防损经理的岗位标准和岗位职责

防损经理的岗位标准和岗位职责（精选10篇）

1.防损经理的岗位标准和岗位职责 篇一

防损主任的岗位职责

一、做好在工作中指导员工工作并带头工作。要了深入了解每位员工的工作表现，将表现好的员工及表现不好的员工及时报告给店长。每天给防损员开会，调动防损员的工作积极性。做好的防损员的工作安排，减少超市的内外盗损失。超市的商品丢失及损失率不得大于2.3‰。

二、卖场内所有人员的临时安排及调动，所有促销员的管理及安排。

三、负责所有员工纪律的检查，对违反纪律的员工进行处罚并进行思想教育。

四、热情耐心的解决好顾客投诉，对于解决不了的投诉及时向店长报告，不得与顾客发生争吵。

五、随时检查好员工上货情况，督促员工上货和要货。做好缺货商品信息的统计，并及时报告给店长。

六、每天早上向文员要各组的商品销售排行榜，检查各组的要货情况。将不能及时到货的商品按供货商进行统计，将统计结果及要货情况及时反馈给店长。

七、每天检查好变价商品的价签更换情况，对于更换错误的进行记录，将检查结果报告给店长。

八、对突发事件进行及时处理并及时报告给店长。

九、组织人员进行促销信息的对外宣传。

十、组织人员做好商品的市场调研工作。

十一、对防损员进行安排、监督，做好超市的防损防盗工作。

十二、更衣室、超市库卫生、厕所卫生的管理，对员工的更衣箱使用进行安排并做好登记工作，不定期检查员工更衣内的物品，防止内盗现象发生。

十三、发现工作中员工的浪费情况，并及时制止，然后报告给店长。

十四、负责对超市促销员的全部管理工作。

十五、每天检查地面卫生，库房卫生及卖场内所有货区的卫生情况，督促员工做好卖场内的商品卫生及货架。每星期一对卖场内卫生情况进行彻底检查，将检查结果报告给店长。

十六、每星期二负责汇总超市商品的保质期情况，将检查结果报告给店长。

十七、每星期三负责安排人员做好购物筐、购物车及门口玻璃窗等的卫生工作，并做好检查，将检查结果报告给店长。

2.防损经理的岗位标准和岗位职责 篇二

从除夕到正月初一,薛兴海总经理和班子成员先后来到所属各营运分公司、直属单位,基层车队和维修车间看望慰问坚守岗位的一线公交干部职工,与他们促膝谈心,详细询问大家一年来的生活、工作、学习等情况,与春节坚守岗位的的各级管理人员、现场调度员、驾驶员、修理工一一亲切握手,互致新春祝福。每到一处,总公司领导都与坚守岗位的一线职工亲切交谈,叮嘱值班职工一定要严格执行总公司的春节营运计划,保证春节期间市民的出行方便,让广大市民过一个欢乐祥和的春节。薛总在看望慰问干部职工时指出,过去的一年,总公司党委团结带领广大干部职工认真学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神和习近平总书记一系列重要讲话精神,深入巩固党的群众路线教育实践活动成果,适应新常态,谋求新发展,提高运营服务质量,强化安全基础建设,有序推进信息化建设,着力提升凝心聚力工程,圆满完成了全年各项目标任务。

薛总说,成绩的取得得益于市委、市政府和市交通运输局的坚强领导,得益于社会各界的关心、支持和厚爱,更得益于1 1800余名公交职工的不懈努力。我们广大公交职工为了市民的出行方便坚守工作岗位,放弃了与家人团聚的机会,我代表总公司党委感谢你们。我们坚信,随着我市“公交都市”示范城市建设的扎实推进,济南公交的明天一定会更加灿烂美好。

3.对客户经理岗位创新的思考 篇三

首先，实行客户经理助理或产品经理制。每3名客户经理配备一名产品经理，并承担相应的统计、抵押等后台工作。产品经理可以由营销经验不足但又有发展潜力、具备基本银行岗位经历的员工担任。通过一到两年的锻炼，经过竞聘成为独立营销的客户经理，产品经理的位置则继续由新人来担任，形成客户经理培养、锻炼使用的人才链条。其次，明确客户经理和放款岗、风险经理的职责。放款岗的主要职责是贷款的发放和提前收回工作，风险经理负责对各种风险进行计量、控制和报告;及时提出相应的预防和改进措施，为客户经理开拓业务提出建设性意见;只有把客户经理岗位从产品经理、放款岗和风险岗中解放出来，客户经理才能真正担当起市场开拓者的角色。

二、重视营销能力，强化团队合作

目前客户经理接受最多的培训是新产品、新制度的学习，而真正的营销技能学习的机会却很少，要知道一份好的营销售方案在营销过程中是很重要的。因此，笔者建议对客户经理进行定期的营销课程学习，培训可实行积分制，培训积分作为客户经理能否续聘的重要依据。培训以实用为主，兼顾企业文化渗透，可采取集中培训、网上培训等灵活多样的方式。同时实行客户经理制下的团队营销，对于核心客户，由客户经理、产品经理、风险经理组成一个流动的团队，共同分工协作展开营销工作。

三、完善考核体系，实行奖励措施

完善考核体系，建立与绩效挂钩的薪酬分配机制是实施客户经理制的重要内容。要按照责、权、利相匹配的原则，建立与客户经理制相配套的考核激励机制，将客户经理的收入和职位晋升与个人业绩联系在一起，根据客户经理岗位不同，确定其绩效工资，实现多劳多得，拉开收入差距。客户经理的薪酬分配采取基本保障、绩效考核、全额浮动的方式。客户经理基本生活保障金和职级津贴按月发放。绩效工资以量化考核指标为依据，可实行部分薪酬延期分发的模式。

（作者单位：农行浙江温岭市支行 浙江温岭 317500）

4.审计经理岗位职责标准 篇四

2.负责审计数据的准确性;

3.制定公司年度审计工作计划，并报领导审批，待领导批准后，负责年度审计工作计划的具体实施;

4.对财务收支、经营活动进行审计;

5.对公司基本建设投资、重大设备更新改造等项目成本及预决算进行审计监督;

6.建立公司经济活动资金使用、管理流程的审计监控机制，对公司资金使用及管理流程采取预警措施;

7.对公司重大经济活动、项目等进行审计监督;

8.对企业中层以上人员及特殊管理岗位人员任期内、离任经济责任进行审计;

9.与银行、税务局等相关部门及外部审计人员建立并保持紧密的关系;

10.组织专项审计，对重大经济项目或者根据领导安排进行审计。

11.负责根据公司经营状况及税务要求进行纳税筹划，合理税负，规避税务风险，按税务要求进行纳税申报;

5.审计经理岗位职责标准 篇五

2、协助完善集团审计文件与制度： 根据集团战略发展需要和国家相关法律法规，协助审计部总监拟定并完善集团内部审计制度及相关工作文件;

3、开展内部审计：

内部控制审计：根据公司年度审计计划，获审计总监委派，对公司各业务循环的内部控制进行审计，检查是否有完善并支撑业务发展的内控制度及各项流程制度是否得到有效执行;

经营成果审计：根据公司年度审计计划，获审计总监委派，对公司经营成果的真实性、准确性、合法性等进行审计，并拟写审计报告，报集团总裁审阅;

财务收支审计：根据公司年度审计计划，获审计总监委派，对公司各项财务收支、专项资金的使用和核算进行审计，检查公司的资金和财务状况，对公司的财务报表进行审计，检验其真实性、准确性，及时向集团总裁报告情况;

啤酒营销审计：根据公司年度审计计划，获审计总监委派，对啤酒公司营销费用的投放及效果进行审计，检查是否有完善并支持业务开展的流程制度及各项制度是否得到有效执行;

离任审计：获审计部总监委派，对经批准即将离任的人员，按公司的要求对其工作状况和工作业绩进行客观、公正地全面审计;

工程审计：根据公司要求，组织审计人员，必要时协调外聘专业工程技术人员，对集团范围内工程建设项目的预算、决算进行审计; 限制性项目审计：获审计总监委派，实施涉及集团受接触限制性项目的审计工作，恪守保密原则。

4、配合外部审计： 根据国家有关规定和公司相关规定制度，配合外部的审计机构进行必要的调查。

5、审计项目管理：

6.防损经理的岗位标准和岗位职责 篇六

在医院管理领域,美英等国家的一流医院普遍建立了比较完整的员工岗位工作标准,对实现稳定持续的医疗质量安全保证起到了重要作用。[1]但是,由于国家医疗卫生管理体制和制度之间的差异以及医疗文化认同的差异,欧美国家的员工管理标准并不完全适应中国国情。从国内看,多数医院对员工的管理是制度管理和行政管理,而非以患者服务为主线的标准管理。尽管一些三甲医院都尝试建立了本院的员工手册,规定了员工的岗位资质、主要职责等内容,但员工的岗位行为要求缺乏系统化、标准化、可控化研究的现状依然没有明显改观。医院员工行为管理中尚存在三个主要问题:一是重制度管理,轻标准管理;二是重业务规范,轻行为管理;三是重职责要求,轻指标监控。

2 研究内容

本研究着眼解决当前大型医院员工岗位行为管理的难点问题,以解放军总医院为研究和实践载体,高度凝练集成300多项核心管理制度,历经两年,构建了由岗位体系、职责体系、行为监测指标体系构成,覆盖医院全领域、岗位划分清晰、员工职责明确、行为管理可控的医院员工岗位行为标准体系。其主要内容是:

2.1 构建医院员工岗位体系

综合分析国家军队医院人员编制的有关要求,针对目前员工岗位分类标准不一、设置随意性较大、属性独立性较差等问题,按照以患者服务为纵线、职能管理为横线的思路,重新梳理设计医院岗位体系。各级管理岗位按业务模块设岗,各模块之间消除或减少交叉管理,实现横向管理的全面覆盖和职能独立;医疗岗位按患者服务流程设岗,区分门诊、急诊、病区、麻醉四个医师系列,实现同类医师属性和职能归并;护理岗位按属地和班次设岗,区分门诊、病区和专科三个护理系列,实现通用要求和专科要求的融合;医技、医保和后勤岗位按工种设岗,区分各自服务项目,实现互不交叉、互相补充。经过反复论证,全院7000多名员工共设置463种岗位,其中医护类岗位43种、医技岗位56种、医保岗位112种、后勤岗位78种、管理岗位(含具有管理职能的科室)174种,实现了岗位类型全覆盖、岗位名称统一和职能独立互补。

2.2 构建医院员工职责体系

根据国家军队医院员工职责的原则性要求,将各类员工的职责划分为“岗位通则”和“专属职责”两部分,每个岗位均由这两部分的要求组合而成。岗位通则分别对管理、医疗、护理、医技、医保、后勤岗位的所涉员工,提出了明确的公共行为准则,作为该类岗位的行为基础,每类岗位的通则要求控制在10条以内;专属职责(或称主要职责)是结合具体的岗位性质和任务,按照工作流程或分管业务,提出的某个具体岗位的职责,其内容是对医院多项相关管理制度的高度融合凝练,岗位职责的条目绝大多数控制在5条以内。目前,全院463个岗位共提炼出2100多条职责,均具有较强的可识、可记、可用性。

2.3 构建员工行为监测指标体系

针对以往员工行为要求模糊、难以监测考评的管理难题,本研究着眼行为的数量化、信息化监测考评,对每类岗位、每个具体岗位必须履行且易出现问题的职务行为进行梳理,从中遴选出可通过人工或信息化手段监测的数量化行为指标,作为岗位行为的监控点,形成了对重要行为监测的“红绿灯”和“电子眼”,促进员工岗位行为的自觉规范化。目前,全院所有岗位共设置重要行为监测指标1200多个,其中820个指标可以通过门禁系统、指纹识别系统、数据统计系统等方式实现信息化监测。

在上述三个体系的基础上,将岗位、职责和对应的监控指标按岗位对应结合,形成了解放军总医院员工岗位行为标准体系。该体系的结构如图1。

3 初步实践效果

2012年3月以来,医院员工岗位行为标准体系从框架到内容进行了不断优化,并在全院机关、临床部、科室的18个试点单位722名员工中试运行。从反馈的综合情况看:各类员工对制定主要职责和行为监测指标的赞成度为98.2%,对主要职责表述的精练准确度认可率为97.1%,对行为监测指标认为符合或基本符合实际的占89.3%;试点单位中,98%的单位领导认为本标准体系比较完备、可行性强,93.5%的员工认为本标准体系对规范自身行为有较强或很强的约束力,住院患者对试点单位员工服务的满意度达到平均96.9%。在初步实践中,我们也发现,还有一部分员工对行为监测指标的设立及其数量化要求存在争议,对主要职责表述的详略程度存在异议,初步分析,这些问题可能少数员工的自我保护意识、工作经历偏短和部分标准设置考虑岗位个性化不足有关,需要在下一步扩大标准应用范围的同时继续验证,不断优化员工行为标准。

摘要：本研究着眼解决医院员工岗位行为管理中的突出问题,运用系统论和行为论的方法,构建由岗位体系、职责体系、行为监测指标体系构成,覆盖医院全领域、岗位划分清晰、员工职责明确、行为管理可控的医院员工岗位行为标准体系,并在实践中进行了初步应用,取得了较好的管理效果。

关键词：岗位,行为,标准

参考文献

7.防损员的岗位职责 篇七

一、鼓楼岗

1、岗位站姿为跨立姿势，不能将手放在衣裤兜内，不能在岗位上抽烟、打接电话，不能坐岗、串岗、脱岗、离岗，不能在岗位上吃东西，不能和员工或促销员在岗位上聊天、嬉戏打闹。

2、负责购物车和购物篮的回收归位，负责顾客的物品存放，负责老人和小孩乘坐电梯的安全，提醒顾客进入公共场所禁止吸烟，并指引顾客到服务总台办理相关事宜。

二、入口岗

1、岗位站姿为跨立姿势，不能将手放入衣裤兜内，不能站在烟酒柜旁，不能在岗位上抽烟、打接电话，不能坐岗、串岗、脱岗、离岗，不能在岗位上吃东西，不能和员工或促销员在岗位上聊天、嬉戏打闹。

2、负责购物车和购物篮的发放，提醒带有同类商品的顾客存放物品，提醒背有过大背包的顾客存包，提醒小朋友存放书包，提醒顾客存放背兜，提醒顾客进入公共场所禁止吸烟，提醒小孩进入公共场所不要追逐打闹，阻止带有宠物进入卖场，阻止顾客、员工或顾客反方向出入，制止精神患者或饮酒过多的顾客进入卖场，指引顾客到总服务台办理相关事宜，并使用礼貌用语：“您好，欢迎光临，需要购物车 事购物篮吗？”“您好！请走出口”。

三、平步梯岗

1、岗位站姿为跨立姿势，不能将手放入衣裤兜内，不能在岗位上抽烟、打接电话，不能坐岗、串岗、脱岗、离岗，不能在岗位上吃东西，不能和员工或促销员在岗位上聊天、嬉戏打闹。

2、负责购物车和购物篮的回收，负责老人和小孩乘坐电梯的安全，提醒顾客进入公共场所禁止吸烟，阻止工作人员和供应商从消防通道出入。

四、收货岗

1、收货前称是否调整完好。

2、收货数量、重量和物品是否相符（做好记录），收退货时，观察收货员和供应商是否有勾结现象，如发现问题及时上报。

3、收货岗防损不能串岗、脱岗、离岗，不能在岗位上抽烟、打接电话，不能在岗位上和员工或促销员嬉戏打闹。

五、出口

1、收银台巡视岗负责购物车和购物篮的回收，以保证收银台的畅通，负责孤儿商品的回收（冷冻和低温马上归位，以免变质无法销售），监督顾客是否和收银员勾结，商品不过机，顾客是否更换标价签，是否更换商品包装等现象，监督收银员开箱开盒检查。

2、稽核口防损员站姿为跨立姿势，不能将手放入衣裤兜里，不能在岗位上抽烟、打接电话，不能坐岗、串岗、脱岗、离岗，不能在岗位上吃东西，不能和员工或促销员在岗位上聊天、嬉戏打闹。

8.防损经理的岗位标准和岗位职责 篇八

关键词：课程标准,岗位技能标准,对接

中国职业教育的创始人黄炎培先生在上海创立“中华职业教育社”之初就提出了职业教育的三个目的:“为个人谋生之准备;为个人服务社会之准备;为世界、国家增进生产力之准备。”并把职业教育的终极目标确定为:“使无业者有业, 使有业者乐业。”“无业者有业”的前提是求业者能够掌握从业所需的职业能力;“有业者乐业”的条件是让就业者娴熟地掌握从业的职业技能, 因为只有胜任所从事的工作, 才能够愉快的工作。因此, 职业院校的课程设置应有利于提高学生职业心理素质, 有利于提高学生的就业能力, 有利于学生职业技能的提高, 有利于培养学生的创新能力。而深入研究课程标准与岗位职业技能对接是探索解决结构性就业矛盾的一条新路。

我们在研究法律课程标准与岗位职业技能标准对接过程中摸索出解决大学生的就业问题:一是靠经济持续高速的发展, 开发更多的适合大学生就业的工作岗位;二是靠积极的就业政策, 进行政策扶持, 如国家鼓励大学生到基层就业, 到西部就业, 并制定了相应的优惠政策;三是靠就业服务工作。就业服务, 是大学生就业工作当中的一项重要工作。怎样理解学校的就业服务工作呢?不能仅仅停留在学生要毕业了, 讲讲就业形势, 开几堂职业指导课, 教教学生求职技巧。只有做到全程、全方位, 人性化, 个性化的服务, 通过大量细致的工作, 才能为学生就业提供直接有效的帮助。这就需要学校把大力开展就业服务工作, 提高学生的就业能力, 作为一项长期的具有战略性的工作来考虑。胡锦涛总书记指出, 就业服务工作要做到“制度化, 专业化, 社会化”。这就要求我们学校的就业服务工作:一要建立一套完整的适合本学校需要的就业服务制度;二要建立专业化队伍;三要充分发挥社会各界的作用, 共同做好学生的就业工作, 这是做好就业服务工作的前提。此外, 要做好学校的就业服务工作, 我们还要在深层次问题上进行研究和探索。比如, 我们的教育发展, 特别是职业教育的发展, 要以职业为导向, 深入进行教学改革, 以切实提高学生的职业技能和就业能力。

高等职业技术学院培养高素质技能型人才, 我们的办学要围绕这个目标, 以全面提高学生素质为基础, 全面加强学生专业技能的培养, 使学生毕业后走上工作岗位, 能够立即顶岗, 真正实现学校与企业无缝对接。纺织工程系通过开展教育思想大讨论, 提出必须坚持“素质为本、技能争先、无缝对接”的办学特色, 具体体现在“八化”上。

一、“校企合作, 订单培养”, 专业培养市场化

必须高度重视专业申报和培养目标的制定工作, 在开设每一个专业时, 都必须进行广泛的市场调研, 通过走访大专院校和大中型企业, 掌握人才需求趋势和对人才培养的要求, 通过成立由知名专家学者和企业管理人员组成的专业顾问委员会, 全过程、全方位、全面深入地介入专业设置和专业论证工作, 合理地制定专业培养目标, 提高专业设置的针对性。

“校企合作, 订单培养”是现代职业教育的一种全新模式, 职业教育应该主动融入市场, 敞开校门办学、面向市场育人, 并将市场需求作为职业教育的培养目标。这样, 才能使我们在竞争激烈的生源大战中占据了明显优势。

二、为提高岗位适应能力, 教学计划模块化

随着职业岗位知识内涵的不断增加、技术含量的不断提高, 对高职毕业生技术能力方面的要求也就越来越严格。为此, 我们必须制定并实施既符合当前职业教育特点又与职业资格要求相衔接的模块化的教学计划, 由道德素质模块、文化基础模块和专业技能模块三个层次构成。其中, 专业技能模块是在劳动力市场及行业需求调查和预测基础上推行的, 为学生奠定尽可能宽的专业技术基础, 使他们具备较强的岗位适应能力。在此平台之上, 各专业设计3-5个方向性的限选课组, 根据社会职业岗位的不同需求, 形成新的课程模块, 学生可根据个人兴趣、特长及就业形势进行选择, 从而提高学生的就业竞争力和岗位适应能力, 并为学生今后的发展奠定基础。

三、提高教学效果, 课堂教学目标化

我们的课堂教学, 必须借鉴布卢姆的教学目标分类理论和“掌握学习”策略, 推行目标化的课堂教学。使学生尽快明确学习目标, 激发学生学习的热情, 增强学好课程的信心, 诱发学生的探索欲望, 减轻不必要的学习负担, 提高学习效率和教学效果。

四、加深专业认知程度, 实训环节流程化

在实践性教学组织实施过程中, 我们必须重视学生动手能力的培养, 按照基础课实验、专业课实验、保全实习、岗前实习等几个环节, 循序渐进, 使学生的实践活动有序而踏实的进行, 不断加深学生对所学专业的认知程度。

五、搭建校企合作平台, 毕业课题企业化

为了更好地与企业的生产实践活动相结合, 教师提供的毕业课题均应来源于企业, 而且实现从选题、论证、指导、试验、数据处理到毕业答辩等各个环节均有企业工程技术人员的积极参与, 甚至有些课题在实施过程中直接安排学生到企业里面去完成。这样不仅可以增强学生的适应性, 还可以更好的促进产学研的结合, 搭建起学校与企业的桥梁, 在为企业解决实际生产中难题的同时, 也体现出了高职教育灵活多变的特性。

六、岗前实训模拟化

我院法律系有投资十多万元的模拟法庭和八所校外 (新建监狱、泰康监狱、鸿运律师事务所、恒晨律师事务所等) 实训基地, 共同为我系毕业生的岗前培训提供了一个可以模拟企业生产实际的锻炼条件。通过这种模拟化的岗前培训, 可以最大限度的提高学生的技能水平, 实现技能型人才培养与企业需求的无缝对接, 保证了高满意就业率的实现。

9.防损经理的岗位标准和岗位职责 篇九

近年来, 我国临床医学检验快速发展, 临床实验室基本实现或正在实现医学检验的“十个现代化”, 即检验技术的现代化、检验分析的自动化、检验方法的标准化、检验试剂的商品化、检验项目的组合化和分子化、检验人员的合格化、质量管理的全程化、临床实验室的信息化、临床实验室管理法制化和生物安全制度化[1]。行业发展对人才职业能力与综合素质提出了更高要求。专业核心课程标准制定应体现以就业为导向的职业理念, 努力做到教学内容符合相应职业岗位的实际需求, 与职业岗位的新知识、新技术、新工艺、新方法相衔接, 与医药卫生行业对从业人员素质要求相衔接, 与职业资格证书考试内容相衔接。为此, 笔者深入职业岗位进行了调研和分析。

1 调研内容及方法

1.1 调研内容

1.1.1 调研单位基本信息

主要包括填表人的个人基本信息和单位基本情况。

1.1.2 临床检验实验室的基本情况

主要包括临床检验实验室开展质量控制情况与主要检验仪器设备拥有情况。

1.1.3 临床检验实验室开展的检验项目

主要包括临床检验实验室开展的检验项目种类。

1.1.4 临床检验职业岗位对完成任务所需职业能力的需求

主要包括高职医学检验技术专业毕业生在完成检验项目所需专业技能及其掌握程度方面的具体情况。

1.2 调研方法

1.2.1 抽样调查法

根据高职医学检验技术专业毕业生主要的就业单位, 抽取了全市共计12家医院检验科临床检验室进行调研, 其中三级医院9家, 二级医院3家。

1.2.2 问卷调查法

向调研医院检验科负责人或临床检验室工作人员发放“临床检验职业岗位任务及能力调查问卷”, 发出12份, 收回12份, 回收率达100%。被调研人员中高级职称2人, 中级职称6人, 初级职称4人。

2 调研结果

2.1 临床检验实验室开展质量控制的措施和主要检验仪器拥有情况

就临床实验室常用检验仪器的拥有情况和开展质量控制的具体措施对12家医院检验科进行了调研, 各家医院均采取了室内质控、室间质评和实验室间比对等质控措施, 实验室主要检验仪器的拥有情况见表1。

调研结果显示, 临床检验实验室常用仪器主要为血细胞分析仪、尿液分析仪及血沉仪, 并且是以进口和全自动检验仪器为主。

2.2 临床检验实验室开展的检验项目

被调研的12家医院检验科临床检验实验室主要开展的检验项目有31项, 具体见表2。

调研结果显示, 在医院检验科临床检验实验室, 主要开展的检验项目为血、尿、粪便、各种其他体液和分泌物的常规检验, 以及嗜酸性粒细胞直接计数、网织红细胞计数、HCG测定、红细胞沉降率测定、血型鉴定及交叉配血、抗体筛查及鉴定等。

2.3 临床检验职业岗位对职业能力的需求

在调查临床检验实验室开展检验项目的基础上, 笔者又进一步对高职毕业生完成临床检验项目所需职业能力及其掌握程度进行了调查, 结果见表3。

调研结果显示, 目前各医院检验科临床检验实验室对高职毕业生职业能力要求较高的主要是标本的采集与处理、标本检测、仪器操作、维护与保养和结果报告等日常工作, 对质量控制、检验结果的分析与解释及实验室管理方面的能力要求相对较低。

3 分析与讨论

高职医学检验技术专业人才培养目标定位为培养具备从事医学检验技术工作的基本理论知识, 掌握医学检验技术的专业技能, 适应临床实验室等岗位工作需要的高素质技能型人才。课程建设与改革是提高教学质量的核心, 应改革课程体系和教学内容, 建立突出职业能力培养的课程标准, 规范课程教学的基本要求, 提高课程教学质量[2]。专业核心课程标准为保证人才培养目标的实现起到重要的支撑作用, 但在制定过程中应考虑以下两个方面的问题。

3.1 根据职业岗位要求确定教学内容

课程是实现人才培养目标的载体, 根据职业岗位需要制定课程标准, 才能使培养的人才符合职业岗位要求。教学内容的选取要充分考虑到行业发展趋势, 虽然自动化仪器分析在临床实验室应用广泛, 但传统手工检验方法尤其是“金标准”方法依然有着不可取代的地位;教学内容的选择应兼顾手工检验和现代仪器检验;专业技能培养既要求学生掌握常用检验仪器的操作、维护和保养, 又要强调显微镜下有形成分的识别等基本技能培养, 还应考虑将临床医学检验师资格考试的重要知识点与教学内容有机融合, 使培养的人才符合职业岗位任职要求。

3.2 保证课程标准顺利实施

为保证课程标准更好地被授课教师在教学过程中贯彻实施, 应以课程标准为依据, 完成支撑教学文件, 包括德育渗透案例集、技能考核标准及课程试题库等配套教学文件的编制。临床检验工作是一项细致严谨的工作, 对职业道德有严格要求, 德育渗透案例集中的每一个案例都是在职业岗位工作中发生的对学生有教育意义的典型事例, 可以使德育目标具体化、内容生动化、切入点自然化, 将职业道德和素质培养融入课程教学。技能考核标准选择职业岗位开展较多的检验项目, 如血液、尿液、粪便的常规检验、血型鉴定与交叉配血等, 通过制定细致的技能考核标准、规范的技能考核过程, 达到规范学生操作、提高专业技能的目的。课程试题库题型及知识点要与卫生专业资格考试保持一致, 有利于学生更好地掌握临床岗位需要的理论知识, 使课程标准在教学过程中能够顺利实施。

摘要：通过对北京地区12家医院检验科临床检验职业岗位进行调研, 深入了解职业岗位的具体工作任务, 通过对工作任务进行分析, 明确完成任务所需的职业能力, 在准确把握高职医学检验技术专业人才培养目标和人才培养规格基础上, 确定临床检验基础教学内容及达标要求, 为制定课程标准奠定基础, 为促进教学质量提高提供保障。

关键词：职业岗位,临床检验基础,课程标准

参考文献

[1]龚道元, 张纪云.临床检验基础[M].北京:人民卫生出版社, 2015.

10.防损经理的岗位标准和岗位职责 篇十

1 检验科继续教育的内涵

随着我国终身教育体系的逐步完善和构建全民学习、终身学习型社会工程的推进, 人们将有越来越多的机会不断地接受教育。继续教育是人力资本增值的根本, 是政府为每个人带来社会公平和经济繁荣的关键, 也是个人提高技能和增加就业机会的必经之路。我国是1986年正式引进“继续教育”这个概念, 指的是那些已脱离正规教育、已参加工作的人所接受的各种各样的教育, 其最大特点就是参加的对象都已具备了相当多的知识储备并且具有职业背景的社会人士[1]。目前, 由于检验人才的培养模式已从医学检验教育模式向检验医学教育模式转化, 所以检验科继续教育的目标应该是, 让科室全体员工 (含文员、清洁工) 通过不断学习来满足“临床和患者的需求”及“医学发展的需求”。其内涵不仅包括员工本职能范围内知识和技能更新、提高的教育, 还应包括员工职责范围以外的扩展知识与技能的教育。如检验人员除不断接受专业知识的培训外, 还应接受医患 (医检) 沟通能力、教学能力提高等培训;文员除接受新项目标本接收的教育外, 还应不断接受检验前质量控制、礼仪技能等学习。

2 检验科继续教育的现状

从1982年开始招收本科检验专业以来, 我国检验队伍人才的继续教育工作发展迅速, 近年已取得长足进步, 但由于起步较晚, 仍然存在许多亟需改进之处。

各单位组织者缺乏规范性。目前许多医院检验科的继续教育尚无规范的培训细则和考核办法, 多数还只是简单地规定员工年度内必须达到各类继续教育学分总数。认真调查分析后发现, 每个医院检验科均存在着部分竞争意识不强或学历低、资历浅的员工错过了自我提升的黄金阶段, 连最起码的职称晋升都无法按时进行。应该说, 人的需求是多方面的, 但最高层次的需求是自我实现的需要[2]。延误了最佳学习时间, 能不为之惋惜?所以我们认为, 规范化的检验队伍继续教育, 是各单位必须拥有针对科室不同学历背景、不同岗位人员的培训实施方案和与之对应的考核评估体系, 两者缺一不可。首先, 在制定继续教育培训方案时, 要充分考虑不同层次人员自我发展 (如学历、职称提高等) 之需要, 将科室成员素质提高与科室发展战略结合起来, 对不同人员进行不同层次的培训, 使每个学员学有所获, 学有所用, 以此调动每位学员参与培训的积极性和主动性, 确保培训效果。其次, 因地制宜地建立一个科学、实用、有效的继续教育考核办法。我们科的考核手册有4个一级指标 (职业道德、临床实践、理论学习、科研水平) 和13个二级指标 (医德医风, 服务态度, 组织纪律, 工作态度, 工作时间, 工作内容, 专业技能, 教学能力, 公共必修课, 专业必修课, 临床专业选修课, 科研课题, 学术论文) , 针对各二级指标, 进一步细化成操作性强、不同分值档次的三级指标进行严格考核。旨在将培训与考核结合起来, 重视控制过程, 让每位学员均有紧迫感、危机感, 不让继续教育流于形式。

各单位实施者缺乏针对性。规范化继续教育培训不但应目标明确, 还应有针对性强的措施来确保培训质量。如开展专题讲座时, 应建立“学员填写《教学质量评估表》, 主持人现场考核听课效果”的评教评学制度, 从而达到科室以“提高初级人员业务素质为中心, 锻炼中级以上人员教学能力为核心”的业务学习培训目的[3]。但是, 目前国内有许多医院检验科继续教育工作没有明确的目标, 将开展业务专题讲座认为是能为全科人员提供继续教育的全部, 且就这种业务学习有的还没有年度计划, 更不用说将培训活动与“组织管理”及“人力资源”等要素结合起来[4], 制定确保科室各级人员都能得到发展、成才的继续教育培训方案。培训只是一种活动, 在一定程度上都存在着为培训而培训的现象。我们调查发现, 医院经常用参加培训的人数和每人参加培训的次数来衡量培训效果, 却很少去研究培训的真实绩效。所以我们认为, 检验科应该建立继续教育培训体系, 培训体系的每部分应明确各自培训的目标, 即参加对象、培训方式、培训周期、周期各阶段的目的, 必须让所有人员清楚其培训要求和考核内容。

部分参加者积极性不高。原因有两点, 一是由于主管部门规定各级检验人员每年需要达到规定的学分才可晋升, 部分检验人员也就把继续教育当成是一种负担, 没有自觉地把不断学习, 不断接受教育作为跟上现代科技、经济社会发展步伐和提高自身综合素质的重要渠道, 于是出现满足于通过不同途径获得规定学分, 甚至出现极个别的买假学分现象;二是目前大多数检验科或多或少存在着人员紧张, 工作量大, 经费短缺, 培训和使用未能有机结合, 学与不学没有约束机制等情形, 导致部分学员缺乏兴趣和积极性。

3 检验科开展继续教育的必要性

知识经济时代发展之所求。 知识经济时代的知识半衰期一般是5年, 即每五年人的知识就要翻一番, 这表明人的一生所需要的知识绝大部分来源于通过继续教育的补充。另外, 基础医学的许多研究发现和技术发明转化为生产力后, 最先进入的是医院临床检验科, 检验人员是最早接触这类新技术的医务人员, 我们不但要学会掌握新技术, 将这些新技术尽快应用于临床也是我们的职责。所以继续教育可以说是检验人员为适应职业需要而不断进行知识技能的补充、更新、拓展与提高的过程。只有终身学习才能终身就业。

高素质人才培养之急需。 现代社会的发展建设日益加快, 检验医学工作的涉及面也越来越宽, 这不仅需要具有专业知识的专业人才, 更需要综合素质、综合能力突出的复合型人才。目前检验人员参加查房确实还需要对其他学科、边缘学科进行较多的了解。这种全方位、具有多学科知识的人才, 不是一次学历教育就能获得的, 必须不断学习, 不断接受继续教育才能形成。

稳定检验队伍之渠道。 检验人员继续教育的基础是职业道德教育, 而职业道德教育的核心内容是爱岗敬业。检验科检验队伍稳定与否, 直接影响到科室的业务水平和工作质量高低。目前, 由于历史原因检验人员的待遇还有许多不尽人意之处, 地位不高、收入偏低, 劳动成果得不到公正评价, 致使部分检验人员思想不稳定, 钻研业务精神衰退。虽然目前不断有高学历层次人才充实临床检验队伍, 但由于种种原因人才的流动性很大, 还非常的不稳定。人才流动有好处, 但流动太频繁也会造成浪费。因此, 只有通过不断的继续教育培训, 帮助检验人员转变观念, 提高认识, 加强修养, 才能更好地推动检验事业的发展。

4 检验科继续教育培训体系的基本内容

任何一个医院检验科若要保持长久的核心竞争力及其优势的持续发展, 都必须依靠团队整体素质的提高。造就一支具有良好职业道德、扎实专业知识和全面临床技能的高素质检验队伍, 当务之急是要抓好科室的规范化继续教育培训体系建设。检验科应建立针对初级职称、中级职称、硕士毕业生、博士毕业生等不同对象的规范化培训条例和考核办法, 并让各级各类人员及时明确各自的培训目标及考核内容。

继续教育培训体系至少应包含四个方面:一是职业道德 (医德医风, 服务态度, 组织纪律, 工作态度等不断教育) ;二是临床实践 (工作时间, 工作内容, 专业技能, 教学能力等培训) ;三是理论学习 (根据国外优秀经验[5], 设公共必修课, 专业必修课, 专业选修课等培训) ;四是科研水平 (科研课题和论文等) 。培训周期为4年, 分两个阶段。培训方式以在岗临床实践锻炼为主, 在上级职称人员指导下, 边临床实践边培训, 专业理论以自学和业余学习为主, 分专业辅以讲座授课。考核方式, 坚持平时考核与年度考评相结合, 每人每年填写一本内含针对各种考核指标统计学分的继续教育手册, 规定年度各指标总学分为100分 (科研能力培训周期核算总分) , 各年度总学分不得低于标准90%, 且任何一个一级指标均不得低于其85%, 否则考评不合格。通过以考促学等办法, 提高学员参加继续教育的积极性。

初级职称人员培训。在抓好职业道德素质、基本知识、基本技能培训的基础上, 重点进行其独立工作能力的培养, 并针对培训实施过程可能出现的问题来设立考核指标。如三级指标设有出组考核成绩;关键仪器培训考核、关键仪器使用授权、获得报告签字权 (毕业半年内单独值班能力) 等记录;出勤率 (实践时间) 、完成医院下达指标 (工作数量) 、差错事件记录 (工作质量) ;年度组长对组员考核、全科民主技能评议、考核小组抽查操作考核、从LIS系统中或病案室里抽查其签发的报告单差错率 (专业技能能力提升) 。规定全国职称技术、职称英语等公共必修课考试连续两次不及格者予以解聘;年度全院专业理论考试, 年度科室综述答辩, 季度ISO15189作业指导书/程序文件考试成绩;各种专题学习或外出进修等专业选修课积分。学生或同事间的评教评学活动提高其教学能力 (第一年可不要求) , 并通过规定的论文 (课题) 要求, 进行科教水平提高培训, 使其在四年 (前三后一两个阶段) 培训结束时最低应达到完成晋升职称所规定的要求, 达到任职条件所规定的主管检验师水平。对大、中专毕业生, 应参照上述标准督促其按时获得初级专业技术资格, 尽快纳入初级人员培训范围。

中级职称人员培训。主要为专业定向形成的培训, 要着重进行提高其某一专业实验室质量管理能力, 培训内容除同样重视职业道德素质等提高外, 在临床实践能力上更注重室内质控、室间质评、新技术开展、岗位胜任能力考核、仪器维护 (组长对组员考核) 、教学能力 (指导下级人员工作民主评议、学生无记名评议) 、业务专题讲座能力 (教学质量评估表) 和指导本科生完成毕业论文能力等方面的培养;在专业理论水平提高上重视专业必修课 (ISO15189质量手册、程序文件或第3版全国临床检验操作规程等内容的年度考核、年度综述答辩) , 外出进修和更高学历学习;在科研能力提高上重视其高质量的课题与论著, 对其省部级以上中标课题和在本专业核心期刊上发表的论文加大奖励。目的是通过周期内规范化培训, 使具有中级职称的人员更符合各自岗位工作要求, 使其能成为某专业领域中的技术骨干, 符合本科室的发展规划, 使主管检验师晋升、评审聘任工作更加公平合理, 使其中大部分人员达到副主任检验师水平, 部分优秀人员能成为临床科研相结合的复合型人才。

硕士研究生毕业人员的培训。主要强调“三基”和教学能力的训练, 有针对性地以“缺什么补什么”为原则进行为期1-2年的培训。就读研究生前工作未满2年者第1年参照初级人员第三年要求进行培训;就读研究生前工作满2年者第1年参照初级人员要第四年进行培训。包括各专业组轮训、业务专题讲座、指导本科生毕业论文或协助指导研究生、开展新项目、参加省级以上学术会议和撰写标书并获得省部级或厅局级基金项目。培训目标为促使其按时达到主管检验技师水平。硕士研究生标准不同于本科毕业生, 必须对其年度专题讲座主讲次数、指导本科生人数、新技术开展项次、有能力参加省级以上学术会议次数作出明确规定。

博士研究生毕业人员的培训。注重定向专业问题处理能力及其教学、科研能力的培训。本着“增新、补缺、提高”原则制定为期2年 (中级人员后阶段) 培训计划, 第1年接受科室各专业组轮训, 并在本年度完成各项初级职称要求, 并通过各项考核;第2年进入中级职称培训阶段, 在本年度除完成主管检验技师各项要求并通过各项考核外, 着重进行完成业务专题讲座、指导本科生毕业论文、协助指导研究生、开展新项目、参加国家级或省级以上学术会议、国家级或省部级科研项目标书的撰写并能获得资助基金的培训, 督促其尽快达到副主任检验技师水平, 晋升为副主任检验师。博士培训标准应高于硕士研究生, 对其年度内专题讲座、指导学生论文、开展新项目、撰写并获得国家或省部级科研基金等项次做出明确规定。

5 结语

近年来检验主管部门, 尤其是几家影响因子较高的检验专业杂志社, 为检验队伍继续教育工作付出了巨大努力, 如举办各种继续教育学习班和开展继续教育园地、继续教育试题答卷、远程继续教育等活动, 取得了有目共睹的成效。但是, 继续教育是将一次性教育模式向多次性终身教育模式转变的育人工程, 全国检验专业队伍素质的提高, 仅凭自愿参加活动是不够的, 各医院应参照ISO15189质量管理体系中的继续教育标准, 建立并健全针对不同层次级别, 不同教育背景的继续教育培训体系, 通过规范化、制度化的继续教育管理来督促科室各级检验人员及时接受各系统的培训。

我科从2004年底开始实施ISO15189继续教育质量标准, 4年来规范化培训成效显著。检验科多次被评为先进集体, 3人连续获“最佳员工”, 3人大学课堂教学评估获优秀, 多人次获“季度服务之星”等荣誉称号。科室差错发生率、临床抱怨报告不及时率逐年减少, 全科连续两年患者零投诉。检验周期在逐年缩短。科室现有7人获医院青年拔尖人才, 2人获院朝阳计划人才, 2人获院岗位能手等光荣称号。4年来全科有8人完成本科学业, 6人完成硕士学业。现有2人攻读在职博士, 5人攻读在职硕士。科室的专著、核心期刊论文数、国家或省部级基金项目数在医技科室中一直名列前茅。

总之, 检验队伍继续教育工作须以提升全体学员综合素质为依托, 并让持续改进的培训标准在科室的继续教育工作中发挥导向、约束、凝聚、辐射和激励功能。因为只有以员工的发展为本位, 重视整体素质提高的教育, 才是具有人文精神内涵的继续教育, 才是和谐的继续教育, 才是将国家社会个人的持续发展作为根本出发点的全面教育。

参考文献

[1]潘懋元.新编高等教育学[M].北京:北京师范大学出版社, 1996:108-109.

[2]伍新春.高等教育心理学 (高等学校教师岗前培训教材) [M].北京:高等教育出版社, 1999:124-125.

[3]陈曲波, 张秀明, 庄俊华, 等.实施ISO15189质量标准, 规范医学实验室继续教育管理[J].检验医学, 2008, 23 (2) :204-206.

[4]魏昊, 丛玉隆.医学实验室质量管理与认可指南[M].北京:中国计量出版社, 2004:52-56.