公司的经营理念

公司的经营理念（9篇）

1.公司的经营理念 篇一

公司经营管理理念

公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和优质服务是我们的生命的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度；工作态度、服务态度”。努力学习、兢兢业业，发挥能量，与公司同进步、共发展。

一、、企业理念

公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念，以人为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质超值服务，达到客户满意、公司满意、社会满意。

二、管理理念

1、严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为

行业的领军者，稳步、快速、高效的前进与发展。

2、公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为

员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台。

3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活

环境，使员工有归属感，公司生机勃勃、充满活力。

三、服务理念

礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度，保证客户在本公司受到亲切专业的服务，让客人感觉到“宾至如归”的温暖。

1、礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表示对他人的尊重、用礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次。

2、热情：工作中应时常主动为客户设想并热情、殷切地为客户服务；

3、耐心：对客户要有问必答，对客户的要求和问题要认真、耐心、不厌其

烦，并尽快尽量解决。

4、友善：把客户与同事当作你的好朋友，以和蔼的微笑迎接客户，以友好的态度与同事相处。

5、周到：每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识，对客户提出的服务

要无微不至，对客户没有要求的服务，要设身处地的为客户着想，把服务工作做到超前、细微；

6、乐观：快乐是开心之源，每位员工必须开朗、活泼，以饱满的精神状态

去服务客户，使客户有轻松、满意感。对于挫折要积极面对，想为法去处理和解决问题，不能灰心丧气、一蹶不振。

四、工作理念

没有做不好的事，只有不好好做的事，态度决定一切。任何员工在工作中应端正态度、努力工作，不断提高自己的业务水平，让公司正常运作并取得最佳经济效益和社会效益。

1、服从管理：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配，遵循先服从后

上诉的管理原则；

2、团结协作：发扬“团结就是力量”的精神，我们是公司的一员，是一家

人，各部门之间，各岗位之间要相互配合、真诚合作，不得相互阻挠，从中作梗。

3、严于职守：必须依时上、下班，不迟到、早退、旷工及擅离岗位，严格

遵守各项规章制度；

4、正直诚实：员工应实事求是，本着对事不对人的工作态度，不欺骗隐瞒

及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改。

5、勤勉负责：员工要有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神，对从事的工作认

真负责，出了问题敢于承担责任，不能互相推脱；对本岗位和对公司承诺的工作及事项，要严格履行，负责到底。

6、保守秘密；员工必须保守公司商业秘密，不信摇、不传摇，时时处处维护公司利益和形象。

2.公司的经营理念 篇二

供电企业是关系我国能源安全、社会稳定和国民经济命脉的国有骨干企业, 企业的核心是以投资建设运营电网, 为我国的社会主义经济建设和发展提供了坚强电力保障。县级供电公司是国家电网公司的最基层单位, 改制前的县级供电子公司是独立经营的法人企业, 在经营与管理上, 与网省公司的发展目标还有差异, 且自负盈亏、各自为政的分散式经营, 容易造成局部电力资源与供应不足的矛盾, 在经济高速发展的新时期, 服务经济大局、服务社会发展的能力还有待提高。此外, 受管理体制、历史遗留问题、基础薄弱等因素影响, 县级供电子公司经营管理上有些问题仍比较突出, 以上问题的根本原因是企业体制的制度性缺陷, 而子改分的实质就是通过企业创新来解决制度性缺陷的问题。

二、县级供电公司实行分公司后经营管理模式变化及其存在的机遇

1. 县级供电公司子公司与分公司的区别

子公司改变成分公司这是对公司性质大的转变, 也可以说是一种质的转变。子公司是一个具有独立法人资格, 自主经营、自负盈亏的公司, 对外独立承担民事责任, 所有的债权债务由自己独立承担, 而分公司则与子公司却有质不同, 分公司不再具备原有的法人资格, 不能独立承担民事责任。从管理角度来看, 分公司经营由粗放型向集约型转变, 人、财、物管理关口向上转移, 权限更加集中, 更有利于资源的统筹配置。

2. 县级供电公司实行分公司后经营管理模式变化

县级供电公司子公司改变成为分公司后, 经营管理模式发生如下变化:

(1) 从一级法人向省公司下属经营单位转变。县供电子公司转变为省公司的分公司经营后, 电网企业如所有的大型国有资源集中型企业一样, 一个公司就一个企业法人, 分公司不具备法人资格, 其经济上与总公司统一核算, 向总公司缴纳利润。分公司在总公司的制度框架下, 具有人财物的管理权, 形成了比较明显的条形关系、隶属关系。

(2) 税收角度发生转变。一般来说, 省内电网公司的分公司、子公司设立, 与其他系统公司有着较大的区别, 基本不存在地区间税收优惠差异, 也不存在业务拓展初期的规避税负问题。各地的县公司都是按照统一标准纳税, 电网公司分公司、子公司间的不同就是子公司独立经营, 承担所有税赋, 而分公司则只需交纳流转税, 企业所得税由母公司承担。对于省公司而言, 强化管理、高度集中才是集约化的根本, 比较其他公司的分公司、子公司设立的核心问题——合理避税, 应该不是电网公司考虑的重点。

(3) 资金管理明显发生变化。分公司县级公司资金管理执行“收支两条线”, 每个县公司根据经营规模大小设置固定的备付资金限额, 原子公司剩余资金全额上缴省公司, 分公司每月售电收入资金全额上缴省公司, 不得私自截留。省公司每月根据上月各县公司申报的日常经营和投资工程项目资金预算拨付生产经费和工程经费资金。真正意义实现了资金集中管理, 所有资金由总公司统一调度、统一管理、统一使用。

3. 县级供电公司“子改分”存在的机遇

(1) 体制上的突破。构建了全新的符合经济社会市场结构, 将传统的粗放型改变成集中型经营模式, 将零散的分布经营模式转变为规模化的经营模式。这些模式的改变都牵涉到了国家的税收及相关利益的限制。县级供电公司经营模式的变化突破了传统的经营模式。

(2) 经营上的突破。随着经济社会发展, 市场经济的不断完善, 这将对农电经营带来了新的考验。“子改分”将现行的经营模式彻底打破, 县级以下的供电公司更多的是做好相应的服务工作, 而管理和大的决策权却有上级部门来行使。这样将供电公司的经营模式进行了系统的分化, 经营模式更加合理有序。

(3) 有利于解决历史留存问题。县级公司作为基层单位, 因体制原因, 存在较多诸如长期挂账往来款项的历史遗留问题, 由于形成原因的复杂性, 清理难度很大。“子改分”的实施恰好从程序上推进了历史遗留问题的清理:一方面省公司提供大量的政策支出与协调机制, 另一方面聘请中介机构对原公司开展财务、税务审计, 对原债权债务以及税收系统性清理, 使得分公司能够轻装上阵。

(4) 有利于统筹资源, 优化资源配置。由于县域经济发展的不均衡, 县级公司业绩存在较大差异, 部分公司业绩优良、资金充足, 利润丰厚, 但有的县公司资不抵债, 亏损严重, 资金流不足, 靠外部融资维持经营与投资, 增加公司运营成本。分公司后资金方面由网省公司统一调度分配, 统一筹划融资方案, 大大降低融资成本。另外, 分公司实施后有效解决农村电网维护费统筹问题, 通过统一部署资产清查专项工作, 优化了电网资产质量, 为贯彻落实国家输配电价改革打下基础。

三、分公司新体制下县级公司未来发展思考

分公司新体制不是终点, “子改分”只是为一体化经营作了过渡性的铺垫。未来发展还要关注以下问题:

1. 平衡好公司利益与地方利益的关系

利益是矛盾的根源, 公司要立足于服务地方经济、服务社会的大局出发, 不仅注重自身发展, 更要注重履行社会责任, 提升电力供应可靠性, 做好优质服务, 保障地方经济发展, 实现企业与地方共赢。

2. 处理好集权和放权的矛盾

集权和放权之间产生的矛盾是大集团企业的共性问题, 网省公司在追求集约化、一体化的同时要预防分公司体制下的集权过渡问题, 要加强员工企业文化建设, 提高思想认识, 使得基层单位能与公司战略目标一致, 各尽其责, 各尽所能, 共同努力实现公司“一强三优”的发展目标。

摘要：随着国家大力推行简政放权的浪潮, 从中央到地方每个行业每个领域都受到了简政放权国家政策的影响, 作为我国国字号的企业无不例外的也在顺应国家的改革号召, 最近几年来我国国家电网公司正在如火如荼地开展企业管理模式改革, 创建“三集五大”体系建设, 使公司朝着专业化、集约化、扁平化的发展方向推进, 为了更好地顺应供电公司经营管理模式的发展要求, 进一步深化市县一体化经营管理模式, 从而加快推进县级供电公司经营管理的稳步健康发展, 对县级供电公司经营管理实施“子改分”改革, 为国家电网公司的发展和顺应国家供给侧改革提供保障。

关键词：县级供电公司,经营管理,模式研究

参考文献

[1]张瑞斌.山西省县级供电公司智能电表改造项目质量管理研究[D].华北电力大学, 2015.

[2]吴剑雄.县级供电公司信息化水平评价及发展对策研究[D].华南理工大学, 2014.

3.重公司的云理念 篇三

工银租赁常务副总裁闫峻经常在各种公开场合谈论云计算。如果他不是一个看起来与云毫无关系的金融租赁公司的管理者，而是一个IT人士，那还是一件时髦且令人理解的事情。而在金融业者眼中，闫峻对云计算的兴趣也让人疑惑。很多大银行的技术老总对云计算持保留态度：金融IT系统事关银行生死，如何能够放心交给一个安全没有彻底保证的第三方企业？而与众多“人云亦云”者不同的是，闫峻并不谈论云计算业务的具体层面，而是将其彻底升华为一个商业理念，超越了IT的范畴。在他眼中，云计算的商业模式与金融租赁从本质上何其相似，而这种新型商业理念可以帮助他彻底改造传统的金融租赁业。

重资产上的云

无论从哪方面来看，金融租赁企业都是投资大师巴菲特最厌恶的重资产公司之一：按照国际惯例，一般性企业的资产负债率在66%左右；重资产企业的代表——酒店业的平均资产负债率为70%；而金融企业的资产负债率在80%－90%，可以说是重中之重的企业。

作为中国金融租赁业的领头羊，工银租赁的经营压力是典型的：注册资本50亿元，资产规模500多亿元。这么重的资产，且主营业务（如飞机、轮船租赁）对经济周期又非常敏感，要求多种方式化解压力避开危机。对此酒店业的典型化解方式是资产证券化，如像万豪那样采用REITs模式：将酒店资产剥离，并进行证券化，将重资产变为轻资产。而浴火重生3年多来的中国金融租赁业还没有配备这样的专业工具。同时，筹资的压力无时无刻不存在。从金融业内部来看，银行的高负债并不算是包袱——毕竟其靠吸储带来的活水足可以消除资金压力；而金融租赁则不同，它需要大举借债以购买足够的资产支持业务，筹措资金的压力，提高资产回报率的压力，要比银行大得多。

从2007年银监会颁布的《金融租赁公司管理办法》允许银行入主金融租赁公司以来，金融租赁业的发展突飞猛进。中国银行业协会金融租赁专业委员会发布统计显示，截至2009年末，国内12家金融租赁公司租赁资产余额总计达1507.3亿元，全年实现营业收入77.79亿元，利润总额22.36亿元，分别比2008年增长120%、80%和61%。

但是快速增长的产业规模并不说明金融租赁的经营压力减轻。3年多来，中国金融租赁业的商业模式仍然单一：用自有资产购买飞机、轮船、机械设备等实物来进行融资租赁。在这种单一靠重资产赚钱的商业模式下，金融租赁公司的利润率并不高， 事实上与银行的利差相似。联想到目前中国银行业正在努力拓展中间业务摆脱纯靠利差吃饭的商业模式，金融租赁业要做的事情还很多。

闫峻所参与领导的工银租赁，3年多来在金融租赁业的日子可以说是顺风顺水。由于此前银行被监管部门强令要求退出，这个产业自2007年以来的发展基数还小，业界预计2012年前后金融租赁业务规模将超过1万亿元。而以工银租赁的实力来看，不断扩张保持业界第一的地位并不难。但是如何突破整个行业面临的难题，成为包括租赁业在内的金融业举足轻重的角色，确实是一项挑战。

云计算启发了闫峻。在他眼中，云计算与金融租赁业所要解决问题何其一致：都是要帮助各类企业解决所面临的重资产难题，不同的是云计算的目标为外包企业的IT系统；金融租赁的目标更为广阔，是外包包括IT系统在内的处于资产负债表上的被企业视为沉重负担的大型设备。“租赁业就是为云时代而生的，它本身的经营模式跟云是一个概念。”闫峻解释说：“租赁公司所做的，就是去投资资产，然后在整合市场范围内灵活带动这个资产。租赁业这种所有权和使用权分离的模式，本身就是一个云的经营模式。”

标准化还是个性化？

过去30年全球制造业向中国转移给租赁业带来的机会，可以说与云计算相同。制造业云集为云计算提供了所需要的所有产业链环节，同样为租赁业的渗透带来机遇。据资料显示，2008年中国全社会固定设备投资总额为10.99万亿元，租赁额只有550亿元。目前中国的租赁渗透率约4%左右，低于西方欧美等发达国家20%－30%的水平，也低于亚洲平均水平（亚洲平均约8%）。

起步3年的金融租赁业，如同云计算产业一样，还未建立一整套标准的行业规范。云计算标准化很复杂，包括软件开发的标准化、网格计算的标准化和资源管理接口的标准化等等，形成标准尚需时日，这直接导致了云计算应用滞后。而金融租赁业的标准化同样复杂：一台不同厂商、不同型号、不同使用年限、不同功能、不同地点等等的挖掘机，如何把它归类？如何评估风险并确定价格？

工银租赁创建之初，闫峻就面临一个选择：在商业模式上是朝着大批量标准化的方向走，还是朝着小批量个性化定制方向走？两种方向相反的选择，目前都有成功案例。比如在集装运营领域， 追求标准化的班轮公司如中海、中远、马士基等，就不在乎是否满仓按点开船。而众多追求个性化定制的散货公司，会等到满仓之后在决定是否出发。这两种模式都在追求最大回报，而标准化带来的规模效应，是个性化定制企业所不及的。

闫峻的选择是以大批量标准化为基础的有选择的个性化。为此工银租赁在成立之初，就确定了搭建配合自身业务模式的IT系统。“商业模式的不断演进，令IT系统的搭建者十分痛苦。如果没有前瞻性，放任IT系统随着商业模式的变化而变化，那么IT很难发挥最大作用；而在一开始就要一劳永逸解决所有问题，又是不可能完成的任务，而且成本很高。”闫峻认为IT战略应该是具有前瞻性的，同时必须实事求是。

闫峻认为IT系统的开发必须像树的生长一样，虽然开发者无法预测未来具体应用的发展，但必须把主干做到扎实。工银租赁的核心业务平台就是树的主干，该平台引进了国外公司的先进技术，然后在此基础上进行本土化。这套系统支持各种打通各个业务领域，也支持不同的业务模式升级。工银租赁还引进了一套云计算开发平台，尽管目前只在内部业务整合上发挥作用，但是未来对外提供打包服务时潜力无限。

工银租赁在标准化方面的努力可以说树立了一个行业规范。“在国内，我们的业务系统是最领先的。”闫峻说，“我们开发的报价工具系统，可以说是走在了标准化的最前端。”工银租赁在标准化的艰苦耕耘，直接成果是其资产管理能力的加强，而资产管理能力即是一个租赁公司的核心竞争力。闫峻对此评价说：“我们的IT系统与业务模式基本做到了动态匹配。”

开放，更加开放

如同云计算一样，金融租赁业在探索新的商业模式时没有任何可参照的东西，成立3年来的金融租赁业的经营理念是开放式的，允许各种新的尝试。云计算给闫峻带来的启发是更加开放式的思维：“我们的IT系统早期更偏向类信贷产品，后来随着业务向诸多领域尝试开放随之而变。”业务方面，工银租赁希望以开放的态度与更多产业链企业合作。

“比如说对各种飞机的基础管理，目前国外有专业管理公司在做。”工银租赁在飞机管理这个领域，已与此类专业公司合作。而更多的开放则是面向制造商、销售代理商、中介机构的。以往租赁公司的模式是追踪有购买大型设备需求的使用方企业，由他们选择型号甚至决定价格；之后再由租赁公司买下设备并租给使用企业。这种模式下的需求是封闭而单一的；而未来工银租赁希望将自己的平台开放给更多需求方，不论是制造商、销售代理商还是中介机构，如同汽车4S店提供的汽车融资服务一般，这些需求方将自动地把融资租赁打包在产品的销售中。另外一种开放是针对不同的租赁企业的。比如说一家航空公司希望租赁的飞机，正好闲置在另一家航空公司手中。两家航空公司在工银租赁的平台上达成租赁交易。

闫峻设想中的更大开放将影响到整个金融租赁行业。目前工银租赁拥有的资产种类很多，然而单一种类的数量没有达到规模经济。工银租赁希望打造一个外部平台，让包括其他租赁公司在内的更多的产业链参与者都有机会公平参与。“我们会在如交通工具、工程机械等通用性强、分销和运用渠道多的领域率先试验，估计未来3年中会有成效。”如果这个举动变为现实的话，将大大提高中国制造业的设备使用效率，这甚至对推动整个GDP效率的提高，都有莫大的意义。

同样的，闫峻希望用开放的态度解决金融租赁业自身的重资产问题。去年开始工银租赁开始与一些信托和基金公司洽谈合作，开发一些投资性产品。“比如一艘船舶，我们可以把它按价值切割成一千份，之后出售给投资人。”这同酒店业的资产证券化如出一辙。而闫峻更关注的是对资产的使用方式。由单一的靠设备融资租赁，转变到有针对的投资，形成一套包括信息、物资、人才、维修等整套解决方案式的租赁，是一个质的变化。这将彻底改变租赁业的商业模式。

闫峻把这种由提供单一机器设备转向提供包括服务在内的整套解决方案的租赁方式，称作由“融资租赁”向“投资租赁”的变化，而后者的利润空间和想象力将远远超过传统的金融租赁范畴。融资租赁的收入跟银行吃利差如出一辙，而投资租赁所附加的打包服务带来的增值效应，会给租赁公司带来翻倍的收入。目前，工银租赁正在几个细分市场研究具体的投资租赁策略，在这个过程中云计算的理念被不断提及，重资产外包、开放、大规模、全能服务等都是这个策略下的概念。

智慧、信念和理想

“以往的融资租赁的模式不可持续，投资租赁更考验人的智慧。当然这种投资具有不确定性，风险把控更难。”闫峻认为在商业模式转变的过程中，最大的挑战是专业的团队。“信贷业务靠的是企业信用，那是群体的智慧，是传统金融业通用的制衡手段；而投资则依赖于专业人士的判断，靠的是个人价值和智慧。”而对于专业人才，如何在一套好的机制內整合使用，也是闫峻所关心的事情。

对于商业模式的转型能否成功，闫峻觉得感性的东西同样重要。他认为对于未来的市场，笑到最后需要信念的支持。“苹果打败其他企业，不是靠调查客户的已知需求；而是靠对未知世界信念的坚持。”他坚信租赁公司持有重资产，并不是竞争力。而云的革命性理念给一切带来了转机。

作为企业经营者，他坚信越开放则会越成功。“信息天生是平等的，必须打破特权。”每当金融同业要求参观工银租赁的IT系统或者交流经验时，闫峻总是要求下属尽量无私开放。“行业生态好了，池子大了，水深了，才有更大发展空间。”

作为企业管理者，他觉得统一企业所有员工的理念更为重要。战略并不是难事，难的在于执行。“我们需要在每一重要步骤上，都做到思想统一，步调一致。理念和战略如何转变为生产力，靠的还是每一个人的努力。”

4.公司经营理念 篇四

一、企业目标： 面向全国，走向世界

二、企业哲学：

顺应天时，借助地利，营造人和（XX水电厂）开拓则生，守旧则死

不断改变现状，视今天为落后 为明天而工作

暧字当头（XX燃气器公司）质量是命，用户是王 信誉是企业生命的黄金法则

仁心待人，严格待人（劳力士手表）大则死，小则活（日本太阳公司）创新经营，全球观点（日本本田公司）开发就是经营（日本卡西欧公司）

以科学技术为经，合理管理为纬（日本丰田公司）

三、公司（经营）宗旨： 服务为本，质量，以优质取胜，靠适销发展——XXXX钢铁厂通信 选料必求地道，炮炙必求精神——达仁堂中药公司 安全，迅速，舒适，清洁——XX出租公司 实事求是，热心服务——XX计算机公司 用户第一，质量第一，信誉第一——环宇集团 为下道工序，为企业效益，为XX用户——XX品牌牌电视机厂 以优取胜，以新取胜——XX纺织机械公司

以先进的思想，科学的管理、全新的技术、优质的产品、良好的信誉、开拓进取的精神竭诚为用户服务——新奥集团

安全运行，优质服务——XX号客轮 信誉是企业的生命——XX电器集团公司 以服务顾客为经营目标——波音公司

客人至上，恪宇信誉，热情服务——XX星级酒店

创造信息产品，加速人类知识进步，从本质上改善个人及组织的效能——HP公司

四、企业精神 实事求是 团结协作 开拓创新 牺牲奉献 拼搏竞争 艰苦奋斗 爱岗敬业 追求卓越 敢冒风险 尊重科学

五、企业道德

忠于职守，诚实劳动，保质保量

公平交易，诚信无欺，礼貌待客，方便顾客，竭诚服务

忠诚，无私，勤劳，节俭，团结，廉洁，自强，礼貌，遵纪，守信

六、企业作风 求实，团结，拼搏 严、细、实、快 高、严、细、实 严谨、扑实

务实，求严，创新，文明 团结，文明，勤奋，创新 团结，勤奋，民主，文明

严谨求实，艰苦奋斗，团结实干，拼搏创新 从严治厂，科学管理，文明生产，发展企业 爱国爱厂，团结协作，遵纪守法，好学上进

尊重，每一位顾客和企业工作人员的意见和要求（日本太阳企业）

七、员工守则：

热爱祖国，忠诚公司； 敬业爱岗，勤奋工作； 虚心好学，不断进取； 钻研技术，勇于创新； 遵纪守法，信守公德； 信行一致，诚实信用； 互尊互爱，礼待同事； 修身养心，立足社会。

以上中外著名企业理念示例，为你设计企业理念时作为参考，根据公司实际情况，可请广告公司、文案策划人员等专业人士设计，当然更好的是在公司内部有奖征集，决策层集体拟定。

第一部分 公司的经营理念

客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺

员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现

产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹

质量 产品及服务质量是公司发展的生命线

品牌 是公司产品及服务的一面明镜

市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率

5.公司的管理理念是 篇五

1、客服专员： 岗位职责

1、做好产品售后工作，答疑客户所提出的相关产品问题；

2、做好接听电话客户来访登记表；

3、接听客户来电，为客户详细介绍公司的产品及服务

4、收集用户的意见和建议，并及时汇总反馈。任职要求

1、中专以上学历，电子商务、市场营销专业者优先；

2、有电话销售或呼叫中心客服工作经验者优先；

3、工作责任心强，吃苦耐劳，有上进心并能保持积极的心态；

4、普通话标准，嗓音条件良好，谈吐大方，有亲和力；

5、具有良好的倾听能力和沟通能力；

6、户籍不限，女性优先。

2、招商部招商专员： 职位职责：

1、搜集行业信息，整理客源信息资料；

2、协助大客户主管负责公司商业的招商工作；

3、定期向部门经理汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作效率；

4、按照公司下达的招商任务书写本月目标与计划，并负责具体实施；

5、建立客户数据库，负责公司代理合同及其他招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

6、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。要求：

1、专科以上学历，有外埠招商工作经验；

2、乐观、自信，善于分析事物的要点；

3、具有良好的沟通能力与协调能力，具有出色的谈判技巧；

4、具有良好的团队合作精神，敬业及进取精神。

3、市场部销售代表： 岗位职责：

1、定期拜访客户，了解客户需求并执行销售政策；

2、搜集客户详细资料，建立客户档案并上报；

3、进行日工作总结，制定日工作计划，定时向部门经理汇报工作进展；

4、关注行业以及客户的市场动向，及时将市场信息反馈至公司；

5、服从上级领导，及时完成下达的销售任务及工作指标；

6、及时与客户沟通（电话和拜访），跟踪客户意向。任职要求

1、专科以上学历，1年以上市场销售经验；

2、乐观、自信，善于表达；

3、具有良好的沟通能力与协调能力，具有出色的谈判技巧；

4、具有良好的团队合作精神，敬业及进取精神。

4、电话销售： 岗位职责

1、制定电话销售工作计划；

2、通过电话进行产品销售，完成各项销售指标；

3、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩；

4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

5、协调公司内部资源，提高客户满意度；

6、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。任职要求

1、专科以上学历，1年以上电话销售工作经验；

2、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧，普通话标准流利；

3、具有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力；

4、喜欢电话销售工作，能承受一定的工作压力。

5、会议营销顾问 岗位职责

1、接待上门客户，以顾问方式正确引导客户完成产品销售；

2、完成上级下达的指标，不断提升业绩并完成工作指标；

3、了解并收集客户信息，建立客户档案，并提出相应的对策或解决方案；

4、维护客户关系，协调客户与公司之间的事务；

5、根据客户需求组织内部资源为客户提供个性化服务；

6、向客户推荐买单网的相关服务、经营项目；

7、运用良好的电话沟通技巧预约意向客户；

8、熟练掌握公司产品知识、营销模式等。任职要求

1、专科以上学历，性别不限，形象气质佳；

2、有投资理财、保险、金融、汽车领域销售经验者优先；

3、从事过会议营销或电话营销工作者优先考虑；

4、具有良好的团队意识、满怀挑战高薪的自信；

5、普通话标准、拥有优秀的口语表达能力，有亲和力、理解能力强，性格活泼开朗；

6.物业公司经营理念 篇六

物业管理的服务经营无疑是物业管理企业经营的基础工作和重点工作。作为主要负责人，我要以身作则，加强物业管理知识的学习，带动整体的学习培训氛围，加强员工培训，在起跑线上就要赢得认同。经过考察现在阜新物业已经基本得到了市民的认知，但是还没有一个真正给予人们亮点的品牌物业企业，现在阜新市民对缴纳物业费已经基本形成了概念，收费不是大的问题。问题在于经营和理念的转变，大部分人心里，物业是一个微利行业甚至于是一个附属的职能架构，其实不是大家表面看到的，物业是一个营利性的多功能的服务型企业，在欧美已经存在近一个世纪，在国内也有30多年的历史，但是现有的物业企业还是不能充分的发挥应有的作用，在经营上还是存在着理念性的错误，正确的经营会使多方面得到受益。不仅在提高管理水平和服务质量的同时有效地降低成本，以低成本优质的服务换取高利润的回报。另一方面要积极地开发和整合社会公共服务项目，在增值服务方面创造利润。并且要充分的利用我们园区良好的硬件设施，创造独特的服务方式，打造优质品牌，使物业管理企业达到长期、稳定、可持续发展的目标。并以良好的物业形象，发挥品牌效应，带动“康桥水郡”整体楼盘的销售。初期整体投资较大，但是属于长期的有效投资，成本分配后

将大大的缩小，并且在正确经营和有力维护下，会不断地增值。人员配备要根据园区的入住率不断地增加，最大程度的减少资本的投入。

我认为物业公司应该实施品牌战略，有计划、有步骤，积极稳妥地建立企业的品牌，充分利用品牌所带来的巨大的市场效应和市场信誉。

注重宣传，这种宣传不仅能提高企业的知名度和认同感，还能起到引导消费，拓展市场的作用。

积极开拓市场，不断扩大管理规模，占据更大的市场份额，此举对提高物业管理企业的总体赢利能力和抗风险能力，壮大公司实力以及显著降低成本都有重要意义。

重视财务管理，加强工程管理，加强设备设施的管理维护，节能降耗，有效地控制或降低成本，也能为物业管理企业带来良好的经济效益。

对物业管理资源进行战略性调整，根据市场竞争情况和物业管理公司自身特点，将不具备竞争力的，运作成本不合理的业务（如绿化、某些机电维保）分包出去。这样不仅大幅度降低成本，还能使物业管理公司集中精力和资源来发展自己的优势项目，也能达到很好的经营效果。

以物业本身为中心开展一站式多元化增值服务。

这种经营是对物业管理主业经营得很好的辅助和补充

也极大地提高了整体竞争力，为我们在行业间的竞争赢得了先机。

例如：针对业主和客户而提供的有偿服务。

针对物业管理行业和其他相关需求的专业化服务。房屋出租出让中介代理，以及供求信息方面的服务。为物业管理行业提供产品和流通方面的服务。

为物业管理或房地产业提供咨询、策划、市场信息和顾问方面的服务。

为同业提供培训、人才交流等方面的服务。

对公共场地或场所的经营。

专项经营活动。专项经营往往是以较大投资为基础的较大规模的系统性的经营活动，这种经营风险和收益都可能较大。所以首先要进行认真的可行性分析，制定经营管理方案。为减少风险，这类经营以围绕物业本身为主要开展。具有代表性的此类经营活动有：

开办幼儿园、学校；

经营性场所，如餐厅、超市、网吧等；

会所及康体娱乐设施；

装饰装修，及装饰装修材料的销售；

搬家公司、礼仪服务公司等。

物业管理企业在经营中需注意的几个问题

不能饥不择食，盲目扩张。在增加新的经营项目或承接新的物业管理项目之前，应该进行充分的分析和研究，对各种风险因素要进行认真的评估并制定可行的实施方案。坚持“靠山吃山”的原则，以物业经营为基础。

经营中坚持以内涵为立足之本，强化企业内部建设。只重视对外拓展，忽视企业内部建设的现象也应引起业内人士的注意。要在拓展经营项目的同时，调整管理机制和管理方法，发现人才，培养人才，经常进行阶段性工作评估，总结经验。特别是对某些经营项目（如房屋中介代理），管理和从业人员仅知道物业管理方面的知识、经验和管理方法是远远不够的，需要进行大的调整，甚至需要专业资质的认可。所以要在拓展市场的同时，加强企业内部建设，才能使企业的多种经营得到稳健发展。

7.跨国公司的赈灾行动和理念 篇七

>慷慨解囊

一篇题为《关于为富不仁的境内跨国公司》的手机短信在地震发生后不久，几乎传遍整个中国，很多跨国公司名列“国际铁公鸡排名榜”，并且随着时间的推移，这个榜单上的公司数量有增无减，让在赈灾中慷慨解囊并做了很多工作的跨国公司蒙上不白之冤。然而，据记者了解，许多境内跨国公司在大地震发生后的最短时间内，纷纷通过各种渠道向灾区伸出援助之手，并非“在中国发大财而又不捐款”的“铁公鸡”。

索尼(中国)有限公司传媒与公共关系总监李曦告诉记者，5月13日上午，索尼中国紧急决定通过中国红十字会向灾区捐款100万元人民币，由索尼中国副总裁赵斌于当天下午亲自送达中国红十字会。同时，索尼中国董事长高静雄、总裁永田晴康致信员工，号召所有员工向受灾群众伸出援助之手，为灾区人民自愿捐款。仅仅两天后，索尼总部、索尼中国、索贝公司、索尼香港等各关联公司即决定向灾区捐款共约400万元人民币，同时员工捐款数额不断增加。此外，为保障和支持索尼广电设备国内外用户的灾区电视采访和报道，索尼中国专业系统集团协同中仪英斯泰克索尼技术服务中心和成都特约维修站，开始运行设立在成都特约维修站内的“索尼广电设备汶川震灾前方电视报道紧急技术支持服务中心”，并增派了工程师，紧急调运备机、话筒、电池、充电器、耗材、零备件和专用工具等。震灾发生后，工作人员便开始了24小时紧急技术支持服务，为绵阳电视台、山东电视台等进行了设备修理和支持，并对四川电视台、成都电视台等客户进行了技术支持电话访问。包括中央电视台、新华社、凤凰卫视等在内的媒体，在抗震救灾报道的第一线工作上得到了可靠的技术保障和设备支持。

同样成为众矢之的的可口可乐中国公司在5月14日上午宣布捐出第一批救灾款500万元人民币。之后，可口可乐中国员工自发通过公司募捐网站向灾区捐款，截至21日，公司和员工累计捐款捐物已达800万人民币, 其中可口可乐中国区员工捐款数额过百万元。5月21日，美国可口可乐公司通过美国红十字会向中国灾区再次捐款130万美元 (约折合人民币910万) 。在得知地震受灾区遭到严重破坏，洁净的饮用水成为受灾地区急需物品之后，震后第二天，可口可乐成都公司立即向灾区无偿运送了上万箱饮用水和几百把大遮阳伞, 以解受灾群众燃眉之急。灾情以来，可口可乐取消了所有的广告投放，取消了所有的市场活动。据记者掌握的信息，可口可乐向地震灾区捐款捐物总数额达1700万元。

5月16日，诺华中国总部宣布，将通过中华慈善总会向中国四川地震灾区捐赠价值1500万元人民币的现金和药品，以帮助灾区人民抗震救灾和重建家园。获悉灾情发生后，诺华公司第一时间设立统一赈灾项目组。同时，诺华公司各地员工纷纷捐款为灾区人民奉献自己的爱心。诺华中国区总裁李振福表示：“四川汶川地震灾害造成了大量伤亡，灾区同胞的生命安危，无不牵动我们大家的心。诺华公司长期以来积极致力于企业社会责任，我们希望诺华公司和员工的捐赠，能够汇聚到全国人民众志成城的爱心洪流中，为灾区人民挽救生命和灾后重建助力。”

安利中国日用品有限公司总裁黄德荫告诉记者，安利有一套突发灾难救助政策，在面对东南亚海啸、美国卡特里娜飓风以及汶川大地震这样的巨大灾难，美国总部和灾区分公司会共同商讨救助方式，争取用灾区最需要也是最适合灾区的救助形式展开工作。安利拥有数量相当的营销人员和员工，在捐款捐物的同时，号召他们和公司一起参与到抗震救灾的行动中。目前，安利在中国已有153支安利志愿者服务队，注册志愿者4万多名。汶川大地震发生后，在安利(中国)向地震灾区捐赠的2600多万元现金中，营销人员与员工的捐款就达到1400多万元，安利志愿者也积极开展和参与了各种抗震救灾的志愿活动。

宝洁、百事、壳牌、空客、大众汽车、联合技术……这些跨国公司在各自领域里，通过捐款捐物、技术支持等方式帮助灾区人民渡过难关。跨国公司数量庞大，不能一一列举。

>理念详解

记者从采访中了解到，跨国公司内部一般都会有一套应急程序，面对突发性灾害事件，这套程序会迅速启动。在资金来源上，跨国公司用于履行社会责任的资金，有些是公司的公关费用，有些则是社会慈善专款。在使用这些款项的时候，必须经过董事会下设的专门委员会——通常的名称是“社会责任委员会”或“公共责任委员会”，决定要不要捐、捐多少、怎么捐甚至包括用途等事宜。这样的程序在国内并不被大多数人认同，他们觉得捐钱就是老总一句话，特别是在救灾这样特殊的危机时刻，这个程序显得很多余。但是，跨国公司基本都是公众企业，公司资金属于投资者，公司董事会和管理层须对投资者的利益负责。

CSR概念在欧美早已提出多年，在履行CSR方面，跨国公司有比较多的经验与实践。综合各个跨国公司的CSR理念，不难发现，跨国公司将公司的商业伦理、企业文化都包含在了CSR理念中，并在公司的整体运营过程中长期贯彻这个理念，有计划、有预算地长期从事某些领域的事业。从记者采访的若干跨国公司的CSR理念来看，他们有一个共同的特点——在完善企业经营的基础上，充分考虑利益相关方，通过各种方式，多角度、长时期履行社会责任，回馈社会。从实际的行动来看，跨国公司认为这些分内的事情并不属于对外宣传的内容，而是公司的职责所在。有一些公司专注于某些领域的慈善事业多年，却从未声张，正如某跨国公司大中国区负责人所言：“我们看重的是做实事，做有效率的事，做对灾区和灾民有实际帮助的事，并不是为了宣传自己才做这些事”，作为社会的一份子，“每个企业都应该有这样的责任”。

本着对投资者和企业负责的态度，跨国公司在救灾方面所做的工作是谨慎而缜密的，要经过内部既定程序，从可支配的预算资金里抽出一部分作为善款。每个公司资金运作周期不同，可支配的数额也不同，因此短时间内有大手笔捐款的公司并不多见。跨国公司平时在捐助方面并不突出，他们更倾向于在具体的领域中通过不同的手段和途径来做慈善事业，比如壳牌中国致力于培养中国下一代环保意识的“美境行动”，空客中国通过设立奖学金资助、培养航天航空人才，安利中国的志愿者积极参与到各种抗震救灾的活动中等等。这些细水长流式的形式都是普通大众平日鲜见的，正因为如此，部分人在不了解事情真相的情况，将矛头直指“在中国揩够油”的跨国公司。

从跨国公司的角度来说，造成社会误读的主要原因在于公司对外通报信息渠道不畅，社会大众难以从有效的信息传播途径获知跨国公司的作为。专家认为，在不同的文化环境中，跨国公司履行CSR理念和具体做法，需要适当地做出一些调整，比如在应对突发灾难的决策速度、参与赈灾行动的信息披露等方面，表现得更为迅速和积极，就可以避免很多不必要的误解。这对跨国公司C S R本土化的要求有了更为具体的要求。不容忽视的是，很多跨国公司为中国的大地震改变了既定的方式，例如诺基亚公司为此专门拨出了特别资金;空客全球CEO亲赴四川灾区，在捐款仪式上，从上衣口袋里掏出钢笔亲自将支票上百万位数字1改为了5。

>美商会谈赈灾

在全球跨国公司中，总部所在地最多的国家是美国。作为美国企业与中国利益相关者的沟通桥梁，中国美国商会在自身为抗震救灾努力的同时，积极促进会员企业参与到中国的抗震救灾行动之中。为此，记者专访了中国美国商会主席詹姆斯·吉莫曼。

《国际公关》:中国美国商会作为在华最具影响力的外企组织，你们在汶川大地震发生后的第一反应是什么?

詹姆斯·吉莫曼:地震发生时，我们的第一反应是关注。5月12日当天，中国美国商会的大部分领导带领了40多名会员在华盛顿进行每年一次的“敲门之旅”，忙于会见议员，传递信息。当得知四川发生地震后，我们深切关注受灾情况，灾区人民的生活情况，关切我们在灾区工作的员工及其家属。随后，中国美国商会做了两件事：一是鼓励会员捐款捐物。我们商会约有单位会员及个人会员2700个，捐款捐物和承诺的捐赠总额达1亿美元，同时商会自身捐款100万元人民币。二是商会在6月25日组织了一个由37个会员公司代表组成的慰问团赴灾区实地考察，我们的目的地是重灾区之一的绵竹。代表团与四川省副省长、成都市副市长等灾区领导座谈关于抗震救灾的议题。

《国际公关》:中国美国商会秉持着什么样的C S R理念?

詹姆斯·吉莫曼:现代符合中国主流意识及时代精神的CSR理念可以简单地诠释为“以人为本”。这是企业回报社会，体现企业价值的前提。现代企业CSR涵盖了很多方面，如教育、环保、救灾及灾难知识宣传等，这些企业行为旨在服务于人。CSR是平衡中国经济增长与社会可持续发展的有效手段之一，这主要体现于企业在CSR行动中也推动了企业的可持续发展。随着经济社会的发展，就现代中国而言，经济增长与社会可持续发展的矛盾越来越弱化，原因在于许多新兴产业如清洁能源的开发和使用，将推动社会可持续发展作为商业运营的指导思想。上世纪六七年代美国企业家也只是关心商业盈利而忽视环保之类的社会问题，但1970年代后，美国企业家逐步开始提倡环保理念等，美国人逐步重视生活质量的改善。在中国，CSR是中国领导人倡议的一场变革，这场变革与中国提出的经济社会可持续发展的目标相一致。

《国际公关》:尽管跨国公司在抗震救灾中做出了积极努力，但仍被舆论指责赈灾不利，中国美国商会对此有何看法?

詹姆斯·吉莫曼:对于社会舆论对外企在本次抗震救灾中的表现有所曲解或误解，我认为是文化差异问题。正如我先前介绍的，中国美国商会及其会员反应及时，表现积极，但我们许多公司会员并没有像一些中国企业一样的参与捐款排名或对外大肆宣传。

《国际公关》:您在一篇文章中提到：“对于中国美国商会及其会员而言，在中国历史上出现大难的这一刻我们兑现了对这个国家及人民的始终如一的承诺。”商会如何号召或组织旗下会员企业实践承诺的?

8.公司的经营理念 篇八

关键词：行为金融学；上市公司；投资并购；投资者关系

一、 行为公司金融理论及其演进

行为公司金融作为公司金融领域里面的一个研究的热点，引起了人们的极大兴趣，但众说纷纭，尚未形成定论。行为公司金融理论最早始于人们对有效市场假说的反思与批评；其心理学基础主要是认知偏差、过分自信、视野理论（心理账户）三个。行为公司金融理论的基本关注对象乃是管理者的非理性管理与投资者德非理性投资以及这种管理与投资对公司资本配置与绩效的影响。

要较为全面的了解行为公司金融理论，必须对其理论基础进行充分认知，也就是其心理学基础。具体来说，一是认知偏差。人都厌恶损失，我们知道期望理论的基本内容就是人们在面对收益和损失的决策时都希望避免损失获得收益，但是这并不是人们完全绝对厌恶风险，在某些情况下也会选择赌上一把，但却是为了获得更大的收益，所以人们厌恶的不是风险而是损失。二是过度自信的相关问题，管理者对于自己的判断能力缺乏理性考量，过于有信心。投资者也在某些程度上认为其他投资者的决策都缺乏科学性与合理性，诸多投资者共同的心态就是只相信自己的决定才是对的，但事实却常常并非如此，甚至是背道而驰。过度自信问题的基本根源在于管理者、投资者对概率事件常常出现偏差性的预测与估计，对一些小概率事件过高估计其发生的可能性，并由此产生了一种错觉。三是心理账户，心理账户的基本定义是指财富所有者根据其拥有资金的来源、所在以及资金的用途等相关因素对说拥有的资金进行的一种特殊归类，传统的经济理论认为所有的资金都是等价的，但是人们并不认为这种等价实际存在，人们倾向于运用心理账户进行投资。

Barberis与Thale于2003年从行为金融学的基本理论里放宽理性经济人基本假设中的部分基本条件为基础，建立了新的分析模型，并用该模型对市场上的行为人决策进行更为全面深入的刻画。由此，行为金融学理论衍生出基于信念的模型以及基于偏好的模型，二者的区别在于理性假设修正的主要出发点不同。前者主要应用的心理学基础是情感心理学以及认知偏差及决策判断偏差；后者主要利用前景理论的一些假设来考虑投资者的偏好特征。

二、 当前我国上市公司在经营决策的主要困境

一是管理者非理性的公司进行管理。一般认为企业价值最大化受到一个重要因素的影响，这个影响因素来自于公司内部管理者的非理性行为。所谓非理性行为指的是人们会在基本的心理倾向上将固有得行为偏差达成一个共识，遗憾的是，上市公司的经营管理者在公司的日常生产和经营决策很难或者说根本无法察觉到其自身行为的心理偏差，从而难以采取措施对其经营管理及决策的非理性行为做出修正，在这样的情况下，管理者的生产经营以及决策结果旧带有不可避免同时也是不可忽视的主观性，换句话说，就是上市公司的管理者所采取的非理性的主观决策常常使得上市公司的经营决策中产生种种非理性的决策判断结果存在。显然，我们不难发现上市公司的经营管理者在其主观意识上经常性认为自己是正确的科学的合乎理性的，导致其先入为主的认为其在经营决策中所作出的决策也是可以令人满意的理性的结果，实际上，管理者的非理性决策也使得上市公司的决策带来不可控制的消极影响。尤其是上市公司的管理者的决策还往往受过度自信心理的驱动，在涉及收购、兼并以及重组等一些重大的投资决策过于乐观，导致投资决策出现失误。

二是投资者之间关系不明确。当前由于上市公司普遍实行职业经理人管理，从而在一定程度上造成了产权所有者与公司实际管理者之间的分离，由于缺少相应的激励措施及规制政策，使得所有者并不了解公司的具体运行情况，而管理者又缺少动力进行良好的经营管理或者存在寻租现象。

三是公司经营管理中容易出现违法违规行为。如部分上市公司的高级管理人员，甚至董事、监事在内，在2009年的半年报与第三季度报告尚未披露的时候，也就是这段时间尚属于禁止买卖本公司股票的窗口期，但是这些上市公司的高管人员却从事乐交易行为，甚至是短线交易这种违规交易，对本公司股份进行买卖，这些行为引发了市场的极大关注。事实上，这种违规操作的现象还大量存在。

三、基于行为公司金融理论的上市公司经营决策路径选择

一是要积极鼓励支持引导管理者的理性管理。一个有效的民主决策机制对企业权力的监督和控制来说是必不可少的。因此，必须进行咨询，尤其是在某些重大决策时，必须引进外部咨询。外部咨询的独立性，可以让与投资项目无任何利益关系的外部人士参与到项目的决策中来，从而可以避免内部高管人员进行自利的决策行为。

二是理顺上市公司与投资者关系。投资者关系管理(IRM)本应属上市公司自身的内在需求而产生的一种自觉行为,该是公司上市时就从娘胎里带出来的与生俱来的行为,是公众公司证券产品和社会形象在资本市场上的一项主动性和持续性的营销工作。与中国资本市场正向理性回归、投资者的股东意识逐步强化相比,大部分上市公司的IR意识至今仍相当淡漠,缺乏培育资本市场形象的自觉意识,尚未建立起与投资者长期沟通的工作体系,更未作出如何开展公司IR的战略安排。

三是上市公司经营管理要做到合法合规。上市公司的经营应该要实行必要信息公开化，合法合规，上市公司收购重组都必须有相应的较为健全的法律框架，法律环境的建设显得刻不容缓。近年来上市公司经营管理的实践表明，上市公司的市场价值对于其可能产生的并购重组行为都将产生显著的影响机制，这就要求上市公司的合规部门或者法务部门以及其他的负有监督责任和义务的部门对该公司的并购、重组甚至是日常的生产经营管理行为都要作合理的监管，从而在一定程度上促进和规范上市公司的生产经营管理。（作者单位：西南财经大学经贸外语学院）

参考文献：

［1］黄少军，行为金融理论的前沿发展［J］，经济评论，2003(01)；

［2］徐女原，行为金融理论及其对投资者行为异象的解释［J］，生产力研究，2004(10)；

［3］周杰，行为金融理论框架下的金融市场有限理性研究［J］，经济师，2005(03)； ［4］ 崔巍，行为公司金融:理论研究及在我国的实践意义［J］，中国软科学， 2010(04)；

9.公司经营理念心得 篇九

我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题!“责任 协同 创新 共赢”是一种意识形态，属于上层建筑范畴，因而它隐匿地存在于广大员工的心灵之中，并在员工的潜意识中形成共识，在员工的心灵中打上深深的烙印。企业文化融入员工的心灵，要经历一个长期的潜移默化的过程，它与企业共存亡。企业在发展中创造了独特的企业文化，而企业文化反过来又促进了该企业的发展。企业文化一旦定型，将长期发挥作用，这种力量不同于引进一台先进设备，也不同于改造一条生产线那么直观。

企业文化强调以人为本，十分尊重人的感情，久而久之，在企业中酿造了一种团结友爱、相互信任、和睦相处的气氛，形成了一种无坚不摧无往不克的团体意识。一个组织，一个企业，没有这种团队意识，终究无法生存。这种企业文化使企业管理者和全体员工之间形成一种强大的凝聚力和向心力。大家想企业的前途之所想，急企业的命运之所急，共同的价值观造就了共同的目标和理想，从而整个企业上下步调一致，形成一个统一的整体。这种团队互相勉励，互相配合，取长补短，就能在市场竞争中应对自如，无往不胜。因为种.种原因，企业的领导及管理者之间、企业内部各部门之间、企业的管理层与员工之间、员工与员工之间，有时难免会产生一些矛盾。而解决矛盾的最好办法，就是借助于企业文化进行自我调节，自我化解，自我消融;企业与社会、企业与顾客、企业与外界企业、企业与国家之间有时也会存在某种不协调、不适应，而最好的办法也只能利用企业文化进行调整。