前台奖惩管理制度（共10篇）
1.前台奖惩管理制度 篇一
一目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。
二奖励涉及对象：公司所有员工。公司员工奖惩激励考核制度文章公司员工奖惩激励考核制度出自领导有方、业务推展有相当成效者;
(3) 参与、协助事故、事件救援工作者;
(4) 遵规守纪，服从领导，敬业楷模者;
(5) 主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工;
(6) 拾金(物)不昧者。
员工处罚制度
目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。
处罚涉及对象：公司所有员工。
处罚方式：
(1) 通报批评;
(2) 一次性罚金;
(3) 减薪;
(4) 留用察看;
(5) 辞退;
处罚事项分类：
1重量级处罚：
1故意造成重大过失，造成重大损失;
扣除当月工资及员工管理费后无条件辞退;需要时要承担相应的民事或刑事责任，相关费用自理。
2. 损失/遗失公司重要物品、设备;
1000元以上(含1000元)视经济能力至少赔偿原价的20%—50%，并扣除当月工资及员工管理费后辞退;
500元—1000元(含500元)视经济能力至少赔偿原价的80%，并扣除当月工资及员工管理费后，留用察看;
500元以下，无条件照假赔偿，并扣除当月工资及员工管理费后减薪100元。
3. 违抗命令或威胁侮辱上级领导;
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪100元—200元。
4. 包庇职员舞弊，弄虚作假;
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元。
5. 泄露公司机密;
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—500元、留用察看或辞退。
6. 品行不正，有损公司名誉;
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—500元、留用察看或辞退。
7. 没有及时阻止危害公司事件，任其发生;
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—500元、留用察看或辞退。公司员工奖惩激励考核制度安全管理常识。
8. 全年旷工达4天以上;
员工大会通报批评，并处一次性罚金100元—500元(视级别不同而定)。
9. 在公司内打架，从事不良活动。
员工大会通报批评，并处一次性罚金100元—500元(视级别不同而定)、留用察看或辞退。
10、造谣滋事。
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—800元、留用察看或辞退。
一般性处罚：
1玩忽职守或督导不力而发生损失;
员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金100元—500元(视级别不同而定)。
奖惩制度5
1、员工在每月无迟到,早退,请假等情况,凡属于满勤的均奖励100元全勤奖
2、为优秀员工奖者,奖励100元。(按全面表现评定,如无表现优秀者当月奖金存入专项资金)
3、网吧鼓励员工多提合理化建议,使网吧效益明显提高探索改革被网吧采纳的(需提交书面文本)保护网吧利益,积极与坏人坏事做斗争,避免网吧损失,可领取30-200元的的奖金.
4、重大节假日加班双倍工资计算.
5、每班每月享有公司充值到员工会员号60小时上机费。
6、贡献奖不限时间、名额及岗位。为网吧赢得荣誉或作出贡献，由网吧视其贡献大小作出奖励。如拾金不昧、降低水电运营成本等。
7、若要申请假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到经理允许，否则不予批准
(未经许可当旷工处理)请假需得到管理者的签字
员工额外福利
员工福利待遇满半年工龄并续签合同的员工每半年工资增加50元。 (即为一年后的每半年给予长薪一次)
节假日福利待遇：
㈠ 三八妇女节由网吧发给每位女员工纪念品一份
㈡ 五元旦当班员工发加班费20元。
㈢ 端午节、中秋节员工每人补助伙食费8元，春节从除夕到初三每人每餐标准不低于15元，除夕晚餐标准不低余100元
㈣ 初初初三上班员工双倍工资计发。
㈤ 所有员工生日，网吧发给20元红包一个，以示祝贺。(从专项资金里扣出)
㈥ 每月有一次员工聚餐。(从专项资金里扣出)
专项资金解释
员工专项资金的积累存入须知
老板200元/月 店长/经理 100元/月
领 班 30元/月 网管/收银 30元/月
员工专项资金用于网吧员工遇到如(生日,伤病,聚餐,等其他困难)等情况支出.
员工专项资金任何个人没有支取使用权.员工资金仅代表员工与员工间的关怀.
凡对以上有所不明可向(店长/经理)询问
新员工培训规程
1目的
为规范员工进厂培训和上岗考核，使新员工尽快适应公司需要，企业尽快发挥新进员工聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，特制订本规程。
2适用范围
适用于新进公司员工的培训和聘用资格考核。
3职责
3.1人力资源部负责新员工培训的归口管理及组织公司相关制度的培
3.1.1质量部负责产品质量知识的培训。新员工奖励制度及新员工培训规程新员工奖励制度及新员工培训规程。
3.1.2安技处负责企业安全知识的培训。
3.2综合部负责介绍公司相关情况，员工行为规范以及办事原则和程
序的培训。
3.3保安部负责新员工吃苦耐劳和团队协作精神的训练工作。
3.4各生产车间负责新员工熟悉本车间的工艺流程。
4具体规定和要求
4.1公司介绍(责任部门： 新员工奖励制度及新员工培训规程来自适用范围
适用于新进公司员工的培训和聘用资格考核。
3 职责
3.1 人力资源部 负责新员工培训的归口管理及组织公司相关制度的培
3.1.1质量部 负责产品质量知识的培训。
3.1.2安技处 负责企业安全知识的培训。
3.2 综合部 负责介绍公司相关情况，员工行为规范以及办事原则和程
序的培训。
3.3 保安部 负责新员工吃苦耐劳和团队协作精神的训练工作。
3.4 各生产车间 负责新员工熟悉本车间的工艺流程。
4 具体规定和要求
4.1 公司介绍 (责任部门：综合部 4课时或1天)
4.1.1 公司的地理位置：公司地处湖北省公安县。
4.1.2 公司生产的产品：公司生产各种型号的汽车齿轮和前后桥。
4.1.3 公司组织机构和部门职责的介绍。
4.1.4 公司的采购网络和营销网络的介绍。
4.1.5 公司通过的质量认证的介绍。
4.1.6 公司的发展思路：
通过股权转让工作，公司引入新的股东，新股东为公司带来了新的发展思路和运作机制，大大促进了公司业务的发展。新员工奖励制度及新员工培训规程安全管理常识。
1、主导业务：汽车零部件的生产与经营。
2、路桥建设。
3、城市基础设施。
4、房地产开发。
5、高科技领域。
4.1.7 公司的创新机制：
通过资产重组，公司的主业将会更加突出，并将在新的业务领域面临更大的发展机遇，切实转换经营机制，以创新促发展，公司必将迎来一个崭新而辉煌的明天。
1、管理创新。
2、技术创新。
2.前台奖惩管理制度 篇二
关键词：双向转诊,奖惩制度
1997年《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》中首次提出“要把社区医疗服务纳入职工医疗保险, 建立双向转诊制度”[1]。2006年《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》中明确提出:建立分级医疗和双向转诊制度, 探索开展社区首诊制试点[2]。目前, 我国双向转诊存在着“上转容易, 下转难”的问题, 即由乡镇卫生院或城市社区医疗机构上转至县市级综合医院多, 而由综合医院转回卫生院或社区的少[3~5]。许多学者对这一现象产生的原因进行了分析研究, 其中缺乏激励、约束及监管机制是重要因素之一[6,7]。本研究通过文献分析、现场调查访谈等方法, 遴选出开展双向转诊基础较好的浙江某县作为试点地点, 该县的乡镇卫生服务中心与村卫生服务站是实行人财物统一管理的“一家人”。县人民医院与县中医院、县妇幼保健院对外是三块牌子, 实际上是一套人马。县人民医院与乡村卫生服务机构在县卫生局的协调下, 建立了紧密、稳定的双向转诊合作关系。该县的双向转诊已有较成熟的操作程序和较好的操作平台, 但还缺少一套合理、有效的双向转诊奖励和问责管理机制。根据该县医疗卫生服务机构的实际情况, 与该县卫生主管部门共同设计并实施了双向转诊奖励和问责管理机制。
1 试点对象
在全县70家公立医疗卫生机构 (1家由县人民医院与县中医院和县妇幼保健院“三块牌子一套人马”的县级综合性医院、14家社区卫生服务中心、55家社区卫生服务站) 中, 随机抽样选择了7家医疗卫生机构为试点单位。
2 双向转诊考核
2.1 考核方法
对试点单位实行百分制考核, 满分为100分。其中:
(1) 门诊人次较前三年同期增幅, 每增加一个点 (即百分之一) 为1分, 最高15分, 下降或持平为0分。
(2) 住院人次 (不含村卫生服务站) 较前三年同期增幅, 每增加一个点为1分, 最高15分, 下降或持平为0分。
(3) 向上转诊人次较前三年同期增幅, 每增加一个点为1分, 最高10分, 下降或持平为0分。
(4) 向下转诊人次较前三年同期增幅, 每增加一个点为1分, 最高20分, 下降或持平为0分。
(5) 在双向转诊单上设立满意度评价栏, 由患者在就诊结束后在转诊单上作出评价。满意度分为不满意、基本满意、满意和非常满意。不满意为0分, 基本满意为5分, 满意为10分, 非常满意为15分。按人次平均分计算。
(6) 患者对转诊服务质量的投诉, 如无投诉为25分, 如比前三年增加一个投诉扣1分, 25分扣完为止。
(7) 如有转诊不及时、转错了医院或科室、危重病人无医护人员护送现象, 每项扣10分。如因上述现象导致患者致残甚至致死的, 所有分数归0, 甚至还要扣除双向转诊以外的绩效考核工资, 并追究其它相关责任。
(8) 试点单位只能用双向转诊中的“三优” (即优质、优惠、优先) 服务来吸引患者, 而绝不能用欺骗或强迫的方式来增加上转尤其是下转人次。
2.2 奖惩方法
(1) 对试点单位的主要领导和相关工作人员进行双向转诊绩效考核。从试点正式开始, 按每人每月平均500元进行奖励, 课题组给所有试点单位每月奖励总额不变, 但经绩效考核后各试点单位及其个人所拿的奖金额会不同, 每季由县卫生局提供考核结果, 经课题组审核后, 再按有关程序从规定的课题经费额度中支付。
(2) 卫生行政主管部门将双向转诊考核结果作为试点单位年终工作绩效综合考核的重要内容, 并把考核结果作为培养和使用干部的重要标准。
3试点结果
3.1试点单位的患者满意度
所有试点单位2012年4~11月和前三年4~11月均未出现转诊不及时、转错医院或科室、危重病人无医护人员护送、患者因责任事故致致残致死现象;而且患者对双向转诊的满意度, 2012年4~11月比前三年4~11月平均上升了40%;其它医疗卫生机构试点前后均无投诉。见表1。
注: (1) 患者每次均在双向转诊表上作出评价, 表中按试点单位的人次平均分统计; (2) 患者满意度打分:不满意为0分, 基本满意为5分, 满意为10分, 非常满意为15分。
3.2 试点单位患者门诊人次数
数据显示, 2012年4~11月, 所有试点单位的门诊人次比前三年同期平均增加了16%。见表2。
3.3 试点单位接受患者下转人次数
结果显示, 所有试点单位接受下转 (包括住院和门诊治疗) 的患者2012年4~11月比前三年同期平均增加54%。见表3。
注:下转人次包括接受住院和门诊治疗的患者
3.4 试点单位患者住院人次数
患者下转镇卫生院住院人次不多, 而且还有下降趋势。见表4。
注:社区卫生服务站无住院条件, 不接受患者住院, 所以没有患者住院人次数据。
4 讨论
该试点项目实施的理论基础是课题组提出的“112”双向转诊模式。“112”双向转诊模式 (以下简称“112”模式) 是于2011年6月在对江西省九江市部分县、乡、村医疗卫生机构双向转诊情况调研的基础上提出的双向转诊模式[8]。在“112”模式中的第一个“1”为建立由龙头医院与基层医疗卫生机构成为“一家人” (即建立紧密型医院集团) 的双向转诊管理体制;第二个“1”为建立一套合理、有效的奖励和问责 (即激励和约束) 的双向转诊管理机制;“2”为建立两种 (即公立与非公立) 医疗卫生机构公平的双向转诊竞争机制。必须强调的是“1”、“1”、“2”三者缺一不可。
其中建立一套合理、有效的双向转诊奖励和问责机制是十分重要一环。首先, 让双向转诊病人享受“三优” (即优惠、优先、优质) 服务, 让病人从双向转诊中得到实惠, 从而有更多的病人乐意在基层首诊和康复。同时, 对医院集团内负责双向转诊工作的相关单位和个人, 明确岗位责任目标和绩效考核标准, 并将考核结果作为相关人员的职称评定、职务和岗位调整、工资和奖金发放标准的重要依据。对双向转诊工作做得好的单位和个人给予奖励, 反之则进行问责 (这是非医院集团的协作关系所无法做到的) 。该措施的意义在于:当医院与基层成为“一家人”之后 (即排除了体制障碍之后) , 还必须调动和增强负责双向转诊相关单位和个人的工作积极性和责任心, 否则双向转诊的相关制度依然得不到落实。而只有建立了合理、有效的奖励和问责的激励和约束机制后, 科学、合理的双向转诊制度才能充分发挥作用。
4.1 试点的成效及其原因
试点结果显示, 试点单位患者满意度增加, 投诉率下降, 门诊人次增加, 下转人次增加。取得上述的主要原因是, 试点按照“112”模式要求, 建立了一套更加合理、有效的双向转诊奖励和问责管理机制, 从而增强了双向转诊相关单位和个人的工作责任心和积极性。
(1) 课题组根据“112”模式的要求, 于2012年2月12日在《九江学院CMB双向转诊112课题组2012年工作计划》中提出了《关于浙江常山县试点单位双向转诊工作考核与奖罚办法》。
(2) 常山县卫生局根据112课题组的要求, 在《关于进一步深化双向转诊开展“112”转诊模式试点基地工作的通知》 (常卫字【2012】48号文件) 中对“建立和完善县、乡、村有关医疗卫生机构中各个与双向转诊相关环节的单位及其个人的奖励和问责制度”提出了原则要求外, 以常山县卫生局双向转诊领导小组的名义向试点单位颁发了《关于开展“112”双向转诊模式试点的考核奖罚办法》 (常双向转诊领导小组2012【1】号文件) 。在该文件中, 除转发了112课题组的考核与奖励办法内容外, 还进一步明确了“对试点单位考核在60分以下的视为不合格。对相关单位主要领导一次不合格, 扣除部分年终激励性绩效, 年终不得评优评先”。
(3) 试点单位均出台了落实文件和措施。如常山县球川中心卫生院颁发了《关于进一步深化双向转诊开展“112”转诊模式试点工作的通知》 (常球卫字〔2012〕10号文件) , 除明确双向转诊工作领导小组成员外, 还强调:“为进一步提高双向转诊的工作效率和服务质量, 建立和完善各个与双向转诊相关环节个人的奖励和问责制度。领导小组要不定期对各责任医生进行考核”。常山县招贤中心卫生院在其制定的《“112”双向转诊试点工作实施方案》中, 进一步明确了双向转诊工作职责, 要求:“社区卫生服务机构指派专人负责协调双向转诊工作, 加强与县属医疗机构的沟通与联系, 对上转患者要做好跟踪服务工作, 及时了解和掌握转诊病人的诊断治疗情况, 对下转患者必须及时响应, 在72小时之内进行追访, 及时建立健康档案, 纳入社区卫生服务管理。”同时还提出了三优 (优先、优惠和优质) 服务措施。各试点单位均将考核标准与方法进一步细化和强化。
4.2 试点存在的问题及其原因
常山“112”试点存在的问题主要体现在以下两个方面:
(1) 从表4可以看出, 县人民医院的的患者住院人次越来越多, 而在乡镇卫生院的患者住院人次逐年减少, 必然会影响双向转诊的下转率, 这会导致县级医院住院压力进一步加大, 也给患者看病带来不方便, 并增加患者看病负担。
(2) 基层医疗卫生机构的资源未得到充分利用。课题组多次在常山两家镇中心卫生院考察时, 发现其硬件条件较好, 但门诊人次不多, 住院人次更少。分析原因有二:一是过度行政化的基本药物制度给基层医疗卫生机构带来的负面影响。因为现在常山的基层公立医疗卫生机构像全国其它地方一样, 基本上是一个财政“包养”方式。“大锅饭”机制再加上医疗事故风险所导致的结果:基层医疗卫生机构会毫不犹豫的选择推诿病人, 所以基层医疗卫生机构更乐意将病人向上级医院推诿, 而不乐意接受病人下转。二是民营医院无法对公立医院形成强有力的竞争压力, 公立医院垄断局面所带来的后果必然是效率低下。因为常山目前还没有一家民营医院能与公立医院抗衡, 没有压力也就不会有动力。如果软件跟不上, 硬件再多再好, 对病人的吸引力极其有限。这就是基层医疗卫生机构的病人, 尤其是住院病人不多的另一个重要原因。
4.3 建议
(1) 对常山的现有公立医疗卫生资源进一步进行整合, 也就是由县人民医院开始通过托管方式过渡, 逐步对乡村医疗卫生机构实行人、财、物统一管理, 最终让县、乡、村公立医疗卫生机构成为真正的“一家人”, 实行卫生资源和病人资源合理、有效的流动。
(2) 根据国家多元化办医政策, 利用平等, 甚至更加优惠的用地和税收等政策待遇, 吸引更多有实力的民间投资者, 在常山兴建大型民营医院, 尤其是民营医院集团, 并允许民营医院集团将服务网络向乡村延伸, 以此打破公立医院垄断局面, 提高竞争效率。
(3) 政府和医疗卫生机构应出台更多行之有效、切实可行的“三优” (即优惠、优先和优质) 服务措施, 以此吸引更多的患者自觉选择基层首诊和转基层康复。
(4) 根据“患者自愿、医患双赢”的原则, 在继续做好出院患者回访工作的基础上, 进一步探索建立农村家庭病床服务模式, 以此让那些因种种原因希望提前出院的患者, 能在家享受到安全、有效、周到、廉价的医疗服务。
参考文献
[1]衡薇.浅析双向转诊的现状与存在问题[J].中国现代医药杂志, 2009, 11 (9) :139-140.
[2]周凌志.我国城市社区首诊和双向转诊试点经验及相关启示[J].重庆医学, 2009, 39 (2) :250-251.
[3]谢祖理, 夏自蓉, 陈小军, 等.医院间双向转诊的情况调查[J].现代预防医学, 2007, 34 (16) :3034-3035.
[4]周瑞敏, 刘姿, 方艳兵.社区双向转诊的现状与对策[J].社区医学杂志, 2005, 3 (5) ;32-33.
[5]梁万年, 王亚东, 李航.全国社区卫生服务现状调查——医院服务与社区卫生服务的可及性比较[J].中国全科医学, 2006, 9 (11) :908-910.
[6]代慧.面向双向转诊制的医院战略联盟激励与监控[J].武汉理工大学学报 (信息与管理工程版) , 2007, 7:123-125.
[7]陈璞.城市医院与社区卫生服务机构双向转诊模式与监管机制研究[D].华中科技大学, 2009.
3.怎样在学校有效实行奖惩制度 篇三
样才能在学校有效实施奖惩制度呢？我以为必须做到以下几个
方面：
一、政策的制定必须公正无私，使其真正意识到自己关键的作用
在学校能否实施好奖惩制度，领导是关键，因为领导处于学校工作的决策地位。作为领导，应当看到，学校制定的各项奖惩制度，归根到底只不过是学校管理工作的一种手段而已，而不是根本目的。因此，不能为奖惩而奖惩，更不能利用这些制度去实现某些人的个人意图。
二、在政策面前，必须坚持平等、公平、公正的原则
学校的奖惩制度，要靠具体人员负责实施。首先必须要有较高的素质、工作作风正派、工作认真、敢于坚持原则的人员去执行，对全校的每个人都要一视同仁，否则是很难让人信服的，绝对不能让学校有特殊公民的存在，否则必会引起公愤，当然学校的正常工作、纪律也会因此而受破坏。
三、奖惩制度的制定必须人人参与
在制定制度时，学校可以列出一个大框架后交给全体教职工讨论，广泛听取群众意见，充分体现每个人的主人翁意识，然后再集中总结，结合实际，制订出合理的奖惩制度，绝不能闭门造车或盲目模仿。
四、制定奖惩的任务要求必须适度
制定的制度，作为领导，在广泛采纳群众意见的同时必须把握住这样的原则，必须使绝大多数的同志经过努力达到的制度才是合理的制度，否则，只能让人望而生畏产生逆反心理。
五、正确处理好奖与惩的关系
在奖惩制度的实施过程中，作为教师，只要履行了职责、遵守了制度、完成了任务、做出了成绩等，都要受到不同程度的奖励，反之要受到处罚，这是必然的，但是我认为奖惩应该有所侧重，应以奖为重，以罚为辅。因为奖励可以促进教师工作积极性，而惩虽然也能起到积极转化作用，但惩的数量和范围不能扩大，否则会极大挫伤教师的工作积极性，甚至会适得其反。
总之，我认为，学校的奖惩制度制定得合理，执行得公正有方、奖惩有度，就一定会在学校绽开一朵美丽的奇葩，使学校工作走向崭新的局面。
（作者单位 吉林省大安市太山镇长春小学）
4.《奖惩管理制度》 篇四
一、目的：激发本公司员工的积极性和创造性、规范员工行为、明确职业道德底线，为公司的长远发展奠定良好的行为基础。
二、原则：
2.1奖惩有依据的原则：依据公司各项规章制度、岗位描述、工作目标、绩效目标等进行奖惩。2.2奖惩及时的原则：及时表彰员工对社会和公司做出的突出贡献、纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时（不超过半个月）。
2.3 奖惩标准严格的原则：员工的表现只有较大幅度超过公司对员工的基本要求、或者做出突出贡献，才能够给予奖励；当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，则给予相应惩戒。2.4奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公平，并达到引导员工效果，奖惩结果应该公开。2.5奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生，在制度面前所有员工人人平等、一视同仁。
三、权限：
3.1人力资源部：审查各部门提报的奖惩事件、发布通知、按照本制度规定的标准将奖金、罚金计入当月工资中(如果当月工资不足以抵扣罚款，则可以在上月或下月工资中进行抵扣)。3.2财务部：依据公司奖惩的通知，核查人力资源部是否正确计入工资。
四、适用范围：XXXX股份有限公司各部门及二级企业员工。
五、奖励标准分为：通报表彰、记小功、记大功。
5.1奖励范围：
5.1.1业绩高效为全公司楷模者。
5.1.2参加行业活动获得荣誉、提升公司形象者。
5.1.3维护财物纪律﹑抵制歪风邪气事迹突出者。5.1.4向公司检举揭发违法乱纪行为，据查属实者。5.1.5防止灾害于未然、抢救意外灾害减少公司损失者。5.1.6被授予优秀员工、优秀团队，为全体员工之楷模者。5.1.7开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者。5.1.8为公司解决较大难题，避免公司损失、挽回公司声誉者。
5.1.9在乐于助人、抢险救灾、维护社会治安、保护国家财产等方面为社会做出突出贡献者。5.1.10在经营管理、工艺设计、成本节约、改善劳动条件、提高服务质量等方面，有发明﹑创新或提出合理化建议，并取得重大成果者。
5.1.11在其它方面有突出贡献者。
5.2公司依据贡献的大小，通报全公司嘉奖，并发放奖金：
5.2.1通报表彰：行为表率、或为公司带来10000元以下效益者，奖励50-500元。5.2.2记小功：贡献突出、或为公司带来10000元-50000元收益者，奖励500元-1000元。5.2.3记大功：为公司长期发展做出卓越贡献、或为公司带来50000元以上收益者，奖励1000元以上。
六、处罚标准分为：通报批评、记小过、记大过、停职反省、开除。凡当年有处罚记录，则取消当年的先进评选资格。
6.1通报批评（违规情节轻微，未造成公司明显损失者）：
6.1.1进入公司违禁区域者。6.1.2上班期间偷懒、怠工者。6.1.3在公共区域着装不雅者。
6.1.4浪费公司资源情节轻微者。6.1.5再次培训考核仍不合格者。6.1.6未按照规定定期保养设备者。
6.1.7对上级工作安排、岗位调动敷衍者。
6.1.8物品摆放凌乱、乱扔垃圾、乱涂乱画者。
6.1.9迟到、早退、脱岗者（依据《考勤管理制度》进行处罚）。
6.1.10不当操作、工作疏失、管理失职、失误，未造成公司明显损失者。
6.1.11上班期间做与工作不相关事情：如上班睡觉、看杂志、玩游戏、看电影等。6.1.12未及时完成本人工作、未及时汇报异常情况、未及时提交资料，造成部门工作延误者。6.1.13其它行为经核定为通报批评者。
6.1.14处罚标准：罚款20元至200元。
6.1.15当年累计4次通报批评，取消年终奖金资格。6.2小过（违规情节较轻，或造成公司1000元以内损失者）：
6.2.1损坏公物，损失较小者。6.2.2浪费公司资源，损失较小者。6.2.3因服务态度导致客户投诉者。6.2.4管理人员处理事情不公正者。6.2.5明知他人犯错误，包庇不报者。
6.2.6上班时间偷懒、怠工，经指正不改者。6.2.7旷工者（依据《考勤管理制度》进行处罚）。
6.2.8违反生产操作规程、违规调试或操作设备等。
6.2.9不当操作、工作疏失、管理失职、失误、造成公司较小损失者。6.2.10其它行为经核定为小过者。
6.2.11处罚标准：罚款200至500元。
6.2.12当年累计3次小过，取消年终奖金资格。
6.3大过（违规情节较大，或造成公司1000元至10000元损失者）：
6.3.1损坏公物，损失较大者。6.3.2浪费公司资源，损失较大者。6.3.3辱骂、语言恐吓、威胁他人者。
6.3.4违规操作而造成员工自身或他人受伤者。6.3.5工作考核、工作成绩不佳，多次教导未改善者。
6.3.6不当操作、工作疏失、管理失职、失误造成公司较大损失者。
6.3.7携带危险品、违禁品（如管制刀具、毒品、炸药、枪支等）进入公司者。6.3.8其它行为经核定为大过者。
6.3.9处罚标准：罚款500元至1000元+取消当月绩效奖金。6.3.10当年累计2次大过，取消年终奖金资格。
6.4停职反省（违规情节严重，或造成公司 10000元至50000元损失者）：
6.4.1收受回扣者。6.4.2性骚扰同事者。
6.4.3贿赂公司管理人员者。6.4.4公司内部拉帮结派者。
6.4.5泄露公司商业机密，情节较轻者。
6.4.6损坏公司公物，造成严重损失者。6.4.7与同事纠纷时，首先动手殴打对方者。6.4.8拒绝接受上级工作安排、岗位调动者。6.4.9传播谣言，参与群体怠工、集体上访者。
6.4.10不当操作、工作疏失、管理失职造成公司严重损失者。6.4.11其它行为经核定为停职反省者。
6.4.12处罚标准：停职停薪+罚款1000元至3000元+取消当月绩效奖金+取消年终奖金。6.5开除（违规情节非常严重，或造成公司 50000元以上损失者）：
6.5.1偷窃公司财物者。6.5.2带头罢工、闹事者。6.5.3泄露公司商业机密，情节严重者。
6.5.4弄虚作假、虚报冒领、骗取公司财务者。6.5.5利用公司资源或职务之便为他人谋取私利者。
6.5.6有违法乱纪行为者：抢劫、勒索、杀人、盗窃、贩毒、吸毒等。6.5.7不当操作、工作疏失、管理失职、失误造成公司非常严重损失者。
6.5.8伪造或盗用公司印章，假借公司名义对外合作，严重危害公司权益、声誉者。6.5.9其它行为经核定为开除者。6.5.10处罚标准：视为严重违反公司规定开除处理+罚款3000元以上+取消当月奖金+取消年终奖金+提报公安机关追究违法责任
6.6以上处罚条款只针对行为本身的性质进行罚款，但不包括赔偿责任。如因个人原因造成公司财产损失，必须额外照价赔偿。
七、奖惩提报流程：
部门负责人提报→人力资源部审核→总经理审批→总经办发布通知→人力资源部在工资中增减。
八、本制度与公司其它制度中的奖惩条款相抵触时，以本制度为准；本制度未涉及的奖惩范畴，以公司其它制度为准。
九、执行日期：2017年6月1日起试行2个月，试行无异议后自动正式执行。
十、解释权限：本制度的解释权限归XXXX股份有限公司人力资源部。
十一、附件：无。
编制：人力资源部
5.员工奖惩管理制度 篇五
为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。
（1）上班时间：早上8:30—11:30下午13:00—17:00办公室人员，上班之后不得做与工作无关的事情，违反者罚10元。
（2）迟到或早退，每次罚10元。
（3）工作时间未经批准离岗或窜岗，闲谈，按规定着装。
（4）因个人过失发生工作错误，情节轻微的给予批评。
（5）不得妨碍工作或企业秩序.（6）禁止在非吸烟区吸烟，工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。
（7）对上级指示或者有期限的命令，要如期完成。
（8）禁止工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
（9）矿工一日，罚款100元，每月累计三次，扣除奖金，并罚一个月的工资，情节严重者，给予开除 终止合同。
（10）休假实行轮休制度，每周一天，由副总批准。
（11）利用职权，工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。
(12)其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。
6.员工奖惩管理制度 篇六
第一章总则
第一条 为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性、规范员工行为，提高员工素质，维
护公司的正常经营和管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，制定本管理制度。
第二条 本条例适用于公司所有员工。
第二章奖励
第三条 公司的奖励类别有以下四种：嘉奖、记功、记大功、年终优秀员工评比。
第四条 员工有符合奖励条件的，由其所在部门及时提出申请，奖励事件地记功以下者，由综合管理部核实情况后签发《员工奖励通告》即可生效。奖励事件在记功以上者，由综合管理部调查核实后，报总经理签批《员工奖励通告》生效。
第五条 受到各项奖励者，公司通过通告栏、通报表彰的形式给予发布。
第六条 员工有下列情形之一者，予以嘉奖。
1、品行优良，技术超群，工作认真，恪尽职守成为公司楷模者；
2、领导有方，业务推动有效者；
3、遵规守纪，服从领导，公司之敬业者；
4、主动提出合理建议，减少成本开支，节约资源，且取得一定成效（效益额5000元以上3万元以下）的员工；
5、拾金（物）不昧者；
6、积极维护公司荣誉，为公司树立良好形象和口碑者；
7、认真勤奋，承办、执行或监督工作得力者；
8、工作勤奋，超额完成任务者；
9、对危害公司事件举报或阻止，避免损失额5000元以下的。
第七条 员工有下列情形之一者，予以记功。
1、对公司业务有较大革新，成效优秀者（年创效益额3万元以上10万元以下）；
2、对危害公司事件举报或阻止，避免损失额5000元以上3万元以下者。
3、对公司管理提出（较大）合理化建议并被采纳者；
4、积极研究改善工作方法，提高工作效率或减少成本确有成效者；
5、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；
6、对可能发生的意外事件能防患于未然，确保公司入财物安全者；
7、承办、执行重要事务成绩显著者；
8、其他应给予记功的特殊事件。
第八条 员工有下列情形之一者，应给予记大功。
1、对公司业务有较大革新，成效优秀者（年创效益额超过计划10万元以上）；
2、对危害公司事件举报或阻止，避免损失额3万元以上者；
3、对天灾人祸、犯罪等现象，不顾安危，见义勇为者；
4、开拓公司业务。经营业绩骄人者；
5、在工作中大胆创新，并取得显著经济效益者；
6、地特殊事件中，对维护公司正常工作、经营秩序有显著功绩者；
7、对公司发展有重大贡献者。
第九条 员工有下列情形之一者，可参加优秀评比。
1、一年中累计三次嘉奖、二次记功或一次大功，且无记过记录者；
2、在当年工作中给公司带来重大效益者；
3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，成绩优秀者；
4、其他对公司的突出贡献者。
第十条 各种奖励记录由综合管理部归档保存并在《员工奖惩记录》中记载。
第十一条 获得嘉奖一次，奖励500元；记功奖励800元；记大功奖励1500元；所有奖励均
在办公例会上发放。
第十二条 员工年终被评为优秀员工，公司给予奖励2000元。
第三章处罚
第十三条公司处罚分为：警告、记过、大过、开除。
第十四条员工违纪后，由所在部门依据具体违纪事项和本条例提出处理意见衙报公司综合管理部。处罚事件地记过及以下者，由综合管理部核实情况后签发《员工处罚通告》即可生效。处罚事件在记大过及以上者，由综合管理部核实后报总经理签批《员工处罚通告》生效。第十五条块 员工的下列情形之一者，予以警告。
1、因过失导致工作发生错误得情节轻微者；
2、不听领导合理工作安排者或无理取闹者；
3、谩骂、攻击同事，情节轻微者；
4、不遵守考勤规定，迟到、早退，且一个月内累计达到三次或累计时超过一小时少
于二小时者；
5、一个月内内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者；
6、对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者；
7、在工作场所故意妨碍他人工作者；
8、上班时间内就餐者；
9、无故串岗或上班时间干私活者；
10、因玩忽职守造成公司损失不大者（2000元以下）。
第十六条块 员工有下情形之一者，予以记过。
1、因玩忽职守造成公司损失不大者（2000元以上5000元以下）；
2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者；
3、捏造事实骗取休假者；
4、季度内三次未完成工作执行任务，但未造成较大影响者；
5、迟到、早退，当月累计大于三次少于等于5次或累计超过二小时者；
6、打听别人工资；
7、擅自携带危险物品或违禁物品进入工作场所者；
8、上班或工休期间利用公司网络设备上网做与本职工作无关事情的；
9、为员工迟到早退签批事假请假单者。
第十七条员工有下列情形之一者，予以记大过。
1、故意毁坏公物或他人物件者；
2、对同事恶意攻击，造成较大伤害者；
3、虚报工作成绩；
4未完成工作任务，造成重大影响或损失；
5、遗失重要公文（物品）者；
6、负责保管的公司财物短少、损坏、私用或擅自送他人使用，造成损失较小者；
7、一个月内迟到早退超过5次者；
8、对损害公司利益行为不制止或知情不举报者；
9、纵容、挑拨他人损害公司或员工利益的；
第十八条各种处罚记录由综合管理部归档保存并在《员工奖惩记录》中记载。第十九条被警告一次扣100元；记过一次扣200元；记大过一次扣500元，所有扣款均要当月工资中体现。
第二十条员工被记大过的，员工的直接上应承担连带责任，连带责任包括：
1、通报批评；
2、一次扣200元。
第二十一条块员工有下列情形之一者，予以以开除。
1、拒不听从上司指挥监督，与管理人员发生冲突者；
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者；
3、在公司内聚众赌博者；
4、、故意毁坏公物金额较大者（一次性金额超过2000元）；
5、聚众闹事妨碍正常秩序者；
6、违反公司管理规定，情节严重者；
7、对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者；
8、连续旷工3天或一年内累计旷工5天者；
9、盗窃、贪污同事或公司财物者；
10、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；
11、在公内部有伤风败俗之行为者；
12、利用职权受贿或以下不正当手段牟取私利者（并没收不正所得）
13、累计两次记大过行为者；
14、经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者；
15、从事第二职业；
16、收受业务单位回扣的；
17、销售员私自截留业务单位返利、折让费及挪用货款第的；
18、窃取、泄露公司产品技术和故意泄露商业秘密者；
19、利用公司资源干私活的。
（附则）
第二十二条未尽事宜，按实际情况予以奖励或处罚。
第二十三条本管理制度由综合管理部负责解释。
7.手术室前台的信息化管理 篇七
(一) 人员进出管理
前台工作人员为参与手术的医务人员分配更衣柜钥匙, 并对钥匙分配进行登记;在他们离开手术室时, 按要求回收发出的钥匙;对于临时进入手术室的人员如参观人员, 需要为他们办理登记等。
(二) 物品补充管理
根据手术室常用物品的消耗情况及时联系院内各方进行补充, 如衣服、鞋、帽等;
(三) 即时与各方沟通情况
作为手术间与外界消息互通的桥梁, 如咨询手术进展情况、查找人员等。
上述三方面工作中, 人员进出管理不仅占据了前台工作人员大部分工作时间, 而且需要按照相关制度严格执行。
二、信息化解决方案
电子储物柜是“无人管理”的, 它不仅方便了使用者, 而且大大减少了管理人员的工作量。手术室前台管理完全可以借鉴这种管理方式来解决管理中遇到的问题。我们将信息化管理和电子储物柜管理结合了起来, 形成了以下解决方案:
(一) 人员进出权限从当日手术排班 (表) 信息自动获取
此即手术排班中包含的参与手术人员信息, 如手术医生、助手、参观人员信息等, 都默认为“合法人员”, 可以正常获取相应权限;
(二) 将“合法人员”权限转换为电子更衣柜的合法使用权限
即对已确认的“合法”用户, 通过系统将相关授权信息, 如用户唯一ID、柜号、箱号、使用有效期等, 转发给电子更衣柜管理程序 (厂家自带) , 实现电子柜使用的“最终授权”。授权成功后, 电子更衣柜管理程序将“独立管理”各电子柜的开启或关闭。
要完成以上“授权”, 首先需要对“合法用户”身份进行确认。要解决这个问题, 就必须要求每一位用户都必须有一个唯一标识, 同时“身份确认”过程安全且方便操作。非接触式IC卡技术正好满足使用要求。通过“建卡”过程, 将用户的唯一标识, 如工号、身份证号等, 与IC卡的卡号唯一地进行绑定。IC卡“卡号”的“唯一”特性, 保证了用户身份的不“重复性”, 从而也就保证了用户身份识别的准确性。
(三) 为了加强管理和方便使用, 采取以下管理措施
1. 获取更衣柜使用权限, 仅需要通过“刷卡”即可完成;
2. 为了促进更衣柜使用的周转, 杜绝“恶意占据”现象的发生, 所有更衣柜的使用均设立了“有效期”;“使用超时”后, 更衣柜将无法正常“自动”开启, 需要求助管理人员开启;
3. 采用“顺序”分配原则, 更衣柜号分配完全“随机”, 体现“公平”的原则;
4. 为了方便高年资医务人员的使用, 系统根据分配规则, 将优先分配位于上方的更衣柜箱号;
5. 离开手术室, 要求再次刷卡, 完成更衣柜“回收”工作, 保证更衣柜的正常周转。
通过以上解决方案和管理措施, 手术室人员进出管理实现了自动化, 不仅前台工作人员工作量大大减轻, 手术室很多对外“难题”也得以较好地解决。
三、我院手术室前台信息化管理的历程和现状
在未实现信息化管理前, 我院手术室可周转更衣柜长期不足, “恶意占据”、“钥匙丢失”现象屡见不鲜, 碍于登记信息不全或同事关系, 前台工作人员也无法一一追回。有时在不同程度上影响了当天手术的正常开展。由于没有合适的管理手段, 进入手术室的人数也变得没法控制。正是因为存在管理上的问题, 手术室领导下定决心, 要求采用“信息化管理”取代“人为管理”。
2009年下半年, 我院正式执行《手术室前台管理程序》。管理程序基于手术排班表信息, 为手术人员分配更衣柜钥匙。这一举措有效地控制了进出手术室的人数, 而且由于有了详细的更衣柜钥匙分配信息, 对缺失的钥匙也方便追回。这种既科学又人性化的管理, 医务人员很快就适应了。由于更衣柜采用的是普通挂锁, 钥匙分配必须有前台工作人员参与, 她们的工作量虽仍显繁杂, 但手术室进出的管理开始变得规范了。
2010年底, 我院手术麻醉科由旧手术室搬至新手术楼。手术室对前台管理提出了更高的要求。我们将信息化与电子柜相结合, 使前台管理迎来了新的局面:更衣柜分配实现了“自动化”;由于实现了 (内外) 信息同步, 前台可以实时查询到手术进行状态。信息化已经让前台工作方式发生了很大的变化, 已经逐步向高效、科学、人性化方向发展。
四、结束语
通过信息化手段来实现手术室前台管理, 已经开始改变我们的工作环境。但信息化管理也有局限性, 也会引发一些新的矛盾, 如管理过于“照章办事”。如何有效地避免或减少这些矛盾, 需要我们在今后的工作中多考虑一下院内各部门的情况, 促进彼此间的沟通和理解。只有这样, 信息化管理才能被更多的人所接受, 才能得到更好的执行和推广。
摘要：手术室前台作为手术室对外的“窗口”, 其工作琐碎而且繁多。对它管理得好坏直接影响着手术室的整体管理水平。信息化手段的引入, 将使手术室前台管理, 变得更加科学和具有人性化。
关键词：手术室,前台管理,信息化
参考文献
[1]吴伟明.基于IC卡的小件寄存管理系统的设计[J].青岛理工大学学报, 2008 (6)
8.员工奖惩管理制度 篇八
第一节 一般规定
第一条 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司规章制度及部门的岗位职责。
第二条 行政部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
第三条 按照本公司的要求接受业务指导、各类培训及考核。
第四条 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
第五条 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
第六条 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护团队利益和公司声誉。
第七条 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
第八条 勤俭办公，节约用水、用电、用品，杜绝一切浪费现象。
第九条 衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。
第二节 奖励
第十条 凡评为年度优秀员工者，将发放优秀员工奖金200元。
第十一条 考评条件
1、对改进工作、提高服务质量有重大贡献者。
2、为住户提供热情、耐心、周到的服务，受到住户表扬者。
3、提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
5、控制开支、节约费用有显著成绩者。
6、廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
7、见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者。
8、拾金(物)不昧，主动上交者。
9、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
第十二条 奖励程序
凡评为优秀员工者，由行政部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报物业经理，核实无误后报公司领导批准后实施。
第三节 处分
第十三条 甲类过失(以下每项考核分值为1分;5元/1分) 有下列行为者属甲类过失：
1、不按公司规定着装。
2、仪表、仪容不整。
3、不使用本岗位礼貌用语。
4、不认真填写交班记录。
5、当班时间禁止玩手机、看报纸。
6、丢失公司财物。
7、无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
8、工作散漫，粗心大意。
第十四条 乙类过失(以下每项考核分值为2分;5元/1分) 有下列行为者属乙类过失：
1、当班时间睡觉。
2、擅离工作岗位的。
3、因服务态度差受到住户投诉时，与住户争辩、吵闹。
4、变相赌博或从事不道德活动。
5、弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
6、故意损坏公司或业主财物。
7、不服从领导的指令并在公共场合顶撞领导。
8、超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
9、工作时间消极怠工。
第十五条 丙类过失
有下列行为者属丙类过失，并予以“辞退或开除”处分：
1、以权谋私，敲诈勒索住户或下属。
2、组织及煽动罢工、聚众闹事。
3、工作时间酗酒、赌博、打架。
4、侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
5、服务态度极差，与住户吵架，或1年累计被住户投诉达3次以上者。
6、偷窃公司或住户财物。
7、玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
8、恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人人身伤害和财产损失的。
9、连续旷工2天或1年内累计旷工5天以上。
10、不服从正常的工作调动、安排的。
11、私自在外兼职或伪造病假、事假。
12、泄露公司机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失的。
13、品行不端，严重损及公司信誉者。
14、仿效上级主管签字，盗用印信者或擅用公司名义者。
15、其他严重违反公司规定的行为。
第十六条 处罚种类及执行方式
1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为。由主管签发报办公室审查同意后生效。
2、书面警告。员工重复触犯甲类过失(累计2次)或触犯乙类过失，将给予书面警告。
3、辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有权给予辞退或开除处理，公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
4、员工年度内被书面警告(累计3次)的将取消年终优秀员工评比、评选，取消年终奖。
第十七条 处罚程序
员工有违纪行为，由行政部列明违纪事实，提出处理意见报告物业经理审查，经总经理批准生效。
第十八条 处罚的取消
员工在三个月内，如能认真改过，积极工作或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经物业经理提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
第十九条 申诉
员工若对所受的处分不服，应在3日内口头、书面向行政部提出申诉。行政部对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定即为最终决定。
广州群星物业管理有限公司
9.病历管理奖惩制度 篇九
一.出院病历管理：
1.所有出院病历一律按照＜湖北省住院病历质量考核评分标准2016＞评分。
2.出院病历1周内由各科室护士长收集后交送病案室；逾期不交者，扣除本份病历费，并限期3日内补交病案室，无故拖延不交者，按丙级病历处理，且必须与下月1日归档。
3.病案室每月将随机抽查每位值班医师出院病历1份；对评为丙级病历者，处罚200元，评为甲级病历者，奖励300元；其中护理人员书写的病历文书，每出现1处不合规范者，处罚20元/处，超过五处者，按丙级病历处理，处罚费用从该科室护理部当月绩效中扣除。
二.在院病历管理：
1.所有在院病历一律按照《湖北省医疗机构病历书写规范2016年版》书写 2.在院病历基本要求：①超过8小时者，首次病程记录必须书写完毕，并打印存入病历夹。②超过24小时者，住院志必须书写完毕，并打印存入病历夹。③告病重、病危者其病历必须即时书写完成。④手术科室急诊手术者，进手术室前必须完成首次病程记录的书写，平诊手术虽未满24小时，仍需完成住院志书写，一律不许存在病历文书书写存在空白者行手术治疗。⑤护理及麻醉科病历文书一律即时完成。⑥一、二级手术必须书写术前小结，三、四级手术必须书写术前讨论，可不另书写术前小结。⑦术后首次病程记录、各种有创操作记录及特殊检查记录（如胸穿、腹穿及造影等）需即时完成；手术记录24内书写完毕。⑧住院满48小时内、病重、病危者24小时内、急诊抢救6小时内、手术前，一律需完成上级医师查房记录⑨余未涉及书写要求者，按2016版病历书写规范执行。
3.病案室每月将随机抽查每位值班医师在院病历1份；对每出现1处不符合规范者，处以每处20元罚款，达到丙级病历者，直接按丙级病历处理；其中护理人员书写的病历文书，每出现1处不符合规范者，处以每处10元罚款，达到丙级病历者，直接按丙级病历处罚。
三.其他相关处理：
1.对每月抽查住院病历（出院及在院）被评为丙级病历超过3份的科室，其科室负责人及护士长分别处罚300元；连续3个月丙级病历超过3份的科室，其科室负责人及护士长予以接受医院考核培训，培训合格者予以竞聘上岗制。
2.对抽查住院病历（出院及在院）连续3个月被评为丙级病历的医护人员，予以接受医院考核培训，培训合格者予以竞聘上岗制；连续3个月被评为甲级病历者，予以奖励500元。
10.前台奖惩管理制度 篇十
1 利用网络辅助双语教学的优势
利用网络辅助双语课程建设主要有以下几方面的优势:
1.1 可让学生根据自身的水平选择不同模式进行学习
基于网络的双语课程可以选择多种模式, 如最常见的关键词与专业术语双语模式, 也有全文双语模式, 还有由实时翻译软件提供的单词双语模式。教师可以根据难易程度安排不同的模式来展示资料;学生也可以根据自身的水平选择适合自己的模式进行学习。
1.2 可让学生的学习过程与内容更为个性化
首先, 由于网络不受时空限制的特点, 学生在时间安排上可以更为自由;其次, 由于平台的开放性, 教师可以安排一些前期课程与资料, 如专业术语词汇表、行业概览等, 为英语基础薄弱的学生打下基础;同时也可以安排一些难度较深的课程和资料, 如专业杂志链接、行业调查报告、专题讲座视频等, 帮助英语基础较好的学生进一步拓展。
1.3丰富的网络资源可以在一定程度上弥补双语教学中语言环境不足的缺陷
双语教师可以将推荐专业网络杂志、网站链接放在网络共享平台, 引导学生有针对性地查阅、观看。例如酒店前台接待的工作流程、旅行社为客人预订的注意事项等等, 国际上都有非常成熟的视频和文字培训资料可供借鉴。值得一提的是, MOOC (Massive Online Open Course) 网络教学平台的建设掀起了网络教育的高潮, 也在客观上促进了网络双语教学的发展。
2 Blackboard网络教学平台的构建——以《酒店前台与客房管理》为例
《酒店前台与客房管理》是旅游、酒店类高等院校的专业基础课程。由于国际酒店的实际业务中多以英语为工作语言, 该课程亟需实施双语教学。然而在学生英语基础较为薄弱的情况下, 以双语讲授理论性与实践性都较强的《酒店前台与客房管理》, 难度不言而喻。Blackboard网络平台 (以下简称Bb平台) 以课程为中心, 集成多媒体与现代信息技术, 可为教学内容展示、作业、测评等多个教学环节提供支持, 是双语课堂教学的重要补充。笔者设计《酒店前台与客房管理》课程的教学理念是以学生为主导, 采用循序渐进的方式, 先引导学生识记专业知识, 再令其熟悉操作流程, 进而培养其商务英语沟通能力。该课程的Bb平台允许注册学生登录, 可进行网上预习、复习和答疑互动。
2.1 教学内容设计
笔者在Bb平台中设计了以下模块, 作为面授教学的补充和延伸:课程通知、课程介绍、教师介绍、课程内容、作业展示、讨论板、扩展资源和双语教学录像等。
课程通知:主要张贴通知, 如相关的行业竞赛信息、每次作业的说明、成绩与考勤记录等。
课程介绍:主要是关于该课程的简要说明 (如课程性质、考核方式、先修课程等) 、教学大纲、教学进度安排、推荐的教材与参考书等。
教师介绍:张贴课程主讲教师的简历、研究方向和联系方式, 便于学生在有疑问时联系教师。
课程内容:由教案、授课课件和补充资料三部分构成。教案采用中英文对照的形式, 点明每章节的教学目的和要求、重点和难点, 有助于学生做好相关章节的课前预习;授课课件为PPT格式, 供学生课后复习使用, 便于学生理解授课思路, 掌握专业词汇和课程重点。补充资料是一些与授课内容密切相关, 但限于教学场所和教学设备不足而无法现场观摩的内容, 如酒店智能化简介部分, 则以拉斯维加斯的“城中城”酒店为例, 利用视频、图片与主页网站文字资料, 力求在理论的基础上给学生留下直观、具体的印象。
作业展示:授课教师将学生分为若干小组, 每组4~5 人。课程的所有作业均为小组作业, 由每组组长带领组员完成。组长可由组员推选, 也可模仿项目负责制让组员轮流担任。作业在课堂陈述后点评, 之后全部展示在Bb平台上。全体作业展示不仅是对每位参与者的肯定, 也有助于创造竞争氛围, 促使各组取长补短, 激发其学习热情。由于Bb平台可设置资料公布的时间, 笔者还同时开放此专题下往届学生的优秀作业展示, 供大家观摩、学习。跨年级的作业对比往往会激发学生的竞争意识, 创造良好的学习氛围。例如笔者曾要求学生模拟酒店预订, 要求在日本东京市新宿区寻找可供2 名女性住宿5 晚, 总预算不超出2000 元人民币。同学们在模拟酒店预订的过程中, 迅速掌握了相关术语的含义 (如房型、预订条款、取消政策等) , 并对经济型住宿的种类及其特征有了更为深刻的了解。在作业点评之后, 笔者将往届学生的优秀作业进行展示。同学们看到往届的策划中除了考虑酒店设施和预算限制外, 还考虑到了周边环境、公共交通、景点等因素, 策划案中还出现了胶囊旅馆、服务公寓等新兴住宿类型, 纷纷表示深受启发。
讨论板:授课教师可创建课程相关的论坛和话题, 并设置属性, 如是否允许匿名发帖, 是否允许成员订阅论坛 (以便及时通知更新) 等。讨论板适用于在线答疑、案例学习和问题研讨。例如笔者曾创建一个论坛, 讨论“防止酒店的管理者或员工‘偷房’ (即偷卖酒店房间以谋取私利) 的措施”, 并对首次提出有效措施的同学予以加分奖励。同学们踊跃回帖, 从员工培训、管理机制、信息技术支持等方面提出了许多可行性建议;笔者则针对每条建议回帖, 点评其优势及不足之处。讨论板的气氛活跃, 有助于拓展学生的思维, 激发学习兴趣。
扩展资源:主要由专业术语表和行业杂志、协会、著名酒店集团的主页链接构成。
双语教学录像:有英语比例在50%以上的部分双语课程录像, 也有专程邀请某国际知名酒店营销总监关于酒店销售管理与利润管理的讲座。
2.2 关于网络辅助双语课程的思考
目前, 利用网络辅助双语课程建设仍处于探索阶段, 客观上的确存在着一些实际困难, 如网速的限制、教师和学生对平台操作的技术还不够熟练等等。今后笔者拟与该课程的其他建设者一同努力, 进一步完善教学内容, 包括逐步录制全部授课录像、补充辅助声像资料、加强讨论板的管理、邀请行业精英加入交流等。
3 网络辅助双语课程关键成功因素分析
经多次访谈与讨论, 笔者将关键成功因素KSF确定为课程开发、技术与设备支持、学生的英语基础、主讲教师的可联系性、主讲教师的渗透程度、对课程的监控等6 项[2], 并邀请学生进行问卷调查。本次调查对象为本学院酒店专业2012 级学生共35 人, 调查结果如表1 所示。
其中“课程开发”指的是课程本身的吸引力, 不考虑网络辅助还是传统纯课堂授课的形式, 也不考虑是否为双语教学;该因素在权重中位列第一 (25.54%) , 说明课程本身的完善程度对网络辅助双语课程至关重要;“技术与设备支持” (19.05%) 主要包括课程项目的投资规模、网速和可提供的电脑设备;“学生的英语基础” (17.32%) 指的是学生英语知识与交流技能;“主讲教师的可联系性” (15.07%) 说明了网络双语课程需要教师花费大量的课余时间与学生及时答疑, 交流互动;“主讲教师的渗透程度” (13.84%) 指的是教师备课是否充分以及Bb平台的使用技巧是否娴熟;“对课程的监控” (9.18%) 指的是教师是否能及时对学生的表现作出评估并提供指引。
Blackboard网络教学平台有助于开拓学生视野, 丰富教学内容, 提高教学效率, 增进师生互动。[3]基于此平台的双语课程建设尽管还面临着困难, 却正在实践过程中不断摸索和完善, 终将促进教学理念、教学手段和模式的改革和创新。
摘要：网络辅助双语课程是我国高校教育发展的新趋势, 该教学模式的建立与完善也是学科建设与发展的关键突破口之一。《酒店前台与客房管理》是旅游、酒店类高等院校的专业基础课程。由于国际酒店的实际业务中多以英语为工作语言, 该课程亟需实施双语教学。然而在学生英语基础较为薄弱的情况下, 以双语讲授理论性与实践性都较强的《酒店前台与客房管理》, 难度不言而喻。Blackboard网络平台以课程为中心, 集成多媒体与现代信息技术, 可为教学内容展示、作业、测评等多个教学环节提供支持, 是双语课堂教学的重要补充。本文通过《酒店前台与客房管理》的教学实践, 从课程设计、关键成功因素等方面对利用Blackboard网络教学平台进行双语教学进行了初步探讨。
关键词：Blackboard网络平台,双语教学,酒店前台与客房管理
参考文献
[1]李闻歆, 单子鹏.Blackboard网络教学平台下”探究式学习”的研究与实践[J].计算机教育, 2010, 1 (1) :66-69.