

二，在抗菌药物合理用应的监督管理方面，我们基本能够遵循安

全、有效、经济的原则用应抗菌药物，基本药物的使用比例能够掌控在规定的范围，但有时会出现抗菌药物应用不对症的问题。

三，在麻醉药品监督管理应用方面，我们基本能够按照麻醉药品管 理办法采购保管使用麻醉药品。麻醉药品的购销记录比较完整。但有时出现处方缺项的问题。

四，在药品储存保管保养方面。我们能够按照药品的质量要求，在相应的温度下，分区，分类管理药品，五，在处方审查调配方面，我们基本能够按照四查十对的原则进行处

方调配，但有时会出现药品调配错误的问题，以及处方不合格就调配药品的现象。

针对2013年我们药房工作的中取得成绩，和存在的问题，我们科室全体人员经过讨论和研究，特制定2014年的工作计划：

一、在药品储存和卫生环境方面我们要做到：定时、随手、随时。

药房是医院的窗口，同时药品是一种特殊的商品，合格的工作环境是药品质量的保障，我们药房人员在今后的工作中，要严格的按照药品的储存与养护制度保管药品，不同的药品根据不同的温度需求存放在不同的区域，各区域的药品实行色标管理，药品与地面，墙，顶之间的距离严格按照储存与养护制度实行。我们要对我们的室内卫生做到定时清扫，对药品的摆放做到随手整理，保证药品质量，使百姓用到放心药，同时要对我们的室外环境卫生随时清扫，保证无烟蒂，无纸屑等。决不能因为卫生问题给科室丢分，给医院丢分。

二、在新版基本药物应用与管理方面，我们要做到宣传、实

施、加强三步走。

1、我们要通过基本药物宣传栏和电子屏、或直接向群众讲解等方式宣传2012版基本药物，使老百姓在09版基本药物的基础上对12版基本药物有一个全新的认识与了解，提高人民群众的安全用药水平与自我保护意识。

2、在新版基本药物实施方面，我们药房药根据12版基本药物目录，配备基本药物，并做好新旧版基本药物的接轨工作，保证临床用药的及时性。尽快的使我们医院药品全部使用12版基本药物.使12版基本药物的实施工作步入正规.3加强基本药物知识的学习与培训，在2014年里，每季度进行一次基本药物的培训工作，更深入的学习本院的基本药物用药目录和处方集，并进一步加强基本药物合理应用监测评估，促进药品合理使用，同时配备兼职的工作人员，做好合理用药咨询，加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学服务。并进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告.三、在抗菌药物的合理应用和处方点评方面、我们应及时做

到分析、总结、上报。

每月月底我们药房人员配合处方点评小组点评处方，点评方式随机抽取30张处方：分析是否存在不规范处方，不宜处方或超常处方，并通过我们医院的his系统对每月的抗菌药物使用数量进行统计排名，排出应用最多的前十种抗菌药物，并对应用抗菌药物数量较多的前十名医生进行排名，分析存在的问题，写出总结，上报有关部门。

四、针对近效期药品的问题，我们要做到单独存放，数量统

计，及时使用.我们每月对药品进行养护，对有效期在6个月以内的近效期药品要单独存放在近效期药品的区，并对近效期药品进行数量统计，并报给临床科室.督促临床医生及时使用，尽量做到常用药品不过期，急救药品少过期.一、在服务态度与服务质量方面，我们要做到深入，优质，规

范。

1统一思想，端正态度，始终把病人的需要放在第一位，急病人所急，想病人所想，做到服务理念深入化。2定期开展业务学习及服务技能培训，提升药学人员专业素质，不断提高病人的满意率。组织药房工作人员和临床医生之间多沟通多交流以促进共同学习共同进步。不断提高业务技术水平，增加业务修养，使服务质量规范化。3药房是开放式的窗口服务，我们药房人员一定要用我们的热情与微 笑把这个窗口变得更加亮丽，更加人性化。我们的病人在生理上已经不

健康了，我们要用我们周到细腻的服务态度为病人服务，做到服务态度优质化。

在今后的工作中，我们药房全体人员要团结一致，以药品质量为中心，以合理用药为目的，在临床大夫与病人之间起一个承上启下的作用，为病人的用药健康，为医院的发展进我们的绵薄之力。篇三：2011药房工作计划及创新思路 2011药房工作计划及创新思路

一、药房的主要工作情况：

药房在院领导的关心及支持下，通过大家共同的努力成绩突出，我们要以此为起点奋发图强，谦虚谨慎，不断完善科室管理努力提高科室业务能力，不断改进服务意识，在新的一年我们要更好的完成药房目标管理工作。

二、2010年药房成效： 1、2009年药房共完成任务79.3万元，2010年药房共完成任务79.5万元。

2、药房工作人员无一人考取专业资格证书。

3、有事出现药品供应不及时，断药情况。

4、责任心不强，药品摆放不归类，处方书写不规范现象时有发生。

5、没有季度性筛查近期药品的习惯，致使好多不该发生过期现象的药品出现过期。

6、服务质量较差，与患者发生争执现象时有发生，甚至被投诉，对患者经常打听的药品不闻不问，使患者带着遗憾离开。

7、药房工作人员的安全意识较差，偶有在药房抽烟，非本科室人员随便出入的现象。

8、药房的破损率达到了3.5%

9、药房经常出现同一药品不同价的划错价现象。

三、2011年药房的目标计划： 1,2011年药房任务上调到80万元.2积极成绩医院组织的业务学习，鼓励科室人员专业资格考试，提高科室业务水平。3购药做到有计划有安排，确保库存供应。4加强工作责任心，药品存放要整齐并按类放臵，发药时要做到认真负责对每张处方做到仔细查对，发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故发生。5每季度对药品进行一次效期质量检查，保证临床用药的安全。6加强服务意识，按高服务质量做到病人满意，领导满意，自己满意，在平时的工作中对病人所需的药品我们积极采购，只要是合理的要求我们尽最大努力去完成。7加强安全意识，对药房存在的安全隐患要随时排查，防火，防盗，放电，确保安全无事故。

8、药房的破损控制在3%以内。

9、上班工作要认真不能开小差，不准干私活，要认真划价确保准确率，错价率保持在0.1%以内。

四、药房的创新思路

1、向其它卫生院及县医院学习，掌握药品发展形势，向医生介绍新药，逐步对药物的品名剂量等更换更新。

2、充分发挥中医中药特色，及时提供中草药，购买粉碎机和煎药机方便收入方便患者增加医院收入。

总之，我们要在院领导的正确领导下，大家齐心协力尽职尽责一定能把药房工作任务完成，搞好服务态度维护医院声誉，一定要把制定的各项工作做的更好。篇四：2013年药房工作计划 2014年药房工作计划

一、认真学习党的十八大会议和“两会”精神，在中心党支部的领导下，坚持绩效考核制度，充分调动全科人员的积极性，努力工作，保质保量完成上级交给的各项工作任务。

二、坚持以病人为中心的宗旨，改善服务态度，提高工作效率，加强与病人的沟通，热忱为病人服务。

三、根据临床用药需要，认真编制购药计划。坚决执行阳光采购，勤政廉洁，保证临床用药的需要和品质。

四、认真执行入库验收，出库查核制度，杜绝不合格药品入库。加强药品养护，定期对药品进行检查，防止药品霉烂变质和过期失效，确保药品质量和安全有效。

五、严格执行处方调配操作规程，保证调配质量，防止差错事故，提高工作效益，解决病人取药排队和取药难的现象。

六、坚持处方点评制度。每月按药品使用的情况进行统计分析，抽查处方并点评分析，及时向领导和临床报告药品使用情况，做好领导参谋，促进药品使用合理规范。2013年11月9日篇五：2014年xx药店店长工作总结及2015年工作计划 2014年xx药店店长工作总结及2015年工作计划

一、主要指标

（一）利润

2015年利润计划 ***万元，比2014年预计**万元增加**万元，增长**%。

（二）营业收入 2015年营业收入计划 ***万元，比2014年(转载于:药店工作计划)预计**万元增加**万元，增长**%。

（三）工资总额、人数 2015年计划工资总额为**万元，较2014年预计的**万元增加**% ；2015年人员总数为**人；人均创利水平由2014年预计的**万元增长为2015年的***万元。

（四）人均营业收入、坪效 2015年人均营业收入为****万元，较2014年预计的***万元增加***%；2015年营业面积***平方米，坪效由2014年预计的**万元增长至2015年的***万元。

（五）会员发展目标 2015年会员销售**万元，较2014年预计的***万元增加***%；会员销售占比**%，较2014年预计的**%增加**%；发展会员**人，较2014年预计的**人增加**%；活跃会员**人，较2014年预计的**人增加**%；睡眠会员**人，较2014年预计的**人减少**%。

二、指导思想 2015年xx连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目标；以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保2015年销售指标和利润指标的完成。

三、重点工作2014年工作中存在不足：

1、专业化服务水平较低。

2、忠实顾客培养没有具体措施。

3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。

4、免费送药活动存在欠缺。提升措施： １、培训店员专业知识（店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧）。对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。

２、培养忠实顾客的实施：

（1）把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。

（2）加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。（3）增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。

（4）每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。

（一）周边市场分析

1、竞争对手优劣势分析

（1）优势：xx店周边主要竞争对手有三家。经过调研，竞争对手主要优势如下： 1）xx大药房：xx大药房位于xx交汇处，现有人员7人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000元，xx大药房主要优势如下： ①位置优势：xx大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处xx商圈核心区域，每日流动客流较多。②开架式经营：门店采用开架式经营，由于药店地处xx商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意，刺激年青人的购买欲。

③人员推荐药品特点：xx大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主，例如儿童ad，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信赖。

④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动；器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客喜爱。2）xx大药房：

①品牌优势：xx大药房为百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客很多，并且能够代煎中药。3）xx大药房：

①促销优势：xx大药房为新增竞争对手。xx大药房自2014年8月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品诱人，例如：大米、豆油、自行车、白面。

②价格优势：xx大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。

③地理位置优越，位于xx交汇，xx药店对面。地处红旗街商圈核心区域。

（2）劣势： 1）xx大药房

①门店无夜售，不方便顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特别是老年人。

②店内人员是从社会上直接招聘，人员专业水平较低；店内人员服务缺标准化流程，随意性较大。

③店内无中药饮片。2）xx大药房

①xx大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为57.5元，同仁堂为59元，造成顾客退货现象。

② 由于店内面积较小，中草药储备量满足不了日常销售，到货不及时，经常造成缺货现象的出现，导致顾客流失到本店。

③抓方时间较长，顾客抓方需排队3个小时左右，要是煎药的话要到隔日在取，对一些外地顾客造成相当大的不便。3）xx大药房

①专业知识差。xx大药房现有营业员4人，饮片营业员1人，经过暗访调研，其营业员专业知识水品较低。

②品种不全。xx大药房xx店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种较少。

（3）提升措施： 1）2015年，xx针xx及xx地理位置优越的特点，门店每月结合开展的促销活动，每月至少发放1000张送药卡片，主要针对周边商铺及xx都等进行发放，增强门店影响力。2）2015年xx加强对竞争对手广告品的调研，及时反馈公司，补充广告品种。3）针对竞争对手应加强店内营业员专业知识培训，利用每天中午交接班时间学习病症，并在第二天进行考核，每周学习2-3种病症，以达到门店营业员知识的补充，从而提高门店知名度。

4）每月对三家竞争对手进行调研，了解他们商品推荐价位，加强xx小区店品类分析，在同等创利情况下策重大品牌品种的推荐，增强顾客认可度。5）结合顾客需求，制定促销活动计划，培养忠实顾客，提高门店销售。6）对xx中草药断货品种进行及时的提报和到周边xx进行及时的调拨，哪怕是几块钱的低价位的中药草，也要灌输营业员积极为顾客调

拨的思想，急顾客之所急，才能留住我们自己的忠实顾客，并对顾客大力宣传我们的中草药优势，抢占周边中草药市场。

2、周边市场环境分析

（1）变化分析：

①xx大药房为2014年8月新增竞争对手。xx大药房每天都有不一样的营销活动，店外门脸及室内经营环境较好，直接影响xx连锁店日均进店客流10人左右。

②xx大药在2013年7月对其整体门面进行了装修，一改往日陈旧的门脸，现在的门口装修为老北京特色，较为吸引客流。

③由于对面xx一直在搭架子进行整体装修，好柿100、水果超市、唯美剪发顾客还不是很多。

（2）提升措施： 1）外地顾客进店消费，免费为其办理会员卡同时为其发放送药卡片，告知顾客如果有需求可以为其代邮药品，拨打送药卡片上的电话即可联系代邮业务，这样可以提高外地顾客的成交率。

2）到周边固定门市商铺进行定期的送药卡片发放，到xx进行送药开发的发放，建立本店自己的忠实顾客。

3）加强门店中草药的宣传力度，特别是对购买草药的顾客宣传可代客煎药。

（二）会员管理

2014年预计发展新会员1500人,较2013年1380人增加120人。

1、发展新会员

（1）2014年会员开发存在问题：

对一次性消费100元以上顾客，营业员不能主动宣传免费办卡信息；对消费不满50元但强烈要求办理会员卡的顾客，营业员操作过于死板，不给顾客办理，这样就影响会员的开发。（2）提升措施：制定2015年会员发展目标2500人，将指标分解到月，每月发展208人，在分解到天，每天发展7，最后分解到人，每人每天办理会员卡1张。对于单次消费不能满足办卡条件的顾客店长酌情给于办卡名额，增加会员顾客的忠实度。

2、活跃会员管理

2013年活跃会员1286人，2014年活跃会员1479人。

（1）存在问题：店员对会员销售的重视度下降，不能主动宣传会员享有待遇；对于购买力小的会员服务冷淡；会员换卡不及时；对钻石卡顾客消费跟踪不连贯，导致部分会员到附近药店消费，降低了会员顾客对我们的忠实度。

（2）提升措施： 1）对会员进行分类管理，普通卡、金卡、钻石卡顾客信息分别进行登记。要求营业员对钻石卡持卡顾客必须熟悉其基本药物需求、会员卡卡号、工作单位等；及时为普通卡积分达到1000分顾客进行换卡并宣传会员升级后优惠政策。2）制定营业员会员销售占比目标，每月考核，不能完成目标的营业员给予销售考核-5分处理；对服务冷淡、服务流程不完善的营业员服务考核-3分处理。3）重视会员需求，对会员顾客提出的问题及建议店长要集中处理，个个回复，让每位会员都能感觉到xx带给他们的温暖，积极关心他们的身心健康，能够让他们对我们的服务有信心，有期待。

3、激活睡眠会员

2013年前办卡后无消费的会员178人，2014年前办卡后无消费的237人。

（1）存在问题：

1）从上述数据可以看出，我们的睡眠会员队伍在增长。2）营业员会员卡办理时为了完成办理任务盲目办卡，导致没有需求或流动的会员客流增加，造成睡眠会员的增加。

3）一部分本店的睡眠会员因为价格或是服务等原因到竞争对手那消费。

（2）提升措施：营业员在办理会员卡时一定要详细核实顾客信息，为顾客讲解会员的优惠政策，门店准备一些小礼品提示新会员办卡后3个月内消费有礼相送，促成新会员二次消费；在会员办卡后的节假日，主动为顾客发送祝福短信，让顾客感受到我们的关怀；每月为顾客发送健康小常识，让顾客只要有购药需求就想到我们，增加睡眠会员对企业的认识，激发其消费热情。

（三）毛利率

1、存在问题：

（1）xx连锁店2014年平均毛利率xx%，低于区内同类型门店xx连锁店的xx%，由于货物摆放不合理，高毛利商品没有陈列在显著位置，营业员拦截意识不强。（2）门店品类分析工作不够细致，小品类分析后，未在大品类中进行横向对比；门店对品类分析的后期跟踪不够重视，商品货位调整不及时，货位调整规律性不强，学习时间较长后，营业人员对具体高毛利率品记忆混乱，未能进行有效销售；门店对品类分析后，品种调整不及时，对门店无货高毛利率、高创利品计划补充不及时，对非敏感品低毛利率、低创利品淘汰不及时。

（3）门店店长没能及时有效的对店员的学习情况及分析前后销量对比进行考核督促，店长多重视组织店员进行学习品类分析，对具体店员销售情况及分析前后毛利率是否提升，监管督促不足，造成有分析，无考核，毛利率提升不明显。

2、提升措施：

（1）细化门店品类分析工作，门店在对销量较高小品类分析后，必须将该小品类放到大品类中进行横向对比，找出此小品类最高毛利率品，同时将该大类最高毛利率、创利品进行对比分析，做到如顾客购买消炎药，营业员清楚抗菌消炎大类中，大环内酯类、喹诺酮类哪一品种毛利率、创利能力最高，完全做到无论是顾客点购还是营业员进行推荐，都销售高毛利率商品。

（2）重视门店对品类分析的后期跟踪工作，品类分析后门店要第一时间进行商品货位调整，同时货位调整要具有规律性。做到无论是老员工还是新调入员工都能根据货位陈列情况，明晰该商品在大品类中毛利率、创利水平。避免品类学习时间较长后，营业人员对具体高毛利率品记忆混乱，未能进行有效销售现象。同时门店店长对品类分析后，品种调整要做到及时，对门店无货而其它连锁店或大库有货高毛利率、高创利品及时进行计划补充，对非敏感品低毛利率、低创利品及时淘汰。从品类分析上最大限度的提升门店整体毛利率。（3）店长重点加强对店员品类分析后考核及分析前后销量对比提升督促，2015年店长要充分利用xx系统对店员品类分析前后销售数量及毛利率进行对比，做到以一周为考核期，对分析品类老员工毛利率提升不明显或无提升员工进行激励与督促，对新员工低于门店平均毛利率水平的，加强对其培训；品类分析后做到及时跟踪销售数据，及时督促、考核、培训，有效提升毛利率。

（4）全员加强对饮片知识的学习，让全员了解中药饮片、细贵对门店的创利能力，使中药饮片的销售额得到提升，从而提升门店整体毛利率。

（5）门店15年重点关注亚健康人群，注重门店保健品、花茶系列品种的销售和考核。同时对解热镇痛、心脑血管、消化系统、抗菌消炎类的高毛利品种考核，考核各班人员是否按照品类分析学习计划中的1推、2推进行销售，按月对比品种销量增减情况及组内人员毛利率提升情况，对不按照要求销售的人员进行谈话分析，查找原因，提高品类毛利率，争取能达到40%的毛利率。

（四）客单价、客单量、客品次

1、存在问题：

（1）2014年xx连锁店的客单价由2013年的xx元增长到现在xx元，增长了xx元，但是与区内的整体客单价56元却还差xx元。

（2）由于店内新员工更换频繁，销售技巧联合用药、疗程用药知识薄弱，导致整体客单价低于公司整体水平。

2、提升措施：

（1）加强店员专业知识的培训，每天利用早会时间对新到店的员工张中秋灌输联合用药及疗程用药的意识，提高客单价。

（2）根据xx店周边的消费水平，2015年在联合用药上尽量联合15元左右的高毛利品种，以达到提高客单价的目的。

（3）注重忠实顾客的培养和维护，门店在每次促销活动前，以短信的方式通知门店忠实顾客促销活动内容，以增加顾客的回头率，稳固忠实顾客群，提高客单价。

（4）注重新员工的培养，对新到店的员工及时制定学习计划，每天对店内销量前20的品种进行卖点及联合用药的学习，店长及代教老师在学习后进行重点考核，达不到要求的要进行加班学习，直到学会为止。在销售的过程中随时进行指导，以免产生销售上的偏差，这样就会减少由于新人的加入而导致毛利率下滑的原因。

（5）库存储备：对疗程用药的药品，库存进行调整，保证常用药品不低于一个疗程备货。通过计划提报和商品调拨，提升容易产生大份商品库存，尽可能保证顾客一次性购买成功，不需再等待调药。

（五）人均创利

xx现有营业员4人，收银员2人，2014年人均创利**元，2015年人均创利目标**元。

1、存在问题：

（1）营业员1年以上1人，其余为1年以内人员。但销售差距并不是很大，老员工销售水平没有大幅度提升，其他人销售也增长不明显，主要问题是员工积极性不高，无法带动销售增长。

（2）联合用药和疗程用药销售能力还存在很大不足，导致客单价和毛利率较低，创利较低。

（3）亲情化和专业化服务流程不完善，营业员缺乏服务意识，导致顾客满意度低，流失部分顾客。

2、提升措施：

（1）通过对商品知识、销售技巧、联合用药及病症知识进行培训，制定个人销售目标，每天考核，按月汇总，奖惩分明，提升营业员销

售热情及竞争意识。

（2）根据不同工龄店员所需求的培训不同，认真做好调研，根据调研结果，为不同工龄的店员制定适合自己的培训计划。

（3）利用每日早会分析当天服务案例，强化服务流程演练，每周利用周例会时间对公司通报的服务案例进行分析，找出服务中存在的不足，召开服务专题会议，与店员一起探讨服务中存在的问题，发生的原因以及如何避免，让店员参与到公司的服务管理中来，体会服务的重要性，提升自身服务意识。

（六）人员管理 1、2014年总结

（1）存在问题： 1）2014年xx连锁店培训方式为集中培训，形式比较单一，没有因材施教、因人制宜，直接导致店员之间在专业技能、服务技巧，基础工作能力存在较大的差距；对于老人和新人的沟通交流也仅仅在于表面,没有真正深入的启到传，帮，带的效果。2）2014年xx连锁店的人员考核效果不理想,直接的原因在于店长对人员的沟通方式及方法的欠妥；对于老店员没有进行深入的沟通，了解其在工作上的难点及不足；而新员工则在接触新工作的思想状态及实践操作上，没做到因人制宜。（2）提升计划及保障措施： 2015年xx连锁店将结合店员的专业技能水准制定不同学习计划并定期对其考核，以达到专业化、亲情化服务；同时也对新老店员的思想状态的不同采取因人而异的方式及方法进行沟通,交流；以达到人员服务和工作状态的提升、进步。1）由店长组织,每月二次对店内人员进行企业制度、行业法规和营销等知识的培训，并在日常工作中进行监督考核。2）根据季节变化，由经验较为丰富的店员对应季品种的商品知识、品类分析、销售技巧、联合用药进行整理，并由店长组织培训，在每次培训后利用实际工作及考试的形式进行考核，并作为每月店员综合能力考核的依据。3）店长利用早会组织店员对企业服务手册内容进行学习，并以服务优劣的案例来向店员阐明服务的重要性。并不定期组织店员在工作空隙时间交流销售技巧，现场演示。以提高全体营业人员服务水平。4）在日常工作中，店长结合联合用药、品类分析、病症知识对店员进行现场观摩，通过观察店员在接待顾客的销售过程，进行后评价，使店员在实际工作中不断提高业务水平，从而提升门店的服务质量。5）重点检查和督促新店员按照学习计划安排工作时间和学习内容，采取实际应用与对话交流的方式进行考核。确保实习人员能够掌握应知应会知识，提高实习人员的工作质量，为企业的人才储备把好第一道关。

5.2014 药店药品养护计划 篇五

一、药品养护的目的根据药品的储存特性要求，采取科学、合理、经济的手段和方法，通过控制调节药品的储存条件，对药品储存质量进行定期检查，达到有效防止药品质量变异、确保储存药品质量的目的。

二、养护原则

严按要求、手段科学、控制条件、定期检查、防止质变。

三、养护工作主要内容

在质量管理人员的指导下，制定药品养护工作计划，确定重点养护品种，检查控制在库药品的储存条件，定期检查药品质量，对发现的问题及时采取有效的处理措施。

四、基本要求

1、按月填报“近效期药品催销表”（未实行有效期管理的中药材及中药饮片不在范围内）。

1）、本企业规定药品近效期含义为：距药品有效期截止日期不足6个月的药品。

2）、在计算机系统管理软件中设置药品近效期管理程序，对所储存药品的有效期实施动态监控，按月生成“近效期药品催销表”，分别传递至质量负责人、业务员及各柜组负责人。

3）、仓库内养护员负责悬挂近效期药品提示牌。

2、定期检查储存条件库存药品的数量、批号等。

3、定期汇总分析、上报药品养护质量信息。

4、管理养护设施设备，建立设施设备档案。

五、重点养护品种

首营品种、近期发生过质量问题、药监局重点监控品种。[具体品种按制定及调整，实行动态管理，重点养护品种确定后，报质管部审核后实施。]

六、养护具体措施

1、药品养护按照三、三、四的原则进行循环检查。循环检查按季度进行。

2、每天上、下午各一次记录各库房及营业厅温湿度。如库房温、湿度超出规定范围，应及时采取调控措施，并予以记录。

搬运和堆垛要求：A怕压药品严控高度，防止包装箱挤压变形。B与门、防火栓、电器装置等保持一定距离，以利于检查、搬运和消防。C质轻者放于中心，可尽量堆高。D按品种、批号集中堆放，不同品种或同品种不同批号药品一般不得混垛，防止发生错发事故。分类储存管理：按药品的温度要求存于相应的库中：

总的分类原则：药品与非药品、内用药与外用药应分开存放；易串味的药品等应与其他药品分库存放，性质相互影响药品应分区储存；品名或外包装容易混淆的品种，应分区或隔垛存放。

温湿度要求：阴凉库温度不超过20℃，冷库温度为 2～8℃；各库房相对湿度应保持在35％～75％之间。库内湿度过大时，应使用排风扇。除应排风设备外，在晴朗干燥的天气应开门窗通风；在下雾下雨时应紧密门窗。

3、检查卫生状况是否符合规定：

A所存放药品无鼠咬、虫蛀、吸潮、发霉现象。

B工作场所干净卫生，无积灰、积水及其他杂物。

C每月应对门窗、灭火器及药品表面作一次清洁处理（严禁用湿抹布）。

D对库房检查时，发现问题及时向质量管理员汇报。

4、检查设施设备是否符合规定。

（1）五距管理。药品堆码垛间距不小于5厘米，与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距不小于30厘米，与地面间距不小于10厘米。

（2）有效调控和监测温湿度的设备：每月月中检查温湿度计、空调等设备运行是否正常。

（3）检查防虫、防鼠设备：档鼠板、鼠笼等。

6.药店学习培训计划 篇六

我店为了促进了企业经营管理和质量管理水平的不断提高，推动了经营健康有序的发展。通过培训学习，使全体员工充分认识到药品质量的重要性，明确本职工作对质量方针目标实现的重要作用，积极地通过培训等方式不断提高员工的素质，为此特对2017年员工学习培训安排如下：

一、学习培训的组织与实施：

学习培训工作由质量管理员进行组织，具体的授课内容及安排由质量管理员实施

二、培训形式和方法：

培训形式：全员培训

方法：分期

三、培训内容与时间安排：

第一期：3月20日之前，授课时间4小时

学习内容：药品陈列管理、计算机系统管理知识员、工职业道德与服务规范 授课人：

参加人员：全体人员

第二期：6月20日之前，授课时间4小时 学习内容：药品综合知识的培训 授课人：

参加人员：全体人员

第三期：9月20日之前，学习时间4小时

学习内容：新版GSP认证条款的相关知识培训、药品流通管理办法培训、首营企业、首营品种相关知识、药品经营管理、药品分类管理

授课人：

参加人员：全体人员

第四期：12月20日之前，学习时间4小时

学习内容：药品不良反应报告管理制度相关知识、《药品管理法》 授课人：

参加人员：全体人员

四、本培训除自己组织授课外，还积极派员参加省、市药监局等部门组合的各种培训。对培训内容全年安排2次综合性测试，试卷集中装档，培训情况记入个人档案，作为年终考核奖惩依据。

五、全员培训，不得无故缺席，学习日如遇特殊情况可适当调整，要求各员工高度重视，把培训工作提高到事关本店效益优劣、生存发展的大局认识，确保2017年培训工作的顺利进行。

7.药店的创业计划书 篇七

一、大学生创新项目

为了培养本科生的创新能力,2007年国家教育部根据《教育部、财政部关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的通知》(教高[2007]1号)精神首次设立了大学生创新性实验计划项目。几年来,国家对于大学生创新实践项目的支持力度逐年加大,尤其是在“十二五”期间,“大创”项目的范围有了进一步的扩展和提升。扩充了项目的内涵,包括创新训练项目、创业训练项目和创业实践项目。各高校根据文件精神,积极组织推动大学生创新项目,逐步构建了国家级—省级—校级— 院(系)级四个层次的“大创”训练体系,不断完善并形成了“大创”运行机制和管理模式,为我国大学生创新创业能力、合作协调能力的提高添砖加瓦[1]。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010— 2020)》中对大学生科学研究和创业教育的有关安排和描述,既是贯彻落实科教兴国战略和人才强国战略的关键举措,也是顺应我国对高素质创新型人才迫切需求的需要,还为高校继续开展大学生创新创业教育工作指明了方向,这是国家在新时期面临更加激烈的国际竞争环境所采取的应对策略[2],“大创”项目的参与者们也肩负起更加重要的历史使命,如何把“大创”项目做好,如何最大限度地调动学生的积极性和创造性,这是新时期所面临的核心问题。

二、大学生创新项目现状分析

在中文文献方面,笔者以“大学生创新项目”为全文关键词在CNKI的中国学术期刊网络出版总库进行检索,得到了令人惊讶的数字。从1982年至今,每年都有一定数量的研究文献,自2007年起,每年的文献数量达到四位数;2010年至2013年,每年的文献数量达到了2000篇以上,最高的2012年,甚至达到了2782篇。由此可见,大学生创新项目得到了全国范围内的学者的广泛关注,他们从现状、问题、对策、体会、实践与思考等等角度进行了深入的分析与探究。笔者在国内学者的研究基础之上,结合自身的经历与体会,总结出目前“大创”项目面临的几点挑战。

(一)学校:缺少宣传、引导与调查

首先,学校如果不能很好地对大学生创新项目的重要性和意义进行广泛深入的宣传,会导致很多学生对大创项目缺乏了解,对项目毫不知情,即使知晓也表现出兴趣不足的情况。其次,没能对学生的课题选择进行足够的引导,致使很多学生选择了与本专业相差甚远的课题,学生因此表现得手足无措,原有的专业知识不足以解决面临的问题,解决课题中的问题对自身专业的学习又毫无帮助。再次,在组织方面,学校对大学生创新项目缺乏跟踪调查工作,一个项目只考核了立项、中期检查、 结题等三个阶段,对具体的项目没有足够的了解,没能及时地促进学生创新能力的提高。因此,学校在考核和结项方面机制有待完善。最后,创新项目的种类不同导致实验进行过程也会有时间上的差异,而学校对于项目考核的时间却相对固定,这在一定程度上会影响项目开展的正常进程。很多学校采用论文结项的方式,没有实质性的研究成果,也使得有些理工科类等不善写作的学生对项目表现消极。

(二)教师:指导方式不当

作为项目的引导者,指导教师也或多或少地存在着一些亟待解决的问题。首先,教师对创新项目的指导热情不高,原因存在多个方面,比如,对大学生进行课外创新教育指导很少与职称评定以及待遇挂钩,加上教师的教学任务繁重,而本科生的科研能力较弱,不能产生足够的互动,很难对教师形成有效的促进,指导教师的热情很大程度上会影响到大学生对于项目的态度,消极态度的蔓延显然不利于项目的顺利发展,师生都不够重视,导致了项目的开展越来越难。其次,教师指导方式太过极端,主要表现在以下两个方面:一种教师太过强调学生的作用,不能给予有效的指导,他们只告诉学生实验的最终效果,要求学生在短期内掌握毫无知识储备基础的专业知识,由于难度太大,直接打击了学生的积极性,让学生对项目产生反面情绪,不利于项目的顺利进行。另一种极端则是基本忽略学生的作用,只把实验相对轻松或者边缘的技术交给学生处理,自己一肩挑,学生很难在其中体会到研究的过程,对创新能力的提高毫无帮助,这样的指导方式很明显不能锻炼学生的创新能力。

(三)学生:缺少自主创新意识,功利性突出

作为大学生创新实验的主体,大学生本身也存在很多问题。首先,大学生申报创新项目的动机不单纯。由于竞争激烈,有些大学生申报“大创”项目是为了使自己的简历更加漂亮而不是对项目本身有兴趣。这样的动机势必会使得项目进行过程中这部分学生的参与度、热情度不高。其次,大学生刚从高中进入大学,习惯了围绕教师指挥棒开展学习,沉湎于应试教育缺乏自主学习创新意识。有些大学生仅出于对项目本身的热爱而忽略自身的专业以及知识基础的重要性,虽有学生想做出些创新, 但由于知识基础不够扎实,掌握的专业知识较少,没有经过完整的学术专业训练,缺乏独立思考和分析问题的能力,对研究目的、内容、技术方法等都不是很了解,没有办法与教师配合[3]。最后,有些大学生片面追求项目结果,出现急功近利的现象,很多学生不想花太多的时间和精力去认真思考,缺乏科学、严谨的科学研究态度,只是为了解决一个个小问题,而非整体把握,不能主动地领悟研究中出现的种种情况,出现被动应付的情况[4]。

三、改进大学生创新项目的建议

(一)学校要有效组织并科学评价创新项目

首先,在项目的准备阶段要加强宣传的力度,让学生更加深刻地了解“大创”项目,明了其对于自身创新能力培养的重要作用。适当增加奖励机制,调动学生的积极性,奖励可以是精神奖励,也可以是适当的物质奖励, 小小的奖励,也许可以获得意想不到的作用。其次,在项目的选题阶段应采用学生自选与教师指定相结合方式, 学生在选题时,要加以指导,最大限度地让学生结合自己的专业特点,并结合创新性和实际应用价值,促使学生在项目研究过程中从一而终。再次,实验的过程中,完善学校管理制度,保证实验项目的顺利实施,实行以学生为主、教师为辅的培养方式,即以培训学生的创新能力为重点,重视实验过程中学生的发现问题、解决问题能力,同时,培养学生的自我管理能力和团队合作精神, 让学生体会到集体力量的巨大[5]。最后,实验的结题阶段:学校采取灵活的评判机制,鼓励学生采取多种方式完成结题任务,包括论文,实验数据、结论等等。这种多样化的评判机制不仅可以明确学生学习的方向,也会降低学生创新的难度,从而使得学生能够更加积极地投入到大学生创新项目中去。

(二)教师应改善引导方法

首先,教师要和大学生真正在一起做实验,共同参与。学生通过“大创”项目,从教师身上学到的不仅仅是专业知识,更是指导教师为人处事的作风,严谨治学的态度,这样的亲身接触有利于师生情谊的增进,让学生更好地向指导教师学习。其次,教师要更好地了解学生的特点,知己知彼才能百战不殆,在了解了学生的特点之后,才能更好地把学生的能力和智慧发挥出来,这样才能更好地做好大学生创新项目。最后,正确的指导方法必不可少。指导的精华在于掌握好一个度的问题,既不是撒手不管,全让大学生自我摸索,也不可以全盘包揽不给学生发挥的空间,只有把握好这个度才能轻松而又有效地共同完成“大创”项目。

(三)大学生要摆正心态

大学生在参与“大创”项目时,要真正因为想去创新才去参加,而不是单纯为了荣誉。这样才能在项目实施的整个漫长的过程中始终充满激情和热情。其次,要对自己和项目有充分的认识。要对自己的专业有清晰的认识,在选择项目的时候要衡量学科相关性,不盲目,不盲从,合理选择出最适合自己的研究点。最后,要以坚定的信念和严谨的态度来完成整个项目,不得有半途而废、 偷懒等消极情绪,在遇到困难的时候要有坚定的信念, 积极寻找解决办法,如向指导教师请教、与同学商量,要秉承科学的精神才能真正做出成熟的项目,这才是“大创”项目的真谛。

8.药店的创业计划书 篇八

关键词 创业 高职 能力

创业计划大赛是借用风险投资的实际运作方式，要求参赛者组成优势互补的竞赛小组，提出一个具有市场前景的技术产品或服务，围绕这一产品或服务，以获得风险投资为目的，完成一份完整、具体、深入的商业计划。自1998年首届创业计划大赛在清华大学举办以来，各高校掀起了一股举办创业大赛的高潮，已出现了一批创业成功的典型和案例。在高职院校中开展创业计划，对培养学生创业能力、拓宽就业途径具有重要的现实意义。

一、提高大学生创业计划可操作性的几个要点

在以往的创业计划大赛中，学生提交的创业计划书中不乏创意好、思路宽的作品，但大多数的创业计划都存在可操作性不强的问题。对此，笔者认为可以从以下几个方面着手：

1、设立创业教育课程，奠定创业管理知识基础。

创业教育课程是大学生获取创业知识的主要平台，高职院校要通过开设《创业管理》、《大学生创业实践》等课程建立完备的创业教育课程体系。同时，还可以通过开展灵活多样的创业实践活动（如校园拍卖、小型超市、企业管理沙盘模拟等）对学生进行创业训练，增强学生的创业综合实践能力。

2、组建创业导师团，进行有针对性的辅导。

大学生创业团队缺乏风险融资、成本核算等方面的专业知识，同时由于年龄小、生活阅历浅、缺乏社会实践等原因，存在对市场把握不到位、对企业运作规律认识不足等问题。针对这些问题，学校可成立由专业教师、企业老总、创业成功者等有关人士组成的创业导师团，有针对性的对大学生创业的薄弱环节进行辅导，提升创业计划的可行性。

3、做好赛前培训，增大项目转换的机会。

高职院校可邀请企业老总、创业成功的毕业生等人士到学校举行演讲、讲座，现身说法，让学生了解创业的过程及所需要的品质素养，提升学生创业的信心和勇气。学生也可以借此机会结识商界有关人士，为将来创业建立良好的商业关系网络打下基础。

二、创业计划大赛对培养高职学生创业能力的重要作用

1、培养、强化学生的创业意识。

创业意识是指在创业实践活动过程中，对个体起动力作用的个性意识倾向，主要包括创业的需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等心理成分。创业意识的形成与强化是大学生从事创业活动的强大内驱力。目前很多大学生把毕业后找一个高新、稳定的工作作为自己的职业理想，把政府机关、事业单位、大型国企作为自己择业的首选。而对于创业活动，既缺乏正确的认识，也缺乏进行自主创业的决心和勇气。高职院校可通过创业计划大赛，让那个学生投身于创业实践活动，不仅能让学生对创业建立正确、清楚的认知，更重要的是能激发起学生的创业热情，促使他们在毕业后把创业作为自己的一种就业选择，利用自己的优势的特点创办对社会经济发展有利的企业，不仅为自己创造美好的将来，也为社会发展乃至国家经济增长做出贡献。

2、帮助学生建立创业的知识技能体系。

成功的创业要建立在充足的知识与技能的储备基础上，要想在某一领域内开展创业活动并取得成功，就必须对该领域内的活动与基本规律有比较深入、全面的了解。创业计划大赛给了学生一个很好的学习、交流平台，是课堂理论教学的一种补充和延续。学生在制作创业计划书的过程中，通过相互学习及参加有关的讲座、培训，能够补充、完善自己的知识与技能体系，为创业成功打下坚实的基础。知识、技能储备得越多，其创业活动越能有效开展，创业成功的可能性也越大。

3、促进学生综合素质的提高。

大学生在参与团队创业计划的过程中，必须与团队成员共同协作、相互激励，在相互交流中感受灵感火花的跳跃，分享成功的喜悦。这对于培养学生的团队精神、沟通能力、说服能力、组织能力、信息收集与加工能力、心理承受力等多种能力素质有积极的促进作用，有利于个人综合素质的提高。这些素质能力是大学生完成创业过程并实现事业的可持续发展，完成自身从探索创业者向企业家转变所应具备的重要条件。创业的过程艰辛而曲折，没有坚韧不拔的意志，不具备较高的个人综合素质是难以成功的。

4、是学生结识未来创业合作伙伴的重要途径

大学生创业，无论是资金、实力还是风险承受能力都是非常欠缺的。因此，寻找好的创业伙伴就显得尤为重要。大学生创业计划大赛的团队成员多数是同学、校友关系，相互了解，互相信任。同时，相似的教育背景、生活经历和兴趣爱好也使得團队成员之间在价值观、发展志向等方面更容易趋向一致。作为一个团队，价值观与为人处世的相互认同是非常关键的。因此，同学往往是创业伙伴的首选。现实生活中，同学合伙创业并取得成功的例子也不在少数。参与创业计划大赛是大学生结识未来创业伙伴的重要途径。