小区物业管理工作计划

小区物业管理工作计划（通用8篇）

1.小区物业管理工作计划 篇一

小区物业工作计划合集三篇

时间过得真快，总在不经意间流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编精心整理的小区物业工作计划5篇，欢迎大家分享。

小区物业工作计划 篇1

根据×城市物业管理得现状，××物业管理有限公司正面临严峻得挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主得沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主得需求，不断提高管理处得业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小得成本为公司获取最大得社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

一﹑充分发挥××物业公司得团结协作精神，调动员工得主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作得同时，积极充分听取基层员工得呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境得宣传等活动，增强员工得凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”得思想，树立以业主为中心全新得服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主得声音。

3﹑制定切实可行得管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众得员工提供发展得空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工得凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作得满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩得社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容得板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主得培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

1.新入职培训

为新招员工提供得基本知识和基本操作技能得培训。培训得目得是使新员工了解公司得基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业得历史、现状及发展趋势)，熟悉公司得各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本得服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作得具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新得工作环境并掌握必要得工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司得发展史、公司得规划、经营理念、公司得组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容：

1、××物业公司得各项规章制度

2、××公司得《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关得专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗得复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适得优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工得原则，对小区所有得机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区得供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大得改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底得分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料得保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区得车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管得车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件得处理等得培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋得登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内得业主熟知度达80%左右。消防设施设备得检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、开展多种经营与措施

管理处将加大对欠款业主得催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租得房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提得摆点商家以临时占有使用场地得，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要得开支。严格控制办公用品得采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作。

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题得解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

小区物业工作计划 篇2

我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20xx年工作展望情况。

一、环境绿化

植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏。对区域内的树木进行整形修剪。

二、环境保洁

做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

三、安全

原门岗24小时服务电话：“26xxxxx”从20xx年3月1日起变更为“26xxxxx”。住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助。

管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：30xxxxx（小莫）。

严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品。

大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件。

燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响。

小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱。文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

四、公共秩序

代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询。

对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

五、维修

我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。

六、文化宣传

我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出。

与社区联合放露天电影，发老年人活动票。

建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重。

发动住户爱心捐助，让爱心传递，让温暖汇聚。

对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务。

增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据。

调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境。

为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验分享的快乐，通过物品交换让你结织更多朋友。

节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

七、其它

管道天然气报装，为业主解决实际生活需求。

代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿。

计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。

我们的`各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200—300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。

我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务（保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋）基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。

小区物业工作计划 篇3

尊敬的业主、物业使用人：

我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20xx年工作展望情况。

一、环境绿化

l 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；

l 对区域内的树木进行整形修剪。

二、环境保洁

l 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

l 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

三、安全

l 原门岗24小时服务电话：“2621909”从20xx年3月1日起变更为“2611833”；

l 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；

l 管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：3058970（小莫）；

l 严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；

l 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件； l 燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；

l 小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

四、公共秩序

l 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

l 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询； l 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

l 避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

l 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

五、维修

l 我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。

六、文化宣传

l 我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出； l 与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；

l 建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；

l 发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；

l 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；

l 增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；

l 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；

l 为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友；

l 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

七、其它

l 管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；

l 代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；

l 计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。

我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。

再次感谢各位业主对我们的支持和帮助，我们对居上百合园小区建设和管理充满信心，我们将感恩于心，回报于行，继往开来，为业主和物业使用人排忧解难！柳州市佳佳物业管理有限责任公司20xx年2月15日

2.小区物业管理工作计划 篇二

人工挖孔桩属于工程项目危险性较大分部分项工程之一, 因此在施工管理控制过程中, 必须把安全放在首位, 时刻警惕, 同时, 施工质量也要把好关, 保证施工质量符合设计和施工验收规范要求。现谈谈本人在本项目的一些项目管理和监理工作的看法和经验。

1 人工挖孔桩施工前监理工作

施工监理的全过程应贯彻“预防为主”的方针, 对影响质量和安全的人、机、料、法、环五大因素应进行预控制, 其主要措施如下:

⑴项目总监根据本项目要求和特点, 编制人工挖孔桩的监理细则和安全技术交底, 并对每一位监理人员进行宣贯学习和技术交底工作;

⑵项目总监和专业监理工程师审查施工单位的施工组织设计和专项施工安全方案, 审查其选用的机械设备、施工工艺、进度计划是否合理, 质保体系是否健全, 劳动组织、材料供应是否到位。对本工程的特点、重点和难点是否分析得深入和详细, 并提出切实可行的针对性措施;专项施工安全方案中安全措施是否适当可靠有效, 是否具有针对性。

⑶以工序管理为核心, 以岗位职责为关键, 协助施工单位提高作业人员的质量意识和责任心, 督促施工单位健全和做好各种施工记录。

⑷对工程所需要材料进行审核, 主要包括钢筋、水泥、焊条等按照要求进行审核和进场后材料验收和原材料见证送检。

⑸检查混凝土配合比试配情况。

2 人工挖孔桩施工过程的监理工作

2.1 施工过程的质量控制

2.1.1 桩的定位

要求施工单位按照施工图纸及业主提供的轴线控制点, 用全站仪定出轴线及桩位, 并用水泥砂浆固定标桩、龙门架, 放出桩位中心线和桩径, 并认真进行复核。挖桩前, 要把桩中心位置向桩的四边引出四个桩中心控制点, 用牢固混凝土墩标定, 随后才可以开挖桩身土方。

2.1.2 桩的开挖

凡桩距小于等于2.5D的, 要求施工单位采取跳挖的方式施工;现场旁站严格控制跳挖和每天开挖深度以确保安全。

井圈护壁顶标记桩号、标高和轴线后开始开挖, 在开挖过程中按规定对护壁、孔内有效直径、垂直度进行检查复核, 每进尺1节护壁复核1次。

2.1.3 浇筑护壁混凝土

⑴第一节井圈护壁应符合下列规定:

(1) 井圈中心线与设计轴线的偏差不得大于20mm;

(2) 井圈孔口护壁应比原地面高出200～300mm, 壁厚应比下面井壁厚度增加100～150mm。

⑵修筑井圈护壁应符合下列规定:

(1) 护壁的厚度、拉接钢筋、配筋、混凝土强度等级均应符合设计要求;

(2) 上下节护壁的搭接长度不得小于50mm;

(3) 每节护壁均应在当日连续施工完毕;

(4) 护壁混凝土必须保证振捣密实, 应根据土层渗水情况使用速凝剂;

(5) 护壁模板的拆除应在灌注混凝土24h之后;

(6) 发现护壁有蜂窝、漏水现象时, 应及时补强;

(7) 同一水平面上的井圈任意直径的极差不得大于50mm。

监理旁站过程中应按照图纸要求严格控制桩的护壁配筋、厚度、混凝土强度等级及搭接长度。通过用吊尺测量检查护壁的搭接长度;用定尺检测护壁的厚度。

⑷持力层岩样判定。当挖孔至设计持力层岩面时, 应与施工单位、设计单位、勘察单位和建设单位等有关人员对孔底岩性进行鉴定, 经鉴定并确认符合设计要求后, 才允许按设计要求进行入岩挖掘及扩底施工。

终孔完成后要求施工单位对终孔岩样标明桩号, 取样深度及时间, 用胶袋密封好, 保留岩样进行备查。

⑸扩大头施工。要求施工单位严格按照设计图纸尺寸对扩大头进行挖掘, 经各方验收并确认符合设计要求后立即清理孔底, 随即浇灌封底混凝土, 封底混凝土最小厚度为200mm。

⑹钢筋笼施工:

(1) 钢筋笼制作。要求施工单位严格按钢筋笼设计图纸施工, 制作钢筋笼, 采用专用工具, 人工制作。钢筋笼要先将加强箍与主筋焊接, 再焊接缠绕筋。焊好钢筋笼后, 在笼上每1.5～2.0m对称设置四只高5cm的钢筋定位环或混凝土垫块, 以确保钢筋笼居中和混凝土保护层厚度。

(2) 钢筋笼焊接要求。搭接焊时, 宜采用双面焊。当不能进行双面焊时, 方可采用单面焊, 搭接长度单面焊应为≥10d, 双面焊≥5d, 焊接端钢筋应预弯, 并应使两钢筋的轴线在同一直线上。搭接焊时, 应用两点固定, 应在搭接焊形成焊缝中引弧, 在端头收弧前填满弧坑, 并应使主焊缝与定位焊缝的始端和终端融合。

焊接时, 引弧应在垫板、帮条或形成焊缝的部位进行, 不得烧伤主筋。焊接过程中应及时清渣, 焊缝表面应光滑, 焊缝余高应平缓过渡, 弧坑应填满。

主筋的搭、焊接应互相错开, 35倍钢筋直径区段范围内的接头数不得超过钢筋总数的一半。焊缝表面应平整, 不得有凹陷或焊瘤, 焊接接头区域不得有肉眼看见的裂纹, 咬边深度、气孔、夹渣等缺陷允许值及接头尺寸的允许偏差应符合《钢筋焊接及验收规程》JGJ18-2003, 所有箍筋可用点焊间距固定, 焊条应有合格证。

(3) 钢筋笼的运输与吊装。钢筋笼在制作、搬运及起吊时, 应确保笼体挺直、牢固、不变形、安装入孔时应保持垂直状态、对准孔心徐徐下降不碰孔壁, 若遇阻碍应查明原因处理后再继续往下吊。钢筋笼到达预定位置后用吊筋与主筋焊接固定钢筋笼, 严防下落和灌混凝土时上拱。

(4) 钢筋笼属隐蔽工程, 监理人员应对钢筋笼的制作规格和焊接情况进行验收签证合格后才能下入孔中。

⑺浇筑桩身混凝土。混凝土配合比设计报告由施工单位根据设计要求, 委托具有检测资质的单位通过试验确定, 其试验结果必须满足桩身设计强度以及施工工艺要求。

混凝土浇筑监控要点:

(1) 浇灌桩身混凝土前必须清理干净护壁的污泥以及孔底的残渣、浮土、杂物、积水。

(2) 现场监理对桩身混凝土浇灌进行全过程旁站, 抽查坍落度, 留样做试块, 浇筑混凝土时, 混凝土必须通过溜槽, 当落距超过3m时应采用串筒, 串筒末端距孔底高度不宜大于2m;也可采用导管泵送, 应边浇灌边捣实。

(3) 经常抽查混凝土是否按配合比通知单进行计量、配制;查水灰比、搅拌时间、塌落度。随机取样制作试块, 每桩一般取两组试件。

(4) 浇注混凝土必须从桩底到桩顶标高一次完成, 做到连续施工, 分层振捣, 不设施工缝。

(5) 检查桩顶混凝土的标高, 检查桩顶浮浆处理工作。

2.2 施工过程的安全控制

⑴作业人员下孔作业前, 应先进行气体测试, 并用鼓风机将井内空气彻底予以更换。

⑵挖孔过程中, 应不间断向孔内送风, 输入量应大于25L/S, 在风镐作业时应加大供风量, 以吹排凿岩产生石粉。同时, 在孔口上面必须有人监护, 挖出的土方应及时清运, 不得堆放在孔口四周1m范围内, 井圈上不得放置工具和站人。

⑶孔内作业人员必须带安全帽, 安全带, 特殊情况下还应戴上防毒防尘面具。

⑷工人下井时, 必须从软梯上爬下去且系好安全带, 软梯随挖孔深度增加延长至工作面。

⑸孔口做好围护措施, 井孔周边设置安全防护围栏, 高度不低于1.2m, 正在开挖的桩孔停止作业或已挖好的成孔, 必须设置牢固的盖孔板, 非工作人员禁止入内。

⑹孔深挖至超过挖孔人身高时, 在桩孔口或孔内装设靠周壁略低点的半圆防护板, 并随着孔深增加而往作业面下引, 吊渣桶上下时, 孔下工作人员应避于护板下。

⑺利用吊桶运土时, 必须采取相应的防范措施, 以防落物伤人。电动葫芦运土应检验其安全起吊能力后方可投入运行。

⑻井下施工照明必须采用12V低压电源, 进入孔内的一切设备必须接地接零, 并设置漏电保护, 孔中作业人员应手戴工作手套, 脚穿绝缘胶鞋。

⑼施工现场的一切电源、电路的安装和拆除必须由持证电工操作。用电设备必须严格接地或接零保护且安装漏电保护器, 各桩孔用电必须分闸, 严禁一闸多用。孔上电缆必须架空2.0m以上, 严禁拖地埋压土中, 孔内电缆、电线必须采用护套等有防磨损、防潮、防断等保护措施。

⑽排桩必须采用间隔开挖, 最小施工净距一般不得小于4.5m。

⑾施工人员必须熟悉所挖孔的地质情况, 并要勤检查、注意土层的变化, 当遇到流砂、大量地下水等影响挖土安全时, 要立即采取有效的防护措施后, 才能继续深挖。

3 人工挖孔桩基桩的检测情况

在人工挖孔桩完成并达到龄期后, 委托检测单位对基桩的承载力和桩身完整性进行检测和评价。本项目基桩检测方法包括低应变法、声波透射法和钻芯法检测。其检测结果如表1:

4 结语

人工挖孔桩施工具有施工操作简单、施工速度快、受力性能好、施工质量可靠、节省投资、降低造价等优点, 被广泛用于工程的基础施工中。希望本人在阳华项目国花苑住宅小区监理项目管理中的一些看法和经验能带给从事人工挖孔桩施工管理者一些帮助。

摘要：通过介绍阳华项目国花苑住宅小区人工挖孔桩施工前、施工过程的监理工作管理要点和施工后基桩检测结果情况, 从而认识人工挖孔桩的施工技术、质量、安全控制要点。

3.小区物业管理系统的实现 篇三

关键词：小区物业管理；VB6.0；数据库；信息；用户

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 14-0075-01

迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。本文通过用VB 6.0编写小区物业管理系统，利用软件工程原理，采用生命周期方法学，其开发主要包含建立和维护后台数据库以及前端应用程序的开发两个方面，用来实现小区信息数据库的创建和各种费用的统计、收取和汇总。

一、系统需求分析

（一）系统要解决的问题

作为更适用于现代化小区的物业管理系统，本系统应实现的功能：信息化，方便业务处理，方便灵活的查询功能，清晰明确的权限管理。

（二）系统需求问题描述

小区物业管理系统由资料管理、基本管理、数据统计、系统管理、帮助、退出功能模块六大子系统组成。本系统的主要参与者有：普通工作人员、公司财务人员、公司系统管理员、公司领导和业主。他们参与以上模块中其中一种或几种工作活动。

（三）系统的非功能性需求

系统结构合理，人机界面友好，系统反应速度快，系统的开放性和可维护性。

二、数据库设计

系统的E-R图设计

数据库设计就是将现实世界的数据组织成数据库管理系统所采用的数据模型。实体联系方法简单、实用，通常使用它的工具—E-R图。下面给出系统部分E-R图（因为各个实体属性较多，简洁起见，在每个 图中只给出了相关的属性）

三、系统设计

基本资料管理模块

四、总结

在本系统的开发过程中，由于本人是初次开发软件，在知识、经验方面都存在着不足。另外，在整个开发的过程中，时间也比较仓促。因此，该系统也会存在一些缺陷和不足。由于对物业管理的整个流程不够熟悉，在需求分析时未能做到完全满足用户的需求。因为本系统是一个通用的小区物业管理系统，所以在需求分析阶段做得不是很深入，以后应对物业管理企业及物业管理进行详细的需求分析和业务流程分析从而更合理更科学地设计系统功能模块和数据库。

参考文献

[1]林陈雷,郭安源,葛晓东.教育信息化系统开发实例导航.人民邮电出版社,2003

[2]张立科.数据库开发技术与工程实践.人民邮电出版社,2004

4.物业小区工作计划 篇四

一、上半年工作情况

(一)生产经营指标完成情况

20xx年上半年，物业公司按照年初与集团公司签订的实现销售收入XXXX的《生产经营责任书》目标，紧抓经营指标落实，有效控制成本。截止6月30日，我公司已实现销售收入XXXX，完成全年指标XX%，实际总支出XXXX。

(二)服务管理工作情况

1、不断规范内部管理制度，提高物业人员服务意识及综合素质

一是重点落实公司三体系认证工作。我公司于6月10日正式开展了质量、环境、职业健康安全三体系贯标培训工作。此举是XX物业公司落实集团“持续改进管理年”要求和本公司20xx年度工作计划，全面提升管理水平的的重要举措。贯标工作由XXXXX认证中心全程指导，目前此项工作正在文件编制阶段。贯标工作全员参与，通过全面梳理各项工作，严格执行行业标准，为物业服务管理规范化奠定了基础。

二是细管理、抓培训、树形象。公司牢牢树立管理即是服务的理念，细化各项管理。公司细化管理制度，明晰流程程序，强调工作责任心及主动性，做好职责定位，使物业工作有条不紊。制定了全年培训计划，以学习物业服务行业知识、物业法规制度为主要内容，采取领导授课、全员轮流授课、案例分析、模拟现场操作等形式，达到促进员工自觉学习，提升服务意识、服务形象、服务行为、服务技巧的目的。截止目前，共开展集中业务工作培训10期，全员参与授课15人次，在员工中营造了勤学专业知识、勤分析工作不足、乐于分享工作心得的良好氛围。一系列培训使公司管理规范化、人员专业化、服务标准化的目标落到实处。员工不断改善服务方式方法，树立了企业良好的形象。

三是建立长效机制，抓好各项制度的考核落实。坚持上下班打卡制度，员工上、下班必须按照公司提供的打卡方式，到指定地点打卡，以记录出勤情况。办公室以考勤机记录的出勤情况及辅助考勤单据统计考勤，考勤成绩将与工资及年底考核挂钩，将考核工作落到实处;坚持每周例会制度，总结上周工作，对发现的问题拿出解决办法，布置下周主要工作，同时做好会议记录的文字确认签字及归档工作，确保了公司内部信息及时流通，指示精神传达到位，截止6月26日，共对23份会议记录采取双式存档。今年以来，公司还对《部门经理考核办法》、《员工考核细则》等文件进行了完善和修订，以促进各项制度有效执行。

2、紧抓日常服务管理工作，提升园区整体品质，构建小区和谐气氛

一是真诚、温暖、快捷服务确保小区温馨、祥和、安全。上半年节假日多，公司节日期间组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、景观池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区大门张贴对联，中心花园树上挂灯笼、包金布，设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电及各类设施设备的正常运行。

二是加强安保队伍建设，严控车辆停放秩序，切实提高园区安防等级。进一步加强了安保队伍建设，狠抓了队员培训教育，在加强队伍管理的同时，大力开展了安全教育和技能培训，既提高了队员的安全防范意识也提高了队员的安防技能，尤其在消防知识和技能掌握方面，取得了很好的效果。同时，为规范小区秩序，解决小区车辆乱停乱放现象的发生，加强了园区对车辆停放的引导和督促检查，发现不按规范停放的车辆及时进行督导，采取先友情提示和上锁提醒的方式，对屡次乱停乱放的车辆进行了上锁和处罚，为此，大大改善了车主无序停放的不良习惯。

三是规范调整绿化保洁工作范围，保证园区卫生整洁、环境优美。对绿化人员年龄及工作范围进行调整，上半年解除3名年龄满60岁绿化养护人员，招聘1名50多岁养护人员，减少养护人员相应增加一线人员收入，保证了绿化保洁人员思想稳定，工作有序开展。上半年，绿化保洁部继续严格执行装修垃圾处理管理制度，规范垃圾堆放地点及处理时间;对小区内杂草进行了彻底清理，改善了园区生活卫生环境;对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全;对园区内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极采取浇灌措施，保障已植草皮安全渡过夏天。

5.小区物业管理工作方案 篇五

为了确保工作或事情有序地进行，通常会被要求事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么应当如何制定方案呢？以下是小编为大家收集的小区物业管理工作方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

小区物业管理工作方案1

为进一步提高物业管理服务质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水平和工作责任意识，也为了提高业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健康生活需求，在客户服务管理工作上推行“礼宾助理”服务。

（一）“礼宾助理”服务实施细则

1、分别于住宅大堂设“礼宾助理”，24小时接受咨询和服务

2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职“助理”的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。

3、每位助理必须了解其服务的家庭状况，如家庭成员、家庭背景、工作行业、生活习惯、饮食偏爱、娱乐及运动爱好、身体情况、商务要求等以便随时满足各服务对象的需求。

4、“助理”定期向业户通报社区最新讯息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革最新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。

5、“助理”倾情奉献秘书管家服务，不仅提供购物、订餐、购票、商务、家居、代召出租车等日常服务，更是您商务与生活的贴心顾问。

6、礼宾助理"出现以下情况要承担过失责任，过失者视情节轻重给予口头、书面警告并相应扣减当月奖金或辞退；

（1）对自己职责范围内或自己可以即行处理的事情不予理睬或拖沓、推诿者；

（2）自己无法解决的投诉不及时向上级汇报者；

（3）有证据显示带有情绪或缺乏诚意地去处理投诉，令投诉人不满意者。

（二）工作时间标准：

1、业主投诉处理的工作时限：

（1）服务人员服务态度方面的投诉处理时限：情节一般的，不超过半天；情节严重，不超过2天；

（2）工程维修方面的投诉处理时限：

水浸、停电、停水、马桶堵塞等，及时处理，维修人员到现场时间不超过10分钟；换灯泡、换门锁、更换小部件等简易维修项目，不超过半天；

其他维修，按与业主约定时限内完成，一般不能超过7个工作日；

（3）小区公共部分维修方面的投诉处理时限

明显影响业主生活起居，如：影响业主休息的公共设备噪音、沙井盖丢失、污水溢流、路面或地面积水、天面排水口堵塞等可能危及业主人身或财产安全的，及时处理，处理人员到现场时间不得超过10分钟；

其他公共部分维修，不得超过3个工作日；

（4）对其他业主行为的投诉，如邻居装修发出异味或过大噪音、休息时间邻居活动发出过大噪音等，物业助理在15分钟内到达被投诉业主家中并进行处理。

（5）其他投诉的.处理时限视具体情况而决定，到达处理时间不超过8小时。

2、业主咨询回复工作时限：

（1）关于小区一般情况，不涉及管理中心内部情况，不能马上回复的，不超过30分钟。

（2）关于各项物业收费项目和标准，要求马上回复，无统一标准，需要确定的，征得业主同意，在30分钟内派人到现场确定收费，回复业主。

（3）关于管理中心以外的服务项目和收费标准的咨询，一般要求马上回复，确实无法落实，不超过30分钟回复对方。

（4）关于其它部门的办事程序、收费情况的咨询，马上答复或与业主约定时限内回复，但原则上不得超过2个工作日。

（三）工作质量要求

1、业主投诉处理和咨询回复工作时限除经管理中心经理特别同意，任何人员不得超过规定的时限；

2、物业分管业主投诉/咨询回复工作的主任每月抽样回访，回访率不得低于50%（重大投诉回访率达100%），每月业主满意率要达到90%以上。

小区物业管理工作方案2

近几年来，随着××经济建设的不断发展，人民生活水平和整体素质的进一步提高，各村的拆迁小区和商业性的开发小区如雨后春笋般涌现出来。然而由于历史、区域性发展与建设、集镇规划等问题，并没有全部实行专业化、市场化物业管理。为加快推进××平安和谐社区建设，制定一套规范的、符合××实际的物业管理方案，并在全镇小区推广是及时且必要的。

一、目前××镇小区概况

在××经济快速发展的同时，××的城镇建设也得到了突飞猛进的发展。居民群众的居住环境发生了巨大的变化，一个个新建起来的小区为居民打造了一个舒适、优美、和谐、文明的家园。全镇范围内，已经实行正式的物业管理的小区有金都华庭、丽景花苑、锦绣家园、金湾花苑等6个;而各村的拆迁安置小区如宗言村和谐苑、××村卧龙湖小区、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本没有管理。

二、全镇推行物业管理的必要性

(一)商业住宅小区

××已有的成气候的商住小区基本都已经有专业的物业管理公司进驻管理。在小区管理上，他们有一套专业的、相对完善的管理模式，但并不代表可以高枕无忧，因为城市经验移植到农村有时也会水土不服。由于历史、文化及风俗习惯的差异，农村居民和城市居民存在一定的差距。虽然经济发展了，但城市化进程相对滞后，如果不从农村实际出发，完全照搬城市物业管理模式，就是引发很多问题，锦绣家园和金湾花苑已经因为沟通上的不通畅造成物业管理和小区业主之间发生矛盾与摩擦。所以，对于××镇的商业小区而言，物业管理也需要因地制宜。

(二)农村拆迁小区

各村经济的发展及对生活环境要求的提高，促使拆迁小区建设进入到一个蓬勃发展的阶段。在管理模式上都是由各村自行管理，由于没有统一的规范，造成管理效果参差不齐，引发一系列问题。

1、安全问题:目前，很多村的拆迁小区因没有建设完毕，还有后期工程正在进行，所以没有进行封闭式的管理。小区道路虽装有监控设备，但基本形同虚设，早安全上造成了隐患。

6.小区物业季度工作计划 篇六

1、做好产业用房的招商引资工作。区属物业是我区招商引资的重要平台，目前，可用于招商引资的.产业用房深业进元大厦塔楼、博兴大厦，我办将全力配合投资推广局等产业部门做好物业现场查看、企业入驻等招商引资工作。

2、处置低端物业。分批对难管理和效益差物业进行公开处置。

3、购置优质物业。按照《深圳市罗湖区政府购置物业实施办法》，针对社区基层基础设施用房缺口及产业发展布局的需要，购置优质物业，特别做好东门同乐大厦同庆阁4楼、南湖联华大厦二楼2A、2B物业、彩世界家园东侧裙楼物业、莲塘聚宝路第一工业区物资公司单身宿舍1栋一层职工食堂物业的购置工作。

4、城市更新提升物业品质。一是通过全区城市更新项目配建社区基层基础用房和创新型产业用房，同时做好城市更新配建物业的接收工作。二是积极做好区属物业所在片区的城市更新项目拆赔工作，通过城市更新提升区属物业品质，重点做好湖贝片区、莲塘片区城市更新项目中区属物业拆迁赔偿工作。

7.小区物业管理工作计划 篇七

关键词：物业管理,数据库

一绪论

物业管理作为一个新兴行业,逐渐成为一个涉及社会方方面面,与千家万户息息相关的朝阳产业,目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。随着住房制度改革的不断深化,住宅产权多元化格局已经形成,物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业,经历了从无到有、从小到大的发展过程,形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面,初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。我国加入WTO后,物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务。通过提高日常物业管理工作中的科技含量,促进当前管理方式、管理手段的现代化,使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流,保持物业管理的高水平。因此对于整个物业管理行业来讲,仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高,必须走规模化,信息化的计算机综合管理道路。

二、系统分析

1、需求分析

经过调查研究,根据实际的情况,系统应完成以下几个功能:

(1)能够全面解决人工管理带来的不便和困难,充分体现微机化管理的优势。

(2)能够快速、准确地查询、统计、汇总和打印各种所需的数据,既可为用户提供便捷的查询手段,又可为物业公司领导提供可靠的决策依据。

(3)能够实现系统内部信息及数据资源的共享,以加强企业内部的信息沟通,提高整个企业的团队协同工作能力和工作效率,构建企业整体管理架构。

(4)采用ERP软件思想设计的物业管理系统,能够实现企业动态资源的过程控制。

经过分析,本系统共分为六大功能模块:经营部管理、管理部管理、工程部管理、财务部管理、保安部管理、系统管理。

系统的主要特点及优势:

(1)界面友好、简洁,操作简单、方便。

(2)科学的分类和快速的查询,减少了重复劳动,解决了人工整理、统计和汇总带来的工作量大、速度慢且烦琐的问题。

(3)公司领导可以随时查阅最新的详细记录和统计数据,并依此快速、准确地做出决策,提高物业公司的管理水平和竞争力。

三、系统设计

1、系统模块介绍

根据需求分析,将系统分为六大模块:经营部管理、管理部管理、工程部管理、财务部管理、保安部管理、系统管理,如图3-1所示:

(1)经营部管理:包括小区信息登记、大楼信息登记、房屋信息登记、经营部系统数据设定、经营部数据信息打印五个功能。主要用于登记居民住房环境的基本资料,可以输入、增加、删除以及修改小区、楼房、房屋的基本信息,形成对物业公司所管理的各个小区房产进行统—管理;除此之外,还可进行系统数据设定及数据信息打印。

(2)管理部管理:包括业主信息登记、业主信息查询、人口信息登记、房屋出租登记、房屋出租查询、小区制度管理、小区投诉登记、小区员工管理、管理部系统数据设定、管理部数据信息打印共十个功能。可登记和查询业主的相关信息,包括姓名、出身日期、职业等等;能够记录房屋出租和投诉的情况,接收住户对物业部门工作中的意见,即时做出处理,若未能马上妥善处理的投诉,积极采取措施解决,直到给住户一个满意的答复。

(3)工程部管理:包括装修队登记、装修信息登记、维修信息登记、违章信息登记、小区设施登记、数据打印管理六个功能。记录装修、维修以及违章等信息;还可记录小区的所有设施情况,方便物业公司的管理。

(4)财务部管理:包括水电煤气费收取、填写收费通知单、采暖费管理、房屋信息管理、导出本月收费数据、每户费用信息查询、历史费用信息查询、财务部系统数据设定、财务部数据信息打印共九个功能。对纳入社区收费管理的收费项目进行统一收费管理(主要是指对煤气表、电表、水表以及采暖的收费),提供应缴费用和历史费用的查询,收费通知单的填写,具有收费的登记、统计功能,同时将其它相应的收费信息递交,使收费信息系统进行统一结算。

(5)保安部管理:包括保安排班管理和保安排班查询两项功能。用于制定和查询保安人员的工作计划,可以对保安等方面的工作进行统一管理,保卫住户的生命财产安全。

(6)系统管理:包括软件相关信息和用户管理两项功能。其中,软件相关信息介绍了能运行本软件的操作系统和软件的版本。而用户管理这项功能则对所有登录用户进行管理,包括用户信息的生成,增加,删除,修改,其中最大的功能特色是对用户权限的设定。

2、数据库设计

数据库在很多应用系统中占有非常重要的地位,数据库结构设计的好坏将直接对应用系统的效率以及实现的效果产生影响,合理的数据库结构设计可以提高数据存储的效率,保证数据的完整性和一致性。

设计数据库系统时应该首先充分了解用户各个方面的要求,包括现有的以及将来可能增加的需求,数据库设计一般包括概念设计、逻辑设计、物理设计几个阶段。

本系统数据库部分表如下:

(1)业主信息表(id,业主代号,业主姓名,性别,联系地址,手机,传呼,工作单位,单位电话,证件名,证件号,签约日期,进住日期,进住起始日期,进住截止日期,是否进住,购房合同书编号,管理协议书编号,购入房编号,小区名,大楼名,房间号)

(2)小区信息表(id,小区编号,小区名,小区说明,负责人,楼栋数,总户数,居住面积,站地面积,总人口数,地址,备注,照片,竣工日期,交工日期,绿化面积)

(3)大楼信息表(id,大楼编号,大楼名称,大楼说明,大楼位置,房屋数量,总户数,总人口数,负责人,所属区域,备注,照片,建筑面积,竣工日期,交工日期,大楼结构,朝向,单元数)

(4)房屋信息表(id,房间编号,小区名,大楼编号,大楼名,单元,楼层,房间号码,房主代号,权属类型,朝向,房间结构,用途,房间类别,配备设施,房屋状态,建筑面积,使用面积,公产面积,私产面积,是否空闲,备注)

(5)常用费用表(iid,id,收费编号,户主姓名,费用科目,收费金额,计费起始日期,计费终止日期,实收金额,应收金额,剩余金额,减免金额,原因,是否收缴,本次余额,本次补交)

四、详细设计

1、系统操作界面设计

系统操作界面主要分为三个区域:菜单区域、按钮区域和功能列表区域。

菜单区域位于浏览器窗口的上部,用于显示各模块菜单,并且可以进行操作。

按钮区域位于菜单区域的下方,按钮与菜单相对应,每按一个按钮,相应的菜单功能即显示在功能列表区域中。

功能列表区域位于浏览器窗口的左部,罗列了用户可操作的功能项目,可供用户选择点击。

根据用户的身份不同,登录后的系统操作界面也不同。若用户是管理员admin,则进入系统操作界面后所有菜单功能皆可用,因为管理员admin是系统设定好的,如图4-1所示。

2、经营部管理模块设计

经营部管理模块的设计是以物业公司经营部的业务为基础的。经营部的工作是对小区的所有房产资料生成进行管理,所以本模块中设计有小区信息登记、大楼信息登记、房屋信息登记三项功能用于对小区所有房产进行登记录入。

其中“小区信息登记”子菜单用于对小区信息进行管理,可以添加、修改、删除以及浏览小区信息,界面如图4-2所示。单击“添加”按钮即可录入新的小区信息,包括小区编号、小区名、小区说明、负责人、交工日期、竣工日期等,其中必填的字段用红色显示。单击“追加图片”按钮可为该小区添加照片,按“清除图片”按钮即可取消添加的照片。

五、编码

本系统前台开发工具采用的是功能强大的DELPHI 7.0,DELPHI是BORLAND公司推出的快速应用程序开发工具。它具有功能强大,易于学习和使用,编程效率高以及易于调试等特点。后台数据库管理系统采用的是SQL Server 2000是微软公司推出的优秀的关系数据库产品,也是大型关系数据库的主流产品。

六、结论

农垦小区物业管理系统以软件工程理论为指导,以客户需求为目的,实现了小区管理的系统化、规范化和信息化,满足了用户在质量和时间上的要求。本系统的开发不仅节约了物业管理公司的人力、物力和财力,同时也提高了其市场竞争力。

参考文献

[1]林援朝.物业管理条例实施手册[M].北京:中国环境出版社,2003.

8.浅议小区物业管理系统的开发 篇八

关键词：计算机技术；住宅小区；物业管理

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）05-0157-01

一、使用工具

目前在我国市场上可用作企业级的开发工具有很多，在此笔者选用JAVA SERVER PAGE进行简单描述。

Java Server Page简称为JSP，是由Sun公司在Java语言上开发出来的一种动态网页制作技术，它提供了一种建立动态网页的简单方法，并为开发人员提供了一个Server端框架，基于这个框架，开发人员可以使用多种语言，灵活快速地创建和维护动态网页。JSP能够快速的开发出基于所有Web服务器和应用服务器环境，独立于平台的应用程序，而且具有非常强的可伸缩性。这种跨平台特性己包含了目前大部份网站服务器配置环境。

数据库采用Microsoft SQL Server 2000，其具有以下的优点：一是信息易于查找和使用。二是支持Web功能的信息共享。三是提供名称自动更正功能。四是具有子数据表功能。五是数据访问页功能等等。

在小区物业管理系统的开发过程中，第一，开发者要对目前的前沿技术具有一定的认知。第二，将一些常用技术应用到系统开发中，并具有一定的责任感。第三，要结合自身的条件，在共同研讨和协商的情况下进行知识共享和交流。

二、需求分析

在软件工程中，需求分析指的是在建立一个新的或改变一个现存的电脑系统时描写新系统的目的、范围、定义和功能时所要做的所有的工作。需求分析是软件工程中的一个关键过程。在这个过程中，系统分析员和软件工程师确定顾客的需要。只有在确定了这些需要后，才能够分析和寻求新系统的解决方法。在小区物业管理系统开发的过程中，需求分析可以从以下几方面入手。

（一）用户需求分析。在进入系统之前，要进行身份确认，只有用户名和用户密码都相符的用户方可进入系统，为了防止不合法用户对数据的察看和修改。系统可把用户分为二个级别：住户和管理员，住户可以管理自己的信息，可以提交报修信息和投诉信息，可以浏览收费信息和楼盘信息。管理员可以设定用户名、密码和其权限，还可以对纪录进行增加、删除、修改等操作。

（二）系统功能需求分析。小区物业管理系统是为了对小区物业实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。主要功能应该有楼盘信息、收费、报修、投诉、维修、基本资料管理以及对系统自身的用户权限管理等。物管中心不但应含有小区日常项目的信息，而且还应该包含对各项功能的查询功能。而系统管理的主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的维护，如用户权限可以为用户提供权限服务。通过该系统，可以使小区的管理人员工作系统化、规范化、自动化，从而提高小区管理人员的工作效率。

（三）性能需求分析。系统的性能需求应该至少包括以下三点：一是灵活的数据记录编辑功能，可以随时对记录进行增加，修改，更新，删除，浏览等编辑操作。并将查询方式有机溶入编辑界面，可以实现对某项记录定位，再进行编辑，修改，更新。二是多个数据库表的任意组合条件的查询。便于在实际档案管理操作中对保种情况，多种条件下的人员情况进行统计查看。三是具备分级用户权限管理设置，以确保档案的保密性和安全性。

三、数据库设计

系统可采用模块化程序设计方法，这样既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护。在系统功能分析的基础上，考虑JAVA SERVER PAGE程序编制的特点，可以大概得到如下所示的系统流程图。

系统后台数据库中可设计6张数据表，分别为业户信息表（x_yehu）、报修信息表（x_baoxiu）、投诉信息表（x_tousu）、收费信息表（x_shoufei）、留言信息表（x_liuyan）和管理员信息表（x_admin）。具体结构设计如下：

（一）操作员信息表（x_yehu）。操作员信息表主要用于存储系统小区内住户的信息，主要字段有ID、姓名、性別、年龄、住址、联系方式、登录账号、密码等。

（二）投诉信息表（t_tousu）。投诉信息表主要用于存储业主的投诉信息，主要字段有投诉时间、投诉原因、业主ID、投诉状态等。

（三）报修信息表（t_baoxiu）。报修信息表主要用于存储业主的报修信息，主要字段有报修时间、报修原因、业主ID、报修状态等。

（四）收费信息表（t_shoufei）。收费信息表主要用于存储对业主的收费信息，主要字段有收费时间、收费项目、业主ID、收费金额等。

（五）留言信息表（t_liuyan）。留言信息表主要用于存储业主的留言信息，主要字段有留言时间、留言标题、留言内容、留言业户等。

（六）管理员信息表（t_admin）。管理员信息表主要用于系统管理员的信息，主要字段包括：编号、登陆账号、登陆密码。

总之，住宅小区作为主流的居住方式，对于小区管理出现的新问题。不必采用传统的、落后的人工的方式管理小区，可以采用一套小区物业管理系统软件就能很好的解决问题了。采用一套小区物业管理系统软件从开发工具、需求调查和数据库设计三个方面入手进行管理，希望对各个小区的物业管理系统开发有一定的借鉴作用。

参考文献：

[1]百度百科，浅议小区物业管理系统的开发。