意识管理论文

意识管理论文（共8篇）

1.意识管理论文 篇一

6S管理意识误区

1．工作这么忙，天天加班赶交期，没有时间做6S

这种观点是把生产与6S对立起来，认为6S不是工作的一部分，是分外的事，在企业推行6S的过程中，经常能够听到，有的员工和中层管理人员会这样讲，也有个别高层领导也会有这样的想法，这种意识很可怕，表面是强调生产的重要性，实质上是对6S管理认识不足。6S管理是工作的一部分，是一种科学的管理方法，可以应用于生产工作的方方面面。其目的之一，就是提高工作效率，解决生产中的忙乱问题。当然，在6S推行初期，许多事务性工作要处理，6S管理还没有完全发挥作用的情况下，处理好6S与生产之间的关系。

2．6S就是简简单单，就是做做卫生

6S管理是一个系统的管理方法，不仅仅是做好卫生工作，进行大扫除，而是应用各种技巧，建立管理体系保证管理方法的实行，达到提高员工素质最终目的，使员工革除马虎之心，养成良好的习惯。

认为6S管理就是大进大扫除，做做卫生，这是造成6S管理失败的原因之一，有一家公司老总这样讲过，我们的企业不需要再继续做6S了，我看现在卫生搞的不错了，注定这家公司的6S只能停留在做卫生这个层面，6S管理的作用无法发挥出来，最终宣告失败。

3．公司做过6S了，没有什么好的效果。

可以说，这家公司以前做的6S管理是失败的，6S是一个长期的、持续改进的基础工作，不是短期的工作，要达到保持管理水平，员工养成良好习惯，不是搞运动能解决的问题。有的企业半生不熟地做了一段时间的6S管理工作，或请顾问推行了一些时间，但没有坚持下来，没有与企业实际结合起来，造成最终效果不好，而怪罪在6S上来。

只有深刻地理解并灵活地运用6S管理的技巧，找出突破口，如：有的企业当前的主要问题是质量问题，就要从质量问题入手，在建立体系过程中，专项进行质量攻关，取得明显效果，让公司领导和员工对6S管理的成效有所信服。

4．公司员工素质差，搞不好6S

一张白纸作画，在推行6S过程中，从农村来的员工文化水平不高，接受能力不行，但他们善良纯朴、积极性高，6S管理不是什么高深莫测的东西，关键在于员工去执行，并养成良好习惯。

做好6S管理要发动全员参与，6S管理本身是培养员工形成良好习惯的过程，目的是提高员工的素养，以员工素质差为理由，认为搞不了6S是完全错误的。就是文化水平高的员工。如果不认真地执行6S管理规定，同样，会造成6S推行障碍。所以，推行6S成功的关键在于能够各级管理人员决心和有正确的意识。

5．用威胁、考核，让员工全力工作

6S管理强调有形的压力和无形的压力相结合，活动与管理相结合，不仅仅靠威胁、考核即有形的压力来推行，同样，要通过无形的压力即看板管理、目视管理等方法激励员工不断地改善。如图1-5质量目标完成情况看板，图中对各月客户投诉率和订单履约率进行公布，并分析原因，放置车间容易看到的地方，让员工知道月度指标完成情况及原因，给员工造成无形的压力，同时，列明解决问题的措施，使员工知道如何去改善。

2.意识管理论文 篇二

作为管理者都会十分关注组织成员的工作积极性和创造性, 这是因为组织目标的达成依赖于组织成员对工作的全身心的投入。但值得注意的是在组织目标达成的过程中, 组织成员的工作积极性和创造性不会自发存在, 管理者的重要任务就是要最大限度地激发组织成员的工作潜能, 并将他们的行为引向组织目标之途。

趋利避害本性

典型的经济学理论“经济人”假设认为“趋利避害”是人的本性。作为一个“经济人”, 追求物质利益的最大化自然成为个人行为的根本动机。一个组织作为一个“经济人”, 也无可置疑地会将本组织的物质利益的最大化作为组织的目标。组织管理者就得通过系列的规章制度和方式手段, 将可能有物质利益冲突的“个人”协调到一起, 以实现组织目标。于是“激励机制”被广泛采纳, 但其效用随着时间的推移正在减弱。

首先, 物质激励因其时间特征, 在物质生活水平已经比较高的今天, 作用并不明显。随着社会的不断发展, “物质激励”的边际效用递减——物质激励不外乎增加或减少员工的工薪奖金等。“在我的工资水平或者说生活水平已达到相当高度时, 增发一点工资或奖金, 对我来说, 算不了什么, 那点滴工资或奖金已丝毫提不起我想要得到它的欲望。因此, 我不会竭力为了那点工资或奖金而奋斗。我宁可多花一点时间休闲、娱乐, 丰富自己的生活。减少一点奖金, 对我的生活一点也不构成任何影响。少一点无所谓。”在这种情况下, 物质激励已失去了它原有的作用。

精神激励, 其实说到底, 传统的管理理念也是把精神激励建立在物质激励的基础上, 最终又回到物质激励。首先精神激励无非给予名誉、社会地位等, 可这种名誉或社会地位的给予或取得都普遍取决于个体对组织的物质贡献, 有谁听说过组织会给一个默默无闻端茶倒水的勤杂工以精神激励?报端杂志曾出现个中典型, “典型”的意义已经很明确了, 这是特例, “不正常”的被宣传的对象。

而且, 因为人的精神追求的各异性, 作为管理者, 很难适时适度地给予合适的人符合其自身意愿的精神激励。有些人踏踏实实地干, 不图名利, 只因为那工作是他的生活需要, 精神激励对他来说可有可无。而另一些人总觉得自己的工作没有得到充分的肯定而失却向上的动力。而且过于频繁的过于表象化的精神激励很可能引起作为“复杂社会人”的不满甚至抵制情绪。有几个能者能对精神激励如此地推崇?

由此可见, 这种以实现组织总体目标为根本出发点的激励机制已经失效。

从实现自我价值出发

有人强调:在实现组织总体目标的过程中, 个人目标也同时得以实现。但不可否认, 这是“人”在服从指挥或命令下部分达成自身目标。其实我们可以反过来思考一下, 让个体从实现自我价值出发, 最终促成总体目标的实现, 怎样呢?

首先, 管理者应把组织中的个体当“人”看。人为什么而活着?为不断地实现心中的目标, 并不断地形成新的目标, 目标是潜伏或活跃在个体内心的自我的未来状态或其它心理图式的可能运动, 它是个体在后天的社会生活环境中建构起来的。代表着个体潜在的理想以及对未来的愿望和构想, 并自然地影响着其具体的行为策略。在某种情况下, 这种目标被激活之后成为个体行为的发动者和力量源泉, 形成人的行为动机。这一行为动机足以改变人的心理状态而自动地遍合外来的种种机遇和挑战, 并成为行为的内在原因和动力。人的更高层次的目标即是自我发展目标。不同个体之间, 因其独特的个性 (包括能力气质和性格) 都存在着广泛的差异。人总是会有意无意地寻求一个适合自我发展的空间, 在那里, 他们才能最大限度地发挥其本能。这就需要注意一个根本性问题, “管”与“被管”不能绝对划清“管理者”与“被管理者”的界限, 这就好比“师”“生”, 台上台下的区别, “生”, 尊师重道, “师”关爱学生, 师生交流, 教学相长, 这是谁都懂的道理。可在管理实践中, 往往自然地将“管”与“被管”对立起来, 这需要“管理者”自身意识形态的根本性转变。

作为管理者, 应该放下架子, 真诚为人。这个世界原本人人平等, 管理者和普通员工一样平凡。让员工觉得你是他们的朋友, 他们并肩奋斗的同路者。管理者的任务不是指挥、命令下属必须做什么, 不能做什么, 而是如何调动员工的积极性, 让员工自愿地愉快地工作。这一点被不停地强调, 被浓化, 然而做到并不容易。给员工必要的自由活动空间很重要。

作为管理者, 应该是各方面能力素质全面发展的综合型人才。懂技术, 还是懂心理学行为学等基本理论方法。成功的管理者往往有悉心观察员工的细微处表现, 能体察员工的生活甚至可能包括感情、家庭生活等方面。关爱每一个员工, 让员工们觉得这个工作环境就是一个温暖的大家庭, 往往能取得意想不到的良好效果。

尊重个人在组织管理中至关重要, 在这方面, 成功典型有摩托罗拉、惠普等企业, 尊重个人是这些企业的企业文化的重要特点。为了尊重个人, 一方面不断致力于改善员工的工作环境 (包括物质环境和心理环境) ;另一方面, 要竭力促进员工的发展, 公司或企业的高层管理人员应充分重视与员工的对话, 实施“尊重员工权力计划”不断切实提高员工的就业能力, 帮助员工成为他们所能成为最优者。关怀和尊重每个人和他们每个人的成就, 尊重个人的尊严和价值, 是人本管理的实质和精髓所在。

另外, 人都会有做主人翁的欲望, 谁也不愿意自己被操纵, 而且从一定程度上说, 担负一定的社会责任, 对组织作出一定的贡献, 会让个体有得到社会认可的心理满足感, 因此, 让组织员工共同参与管理, 不失为良策。

3.风险管理：意识主导 篇三

次贷危机之后，美国是否在向中国转嫁危机？热钱来袭之中，中国企业应该如何把握自己？金融业是否会受到冲击？如何判断资本带来的风险？世界先进的风险管理经验是否可以为中国所用？针对这些问题，本刊专访了IBM全球金融服务事业部总经理孔丹颉。

风险管理也是创造增长

《中外管理》：中国的金融业最近10年飞速发展，但是中国的政府一直有一种担心：中国的金融业没有遭遇到重大危机的冲击，特别是没有出现比较大的危险和金融危机。中国政府认为这是一种隐患，IBM怎么看待这个问题？

孔丹颉：您刚才说我们没有经历过真正的危机，其实我们的危机是存在的，只不过我们身在其中不知道而已。中国的金融市场最近10年增长得非常快，虽然现在还是在增势，但是我们看到增长速度下滑也是非常快的，而且出现这种下滑和自我修正的幅度比其他任何市场大得多。

为什么中国的金融市场还能持续增长呢？就是因为中国的存款率非常高，中国的存款率达到国际总值的40%。所以对中国的市场来说，现在是非常困难的时候。但是中国的经济还在持续发展。

应对这样一个大型的危机，不但中国没有做好准备，美国也没有做好准备，没有一个经济体会对危机做好完全的准备。危机有几种情况：一是由于外部的情况产生的危机，比如说次贷危机，其实就是美国次级债的房屋抵押贷款，又被打包成其他衍生品卖给其他国家的银行，中国的银行也受到其中的影响，因而也就要为此付出代价，这是由外部导致的。二是自己惹祸上身的，没有进行很好的风险管理，没有进行很好的风险交易。

在风险管理这方面，以前中国的企业做的就是通过上市，把不良贷款担保出去，就实现了风险的管理。但是我们认为：仅仅把问题遏制住，不是风险管理的唯一目的。风险管理还有一个重要部分就是创造增长的机遇，这是比较重要的。比如说中国商业银行面临着金融风险，很多银行做的就是提高利息率，通过提高利息率减少自己的金融风险。但是我们认为，能不能做得更多一些？比如说同时深入的分析一下：在金融风险中到底哪些数据导致了风险？找到问题所在，来促进它的增长。中国还有一个现象，银行业和保险业有混业经营的发展趋势。

《中外管理》：在风险管理上，先进的经验是不是有一些经验可以被中国的企业所借鉴？IBM客户中的哪些经验可以带给中国的企业？中国企业近年来很重视风险管理水平的提高，对他们您有什么建议？

孔丹颉：为了实现很好的风险管理，能够切实落实风险管理有三块内容必须要进行无缝整合：第一，企业的风险管理要进行建模，关于资本需求、资本要求等等进行建模。第二，有一个内部控制流程，这样在日常运营中也进行很好的管理。第三，有一个内部的审计机构，检查一下现在风险管理的建模是不是得以应用。对于风险管理，我们在实践当中如果想要成功，这三大支柱都是要同时考虑到的。

先进的意识要比先进的产品重要得多。因为先进的产品只不过是在创造知识成本的一个产物而已。我们不能够先有一个解决方案，然后再想这个解决方案怎么解决问题。相反，出现问题时我们想的是如何应用硬件、软件、知识产权，端对端的解决方案来帮助企业或者是帮助银行来找到它现在的位置在哪儿，自己怎么定位，以后将要怎么发展等等。在这个过程当中，非常重要的就是受到文化的引导、价值的引导还有意识方面引导的。

其实，我刚才提供的那个答案是大学的智慧或者象牙塔的智慧。在实践当中，只有对风险有充分的认识，才可能进行防范。这个过程是企业的主动行为，而并非被动的。所有的风险防范体制、软件或者产品，都是被动防御的，只有管理的风险意识，是主动的。

以先进的意识为主导，就意味着即便是碰上天上掉美元这样的好事，也会冷静地对待，去分析前景、风险、发展路线和前途。只有把这些准备工作都做好，才有可能把风险控制在很小的范围内，避免再出现不测，使企业受到更大的损失。

把热钱变成能量

《中外管理》：次贷危机以后美国的许多银行开始向中国转嫁危机，在中国不断拓展新的业务，希望从中国的业务中获得好处，把自己的次贷危机的损失补回来。对于中国不太成熟的经验来说，这种压力是非常明显的，IBM对此有什么看法？而目前中国资本市场上关于国外热钱进入正争论不休，热钱对于中国企业意味着什么？

孔丹颉：外资银行对于中国市场的觊觎由来已久，在发生危机之前他们就一直想进入中国市场了。不但对于外资银行来说，对全球很多企业来说都是这样，这样就能够分担风险，减少风险。一个比较明显的例子就是汇丰银行，汇丰银行实行多元化的问题，在全球各个地区分担风险。还有花旗银行可能也是这样。每个公司都在寻求全球化分散风险，这就是为什么中国会得到特殊的重视了。

现在不仅仅是银行业，所有跟金融相关的企业都希望能够进入中国市场，因为中国市场的蛋糕太大了，可以为他们带回丰厚的利润。近些年中国的金融业又在不断地开放，这也是为何几千亿美元在2008年涌入中国的原因之一。

但对大企业来说，并不是捞上一把，把钱再运回去，而是企业盈利以后把钱进行进一步的投资。我们有一个成长市场部门，这个部门主要是来发掘金砖四国：巴西、俄罗斯、印度、中国，这样四个国家的发展机会。它的全球总部就设在上海。我想其他企业与IBM一样，都是来寻找发展机会的。

而对于中国企业，可能一些不理智的热钱会给它们带来困扰，但我希望更多的企业能够在这一波行情中获得自己想要的东西，比方说合作、合资或者海外发展的机遇，把热钱转化为能量，就是我们前面所提到的积极的应对措施，是实践中国企业风险管理措施的好机会。

4.强化安全管理意识 篇四

提升企业安全生产水平

xxxxxxxxxxxxx始建于xxxxxxx年是集房屋建筑施工总承包xxx级，建筑装修装饰、钢结构工程、混凝土预制构件、机电设备安装工程、起重设备安装工程承包贰级，消防设施工程总承包叁级，公司下设八个项目公司、xxx余个省内外办事处、xxxx个基层生产单位，通过了ISO9001：2000质量管理、ISO14001：2004环境管理体系和GB/T28001-2001职业健康安全管理三大体系认证，是集建筑施工与安装、房地产开发、建筑机械制造、装饰装修、设备安装等于一体、主副业齐头并进、全面发展的综合型企业。

近年来，公司紧紧围绕“安全生产基层基础深化年”活动主题，深入贯彻落实国家、省、市近期关于加强安全生产工作的一系列重要指示精神，全面开展安全生产活动，结合公司实际，贯彻、落实安全生产工作的部署和指示，提高管理者安全生产意识和管理水平，增强全体职工的安全生产意识和自我防护能力，构建安全有序、和谐精益的安全生产秩序，严格控制事故的发生，有力的维护了公司安全生产形势长期稳定的良好局面。

一、高度重视，加强领导，建立完善活动运行机制

公司高度重视安全生产工作，精心组织、全面部署、落实责任，把此项活动当做企业生产经营过程中的一件大事来抓，真正做到了“四到位”，即：认识到位、责任到位、安全管理队伍到位、管理资金到位。一是建立强有力的机构组织，成立了以总经理为主任、生产经理为副主任的安全工作委员会，以安全环境部、安全保卫部、施工管理部、企业管理部、党政办等部室负责人为成员的安全检查监督委员会，下属单位也成立了以项目公司经理为首的安全生产领导小组，形成齐抓共管的局面。二是建立了运行机制，根据上级主管部门的要求，结合公司实际，对公司安全生产管理进行部署，提

出目标、方法和措施。制定和完善了月考核、季考核，并将考核结果作为部门和单位评先选优和干部提拔的重要依据，从而将安全生产管理纳入了制度化、正常化、规范化的运行轨道。

二、高度重视，明确目标，健全组织机构，制定实施方案，积极投入竞赛。

全体职工认真学习、贯彻落实《安全生产法》、《职业病防治法》等法律、法规，建立健全以安全生产责任制为核心的安全管理制度，全面落实以人为本的科学发展观，坚持安全发展，贯彻“安全第一、预防为主”的方针，紧密围绕全面排查安全隐患，深入贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针和市委、市政府关于建设“平安泰安”的要求，牢固树立安全生产“责任重于泰山”的思想观念和责任意识，推动全公司安全生产管理和安全文化建设，推进职工安全健康培训教育，促进企业建立和完善安全生产长效机制。以农民工相对集中及事故易发的建筑施工现场为重点，以丰富多彩的活动形式、激励机制来吸引广大职工参加到活动中来，进入工地现场以“我是家中的梁，我是妻子的天，我是父母的心，我是儿女的山，为了家中梁不折、天不塌、心不碎、山不倒，我一定按章操作，确保安全生产”的安全誓言，不断提高广大职工掌握安全健康的技能，提高杜绝违章作业、违反劳动纪律、抵制违章指挥的主动性和积极性，强化企业安全生产管理，保障职工的安全与健康，提高职工安全生产意识。

三、高度重视，签订安全生产责任书。

将目标管理作为落实安全生产责任制的重要手段，强化企业安全生产第一责任人的安全责任意识，重点加强项目经理作为施工现场安全生产第一责任人的安全意识。对生产过程中的违章指挥、违章作业行为严格责任追究制度，对造成事故的责任人进行严肃查处。进一步强化安全生产、劳动保护的基层和基础工作，控制安全生产工作的各项指标，不断提高建全公司管理

者安全技术和管理水平，提高职工的安全生产意识和自我保护能力，坚决把事故起数和伤亡人数降下来，进一步巩固和稳定安全生产形势。实现企业死亡率为零，重伤事故为零的目标。

四、高度重视，以分公司、项目部为载体，建立切实有效的管理机制，制定新起点、展现新特点、实现新提高。

1.坚决杜绝违章指挥和违章作业，有效控制和减少一般事故，争取不发生三级事故，坚决杜绝二级及以上重大事故。力争各项安全事故有所下降，死亡指标为零，杜绝重、特大事故的发生，工伤率控制在2‰以下。

2.为维护好广大职工的生命权和健康权，将《建筑施工安全检查标准》考核标准，统一到文明示范工地的检查评比中，特别是完善施工现场的“五小设施”建设和职工劳动防护用品的管理使用。公司从实际需要出发，今年先后投入资金几百万元，采购和更新了安全防护用具及设施，落实了安全施工措施和改善安全生产条件，保证投入资金不挪作他用。加强主体、机械、施工用电防护措施；“三宝、四口、五临边”防护严密、安全、有效，做到定型化工具化。配电箱、安全网、密目网等安全防护用品全部使用省推荐准用产品，确保了施工安全。

3.加强对农民工的教育与管理，落实“三级”安全培训制度，上岗人员“三级”安全教育率达到100%，提高了农民工安全生产意识、素质和自我保护能力；坚持安全技术交底制度，认真开展好班前活动；严格按照制定的施工组织设计方案进行施工，制定并落实安全技术防护措施，确保安全生产顺利进行；职工做到了自觉遵守各项规章制度，无违章作业，无违章指挥；加强了“三类”人员、机械拆装资质和特种作业人员证件管理，特种作业人员做到了持证上岗。新进场的农民工，必须经安全教育培训后方能上岗；原使用的农民工，全部进行了一次安全生产基本常识轮训。竞赛方式要立足于基层、立足一线职工，切实维护好农民工的合法权益。

4、强化安全隐患排查治理。公司依据建筑施工“JGJ59-99”检查标准落实，做好定期不定期和专项安全拉网式排查治理，各项目部各工地强化自查自纠，查找安全事故隐患，及时提出整改建议，落实安全防护措施，不放过任何不安全隐患，从重从严加大奖罚力度，进行按期整改及停工整改，做到不安全不生产。发动广大职工群众开展行之有效的群众性劳动保护监督检查，及时发现隐患，报告险情，督促整改，确保职工的安全和健康。

5、加强农民工职业病防治。公司制定了农民工职业病防治管理制度，每年对农民工进行健康查体。有效杜绝了职业病事故的发生。

五、高度重视，巩固安全生产管理成果。

我公司经常开展有针对性大检查活动：一查事故隐患；二查危险源、重点安全部位和安全控制点；三查“三违”。深入扎实开展“安全生产月”的宣传，积极开展职工安全卫生环境健康知识普及教育和比赛活动及“安全生产月”活动 和“十个一”活动，召开公司上半年安全生产会议，积极参加班组成果展示活动。促进了我们的安全管理，提高了我们的安全生产意识，确保了安全文明施工。

目前安全生产已根植于我公司每一位员工心中，根植于各工作岗位，根植于业务流程的各个环节，活动只有起点，没有终点。下一步，我们将进一步完善安全生产各项工作，不断提高安全生产管理水平，积极探索实践工会劳动保护工作的新途径、新方式、新方法，把竞赛活动不断引向深入的过程中，为实现企业发展目标，构建和谐社会做出更大贡献。

新泰市建筑安装工程总公司

5.增强责任意识 提高管理水平 篇五

-----校长培训班结业论文

作者姓名 秦立武 职称 中学一级教师

摘要：责任胜于能力。校长肩负着学校持续发展和跨越发展的重任，自身必须具有纵观全局的责任视野和统揽全局的责任能力。在全力推进素质教育的今天，以人为本的学校管理理念已经深入人心，如何更好的进行学校管理工作，提升办学的管理水平，通过这些天的培训，有了一些新的认识，那就是增强责任意识，踏实做好本职工作。

关键词：责任意识；管理水平

2013年11月，我有幸参加了枣庄市第十六期初中校长培训班，这次培训学习，主要聆听了多位专家、教授、名师、名校长的出色讲座，实地考察了南京市的两所名校。了解了当前最前沿的教育信息和教育政策，学习了超前的教育管理理念，时间虽短，但受益匪浅。我每天坚持认真听专家的报告，及时做学习笔记。这一次的学习使我的教学理论和教学实践都有了较大的提高，从理论到实践的一次升华，为更进一步实践教育教学的管理，扎实做好学校的管理工作奠定了基础。联系作为一名副校长的实际工作，感觉在今后的工作中应增强责任意识，努力提升学校的管理水平，重点应从以下几个方面入手。

一、增强责任意识是做好各项工作的前提

责任是一个人的工作宣言。每个人所从事的工作，都是由一件件小事构成的，但我们不能因为工作中的小事而采取敷衍应付或轻视责任。而要以高度的责任感对待自己的工作，把每一件小事做好，树立对事业追求的标杆，用自己的特长和学到的理论指导自己的工作实践，以高度的责任感去服从服务于全体学生，去实现自己的人生价值。一个人无论在什么岗位上，不管你充当的是什么角色，最关键的一点就看你有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。只要你认真地、勇敢地担负起责任，你所做的就是有价值的，你就会获得别人的认可与尊重。责任既可以使人坚强，又可以让你发挥自己的潜能。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定人的工作成绩，如今教育特别是基础教育改革的步伐很快，按以往仅仅只会干某一项工作，已经远远不够，要想使自己立足于这个竞争激烈、优胜劣汰的教育大环境中，想要成为教育系统的一名优秀的管理工作者，不需要有太高深的知识或具备有太高的能力，首先要沉下心来，脚踏实地地去做。只要我的努力是持之以恒的，只要认真地、尽心尽力地去做，我想会在工作中收获到意想不到的乐趣！因此我们要担负起责任，从身边的点滴做起，做好身边的每一件细微之事。

二、统一思想，以人为本，落实责任是学校管理工作的根本 在近一段时间的学习和名校参观中不难发现，每一所学校的教师都有着很强的主人翁意识，在学校的经验介绍中无不体现了对教师责任心的提升，校兴我荣，校衰我耻的主人翁意识为学校的发展提升了无穷的动力，今天以人为本无论是一个口号，还是一种理念或一种管理方式，它都是符合人的心理需求的，它是学校管理者与教师、学生的情感纽带。人为万物之主，学校的管理就是人的管理，学校教师是学校教育的主导，学生是学校最主要的利益关系人。通过学习，我清楚地认识到，坚持管理立校必须是以领导示范、人文关怀、民主管理为基础，努力在工作中让师生感受到发展上的关注，物质上的关怀，心理上的关心，让他们去体会学校领导对他们的重视，让他们有表现自己的欲望，看到自己的职业优势，激发工作的热情。

一是发扬领导的表率作用，以人格魅力鼓舞人心。首先，领导干部要发挥榜样示范作用。教育管理者要以自己的人格魅力和率先垂范在管理对象中树立威望，成为学生效仿的标杆。古训曰，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。如果校长自己随时吞云吐雾却要求老师、学生不抽烟，自己拖沓懒散却不准老师、学生迟到，那么老师、学生即便口服也难以心服，引发抵制管理的典型，以弘扬正气，引领自律，促进校风学风优化。“榜样的力量是无穷的”，“群众看干部”这已经成了约定俗成的真理，作为学校的校长要带出一去锐意进取、刻苦务实、求真团结的领导理论联系实际，让每个行政班子成员都能在工作上爱岗敬业，业务上务实求精，作风上廉洁自律，那么，要求职工做到的，行政领导务必先做到。例如每天早晨，行政人员中总有一个或几个先于师生在晨光中迎接一天工作的到来，校级领导与值日老师一道搞好值周工作，保证学生优良的学习环境：坚决杜绝工作之中的一切娱乐活动等等。

二是实行“民心”工程，以人本化管理感动人心。首先，学校要走近老师的生活，知其需，知其想，解决他们在工作生活中的实际困难，逐步提高他们的幸福指数。如组织开展家校联谊会，由校长作学校工作报告，向家属介绍教职工工作情况、学校发展情况。并且学校事无巨细，处处想职工所想，急职工所急，无论是逢年过节，还是教师生日或是生病住院，学校发短信慰问或亲自登门看望，一束鲜花，一声祝福，一个蛋糕„„但都能让职工充分感到学校的温暖，从而更加激发努力建设学校的责任心，教书育人的进取心。其次，要密切关注教师的身心健康。由长期的工作压力、紧张焦虑情绪以及职业特点（如长久伏案书写、长久站立上课、长久高声讲话等）所致，教师已被多种职业病缠绕。据有关人士的调查和统计，教师中咽喉炎发病率已占教师人群的40%，脊椎病、亚健康已到达20%和30%。在教室的诸多疾病中，亚健康已成为教师生命的一号杀手，且随年龄的增大，患病率有增加的趋势。更甚者，由于长期的工作竞争、频繁的考核压力，致使教师因心理负担沉重而心理失衡，情绪失调，已有48%的教师心理不健康，12%的教师有严重心理问题。情系职业，忠于职守，但身、心却又处在疲惫、危机状态的“园丁”，面对呼声日以高昂的“教育”，只能说“心有余而力不足”，不得不如此这般的在遗憾中“献身”了。关注教师身心健康以显得非常紧迫。所以，学校在管理中不能一味地以考核成绩论高下而不顾教师的身、心负荷，应及时清扫教师的心理障碍，让教师的身心能在工作之余得到最大限度的放松，以便轻装上阵。在教学中，管理者要善于引导并鼓励教师更多的看到自身长处，从而让教师最大限度的释放紧张焦虑情绪和心理压力；再者通过校园整修、生活条件和环境改善以及定期和不定期的体检、健康讲座来解除教师生活和身体烦忧，使之在愉悦中改变压抑、郁闷等不良精神面貌。基于对教师身心的密切关注，一个和谐、健康的校园文化环境，其工作和学习效率是可想而知的。

三是实施民主管理，以主人翁精神调动人心。学校的管理不是“卡、压”，要走科学、规范、民主之路，要营造一种美好、信任、关怀、理解的和谐健康氛围，才能充分调动其积极性，让每个教工愉快工作。学校充分发挥党组织和教代会的民主监督职能，在学校重大问题上，集体讨论，民主决策，交由教代会表决，形成决议后，再实施。学校开设“校长信箱”，是广纳良言的最好办法，对工作中存在的问题，及时有所了解，便于及时改进。学校建立校务公开制度，成立学校财经审核小组，能有效的全面监督学校经费的使用，每学期期末对学校账目进行审查，将审查结果 在教职工大会上公布，能使教师的主人翁意识得到充分体现，能增强他们的角色意识。而在学生的管理上，不搞“唯分数论”，实行班级、寝室评比制，从各个方面对学生进行综合评价，不以成绩为唯一评价标准，让学生充分体会到学校的民主和谐健康扭转，真正做到全面发展、真正享受平等教育。同时，班主任要把民主管理带到班级管理中，在班级实行“学生自治”、“轮流班干部”的管理方法，学生们也体验着当班级小主人的快乐与自豪。为了使学校的民主管理得到有效监督，学校要实行家长评议学校、老师评议领导、学生评议老师等多元化、多层次的评价活动，使民主管理得到有效的监督和实施。

四是实行人文化管理，以丰富的文化熏陶人。首先，校长要发挥自身的影响力。把办好一所学校，带出一支队伍作为一项事业来追求，并且坚持不懈，始终保持乐观，激发热情，全身心投入；要保持自信、果断、创造性的工作作风，不管在什么时候，遇到什么问题，都应该努力保持镇定、清醒，给教师以信心、信念和心理支持；要有创新意识和创新精神。力求自己做到“站位高瞻性、思路长远性、实施创造性”；要本着可靠、诚信的待人原则。努力做到真情沟通和热情关注。通过真情的沟通，使双方心灵交流、彼此认可，产生心理认同，通过热情的关注，为每一位教师创造发展的条件，搭设成长的平台，让教师在对领导的信任与信赖中找到归属，成就自己的人生追求。其次，校长要发挥情感的亲和力。人是生活在社会中的，每个人都会有自发地融入到某个适应自己的环境和群体中去的愿望，在这个群体中人格被尊重，劳动得到承认，需要得到满足。为此，校长要做到：对下属平易会心、态度诚恳、发自内心；合理下放权力，充满信任；正确评价；施加恰当的压力，体现关注；勇于承担责任，表明爱护。心态及时调整，问题及时发现，赞赏及时予人，感动及时传递，真诚及时付出，其核心是“真实”和“公正”，让每一位教师都在我们的精心培养之中、热心关注之下。第三，要发挥团队的凝聚力。作为校长，要把构建团队，发挥团队的凝聚力，实现2+2大于4的管理效能作为管理目标，矢志追求。创设一个氛围，即在学习中提高、在实践中成长、在反思中完善的氛围。使每一位教职工都成为学校的主人，自觉关注学校发展，并为之付出创造性的劳动和不懈的努力。

三、健全制度、规范管理是落实学校管理责任的保证

分层次、分类别制定相应的规章制度是学校民主管理的具体体现，制度是管理的需要，也是管理的捷径，制度应该是为了工作的需要，来源于最基层的教师，是规矩，得到教师认可的制度，就是校长手中的公平的尺子，校长能公平、公正、公开的使用好这把尺子，就是一位好校长，就能得到教师的推崇。在制度的制定过程中，校长要积极地去思考，要把制度作为校长调动人、激励人的一种机制，校长要站在一定的高度，考虑他的科学性和可操作性，切忌盲目从众，以免校长被不合理的制度牵着鼻子走，无论是对学校发展，还是教师成长都是一大损失，在这次学习中，各位专家所作的报告无论从理论水平还是在实践层面都给我们作了很深刻的阐释。我认为，一个校长的工作能力，科学的制度的执行力度是重要标准之一

一是落实常规检查制度。学校管理有效的条件是各类计划、安排、要求被认真地贯彻执行，也就是能够落实，不能落实就只是一纸空文。促进落实的重要方法之一就是检查，这是因为检查有督促、反馈及指导的功能，所以它是推动落实的重要手段。学校学期初要有各种计划的检查和讲评，每月要有月进度、月计划检查，期中要有半学期工作的全面检查，期末有计划完成情况和质量成果的检查。

二是扩大评价范围，鼓励教师“自我肯定”。不少学校的教学评价是学校对教师的评价，也就是他评，但如果只有他评，教师必然处于被评的地位，不能更好地调动他们的积极性。为了改变这种状况，学校在评价中要把他评和自评结合起来，让教师参加到评价过程中来。自评等于给了教师自我评价的权利和对自己评价的发言权，增加了对评价的信任感；其次自评也补充了他评的不足，使评价更全面、更公正、更容易接受。

三是实行教学质量“六制”管理，全面提高教学质量。首先，学校教学质量“一把手”责任制，坚定不移地突出教学的中心地位和质量的核心意识。其次，教学质量分管校长、教导主任直接责任制，实施科学管理和指导，强化执行力和落实力。第三，年级教学质量责任制，责任人为包级干部。第四，学科教学质量责任制，责任人为学科备课组长。第五，班级教学质量以班主任为核心的教师集体责任制。第六，教师个人学科质量责任制。这样，进一步明确了各自的责任，充分发挥学科组长、班主任作为学校工作“终端”管理者、落实者的作用。

四是是适当运用奖励措施，变差距为动力。奖励是评价后的激励措施，是调动积极性的重要手段。奖励要根据三项原则进行：首先是明确的目的性。奖励是为了推动教育教学工作的开展，促进素质教育质量提高，学校把奖励的项目设在教育教学的重要环节。其次是鲜明的导向性。奖励向薄弱环节倾斜，引导解决教学上落后的部分，使全面工作平衡发展。第三是强烈的激励性。奖励的目的是激励，但不是所有的奖励都能达到这个目的，如奖励上的平均主义就是白花钱而达不到效果。使奖励产生强烈的激励性的颁发就是敢于重奖、拉开差距，不怕有刺激性，有效刺激才能有效果。

四、提高教师参与管理的积极性，让教师都成为落实责任的主体

现代的教学管理，教师不仅是教授者，又是一个管理者。一方面，教师承担着管理学生、教学设备等管理工作，直接参与教学管理；另一方面，每位教师在讲课、检查学生作业、测验等教学活动中，也要真正意识到自己不只是教授者，而且也会受教育教学过程的管理者，这对提高教学管理的有效性和教学质量是非常必要的。在日常教学活动中，要通过各种方法，鼓励老师们参与各种规章制度的制定，而且亲身去执行它们。教师们理顺了心态，强化了对各种制度的认识和理解，并在执行过程中提出更多的修改建议，进一步贴近学校的实际，提高了制度的可操作性。为此要做好以下几点：

一是发挥学校教代会的作用，让教师充分参与民主管理，以加强教师的主人翁责任感。教代会是基层民主的—种好形式，但要发挥教代会的职能却是需要采取切实措施的，否则这种好形式可能也只是一种好形式而已。学校教代会的设立一定不能流于形式，要充分发挥其职能，把教代会看做教师参与学校管理的主阵地。首先要选好代表。要把那些公道正派，敢于说话和善于说话的人选为代表。其次，信息要全面公开，并保证会议时间，要让代表充分了解议题、政策和相关信息，有足够时间讨论，使代表能够充分发表意见和建议，凡关系到学校发展大计、预算及重大开支以及教师切身利益的大事都要经教代会讨论通过。

二是尊重个性，承认差异。每个人都希望因自己的才华获得别人的尊重，而被人尊重是很幸福的。为此，要充分利用现有教师的专业特长开展校本教研，研发校本教材，让教师的才华找到展示的舞台，让教师收获被尊重的快乐。但是，“世界上没有完全相同的两片叶子。”学校里的老师，他们有着不同的家庭背景和生活环境，有独特的成长经历和心路历程，他们的道德水准、人格修养、心理素质、教学水平、工作能力乃至个性爱好都是千差万别的，这种差异经过努力会不断发生变化，差异的程度是相对的，差异本身却是绝对的。承认差异不等于无视差异，尊重个性不等于不要共性，教育管理者应该尊重个性、承认差异，并且努力求同存异，增强学校的凝聚力，围绕学校的发展目标聚心凝力。尊重个性、承认差异，老师们将会变得更自尊更自信，更能有效的参与学校管理。

6.紧抓细节管理 提升安全意识 篇六

安全之根本在于细节，我们在生产、生活中的安全隐患，无一不显现于细节，某个角落或某个没有想到的思想盲区上，麻痹大意、侥幸心理、经验主义等等，都是细节上把控不严格造成了对我们生命的亵渎及损毁。生命之花，本可绚烂升华之时，却被危险、事故之绳捆住，再远大高尚的理想也不得已实现了，故而我们应抓好安全工作中的细节问题，将宝贵的生命紧扣在安全之链，抓好安全细枝之末节。

回首往事，我们依稀记得，学校运动会的操场上，多少次挥汗如雨中铿锵有力的呐喊除了“加油”，还有那句“安全第一，比赛第二”。安全的运动、生活、生产，成为我们每一个人心中挥之不去的记忆，它埋藏于我们的心底，运行于我们的身体，贯穿于我们每一天的日子里，这就是安全的意识。提高自我安全意识，不仅是对自己负责，也是为企业、国家负责，保障自己的健康，也是保障家庭的幸福。且不论安全于社会、国家之意义，仅论家庭这份责任，也是我们必须负担的重任。没了父亲的孩子，谁来保护？没了爱人的妻子，谁来照顾？没了儿女的老人？谁能来说一句晚安。我们在日常工作、生活中注重安全细节，不仅仅为了我们自己，更重要的是不让需要我们的人受到伤害。“身体发肤，受之父母”这老生常谈的道理，需要我们时刻自我提醒。

安全，是企业生产、工艺操作的永恒主题。安全生产，是我们生活幸福、工作顺利的重要保障，因此杜绝任何人为因素的差错产生，是我们工艺操作人员的首要任务。而安全的保障离不开我们自身的安全意识。在生活和生产中，我们经常因为缺乏了安全意识而酿成大祸。意识是人脑对大脑内外表象的觉察，是一种精神活动，科学的说，我们首先要学会认知、认识、了解。针对安全意识，我们应做到对危险的辨识，在生活中不难辨别常识性的安全隐患，在生产中我们更应抓好危险辨识工作，这都要求我们严格对待自己。做到认知上的全面，只有这样，我们才能从心底认识到我们的安全。学习开车，首先应学习的是刹车，同理，作为一名生产一线的员工，我们每天接触很多的工艺操作，我们首先学习的应是事故预想及事故处理方法。只有头脑中掌握了很多的安全操作方式方法，掌握了很多的危险辨识、事故处理方法及原则，到了安全事故发生之时，我们才能在千钧一发之际做出最正确的判断，保障自己及他人生命及公司财产的安全。常听经历丰富的老师傅说：“事故发生时，给你的反应时间也就几秒钟”。常言道“台上一分钟，台下十年功”，工艺操作亦是如此，想到几秒钟内立刻做出最正确判断，还要在危险发生时，这不仅仅需要长久的业务操作经验，也需要强大的心理素质。学好安全工艺操作法，是保障我们日常操作工作的一大法宝。

“海恩法则”是一条从安全事故中总结的著名规律：即每一起严重事故的背后，必然有29起轻微事故和300起未遂先兆，以及1000起事故隐患。不论这些数据是否准确，“海恩法则”以事实告诉我我们，严重事故是由轻微事故、事故未遂先兆和事故隐患演化而来的，可以说事故背后有征兆，征兆背后有苗头。每一天的重复性劳动，一个螺丝钉的松动，基座的震动、润滑油的泄露、设备的校准，处处都能体现出细节产生的效应。在工作中，我们从一些不经意的细节中杜绝安全隐患就可能防止各类事故的发生，也许你在巡检时多站一会儿，多听一听，摸一摸，看一看，就可能避免一次重大的安全事故。安全事故多发于细节的不重视，重视细节，安全工作成就了一大半。

安全生产，经验主义要不得。我们经常遇到这种情况，工作多年的老行家，常常因为经验老道而有一些违章操作。这些违章操作持续了十几年，因为一直没有出现安全问题，所以这些师傅们往往没有去改正错误的、有安全隐患的操作法。当你去修正他的时候，他会说：“小伙子，我干这个十几年了，就这么干！”。当我们遇到这种情况时如不及时制止，这个安全隐患就纠正不了，而且当新学员继续跟着老师傅学习时，这种思想会继续的传承，传承下来的除了正确的操作法外，也有一些瑕疵。而更严重的是，这种思想，经验主义的态度会一脉相传，直到出现了安全事故才去反思与改正。经验主义，往往是在历史长河中特殊时期留存下来，在过去安全生产得不到重视的时期，留存下来许多的经验注意、投机思想，这些应是我们现代化、国际化企业必须剔除的。生命之重，是我们任何人都需领悟的，生命之殇，是我们任何人都无法释怀的。

7.浅谈酒店能源管理的意识 篇七

意识决定人的行为, 要做好酒店业节能降耗工作, 首先要有整体节能意识。为了适应日渐火爆的旅游市场和日益繁荣的商务客市场, 各省市在纷纷新建、改建、扩建酒店过程中, 以星级评定标准为导向, 进行设施设备配置规划, 也有的以所谓满足顾客为需求, 创优质服务或特色服务为出发点, 盲目规划或超标准购建某些设施, 这两种倾向均造成了酒店部分设施使用率低下, 而需要维持其正常运转的能源消耗却很大, 致使酒店利润摊薄, 甚至没有利润。以西部某首府城市为例, 城市人口为300万, 五星级酒店10家, 四星级酒店17家, 三星级酒店70家左右。在正常的经营年份里, 除了旺季, 客房不愁卖, 节假日及年底餐饮销售火爆, 利润可观, 全年余下的九个月, 各星级酒店客房均在降价做促销, 客房入住率在50%以下, 甚至在春节期间有的酒店入住率仅有1 0%左右, 餐饮经营也一般。但为了保持酒店整体环境达到星级标准, 酒店所有的设施设备却一样不少的在运行, 这也就意谓着酒店的能耗一点也没减少, 致使越是高星级、高配置的酒店能耗费用越大利润率越低。相反, 一些经济型宾馆配置简单设施设备以实用灵活为主, 其能耗低, 利润率也高。所以说, 星级酒店做为一个城市的经济、文明发展程度的风向标, 一定要适度, 不要做无谓的浪费。在能源的使用意识上, 要有节约意识, 可以根据地区不同, 酒店的大小不同, 调整能源的使用。以新疆地区为例, 新疆地区的气候不同于内地许多地区常年阴冷、潮湿, 新疆气候干燥, 早晚温差大, 那么, 新疆地区的酒店在使用中央空调的过程中, 就可以常年将空调温度调至25摄氏度左右, 春秋两季可视天气情况将空调调至自然风;在像吐鲁番这样常年气温偏高的地区, 可以根据日照时间长的特点, 安装太阳能淋浴器, 减少煤电的消耗;面对用水紧张, 一些酒店采用将洗澡水收集处理后用于冲洗厕所的节水措施;这些措施均可有效的节能降耗。现在酒店业提出减少“六小件”的配备, 客房布单保证一客一换, 而不是一天一换, 降低能耗意识正在深入人心。

其次是在酒店建设和改建过程中, 建筑物节能意识也很重要。中国上千年的风水学中, 十分讲究房屋坐北朝南, 依山傍水, 这样可以尽可能多的享受以阳光为主的大自然赋予人类的能量, 同时又抵御大自然对建筑物的能量损耗, 但全面、系统地研究建筑物和建筑材料的节能还是近几十年的事, 热物理学、建筑学、新型建筑材料科学都是建筑节能的研究方向。如, 近两年新疆乌鲁木齐市大范围地对楼房加注保温层是为了冬防室内热气快速散去, 夏防室外热气进入房间, 降低房屋的使用能耗;将过去由挂在墙上暖气包供暖改为铺设在屋内地表的地暖管供暖, 有效地降低了供热站的出水温度, 提高了受供室内温度。地暖运用在酒店大堂, 既可以有效地为大堂提供舒适温暖的环境, 又可以减少了中央空调的能耗。新型的隔热玻璃和玻璃保护膜在房间里使用也有此效, 已受到部分酒店的推崇。做为酒店所有者和经营者, 要及时了解市场建筑节能材料及节能趋向, 从而指导、监督、审查、检验酒店建筑各方面的规划和建设。

第三点是酒店设施设备节能意识。酒店设施设备的应用, 直接影响能源的消耗, 在对酒店设施设备选择和设计上, 就一定要了解透彻, 既要满足客人的需要, 又要节约能源。例如:客房在100间左右、餐饮不过50桌的星级酒店, 可以将洗涤业务外包, 从而减少酒店的设施设备的配备和自身的能耗。对达到一定规格的酒店, 是否需要配制洗衣房及设备, 对制冷设备是选择活塞式、离心式、蝉扦式还是吸收式的?是买一台大型制冷机组, 保证制冷高峰期的需要, 还是买一台中型机组加一台小型机组, 根据制冷高、低峰变化控制其组合运行?是安装分体空调还是安装中央空调?几台电梯?这些决策对能耗的影响都很大, 因此, 在酒店新建、改建、扩建或设备更新时就应从目标市场需要出发, 对能耗大的采暖、通风、空调、电梯、洗衣、照明及厨房设备等产品认真了解、对比审查定位, 对能耗小的吸尘器、电脑、电熨斗等运营设备慎重选择;注意对一些资源进行处理回收专项使用, 如对空调循环回来的热能加以利用, 就可为客人提供淋浴。这些均需要增强规划建设阶段设备节能意识。

能源管理要从发展的角度来看, 要结合当今世界节能趋势, 市场需求变化及能源科学发展的趋势, 对酒店整个寿命周期通盘考虑, 对经营期间的建筑、设备、网络更新换代及技术改造作出详细的分析、预测。以发展的眼光, 以寿命周期理论等进行能源管理规划, 发展意识的树立可以使我们超前思考, 超前决策, 尽量减少巨大配套工程的浪费。

【作者简介】

苏俊秀女民族:汉籍贯:新疆出

生年月:1967月3月单位:新疆果

业集团总经理助理学历:大本研

8.加强合同管理 提高索赔意识 篇八

关键词：合同 合同管理 索赔 反索赔

1、前言

目前建筑市场竞争日趋激烈，施工企业在建项目效益下滑，特别是随着WTO的加入，施工企业更是面临着前所未有的挑战；承包商为承接到工程项目，不顾后果，恶性竞争，力求低价中标；同时，这几年的物价上涨幅度较大，增加了工程的成本，降低了工程合同的利润空间，履行合同风险增大；加上建设单位拖欠工程款成了主趋势，我们必须在提高企业内在素质，加强工程管理的同时，加强合同的管理，提高索赔意识。这是施工企业在当前市场竞争中生存和发展的重要保证。

我国在八十年代初期就注意学习、引进、开展了“索赔”与“反索赔”工作，但在长期计划经济管理体制的影响下，工程索赔管理工作没有得到应有的重视，大家的“索赔”与“反索赔”意识不高。还有的人陷入这样的误区，认为在现实的中国，可以做索赔之事，不能言索赔之词，但是不论你主观上是否承认索赔和行动上是否积极参与，索赔是市场逼出来的，现在我们就必须加快“索赔”“反索赔”步伐。

2、加强合同的管理

进行“索赔”“反索赔”的前提必须加强合同的管理，首先来谈谈合同的订立。

建设工程施工合同是发包人与承包人就完成特定工程项目的建筑施工、设备安装、工程保修等工作内容，确定双方权利和义务的协议。建设工程施工合同可以分为总价合同、单价合同和成本加酬金合同三种类型。不同类型的合同有着各自的应用条件，合同各方的权利和责任的划分是不同的，合同各方承担的风险也不同。在选择合同类型时，对于一些规模较小、工期较短的项目，发包人都较愿意采用总价合同，可以不承担风险，承包人也可同意采用，因为这些项目一般风险小，不可预测因素少；但是对于项目规模大、工期长的，则项目风险也大，合同履行中的不可预测因素也多，承包商要尽量避开采用总价合同；同时，如果项目的竞争者较少，则承包人可拥有的主动权较多，我们要尽量选择对承包人有利的合同类型；对于一些项目，如果项目的负责程度较高，则意味着对承包人的技术水平要求高，项目风险较大，承包商也要抓住这个有利条件，创造有利的合同选择权。一般采用工程量清单计价的工程宜采用单价合同。

接下来就得谈谈合同的管理。签订完合同，接下来就是合同的管理，合同是施工过程中双方的最高行为准则，任何工程问题和争执首先都要按合同条款的规定来解决。对项目的管理和工程造价的控制实际上也是对施工合同的管理，说到底就是履行合同，按合同的条款办事。工程合同一经签订，就必须深入理解合同的每一个条款，切实加强日常管理，使管理行为正规化、规范化，作好处理合同纠纷的各种准备，特别是索赔与反索赔是合同管理的一个重要内容，提高索赔意识是合同管理亟待解决的问题。要重视合同管理机构设置、合同归口管理工作。建立健全合同管理制度，严格按照规定程序进行操作，以提高合同管理水平。加强建设项目合同管理队伍建设，加强合同管理人才的培养，实行合同管理人员持证上岗制度。

3、提高索赔意识

施工合同是索赔的依据，索赔则是合同管理的延续。 近年来，物价上涨幅度很大，人工材料费上涨，成本大幅度增加，加上本来就是合理低价中标的项目，利润空间不大。还有日趋严重的工程款拖欠现象，使得承包人在加强合同管理的同时，也要提高索赔意识。由于施工合同中承包商承担的风险较大，所以施工企业必须从多方面采取措施，而最有效的措施是施工索赔。工程索赔就是在工程承包合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或者出现了应当由对方承担的风险而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为，对我们承包企业来说就是承包人在合同实施过程中，对非自身原因造成的工期延期，费用增加而要求发包人给予补偿损失的一种权利要求。

造成索赔一般有以下原因：a.当事人违约；b.不可抗力或不利的物质条件；c.合同缺陷；d.合同变更；e.监理人指令。特别是对于合同变更，主要是工程设计的变更，每一个工程项目的设计都不可能十全十美，施工图纸存在或多或少的错漏，承包人应认真检查图纸，对有疑问的要求发包人进行工程变更，设计变更的结算合同没有专门约定的情况下，应按定额信息价或市场实际价格结算索赔。有些工程合同没有详细的报价资料，对于有些分项工程的价格组成不明确，导致建设标准也就不明确，承包人在施工过程中有活动的余地，如发包人提出严格要求，承包人可以适当提出索赔要求，此类索赔在装饰工程中比较多见。提出索赔要求时还要注意必须同时具备四个条件：一是与合同相比较，已造成了实际的额外费用或工期损失；二是造成费用增加或工期损失的原因不是由于承包商的过失；三是造成费用增加或工期损失不是应由承包商承担的风险；四是承包商在事件发生后的规定时间内提出了索赔的书面意向通知和索赔报告。

拖欠工程款引起的索赔这是争执最多也较为常见的索赔，一般合同中都有支付工程款的时间限制及延期付款利息的要求，如业主不按时支付工程款，施工企业可据此规定向业主索要拖欠工程款和利息，对于严重拖欠工程款，导致施工企业资金周转困难，影响工程进度，甚至引起终止合同的严重后果，施工企业必须严肃地提出索赔，甚至诉讼。业主不正当的终止工程而引起的索赔，该项索赔为全部损失的补偿，包括盈利损失在内。

索赔是双向的，是合同双方攻与守的关系，是矛与盾的关系，在索赔的同时，我们也要排除工程过程中可能业主提出反索赔的各种可能，使工程取得最大利润。这就要加强合同管理，做好处理合同纠纷的各种准备，平时要注意收集整理详细的索赔资料。一般需要的资料有：

a. 施工現场记录资料：施工日志、气象资料、工程照片、声响资料等。

b. 有关工程文件：合同、补充协议、招投标文件、图纸及设计变更、来往文件、备忘录、会议纪要、签证单等。

c. 技术资料：施工组织方案，工程核算资料等。

d. 会计资料：工人的工资单据、材料物资购买单据、收讫发票、收款票据等。

e. 索赔费用计算资料。

进行索赔时要力求资料详尽、证据充分。要以理服人，求得对方的理解。同时需要选择组织一支强有力的，稳定的索赔班子，这是索赔成功的基础。然后要制定刚柔结合的谈判策略，既要据理力争，坚持原则，又要适当让步，机动灵活，建设工程承发包双方是利益悠关的，按时、按质完成建设工程施工任务对双方来说是双赢的结果，所以承包人谈判的态度大可不必认为是有求于人而一味讨好对方，这样难以获得满意的效果，应该该软则软，能硬则硬。把握时机也是索赔成功的因素之一，在不同的阶段，处理同一件索赔事件的结果可能完全不同，在工程前期，业主与施工单位是一对矛盾体，双方都会死抠合同中对自己有利的条款而不能统筹兼顾，综合平衡，使谈判陷入僵局，加重合同双方的矛盾，重者可造成解除合同。因此合理的把握索赔谈判的适当时机非常重要，在业主对工程进度不太关心的时候对一些模棱两可的事情谈不拢的情况下尽量回避谈判，到工程中后期，业主对工程进度会有急迫的要求，施工方可在此时提出,由于有部分费用没有解决，经济较为困难，为加快工程的进展，迫切需要业主给予经济上的帮助，在前期施工质量等基本满足业主要求的前提下，业主对于承包商提出的要求也比较容易接受，这样才能索赔成功。

4结论