银行成功营销案例集锦

银行成功营销案例集锦（共7篇）

1.银行成功营销案例集锦 篇一

互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。

互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。银行服务和微信营销最大的区别在于，服务是一对一、点对点的信息传递，而营销往往是一对多的信息推送。

招商银行微信公众平台的推出，就是在发挥低成本推广、低运营成本、跨平台开发等优势的同时，将客户经常需要使用的功能迁移到微信上，让金融服务更为便捷、快速。不仅如此，在大数据下，基于海量的用户信息和交互行为进行挖掘，实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。

为推广微信公众号，招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告，并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号，吸引用户关注，扩大招行的影响力。

招商银行的微信公众号，其最大的特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定，微信公众号下方有好几栏自定义菜单，用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度，设置还款等。另外，招行微信公众号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。相比起短信，微信推送的信息内容更加丰富，图文并茂，且字数不限。招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能，大大缓解了客服压力，也提高了招行的工作效率。

微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变，招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。 而通过与微信等新兴互联网技术的合作，在这一过程中，银行自身也能进一步提高服务质量。

2.银行成功营销案例集锦 篇二

三星公司自1988年起开始与奥运会结下不解之缘, 当年三星成为了汉城奥运会的全国赞助商;1997年三星取代摩托罗拉成为奥运TOP合作伙伴, 这次大胆的赞助计划是在企业乃至整个国家都面临金融危机的情况下做出的;1998年长野冬季奥运会, 三星首次成为奥运会无线通讯设备领域的官方合作伙伴;2000年悉尼奥运会上, 三星作为无线通讯设备的赞助商成为奥运会的全球赞助商之一;在2004雅典奥运上, 三星电子又一次被指定为无线通信设备领域的官方合作伙伴。

近20年的时间过去了, 三星在品牌咨询公司Interbrand的企业品牌价值排名中暴涨。据统计, 长野冬奥会时, 三星的品牌总价值仅32亿美元;到悉尼奥运会时已经突破52亿美元。此后, 更是以每一届奥运会递进50%的速度增长, 到2006年都灵冬奥会时已经突破162亿美元, 超越日本索尼的品牌价值。与此同时, 三星电子的通讯产品销售额从1998年的39亿美元上升到1999年的52亿美元, 而在2000年悉尼奥运会结束后的第一年, 通讯产品的销售额又增长了44%;到2005年, 三星品牌价值149亿美元, 世界排名第20位, 一举超过多年来对标竞争的索尼, 成为全球最有价值的消费电子品牌。同时, 三星的品牌认知度从赞助奥运之前的不到50%提高到现在的80%还多。但三星的目标是达到95%, 这就是三星对奥运赞助效果精确的量化认识之一。

作为三星手机在海外最大的加工厂天津三星通信技术有限公司的普通员工, 我们深切感受到了三星奥运营销的广度和深度。据统计, 1988年三星电子Anycall手机的全年销售量占全球市场份额的2.7%, 排名第九;5年后, Anycall手机拿下全球市场份额的12%, 排名第三。在美国市场上的销售增长高达311%。而根据2008年的市场调查数据, 三星电子Anycall手机在全球的市场占有率已经达到14.2%, 一举超越摩托罗拉, 成为全球排名第二的手机生产商。

体育能够超越年龄、种族和性别的局限而将人们团结起来, 这种精神在三星的企业哲学中得到了尤为强烈的体现, 并且成为三星公司市场营销和沟通战略的基石。2008年的北京奥运会, 三星电子是唯一获准的奥运全球无线通讯设备技术赞助商, 所有驻扎在天津的三星工厂, 包括TSTC (天津三星通信技术有限公司) 、TSED (天津三星显示器) 、TTSEC (天津通广三星电子) 、TSEC (天津三星电子) 、TSOE (天津三星电机) 统一都将公司班车的车体广告变更为三星通信 (即手机) 的宣传广告, 这就是三星公司的目标, 最大限度上合理运用奥运营销的策略。现代奥运会是一场体育盛会, 更是一场全球性的经济盛会。它所蕴藏的无限商机, 仿佛是一块美味可口的蛋糕, 时时散发出诱人的香味, 令各大品牌垂涎欲滴。独占奥运市场、独享奥运蛋糕, 已成为各家企业梦寐以求的机会。而三星手机正是凭借强大的实力、丰富的体育营销经验和卓越的品牌形象, 获得贡献无线奥运、独享奥运蛋糕的权力。

2008年的北京奥运会上三星依然是无线通讯设备技术的全球赞助商。三星公司作为国际奥委会的唯一无线通讯合作伙伴, 打造北京奥运会的无线奥运工程, 注重于信息与通信的及时性和多样性, 通过运用高端手机以信息无线提供各种个性化的信息需求。结合北京奥运的“绿色奥运、人文奥运和科技奥运”三大主题, 三星集团有针对性地提出了此次营销的指导方向, 以期达到在中国建立深厚的群众基础, 并将品牌的本土化落实的目标。

1、绿色奥运。

作为全球性公司, 三星电子十分重视全球环境的保护问题。在当今快速发展的全球商业环境中, 保护环境并贡献于社会, 对于其自身健康的长期全球运营越来越重要。2008年三星电子被国际绿色和平组织评为18家大型电子产品公司中“最绿色环保的公司”之一。为将公司环保行动的价值最大化, 三星制定了“绿色经营计划”, 并以此作为公司可持续性发展战略的核心。2008年6月9日, 三星电子在美丽的古镇丽江主办“三星绿色对话:奥运·中国·环境”活动, 旨在汇集多位国际业界领袖, 共同商议如何促进各方人士针对关键的环境问题开展建设性对话, 包括奥运赞助商、公司、非政府组织、学术机构和媒体如何能携手提高人们的绿色环保意识, 特别是探讨三星电子如何进一步支持北京奥运和中国的可持续性发展。三星电子高级副总裁兼首席交流官李仁用表示:“对话是关键。随着推进绿色战略, 三星希望与多方建立长期合作关系, 从而能够从容应对公司所面临的绿色化挑战。例如, 我们与清华大学的合作就是研发绿色技术和建立绿色战略的重要举措。”三星奥运环保大使、清华大学建筑设计研究院绿色建筑工程设计所所长、三星奥运宣传馆主要设计师栗德祥教授强调了举办“绿色奥运”的重要性:“北京奥组委倡导将北京2008年奥运会办成一届‘绿色奥运’, 进一步明确了中国未来的发展战略—与全世界一样, 中国将更加关注关键性的节能环保问题。”栗德祥重点介绍了他设计的三星奥运宣传馆, 相关设计不仅采用了最新的创新通信技术, 还使用了节能环保建筑材料, 并融入了“绿色”元素, 充分体现北京“绿色奥运”的理念, 这正是反映了环保意识与行动相结合的未来发展方向。本次活动, 三星向世界文化遗产丽江古城保护管理局捐赠了公司通过“绿色经营计划”制造的70英寸LCD电视。该产品的设计与生产全面采用环保理念, 充分体现了三星的绿色战略。

2、科技奥运。

三星为北京2008年奥运会推出多款专为北京奥运会精心准备的奥运手机以及其主推“无线奥运工程”计划。作为国际奥委会的唯一无线通信合作伙伴, 三星通过其先进的无线通信技术以及终端设备等一系列性能卓越的产品组合共同打造出一个全新的无线奥运。此次三星为北京2008年奥运会提供的WOW无线奥运工程注重于信息及通信的实时性和多样性, 通过运用高端手机及信息无线传送技术提供各种个性化的信息需求。为顺利实现WOW, 三星专门为北京奥运会推出的奥运手机, 包括三星全球奥运旗舰手机、为中国移动定制的奥运手机、奥运主题手机和奥运大家庭专用手机四大类, 涵盖了商务、音乐、时尚等多重细分市场, 全面满足中国消费者的多元化需求。其中, 主打三星全球奥运旗舰手机SGH-F488E凭借其在触摸手写功能、多媒体功能、时尚设计等方面的卓越表现, 充分突显出三星“挑战”与“超越”的奥林匹克精神, 以满足高端人群对科技与时尚相结合、科技与奥运相结合的独特需求。

3、人文奥运。

在中国, 三星抓住了不同用户的消费心理, 将科技披上了时尚、人性化的外衣:从划时代的功能全面的“彩蛋”T108到具有宽带机身、可旋转的显示屏和摄像头的P408, 从历史上第一款蓝牙百万像素滑盖手机D508的黑色神秘到U608的红色绚丽, 在很多消费者尤其是年轻女性群体中, 三星手机更像是一件象征品位的时尚奢侈品。这次北京奥运, 三星又倾力打造了专门为北京奥运会推出的奥运手机, 包括三星全球奥运旗舰手机、为中国移动定制的奥运手机、奥运主题手机和奥运大家庭专用手机四大类, 涵盖了商务、音乐、时尚等多重细分市场, 将全面满足中国消费者的多元化需求。其中, 重点是三星全球奥运旗舰手机SGH-F488E。这款手机凭借其在触摸手写功能、多媒体功能、时尚设计等方面的卓越表现, 充分突显出三星“挑战”与“超越”的奥林匹克精神, 并将满足高端人群对科技与时尚相结合、科技与奥运相结合的独特需求。为什么选择手机作为奥运营销的集中点呢?因为三星认为, 在所有电子产品中, 手机与人最为接近, 是人身体的一部分, 人的发展是无限的, 那么手机的发展也必将是无限广阔的。

三星赞助往届奥运会与本次2008年奥运会是否执行了相同的战略呢?答案是否定的。虽然三星有着多次赞助奥运会的经验, 但他还是将北京奥运会看得尤为特殊。对于之前的奥运赞助, 三星主要目的是提高其品牌的知名度, 通过奥运营销成为一个国际性的品牌。但是对于北京奥运的赞助, 三星则侧重于提高品牌的美誉度, 尤其是希望与中国消费者建立起更深的友谊, 这次三星并不打算征服世界, 而只打算征服中国, 做好中国市场这一件事。此次三星赞助了中国国家体操队, 同时邀请体操金牌获得者刘璇成为三星的奥运大使;三星获得了北京2008年奥运会选拔1, 500名火炬手以及火炬接力标志使用的权利;此外, 还推出专门针对于北京奥运会的奥运手机, 配备给奥组委工作人员、服务人员等相关人员使用。

三星奥运营销计划的开展, 印证着他们“在中国再造第二个三星”的努力。现在, 中国不再只是三星的生产基地, 更是事业基地和品牌中心, 从产品的外观设计、研发到生产、销售, 全建制的经营体系都力争在中国稳扎稳打。

2007年4月23日, 三星在北京钓鱼台国宾馆与国际奥委会签订了赞助合同。这就意味着三星将在此后的8年期间继续向奥运会以及相关活动提供官方赞助, 其中包括2010年温哥华冬季奥运会、2012年伦敦奥运会、2014年冬季奥运会和2016年夏季奥运会。

三星集团正阔步走在奥运营销的成功大路上, 并将始终秉承其一贯的体育营销、奥运营销计划赞助奥运会, 我们衷心希望看到三星第二个、第三个甚至更加辉煌的20年。

2008年北京奥运会是中国人民自豪的盛事, 通过北京奥运会, 向全世界人民展示了中国的实力, 只要我们的民族企业也能够寻找到适合自己的经营路线并投入全部的力量, 履行我们的责任, 相信我们民族的产品中一定也会涌现出10个、20个甚至更多类似的成功营销品牌。

摘要：回眸20年前的三星, 仅仅是一家为三洋代工的小电器生产厂, 金融危机期间甚至濒临倒闭;转眼20年后, 三星集团已经成长为韩国经济的支柱, 韩国的象征。这种飞速的发展与成功的营销战略紧密相连, 特别是其相当有针对性的奥运营销, 三星也因此成为世界范围内知名的营销案例之一。

关键词：三星集团,奥运,奥运营销

参考文献

[1]江南时报.2007.10.31.

[2]中国三星经济研究院.

3.银行成功营销案例集锦 篇三

杰出表现：2008年3月24日～ 8月8日，可口可乐与腾讯联合开展了奥运火炬在线传递活动。活动期间凡是使用 QQ聊天软件的网络用户，都有机会被邀请参加 “火炬在线传递 ”。在130天的可口可乐与腾讯奥运火炬在线传递过程中，共动员了6209.4896万网民的参与，占中国网民总数的近 1/4；网络报道多达1,970,000篇； QQ火炬在线传递论坛人数高达218万，访问量高达7256万次。无论是受众体验，还是品牌传播推广都非常成功。

联想电脑 2008最佳奥运营销奖

杰出表现：作为 2008年北京奥运会国际奥委会全球合作伙伴中唯一的中国企业，奥运成为联想全球品牌推广的重要途径和舞台。为历史上规模最大、 IT系统最复杂的北京奥运会全天候地提供高质量的技术支持，保障着赛事的顺利运行。

创维集团有限公司－酷开电视 2008最佳产品创新奖

杰出表现：创维酷开电视是创维集团依据消费者在家的生活习惯及娱乐需求而研发的多媒体娱乐电视。其以专业的酷开网站为支持，基于 VⅡ第二代数字引擎构建，全球首创嵌入式 MME智能芯片，实现了酷影、酷 K、酷乐等功能。这些功能使酷开具备了观看网络电影、随身聆听音乐、在家尽情 K歌三大娱乐功能，首次实现互联网娱乐与家庭电视终端的无缝连接。

嘉士伯公司－冰纯嘉士伯 2008最佳创新营销品牌奖

杰出表现：继2007年提出 “不准不开心 ”的品牌理念之后，来自北欧丹麦的啤酒品牌冰纯嘉士伯于 2008年5月，发起“开心指数 ”活动。这项营销活动突破了传统的宣传手段，以公交车候车亭灯箱为载体，大胆植入调查系统，成为第一个推出能与市民进行直接互动并收集数据的广告装置。这种活动为冰纯嘉士伯在市民特别是年轻人中赢得了很高的美誉。

微软 -硬件新品在线发布会 2008最佳营销模式创新奖

杰出表现：2008年微软大胆创新，利用酷 6网的视频平台进行了在线新品发布会，这是新品发布在互联网领域的首次实践。从结果来看，发布会得到了微软全球用户的广泛认可。以往传统的发布模式在覆盖人群、传递信息量等方面均比较有限，传播面较窄。微软与酷 6网此次跨领域联手，彻底革新了新品发布的传统模式，大大加快了传播速度和受众的覆盖面，为 2008年营销模式创新留下浓重的一笔。

法国兴业银行（中国）有限公司 2008最佳体育营销创新奖

杰出表现：2008年，法国兴业银行在创新模式的体育营销方面进行了首次尝试，通过企业定制赛事的方式，成功地在中国消费者心中树立起 “绿色法兴、责任法兴 ”的品牌形象。

9月21日，以 “骑 •乐无穷 ”为主题的首届法兴银行自行车文化节在北京朝阳公园举行，展示了法兴银行在中国的社会责任，与其 “绿色法兴、责任法兴 ”的品牌形象相互匹配，并实现与沟通对象的直效沟通。

联合利华－《丑女无敌》整合传播 2008最佳整合营销奖

杰出表现：联合利华对《丑女无敌》的植入式营销投资是迄今为止中国电视剧中最大的植入式营销手笔。在《丑女无敌》电视剧中，联合利华将多芬、清扬及立顿三个品牌分别从不同角度有机自然地融入故事，同时也在线下出击，通过各种渠道共同传播，可以说是一次成功的 360°整合营销传播。

招商银行 “红动中国 ”活动 2008最佳金融营销奖

杰出表现：2008年奥运之年，招商银行发起了一系列 “红动中国 ”的活动，开拓了金融行业品牌推广和企业形象提升的新思路。

惠普－《功夫熊猫》系列 2008最佳娱乐营销奖

杰出表现：2008年夏天，作为梦工厂唯一指定技术提供商，惠普借助影视动漫大片《功夫熊猫》的热映，延续了其个性化、娱乐化的营销策略，带给中国消费者与众不同的娱乐体验。

东风日产－逍客 2008最佳体验营销奖

4.银行成功营销案例集锦 篇四

在过去的一年内，中国车市都发生了那些意义重大的事件?在这里做全方位盘整，为读者解读2012年中国车市。本文从受关注度、影响力以及传播效果等方面综合考量，评选出2012年国内车市十大独具特色的营销案例。

NO.1 沃尔沃汽车

沃尔沃汽车全球形象代言人林书豪中国行系列活动

营销内容：

8月8日，继三月份正式签约成为沃尔沃汽车公司全球品牌及产品代言人之后，林书豪带着他的旋风热潮席卷中国，“沃尔沃汽车林书豪中国行”正式拉开帷幕。活动首日，沃尔沃汽车公司董事长李书福亲自赴京与林书豪一起参与了当前新潮的微博“微访谈”，共同阐述了沃尔沃汽车的品牌内涵及价值观。8月15日，驾驶着沃尔沃最新V60的林书豪登陆上海滩，参与了上海东方卫视第四季《中国达人秀》启动盛典的录制，与大家分享了他将梦想照进现实的不懈奋斗过程。8月18日，林书豪空降广州，现身沃尔沃V60 T5广州发布会，见证这款豪华运动型多功能车的上市时刻。

亮点：

迅速蹿红的美籍华裔篮球巨星首次正式中国行引起全社会广泛关注，短时间内为其代言产品沃尔沃汽车赚足了眼球。

点评：

林书豪曾一度蹿升为全球范围内最炙手可热的新星，在世界华人圈内迅速积累起广泛的人气，明星效应一时无二，成为商家争抢的宠儿，沃尔沃汽车成为第一个尝鲜的品牌。通过此次林书豪中国行系列活动，借助其超高的人气，沃尔沃品牌的影响力有了显着的提升。沃尔沃汽车公司董事长李书福曾说过，他的任务就是把沃尔沃汽车放虎归山，还原老虎原有的捕食能力，借助中国市场加强沃尔沃的全球竞争力。而此次，林书豪携手沃尔沃来到中国，他要做的就是让沃尔沃这支猛虎发出更强的啸声，把沃尔沃的理念更广泛的传播，让沃尔沃的品牌更具号召力，助力沃尔沃品牌早日进入国内豪车市场第一阵营。

NO.2 MINI中国

MINI品牌的文字游戏引发多品牌网络“大混战

营销内容：

MINI品牌首先在户外广告中挑起事端，其打出的广告词”用SMART的钱，买MINI“，虽然其注明了：SMART译为聪明，但明眼人都能看明白，这是MINI在用SMART作为噱头，提升自己的品牌形象，挑衅意味十足。这一举动马上引起了SMART的强烈回击，方式相同，还是文字游戏，SMART打出广告词，”买真正的MINI,选SMART“,并注明MINI为小巧精致的意思。随着时间的推移，加入这场文字游戏的汽车品牌越来越多，大众甲壳虫、奥迪A1、菲亚特500等纷纷参战，均欲借势树立自己的品牌形象。

亮点：

巧妙的运用品牌名称的中英文翻译互相”掐架“，别出心裁的实现了宣传品牌形象的效果

点评：

MINI和SMART的互相”掐架“在品牌营销过程中巧妙的融入了娱乐效果，通过双反的互相调侃提高了各自的受关注度。在我国，广告法明确规定，产品广告不得贬低其他生产经营者的商品或服务，所以，这类带有攻击性或讽刺意味的广告多发于民间，多说为网友或公关公司在微博或其他自媒体进行的一番”争斗“，不过这却为它带来了更加广泛的受众群体，一时间”小型车“成为人们的聚焦点，参与此次事件的几个品牌也都赚足了大众的目光。发展到最后，谁赢谁输已无从考量也不再重要，通过此次营销事件，我们更看重的是其展现出来的竞争态势和娱乐精神。

NO.3 大众中国

”蓝色驱动“交互式广告活动

营销内容：

作为两年前大众汽车发布的”Think Blue蓝创未来“全球性战略的补充，2012年初，大众中国推出了”蓝色驱动移动应用及网站“交互式广告活动。活动随着大众中国推出的一款APP手机应用正式开启，这款应用专门为有车一族定制，安装应用到手机上，程序会根据GPS系统定位到车主的位置，画面中会出现一只蓝色的小北极熊，伴随车主驾驶而左摇右晃。当完成驾驶后点击”停止“，本次形成的时间、距离、速度、加速、减速等数据都会被记录下来，应用程序会根据你的表现进行打分，并对你的数据进行分析，给出相应 的建议。另外，大众汽车在专门的活动网页还开展了相应的宣传活动，参与者不仅可以随时下载APP程序追踪你的驾驶行为记录，还提供了一个”造冰救北极熊“的小游戏。在造冰拯救的过程中，还可以与其他玩家PK，赢得奖品。

亮点：

作为国内为数不多的通过APP进行品牌营销的尝试，大众中国的”蓝色驱动“可以实时记录、分析用户的驾驶习惯，为用户提供节能建议。

点评：

大众在中国的营销已经做的炉火纯青，无论是在品牌定位方面还是在创新时尚元素的植入方面，大众始终能够制造出吸引消费者关注的噱头。此次”蓝色驱动“活动是大众连续多年推出的”蓝创未来“战略的延续和补充，活动期间，”蓝色驱动“APP程序下载量高达110多万次，使用该应用的行驶里程数超过180万公里，社交网络上的评论、分享不下22万次。通过互动倡导车主改善驾驶习惯节约油耗，有效的传播了节能减排的环保理念，又为大众汽车建立了良好的品牌口碑。可以说，大众中国的这次探索无论是对app的使用还是其营销理念都让人眼前一亮。

NO.4 上海大众

贾樟柯执导的《再会，桑塔纳》

勾起情感回忆

营销内容：

为了给全新桑塔纳的上市造势，上海大众的营销活动可谓是不予余力。首先，聘请国内知名导演贾樟柯执导了名为《再会，桑塔纳》的视频广告，通过一个个温情款款的镜头将人们拉回到了1983年桑塔纳上市时间，黑白的老照片、老式电视机、霹雳舞、清新的校园民谣，引发消费者对于桑塔纳品牌的情感回忆。紧接着，在柏林当地时间10月29日，沃尔夫斯堡大众汽车的总部所在处，全新桑塔纳在这里揭开了面纱。第二天全新桑塔纳传奇的”回归之旅“拉开序幕，从德国沃尔夫斯堡出发，历时45天，经过14个国家，跨越欧亚1万9500公里，最后到达中国北京。

亮点：

桑塔纳在国内市场的优势就在于其深厚的品牌积淀，全新桑塔纳通过怀旧的营销手法传承了这一优势，而从德国的归来旨在强调全新桑塔纳的德国血统，摆脱掉老车型产品陈旧、技术落后的负面影响。

点评：

作为国内首款合资轿车，桑塔纳所代表的意义已经不只是一款车型，一度是轿车的代名词，曾承载了几代人的生活梦想。上海大众是希望通过怀旧情感营销，来唤醒人们的真情记忆，引起消费者对全新桑塔纳车型的共鸣。但这种怀旧营销也有其明显的负面风险，桑塔纳作为曾经的”国民车“，给人的印象比较陈旧，产品与时代的需求脱节，这显然不是全新桑塔纳所希望传承的内容，为了强调新车的德系血统，上海大众别出心裁的为其制定了一条跨越欧亚大陆的”回归“之旅，从大众总部到中国北京，其目的就是要强调全新时代的具有德系品质和德国血统的桑塔纳重归中国市场，再通过一些微博话题讨论等在新媒体上的营销手法进行全方位的包装，在对其产品力的讨论还未定调之前已经让全新桑塔纳的品牌形象焕然新生。

NO.5 长城汽车

哈弗M4”蹦极“上市

营销内容：

5月23日，怀柔国际滑雪场被改造成蹦极场，不过蹦极的不是人而是长城小型SUV哈弗M4，从20.8米的高空干净利索地完成了惊世一跃，平稳落地，哈弗M4蹦极上市。据长城汽车相关负责人介绍，选择这样独特的方式上市，一方面是因为M4面对的消费群体是年轻时尚的人群，另一方面也是通过这样的方式诠释长城过硬的产品质量和敢于”第一个吃螃蟹“的企业精神。

亮点：

别出心裁的上市仪式映衬出长城哈弗M4的质量和长城人的胆识。

点评：

在合资车企各种新潮的上市活动影响之下，自主品牌也开始重视创新性的营销方式变革。长城哈弗M4以高空蹦极的”极限“方式正式上市是一次成功的”冒险“，按哈弗M4产品负责人的说法，正是希望通过”蹦极“，与大家共同见证哈弗M4作为一款精品小型SUV的”硬家功夫“和过人实力，同时想向大家展现哈弗M4释放激情、乐于挑战的产品性格。

近年来，自主品牌产品的质量提升是有目共睹的，但其综合市场表现却仍然不温不火，究其原因，品牌力的羸弱是关键，如何有效的表达自己产品的特色、品牌的内涵与外延，成了考验自主车企营销能力的一道槛。与所有自主品牌一样，长城一直在努力寻求品牌提升之道，此次在媒体闪光灯下M4的蹦极成功不仅为产品质量正了名，同时也将助力于哈弗品牌整体形象的提升。

NO.6上汽

荣威W5丈量边关活动

营销内容：

10月3日，荣威W5”丈量边关 致敬英雄“活动再启征程，这是继去年上海汽车组织的荣威W5丈量960平方公里的活动之后，荣威W5继续进行的丈量活动，而一次原本简单的整车活动，由于有了朝鲜妹妹的横空出世，引来了众多网友的纷纷关注。朝鲜妹妹以”指南针女孩“的形象出现在大众面前，并为全社会所认知，而网民在不断八卦朝鲜妹妹时，发现她与荣威W5”丈量边关“活动有着千丝万楼的关系，于是网民开始不自由主地关注起”丈量边关“的活动来，而荣威也顺利成章地实现了，由对网络红人到对荣 威品牌活动的关注。

亮点：

借助网络红人引发对车企活动以及产品的关注。

点评：

借助朝鲜妹妹的神秘感，引起网友的自发讨论和自发关注，又由于她是在荣威W5”丈量边关“活动中被发现的这一因素，就让网友不可避免的开始关注”丈量边 关“活动以及后续的精彩故事，看它们会不会有其他更多的发现。”朝鲜妹妹“成功帮助荣威W5赢得第一波关注，并调动起大众对这次”丈量边关“的好奇心以及 持续关注的热情。

NO.7宝马

宝马奥运营销

营销内容：

随着宝马英国成为伦敦奥运会合作伙伴，宝马中国成为中国奥委会独家汽车合作伙伴，宝马在全球拉开了奥运营销策略的序幕。从今年初，宝马在中国也启动了一系列奥运品牌攻势。3月，在广州举办”BMW中国奥林匹克计划“启动盛典;7月，推出”BMW奥运之悦“嘉年华。与此同时，宝马也积极支持中国的奥运队伍，其赞助的击剑和帆船帆板队在伦敦赛场也都实现新的突破，夺得奥运会金牌。

亮点：

宝马在中国市场持续、有效的奥运营销传播，对其品牌形象的树立起到了积极的作用，” BMW之悦“的品牌理念逐渐深入人心。

点评：

随着宝马”Joy is BMW“品牌战略在中国的本土化工作启动，”BMW之悦“成为了宝马中国扭转宝马品牌过去在华被误解品牌形象的关键词。根据第三方市场调查公司的调研，截至8月底，超过半数的受访者知道宝马是中国奥委会和伦敦奥组委的赞助商;而这部分受访者中的90%表示，通过奥运，他们对”BMW之悦“品牌所代表的激情、梦想、创新和社会责任等品牌特性的认同度有所提高。此外，宝马在奥运营销上采取的是持久长期的战略模式，而借助奥运这个主题以及人们对这一主题的持续关注，宝马也将受惠于奥运所带来的长期积极影响以及关注。

NO.8奥迪

奥迪奥运冠军送车

营销内容：

今年7月上旬，在”进取与中国之队同行“合作签约仪式上，一汽-大众奥迪不仅成为中国国家射击队和中国国家游泳队唯一指定汽车合作伙伴，同时还专门为中国选手设立了特别奖中国队获得本届奥运会第一枚金牌的金牌得主获赠一辆全新奥迪A6L30 FSI技术型轿车。而就在7月28日我国射击选手易思玲在获得金牌后的几分钟内，奥迪就高调宣布将赠送一辆全新奥迪A6L 30 FSI技术性轿车给易思玲。

亮点：

借助奥运会，这一顶级赛事在全球范围内的极高关注，汽车厂商通过积极赞助其各类赛事和项目，以打上关注的顺风车，实现对自身品牌的宣传和影响力的扩大。

点评：

在体育营销上一直不缺少奥迪的身影。四年前，大众是北京奥运会汽车业的合作伙伴之一，其旗下的奥迪品牌围绕奥运会也可谓是赚足了眼球。通过启动奥林匹克计划，在项目计划分阶段开展进行中，成效显着，销量飞涨，实现了”五环“推着”四环“跑的局面。今年，尽管未能成为奥运会合作伙伴，奥迪仍然通过打擦边球的方式进行体育营销，吸引关注度。

而易思玲在伦敦奥运上获得中国代表团的首枚金牌，无疑将是媒体争相报道的对象，而奥迪抓住这一机会，借助送车获得了最好的一次传播自己品牌的机会。

NO.9丰田

丰田危机公关营销

营销内容：

在钓鱼岛事件发生后，作为日系车的一汽丰田随即第一个作出反应：向车主推出”0负担“服务，只要车主可以提供车辆被砸或受损的证据，比如报警记录、保险公 司报险的记录等，一汽丰田4S店就会承担保险公司不赔付的维修费用，此外，如果客户提出置换新车，还将在折损价外另增加2万元的补偿，此举一出得到了多数消费者和业内人士的认同。

亮点：

在打砸日系车事件发生后，作为第一家采取赔偿措施的企业，一汽丰田赢得了广泛赞誉，并有效缓解了危机带来的负面影响。

评价：

日系车被砸事件频频曝光后，以丰田汽车为首的日系车在中国的销量急降。面对这一现状，丰田率先做出反应，通过推出”0负担“等措施以恢复消费者信心，随后 日产、本田等日系车企也纷纷采取了类似的服务和赔偿措施，而这些做法在一定程度上减轻了消费者在买车上的心理负担，同时获得了外界的赞誉，并在很大程度上加速了11月日系车的销量回暖。丰田的这一举措称得上是一次成功的危机公关。不过钓鱼岛事件尚未得到妥善解决，而国人对购买日系品牌车的热情短时间也难以恢复到危机前。

NO.10通用

昂科拉年轻化运动

营销内容：

在今年10月10日昂科拉的上市会上，昂科拉将目标群体瞄准为崛起的年轻一代，在接下来的几天里连续发布了六支视频广告，而在广告中，无论是青年旅馆的创办人、创意家具设计师还是最近流行的中国好声音参赛者金志文，出现在别克昂科拉ENCORE宣传短片里的人物均为”80后“，带着鲜明的年轻一代”族群“ 的烙印。此外，作为一款”小型"SUV车型，昂科拉将价格锁定在15万元~20万元之间。

亮点：

随着80后甚至90后成为购车的主力，通用顺势而为调整在华战略，并借此开启别克品牌进军高端SUV市场。

评价：

昂科拉这组广告在收获了众多好评以及情感共鸣的同时，在市场上也得到了积极的反馈。根据上海通用发布的数据显示，刚刚上市第一个月，昂科拉销售就达到 6000辆，其定单更是达到2万辆。此外通过推出昂科拉车型，也标致着别克品牌意在回归年轻化，随着80后甚至90后成为购车的主力，不管是奔驰、宝马还是其他汽车厂商，吸引年轻消费群体的注意已经成为车厂不可或缺的一项主题。同时，昂科拉也成为通用别克品牌进军SUV市场的开始。

2013年对于汽车行业来说注定是不平凡的一年。这一年汽车行业迎来了日益严苛的挑战，雾霾天气、限行限购等现象都在倒逼汽车行业更快地转型升级。而与此同时，2013年对于汽车行业也是充满机遇的一年，新媒体平台的出现、电商模式的风靡等为汽车行业提供了更广的品牌推广渠道。与此同时，车企营销从主观上也摆脱了以往塑造的“高大上”、“假大空”的荧屏形象，转而更注重与人文、时尚、生活结合，于是有人称2013年的汽车营销活动与往年相比活泼了许多。从以下笔者对2013年车企营销事件的盘点里便可看出一二。综艺营销受追捧 英菲尼迪成最大赢家

若你要问2013年全国最火的综艺节目是什么？估计80%的人会将答案投给《爸爸去哪儿》。这个由国内某知名卫视打造的大型亲子秀节目，以新颖的面孔获得了广泛的关注与好评。就在该综艺节目收视率节节升高之际，其汽车赞助商英菲尼迪的在华管理团队早已喜不自禁。这个一直以来发展不温不火的二线豪华品牌几乎在一夜之间被全国观众所熟知。节目中英菲尼迪的全系SUV（JX，QX50，QX70，QX8）集体亮相，其中七座SUV JX更是节目中明星家庭的专属座驾，其带来的品牌知名度与形象的提升更是不容小觑。此外，节目拍摄期间转战了沙漠、山区、雪地等多种艰苦环境，也从侧面验证了英菲尼迪汽车的品质。从身处困境到炙手可热，英菲尼迪毫无疑问成为2013车企内最大明星，而据英菲尼迪中国事业部总经理戴雷表示，英菲尼迪品牌、销量的增长将有望帮助其经销商快速实现盈利。润物细无声 电视剧植入成车企营销佳径

对于软广告和硬广告的取舍，不同车企也会有所差别。广汽丰田便采取了电视剧软植入的方式，希望借助明星效应潜移默化影响其潜在消费者，在今年热播剧《咱们结婚吧》中，广汽丰田作为独家汽车赞助商，在剧中好好露了一把脸，无论是逸致、凯美瑞还是汉兰达，在剧中都能看到这些车型的身影。此前，受钓鱼岛危机影响，丰田在华销量一直不太乐观。而通过在《咱们结婚吧》的广告植入后，广汽丰田被提及度便有显著提升，网友关于剧中出现的车型也多有讨论，尽管没有数据显示有多少受众转化成实际购买力，但是广汽丰田采取电视剧软植入的方法无疑很好地实现了品牌加分和消费者消费信心的提升。“对味80后” 微电影营销日益风靡

微电影是传统电影在网络时代的缩影，这种电影短小、灵活且具备完整的故事情节，在80后受众市场备受推崇，2010年《老男孩》的风靡引领了微电影营销的新风潮。而众所周知，近年来车企纷纷视80后为新生消费力量，因此微电影成为车企推广品牌的一个重要入口也便是顺水推舟的事情了。

2013年科鲁兹掀背车上市前便通过微电影《摘星的你》获得了“未见其人，先闻其声”的效果，而该微电影中传达的勇于追梦、拥抱未来的主旨更是引起很多80后的共鸣，对于提升雪佛兰品牌形象起到了良好的收效。微信=即时通讯？ 吉利教你玩转微信营销 您觉得微信现在还只是即时通讯软件么？2013年，除了核心的免费即时通讯功能外，微信衍生了更多的功能，包括公众账号、微信支付、微信游戏等功能陆续推广和风靡开来，尤以“打飞机”为代表的简单易操作的手机游戏一度成为民众茶余饭后的消遣。而对于营销嗅觉敏锐的企业而言，“打飞机”带来的关注度可以作为一个很好的商机。吉利汽车便是将“打飞机”游戏应用到汽车营销上的代表企业。

吉利举办的“吉利GX7飞机争霸赛”历时两个多月，为吉利带来了足够的曝光度。据悉，为了加强消费者的实际感知，并促成潜在消费，吉利不仅采取了线上争霸的推广活动，同时还开展了线下营销，二者相得益彰。在调动消费者与经销商参与积极性的同时，也树立了活泼的企业形象。

进军网购 东风雪铁龙初尝甜头

2013年被汽车汽车行业称作“电商元年”，天猫商城借助往年打造的“双11购物节”美誉，成功联手18家车企举办首届“天猫汽车节”。作为汽车销售新渠道的探索，不少消费者对于汽车网购还是持观望之态，不过也不排除部分愿意吃螃蟹的消费群体。从活动后的反馈来看，汽车厂商初探网络营销多少都有收获，其中以东风雪铁龙的战果最为显著，累计销量281台，居所有车企之首。

其实在国外通用、宝马等车企同样也是试水网络销售，不过结合汽车产品的本身特性，一些保险、税费、售后等问题在现阶段远不是在汽车交易平台上就可以圆满解决的。因此，说网络销售的重要意义在于品牌推广倒是比较贴切的，从这层意义来看，参与天猫汽车节的车企应该是均有收获。

“酒香也怕巷子深” 大腕代言必不可少

今年中国车市产销再次双双突破2000万辆的规模，市场可观增长的同时，车企面临的竞争也日趋激烈，如何脱颖而出，吸引消费者的关注？大腕代言是必不可少的一大营销途径。尽管以往的明显代言数据显示，代言与车企销量没有过于直接的关联，但是车企对于邀请大碗代言的热情始终有增无减，这其中的关键便在于，借助名人效应提升知名度和曝光度，能否转化成购买力便是后话了。

在2013年各大主流媒体的车型评选中，北汽绅宝被提及度达到近10次，在自主品牌中位居前五，绅宝的产品认可度由此可见一斑。不过，作为北汽的心血之作，为了帮助绅宝更好冲击中高端市场，北汽不惜重金邀请了国际顶级巨星、奥斯卡和戛纳双料影帝尼古拉斯－凯奇担任绅宝的形象代言人，尼古拉斯－凯奇在荧屏塑造的王者风范能否在绅宝的后续产品中得到印证，还请大家拭目以待。赛事营销 运动精神是汽车文化的一部分

赛事营销一直以来仍是汽车行业的传统营销方式之一。除了强调与体育赛事一致的坚持、拼搏等精神，通过赛事赞助展示车企的汽车性能也是多数车企赛事营销的初衷之一。2013年1月份，长城汽车哈弗车队参加了第35届达喀尔拉力赛，这是长城连续第四次参加该赛事。达喀尔赛事被称为世界上最艰苦的拉力赛，因此该赛事也一直成为国际车企竞相参与展示自身实力的理想平台。在2013年达喀尔赛事上，长城哈弗车队取得了第六名的好成绩，成为汽车组总成绩前十名中唯一的一个自主品牌。而在近期的2014年第36期达喀尔赛事上，长城哈弗车队再次入围汽车组前十，并与MINI、丰田成为前十名仅有的三个品牌。通过参加达喀尔，长城汽车的品质得到了越来越多消费者的认可，同时也起到了良好的国际推广的效应。

体验式营销 事实胜于语言

体验式营销的目的是通过用户对产品本身的深切体验从而产生的深切认同。2013年，由于新汉兰达上市以来反响平平，为了增强媒体对其产品价值的体会，广汽丰田开展了“行无界，心无界”的长途试驾活动，其中试驾途中路况多样，除了城市道路、高速公路，同时还面临诸多的弯道和高低起伏的复杂路况，可充分考验新汉兰达的动力、操控能力、舒适性等。不仅如此，广汽丰田以“征服青藏高原”这一具有话题性的试驾目标吸引媒体和消费者的关注。

此次营销活动引起了广泛关注，除了加强了媒体对新汉兰达的认同，由于特殊环境的考验，也凸显了新汉兰达一车多用的优点，对潜在消费者产生了积极影响。热点事件营销 雾霾给沃尔沃带来的商机

2013年以来，全国大范围地区出现了雾霾天气。有医学专家指出，雾霾天气的持续出现将会大大增加呼吸道疾病和肺癌的发病率。此言一出，具有过滤有毒物质的PM2.5口罩销量立马走俏，消费者对于雾霾的恐惧心理由此可知。而素以环保著称的沃尔沃汽车便从雾霾天气中嗅到了商机。

“开门是北京，关门是北欧”成为沃尔沃针对雾霾天气的营销口号。为了证明车内空气质量的安全，沃尔沃邀请权威机构测试了其车内的PM2.5浓度并展示给消费者，并趁机引出其车内空气质量管理的理念，包括了对外部空气质量的控制、内饰物排放控制、整车气味管理、材料使用与接触过敏原管理等的系统介绍。利用消费者对于雾霾天气的担忧宣传清洁空气的理念，沃尔沃可谓选对了时机。创新营销 比亚迪带你千里寻“秦”

2013年在自主品牌几款可圈可点的车型中，比亚迪推出的“秦”应该是必不可少的一款车型。作为比亚迪双擎双模车型的开山之作，为了在上市前赢得广泛的关注度。比亚迪举办了一场“千里寻秦”的营销活动。“寻秦”车队从深圳出发途经湖北、山东、北京、河北、河南等地，行驶总里程逾7000公里，最终顺利抵达秦的生产工厂——陕西西安，完成探寻之旅。

5.银行成功案例分析 篇五

没想到的是，有一天，我竟然从一家小餐馆的服务员那 里看到了让我惊叹不已的客户关系管 理。

前段时间出差去广州，一天中午和华南理工大学工商管 理学院院长蓝海林教授一行四人开车 到校园外吃饭。

我们驱车来到一家湖南菜馆。餐厅不大，一位服务员热 情地迎了上来，带我们就坐。她的热 情不是那种被强迫出来的职业笑容，而是一种洋溢出来的热 情，一开始给我们印象就不错。

很快，服务员一个小小的举动让我们非常有好感。蓝教 授要点可乐，一人一听。她马上建议 说，一听可乐 5 块钱，四听就是 20 元，不如买一大瓶可乐， 才 8 块钱，量也差不多。

能够从消费者的角度出发，考虑如何给消费者创造更大 的价值!这个来自湖南农村、没什么 文化、刚刚 16 岁的小姑娘顿时让人刮目相看。

菜上得很快，味道也不错，大家吃得很舒心。

这位服务员已经赢得了大家的喜欢，于是大家跟她聊了 起来。不经意中，她问起蓝教授姓什 么，蓝教授说姓蓝，她说从没听说过这姓，表示不相信，说 蓝教授骗她，直到蓝教授无奈拿出名 片。她很认真地记下了蓝院长的名字，然后，不经意中她逐 个要走了我们其他人的名片。

到这时我们才发现，她实际是在进行高妙的客户关系管 理，她要力争在我们吃一餐饭的时间 里，了解到我们的名字，了解我们的职业和背景，跟我们熟 络起来，好让我们成为回头客。

这时，蓝院长开玩笑问她，下次我再来，能不能叫得出 来我的名字。小李骄傲地回答，肯定 能，我还能记得你们今天吃了什么菜哩! 吃完了饭去结账的时候，在服务台那里看到几个服务员 正在进行一项有趣的游戏，她们一人 拿出一厚摞名片，互相比，看谁的名片多。

原来，不仅是她一个服务员，那里所有的服务员都在进 行客户关系管理。估计她们在客人少 的时候，通过玩名片这种游戏，背名片、背客人的模样、背 客人点过的菜。 好棒的客户关系管理! 我不知道以后我还会去这个湖南菜馆几次，但就冲着试 试这个服务员下次是否真的记得我， 我都肯定要再去一次。

是啊， 有这样优秀的客户关系管理， 有老客户不断回头， 何愁生意不盈门! 评析：服务员的客户关系管理，大约有这样几个要点。

一、从客户的角度出发，为客户设计增值的解决方案， 哪怕这种方法表面上会损失自己一定 的既得利益。

二、优质的产品是管理好客户关系的基石。如果菜做 得很差，服务员的一切心血都将白费。

三、与客户的第一次亲密接触至关重要，一定要在第 一次会面的短暂时间内，创造轻松愉快 的沟通氛围，了解客户的基本情况，并设法索要对方名片。

四、记住客户的模样和名字，以及他点过的菜，下次来 的时候就能够直呼其名，并且记得他 的偏好。

五、一有闲暇就背名片，大脑就是她的客户数据库。当 然，到一定程度的时候，她这一套客 户关系管理需要用 IT 技术来提高效率。

近日我正在为一家银行进行管理辅导。银行是纯粹的服 务业，它所面临的挑战是各银行之间 的产品差异性很小，而利率等关键要素都是由人民银行掌控 的，因此，银行开拓客户和维护客户 忠诚度，更主要是靠服务和一套流程。显然，银行对于客户 关系管理的需求非常迫切。

从小餐馆也看到了银行业客户关系管理的共通道理。

首先，客户经理要有为客户提供超值服务的理念，否则 仅仅只想赚别人的钱，而不琢磨怎么 为别人创造价值，客户是不会买账的。

其次，客户经理要有意愿、有足够的沟通技巧在最短的 时间内与陌生客户建立良好的沟通， 还要不断了解客户的更多信息，如同你是他的财务顾问或是 理财顾问。

再次，公司一定要有一套客户关系管理的流程、机制以 及氛围。

第四，对银行来讲，引入 IT 技术支持客户关系管理应 当比小餐馆要早一些。

古有智者云:治大国如同烹小鲜!餐馆业务很小，银行 业务很大，但只要是服务业其客户关系 实同出一辙。

从全球趋势来看，制造业已经开始越来越多地穿上服务 业的外衣，即使通用电气这样有百年 历史的制造业巨擎，现在服务业收入的比重也已经超过 75%，国内如联想集团的转型也是奔着软 件和服务去的。

在这个客户稀缺的时代，什么是核心竞争力呢?几乎对 所有的企业而言，至少有一项不可或 缺的，那就是管理客户关系的能力——把一次性客户转化为 长期客户，把长期客户转化为终身忠 诚客户。

美国小银行的人情味 美国现有 3000 多家小银行，在具有全球影响的花旗、美洲等跨国银行的眼皮底下，它们是如 何生存下来的呢? 初到美国，我想当然地把手中的余钱存入美洲银行。但 很快就发现，附近的几家小银行利息 很高，其中定期存款利息高出一个多百分点。把钱存入小银 行保险吗?答案是肯定的。根据美国 有关银行的法律，所有银行均由联邦储蓄保险公司承保，如 破产，每个储户最多可从该公司得到 10 万美元的本金。因为个人存款超过 10 万美元的并不多， 这样一来，储户最多只会损失利息。 那么，小银行是靠什么赢得顾客的呢? 当我第一次走进马里兰州的联合银行时，它的服务即给 我留下深刻印象。

银行工作人员杰克正在与一位老太太交谈。

杰克说：

“你 这一个多月就没出来散散心?”老 太太说：没有。我怎么也忘不了他。32 年啦，朝夕相处， 眼前总是他的身影。”原来，老太太 的丈夫刚去世。

“那当然。不过，也许他在天堂比在人间更 幸福。你应该为他感到高兴才 是。”老太太脸上露出了笑容。

老太太走后，我问杰克：

“你和客户都这么熟吗?”他 说：

“那倒不一定。但绝大多数到这 里存贷款的人我都能叫出名字。”事实的确如此，我去过两 次后，两位接待过我的职员都知道我 的姓，其中一位甚至记住了我的零存整取账号。

小银行主要为社区服务，前来存贷款的都是常客。相互 之间熟悉了，自然就建立起感情和信 用。无论是存钱，还是分期付款买房、买车、买家具，银行 与顾客之间都很信任。小银行存款利 息高，周围的人自然愿意把钱放在这里;贷款利息虽然比大 银行高，但购买家用物品或急用，额 度小，大银行不一定看得上，手续也更复杂，所以居民还是 愿意就近就便。

小银行的服务也有特色。存贷款利率种类特别多。比如 定期存款，有 1 个月、2 个月、3 个月 的，也有半年、1 年、2 年、3 年、4 年、5 年的;既有整存 整取的，也有零存整取，还有存款利率 随行就市、跟涨不跟落的。最低存款额也比大银行低。小银 行还可应顾客的要求，上门服务且不 另收费。

小银行还讲人情味，办事通融。

我在另一家小银行切维切斯开立了活期账户，申请了支 票，办理了自动取款卡。根据规定， 我在活期账户上的存款余额至少应在 500 美元以上，否则就 被罚款 20 美元。但开户后半年，我因 购物，在账户的余额一度只剩 450 美元。银行即在下月账单 里扣去 20 美元。我抱着试试看的心理 来到办理开户的那个营业部， 向一位女职员作了解释。

6.成功营销案例 篇六

其实，商业，就本质而言，是一场关于幸存者的游戏。”单纯性信奉创业成功故事是不理智的。原因很简单，它们大都是公关公司和媒体 “合谋”的产品，企业需要传播品牌，媒体需要一个好故事，于是市面上就有了包装成功的创业故事。虽然励志，但不真实。

“我的成功可以复制”不过是句口号，真实的情况却是“海底捞你学不会”。在整个创业企业中，所谓的成功经验大都是事后总结，更多是精神上的促进和抚慰。虽然这么说，但并不意味着成功的案例没有可学习的地方，相反，我们在摒弃照搬商业模式套路的时候还是要多学习一些成功案例，仔细研究背后蕴含的商业哲学，并结合自己所开店或者公司的实际情况做出改变。

下面是一个小店获得成功的案例，3平米的小店，一年就赚了3亿，靠的是什么?

这家名叫小竹的点心店位于东京吉祥寺商业街，只出售“羊羹”和“最中”两种点心。

有一种矜持，让排队的情况持续了40多年

小店的羊羹每天限量150个，每人限购5个，为了买到这种梦幻羊羹，许多人早上四五点就来排队，要是赶上节假日，甚至有人半夜1点就来排队，这种排队的情况居然持续了40多年。

这家店从来没做过广告，也没接受过采访，店面小而朴素，门前也没有停车场，但店门前排了四十年的队，年销售额3亿日元，实在让人惊叹。

匠人精神成就品牌的“道”

羊羹随禅宗传至日本，由于僧人不吃肉，就用红豆与面粉或葛粉混合后蒸制，制作方法很简单，把红小豆煮熟、碾碎，再和砂糖和琼脂混合熬煮，然后冷却成型即可。而这家店却把制作羊羹这样的事当作毕生的事业，用心去体会，严格要求每一个环节，做到极致，几近于道。

日本是一个崇尚道的国家，各行各业做到极致都可入道，比如花道，香道，茶道，道就是把事情做到极致的精神。

这家点心店的店主稻垣女士跟随父亲学习羊羹的制作，她有五个兄弟姐妹，别人都受不了她力求完美的父亲在制作羊羹中的苛刻。

学习的过程中，不知做了多少羊羹，但每次父亲品尝后都说不行，直接丢进垃圾箱。

然后她再不断学习和改进，慢慢就能吃出为什么每一天有细微的差异，有时候是因为火候，有时是因为清洗小豆的方法，这样经过不断的学习和尝试，才最终做出完美的羊羹。

让人印象深刻的是，稻垣女士培养三个外甥做羊羹时，年青人经常说，这次和以前的温度不一样了。

稻垣女士说，因为四季气候有微妙的变化，煮红小豆的温度就是随当天气温而变化的，味道会因温度和湿度的微妙不同而有所变化，所以必须用身体感受温度的细微变化。

这也就不难理解3平米的小店为什么能年销售3亿日元，为什么店门口每天四点就有人排队，持续了40多年。

匠人文化的本质，只是二个词：一是敬业、一是认真。更重要的是小编相信当匠人文化被全社会所承认，被整商业市场接受和发扬成为“常识”，更多产品会被消费者接受。

限量是对品质的追求

为什么限量150个羊羹呢?这也是有原因的，并不是饥饿营销，而是对品质的追求。

稻垣女士这样解释，一锅3公斤的红小豆，做50个羊羹，红小豆超过3公斤，就做不出那么好的味道了，每天做三锅要花十个半小时，已经是极限了，所以一天只能卖150个羊羹。

客人们希望能保证口味，因此能理解他们一天限量150个的原因，出于对小竹点心店的喜爱，许多客人自发成立了“小竹会“，相约一起排队，并提出一些建议。

比如每人每天限购5个的建议就是由顾客们提出的，如果不限制，一个人一下全部买走了，后面的人就买不到了。

这就是现在许多互联网企业都说的社群模式啊，有这么一群忠实的顾客，自发组成社群，给企业提建议，帮企业宣传，生意怎么可能不好?

一个勇于承担社会责任的品牌，必将受到人们的尊敬

更让人尊敬的是，这家店还承担起社会责任，他们10%的员工是残障者，点心中饱含着对社会弱势群体的关照和温情，这也是一种独特的味道吧。

7.银行成功营销案例集锦 篇七

营销管理系统使员工业绩更加透明。营销管理系统上线以后，各位员工都可以通过自己的员工号登陆无棣合行营销管理系统查看自己的相关任务分配情况、业绩以及报酬。例如，各网点的前台营业柜员不但可以通过该系统查看自己的揽储任务、行员客户关系以及包括与上年、上月比较增减情况在内的详细的完成情况，而且，还可以通过该系统查询具体到每天的业务量以及根据业务量而自动生成的业务量报酬。该系统对员工工作业绩的透明化将使员工对自己每天的工作业绩有了详细的了解，将有效激发员工工作热情，在全行员工产生“比学赶超”的工作氛围。

营销管理系统使报酬测算更加合理。为了更合理、更公平的测算各项指标报酬，对无棣合行各网点分别从纵向和横向进行了权重系数的重新设定。例如，从纵向来看，一个柜员办理的各类业务，根据业务的复杂程度对业务设置不同的权重系数，业务复杂、耗时长的系数要大一些，相反，业务简单、耗时短的系数要小一些；从横向来看，由于各网点的地域位置不同、经济发展情况不同以及网点所在乡镇的规模不同，分别把各网点分划为县城区域、农村区域，并设置了不同的权重系数。通过不同的权重系数的设定，使业绩考核更加的公平、更加合理，极大提高了各网点及员工的工作积极性。

营销管理系统促合行快速发展。营销管理系统现已成功试运行，在不久的将来，营销管理系统将正式上线，届时，它将作为一种透明的、便捷的、高效的平台向合行领导和广大员工提供自己所关心的各类业绩数据问题。更重要的是，通过营销管理系统的推广，将极大的调动广大员工的工作积极性，促进合行业务水平快速发展。