管理技巧

管理技巧（共11篇）

1.管理技巧 篇一

會議管理技巧

作為企業管理人員，每個人一定會碰上一大堆開不完的會議，如何開好會議，如何使會議開的有成效，如何讓每個人都能各抒己見、各得其所？我工作十年以上，開了數不清的各類會議，總結經驗，歸納以下十點供大家參考。

1〃 以積極的心態看待會議 在參加會議以前，一定要以積極正面的心態參加，要明白開會是一種最直接表現你自己能力的機會，你的業務能力、人際能力、應變能力、表達能力等都會在開會中表現出來。2〃 要有明確的會議目的 開會通常為了三個目的：溝通、管理和決策。而不管哪一個目的，會前一定要明白會議的主題，圍繞主題有的放矢做充分準備。

3〃 精選參加會議的人員 會議的參加人員數量要適度，不能太多，在公司中的層級不能相差太遠，否則不可能做到暢所欲言、各抒己見。4〃 會前要有議程 要在會議之前建立清楚的會議議程，並要在會前發給各參加會議的人員，使他們能瞭解會議的目的、本質與架構，使他們能有充分的時間準備相關的資料。

5〃 會前要作準備 參加會議前要根據得到的會議議程作充分的準備，包括收集資訊、準備資料，如要在會上發言不但要準備發言內容，還要設想別人可能會提的問題並作準備。

6〃 公開稱讚、私下批評 會中要做到就事論事，爭論時不可惡意批評別人，對他人的意見如贊同不要忘了公開表示你的稱讚，對意見不同也要注意措詞，不能傷害別人的自尊，特別是有上級人員參加時更要注意，千萬不能為了體現自己而貶低他人。

7〃 開放心胸，容納意見 會中要採取民主模式，要開放自己的心胸去傾聽別人的意見，不要被自己先有的立場所左右，不要將你的結論強加於人，如果你要公佈既定的政策、決定，要在事前說明不容討論，需要與會人員討論的一定不能是既定的決議。

8〃 設定時間，準時開始、準時結束 要尊重別人的時間，開會一定要準時，並要對每個議程定個大致的時間限制，一個議題不能討論過久，如不能得出結論可暫放一下避免影響其他議題。如一個議題一定要有結論的話要事先通知與會人員，使他們有思想準備。

9〃 認真做好會議記錄 一定要有一個準確完整的會議記錄，會議的各項決議一定要有具體執行人員及完成期限，如此項決議的完成需要多方資源，一定要在決議記錄中明確說明，避免會後互相推諉，影響決議的完成。

10〃事後追蹤 要建立會議事後追蹤程式，會議每項決議都要有跟蹤，如有意外可及時發現適時調整，確保各項會議 決議都能完成。

2.管理技巧 篇二

班级管理是老师的衡量标准,也是老师的重要任务。井然有序的班级可以为学生提供良好的学习氛围和学习环境,有利于学生学习成绩的提高,好的氛围还会影响学习成绩稍差的学生,增加他们学习的动力。良好的班级管理也有助于老师的课堂教学,班级有秩序,老师上课才能不受外界的干扰,专心讲授知识,大大提高教学水平和效率。班级管理状况关系着学生学习、生活和教学质量, 只有提升班级管理技巧才能很好地完善班级管理。

一、充分调动学生管理班级的积极性

班级管理不仅是老师的任务,也是老师与学生互动的过程,是双向的交流过程。所以在班级管理中要充分发挥学生的作用,调动学生主动管理班级的积极性。

学生都需要老师的认可、同学的认可,他们渴望自己的一些行为可以得到老师的表扬与同学的赞扬。我们要给学生提供这样的机会,让他们亲自参与到班级管理中来。首先,要在班级中评选出呼声最高的学生,让他们负责管理班级;然后,老师要对学生进行简单的管理培训,告诉学生在管理过程中哪些方面是他负责的,具体的管理方法是什么,怎么处理自己与其他学生的关系;最后,老师要及时了解班级情况,及时处理学生在管理班级过程中所遇到的难题。

二、创建班级特有的文化

班级管理要想成功,必须团结起班级的每一位学生,提升班级的凝聚力。创建班级特有的文化,可以增强学生的集体意识,做到心往一处想,劲往一处使。著名教育学家杜威说:“要想改变一个人,必须改变其环境。”班级文化氛围的好坏,关系到学生改变的方向,班级有良好的文化氛围,学生便会在这种环境影响下走上正确的成长道路;班级如果不良之风盛行,学生很可能在这种不良氛围的影响下误入歧途。

班主任要在平时的工作中灌输良好的班级文化。制订班规班纪,要求学生严格遵守班规,一旦出现学生违反班规班纪的行为, 要进行处罚,不只处罚违规的学生,全班同学都要背诵班规班纪以示惩戒。这样既能避免学生违规违纪破坏班级文化氛围,又能做到让全班同学互相监督互相帮助,增强班级的凝聚力。

3.店铺管理技巧总结 篇三

一、打造形象，贩卖美丽

某服装折扣店的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么?看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况……买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，因此我们必须善于打造形象。

二、克服恐惧，用心会好

店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，谭老师建议我们的店铺管理人员和店员需要鼓励自己“不用怕，只要用心就会好起来”!因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功。

三、以人为本，重视人才

即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。孙子曾经说过，”故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的“人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。

人才兴，店铺兴；人才衰，店铺衰。从根本上说，店铺之间的竞争就是人才的竞争——拥有人才、善用人才，经营上才会不断创新，竞争力才会得以提高，店铺才会发展壮大。

谭老师认为，是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。

笔者总结了店铺管理的十个技巧如下：

店铺管理技巧1、控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的可观现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。

店铺管理技巧2、因人定岗

商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧。

店铺管理技巧3、恩威并治，实行人性化管理

商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

店铺管理技巧4、适当地运用激励

谭老师认为，营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

店铺管理技巧5、店长负责制

在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。

店铺管理技巧6、划区管理、充分授权

大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。

店铺管理技巧7、发挥展会的作用

每天的早晚会总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，还可以充分调动营业员的参与!

店铺管理技巧8、坚持不懈地培训

谭老师表示，单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

店铺管理技巧9、管理者要具备培训、指导能力

笔者建议：管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

店铺管理技巧10、学会应用表格管理

4.酒吧管理技巧 篇四

成都影响力娱乐管理有限公司2012-10-26浏览 1021 次酒吧管理应以务实、规范、人性为准则，建立既使用又有特色的酒吧管理模式。概括起来，酒吧管理，常见的管理方式有：1.专断，即一个人说了算。2.照章办事。3.放手，信任员工。4。民主，大家说了算。

针对酒吧出现的紧急情况，领导人就应该果断采用专断的领导方式。如突然有团体顾客造访，转变工作千头万绪，这个时间就应指令性派各个岗位人员完成工作，不容讨价还价，否则工作做不好，就会影响酒吧的声誉。

涉及财务安全的事，一定要照章办事。如采购人员购回的物资，发票等各项手续必须备齐，主管领导签字后，财务才能报销。否则，就会形成漏洞，最终铸成大错。

对于具有高度敬业精神和杰出才能的员工，放手让他去做，领导人在不在对他来说都是一样的。放任，不是不负责人，而是简历在对员工充分了解，充分信任的基础上的。面对领导的信任，这样的员工会加倍努力，将工作做出色，不辜负领导人的期望。

涉及到员工利益时，一定要民主。如每月发工资前，领导人都要核对，力求准确无误。在这方面一旦出错，往往引起员工的极大不满。涉及到大家切身利益的事都漠不关心，一点小事都做不好，怎么配做员工的领导。该为员工争取的利益，一定要据理力争，这是获取员工爱戴的基础。

管理中的技巧有很多，核心部分有两条，其中一是如何与员工沟通，其二是如何评价员工。管理工作中有相当一部分是沟通工作，成功的管理者都是最好的沟通者。

如员工之间发生纠纷，管理者应先给双方冷静的时间，待其认真认识到自己的错误，再分别沟通，促进自我反省，自觉接受处理，达到教育员工的目的。

否定之前先肯定是沟通的重要原则，再普通的员工也有值得肯定的地方。员工出错，先肯定成绩，再 纠正错误。管理者越肯定员工的成绩，员工越觉得其可以信赖，可以交谈，可以解决问题。发生利益冲突的双方敌意消除，武装也就可以自动解除了。

管理，就是要组织、协调、监督。对员工表现作出评价，是每位管理者日常全面应对的问题。评价员工要公平、公正，照顾情面，尊重对方。

5.店铺人员管理技巧 篇五

※管理理念：

理性管理、恰当授权、巧妙激励、实质培训 ※经营管理者困惑分析：

困惑一：终端人员每天都应该做些什么？她应该具备什么素质？ 应用分析：

终端人员分级：决策层、管理层、执行层 终端管理者的分类：

按经营理念分类：当年之勇型、被动接受型、主动进取型 按管理状态分类：夫妻店型、事必躬亲型、企业化管理型

终端决策者工作内容：经营管理者对发展事务：研究市场动向，分析竞争对手，引进新产品，推出新项目，人员培训，招聘

终端管理层工作内容：人员管理：[建立人才队伍：（人裁——人才——人材——人财）人才素质培养，人才计划，招聘考核，员工培训，激励，沟通]，店面管理，销售管理、财务管理、商品管理、财务管理

终端执行层工作内容：销售、服务、接待、卫生管理 困惑二：有必要建立规章制度吗？ 应用分析：

规章制度的必要：家族式管理与亲情式管理为什么不好 管理效果根源：感性管理与理性管理（原则的坚定与漂浮）

领导式：感性；管理式：理性

制定一套合乎科学的规章制度 管理制度化、标准化 困惑三：如何招到合适的员工？ 应用动作：

赢在起点：招聘优秀的员工？ 人员的聘用要有一套科学的方法和标准

招聘流程怎么设定？小店面也要正规招聘流程吗？ 困惑四：如何管理员工？

应用动作：

人员管理技巧：

规范化管理、模板化管理、表格化管理、制度化管理 建立本部门的“管理手册”，给现有的制度打补丁。终端人员的考核制度建立，考核目标的确定方法 店员日常工作安排与考核（标准与原则）让店员开心工作每一天的方法

困惑五：员工为什么要给你卖力？ 应用动作：

一、给员工动力与压力：

员工绩效考核：正面激励与反面鞭策

绩效考核：成绩效果的考核，影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降、辞退等 绩效考核原则：明确化、公开化原则；客观考评的原则；单头考评的原则；反馈的原则；差别的原则

考核表细致内容：模块：勤务态度、受命准备、业务活动、工作效率、成果 绩效目标设定的标准：具体、可衡量的；内部公布的；事先制定的；达成性。

二、薪酬设置：员工的基本需求

薪酬基本构成： 薪酬设置原则： 薪酬发放技巧：

三、店面激励管理：员工积极工作的源泉

80前员工性格特色：有信仰、奉献、珍惜 80后员工性格特色：无信仰、无所谓、自我中心 员工的目标：赚钱，学东西，被尊重

激励的流程：心态激励、好的工作方法、工作后的奖惩、工作的价值

人员薪酬设计配合激励而定

物质激励：薪酬、奖金、福利；精神激励：表扬、晋升 不做务虚的激励：口号

激励的方法：正激励、负激励、巧激励

四、奖惩的艺术：让员工更卖力

奖励方式：通告表扬、奖金奖励、晋升提级 处罚方式：警告、记过，降级，辞退

处罚步骤：说明所犯纪律————探讨原因————征询补救建议————协商解决方法————做出处分

奖励原则：奖励有成果者，而非苦劳者；奖励多做少说者，而非多说少做者；奖励创新者，而非不犯错者；奖励为店面提出和解决具体问题的员工；奖励忠诚者。

奖励最有效的方法：升迁的机会；有趣的工作；公司的赏识；开放的管理；更大的权力；正面的回馈；必要的培训；

惩罚的艺术：变惩罚为激励 批评人的艺术：

困惑六：怎么样才能建立员工的责任心？怎样让员工发挥她的积极性？ 应用动作：

剖析员工为什么没有责任心和积极性：内部原因与外部原因分析。正确处理员工的抱怨：抱怨让人没有责任心，没有责任心自然不积极 对不投入型及极不投入型员工的管理激励方法。店面怎样建立团队精神：在团队中发挥积极性

平等制度；资源共享制度；建立共同活动制度；建立沟通制度；建立终端文化（终端精神和凝聚力的根本）

员工拉帮结派的解决方法（团队变成团伙怎么办？团伙与决策层、管理层对抗怎么办？）

困惑七：员工拿什么给你卖力？员工不仅要有工作的心态，更要有工作的方法。应用动作： 人员培训管理

终端培训内容分类：素质培训与技能培训 员工培训内容：

心态的培训和调整；服务技巧培训；销售能力和技巧培训；行为的培训；种类管理规章制度培训；技术培训；产品培训；

培训原则：建立共性，摒弃个性，发挥团队的力量 培训核心理念：身教言传、随时随地随人随事、借助外力 培训方法：培训内容标准化、培训内容手册化、细节化、不断训练 困惑八：怎么样做一个轻松的经营管理者？ 应用动作：

一、店面管理授权的技巧：摆脱繁琐事务的困扰，做自己该做的事情

授权才能轻松（不要诱惑）

控管才会放心（规章制度），监控不可过度 授权的方法：指挥——协助——监督——授权

授权的技巧：事前建标准、事中掌控进度表、事后奖罚分明 授权后如何让员工多汇报，少请示

二、建立经营管理者的权威：让管理更有效，更轻松

威：能力的征服，关系的融洽，领导的能力，比员工强，能力的召唤

如何成为一个有威信的管理者：无形的影响力；巨大的感召力；向心凝聚力；亲和力

三、提拔下属，协助经营管理者：选拔下属的标准

四、挑走坏鸡蛋：解雇员工的方法：

困惑九：你用什么留住员工？（员工想要的，有给她吗？）应用动作：

应对员工流失：如何建立员工的忠诚度：(忠诚度的基础：价值)人员流失的八大原因 应对员工流失的九大措施 “关”心大法

6.班组文件管理技巧 篇六

作者：王立

文件（包括记录）控制是质量、环境、职业健康安全、食品安全四大管理体系的共同要素，而班组是文件管理的末端，也是内审、外审中容易暴露问题的环节。本人结合体系要求、内审经验和公司实际，整理出一些技巧，供班组长参考。

首先，将本公司内生产一线班组常用的纸质文件（含记录）简要分为：A类、作业指导书（工艺规程、操作法、安全技术规程等）；B类：辅助作业要求，如标识贴放位置要求、包装物卫生要求、洗釜方法及时间要求等；C类：非作业类的通知、规定、要求等；D类：操作及检验记录；E类：其他，如学习资料、设备说明书等。

管理技巧：

1、A类文件是作业依据，也是管理体系支持性文件，出现在作业现场，天天要用，体系审

核时会被抽查。应明确由一名班长对其系统管理，与车间档案管理员协作，保证现场所使用的文件现行有效，并放在专用文件夹内。

2、B类文件（包括纸质文件及车间和工段负责人写在黑板上的补充作业要求）因历年积累，数量比较多而且庞杂，应明确由一名班长负责收存于柜内，并编制《文件要点一览表》，繁事化简，便于日常查对。一览表应列明文件要点、时间、发文部门或领导人姓名，一张表可以登载多个文件要点，平时在使用的时候只要看看文件要点即可，免得到处找文件。

3、C、E类文件经员工阅后直接收存。D类文件及时交车间办公室。

7.技工教育学生管理技巧 篇七

1 要把日常学习的教育理论运用到学生管理中

有一次我成功地将罗森塔尔效应运用于学生管理之中。那是去年, 刚接手这个班就听说有一个女学生让原来的班主任很头疼。于是从一开始我就很关注这个学生。这个女生卫生习惯很不好, 东西乱放连其他同学的床下也塞满, 脏衣服乱放, 最后连她自己都不知道东西放到别人那。军训时她的被子整理的很好, 军训结束后就变得不成形。还有很多同学和我反应她经常骂人, 致使很多同学讨厌她。我也曾经多次找她谈话, 结果呢效果还不是很大。我感觉这个学生很是难管, 时常想怎么办呢?后来想给她换个同桌试试。开学一月后正准备换位, 很多同学都不想和她同位。我认真思考了一番, 找到班级办事、性格都很好的一个同学让她带带刘某某, 她开始也是一千个不愿意。我告诉这个同学:“人的第一印象很重要, 你刚来这个班两个周, 和很多人不是很熟, 和刘某某相除的时间也很少, 你只是听别的同学说她不好, 也许你俩正好投缘, 你们两个人交往的却很好。你可以对刘某某说你对她的第一印象很好, 这样再去和她交往效果肯定就会很好, 你可以试一下。你说她好, 她就真的会朝你认为好的样子发展, 人都是希望别人说她好的。”就这样和这个学生讲了一下罗森塔尔效应的大概意思。这个学生最后也是接受了我的说服。经过一个月的努力, 刘某某说脏话的口头禅次数减少了, 也不再出现不服从管理的情况。虽然说还是有一些小问题但与她刚入班时相比还是有很大的进步。同学们对她的印象也渐渐好了, 现在都已经有同学向我反应她的进步。

管理学生要抱着“不抛弃、不放弃”的态度, 要想办法, 找路子。把日常学习的教育理论运用到学生管理中。管理学生实质就是要把学校和学生的关系、学生与学生之间的关系等等理顺、理平、理公, 通过她理和互理达到自理。

2 在教育学生过程中还要注意时机和技巧

班主任在教育学生过程中要注意时机和技巧, 还要注意火候, 不能说的太多, 说多了学生反感, 起不到好效果。例如周一开班会时我发现我班走读生邢雅姗一直在皱着眉头, 一脸焦急的样子。经过咨询原来是这位同学胃不舒服, 希望班会课赶快结束早点回家。但是我要讲的事情对她很重要, 就不得不让她坚持一会。她难为情地答应了。班会课终于结束了, 她和我班的其他走读生都急不可待地收拾东西, 一边收拾一边说“老师你送我们先走吧, 系部统一走还要等15分钟。”我看了看邢雅姗的样子, 说“可以, 我先回办公室开张假条, 学生会急着要。”可等我正在往楼下走时发现她们已经往清泉门口走了, 我就朝着窗口大声喊她们, 她们停下一会还继续走, 好像还和门卫在吵吵, 我就赶紧往下跑。到广场就听见邢雅姗在和门卫吵吵, 我班另外几个走读生把邢雅姗扯回来。我也冲过去把邢雅姗等一行走读生都拽回来。邢雅姗一边往回走一边还在吆喝, “他凭什么一上来就冲我来!!朝我嚷什么!”邢雅姗当时的做法令我很恼火, 说实话当时很想训骂她一顿, 但一想她现在是头脑发热, 就是我骂她一顿她也不会觉得自己是错的。于是我把邢雅姗叫到没人的地方, 只有我们两个。我说“胃好点没有, 消消火吧, 别上火了小心你的胃。”邢雅姗稍微平静了点, “胃是一阵一阵地疼”我没有直接说吵架的事, 先问她“我刚才在楼上扯破嗓子地喊你们, 你们怎么不停下, 还往前走啊?””她一脸无辜地说“我们看见有些学生就这么走了就想试试”“结果没成功, 还被人家训斥了是吧, 今天出去的学生是饶幸, 以后还能每次都会这么幸运吗?”她还在据理力争地说道“那他干嘛只朝着我嚷啊?”“你是不是有错在先?按照校规校纪没有老师送你能出去吗?”她有点惭愧了说道, “不能。”我立马抓住机会接着说“你现在的状况是不承认自己的错误, 还在找别人说你的滋味。你希望别人宽容你的错误, 你为什么不能谅解别人的过失呢, 你不宽容别人, 别人对你的态度怎么能好了呢。再说了本来就是你有错在先。”她在嘿嘿地傻笑, 我接着趁热打铁“这么大年纪了, 心里就一点没数吗?”她情绪稳定下来了, 也能明显地感觉到她的悔意, 于是我就见好就收, 让她和其他走读生一块等着系部集体走。

经过第二天的跟踪检查发现, 她和门卫没有再发生口角, 一切顺利进行着。

班主任在教育学生过程中要注意时机和技巧。应该点到为止, 留出一定空间让学生自己慢慢体会。同时在平日对学生的心理辅导中, 要教会学生人际交往的技巧, 如何化干戈为玉帛。告诉学生在冲突面前后退一部不是懦弱而是大气。

学生管理工作看似难, 其实只要管理者有耐心、善沟通, 学生管理工作就会有很大起色。总之, 技工学校的学生管理要体现以人为本, 采取柔性管理, 只有这样才能培养出身心健康、高智能、高技能的人才。

参考文献

[1]栾春丽.略谈中职学生管理工作中的自信心教育[J].辽宁教育行政学院学报, 2005 (06) .

[2]王培炎.中职技工学生管理中普遍存在的问题及解决[J].中国科教创新导刊, 2013 (36) .

8.班级管理的技巧 篇八

【中图分类号】G635.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）22-0207-02

我们具体的做法是：了解学生、热爱学生、信任学生、鼓励学生，以严格的要求严明的纪律、细心的爱护、恒心的坚持和做好学生的表率来管理班级。了解和研究学生是掌握教育艺术的基本功，要做好班主任工作，就必须具备这样的基本功。孙子说：“知己知彼，百战不殆。”了解学生，就有可能对学生进行因材施教、有的放矢地对学生进行必要的教育。尤其是新班，如果班主任摸清了一个班几十个学生的学习、思想、性格和家庭等情况，做好班主任工作就已经成功了一半。

1.为人师表，率先垂范

班级是学校教育、教学工作最基层的组织单位，而班主任则是这个单位的领导者、组织者和管理者，班主任工作是塑造学生灵魂的工作，在学校里，班主任接触学生的时间最长，开展的教育活动最多，对学生的影响最大。在教育工作中，要求学生做到的，我们首先带头做到；要求学生讲文明礼貌，我们首先做到尊重每一位学生人格，教育他们热爱劳动，我们每天早上和下午放学后和学生一块打扫环境卫生和教室清洁卫生；教育学生搞好团结，我们和学生交知心朋友；在学习上，要求学生上课要认真听讲，按时完成作业，在书写时，要求学生做到三个一，认真书写，姿势端正。这样一来，自己的一言一行已经成了一种无声的教育，同时也赢得了学生的爱戴。

2.营造一个快乐和谐的班集体，学会正确关爱

教室是家园不是牢房，课堂纪律要常抓不懈，要让学生在课堂里的任何时候、情况都遵守纪律，对于学生来说教师不能拿成人的规范要求他们，还是多考虑一下孩子们率真的天性。在学到知识、达到教育、教化目的的前提下，应尽可能多的给他们一些自由，而不能拿规则、纪律无情的对待他们。班集体是每个学生实现才能的天地，也是造就人才的课堂。作为学生共同学习、生活的基本单元的班集体是学生的“精神港湾”、“营养驿站”，是学生“学习生活的家园”。前苏联教育家马卡连柯说过：“教育了集体，团结了集体，加强了集体，以后，集体自身就能成为很大的教育力量了。”在构建和谐社会的新形势下，和谐校园也是其重要组成部分，而构建和谐班集体又是和谐校园的重要载体。加强班级管理，营造一种和谐的教育环境，是促进学生前面发展、尊重生命健康成长的重要条件。班级管理做到以人为本，是每一位学生都能够自然融入班级当中快乐地学习和生活，是所有的学生都能够互帮互助，乐观向上，团结进取，即张扬个性，又有集体荣誉感，这就是一个和谐的班集体。和谐管理的重点在于管理制度、方法的科学民主性、人性化。和谐的管理可以通过共同制定班规、共同解决问题、学生共同参与管理班级等来实现，打造共同的班级行为模式，树立积极向上的班风学风，塑造和谐融洽的氛围。

3.培养学生良好的品德和行为习惯

习惯是一个人在长期生活中养成的一种稳定的倾向性行为模式，习惯多半是从小养成的。人的习惯是多方面的，包括语言习惯、学习习惯等，但是品德行为习惯确实对人的个性发展影响最深刻最重要的一类。培养良好品德行为习惯要晓之以理，动之以情。明辨是非、懂道理是整个人的品德行为习惯的基础，因为“只有当学生意识到有义务去遵从规则时，规则对学生来说才是真正有意义的”。应让学生们懂得，对父母、对老师、对社会、对一切给予过自己帮助的人和事应该铭记在心并予以回报的道理。当然，在晓之以理的同时，相应还要让学生在情感上受到撞击，这样讲的道理才能入脑入心，口服心服。培养良好的品德行为习惯重在行为训练。习惯是在日常生活过程的细节中练习积淀而成的，学校生活中要求学生们按正确的规则去做、去行动，并且要持之以恒、坚持不懈地贯彻到底，就能使习惯变成自然。培养学生良好的品德行为习惯，需要家长、老师做出榜样，榜样的行为就是无声的教育，使学生养成踏实、勤奋的行为方式。

4.关键期要严格管理

心理学研究表明，个体在发展过程中，在某一个时期，对外界刺激特别敏感，容易受外界的影响而获得某种能力或行为习惯，如果错过这个时期，这种能力或行为习惯就很难形成。这一时期通常被称为教育的“关键期”。班级管理的关键期是新生刚入学和每个学期刚开始的时候。在新组建的班级中，同学之间、师生之间比较陌生，学生心中还没有形成班集体的概念，这时学生的学习、生活、活动都要靠班主任的直接组织和指导。实践证明，在这一阶段班级中如果没有严明的规章制度和组织纪律，就很容易出现松弛、涣散现象。这时班主任要把养成教育放在首位，建立完善的班级规章制度，对学生的学习、生活提出切实可行的要求，使学生懂得生活在集体中应该做什么、允许做什么、禁止做什么、哪些该表扬、哪些该批评，并对学生的表现进行严格的检查、评比、总结，那么井然有序的班级秩序就会在较短的时间里形成。当然，即便有规章制度，学生也难免把在社会中受到的一些不良影响带到校园中来。这时，班主任就要重申各项纪律，重提各项要求，若有新的规则和要求出台，也要及时告知学生，在最短的时间内将每个学生重新纳入正常的班集体的轨道中来。

为了做好关键期的严格管理，我在这学期的开学初就制定了班级公约，向学生宣讲并贯彻实施。还积极利用“三项竞赛”这一阵地，把表现有出入的学生的问题公示在“三项竞赛”的表格中，让学生对自己的缺点和错误有明确的认识。

5.学生骨干队伍建设要重点管理

要建立一个优良的班集体，没有一支强有力的学生骨干队伍做“火车头”是不行的。学生骨干，尤其是班委会的小干部们，是师生之间的一座桥梁，在班集体建设中起着举足轻重的作用。新生入学伊始，班主任可以依据以往的学生档案，将品学兼优或原来当过班干部的学生组成临时班委会。工作一段时间、学生之间有了较深的了解之后，班主任就可以通过民主的方式由学生自己重新选举班干部，将那些有热情、有能力、品学兼优、办事公道的学生选拔出来担任干部。对新组建的班委会，班主任既要严格要求，又要关心爱护，还要加强指导。一般在班委会能够完成独立开展工作之前，要经过“三步走”：第一步是“抱着走”。开始，班主任可以亲身处理班级事务，班干部在一旁见习，学习班级管理的理念和方法。第二步是“扶着走”。经过一段时间的见习后，便可以逐步放手让班干部来做一些管理工作了，此时班主任可只当“主持人”，由班干部当“主要演员”。第三步是“看着走”。即由班干部组织召开班委会，管理班级具体事务，班主任充当参谋的角色，在必要的时候加以指导。一般通过“三步走”的锻炼，班干部大都能独当一面，胜任工作。

6.优秀工作作风是班级管理的根基

班主任工作作风是“人风”的体现，是形成优良班风和学风的基础，甚至是学生人格品德形成的基础。班主任工作除具备必须知识能力外，更需要班主任工作富有艺术。班主任修养自己的品行，丰富自己的学识，形成富有个性而稳健的作风是关键。

作为班主任，首先要调动学生的信心和热情，其次还要时刻关心学生的生活和学习。因此，班主任必须注意自身的修养，提高理论水平，爱生敬业，为人师表。主要表现在：

6.1.在思想上，班主任要加强学习，培养职业感情，树立良好的职业作风和高尚的职业道德，努力提高自身的素质。必须具备坚定的正确的政治观点，树立共产主义理想，树立正确的学生观和班主任观，用勤勤恳恳、任劳任怨的奉献精神投入到班主任工作中去，安于平凡，耐得繁杂，吃得辛苦，勇于探索。

6.2.在生活中，班主任工作要有信服力，应该时时处处表里如一、言行不二，做学生心目中最为诚实可信的人。在同行和学生面前绝不能说假话、虚话、套话。做到讲话有根有据，办事善始善终，许诺如实兑现，尤其对学生提出的生活或学习方面的困难要想方设法去帮助和解决。这样，就会赢得科任教师和学生们的信任，班主任在开展班级工作时就有信服力。

6.3.在工作上，首先应热爱本职工作，认真负责，具有开拓创新精神；其次应认真研究本专业理论知识，积极参加教学改革，积极帮助学生解决疑难问题，拓宽学生的知识面，真正做学生的良师益友。

9.高效会议管理技巧 篇九

1.“兔子般追踪” 的发言者往往喜欢挑战现有程序。对

2.必须把信息同时传达给很多人时需要开会。对

3.会议成本太大时无需开会。对

4.建设性反馈是是一种正面的强化指导，即一般意义上的表扬。错

5.共识决策出现于多数成员同意提案时，它以民主原则为基础。错

1.会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生“金点子”。许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。对

2.对于重要的会议一般要安排在每周第一天开始。对

3.共识决策出现于多数成员同意提案时，它以民主原则为基础。对

4.直接的会议成本包括会议设施租赁费、会议场地费、食宿费、会议资料准备费等。对

5.5到7人的会议，最好安排成圆桌型，也就是半岛型。对

3.具有“螃蟹”性格的发言者，具有很强的防备心理。错

4.掌握议事进度主要包括2种方式：语言方式与非语言方式。对

5.处理突发事件的会议建议至少每周一次。错

单项选择题

6.如果与会人员超过10个，会场最好布置成（）“Ｕ”字型

7.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？共识决策

8.哪一个不属于高效会议的特征？定期开会

9.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？

三个

六个

13.固定的会议流程规范主要包括一个中心、两个基本点。其中一个中心是指（）整个会议的议程

10.一家合资工厂着火了，经过调查，原因在于一名员工违反了操作条例，在车间内吸烟，所以导致火灾发生。如果你是这家合资企业的生产经理，你要采取（）方式处理此事。

开会当众批评

11.如果是全体会议，会议布局应该是：阶梯教室的形式

12.哪一种不是正确的倾听方式？只听自己感兴趣的东西

13.“你这个问题回答得非常好，您旁边那位有什么见解呀？”这是会议主持人的（）技巧。排除与引进技巧

14.对沟通金三角理解错误的是：

沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势

7.面对鲨鱼，主持人的对策是（）

理解对方的想法或情绪

肯定他的贡献

重复问题

8.对会议记录者的说法错误的是：会议记录者是会议中最“简单”的角色

9.一对一会议的建议频率是：按需要

10.不适合安排会议的时间是：下午3－5点

12.建设性反馈的一种方法是（）表扬——批评——表扬

14.全体会议的建议频率是：标记为待复查

按需要

至少每两月一次

7.下面不属于权威决策优点的是：实际支持和执行建议比较容易

9.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：标记为待复查

20%

40%

10.因不及时接听重要客户的生意而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本效率损失成本

11.倾听的关键是（重复和总结）

7.解决冲突最理想的方式是：协作型

10.对1H 5W的说法不正确的是：1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面

对沟通的冰山模式理解错误的是：对方真正想说却没说出的内容占到50%～75%

10.哪项不属于会议规范的内容？部分与会者要准备在会上发言

11.根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个？5－7

6.好的准备是成功的一半，一定要做好会议的准备工作。在准备工作中，主持人要进行SWOT分析，其中“O”代表（）机会

6.哪一个不属于会议主持人的责任？积极发表自己的见解

11.哪种情况需要开会?必须把信息传达给许多人

14.能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？共识决策

7.最适合调动员工集思广益的时机是：标记为待复查

下午1－3点

下午3－5点之间

.对于总讨论与主题无关的人，会议主持人应该：标记为待复查

探询、测试其理解程度

短暂沉默

非语言性暗示

6.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？标记为待复查

直接的会议成本

多项选择题

15.会议的目的是（）

传达资讯开展有效的沟通监督员工、协调矛盾达成协议与解决问题

16.会议的成本可分为（）

效率损失成本时间成本直接会议成本

17.下列哪些属于参会者的责任（）

关注正在讨论的事项根据个人的观点研究问题

15.下列哪些属于主持人的责任（）标记为待复查

尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况营造和谐气氛

16.下面（）是必须开会的情况。标记为待复查

10.销售团队管理技巧 篇十

与许多新上任的经理一样，凭借自己的销售能力，Anderson得以提升到领导岗位，但是对于如何处理人际关系，他没有任何思路。因此，尽管他让销售代表担负起责任来，但是对于期望他们做什么，他不能够进行沟通。他通过胁迫来进行管理，而不是激励和诱导。他不是指导和训练他的团队，而是远离他们，把自己锁在办公室，一个人沉浸于繁琐的行政管理工作中。

“我能够谈成生意和制定销售预算，但是当我去领导一个团队的时候，我却感到害怕。”他自己承认，“我不能教任何人任何东西，我通过高压控制来进行管理。我不知道人们是如何忍受我并与我共事的。”

Anderson的经历证明，成为顶尖销售代表并不意味着你能够管理下属。

成为变革的主人

对一个营销经理来说，最大和最具挑战性的任务，是让整个销售团队准备好面对不断变化的市场。“每一个组织，”彼得・德鲁克说，“必须准备放弃它所做的一切事情。”伟大的营销经理是变革的主要角色。商业从来不是一系列可以预测的、让人惬意的、有明确方向的直线演变。今天的商业是金融、技术和经济革命爆发所带来的结果。理想的营销经理将能冷静地面对这些混乱，热情地拥抱变革，并且总是能够适应任何艰难的挑战。

这就是为什么那些伟大的经理为自己制定那么高的工作伦理，而且能够领导变革管理。Leilani Lutali是纽约Comforce Technical Services咨询公司的销售代表，她认为她的前任经理Diana就是这样的一个人。“Diana对自己和销售团队的期望值是一样的。她不担心她手下的销售代表超过她。事实上，她鼓励这种情况发生。通过她的指导，她帮助我们提升到我们的最高准。”

“当我们面对变革的时候，”销售培训顾问师Tom Miller说，“销售人员将能够意识到他们必须放弃的东西。对他们来说，实际上所有的变革都被认为是损失。这就是为什么在痛苦地衡量销售收益时，优秀的营销经理能够增加价值。他们帮助销售人员生动地想象一个巨大蛋糕上的葡萄干，然后告诉销售人员他将领导他们穿过一个麻木不仁的封锁区，最终面对一个巨大的蛋糕。” 赢得销售人员的信任

销售人员不大注意他们的营销经理所说的话，他们通过营销经理的所做所为来判断他们。信任是双方良好关系的基础。信任意味着你的话像黄金一样珍贵，销售人员不需要猜测你告诉他们的任何事情，因为他们信任你。信任不是你对团队的告诫，而是在没人注意的情况下你的所做为。

这就意味着你制定了规则，你自己先要遵守。否则，你就成了员工的笑柄。

最重要地是，销售代表必须相信他们的经理正在为这个团队努力工作，并且在他们需要的时候能够与他们一起并肩作战。如果你骄傲自大，态度恶劣，出语粗鲁尖刻，或者被发现撒谎或欺骗，你将辜负他们的信任，最后，整个销售团队将丧失斗志，没有激情。

当你作为一个经理犯了错误，不要忌讳它，也不要掩盖它，要迅速承认错误:“我犯了一个错误，我来承担全部责任。”你的诚实反应将平息那些批评者的怨气，而且任何曾经犯过错误的人都将会理解并尊重你的诚实。如果你太过骄傲而不肯承认你的错误，你将失去人们的信任。双方一旦失去信任，你的团队将不能平稳地运作，而且你的管理能力也将受到损害。

给予反馈

当营销经理没有根据销售人员的工作作出客观评价的时候，优秀的销售人员就会停止努力工作。如果销售人员不用承担没有完成任务的后果，同时超额完成销售任务也没有奖赏，那么销售业绩将会下降。

优秀的经理会设立明确的销售目标，给予足够的反馈，并且让销售人员了解自己的进度。“延迟反馈的后果就是使他们失去动力，因此你应该不断地给予反馈。”Anderson说，“如果销售人员知道标准是什么，他们将努力达到那个标准。如果你没有设立一个明确的标准，你如何能够确定工作的责任?如果销售人员不了解标准是什么，他们怎么能够知道他们是否降低了标准?”

有这么一个真实的故事。在一家公司里，营销副总裁太在意自己的地位是否稳固，他非常渴望得到首席执行官的赞美。然而对于下属卓有成效的工作，他却不肯表示感谢，予以赞美。每当区域经理完成他们的工作目标时，这位营销副总裁会给他们设立更高的工作目标，要求销售人员做得更多。一年内，他的12个区域经理中有5个人离开了他的部门，销售量由此开始下降。当首席执行官换人后，他被辞退了。记住，要在批评和优雅、积极的赞美之间取得平衡。创造激情

“我希望能够保持营销人员愉快的心情和忙碌的状态。”All Copy Products首席执行官Brad Knepper如此说。在他掌管公司的3年里，他把公司的销售收入从120万美元提高到1100万美元。他认为，创意性的竞争能够保持高昂的激情。例如，在最近持续一周的利用棕榈叶、草裙和tiki火把完成的生存者竞赛中，赢够点数的销售人员就可以打电话安排约会和展示产品，而那些赢得最少点数的销售人员就会被踢出他们的团队。

“我真心希望销售人员能够融入到这个主题中，而且他们做到了。”Knepper说，“生产力得到了迅速提高，人们在办公室工作到很晚。这项竞赛减少了销售人员彼此之间的冷漠，他们相互分享经验和创意，竞争精神更为强烈。”

如果公司在最近的经济不景气中经历了裁员的痛苦，那么保持高昂的激情就更难了。“我们经历了一个非常艰难的时期，”一家在线媒体公司的营销经理说，“在一个星期里，我们整个销售团队一半的销售人员被解雇了。在最初的震荡之后，我决定与每一个成员进行一次真诚的对话。我告诉他们，没有谁敢保证公司不会继续解雇员工。但如果我们以一个团队来进行工作，尽我们最大的努力，并且调整我们的方法，我们就有获胜的机会。在接下来的9个月里，我们打了一个翻身仗。

11.打印管理掌握多重技巧 篇十一

打造专用打印文件夹

默认状态下，当将一台物理打印机成功安装到Windows系统中后，Windows系统会自动为其分配默认打印机文件夹名称和图标。如果希望打造出一个与众不同的个人专用打印文件夹时，可以尝试修改系统注册表相关键值，来让打印机文件夹名称和图标更具有个性化：

首先逐一点选“开始”|“运行”命令，弹出系统运行对话框，输入“regedit”命令并回车，切换到系统注册表编辑界面；将鼠标定位到该界面左侧列表区域中的HKEY_CLASSES_ROOT＼CLSID＼{2227A280-3AEA-1069-A2DE-08002B30309D}节点上，如图1所示。

其次从该节点下找到“默认”键值，并用鼠标双击该键值，在其后弹出的编辑对话框中，输入具有个性化的打印机文件夹名称，例如，在这里假设输入“秘书一处专用”，输入好打印机文件夹名称后，单击“确定”按钮保存设置操作，再重启一下计算机系统。当再次进入系统控制面板窗口时，就能发现打印机文件夹名称已经变成“秘书一处专用”了。

如果希望控制面板中的打印机文件夹图标也与众不同时，可以按照同样的操作方法，打开系统注册表编辑界面，在该界面左侧区域依次展开HKEY_CLASSES_ROOT＼CLSID＼{2227A280-3AEA-1069-A2DE-08002B30309D}＼DefaultIcon注册表节点，用鼠标双击“DefaultIcon”节点下面的“默认”键值，在其后弹出的编辑键值对话框中，输入需要作为打印机文件夹图标的文件路径，确认之后重启计算机系统，这样打印机文件夹图标就变成指定的图像了。

谨防偷偷删除打印机

在局域网工作环境中，一些用户可能会不怀好意，悄悄地删除网络打印机，来影响其他人的正常工作。为了谨防他人偷偷删除打印机，影响单位的正常工作，我们可以按照如下方法对网络打印机所在计算机系统进行合适设置：

首先打开系统运行对话框，输入“regedit”命令并回车，打开系统注册表编辑界面，在该界面左侧区域，依次展开注册表节点HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Policies＼Explorer，如图2所示。

其次用鼠标右键单击“Explorer”节点，从弹出的右键菜单中依次选择“新建”|“Dword值”命令，将新创建的双字节键值取名为“NoDeletePrinter”，之后用鼠标双击刚刚创建好的双字节值，在弹出的编辑对话框中，输入数字“1”，确认之后重新启动计算机系统，这样日后其他人尝试悄悄删除网络打印机时，就会遇到失败故障了。

改善网络打印机性能

这里所说的“性能”，主要指的是网络打印机的共享访问性能。一般来说，网络打印机的共享访问性能是无法从外部进行改善的，这在打印作业量比较大的情况下，共享打印效率会受到明显影响。其实，在网络打印机自身性能不变的情况下，我们可以通过修改系统注册表相关键值，来实现改善网络打印机共享访问性能的目的。

大家知道，网络打印机在工作时，会将打印用户传送过来的数据保存在接受缓冲区中，之后按照顺序进行排队打印。倘若该缓冲区空间被快速耗尽，那么在清空之前就不能正常接受打印作业了，打印作业传输速度缓慢，打印操作会立即停止。为了尽可能避免该现象，在共享打印操作特别频繁的场合下，我们不妨将网络打印机的接受缓冲区数量设置成最大数值，确保将最大数量的缓冲区分配给未分页缓冲池内存中：

首先依次单击“开始”|“运行”命令，弹出系统运行对话框，输入“regedit”命令并回车，切换到系统注册表编辑界面；将鼠标定位到该界面左侧列表区域中的HKEY_LOCAL_MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼lanmanserver＼Parameters节点上。

其次用鼠标右键单击“Parameters”节点，逐一点选快捷菜单中的“新建”|“Dword值”命令，手工创建一个名为“MaxWorkItems”的双字节键值，同时用鼠标双击该键值，打开如图3所示的编辑键值对话框，在这里输入十进制的“65535”，确认之后重新启动Windows系统即可。同样地，在“Parameters”节点下手工创建一个“MaxRawWorkItem”双字节键值，再将该键值数值设置成十进制的“521”，这样能够保证网络打印机在高流量情况下，也消耗不完原始的接受缓冲区空间。

有的打印用户在与网络打印机所在计算机系统建立连接后，就一直处于闲置状态，这样明显会影响其他用户的打印连接。为了严格控制打印用户的连接时间，我们可以在“Parameters”节点下手工创建一个“Auto Disconnect”双字节键值，该键值主要是用来控制打印用户与打印机所在计算机系统之间连接时间的，如果希望空闲“1”分钟后立即断开打印用户，可以将其数值设置为十进制的“1”，默认数值为15分钟断开打印连接。

巧用命令安装打印机

大家安装网络打印机时，都会先进入添加打印机向导对话框，依照向导提示选择“网络打印机”，再不停单击“下一步”按钮就能顺利完成安装任务了。其实，熟悉DOS命令的用户，也可以巧妙利用Windows系统内置的rundll32命令，来快速完成网络打印机安装任务。例如，要将局域网中的“＼＼Server＼HP”网络打印机安装在本地计算机系统时，可以依次单击“开始”|“运行”命令，弹出系统运行对话框，执行“cmd”命令切换到DOS命令行工作窗口，输入“rundll32 printui.dll，PrintUIEntry /ga /n＼＼Server＼HP”命令并回车，其中“ga”参数表示要在本地计算机中安装新打印机，“n”参数用来指定需要安装的共享打印机路径信息，该信息是有大小写区分的，这样就能快速进行打印安装操作了。

当然，在进行这种安装操作之前，需要设置好共享打印机属性参数，以便能让其他客户机可以搜索到合适的驱动程序。比方说，要想正确在处理器为“X86”的客户端系统中安装网络打印机驱动程序时，可以进入打印机所在计算机系统，逐一单击“开始”|“设置和打印机”命令，切换到打印机列表界面中，右击共享打印机图标，选择右键菜单中的“属性”命令；展开共享打印机属性对话框，选择“共享”标签，按下该标签页面中的“其他驱动程序”按钮，打开如图4所示的设置界面，选中“X86”选项，确认之后就能保证“X86”客户端系统能够正确安装网络打印机驱动程序了。

提高打印反应灵敏度

默认状态下，网络打印机每隔一段时间都会向局域网自动发送一些状态控制信息，可是如果不断地向局域网发送这类控制信息，有可能会造成网络传输通道发生局部堵塞故障，从而降低共享打印机反应灵敏度。为了避免网络传输通道发生局部堵塞现象，我们可以适当延长状态控制信息对外发送的间隔时间，以增强网络打印机的反应灵敏度，下面就是该方法的具体操作步骤：

首先逐一点选“开始”|“运行”选项，弹出系统运行对话框，输入“regedit”命令并回车，展开系统注册表编辑界面，在该界面左侧列表区域依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Control＼Print节点，检查“Print”节点下面是否存在“ServerThreadTimeout”键值，如果看不到该键值时，不妨从注册表编辑界面菜单栏中，逐一选择“编辑”|“新建”|“双字节值”选项，手工创建好“ServerThreadTimeout”键值。

接着双击“ServerThreadTimeout”键值，打开如图5所示的编辑键值对话框，直接输入合适的时间间隔，比方说，要想让时间间隔修改为“2”分钟时，可以输入十进制“120000”，确认之后重新启动共享打印机所在的计算机系统，这样网络打印反应灵敏度就会显著提高了。

恢复打印机后台服务

在安装打印机设备的时候，有时会碰到后台打印服务没有开启的提示，或者会遭遇无法找到驱动程序的错误。遇到这些错误，往往只要进入系统服务列表界面，打开Print Spooler服务选项设置对话框，点击“启动”按钮开启该服务的运行状态，就能按常规方法正常安装打印机设备了。然而，在开启后台打印服务的时候，我们有时不能从Windows系统服务列表中看到Print Spooler服务的“身影”，该问题很可能是系统中的后台打印服务发生损坏或丢失了，此时不妨进行下面的操作来恢复打印机后台服务：

首先从局域网中找到另外一台工作正常的客户机，该客户机安装的系统必须和故障客户机相同，之后以系统管理员权限登录该系统，切换到系统资源管理器窗口，展开“Windows”/“system32”文件夹窗口，使用优盘将该窗口中的“spoolsv.exe”文件复制出来。

其次依次选择“开始”|“运行”命令，在弹出的系统运行框中输入“regedit”命令并回车，打开系统注册表编辑界面，将鼠标定位到HKEY_LOCAL_MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼Spooler分支上（如图6所示），再逐一点击“文件”|“导出”命令，将Print Spooler分支下的键值备份保存到优盘中。

接着登录进入故障客户端系统，将优盘中的“spoolsv.exe”文件粘贴到“Windows”/“system32”文件夹窗口。再按照常规方法，打开Windows系统的注册表编辑界面，依次选择其中的“文件”|“导入”命令，将先前备份好的Print Spooler分支下面的键值文件导入进来，再重新启动故障计算机系统即可。

一级小标题：拒绝远程管理打印机

为了提高管理效率，在访问权限许可的情况下，很多网络管理员往往会以Web形式，远程管理局域网中的网络打印机，例如查看网络打印机的工作状态、性能指标，发送打印任务给网络打印机，或者进行网络打印机远程安装操作等。不过，通过Web形式进行远程管理打印机，容易给网络打印机的使用带来安全麻烦。如果我们对打印安全性要求较高的话，可以按照下面的设置操作，禁止用户通过IE浏览页面远程行管理网络打印机：

首先进入网络打印机所在计算机系统，在该系统桌面上逐一点选“开始”|“运行”选项，切换到系统运行文本框，输入“gpedit.msc”命令并回车，展开系统组策略编辑界面。将鼠标定位到该编辑界面左侧列表区域中的“计算机配置”|“管理模板”|“打印机”分支上，用鼠标双击该分支下的“基于WEB的打印”组策略，弹出如图7所示的组策略属性对话框，看看“已禁用”选项有没有被选中，一旦发现其还没有被选中时，应该及时将其重新选中，确认之后任何用户就无法通过IE浏览界面自由对网络打印机进行远程管理了。

巧妙使用虚拟打印机

经常进行打印操作的用户都知道，在DOS命令行状态下，用户可以将prn格式的打印任务发送给打印机设备进行打印，而不要其他程序的支持。因此，当发现本地计算机系统中没有安装打印机时，可以先将打印任务保存成prn格式的文件，之后将该文件复制到安装了打印机的计算机系统中，再通过Copy命令将prn格式的文件直接传送给物理打印机，这样就能将打印任务输出来了，该方法往往应用于救急场合。下面就是该方法的具体实现步骤：

首先在没有安装打印机的计算机系统中安装好虚拟打印机。在进行这项操作时，依次单击“开始”|“设置”|“打印机和传真”命令，弹出打印机列表窗口，点击“添加打印机”按钮，切换到打印机安装向导对话框，按照提示来选择性地安装好虚拟打印机，当然，虚拟打印机的型号尽量与物理打印机保持匹配，否则实际打印时，容易出现格式上的偏差。

待安装好虚拟打印机后，右击该打印机图标，选择右键菜单中的“属性”命令，弹出虚拟打印机属性对话框。点击“端口”标签，在对应标签页面的“打印到下列端口”位置处，选中“File：打印到文件”选项（如图8所示），确认之后关闭虚拟打印机属性对话框。之后，按照常规操作，使用虚拟打印机将要打印输出的文件保存成prn格式，并且将该虚拟打印文件拷贝到优盘中。

接着通过优盘将虚拟打印文件粘贴到安装了打印机的计算机系统中（假设该文件位于“F：＼111.prn”），并在该系统桌面中依次点击“开始”|“运行”命令，在弹出的系统运行框中输入“cmd”命令并回车，进入MS-DOS命令行窗口，在该窗口执行“copy /B F：＼111.prn PRN”命令，这样就能将打印任务正确输出来了。

用打印机池集中打印

有的时候，一台计算机系统中同时安装了多台打印机设备，如果想办法将这些打印机集合成一个整体，集中进行打印服务，那么可以充分提高所有打印机设备的利用效率。要达到这个目的，其实只要启用打印机池功能，将所有打印机设备使用的连接端口绑定在一起，日后所有打印任务会自动发送到打印机池中，并由它分配给每一台打印机去打印，下面就是详细的操作步骤：

首先逐一点选“开始”|“设置”|“打印机和传真”命令，进入打印机列表窗口，右击某台打印机图标，从弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，弹出打印机属性对话框。点击该对话框中的“端口”标签，切换到如图9所示的标签页面。