上半年营销活动总结

上半年营销活动总结（共7篇）

1.上半年营销活动总结 篇一

营销中心2011年上半年工作总结

2011年上半年淮海运营管理区营销中心按照中联集团和淮海运营区对2011年营销工作的整体部署，深入贯彻“价-本-利”战略指导思想，坚持以企业综合经济效益最大化为中心；以内部加强市场开拓，外部强化市场协同为基本点；打造三个“一流”（一流的绩效，一流的团队，一流的服务），各项工作取得显著进步。

一、上半年工作回顾

2011年上半年，区域营销工作顶住国家宏观政策不断调整，货币政策紧缩，本区域水泥市场供给过剩的严峻挑战，营销业绩取得长足发展，KPI指标大幅提升。2011年上半年，淮海区营销中心共实现产品销售 万吨，同比增长，其中水泥 同比增长； 商品熟料 同比增长； 水泥综合售价 同比增长；商品熟料综合售价 同比增长；水泥毛利率 同比增长；商品熟料毛利率 同比增长；货款回收率。上半年，营销中心主要做了以下工作：

（一）加强市场信息的收集、分析和研究，促进市场运作的前瞻性、科学性。

张金栋总经理在中联营销年会上提出信息就是利润，信息就是价值。2011年营销中心进一步强化了信息收集和市场分析工作，新增市场周报分析材料，与原先的日信息、月信息、搅拌站工程信息等一起构成运营区的营销信息和市场分析系统，从宏观、行业、竞争对手、关联市场等多方面对市场变化和走势进行立体分析和预判，较好的满足了营销决策和策略制定的需要。另外，2011年上半年开展了价格政策调整效果后评价工作，对各基地每次产品价格政策调整展开3天和10天效果评价，及时总结每次价格政策调整的经验和教训，更好的指导以后营销策略的制定。

另外，为推动淮海区水泥产品向南部高价区域流动，同时提前谋划徐州中联二期熟料生产线投产后的熟料销售工作，5月份对苏南市场进行了为期一周的专题调研，初步开发了一些意向客户，并形成《中联水泥进入苏南市场的可行性分析》上报中联集团运营管理部。

（二）以企业利润为营销工作核心目标，实现营销理念由VCP向PCP转变。2011年上半年营销中心充分总结分析2010年市场运经验和不足，在营销中心各部门和员工中深入学习领会中联集体团2011年营销战略精神，大力宣传和 树立利润意识，并在日常的工作中予以贯彻落实，较好的实现了“PCP”理念的理解和执行。市场运作中以利润为目标、以价格为中心、以协同为手段、以渠道为保障，充分把握好量、价、利的关系，实现了企业综合经济效益最大化。

（三）大力推进市场协同，维护产品销售价格，巩固企业获利基础。通过大力推进市场协同工作，整体改善区域市场供求关系，从根本上实现了产品价格的高企和稳定。2011年上半年营销中心共牵头组织淮海区域水泥企业家联谊会13次，推动区域市场协同工作实现了巨大突破，其中4月上旬实现区域所有旋窑企业统一停窑10天，对上半年区域水泥市场价格的稳定起到了重大作用；与苏南、皖北区域水泥企业市场协同的互动，使得本区域市场协同效果倍增；持续推进各层次市场协同工作，各基地子区域市场协同的开展，使得市场协同工作从宏观走向微观，市场协同理念已深入人心。

通过努力，2011年上半年运营区水泥、熟料销售价格保持了较好的稳定。

（四）强化市场维护和开拓，切实保障市场份额。

1、核心市场维护卓有成效、边缘市场开发取得较大突破。

2011年上半年营销中心一面稳价格一面千方百计拓销量，在维护徐州、阜阳、连云港、宿迁等核心市场销售不下滑的同时，大力开拓盐城、苏中、盱眙等外围市场，整体实现区域销量的稳定，为综合效益的取得奠定了量的基础。目前新开发的盐城、苏中、盱眙等外围市场已经成为连云港中联、宿迁中联产品销售新的销量和利润增长点，对下半年该两个基地的水泥销售乃至整个运营区水泥、熟料产品的销售平衡都将起到很大的支撑作用。

2、国际贸易形成长期合作。

2011年上半年，在各地水泥企业大力开展市场协同的大背景下，国内水泥价格始终维持在较高水平，这使得水泥产品的出口在内销的冲击下较为困难。为扩大中联水泥在国际市场上的影响力，淮海区坚持做好水泥出口业务，上半年进一步巩固了通过对外工程承包出口的模式，与中信、中铁、中基等大型对外工程承包企业强化了长期合作关系，上半年共实现水泥出口7万吨，出口水泥出厂价格处于国内水泥出口价格的高位。

（五）销售管理扎实开展，效率效能进一步提升。

1、重新研究和制定承兑汇票管理办法，适应市场形势变化的需要。2011年以来国家货币政策持续收紧，水泥客户特别是搅拌站客户资金较为紧张，手中资金也多为承兑汇票，需走特殊审批程序超比例收取客户承兑的情况较为普遍，为适应市场形势变化的需要，方便客户的同时维护相关制度的严肃性，营销中心及时研究和拟定了新的承兑汇票管理办法，有效促进了业务活动的及时、规范开展。

2、系统制定客户服务制度和流程，提高客户满意度和中联品牌价值。针对 2近年来区域水泥行业产品竞争同质化不断加强的趋势，营销中心进一步强化了客户服务相关工作，增强中联产品市场综合竞争力。2011年上半年营销中心根据市场销售需要、结合往年客户服务工作的经验和不足，重新修订了客户服务制度和流程，进一步细化和规范了客户服务相关工作，并加强对竞争对手质量和客户服务工作运行情况的跟踪分析，从内外两方面不断促进运营区客户服务水平的提高。

3、升级销发系统软硬件，提高产品销发和销售管理工作效率。继去年对连云港中联公司销发系统软硬件进行升级后，今年上半年又陆续对宿迁中联、阜阳中联、徐州中联销发系统软硬件进行了升级，很大程度上提高了区域公司各基地销发管理的自动化和信息化水平，既方便了客户业务操作，也提高了区域公司销售管理的效率。

4、推进滁州中联、南京中联营销集中管理工作。根据中联集团市场整合和营销集中管控工作的部署，2011年3月份营销中心完成对滁州中联营销的集中管控工作，南京中联营销集中管控和滁州中联品牌转换工作正紧张有序的推进中。

(六)管理改革深入推进，体制机制活力明显增强。

1、整合营销中心组织机构，优化营销工作流程。为适应新形势下营销工作的需要，今年3月份营销中心以更好的促进区域营销工作开展为出发点、以提升各基地营销绩效为重心，在前期认真分析研究的基础上，大胆创新，对营销中心内部组织机构和管理、业务流程进行了调整和优化，形成了“两级决策，三级管理”的管理体制，促进了区域营销工作绩效的快速提升。

2、根据2011年营销工作指导思想，调整营销人员绩效考核方案。为充分发挥绩效考核方案对营销人员的工作导向作用，2011年营销中心绩效考核方案加大净利润、产品售价、销售毛利的考核。同时，在突出效益、“稳定售价、稳步提价”的基础上，兼顾销量考核。引导营销人员时刻关注基地利润、以基地利润最大化为基本原则开展业务工作。

3、加强营销人员培训工作，提高营销人员工作技能和营销团队整体素质。2011年营销中心先后出台《销售人员培训管理办法》、《销售人员培训管理实施细则》，提高人员培训工作的制度化和规范化；成立营销中心培训工作领导小组，开展制度修订、案例征集、教材选购、讲师选聘等工作，夯实人员培训工作基础；开展新员工轮岗培训、老带新培训，开展在岗员工内部培训、外部培训，创新人员培训手段。经过半年实践，初步形成了较为完备的人员培训工作体系。

（七）中联水泥品牌建设持续推进。

完成运营区各基地的门头、墙体广告实施工作。继2010年制作完成宿迁地 3 区、阜阳地区市场门头、墙体广告，2011年上半年完成了徐州地区、连云港地区的门头、墙体广告策划实施工作，目前市场反应较好，中联水泥在区域市场的知名度、美誉度都有很大的提升。

二、上半年存在的不足

1、产品销量与全年计划时间进度差距较大。

2、承兑汇票比例居高不下。

3、连云港中联产能发挥率低于年度计划。

三、下半年工作措施

（一）继续贯彻以企业综合经济效益最大化为中心、外协内促的市场运作思路，加强分析和预测，努力提升销量，全面完成区域营销各项任务指标。

1、加强宏观市场分析预测和细分市场研究工作。我们将进一步改进市场信息收集和市场分析工作，充分把握好下半年宏观市场走势，及时调整营销策略，同时对薄弱和外围市场加大研究分析力度，支持营销决策、指导各区域市场开拓。

2、坚定不移的推动市场协同工作深入有效开展。下半年在做好淮海区层面的市场协同工作的基础上，进一步推进淮海区域市场协同与外区域市场协同的互动，加强各基地子区域市场协同工作力度。同时积极促进各联谊企业之间的合作从单存的经营层面的市场协同、领导层面的沟通交流，向生产质量交流、采购交流、文体交流、基层交往等各领域、各层级的全面交往和协作转变，丰富协同的内涵，夯实协同的基础、提升协同的效果。

3、毫不放松的拓市场、促销量。在重点工程方面，“三大”一着不让，确保全面进入。搅拌站和民用市场，维护好核心市场，继续强化薄弱市场和外围市场开拓，结合各地区水泥市场运行情况，对高价区域市场千方百计开发渠道、建设网络，扩大市场基础、提高盈利水平。

4、继续推进中联品牌建设。继上半年制作完成各基地门头、墙体广告，下半年将研究高炮等大型户外广告策划和实施工作，5、提前谋划徐州中联第二条熟料线投产后的市场销售工作。以“近交远攻”、“变相横向一体化”为指导思想，做好运营区熟料销售机构组建、人员配置、渠道开发、网络建设，努力实现熟料产能增加后运营区整体熟料销售的平衡。

（二）进一步改进和规范销售管理，持续提升服务市场、控制风险、提高业务效率的能力。

1、监督落实新拟定的承兑汇票管理办法和客户服务相关制度，并就执行中出现的新情况、新问题及时进行研究改进。

2、结合区域营销工作发展实际对合同管理相关制度和流程进行调整和优化，更好的服务业务操作、规避企业风险。

3、改进计划管理、报表统计、内部业务分析工作，更全面、准确的反应企业销售工作实际情况，为营销决策提供更有效的内部信息支持。

4、继续推动运营区客户服务工作的系统性、规范性和有效性建设，打造客户满意的服务品牌，丰富中联水泥品牌内涵，不断增强中联品牌的内在价值和客户购买偏好。

5、理顺滁州中联、南京中联营销集中管理后的业务关系和管理流程，提高运营区的整体运作水平和综合效益。

（三）做好内部基础管理工作，发挥好组织保障作用。

1、不断完善营销人员绩效考核方案，提高员工的工作积极性和工作绩效。

2、继续做好人员培训工作，不断提高营销人员工作技能，加强人才队伍建设。

3、结合上半年营销中心组织机构调整情况，组织修订相关管理制度和工作流程，做好后续配套工作。

4、组织开好营销中心各项内部会议，把会议开成学习知识、提高水平、解决问题、统一思想的有效载体。

2011上半年已经过去，下半年市场形势机遇与挑战并存，我们将以战略的思路把握新的机遇，以全面的目光审视新的市场变局，以饱满务实的工作态度做好营销各项工作，努力开拓中联水泥淮海区的营销新局面，力争全面完成年度各项营销任务指标！

二〇一一年六月二十一日

2.上半年营销活动总结 篇二

山东玲珑轮胎股份有限公司董事长、总经理王锋围绕“品牌营销共建网络, 品质保证合作共赢”为主题做了营销工作报告, 系统总结了上半年各项工作, 与经销商一起分析国际国内市场形势, 并结合企业发展现状, 完善营销策略及品牌战略, 制定合作共赢目标。

王锋强调, 玲珑轮胎将以科技创新为引擎, 以体制改革为契机, 以低碳发展绿色制造为宗旨, 在未来一段时间, 围绕轮胎主业全力打造三个绿色新动力, 即绿色技术新动力、绿色项目新动力、绿色营销新动力。玲珑愿与广大经销商同舟共济、紧密合作, 依托技术创新优势, 为市场贡献绿色产品, 为企业打造绿色动力, 为社会倡导绿色消费。从而全面开创绿色营销新时代, 推动结构优化和品牌增值。同时会议对公司上半年的运营情况进行了通报, 2011年1至5月, 轮胎总产量比去年同期增长8%、销售收入增长12%、海外销售收入增长26.9%。

玲珑轮胎品牌部部长叶晖就品牌战略发表了演讲。叶晖部长强调做好“玲珑轮胎赞助中国女排, 与女排一路同行”的主题系列促销活动, 借助中国女排形象反复呈现玲珑品牌, 将中国女排的王者气质融入玲珑品牌内涵中。同时建立玲珑经销商CRM客户关系管理规范, 了解经销商需求, 并不断对服务和政策进行改进和提高, 来满足经销商的需求, 从而提高客户满意度和忠诚度, 实现销售持续增长。会上玲珑轮胎研发工程师马小刚对玲珑轮胎的研发能力、新产品和重点推荐产品的优势与特性做了详细介绍。

玲珑轮胎作为中国国家女子排球队赞助商, 恰值国际女排精英赛在宁波举行之际, 中国国家女子排球队主教练喻觉敏、领队胡进带领女排主力队员到会祝贺并进行互动, 将会场气氛推向高潮。应国家女子排球队邀请, 全体与会人员当晚现场观看中国队与古巴队的比赛, 为中国女排呐喊助威, 中国女排在1:2落后的不利局面下连扳两局以3:2逆转取胜古巴女排。

3.上半年营销活动总结 篇三

开赛车的韩寒可以当导演，会码字的郭敬明能当导演，演员邓超能当导演......今年的中国电影市场“很热闹”，“热闹”到谁都想参与，演员、车手、作家纷纷当起导演来。

后起新锐和老牌导演抢市场，中国电影正经历着大浪淘沙，行业格局随时都有可能改变。

大银幕无疑是各大影视制作公司的“正面战场”。从国产电影票房成功的案例来看，除去影片本身的质量之外，营销、打擂、排片成为票房制胜的三件法宝。而营销无疑成为其中的重点。

最近被热议的博纳影业的《后会无期》和乐视影业的《小时代3》无疑成为今夏使用这“三件法宝”的代表之作。这两部电影从拍摄之初到上映宣传的“打擂”和“营销”一直没有停下过。

事实上，在没有硝烟的战场上，各大影视类公司的竞争火药味十足。上半年（今年1月～6月，下同）光线传媒凭借13.7亿元夺得票房收入冠军，华谊兄弟仅排名第五。

在这个英雄辈出的电影时代，如果你搞不懂“营销”，也搞不定这个时代粉丝的“口味”，你的影视作品在如今的浪潮中注定只能默默无闻！而韩寒和郭敬明的自我营销则成为业界的范本，引来市场热议。

进口片压倒国产片

国家新闻出版广电总局官方网站发布的数据显示，今年上半年，全国电影票房收入137.43亿元。其中，国产片收入66.34亿元、进口片收入71.09亿元，国产影片的收入占国内总票房的收入不足五成。上半年共上映影片149部，其中国产新片115部，占上半年上映新片数量的77.18%。从上半年数据来看，进口影片的票房收入依旧压倒国产影片。

数据显示，2014年上半年，票房收入前五位的国产影片分别为《西游记之大闹天宫》、《爸爸去哪儿》、《澳门风云》、《同桌的你》和《北京爱情故事》；票房收入前五位的进口影片分别为《X战警：逆转未来》、《美国队长2》、《超凡蜘蛛侠2》、《哥斯拉》、《霍比特人2：史矛革之战》。

今年上半年，共有31部影片票房破亿，其中国产片14部，略低于进口片。上半年票房收入排行榜前十名中，国产片占了四席，分别是票房超10亿元的《西游记之大闹天宫》、6亿元的《爸爸去哪儿》、5亿元的《澳门风云》和4亿元的《同桌的你》。相比较而言，国产片的票房分布不够均匀，而且差距较大。

据中国电影网的数据显示，今年第一季度，内地票房收入为67.86亿元，国产片票房收入超过42亿元，占比62.5%，进口片处于明显的劣势。

但是，第一季度结束后，进口片开始逐渐发力。《美国队长2》、《X战警：逆转未来》、《明日边缘》、《哥斯拉》等片轮流坐庄。国产片方面，只有《同桌的你》这一部青春片蝉联了两周的票房榜冠军，势头大不如前。

在市场分析人士还在研究《失恋33天》、《泰囧》、《爸爸去哪儿》、《致青春》的票房奇迹如何出现的时候，6月27日在国内公映的《变形金刚4》（以下简称“《变4》”）又给大家上了一课。

《变4》携超过40个植入广告横扫中国票房。《变4》投资共计2亿美元，植入的广告费用已经可以摆平投资。最终，《变4》在中国以19.68亿元（约3.15亿美元）的票房成绩下线，彻底打败其在美国本土2.3亿美元的票房收入。

自上映以来该片打破无数纪录，上映12日之后，轻松打破《阿凡达》13.78亿元的票房冠军成绩，随后再破3亿美元，一路将无数票房指标甩在身后。

A股影视双雄业绩齐降

A股上市公司影视双雄光线传媒和华谊兄弟均发布了2014年中报业绩预告，两家公司上半年主业业绩双双下滑。

光线传媒2014年中报业绩预告显示，公司预计上半年实现净利润9506万元～1.21亿元，同比下降30%～45%。对于业绩下滑，光线传媒表示，主要原因是公司2014年上半年栏目制作与广告收入、电影收入与上年同期相比减少所致。

公司2014年上半年上映了热门话题电影《爸爸去哪儿》、《同桌的你》和《分手大师》。上半年电影票房虽然高达13.7亿元，但由于《爸爸去哪儿》的投资比例较少，电影票房分账收入较上年同期减少。《爸爸去哪儿》的出品方分别是天娱传媒、蓝色火焰、光线影业（光线传媒子公司）。

不过，光线传媒2014年上半年确认了《新闺蜜时代》、《古剑奇谭》、《月供》等多部电视剧的发行收入，电视剧收入大幅增长。

华谊兄弟则在中报业绩预告中表示，预计2014年上半年实现净利润为4.07亿元～4.31亿元，同比增长1%～7%。

不过，公司主要盈利并非来自电影主业，而是主要依靠出售掌趣科技的股票所得。公开资料显示，2014年上半年公司非经常性损益净额为3.85亿元，扣除这部分非经常性损益后，华谊兄弟主业仅贡献利润2200万元～4600万元，与同期相比扣非净利润下降69%～85%。

光线传媒虽然净利润下滑，但上半年仍夺得国内票房冠军。据艺恩咨询数据显示，2014年上半年，在中国内地电影市场，国产片斩获64亿元票房收入，华谊兄弟、光线传媒、博纳影业、乐视影业、万达影业上半年合力贡献约45亿元票房，占上半年国产影片票房的70%。

其中，光线传媒以13.7亿元夺得上半年累计票房冠军。博纳影业以8.9亿居于第二位，万达影业以8.77亿元紧随其后，乐视影业以8.16亿元排名第四，华谊兄弟仅以5.41亿元排名第五，票房收入不及光线传媒的一半。这与华谊兄弟出品的电影集中在下半年上映有一定关系。从国产电影上半年票房排行也能看出，票房收入前十的影片中没有一部电影的出品方是华谊兄弟。

营销能够“成就”票房

光线传媒上半年在电影产业的成功，与其营销手段分不开。

上半年光线传媒出品的三部电影《爸爸去哪儿》、《北京爱情故事》和《同桌的你》分别成为在春节档、情人节档和五一档的票房赢家，其营销亮点各有不同。

《爸爸去哪儿》延续了同名电视节目的轻松风格，在大银幕上上演5个萌娃与奶爸的亲情互动。《北京爱情故事》延续了电视剧版的部分演员，继续“炒作”热门话题，在上映期间与万达合作保证排片量与宣传。而《同桌的你》则利用新媒体营销，用“怀旧”、“青春”、“张扬”等关键词炒热话题。同时，《北京爱情故事》与《同桌的你》都分别选择与院线合作，在激烈的档期竞争中保证了排片量，为票房成绩奠定基础。

近期热映的《后会无期》和《小时代3》也反映了营销的重要性。

“有人提出《后会无期》和《小时代3》同一天上映，那太欺负人了，应该让它一周时间！”博纳影业的老板于冬在上海电影节论坛上力挺自家出品的《后会无期》，曾放出这样的狠话。由此可见两部影片竞争的火药味有多浓。而于冬的一句话也让《后会无期》引来市场更多关注。

韩寒和郭敬明粉丝群体的差异大体来源于各自文学作品的长期市场积累，以及个人品牌的口碑和口碑传播上的差别。曾投资过多家上市公司的投资人王先生告诉《投资者报》记者：“韩寒和郭敬明是深谙营销之道的人。不管你认不认同他的电影和成绩，你都不得不承认他们的自我营销都是业界的范本。”

4.上半年营销活动总结 篇四

上半年，营销科坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”战略部署，按照“扩大销量、提升结构、培育品牌、增加效益”总体思路，以培育知名品牌、提升结构为重点，全面实施“零售户致富工程”和“品牌培育工程”，严格规范经营，夯实工作基础管理，有力地推动了**工作健康平稳发展。

一、工作回顾

今年以来，营销科在局（分公司）党委的坚强领导下，在各兄弟单位（部门）的大力帮助下，发扬“敢于亮剑，乘势而上；敢为人先，跨越发展”的**“双敢”精神，解放思想，大胆创新，各项工作取得了平稳较快发展。

销售卷烟**箱，完成计划的**%，………………。主要做了以下几个方面的工作：

（一）狠抓规范建设，为卷烟经营提供强力保障 从“高压线”、“生命线”的高度，切实提高对严格规范的认识。一是加强对全体营销人员的培训学习，做到真学真懂，做到入心入脑。多次举办卷烟规范自律培训，进一步强化营销人员的自律意识，提高规范自律的自觉性和主动性。二是高度重视规范工作，日常加强从制度上、源头上、关键环节上找突破口，梳理易发生不规范经营的各个环节，高度关注敏感牌号销售趋势，对日常销售数据波动情况筛选和对各关键环节的管理和过程控制，坚决把营销任务指标的完成建立在扎实的工作基础和可靠的市场基础之上。三是对“高价位”和过度包装卷烟进行自查工作，将告知函和零售户承诺书进行张贴，完善高价位卷烟零售户购销台账，确保全县无千元以上高价位卷烟和过度包装卷烟的存在。四是为进一步明确责任，提高意识，同全体营销人员签订两烟规范经营承诺书。五是开展卷烟规范自查自纠活动，对全部卷烟进行细致分析，确定了9个卷烟牌号，从全县范围内逐户进行自查，确保不留死角，真实有效。

（二）大力实施零售户致富工程，进一步提升零售户盈利水平

一是加强终端建设。落实“525125”终端规划，按照分类终端建设要求，已建成2个示范店，5个精品店，19个标准店，19个简装店；选择不同的区域，投资9.8万元建设了24个品牌示范店，并制作品牌文化展板；投资1.02万元，建设了靓丽社区一个；按照功能终端建设要求，发展了112个功能终端。同时以致富工程为载体开展了“卷烟商品生动化陈列”活动，开辟特色品牌专柜，强化品牌上柜、陈列，进一步提升零售户陈列水平和店面形象。目前正在**规划建设品牌培育示范店，进一步拓宽品牌培育空间，引领市场消费。二是对困难户进行帮扶。2012年春节前，对辖区51名困难零售户进行“送温暖”活动；4月份，在全县筛选了94个困难零售户和5个助学户，组织开展“送春风、递真情”活动，并制定了针对性帮扶措施，计划于9月初开展一次助学活动；建立了领导成员对困难户定点包靠机制，每名领导成员帮扶3个零售户，定期进行走访，及时了解零售户帮扶情况和经营改善情况；建立了“绿叶”帮扶基金，号召广大干部职工开展“慈善一日捐”，已为6户困难零售户送去资金帮扶；局（分公司）还成立了7个绿叶志愿服务队，在麦收季节帮助了24户困难零售户收割小麦，利用周末时间帮助零售户收拾店面、整理卷烟。通过帮扶，使困难零售户尽快走上致富道路，也进一步密切客我关系。三是规范零售商协会建设工作。对前期成立的互助小组重新进行了梳理，对会员职责做了进一步明确，利用协会的“组织、协调、自律”职能，推进网上订货、电子结算、规范经营等工作的有序开展。同时，进一步丰富互助小组的活动，组织开展了24次，525人的品牌示范店的观摩学习、优秀经验介绍等活动。截至目前，全县成立了**个互助小组，发展会员1872名，占零售户总数的50%以上。

（三）强化品牌培育，优化销售结构，进一步推进品牌培育工程

在全县范围内实施“卷烟品牌培育工程”。在品牌培育过程中，构建起清晰地“领导服务基层、一线服务客户、全员服务品牌、多方实现共赢”的品牌培育新格局。一是激活力。2012年1月份召开了2011年度品牌培育星级零售户表彰大会，对在品牌培育方面有突出贡献的30名星级零售户进行了重点表彰，同时宣布了《2012年度品牌培育星级零售户评选办法》。二是定主次。利用市场调研、客户拜访等途径，按照市局（公司）周期销售策略，结合自身品牌培育的实际情况，周期确定重点培育牌号培育主次，增强品牌培育的针对性和计划性。三是挖潜力。利用上门指导、“站柜”服务等个性化服务策略，为客户提供一对一的服务“套餐”，提高零售户推介品牌、引导消费的能力。四是造氛围。结合知名品牌示范推广工程创新项目的开展，选择不同区域打造了50个统一外观标识、统一卷烟货柜、统一卷烟陈列标准的零售终端形象店及2条知名品牌形象街、2个中心店，统一制作张贴知名品牌文化宣传栏，发挥了终端形象店的示范带动作用，营造良好的品牌培育的氛围。

（四）实施“三线制”管理模式和领导包片制度，逐步推进营销工作上水平

根据市局（公司）方案要求，实行“局长（经理）指挥线路、管理干部师范线路、营销团队责任线路”的“三线制”管理模式，明确了各级人员责任内容，有效地提高了工作效率和工作质量。积极开展“基础工作提升年”活动，努力创建“学习型”、“能力型”营销团队，各团队按照创建标准建设一条团队责任线路，充分发挥团队人员的集体智慧，融入各团队在致富工程、品牌培育工程、生动化卷烟陈列、终端形象提升、重点品牌上柜提升等活动的特色、亮点，并于*月底组织相关人员进行观摩评比，达到示范带动，相互学习，相互借鉴，共同提升的目的，以点带面，以面拉动整体，进一步提升营销基础工作水平。县局（分公司）党委根据莒南实际，专门成立了领导干部包片制度，除烟叶分管领导外，其他领导全部实行包片；专卖部门科室负责人和营销科科长、副科长也全部实行包片制，特别是将*个营销团队与专卖管理所一一对应，管理所市管员与客户经理进行线路对应，专销有效结合，形成合力，有力地推动了莒南营销工作的前进。

二、卷烟营销工作中存在的问题

一是品牌培育能力有待进一步提高。在重点品牌培育上，重上柜轻动销，培育效果不好；零售户过度依赖畅销紧俏卷烟，替代品牌培育存在一定困难；在品类结构布局上也存在不合理性，一二类卷烟比重和低焦油品牌比重较低，三类低端向三类高端上移任重道远，鲁产卷烟结构提升存在瓶颈。

二是特色市场有待进一步挖掘。目前看，莒南红白事市场用烟量少，用烟结构低，已经与当前的经济发展水平严重不符，也在一定程度上制约了莒南卷烟销量、结构的提升；天马岛风景区、省政府旧址等蓬勃发展的旅游风景区、临港经济产业区招商项目的落地，为我们带来巨大的消费商机，有待于进一步加大对潜力市场的开发力度。

三是零售户致富工程系统性、实效性和创新性还不强。零售商协会会员覆盖率虽已达到50%，但在互助小组活动的开展上还需进一步完善；零售终端建设工作有待在硬件建设和功能发挥上有待于进一步系统化和规范化。

四是工作创新性还有待于进一步增强。随着现代营销的进一步深入，传统的营销模式已经相对落后，工作创新性不强，仅仅停留在表面上，还不能完全跟上前进的脚步，疲于应付，没有深入下去。

三、总体目标及思路

2012年营销工作目标定位：………………。

2012年营销总体工作思路是：坚持“稳增销量、快提结构、扩大销量、增强效益”指导思想，大力转方式、调结构、上水平，深入实施零售户致富、品牌培育两大工程，推进精细化管理、提升工作基础质量，开拓创新经营思路。以“提升一二类、优化三类、压缩四五类”为目标，加快“532”、“461”知名成长步伐，全面构建面向“工、商、零、消”四位一体的现代营销格局，持续打造不可替代的卷烟营销网络，为企业长远发展奠定坚实的基础。

四、工作措施 2012年是“十二五”规划的关键之年，也是推进“卷烟上水平“承上启下”的一年。要紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，突出“1+5”工作目标任务，自觉践行“两个至上”，努力做到“三个始终”，牢固树立“五种意识”，进一步提高规范化操作水平，夯实营销基础工作。

（一）坚定决心，确保上半年乃至全年任务目标完成 6月份是上半年的结束月，6月份的任务完成与否直接关系到上半年任务目标的完成情况，甚至关系到全年任务目标的完成。目前摆在面前最大的困难是销量和重点品牌，结构的矛盾可以暂时得到缓解，面对困难，我们一定要多想办法，而不是畏难发愁，历史的经验告诉我们，只要坚定信心，勇往直前，我们就一定能够完成任务。针对上半年任务目标我们在全体营销人员中开展了“大干三十天，冲刺上半年”活动，下一步还要将这项活动开展好，进一步提高营销人员的斗志，努力完成上半年任务目标，确保时间过半，任务过大半。

（二）实施品牌培育工程，推动知名品牌上水平

全面实施品牌培育工程，进一步加强品牌管理，发挥高端品牌引领作用，全力培育知名重点品牌。按照“提升一二类、优化三类、稳定四五类” 的品类布局思路，继续深入优化品类布局，努力实现“全年一二类卷烟比重达到13.44%以上”的目标。深入开展品牌培育“建功立业”活动，持续加大培育力度，重点在高端销售、100元/条以上销售、低焦油销售等方面做文章。要加强消费引导，继续以风俗市场、场所市场和阶层市场等特类市场为突破口，引导市场消费潮流，按照风俗市场营销方案要求，努力做好卷烟消费。一是全体干部员工在风俗用烟上要多用烟，用知名品牌烟，还要在社会上广造舆论，引领广大消费者在用烟消费上提升一个档次。二是做好做活婚庆市场，婚庆用烟是莒南卷烟消费提升的重要潜力点，全县年内力争促成150对新人婚庆用烟档次提升，城镇婚庆用烟促成对数比例不得低于60%，积极引导婚庆市场结构的梯次性上移，确保婚庆市场开发取得实效。三是结合专卖网格化管理，销售税金分配到乡镇的有利契机，尝试在全县各社区成立红白理事会，在卷烟供应方面优先满足，推荐适应本地风俗的品牌，力争消费主流上移1-2个档次，进一步引导风俗市场消费。四是努力做好软硬件提升，将两大工程相结合。提升硬件服务水平，努力打造靓丽终端，进一步激发消费欲望，拓宽品牌培育空间，目前正在临港开发区建造品牌培育示范店，7月份召开全县重点零售户品牌培育表彰大会，进一步激发广大零售户品牌培育的热情。

（三）深入推进零售户致富工程，不断提升客户盈利水平一是积极开展“百、千、万”活动，采取有效、有力的措施，将终端建设工作持续推进，常抓不懈。充分利用7家示范店，92家提升店，920家受惠店的建设，加强卷烟陈列标准化，强化零售终端的管理水平，提高零售户的培育品牌和引导消费的能力，增强零售户的盈利水平。二是加强零售户培训，分类别、分重点开展，还要在零售户内部中挖掘潜力，培养内训师，进行自我培训，全年零售户培训面要达到市局（公司）要求的40%以上，使培训内容转换成为客户实际店面经营能力，不断提升经营技能。还要健全客户服务体系，提升一线营销人员的服务客户能力和指导客户水平，切实为零售户提供“智力支持”。三是丰富协会活动。每月由分管领导牵头、职能科室筹备，组织开展一次互助小组组长或会员代表活动，年底开展“优秀互助小组”、“优秀会员”评选活动，并进行隆重地表彰。四是进一步完善“绿叶基金”运作机制，拓宽资金来源渠道，定期组织人员开展“爱心一日捐”活动，深入开展“123”扶贫助学活动，继续为困难客户提供立体式帮扶，计划于9月初开展一次助学活动，充分体现出莒南烟草负责任、重品行、讲诚信的良好企业形象。五是为零售户提供硬件支持，为进一步提高网上订货水平，县局（分公司）将多余的电脑无偿捐赠给开展网上订货而无力购买电脑的零售户，帮助他们开展网上订货；对一些有发展潜力，生活比较困难的零售户，给他们配备柜台货架，进行店面装修，逐步提高零售户生活水平。

（四）加强营销队伍建设，不断提高客户服务水平全面提升客户服务质量，把优质服务客户、建立良好客我关系放在核心位置，努力让客户做到“烟好卖、货好订、能挣钱、长流水、不断线”。每月开展一次 “135”工作法示范演练、工作法讲坛活动，进一步提高“135”工作法运行质量。创新培训方式，全面做好岗前培训、日常培训和职业鉴定培训，开展各种形式的营销考试和岗位练兵，全方位、多角度提升营销人员素质和能力，确保全年营销人员培训不少于120个学时，年内营销人员持证率达到80%以上。

（五）强化网络建设工作，进一步推进现代营销

不断完善网络功能、提升网络运行质量是网建工作的重点。一线人员要合理做好信息系统数据的采集工作，及时了解把握市场动态，科学调控零售户库存，保持良好的市场秩序和市场状态。巩固提升好PC网上订货工作质量，提高网上订货户品牌培育和网络营销活动的参与率，确保年度网上订货率保持在90%以上，网上订货成功率达到95%以上，网上营销活动参与率在80%以上；进一步加强与金融部门合作，加强新办证户、农村偏远客户宣传引导，使电子结算率与电子结算成功率上半年达到97%，全年达到98%。

5.烟草公司营销部上半年工作总结 篇五

烟草公司营销部上半年工作总结 烟草上半年工作总结 上半年，我局在市委市政府和市局的领导下，各职能部门的大力支持，深入贯彻落实科学发展观，坚持打牢基础，紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，通过狠抓严格规范，强化基础工作，提升队伍素质，全面推进北流烟草各项工作。现将上半年烟草工作情况汇报如下：

一、上半年主要业务情况 卷烟经营方面

上半年，我局共销售卷烟5795箱，完成市局下达年任务的%，比去年同期6609箱减少814箱，降幅%。累计销售额万元，比去年同期万元减少了万元，降幅%。缴纳税金万元,与去年同期下

降%。

专卖管理方面 上半年，我局共查处烟草违法案件120起。查获卷烟件，非法烟丝3421公斤，查获违法运输车辆3台，查处违法烟草制品总值万元。

二、上半年工作回顾

认真贯彻落实市委市政府部署的相关工作。

1、认真配合推进我市项目建设工作。根据北流市项目建设规划要求，2月份，市国土资源局根据北流市人民政府的批复，征收广西区烟草公司玉林市公司位于北流市城区城南一路二里16号的平方米国有土地使用权。在此项工作中，我局配合城投公司、北流市土地储备中心，积极向玉林市局报告，按程序办理有关手续，这工作已到收尾阶段，有力推进了荔枝公园及周边环境的改造工作。

2、积极组织员工开展北流市城乡环境建设。一是支持植树绿化活动。今年我们按照市委市政府有关文件精神要求，发动全体员工按规定收缴资金1440元，支持我市植树绿化工作。二是持之以恒抓好城乡清洁工程。积极配合市委市政府实施城乡清洁工程，营造和谐人居环境。我们派人负责责任片区的清洁工作，切实负起城乡清洁工程相应社会责任。三是努力着手庭院绿化工作。自签《北流市创建园林式单位》责任书以来，我们也作出了庭院绿化工作的设想，主要是向玉林市局汇报，根据我们庭院平面的情况争取一些资金的支持，增加盆景，扩大庭院绿化。

3、密切关注民生，促进社会和谐发展。一方面是积极响应市委市政府的号召，一是重新选派社会主义新农村建设指导员驻清湾镇白米村，了解新农村建设的需要，服务于新农村建设，促进城乡一体化发展。另一方面是发扬一方有难八方支援的精神，今年4月份组织全体员工踊跃捐款抗旱救灾，共收到员工自愿捐款1730元，以尽微薄之力帮助灾区人民重建家园，促进社会大家庭和谐发展。

真抓实干，重点做好卷烟营销、专卖管理、内部管理三项工作。卷烟营销方面：突出严格规范，更加注重强化重打基础工作，更加注重发展方式转变，不断夯实基础工作，打牢市场基础，巩固工作基础。

1、严格规范流程，促进规范发展。在日常卷烟经营中，我们紧紧围绕“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草总体目标要求，严格规范各项卷烟营销工作。一方面，规范营销人员日常行为工作流程，严格按照流程开展工作，逐步实现营销工作的规范化和标准化。今年来我们针对卷烟工作，共梳理了16个客户经理工作流程，并利用业绩督查考核杠杆促使客户经理严格实施，促进客户经理对卷烟零售户的规范管理。另一方面，规范货源分配管理。今年以来，我们充分利用信息科技化管理，全面实现货源系统自动分配，进一步规范卷烟供销链条，提高经营户的满意度和忠诚度。

2、深耕农村市场，拓宽服务网络履盖。

在去年空白村开展工作的基础上，4-5月份开展农村店的调查，对符合办证条件的但仍未办有烟草专卖零售许可证的经营户，我们动员他们办理卷烟零售许可证，提高农村零售户的覆盖面，进一步拓宽农村网络建设。

3、转变发展方式，注重品牌培育。今年年初，我们国家局局长姜成康正式提出了中国烟草下一步的品牌发展战略，即“532”战略。“532”战略是指争取用五年或更长一段的时间，着力培育2个年产量500万箱、3个300万箱、5个200万箱重点骨干品牌。这个品牌发展战略，意味着我们要进一步转变发展方式，不能再单纯的依靠满足本地市场消费者卷烟消费偏好来提升卷烟销量了，而是要把市场资源向全国性重点骨干品牌品牌倾斜，对各品类卷烟进行疏理和规划，建立适合北流卷烟品牌长远发展的品类体系。因此，今年来我们通过出台品牌培育方案、加强客户经理和卷烟零售户品牌培育技巧学习、加强与工业企业的

协同营销来掀起新一轮的卷烟品牌培育工作。目前，我们重点培育的硬盒红塔山、软盒双喜和软盒真龙在市场上的知晓度、美誉度都有了一定的提高。专卖管理方面：

1、联合执法机制，深入开展清理整顿卷烟市场专项行动。今年来，在以周涛副书记、副市长为组长的市打假工作领导小组以及市公安局、工商局等执法部门的大力帮助下，我局继续深入开展卷烟打假、打私、取缔无证照卷烟经营户专项突击行动。截止6月份，我们在全市范围内共开展了11次大型专项行动，共出动执法人员600多人次，查处名烟、名酒店、宾馆、酒店、饭店等违法案件109起，查获违法卷烟件，案值万元，营造了强大的执法声势，有效地打击和遏制涉烟违法犯罪行为。

2、加强同毗邻广东的合作，共谋维护卷烟市场秩序的良计。一月份，我局到化州、信宜、高州等烟草专卖局参加专卖执法联席会，并分别确立了《烟草专

卖联合执法机制》。通过召开专卖执法联席会，加大了边界卷烟联合打假力度，有利于维护和稳定双方烟草市场经营秩序。

3、全面启动烟丝市场清理整顿专项行动，遏制非法烟丝摆卖行为反弹。为了逐渐提升中低档卷烟销量，我局在五月份结合辖区市场实际情况，制定了烟丝市场清理整顿行动方案，组成清理整顿执法组，集中力量，通过采取日常巡查与查找线索打源头两手抓的方式加强对烟丝市场的深入管理。通过烟丝市场清理整顿专项行动，非法烟丝摆卖行为得到了明显的遏制。

4、积极开展烟草法律法规宣传力度。我局一贯以来将宣传烟草法律法规，提高人民法律意识，改善执法环境作为己任，特别是今年“”期间，我局与北流市委宣传部、北流市行政工商局在北流市永丰广场联合举办了消费者权益日专题晚会。晚会上我们通过抢答题形式对烟草专卖法律法规进行了宣传。另外，我

局还采取悬挂横幅、开展“3·15”现场宣传活动、集中销毁假冒伪劣卷烟、非法烟丝等形式宣传烟草相关法律法规。累计悬挂标示各类烟草标语横幅10条、发放宣传单3000余份，现场接待前来咨询法律法规、真假烟识别的群众及消费者多达400余人、销毁假冒伪劣、非法卷烟4000条、非法烟丝1500公斤，案值达22万余元，进一步提高了消费者的法律意识。

5、严格规范行政许可证管理。一是按照市委市政府的要求，派人进驻政务服务中心。二是举行《北流市烟草制品布局规划》听证会议。会议邀请社会各界人士共同参与，就《北流市烟草制品布局规划》进行了听证论证，有利于进一步优化北流卷烟市场零售店合理布局性和规范烟草专卖零售许可证管理，新的《北流市烟草制品布局规划》已在6月4日公布并实施。截止6月底，今年我局共受理烟草专卖零售许可证行政许可申请235个，其中对符合条件的169个申

请核发了许可证，至今全市共有卷烟零售户2996户。内部管理方面：重点抓好团队建设和安全管理工作。团队建设方面：一是结合北流烟草发展的新形势，我局认真开展了“规范经营是我们的生命线大学习大讨论”与“机关干部思想作风纪律整顿”活动，进一步强化全体干部职工“重基础、重规范、重管理”的思想意识，筑牢严格规范的思想防线，把“加快发展”建立在更加规范管理的基础之上。根据广西烟草开展开展学习调研整改年活动的要求，出台了《北流市烟草专卖局关于开展学习调研整改年活动方案》，通过加强学习调研，拓开思路，努力推进北流烟草的发展。二是突出领导干部队伍建设。组织领导干部学习《明示与承诺制度》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》以及韩峰事件，时刻做到警钟长鸣、廉洁自律。规范公务用车管理，杜绝公车私用，提高公车使用效率。实行领导离开辖区报告制度等，通过加

强领导干部作风建设，营造凝心聚力干工作的良好氛围。

安全管理方面，我们加强了制度建设，于年初出台了《北流市烟草专卖局突发公共事件应急预案》，并号召全体员工加强学习，不断提高处理突发事件的能力。六月份开展了安全生产月活动，通过挂横幅，兄弟县局交叉检查等形势，强化全体安全意识，深化企业安全文化建设。并针对今年来我国部分地区出现干旱、洪涝、地质灾害等严重情况，本着对员工、对人民负责的精神，加强了监测预报，及时向部门员工发布预警信息，并制定了《北流营销部防汛抗灾情况记录表》，及时跟踪各个部门、每位员工的安全情况，确保了上半年以来，我局无安全事故发生。

三、存在问题与困难

1、庭院绿化工作的开展还面临一定困难。主要是受场地的限制以及资金的影响。尤其是目前玉林市公司部分卷烟仍需运输到我局仓库保管，送烟车辆的出

入及暂扣违法运输车辆的保管，导致我局可用于绿化的实际空间比较少，要达到30%的庭院绿化标准有一定困难。

2、卷烟总量销售不乐观，上半年缴纳税金减少幅度大。主要原因有：一是今年以来，我们更加注重基础建设，更加注重发展方式转变，广西烟草为了完成自治区政府的要求再通过三年时间将年烟草税利达到150亿元的目标，现在把更多的市场资源集中在真龙、双喜品牌卷烟的培育上，目前的营销工作处于转型阶段。二是受传统习惯的影响，中南部抽烟丝的习惯转变需要一定的时间，同时我们对烟丝市场的管理还要加强，整个北流市卷烟销量的提升也是要有一个过程。三是尽管我们北流上半年卷烟销售额同比减少只有%，玉林市公司上半年卷烟购进量大，库存大，增值税同比少,致使我们缴纳的税金大幅度减少,同比下降%。

3、本辖区市场监管的形势仍然严峻。尤其是烟丝市场的监管，因为烟丝的需

求量较大，非法烟丝摆卖比较突出，屡禁不止，影响了中低卷烟的消费量。而我们北流卷烟总销量偏低，就主要是中低档烟的销量占的比例低。

四、下半年工作思路

想方设法推进庭院绿化工作。我们向玉林市局汇报，根据我们庭院平面的情况争取资金的支持，增加盆景，扩大庭院绿化，为绿化家乡造福后代，建设北流园林式城市尽力。

筹划在平政征地建设物流中转站。经过上半年的调研，我们发现内部机构存在“大部分基层所、队执法人员偏少，专卖力量分散，不利于专卖工作的开展”。同时根据玉林市烟草专卖局的指导意见，我们计划下半年调整内部专卖机构，并提出在平政征地用于综合办公的建设，以便更好服务和管理中南部烟草市场，解决北流烟草发展的瓶颈问题。6月份，平政的综合办公用地预算已得到区局的批复。希望今年下半年在市委市政府等有关部门的大力支持下，可以推进此项

工作的开展。

巩固和提升网络建设水平，稳步推进卷烟营销工作。一是继续加强网络建设基础工作，全面推进，总体提升。把增量的重点从城网转变到农网，以农村市场为卷烟销量增长着力点，突出农网建设，全面提升水平。二是继续加强工商协同营销，整合优化品牌发展。重点是在与工商协同营销的基础上，加强重点培育品牌的宣传攻势，巩固稳定顺销品牌的市场份额，整合滞销品牌，营造市场良好的品牌架构。三是继续开展市场调研，开拓市场潜在资源。重点是加强农村卷烟消费市场的调研，分析市场的真实需求，找出卷烟销售与去年同期大幅度下降主要原因，及时制定新的营销策略，开拓创新，有效开发潜在的市场资源，快速提升卷烟销售量，扭转卷烟销售同比下降的现状，力争今年销售额同比下降不大，下半年缴纳税金有较大的增长。向北流市委市政府领导多汇报工作，加强与公安、工商等的联系，依靠地方政

府，充分利用好我市较好的烟草联合执法机制，继续深入开展卷烟清理整顿专项活动，明确目标，强化措施，充分发挥联合执法的作用，严厉打击涉烟犯罪活动，震慑涉烟违法犯罪行为，积极营造良好的市场环境。

继续加强专卖部门对市场监管的控制力度。一是突出北流实际，转变烟丝市场管理方式，继续开展烟丝清理整顿专项行动。三是突出重点，严打网络，加强与公安等部门的协作，加大对网络案特别是本地网络案件的查处。三是联合机制，加强和广东相关部门的沟通与合作，改善边界的烟草市场管理。加强企业内部建设，进一步提升企业的管理水平。围绕“班子建设、队伍建设、文化建设、内部监管、市场监管、证件管理、经营业绩、客户服务和规范经营”九个方面抓各个工作的落实，争取企业全面管理得到新的提升。另外，继续高度重视安全生产建设，促进北流烟草安全、和谐发展。

6.半年营销工作总结 篇六

一、抓规范、促经营，确保任务如期完成。

1-6月营销服务科以规范经营为根本要求，以满足市场需求为基本目标，精心部署上半年卷烟销售工作，取得了明显成效，在全体客户经理的共同努力下，顺利实现了“首季开门红”。各项经营指标均创历史新高，1-2类烟销量较大增长，经济效益继续保持平稳较快发展。

截至目前，共计销售卷烟50612.8万支，占全年销售进度52.6%，同比增长2.4%；1-2类卷烟销售2734.12万支，销售比重为5.4%，同比递增72%；重点品牌销售12423.04万支，销售比重为24.6%；占全年任务进度的70.6%；1-3类烟销售20436.52万支，销售比重为40.4%；低档烟销售13403万支，销售比重为26.5%，同比减少26.5%，实现毛利2952.23万元，完成全年任务进度60.3%。

二、把握工作重点，扎实开展网建基础性工作，确保各项工作落到实处。

1.客户服务工作。为进一步提升客户服务工作质量，提升客户满意度。营销服务科把上半年作为“服务质量提升期”，采取了四项工作措施：一是提升客户经理服务理念，梳理工作重点。开展实效性的、差异化的客户服务。对客户经理在市场分析、销售技巧、消费心理等方面进行统一学习培训，强化服务理念，为零售客户提供更专业地经营指导，提高客户经营水平、获利水平。二是扎实做好客户的基础信息尤其是科学定量的完善、修正。针对调整业务等级的零售客户进行宣传、引导。使零售客户充分理解调整原因、评分规则，使零售客户主动调整销售策略。提高配合度、忠诚度。三是客户经理要根据零售客户自身特点并结合辖区优势为不同等级客户制定服务措施，因地制宜实行差异化引导、管理、服务，满足零售客户不同需求。四是注重反馈信息。要求客户经理认真对待客户的意见或建议，持续有效地与零售客户进行沟通，重视信息的记录、处理、反馈工作，不断从细节上提升零售客户服务满意度。

2.品牌培育方面。在上半年，营销服务科紧紧围绕行业“532、461”品牌发展规划。按照市局品牌培育的相关要求及本辖区市场实际情况，制定和完善了《20xx年重点品牌培育发展规划》、七匹狼“通泰、通仙”、省产一二类品牌、低焦油品牌专题培育方案。参照品牌发展方案及各品牌的市场运行状况。客户经理认真梳理各自辖区品牌销售走向，筛选出销售潜力大、市场认可度相对较高、美誉度高的省产一类烟“本香钻石（178元/条）、钻石硬金（135元/条）品牌作为重点中的重点，要求客户经理按照“全面推介、兼顾重点”培育方法，充分学好和用好“135工作法”，认真研究市场、分析品牌、细分客户，通过公平、公正、公开、均衡有效的货源分配，对各品类卷烟实施“精准化营销”。对重点推广的品牌建立品牌档案，重点做好前期上柜维护的同时，客户经理实施“站柜式”服务，密切关注销售趋势，帮助零售户提升品牌动销率。确保品牌培育的针对性和实效性；加强工商协同营销。密切关注品牌市场表现，持续跟踪品牌的上柜率、覆盖率、再购率。重点搜集和分析重点零售户和消费者对品牌的意见和建议，及时向工业企业反馈信息；通过客户经理的积极工作，品牌培育工作的针对性、有效性有很大程度的提高。在在二季度成功的推介了“软红钻石、蓝钻新一代、软九州腾龙、蓝七匹狼等”品牌市场投放和升级换代工作，品牌的知名度大幅度提升，逐步形成了销量、效益递增的增长点。

7.电视活动营销中国 篇七

2006年可谓中国电视活动年，造就了数百个活动，但最引发全球关注的是CCTV的《同一首歌·走进美国》、《互动星期天·走进西班牙》、《中华情·走进新西兰》和深圳卫视的《中国功夫之星全球电视大赛》(以下简称《功夫之星》)等外宣型电视活动版块。

在外宣型活动版块中，《功夫之星》是唯一有来自世界四十多个国家选手参与的电视活动，它吸引了大批海外热爱中国功夫文化的外国人。作为中国最年轻、成长最迅速、颇具实力的新锐电视媒体，深圳卫视高起点创新的《功夫之星》成为营销中国及对外宣传的新一道亮丽风景线。

二、五大创新

“2006首届中国功夫之星全球电视大赛”是全球首个中国功夫竞技互动节目，也是2006年第一个获得中国国家广电总局批文的大型电视活动。深圳卫视和少林寺文化传播(登封)有限公司斥资数千万联手打造这一活动，旨在通过全世界认同的中国文化符号——中国功夫，向全球弘扬中华民族自强不息、奋进不止的民族精神，选出最具阳刚气质的“功夫之星”，展示中国男儿果敢顽强、勇当大任的英雄气概。“功夫之星”大赛主题词“集结天下浩气，弘扬中国精神”由中国国家广电总局局长王太华同志亲自确定。

本次《功夫之星》活动联合了国内外多家影视机构和团体，整合了电视、电影、报刊、杂志、网络等众多传媒资源，意在通过这一全球性大赛，创新大型活动国际合作模式。大赛共设深圳、北京、郑州、沈阳四个国内分赛区，及美国、德国、俄罗斯、意大利、法国、澳大利亚六个国际分赛区。

此次活动从2006年5月1日启动至10月1日结束，历时半年：整个赛程历经分赛区海选、复赛、决赛、国内复活赛、少林寺闭关及全球总决赛。5月1日国内深圳赛区开赛，5月12日海外意大利赛区开赛，9月1日到9日来自世界12个国家的全球36强进入中国嵩山少林寺闭关修炼，10月1日深圳全球总决赛，决出全球三甲：谷尚尉(中国)、菲利普(美国)、薛江涛(中国)。

1、电视理念创新深圳卫视《中国功夫之星全球电视大赛》对中国电视真人秀具有创新贡献。节目设计的总体思想。就是通过电视选秀活动这一后现代传播形式，来回归中国传统文化，弘扬本民族精神。《功夫之星》表现形式是真人秀，观众互动参与投票，表现的竞赛内容和主题是纯粹的中国国粹。是全世界认同的中国文化符号一中国功夫。尤其是参赛者的少林寺闭关修炼环节及其对中国功夫和中华武学的介绍，更是强烈地抒发出一种对传统文化的深刻关怀。在活动打造初期，《功夫之星》就追求以全新的视角向全世界展示中国功夫魅力所在，在全球范围内大力弘扬中国功夫文化，使之发扬光大，历久弥新，并展示中国新的民族奋斗精神与和谐社会文化，探索全新的节目形态和活动模式，并提升深圳及深圳卫视在媒体及社会的影响。

2、电视功能创新 《功夫之星》定位于海外影响深远的中国传统功夫文化，搭建了全球参与的大舞台，丰富了电视活动内涵和外延，将电视文化传播与娱乐的功能完美结合。通过各国选手的参与与切磋，引发全球的关注，通过各国媒体对活动宣传，实现了多层次的传播，开创真正意义上的中国电视活动“走出去”。

3、电视运作创新 《功夫之星》与全国其他选秀类节目在选手选拔上的不同在于，它的选手是从全球选拔的。虽然以前也曾经有过其它电视活动节目的全球选拔，但海外选手主要是华裔，而这一次《功夫之星》的海外选手却是真正的老外。海外(以欧美西方国家为主)选手的加盟有三重意义：1)它体现了公平竞争的国际视野和现代价值观，而不是坐井观天、夜郎自大的自娱自乐。2)它缔造了《功夫之星》的国际语言，超越了国家与地域的限制。中国功夫通过这种国际性的交流，把中国功夫变成了一种具有民族文化传播功能的国际通用语言。这种语言不是存在于虚构的电影中，而是存在于现实活动中，并通过文化符号进行传播；3)国际选手进入比赛，以及进入少林寺的闭关活动，不仅意味着中国传统的武术文化走向世界，也表达了国际人士对中国武术文化的一种接纳并进行探索的意愿。这样，民族文化和世界文明之间的界限不再重要，使两者的融合和共同促进的意义获得了凸现。

4、节目形态创新作为全球首个中国功夫竞技互动电视节目，《功夫之星》没有设计成单纯的武打竞技活动，而是把各种现代艺术融入到了比赛的环节中。每一个选手的功夫展示，都融合了大量的武术和才艺元素。《功夫之星》参赛者之间的武术较量，不仅仅是力量的较量，更是力量与美的混合后是否和谐的一种较量。那些时尚的包装元素(如歌舞)，并非是传统文化的包装，它们本身就是传统文化的一种展示。从这一点上来说，这是深圳卫视借现代电视活动形式开展的对传统文化的一种强有力传播，是在熔铸中国传统文化的精华，通过打造具有中国特色、中国气派的创新性文化产品，来参与全球性文化产业的竞争。

5、选题与现代观念的创新 《功夫之星》用“功夫”作为选题，表面上看是一种传统，实际上也含有对现代进取精神的一种渴求。与其他选秀类节目不同的是，它把身体力量作为“主题”进行活动类电视节目的构思，本身就是一种现代思考。传统中国武术由于经济与军事的落后而衰弱了，但随着中国经济的腾飞，传统的武术再次浮出水面。但如何推广这一文化却令人大伤脑筋。单纯的舞台展示手法已经不吸引观众，因此，与少林寺合作进行商业开发，是一种现代传媒运作下的文化活动，它为活动本身带来争议(也是收视率的来源之一)，同时也是传统文化如何在现代条件下生存和复苏的一种有力的探索。

三、五大成果

1、收视成果作为深圳卫视年度重要活动，《功夫之星》在收视上取得了优异成绩：活动平均同时段全国第十七名；总决赛全国同时段第十三名；启播晚会全国同时段第七名；2006年5月27日的《功夫之星》创造了深圳卫视的历史最高全国收视份额，《功夫之星》活动为深圳卫视2006年比2005年提升170％以上的收视份额做出了巨大的贡献。(数据来源：CSM 35城市收视调查)

2、影响力成果 《功夫之星》引发了全国主流媒体的高度关注，华东、华北、华中、华南、西南等地的90％主流媒体及重点城市一线媒体均对大赛进行了大篇幅密切报道。特别是进入全球总决赛阶段后，百度指数显示，《功夫之星》和深圳卫视的媒体关注度和观众关注度分别上升了近2000％和300％，成为2006年第三季度的视听焦点之一。

3、品牌提升效应 《功夫之星》活动对深圳卫视品牌提升贡献突出。《功夫之星》活动彰显了深圳卫视不断创新突破的品牌知名度，在全国同业媒体中塑造了“黑马”形象，吸引了众多广告客户的兴趣，活动第一年即实现盈利。

得益于《功夫之星》活动的崭新创意，76．8％的受访观众明确知道《功夫之星》是深圳卫视的大型电视活动，这对于较

晚进入卫视全国传播的深圳卫视意义重大。(数据来源：益派市场咨询有限公司《2006年度全国电视活动调查》)

4、海外传播佳绩在《功夫之星》活动期间，美联社、路透社、法新社、共同社、西班牙通讯社等全球各大通讯社，BBC、CNN、ABC、NHK、瑞典电视台、意大利传媒中心、德国广播协会、加拿大电视网、韩国文化日报等40余家海外媒体，中央社、文汇报、大公报、南华早报、香港无线、亚洲电视台、东森电视台、香港电台等20余家港、澳、台媒体均对《功夫之星》进行了新闻报道。日本朝日电视台《世界新节目》将《功夫之星》作为全球创新节目样式向全日本推介，《世界文化遗产探密》大型系列专题片将《功夫之星》列入选题，并全程拍摄了《功夫之星》少林闭关和全球总决赛，NHK未来将对全球发行该节目。

《功夫之星》全球总决赛晚会11月4日在香港无线翡翠台播出，香港收视率18％，份额87％，达到该频道中上收视水平，为大陆电视节目在翡翠台播出的收视冠军。《功夫之星》为深圳卫视制作其它更具挑战性的全国性活动提供了宝贵的经验。(数据来源：CSM香港收视调查)

《功夫之星》海外赛区所在当地政府官员，意大利佩鲁贾市、德国比勒费尔德市等地政府高层均将《功夫之星》活动视为该市2006年的一项重要活动。他们认为，中国《功夫之星》对于中西方文化的交流具有积极的推动作用，而海外赛区的许多当地市民更是将《功夫之星》作为一场嘉年华活动来关注和参与。

5、差异化战略贡献中国电视进入活动营销时代，《功夫之星》、《绝对笑星一中国笑星模仿秀》和《青春之星》组成的电视活动军团，使深圳卫视成为中国省级卫视中少有的具有大型电视活动营销功能的频道，《功夫之星》活动为深圳卫视差异化战略做出了有力贡献。

云是变幻无常、神秘莫测的天象。古人视云为神物，对它的变化有过许许多多的猜测和推想，而人们讲得最多的是它与龙的密不可分的关系，于是便有了“云龙变化”的比拟，有了“云从龙，风从虎，圣人作而万物睹”的高论。