秘书资格证书考试的概述

秘书资格证书考试的概述（精选9篇）

1.秘书资格证书考试的概述 篇一

（1）协助领导收集和综合分析整理信息。信息是决策的基础，要保证决策正确，就必须收集和掌握大量信息。收集的内容包括党中央、国务院以及本单位的上级主管机关所发的与本单位业务有关的方针、政策、法令、计划、决定、批示；下属单位的工作进展情况，包括成绩、经验、问题以及对基本情况的统计；还要收集与本单位的业务工作有关的外界情况。

（2）协助领导制定决策。秘书机构或秘书工作人员在领导机关制定决策的过程中，可以在以下几个方面发挥作用：一是协助有关职能部门提出决策的几种可行性方案，供领导选择；二是向领导汇报各种可行性方案及其依据，并比较各种方案的优劣；三是在领导班子确定决策方案后，秘书要把决定记录在案，并形成文字材料；四是以会议或文件形式把决策下达给有关单位，责成认真执行；五是协助领导检查决策的执行情况，做好住处反馈工作。秘书工作人员和秘书机构要把决策执行过程中的情况、成绩、经验，特别是工作中发生的错误和出现的新问题，及时反馈给领导，以便领导采取措施或制定新的决策。

（3）协助领导起草文件。

（4）做好上级、下级平行机关发来的各种文书的处理工作。不论是本机关起草的文件，或是其他机关送来的文件，除了当时发挥作用外，有的还在相当长时间内起着重要作用。因此，秘书工作人员和秘书工作机构要做好文书立卷存档工作。

（5）协助领导处理群众来信来访和接待工作。处理群众来信来访和接待工作，是党委联系群众的一条重要渠道。秘书工作人员通过协助领导处理群众的来信来访和接待工作可以了解群众的思想情况、愿望要求和批评建议，同时也要从群众的来信来访中检查党的方针政策的执行情况、领导机关决策的贯彻情况以及基层工作中出现的新问题，及时向领导反映，帮助领导改进工作。

（6）协助领导做好各种会议和组织工作。

（7）负责管理本部门和印章、介绍信、证明信。

（8）承办领导交办的其他各项工作。

2.秘书资格考试题库 篇二

A.劳动纪律、组织纪律

B.群众纪律、保密纪律

C.财经纪律、宣传纪律

D.外事纪律

2.人们根据一定的道德原则和规范来改造自我，教育自己，形成自己的道德品质，提高自己的道德境界的道德实践活动，称为( A )。

A.道德修养

B.道德构建

C.道德意志

D.道德认知

3.以下关于创新的说法中，你认为不正确的是( C )。

A.创新是对常规的突破

B.创新需要“标新立异”

C.创新需要幻想

D.创新需要意志

4.“志不强者智不达，言不信者行不果”，在现实生活中正确的看法是( B )。

A.诚实守信与市场经济相冲突

B.诚实守信是市场经济必须遵守的法则

C.是否诚实守信要视具体情况而定

D.诚实守信是“呆”、“傻”、“憨”

5.职业道德的特征是( B C )。

A.内容上的持续变动性

B.范围上的相对有限性

C.形式上的普遍单调性

D.执行中的权威强制性

6.对从业人员来说，所谓职业化指的是从业人员工作状态的( D )。

A.国际化、科学化、现代化

B.标准化、固定化、长期化

C.合同化、法制化、终身化

D.标准化、规范化、制度化

7.在工作中保持同事和谐的关系，要求职工做到( A )。

A.对感情不和的同事仍然给予积极配合

B.如果同事不经意给自己造成伤害，要求对方当众道歉，以挽回影响

C.对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决

D.保持一定的嫉妒心，激励自己上进

8.敬业精神表现为职业的尊严感和荣誉感，表现为从业人员在职业活动中( D )。

A.不允许自己做有损于本职业的事情

B.不容忍他人做有损于自身职业的行为

C.对自己和他人的职业行为不做任何约束

D.既不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的行为

9.职业纪律具有的特点是( AB)

A.规范性

B.一定的强制性

C.伸缩性

D.模糊性

10.社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本，它的基本内容包括( A BCD )。

A.社会主义荣辱观

B.以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

C.中国特色社会主义共同理想

D.马克思主义指导思想

11.提出要努力建设“四有”职工队伍，“四有”是指( B )。

A.有理想、有道德、有技术、有纪律

B.有理想、有道德、有文化、有纪律

C.有理想、有信念、有文化、有纪律

D.有理想、有道德、有文化、有技术

12.从业人员加强职业道德修养的途径主要包括( ABC )。

A.学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度

B.树立正确的人生观

C.对自己的思想和行为进行反省和自查

D.坚决同社会上的不良现象作斗争

13.郭明义从 年开始担任采场公路管理员以来，他每天都提前2 个小时上班，中，累计献工15000 多小时，相当于多干了五年的工作量。工友们称他是“郭菩萨”、“活雷锋”。他20 年献血6 万毫升，是自身血量的10 倍多。1994 年以来，他为希望工程、身边工友和灾区群众捐款12 万元，先后资助了180 多名特困生，而自己的家中却几乎一贫如洗。此案例说明，郭明义同志( ACD AC )。

A.优秀的职业素质

B.过硬的工作本领

C.良好的文明举止

D.自觉的诚信意识

14.在下列的表现中，属于不诚实劳动的有( ACD )

A.出工不出力

B.买卖股票

C.制造假冒伪劣

D.生产偷工减料

15.有家集团公司在创业初期，决定将一批不合格的产品当众砸碎，在公司职员中树起了质量是企业第一生命的丰碑。从此该公司产品以质量过硬，行销全球。你认为此举的意义( ABD )。

A.对职工进行职业道德教育

B.树立企业形象

C.树立个人的领导权威

3.五类职业秘书资格证书 篇三

秘书作为公司的“主管”，把一切安排得井井有条。各类企事业单位、政府机关都需要这类人才，因此秘书工作具有广泛的就业空间。同时，由于秘书职位接近中枢，可以接触学习更多的业务知识，加之与上层接触机会多，更易获得横向发展机会。

我国对秘书实行职业准入制度后，拥有秘书职业资格证书已成为进入这一行业的必要条件，各类秘书证也随即成为秘书专业学生求职时的敲门砖。

国家秘书职业资格证书

该证书是1997年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书，也是秘书行业的入门标准证书。此秘书资格证具有普遍认可性，一般公司和企事业单位的文秘招聘都以拥有此证书为基本标准。适用人群：各类在校大学生，正在或准备从事办公室工作者均可报考此秘书证考试。

权威性：这是含金量较高的秘书资格认证。证件由国家社会和劳动保障部颁发，是在国内从事秘书职业的资格准入证明。证书等级：国家职业资格五级、四级、三级和二级。

考试内容：采取情景录像测试和书面笔试模式。考核认证内容和等级将以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据，主要考核完成秘书职业功能和工作内容所必备的技能和知识要求，其中包括专业外语考核。

考试准备：文秘专业的学生一般准备3－4个月即可。考试中涉

及的文书写作、公关礼仪、档案管理、办公自动化等内容，文秘专业的学生在日常学习中都有涉及。只要认真准备，通过比较容易。颁证机构：国家劳动和社会保障部。

全国商务秘书（CBSC）资格证书

该证书是中国商业技师协会职业教育专业委员会根据国家文件设立的考试项目，旨在培养具有策划能力的复合型商务秘书人才。该认证重视商务技能的培养与考核，帮助考生提升文档管理、信息收集、整理、分析及商务活动策划等综合业务能力。

证书等级：初级商务秘书、商务秘书、高级商务秘书。

考试内容：分理论和技能两部分。根据各科目内容采用不同考试形式。专业理论含商务秘书理论与实务、商务电脑实务理论部分和商务英语，为闭卷笔试考试；商务电脑技能部分为上机考核。颁证机构：中国商业技师协会。

伦敦工商会（LCCIEB）秘书证书

LCCIEB（英国伦敦工商总会考试局）是全球最大的职业技能证书发放机构之一。LCCIEB的证书适用于需继续进修的专业秘书，特别是去国外深造的学生，世界上许多大学都把LCCIEB证书列为入学条件之一。该认证目前在国内30多个省市设立了考试中心。

适用人群：所有LCCIEB考试均对外开放，在任何一个依照规定建立了注册中心的国家，任何国籍的考生都能参加考试。因此对于想出国工作的学生来说，这是一个不可多得的含金量又较高的资格认证。

权威性：LCCIEB是一家国际性的考试机构，在世界90个国家设有考试中心。它所颁发的证书和文凭在这些国家受到普遍承认。由于LCCIEB是职业资格鉴定组织，因而其证书有“秘书工作绿卡”之称，其最大的用处就是增强就业竞争力，帮助证书持有者在国内外、特别是国外工作。

考试等级：考试等级分为三级，国内目前开考的是二级和三级。考试内容：二级考试包括商务英语（二级）、商务管理和文本产生三门；三级考试包括商务英语（可自选二级或三级）、商务实践、商务管理（三级）和文本产生（三级）。

考试准备：准备时间需一年左右，考试难度很大，对办公程序和速记要求较高，考生最好通过专门的培训来进行强化训练。颁证机构：英国伦敦工商总会考试局。

剑桥办公室管理国际证书（剑桥秘书）

该证书由国家教育部考试中心中英中心从英国剑桥大学考试委员会引进，是按国际标准开发的秘书技术和职业培训课程。此证书为国际、国内双认证证书，除了可以满足学员就业需要，也可以满足从业人员提高技能的需要，是较高层次的秘书资格认证项目。目前全球有160个国家认可该资格证书。

适用人群：剑桥秘书证书考试共分初级、中级和高级三个级别，主要是依照学历不同的人群来划分层次：初级适用于高职、高专学生；中级适用于本科学历的学生；高级适用于本科以上学历的学生。权威性：UCLES（英国剑桥大学考试委员会）是世界上著名的考

试机构之一，剑桥大学考试委员会设计的职业证书考试已在世界上160多个国家开展，每年有600多万学员参加考试，具有相当高的权威。

证书等级：初级、中级、高级。

报考条件：中专以上学历在校生及从事办公室工作人员，具有一定的英语基础。

考试内容：核心课程，如文字处理、商务沟通和任务管理、办公室管理；选修课程，如速记、客户服务、组织会议和活动、人际商务技巧、信息与沟通技术。考生可以根据考试级别任选考试模块。考试准备：准备时间一般在半年左右，考试采用作业设计和实践考核等方法相结合，有几大模块，考试难度相对较大。

颁证机构：中国教育部考试中心、英国剑桥大学考试委员。IAAP秘书资格证书

IAAP是国际职业秘书协会的英文简称，是全球著名的跨国性职业组织，在27个国家和地区设立分支机构。作为全球闻名的秘书协会组织，其考试影响力不可小觑，在业内被称为“博士级”的资格证书。目前，IAAP在北京和上海等大城市已设立了培训点和考点。报考条件：高中以上学历，且具有6年秘书工龄。

考试内容：包括企业法、企业行为科学、企业管理、人际学、秘书会计学、秘书技能、办公室秘书工作程序等。

4.秘书资格考试试题练习 篇四

2、会议签到工作是准确统计到会人数的重要手段。

3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是兢兢业业，甘当无名英雄。

4、大中型会议收集文件的方法是提前发文件清退目录

5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用摘要记录法。

6、了解来宾基本情况，包括所在单位、姓名、职务、级别、一行人数，以及到达的日期和地点。

7、会议文件的分发需要注意要适时适量分发。

8、大会发言是属于主题类文书。

9、会场内的设备，秘书人员应当会使用

10、拟写会议议程应当简明概略

11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用电话询访法

12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要科学编码

13、制约会客室环境的因素中最主要的是人的素质修养因素。

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和话题的选择。

15、信息分类原则中不包括排他性

16、认真聆听是要求听者适时做出积极反应

17、保密是秘书必须遵循的一项要求

18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排第一线领导

19、办公室工作的重要地位取决于它的职能

20、在上级身边工作，为上级出谋献策是职业道德对秘书的一项基本要求。

2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。

3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。

5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。

6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。

8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。

11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。

12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。

13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。

14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。

15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。

17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。

1、试述秘书学的学科特征?(⑴实践的应用性;⑵理论上的兼容性;⑶时代的发展性。)

2、秘书工作有那些特性?(⑴政治性;⑵辅助性;⑶综合性;⑷服务性;)

3、试述秘书调研工作的基本过程。(⑴准备工作阶级及具体工作要点;⑵调查研究阶段及具体工作要点;⑶成果反映阶段及具体作法。)

4、试述秘书信息工作的重要性。（1、辅助决策的一项重要工作。

2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。

5.秘书资格考试报考条件 篇五

凡报考商务秘书的人员必须遵守国家法律法规，有良好的职业道德，热爱本职工作，工作业绩突出，同时具备以下条件：

（一）初级商务秘书：

1、具有中专以上学历的均可报名参加。

（二）商务秘书（具备以下条件之一即可）：

1、大专以上学历；

2、取得初级商务秘书证书后从事相关工作2年以上。

（三）高级商务秘书（具备以下条件之一即可）：

1、本科毕业取得商务秘书证书后从事相关工作2年以上；

2、大专毕业取得商务秘书证书后从事相关工作3年以上；

3、中专毕业取得商务秘书证书后从事相关工作6年以上。

（四）商务师（具备以下条件之一即可）：

1、取得硕士学位或以上；

2、大学本科毕业从事相关工作3年以上或取得高级商务秘书证书后从事相关工作1年以上；

3、大专毕业从事相关工作5年以上或取得高级商务秘书证书后从事相关工作2年以上；

4、中专毕业从事相关工作8年以上或取得高级商务秘书证书后从事相关工作4年以上。

（五）高级商务师（具备以下条件之一即可）：

1、具备博士学位者；

2、取得硕士学位后工作3年以上或取得商务师证书后从事相关工作1年以上；

3、大学本科毕业从事相关工作5年以上或者取得商务师证书后从事相关工作3年以上；

4、大专毕业从事相关工作8年以上或取得商务师证书后从事相关工作5年以上；

6.秘书资格证书考试的概述 篇六

2、市场调查报告正文部分不应该包括（）。（A）情况部分

（B）预测部分（C）计划部分

（D）建议部分

3、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益

4、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。（A）致贺词（B）致答词

（C）全体起立（D）宣读嘉宾名单

5、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（）。（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制

6、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。

（A）Router（B）TCP/IP（C）Novell（D）Sybase

7、针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（）。（A）定题利用服务（B）信息咨询服务（C）信息加工服务（D）信息跟踪服务

8、在Windows 中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del

（D）Ctrl+Shift

9、下列关于职业道德的说法中；正确的是（）

A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素

10、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。

（A）Router（B）TCP/IP（C）Novell（D）Sybase

11、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录

12、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。

（A）单击（B）双击（C）三击（D）右键单击

13、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。

（A）投资费（B）成本（C）办公费（D）折旧费

14、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。（A）说清讨论和不讨论问题的界限（B）认真倾听，不打断他人的发言（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题

15、在工作过程中，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉

16、下列附条件合同效力的描述，正确的是（）。（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效

（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效

17、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。（A）有效（B）无效

（C）部分有效（D）效力待定

18、档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为（）。（A）利用档案（B）利用服务（C）开发档案（D）提供档案利用

19、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成

20、计算机主要技术指标通常是指（）。（A）硬盘容量的大小

（B）显示器的分辨率、打印机的配置（C）所配备的系统软件的优劣

（D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

21、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（）。（A）5%－45%（B）20%－30%（C）5%－35%（D）20%

22、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。（A）签发（B）复核（C）缮印（D）分发

23、承办期限以任务完成的（）为制定的规则。（A）目标性（B）时效性（C）过程性（D）阶段性

24、在公文制发过程中，以领导人签发的日期为准的是（）。（A）决定（B）会议纪要（C）通告（D）通知

25、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。（A）套汇（B）逃汇

（C）骗汇（D）非法买卖外汇

26、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为（）。（A）打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确（B）电源线未接到打印机上

（C）打印机软件未配置正确的打印机端口（D）硒鼓可能损坏

27、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（）。（A）劳务出资（B）管理技能出资（C）信用出资（D）非专利技术出资

28、印章监管人员用印前应对（）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。（A）标点符号

（B）文件内容（C）文件格式

（D）签发手续

29、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性

30、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间

（B）起始时间（C）阶段时间

（D）最终时间

31、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。（A）具体目标

（B）数量、质量

（C）所需资源

（D）负责的部门或个人

32、根据拼音速记原理，（）为声符。

（A）p（B）e（C）n（D）u

33、董事会是股份公司的（）。（A）最高权力机构（B）法定监督机构（C）经营决策机构（D）信息收集机构

34、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（）。（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制

35、你觉得以前上学时用过的书；最好的处理方式是（）

A、当作二手书卖给需要他们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候可以翻翻

36、拟写单位总结需努力做到（）。（A）重点性（B）通俗性（C）科学性（D）可信性

37、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。（A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人

（D）境内生产者

38、简报报头约占全页的（）。

（A）三分之一

（B）四分之一（C）二分之一

（D）五分之一

39、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254 40、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体

41、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面

42、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D）ABCD法则

43、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（）。（A）控制进入会场的股东人数

（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）在会场外面临时增设另一签到处

44、关于职业责任，下列说法正确的是（）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

45、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。（A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人

（D）境内生产者

46、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（）。（A）诺成性合同（B）要式合同（C）实践性合同（D）非要式合同

47、在日常工作中，要办事公道，必须做到（）

A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

48、常使用文章式标题的有（）。（A）简报（B）总结

（C）调查报告（D）述职报告

49、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）

A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性

50、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

（A）功能性

（B）阶段性（C）纪律性

7.初级秘书资格证书专题复习题 篇七

初级秘书技能复习题

一、填空题

1、____________适用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，向有关主管部

门请求批准等。

2、会议纪要的正文，由___________、会议议定事项和主要精神所组成。

3、行政决策的内容一般包括两个方面：_____________、选择行动方案。

4、文件的注办是指对文件承办的情况和结果，由经办人在_____________作简要注明。

5、新闻的结构，一般由标题、_______、主体、背景、结尾五部分组成。

6、广告文稿一般由标题、________、正文和随文四个部分组成。

7、接待方案包括：接待方针、接待规格、接待形式、_________、日程安排、生活安排、交通安排、保卫安排等。

8、会议须知主要有以下内容：保密纪律、请假制度、会客制度、安全要求、___________

以及其他注意事项。

9、在办公自动化中，利用_____________存储信息，可以节约大量纸张。

10、值班秘书要做好_________________、收发文件、接待宾客等项工作。

11、公文的发文字号由____________、发文年份和文件序号组成。

12、归档的案卷质量必须符合________________，分类清楚、合理，卷内排列有条理，案

卷袋装订整齐、美观等要求。

13、做客拜访他人时，除了要注意见面礼节外，还要做到_______________和守时践约。

14、督查工作的内容主要有两个方面：_______________和决策督查。

15、批复的正文一般由_______________批复内容和批复希望三部分组成。

16、传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项所用的文种是

_________。

17、___________________是新闻的头一句话，概括新闻内容。

18、档案检索工作是把档案材料的______________特征著录下来、存贮在各种

初级秘书技能复习题

一、填空题

1、____________适用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，向有关主管部门请求批准等。

2、会议纪要的正文，由___________、会议议定事项和主要精神所组成。

3、行政决策的内容一般包括两个方面：_____________、选择行动方案。

4、文件的注办是指对文件承办的情况和结果，由经办人在_____________作简要注明。

5、新闻的结构，一般由标题、_______、主体、背景、结尾五部分组成。

6、广告文稿一般由标题、________、正文和随文四个部分组成。

7、接待方案包括：接待方针、接待规格、接待形式、_________、日程安排、生活安排、交通安排、保卫安排等。

8、会议须知主要有以下内容：保密纪律、请假制度、会客制度、安全 要求、___________以及其他注意事项。

9、在办公自动化中，利用_____________存储信息，可以节约大量纸张。

10、值班秘书要做好_________________、收发文件、接待宾客等项工作。

11、公文的发文字号由____________、发文年份和文件序号组成。

12、归档的案卷质量必须符合________________，分类清楚、合理，卷内排列有条理，案

卷袋装订整齐、美观等要求。

13、做客拜访他人时，除了要注意见面礼节外，还要做到_______________和守时践约。

14、督查工作的内容主要有两个方面：_______________和决策督查。

15、批复的正文一般由_______________批复内容和批复希望三部分组成。

16、传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项所用的文种是_________。

17、___________________是新闻的头一句话，概括新闻内容。

18、档案检索工作是把档案材料的______________特征著录下来、存贮在各种信息载体中，根对档案信息的需求，予以查找并提供利用的工作。

19、在全部档案业务工作中，____________________工作是第一个环节。

20、信访案件的办理程序为：______________、直接查处、结案上报、督促 检查。

二、判断题

（）

21、公告、通告的标题可省去发文机关、发文事由，仅用“公告”、“通告”。（）

22、通知是可以转发下级机关的公文。

（）

23、商务谈判中开局是谈判双方第一番接触，其任务是报价。

（）

24、会议纪要的段落开头多用“会议听取了”、“会议讨论了”、“会议决定”等用语。（）

25、在速记符号中，韵母I和ing的区别是I高于基线，而ing与基线持平。（）

26、公告和通告的标题可以省去发文机关和发文事由。

（）

27、传真机一般每半年或收发600左右的文件后保养一次。

（）

28、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）

29、保存文件的键盘操作是Ctri+S。

（）30、双方协调不适宜调解激化了的矛盾。

（）

31、正式的行政公文具有十二类十五种。

（）

32、公文的发文字号由发文机关代字、发文年份、文件序号组成。

（）

33、文件末页的第一行一定要标明“此页无正文”字样。

（）

34、合同 的正文部分应该表述 合同 的标的、数量、质量、价款或酬金，合同 履行的期限、地点与方式，违约责任等。

（）

35、上楼梯时，秘书应该走在客人的前面。

（）

36、在信访工作中，对匿名信件要一视同仁地受理。

（）

37、人际交往中平等包括政治平等、法律关系平等、经济关系平等、人格平等等，其中最重要是法律关系平等。

（）

38、没有归档存查价值的公文，秘书可自行销毁。

（）

39、在速记中，“.”打在速写符号后符收笔处的正右方时，表示结构助词“的”、“地”、“得”。

（）40、利用“Ctrl+P”快捷键可以word中完成保存文件的功能。

单项选择题

（）

41、根据国务院有关文件规定，公文用纸推荐使用___________。

A、A3纸B、A4纸C、16开纸D、32开纸

（）

42、附件的位置应该在______________。

8.秘书资格证书考试的概述 篇八

第二部分 理论知识

(26-125题,共100道题,满分为100分〉

一、单项选择(第26题~第85题,每题1分,共60分。)26.非威胁的交流环境包括()。

A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音像要求 D、座位安排、私人空间、光线要求 27.在制定计划时,一定要坚持的原则是()。

A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变

28.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是()。A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据 29.下列对企业文化叙述不正确的是()。

A、企业风气是企业文化的直观表现 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的物质基础 D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层 30.视频会议的特点不包括()。

A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制 31.MHZ是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的()。A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长 32.联合行文成文日期的标准是()。

A、第一个机关拟稿日期B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期D、最后一个机关签字日期 33.叙述的人称有第一人称和()。

A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称 34.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给()。A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员

35.在开放式办公室中工作的员工,其行为易受到上司的(),难于找到属于自己的私人空间。A、嘉奖

B、督查

C、帮助

D、干扰 36.政府采购的管理机关是()。

A、政府财政部门

B、政府物资部门 C、政府审计部门

D、政府商业部门

37.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文,最适宜使用的文种是()。A、通知

B、通报

C、公告

D、通告

38.在ExCel中,如果输入“01/9”,则在单元格中会出现（）。A、1月9日

B、l/9 C、##### D、FALSE 39.举办会议既要确保会议质量,又应遵循()的原则。I A、扩大企业影响力

B、勤俭节约 C、服务社会

D、提高企业竞争力

40.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》,其作者是（）。

A、起草人张秘书

B、富强公司 C、富强公司童经理

D、富强公司保安部

A、基本情况汇集

B、统计数字汇集 C、单位情况汇集

D、档案专题汇集 56.关于代位权行使的要件,不正确的表述是（）。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利,并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

57.一个人拥有管理、记账和IT技能,又同时将这种技能提供给不同的单位,这种工作模式属于（）工作模式。

A、临时办公桌

B、兼职工作 C、合同工作

D、交叉工作 58.准备新闻发布会的文件应重点把关（）。

A、报道提纲、问答提纲 B、调查资料、会议规则C、会议议程、问答提纲D、主持人议程、记者证件 59.下列表述不正确的是()。

A、从宣布事项的重要性看,公告重于通告 B、从使用范围看,通告大于公告 C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体 D、公告由国家行政机关或权力机关发布 60.确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间()。

A、应该更长

B、视情况而定 C、必须相同

D、亦应不同

61.我国公共关系的发展呈现（）的格局。A、由东到西

B、由北向南....C、由工业企业向旅游宾馆业

D、由小型企业向大中型企业

62.文稿审核是文稿()前的最后一道文字工序。

A签发

B、复核

C、缮印

D、分发

63.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是()。A、共享性

B、公开性

C、公众性

D、空间性噩噩...64.向幻灯片中添加剪贴画时,如果幻灯片上没有剪贴画占位符,则()。

A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画

65.设计会议评估表时应考虑的要素有()。

A、会议的保密制度 B、领导自包认可程度 C、主办方的组织力度 D、填写白包难易程度

66.涉外交往中应邀参加晚宴时,()

A、女性不要化妆,也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆,不要穿白天的工作装赴宴

C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或自天的工作装赴宴

67.在Word编辑状态下,要选定大范围的文本,可以在要选定块的起始处单击,按住()键,再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins

68.要使对方在最短的时间内了解你的意图,你的提问应该（）。

A、做好铺垫,避免漏洞

B、直接放入预见结果

C、内容简洁,中心突出

D、不给他人反问留有机会 69.董事会是股份公司的()。

A、权力机构

B、监督机构 C、决策机构

D、民主4雷理机构

85.对会议的评估应()。

A、澄清事实

B、科学高效

C、淡化宣传

D、避免定论

二、多项选择(第86题~第125题,每题1分,共40分。)86.甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同,完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请,而乙公司未经甲研究所同意便己开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）。

A、专利申请权应当归甲研究所单独享有 B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有权实施该项专利,而无须取得甲研究所的许可 D、乙公司实施该项专利,应当付给甲研究所合理的使用费? 87.各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括()等模块。A、登记

B、领用

C、盘存

D、人员管理 88.拟写投标书应注意的事项有()。

A、明确招标要求

B、实事求是,不可弄虚作假 C、语言简洁,语气谦和

D、对标的应全面描述 89.秘书可以根据工作的需要编写()。

A、因果型信息

B、经验型信息 C、建议型信息

D、反映型信息

90.甲公司有一注册商标,其有效期将于1997年6月1日届满,该公司需要继续使用此商标,便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见,正确的有()。

A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册

B、如果你们在上述期间没有提出续展申请,过了6月1日就不能提出申请了,这样,你们的注册商标就会被注销

C、只要你们在此期间提出续展申请,商标局就有义务办理续展注册,不存在被拒绝或驳回的问题 D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前,可以再续展。续展的次数没有限制 91.下列表述准确的是()。

A、意向书主体部分的写作与合同相似 B、商品说明书讲究一定的装帧 C、商品说明书要尽量少用专业术语 D、订货单和订货合同是一回事 92.在编写预算方案时,应包括()等内容。

A、效益目标

B、支出标准

C、测算依据

D、技术标准 93.文稿审核中发现的()可以直接修改。

A、错字

B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 94.下列关于防火墙的叙述,正确的是()

A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 B、防火墙只允许授权的数据通过

C、安装了防火墙后,所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查

D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问,但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问 95.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为()。

A、政策型计划

B、长期计划 C、短期计划

D、程序型计划

96.档案利用工作是档案工作的()。

A、说清讨论和不讨论问题的界限 B、认真倾听,不打断他人的发言

C、带头多发言,适时终止讨论 D、多提开放式问题

113.已经承办完的文书应()。

A、销毁

B、及时清理 C、保存于档案室

D、与待办文书分开保存 114.信息利用服务的特点是()

A、周期性

B、补充性

C、广泛性

D、指示性 115.下列属予简报报头部分内容的是()。

A、简报的印发日期

B、简报的编印单位 C、简报标题

D、简报的名称

116.招标书的正文结构包括()

A、前言

B、基本情况

C、主体 D、结尾

117.在制定计划时,对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求

A、具体目标

B、数量、质量 C、所需资源

D、负责的部门或个人

118.办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系,其具体内容是()A、从企业的最高主管部门开始

B、由上向下逐级地确定目标

C、从企业的一般员工开始

D、由下向上逐级地确定目标 119.文书拟办的范围主要有（）。

A、上报的重要请示 B、需要执行的文件 C、收到的重要请示 D、办公室发的通知 120.信息利用服务的意义在于()。

A、实现信息价值

B、发挥信息作用 C、利于信息增值

D、便于信息查找 121.下面借用数学学科符号进行汉字速记的选项有()。

A、质量一 m

B、公司一 CO C、等于一 =

D、百分之一 % 122.通常的工作计划中都指明一段时期预先决定()等具体问题。A、做什么 B、怎么做 C、何时做 D、由谁做 123.下列文书采用引述式开头的有()。

A、商洽函 B、请批函 C、答复函 D、批复 124.从传统沟通转为网络沟通要求管理者()。

A、具有高度的责任心 B、重新审视企业的管理沟通系统 C、充分认识投资者的地位 D、重新设计公司的通讯程序 125.下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是()。

9.全国秘书资格考试三级整理 篇九

审核：是指对草拟的文稿进行修改&审查

拟办：对收文提出初步办理意见的文书处理环节

承办：是根据文件要求&领导批示对文件进行具体处理，是具体处理文件的工作是文件处理的关键环节包括：办理有关事宜和撰文答复

3确定礼宾次序方案，有五种方法可以交叉使用。一般的习惯是：首先按照来宾的身份、职务的高低排列；身份相同，再按国家、地区名称的拉丁字母顺序排列；名称的第一个字母相同者，再按某种时间顺序排列。4草拟出完善的会议筹备方案是会议工作的基础

5会前准备工作的基本要求：充分、周密、安全

6会务筹备情况检查;首先要检查会议方案的全面落实

7会议文件审核的方法：①对校法，适用于定稿上改动较多的文件 ②折校法，适用于整洁、改动不多的文

稿 ③适用于定稿内容浅显易懂、生僻字、专用术语名词较少的定稿

8领导沟通会议有关事宜的原则：时间性、及时性、全面性

9会议应急方案的特点（选择）：有的放矢、预防为主、留有余地

10处理会议突发事件的方法：①处理人员问题 ②处理场地问题 ③处理设备问题 ④处理资料问题 ⑤处理

健康与安全问题 ⑥处理行为问题

11提出会议预算方案，首先要以成本观念、时间观念和效率观念为指针

12会中突发事件的类型:人员问题、健康与安全问题、行为问题、设备问题、场地问题

13会议经费：办公费用（会场布置）、宣传交际费用（现场录像）

14会务总结的形式有：座谈会、表彰会和书面总结等

15会议总结的要求：总结工作要以科学的绩效考评标准为指导

16评价会议是否成功，首先要分析明确影响会议效果的因素

17会议的功能包括：集思广益、协调矛盾、资源共享、发布信息

18秘书督查工作的特点：复杂性、原则性、时限性、权威性

督查工作具有明显的政策性、全局性、复杂性

督查工作的方法：书面督查（下发文件&下发督查通知单）、电话督查、专项督察、会议督查、调研督查督查工作应坚持的原则:实事求是、主动性、分层次落实、督查与帮办相结合督查工作的注意事项：实事求是、授权督查、时限要求、办实事、谦虚谨慎

通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的本质要求、基本目的、出发点&归宿

19会议策划方案一般包括：会议筹备方案&会议预算方案

20涉外接待的原则：不卑不亢、依法办事、内外有别、尊重个人、女士优、先入乡随俗

21隐私范围：年龄、婚姻状况、收支、家庭住址&私人电话、个人经历、身体状况、宗教信仰、政治态度 22西餐的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐

23车辆座次：【主人驾】（好—坏）副驾、后右、后左、后中

【司机驾】（好—坏）后右、后左、后中、副驾

24西餐宴会开始标志：女主人拿起餐巾打开（3）暂时离开的表示方法：应把餐巾放在自己椅子上，如放

在盘子旁边，就意味着结束进餐了。宴请结束的标志：女主人放下餐具、并把餐巾略加折叠放在桌上 25西方国家送礼普遍忌讳：香烟、香水、内衣、药品等

26改进办公室日常事务工作流程的基本思路：重新安排、修改、替换、合并、精简

正确步骤：定义、评价、分析、改进、实施

27冷餐会要求：按顺序取菜、按量取菜、顾及他人利益

28俄罗斯礼品要求：送女士鲜花（单数）、好酒（白酒、伏特加）、忌13&周五

29办公模式的种类：在家、远程、虚拟办公桌、临时办公桌、弹性时间、兼职、合同、交叉、项目团队

30处理突发事件的原则：快速反应，控制事态发展、以人为本，保护公众利益、公开透明，真诚面对公众、重塑形象、置之死地而后生

31处理突发事件的第一要务：及早发现、及时应对

32任何危机的发生发展过程均可分为突发期、扩散期、爆发期、衰退期4个阶段

33催办的形式：对内催办&对外催办方法：电话、发函、登门、约请承办部门来人汇报作用：加速文书的运转、防止文书的积压、促进承办的办理、提高工作效率

查办和催办技巧：与信息工作结合、与调查研究工作结合、坚持归口办理、分级负责、坚持结报反馈制度 34可能出现突发事件常有以下几种：火灾、伤害、疾病、炸弹威胁或恐慌

35计划按照幅度和范围，可分为政策型、目标型、规则型、方法型、程序型

按时间：可分为长期、中期、短期

36办公室工作量化管理可用的科学方法：预测、概率估算、实测、预定动作时间法

37政府采购原则：遵循公开、公平、公正、效益及维护公共利益的原则

38政府采购的主体：采购机关&供应商

招标人指：采购机关&政府采购业务代理机构

管理机关：国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府财政部门

39政府采购的主要方式：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价、单一来源（一般，达到财政部及省级

人民政府规定的限额标准以上的单项或批量采购项目，应实行公开招标采购方式或邀请招标采购方式）40采购预算方案制定的原则：真实性、重点性、目标相关性、经济合理性

编写采购预算方案应包括：效益目标、支出标准、测算依据、技术标准

41传统预算法： 优点：比较简单，核算成本低、节省大量的人力物力时间。

缺点：容易导致一些不良倾向（前提：上的每项支出均为必要）

零基预算法：优点：①有利于避免内部各种随意性费用的支出。②有利于提高主管人员计划、预算、控

制与决策的水平③有利于将组织的长远目标和具体具体目标及要实现的效益结合起来。缺点：

需要花费大量的人力、物力和时间，而且在安排项目的优先次序上难免存在相当程度的主观性。

42办公资源档案和运行记录是进行办公资源管理的核心

43办公资源的建档内容：设备的购买信息、保修信息、维护合同、操作指南、基本信息（购买日期、设备

编号、供应商、维修日期）、所有设备情况列表、设备的日志记录&故障登记

44信息开发的特性：多次性、共享性

主要形式：简报（一次）、索引&目录编制&文摘（二次）、简讯&调查报告（三次）

方法：浓缩法（压缩信息材料篇幅，达到主题突出，文字精练的效果）、转换法（通俗易懂）

45信息利用服务的特点：周期性、经常性、广泛性、时效性

途径：信息检索、加工、查询、定题查询、网络信息服务

意义：实现信息价值、发挥信息作用、利于信息增值

信息利用中可使用跟踪卡&文档日志记录信息借阅情况

46信息反馈，形式：正反馈&负反馈、纵向&横向反馈、前&后反馈

定义：将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再传递的过程

选择信息反馈的方法：系列型反馈信息、广角型、连续型

特点：针对性、及时性、连续性

目的：检查输出信息的真实性、对信息传递进行检验与调整、为决策提供依据

47对各个工作项目计算出工作定额的科学方法：预测、概率估算、实测、预订动作时间法

48通告：是各级机关、企事业单位与社会团体通常使用的告晓性公文

类型：制约性通告（强制性）&告知性通告(委婉)

49通报的类型：表彰通报、批评通报、传达通报

50通用公文类型命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要

可以直接以文种做标题的有：通告、计划、述职报告、公告、意向书

常使用文章式标题的有：简报、总结、调查报告、述职报告

文体中能使用第三人称的文种：通报、会议纪要、会议记录、合同

第一人称：邀请信、慰问信、报告、请示、计划、总结

通用公文的格式要素可划分为眉首、主体、版记

眉首包括：公文份数序号、秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人 公文的主体部分包括：公文标题、主送机关、正文、附件、成文日期、印章、附注

版记包括：主题词、抄送机关、印发机关、印发日期、版记中的反线等

可以免写主送机关的是：公告、通告

公文开头方式：概述式（报告、会议纪要、总结、述职报告、调查报告使用）、目的式（通告、通知、计划、招标书、投标书）、开门见山式（决定、意向书）、引述来文式（函、批复）

51拟写单位总结，需努力做到科学性&可信性

52决定：是一种指令性行文特点：决策性&制约性

类型：指挥性决定&执照性决定（“决定事项”范围：表彰先进、惩处错误、设置机构、变动人事）53投标书的特点：针对性、求实性、和约性

54述职报告的特点：个人性、真实性、通俗性

称谓：各位领导、董事会、组织人事部注意事项：实事求是、突出特点、语言简洁 55电子档案管理的要求：真实性、可读性、完整性

56企业经行CIS策划必须遵守求异创新的原则

57函：是以不相隶属机关为主送单位的平行公文

包括请批函&批答函两种

使用范围：不相隶属机关向有关主管部门请求批准事项，或有关主管部门答复审批事项

58计划的特点：针对性&预见性

行动计划是用于管理时间、管理工作任务的文件

在制定计划时，对每项任务都要在具体目标、数量、质量、所需资源、负责部门或个人等方面有明确要求类型：（按性质和作用）综合性、专题性、指令性、指导性（按时间）：长期、短期、、季度、月、日结构：文章式&表格式

59总结：（是一种事务性文书）类型：（按性质和作用：综合性总结&专题性总结）

（按内容分为：学习总结、工作总结、生产总结）

60讲话稿的特点：内容针对性&语言平易通俗&交流具有互动性

61市场调查报告的特点：针对性&真实性、典型性、时效性

分类：（按调查范围、调查方式）综合性&专题性（按目的、作用、内容）情况xxxx、事件、经验、问题 62招标书：招标说明书，是一种告知性文书

特点：明确性、竞争性、具体性、规范性

类型：工程建设招标书、技术引进、大宗商品交易、企业承包

前言应交代清楚：招标单位的基本情况&招标目的63投标书特点：针对性、求实性&和约性

注意事项：明确招标要求，实事求是、不可弄虚作假，语言简洁、语气谦和

64档案利用工作可区分为：提供档案利用和利用档案

档案利用是档案工作的目的和出发点

档案利用工作是档案工作的根本目的&中心任务

65档案利用中提供咨询服务的咨询类型有：一般性、专门性、事实性、知识性、专题性、情报性

66档案参考资料的种类：大事记（大事时间+大事记述）、组织沿革、统计数字汇集、会议简介、科技成果

简介、企业年鉴、企业史志（根据企业档案编写的企业史志类型：专门性&综合性）

67电子档案管理的要求：真实性、完整性、可读性

电子档案的特点：信息的可变性、信息的可共享性、对电子技术的依赖性

68常见的拼音速记略符：语句略符、交叠、附离、并列词组

69既是职业道德要求、同时又是社会公德要求的有：文明礼貌、勤俭节约、崇尚科学

70对外宴请时一般会选中餐

71提高会议有效性的关键：会前筹备工作

72公司制企业的组织结构特色是法人治理结构

73社会主义道德建设的基本要求：“五爱”，爱祖国、人民、劳动、科学、社会主义

74会议纪要主要是针对国家行政机关的办公会议

起草程序：阅读会议文件、听取小组发言、拟定思路、执笔写作

75企业公共关系的基本特征：以社会公众为工作对象、以塑造形象为工作目标、以传播沟通为工作方式、以互惠互利为工作原则、以真实诚恳为工作信条、以注重长远为工作方针

公共关系的基本原则：真实信用、互惠互利、全员公关、为社会服务、科学指导、社会规范

职能：信息管理、参谋决策、媒介宣传、协调沟通、促进销售职能

公共关系调查：其研究的目的是：确定问题

调查研究是制定公共关系活动方案的基础，是公共方案实施的需要，决定公共关系评估效果 76企业文化由物质层、制度层&精神层（精神层以企业价值观念为核心内容）

精神层是核心层次，是形成制度层的思想基础，是形成物质层&制度层的基础&原因物质层包括：企业名称、标志，企业外貌、产品特色、式样、外观、包装

企业文化特征：独特性、普遍性、可塑性功能：激励功能、导向、约束、凝聚、稳定、辐射 CIS：全方位推进原则、以公众为中心、实事求是、求异创新、两个效益兼顾

77档案复制本的类型有：副本&摘要

78秘书从事的沟通工作带有明显的职业特点：非权力支配性、非职责限定性、认同疏导性

79沟通划分（按手段）：书面语言、口头、态势（按沟通领域）：网络沟通、团队沟通、跨文化沟通网络沟通应遵循的原则：有效管理、信息筛选、关注影响、技术适用、成本控制

80有效沟通的前提：尊重&理解

81把握沟通关键：有效倾听、构建良好的倾听环境、克服倾听的障碍、实现有效倾听的准备、有效提问和

拒绝、自信的提出要求、学会礼貌的拒绝、了解提问的禁忌

82有效沟通原则可信赖性、保证沟通计划与环境一致、内容、明确性、连贯性、渠道、准确判断接受能力 83秘书常使用的沟通渠道：面谈、书面、会议、演讲、电子媒介沟通

84下行沟通的载体形式有：备忘录、指令、政策、命令、布告、面试、会议、演示

85下行沟通的策略：制定针对性的沟通计划、精简沟通环节、减轻分流沟通的任务、提倡简约的沟通、启

用反馈、多介质组合上行沟通策略：建立信任、适时采用走动管理，安排非正式的上行沟通、维护领导层的内部一致性 86现代企业制度的基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学

87税收原则：公平、效率、适度、法制税收的基本特征：强制性、无偿性、固定性

构成要素：纳税人、征税对象、税率（三基本）减免与加征、纳税环节、纳税期限、违章处理 88流转税：增值税、消费税、营业税、关税行为税：印花税

89合同履行原则：全面履行原则&诚实信用原则

89劳动争议处理机构：劳动争议调解委员会、冲裁委员会、人民法院

解决途径：协商、调节、仲裁、诉讼

90劳动就业的原则：平等就业、双向选择、照顾特殊群体人员就业、禁止雇佣童工

91著作权的内容：人身权、财产权