联想企业文化宣传手册

联想企业文化宣传手册（精选8篇）

1.联想企业文化宣传手册 篇一

联想的企业文化

传播2班 叶汀 080640228

企业背景

联想集团是中国信息产业领域多元化发展的大型企业集团。业务涉及个人电脑、服务器、主板、外设、信息家电等INTERNET接入端产品；信息服务、软件、系统集成及以电子商务为核心的网络局端产品等多方面。产品和技术已成为中国政府、金融、交通、邮电、商品流通等领域不可少的信息技术手段。

1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。

1994年，在香港上市(股份编号992)，是香港恒生指数成份股。

1996年，位居中国电脑市场销量第一。

1999年，实现销售收入203亿元人民币，连续二年位居全国电子百强第一名；销售联想电脑147万台，连续四年位居中国市场第一，在亚太地区的市场占有率上升到第一。

2000年，主动应变进行大规模业务重组，从原来的以事业部为核心的体制向以子公司为核心的体制转变，形成两大子公司。

2002年，营业额达到202亿港币，联想电脑的市场份额达27.3%；《财富》杂志公布的中国上市企业百强里，联想集团位列第六；“联想”品牌价值荣登中国前五，品牌价值达到198.32亿元；申请国家专利572件（其中，发明专利占到50%以上），被国家知识产权局授予全国企业技术创新和拥有知识产权最多的企业；当年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五（其中消费电脑世界排名第三）；荣获“全国质量管理奖”，是六家获奖单位中唯一的IT企业。

2003年，营业额达30亿美元；个人电脑市场份额达27%，销量全球排名第五；《亚洲货币》第十一届“Best-ManagedCompanies”(最佳管理公司)的评选中，联想获得“最佳管理公司”、“最佳投资者关系”、“最佳财务管理”等全部评选的第一名；至3月底，已连续12个季度获得亚太市场(除日本外)第一名。

2004年，成为中国第一家国际奥委会全球合作伙伴；至9月份，已连续18个季度获得亚太市场第一名；12月份，宣布收购IBM全球台式电脑及笔记本电脑业务。

联想自1984年以来，走过一条曲折的道路，更取得了令世人瞩目的斐然成绩。这些佳绩的赢得，与其优秀的企业文化是分不开的。优秀的企业文化是企业的核心竞争力所在，是企业在激烈市场竞争中屡屡胜出的基因。不断创新发展的历程，为联想积淀了宝贵的文化财富。行家用“12345”高度概括了联想的企业文化与管理思想的内涵（注：“1”是指“一种文化”；“2”是指“两种意识”；“3”是指“3个三”；“4”是指“4个四”；“5”是指“五个转变”）。

一、“一种文化”

建立统一的企业文化，即统一思想、统一行动、统一形象。把以人为本、客户至上作为企业文化的主旋律。秉持“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”的核心理念，通过达成企业目标来实现员工个人理想和高素质生活的追求。也即，联想人的个人追求只有统一于实现联想发展目标之中，才有可能得到实现；联想发展了，就会给予联想人创造更好的成长机会，提供更大的发展舞台；联想赋予每个联想人均等的发展机会，人人都有相当的平台，人人都有成功的机会。

二、“两种意识”

两种意识，即客户意识和经营意识。

（一）客户意识。联想把使命浓缩成“四为”：为客户——联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工——创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东——回报股东长远利益；为社会——服务社会文明进步。一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展，以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务，深受了中国用户的喜爱。对待最终客户，无微不至，尽善尽美，如关注员工在服务送货上门时，是否能做到及时和有效等；对待合作伙伴，细致入微，互惠互利，如在发货运输上是否能及时地为客户考虑，而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑，甚至对待部门间合作及上下级关系方面，无不从细微中体现素质与真情。

（二）经营意识。这集中体现在“开源”和“节流”方面。“开源”是如何利用资源与优势去拓展业务，赚更多的钱。“节流”是如何促使资源利用最大化，用最少的资源办成最多的事情，用最少的投入办到企业产出最多。

三、“3个三”

3个三，即管理三要素、做事三准则、处理投诉三原则。

（一）管理三要素：“建班子”、“定战略”、“带队伍”。柳传志先生认为，“建班子”的主要内容是“一把手是有战斗力的班子的核心，第一把手应该具备什么条件，应该如何进行自身修养？第一把手应该如何选择班子的其他成员，其他成员不合标准怎么办？班子的成员如何进行考核？没有一个意志统一的、有战斗力的班子，什么定战略，带队伍都做不出来。宗派是形成团结班子的绝症，要杜绝一切可能产生宗派的因素”；“定战略”的主要内容是确定长远目标、决定大致分几个阶段、当前的目标是什么、选什么道路到达和行进中要不要调整方向；“带队伍”的主要内容是：“兵会打仗吗？兵有积极性吗？要让他们学会炸碉堡。事业部体制、舰队模式是不是能调动人的积极性？规章制度定得是不是合理？另外包括激励方式、培训和发现人材、企业文化等等”。

（二）做事三准则：“如果有规定，坚决按规定办”、“如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见”、“如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。”这是在联想公司做任何事情，都必须遵守的准则，决不允许做事随心所欲，自以为是。公司有规定的，尽管是否认同，或合理与否都要按规定执行，不能因为觉得不合理就可以蔑视变通执行。对不合理的规定提出修改意见是每个联想人的权利、责任和义务。

（三）处理投诉三原则：

第一是“首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理”。不论这事与你是否有关，只要用户找到你头上，你就必须负责给用户一个满意的答复，不允许找任何借口与自己无关或自己忙而把用户推给别人，更不允许再增添用户的不满。没有别的选择，只有以“用户是上帝”、“客户至上”的态度理所当然地接待好用户。

第二是“找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚”。这个过程就要有相关的部门和领导参与，对责任人必须进行批评和处罚。

第三是“触类旁通分析问题的根源，制定改讲的措施”。这里体现了联想对目标彻底负责的精神和一股认真劲儿。对于已出现的问题不是简单孤立地看待和处理，而是要本着彻底消除类似的问题，多问几个为什么?为什么会造成这个问题?根源在什么地方?采取什么措施办法拔掉这个根源等，就是一件事一定要把它问到底，一定要把它做到底。

四、“4个四”

第一个四——“联想精神四个字”；第二个四——“联想员工四天条”；第三个四——“管理风格四要求”；第四个四一“问题沟通四步骤”。

（一）联想精神：求实进取。“每一天、每一年我们都在进步”的境界，就必须具有“求实进取”的精神。

（二）联想四天条：“不利用工作之便谋取私利”、“不收受红包”、“不从事第二职业”、“工薪保密”。所谓“天条”那就是谁也不能违反，否则将受到严厉的毫不留情的惩罚。联想天条是在联想早期创业时就已形成、全体联想人必须遵守的制度，这些年来一直在不折不扣地执行着。它的具体内容是“不利用工作之便谋取私利”、“不收受红包”、“不从事第二职业”、“工薪保密”。

（三）管理风格四要求：认真、严格、主动、高效。“认真”，首先是精益求精，对做的事情反反复复看一看有没有问题，还能不能做得更好，是否对得起我们的客户；其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治（投述处理三原则）。“严格”，建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求；其次要严格要求和管理，没有对人严格的处理员工没感到压力，就不可能有很强的上进心；再次要严格对人就要先严格律己，要起表率作用。

“主动”，主动接受任务，发生问题首先主动检讨自己，要有主动发现问题的能力，还要主动完美的要求。“高效”，首先要有明确的工作计划和进度要求；其次要有明确的文件答复时间；再次零等待的工作作风：一是不能等待环境条件足够了才去做事，要有没有条件创造条件也要上的精神，二是在责任界限不清我们能做的事情，主动把它做了。

（四）沟通四步骤：一是“找到责任岗位直接去沟通”，即直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；二是“找该岗位的直接上级沟通”，即可以要求关键岗位的上级岗位予以帮助三是“报告自己上级去帮助沟通”，就是可以要求自己的上级岗位去找那个关键岗位进行沟通；如果还不行，那就采取最后一招：“找到双方共同上级去解决”，就是请求自己上级与对方上级的共同上级来决策。

五、“五个转变”

一是由被动工作向主动工作转变，即由过去按照上级指令被动工作，转变为以目标为导向主动地推进工作；二是由对人负责向对事负责转变，即由过去对上级负责，转变为对岗位职责和工作目标负责；三是由单向负责向多向负责转变，即由过去只对直接上级负责，转变为对广义的“客户”(内、外)负责；四是由封闭管理向开放管理转变，即由过去以部门为界限进行行政管理，转变为以目标为导向进行资源协调管理；五是由定性管理向定量管理转变，即由过去不规范的随机管理转变为进行目标、考核、流程的精细化的定量管理。

要实现这五个转变，最根本的是要树立起“以目标为导向，主动获取和组织多方资源，对目标负责到底”的观念和意识。

2.联想企业文化宣传手册 篇二

一个企业的企业文化是随着企业的发展沉淀下来的精髓, 是支撑企业发展的精神支柱, 是企业所有员工力量的凝聚, 是企业精神形态生产力转化为物质形态生产力的源泉, 具有一定的凝聚力、向心力和推动力。无论是内涵丰富、寓意深刻还是独具特色、别具一格, 都是企业发展的长期牵引力, 是企业进步的先进生产力, 是企业博弈的有效竞争力。一个优秀的企业文化能够提高企业形象, 凝聚员工力量, 提高整体素质。一个优秀的企业文化往往胜于管理, 胜于制度, 胜于约束, 无需强制压制, 只需耳濡目染, 感同身受, 效果却事半功倍, 显而易见。它是推动企业发展的潜在动力, 是凝聚一切力量的核心。

二、当前社会企业文化的现状

改革开放以来, 人们逐渐意识到企业文化在企业发展中的重要作用。近几年来, 企业文化已经在一些大企业中初具成效, 各大企业纷纷总结出自己的核心价值、企业精神、经营哲学等等, 并通过各种方式和途径, 使之成为企业全体员工的共同认知, 成为其共同的价值观念、行为理念、工作信念, 都把创建优秀的企业文化作为助推企业发展的灵魂。

企业性质不同也会有不同性质的企业文化, 国有企业更侧重文化积淀和内涵体现, 私营企业更加侧重创新发展和多元结合。当前, 我国的国有企业一方面面临着内部深化改革和制度创新的压力, 另一方面又承受着外部社会转型带来的冲击。由于改革涉及到各方面的利益调整, 国有企业一些深层次的、历史性的矛盾不断凸显, 部分员工对自己切身利益相关的事情思想波动很大, 这些亟需国有企业改善和加强企业文化建设, 创新思维, 来适应企业的发展、员工的需求。一些私营企业过度宣扬企业文化, 名不副实, 重形式, 空喊口号, 缺乏实质内涵, 人格崇拜主义严重, 缺乏规范性和制度性, 需要深化意义加强实质。

三、企业宣传的含义

江泽民同志曾指出, 舆论导向正确是党和人民之福, 舆论导向错误是党和人民之祸。企业亦是如此, 企业宣传是企业交流的喉舌, 是企业与外界沟通的桥梁和纽带, 是企业发展的潜在动力。

四、企业文化宣传的几点思考

(一) 企业文化宣传的重要性

企业文化宣传对企业发展具有导向作用、凝聚作用、提升作用。一个优秀的企业必然有一个优秀的企业文化, 企业文化宣传能把这种价值观充分体现出来, 它潜移默化地营造一个浓厚的文化氛围, 构筑企业文化品牌, 打造良好的企业外部形象。现代企业的竞争不仅仅是商品、市场等的竞争, 已经开始转移到企业文化上的竞争, 上升到了一个精神高度。企业文化宣传是一种新兴的生产力, 是折射企业内涵特质的主要媒介, 是把有形资产转化成无形资产的有效途径, 是提高企业竞争软实力的首要手段, 是增强员工自豪感和凝聚力的重要方式。

(二) 企业文化宣传首先要提高认识加强觉悟

作为一名企业文化宣传者要时刻保持清醒的政治头脑和政治敏锐性, 要不断提高思想认识, 加强政治觉悟。要充分认识到企业文化宣传在促进企业发展、塑造企业形象、凝聚企业力量中的重要作用, 党的十八大提出了社会主义核心价值观, 要用中国特色社会主义理论来武装头脑, 用中国特色社会主义理论体系来指导工作。要把思想认识统一到党中央的精神上来, 把智慧用到企业发展的大局上来, 把行动落实到提高企业文化宣传水平的行动上来。

(三) 企业文化宣传要紧紧围绕企业发展大局

企业经营的主要目的是实现经济利益最大化, 为社会为国家创造更多的社会财富。经济发展始终是企业发展的中心, 企业文化宣传要围绕中心, 把握大局, 结合实际, 统筹兼顾。企业文化要做好企业发展的强大精神后盾, 一定要围绕企业经济发展大局来开展各项工作, 以企业发展大局为立足点, 以企业经济建设为出发点, 以企业文化宣传为切入点, 以员工企业和员工的根本利益为落脚点, 促进企业文化与经济效益的有效结合, 坚持正确的舆论导向, 增强企业文化的感染力, 营造良好的文化氛围, 增强职工的信心和动力, 调动员工群众的主观能动性, 更好地投身到企业经济建设的大局中, 全力为企业经济发展服务。

(四) 企业文化宣传要不断开拓创新

当今社会国际国内形势多变, 竞争激烈, 企业想要提升知名度, 提高竞争力, 企业文化宣传是必不可少的手段。企业文化既不是一成不变的也不是瞬息万变的, 它要随着企业的发展而发展, 企业文化宣传应该保持着长期积淀的精髓, 在宣传思路、宣传方式、宣传重点等上下工夫, 做好新形势下的企业文化宣传, 在传承原有底蕴的基础上适应时代发展的趋势, 创新工作思路, 探索工作模式, 完善工作机制, 开辟企业文化宣传的新道路、新途径、新局面, 实现企业文化宣传的新发展、新跨越、新突破。

(五) 企业文化宣传要切合实际注重实效

要改变工作作风, 结合企业实际, 不夸大, 不虚报, 不空喊口号, 不流于形式, 注重实效, 突出重点, 把握精华。把看似“虚”的宣传工作做成“实”的有效工作, 真正起到企业文化宣传的重要作用。根据企业形势的变化和员工群众的思想动态分时期、分时段、分层次、有针对性地宣传企业文化, 总结经验, 务求实效, 注重企业文化宣传的时效性、感染性、针对性、广泛性, 切实做到通过宣传使企业文化深入人心, 鼓舞人心, 凝聚人心, 服务企业发展, 塑造企业形象, 提升企业价值。

摘要：构建企业文化是当前的一种潮流和趋势, 每一个成功的企业都有一个深邃而独特的企业文化, 当然企业文化离不开宣传, 本文从企业宣传入手, 分析企业文化宣传的重要作用及几点思考。

3.企业文化与政工宣传 篇三

关键词：企业文化；政工宣传；策略

一、引言

随着我国社会主义市场经济的不断发展，企业之间的竞争日趋激烈，加强对企业的管理对于有效提升企业的整体竞争力、拓展市场份额有着重要的意义。政工宣传工作是企业管理中的重要组成部分，能够对企业的发展起到积极的促进作用。特别是对提高企业的经济效益、提升企业的经营管理水平等方面的作用更是不容小觑。随着现代化企业建设步伐的不断加快，为了尽快提升企业自身的能力，必须构建现代化的企业文化。企业的发展不仅需要多种技术能力的支撑，更需要企业内部会整体管理思想和理念的支撑。因此，这就需要企业加强政工工作的力度，加强企业工作团队的建设和示例，在增强企业宣传工作的同事从不同角度加强企业的思想政治教育工作，增强企业员工的上进行、责任感，这是保证企业文化发展的基本前提，更是使企业向着更好的方向发展的基本保障。

二、企业文化与政工宣传工作相融合的意义

企业作为社会的一个经济团体，在其自身发展的过程中经过不断地积淀，积累了丰富的、独具特色的文化基础，这为企业打造品牌效应、提高企業的自身能力奠定了基础。因此，现代企业的政工宣传工作必须紧密联系企业的工作实际情况，在有效的政工宣传工作、各种活动的影响下为企业的未来发展做好充分的思想准备工作。

（一）促进企业生产经营的发展

现代企业的生产经营活动是企业强大的物质基础和基本保障。企业的生产经营活动最主要的是必须有足够的资金，充足的原材料、高端的配置等物质基础，但是，企业员工的意识与观念、思想认识、主观能动性等更是促进企业发展的关键环节。在经济学中，生产力三个主要元素中人的因素是最灵活、最重要的。例如：企业领导者的管理经验、思想理念、个人能力等将直接对企业的管理和生产经营活动带来影响。现代企业政工宣传工作应更加注重对员工意识理念的提升，并深入到员工深处，全面了解员工的思想状态、心理问题，并想办法全面调动员工的工作积极性，让全体员工都能够集中精力好好工作。例如：通过政工宣传工作，使员工认识到自己的认真工作并不是为了获得物质利益，而是能够为企业的发展、国家经济的繁荣贡献自己的一份微薄之力，也是员工自我价值实现的基本保证，从而提升员工对企业的认同感。从企业发展这一层面来看，政工宣传工作和企业文化的融合大大促进了企业生产经营的发展。

（二）有助于企业凝聚力的提升

管理效果是实现企业内部交流通畅的基本前提，也是企业员工对企业管理方式的一种基本认同。在任何一个企业中，员工之间只有具备相同的思想、相同的目的才能整体提升企业的竞争力、凝聚力，才能真正激发企业员工的工作积极性、主动性、创新性。在现代企业的管理中，政工宣传工作一定要从基层开始进行调查与探究，将每一名员工的需求、具体想法、思想动态等及时反映到领导面前，这样可以方便企业的管理者在进行项目或投资决策时能够充分顾及到这些基层员工需求和工作状况。另外，对于企业的未来战略发展目标、企业的经营政策与策略、企业的管理模式等，政工宣传工作可以将这些思想和政策对员工进行充分渗透，并将企业你定的目标需求与实施策略向企业员工进行传达，是全体员工都能够清晰地认识到企业未来的发展目标，并将自己的职业发展规划同企业的目标进行联系。

三、企业文化与政工宣传工作相结合的实施策略分析

（一）做好领导与表率作用

这就要求现代企业的实际工作中，更加注重对管理人员的培养，并注重对其良好形象进行宣传。同时，在为企业员工确立工作榜样的过程中还能够增加企业管理人员的组织能力和企业核心凝聚力的提升。在进行榜样宣传时，企业的领导必须对政工宣传工作予以大力的支持和帮助。为企业的发展塑造出更加深入人心的、更加典型的榜样形象。政工工作者在进行宣传时还应该主义将企业领导干部的责任心、进取心充分表现出来，引导企业员工以单位领导的做法为基础，效仿和学习他们的行为。这些都是为了能够将这种阳光的形态充分运用到员工的日常工作中，以期为企业文化的建设创造和谐、积极向上的环境。例如：可以向企业员工进行企业历史和业绩的宣传，从而提升员工对企业的热爱之情。再例如：充分利用工会的力量与员工联手进行会议，提升员工当家作主的意识。通过政工宣传工作和工会对在工作中、生活中存在一定困难的员工的关心和照顾，通过企业文化的构建与员工之间建立更多的交流，为员工提供和谐、轻松、愉快的工作环境，有效提升员工的归属感。

（二）正确发展企业政工宣传工作与企业文化的凝聚力

企业政工宣传工作可以增强对员工的爱国教育，使员工在新时期和新形势下树立社会主义荣辱观，激励员工将对祖国的热爱之情转变为工作中的原动力。另外，企业还必须将职业道德与企业的文化进行有机结合。企业文化和员工的职业道德之间是相互补充、相互帮助的，企业员工的职业道德指引着企业文化的而建设，企业文化作为一种企业的凝聚力和信念又对企业员工的职业道德起到一定的限制作用。随着社会主义市场经济的发展，很多企业的员工收到外界环境的影响，思想认识发生了转变，只有企业的领导者和员工都具备较高的职业道德素养才能在激烈的竞争中立于不败之地。例如：有的企业比较注重工作的规范性，注重诚信意识，这样就能够给企业的员工带来一定的信任感和归属感。因此，将企业文化和员工的职业道德融合在一起，必将使诚信意识在企业中不断流通，从而达到激发员工活力的目的。

（三）实现法治素养与企业文化的融合

企业管理还建立在民主法治的基础上。一方面在管理中表现出民主，另一方面在管理中体现出企业的规则与制度。民主的实施能够充分集合员工的聪明才智，使员工为企业的发展出谋划策；制度是企业文化与行为的一种制约，能够有效提升企业员工的自身管理态度，保证企业向着理想的方向正常运转。

总之，企业文化管理是一种全新的管理模式，它涉及到企业管理工作的方方面面，需要在企业的统一领导下，各职能部门和员工之间进行协调统一、高度配合。因此，在新的管理模式下，企业的管理者和经营者必须充分发挥政工宣传在企业文化构建中的重要作用，使企业政工宣传工作真正落到实处，为促进企业文化的发展奠定基础，为企业的发展创造条件。

参考文献：

[1]高静茹.企业政工工作与企业文化的重要意义[J].对发展企业的思考，2012（12）.

[2]向颖.论政工工作与企业文化的关系[J].东方企业文化，2013（07）.

4.联想企业文化案例集锦 篇四

联想作为国内乃至国际著名电脑生产厂家，近年取得一系列辉煌成绩，其成绩的取得与企业文化的建设是密不可分的。联想的企业文化与管理思想的内涵是非常丰富的，为了方便记忆，所以就用“12345”来表示了。1是指“一种文化”。2是指“两种意识”。3是指“3个三”。4是指“4个四”。5是指“五个转变”。

第一节一种文化

任何一个企业只能有一种文化，联想就要建立统一的企业文化——一种以人为本、客户至上的文化。俗话说：“近朱者赤，近墨者黑”。我们不想看到同是联想集团，不同的部门有不同的价值观，我们不想看到某个部门出现黑匣子现象。我们希望看到，我们每一个部门、我们的每一位员工、每一位领导干部在统一的联想文化共同发展。

很多企业都主张建立“以人为本”的企业文化，而联想对“以人为本”的理解是：通过联想事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。因而联想文化的核心理念是：“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。

这句话包含三层含义：（1）员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力），才有可能得到实现；（2）企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会，为每位员工提供“没有天花板的舞台”；（3）联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历重能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。

第二节、两种意识

联想所倡导的两种意识是：客户意识、经营意识。近几年联想电脑公司一直大力倡导着客户意识和经营意识，这也是联想文化的重要内容。这两种意识在联想具体含义是：

一、客户意识

凡到过联想集团总部大楼的也许会知道表述联想精神的四个大字，这四个字一进大厅就可看到——“求实进取”。联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。“求实”精神的体现：不要光说不练的假把式；制定工作规划或方案，不能只考虑应该做什么？更要考虑现有的资源，能做什么？能够做多大？投入有多大？是否值得？撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了。“进取”精神的体现：所有干部和员工都要有上进心，积极进取。主动接受任务，知难而上不推委；主动承担责任、勇挑重担；在工作中主动发展不足，不断地提升工作目标，主动地给自己加码，寻求工作突破。等等。正因为我们有了“求实进取”的精神，才有了我们每一年、每一天的进步；而我们要达到“每一年、每一天，我们都在进步”提倡客户意识是国内外许多大公司取得成功、步入卓越的重要因素。联想要创建百年老店，成为国际化大公司，就必须树立起强烈的客户意识。总的说来，联想倡导的客户意识的含义是“客户至上，诚信为本”。那么理想倡导的客户意识的内涵又是什么呢？

联想倡导的客户意识具体体现在四个方面。一是对待最终客户方面：比如在服务送货上门时，是否能做到及时和有效；在对软件故障维修、解答问题过程中，是否能对客户耐心地解释我们的服务政策；另外在我们的运输过程中，对包装箱出现的印痕和锈迹，我们是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题；直至到研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度，还是站在我们自己这方面等，这些都涉及到直接客户。二是对待合作伙伴方面：如代理协议中的有关条款是否能公正地对待我们的代理商，而不体现我们的霸气；在商务红利率测算上我们是否能讲求信誉；在发货运输上面我们是否能及时地为客户考虑，而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑；另外在与代理商的联系上，我们是否能及时地沟通。除了上述两个方面外，我们在公司内部也一样倡导互为客户的意识，具体分两个方面：三是对待部门间的合作方面：比如在发文时是否能做到发文明确，让对方理解发文的用意，并且易于接受；对于部门之间的合作上，是否能够主动、积极而非推委、懈怠；电子邮件的处理效率是否及时，能否及时补台，等等。四是集团内部领导与员工的关系方面：领导与员工的关系实际也体现了一种互为客户的关系。①领导与员工：比如说工作任务的布置、签字授权、对待员工提出的请求能否及时满足等。②员工对领导：比如在上级提出要求时，是否能把理由表述清楚，能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据。这后两者是关于内部客户意识的，杨总对公司内部树立互为客户的观念曾有一段精辟的分析：“你这个部门、你这个岗位有多大贡献，能创造多大价值是取决于你有没有客户、有多少客户以及你的客户的满意度。如果谁都不求你做事了，那么你就失去存在的意义了，这就是我们新的价值观。我们每一个部门、每一个岗位都应该重新来做审视：我如何为客户作好工作？按这种价值观，公司内部各个部门都是互为客户的关系。”

联

想在加强客户意识方面采取了什么措施、树立了什么标准呢？请看：

一、对待最终用户与合作伙伴:措施：积极主动地征询客户的需求；建立定期的征询制度；调整自我适应客户需求的变化；把对客户服务的最终结果与岗位责任制挂钩，落实到绩效考核中。标准：服务上更方便客户，让客户满意。

二、对待各部门:措施：站位要高，克服本位主义；加强沟通和交流；采用换位

思考的方法，站在对方的角度考虑问题；建立相互评价的制度，定期地了解周边部门的评价和我们服务对象的评价，作为部门的综合评定结果。对于提供服务方：要了解客户的需求，把上下游部门当成我们自己的客户来对待；拿出切实可行的方案提供服务；方案确定后及时与客户沟通，避免方案的差异；对客户的方案执行情况进行跟踪；作出最终结果的统计，如果有偏差，及时调整。对于接受服务方：明确自己需求的真实目的，把自己的需求明确地告诉提供服务方，避免浪费对方的精力；了解对方怎样才能提供这种服务，是否在对方的能力范围之内，不能强加于人；给对方提出明确的要求，使对方易于操作；接受对方的服务后要有反馈，把服务的效果告诉对方；同时向提供方表示感谢。标准：让服务的对象感到满意。

三、领导员工级关系：措施：认识到领导员工是互为客户的关系；上级安排任务要清晰、明确，并创造相应的条件；对下级的请求要及时回复，不出现拖延和怠慢的情况；外出要提前授权；下级提出需求时，要充分说明理由，便于上级领导考虑和做出决定。标准：双方易于接受的管理与被管理。

二、经营意识联想是企业，是企业就得讲究效益，要获得最好的效益就必须要有经营意识。联想的发展是滚雪球式的发展，能从当初的20万元，到现在的176亿，靠的就是时刻讲求效益，注重投入与产出。联想的发展是如此，从而要求联想的各级人员也是如此，让每个人都有经营意识，能做到会当家、能理财。所谓经营意识，其实很简单，就是要千方百计地提高产出与投入之比。具体对联想来说，经营意识从两方面来要求：一是要“开源”，二是要“节流”。开源就是如何利用资源与优势去拓展业务，赚更多的钱，如利用联想电脑在内地的渠道资源来发展QDI板卡业务，同时利用QDI在海外的销售网络为联想电脑打开和扩展未来的国际市场，等等；节流就是如何节省开支。如，双面打印、总经理室在外开会中午吃盒饭、西安LTS几十位总经理坐火车来回。我们要时时问自己这事情是不是值得做、是不是该这样做、是不是还有更好的方法（省钱省力省时间）。

第三节、3个“三”

第一个三，就是“管理三要素”，第二个三是“做事三准则”，第三个三是“处理投诉三原则”。这3个“三”可是我们联想电脑公司人人皆知的，若有人不知道，那他就不是合格的联想电脑公司员工。

一、管理三要素管理三要素，就是“建班子”、“定战略”、“带队伍”。去年4月在上海的“龙腾东方”活动中，电脑公司执行副总经理王晓岩曾给代理商朋友们专门讲过“管理三要素”。

二、做事三原则在联想电脑公司，做任何工作，都要遵循三个准则：第一条，“如果有规定，坚决按规定办”；第二条，“如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见”；第三条，“如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。”可以说，在电脑公司做事情，必须要有法制的观念，不能随心所欲，自以为是。有规定，无论你是否认为合理与否都要按规定来做，不能因为你觉得不合理就可以蔑视它进行变通处理，对不合理的规定提出修改意见是每位员工的权利、也是责任和义务，既利于公司也利于个人开展工作。象联想业务发展这么快，制度、规范总是滞后的，在没有相关规定时，一般情况下必须要请示上级，而且在要主动按照联想文化的价值标准去制定或建议制定相应的规定。当然在紧急情况下，即不立即办就会损害公司利益时，可以按照联想文化的价值标准自行判断，但在事后一定要及时向上级汇报。

三、处理投诉三原则企业经营过程中，免不了会出现客户投诉的情况，那么如何处理客户的投诉，就可以在一定程度上反映企业的客户意识到底如何。联想在处理客户投诉方面下了很大工夫，有一套严密的处理规范，在处理客户投诉时必须把握基本三原则，即“处理投诉三原则”。第一是“首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理”。不论这事与你是否有关，只要用户找到你头上，你就必须负责给用户一个满意的答复，不允许借口与自己无关或自己忙而把用户推给别人，更不允许再增添用户的不满。没有别的选择，只有以“用户是上帝”、“客户至上”的态度理所当然地接待好用户。第二是“找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚”。这个过程就要有相关的部门和领导参与，对责任人必须进行批评和处罚。对于批评和处罚公司也是有相应规定的，而不是个人或部门随意来决定的。但是，事情并不是因批评了、处罚了，就完事大吉了。第三是“触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施”。这里体现着联想的对目标彻底负责的精神和一股认真劲儿。对于已出现的问题不是简单孤立地看待和处理，而是要本着彻底消除类似的问题，多问几个为什么：为什么会造成这个问题、根源在什么地方、采取什么措施办法拔掉这个根源，等等，就是一件事一定要把它问到底、一定要把它做到底。

第四节、4个“四”第一个四——“联想精神四个字”；第二个四——“联想员工四天条”；第三个四——“管理风格四要求”；第四个四——“问题沟通四步骤”。

我们再来分别看一看。“每一天、每一年我们都在进步”的境界，就必须具有“求实进取”的精神。联想天条是在联想早期创业时就已形成、全体联想人必须遵守的制度，这些年来一直在不折不扣地执行着。它的具体内容是：“不利用工作之便谋取私利”、“不收受红包”、“不从事第二职业”、“工薪保密”。所谓“天条”那就是谁也不能违反，否则将受到严厉的毫不留情的惩罚。任何企业其管理都会有其风格和特点。那么，联想电脑公司的管理风格是什么呢？是：“认真”、“严格”、“主动”、“高效”。这是杨总在97年8月的一次全体干部会上概括的。认真：首先是精益求精，对做的事情反反复复看一看有没有问题，还能不能做得更好，是否对得起我们的客户；其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治（投述处理三原则）严格：建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求；其次要严格要求和管理，没有对人严格的处理员工没感到压力，就不可能有很强的上进心；再次要严格对人就要先严格律己，要起表率作用。主动：主动接受任务，发生问题首先主动检讨自己，要有主动发现问题的能力，还要主动完美的要求。高效：首先要有明确的工作计划和进度要求；其次要有明确的文件答复时间；再次零等待的工作作风：一是不能等待环境条件足够了才去做事，要有没有条件创造条件也要上的精神，二是在责任界限不清我们能做的事情，主动把它做了。认真、严格、主动、高效既是对全体干部的要求，同时也是对全体员工岗位工作的要求。我们在工作中难免会遇到困难和问题，这都可以通过各种沟通途径予以反映，这是每一位员工的责任，也是权利。公司对每位员工所反映的问题将及时予以调查和解决。为了帮助员工解决需跨部门协调解决的问题，杨总亲自总结了沟通四步骤。这四个步骤：一是“找到责任岗位直接去沟通”，即直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；二是“找该岗位的直接上级沟通”，即可以要求关键岗位的上级岗位予以帮助；三是“报告自己上级去帮助沟通”，就是可以要求自己的上级岗位去找那个关键岗位进行沟通；如果还不行，那就采取最后一招：“找到双方共同上级去解决”，就是请求自己上级与对方上级的共同上级来决策。第五节、“五个转变”五个转变是98财年初公司管理模式发生重大变革后，公司向全体干部员工提出的要求。这五个转变是：一，由被动工作向主动工作转变，即由过去按照上级指令被动工作，转变为以目标为导向主动地推进工作；二，由对人负责向对事负责转变，即由过去对上级负责，转变为对岗位职责和工作目标负责；三，由单向负责向多向负责转变，即由过去只对直接上级负责，转变为对广义的“客户”（内、外）负责；四，由封闭管理向开放管理转变，即由过去以部门为界限进行行政管理，转变为以目标为导向进行资源协调管理；五，由定性管理向定量管理转变，即由过去不规范的随机管理转变为进行目标、考核、流程的精细化地定量管理。要实现这五个转变，最根本的是要树立起“以目标为导向，主动获取和组织多方资源，对目标负责到底”的观念和意识。中国银行股份有限公司名剑学习版

5.联想企业文化分析报告 篇五

摘要 企业文化是企业生存和发展的灵魂，是现代企业竞争取胜的基石和支柱。企业文化力成为企业核心竞争力的重要内容，成为企业的 “秘密武器”，对企业的成长和发展关系重大，也日益受到人们的深切关注。联想作为一个知名企业，是一种形象，一个品牌。能在竞争如此激烈的形势下仍以强势占领一席之地，相信他也拥有一套自己的独特的精神文化，从而支撑他们越走越远。以下是一篇关于联想集团企业文化的剖析报告。

关键字 敢想敢做以人为本价值观企业文化

公司简介 联想集团有限公司(港交所：0992)成立于1984年，由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。1989年成立北京联想计算机集团公司。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”，“-novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。同年，联想以17.5亿美元(12.5亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购 IBM PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。

一、企业精神：求实进取

1、联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。

2、我们做事的原则：撒上一层土，夯实了；再撒上一层土，再夯实了。

3、我们做业务的原则：没钱赚的事不能干；有钱赚但是投不起的钱的事不能干；有钱赚也投的起钱的但没有可靠的人去做，这样的事也不能干。

4、我们做新业务的原则：踏上一步，踩实了，再踏上一步，再踩实。当确认脚下是坚实的黄土地以后，撒腿就跑。二二二二、、、、使命使命使命使命

1、为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。

2、为员工：创造发展的空间，提升员工的价值，提高工作质量

3、为股东：回报 股东长远利益

4、为社会：服务社会文明进步

三、核心价值观联想集团董事会主席柳传志说过：“大公司做人，小公司做事。”联想集团副主席、总裁杨元庆认为，联想的企业文化是以人为本，给人提供舞台，员工不是对某个人负责，而是每个人要对自己所做的事情负责。

四、服务客户 服务客户是联想的首要价值观，是联想人要做的事情，是他们的工作方向。联想和联想人存在的价值在于为客户提供全方为的服务，让客户获得超出期望的满意。为达到这一目的，对内，联想以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量；对外，注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。

五、精准求实 精准是一种程度，求实是一种态度。

1、想事---力求以事实为依据、用数据来说话，理性思考、发现问题。

2、对事---尊重规范和标准、纪律严明，勇于面对现实、敢于承担责任。

3、做事---注重目标的可衡量、计划可操作，不断总结做事方法、努力探求做事规律，追求精益求精和简洁高效，养成“认真、严格、主动、高效”的工作风格。

六、诚信共享

1、诚信---以“诚实做人，注重信誉；坦诚相等，开诚布公”为联想人最基本的道德准则；以“取信于员工，取信于合作伙伴”为待人之道。

2、共享---在交往中尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情；在工作上把个人追求融入到企业长远

发展之中，与同事分享远景、相互协作、共享资源、共同发展。

七、创业创新

1、创业---永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我；做岗位的主人，主动承担责任，灵活地应对变化和挑战。

2、创新---坚持学习与开拓，在可承担的风险内大胆地尝试新的方法和新事物，持续地改进工作。

八、核心理念

1、用人观:给你一个没有天花板的舞台, 不惟学历重能力，不惟资历重业绩。

2、大局观: 从联想的根本利益出发考虑问题

3、发动机理论：不仅要有上进心，还需要把上进心转变成事业心把个人的理想的实现和公司事业的发展融合在一起。

4、联想好员工的标准：敬业精神和上进心，有韧性，有责任感，有悟性，富有创新精神，善于沟通，既会工作，又会生活。

九、企业

道德

1、诚信为本-----联想的三个取信：取信于客户，取信于员工，取信于合作伙伴（股东、政府、供应商，代理商、媒体等）

2、联想的道德观宁可损失金钱，决不丧失信誉； 生意无论大小，一律一视同仁；待人真诚坦率，工作精益求精；光明正大干事，清清白白做人；勤勤肯肯劳动，理直气壮挣钱。

3、联想天条：不利用工作之便谋取私利；不授受红包；不从事第二职业；工薪保密。

4、做事风格：认真、严格、主动、高效

5、做人风格：平等、信任、欣赏、亲情

6、五多三少：多多考虑别人的感受，少一点不分场合训人；多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少

在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。

十、我们的远景高科技的联想服务的联想集团化的联想，为民族经济发展争口气

十一、行为规范管理三要素管理三要素管理三要素管理三要素：：：：建班子、定战略、带队伍 做事三原则做事三原则做事三原则做事三原则：：：：

1、如果有规定，坚决按规定办

2、如果规定有不合理处，先按规定办理, 修改意见

3、如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定 处理投诉三原则处理投诉三原则处理投诉三原则处理投诉三原则：：：： 第一、首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理第二、找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚第三、触类旁通分析问题的根源，指定改进的措施 四个 “四”

1、第一个四---联想精神

2、第二个四---联想员工四天条

3、第三个四---管理风格四要求（认真、严格、主动、高效）

4、第四个四---问题沟通四步骤： 找到责任岗位直接去沟通找该岗位的直接上级沟通报告自己的上级帮助沟通找到双方共同上级去解决 五个转变

1、由被动工作向主动工作转变

2、由对人负责向对事负责转变

3、由单向负责向多向负责转变

4、由封闭管理向开放管理转变

5、由定性管理向定量管理转变

6.联想与惠普企业文化的比较 篇六

随着市场竞争日趋激烈, 企业单纯依靠质量、灵活性等已经无法满足快速变化的市场需求；资源昂贵、能源紧缺、环境保护压力增大的制约对企业发展产生了诸多限制。面对如此复杂的环境,企业只有形成自己独具特色的企业文化才能在这种竞争激烈的环境中长远的发展下去。企业文化是一种具有品牌效应的无形资产,它虽然不能直接创造经济效益,但能通过对人的管理, 影响生产、销售、市场、消费,从而影响企业的效益, 决定企业的命运和发展。中国的联想集团与美国的惠普企业都是世界知名的成功企业，他们拥有各自的企业文化，有相同之处也有不同之处，通过对比分析，为我国企业提供一些可以借鉴的成功经验。1联想与惠普的企业文化

1.1企业价值观是企业文化的核心

企业核心价值观是企业在企业哲学的统率下，为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以实行的、指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则。企业只有具备正确的价值观，才能确保公司中、下层能够按照真理行事，也才能确保高层领导者能按真理行事，并且身体力行。

1.2联想的企业文化

联想的核心价值观包括四点：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新。联想运用独有的体验式集体学习的方式，将联想文化融入到所有联想人的血液之中，使联想核心价值观变成联想人的DNA，为联想基业常青打下了坚实的基础。联想集团企业文化执行成功之处在于：

1.伦理性

从联想集团来看，企业采用无领导称谓，上下级、平级之间交流均亲切的称呼各自姓名。看上去这与中国传统的伦理性文化相背离，但正是这种非伦理性的上下平等关系的建立，使得联想人可以在自由的环境下最大程度的给企业创造价值。

2.非行政性

联想集团采用电话、SAMETIME即时沟通系统以及企业内部邮箱三种沟通方式，对上级布置的任务以及出现的各种情况及时沟通解决并予以确认，这种非行政性的做法确保了工作完成的效率和稳定性。

3.独创性

联想集团在薪酬管理方面提出工薪保密制度，公司员工必须严格执行此项制度，并确定其为“天条”，若有违反者，将会被辞退。此举从最大程度上控制了因同工不同酬等因素引起的员工士气的振荡，保证了工作的顺利进行。

1.3惠普的企业文化

惠普核心价值理念包括热忱对待客户；信任和尊重个人；追求卓越的成就与贡献；注重速度和敏捷性；专注有意义的创新；靠团队精神达到共同目标；在经营活动中坚持诚实与正直。这七大核心价值观成为惠普的工作方式及待人接物的基础。惠普企业文化与多种优秀的传统文化相结合，形成了平等、尊重、宽容和稳健的人性化氛围，实现最大程度的公司发展和个人提升。惠普集团企业文化执行成功之处在于：

1.重视对人的关爱

惠普公司创建伊始, 就把人的价值放在第一位, 强调要充分信任员工, 尊重每个人的价值, 把为员工创造最好的工作环境列为公司的重要政策和目标之

一。公司还致力于营造相互信任和团结协作的文化氛围。惠普对人的关爱还体现在对客户的周到服务上，惠普公司的七大核心价值之一就是热忱待客, 无论何时何地都要首先考虑客户的利益。2.善于创新

创新是惠普永恒不变的信念, 惠普之道中有三条原则与创新密切相关，追求卓越、注重速度和敏捷性、专注有意义的创新。惠普公司致力于开拓新的技术和服务, 以创造商业价值和社会效益, 提高客户的生活质量。

3.追求合作

惠普公司历来重视团队合作精神，惠普人坚信有效的协作和组织是完成任务的关键, 发挥集体智慧是取得成功的秘诀。因此公司员工要形成工作团队, 冲破个人的管理边界。惠普的团队精神建立在尊重员工个性的基础上, 既强调协作一致, 又容忍个人的不同需要, 从而建立了一支稳定且有献身精神的员工队伍。联想与惠普企业文化比较

2.1相同之处

1.重视创新

联想在公司创立伊始就提出建立创新体系。通过各个发展阶段的创新实践，完成渐进创新，形成创新文化。杨元庆多次提到了创新文化建立对于联想发展的重要性。

惠普前任总裁卡莉· 菲奥里纳曾说“ 惠普的精髓, 就是我们的创造力、我们的核心价值以及行为准则的精神。” 这种精神已经融人公司研发、技术、产品、服务、业务模式以及工作方式中, 成为全体员工工作和生活中不可或缺的一部分。

2.重视人才

联想人才的六个标准在知识经济时代，人力资本可以说是未来企业唯一的财富。企业只有关心人、尊重人、培养人，才能吸引人、留住人并更好地使用人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。“人力资源管理是联想集团的管理核心。” 联想集团总裁杨元庆介绍说。

惠普公司的成功，靠的正是“重视人”的宗旨，惠普重视人的宗旨源远流长。惠普之道就是尊重每个人和承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。惠普认为人是整个组织中最宝贵的资源和财富, 公司的成就源于有动力的员工, 他们的忠诚和创造力是公司生存和发展的关键。公司十分尊重人的个性, 建立起以人为主体的人本价值观和管理理念。

3.企业领导人的高度文化素养

联想和惠普都建立了很好的企业文化体系，这和企业领导人具有很高的个人文化素养是分不开的。所谓文化素养主要不是指狭义的文化程度高低，而是指精神动力、价值观和行为模式。两位企业领导者共同具有如下的特点：⑴ 有强烈的精神动力并充满激情地追求目标；⑵ 自信及坚忍不拔；⑶ 重视学习；⑷ 以身作则。

2.2不同之处

1.对员工的管理方式不同

联想崇尚员工与领导之间自由平等关系，禁止员工之间谈论薪酬问题，实行

薪酬保密制度，以避免员工之间有差异感，这样就可以建立员工之间绝对自由平等的关系氛围，使他们放下包袱为企业创造更大的价值。

惠普推崇开放式管理，鼓励员工向管理层或者人事部门直接地公开地反映问题或陈述不同意见，保证员工不会因此受到任何批评与职责。开放式管理的重要组成部分是信任与正直。

2.用人机制不同

联想集团内人员会频繁流动。称职的会给予更大的舞台，更重的职责或者尝试新的岗位；不称职的会降级或者辞退。这样既保证了员工对岗位的适应性，发现人的潜能，做到人尽其才，又能保证公司员工的整体质量。

惠普采用的是“不解雇”的方式。惠普绝不会轻易地解雇任何一名员工，只要员工表现良好，公司就会永远雇用。对于被裁掉的员工，惠普并不是立即扫地出门，而是给予了尽可能多的关怀。这些关怀性措施，使被裁者不但不会憎恨惠普，反而会充满感激，而留下的人也会安心工作，不受影响。结论与建议

7.联想企业文化宣传手册 篇七

一、企业软实力的概念

企业软实力是相对于企业资金、厂房、人员、产品、装备等硬实力而言的无形资产, 是企业在长期生产过程中形成并经提炼汇集而成的企业文化、企业核心知识产权及社会品牌在社会上彰显出来的感召力、凝聚力、亲和力和竞争力。也就是说, 软实力是一种相对于硬实力而言的力量。

企业在技术产品领先的前提下, 更多的还要依靠企业独特的文化理念、社会品牌去占领企业利益相关者的意识形态及心灵, 赢得他们的价值认同, 从而占领市场, 保持企业持续发展的能力。故快速提高企业软实力, 提高市场的核心竞争力, 是当今企业家苦思冥想的问题, 而宣传文化工作作为提升企业软实力的一种引擎作用, 其独特的功效已被企业认可和重视。

二、宣传文化在企业实力中的重要性

2010年6月, 中国铁建股份公司党委、中国铁建股份公司部署开展了“践行企业价值观, 提升发展软实力”专题教育活动。二十局集团公司党委、集团公司积极响应号召, 在全体员工中广泛深入开展了专题教育活动, 通过座谈、演讲、征文等多种方式, 促使全体参建员工进一步深刻认识到, 当今时代, 文化与企业发展日益交融。在弘扬企业精神与文化方面给予了充分肯定。

在为企业发展提供强大精神动力的同时, 文化在企业综合实力中的地位和作用日益突出, 文化对促进企业发展的贡献也越来越大。“践行企业价值观, 提升发展软实力”是企业和每名员工最起码的道德标准和行为准则, 是企业立足市场、竞争取胜, 走向“建筑业排头兵, 国际大都市”的重要法宝, 是建设高素质员工队伍的有效途径, 是连续三年开展“加强责任心, 提高执行力”主题教育活动的继续和深化, 是强化企业管理、夯实发展基础、提升企业品位、杜绝安全质量事故的必然要求。

三、宣传文化思想工作对提升企业软实力的作用

1.宣传可传播先进企业文化理念。企业文化是企业长期发展中由几代员工在艰苦生产实践中逐渐形成的被企业大多数人认可的行为、处事方法和理念。但也不是所有的积淀之物都可称之为“文化”, 它必须有一个去粗存精、与时俱进的提炼过程。企业大张旗鼓收集整理各种文化理念、修订整理各种规章制度的过程, 既是对企业文化的内在提炼, 又是对广大员工文化理念的一个灌输、强化过程。

2.宣传可提高企业员工的文化素质。企业员工的素质, 包含内在思想品质、文化理念、技术水平、创新能力, 外在的装着打扮、言语谈吐、气质修养等因素, 它是企业软实力的重要构成因素。企业通过网站、刊物、报纸、电子屏幕、黑板报及举办讲座、讨论、演讲等手段进行企业文化宣传活动, 可以促进企业员工对企业文化理念的理解认同, 多种形式的不断宣传, 可形成浓厚的企业文化氛围, 提高员工对企业文化的固化速度, 将企业文化内化于心, 外塑于型, 使之素质得到全面提高。

3.宣传可塑造企业良好的社会形象。企业的软实力也体现在企业的社会形象上, 而形象的塑造除了自身的产品外在设计美观、内在质量精湛外, 更重要的还要靠各种积极有效的宣传, 使企业及产品在银屏上有影、广播中有声, 才能逐渐被社会认同, 让客户在听觉视觉中留下美好记忆, 烙下深刻印象。这样企业才能和社会与大众融为一体, 在实现自己盈利功能的同时, 也体现出社会职能。

4.宣传可积聚企业精神财富并与社会共享。企业在生产实践中探索积累的好经验、新方法, 不仅是企业自己的宝贵财富, 而且更是一笔社会的公共财富。只有通过大力宣传, 才能让社会知晓认可, 汇入社会的精神财富宝库, 让社会共享。另外, 通过对企业每一项激动人心的成就、每一位生动鲜活的企业风采的及时宣传, 使之展示在社会的大舞台上, 也可以达到与社会各单位进行交流学习, 并激发起全社会的民众建设国家的热情, 在充分展示企业形象的同时, 创造出更大的社会效益。

5.宣传可发掘培养企业人才。企业要做好宣传工作, 就必须有一支自上而下的宣传队伍。建立通讯员网络队伍, 可从中发现和培养一批能文能武的可造之才, 为企业软实力的提升添砖加瓦。还可以培养造就企业中各类先进、骨干人才, 提升企业的生产经营能力。

6.宣传可规范企业的经营管理行为。宣传本身就是一种经营管理行为, 它是一种以人为劳动对象的智力劳动, 它通过各种劳动来推销企业的理念和产品, 提升企业的形象, 创造出适于产品销售及企业发展的环境条件, 进而提高企业的经济效益和社会效益。另外, 通过宣传企业管理制度, 可以潜移默化地改变人的思想, 增加人的智力, 规范职工的各种规章制度及管理行为。

四、结语

8.煤炭企业安全文化宣传教育初探 篇八

关键词：煤炭企业；安全文化；宣传教育；方法

安全文化是煤炭企业安全工作的灵魂，是煤炭企业全体员工对安全工作形成的一种共识，是实现煤炭企业长治久安的强有力支撑。煤炭企业安全文化建设离不开安全文化宣传教育。各煤炭企业需要认真审视和反思促进安全文化落地生根、开花结果有效途径，为企业安全发展提供思想基础。

一、要在企业内部营造浓厚的安全文化氛围

安全文化建设就是通过创造一种良好的安全人文氛围与和谐的人际关系，对特殊行业的煤炭企业而言，就是要紧扣员工的观念、意识、态度、行为等主观意识，形成从无形到有形的影响，从而对人的不安全思想和行为产生控制作用，以达到减少人为事故的效果。而这种良好的安全文化氛围，就需要企业结合自身特点，除相关措施制度管理外，还应广泛开展一些寓教于乐的活动。多措并举来增强和激发职工的安全责任感。

（一）要以组织各种活动为载体，来增强宣传工作的参与面。企业各级单位应定期组织职工技术技能竞赛、岗位技术练兵、反事故演习等活动，或借“百日安全活动”、“六月安全月活动”、“安康杯竞赛活动”开展安全有奖征文、安全警句征集，或定期组织开展安全演讲、事故报告会、职工家属座谈会、安全形势分析会等活动。形成理论结合实践，做到全员学安全、抓安全、保安全的良好氛围。

（二）要充分利用好舆论和宣传载体，以采取视觉效果为手段，使安全宣传内容让广大职工耳目一新。要合理利用好宣传场地，比如在办公区域、工作场所、职工宿舍、食堂、澡堂、井下运输大巷、生产作业区域、连队车间会议室等职工活动比较集中的地方地方悬挂安全警示牌和安全标语，或提炼安全警句，建设安全文化长廊，达到用视觉效果警示职工。其目是当职工看到这些警示牌板或标语时，从潜意识上产生安全生产的概念，行为上自然主动放弃违章、冒险盲干、抢先下班的念头，切实起到安全意识从感性到理性的转变，从思想到行为转化。

（三）要以职工教育培训为主，进一步加强安全文化建设的基础培训教育工作。通过加强职工政治思想、文化理论、安全法律法规、操作技能等方面的教育和培训工作，既可以增强职工的安全意识，又能提高职工的安全技能。提升全员综合素质。但培训工作要形式多样化。如：请专家授课，送训或自培相结合等方式，特别要认真抓好岗前培训，切实加强岗位练兵工作。要坚持开展案例教育、观摩学习、分析讨论、预案演练等活动。同时，培训工作要改变不出事故不培训，出了事故才重视的“亡羊补牢”思想，要变事后补救为事前预防。培训中应更进一步激发职工兴趣，讲求培训效果。

（四）各单位要结合自身特点，建立以“自我评价、自我提高、自我控制、自我负责”为主要内容的“安全自主管理模式”。通过层层落实安全管理责任，实施月自评、季度考核、年度总评制度，开展安全大家议、安全大家抓活动，实施职工操作“一法三卡”管理，与职工签订“不违章”承诺书，加强“入井宣誓”制度等措施，真正实现“我要安全”的目标。

（五）要通过营造企业安全文化氛围，使广大职工不仅对安全理念熟读、熟记，入脑入心，全员认知，而且要内化到心灵深处，转化为安全行为，升华为职工的自觉行动，深入在从事任何一项工作时，思想中的第一反应就是“这样做是否安全”的效果。

二、要切实构建企业独特的安全文化理念

安全文化是独具特性的文化理念，是进行安全管理的有效形式。它以人为本，以文化为载体，通过文化的渗透提高人的安全价值观和规范人的行为，是安全管理的最高境界。而安全文化的渗透主要是通过安全文化的宣传教育来实现。在管理中引入文化层面的东西，更有其现实针对性。所以说，在安全文化建设中，企业要发挥自身作用，凸显自身价值，挖掘自身资源，站在全局高度，从安全理论阵地、安全媒体阵地、安全文化设施阵地等三个不同层次和领域上进行总体策划。策划要在继承和创新的原则下，对已有的文化阵地进行整合提升，实现文化管理效能的最大化。要立足安全理论阵地，研究现实条件下企业安全工作的新特点和发展规律，研究职工的行为规律及各类事故中的人为因素等。通过各种理论分析和调查研究，提炼出适合现阶段生产力水平的安全文化建设方案，在安全目标、宗旨、理念、管理哲学、价值观等方面进行理论引导，指导企业的安全文化建设。

三、要不断推进和强化企业安全文化的机制运作、监督考核、制度管理等工作

安全文化建设是对过去多起事故理性思考的结果，是对原有安全管理工作的一次全面系统的“审视”和重新整合。作为企业一项先进的管理方法，通过文化氛围营造和理念渗透，使安全文化建设在物态文化、制度文化、精神文化等三个层次上逐步形成一套科学的机制。促进企业在机制的有效运作上发挥监督作用。

（一）加强和引导各级管理人员自觉地学习煤矿三大规程及相关法律法规，不折不扣地履行好自己的安全职责，在切实抓好各项安全技术措施和安全管理的基础上，带头约束和规范自己的行为，真正把“没有消除不了的隐患，没有避免不了的事故”的安全理念内化在思想上，外化在行动上，不断提升各级领导的安全生产管理能力。

（二）严格督查各级领导的安全到岗到位制度的实施情况，要及时提醒各级领导干部多深入班组、深入职工家庭、深入施工现场，养成求真务实的工作作风，特别是要严格加强生产现场的管理工作，必须从源头上消除安全隐患，避免事故的发生，从而在企业形成未雨绸缪，超前预防的良好局面。各级领导干部都要防止片面强调“分工负责”而忽视安全生产大局的错误思想，做到安全没有旁观者，个个肩上有责任。

（三）监督作用要从安全考核的深度、广度和力度上抓落实。要对各级每一名管理干部的“安全绩效”作细致考核考评。要避免安全工作，只罚不奖，重罚轻奖的常态规律，同时还要对每一起三违及事故隐患人的细致帮教和人因分析工作关注和关心，上级领导部门要放下架子，抽时间或挤时间参加这些小事故、小隐患的分析会，不因事小而忽视，安全无小事，相反取得的效果会更突出；另外应加强安全考核的深度和广度，深度和广度越大，保障作用越强，安全文化建设的成效就会越大。

四、要切实为企业安全工作提供保障

为确保企业安全生产，企业应注重发挥思想政治工作的优势，坚持从职工思想源头上进行疏导，做好理顺情绪、化解矛盾工作，在稳定人心、增强队伍凝聚力上下功夫，切实做好安全管理上存在困难，能及时帮助寻找产生困难的思想原因，迅速消除思想上的障碍，职工群众有什么情绪，就及时关心，化消极因素为积极因素，安全生产上取得成绩，应及时表扬，宣传推广。具体做法：

一是要建立健全职工政治工作、思想动态分析制度，针对职工每一阶段所关注的热点、难点问题，领导干部，特别是政工人员要深入基层、深入职工群众中摸情况、搞调研，提出具体的应对措施，并抓好落实，及时消除影响安全的隐患。

二是要充分发挥基层班组长管理的作用，有针对性地做好一人一事的思想工作，及时化解矛盾，凝聚人心。在工作中，要教育职工互相提示、互相监督，发现隐患立即说，看到违章敢于说，心有疑问能于说，别人请教耐心说。倡导树立你安全、我光荣，你违章、我有责的良好风气。