学生工作服务育人体系

2024-09-06

学生工作服务育人体系（通用8篇）

1.学生工作服务育人体系篇一

坚持以学生为本管理育人服务育人

宋完荣

胡锦涛总书记在党的十七大报告中对科学发展观进行了全面、系统、深刻的阐释。指出：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本。对于学校而言，坚持以人为本，就是要坚持发展为了学生，把师生、家长拥护不拥护、赞成不赞成、答应不答应作为衡量一切决策和工作的标准。学校是培养社会主义事业接班人的丰要阵地，而学生工作是学校工作的重要组成部分。学生是学校的主体，是学校生存、发展之本。学生既是教育的对象，又是自我教育的主体，只有牢固树立以学生为本的理念，学生教育管理服务工作才能抓住根本。我们一切工作的出发点和归宿，都要集中在学生身上，自觉地代表学生的利益，维护学生的利益，为学生的利益服务。

一、强化“以生为本”理念。

始终坚持“以学生为本”的工作理念，并将这一理念贯穿在学生教育管理的各个环节之中，使所有工作服从和服务于学生的成长成才。坚持“人才培养”在学校工作中的中心地位，充分尊重学生的主体地位，倾听学生的利益诉求，把握学生的思想脉搏，使学校的一切工作都立足于、服务于、指向于学生的成长成才。在高校学生教育管理过程中，我们总是习惯于从教育者的角度出发，强调教育者有什么教什么而忽视了被教育者的实际需要，强调教育者的管理作用而忽略了被教育者的潜能挖掘，因而往往造成教育者与被教育者之间“我讲你听”“我说你做”的被动局面，学生没有太多的发言权和自由度，服从教育管理被看作是理所应当的事情。这样做的结果是学生的创新本性被抹杀，学习热情被压抑，个性发展被限制。

坚持“以生为本”的工作理念，就是要把学生置于学校管理的中心地位，就是要从大学生的实际出发，尊重学生的人格价值，建立师生间平等的人格关系，相信学生、理解学生、尊重学生、关心学生、帮助学生，就是要最大程度地激发学生的潜能，充分调动学生的积极性、主动性和创造性，引导其在推动学校发展过程中实现个体的全面自由发展。

二、创新管理模式 ,创造育人环境，为学生成长成才服务。

学生工作的最终目标是促进学生的素质提高和成长成才，因此要不断改变和消除那些影响和束缚活力的条条框框，大力营造有利于学生创新的机制和环境，使学生的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定，每一位学生的潜能得到充分发挥，特长得到充分展现，个性得到全面协调发展。学生工作的方法和方式要创新，要不断选择和运用好校园内外各种有效的载体，以满足学生的需要为出发点开展工作。

一是学生教育管理的人性化。学生工作要始终坚持“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”的原则，把学生当作学校的管理之本，尊重学生的权利，理解学生的愿望，关心学生的问题，满足学生的需要，真正体现对每一位学生个体全面发展和自我实现的关注与关怀。二是学生教育管理的主体性。要注意维护和弘扬学生的主体地位，为学生的成长成才创造各种可能条件．最大限度地激发学生内在成才动力，不再单纯靠行政命令、规章制度和各种强制措施来进行管理，而是通过营造民主、自由、平等和有效的育人环境激励广大学生的自觉参与，使管理者和被管理者形成良性互动。三是学生教育管理的实效性。要针对学生思想道德、工作学习、交友择业、心理矛盾、生活困难、人际交往、生活习惯、人格塑造等人生道路上的各种实际问题，因势利导、因人施教，特别是要给予学生中弱势群体更有效的扶助与支持，为学生成才服好务，促进学生全面发展。

三、坚持以生为本，善做学生良师益友

学校教育管理工作者只有不断适应形势的需要，牢固树立“以生为本”的工作理念，明确自身在学生德育中的主导作用和示范作用，完善素质，恪尽职守，率先垂范，身体力行，以高尚的人格感染学生，以文明的仪表影响学生，以和蔼的态度对待学生，以丰富的学识引导学生，以博大的胸怀爱护学生，才能使整个教育管理工作发挥应有的威力。我们的话才会有说服力，我们的教育才会更富实效。

学生是发展的人, 在校是“准社会人”, 毕业是完全的社会人。这就要求学生工作者必须把握学生的成长规律, 有针对性地引导。克服学生是“管”与“教”的对象。学生工作必须实现由“防御型”向“发展型”的转变, 坚持以人为本, 与时俱进, 认真研究学生发展的规律性和科学性, 适时为学生的成长、发展提供先进的教育、管理和服务,始终让学生在接受先进的教育中求发展。要尊重学生、关爱学

生, 教育是心与心的交流，是情与情的呼应，惟有以心换心，以心育人，知识、能力、品德才能在师生间实现主体转换。始终把学生看着自己的朋友、亲人, 以平等、信任、友爱、宽容与学生对话, 沟通心灵, 用“学生”的心和眼去体验和看待所发生的一切, 努力发现学生身上的可爱之处，以满腔的热情关爱每一位学生，不断满足学生的发展需求, 让他们在开放、发展的环境中健康成长。

四、增强服务育人意识，为学生成长构建良好的软环境。

注重情感教育情感教育是坚持以学生为本的一个非常重要的环节，注重情感教育就是要求我们学生管理工作者切实做到关爱学生、信任学生，与学生交朋友，要急学生所急，想学生所想，积极帮助他们解决生活上、情感上、学业上的困难。要充分相信学生，相信他们的能力、相信他们的人品，工作中做到晓之以理，动之以情，使管理与教育寓于其中，真正起到“润物细无声”的作用。

注重素质教育大学生是社会主义建设事业的接班人，“少年智，则国智”，“少年强，则国强”，在校期间注重素质教育，就是加强学生诚信教育、社交礼仪教育、心理品质教育和动手能力培养。围绕这一点，我们要经常性的开展一些丰富多彩，喜闻乐见的活动。将素质教育融入活动之中。如各类科技创新活动、文体活动、安全教育、心理健康教育活动等等。并利用假期开展社会实践活动。尽早让学生理解社会、适应社会。

同时，教育管理是一项系统工程。仅凭学校来规范学生的思想和行为，仅有学校自身的努力肯定是不够的。因此，学校必须协调好与家庭、社会教育间的关系，使三方教育“目标一致、功能互补、配合密切”，形成以学校为龙头、家庭为基础、社会为平台，“三位一体”的多层次、多侧面、全方位、立体化的育人网络，创造更加有利于青少年学生健康成长和全面发展的良好环境。

2.学生工作服务育人体系篇二

关键词：全面育人,全体育人,全程育人,精神扶贫

随着高等教育大众化和高校收费制度的改革,高校中产生了一个特殊的群体——贫困大学生群体,他们不仅经济贫困,而且因经济贫困、心理因素等出现精神贫困,面对贫困大学生群体,为了帮助他们健康成长和全面发展,国家、社会、学校等都为此采取了物质帮助、法律保障、政策支持等诸多的措施,解决了他们的系列问题,但是却存在着注重“物质扶贫”或“经济扶贫”,忽视了“精神扶贫”的问题。

无论是从大学生的全面发展的要求,还是从高校的培养职能来讲,高校承担着人的伦理本性的塑造功能。没有伦理精神就没有学校教育, 缺乏伦理精神的学校就会与世俗性的社会混为一体。因此,教育应从伦理关怀的角度出发,为帮助贫困大学生“精神脱贫”,应构建“全面育人、全体育人、全程育人”的贫困大学生“精神扶贫”体系。

一、全面育人

学校对学生的培养不仅是教书,传递科学文化知识,而且是育人,塑造健全的人格和心理。从调查情况来看,很多贫困生的经济拮据都不同程度地影响了其心理调适能力、性格和人格健康,表现为极度自卑或自尊、敏感、多疑。人的健康不仅包括健康的身体,还包括健康的心理、健康的人际交往。处于“心理断乳期”的大学生,本来就极易出现心理冲突,而经济困难的大学生更由于额外承受来自经济上的、生活上的巨大压力,更易出现心理困扰等“疾病”。因此学校教师在加强学生专业知识教育的同时,要加强心理健康、情感教育,在“物质扶贫”的同时,要加强“精神扶贫”,使贫困大学生得到全面的发展。

二、全体育人

(一)注重发挥辅导员的前沿作用。

辅导员驻守在高校学生工作的前沿重地,是学校与学生信息沟通的桥梁,也是学生在校期间最亲近的直接管理人员,因此,为了更好地了解贫困大学生的情况,辅导员在新生入学时,就要对学生的情况详细了解并建立书面档案,采取动态的管理方式,及时更新学生信息。同时学校要对辅导员进行心理健康知识培训,使其掌握常见心理问题的解决方法, 号召辅导员改变工作方法, 由过去的被动接受学生求助变为主动关怀, 将学生的心理问题消灭在萌芽状态。

(二)注重发挥心理教师的防治作用

1.初级功能,预防心理疾病。

建立贫困生心理辅导的长效机制。首先学校要进行必要的心理普查,建立贫困生心理档案,通过家访、个别访谈、问卷、档案归类,结合学生的经济情况和心理情况的变化,在原有心理普查的基础上,通过对学生信息的搜集整理、跟踪调查等大量工作,建立一套完整的经济困难学生心理素质档案,以全面掌握贫困生的心理状况,为预防心理疾病,及时、准确、有针对性地做好贫困生的“精神扶贫”提供保证。

2.中级功能,完善心理调节。

开设心理健康教育系列课程及心理知识讲座,通过多种渠道向贫困生宣传心理健康知识。健全贫困大学生的心理咨询机制,加强贫困生的心理咨询工作。分析贫困生无助、困惑、自卑的原因和后果,帮助贫困生提高自我认知能力,培养良好的自我意识,要认识到“贫穷”不是过错,强化自尊、自立、自信的主体意识,让他们积极地追求知识,发展自我;加强团体辅导——贫困生成长辅导工作,帮助他们提高心理调适水平,增强对现实困难的应变解决能力,提高他们的挫折承受能力和心理素质;为贫困生开设“专家门诊”,聘请有关专家针对贫困生中的共性心理问题,开办专题讲座,召开座谈会,进行具体指导,树立正确的人生态度。对于极个别确有严重心理问题的贫困生,允许他们自由选择专家和自行选择书信、电话、私谈等保密方式,以求帮助,使他们的心理问题有合理的疏泄渠道,精神压力得到及时的排解,消除心理消极因素。

3.高级功能,发展自我,健全人格。

开展体验式培训, 从心灵深处触动贫困生,主要针对贫困生开展类似于成功素质拓展训练的体验式培训, 引导贫困生获得转变, 正确认识贫困问题, 全面了解自己, 客观评价、欣赏自己, 自信、自尊、自强, 顺利学习、生活和成长。将这一先进的理念用于对贫困生的帮助, 效果会比单纯的经济助困有效得多。这样的一段体验式培训经历将会对他们今后的大学生活产生积极的影响。经济助困是一时的, 只能解决暂时的问题, 而心灵助困的作用却是长远的, 彻底的。在帮助贫困生时, 真正让贫困大学生走向现代社会, 让他们的心灵在现代物质的帮助下健康成长。

(三)注重发挥优秀贫困生的榜样作用。

选择贫困生的优秀代表、勤工助学先进个人, 营造“ 贫寒中成长起来的优秀大学生更光荣” 的氛围。发掘贫困生特长,帮助树立信心。通过走访和调查,我们发现心理问题在成绩一般、无特长的贫困学生中发生的几率较高。而在学习成绩好或有某些特长的贫困学生中,则明显低于前者。而且他们在同学中的威信较高,与同学的关系也比较融洽。这表明自信对于贫困生发挥巨大的心理影响作用。因此,培养贫困生的自信心是解决问题的关键。所以我们要充分发挥榜样的作用,应尽力创造机会发掘贫困学生自身的特长与能力,提高他们的自信心与自强能力,创造条件让贫困生充分认识到自身的价值、发掘提升自身能力,并且在这个过程中逐步地适应与他人的沟通与调适。

(四)注重发挥学生干部的交流作用。

各班由学生干部与贫困同学间建立一对一帮扶制, 多渠道关心贫困生,这种帮扶方式比较传统, 但对于经济上、心理上和学习上都困难的学生来说却是很有必要的。很多贫困生缺少的正是一个倾诉的渠道, 同龄人之间相对来说比较容易沟通。各班由学生干部担任心理委员并对这些学生进行心理健康知识的培训, 通过他们及时了解和掌握贫困生的异常心理和行为, 对有严重心理障碍的贫困生通过个别咨询、团体辅导等形式有针对性、有重点地开展心理咨询活动、使其心理问题能够得到及时解决。

(五)发挥贫困生社团的陶冶作用。

鼓励贫困学生积极参加各项集体活动, 提高自身素质。在条件允许的情况下,贫困生应多参加各种社团组织。一方面可以开阔视野, 多和周围的人交往, 让自己逐渐变得积极乐观起来。另一方面, 在社团组织中可以培养自己的组织、协调、交际、表达等能力。提高贫困生的能力和素质是解决其心理问题最好的方式。同时,学校还应多开展针对贫困生的团体活动,让他们在活动中感受快乐,在协作中提升沟通能力,改变他们封闭、内向、孤独的个性。如成立贫困生自己的组织——自强社, 由贫困生自愿组成, 学校给予物质支持。在这个群体里大家站在一个起点上, 相互之间较少有歧视或轻视之嫌, 较多的是相互鼓励和支持, 在这里很多贫困生有了归属感, 找到知心朋友。这个社团定期组织贫困生座谈, 发表自己勤工俭学的感想, 畅谈自己的心理困惑, 学习应对各种挫折的心理学方法和提高心理调节能力的方法, 并在每年新生入学不久, 组织有勤工俭学经验的高年级贫困生讲座, 把自己助学的经验传递给低年级的贫困生。

(六)注重发挥思政教师的教育作用

(1)培养贫困大学生的自信意识。

帮助贫困生增强克服困难的信心和勇气。让他们懂得,家庭的一时贫困,对他们的人生发展是一个磨炼,“苦难也是一所大学”,要培养他们自强不息的品质,不被贫困压垮的精神,在逆境中奋起。

(2)培养贫困大学生的自强意识。

帮助贫困生树立劳动光荣的思想,针对一部分贫困生身上所存在的缺乏正确的劳动观念等问题,通过教育使他们认识到,凡是有助于完成学业的勤工助学活动都是有价值的、有意义的,并帮助他们通过自己的诚实劳动换取报酬,在劳动中解决经济贫困问题,同时锻炼自己的综合素质和适应社会的能力。

(3)培养贫困大学生的自立意识。

帮助贫困生克服“等、靠、要”的思想。真诚地为贫困生服务,循循善诱,真心关爱,使家庭经济困难学生真正感受到自身的存在价值,帮助他们正确看待自身的优点与缺点,引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观。不少贫困生认为自己是贫困生,学校各种减免、各项捐助是自己应该得的,要帮助他们坚决摒弃这种思想。

(4)培养贫困大学生的感恩意识。

学校以及社会对贫困生的支持, 既是对贫困学生的关心与爱护, 也是对贫困学生的期望。将贫困生对社会的关爱、对他人的关心作为道德教育的内容, 有意识地组织一些“ 受助者助人” 和“ 爱心传递” 等实践活动, 倡导贫困大学生带头做生活中的点滴小事, 如自觉遵守学校和社会秩序、努力学习、积极参加活动等来表现自己的感恩意识,学会用自己的爱心来回报社会、回报他人, 并让他们在各种助人活动中升华情感, 提高素质, 体验人生价值, 增强社会责任感和使命感。

(5)培养贫困大学生的诚信意识

诚信是一种道德规范,诚信素质的形成既要靠教育,还要靠约束,学校必须从两方面抓起,一方面要把诚信教育纳入整个思想教育体系,作为经常性的工作。对受助贫困生,进行系统的助学贷款政策教育,有效提高受助学生的诚信素质,构建起助学贷款良好的信用基础。

(七)注重发挥学生处的管理作用,完善贫困生教育管理工作制度。

建立贫困生档案,从新生入校起就应根据学生档案和学生自己写的贫困申请建立贫困生档案, 并动态修改贫困生档案,开展跟踪性的教育和救助,对于贫困补助的审批要与学生在校的成绩和表现适当挂钩,对于那些违反教学秩序的学生坚决不批,对于那些在校期间学期考试有多门不及格的也适当不批或少批,把有限的资金用到真正贫困又品学兼优的学生身上。

三、全程育人

(一)制度育人。

学校管理制度的设计需要体现出对贫困大学生的伦理关怀,对贫困大学生群体实行“伦理偏爱”。约翰·罗尔斯在《正义论》中提出了在符合正义的自由平等原则基础上“社会和经济不平等的安排能使它们符合地位最不利的人的最大利益, 符合正义的储蓄原则”的“差别原则”, 即对出身和天赋不平等的人进行伦理偏爱。在新制度经济学家看来, 制度与伦理是融为一体的,学校管理制度渗透了伦理精神,其宗旨是关注学校利益相关者的合理利益, 特别是贫困大学生群体的利益, 实现利益的分享与共享, 以促进和保障贫困大学生群体的全面发展。

作为高校, 应该在入学、评优奖励、资助项目、就业、文体活动等学生工作的项目中, 在不违反“兼顾效率和公平”的原则前提下, 对贫困大学生群体给予适当的倾斜照顾。如对贫困大学生的入学“绿色通道”的制度设计,完全学分制和弹性学制的实施等,从而给贫困生更多的机会和条件,鼓励他们大胆地走到台前, 勇敢和自信地面对丰富多彩的校园生活和现实生活。使得贫困大学生群体能切实感受党和国家、学校和集体对困难群体的温暖, 进一步激发他们的积极性、主动性和创造性。

(二)管理育人。

提升学校管理者的伦理品质。学校管理制度是学校管理者的价值取向和价值判断的反映, 表达了管理者对管理实践过程与结果的“ 应该如何”的价值判断,学校管理者也是学校制度的伦理精神的实施者。因此, 学校管理者伦理品质的提升, 是学校管理制度设计和实施伦理关怀的主观条件。“润物细无声”,贫困大学生在不知不觉中感受到了社会的阳光。

(三)教书育人。

关心贫困大学生的思想、心理状况,绝不仅仅是思政老师和心理老师的责任,所有的教师都承担着育人的责任,每个老师在教书的同时,对贫困大学生群体给予积极健康的伦理关怀,以致每一个贫困大学生感受到大学校园的集体温暖,使党和学校的阳光通过一系列的善举普照到每个贫困大学生的心里,并演化为对党、对政府、对学校、对班集体的认同和信服,形成一种积极健康的人格品质和奋发向上的人生态度。

总之,为帮助贫困大学生“精神脱贫”,高校的教职员工共同努力,构建“全面育人、全体育人、全程育人”的贫困大学生“精神扶贫”体系。经济贫困并不必然引起心理贫困,经济困难学生的心理问题大多是由于受环境负面影响诱发的。因此,解决贫困学生心理问题不仅要针对学生本人,还要与这些学生的身边人进行沟通,使他们认识到每个人在人格与价值上都是平等的主体,彼此的尊重与理解是对人的基本要求。解决贫困大学生的“精神贫困”,要充分发挥学校领导、学生处、系领导、心理健康教师、思想政治老师、辅导员、学生干部、优秀贫困生等的作用,为贫困生营造一个良好的校园文化氛围。让他们在学习中感受成功,在活动中感受快乐,在协作中提升沟通能力,使他们既能“经济脱贫”又能“精神脱贫”。

参考文献

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3.学生工作服务育人体系篇三

关键词：家庭困难学生助困育人思想政治教育资助体系

随着我国教育改革的不断深入，家庭经济困难学生的上学问题也日益受到党和政府的关注。2007年，温家宝总理在《政府工作报告》中明确提出，要促进教育发展和教育公平，在普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校建立健全国家奖学金、助学金制度。国家相应政策和资助体系陆续出台和完善，形成了“奖、助、贷、补、减、勤”等多种方式并举的多元化资助体系。2009年，我国共有家庭经济困难学生人数527万人，国家对贫困学生的资助经费支出总额为369.65亿元，资助学生3106.04万人次。

国家对家庭经济困难学生的资助面大幅度扩大，资助强度也不断增加，资助标准逐步提高，资助体系也不断完善，这些不仅促进了教育的公正公平，同时也激励家庭经济困难学生努力学习，进一步优化了教育结构。

然而，在国家大力度的资助政策下，却出现了许多新的问题：(1)学生弄虚作假，通过开具假的贫困证明，以申请国家资助；(2)生活鋪张浪费，有些贫困生将助学金用在了奢侈消费或请客吃饭上；(3)恶意拖欠学费等。在解决学生家庭经济困难问题的同时，如何引导他们健康成长，使他们正确认识国家的资助政策，是目前在教育困难学生工作中，要重点关注的问题。必须坚持助困与育人并重，既从物质上资助他们，又要在精神上关注他们，把“解决思想问题与解决实际问题相结合”，不断增强思想政治教育的亲和力，确保家庭经济困难学生健康成才。

一、高校学生资助体系的资助理念分析

针对当前高校学生资助体系存在的问题，高校资助工作要转变观念，防止资助工作中教育与管理“两张皮”的现象，既要把资助管理工作作为思想政治教育的有效途径，又要把思想政治教育作为资助管理工作的重要辅助形式，实行资助工作中教育与管理通盘规划、统筹安排，使思想政治教育融入资助管--理中，形成“助困”与“育人”相结合的经济困难学生资助体系，促进经济困难学生全面发展，健康成长。

(一)合理配置，适度资助。

高校的资助政策应该体现对经济困难学生资助的适度性原则，使经济困难学生获得与其困难程度相适应的资助。高校在资助工作中，应每年做好经济困难学生的认定工作，同时合理分配经济困难学生的各项资助额度，除国家助学贷款外，其他资助实行总额“额度封顶”(不超过其在校的学习和生活费用)，避免资助款向少数学生集中，滋生“贫困生贵族”。

(二)有偿资助为主，无偿资助为辅。

随着高等教育规模的不断扩大，办学经费困难的问题将长期困扰着高等学校。在这种情况下，一方面，要使资助经费在更大的范围内得到更充分的利用，使大学生资助工作持续有效地开展，就必须切实转变资助观念，实现从无偿资助为主向有偿资助为主转变。另一方面，无偿资助因为其无偿性，难以避免使经济困难学生产生“等、靠、要”的依赖思想；而勤工助学、国家助学贷款等有偿资助，由于其偿还性，使受助学生不得不将现在和将来、责任和义务联系起来，从而产生责任感并立志成才。因此，从对学生的教育功能看，偿还性资助更具积极意义，应成为资助主体。

(三)助育结合，在助困中育人。

对经济困难学生给予经济资助，使他们不至于因经济困难而学业受阻，是高校资助工作的主要目的。高校以育人为本，育人是助困的根本目的，资助工作理应成为育人工作的重要环节与良好契机。因此高校资助工作要转变观念，使“助困”与“育人”相结合，应利用资助工作这个有利抓手，引导大学生树立正确的消费观、价值观，树立自信、自强、自立的意识和高度的社会责任感。

二、建立健全“助困”与“育人”相结合的高校学生资助体系

(一)在规范管理中育人。

1、加强政策引导，完善贫困生资助体系。

由于我国幅员辽阔，各地实际情况千差万别，而中央的政策只能宏观指导，否则降低了国家政策在不同地区的适用性，各地各高校只有在中央政策精神的指导下，再构建适应本地的、具体的资助政策，并且要有组织、有领导地按照各项政策组织实施，切实把解决学生实际问题和解决学生思想问题结合起来。因此要不断完善以国家助学贷款为主体的奖、贷、助、补、减多元化资助运行机制，要本着以人为本，以学生为中心的原则，从关心学生需求着眼，培养学生全面成才的工作理念，建立帮困助学育人的长效机制，从而统筹定位各种资助政策，逐渐建立“以国家助学贷款为主，勤工助学为辅的奖、助、贷、补、减”经济困难学生资助体系，以全面提升资助工作的整体水平和资助效益。

2、优化整合各种资助方式，增强资助的整体效益。

“奖、贷、助、减、补、勤”等资助方式有其自身的资助特点和育人功能。国家奖学金奖优不助困，鼓励公平竞争，利于典型树立；国家励志奖学金贫中选优，鼓励贫寒学子发愤图强，适合开展励志教育；国家助学贷款作为延迟性有偿资助形式，有利于资助金的良性循环，但制度运行成本过大，受制于全国信用体系的建立和社会范围内诚信意识的树立，强调困难学生的诚信教育；勤工助学，鼓励学生自助自立，通过劳动获取报酬，有利于困难学生自强自立精神及能力的培养；助学金、特困补助等无偿资助能雪中送炭，但容易造成困难学生依赖心理，有必要进行责任教育、感恩教育、社会回报教育。不同的资助方式育人的侧重点不同、单个效能不同，在保障学生基本生活条件前提下，必须科学配置各种资助方式的比例，整合育人功能，形成育人合力。一位学生拿很多助学金或奖学金不合理、助学金过多会让学生养成“依赖”的陋习，奖学金过高会让学生不懂得珍惜。资源有效配置才能在机制上保证真正意义上的教育公平。因此在资助过程中应对不同困难程度的学生进行分层次资助，规定其可获资助的方式。每学年初在对当学年度的经济困难学生的困难程度进行认定后，开展各资助项目的统一申请和评审，以避免资助重复或资助遗漏。

3、进一步完善相关配套措施，确保资助政策顺利实施。

经济困难学生认定工作是开展资助工作和思想政治教育工作的前提和基础，因而各高校必须根据国家的有关文件精神，结合自己本校的实际，建立和完善针对性、操作性强的定量与定性相结合的家庭经济困难学生认定体系，以确保困难学生困难程度认定的相对准确性。要于每学年初开展每年一度的认定工作，之后才开展各类资助项目的申请与评审工作。

对不同系统在学校不同部门设立的奖、助学金，归口到一个部门(如学生助学管理中心或学生工作处)按统一的规定和程序进行申请和评审，这样既可避免资助工作的互相扯皮，又可避免学生重复申请和获助以及出现困难程度与资助额度不一

致的现象。

同时，开发和建立操作性强的学生助学管理系统，此系统应包括网上经济困难学生的认定，各项资助项目的申请、审核、审批、修改、数据统计和查询等功能，并能够根据不同的获助条件对网上申请进行限制，从技术层面上避免学生重复申请和获助，从而使助学工作更加准确、快捷、高效。

(二)在实践运作中育人。

1、发挥奖、助、贷资助工作的育人功能。

学校要注意在奖学金评选过程中，通过开展争先创优活动，以优秀学生的模范性，鼓励经济困难学生通过奋发学习，获取奖学金为自己解困；在开展国家助学贷款工作中，加强诚信教育，培养学生信用意识和责任意识；在助学金发放中，让学生实实在在感受到党和国家的关怀，树立感恩回报社会的意识。

2、发挥勤工助学的育人功能。

在各项资助工作中，勤工助学的助困与育人功能结合最紧，因此，要特别注重发挥勤工助学的育人功能。一是让经济困难学生通过劳动获得报酬，心理上不再有被施舍的感觉，有利于其克服自卑感，培养其自尊心和自信心；二是通过勤工助学，让他们了解劳动的艰辛，体会到父母的不易，帮助其树立正确的劳动观念、价值观，增强其战胜困难的勇气和自立、自强意识以及感恩意識；三是通过勤工助学使其融入到集体活动中，多与他人交往，促进其人际关系的改善和自信心的增强；四是通过勤工助学参与学校等用人单位的管理，强化其主人翁的责任意识，激发其主观能动性，培养其自尊、自强的精神和强烈的社会责任感；五是通过勤工助学，提高他们的综合素质和社会实践能力，为其日后走向社会就业提供更多的实践机会和工作经验，增加其自信心。

3、激发经济困难学生的主体意识。

由于我国高校学生资助制度原属于“发放式”性质，资金少，获资助难度大，因而获助学生基本上是由老师指定的、认为是学业成绩最好或家庭经济最困难的学生，学生基本上是被动地接受资助。这在一定程度上弱化了学生主动申请资助的积极性，容易使学生产生自卑心理以及“等、靠、要”的依赖思想。因而在目前资助资金相对充足的情况下，学校要从物质上、思想上和心理上全方位地帮助经济困难学生，教育他们树立“自尊、自信、自强、自立”的信念，增强承受挫折的能力、克服困难的勇气，建立对自我潜能的积极肯定认识，从而激发他们的主体性，强化他们的主体意识，引导他们根据学校的资助政策，结合自己的困难程度、学业成绩和个人特点来自主选择符合自己的帮困助学措施，发挥自身的主体性，促进自身全面健康发展。

总之，高校必须在实际工作中不断地完善经济困难学生资助体系和运行机制，建立一个统一、公平、科学、高效、操作性强的“助困”与“育人”相结合的资助体系，使学生正确对待国家的资助，要把“助学、励志、育人”作为学生资助工作的发展目标和工作原则，努力实现“济困助学”和“励志成才”相结合。

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[3]黄少玲，论“助困”与“育人”相结合的高校学生资助体系构建[J].学校党建与思想教育，2009，(8):63

4.学生工作服务育人体系篇四

一、管理与服务

1.什么是管理

许多管理学家，针对各自所处时代背景、社会环境、地域职位，在自己的理论体系中，站在自认为科学的、合理的角度上，对“管理”这个概念，都有过系统、详实的论述和概括。在现实社会中，许多从事管理工作的厂长、总经理或经理，在自己的岗位上，也不乏取得成功经验的管理理论、思想和方法。但赋予“管理”明确定义的，即：是什么对（与）什么的关系的，即便是在泰勒、法约尔和杜拉客这些被称为“科学管理之父和大师”的魔笔下也没有。或许是西方理论思想与东方理论思想差异的原因，亦或是管理本身是一个抽象、复杂、广泛、类多、型异的因素。然而，他们却对“管理是什么”？给予了不同形式的说明。

泰勒在他的《科学管理理论》中指出：“管理是所有的人类组织都有的一种活动”，“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；”法约尔认为“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”泰勒和法约尔的观点，只是说明了管理活动的过程，而并没有回答其结果。随着管理学发展的深入和管理理论在我国各个领域的广泛应用，我国研究管理学的理论家，根据自己的研究方向，对管理是什么，给出了不同的结果。朱则荣在他的管理是什么的一节中，是这样说的：“管理是对一个活动过程进行组织，让行动变得更有效、成本变得更低，并让结果更加令人满意”。这一定义，从其活动的过程和目标上理解，比较形象地对“管理”做出了解释。但从内容上看，又似乎过于单纯，而显得不够完美。学者王国锋先生，把“管理”从字面上，站在社会学和哲学的角度上，进行了认真的解剖分析之后，对管理给出了一个比较科学的定义；他说：管理是指“客体通过主体来实现自己的目的的一种活动”。这一定义，从表面上看，似乎显得抽象了一些。但内容上，他却比较深入和客观地反映了“管理”这个广泛的活动作用。管理在人类社会中，无处不在，无处不有。

2.什么是服务

“服务”，在我们的现实生活中，已经经常可以感受、感觉或享受得到了。这是因为，随着人类社会的不断进步与发展，人们生活水平的不断提高，人们的要求和愿望也越来越高、越来月多的因素，也是当今各行各业都在提倡服务质量、服务水平和服务意识的因素。对于什么是“服务”或“服务”是什么，许多人都能从其形式上说出个一、二、三来。但要给出一个准确的定义却没有。许多从事管理工作的人，也在不断地谈及这个概念。因为在所有书山书海中都没有找到。各种“管理”类的书比比皆是，而问及服务类的书却没有。这是因为，“服务”它不是单纯的，它是与管理紧密相连的，它是管理的一种形式，是管理活动的衍生行为。

在辞典里，“服”，即“服从”、“听从”；“务”，即“活动”、“劳动”、“劳作”。服务是指为了集体或别人的利益的工作。从词义上看“集体”“利益”“工作”，这一解释或定义是比较准确地反映了“服务”的意识的。但不同的时代有不同的产物，现代社会环境中，随着大量的个体经济、私营经济的出现，“服务”已不在是“集体或他人的利益的反映了”。大到生产建设加工企业，小到小商小贩的热情招呼与上门等，这些已不是社会什么特定的产物。而是社会发展与进步的必然要求。一个概念的出现或意识的反映，应该是社会某一现象的反映。根据这些基本特征，服务实际就是“一种为了达到或满足他人的需求或意愿的行为活动”。

3.管理与服务的关系

管理是目标形式的活动要求，它的过程目的是实现自己的目标；在实施时，这个目标尽管有反复的因素存在，但原则方向不会变。而服务是目的形式的活动要求，它的过程就是为了达到某种目的。管理的过程是组织、计划、控制的过程，它可以有多个目标；这些目标的实现是建立在制度的约束机制上的；因此，管理具有约束性。而服务只有一个目的，它是建立在自觉、自发、自愿基础上的，具有自觉性；其活动内容和形式，就是管理过程活动的反映。管理不仅要牺牲自己，还要牺牲他人；而服务只是牺牲自己。管理与服务是相辅相成的，是绝对统一的，他们不存在矛盾。服务的过程就是管理的过程。

二、什么是管理育人、服务育人

古典管理科学家泰勒说“管理是所有的人类组织都有的一种活动”。从这个意义上告诉我们：管理活动是自从有了人类社会以来就已经存在了的。我们知道，在文明社会以前的人类，基本是以群落、部族乃至于家族为生存单位的，这个时候没有国家、没有工业企业，自然也就没有经营管理。这个时代的人类生活是以头领为组织和分工的，这个头带领的这个群体，不仅是要管理好这个群体，更主要的是要为这个群体服务的。这个以头领为组织的生活形式，就是一种服务管理形式，这种服务管理没有现代意义上的目标，却具有某种目的性。这种目的性的所有过程活动，就是一种机械性的“育人”形式，这个育人很简单，就是“服从”或“听从”。人类社会经过上千年演变和发展过程之后，进入今天这个高度发达和文明的时代，“管理”已经是一个具有深远的历史意义和现实意义十分重要的活动形式了。大到国家的政治、经济、文化、军事等。小到城市、集体单位、家庭等人类生活的各个领域和层次。一个领域、一方领土的安稳与否，就反映了这方领导的管理思想和服务意识；一个集体、一个单位、一个家庭的平安与和谐，就反映了这个单位、集体和家庭的人文意识。这些都是“无形”的“育人”形式的催化剂。

1985年，我在“谈士兵的管理”时，就提出和认为：“管理是一们科学，管理是一们艺术”。科学理论的形成，实际上就是通过自己对事物现象的发现和领悟而产生的。什么是科学？什么是艺术？在其他领域早有学者专家定论。但在管理科学里面我们认为就是：在领导或管理者大脑里运行并制作的组织、计划、方案，通过实施后达到了预期目的的就是科学。在方案实施过程中，所有参与人员或实施者都十分踊跃和乐意并取得良好效果的就是艺术。一个底层军官，要使手下100多个士兵服从、听从很容易；要使100多个士兵个个都遵从、信服，就不是那么容易了。从某种意义上说，军队就是一部高端机器，它集中了人类制造的最尖端电子科技内容。要想让它发挥应有的作用和效果，作为使用（管理）者，必须珍惜它、爱护它和精心地维护他。士兵是人，人是任何高端机器所不能取代的。一个人一个思维，一个人一个思想。当每一个士兵都能紧紧围绕在一个军官身边，感觉需要你、离不开你、甚至于绝大多数认为没有你不行，就是管理科学和艺术在这个军官身上的体现。返回来，一个管理者将自己各次工作计划方案通报和安排给下属，每次都得了到绝大多数员工愉快执行并取得了理想效果，且皆大欢喜的欢欣鼓舞之时，就是科学与艺术的融合。表面看起来，这个过程似乎很简单。但他在考虑这件事情的同时，必定首先考虑了人的因素，然后才是质量目标和效果。正如赫胥黎所说：“只要我们具有能够改善事物的能力，我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力，来为我们人类至高无上的事业服务”。

三、怎样才能做到管理育人、服务育人

大学生进入大学后，便进入自我管理自我教育的时期。他们以为在大学，除了离开父母以外，还会像中学一样，有班主任老师的直接管理、认真指导、亲切关怀和照顾；殊不知，一切问题和矛盾都需要自己来处理和解决。他们还会以为，在大学里跟中学一样有饱满的课程和作业时间，殊不知，大多数时间都由自己安排和控制。面对这一问题，他们不知道怎么办？

大学，不仅是科学技术的发源地，同时，也是社会文明与发展的发源地。而大学生在课堂上的时间并不多，所学的知识只是社会生活的一部分。大多数时间都滞留在学生公寓（宿舍）或在公寓——校舍——食堂的时空里。我们都清楚，教书育人是社会责任的一部分，而管理育人、服务育人，同样有着极其重要的作用和影响。作为大学校园管理的一个部门——学生公寓服务管理中心，怎样才能做到管理育人、服务育人呢？

1.领导要重视

学生宿舍的服务管理，具有很强的教育性和社会责任性。随着社会主义市场经济的不断深化和改革开放的不断扩大，大学生的学习、生活、就业等压力也越来越大。近年来，高校学生公寓中，出现偷盗、人身伤害、火灾等这样或那样的问题屡见不鲜，服务管理形式并不乐观。但让人欣慰的是，这些问题已经不断引起了各高校领导和政府部门的高度重视。应该说，现在重视还不晚还来得及。但光是学校领导重视还不够，更主要的是其他相关部门的领导都要重视，要把学生宿舍的服务管理当着教育管理的一个重要环节。学生宿舍也是思想素质、道德品质的一个重要育人场所，不要让这些基本的教育内容出现空白。因此，领导要重视，要关心学生宿舍的软件建设和硬件建设；领导重视，要关心学生宿舍服务管理部门工作的内容、形式和方法、效果。

与此同时，学生宿舍管理部门的负责人更要重视，要把握好相应的政策，要认真领会学校领导、上级领导及相关部门领导的意图。不仅在思想上要重视，在行动上、行为方法上都要重视。要抓好员工队伍建设；要深入实际，注意监督、检查，要把握好重点；要把做好学生宿舍服务管理工作，当作一项教育事业、当作自己的事业来做。

2.要建立起一套合理的服务管理运行机制

现在的高校学生公寓管理部门，有的归属于学生系统、有的归属于后勤系统；而有的学校则干脆把学生公寓，交由地方物业管理机构来管理。学生宿舍服务管理部门，不论归属于哪个系统，都是为学生服务，为学校的建设与发展服务。关键是要建立一套合理的运行管理机制。这套机制，首先是要完善学生宿舍的服务管理制度，以作为学生宿舍服务管理的基本依据。在建立和完善各类制度时，不能单纯的考虑在控制、约束和限制的意识上。学校毕竟是一个单位，而不是一个国家。所有制度的建立，必须考虑人性化的原则，即教育、引导、说明的原则。以充分体现育人的思想。其次，要有一套好的协调机制；学生宿舍的服务管理，不单是学生宿舍服务管理部门的事情。学校相关部门都有权利和义务，都应给予积极的支持与配合。一旦出现问题，凡是相关部门都不应该推卸，都要有主人翁的思想和意识。三是要有一套好的信息沟通机制（这里的信息不单是通信），要对各类信息做出合理的分析和判断；不能只听信单方面的意识或意见，要保持纵向和横向的联系，确保信息的准确无误和可心度。四是要坚持教育和处分想结合。对违犯原则或造成影响较坏的，给予处分时，要掌握好处分的形式和效果。对于处分对象，要给予跟踪查返，以达到处分是为了教育的目的。该批评教育的，要及时地批评教育。（对于大学生宿舍交由地方物业管理的形式，这里不加评说）。

3.要培养一支有素质的服务管理队伍

员工队伍的思想政策素质和品行素质，是学生宿舍服务管理的关键。现在各高校在学生宿舍中从事服务管理工作的，基本上或绝大多数是社会聘用员工。这些员工的文化素质普遍偏低，对很多问题和矛盾不能从多方面去理解和分析。因此，要加强对他（她）们的培养教育和疏导。一是学校和相关部门要尽量或最大限度地给这些员工创造学习、培养和锻炼的机会，提高他们的政策意识、思维意识和责任意识。二是学生宿舍管理部门自身，要加强教育和引导，要充分利用一切机会讲授一些面对问题、处理问题的方式方法。告诉他（她）们要敢于承受来自学生当中的各种压力、阻力和抵制力。三是员工队伍要自身加强学习，要关心国家尤其是有关大学教育管理方面的指导思想和政策意识。要善于观察分析事物的本质和现象。要多问多请教。四是要树立良好的品性行为；在执行上级指示和落实规章制度上，要以身作则率先垂范。在语言、行为方面要以身示教。要事事处处表现出，我们既是服务员、也是监督员，还是老师。要摆正自己的位置，端正自己的态度。

4.要牢固树立集体意识和国家意识

集体主义思想，是人们工作事业的一个基本条件和首要前提。集体利益高于一切。从事学生宿舍服务管理工作的每一个人，都要牢固树立集体思想、国家观念和民族意识。学生宿舍的工作，决不是监督、约束的问题，它的责任重于泰山。学生宿舍的每一项工作，都必须以学校的意识为基准点，以学校的稳定与发展为出发点。站在国家和民族的利益上，扎扎实实地开展每一项工作。从上到下都不能也不应该有过度意识、短暂意识和临时意识。要深刻认识到学生宿舍的安稳，关系到学校的安稳，关系到一个区域的安稳。

5.要树立良好的工作作风

工作作风是指一个人在执行上级指示，完成工作任务的效率。员工的工作作风，在很大程度上直接影响着学生的身心健康和成长。这里的作风不仅仅是时间观念问题，而主要是工作方法、工作态度和行为方式的问题。在工作过程中，要充分展示自己良好的精神风貌。要做到：检查督促及时到位；发现问题及时准确；反映问题及时可靠；解决问题及时有效。在个体形式上，着装形象要得体；语言行为要文明；在服务管理的整个工作过程中，要充分体现“团结、紧张、严肃、活拨”的氛围，要让学生感觉到，在学生宿舍生活期间，就是社会生活的一个缩影。

6.要关心理解学生

学生在校学习生活期间，难免会遇到各种不同形式的问题和困难，我们在开展工作时，也难免不会遇到学生这样、那样的情绪。一个人一个思想，一个人一个观念。我们的管理员要站在学生的角度上，开展服务工作。对待问题要热心、对待困难要关心、对待意见要用心、对待情绪要细心、对待病人要有爱心。要把学生当着自己的亲人来看待，要把学生当着自己的孩子来对待。苏霍姆林斯基说：“成熟的和真正的公民意识；就把为社会服务看作一个人最主要的美德。”

育人是一个十分复杂、烦琐、具体的过程，它不象搞科学研究那么单纯，不行可以重来。而育人不行，没有重复的机会。管理是一们科学，是一个活动，是一种思想；而服务是一们艺术、一种意识、一种精神、一种智慧。如果说一个企业的管理与服务是为了促经济、促效益；那么，学生宿舍的管理和服务，就是为了促稳定、促人的健康成长。管理和服务就是科学与艺术的融合，只有将科学和艺术融合在一起，才能达到育人的目的和效果。

参考文献：

5.提升文化育人理念构建育人体系篇五

有特色文化素质的教育之路。

一、紧扣立德树人，引导确立“大写人生”

关心下一代，培养教育青少年，是保证事业后继有人，国家长治久安的大事，是教育工作者的重要内容。为切实将关心下一代工作落到实处，路桥区关工委会同教育局关工委要求全区各校关工委紧紧围绕“立德树人”的指导思想，本着“领进来的是人，送出去的也是人”的办学目标，着力引导学校克服唯分数论、唯升学论思想，采取灵活多样、青少年学生喜闻乐见的形式加强对青少年学生的思想道德建设，教育学生学会做人，做大写的人，取得了良好的效果。如教育局关工委会同有关科室在学生中倡导“在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会做个好公民”活动，开展“拒绝不文明行为”签字活动，举办纪念改革开放30周年主题征文、演讲比赛，清明节组织学生祭扫抗日名将陈安宝烈士墓，举办18周岁成人礼等等。通过活动，升华了学生的爱国情感，激发了学生的爱乡热情，增强了学生的责任意识。从2002年开始，教育局在全省率先启动了“廉政文化进校园”活动，旨在引导未成年学生树立诚信意识，增强社会责任，发挥“小手牵大手”的监督职能。在活动中，各校结合实际，与日常德育工作结合起来，逐步形成了各具特色的校本德育体系。如路桥区峰江中学的“诚信”教育、峰江小学的“求真”教育、路桥职教中心的“感恩”教育、路桥实验中学的“自律”教育、路桥四中的“责任”教育、路南小学的“三礼”(礼仪、礼貌、礼节)教育、横街小学的“克己”教育等等，都收到了很好的教育效果和社会效益，有利于学生树立正确的人生观、价值观和世界观。2004年，该做法在**市推广，并在全国和省内具有一定的影响。

二、开展法制教育，普及提高法制意识

在青少年学生当中开展法制教育，提高青少年学生法制意识，事关青少年的健康成长，是各级关工委特别是教育系统关工委的一项重要工作。为此，我们要求学校常年聘请法制副校长（一般由派出所一名副所长兼职），经常性地为学生上法制课，会同学校和有关部门共同整治学校周边治安环境，参与预防和处理学校内的各种突发事件，做到法制校长进校园、法制教育进课堂、法制知识进头脑，组织劳教人员现身说法，普及提高青少年学生的法制意识和自我防范、自我保护能力，为未成年人健康成长创设良好环境。同时，鼓励有条件学校设立心理咨询室，开通心理健康直通车，以qq聊天、电子邮箱、校园网、书信等方式，增进教师与学生的沟通，帮助疏导学生心理压力，避免一些极端事件的发生。目前，路桥区已创下了在校生连续5年“零犯罪率”的记录。

三、注重家校联通，着力打造教育合力

工作中，我们十分重视构建学校、家庭和社会“三位一体”的德育工作机制，发动广大家长和社会各界共同关注和参与教育，形成教育合力。要求学校以家长学校为抓手，充分利用“家校通”等现代通讯技术平台，加强家校联通。一方面及时通报学校有关工作，赢得家长的理解和支持；另一方面又可以对家长开展较系统的家庭教育培训，让更多家长更加重视孩子的思想道德意识教育，注重与孩子的心灵沟通与言传身教，促使青少年学生身心健康成长。目前，家长学校已成为许多学校的一项常规工作，如路桥区蓬街中学的家长学校还成为了该校的一大教育品牌和亮点，备受家长欢迎。下阶段，还将在全区学校实施“家庭教育行动”，进一步推动家校联通的制度化和规范化建设，切实发挥家庭教育在青少年成长中的独特作用，使家庭教育更好地与学校教育有机结合。

四、倡导文化育人，奠基学生幸福人生

6.学生工作服务育人体系篇六

The search of administration and service education in university’s library run by local peo

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黄少如

(华南师范大学增城学院图书馆)

摘要：文章以图书馆的育人工作为主要内容，指出图书馆的中心工作是管理育人和服务育人，以及如何在图书馆的管理和服务的过程中发挥其育人作用的基本要求和其重要意义。关键词：管理育人管理员素质科学管理服务育人优质服务

众所周知的高校里强调的“三育人”，即教书育人、管理育人、服务育人，是指教师、干部、职工在教学、管理、服务工作中，共同创造一个良好的育人环境，承担育人的责任，使学生得到全面、健康的发展。而其中管理育人、服务育人是图书馆工作中的重点，处于发展中的高校的图书馆更要注重探讨管理育人和服务育人的问题及发挥其作用。

一、管理育人

长期以来，高校把提高馆藏数量作为图书馆工作的永恒主题，但在一定程度上却忽略了管理育人水平的高低直接对图书馆的发展造成的影响。要促进图书馆的发展丝毫离不开管理育人水平的提高。“管理”实际上就是规矩，是各项规章制度在工作中的运用。这些规章制度是从实践中来，又到实践中去指导实践。“育人”简单说就是教育学生，对管理者来说就是要在日常的管理工作中能对学生起到“传道、授业、解惑”的作用。那么我们高校如何做到管理育人呢？这要从树立正确的管理育人观念、提高管理员素质、建立健全各项规章制度和科学管理等方面入手：

1、树立正确的管理育人观念

图书馆中的“管理育人”是指管理者通过对职责范围内的各项工作，在实施计划、组织、指挥和协调过程中，将自身的思想品质、价值观念、高尚情操及行为规范等，对学生施加影响，使学生受到教育。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”为原则，在管理中注重育人，在育人中进行管理，既从严管理，又善待学生，以达到管理育人的双赢效果。管理以育人为宗旨，就要考虑我们的组织、我们创造的环境以及我们的一言一行、方方面面是不是都融入了对学生真诚的关爱、是不是在为学生的成长成才服务，是不是真正体现了育人的最终目的。对图书馆管理者来说的管理育人就是工作要做在管理上，落在育人上。坚持育人工作与管理工作相结合，把“育人”渗透到管理工作的各个环节、各个方面中去，做到管理服务于育人。

2、提高管理员素质

提高管理员的素质，不仅要求管理员要有较高的个人综合素质，而且要求具有良好的职业道德。

1）提高个人综合素质。作为一名合格的高校图书馆管理者，首先，应该爱岗敬业，所谓爱岗就是热爱自己的工作，以自己的工作为乐趣，所谓敬业就是使命感和责任心。只有爱岗才能做到敬业。必须忠诚人民的教育事业，具有良好的思想和政治素质和职业道德，掌握一定的理论知识和专业知识与技能，把崇高的思想、道德情操体现在日常的管理服务工作中，努力做好本职工作，通过严格的管理、优质的服务和艰苦奋斗的实际行动来感染学生和影响学生，为他们创造良好的学习环境与条件，培养他们热爱劳动和艰苦奋斗等优良作风。其次，无论是在哪个岗位，都必须在管理上有作为，有创新，善于学习，善于钻研，加强思想修养； 1

又要学会做人、管人、用人。在做管理工作的同时，也使自己各方面的素质得到提升，更应该在这方面注重努力，不断的提高自身素质、增强管理水平和管理能力。

2）良好的职业道德。图书馆的管理者对学生也起到“言传身教”的作用。因此在日常的管理工作中，要做到“以身作则”、“躬行实践”。一方面，要按照规章制度严格要求学生；另一方面，还要了解、尊重、热爱和关心学生。管理者的劳动具有很强的表率性和示范性，所以必须十分注重自身的修养和发展，才能做好学生的榜样和表率。古人云：“子率其犯，熟能不效？其身正不令则行，其身不正虽令不从。”

3、建立健全各项规章制度

图书馆在管理育人的过程中，管理制度是重要的载体，而完善各种规章制度是不可忽略的重要环节。管理者在管人管事的过程中，必须靠健全和完善的规章制度作为依据，才能进行方方面面的工作。“没规矩不成方圆”说的就是这个道理。然而，在高校中，图书馆的规章制度还需进一步健全，进一步细致化。这些逐渐健全和完善的规章制度不仅要在图书馆门口挂着，而且要及时宣传普及，对师生员工来讲，应该是家喻户晓，人人皆知。

4、实行科学管理，达到育人目的。

首先，现代图书馆必须运用现代管理科学，适应新技术的发展，图书馆工作必须要逐步以使用电子计算机等现代化技术手段为中心，实现知识更新和缩短信息流程，就必须对图书馆实行科学管理，以发展的新观念代替不适应这种发展的旧观念，促进图书馆的全面发展。我们所讲的图书馆管理主要包括人员配备、机构设置、工作组织、岗位职责、劳动效益、工作定额、工作统计和工作计划等，实行科学管理就必须在这些方面加强领导，全面规划，加强协作交流。

其次，图书馆必须以严格的管理制度来约束和规范学生的行为，以科学的管理来达到育人的目的。第一，管理者要以身作则，执行管理制度；第二，要坚决维护管理制度的权威性；第三，图书馆领导要加强对落实制度的检查督导，要定期检查制度的执行情况。

二、服务育人

1、树立正确服务育人观念

所谓服务育人，是指在为学生服务过程中，以优质的服务，热情的态度，文明的风尚和模范的行为，在精神上、思想上和道德上给学生以潜移默化的影响，使学生在受服务的同时得到良好的教育。图书馆的本质是提供服务以满足读者对文献、信息、知识的需求，服务永远是图书馆的主题。图书馆以服务读者为根本宗旨，图书馆各项工作的出发点和归宿都立足于服务。那么作为民办高校的图书馆不仅要对读者，主要是学生提供服务，更要在日常的工作中起到育人的作用。可以说，服务是高校图书馆存在的前提，育人是高校图书馆存在的结果，服务育人是检验高校图书馆办馆效益的唯一标准，也是评估图书馆工作的最重要指标。

2、增强管理员的服务育人意识

服务育人的工作是艰辛的、复杂的，又是高尚和光荣的，这就需要广大的图书管理员大力增强育人意识，掌握为学生服务的有效方式。这要求管理员不仅在日常工作上始终保持吃苦耐劳的精神，勤奋扎实的工作，而且要具有强烈的育人责任感，较强的服务意识，以优质的服务和模范行动影响学生。

3、全心全意为师生提供优质服务，以达到育人的目的全心全意为师生服务是我们从事图书馆工作应有的正确的工作动机。对我们的服务对象（师生）要主动、热情、耐心周到、乐于接受他们的监督，认真听取他们的意见，敢于正视和改正自己工作中的缺点，增强群体协作精神，为完成部门目标，团结协作，以诚相待，无私奉献，淡薄名利，不居功自傲，只有这样，才能感染学生，熏陶学生、影响学生、教育学生，真正起到一个教育工作者身正为表的作用。

为师生提供优质的服务，以达到育人目的。首先，要强调提高图书馆管理员的素质。其

7.大学生志愿服务的育人功能篇七

一志愿服务与社会实践

(一) 大学生参加志愿服务和社会实践所针对的对象不同

志愿服务是秉承“奉献、友爱、互助、进步”的理念, 参与的是社会公益事业, 是无偿的付出和奉献。大学生志愿服务通常参与的有支援西部、服务贫困小学、义务支教、照顾孤寡老人、服务社会福利院等等, 服务地点除了身边, 更多在偏远和贫穷地区。而社会实践的对象不但可以是参与社会公益事业, 更多的是非公益事业。如, 到企事业单位参与具体工作的实习, 涉及到广告业、餐饮业、政府机关等各行各业。

(二) 志愿服务和社会实践的经济效益具有差异

大学生志愿服务是一种自愿的、不为报酬和收入而旨在促进社会进步、推动社会发展的方式, 志愿服务完全是义务服务。大学生参加志愿服务更多的是道德效益和精神效益, 不包含经济效益。学生们在志愿服务中体会人间大爱, 体会人间温暖, 是社会道德风尚的良好体现, 也使大学生们更加珍惜大学的学习生活。而社会实践则不排除经济效益。

(三) 志愿服务和社会实践的活动场所差异

大学生志愿服务的活动场所可以是学校内部, 但不仅仅局限于学校内部, 随着高校志愿者组织的发展壮大, 校外志愿活动更加繁荣, 很多学校的志愿者都开始组织参与校外的社会服务、开展社会公益活动。而社会实践的“社会”两字, 就已表明了场所是学校以外的社会, 促进学生与社会的接触, 增强学生的社会适应能力和本领, 为学生将来步入社会, 参加社会生活起到演练和调整的作用。

(四) 志愿服务和社会实践的历史渊源不同

在我国, 社会实践的理论和实践要远远早于志愿服务, 改革开放之前社会实践就已经有了一定程度的发展, 到了80年代就有很多学者发表文章提出社会实践是认识的源泉, 有更多的人参与到社会实践中去。而志愿服务是新时代的产物, 志愿服务工作是共青团在新的历史条件下创新工作领域、服务社会需求的一大创举, 是新时代社会文明进步和谐的重要体现。

二大学生志愿服务的育人功能

对大学生来说, 志愿服务活动提升了思想境界, 提高了道德修养, 坚定了理想信念, 增长了知识阅历。此外, 志愿服务还具有增进同学之间情感交流、密切师生关系、加强班团组织建设、增强集体凝聚力与使命感等方面的显著作用, 是高校育人的重要阵地。

(一) 对引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观有重要作用

大学生处于人生的关键时期, 思想尚未完全成熟, 处于世界观、人生观和价值观的形成时期, 大学课堂上的思想政治理论课是对学生进行思想教育的重要方式, 但它更多地倾向于理论教育;而志愿服务活动, 在服务社会、帮助他人的同时, 传递着爱心和推动着文明、进步, 是大学生“受教育、长才干、作贡献”不可替代的重要方式。耳濡目染到志愿者们的无私奉献、团结协作和互帮互助, 这种实践中得来的教育远比课本上要深刻得多, 这种社会给与的引导, 对于大学生树立正确的世界观、人生观和价值观具有其他形式无法比拟的重要意义。

志愿服务这种社会新风尚为大学生的成长成才提供了良好的平台。大学生参与志愿服务更是在国家政治生活和社会各项活动中发挥了举足轻重的作用。尤其是近年来, 大学生志愿者在北京奥运会、“5·12”汶川大地震、上海世博会、哈尔滨大冬会等重大事件与活动中都有出色表现, 大学生们在真实地参与了那么多重大的志愿服务后, 对以后的人生会有更多的思考, 对自己会有更深入的分析和更深刻的规划, 对价值观的构建也会有更深刻的理解。

(二) 增强大学生的社会责任感和公民意识, 教育大学生知恩、感恩、报恩

通过问卷调查可以看到, 社会责任感缺乏、公民意识模糊是当代大学生中普遍存在的问题。以志愿精神为鲜明旗帜的志愿者行动不仅为高校大学生提供了服务社会的机会, 也为高校感恩教育的开展提供了新的机遇。要进一步在实践中培养学生良好的社会责任感, 使大学生具备良好的公民意识, 更好地从学校走向社会, 完成向合格公民的转变, 就要从学校和社会两方面抓起。

将大学生的公民意识教育和感恩教育融入志愿服务, 为大学生道德情感的培养与升华提供新的平台, 在志愿服务中体会对社会的责任和对自己、对他人的帮助与施恩, 磨练意志, 升华对国家、对社会、对家人的情感。目前, 很多高校做了一系列有效的尝试, 支持学生利用业余时间和寒暑假走出校门参加各类力所能及的志愿服务活动, 如:支农支教、文化下乡、法律援助、红色教育等志愿服务活动, 让大学生在实践中得到锻炼。对志愿服务先进个人和组织进行广泛宣传, 尤其对参加“西部计划”、大学生“村官”等志愿服务项目以及个人及社会力量参加援藏支教等到艰苦地区做志愿服务活动的学生, 给以大力表彰和支持, 发挥示范带动作用。通过召开志愿服务报告会等形式, 回放西部艰苦的条件, 以及志愿者们无私奉献的志愿精神。看到逆境中顽强成长的孩子和克服困难立志服务的志愿者们, 得到心灵的震撼, 投身社会, 回报社会。因此, 志愿服务活动既使当代大学生的精神风貌得到充分展示又把感恩教育的认识从感性层面上升到理性高度, 在实践中教育大学生学会知恩、实践感恩、懂得报恩, 并使之成为一种内化的品质。

(三) 加强校风、学风建设, 促进大学生思想政治素质的提高

志愿服务是思想政治教育实践教学的重要载体, 是大学生自我教育的有效途径和有益方式, 有助于良好校风、学风的形成。加强校风、学风建设, 充分发挥志愿服务的载体作用, 对于促进大学生思想政治素质的提高具有重要意义。

志愿服务是磨炼个性和锻造人格的最有效的方法和手段, 也是大学生道德社会化的过程, 这个过程是德育教育与道德实践的有机统一。志愿服务有助于校风、学风建设。在志愿服务实践中, 大学生的行为习惯和道德行为得到加强, 也使大学生在社会教育中发生道德行为的正向移迁, 产生连贯性的长期的道德行为效果, 促进大学生思想素质的提高。志愿服务为个体良好的道德行为习惯的训练培养提供了实践的机会。如在志愿服务活动中锻炼的坚强的意志和品格与学校教育中严谨的作风和良好的习惯达到了紧密的结合, 培养了大学生的高尚人格, 促进了校风、学风建设, 帮助大学生在今后的人生中以良好的心态面对挫折和考验, 成为一个具有良好素质和品质的人。

(四) 开拓大学生了解社会、认识社会的视野, 为社会多做贡献

志愿服务是大学生受教育、长才干、作贡献不可替代的重要方式, 也是大学生认识社会、了解社会的一种最直观而有效的途径。志愿者是文化交流的使者, 他们的志愿服务也是认识社会、感受文化、传播文明的又一种新方式。志愿服务活动让大学生走出校园, 走进社区、走进农村、走进贫困山区、走进祖国需要的地方, 去支农支教, 照顾孤寡老人, 服务社会, 支持公益事业, 参与社会重大活动。如, 在2010年上海世博会上, 志愿者们起到了展示我国风土人情、促进世界各国人民友好往来、增进友谊的作用。志愿者们为了能够在世博会期间更好地完成服务的工作, 需要学习更多的不同国家和地区的风俗习俗和文化知识。在与各国友人的互动交往过程中, 也自然而然的会受到各种文化的滋养和熏陶。这些都让他们看到了外面不同的世界, 零距离接触不同地区的风俗习惯, 感受区域发展的不平衡, 领略伟大祖国五千年文明的延续和发展。对于开拓大学生的视野, 增长阅历, 提高素质等都具有积极影响。

不管是收获志愿服务精神带来的感动, 亦或是不同生活环境磨练的毅力, 都开拓了大学生认识社会的不同视角。尤其是支边支教等志愿服务, 让学生们深刻感受到自己能来到大学读书, 接受优秀教育资源的熏陶, 结识来自不同地区的朋友, 这一切与那些无法接受教育的贫困山区的孩子相比是多么幸运和珍贵。在感悟人生、感激生活的同时, 使大学生锻炼才干, 提高认识, 立志尽己所能为社会做贡献。

参考文献

[1]卢玲.大学生参与志愿服务的思想政治教育价值探析[J].思想政治工作研究, 2010 (11) .

[2]韦伟, 张春红.志愿服务与大学生成长成才[J].东方企业文化, 2010 (10) .

[3]刘天.大学生志愿服务与感恩教育[J].黑河学刊, 2010 (5) .

8.学生工作服务育人体系篇八

关键字：高校；图书馆；服务；育人；管理工作人员

中图分类号：G258.69 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）05-0160-01

高校图书馆作为高校的重要组成部分之一，主要负责向高校教师和学生提供科学研究的材料及学习资料和场所的服务。高校图书馆为高校师生提供了了解世界、学习研究、认识社会的场所和资料，是对高校大学生实行素质教育、开展第二课堂文化活动的重要场地，是高校实现教书育人、管理育人、服务育人的三大培育人才的方式之一。因此，重视并改善高校图书馆服务育人工作对于实现高校人才培养目标有着非常重要的意义。

一、高校服务育人工作现状分析

（一）服务理念较为落后，主人翁意识欠缺。

随着社会的不断发展，图书馆已经进入网络信息化时代，图书馆的服务理念和主人翁意识也在不断地发生转变，服务方式也在不断的完善。但是纵观当前高校图书馆的情况，图书馆工作人员和管理人员还有部分是非专业人员，专业素质和专业技能不够，对图书馆中的工作岗位认识不明确，缺少服务理念和主人翁意识，导致图书馆的服务工作不完善，服务质量较低，不能很好的适应高校师生的需求。

（二）服务方式落后，服务效率低下。

优秀的图书馆不仅要馆藏丰富，更重要的是能够使丰富的资源得到充分的利用，满足高校师生的需求。但是由于高校图书馆服务方式落后，服务效率低下，图书馆在很大程度上不能满足高校师生的需求，不利于图书馆服务育人作用的发挥。许多高校图书馆未构建先进的图书借阅机制，文献检索系统也未能及时更新换代，图书馆工作人员的专业素质和能力的不足，这些原因都大大挫伤了师生的借阅积极性和主动性。

（三）缺乏沟通与交流技巧。

图书馆工作人员在工作过程中未能坚持同借阅者进行良好的沟通与交流，甚至有部分工作人不能很好地控制自己的情绪与借阅者产生冲突与争吵，造成图书馆服务工作质量不好，也导致借阅者产生了不良好的印象，不利于图书馆的文化建设与发展。

（四）导读制度不完善。

许多借阅者在进入图书馆后不知道该借阅什么，或者不知道查找资料应从何下手，这就需要图书馆导读机制发挥作用，帮助借阅者解决借阅困难。但是当前许多图书馆的导读机制还很不完善，没有设置专门的导读人员和导读指南，这些都影响着借阅者借阅积极性及图书馆服务育人工作的完成，不利于图书馆服务质量的提高。

二、改进图书馆服务育人工作的策略分析

（一）提高工作人员的专业素质和能力。

提高图书馆工作人员和管理人员的素质和专业素质和能力是实现高效图书馆服务育人目标的前提条件。图书馆工作人与专业素质和专业能力的高低决定着图书馆服务质量的高低，影响着图书馆的未来走向。一个优秀的图书馆工作人员应具备相应的职业道德和图书馆专业知识和技能，同时还要熟练使用计算机和网络技术。因此，图书馆工作人员要不断更新并完善自己的专业知识与能力，要用自己优质的服务去影响高效学生，使学生愿意主动去图书馆查阅资料、进行课外阅读，使馆藏能够被高校师生充分利用。

（二）树立“以人为本”的服务理念，满足高校师生需求。

图书馆作为高校育人的第二课堂，是为高校学生提供学习和查找资料的场所，是高校师生进行研究的重要场地，因此，高校图书馆应该树立“以人为本”的服务理念，主动积极地满足高校师生的需求，增强自己的人性化服务。图书馆在教师和学生借书、还书的过程中要秉着友善、平等的服务精神来服务全校师生，对前来借阅的教师和学生要有良好的服务态度、营造良好的人际关系氛围，让学生和教师体会到图书馆的人文关怀。

（三）发挥图书馆的引导作用。

图书馆在学生阅读课外书籍、丰富知识见解有着十分重要的引导作用，因此，图书馆要日常工作中要注意自己引导作用的发挥，解决学生和教师的借阅困难。图书馆发挥引导作用主要可从以下两方面着手：

首先，图书馆要教会学会说呢个如何检索和利用图书馆的文献资料，培养学生搜集信息和自学能力，增强学生的阅读能力和理解能力。同时，图书馆可向同学们推荐各种书籍和参考资料，为学生的学习提供便利，增长学生见识和知识储备。

其次，图书馆还可根据学生借阅者类型的不同开展不同的服务工作。例如，针对高校新生而言，图书馆可向先生普及图书馆的基本情况，并引导其熟悉图书馆借阅的流程和注意事项，便利他们进行借阅。针对其他学生而言，图书馆可开设新书预告、图书馆征文等活动，为高年级学生提供新书籍，让他们不断地积累知识储备。

（四）做好图书馆的藏书管理工作。

首先，合理安排书架方便借阅者查找。将图书馆的藏书按照《中国图书馆分类法》进行管理排列，并且标明每个书架上的图书类目，方便借阅者查找需要图书，同时图书馆工作人员也要坚持巡检书库，随时整理书架排列，保持书架整齐。

其次，要保证新书和还书及时上架。图书馆工作人员的日常工作主要是将学生和教师的还书进行归类整理，要保持图书馆藏书的流通，保证还书能够及时到位。图书馆会经常购进新书，新书也要及时上架，将新书以最快的速度进行归类整理，方便读者借阅。

（五）重视数字化信息的应用。

随着科学技术的不断发展，高校图书馆已进入信息技术时代，的图书馆馆藏由主要是以印刷出版物为主导向动态的的数字化信息为主过渡。印刷出版物馆藏的存在着信息量少、资金需求大、占用空间大、查询困难等问题，传统的馆藏方式已不适应现代快速发展的信息技术的发展。因此，当前图书馆馆藏应向数字化信息过渡。

图书馆服务育人目标的达成，需到图书馆工作人员不断提高自身素质，需要图书馆提高服务质量、创新服务方式，需要不断更新图书馆技术以适应时代发展的要求。发挥高校图书馆服务育人的作用，需要图书馆工作人员和学校领导的共同努力。

参考文献：

[1]胡小惠，《论新时期高校图书馆流通工作与服务育人》，中国科技信息，2006年01期。