护理在体检中心工作中的应用

护理在体检中心工作中的应用（精选14篇）

1.护理在体检中心工作中的应用 篇一

体检中心护理缺陷统计情况

一、体检中心护理缺陷原因分析

1.体检中心个别护理人员工作责任心及工作认真仔细程度不够是发生护理缺陷的根本原因 责任心是护理人员对个人行为及服务对象负责的自觉意识，是职业品德、综合素质、工作理念、工作要求的具体体现，责任心不够与体检中心个别护理人员对体检工作职业风险认识不足有关，护理人员离开了临床一线，自感职业风险下降，思想逐渐放松，工作时警戒意识也或多或少有所降低。

2.责任心不够与体检中心个别护理人员对体检顾客和住院患者心理定位存在差异有关个别护理人员把体检顾客定位为关注环境和服务的健康人群，自然会在服务和宣教上倾注更多的心血，而在数据录入、资料整理等细节工作中发生小的疏漏。

3.责任心不够与体检中心个别护理人员工作时专注程度不够有关护理人员工作时专注程度和主动规避外界干扰的能力有待进一步提高。护理人员在遇到体检顾客长时间咨询时，碍于面子不好意思打断，或缺乏巧妙终止咨询的语言技巧，导致耽误工作时间过多。另外护理人员在嘈杂忙乱的工作环境中，保持注意力高度集中的能力逐渐降低，完成工作的准确性也会受到影响。4.责任心不够与体检中心个别护理人员还没有形成严谨、准确、零缺陷的高工作标准有关尽管在努力认真的工作，但认为自己离“零缺陷”的高标准还有一定距离，对实现这一高标准的方法还没有完全掌握。

5.体检中心个别护理人员业务水平和综合素质有待进一步提高是护理缺陷发生的主要原因护理人员广博的知识和娴熟的技能是护理质量的技术保障。因为体检中心护理人员业务涉及面广，需要记忆和了解的知识多，再加上医疗设备和检查项目经常增减变更、护理人员班次轮换，导致个别护理人员不能及时了解各类检验项目参数设置和回报方式的变更，检查回报单收集不全。还有个别护理人员对种类繁多的血液样本采集要求及容器选择掌握不准确，造成个别血标本采集量不当或与抗凝剂促凝剂不匹配、溶血等缺陷，对血样检测产生不利影响。

6.体检中心护理质控设计和追踪整改落实情况与护理缺陷发生有关现有的护理质控因工作量原因只做到部分抽检，没有实现全面覆盖，会发生“个别护理缺陷历经几人之手，仍然未被发现”现象。在护理质控监管方面，虽然每月进行缺陷讨论分析，制定改进措施，但在后期跟踪落实整改效果方面还是不够。

7.体检中心护理缺陷奖惩力度不够及护理缺陷没有与护理人员年终考核晋升挂钩与护理缺陷发生有关体检中心护理人员发生工作缺陷只是象征性扣罚，护理人员工作质量“零缺陷”时也是象征性奖励，当月清算，没有与年底考核晋升挂钩，不能真正调动护理人员防范护理缺陷的积极性。

二、体检中心护理缺陷防范对策

1.强化职业道德，提高服务意识，培养职业使命感 引导护理人员学习了解体检行业发展现状、体检顾客心理需求、现代体检工作质量要求，旨在使护理人员认识到：体检工作也是重要的为人民服务工作，也有很高的职业要求和质量标准，要想让体检顾客满意，就必须树立顾客至上，顾客第一，高度负责，用心工作的理念。

2.完善岗位职责，落实核心制度 修订完善各班职责，明确各岗位分工及替班要求，使每一个人职责内容都很具体、职责范围都很清晰，使每一项工作、每一个环节都有人负责。组织护理人员深入学习查对制度、质控制度等核心制度，并认真落实在实际工作中。

3.提高业务水平和业务熟练程度，增强独立思考和综合分析能力 有针对性的组织护理人员业务学习及技能培训，帮助护理人员不断更新知识，了解医学前沿、掌握多学科知识、熟知各项检查常规参数设置正常值范围、各检验项目采血及试管选择要求，目前检查结果回报途径，软件数据传输现状等知识。4.修改完善护理质控运行方案，加大督导检查力度，及早发现和纠正护理缺陷

稳定运行与流程再造的不断循环，推动了质量管理的波浪式前进。在质控方法设计上改抽检式质控为全覆盖式质控，改自查式指控为交叉对查式质控，每一份体检资料都经过4次分段交叉质控无误后才进入发放环节。建立体检单位套餐录入及体检人员导入双核对制度，双人核对无误才可以打印体检指引单。上述措施大大减少资料收集不全、录入错误等缺陷的发生率。5.加大护理缺陷奖惩力度，将工作质量与护理人员年终考核晋升挂钩，应用奖惩制度可减少护理缺陷的发生，提高护理质量。修改后的奖惩制度真正体现出奖罚分明、奖优罚劣，护理人员工作缺陷少，年底考核晋级也会加分，充分调动护理人员防范护理缺陷的积极性。

2.护理在体检中心工作中的应用 篇二

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择笔者所在医院2014年9月-2015年9月接收的100例体检者为的研究对象,根据临床体检护理服务方式不同,将其分为对照组和观察组,各50例。对照组中男27例,女23例,年龄18~85岁,平均(47.5±3.7)岁;观察组中男26例,女24例,年龄17~87岁,平均(47.8±3.5)岁。两组患者的一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2 方法

给予对照组常规优质护理服务,在对照组的基础上,观察组增加健康体检路径服务,具体做法为:体检中心由护士长带头组织成立健康体检路径服务小组,小组成员由体检中心科室主任、护士长、责任护士、医生等构成,然后根据体检中心的护理服务标准,小组成员共同努力制定出以体检者为中心的健康护理服务路径,包括体检者住院后各项身体状况的咨询、安全教育知识的宣传、临床治疗、各项身体指标的检查、各种各样的基础性护理、医嘱安排、饮食指导、心理疏导、生活指导、出院后随访调查等。另外,需要根据体检者的实际情况,以时间为顺序,制定详细的诊断护理标准实施流程,严格的按照流程计划进行,全面的提升体检者的体检护理服务质量。

1.3 观察指标及评价标准

根据体检病症缓解程度及指导的方便性、时效性评分(采取10分制),将显效、有效和无效三个等级设置为本次调查研究100例体检者的临床护理服务效果评判标准,显效:体检病症缓解程度及指导的方便性、时效性总评分>9分;有效:体检病症缓解程度及指导的方便性、时效性总评分为6~9分;无效:体检病症缓解程度及指导的方便性、时效性总评分<6分。总有效=显效+有效。体检者对体检护理服务工作的满意度评价,根据体检者对体检护理服务工作的总评分(20分制)进行,总评分越高,表示体检者对临床体检护理服务工作的满意度越高,反之,越低。

1.4 统计学处理

采用SPSS 20.0软件对所得数据进行处理,计数资料采用率(%)表示,比较用χ2检验,计量资料采用(±s)表示,比较用t检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组体检者的临床护理服务效果比较

观察组的临床护理服务总有效率为96%,明显优于对照组的80%,比较差异有统计学意义(P<0.05),见表1。

2.2 两组体检者对护理服务工作的满意度评价

临床护理服务前,两组体检者对临床护理工作满意度评分比较差异无统计学意义(P>0.05);临床护理服务后,观察组对临床护理工作的满意度总评分为(17.42±2.03)分,明显高于对照组的(9.16±1.86)分,上升幅度明显高于对照组,比较差异均有统计学意义(P<0.05),见表2。

3 讨论

健康体检路径的应用原则为以体检者为中心[3],往往采取图标的形式为体检者提供完整的护理服务,并且配以临床优质护理[4],能够有效地改变传统护理服务模式所带来的风险,如护患矛盾[5]。另外,在健康体检路径服务人员的选用上,是根据体检者的实际需要,聘用专业的高素质的服务人才[6],能够及时的掌握体检者的实际需要,根据体检者的意愿,提供更加优质的服务指导[7],且保持亲和的态度,增强体检者对临床护理服务工作人员的信任度,从而提升健康体检路径的应用价值,同时构建良好的护患关系,促进医院的健康、可持续发展[8]。

本次调查研究的结果显示:观察组的护理总有效率为96%(48/50),明显高于对照组的80%(40/50),且比较两组体检者护理前后对护理工作的满意度总评价发现:护理后,观察组对护理工作的总评价为(17.42±2.03)分,明显高于对照组的(9.16±1.86)分,且与护理前(4.72±1.08)分相比较,其上升幅度为(12.83±1.02)分,明显高于对照组的(4.92±1.07)分。这都充分的证明了健康体检路径+优质护理服务在体检中的应用价值。

综上所述,对体检患者实施健康体检路径+优质护理服务,能够有效地提升体检质量,增强体检者对护理服务工作的满意度,和谐护患关系,值得进一步推广应用。

摘要：目的:探究健康体检路径在体检中心优质护理中的应用价值。方法:选择笔者所在医院2014年9月-2015年9月接收的100例体检者为研究对象,按照临床护理方式的不同,随机分为对照组和观察组,各50例,对照组实施常规优质护理服务,观察组实施健康体检路径+优质护理服务。观察比较两组临床护理服务质量及体检者对临床护理工作的满意度变化情况。结果:观察组临床护理服务总有效率96%(16例显效,32例有效),明显优于对照组的80%(12例显效,28例有效),差异有统计学意义(P<0.05);临床护理服务前,两组患者对临床护理工作满意度的总评分比较差异无统计学意义(P>0.05),临床护理服务后,观察组对临床护理工作的满意度总评分(17.42±2.03)分,明显高于对照的(9.16±1.86)分,上升幅度明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:对体检者实施健康体检路径及优质护理服务能够有效提升体检质量,增强接受体检者对护理服务工作的满意度,值得推荐。

关键词：健康体检路径,体检中心,优质护理,应用价值

参考文献

[1]田易灵.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].医学美学美容(中旬刊),2014,23(12):427.

[2]毕兵.质量控制在健康体检中的重要作用[J].中外医学研究,2012,10(12):141-142.

[3]杜萍,周翠珠.健康体检中的护理质量管理[J].中外医学研究,2011,9(24):101-102.

[4]陈虹林,景爱平,王敏,等.循证医学及循证思想在健康体检中的应用探讨[J].中国医学创新,2012,9(14):135-137.

[5]Liu Y L.Humanized service mode in the physical examination effect evaluation[J].China Medical Innovation,2010,7(5):38-40.

[6]Xu X M,Xuan L J.Healthy check-up path in a medical center in the quality of nursing service application effect analysis[J].China Medical Guide,2013,11(23):311-312.

[7]谢泽娟,钟晓珊,陈嘉迪,等.观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].中国保健营养(上旬刊),2013,23(3):1292-1293.

3.护理健康教育在体检工作中的应用 篇三

文章编号：1004-7484（2012）-02-0203-02

随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，健康问题已经成为人们关注的焦点，健康体检作为重要的保健服务项目具有很大的市场需求。随着医学模式的转变和整体化护理工作的开展，护理工作的范围在逐渐扩大，内涵在逐渐延伸，护理健康教育已成为现代护理工作的一个重要的组成部分。健康教育的目的是通过教育的手段帮助人们识别、控制健康危险因素，预防疾病，促进健康，最终将普及卫生知识转向建立健康行为^[1]。实践证明：护理健康教育不仅利于预防疾病，促进康复，节约卫生资源，造福社会。同时提高了护理人员的自身价值，并使体检工作在健康保健市场中保持良好的竞争力，有利于医院的长远发展。

1 护理健康教育的需求

90年代以来，随着医院工作由“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变，医院健康教育得到广泛重视和发展。护理健康教育作为整体护理的重要组成部分而列入护理计划之中。近年来，护理健康教育正在经历着一个迅速发展和崛起的阶段，这种积极的发展受到来自两个方面的激励和支持：其一是社会的需要，既人群健康保健意识的提高和对健康保健知识的需求；其二是专业自身的发展。正是由于这两方面的原因，21世纪对护士的一个最大挑战是一个护士不但要成为称职的操作者，而且要成为称职的教育者。

2 护理健康教育的形式和方法

2.1 书面健康教育 充分利用体检环境，张贴图文并茂的宣传画，制作宣传专栏等，使体检人员在候诊过程中接受健康教育知识。同时制作通俗易懂的宣传手册、宣传折页，便于携带、保存，使健康教育的对象更为广泛。

2.2 集中健康教育 开展健康教育讲座，利用候诊大厅观看科普知识宣传、利用电子屏幕，播放常见疾病的预防知识，营造一种健康教育的氛围。

2.3 健康咨询电话及健康体检报告 公开医院体检科健康咨询电话，满足体检人员对健康知识的需求，进行答疑式的健康教育，同时利用体检报告，对体检人员进行个性化，针对性的健康教育指导。

2.4 面对面地健康教育 护理人员利用体检一般检查、采集信息的同时，采取一对一，面对面地健康教育，体检人员最愿意接受。

3 护理健康教育的内容及程序

为满足体检人员对健康教育需求，应使健康教育内容具备科学性、针对性、实效性、艺术性。

3.1 体检前的健康教育 应根据不同的性别、年龄、职业、文化层次、体检项目的选择等科学的选择健康教育内容。主要包括：常见病的防治知识；各种检查项目的适应证、体检前的准备，如血、尿、便三大常规，各种血液生化功能检查，X线检查、心电图、B超，都应首先向体检者说明检查中的注意事项和采集标本的方法，使受检人员主动配合体检过程。

3.2 体检中的健康教育 这是体检者最为关心的问题。如各种体检结果的临床意义，简单发病机理，预防及治疗措施。特别是在单位集中体检的过程中，由于体检人员多，护理工作繁忙，需要护理人员具备广泛的医学知识、较强的表达能力、良好的沟通技巧、热情耐心的态度。

4 体检后的健康教育

4.1 心理疏导 健康体检的对象，大部分是企事业单位的职工。多属于亚健康人群。对于在体检中查出疾病的人员，应加强心理健康教育，避免恶性刺激，消除心理负担，正确对待检出的疾病，及早采取有效的治疗措施。

4.2 针对个体存在的健康问题进行护理健康教育知识宣传和行为指导 我院近5年来通过对3480名体检者进行问卷调查及体检结果统计显示：高脂血症、脂肪肝、糖尿病、女性生殖道炎症等慢性疾病的发生与个人的健康保健知识缺乏、不健康的生活习惯有关，因此在健康教育过程中有针对性的在提高体检人员的保健意识、建立科学的生活方式方面给予相应的指导。

5 护理健康教育对护理人员的要求

5.1 提高认识、加强领导 把护理健康教育纳入日常护理工作进行考评。充分调动护理人员的主观能动性。

5.2 加强护理队伍健康教育能力的培养 健康教育是一门独立的学科，专业性很强。护士作为健康教育的主力军，在整个健康教育中扮演着关键的角色，而教育方法和技巧是影响教育效果的重要因素^[2]因此应将健康教育相关知识和技能的培训纳入继续教育项目，通过集中培训、自学、定期考核等方式组织实施，提高护理队伍健康教育的能力。

6 体检工作中护理健康教育的作用

6.1 使体检人员预防疾病、恢复健康，提高身体素质，节约卫生资源 护理健康教育是一项低投入、高产出、高效益的保健措施。我院通过对体检人员连续的健康教育及体检结果的调查对比。由于体检人员接受护理健康教育的指导，加强体育锻炼、改善的不良的饮食习惯、限酒限烟等，部分疾病在如脂肪肝、高脂血症等在未接受药物治疗的情况下恢复正常，降低了部分慢性疾病的发病率。既保证了身体健康，同时，减轻了家庭和社会的负担。

6.2 体现护理人员的自身价值 通过护理健康教育，提高了护理人员学习的积极性，拓展了护理工作的范围，体现了护士在群体保健中的社会价值，提高了护士在医院、在体检人员和社会的性信任度。

6.3 利于医院的长远发展 通过健康教育密切了护理人员和体检人员及体检单位的关系，增加了体检人员对医院的信任度；带动了家属及周围的人员，定时健康检查、自动寻求保健服务，在医院形成了检查、治疗、康复连续的医疗保健服务的良性循环，带动了医院经济收入的增长。使医院的经济效益和社会效益同步丰收。

参考文献

[1] 吴敬婷.健康教育学[M].北京：北京科学出版社，2000：150-159.

4.体检中心工作总结 篇四

2011年，对长城健康产业集团来讲，是一个风险与机遇并存，面临巨大挑战的一年，新病房楼即将奠基开工，省四院东院即将开业应诊，华光医院新的经营管理即将到位，对我们医院的发展来说，具有很多不确定因素。面临挑战，我们各部门一把手需要沉着冷静、脚踏实地、更需要奋发激情，努力把我们的特色专科做大做强，把我们的服务做细做深，现就09年上半年体检中心的工作总结汇报如下：

一、经营状况分析

１.总体工作量统计及同期比较分析（１－６月）比较分析：从整体工作量对照显而易见，09年上半年远远超过08年同期水平，包括总人数、体检单位数及散客人数，上半年并创造了月体检人数最高纪录7000余人，上半年任务的完成主要依赖于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵，更重要的是固定的大客户支持，其中包括电力设计院、通信、建行、人行等，对于全年任务的完成，业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度，激战下半年，力保全年任务顺利完成。

2．散客户收入情况比较分析（单位：万元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超过08年收入，另每月收入水平比较稳定，这足以证明个体市场发展的潜力，但这种个体市场开发速度，并非我们的预期目标，在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔，散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户，坚持做好散客服务，对体检中心的长远健康发展是至关重要的。

二、市场管理

年初根据董事会下达的任务指标，向业务人员进行指标分解，并予以适当激励措施相结合，以加大业务人员市场压力，提升业务人员开拓精神和主动意识。

在市场开发方面，结合体检中心和各单位实际情况多管齐下：

1．加强质量和服务监督，成立了质量控制监督小组和服务监督小组，尽力减少或避免漏误诊现象的发生，降低客户投诉率，并认真负责的解决客户投诉，提升体检中心整体素质和形象，维护长城体检的品牌形象，以达到稳固固定客户，发展新客户的最终目的。

２．加强大客户拜访力度与情感沟通，培养忠诚可靠的大客户，顺利搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有计划、有针对性的拜访，及体检前宴请主管领导，加强了感情沟通的力度，对曾经在中心体检过但08年未检者，效果更为显著，如中化、通建、农行等失而复得。

３．加强散客户服务力度，上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教育与咨询、后期追访来提供一个相对尊贵的个人体检服务流程。在董事长外出体检归来后，(工作总结　)为了更好的发展高端客户，提升高端客户的体检和服务质量，针对高端客户专设体检日（每周日为高端体检日，8月份已试运行），细化体检流程，具体措施：严格预约机制，限制人数，团体客户避开周日，设定尊贵型基本套餐和专科特色套餐，新流程体检指引单，护士全程陪同导诊，制定科室流程细节，提高早餐标准，采血一次性衬垫等。全体动员，逐步推行，争取让高端客户在周日体验到超值的服务，这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇，也是展示我们高端服务水准、展现自我、提升自我，打造长城体检一个崭新面目手段，也是我们继续领先省会体检行业的实效措施。

4．加强市场部建设及业务人员培训，市场部现有业务员７人，其他兼职团体客户业务员５人，旨在提升业务人员团队实力，加大面对面拜访力度，扩大市场宣传，提高长城体检中心在省会的影响力。

５．加强市场宣传力度，充分利用置换媒体资源，河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、广播电视、出租车流动电子屏、公交车站牌，体检中心网站设计更新、充实内容，以提高长城体检中心的知晓率。

不足之处：缺乏上层社会关系，在重大客户竞争过程中处于劣势，尤其在与国有医院体检中心竞争过程中，只能打价格战，降低利润，如省直公务员体检、从药人员体检等。

三、服务管理

１．吸纳员工合理化建议，提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程建议，展开自我检查与修正，在服务流程完善和质量控制方面起到了积极作用。

２．加强硬件改善与建设，春节放假期间，对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补，给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备，为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础，提升了整体形象，提高了客户的满意度和忠诚度。

３．实现体检中心数据网络化管理，在原有体检管理程序基础上，进行修改调试，各科室安装微机，实现客户凭指引单，按条形码全程无体检表检测，最后出具机打报告和建议。

４．提高员工自身服务意识，聘请“实践家”管理咨询公司进行服务培训，从员工心态、服务流程、沟通交流等方面阐述服务在市场营销中的重要性，以激发员工发自内心的服务意识。

５．打造完善的检后服务流程

１）通过粘贴《健康邀请函》，对免费复查起到了积极的促进作用，绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查，成效显著。

２）体检报告取表提示、讲解与咨询更为规范，尤其高血压科入住体检中心，对高血压患者的管理，提供了技术后盾，也被部分单位领导认可，对稳固市场起到了推动作用。

３）在高血压科的积极参与下，中心的健康教育与咨询明显多于往年，上半年共有后期教育２０余场。

不足之处：缺乏专业的礼仪培训，前台服务缺乏热情或温馨的感觉。

四、质量管理

１．引进更新检测设备，为体检质量奠定了坚实的物质基础，尤其是体检高峰期生化仪的安装到位，保证了每个标本按时保质认真完成。

２．成立质量控制小组，安排周五下午对体检表进行抽查总结，周一例会予以通报，并给予适当奖惩。

３．形成内部会诊机制，提高阳性率检出一是，避免或减少楼误诊现象发生。

４．外送人员学习培训，春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。

不足之处：体检中心人员整体素质较低，通过交流与学习期待整体业务水平提高。

五、其它管理

１．用电负荷评估及改造方案制定，冬季淡季再施工。

２．高端客户体检流程方案与方案制定

３．在人财物管理方面，响应集团部门垂直管理倡导。３月１5日将财务工作交由刘国兴主管，人事和采购工作一直由刘国兴分管。

有关体检中心的发展前景探讨

（个人观点）

1998年7月，大学毕业后应聘到步长医药公司，一周封闭营销培训，4个月医药代表，12月底到体检中心，感觉市场前景广阔，服务优势明显，与董事长共同奋斗、开拓市场，应该说当时我抓住了市场机遇，逐步积累了客户资源，与体检中心共同迅速成长起来。之后，董事长建立了石家庄长城医院、冀南长城医院，没有精力和财力再打造一个体检中心，曾经有过到邢台、秦皇岛、桥西开分店的想法和计划，但最终都化为泡影，我认为集团失去了在体检行业进行规模化连锁化发展的机遇。

2011年，长城体检中心15周年店庆，可谓历史悠久，比北京慈济、北京美兆、上海国宾成立时间都早，但如今我们与他们的差距可谓天壤之别，我们在省会体检行业曾经是被人效仿的领头军，但与和平医院、省医院、省二院相比，在软硬件方面均存在一定的差距，最多在民营体检中心还能暂称老大。我们虽然也在每年一个台阶稳定发展，但缺乏更大的动作和手笔，缺乏更多的新意和空间，缺乏规模化或连锁化的发展思路，我曾记着刚到体检中心时，董事长说过：”体检高峰期，设备连续1个多月不用回家”,因为当时是流动体检，是游击战，如果今天再采用流动体检的话，全年机器设备不用回家（400多个单位），这充分说明了规模化体检与流动性体检接待能力的差别，另外石家庄长城医院与冀南长城医院开业初期也是生动的先例。

5.体检中心工作计划 篇五

一、体检目的

1.全面了解和准确掌握我校学生生长发育与健康状况，为研究制订我学校卫生发展规划提供科学依据;

2.客观评价学校卫生工作的针对性和有效性，促进学校卫生工作持续改进和整体水平不断提升;

3.学校针对学生整体体检报告反映出的问题提出具体改进措施，并落实;对问题学生协助家长进行跟踪监测，有效改善学生的健康状况，促进广大学生健康成长。

二、体检对象

我校全体学生。

三、健康体检项目

(一)必检项目

1.病史询问

2.内科常规检查：心、肺、肝、脾;

3.眼科检查：视力、沙眼、结膜炎、色觉(新入学学生);

4.口腔科检查：牙齿、牙周;

5.外科检查：头部、颈部、胸部、脊柱、四肢、皮肤、淋巴结;

6.耳鼻咽喉科检查：耳、鼻、扁桃体;

7.形体指标检查：身高、体重、胸围、肺活量检测;

8.生理功能指标检查：血压;

9.实验室检查：结核菌素试验(此项为小、初入学新生必检)

(二)必要时检查项目：(由学校根据在校学生情况确定)

1.肝功能：谷丙转氨酶、胆红素

2.血常规检查;

3.血型：小学入学新生;

四、经费来源及收费标准

根据文件规定，义务教育阶段学生体检费用纳入学校公用经费开支，不得向学生收取。

五、组织实施

体检流程：

1.一年级外，其他年级班主任到保健室

领取各班体检卡

2.为了使体检工作安全有序进行，班主任提前对学生进行文明安全教育。班主任和科任教师到现场维持秩序。(安排两名护导员维持秩序与通知

班级下来体检)

3.学生体检完毕，班主任收好体检卡交

给学校。

4.体检顺序(由班主任组织学生，科任

教师协助，校医跟进体检进展情况)

6.体检中心护士工作总结 篇六

我来到**工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。述职报告护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。

当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。2xx年体检中心护士工作总结的延伸内容：护士年终总结该如何写

首先从四个方面入手：

一、政治思想方面：

二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规。

三、规范护理工作制度：

四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

7.护理管理在健康体检中的应用 篇七

随着社会经济的快速发展以及人们生活水平的不断提高, 社会群体的健康意识增强, 机构以及民众对健康的需求不断提高, 群体对预防保健的要求越来越高[1]。单位和个人定期对身体进行检查, 可以发现一些无痛或症状不明显的疾病, 从而实现对疾病的早发现、早治疗, 对保持身体健康、提高生活质量等非常重要。因此, 提供科学合理的体检流程, 满足不同体检对象的各种需求, 营造一个温馨、舒适、和谐、有序、安全的体检环境及以人为本的护理理念在体检工作中显得更加重要。现将健康体检中护理管理方面的体会总结如下。

1 体检对象

体检对象包括市政机关单位、事业单位、企业厂矿人员、学生、从事特殊工种人员、入职体检以及个体体检等。年龄2岁～92岁。

2 体检前护理管理

2.1 个体体检

一般个体体检是当日来到医院体检, 由前台护士接待, 并根据体检者的身体情况、职业特点及自身的要求为体检人员建议体检项目, 由体检人员认可后, 建立电子健康档案, 打印检查申请单, 并交代检前须知、注意事项及要求。如体检人员当日已做好体检准备, 凭申请单可以在体检中心享受一站式的服务, 完成所有的体检项目。如果体检人员当日未做好体检准备, 应详细交代检前需知并另外预约体检时间。

2.2 单位体检

一般提前和体检单位的组织者联系, 根据体检单位的工作特点、要求及以前的体检项目, 设计体检套餐、预约体检时间、告知检前注意事项, 获得体检单位认可后, 由体检单位提供将要体检的人数、人员姓名、性别、年龄、电话等。在体检前1天建立电子健康档案、打印体检申请单和采血条码, 并要求本科医务人员要做好DR机、心电图机、超声机、采血用品、体格检查物品、早餐等准备工作。体检中心根据所能承担的量安排体检人员分次、分时间段前来体检, 尽量避免当日体检人员过多、体检时间过于集中, 造成体检人员排队等候时间过长, 影响体检人员的情绪。

2.3 学生体检

体检前提前和分管体检的学校领导联系, 根据学校的要求及学生的身体特点设计体检项目, 获得认可后告知体检前注意事项, 预约体检时间。根据体检项目、人数, 到学校布置体检区, 安排医务人员进行体检。

3 体检中的护理管理

3.1 营造温馨、舒适的环境

体检环境应有醒目的导诊标志, 宽敞明亮、物品摆放合理, 在大厅、走廊及各诊室门口放置绿色植物, 在诊室门外设置相应的健康宣传资料和温馨提示语等, 并保持整洁、美观。体检大厅和各诊室外配有舒适的候诊椅, 餐厅内有饮水机、电视机、书报及健康读本, 播放柔和的音乐, 让体检人员在身心放松、和谐愉快的氛围中完成体检。

3.2 一站式的体检服务

体检中心设有内科、外科、五官科、妇科、放射科、彩色B超室、心电图室、采血室、幽门螺旋杆菌检查室等, 和病人完全分开, 避免了感染和交叉感染。为体检人员提供人文、安全、便捷、高效的体检流程。

3.3 优质的护理服务

3.3.1 做好导检服务

导检服务是体检过程中给予体检人员正确的指引, 合理分流体检人员, 对体检过程中发现的问题及时解决, 使体检人员尽快熟悉环境、流程, 最大的限度减少体检者来回奔波, 顺利的完成体检项目。

3.3.2 做好技能和礼仪培训

对科内人员进行专业技能和礼仪培训, 要求体检工作人员认真热情地接待每一位体检人员, 使用文明礼貌用语、微笑服务、规范着装及用语。如体检人员一走进体检中心要马上热情并面带微笑主动地说“您好, 请问体检吗”;在操作前要说“请”, 操作完毕后要说“下面请做XX体检”等。并要有高度的责任心、耐心和爱心, 有扎实的专业医学知识, 耐心的回答体检人员提出的每一个问题, 对情绪急躁、有误解的及时做好解释及安抚工作, 在空腹体检项目完后为体检人员送上一份可口的早餐, 使整个体检过程体现温馨、和谐、人性化。

4 体检后的护理管理

4.1 体检资料的收集

体检当天下午护士将各科返回的体检报告进行汇总和整理, 对姓名、年龄、性别等有误的及时和各部门联系, 找出问题并解决。在电脑上录入各种报告单时一定要严格执行查对制度, 资料全部齐之后并经核实无误, 交由总检医生对每个人的健康状况进行总评, 做出总检结论, 打印体检报告。

4.2 体检后的健康管理

由于体检人员面对体检报告一堆的数字有可能看不懂或者未引起重视, 我科有专门的健康管理师根据体检者的体检结论用电话进行针对性的反馈和健康教育指导。包括讲解体检项目的正常值、体检中发现的异常情况的原因及可能发展的趋势、体检者目前的健康情况等, 使体检者的疾病早发现、早诊断、早治疗, 如果体检者在体检中发现有严重疾病, 会在最快的时间通知他并联系专家进行诊治。对于体检者每3个月或者每半年需要复检的项目, 也由健康管理师定期电话跟踪回访指导。总之, 只有在体检过程中重视体检护理质量、优化体检流程, 用人性化的体验、个性化的服务、优美的环境确保体检工作顺利圆满完成。

参考文献

8.护理在体检中心工作中的应用 篇八

【关键词】健康体检；沟通技巧；护理；应用

【Abstract】Objective： To observe the application effect analysis of communication skills in the health examination in nursing. Methods： from 2014 January ～2015 year in January as the study period， 200 cases of healthy people collected to meet the time period as the research object， follow the principle of computer random grouping， 100 healthy persons in the control group， 100 subjects in the experimental group. The control group received the routine nursing， the experimental group at the same time the application of communication skills， and the results were observed and nursing. Results： the experimental group received health examination for the average time （48.5 + 2.9） min， the control group （69.3 + 3.5） min， the experimental group was significantly shorter than that in the control group， the difference of two groups of data between the groups significantly， P < 0.05， the difference was statistically significant； the experimental group of nursing work satisfaction score of （96.1 + 0.8） min， the control group （82.1 + 2.6） min， the experimental group was significantly higher than that in the control group， the difference of two groups of data between the groups significantly， P < 0.05， the difference has statistical significance. Conclusion： the application of communication skill can shorten the examination in the health examination in nursing persons receiving health examination time， and has important significance to improve nursing satisfaction， worthy of promotion and application in clinical practice.

【key words 】health examination； communication skills； nursing； application

【中圖分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0041-01

随着社会大众物质生活水平的不断提升，人们对于健康的需求与关注也在日益增长。健康体检作为定时评估健康状态，及时发现疾病并进行治疗的手段之一，其参与人数近年来有非常明显的增多趋势[1]。如何提高对健康体检对象的护理工作水平是值得高度重视的问题之一[2-3]。为观察分析沟通技巧在健康体检护理中的应用效果，本次研究中以2014年1月～2015年1月作为研究时间段，收集符合该时间段的200例健康体检人作为研究对象，随机分组下以不同的方法进行护理，对护理效果进行对比分析，具体数据结果总结如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2014年1月～2015年1月作为研究时间段，收集符合该时间段的200例健康体检人作为研究对象，遵循计算机随机原则进行分组，100例体检者纳入对照组，100例体检者纳入实验组。对照组中，男性为53例，女性为47例，年龄在15～60周岁内，平均（41.5±1.6）岁；实验组中，男性为50例，女性为50例，年龄在15～60周岁内，平均（42.5±0.9）岁。对比两组体检者一般资料，未见明显差异，P>0.05，有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

对照组共纳入100例患者，给予常规护理，期间应用常规沟通技巧。

1.2.2 实验组

实验组共纳入100例患者，给予优质护理，期间应用如下几个方面的沟通技巧：第一，护理人员必须关注自身的仪表、仪态，注意在面对受检者时精神状态活力，态度平易近人，衣着得体，给受检者营造一种良好的印象；第二，在与受检者进行进一步沟通时，需要始终面带微笑，表情自然，在沟通时眼神需要始终注视着受检者，在受检者阐述自身需求时需要耐性的倾听，积极解答受检者所提出的各种问题，确保双方沟通顺畅；第三，针对受检者中行动不便，年龄较大等特殊对象，需要给予人文关怀，使用温暖的言语配合适当的肢体抚触来安抚他们，给予受检者一种被需要的感觉；第四，根据受检者的文化背景、家庭背景、以及年龄特征，采用不同的语言进行沟通，健康宣教中所涉及到的专业知识需要尽量以通俗、直白的语言进行阐述，让受检者能够很快了解。

1.3 观察指标

对两组研究对象接受健康体检的时间以及其对护理工作的满意度评估结果进行对比分析。护理满意度评估通过自行设置调查问卷的方式获得，总评分为0～100分范围内，分值越高代表护理满意度越高。

1.4 数据处理

研究相关数据资料录入SPSS 15.0版本统计学软件中进行处理，计量资料表示为（均数±标准差），通过t检验，统计学处理期间可信区间取值95%，检验水准取值0.05，在检验P<0.05情况下认为组间对比有显著差异，差异有统计学意义。

2 结果

实验组接受健康体检平均时间为（48.5±2.9）min，对照组为（69.3±3.5）min，实验组明显短于对照组，两组数据组间对比差异显著，P<0.05，差异有统计学意义；实验组对护理工作的满意度评分为（96.1±0.8）min，对照组为（82.1±2.6）min，实验组明显高于对照组，两组数据组间对比差异显著，P<0.05，差异有统计学意义。数据结果如表1所示。

表1：两组患者护理效果对比表

组别例数健康体检时间（min）护理满意评分（分）对照组10069.3±3.582.1±2.6实验组10048.5±2.996.1±0.83 讨论

近年来，随着经济社会发展水平的不断提升，大众对于自身健康的关注度得到了前所未有的提升，健康体检作为及时发现疾病的重要手段之一，得到了社会大众普遍的认同与肯定，这直接表现为受检者对健康体检可信度的提升以及满意度的增长。在这一背景之下，对受检者提供优质的护理服务能够更好的满足受检者的各项需求。但为了使优质护理的价值在临床实践中得到更好的发挥，其前提在于要求护理人员掌握系统科学的沟通技巧。

本次研究中，对实验组100例受检者实施优质护理，期间运用了各种沟通技巧，数据结果显示：实验组接受健康体检平均时间为（48.5±2.9）min，对照组为（69.3±3.5）min，实验组明显短于对照组，两组数据组间对比差异显著，P<0.05，差异有统计学意义；实验组对护理工作的满意度评分为（96.1±0.8）min，对照组为（82.1±2.6）min，实验组明显高于对照组，两组数据组间对比差异显著，P<0.05，差异有统计学意义。说明了沟通技巧在健康体检护理中有着非常重要意义。其价值主要表现为：通過对沟通技巧的合理应用，能够促进护理人员积极转变护理服务理念，及时主动的发现问题并解决问题，始终保持自身议标的大方、得体，通过积极宣传健康指导的方式提高服务意识，增强受检者与护理人员的配合度，最终更加高效的完成整个健康体检工作。

根据以上数据分析结果认为：在健康体检护理中应用沟通技巧能过缩短体检者接受健康体检的时间，同时对提高护理满意度有重要意义，值得在临床实践中推广应用。

参考文献

[1]魏芙蓉.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18（21）：13-15.

[2] 周建芹，于玲.中老年健康体检人群的体重指数与血脂、血压及脂肪肝的关系及护理[J].国际护理学杂志，2014，（7）：1751-1753.

9.体检中心年度工作总结 篇九

一、基本情况

通过各村以及我院的共同努力，目前，我乡农民健康体检已基本结束，截止月底，为我乡17938农民进行了健康建档工作，为65岁以上农民1617人免费体检，为1154人的0-36个月儿童免费体检，累计体检率达100%。同时，为所有的参检者建立了纸质健康档案和电子档案，农民健康体检任务的顺利完成，取得了良好的社会效益。受到了广大群众的认可，也深得上级政府肯定。

从受检群众的健康状况看，全乡农民总计查出患病人数有1319人，总患病率为7.2%，发现高血压713例，冠心病225例，糖尿病139例，脑卒中99例，肿瘤31例，妇科病53例，精神病59例。

二、主要做法

在具体工作中，我乡着重抓住三个环节。

一是抓住宣传发动环节。为把农民健康体检这件好事办好，实事做实，造福于广大农民，积极发挥职能管理作用。我乡多次召开村分管领导、村卫生室负责人的农民健康工作会议，提出具体工作目标任务，统一思想认识。积极努力，迅速行动，广泛开展宣传教育和深入细致的思想工作，确保了体检人数。

二是抓住体检质量环节。农民健康体检工作，往往是时间紧、任务重、要求高，医院的医务人员力量有限。为提高参检率，我院体检组成员不畏艰辛，主动放弃休息时间加班加点开展体检，在比较大的或比较偏僻的村设点体检。广大村干部和卫生室负责人积极努力、全程参与，保证了健康体检工作的顺利推进。

三、存在困难

虽然乡政府及我院领导高度重视此项工作，并投入大量的人力、物力、财力，体检中取了很好的成效，但在实际操作中，大规模的集中统一体检，势必需要在短期内投入巨大的精力和财力，打乱了村干部的正常工作节奏与安排，影响了卫生部门正常医疗业务的开展，更使许多村干部和医务人员感到疲惫不堪。经过一段时间的运行，虽然大部份村都能较好地完成体检目标任务，难度与辛苦具体反映在以下几个方面：

一是每天的业务量是平时的数十倍，医疗设备大强度、高负荷、超常规运转，造成设备加速老化，影响使用寿命，增加维修支

出。而且，每天下村体检，医务人员的车费、餐费、补贴费等也是一笔很大的开支，用于体检的医用材料成本较高，体检的收费难以抵消体检的各类支出，从而增加了各体检单位的经济负担。

二是医疗力量有待加强。为了健康体检，一般我院抽出10多名医务人员，他们是单位的业务骨干，所以不同程度地影响了卫生院的正常业务开展，使单位的业务收入有所下降。

三是体检质量有待提高。虽然抽调了一部分业务骨干参加体检，也为体检组配备了全套医疗设备。但是，由于短时间内有大量人员需要体检，体检组人手显得紧张，为了能抓紧时间体检，可能影响体检质量。而且由于多方面原因参加体检人员可能并非临床业务人员，接受医疗咨询水平，业务水平不够。

四是群众健康意识增强，现有体检项目难以适应。随着改革开放的春风，群众收入日益提高，生活水平逐年提高，健康意识越来越强，许多群众平时都自行到大型医院进行健康体检，对本次统一组织的农民健康体检他们觉得不信任，难以接受，从而影响体检率。五是根据上级部门要求，需要增加一些体检项目，目前尚存在诸多困难。增加一个体检项目势必对仪器设备、人员安排、经费落实等方面进行配套安排，但就目前来看，尚存在许许多多的困难，首先就是财政经费较为紧缺，其次就是专业人员安排困难，卫生院目前有些检验项目尚未开展如需要开展新的项目必须送上级医院，存在标本采集、运送、结果反馈等多个环节，容易出现误差。

四、下一步打算

10.体检中心2011年工作总结 篇十

2011年，我体检中心在医院党支部、院领导的正确领导下，坚持以开拓体检业务为工作目标，以科学、准确、高效的服务质量为中心，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，积极稳妥的开展职业性健康体检，截至目前共承接体检单位 53 个，体检人次 6950 人，体检费收入1270816.88 万元，现就本年度工作做总结如下：

一、2011年工作概况

1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据受检人群的不同需求制订各种体检套餐，由各单位或个人自由选择，较好的完成体检的组织、咨询及解释工作。

2、在院领导的指导与协调下，积极与县监督所联系，争取到了为全县从业人员进行健康体检的任务，另设了职业健康体检采血点，抽调出专业人员为体检者采取化验标本，将健康体检人群与患病人群分开，有效的防止了交叉感染的发生；由于此项工作覆盖面广，涉及的作业场所及从业人员众多，工作的顺利稳妥的开展不仅扩大医院的知名度及影响力，同时也为医院带来可观的经济效益。

3、充分调动全院职工的积极参与，发挥有利的社会关系，我中心主动配合协调，争取到县部分机关、企事业单位在我院进行一般项目的集体性健康体检，抽调专业技术人员从事健康体检工作，在内、外、妇、口腔科等抽调精通业务理论，具有丰富临床经验的医师参加体检，功能科、放射科等辅助科室都能积极参与体检项目的实施，最后有主检医师根据所检内容、结果进行综合分析评估，作出科学的体检结论和今后的防治意见，并且根据受检单位的要求，抽调资深的专家深入到单位为职工进行常见病及多发病的预防及保健知识的宣讲。

4、通过各种渠道对全县辖区内的各企业基本情况进行资料的收集整理，掌握各用人单位存在的主要职业病危害，从事接触职业病危害作业劳动者和职业病病人基本情况档案资料，先后对2家企业140名职工进行了职业健康监护,并建立健全了健康监护档案.5、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识，让群众能够认识到健康体检查未病的重要意义，让群众充分理解进行健康体检的重要性和必要性，制定了《职业病健康体检中心手册》，并免费发放给群众，增强了群众的健康保健意识，提高了进行健康体检的自觉性和主动性。

二、职业健康监护

本年度共承接体检单位53个，企事业单位集体健康体检50个，参加体检职工总人数约6702人，为每位职工及时反馈健康体检报告，并针对体检情况有主检医师作出总检分析报告并提出相关预防建议及健康指导。可能接触有毒有害企业3家，其中生产工人总数200人，接触有毒有害工人数48人，对每位参检职工进行了职业健康监护档案，并进行网络直报。

三、体检情况综合分析

对本年度体检的从事各种工作及作业场所的6950名参见人员体检结果进行综合分析结果显示；各项体检项目均正常着约占29﹪，检出发现，在体检指标中代谢综合症指数如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占较大比例，男性中以脂肪肝，胆囊炎，胆囊结石，甲状腺，颈椎疾病居多，女性以乳腺疾病，颈椎病居多。职业病健康体检参检人员为检出禁忌症者。

四、工作中存在的问题

1、体检的认知不同造成的期望值过高容易引发纠纷 针对体检的最基本宗旨是，早发现、早干预、早治疗、很多受检者并不能正确的认知，同时这些“早”是受医疗设备和技术方面的诊断准确度限制的，同时参检单位和个人对这个限制存在着认知上的不同，受检者对体检赋予的期望太高，而期望与实际情况出现落差时，受检者往往就会对整个体检产生怀疑，甚至认为体检只是因某种利益关系而走走过程，针对这种几乎普变存在的现状和心理认知度我们体检中心缺乏合理的解决与防范措施。

2、体检中心工作是在临床、护理及各功能检验科室的配合下完成的，时常要向各临床科室抽调工作人员，此项工作上常出现协调不够，抽调人员工作中出现困难，另外各功能科室由于受环境条件制约，无法为健康体检者开通绿色通道，时常是健康体检者与门诊及住院病人同时在一个通道接受体检，而健康体检者多属集体行为，我中心安排体检时间上又处于被动地位，很难让病人与健康体检者分开并有序的进行检查，常同时集中到一个辅助检查科室，影响了各项检查工作的正常运行，病人与健康体检者发生冲突的事件常有发生，对正常的医疗环境带来了负面影响。

3、在开展职业病健康体检工作中由于我中心配备的工作人员都非专业技术人员，在此项工作的开展中缺乏相应的专业知识与技能，经常需要监督管理部门的专业人员协助来完成工作任务，在职业病健康体检工作中缺乏积极性和主动性，造成职业病健康体检工作相对滞后。

4、计算机操作水平尚待提高。由于体检中心工作涉及到体检报告的分析制作、健康档案的建立健全，以及职业病网络直报等多项工作，而我中心计算机操作水平能力相对薄弱，在上述工作的开展实施中经常遇到障碍和麻烦从而出现诸多的疏漏。

2011年体检中心的工作是稳步发展，并取得较好成绩的一年，成绩的取得离不开院领导的正确领导，也离不开各科室的大力协助与配合，我们在充分肯定成绩的同时也看到了工作中存在的不足与曝露出来的问题，通过实际工作的开展不断总结经验，补充与完善，努力提高专业技能与工作效率，积极稳妥地开展职业健康体检工作，也一定会把新一年的工作做得更好。

11.人性化服务在体检中心的应用 篇十一

随着社会经济发展，人民健康意识的增强，人们对预防保健的需求越来越高。以人的健康为中心的护理观念使护理对象从病人扩展到健康者的预防保健，工作场所从医院延伸到家庭社区；在激烈竞争的健康体检市场中，由于提供人性化工作环境， 以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境，实施人性化护理项目，满足顾客的健康服务需求，赢得了社会的信任，为更好地开展护理工作提供理论依据[1]。

1 人性化服务在体检前的应用

1.1 以人为本，优选套餐 根据不同年龄层次、不同生活方式和不同單位以及具体要求、经济基础等特点，制定相应的优价体检套餐，供受检者自愿选择。

1.2 提前预约 受检者名单提前1 天输入到计算机并备好用物，使第2天的体检流程顺畅、高效。

1.3 交代注意事项 向受检单位的负责人宣教体检的预先准备工作，然后由该负责人事先通知受检者体检前需注意的事项。其内容是体检前3天应禁酒、按时作息、清淡饮食，停服对肝脏有损害的药物，体检前禁食、禁水12h以上，以保证体检结果的真实性，减少误诊；女性经期前后不宜体检；需要采血、做腹部B超者体检当天要空腹，做盆腔B超要憋尿；长期用药者注意药物的携带；怀孕或可能受孕的女性，应先告知医务人员，勿做X线或宫颈刮片检查；做心电图检查前应安静休息5 min，不应在跑步、饱餐、饮酒后进行；脑电图检查前1 d要洗头，不能使用任何发油，身上有按放钢板或心脏有放起搏器勿做人体脂肪分析。

2 人性化服务在体检中的应用

2.1 合理分流、妥善安置，充满人文关怀 体检工作一般集中在上午完成，体检者往往是集体来检，体检人数较多时，难免会出现排队等候是间过长而引起体检者的不满情绪。所以导诊在引导时要细心组织协调，合理安排体检流程，把体检者合理引导到每一个诊室，使各项检查同时交叉进行，尽可能短时间能顺利完成所有体检项目，缩短体检的等候时间。比如体检都多时，可以将全体受检者按人数8～10人分组，每组1名导诊，全程跟踪服务。既避免了受检者楼上楼下奔波，又优化了体检流程，在短时间内顺利完成体检项目，为体检者节省了时间，消除了其不满情绪，提高了服务质量。

2.2 分工协作、齐心协力，提供温馨服务

2.2.1 体检中心提供舒适、温馨的体检环境。体检中心内设有等候厅、餐饮室，饮水机、健康知识手册。

2.2.2 为受检者提供免费的营养早餐。

2.2.3 根据不同的季节，在科室门前设置宣传橱窗、宣传架、宣传栏 对多发病、流行病的预防、治疗、保健知识，采取通俗易懂、图文并茂等多种形式，向体检单位及客户进行宣传。

2.2.4 注意受检者隐私权的保护，在心电图、B超等检查科室实行保护隐私，男、女应分诊室检查。为了保护受检者的隐私权，发放体检结果时结果均装在订好的信袋内。有效保护了受检者的隐私。

2.2.5 慢性病需要服药者应及时服药。如糖尿病、高血压等慢性病者，如采血后不做钡餐、胃镜等检查的，及时提醒受检者服药。

2.3 机敏灵活、善于应变，处理紧急情况 对晕血、晕针者，安排先做其他检查后抽血，并让其躺在床上或坐在沙发上抽血。抽血后给喝些葡萄糖液，对于有糖尿病或疑有糖尿病者喝温开水。对幼儿，学生害怕抽血哭、叫者，切忌用恶语恐吓，要用幽默、笑话及肢体的抚摸来安慰、转移注意力，调节气氛。对老年体检者心理相对较脆弱，他们对医护人员语言非常敏感。护理人员应注意使用礼貌得体的语言，使老人感到被尊重，被重视，容易接受建议。做到：来有迎声，问有答声，走有送声等“三声”服务。对体弱，行动不便的体检者，采取一对一专人负责制，有专人负责导检，使体检流程清晰有序

3 人性化服务在体检后的应用

3.1 体检结束后，把体检指引单交回服务台，由导诊人员再一次审核体检项目是否全都完成并告知受检者何时来领取报告。

3.2 对受检者建立档案，对客户的健康进行全面的跟踪。如果客户有体检重大阳性体征，体检中心将在第一时间通知，给予建议和指导，并与体检单位保持密切联系，还对受检者治疗结果进行随访。对常见疾病患者给予定期的提示，指导他们对工作中的不良健康因素予以改正。

职业化的体检中心应改善服务理念，增强体检者信任感，体现出人性化精细护理服务，打造“健康卫士”的文化特色，树立以受检者为中收的理念，既受检者第一，质量第一，服务第一。人性化服务的实行，使我院体检中心在社会上的信誉明显提高，吸引很多单位来我院中心体检，进一步扩大了我中心的影响，也提高了来我院体检人员的对我中心的满意度，我们力求把今后的体检工作做到尽善尽美。

参考文献：

12.护理在体检中心工作中的应用 篇十二

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年1月—2015年1月期间来我院进行静脉采血体检者110例, 纳入标准:均为常规静脉采血者;无严重的抑郁症、焦虑症等精神性疾病患者。按照数字表法将其随机分为对照组和观察组各55例, 对照组中男34例, 女21例;年龄17岁~75岁, 平均年龄 (43.71±6.34) 岁。观察组中, 男30例, 女25例;年龄18岁~76岁, 平均年龄 (44.94±7.34) 岁。2组患者在性别、年龄等一般资料方面差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 方法

对照组在采血的过程中给予常规护理:指导体检者正确暴露皮肤, 在采血部位进行常规消毒, 采血之后指示体检者正确按压穿刺血管近心端。观察组在对照组的基础上加强心理护理:①在采血前要根据患者的年龄、性别、受教育程度等向体检者详细讲解静脉采血的目的、方法及大致过程, 并给予针对性的心理护理干预, 以降低其紧张、焦虑的不良心理。②采血的过程中要用温和的语言询问患者感受, 并采用转移注意力、深呼吸等方法减轻患者的疼痛, 缓解其紧张、恐惧的心理。③采血后要指导患者正确按压采血部位, 嘱咐其休息5 min~10 min之后再离开。

1.3 评价标准

①观察指标:以2组患者心理状态、晕针情况、护理满意度等为观察指标。②心理状态评分标准:采用焦虑评分量表 (SAS) 对2组患者的心理状态进行评分, 满分为10分, 分数越高, 说明心理状态越不好。③采用我院自制的满意度调查量表对患者的满意度进行调查, 主要分为非常满意、满意、不满意。满意度= (非常满意+满意) /总例数×100%。

1.4 统计学方法

计量资料以均数±标准差 (±s) 表示, 采用u检验, 计数资料采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组患者在采血过程中焦虑评分比较

观察组在采血过程中的心理状态明显低于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。

2.2 2组患者晕针发生情况比较

在静脉采血的过程中, 观察组有3例发生轻度晕针现象, 晕针发生率为5.5%;对照组中有3例发生重度晕针, 7例发生轻度晕针, 晕针发生率为18.2%。观察组晕针发生率明显低于对照组, 差异有统计学意义 (χ2=7.113, P<0.05) 。

2.3 2组护理满意度比较

观察组护理满意度明显高于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。见表2。

3 讨论

在体检的过程中, 静脉采血是一项最基础的体检操作, 血液检验能够为临床医生正确诊断和治疗提供基础且重要的依据[2]。但总的来说, 静脉采血还是一种侵袭性检查方式[3], 在静脉采血检查的过程中会存在很多因素导致患者出现紧张、排斥、厌烦等不良情绪, 甚至会使体检者发生一些生理反应, 例如晕针, 不仅会影响静脉采血的顺利进行, 还对体检者的生命安全带来一定隐患。通过调查分析得出, 很多静脉采血体检者之所以会发生晕针、焦虑等不良反应, 是因为心理因素[4]。为此, 可以在静脉采血体检的过程中加强心理护理, 以保证体检的顺利进行, 保障体检者的生命安全。

在采血前, 根据体检者的年龄、性别、性格、文化知识程度等给予针对性心理干预护理, 能够有效缓解体检者采血前出现的紧张、恐惧、焦虑等不良心理状态, 从而减少晕针发生率;在采血过程中, 通过指导深呼吸等方式缓解体检者采血带来的疼痛, 能够保证静脉采血体检的顺利进行, 降低晕针的发生率;采血之后及时询问体检者的感受, 指导其正确按压采血部位, 用温和的语言做好心理干预护理, 能够提高护理满意度。

本文结果显示, 观察组在采血过程中的心理状态要优于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。观察组晕针发生率5.5%, 明显低于对照组18.2%, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

综上所述, 在体检人群静脉采血中加强心理护理, 能够有效缓解其紧张焦虑心理, 降低晕针的发生率, 提高护理满意度, 值得推广应用。

参考文献

[1]叶丹玲.心理护理在体检人群静脉采血中的应用[J].齐鲁护理杂志, 2014, 20 (16) :109-110.

[2]杨海双, 庞燕芬.体检过程中静脉采血的心理护理实施效果分析[J].中国医药指南, 2013, 11 (28) :508-509.

[3]苗燕, 谢欣芸.体检过程中静脉采血的心理护理实施效果探讨[J].现代妇女 (医学前沿) , 2014, 13 (11) :211-212.

13.铁路体检中心三个健康工作总结 篇十三

根据上级文件要求，我所领导主持召开了“三个健康”工作会议，参会人员15人，传达了铁总和路局文件精神，制定了工作方案和推进计划，成立了由专业人员组成的健康维护小组，购买了两套快速检测设备，并派专人去铁道卫生技术中心进行了培训，同时还对小组人员进行了慢性病管理和快速检测技术的强化学习，打造了一个专业能力强，技术过硬的专业化队伍。

二、明确责任、分工负责

1、由专业人员精心制作出防“四病”、控“四高”、改善“六因素”、健康生活方式五大基石、“四高”的防控知识等幻灯片对重点人群和现场单位在各车间选出的健康管理员进行了讲解和培训，不仅提高了职工的防病意识，而且为下车间逐级健康维护打下了基础。

2、为现场单位重点人群进行了血压、血脂、血糖和BMI快速检测，现场职工对检测非常感兴趣，而且将结果和报告数据进行了对比，同时根据职工不同情况开具了膳食处方和运动处方，并在现场进行了健康干预。

3、针对不同人群分别在现场进行了现场告知预警，并及时劝导就医，同时由专业人员对职工提出的问题和体检报告进行了现场解读和答疑，现场职工提问问题非常踊跃，并表示渴求知识的愿望，也充分体现了上级领导开展这项工作的必要性。

4、协助职工填写“职工健康维护温馨提示告知卡”、“职工健康维护现场调查记录表”和“心脑血管患病风险评估表”，共填写4824人份，每个职工填写都非常认真，经汇总统计后对现场职工既往史和生活方式有了进一步了解，为下一步健康管理工作提供了依据。

三、存在问题和建议

1、职工防病意识薄弱，有病不知、不懂、不就医现象比较严重，但是有渴求知识和自我保健的愿望。

建议：加强站段健康管理制度，设立车间健康管理员负责制，加强健康宣传和健康教育，提高职工防病知识知晓率。

2、职工健康预警制度有待完善，大部分单位领导非常重视职工健康问题，但对职工存在的健康问题不知所错。

建议：完善个人预警和单位预警有关制度，同时逐级负责。

3、部分单位健康宣传和健康维护工作有待提高，对职工慢性病的管理工作有待加强。

建议：各级领导要提高认识，加强培训，切实把职工身体健康放在首要位置。

14.护理在体检中心工作中的应用 篇十四

时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是小编精心整理的体检中心护士个人工作总结范文，希望能够帮助到大家。

体检中心护士个人工作总结1

体检中心自20xx年1月至12月，在医院党支部、院领导的正确领导下，在医院相关科室的大力支持和帮助下，根据医院工作要点和绩效考核方案的目标，坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针，充分利用分配体制与考核细则要求，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，取得了明显的工作成绩。截止20xx年6月15日统计：共完成体检33790余人次，开展体检项目共20余项：内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、CT、MRI、口腔等。

一、主要工作成绩

1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。

2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，接受教育人员达1500人次左右。把健康的理念传递给千家万户，让全部体检客户了解和重视健康体检。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客户一致认同和肯定。

3、为了广大人民群众的健康，避免误检、误诊，体检中心工作人员任劳任怨，对每一位体检人员认真检查，耐心询问、耐心解答，专心指导，得到群众的一致好评。

4、对单位录取体检，体检中心严格按照标准实施，不照顾关系，不降低标准，体检的规范设置和医务人员的责任心，得到各级领导高度肯定和赞赏。

5、不定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。

6、积极配合相关单位，进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、药品食品餐饮业从业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检工作。

7、加强档案建设。我院根据职业病防治建设要求，对所有来院检查的人员进行档案管理，单独购买了职业病健康体检软件，体检项目、职业健康体检表按照东莞职业健康监护工作规范执行。

二、存在问题

1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于体检中心人员有限，经验、能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、体检工作宣传力度有待加强。

4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点；改进方法；掌握实情；加强管理；改进服务；大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。

体检中心护士个人工作总结2

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针！”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么急躁，而是微笑着鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那种面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二天，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我。

于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：“还痛吗？”他眨眨眼望着我说：“不痛，其实一点都不痛”。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，“阿姨，因为我想看见你对我笑。”

“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的艺术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，我们的各项工作都面临着新的环境，新的.机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起！

人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力。

必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务！

作为新时代的护士，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造医务人员新形象贡献一份力量，为提升医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗！

体检中心护士个人工作总结3

自20xx年5月份担任体检中心护士长以来，在主任的领导，院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下，主要完成了以下工作。

一、体检工作

1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近8千人，体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时，也起到了筛查疾病增加病人的作用，据统计，其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病，做到了早发现早治疗，为病人减少了痛苦、节省了开支。

制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》。建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》，使体检工作逐渐走向正规。

2、主动开拓市场，跟随主任走访企、事业单位领导，送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介，讲解养生保健知识及体检的重要性，既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识，现已走访50多个单位，通过走访，多个单位表达了体检意向，开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。

3、制作了《体检中心简介》。注册了科室微信并上传医学健康知识。开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传，拓宽业务渠道。

二、保健病房基础护理工作

严格按照《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作，建立《卫生清洁记录》，督促保洁员做好每日清洁工作，做到卫生无死角，时刻为接收病人做好准备，为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人，周到细致的护理得到了他们的认可。

三、人员的管理及培训

1、所有护士均为20XX年之后招聘的合同制护士，年龄小工作经验少，思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时，采取亲情式管理，关心每一位护士，为她们解决工作和生活上的困难。利用科室QQ空间分享专业知识及励志文章，并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法，塑造了一支团结进取的护理团队，使工作气氛和谐快乐，并把这份快乐传递给体检客户，让他们体会到亲人般的服务。

2、在完成日常工作的同时，在学好基础护理知识技能的同时，加强专业知识、技能培训，购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍，每周组织学习。督促护士进行在职学历教育，现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。

四、安全工作

是所有工作的重中之重。为保证护理安全，成立了科室质控小组，建立了考核制度，采取自查和互查结合的方式，至今无一例差错出现。如：采集标本时认真查对，标本送检前再次核对并签名，确保标本采集无差错。整理健康档案时查对所有项目，登记时再次核对，无误后密封档案。

为使今后的工作更上一个台阶，我们计划做好以下几个方面的工作：

1、加强礼仪培训，提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室，我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象，更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式，每周组织一次礼仪及形体训练，使护士形象、气质得到提升，最终使规范服务成为工作习惯，让客户体验到优质的服务。

2、注重细节，打造差异化服务。在细节服务上做文章，比如，对一些交通不方便的体检客户，提供上门送《体检档案》的服务。购买微波炉为老年人加热牛奶，让他们吃上热乎乎的早餐。注意保护体检者的隐私，密封体检档案，不随便谈论体检者的结果。总之，要通过细节工作，提升服务水平，与同行业拉开距离，让客户享受到差异化服务。