铁腕校长观后感

铁腕校长观后感（共10篇）

1.铁腕校长观后感 篇一

铁腕执行力

作者：Amir Hartman 发表时间： 2004-09-0

1如今，各公司的发展态势不再是稳稳当当地增长，而是时不时出现波折，陷入逆境。

当公司持续高速发展时，可能会突然出现波折，业绩停滞不前，给企业敲响警钟。这种波折往往因某种新的因素而起：市场需求下降、缺乏产品信息、公司发展过快、失去某个商机，而大多数情况则可能是执行不力。由于以上因素，公司在相当长时间内，至少两年，不能保持有盈利的增长。说它突然是因为多数企业领导没有预见到，而且往往在此之前业绩表现十分强劲。

公司业绩逆转可能来得很突然，如思科系统公司（Cisco Systems）在2000年到2001年冬季所遭遇的。也可能逐步显现，正如通用电气（GE）在上世纪70年代末及80年代、以及IBM公司在上世纪的整个80年代所经历的。虽然很多公司领导可能拒绝承认其存在，但这种突然响起的警钟是不难听到的。首先，销售额停滞或下降。很快，公司管理层开始削减成本。客户和员工都对公司缺乏信心。如果是上市公司，其股价将开始滑落。

当领导层发现公司处于逆境的时候，就应该采取铁腕执行力。铁腕执行力战略分为三个部分：领导能力、治理能力和关键能力。这不表示采取这些措施即可帮助企业渡过难关，本文只是为您提供那些帮助企业渡过难关的领导的成功经验。

领导能力

似乎没有必要来定义领导力，因为领导力涵盖的方面很多。然而对于铁腕执行力，重要的有两个方面：调整战略和培育经营理念。两者有助于领导层应付下列问题：我们是否比竞争对手更好地提供客户所需要的产品或者服务？决定我们做出战略取舍的主要动因是什么？我们是否在适当的领域投入了适当的资源以赢得市场？

战略调整。管理层首先要做的是调整战略。这意味着重新安排业务计划，评估这些计划的资源配置，并确定公司的方向。

那些成功突破逆境的领导者对企业业务有深刻的了解，知道哪些因素影响未来的业绩。他们了解公司创造价值的来龙去脉，确定营运效率改进和业务增长的优先次序，侧重考虑业务收入增长而不是成本控制。

管理层在调整战略时的一个重要步骤是重新安排业务计划（参见附栏“业务计划组合的管理”）。这将有助于管理层更加灵活机动、行动迅速和以行动为导向。他们能够详细分析每个计划并针对环境的变化做出相应的调整。出色领导者的一个重要素质就是其分析能力及以事实为基础的原则。管理层调整战略时不应带有个人情绪。

对于公司业绩不佳的那些企业领导来说，最重要的事情莫过于准确分析什么可以为公司创造价值，同时发现影响市场的真正因素。

有关企业领导在公司受挫后如何调整战略的案例中，思科公司的总裁约翰·钱伯斯（John Chambers）的做法值得一提。他上任时，公司正高速发展。但是在钱伯斯上任初期，由于公司各方面发展过快，而效率不够高，思科在2001年初业务出现逆转。

钱伯斯知道公司必须调整战略：注重营运绩效，回到基本面，采取更加有力的措施控制业务，以及出售业绩不佳的业务。为此，他在计划中提出了六个新的工作重心：放慢员工的数量和非必要开支的增长速度，将资源用于主要的业务增长商机，注重利润贡献（而非销售额），利用网络技术提高生产力，确保每个员工专注于自己领域的业务改进，同时保持对思科现有的突破（breakaway）战略的专注。

最终，钱伯斯对整个公司进行了重组。以前，业务部门是根据客户类型划分的。重组后，各部门则是根据技术类型划分。公司不再仅仅鼓励销售额的增长，而是注重盈利。公司也不再不断地招进新员工，而是确保所有员工的生产力不断提高。

培育经营理念。这第二步就是培育经营理念。这是一套指导方针，有助于企业领导传达那些对公司经营至关重要的理念，并使之制度化。经营理念来自公司最高层，具有明显的个人特征，通常与公司首脑的理念一致。

人们常说，一流的企业需要有一流的文化。然而企业文化的特征往往含混不清，概括性太强，不能作为员工的指导方针。比如，一些企业文化的重要成分是把客户放在第一位。但是员工具体该怎么做呢？

与此相对的，经营理念则是很具体的东西，涉及到日常的问题。通用电气的前任CEO杰克·韦尔奇（Jack Welch）提出了“第一、第二战略”，每个员工都理解这是什么意思：一个企业必须做到市场的第一或者第二位，否则就离开这个市场。当韦尔奇提出公司应该是“没有边界”的时候，通用电气的员工就开始排除那些影响信息交流以及正常经营的障碍。

企业领导如果真正了解培育经营理念的价值，在传达这些理念时都坚持如下原则：

●直截了当：明确、坦诚地传达需要完成的任务，以及对员工的期望。

●不出人意料：始终如一；不要隐瞒重要问题。

●用事实说话：应该提供做出战略选择的依据，包括数据。

●信守诺言：要言行一致，否则将失去信任。

韦尔奇言简意赅地传达了他的意图：让通用电气成为“世界上最有竞争力的公司”。而后他给予员工一套用于决策的指导方针，他自己也果断行事。而最重要的一点是他知道如何使其组织服从他的领导。

治理能力

这里的治理指的是营运上的治理，而不是公司治理。它涉及到如何决策及领导如何使团队服从管理。领导层应该回答这些问题：我们是否有严格的资源配置和资金运用流程？我们是否采用了恰当的绩效指标来测评适当的行为？我们是否在实施严格的绩效管理机制？营运治理有三个重要的成分：责任到人、绩效管理体系和纪律。

责任到人。为扭转业务困境，企业领导必须推行强有力的责任机制。领导们不但需要知道分配什么工作，还必须确保其属下的高级主管负责有效、准确地实施所分配的任务。最重要的就是他们必须做出成绩。

要让员工担负起责

任，协作精神必不可少：在企业战略的实施过程中，管理层和员工必须同心协力。培育协作精神，就是让决策层内和决策层外的员工无论在什么时候，都能准确了解公司的运作及其目的。

绩效管理体系。实现责任到人的一个最佳途径是实施完善的绩效测评体系。适当的绩效测评系统有助于员工了解工作重点，工作是如何测评的，以及这些工作如何影响整个公司的业绩。出色的企业领导制定激励机制，以确保员工们努力做出对公司有贡献的业绩。不幸的是，多数公司绩效评估的依据是员工的工作本身，而不是该工作对公司战略的影响程度。这样，员工对公司的财务业绩就没有影响。

纪律。除了责任到人和绩效管理之外，纪律也十分重要。纪律主要表示员工知道什么工作必须完成，并确保工作不折不扣地完成。

《从优秀到卓越》一书的作者吉姆·科林斯（Jim Collins）研究发现，并没有什么神奇秘方可以保证企业成功。科林斯发现，成功的企业不需要名声显赫的总裁、最新的技术、甚至出色的经营战略。企业最需要的是一种文化，那种发现并且提拔思维严谨、行动坚决的员工的文化。这些员工能够迅速、有效地完成工作，而不是官僚做派、拖拖拉拉。

郭士纳（Lou Gerstner）于1993年接手IBM公司，他就很好地体现了这种强调纪律的作风。上任伊始，董事会要求他专注一个短期目标：拯救IBM。郭士纳意识到IBM多年来所面对的问题不是产品质量，而是管理层执行不力。

郭士纳认为，公司必须一以贯之地坚决执行所定的计划。公司各部门必须自始至终地接受他的经营方式。郭士纳作了表率，不在办公时间谈工作以外的事。他经常实地考察，了解客户；学会了抓住主要问题。他坚持自我约束，并希望这种信息也传达到所有的员工。为使IBM员工正确实施计划，郭士纳觉得应该传达一种危机感。他认为IBM的员工决策时间太长，过分研究问题，开了太多的会议。郭士纳经常说，行动迅速可能比洞察秋毫更好。行动迅速不是鲁莽，而是推进项目时有种“今日之事今日毕”的紧迫感。他知道如果能够缩短会议时间，让管理层更快地决策，更迅速地将产品推向市场，IBM就会朝着正确的方向前进。

上任初期的一天，郭

士纳计划将某产品发布日提早几天，以赶在竞争对手前面。有员工告诉他不可以这样，因为IBM一贯只是在每月的第一和第三个星期二发布新产品。猜猜看郭士纳怎么做？他坚持把日期提前。如果他不喜欢IBM文化的某个部分，他就将它改变。

关键能力

关键能力是管理层为突破困境而采取具体措施的能力，它是完全以行动为核心的。这是企业领导必须具备的关键技能和办事能力。你是否具有这些能力？你可以尝试回答以下问题：组织的DNA中是否包括成本和生产力的改善（组织DNA就是适应企业自身特点和战略需要的组织特性，一般是由企业架构、决策权分配、信息传递以及驱动力四方面构成的，参见本刊2004年7月号《怎样帮助中小企业长大》）？你是否善于发现和剔除绩效不佳的业务？哪些业务职能需要保留，哪些则需要放弃？

关键能力包括：生产力管理、人才管理和对公司重组交易的专注。

生产力管理。这包括成本管理、营运资金管理和采用技术提高生产力。

那些成功突破困境的公司在成本管理时区别对待。这些公司绝不会无度地削减成本，更重要的是，他们绝不会全面地削减成本。他们主要关注销货成本及营运资金的不断改善。管理好营运资金有助于企业领导增加因投资活动产生的现金流。改进营运资金效率的方式因行业而不同，一般集中在主要的业务流程中，如存货、应付账款、应收账款。例如，戴尔公司（Dell）的存货时间比竞争对手短得多，这样在公司快速发展时所需的资金压力就减少了。

那些突破困境的企业领导都十分重视利用信息技术来改进流程和提高生产力（参见附栏“改进生产力和流程的三种途径”）。

人才管理。这表示将适当的人才用于适当的岗位，并长期留用他们。杰克·韦尔奇和霍尼韦尔公司（Honeywell International）的前任董事长拉里·博西迪（Larry Bossidy）都花费大量的时间在公司内部寻找最出色的人才，以期培养公司未来的领导层。这两位领导人都经常说，最佳的战略如果没有适当的人去执行，对公司也毫无用处。

关键能力也包括有意识地留住业绩最佳者，剔除业绩不达标中最差的10%员工，以及定期提升人才资源库。

对公司重组交易的专注。成功扭转企业逆境的企业领导与不成功者的一个不同点就是：对企业收购、兼并及剥离的密切关注。企业剥离就是出售部分业务或资产，外包也属于剥离的范畴。

收购是很多公司增长的主要途径。然而，出色的企业领导不会仅仅依靠收购来增加销售。他们理解应该依靠自己的产品，而不是被收购公司来达到这个目的。而且，这些公司注重发展自己的核心收入来源，而不是仅仅通过收购来谋求发展。最重要的是，那些突破逆境的企业领导知道，收购后的合并实施过程比收购交易本身更重要。他们会确保被收购的公司能够融入母公司。

诺华制药公司（Novartis）是1996年通过公司兼并而产生的，该项公司重组交易表明了为什么这是企业领导的关键能力。诺华公司的总裁丹·瓦塞拉（Dan Vasella）深知，成功不可能是轻而易举得来的。他了解到，两个合并的公司Ciba-Geigy和Sandoz都有很松弛的文化，公司的领导也没有足够的创新精神和魄力。

瓦塞拉知道，如果他想要剔除Sandoz和Ciba-Geigy中效率不高的那部分资产，就必须迅速采取大胆的变革。他花了大量的时间在美国考察，学习十分注重销售和营销的美国经营方式。瓦塞拉需要诺华公司生产高质量的产品并且迅速推向市场。

为了摈弃Ciba-Geigy和Sandoz两公司蜗牛式低效率的企业文化，瓦塞拉制定了严格的绩效标准。他废除了“工作终身制”，这种制度一直存在于这两家公司，充当员工的保护伞。瓦塞拉要废除这个保护伞，使员工更加努力工作。为鼓舞员工，他制定了激励机制，提高了奖金额度。他敦促瑞士工会同意，对每个员工都实行以绩效为基础的激励机制，包括最基层员工。另外，他招进高级管理人员，要求他们专注市场工作。同时他解聘了那些不思上进的管理人员。凭借杰出的成就，瓦塞拉后来曾被评为全球25名最佳经理人之一。原文经许可摘自Amir Hartman所著Ruthless Execution: What Business Leaders Do When

Their Companies Hit the Wall一书第一版。该书由Financial Times Prentice Hall出版，作者2003年登记版权。戴风华译。

Amir Hartman是全球有关企业和科技转型方面的权威。他还著有Net Ready and Search for Digital Excellence等书。

（© 世界经理人）

2.高压反腐铁腕手段治党治军 篇二

——习近平2014年1月20日党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议

习近平的2014，将军起马上，铁腕风雷迅。

“要坚持以零容忍态度惩治腐败，以猛药去疴、重典治乱的决心，以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气，坚决把党风廉政建设和反腐败斗争进行到底。”今年年初，习近平在十八届中央纪委三次全会上抛出这样一段话。

话音犹在耳边，苏荣、徐才厚两位副国级领导先后落马。7月29日，“你懂的”答案正式揭晓。中共中央正式对外发布：鉴于***涉嫌严重违纪，中共中央纪律检查委员会对其立案审查。伴随这一消息，***成为改革开放以来首位被立案审查的政治局常委。铁腕反腐彻底破除了所谓“刑不上常委”的传言。其落马向海内外再次昭示：任何人不论权力大小、职务高低，只要触犯党纪国法，都要严肃查处，决不姑息、决不手软。

在另外一个所谓的“禁区”——军队里，风雷也在继续。

继2013年“禁酒令”、“下连当兵”、“禁豪车”、“查房产”等系列治军措施随后密集推出之后，2014年，“铁腕”使军队不是“法外之地”——反腐没有禁区。

1929年12月28日至29日，红四军在上杭县古田召开第九次党的代表大会，史称古田会议。会议总结了南昌起义以来建军建党的经验，明确了党指挥枪，不是枪指挥党，重申了党对红军的绝对领导。解决了如何把一支以农民为主要成分的军队建设成为中共领导下的新型人民军队的问题。

2014年10月30日，全军政治工作会议在古田镇召开，这被称为“新古田会议”。这次全军政治工作会议由习近平亲自提议在古田召开。有分析认为，正是85年前的古田会议，一举打消了党内“红旗还能打多久”的悲观情绪，直指军内的种种旧军队积习，使红军成为党的军队和人民的军队，从此有了“根”和“魂”。

重回古田的另一个用意，则是在全面推进依法治国的关键时点上，再次旗帜鲜明地点明“依法治军”必须坚持的原则：党的领导。

古田会议上，习近平强调，坚持党对军队绝对领导是强军之魂，任何时候都不能动摇。

对此，著名中国问题专家郑永年指出，在执政党缺少对军队的制度控制的情况下，军队的自主行为必然导致军队的非正常行为。腐败只是诸多非正常行为的表现形式之一。

对于军队腐败，习近平指出是“对领导干部管理失之于宽、失之于软。”因此，在古田的全军政治工作会议上，习近平强调，军队要像军队的样子，很重要的是要体现在高中级干部身上。

11月初，习近平签署命令，解放军审计署由总后勤部划归中央军委建制。跨过总后勤部，这意味着对军费的审计，变成对全军各项工作的审计，管的面更宽了，责任更大了。也意味着从此军队审计工作有了独立性，同国家审计署一样，更加超脱独立地行使监督职能。

周淑真指出，2014年在中国共产党的历史上和中国历代历史上，以打虎拍蝇反腐败的力度、深度和广度都足以铭刻史册，具有里程碑的意义。

作为中央军委主席，在“甲午”这个年份，习近平还着力聚焦打胜仗。

今年国防部在新闻发布会上透露消息，我军目前已组建了第一支专业化模拟蓝军部队，并在前不久举行的“跨越-2014·朱日和”等演习中充当了“磨刀石”的角色，以前红军必胜，蓝军“陪练”的日子成为历史。

从今年9月初至10月底，中国人民解放军两月来连续举行了数场大规模军演，各大军种相继参与，创下多个历史之最。

与此同时，一系列新举措让人看到了中国军队前所未有的变化。据外媒报道，中国在最高战略层次设立了中央军委联合作战指挥中心。此外，解放军在各战区设立的联合指挥作战中心基本成型，包括东海联合作战指挥中心。

“把战斗力标准作为军队建设唯一的根本的标准，聚焦能打仗、打胜仗”，古田会议上习近平对军事训练的具体要求仍言犹在耳。

观察认为，习近平以提升军队战斗力为核心，用改革之剑破除壁垒，正助推军队练就钢铁般的肌肉，筑造中国新的铜墙铁壁。

高压反腐，徐才厚、**落马。整肃军纪，刹住了官僚主义、奢靡浪费等不正之风。聚焦打胜仗，提高了军队的战斗力。这一年，习近平“唱黑脸”、“撂重话”、“拍桌子”；“出重拳”、“用重典”、“啃硬骨头”，尽显韬略之“刚”。

3.铁腕治霾工作汇报 篇三

一、精心组织，集聚合力、全力治霾。

1.3月15日全市环境保护会议召开后，3月29日管委会立即召开第八次工委(扩大)会议，专题研究通过了《铜川市新区20铁腕治霾“1+7+1”方案及责任》(铜新管办发[2017]30号)，并与4月10日召组织开了“新区铁腕治霾暨国卫巩固提升推进会”就铁腕治霾暨创卫和宣传工作进行了全面部署，与各治污降霾责任单位签定了《20环境保护目标责任书》，推进新区铁腕治霾工作有序开展。

2.工委班子为推进铁腕治霾工作开展，4月份新区工委第八、第十及第十一次工委(扩大)会议，先后传达学习全市环保会议精神并研究贯彻落实意见并讨论制定了《新区铁腕治霾“1+7+1”方案》，部署安排铁腕治霾暨环境保护工作，成立铁腕治霾工作领导小组及山水林田湖生态修复试点工作领导小组。

3.4月12日立即召开新区铁腕治霾工作领导小组第一次会议，重点对省环保厅暗访新区的19个问题情况进行汇报，会上要求认清形势，深刻理解铁腕治霾工作，并要求对涉及新区重点污染的煤场，一个不留，全部取缔，土地问题要摸清;建筑工地要规范整治，学习“华能电厂”模式，并强调治污降霾就是今年的重点工作。

二、铁腕治霾各项工作，进展开展情况

1.新区经发局印发了《关于供给侧结构性改革行动计划的通知》(铜新管办发〔2017〕6号)，去产能重点在绿色强电上做文章，加快新区华能电厂二期及铁路专用线项目建设，力促项目尽早开工建设，确保新建机组平均供电煤耗低于300克标煤/千瓦时、现役机组经改造平均供电煤耗低于310克标煤/千瓦时，确保超净排放行业领先和优先发展，全面实现华能铜川照金电厂向城市热电联产集中供热，建材产品充分使用燃煤灰渣，实现煤-电-热-灰渣综合利用清洁循环发展;提高节能门槛，把好准入关，严格控制高能耗、高物耗、高污染和高危产业审批。

2.新区环保局全牵头做好挥发性有机物污染整治任务。一是重点加强餐饮门店、职工灶及工业企业的油烟整治工作，对新区餐饮环评检查60余次，严格按照审批检查程序现已完成53家审批工作，对检查中发现的27家检查不合格餐饮下发限期整改通知;二是加强对有机物排放企业、汽修4S店，加油站等单位的检查，对11家检查存在问题单位下发限期整改通;三是按照新区管委会《新区建设高污染燃料禁燃区实施方案》(铜新管办发[2017]9号)文件精神，对全区遗留燃煤锅炉进行全面再摸底排查，现已查处20家的25台共计17.4蒸吨，现已下发20家燃煤锅炉拆改限期通知;四是检查中对辖区8家散烧烟煤户进行劝说教育，并责令更换清洁能源;五是巡查发现12起焚烧秸秆、垃圾等污染环境行为，执法人员均及时到达现场，扑灭明火并对当时人批评教育;六是对4家企业未规范化运营进行立案处罚(包括：陕西秦煤实业(集团)有限责任公司运输渣土，未采取密闭措施产生扬尘，污染大气环境;陕西安川机电有限公司建设项目环境保护设施未经验收，主体工程投入生产并使用案;铜川聚润工贸有限公司未经审批，擅自进行夜间施工案;陕西省第八建筑工程公司第二工程处未经审批，擅自进行夜间施工案)，共计罚款6万元整，其中1起罚款(2万元)已解缴并结案，3起正在办理中;七是取缔非法煤场，对辖区8家非法煤场处罚均已到位，并做结案处理。其中煤场存煤已全部清理，煤场地磅、临建设施除3家(华荣煤场、张小煤场、张卫伟煤场)煤场其余已全部拆除，并对华荣煤场移交市公安局;八是对各工业企业加大检查巡查力度，共检查企业18家/次、餐饮服务业91家/次、工地133家/次、商砼站8家/次，下发责改决定书4份，约谈负责人4人次;九是督促12家建筑工地缴纳排污费、其中5家已清缴，其余未缴纳的加大夜间巡查力度，严格控制夜间施工;十是检查涉及危险废物产生单位7家，其中医疗单位1家、汽修4S点6家，落实整改问题4家;十一是加大宣传力度，开展环保进社区宣传活动一次，下发各类环保文件500余份，环保宣传袋300余个;十二是为做好环境污染应急工作，下发应急预案并向18家涉危企业下发应急预案限期报送通知;十三是注重群众环境举报信访，共办理各类环境投诉47起，环境网上信访案件2起，现基本均已办结;十四是着手起草水、土污染设施方案，现已完成意见征求，预报管委会工委进行专题研究。

3.新区农村工作局牵头对秸秆等生物质综合利用任务进行全面部署落实，3月底召开“铁腕治霾·保卫蓝天”工作安排会，重点安排全年农作物秸秆综合利用，赵氏河绿化量化及污染防治工程;加大宣传，到村到组全面宣传培训农民了解秸秆还田机械性能，提高农民购置秸秆还田机械积极性，并做好机具的修检工作，发放农作物秸秆综合利用宣传单200多份，服务咨询农民群众近百人次，当前计划完成农作物秸秆综合利用面积2.6万亩;赵氏河直观山坡绿化亮化工程130亩;赵氏河流域是污染治理达到水清、流畅、岸绿、景美;美丽乡村环境综合整治一个片区两个创建村。

4.国土分局专题研究部署并召开相关会议，对非煤矿山及煤场开展了8次巡查，对新区6家煤场送达《履行行政处罚决定催告书》，对2家涉嫌无证开采的砖厂下发《责令停止违法行为通知书》和《国土资源监督检查四联单》;以4·22日地球日为契机，开展专题宣传活动，向广大市民宣传治污降霾、节约用地;对青岗岭区域生态修复治理工程已联系市交通局。

5.公安分局主要开展烟花爆竹环境污染案件的重点查处工作，成立“铁腕治霾”工作领导小组，4月共查处案件2起，其中烟花爆竹燃放案件1起，罚款1人，环境污染案件1起，罚款1人。

6.新区工信局牵头做好“散乱污”企业清理取缔专项工作，成立专项领导小组，现已安排各街办组织对辖区内“散乱污”企业及“新区五小企业六小场所”及“10+3”新区重点污染企业进行彻底摸排。

7.城建监察大队主要开展了夜市管理及露天烧烤管理工作，成立了以何长军为组长的治霾工作领导小组，通过摸底排查，预测夜市经营户数量及区域分布。研究、制定了夜市管理方案;划定了露天烧烤路段;对夜市经营户提前备案;提前介入，加大夜市专项巡查力度，五一前出店经营露天烧烤的，坚决予以取缔。

8.新区建设局主要对城市扬尘专项治理进行全面部署。从五方面加大管理：一是入城车辆冲洗管理。对野狐坡车辆冲洗站冲洗工作实行24小时人员轮班制，4月份每天平均清洁车辆107辆，全月共计清洗车辆3210辆，有效清理拦截煤灰、泥沙和粉尘约10吨。冲洗台沉淀槽每天进行人工清理，沉淀池每月机械清理2-3次，冲洗用水循环利用，四月份外购冲洗水12车共计216方(不含下雨收集的雨水方量)。清洗、维护车辆及设备每个半月检修一次。水泵等设施随坏随修，确保货车冲洗常态化，严防车辆带泥上路;二是道路保洁工作。实行精细化管理，道路保洁严格按照《城市道路清扫保洁质量与评价标准》持续强化道路清扫和洒水保洁力度，每天带水清扫3次。重点路段加扫1次，利用洗扫车、清洗车、洒水车、抑尘车多种作业车辆，实现多元化、相互配合的作业方式，确保城市道路日常保洁工作的顺利完成。洒水车根据路段扬尘情况，对不同路段进行不同次数喷洒，对东环、北环、朝阳西路等扬尘较大路段则进行多次喷洒，加强地面扬尘控制工作，有效的减少了扬尘污染;三是工地扬尘管控。西北环线进场路口已进行临时围挡，开元路南北两边临时围挡已安装到位，场内堆土现已开始清运;华远西道、龙记学府城旁长青路段施工现场临时堆土，已覆盖;四是城市增绿，长青南路灌溉渠景观提升工程截至目前已栽植各类乔木共计1195棵;华原西道绿化面积1.2万平方米，已完成乔木栽植1700棵，灌木6200平方米，地被8300平方米;五是新区在建工地。新区建设局质监站成立4个扬尘治理专项检查小组，重点检查建筑工地关于《陕西省建筑工地扬尘治理16条》和“6个100%”的落实情况。4月以来检查在建工地38个累计 76 次，共发督办通知11份、扬尘治理告知书16份。目前，部分建筑工地“6个100%”已基本落实到位，个别建筑工地仍有待加强，各项治理工作正在顺利开展。

9.交警三大队-2017年阶段“淘黄”任务为淘汰黄标车和老旧车144辆，现已全额完成，其中拆解81辆，车主出具承诺书86辆，完成率为100%;全面执行交警支队关于机动车国V排放标准，凡达不到排放标准的，一律不得销售、注册和转入登记。

10.各街办及时制定《铁腕治霾·保卫蓝天2017年工作方案》，配合工信、经发、环保、国土、建设、农村工作局等牵头单位进行辖区各类污染事宜的处理及摸底排查工作，并竭力做好社区、村各项任务的落实处理工作，进一步夯实秸秆焚烧、煤烟治理、清洁能源使用、垃圾归类收集及扬尘治理等工作职责。

三、加强责任落实，监督工作进展

4.“铁腕禁毒日”活动实施方案 篇四

为深入贯彻落实国家禁毒委员会落实禁毒责任防控涉毒风险视频会议精神和省、市、县禁毒委相关工作要求，进一步认清毒情形势、压实工作责任，不断掀起打击整治毒品违法犯罪活动新高潮，全力消除各类涉毒风险隐患，结合我镇实际，特制定“铁腕禁毒日”实施方案。

一、指导思想

以政府统一领导、各村（社区）各司其职、社会广泛参与的禁毒工作机制为载体，以禁毒社会管理创新和执法规范化建设为抓手，建立和健全长效机制，强化基层基础，加大宣传力度，落实涉毒人员管控，深入持久开展毒品整治工作，全面构建起禁毒社会化管理大格局，努力为XX镇经济社会又好又快发展服务。

二、组织领导

为确保“铁腕禁毒日”工作的有序开展，成立由镇人民政府镇长任组长，政法委书记任副组长，镇禁毒办主任和各禁毒委成员单位负责人、各村（社区）支书为成员的“铁腕禁毒日”工作领导小组，统一安排部署开展禁毒工作。领导小组下设办公室，由XX同志兼任办公室主任，负责日常工作。

三、活动时间

每月10日。

四、活动形式

各联片领导、驻村干部、禁毒辅警于每月10日上午根据禁毒工作提示，到联系村开展禁毒的“宣传、摸排、管控、研判”等工作，并由各驻村干部将工作开展情况汇总报各联片领导，由各联片领导于当日下午在党委会上进行专题汇报、研判。

五活动内容

1、加强“XX市毒品问题治理服务平台”的应用工作，社区戒毒社区康复人员（综合分值=15*执行率+15*管控率+10*签到率+10*尿检率+10*谈话率+10*家访率+5*就业安置率+5*帮扶率+10*APP使用率+10*APP安装率）达到100%，要求每月10号前完成签到。制毒高危场所本月至少开展巡查2次，两次巡查时间间隔15日以上，每月6日前完成第一次高危场所踏勘巡查。上传的照片中至少有一张室内入户照片，县禁毒办每月通过系统后台数据核实。

2、持续开展涉毒高危人员摸排及研判工作，一是继续摸排全村疑似涉毒高危人员，有更新的及时上报。并收集其暂住证或社保证明；二是各村应组织常职干部与社长等开展禁毒研判工作，分析全村涉毒重点场所和高危人员，及时掌握和上报各村的最新涉毒情况。

3、继续完善外出人员专项摸底表，梳理并更新流出到成都、资阳、眉山、广安、南充等地人员，掌握其身份信息、联系方式、暂住地址等信息，动员其购买社保或办理居住证，摸排的人员数量信息不低于本乡镇户籍人口的6.5%。

4、常态化对本乡镇涉毒违法犯罪前科人员全覆盖开展“敲门行动”，开展情况的照片中必须有一张室内入户照片，照片上必须标注时间，两次间隔时间为15天以内。每月6日前各村要将第一次高危场所踏勘和敲门行动全部落实完成。

5、一是进一步完善辖区内重点人员、高危场所信息员制度，各村根据实际情况对信息员名单进行研判，信息员名单有变动的及时上报镇禁毒办。二是各村组织开展信息员培训工作，充分发挥他们作眼线的作用。信息员工作程序是：发现外来陌生人员陌生车辆是否立即报告给支部书记，支部书记是否报告给镇禁毒办，避免出现制度人员放烟和其他涉毒事件的发生。

6、深入开展“寄递渠道禁毒百日攻坚行动”，要每月对寄递企业或网点进行督促检查，坚决协调查处未经许可经营快递业务、超地域范围经营行为，强化落实“三项制度”，重点核查寄往或收到XX、XX边境（如XX、XX）等地的包裹和物品，收集有上述地区收寄记录的人员信息，建立台账（包含收寄人姓名、身份证号、手机号、收寄时间、收寄地址、物品类型等）并上报镇禁毒办.7、开展研判工作。各村（社区）每月定期组织村常职干部、社长、信息员等开展禁毒研判工作，深入分析各村（社区）的禁毒形式，及时掌握涉毒重点场所和高危人员，以便管控和管理，做到禁毒工作家底清情况明。

8、加大宣传工作。利用广播会以及各种会议、各种媒体、以案说法等形式开展禁毒宣传工作，切实做到家喻户晓，并号召人人参与禁毒的大好局面。

9、镇禁毒办根据县禁毒委员会和党委、政府安排的其他相关工作。

六、工作要求

1、高度重视。全体党员干部要和各单位、各部门要高度重视，认真部署，落实好每月的“铁腕禁毒日”相关工作。开展有针对性的禁毒宣传、摸排、管控、研判等活动，切实加强我镇的禁毒工作。

2、抓好落实。各联片领导要亲自参与并督促各驻村干部、禁毒辅警在“铁腕禁毒日”切实到村开展工作，杜绝搞形式走过场，以确保活动取得实效。

5.铁腕校长观后感 篇五

“大家感觉这个设计好吗?我对顶端通栏黑色极为反感，可是公司内90%的人都说好!请大家评评，感谢各位指教!”这是京东商城奢侈品频道上线时，刘强东发的一条征集意见的微博。

作为企业的最高管理者，刘强东完全可以根据自己的喜好否掉这个让他反感的设计，但是他没有。微博变成了他集思广益的平台，展现了民主的管理风范。或许正因为如此，微博上大多数留言的网友叫他东哥。“我是一个有的时候比女人还温柔的男人。”刘强东在微博上回应外界对他强势的说法。

对于一个真实的刘强东，微博没能体现的是，从单枪匹马的创业者，到如今上万人规模的企业管理者，刘强东的铁腕管理无所不在。

一个典型的例子是，京东商城决定从3C转型到日用百货，这个决策遭到了来自员工甚至投资人的强烈反对。

投资人认为，京东商城在3C领域已经足够大，而且看到了盈利的希望，继续深耕这个领域，在20肯定能实现盈利。但是品类扩充之后，或许需要比现在大十倍的库房，盈利预期也将再一次无限延迟。

即使遭遇了多方强烈反对，刘强东这一次不仅没有听从广泛意见，甚至动用了董事会的权力来确保自己的战略方向。他的理由是，网民的消费习惯决定其常去的网站不会超过10个，所以我们要给消费者一站式解决问题。

事实上，这次“专制”的确是奏效的，“目前京东商城仅日用百货的规模就已经超过当当(微博)和卓越了”，这让刘强东颇为自豪，“只要你让用户满意了，盈利根本不是问题。”

欢喜微博

刘强东每天用上下班的零碎时间发微博，没有专业团队帮忙打理，有的时候在微博上得罪人，还要接受公关部门的“批评教育”。即使如此，刘强东还是改不了“逗逗网友”的习惯。

虽然常常在微博上爆料，刘强东并不喜欢别人叫他大嘴，他说微博上的活跃仅仅体现他个人的娱乐精神，跟做企业并没有太多联系。

但是媒体记者和电商从业者总是密切关注着，希望能从他的微博中看到京东商城某些蛛丝马迹，有时候也确实奏效，比如39元免运费政策调整的前一天晚上，刘强东在其微博上称，“今晚我要挨大家骂了!唉……”

跟在这条微博后面口诛笔伐的网友不在少数，但是骂归骂，“东哥”的生意反而越来越好了：运费调整后凑单的现象明显增多了，销售额也上升了。

当然，除了娱乐，刘强东在微博上看到的更多的是抱怨。“残酷的现实是，第三方物流的投诉率是京东自有物流的12倍”，说起投诉，刘强东久久不能舒展开紧蹙的双眉。目前，京东商城还有30%的订单是交给第三方物流公司配送的，每天大概有十一二万单。

第三方物流的不尽人意，也让刘强东看到了投资物流的价值，因为如果第三方物流能服务得非常好，就没有意义去投资了。

刘强东坦言，也有过收购物流企业的想法，但是现在存在的物流企业要么是B2B，要么是C2C，很难找到符合京东商城这类B2C需求的物流企业。“未来让京东脱颖而出的，会是我们的自主物流平台”，物流对于京东商城的重要性，刘强东毫不掩饰，“如果我们不做物流，我们会失败，如果我们管理不好这个物流体系，我们也会失败”。目前，京东自有物流开设了184个城市，明年预计扩大到350个城市，但是中国有几千个城市，还是会有覆盖不到的，只能用第三方物流。

京东商城正在第二个五年计划的开局之年，按照刘强东的规划，第二个五年划归重点是B2C物流体系的搭建。(励志歌曲 )是第一年。所以今年京东投入了10多亿元，明年要花更多的钱。五年下来，将近100-200亿元的投入规模。

今年4月份，京东商城完成了C轮融资15亿美元，这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的一笔融资。此前，京东商城分别于2007年8月、年1月获得1000万美元A轮融资、2100万美元B轮融资。刘强东说，这部分钱有70%投入到物流，30%投入在研发。

刘强东预计，到第二个五年计划结束的时候，研发和物流建设大部分结束，京东商城的成本将从投资成本转向运营成本，物流仅占销售额的4%左右。

“专制”的胜利

对于刘强东而言，管理企业显然没有管理微博那么简单，不仅需要恰当娱乐精神，有时候也要力排众议。

“公司每天都在变化，对我要求也在变化，包括能力和眼光，才能治理这个公司”，刘强东认为，一个优秀的管理者，需要专制和民主的二维：执行层面，要高度民主，放权，不能随便干涉;战略层面，可能真的要专制。

管理者刘强东最喜欢看的两本书，一本是关于历届美国总统就职演说的，另外一本是写撒切尔夫人的。

6.铁腕校长观后感 篇六

汪光焘在此间举行的全国建设工作会议上说，房地产市场秩序得到好转，建设部会同有关部门建立了房屋租赁协管机制，房屋租赁市场管理得到加强。初步实现房地产信用档案信息的.网上查询，信用体系建设加快。

20，建设部的一项重要工作是加强房地产开发建设行为的监管，切实落实项目手册备案制度、项目资本金制度、住宅小区交付使用制度，加快完善房地产中介市场规则，进一步搞活住房二级市场。

汪光焘在这次会议上还强调，明年，建设部要进一步规范发展物业管理，加强服务监督。同时，完善房地产信用档案体系，加大失信行为的曝光力度，发挥失信惩戒机制的作用，及时查处业主违反招投标法规、违反工程建设程序等违法行为。

7.铁腕校长观后感 篇七

，孙丕恕一手撤掉属下所有分支机构的销售大权，实行集团直接控制的“软硬一体化”垂直销售渠道，因此被冠以“集权”、“铁腕”之名。“我希望大家看到的我是比较柔和的人，那些对我的描述太激烈了！”3月3日，出席全国两会的山东代表孙丕恕向记者吐露心声。

读书郎奋斗出寒门

1974年盛夏，青岛市组织了一次规模盛大的全市各区县“红小兵”代表大会，正在读小学5年级的孙丕恕是代表之一。

“我当时穿着一条短裤就去了。当时有人问我这么重要的会议，怎么穿个短裤就来了？我说家里穷没有裤子穿啊。”孙丕恕笑着说。

尽管现在已经是全国人大代表，但回忆起当时的情景，孙丕恕半开玩笑地说:“这应该算是我最早参政议政的经历吧。”

1962年，在山东青岛郊县农村一户姓孙的普通农民家庭，出生了一个男婴。由于按照家谱刚好是“丕”字辈，孩子的爷爷便给他起名叫“孙丕恕”。

孙丕恕的父亲是当地盐务局的一名会计，而母亲则是地道的农村妇女。孙丕恕是父母5个孩子中的老三，上有哥哥姐姐，下有弟弟妹妹。

“尽管兄弟姐妹很多，但是父母对我最好，从小学到中学再到大学，他们一直都全力支持我学习。”在孙丕恕眼中，父亲是对他一生影响最大的人。“从小他就教育我一定要好好学习，小的时候尽管家里很清贫，但为了让我在学习上没有后顾之忧，父亲仍然让母亲不再干农活，而专门在家照顾我的饮食起居。”

孙丕恕没有辜负父母对他的期望。从小学开始他的成绩便一直在班里名列前茅。

对于上世纪70年代末的一个农村孩子来说，考上大学几乎是离开农村的唯一出路。孙丕恕的叔叔曾是当时全村唯一的大学生，而孙丕恕也一直把叔叔作为自己的榜样，学习先进的科学技术，告别面朝黄土背朝天的生活是他的人生目标。

在高中时他的学习一直名列前茅，却严重的偏科。“我从小就喜欢数理化，只要是和这方面有关的知识，我总是学得特别快，可一学起语文来就头疼。”据说高考时，孙丕恕的语文考试没有及格。提起当年的小“缺点”，孙总似乎有些不好意思。

埋头读书收获爱情

1979年，孙丕恕以青岛代表队成员的身份，参加了在潍坊举行的全省数理化竞赛化学组的比赛。第一次走出青岛的孙丕恕取得了不俗的成绩，但后来他反而放弃了成绩更好的化学，转而选择物理。

“这次比赛时，我已经读高二了，马上面临高考（当时高中是两年制），在比赛中取得不错的成绩后，我觉得化学太简单了，不是高科技，电子行业里面才复杂。于是孙丕恕报考了山东大学电子学专业。

“进入大学后，我除了吃饭睡觉，每天只干一件事，那就是学习。”当时的山东大学，外文系和孙丕恕所在的电子系是“邻居”。当时很多同学都谈起了恋爱，而孙丕恕在4年大学生涯中却始终没有尝过爱情的滋味。“我们系里几乎没有女同学，差不多清一色的男生，不过这也给了我充分的学习时间。”孙丕恕笑着说。

不过孙丕恕最后还是在山东大学收获了自己的爱情。孙的爱人现在是山东大学教师，是比他小3届同系的小师妹。他们原来并不认识，孙丕恕在大学毕业参加工作后，大学时的辅导员把他当时班里的一个女学生介绍给了孙丕恕。后来，这个女生便成了孙丕恕的结发妻子。

放弃高薪诱惑专心“浪潮”

1984年，22岁的孙丕恕加入浪潮集团前身山东计算机服务公司，参与了浪潮0520PC的开发，主持完成了浪潮0530、386、486等各种型号PC机的研制工作。到了1988年，年仅26岁的孙丕恕已经是集团的副总工程师，掌握着整个集团的研发大权。

在孙丕恕看来，之所以有这样的成就，除了自己的努力外，也是赶上了好机遇，

当时微机在中国刚刚兴起，尽管公司里有很多上海老专家（浪潮前身是上世纪60年代从上海迁到山东的），但他们对于微机一时还不能接受，这正好给了孙丕恕这样电子专业的大学毕业生一个施展拳脚的机会。

“1985年，浪潮0520PC获原电子部南京评比第一名；1986年，我24岁当上课题组长；1988年成为集团副总工；1990年，浪潮PC获国优银质奖，这是计算机界的第一个国家银质奖。而在1990年的时候，国内PC销量过万台的只有长城和浪潮两家。”孙丕恕向记者讲述的语气中透露着骄傲和自豪的味道。

可就在孙意气风发时，工作道路上第一个转折点与他不期而遇。1990年，一位香港商人找到了孙丕恕，告诉他，自己有一间高科技公司，主要针对银行业客户，希望孙能离开浪潮到自己公司工作，每月可以给他1万港币的工资。

当时孙丕恕每月的工资只有200多元，尽管每年年底还会分得一两万项目研发奖金，但毕竟与1年10多万港币的待遇相去甚远。孙在经过数日的思想斗争后，回绝了这个香港客商的邀请，继续留在浪潮。这其实还有一个更重要的原因，孙丕恕看到优利和康柏推出的基于In?鄄tel486CPU的小型机产品，市场前景非常好，于是带领他的团队开始了浪潮小型机的研发工作，他准备大干一场。

时间转眼到了1993年，浪潮的小型机终于研发成功。这时孙丕恕发现，公司的体制似乎出了问题，一种自己创业的冲动油然而生，于是他给领导写了一份长达12页的报告，希望由公司投资5万元，自己也拿出一部分钱入股，成立一个股份公司，专门经营小型机产品。但最终，这个方案还是被领导否决了，因为领导认为他是浪潮技术上的中坚力量。

“从那以后我再也没有自己出去创业的念头了，前些天我还在北京碰到了那个香港朋友，他现在的境遇并不好，我想如果当时我真要离开浪潮，现在还不一定会怎么样呢。”孙丕恕说。言外之意,他庆幸自己当年的选择是对的。

从工程师到总经理

小型机研发成功固然让技术出身的孙丕恕欣喜若狂，但随之而来的销售问题又难住了这个一米八几的山东汉子。

“当时康柏、IBM、优利等外国公司垄断了几乎所有的中国市场。”

上世纪90年代初，联想、方正等品牌的PC仍在萌芽阶段，而用于银行等专业用户的小型机则更没有任何国内企业在做，如何让银行这样的高要求客户相信国内品牌很难；更何况当时外国公司为了竞争还提出了“只要购买机器就可以出国学习”的促销条件，这对于要推广自己小型机产品的孙丕恕来说都是一道道难题。

1993年夏，孙丕恕来到山东德州中国银行，对那里的人说，“我们的服务器肯定不比你们用的差，而且这是民族品牌。你们先用着，钱的事先不说。”在随后的近半年时间里，孙丕恕开着一辆丰田面包车几乎天天都到德州中行“软磨硬泡”，而他的几个部下更是干脆吃住在那儿，出现问题当场解决。

也许是被孙丕恕的执着所打动，德州中行最终以每台差不多100万人民币的价格购买了两台浪潮小型机。“那一天我兴奋极了，还专门在德州中行花50块钱开了一个账户，因为这是用我们第一台小型机打印出来的，可惜现在这张存折我已经找不到了。”孙丕恕遗憾地说。

1995年，浪潮内部改革，孙丕恕正式被任命为浪潮集团系统公司总经理，从此孙丕恕也走上了由一名纯技术人员向一名管理人员的转变之路。从那以后，孙丕恕也没有再专门从事过技术的开发工作，而是专心研究对于公司的管理之道。“现在看来，我似乎更喜欢管理者这个角色。”孙笑着说。

希望50岁能急流勇退

“什么时候不干了？”似乎是很多公司老总很忌讳提的一个话题，但孙丕恕则不然。他告诉记者，“无论今后几年浪潮成功还是失败，50岁我一定退下来，把机会让给年轻人。”

在孙丕恕看来，如果自己50岁时浪潮成功了，自己自然应当功成身退。但要是不成功，自己的能量也就这么大了，也不能再把浪潮带向更高的台阶，这就更需要一个合适的年轻人继续带领浪潮前进。

孙丕恕希望退休以后能有更多的时间陪在家人的身边。“这些年，妻子给了我很大的支持，孩子几乎都是她一个人拉扯大的，现在儿子已经15岁了，我只是从今年春节起才真正开始管教他，和他交流。”

一路走来，孙丕恕已经过了不惑之年。但正因为不惑，才有强大的信心、执着的信念、坚定的步伐。（王京）

8.小小代校长观后感 篇八

看完这部电影，我感触很深的是：李小小和胡冬冬年纪相同，李小小在犯了迟到的错误后会很快改正，可胡冬冬却总也改不了去网吧的坏习惯，李小小想了很多办法都无济于事。最后李小小去杂技团借了小丑服，穿着它滑冰，终于吸引胡冬冬爱上轮滑，离开了网吧。

还有让我感触很深的是：李小小的助理彭欢，家里很穷，要靠妈妈卖报赚钱，可参加轮滑队要滑冰鞋，彭欢很懂事，她没有逼妈妈非买不可，而是退出了轮滑队。李小小知道了很着急，他发动同学们画漫画，再用稿费帮彭欢买了滑冰鞋。

9.《小小代校长》观后感 篇九

电影《小小代校长》主要讲的是关于竞选代校长的故事：要选代校长了，41班有四名同学，他们想当代校长，要竞选了，别的同学都说的非常动心，可是到了李小小那儿，他却说的不是关于竞选的话题，而是关于自己迟到的事情，比较后，在校长的鼓励下，李小小当上了代校长。

看了这部电影，给我印象比较深的是彭欢和李小小这两个人，彭欢是一个聪明、可爱、懂事的小女孩，她是代校长的助理。她妈妈年纪大，爸爸身体不好，妈妈白天卖报纸，晚上，还要照顾爸爸，还要做中国节。她们家没有钱买轮滑鞋，代校长为了让自己的`团队强大起来，他用画漫画的稿费，给彭欢买了一双轮滑鞋。

李小小也是一个诚实、可爱的小男孩。在学校竞选代校长的那天，李小小说出了与选代校长无关的话题，他说他迟到了，还违反了交通秩序，自己感觉真是不应该。可是，在校长的鼓励下，李小小大胆地说出了自己的竞选演讲，凭自己的诚实赢得了大家的信任，比较终李小小当上了代校长。

10.铁腕整治房地产中介市场乱象 篇十

铁腕整治房地产中介市场乱象 铁腕整治房地产中介市场乱象 文/萧和舜 房地产中介是房地产市场的重要组成部分，在房地产流通环节发挥着信息传播、牵线搭桥、促成成交的积极作用。这些年，我国房地产市场发展与房地产中介机构的不懈努力密不可分，房地产中介在促进国民经济发展、满足人民群众日益增长的居住需求方面发挥了积极的作用。传统的房地产中介工作主要集中于住房市场的租售居间、代理服务，而作为现代服务业的房地产经纪业则拓展到了房地产业的众多领域，大量涉猎写字楼、商铺、购物中心、仓储、工业乃至海外房地产市场，为金融、商业、物流、制造业等企业提供房地产租赁、购置或资产管理的咨询、顾问、代理服务，提高了行业专业知识、技术密集程度和专业分工的细化程度。但由于房地产经纪机构和从业人员良莠不齐、鱼龙混杂，在利益驱动下，中介机构和从业人员的不规范行为越来越触目惊心，他们所采取的手段五花八门，有的甚至走上了违法犯罪的道路。这些中介机构的行为严重扰乱了市场正常秩序，损害了房地产交易行为人的合法权益，成为房地产市场发展最主要的短板之一。为促进房地产市场健康有序发展，政府部门必须以铁腕整治房地产中介市场乱象，并将规范中介机构执业行为纳入房地产业健康发展的长效机制。

一、房地产中介市场乱象频出是当前楼市的最大短板之一 当前上海的房地产市场总体是健康稳定的，虽然房价仍然高企，普通市民买房仍然有不少困难，但是供应还是充分的，更重要的是保障性住房建设有序进行，共有产权房的供应条件放宽和公共租赁房的充分提供，使“住有所居”之梦越来越接近现实。不过，房地产中介机构的违法犯罪行为已经成为当前楼市的最大短板之一。住建部副部长陆克华在全国“两会”期间表示，在我国6万多家房地产中介机构中，存在着一些不良甚至违法违规的中介机构，通过各种方式谋取不正当利益。这些年来，房地产中介机构的违法违规行为层出不穷，以下所罗列的并不是中介机构和从业人员的所有劣迹。

（一）违反房地产居间、代理服务规定提供经纪服务的行为 1.房地产经纪机构代理销售不符合销售条件的商品房；2.房地产经纪人员以个人名义承接房地产经纪业务和收取费用；3.房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务，未向委托人说明服务内容、收费标准等情况，并未经委托人同意；4.房地产经纪服务合同未由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名；5.房地产经纪机构签订房地产经纪服务合同前，不向交易当事人说明和书面告知规定事项；6.房地产经纪机构未按照规定如实记录业务情况或者保存房地产经纪服务合同；7.房地产经纪机构未经委托人书面同意，擅自对外发布房源信息；8.房地产经纪机构或人员以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务，诱骗消费者交易或者强制交易；9.房地产经纪机构或人员泄露或者不当使用委托人的个人信息或者商业秘密，谋取不正当利益；10.房地产经纪机构或人员达到为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的，为就同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利；11.房地产经纪机构或人员改变房屋内部结构以分割出租；12.房地产经纪机构或人员侵占、挪用房地产交易资金；13.房地产经纪机构或人员承购、承租自己提供经纪服务的房屋；14.房地产经纪机构或人员为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务。

（二）违反价格相关法律法规相关规定提供经纪服务的行为 1.房地产经纪机构未在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、服务内容、收费标准以及相关房地产价格和信息；2.房地产经纪机构擅自收取未予标明的费用；3.房地产经纪机构利用虚假或者会使人误解的标价内容和标价方式进行价格欺诈；4.房地产经纪机构提供服务，一项服务可以分解为多个项目和标准的，未明确标示每一个项目和标准，而是混合标价、捆绑标价；5.房地产经纪机构在未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的情况下，仍然收取佣金构成价格违法行为；6.两家或者两家以上房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务的，未按照一宗业务收取佣金，向委托人增加收费；

7、房地产经纪机构或人员捏造散布涨价信息，或者与房地产开发经营单位相互串通，操纵市场价格；8.房地产经纪机构或人员对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息，低价收进高价卖（租）出房屋赚取差价。

（三）违反市场秩序经营的行为 1.房地产经纪机构未取得营业执照，擅自从事房地产中介服务业务；2.房地产经纪机构虚假宣传、广告违法；3.房地产经纪机构或人员宣传规划用途为商办类的房屋可以用于居住，违规代理商办类房屋销售；

4、房地产经纪机构未取得相关金融资质，利用网络借贷平台和股权众筹平台从事房地产金融业务，或虽取得相关金融资质，但违规开展相关金融业务。以上房地产中介机构和从业人员的违法违规行为有如下几项不良影响：一是损害了消费者的合法权益。上海市消保委调查显示，消费者对房产中介行业感到满意的，只占11%；认为一般的占37%，感到不满意的则高达52%。尽管问题多多，但令人感到意外的是，选择投诉的消费者占比仅为21.6%，选择忍气吞声的消费者却高达78.4%。上海市消保委副秘书长认为，吃亏、上当受骗后，之所以只有20%的消费者选择伸张正义，还是出于对中介的“惧怕”，因为中介会骚扰威胁。二是为房价上涨推波助澜。房价持续上涨的原因很多，最主要的是市场的供求关系因素，但此轮房价暴涨，房地产中介起到了很大的助推作用。一些机构和从业人员制造恐慌气氛加剧需求。例如：上海去年网络上流传“9月起上海市将实行购房信贷新政”的谣言，大量网民在社交平台、微博论坛群发、转载，以讹传讹，导致消费者非理性抢房、市场情绪过热，扰乱了房地产市场的平稳健康发展。天津的一些中介机构在春节后散播“政策传言”，称4月1日后天津市将出台新政策，提高贷款首付比例，鼓动大家赶紧买房过户，由于所谓“新政”并未出台，又开始散播5月1日后将出政策的说法。还有一些房地产中介机构参与炒房、哄抬房价、发布虚假房源及价格等，搅得人心惶惶，加剧了恐慌，扰乱了房地产市场秩序。

二、整治房地产中介市场的若干对策措施 房地产中介行业违法违规行为严重侵害群众合法权益，扰乱市场秩序，社会反应强烈。为促进房地产中介市场健康成长，今年3月29日，住房城乡建设部又通报了近期各地查处的30家违法违规房地产中介机构和开发企业。这是继去年住房城乡建设部连续三次通报96家违规房地产企业之后，再次集中公开曝光违规房地产企业名单。住房城乡建设部要求各地持续整顿房地产市场秩序，重点整治房地产开发企业和中介机构的三类违法违规行为：一是垄断房源，操纵市场价格；二是造谣生事，误导市场预期；三是提供虚假证明，扰乱市场秩序。同时，要求配合金融主管部门继续严肃查处“首付贷”和其他资金违规进入房地产市场的行为。住房城乡建设部要求各地始终保持高压严查态势，持续打击违法违规行为，依法从严从重处理，进一步净化市场环境，切实维护群众合法权益，促进房地产市场平稳健康发展。近两年里，住建部加强了对房地产中介市场的执法监管，取得了一定的成效。在此，再强调几点意见。

（一）依法从严从重从快查处 过去在对房地产中介违法违规问题的追究处理上，有一个软肋，那就是涉及行政执法部门多，而第一线执法人员少，因而导致中介机构和从业人员违法违规的多，受到法律追究的少。这样的状况，自然助长了违法违规行为人的胆量。法律的价值在于落实，法律的生命在于实施，如果法律得不到落实或不能有效实施，再好的法律也会是一纸空文，依法治国就会成为一句空话。公平正义是市场运行的生命线，行政主管部门要切实维护市场的正常秩序，重点解决好损害群众权益的突出问题，让人民群众切实感受到公平正义就在身边，要从让人民群众满意的事情做起，从让人民群众不满意的问题改起，为人民群众的安居乐业提供保障。房管、建设、规土、公安、市场监管、物价、金融、宣传等相关部门应表现出高度负责任的态度，主动作为，可以成立整顿规范房地产市场联合专项执法行动领导小组，指导各行政主管部门实施单独或联合执法。房地产中介市场整治应当以上海城市交通整治和“五违四必”为样板，雷厉风行、锲而不舍、毫不手软，做到“无法外之地、无法外之人，无法外之企业，再硬的骨头也要用铁齿铜牙啃个干净”。对房地产中介违法违规行为，应多部门共同行动，发现一起，查处一起，绝不姑息。对于编造散布谣言的房地产中介从业人员，一经查实，一律依法列入黑名单，清出房地产中介市场；对于编造散布谣言情节严重的房地产中介机构，一经查实，一律依法停业整顿；对严重侵害群众权益、扰乱市场秩序的中介机构，要公开曝光，构成犯罪的，要移送有关部门依法追究刑事责任。只有依法严管，行刑对接，才能真正发挥法律的威慑力。

（二）行业组织必须发挥监督管理作用 房地产中介行业组织要积极响应并配合整顿措施落实，进一步规范房地产经纪活动，维护房地产经纪秩序。要继续按照上海市工商行政管理局发布的《关于在本市房地产经纪机构推行“五公示”、“两示范”的实施意见》，指导各中介机构切实做到“五公示”即：公示《营业执照》，《营业执照》正本应当置于经纪机构住所或者营业场所的醒目位置；公示执业经纪人信息，执业经纪人信息须包括执业经纪人的姓名、证号和照片；公示由执业经纪人署名的租售信息；公示经纪项目和佣金标准；公示申（投）诉电话，包括“12315”消费者申（投）诉举报热线。“两示范”即：鼓励使用经纪合同示范文本；鼓励使用租售信息示范表。房地产中介行业组织要监督各中介机构和从业人员落实合规性管理要求，房源信息要有书面委托作凭证，确保房源真实、合法、可靠，并制定细则对经营合规性进行详细梳理，从门店经营资质到经纪人行为规范形成系统化管理规定，包括经纪人必须佩戴建委发放的信息牌，以及在门店公示三类（租赁/买卖/居间）合同范本、公示三名备案经纪人的经纪人证、公示服务标准和交易流程等。

（三）消费者要谨慎消费以免上当 无论是购房还是租房，消费者都应该选择正规的房屋中介公司提供的服务，在消费前要多渠道了解房源信息，确认合同条款细节等。首先要核实清楚中介公司的营业资质，可通过查看营业执照确定其营业范围是否包括二手房中介业务。此外，还要看该中介公司是否拥有有合法房地产经纪人资质的从业人员，提供的居间合同是否标准化合同范本，为顾客签订合同的业务员是否具有房地产经纪人资格。签订合同时应仔细阅读相关条款，对于交易的重要环节应仔细确认，以免出现纠纷后追悔莫及。具体而言，签订租赁合同要注意房屋租赁期限、租赁付款方式，以及租赁期间的水、电、煤、气、有线电视、上网费用等如何分摊；签订买卖合同要注意房屋的产权是否清晰、交易中各项费用如何分摊、双方违约责任如何承担等问题。签约过程中注意保留收款、付款凭证等相关证据，避免日后发生不必要的纠纷。