岗位职责和岗位说明书

岗位职责和岗位说明书（精选8篇）

1.岗位职责和岗位说明书 篇一

康乐部各岗位职责和工作说明

一、康乐部经理 [岗位职责]

1、以身作则，严格遵守并执行《员工手册》及公司各项规章制度；

2、按时上、下班，并树立一个模范带头作用；

3、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；

4、每月主持召开一次部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；

5、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；

6、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；

7、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助。[工作标准]

1、按公司要求，负责统筹康乐部的各项工作计划及工作安排；

2、与本部门和其它部门紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；

3、按公司规范内容，对康乐部的新进人员进行培训工作；

4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；

5、总结康乐部的工作和成绩。

二、康乐领班 [岗位职责]

1、直接传达经理安排的工作内容或协助经理各项工作。

2、检查服务员班前准备工作，检查区域卫生情况。

3、每天上班前去经理处拿接待单，了解接待有关事项。考虑站班会需布置的工作内容，记载工作日志 ；

4、对待VIP客人，要建立相关的客史档案，将客人的爱好、擅长的运动、有什么特殊要求全记下，为客人提供个性化服务。[工作标准]

1、每日开部门班会，强调重点注意事项，分配各个岗位工作。

2、督促各岗位卫生复查，安排本周值日打扫外围及内部公共区域卫生；

3、注意检查各活动场所设备、空调、水温、备料、茶水等；了解客人活动时间，如是VIP客人，应向员工介绍注意事项和客人的爱好、习惯；

4、上班时各处巡视，视情况合理调配人员，保证各岗位人员充沛、服务到位；

5、检查传达经理、主管的有关安排，做好日常工作中重要事情的记录、催办和落实。负责员工的“工作档案”和做好考核、考勤等工作。

4．检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，严格监督部门的考勤、考核工作，检查员工的劳动纪律。

5．协助经理培训员工，学习有关专业知识，按操作规程合理使用和保养设备； 7．与所属员工一起为宾客提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违章行为，劝阻无效时应立即向经理和有关部门汇报。

8．报告并检查各种维修项目，确保设施设备处于良好状态。每日开好班前、班后会，做到班前有计划、班后有总结。

三、康乐服务员 [无客人状态]

1、提前5分钟到岗，检查仪容仪表，做到端庄、整洁、符合要求；

2、开站班会，听取领班布置任务；

3、拿房卡，打开房门，拉窗帘、开窗或打开风机通风；打开照明开关；

4、收集脏毛巾，带上布草换洗登记本将毛巾送洗衣房，换取相同数量干净的毛巾返回吧台，折叠放好；

5、男女宾把拖鞋放入消毒箱倒入消毒液进行消毒，消毒后用清水冲洗晾干；

6、清洁室内环境及设备；检查、补齐物品，整理好室内桌椅；

7、检查并消毒器具和其他客用品，发现破损及时更新；若设备有问题，及时登记报修；

8、填写物品核对本；关闭设备、电源开关、门窗；打点下班。[有客人状态]

1、提前十分钟到岗，检查仪容仪表，做到端庄、整洁、符合要求；

2、开站班会，听取领班布置任务；查阅接待安排单，了解宾客情况、主帐房和收费方式；

3、拿房卡，打开负责岗位的门。做好岗位设施的准备工作，检查卫生是否合格、设备及照明是否正常；

4、打满开水准备杯子、茶叶；预备小方巾折叠放入盒子，再次检查各类营业用品是否齐全；

5、桑拿男女宾干蒸室温度应保持70℃～110℃，湿蒸室保持40℃～60℃），泳池浸脚消毒池放水及强氯片（水温25℃～30℃、余氯值5mg/L～10mg/L），做好迎客准备。

6、患有皮肤病、重症砂眼、急性结膜炎、艾滋病等及其它传染病患者；心脏病、精神病、酗酒者及过饥或过饱者，都不得在游泳池游泳；

7、站立等待，面带微笑，主动问候客人

8、征求客人意见，待客人确定服务项目后，将客人引之目的地。询问客人要白 开水还是绿茶，并及时递上烟灰缸、小方巾；

9、客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品；

10、当客人离开时，服务员要主动上前请客人出示房卡并将打印的帐单递送给客人签字确认；询问客人对服务是否满意，并示意客人填写意见卡；11、12、服务员将客人送至吧台门口，向客人道别；慢走，祝你玩的愉快！服务员在客人走后应及时整理好桌椅、水杯、小方巾，烟灰缸，检查设施设备是否完好，准备好迎接下一批客人。若发现客人有遗留物品时，及时归还客人或送至总台，并说明情况；

13、下班前关闭设施、电源开关、门窗；桑拿下班前把湿蒸和干蒸门打开，湿蒸打开放水阀，直到下次开时再合上；KTV总机及包厢电器设施要确保关闭；网球场的桌椅用布罩好；收集所有客人用过的水杯和烟缸，送至工作间清洗干净放于消毒柜中。把垃圾袋换好，做到当天垃圾当天带走。14、15、由值班人员最后打印当天营业总报表，送至总台；打点下班。每位员工都要会熟练的操作吧台的收银系统，对不会的员工领班要进行系统的培训。要求做到2分钟内完成收银工作。

四、美容美发、健身房服务员 [岗位职责]

1、负责康乐一楼美容美发室、二楼健身房的卫生清洁工作，保持整洁、优雅、宁静、舒适的环境；

2、待客热情、主动、礼貌，工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德；

3、掌握美容美发的基本技能，取得国家相应的资格证书，不断学习，提高服务水平

4、有客人健身时坚守工作岗位，密切注意观察客人动态，确保客人的安全，并注意适当提供保护服务；

5、熟练并正确掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法，能够指导顾客使用健身设备，爱护设备； [工作标准]

1、地面及天花板整洁、无灰尘、无蛛网；地面吸尘及时，无灰尘、无头发；沙发上无灰尘，茶几干净、无印迹。通风罩无灰尘；镜子面光洁明亮；

2、工作间：墙面、地面无污迹，下水道通畅，室内无异味；物品摆放整齐，垃圾不过夜；

3、按摩床整洁，按摩布、浴巾、毛巾都须经过消毒，并且做到一客一换。

4、每天下班前保证门窗关好，窗帘拉下。降低美容美发器材的损坏

5、地毯吸尘，墙面除尘，健身器械用抹布擦拭，器械与身体频繁接触的部分如受柄、卧推台面等，每天用消毒药液擦拭；

6、开启设备并检查是否正常，若有问题，及时通知工程部，并且开份维修单，送工程部，同时电脑登记；

7、保持健身设备表面光洁、无污迹，手柄、扶手、靠背无汗迹，设备摆放整齐；每日开窗通风一小时以上；

8、细心观察场内情况，及时提醒客人应注意的事项，当客人变更运动姿势或加大运动量时，服务员应检查锁扣是否已插牢，必要时为客人换挡；

五、游泳池救生员、男宾桑拿服务员 [岗位职责] 1．负责康乐一楼男宾桑拿、游泳池的卫生清洁工作，保持水质达标、物品整洁、环境舒适；

2．应主动、热情地向客人打招呼，详细的为客人介绍干蒸湿蒸及各项设施设备的使用；努力为客人提供优质的服务。

3．应负责保管好客人的衣服、鞋及其它贵重物品。

4．当值人员必须在营业前30分钟进行各项设备的启动、运转工作，保证营业时的正常运作，下班前必须检查各设施设备、电源及阀门是否关上，始终将消防安全工作放在首位。

5．有客人游泳时，救生员必须在泳池岗位上；遇到有客人在浅水区跳水或穿鞋子进入泳池等不规范不安全的行为要予以阻止；

6．当班服务员要做到每天上班半小时内对游泳池水质进行检测，看是否达标，不合格的要及时解决。[工作标准] 1．保持男宾地面、游泳池区、蒸气房和洗澡房的清洁卫生和干爽。

2．更衣柜无杂物、地板无印迹、收集箱无脏的毛巾和拖鞋、桑拿房内无异味、按摩室内无蜘蛛网无灰尘、游泳池内无白沫无死虫、地面无烟头；

4．当班人员必须经常进行水电设备的巡查工作，对现有的设施要注意维修保养与妥善使用。小心看管客人的烟头及火种，预防火灾的发生。

5．熟悉游泳池、桑拿等各种设施设备的功能和使用技巧，主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备。做好温度、水位的监测工作，遇到问题及时向工程部反映；

6．做好泳池水质管理，保证水温在22℃～26℃、余氯值0.3mg/L～0.5mg/L.7．严格做好水质过滤工作，两至三天就须更换过滤袋；

8．客人离开后要及时整理。用过的毛巾、浴巾放入收集箱，拖鞋摆放整齐。

六、女宾桑拿、乒乓球室服务员 [岗位职责] 1．坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察客人动态，确保客人的生命和财产安全；

2．熟悉桑拿房和乒乓球室内各种设施的功能和使用，主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作； 3．熟悉乒乓球的比赛规则、记分规则、球拍的种类和选择； 4．做好引领客人进乒乓球室及入泳池前、后的服务工作。

5．若客人刚用完餐或喝醉酒及其他不宜桑拿的情况下，跟客人解释清楚，婉言拒绝 [工作标准]

1、墙面及天花板整洁、无灰尘、无蛛网、地面地毯吸尘及时，无灰尘无废弃物；沙发上无灰尘，茶几干净、无印迹。通风罩无灰尘；

2、更衣室：地面干净，无污迹、无灰尘、无积水；更衣柜摆放整齐，柜子内外擦拭干净，柜内无杂物、无蟑螂；为顾客提供的毛巾、浴巾须经过消毒处理，整齐的摆放在柜内； 淋浴室：墙面、地面无污迹，下水道通常，室内无异味；淋浴器开关表面光洁，无水垢；淋洗用品台整洁，无污迹；地漏上无头发；

4、桑拿浴室：墙面、地面无污迹，无灰尘；桑拿室内无异味；

5、卫生间：无异味；墙面、地面光洁；马桶、洗手池消毒符合要求；金属手柄光洁，无水迹、汗迹；镜子面光洁明亮；

6、按摩室：室内无异味；墙面、地面干净无尘，茶几整洁；按摩床整洁，按摩布、浴布、毛巾都经过消毒，并且一客一换；

7、休息室：墙面、地面无污迹，无灰尘；沙发和茶几的木质部分和玻璃擦拭干净、灰尘、印迹，沙发面无灰尘、无污迹；电视柜和电视机无污迹、无灰尘，电视屏幕无经典吸附的灰尘，电视遥控器无污迹、无汗迹。水按摩池：池底无沉积的污物，无灰尘，池壁光洁，池边无污迹；台阶无污迹；池水消毒符 合要求，游离性余氯值0.3-0.5mg/L，PH值6.5-8.5，细菌总数≤1000个/mc;游泳池：水质清澈透明，无污物毛发；池壁无水垢、无污迹；茶几，躺椅整洁干净；

8、乒乓球室座椅上无灰尘，茶几干净、无印迹。通风罩无灰尘。

9、球桌表面清洁、无印迹，球拍干净，手柄用消毒药液擦拭。

10、保持乒乓球室与桑拿浴室内温度适宜（22℃），若乒乓球室有客活动，打开。；，，，窗户通风。若桑拿休息室闷热，打开机房补新风口通风；泳池室温保持在28℃-30℃；

11、VIP客人打球时，站在旁边，仔细巡视，遇有客人掉球时，帮客人捡球；客人打了好球时，鼓掌叫好；

12、客人桑拿时，服务员应随时注意观察蒸汽温度及客人情况（5分钟内至少观察一次），防止客人烫伤和晕厥等意外发生；并及时递上白开水和小方巾；

13、如客人要做足浴，打开足浴药材柜子，拿取足浴用品，引领足浴服务人员至桑拿休息室并交给足浴用品，说明客人情况及注意事项；

14、等足浴服务人员出来后，递上足浴登记本，并核对是否正确，核对后签名，记录客人的满意情况；

七、台球室服务员 [岗位职责] 1，负责康乐一楼台球室及吧台、走道的卫生清洁工作，保持整洁、优雅、宁静、舒适的环境；

2、待客热情、主动、礼貌、工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德；

3、坚守工作岗位，随时留意室内每个客人，及时提供服务；

4、熟悉台球的工作内容和服务程序，掌握台球比赛的规则和记分方法，有一定的示范指导能力；主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项、爱护设备

5、熟悉沙弧球的工作内容和服务程序，掌握沙弧球的比赛规则和记分方法，有一定的示范指导能力；主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项爱护设备；

6、熟悉组合健身器材的使用方法和基本训练动作；

7、会使用酒店管理软件正确收银； [工作内容]

1、墙面及天花板整洁、无灰尘、无蜘蛛网；地面地毯洗尘及时，无灰尘、无废弃物；座椅上无灰尘，茶几干净、无印迹。通风罩无灰尘；

2、台内无污迹，无灰尘，色泽鲜明绒毛柔顺；台边及台腿光洁无尘，无污迹；

3、台球面光洁、色彩鲜亮；球杆、架杆、记分牌光洁滑润，无汗迹、无尘土，铜制部分无锈斑；

4、灯泡和灯罩：保持光亮无明显灰尘；

5、吧台台面干净整洁，无杂物，玻璃和石制部分光洁明亮，吧台用具除直观干净外，还应符合卫生检疫标准，镜面光洁明亮；一楼走道地面及天花板无尘、无蜘蛛网。

6．征求客人意见，待客人确定活动项目后，将客人引领到指定的球台，协助挑选球杆，为顾客码球。向客人介绍该项目的准确玩法和规则。7．当客人开始打球后，服务员应站在不影响打球的位置上，客人不多时应主动帮客人记分、递杆子；

8．安排好客人后应及时给客人上茶水。

9．注意巡视四周，照顾好所有的客人。每隔15分钟，检查客人是否需要添加茶水或更换烟灰缸（不超过4个烟蒂）。

10．客人需示范或陪打时，认真服务，动作应符合规范，并能根据客人的心理要求掌握输赢尺度。

11．当客人打球结束后，服务员应及时将球杆摆在杆架上，将球码放整齐，将台面清理干净，整理好桌椅、水杯、烟灰缸，并摆放好桌球及沙弧球，准备迎接下一批客人。

12．沙弧球结束后，台面沙子收回，将绿色纤维、头发捡出；重新铺上新沙，准备迎接下批客人；

13．客人使用组合器材时，服务员应随时注意观察客人情况（5分钟内至少观察 一次），防止客人受伤；

八、KTV包厢、歌舞厅服务员

[岗位职责] 1．负责二楼歌舞厅、KTV包厢及过道地毯的卫生清洁工作，保持整洁、幽雅、宁静、舒适的环境。

2．待客热情、主动、礼貌、工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德。3．坚持工作岗位，多巡查，密切注意观察客人的动态，确保客人的生命和财产安全。

4．熟悉歌舞厅和KTV包厢的各种音响、灯光等设施的功能和使用方法，爱护设备，做好服务和调音工作。

5．开启总机，形成歌曲库后再将电脑锁定，门关上。包厢音响和歌舞厅音响必须再确定总机开过后去开机和调音。6．熟练掌握康乐计算机收银系统。[工作内容] 1．墙面及天花板整洁、无灰尘、无蛛网；地面地毯吸尘时，无灰尘、沙发上无灰尘，茶几上干净、无灰尘，通风罩无灰尘，音箱上无灰尘，门、门框、玻璃干净无水痕。

2．窗台洁净、窗户玻璃通透明净、窗帘整洁无灰尘；大理石地面干净无污迹，灯具保持光洁、明亮，无灰尘；歌舞厅吧台台面干净、整洁，无杂物，石质部分光洁、明亮，吧台用具除直观干净外，还应符合卫生检疫标准。

3．调音台、投影仪、计算机点歌设备、电视机屏幕、音箱无灰尘、无污迹，遥控器无污迹、无汗迹。

4．二楼过道地毯无污迹及较大的颗粒垃圾。

5．站立等侯，面带微笑，主动问候客人；引领客人入座，送上茶水，VIP客人时上水果及干果，每隔15分钟检查一次客人茶水，烟灰缸有两个烟蒂时要更换。6．介绍总歌曲，请问客人是否需要示范，客人自行点歌时，服务员应在一旁协助、指导；VIP客人时，应有服务员帮助在计算机上点歌，询问客人还有什么需 要。

7．留意VIP客人所点的歌曲，建立客史档案，以便为VIP客人提供个性化服务。8．在客人表演很精彩或气氛刚好的情况下，可请客人上前献花，增加现场气氛； 9．客人离开时要主动提醒客人不要忘记随身携带的物品，客人离开时，主动上前请客人出示房卡并将打印好的账单递送给客人签字确认；询问客人对服务是否满意，并示意客人填写意见卡。

10．在客人走后5分钟收拾客人使用过的杯子、烟缸，卫生包括地面、桌面、沙发及吧台，整理至OK状态，准备迎接下一批客人。[鱼具房工作标准]

1、钓鱼服务时，要先准备好鱼具、鱼饵、太阳伞、太阳帽、饮料、毛巾、凳子，选择好钓鱼位置，物品摆放恰当，等待客人。

2、客人钓鱼时，随时听候客人吩咐，注意观察，以便及时提供服务。

3、鱼具房每周擦拭灰尘、整理鱼具；

4、如遇雨天客人要求钓鱼，将太阳伞准备好，避免让客人淋雨；

5、安排一人管理钓鱼服务和渔具房管理，每天上班后去各个钓鱼点测鱼并做好记录。

九、保龄球室、棋牌室服务员 [岗位职责] 1.负责康乐二楼保龄球室、棋牌室、海天阁、二楼吧台的卫生清洁工作、保持整洁、优雅、舒适的环境；

2.待客热情、主动、礼貌，工作讲究效率、责任心强,有良好的职业道德； 3.坚守工作岗位,多巡查,密切注意观察客人动态,确保客人的生命和财产安全； 4.熟悉保龄球的运动规则和记分方法,具有一定的保龄球运动水平,能够清楚地向客人讲解保龄球运动基本知识和技法。熟练掌握保龄球馆的服务程序,服务行为符合规范；

5.熟悉保龄球室和棋牌室设施的功能和使用方法,掌握设备的维护方法和注意事项,爱护设备；

6.做好客人活动时的服务工作。[工作内容]

1、清洁和保养球道，每天上班后做好场地的清洁工作。

2、地面每天清扫一遍，每周拖洗一次。保龄球及球瓶每周用清洁剂洗一遍，球鞋每隔一星期要用日光或紫外线进行消毒；

1、发球区地板必须用布擦的如镜子般洁净，每天一次，营业期间发现污迹时及时清理；

4.每次客人打好后，用专用除油拖推除球道油，然后再上新的油； 5.置瓶区用除油拖除油,然后用尘拖擦净；

6.球沟及回球道用半干拖把除尘，每月一次彻底清洁； 11．公用鞋每使用一次喷一次消毒除臭剂；

12．大厅地面用半干拖把擦拭，营业期间发现污迹时及时清理

17．每次用专用的清洁剂清洗麻将然后用干布擦净、吹风机将麻将吹干； 18．开启麻将机并检查是否正常，若有问题，及时通知工程部；

19．每天检查海天阁卫生，抹尘、吸尘三天一次；下雨天要上去看有无漏水现象。发现要及时报修。+

十、模拟高尔夫、电子射击、网球、壁球服务员 [岗位职责] 1．负责康乐二楼电子高尔夫室、网球场、壁球室的卫生清洁工作，保持整洁、优雅、宁静、舒适的环境；

2．待客热情、主动、礼貌，工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德； 坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察客人动态，确保客人安全；

3．熟悉电子高尔夫室内设备、模拟射击与高尔夫功能切换的操作使用方法，熟悉高尔夫运动规则，网球运动规则，壁球运动规则，有一定运动水平，能熟练提供教练陪练服务；

4．主动向客人介绍电子射击活动的使用方法及注意事项，爱护设备，做好客人活动时的服务工作。[工作标准]

1、擦窗框、主机、门、吧台、插座、音响、高尔夫球杆及球、假山、枪架、枪电源开关盒、空调开关、温度调节器、背景音乐调节器。

2．清点整理物品，补齐物品，运动鞋除臭，天晴时晒晾鞋子。3．用尘拖除尘，高尔夫击球区域吸尘，除蜘蛛网、用拖把拖地。

4．门口公共区域：擦玻璃门、窗、花盆、树叶、灭火器、消防报警器。开启照明并检查是否正常，若有问题，及时通知工程部，并且开具维修单，送工程部，同时计算机登记；．清扫网球场，清除排水沟垃圾，保持通畅，清扫与网球场连接区域。（特别注意松针及右侧排水道）

5．擦拭露天桌椅，清除蜘蛛网。网球场外木地板要每周一拖，保证没水渍、白点、死虫；

6．补齐物品，网球、消毒球拍、球鞋；

7．地面及过道天花板整洁、无灰尘、无蛛网；下水道排水通畅无堵塞；

8．物品柜：物品摆放整齐，柜子内外擦拭干净，柜内无杂物、无蟑螂；为客人提供的球拍、球鞋须经过消毒处理，整齐地摆放柜内；

9．如晚上网球场有客人预约则提前半小时开启照明，没有预约客人不需要开启照明；

10．待客人确定活动项目后，开启未亮的照明电源。询问客人娱乐人数，为客人提供球拍与球并提醒客人换运动鞋。

11．为不熟悉的客人讲解打球的项目及规则，VIP客人应安排网球捡球服务。及送上茶水、烟缸、毛巾。

12．适时巡查并添加茶水，客人归还物品时，清点物品是否有缺失。

十一、网球场服务工作程序与标准

一、准备工作

1、更换好网球场服务装束。

2、清洁网球场地面，必须使用鼓风机吹或软扫帚打扫，使其无水迹、无杂物、保持环境清洁。

3、检查、擦拭各种器材和桌椅，使其安全、完好、使用正常，且无灰尘，无污迹、无杂物。并将桌椅套收起、折好放入专用柜子，桌椅摆放整齐、到位。

4、检查冰箱酒水和其它客用品，发现不足或破损及时补充和更新。检查VIP专柜物品准备是否齐全。（球拍、运动衣、运动裤、球鞋、毛巾、球袜、护腕等）

二、迎接客人

1、面带微笑，使用礼貌用语问候客人，遵循先宾后主，女士优先原则；

2、如知道客人的职务或姓名，须称呼客人的职务或姓名，VIP必须称呼其职务。

三、服务

1、带领客人进入网球场，介绍网球使用设施，未自带球鞋的客人为其提供球鞋； 2．换好球服、球鞋后，引领客人到网球场。服务员须妥善保管好客人的物品；

3、客人在打球时，球童要端正站立一旁，为客人提供捡球服务，客人打球状态要停止跑动捡球，必须注意安全。VIP客人须提供两个以上球童；

4、提供茶水及毛巾。VIP活动时，准备好饮料车，备多种饮料、水果供客人休息时选用。服务员在服务过程中，须随时关注客人的需求。

五、结束工作

1、客人活动结束时，在客人离开后检查有无遗失物品，是否归还租用物品；

2、带领客人到收银台为客人提供结帐服务。

3、及时清洁、检查、擦拭、整理客人使用过的物品及网球场 的设施设备、环境卫生等，做好迎接下一批客人的准备工作。

4、VIP活动过后，将用过的棉织品及时送洗，并进行添补属于VIP的专用物品，以防VIP客人下一场的活动需要。

7、下班时将网球场门锁上，桌椅罩好。

十二、歌舞厅音响师 [岗位职责]

1、做好音响设备的控制、管理及保养工作，向客人提供优质的音响服务；

2、检查歌舞厅音响设备的运行是否正常，试用照明设施和灯光效果，有问题马上处理。

3、定期对各设施设备进行保养，不断学习新的专业知识，为客人提供更好的服务； [工作标准] 1音响师是负责播放音像、歌曲及灯光的专业人员，也是歌舞厅的灵魂，其工作的优劣将直接影响歌舞厅的形象和声誉。因此，音响师应具有良好的音乐修养和音乐知识，善于根据客人的要求和选择播放舞曲、歌唱片，满足客人的要求。2．遵守歌舞厅的有关规章制度，对自己严格要求，遵章守纪，掌握音乐流行趋势。

3．要有高度的责任感和自觉性，一切以客人为主，要善于控制舞池，创造良好的气氛，给客人留下美好的回忆。

4．熟悉DJ业务，掌握歌曲播放的技巧和打灯调色的技能。

5．认真保管所有的音响灯光器材，发现问题立刻请维修人员检查修理。同时应爱护使用音响器材，每晚营业完毕要实施检查，确保营业需要。6．做好吧台内外的清洁卫生，保持干净整齐。

十三、对康乐部员工相关要求

1、上下班要签到，不得由他人代签；

2、工作积极，严格按操作规程工作，认真履行职责；

3、工作时间内不能看书报、听音乐、不得串岗、打私人电话、唱歌；

4、上下班要走员工通道，不得将培训中心的用具或用品挪为己用；

5、不得制造谣言或恶意损坏培训中心或员工声誉，员工之间应互相帮助；

6、员工应坚持做到勤换衣服，保持内外清洁、整齐；

7、男女员工上班时间不应留长指甲，男员工要每天进行修面；

8、上班时间不的嬉笑、打闹或大声喧哗、不得使用粗言秽语；

9、接待客人时，要保持身体挺直，表情大方，热情有礼。10、11、12、服务认真负责，尽量使顾客满意，避免因工作失误而造成事故的发生； 做到不迟到、不早退、不旷工，尊重上级，服从领导的指令和工作调动； 注意防火、防盗安全，班前班后要认真检查可能存在的隐患之处。

[男员工仪容]

1、工作服保持整齐清洁并熨烫平整；经常保持鞋履光亮；

2、仪容大方、着装整齐、精神饱满；

3、头发必须梳理整齐，做到发不过肩，不留怪发型；

4、要坚持天天剃须，避免使用味浓的古龙水、须后水、头油等； [女员工仪容]

1、头发应经常保持清洁和整齐，并定时进行修剪；

2、上班时应化淡妆；

3、指甲经常进行修剪，不宜过长；

4、上班时应穿着肉色丝裤袜和黑色皮鞋；

5、上班时，除表示婚姻状况的戒指外，个人穿戴的饰品一概不要外露。

十四、康乐部安全生产责任制度

1、培训中心安全工作的好坏，不仅直接关系到宾客的满意度、员工的积极性和创造性，而且还直接关系到培训中心的品牌建设，决不能等闲观之。

2、安全就是服务、安全就是质量、安全就是市场、安全就是品牌、安全就是和谐、安全就是效益……没有安全就没有宾客，没有安全就没有培训中心的生存。

3、我们要高起点、高标准、高要求，使之正常化、规范化、系统化。凡是布置工作都有安全一条，凡是检查工作都有安全一项，凡是总结评比都有安全一份，……要把安全意识灌输到员工的思想深处；

4、操作人员应加强对设备的维护管理，提高警惕，不得擅离职守，并要加强对设施设备的巡回检查，发现问题及时处理，及时报告。

5、要害岗位应列入企业安全生产大检查的重点，认真检查，对查出的问题，切实加以解决。

6、在设备检修期间要有专人对设备进行值班看守，以防零件丢失和设备内投入物品等事件发生。

7、岗位应按设计规定设置安全保卫设施，如栏杆、围堤、围墙、报警监控装置等。

8、岗位要根据其性质和防护要求配备必要的安全防护器材，如消防器材，防毒器材以及专用护具等。

9、安全使用水，检查水龙头、水池是否完好；工作结束后是否及时关闭水源、使用沸水作业时，是否有足够的措施和意识防止烫伤。

10、所有化学用品及危险品的容器(含稀释液)都必须有明确的名称标识。所有化学用品及危险品的容器(含稀释液)都必须有清楚的使用说明书或使用方法；员工在使用化学用品及危险品前[余氯片、多功能洗涤剂等]必须经过培训，全面了解其性能、使用方法、注意事项以及紧急处理提示等等；员工在使用化学用品及危险品时，必须按要求采取防护措施 [戴口罩、手套等护具]；所有化学用品及危险品的容器的存放必须在规定的地方、以合适的方式进行存放。

13、熟悉部门各重点部位及安全通道出入口、熟悉消防设施的性能及操作方法。

14、积极参加酒店各项消防活动、积极参加抢救和扑灭火火或疏散人员，保护现场。

15、游泳池服务员必须接受县疾病预防控制中心的健康检查和卫生知识培训，取得有效健康证和卫生知识培训合格证后方可上岗工作；泳池服务员必须定期进行健康检查；

16、救生员应取得有效健康证并经过正规救生员培训和考试，做到持证上岗；

17、在游泳池严密监看宾客游泳，禁止跳水、潜水等危险动作；

18、禁止醉酒人员入场，禁止向游泳人员出售有含酒精的饮料；禁止出租泳裤；

19、禁止急性眼结膜炎、重症沙眼、肠道传染病、传染性皮肤病、精神病、酗酒和心脏病患者进入游泳池和桑拿中心；

20、游泳池严格控制每场人员容量，人均水域面积不应少于2.5平方米，深、浅水区设有明显的警示标志；

21、游泳池按规定配备专业的救生员，救生员不得擅自离岗，客人未经同意，不得私自下水；1.4米以下的儿童入池必须有家长的陪同；

22、网球场只供网球专项练习和竞赛使用，其他项目一概不得入内；

23、严禁擅自挪用场内附属设施，严禁攀爬；

24、出入网球场地注意安全，如有人在练习，请在场地边走动，防止与他人产生碰撞受伤或被球击中；

25、保龄球球道上油时，服务员小心地面防止滑倒，女服务员不穿高跟鞋工作；无客人状态下，将“暂停使用牌”摆放在球道犯规线前；

26、对于初学者，保龄球服务员可建议客人使用较轻球，避免客人肌肉拉伤；

27、宾客打保龄球期间，服务员应时刻注意；当球卡在回球机时，禁止客人或服务员本人用手拿球；

28、对客人打球出现的危险动作或违反球馆规定的行为应善意劝阻，如出球时脚进入球道内、助跑速度过快、打球姿势怪异等；

29、歌舞厅、KTV包厢内不得设置阻碍展现室内整体环境的屏风、隔扇、板壁等隔断，不得以任何名义设立任何形式的房中房。30、客人淋浴前，须向客人说明冷热水交换方向，防止客人被水烫伤；

31、客人桑拿时，注意观察蒸汽温度及客人动静，间隔不可超过五分钟；

32、打扫桑拿干蒸湿蒸房，女服务员禁止穿高跟鞋入内，避免防滑垫踩裂或鞋跟踩入空隙脚部受伤；

33、服务过程中发现地面上有水，立刻拿拖把或抹布把水擦干，防止客人摔倒；

34、各岗位开电源开关时禁止用湿手操作；

35、高空作业如擦玻璃时，须三个以上服务员共同完成，服务员必须配有安全带；

36、客人打高尔夫时，服务员须穿运动鞋服务，并确保观看客人和自己站立在安全范围内；

37、客人打高尔夫带小孩的情况，要提醒客人看管好孩子，禁止攀爬室内假石；

38、客人打壁球时，服务员须保证玻璃门是关好的，避免客人后退时撞伤自己；

39、棋牌室机器出现故障，服务员小心处理，防止划伤自己； 40、乒乓球运动建议女宾客不要穿高跟鞋，以免扭伤脚；

41、美式台球服务时，提醒客人小心台球灯，不要撞头； 42、14岁以下儿童，不允许参加保龄球、网球、高尔夫、壁球运动；

43、美容美发室要经常检查美发电器插头是否完好，发现有破裂或漏电现象要及时报修，待工程部维修后方可使用；

44、使用油机时，要先用手将水壶口塞紧，对准放壶位置小心放入，要防止有水漏到控制板上引起电线短路；要给客人围好围裙，戴好耳塞，应等到有蒸汽出来才可以罩在客人的头上；

45、给客人修面时，要做好准备工作后才能打开剃刀，用完后即收刀，如遇突发停电情况，要快速将剃刀从客人脸上拿开，避免事故的发生；

46、使用喷发胶时，要用手挡住客人的额头和眼睛，避免发胶喷射到客人的眼中；发胶、定型水属易燃物品，使用时严禁与明火接触；

47、若客人刚用完餐或喝醉酒及其他不宜运动的情况下要进入健身房，跟客人解释清楚，婉言拒绝；

48、细心观察健身房内情况，及时提醒客人应注意的事项，当客人变更运动姿势 或加大运动量时，服务员应检查锁扣是否已插牢，必要时为客人换挡；对不熟悉机械的客人，服务员要热诚服务、耐心指导，必要时要以身示范；

2.岗位职责和岗位说明书 篇二

关键词：高校,行政机构,岗位说明书

高校的行政管理工作, 往往是难以量化绩效和成本。高校行政管理中也存在人浮于事, 个别事件互相推诿, 工作效率不够高, 考核难等问题。这主要是因为高校的行政管理附属于教学、科研的管理, 为教学、科研管理服务。同时又有程序繁复、具体事务琐碎等特点。因此, 高校行政管理的人员编制数的核定、控制以及绩效考核往往是一个难题, 要研究解决这一难题的方法, 笔者认为基础工作首先是拟定合理规范的高校行政岗位说明书。

一、高校行政岗位说明书的概念、特点和适用范围

岗位说明书, 是表明用人单位作为一个主体期望职员做些什么、职员应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。高校行政岗位工作说明书根据高校的具体情况进行制定, 在每个岗位中都应有一份独立的岗位说明书, 而且在编制时, 要注重文字简单明了, 并使用浅显易懂的文字填写;内容要越具体越好, 避免形式化、书面化。另外, 在实际工作当中, 随着高校的发展和壮大, 岗位说明书在制定之后, 还要在一定的时间内, 有必要给予一定程度的修正和补充, 以便与实际发展状况保持同步。而且, 岗位工作说明书的基本格式, 也要因不同的情况而异。

二、拟定高校行政岗位说明书的注意事项

1. 岗位应因事而定, 不能因人而设。

因高校中行政官僚化的影响, 人们对高校行政部门以及编制的划分, 往往是以处长、副处长、科长 (或主任科员) 、副科长 (副主任科员) 、科员等级别为第一印象, 设定岗位说明书的时候, 也习惯以级别为岗位依据, 将工作任务依级别分摊, 形成因人而设的局面。长此以往, 岗位说明书就处于被动的描述状态, 无法起到主动的作用。正确的方法, 如某个部门的岗位说明书, 因当是首先将整个部门的所有工作任务列出来, 然后将工作任务按照部门内部的科室划分而划分到不同科室, 再根据任务量的大小拟定工作人员的人数。如此划分后, 除了现有的岗位人员外, 一旦有人退休, 就可以通过将现有的工作任务再次划分, 适当调整每个人的任务量, 通过划分后的评估, 如仍然在可承担的范围内, 那么退休一人就不能成为需要新增人员的理由, 从而达到总体控制人员的目的。

2. 岗位说明书应描述具体的工作任务、完成目标且体现该项工作的上下链接。

岗位说明书的撰写, 应体现可操作、可对照。每个工作任务应用简练的语言清晰描述, 可以使未从事过此类工作的外部人员都可以一目了然的知道哪些工作由哪些部门负责。同时, 在描述工作任务的同时, 也应体现该项工作的上下链接。举例说明:某高校教师住房补贴的申请, 人事处负责开具申请人员本人的工作时间和工作岗位证明, 然后由申请人递交到后勤部负责接下来的申报手续。在人事处岗位说明书中, 涉及到此项工作的时候, 还会在最后提到“此项完成后, 转移到后勤基建处跟进”。如此就能使部门间职责分明, 也可以使办事人员知道在这个部门做完这一步后, 下一步到哪一个部门走。避免了部门合作时职责不分的情况。

3. 岗位说明书应同时明确该岗位的胜任标准。

从浅层面来看, 岗位的胜任标准是指根据岗位的工作要求, 确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人标准。从深度来说, 它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能, 且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。岗位胜任标准的大部分内容, 往往是和岗位说明书一一对应的。

4. 岗位说明书的设置流程。

在一般的企业中, 岗位说明书是由人力资源部拟定, 根据工作需要和节省成本需要, 可以随时将某些岗位合并、拆分并且招聘或者解聘人员。高校的行政配置有其一定的功能划分的固定性、事业单位人员流动较少等特点, 根据这种特点, 高校岗位说明书的设置应与一般的企业不同。主要体现在人力资源部门与其他部门间的一个往来协商修订的过程。以部门的自我拟定为主, 人力资源部从整体行政结构的角度, 做适当的调整修改。修改后再次返回部门, 由部门再次提出意见, 如此反复协商后定稿。

三、岗位说明书对于行政机构设置的重要作用

1. 岗位说明书有力的提高了行政办事效率。

高校的行政管理部门, 因为其部门间职责不明确, 人员臃肿, 带有一定的大锅饭心态, 容易陷入人浮于事的状况。使得办事流程不明确, 事情推进缓慢甚至被搁置。岗位说明书明确了行政事务的分配, 使得管理范围清晰, 责任明确。任何人都可以在说明书中明确事情的负责部门, 避免了人事推诿, 互相踢皮球的情况。

2. 岗位说明书较好的解决了行政工作的量化问题。

行政管理工作因其种类多、琐碎、讲究工作人员间的协同配合, 从而一向是被认为无法量化的。岗位说明书明确了每个岗位的责任, 使传统观念认为无法量化的行政工作可以变得清晰可控。

3. 岗位说明书可以为一系列的工作提供依据, 如绩效考核、编制设定、招聘、录用、目标管理、培训、晋升与开发等等。

(1) 为招聘、录用员工提供依据。岗位说明书里确定了岗位的任职条件, 任职条件是招聘的前提和基础, 每一个岗位都对其工作人员有独到的要求, 不仅仅是学历、专业等表面的东西, 还有岗位员工对职业的兴趣、潜力。 (2) 对员工进行目标管理。在对员工目标管理设计的时候, 依据岗位说明书所规定的职责, 通过岗位说明书可以很清晰、明确地给员工下达目标。 (3) 是绩效考核的基本依据。岗位说明书上对岗位职责的具体要求为考核依据, 通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合评价。并以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据。 (4) 员工教育与培训的依据。对员工进行培训是为了让员工更熟悉工作内容, 更快适应工作要求, 因人因岗而异的对具有一定专业学历的员工进行业务知识和实践技能的培训。根据岗位说明书的具体要求, 有针对性的对各类职业进行不同的培训, 使员工尽快的融入工作, 提升在本职岗位上的能力和眼光。

参考文献

[1][美]ljeffrey A.Mello, 著.战略人力资源管理[M].中国财经经济出版社, 2004.

[2][英]迈克尔.阿姆斯特郎, 著.战略人力资源方法[M].华夏出版社, 2004.

[3]彼得·德鲁克.管理的实践[M].北京:机械工业出版社, 2007.

[4][美]理查德·L.达夫特, 著.组织理论与设计[M].清华大学出版社, 2003.

[5][美]苏米特拉·杜塔, 让一弗朗索瓦·曼佐尼, 合著.过程再造、组织变革与绩效改进[M].北京:中国人民大学出版社, 麦格劳一希尔教育出版集团, 2001.

[6][美]彼得·德鲁克 (Peter F.Drucker) , 著.管理:任务、责任和实践[M].北京:华夏出版社, 2008.

[7]林荣瑞.如何选人用人育人留人[M].福建:厦门大学出版社, 2004.

3.怎么做妈妈？有岗位说明书！ 篇三

体验家庭：

妈 妈：梁美佳 35岁 公务员

女 儿：郭 果 5 岁 幼儿园小朋友

眼泪忍不住地流出来，本以为生了个贴心小棉袄，谁料想却是个小钢炮：果果一天时间跟我大闹了3次，好好的星期天、好好的春光、好好的心情都被这个小冤家给破坏掉了！

都说妈妈要控制好自己的情绪，不要为一些鸡毛蒜皮的小事跟孩子们生气。可天知道，生活就是由无数这样的小事组成的，做好的饭不吃故意撒了一桌子、想要玩具不给买就坐在地上撒泼、刚刚整理好的书柜一眨眼的工夫就被她掀个底朝天……我说她，她竟然还振振有词跟我顶嘴：“你是坏脾气妈妈，我讨厌坏脾气妈妈！”果果的哭闹和蛮不讲理刺痛了我的心。

见我流泪不止，老公哄了我半天，并给我看了一篇题为《德国妈妈的岗位说明书》的文章。与其喊破嗓子，不如做出样子；规矩大于宠爱，身教重于言教是德国妈妈教育孩子的准则。我灵机一动，何不按“说明书”的对策和这个小冤家过上几招试试？

2月15日 星期一

孩子不好好吃饭—那就饿着

果果吃饭问题一直是我们之间的炸药桶，从两岁开始，我就成了“追喂一族”，端个小碗，追着果果满屋子跑，想尽一切办法往她嘴里塞上一口饭，看着电视喂、抱着喂、做游戏喂、装成兔妈妈喂，就差没有嘴对嘴喂她了！现在她都5岁了，还是这个老样子，吃个饭让我费尽心思，辛辛苦苦做好了一桌子好吃的，她挑三拣四，胡乱扒拉两口就要跑去看电视。

按照德国妈妈的说明书，孩子不好好吃饭，那你就饿着，这是德国妈妈引以为傲的“饥饿教育”。

我今天就狠心试试看，能不能把这个小家伙给饥饿教育了！晚上从幼儿园回家，果果看着我给她做的八宝粥、香菇炒肉、鱼香茄子直皱眉头，“妈妈，我就想吃汉堡，你给我做这么多东西，我根本吃不完，也不想吃！”我忍了忍，没有像往常一样怒斥她吃汉堡有多么不健康，而是轻描淡写地说：“汉堡没有，就这些，吃不吃随你！”

果果如同得到了特赦令，一下子从饭桌前弹了起来，跑到电视机前看动画片了。她边看边拿茶几上放的饼干盒，打开一看空空的，又去翻干果袋，也是空空的，“妈妈，茶几上的零食呢？我喜欢边吃零食边看动画片呀！”

“对不起，果果，零食是给吃过饭的孩子准备的，要不怎么叫零食呢？”听我这么说，果果撅了撅嘴无话可说，就继续看电视。

晚上8点多，她自己开始翻箱倒柜找零食。哼哼，小家伙，老妈早就料到你这一招，把家里所有的零食都提前藏起来了。

翻了半天什么吃的也没找到，果果急了：“妈妈，我饿了，我要吃饼干！”

“饼干没有！”

“我要吃巧克力！”

“也没有！”

“我要吃牛肉干！”

“早吃完了！”

看我这么“针锋相对”，果果服软了，“妈妈，那我就吃一个苹果好不好？我真的饿了！”看着她那可怜兮兮的小样，我心疼坏了，但不能半途而废呀！“果果，你自己选择不吃饭，就要为自己的选择负责，饿了就只能饿着！”果果听我这样说，“哇”地哭了起来，我也不理她任由她哭。

到了晚上10点，果果饿得在床上翻来覆去睡不着，“妈妈，给我冲一杯奶喝吧，我饿得肚子疼。”往常要是听到孩子这样要求，我早就屁颠屁颠地跑去为公主服务了，可今天我就是要学学德国妈妈的方法，看能不能把果果这个吃饭困难的坏毛病给治过来。

我揉着她的肚子说：“妈妈知道你饿，可是妈妈给你做过晚饭，妈妈的任务就完成了，是你自己不吃呀，你没有理由让我额外加班，想吃什么只能靠你自己！”果果无奈，只能哽咽着去睡了！第一次让孩子饿肚子，我心里真不是个滋味，心里不踏实怎么也睡不着，就躺在床上想问题。过了大概一个小时，果果突然从床上爬起来走出卧室，我以为她要去厕所，谁知听到厨房呼噜呼噜的声音，起来一看，这小家伙拿了个大汤勺站在小凳子上在盛锅里剩的稀饭喝。

哈哈，看来不吃饭还是饿得轻，第一个回合：我完胜！

2月17日 星期三

丢三落四—不提醒、不帮忙、不管她

今天果果参加舞蹈班的汇演，老师昨天就把参加演出需要带的东西交代清楚了：舞蹈服、白丝袜、舞蹈鞋，还有金色的蝴蝶结发夹。我看她把需要带的东西扔了一地。按照德国妈妈的对策是不提醒、不帮忙、不管她，但是这个不提醒真的不行，她从来没有操过这份心，至少我得提前告知她：这次妈妈不负责跟在你后面捡东西了！

我拉着果果，指着一地的东西，“这次需要带的东西你自己带好，装到你的小书包里，我除了负责演出前帮助你换换衣服，其他一概不管！”

果果嗯了几声就开始抓着东西往包里塞，我清楚地看到她把那金色的蝴蝶结发夹放到了卫生间的台子上，出门前忍不住又提醒她：“把老师要求带的东西再检查检查，忘带东西了我可不管。”果果把小书包背起来，“都带好了，放心吧！”

演出快开始了，果果突然着急地喊起来：“糟糕，蝴蝶结找不到了，我明明放到包里了。”我两手一摊表示无可奈何，果果“哇”地一声大哭了起来。我一看这情况，不能再继续照搬“德国范儿”了，这要影响演出效果就太不顾大局了。但是我必须要让果果吸取教训，长点记性，就把她拉到了舞蹈老师身边，“自己跟老师说吧！”果果流着眼泪，小声说：“老师，我忘带蝴蝶结了怎么办？”“果果，别哭了，老师再给找个备用的，你把脸上化的妆哭花了上台就不漂亮了，但是以后自己的东西一定要带好，下次老师也不会帮你了！”提前打过招呼的老师全力配合我，完成了对果果的这次小小惩戒。

2月18日 星期四

拖拖拉拉—说定时间，绝不妥协

每天晚上睡觉前，果果都要走一套繁琐的程序：喝奶、洗漱、喂小狗、讲故事……程序多并不怕，最让人无语的是果果实在太拖拉了，磨磨蹭蹭到10点多才能上床，上床睡觉前还必须要讲故事，故事还非要讲长篇的，每次等她睡着都快11点了，孩子睡得太晚实在是影响健康。

我今天就按照“德国妈妈岗位说明”给她定规矩：8点45分必须上床，讲故事讲到9点10分，9点11分准时熄灯睡觉，并且给她的床头放个小闹钟，每个时间段会提醒一声。

晚上8点30分，果果还在逗小狗玩，没有一点想睡觉的意识，8点45分闹钟响了，她还没有刷牙洗脸，“妈妈，我就再多玩一小会儿吧？”“你可以选择多玩一会儿，但是9点11分，我就会熄灯。”

小家伙没把我的话当回事，还继续自顾自地玩，到了9点11分闹钟响时，她还在黏着爸爸要看电视呢。我下定决心了，直接把家里的电闸给推了。果果不干了，“妈妈，太黑了，我啥也看不见。”“已经熄灯了，看不见就摸黑！”

黑暗中果果拉着我的手乖乖爬到床上去睡觉了。虽然孩子没有洗漱就睡觉了，但是我觉得必须坚持规则，父母轻视规矩孩子就会破坏规则。

2月20日 星期六

花钱如流水—扣回来

今天周末，我专门带果果去商场购物，以前我都不敢带她去，这小家伙总是见啥要啥，不给买就又哭又闹。今天我按照德国妈妈的做法，送给果果一个对账本，账本里面的原始金额是50元钱，这是今天可以供她自由支配的全部金额，并且明确告诉她，多花一分都需要干家务还回来。

果果看钱可以自己支配开心极了，一进商场就拉着我去买了一个卡通小书包，直接花了80元。“果果，你可以买这个小书包，但是超过金额30元，买了这个后今天就什么也不能再买了，而且还需要把这30元钱给妈妈打个欠条。”

“妈妈，你给我的钱实在太少了！”我告诉她钱是爸爸妈妈的，爸爸妈妈拥有绝对的处置权，如果想自己支配就需要自己努力去挣钱。

商场里，果果看着琳琅满目的商品，又看看自己的账本，一脸无奈，撅个嘴说：“唉！还没开始买就已经欠账了！”她虽然很不高兴，但是没有当场哭闹，看来把规则说在前面还是有奇效的。

2月22日 星期一

4.岗位职责和岗位说明书 篇四

直属上级：公关营销部经理

联系部门：前厅部、客房部、餐饮部

「岗位职责」

在公关营销部经理的领导下，负责酒店广告宣传资料的设计制作工作。「工作说明」

1、美工是酒店不可缺少的一个组成部分，主要负责广告设计、绘制、宣传资料的制作、积累及编辑、印刷等工作；

2、负责入住酒店的VIP客人接待过程中的摄影与欢迎牌的设计制作及文字资料的收集工作；

3、负责为大型宴会、酒会、会议制作标语、横幅和广告；

4、负责酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作；

5、负责节日、纪念活动、庆祝活动等酒店或会议场所的布置与美化工作；

6、负责酒店的服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店画册、酒店金（银）卡、纪念品、圣诞卡、信封信纸的制作及印刷；

7、了解和熟悉各个部门的业务情况，钻研酒店宣传美术广告业务，不断提高自己的绘画水平、摄影水平、设计水平和艺术素养，以适应酒店工作的要求；

8、检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡、证等是否美观、完好。对已过时及破损的要及时进行修理或更换；

9、掌握国内外有关信息，做好资料收集、整理、分析、存储工作，保证美工作品的质量；

5.岗位职责和岗位说明书 篇五

采购业务主管

岗位名称：

采购业务主管

直接上级：

采购部经理

本职工作：

按计划采购合格的物资

工作责任：

（1）执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。

（2）参与编制本部门的采购计划。

（3）对批准的采购计划进行寻价。

（4）根据批准的采购申请单和寻价结果实施采购，并负责索取所购物资的相关

资料，做好验货。

（5）具体办理采购物资交接、验收、报帐手续。

（6）办理采购环节退货。

（7）参加商务谈判和拟订合同条款。

（8）填具订货单办理要货。

（9）开拓新的货源基地，优化进货渠道，适时填报供应商审批表。

（10）及时向供应商反馈原材料质量信息。

（11）进行供应商信用评定工作，据实提出供应商信用评定的意见，建立健全供

应商档案。

（12）进行测料工作，保证测料工作的准确及时。

（13）严守配方秘密。

（14）做好采购工作记录。

（15）协助采购部经理建立采购合同副本、订单台帐。

6.新增岗位如何编写岗位说明书？ 篇六

对于一个完整的岗位说明书管理制度，应该涵盖岗位说明书的定义、意义、使用范围、日常管理、制定和修订等内容。出现前面的问题，说明公司的岗位说明书制度不完善。应该利用这个机会，建立健全公司的岗位说明书制度。

我们首先要分析新增加岗位的必要性。确认新增加的岗位是谁提出来的，与提出者充分的沟通该岗位设置的目的、预期的工作职责、对组织的价值贡献和岗位的工作负荷等问题，分析该岗位是否有必要设置，

如果新增加岗位的工作量不大，或者与其他岗位主要工作内容存在多数重合，那么就没有必要增加这个岗位，可以将相关工作职责转移到其他适当的岗位。

当该岗位确有必要增加，就应对该岗位进行岗位分析。考虑到新增岗位数量少，岗位分析小组可由新增岗位提出者、未来任职人员的管理监督者和人力资源部相关人员组成。

对于新增加的岗位，可从组织、流程入手，收集到组织设计、业务及管理流程等资料。资料应该能够明确岗位的基本信息，上下级汇报关系，岗位存在的.目的，为达到这一目的对应的岗位职责，关键考核指标，内外部沟通关系，该岗位的工作特点，对任职者的经验、技能等要求。

对岗位信息进行整理分析，区分岗位基本信息、岗位目的、岗位职责、岗位权限、任职资格、工作关系等部分，并填写到公司《岗位说明书》模板中进行固化。

7.岗位职责和岗位说明书 篇七

一、重点领域和关键岗位中层干部的权力及加强制约监督的重要性分析

高校重点领域和关键岗位是指涉及学校人、权、物等的特殊岗位, 既是权力运作的中心, 又是各种势力腐蚀的对象。位于这些特定职位的中层干部, 在学校工作中处于核心地位, 是学校组织结构中的精英力量, 更是晋升更高一级职务的重要人源。他们分管校内的一个部门, 是主要负责人, 掌握一定权力, 掌控普通干部的使用权、选择权、提名权, 掌控“重灾区”的工程建设、“温床”的物资采购、“高发区”的招生及学术等领域, 有一定的决策权, 并获得相对稳定性。

由于权力的设置和分配不尽合理、运行的法制化程度不高、程序欠缺规范透明的不完善等因素, 导致权力运行容易出现异化, 即权力的错位、缺位、越位, 也伴随负面效应———权力运行被某些人用来谋求荣誉、地位和利益。由于权力的以上问题, 若不加强对重点领域和关键岗位中层干部权力的制约和监督, 他们容易受诱惑, 权力的执行极易发生偏差, 一旦失去控制, 超越运行的边界, 就会产生不可预料的后果, 严重损害学校的形象, 破坏党群、干群关系, 对党和社会造成损失。因此, 高校作为反腐败的重要阵地, 当务之急是要建立科学合理的权力制约和监督机制, 推进高校惩治和预防腐败体系建设, 依法将各种权力关进制度的笼子里, 从源头上遏制重点领域和关键岗位中层干部腐败的滋生蔓延, 促进廉洁从政, 减少腐败机会, 优化高等教育发展和育人环境, 意义重大, 影响深远。

二、重点领域和关键岗位中层干部权力制约和监督存在的主要问题及原因分析

我国的权力制约机制总体上适应了现行政治体制的需要, 发挥了监督作用, 但是随着高等教育事业的迅猛发展, 高校在进行办学规模不断扩张的同时, 重点领域和关键岗位中层干部与社会的经济往来活动日益大幅度增加与复杂, 本是教书育人、立德树人的净地, 却不可避免地受到来自市场所谓的“潜规则”的侵蚀, 滋生腐败现象, 致使他们权力制约乏力最主要的问题如下:

(一) 监督主体意识淡薄

一是某些党委对重点领域和关键岗位中层干部权力的制约和监督存在失力现象。党的领导是一条不可撼动的原则, 是我们战无不胜的基本经验。在学校, 党委领导对重点领域和关键岗位中层干部的权力监督本来应该不成问题但是在现实生活中, 撇不开同一单位同事间的感情和利益纠葛, 做不到公正无私和独立超脱, 当权力制约影响党委的利益时会有意无意发生监督偏离, 中层干部出了问题校党委应该如何问责的情况不明, 更是不愿涉及的问题。二是教职员工对重点领域和关键岗位中层干部权力的制约和监督存在失效现象。现阶段, 在一些高校, 教职员工参与对权力运行的制约和监督机制并没有真正建立起来。三是同级中层对重点领域和关键岗位中层干部权力的制约和监督存在失灵现象。按理说相同职级的中层干部彼此之间相互熟知不论公心还是私谊最应该相互帮助、及时提醒, 防患未然然而往往成为良好的愿望。

(二) 专职监督机构的独立性和权威性不够

一些高校纪检机构的制约和监督动力机制是不够理想的, 一是纪检、监察部门在学校的权力架构中位置相当尴尬, 它与学校其他行政职能部门属同级别部门, 甚至比不上人、财、物等重点岗位和关键部门权威, 虽然纪委是党代会公选的一级组织, 但现有的干部制度框架下, 并不能赋予纪检、监察部门特殊的权威性, 它在行使内部监督职能上呈现有劲使不上的状态, 处于无奈与困惑之中;二是纪检、监察部门在行使监督检查职能时, 缺少独立性, 具体操作时往往束手束脚, 应事务悉听党委的指示行事, 往往不敢主动出击, 担心交恶相关职能部门, 更担心得罪其他分管领导而引来不利, 党风廉政建设和反腐败工作, 处于“说起来重要, 干起来次要, 忙起来不要”的尴尬境地。

(三) 监督制度不健全

从一些学校的规章制度看, 制约力和威慑力不强, 存在障碍和漏洞, “牛栏关猫”现象时有发生。一是有些已有的制约与监督制度, 原则性条文较多, 内容比较笼统, 具体操作起来弹性很大, “刚”性不够, 如“严禁公款相互宴请”、“严禁公款外出旅游”等规定, 缺少具体的执行程序和监督措施, 实行起来“严禁”就成了“言禁”。二是有的规章制度不系统、不全面, 还没有形成符合学校实际的完整的监督制约机制, 导致出现权力监督的“空白区”, 容易造成重点领导和关键岗位中层干部权力的“漏监”、“虚监”、“弱监”现象, 出了问题只能事后治理。三是有些原有的制度不能适应新形势新任务的要求, 新的制度尚未建立, 致使权力制约和监督在实践中无规可循。

三、重点领域和关键岗位中层干部权力制约和监督实施的基本路径

(一) 以强化廉政教育为抓手筑牢思想防线

列宁曾经说:“政治上有教养的人是不会贪污受贿的。”因此, 高校对重点领域和关键岗位中层干部权力制约和监督, 最根本的措施是以廉政教育为抓手, 深入开展理想信念教育、党性党风党纪教育、法制教育和从政道德教育, 筑牢思想防线, 强化监督意识。一是加强预防教育。严肃认真执行任前廉政谈话制度, 对新提任的中层干部进行党性党风党纪教育, 打好反腐倡廉“预防针”, 提高廉洁自律“免疫力”。二是加强廉政教育。利用参加集中培训、党风廉政教育专题讲座等方式, 切实提高中层干部的思想政治素质, 树立正确的三观意识, 筑牢拒腐防变的思想道德防线。三是加强法制教育。以每年的廉政宣教月活动为载体, 通过参观法治警示教育基地、观看廉政教育电教片等形式, 增强中层干部奉公守法、拒绝以权谋私的意识和能力。

(二) 以规范权力运行为核心构建制度建设

目前, 我国正处于建立和完善社会主义市场经济体制的关键时期, 由于相关法律制度的欠缺, 再加上监督机制的不够完善, 导致某种权力的滥用和权力的腐败现象。习近平总书记要求各级领导干部做到为民为权、公正用权、依法用权、廉洁用权, 确保让权力在阳光下运行。权力运行的核心是着力构建制度建设, 制度具有严格的规范作用和导向作用, 带有根本性、全局性、稳定性和长期性的特征, 是权力运行的准则, 也是监督的依据。制度的建立必须严明, 要抓住关键人、重点事和重要问题构建以权利制约权力的制度, 为确保重点领域和关键岗位中层干部位重不擅权、权重不谋私。

(三) 以科学配置权力为源头深化体制创新

要最大限度地去除病根, 必须牢牢抓住廉洁从政的关键环节, 规范重点领域和关键岗位中层干部权力运行入手, 排查权力运行中的廉政风险防控点, 将权力进行适度分解和合理配置, 以权力制衡为核心进行权力结构模式重塑, 从源头上预防腐败。一是限定用权范围, 建立权力与责任相配套的追究机制, 做到有多大的权力就承担多大的责任, 做到权责不失衡。坚持权由法定原则, 任何干部不得私自创设权力;二是规范用权程序, 建立健全符合高校实际的权力运行程序, 并使之制度化、公开化及透明化;三是落实权力分解将重点领域和关键岗位中层干部的权力职能, 分解为多人分工负责, 形成相互约束又相互关联状态, 变无限权力为有限权力, 如我校的产学研合作处的成立, 实现管办分离;并开展岗位定期轮换制度, 适时进行内部审计, 确保权力在制度化的轨道上健康运行。

(四) 以保持高压态势为新常态坚决惩治腐败

坚持“老虎”、“苍蝇”一起打的工作思路并不难, 难的是持之以恒, 要从根本上下工夫, 现阶段发生在重点领域和关键岗位的腐败案件存量不少, 增量不减, 要加快治本的制度建设, 坚持有信必办, 有案必查, 以身边干部发生的违纪违法案件进行认真剖析, 对重点领域和关键岗位中层干部进行警示教育, 引导他们遵纪守法、引以为戒, 有效震慑腐败的产生。深入关注资金使用、工程项目建设等重点领域, 敏锐线索发掘, 强化违纪违法信息的获取能力和甄别能力, 进一步加大办案工作力度, 把查办案件作为反腐倡廉的重要任务抓, 特别是发生在重点领域和关键岗位的腐败案件, 让问题呈现在桌面上, 让贪者无市场、无立足之地, 不管涉及谁, 都要一查到底, 决不姑息, 决不手软, 确保高压态势反腐败为新常态。

(五) 以发挥主体作用为根本提升监督实效

一是加强党内监督, 校党委加强对党内监督工作的领导, 注重对下一级党组织特别是重点领域和关键岗位中层干部进行监督;二是加强群众监督, 充分发挥广大教职员工的监督力量, 抓好重点领域和关键岗位中层干部的管理服务效能;三是加强巡访监督, “巡访”作为调查研究的一种重要形式, 既是我党的优良传统, 又是新形势下高校纪委履行监督责任的创新举措, 更是开展纪检工作抓早抓小、防微杜渐的一种行之有效的方法。校纪委以“巡访”为抓手, 深入了解重点领域和关键岗位的中层干部与基层群众关系, 廉政风险点的防控机制是否健全, 厘清各项工作落实情况, 查找管理中存在的问题, 及时转变作风, 提升监督效能;四是加强内审监督, 形成了以监察审计、财务、资产管理、人事、组织等多个部门互动的监督局面, 积极推进了专项经费、基建修缮工程、部门财务审计工作的实质性展开, 以及对重点领域和关键环节的廉政监督工作。

摘要：通过对高校重点领域和关键岗位中层干部的权力及加强制约监督的重要性及存在的主要问题进行分析, 提出权力制约和监督实施的基本路径:以强化廉政教育为抓手筑牢思想防线;以规范权力运行为核心构建制度建设;以科学配置权力为源头深化体制创新;以保持高压态势为新常态坚决惩治腐败;以发挥主体作用为根本提升监督实效。

关键词：重点领域,关键岗位,中层干部,权力制约,权力监督

参考文献

[1]江秀乐.加强高校中层干部队伍建设的实践与思考[J].中国高等教育, 2010 (10) .

[2]潘雪峰.试析高校中层领导干部经济责任的界定[J].商业会计, 2014 (24) .

[3]喻瑾.高校中层干部廉政教育的思考[J].开封教育学院学报, 2014 (02) .

8.岗位职责和岗位说明书 篇八

摘要：电力技術人员，顾名思义就是在电力系统中的专业技术人员，对电力系统的正常运转有着非常重要的作用。电力技术人员主要包括在电力系统中专业从事设计、规划、勘测，对电力系统发电供电的运行、养护、检修等技术人员。本文通过对电力技术人员岗位职责的介绍，并对电力技术人员职业现状的分析，提出一些建议，使得电力技术人员在电力系统中能够更好的维护电力系统的运作和安全。

关键词：电力系统；技术人员；岗位职责；建议

1、电力技术人员的岗位职责介绍

电力系统的技术工作人员都有各自的职责，总体来说，电力技术人员的工作主要是监督控制发电站的设施和发电站的指标，监督测量电力系统的操作问题；调整电力控制器确保电力系统能够正常的产生电力，调整变电站与发电站之间电力的流量；通过电路的控制板或者是电力其他的自动化设施控制电力的发电设备；按照电力仪器的数据或者计算机达到规范电力设备的操作目的；电力单位的设计人员基于仪表、图表以及量具读出来的数据，再按照规定标准的时间间隔，定期的采取行动，确保电力系统能够正常的运行；有的时候，停止或者启动电力系统的辅助抽水设施、发电机、涡轮机以及电力系统的其他设备；通过对电力设备运作情况的检查记录或者是技术人员的日志或者是电力单位工作人员之间的交流信息，来评估电力设备运行的情况；对电力的辅助设备进行定期的润滑、清洁以及维护和控制，防止电力设备发生故障或者出现老化问题；定期跟电力系统的操作人员进行沟通，协调并规范电力线路的电压与传输频率和传输的负载；加强对电压的管理，采取相关措施提升电能的质量，确保电压的合格率达到指标；认真贯彻和执行我国对电力生产有关指定的法律法规、政策和方针以及与电力企业相关生产的技术标准、规程和制度，从而在电力企业中建立生产技术的管理责任制。

电力技术人员的岗位职责如果想要得到很好的实施，对电力技术人员的岗位要严格要求。首先，要求电力技术人员的专业水平达到一定程度，并且对相应的岗位要具有一定的工作经验；其次，要熟悉与电力设备相关的操作程序、技术标准以及规章制度，通晓电力系统的相关知识和法律法规，熟练掌握机器设备的运行与维修的技能；再次，要具有很好的问题解决和分析判断的能力；最后，要具有很好的合作意识和协调沟通能力，具备良好的心理素质和身体素质，承受得起工作的压力和风险。只有提高了对电力技术人员的岗位要求，才能提高电力技术人员的工作水平，更好的为电力系统的正常运行发挥自身的职责。

2、电力技术人员的职业现状

在当今科技竞争非常激烈的今天，技术人才的作用显得越来越重要。在电力企业中技术人员需要有很高的技术水平和丰富的工作经验，目前电力技术人员的职业现状还存在很多的问题。

2.1、电力技术人员的积极性不高

在电力企业中专业技术人员的行业竞争意识不强，对电力企业的发展不够关心，在工作中不关心不考虑电力企业的经济利益。技术人员没有充分发挥其自身的创造力，工作的积极性也不高。这就不利于电力企业对技术人员的管理，技术人员也不能够更好的为企业的发展发挥其应有的能力。

2.2、电力技术人才的专业水平不高

在电力企业中的聘用的技术人员的数量也不少，但是对技术人员专业水平的结构并不是很合理。技术人员的专业水平都保持在一个范围内，缺少高层次的技术人才。电力企业对技术人才缺乏培训，导致已有的技术人才的水平一直停滞不前，这就使得电力企业在激烈的市场竞争中缺少优势，不利于电力企业的长久发展。

2.3、电力技术人员的薪资不高

在电力企业中从事技术方面的专业人员，只要专业技术达到了一定水平，并积累丰富的工作经验，技术人员的薪资就会慢慢的上涨。但是，电力技术人员在工作前期的薪资过于低下，很多人都因为克服不了前期的生活压力而选择别的行业。而且在电力企业中，论资排辈、论工作年限排位现象的存在大大减弱了技术人员工作的积极性。

2.4、电力技术人员的整体素质水平不高

因为我国技术型人才非常稀缺，所以电力技术人员的竞争性并不大，因为自身没有竞争的意识，所以在平时的工作中片面的追求安逸。在电力企业中缺少贡献精神，不团结，没有集体荣誉感。

3、解决电力技术人员的职业现状的措施

3.1、建立公开竞争的技术人员的动态岗位管理体系，增加技术人员的竞争意识

为了能够促进电力企业对技术人才资源的优化配置，建立动态的电力技术人员岗位的聘用管理体系，可以增加企业内部技术人员的流动性，增加电力技术人员的危机感。同时，还可以实现电力企业对技术性人才管理从身份管理转化到岗位管理。这样就可以促进电力技术人员学习的积极性，提高自身的专业水平，电力企业中技术人员的整体水平也随之提升。

3.2、完善电力企业技术人员的薪资分配制度

电力企业要想在同行业中占据很强的竞争优势，降低企业技术人员中新员工的离职率，企业必须探索出对新的薪资分配制度，提升电力技术人员整体的薪资水平。对那些取得科研成果、取得行业专利权、给予电力企业合理化建议的技术工作人员，通过提高薪资或者是技术的入股以及利润的提成等方式对技术人员进行奖励。增加电力技术人员工作的积极性以及创造性，提高电力企业的竞争优势，同时还可以降低高层次技术人才的流失。

3.3加强对电力技术人员的培训，积极为技术人员学习、工作创造条件

科技的不断进步导致科技知识的更新换代的速度加快，电力技术人员的专业知识也需要不断的增进，否则就会与时代的步伐相脱离。电力企业要加强对技术人员的培训，增加技术人员的知识，提高专业知识水平。并根据技术人员的专业特点和自身的特点，进行多样化的培训，帮助技术人员对其职业的生涯进行很好的规划。努力为技术人员的学习创造良好的条件和环境，在技术人员的住所里配置计算机以及其他的硬件设备。对那些高层的技术人员，电力企业还可以配备良好的住房，这样就为技术人员的工作学习创造了很好的条件和机会，增加企业在电力行业里的竞争力。

3.4、健全电力技术人员职业资格的准入制度

电力企业在招技术人员进入企业或者在进入企业后对技术岗位进行变动时，都应当遵循技术人员职业资格的准入制度。特别是那些高层次的技术岗位，使得企业的技术人员在入岗的前期起点就很高。这种情形下，技术人员可以快速的把理论知识和社会实践相结合，提升自身职业的技术水平，较快的进入职业的角色里。与此同时，还可以为电力企业减少对技术人员培训的投入成本，提高企业的经济效益。另外还可以避免技术人员进入岗位后不久就有更换岗位或者跳槽的倾向。

3.5、建立电力技术人员命名制度

对那些在科研创新，技术进步方面取得了重大突破和重大贡献，并且还为电力企业的改革和发展做出贡献的专业技术人员，电力企业应当用该技术人员的名字对其自身创造的成果进行命名，对该技术人员颁发命名证书并给予一定的金钱奖励。同时，加大对该技术人员的宣传，扩大其影响力和知名度。

3.6、对电力技术人员定期安排体检和疗养

电力企业在追求企业自身经济效益的同时，也要时刻关注企业技术人员的身体健康和心理健康，应当每年为各个级层的技术人员安排体检，并且按照相关规定对技术人员安排休假和疗养。增强技术人员的身体健康，从而更好的为电力企业的发展贡献力量，促进电力企业的进步。

参考文献：

[1]王建军.浅谈对电力企业专业技术人员的激励[J].商场现代化.2012（08）.8-12.