万科会议纪要

万科会议纪要（共10篇）

1.万科会议纪要 篇一

现在，越多越多的企业老板开始重视企业内刊，也有越来越多的企业创办了自己的内刊，办刊需要不菲的投入，企业内刊究竟有何魅力，吸引越来越多的老板为此“烧钱”呢？

从《万科周刊》说起

先来说说最有名、也是最资深的企业内刊之一――《万科周刊》的故事。《万科周刊》创办于1992年，但真正办出名，是上世纪九十年代末期的事情。《万科周刊》的定位是：企业视角，人文情怀，办得很活泼、有个性，当时的年轻人都爱看。当时还流传着这样一个故事，说一对年轻人在深圳某公园约会，当时谁也不认识谁，手里的信物约定是一本《万科周刊》，可见其在年轻人中的影响力。

随着《万科周刊》的广泛赠送，万科的知名度也得到了很大的提升，有人说《万科周刊》为万科带来的影响力和美誉度，相当于每年花几千万元的广告费，甚至于即使万科每年花几千万广告费，也不一定能够收到这样好的品牌传播效果。

因为《万科周刊》的广泛赠阅和读者对其内容的认同，导致全国范围内有两类人奔向万科――一类是最优秀的地产人才，另一类是想要买房的客户。他们都是通过《万科周刊》的广泛宣传，认可了万科的管理理念、物业服务水平，因而或者选择在万科工作，或者选择万科的产品。可以说，万科今天的成功，跟当年《万科周刊》的广泛宣传是分不开的。在万科发展最关键的时刻，《万科周刊》充当了万科与员工、客户之间的粘合剂，

企业内刊是传播企业文化的最佳载体

现在，很多企业家都已经认识到企业文化是企业的第一竞争力。企业文化如何显现？企业内刊是当仁不让的最佳传播载体。企业文化是需要经过日积月累才能逐渐沉淀、成型的，企业内刊由于其固有的周期性、专注性和专业性等特征，正好为企业文化的传播与更新提供了平台。

企业文化源于企业老板的经营理念，但任何一家企业的老板，都不太可能向每一位员工、每一位客户、还有行业相关人士讲述自己的经营理念。所以，企业老板需要企业内刊作为其经营理念的“扩音器”和“传声筒”，深入到每一位员工、客户及其他行业相关人士。

内刊能充当企业的“传教士”的角色，将企业文化迅速传播到企业员工、客户和其他行业相关人士心中。有了内刊，即使是一位对企业完全不了解的人，也能通过对其内刊的阅读与研究，迅速了解该企业的企业文化及其发展变化的轨迹，从而快速了解这家公司。

尤其是现在，开通企业微博，也成了一个非常好的企业文化传播方式。企业微博具有时效性，互动性强的特点，但稍显缺乏深度和沉淀。企业内刊和企业微博相互配合，一正一奇，能够对企业文化起到更好的传播作用。

与员工、客户及行业相关人士的交流平台

企业内刊不仅是传播企业文化的最佳载体，还是企业与员工、客户及其他行业相关人士的高端交流平台。

1、企业通过内刊，能够灵活地表彰优秀员工，使他们得到荣誉上的满足。

2、员工能够通过在内刊上发表文章或者摄影作品，充分展示自己的才华。

3、企业客户通过内刊，能够实现对自己公司的展示，从而在读者群中找到自己的客户，或者上下游合作伙伴。这也是对客户的增值服务。

4、内刊能够展示企业各方面的风采，其他行业相关人士通过阅读内刊，能够增强对企业的了解与认同，建立初步的信赖感，为双方的下一步合作打下了良好的基础。

2.万科会议纪要 篇二

以建筑设计师的角度来观察, 从整体规划、建筑风格、建筑立面、户型空间、园林布局到归家方式、停车方式规划等等, 万科产品无处不体现着“让建筑赞美生命”的品牌理念。

设计标准

我们常说:“三流企业卖产品, 二流企业卖技术, 一流企业卖标准”而对标准的重视和管理, 则不断发端于对生产细节、管理细节的重视, 万科开始关注标准也是从细节开始:建筑外观, 户型, 内饰等多方面在内的诸多专利, 细化到入户门和瓷砖的安装。这种标准化运动最现实的例子, 就是近期“流水线”生产住宅项目 (由专业工厂生产出整面墙壁后, 只需对每面墙拼装就盖出标准的模块式房屋) 的落地。“标准化”是否可行, 要以客户为终端进行分析。这样才能保证标准在行业的意义。

同时, 标准的确立和评估、检验, 应该受到重视, 需要拓展多方面的视角, 配置多方面客户体验措施, 才能保证标准作为品牌之根深入市场土壤。

时间管理原则

运用时间管理原则确立组织时间、管理目标, 排定项目各个发展步骤的合理优先次序, 专心地做项目所处阶段中的重要环节, 让项目在每个阶段、每一天都按照时间设计表运作, 提高时间的使用效率。合理的时间管理, 能够极大地缩短房地产项目的开发周期, 并成功帮助发展商快速回收投资成本, 从而合理获利。

产品质量

从产品质量方面讲, 万科的产品体系更为集成与优化, 选材、选工都已经拥有一定经验。

近年来, 万科一直积极倡导并推行精装修住宅及住宅产业化, 万科新开发的小区项目, 已基本实现精装修房, 并正改变传统精装采取的“毛坯+装修”简单模式, 采用“全家居解决方案”精装体系, 全面升级住宅科技人文理念。为提高生产效率, 实现快速开发和规模集约化发展, 万科在2008年启动全装修标准化研发工作, 并在“全装修标准化”的基础上, 实行集中采购。C级标系针对首次改善住宅的目标消费者制定, 为最大的一个市场, 涉及室内墙砖、地砖、地板、户内门、橱柜 (包括浴柜) 、收纳系统 (包括衣柜、玄关柜、背景墙) 等6大类产品, 2009年协议总采购金额达4.2亿元, 相当于历史年10年累计的总和。

物业服务

3.万科会议纪要 篇三

Dear parents，

The first School Open Day in December of Vanke Bilingual School and Fudan Vanke Experimental Private School is coming.

Parents who participate in it will receive our well-designed “magical” badges.

参观校园现场咨询家长Q&AVisit the schoolApply on site and consultingQ&A关注万科官方微信进行预约

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4.参观万科感受 篇四

范文（仅供参考）

我们一行三人应万科物业邀请，来到深圳万科物业本部参加了为期一个月的培训学习。在指导老师的热情指导下，我们积极参加理论学习、实地参观和岗位实践。学习课程包括物业管理类、职能管理类、人力资源类、品质管理类和业务管理类等几个方面理论课，此外还进...我们一行三人应万科物业邀请，来到深圳万科物业本部参加了为期一个月的培训学习。在指导老师的热情指导下，我们积极参加理论学习、实地参观和岗位实践。学习课程包括物业管理类、职能管理类、人力资源类、品质管理类和业务管理类等几个方面理论课，此外还进行了现场实践，并与万科的各职能部门负责人进行了面对面的交流。简短的学习生活，紧张、快乐，收获良多。通过此次学习，我们对物业管理有了更深层次的认识，同时万科的物业管理水平也给我们留下了深刻的印象。此次培训虽然短暂，但有许多感想很想与大家分享：

一、万科印象：

走进万科物业，首先映入眼帘的是醒目的“全心全意全为您”七个大字，进入办公区，看到的是干净、整洁的办公间和摆放整齐的桌椅。诺大的集体办公间，每个人都紧张有序而又不失稳重的工作着，看不到纷杂和懒散。在我们打开开关的那一瞬，我们看到开关上的标识醒目而明了；在培训室内，我们所能感受的是桌面上关于课堂纪律的“温馨提示”，以及准备好的水杯、水壶、茶叶等，尤其值得一提的是，为了让学员在下午上课免受瞌睡之苦，还特别准备了咖啡；在洗手间，你能看到长势郁郁葱葱的绿萝，铺在地板上的防滑板，闻到清新的香气，除了感受洁净、有序外，还能享受舒适和细致，让人颇受感动的是，万科的每个员工洗手后都会自觉地把面台擦干净，并将抹巾叠好放整齐。万科人身上的这种自觉自愿的自我管理意识非常值得我们学习和深思……

在近一个月的学习中，让我们感受颇深的是万科人的那种自豪感、敬业心和专业精神。培训师贾烨，在提到筹备业主大会所经历的林林总总时，我们从她眼中读出的是自豪，虽然为工作付出了很多很多，但这一切是值得的、令人自豪的；培训师何艳苹，除了给人一种干练、专业的印象外，更让人感到一种很强的亲和力，这是她多年的专业素养所体现出来的一种魅力；培训主管杨慧麟，讲课声情并茂，课堂气氛活跃，讲课形式多样，使枯燥的BI课（员工行为规范）也因此而生动；班主任罗福映讲课幽默生动，通过一个巧妙而有趣的动漫场面描述，把客服沟通的金科玉律解读的淋漓尽致……

让人感触很深的还有万科物业的智能无纸化办公系统，在人事、物业、财务方面拥有专门的信息管理软件，在网络上实现了公开、快捷、透明的办公环境。打开万科物业内网，内部信息管理有条不紊，从文件审批、采购管理、会议预约、车辆预定、公告信息到邮件往来、人员去向、今日寿星等等在网上一目了然。紧张而忙碌的工作，你可能忘记很多自己的事情，但当你生日那天，一定有人记得！打开电脑，你就能收到生日祝福和亲切的问候，这种温暖和幸福让我们深受感染。

万科的培训体系和人才培养体系都在努力营造一种充分挖掘人才的公平、公正的氛围。培训体系完善，设有培训组和开发组，负责日常培训、培训开发及培训讲师的培养。他们从新员工入手，设有入职引导、入职培训以及后继的在职培训、体系文献培训、进驻培训、专业技能培训、特殊工作人员培训、升职培训、系列专题培训等；培训讲师分为一到五级，上到老总，下到普通员工，要成为讲师，都必须参加讲师考试，并通过专门的评审委员会认证后，定级上岗，优秀的讲师还可以参加地产和集团的讲师考核，当然作为鼓励，获得讲师资格会为员工绩效的添分加彩；特别值得一提的是管理完善的“培训五库”的设置，分讲师库、课程库、案例库、游戏库、试题库五库，每个项目都经过专门的认证，形成了一笔丰富的财产。还有员工的升级考核交流制度，可以充分地培养人才、挖掘人才。我们在学习期间恰逢万科物业在公开竞聘总经理助理，感受颇多。身在期间，我们充分领略到了万科浓厚的学习气氛。可以说是人人求上进，个个争先，每个人都在不断地提高自己的工作水平，挖掘自己的潜能。这是万科在创建学习型企业方面的一个成功缩影。

万科物业的服务理念、企业文化、规章制度已经根植于每一个万科人心中，并把他变成一个行为，一种习惯。也正是这样一支有着企业责任感、使命感以及敬业精神的队伍，万科才有了今天如此骄人的业绩，如此强大蓬勃的生命力。

我们还参观了万科集团、万科地产及万科产品研发中心，对其创新精神有了更进一步的认识和了解。他们提出了“像造汽车一样造房子”的口号，于2005年开始了住宅产业化进程的实验室研发，2007年在上海浦东的新里程项目拉开了工厂化住宅的生产序幕。万科研发的“情景花园洋房”是中国住宅业第一个专利产品和第一项发明专利，而近年来更多专注于健康环保、人性化设计、合理空间布局的创新理念。正是源于这样的动力，万科才能持续推进更专业、更实在且更富人性化的高品质产品。

二、现场实践：

学习期间，我们参观了万科旗下的几乎所有项目，有四季花城、金色家园、金域蓝湾、第五园、温馨家园、十七英里等楼盘，现场体验了万科物业在安全管理、环境管理、设备设施管理、客服与商铺管理以及业务督导方面的管理服务水平，同时也与相关对口管理人员进行了面对面的沟通学习，体会了万科员工的“三大纪律八项注意”的BI管理。我们每走到一个小区，都能看到员工彬彬有礼，环境干净、整洁，园林修剪养护有序，员工和业主关系融洽，处处都能看到管理的痕迹。在金域蓝湾，我看到有一片长势不好的草坪，而草丛间插着“修剪养护中”的标识，在电梯间我们碰到一位业主老大娘，接待我们的负责人热情地告诉她外面起风了，注意别感冒了，这可是出自一个二十刚出头的小伙子之口……。万科人是在用心做事，他们关注每一个细节，并把每一个细节力求做到最好，发现自己的不足及时调整和修正，在不断追求中寻求完美。值得一提还有安全防范方面，万科做到了人防、物防和技防的有机结合，同时特别注重技防方面的提高，还专门成立了一个部门专项负责智能化技防系统研发，近期针对深圳的治安现状，他们还开发了一套防尾随系统，正在各个项目进行补充安装。

三、面对面交流

在我们的要求下，万科物业的总办、人力资源部、品质管理部、安全管理部、房管后勤部及财务部负责人与我们进行了面对面的交流，通过交流和请教，我们了解了万科的组织构架、各职能部门的的工作流程和分工。如总办分运营组、品牌组、IT中心，运营组负责信息管理、运营管理和资质管理；品牌组负责社区文化、CI推广和公共关系；IT中心负责内网维护和信息化建设；其中社区文化类，与万客会分工协作开展社区活动，有三月的客户关怀月、五月的荔枝节、八月的夏令营、年底的嘉年华、以及声势浩大的每两年一届的万科社区业主运动会等等，其形式多样，丰富多彩，层次多，所有的活动都力求专业化、精品化。人力资源部分开发组（负责招聘、考核、人才引进）、培训组（负责课程开发和人才培养）、运营组（实务工作）；品质部分客服组、业务组和法律事务组，和安全管理部一样，都是监督检查部门，维护体系的正常运转。与财务部交流了成本核算、预算和监控以及资产管理方面的内容。通过面对面的交流学习，收获很大，深受启发。

四、培训总结及今后工作思路

1、培训总结：回来后，我们将培训心得进行了深入的交流，开了三场部门座谈会，将心得与员工进行了分享，并将拍摄回来的图片资料进行了归类整理，以备后续培训参考。

2、今后工作思路：

（1）制定企业的发展战略：结合郑州的实际情况，明确定位，确定企业的远景和核心价值观。

（2）根据企业的战略方针，制定企业的发展目标，借助目标，提供参与管理的基点，然后层层分解，借助目标分解使各级人员负起责任，加强组织成员的开发，提高工作士气，提升团队绩效。

（3）建立一套完善的薪酬制度和推行相对应的绩效考核制度，建立各岗位的工作流程，使员工知道做什么，怎么做，做到哪种程度，而且还要加强监督考核和适时激励机制，鼓励员工在做对的基础上做到更好。

（4）严把招聘关，建立完善的培训和人才选拔制度。招聘人员要以德为先，把注重团队合作作为重点考量，然后加强培训以适应岗位，使每个人能做到各尽所能，并通过人才选拔机制，挖掘潜能，加快成才速率。

5.万科财务报表分析 篇五

公司金融课程论文2

郭红霞 11703班 学号1107534016

摘要：2013年2月20日国务院确定的“国五条”政策措施，虽然对房地产市场没有太大影响，但3月1日晚国务院发布调控工作的通知后，房地产界原先乐观的预期已不复存在。面对“国五条”实施细则加码升级，业界内已很难再轻松起来。

作为地产龙头万科，这几年业绩增长迅速，股价涨幅巨大，在整体A股市场估值处于高位，那么在“国五条”细则打压下，龙头万科还能继续保持高增长，高业绩吗？本文主要通过对万科2012年财务报表与2013年第一季度财务报表的对比分析，来说明万科业务前景和财务绩效，给出目前股票价值判断，从而有助于投资者认识万科的内在价值，更好的进行投资。

关键字：房地产；万科；财务报表分析

引言

随着中国经济的发展，我国个人拥有的金融资产总量已超过了23万亿元人民币，其中个人拥有储蓄额已超过了16万亿元，我国个人金融资产的总量的积累导致人们对优秀投资理财理论的需求。对于广大投资者而言,尤其是中小投资者,在我国现阶段的证券市场上，如果想在房地产行业中捕捉到投资机会，进行理性投资，不盲目跟风，将自己的投资风险降到最低，正确分析房地产上市公司的投资价值就显得尤为重要。

万科是我国证券市场中一家优秀的房地产上市公司，其前瞻的公司战略，稳健的经营，完善的公司治理结构，以及优秀的管理团队，吸引了许多投资者的目光。万科作为房地产行业的龙头上市公司，投资者希望在买入它的同时了解它的内在价值和未来成长性，特别是在“国五条”调控细则遏制住房投机性需求，挤压住房投资炒作泡沫之后，万科未来的成长能否依旧支撑其目前的价格，这是本文研究的主旨所在。

一、公司概况

万科企业股份有限公司前身是成立于1984年5月的深圳市现代科教仪器展销中心，1988年12月，公司公开向社会发行股票2,800万股，集资人民币2,800万元。1991年l月29日公司A股在深圳证券交易所挂牌交易，是中国大陆首批公开上市的企业之一。

万科成立早期，主要采用多元化经营模式，涉足多种经营业务，包括房地产、进出口、商业、工业、投资和广告娱乐业等。在发展进程中，万科逐渐放弃多元化经营模式，1992年确立了以房地产为核心业务的发展战略。通过收缩非主营业务、调整业务结构，至2000年，住宅开发房地产成为万科的主营业务。

上市以来,公司保持了经营规模和业绩的持续、稳定增长，从1989年到2007年，营业收入从2.35亿元增加到355.3亿元，净利润从0.12亿元增加到53.18亿元，总资产从1989年底的1.89亿元上升到2007年底的1001亿元，净资产从0.49亿人民币达到339.2亿元。到2005年，业务扩展到19个大中城市，树立了住宅品牌，分别于 2000 和 2001 年入选世界权威财经杂志——布斯的全球最优秀 300 家和 200 家小型企业，获“2005 中国房地产百强企业综合实力 TOP10 评选”第一，在规模性、盈利能力专项评选中分列第一和第四，在行业中业绩优异。其良好的业绩、企业活力及盈利增长潜力为投资者带来了稳定增长的回报, 受到市场广泛认可。

二、财务报表分析

（一）资产负债结构分析

表1 资产负债表（金额单位：人民币元）

项目 资产 货币资金 应收账款 预付款项 其他应收款 存货

流动资产合计 非流动资产合计 资产总计 负债及所有者权益 流动负债合计 非流动负债合计 负债合计 股本 资本溢价 留存收益 所有者权益合计 负债和总股本合计 2013年3月31日

2012年12月31日

2011年12月31日

52,258,688,500.11 1,818,703,512.65 33,371,503,081.22 23,884,692,786.26 289,765,724,060.82 401,099,311,941.06 16,794,936,093.69 417,894,248,034.75

299,237,121,799.42 34,030,698,996.86 333,267,820,796.28 11,006,757,559.00 25,832,961,971.04 47,786,707,708.43 84,626,427,238.47 417,894,248,034.75

52,291,542,055.49 1,886,548,523.49 33,373,611,935.08 20,057,921,836.25 255,164,112,985.06 362,773,737,335.37 16,027,877,740.00 378,801,615,075.37

259,833,566,711.09 36,829,853,376.18 296,663,420,087.27 10,995,553,118.00 25,700,912,050.21 45,441,729,819.89 82,138,194,988.10 378,801,615,075.37

34,239,514,295.08 1,514,813,781.10 20,116,219,043.31 18,440,614,166.54 208,335,493,569.16 282,646,654,855.19 13,561,785,174.86 296,208,440,030.05

200,724,160,315.26 27,651,741,167.76 228,375,901,483.02 10,995,210,218.00 22,492,191,573.03 34,345,136,756.00 67,832,538,547.03 296,208,440,030.05 该公司总资产12年比11年增加了8259317.51万元，同比增长27.88%。具体来看，货币资金、应收账款等都有不同程度的上涨，反映公司部分短期投资已收回，短期偿债能力比较强；预付账款增加，反应公司生产用原材料市场供应比较紧张，生产规模在扩大；存货增加，一方面反应公司库存原材料，产品在增加，另一方面也由于本期在建工程的完工增加了固定资产，相应的要求配套存货增加。

从负债结构分析，公司负债总额12年比11年增加6828751.9万元，上涨了29.90%。其中流动负债比去年增长5910941万元，反映公司经营状况良好，信誉好，产品有市场，有 利润，但公司短期偿债压力增大。

从所有者权益分析，公司所有者权益12年比11年增加了1430565万元，其中股本增加了34万元，涨幅0.0031%，归属于公司股东的股东权益上涨了20.50%，反映公司资本充足，经营状况良好。

（二）利润表分析

表2 利润表（金额单位：人民币元）

项目 营业总收入 营业总成本 营业利润 利润总额 所得税费用 净利润 2013年1-3月 13,999,905,876.13 11,641,557,150.02 2,395,144,445.56 2,394,885,503.42 605,516,273.76 1,789,369,229.66

2012年

103,116,245,136.42 83,023,173,062.97 21,013,040,794.06 21,070,185,138.11 5,407,596,715.05 15,662,588,423.06

2011年

71,782,749,800.68 56,716,379,546.64 15,763,216,697.19 15,805,882,420.32 4,206,276,208.55 11,599,606,211.77 该公司13年第一季度实现主营业务收入1399990.59万元，实现净利润178936.92万元，但这里主要以2012年的分析为主，2012年公司营业收入首次突破千亿，达1031.2亿元，同比增长43.7%。实现净利润125.5 亿元，同比增长30.4%。其中主语业务收入比上年增加3133349.53万元，上涨43.65%，主营业务成本较去年上涨了51.34%；营业利润增加524982.41万元，上涨33.30%，同时利润总额上涨了33.31%；净利润比上年增加406298.22万元。以上数据反映公司主营业务突出，利润在增加，但成本有所增加，营业费用，财务费用较去年有较大增加，由于有上年未分配利润，因此可供股东分配的利润比上年有所增加。

从项目分析看，该公司主营业务突出，有利润；公司固定资产在增加，生产规模在扩大；公司经营状况良好，产品有市场；公司有信誉，偿债能力比较强；公司总体盈利能力比较强；短期偿债压力在增大；生产用原材料市场供应比较紧张；库存原材料、产品在增加；营业费用，财务费用增幅较大。

四、绩效评估

（一）偿债能力分析

表3 偿债能力相关数据表

偿债能力指标 流动比率 速动比率

应收账款周转天数 存货周转率 资产负债率 2012年 1.40 0.41 6 1293 78.32%

2011年 1.41 0.37 8 1442 77.10%

变动幅度-0.01 +0.04-2-149

+1.22个百分点

在短期偿债能力分析中，流动比率是一个重要的指标，流动比率是反映一块钱的流动负债需要多少流动资产来支撑，2012年万科的流动比率为1.4，比上年降低了0.01，流动比率低于2，反映公司负债增加，偿债能力有所降低。速动比率是指在流动比率的流动资产中扣除了存货，因为12年存货比11年存货大，所以扣除存货后，速动比率同比上年增长了0.04，说明在不考虑存货的情况下，万科的偿债能力较去年有所提高。但由于存货存在销售及压价的风险，且房地产行业存在存货比例高的特点，因此速动比率比流动比率更具有参考价值。

在长期偿债能力分析中，资产负债率反映了债权人受保护的程度，是一项重要指标。万科近年来进行了规模较大的股权融资和债权融资，但仍保持着稳健的资产负债率，为更大程度的利用财务杠杆提供了空间，这对房地产企业尤为重要。存货对企业经营活动变化具有特殊的敏感性，控制失败会导致成本过度，作为万科的主要资产，存货的管理更是举足轻重。从上表可知，12年的存货周转天数明显比11年减少了149天，说明12年的存货周转率高于11年的存货周转率。12年万科实现了较好的存货周转。12年万科的应收账款周转率较去年有大幅度的上升，原因是主营业务的大幅上升，较严格的信用政策和收账政策的有效实施。

（二）盈利能力分析 1.营业收入分析

表4 按投资区域划分

2012年 广深区域 上海区域 北京区域 成都区域 主要业务收入比例 28.46% 21.40% 32.93% 17.21%

净利润比例 33.60% 17.29% 31.49% 17.62%

结算面积比例 26.67% 15.86% 34.69% 22.78%

营业收入是企业营销能力的综合反映，是获利能力的基础，也是企业发展的根本。从表4可见，北京区域和广深区域是起利润的主要来源。究其原因，以深圳和北京为核心重点投资以及不断推进的二线城市扩张是保障业绩快速增长的主要原因。

2.期间费用分析

表5 期间费用表

项目 营业费用 管理费用 投资收益 所得税 2012（万）305,637.77 278,030.80 92,868.80 540,759.67

2011（万）增减幅 255,677.51 257,821.46 69,971.50 69,971.50

19.54% 7.84% 32.72% 28.56%

重大变动原因 销售规模增长

经营规模增长，人工费用增加 联营、合营公司结算收入增加 利润总额增长

期间费用是企业降低成本的能力，与技术水平、产品设计、规模经济和对成本管理水平密切相关。12年与11年相比，营业费用上涨19.54%，管理费用上涨7.84%，究其原因，主要是因为销售规模的增长以及人工费用的增加。

3.营运能力指标分析

表6 相关盈利数据表

盈利能力指标 毛利润率 净利润率 净资产报酬率 2012年 25.85% 13.08% 19.66%

2011年 28.80% 15.01% 18.17

变动幅度-2.95个百分点-1.93个百分点 +1.49个百分点

公司房地产业务结算毛利率为25.84%，较11 年下降2.95 个百分点；结算净利率13.08%，较2011 年下降1.93 个百分点。尽管利润率同比下降，但公司净资产收益率有所上升。报告期内，公司全面摊薄净资产收益率为19.66%，较2011 年提高1.49 个百分点，为近十年来最高水平。

这一方面是因为公司经营效率的提升，一定程度上克服了2011 年市场低谷时售价、利润率下滑的影响；另一方面公司近年来全面推进装修房战略，装修业务的利润率低于毛坯房，但收益率高于毛坯房。

五、总结与展望

截止2012年末，公司保持着安全稳健的财务结构。虽然由于预收账款由 2011 年底的1111.0 亿元增长至1310.2 亿元，公司的资产负债率达到78.3%，较2011 年的77.1%增加1.2 个百分点，但预收账款随着项目结算将转化为公司的营业收入，并不构成实际的偿债压力。除预收帐款外，公司其他负债占总资产的比例为43.7%。截至报告期末，公司的净负债率为23.5%，仍然保持在行业较低的水平。

公司继续贯彻现金为王的策略，保持良好的资金状况。截至报告期末，公司持有货币资金 522.9 亿元，远高于短期借款和一年内到期的长期借款总额355.6 亿元。年内，尽管加大了投资力度，公司的经营性现金流的流入和流出总体仍然保持平衡。相对充裕的资金状况将使公司能够更加灵活的应对市场变化。

报告期内，公司以市场、客户、股东为导向，持续提升效率，优化管理，推进住宅产业化战略。在销售和开发稳步增长的同时，公司的专业能力得到巩固和提升，产品服务内容也日趋丰富。

2013年公司将继续坚持和城市同步发展的策略，聚焦主流市场，围绕“好房子，好服务，好邻居”的产品和服务理念，以“做对产品”，“买对土地”为重点，增强产品竞争力，提升运营效率，重视合作关系，实现稳健增长。

参考文献：

6.杭州万科玉泉书院 篇六

明月松间照, 清泉石上流。

竹喧归浣女, 莲动下渔舟,

随意春芳歇, 王孙自可留。

王维以这首《山居秋暝》表达了自己在居住环境中感受到的怡然自得与超脱。现代都市的生活繁重忙碌与工作压力, 让每个都市人都不堪重负, 这种压力不简简单单来自于每日重复的工作, 也来自于现代生活中文化的缺失。而玉泉书院的设计理念则是通过现代手法的演绎, 将东方意境中的文化情感渗透到杭州江南山水的一点一滴之中。这里的特点是细节让人们放慢脚步, 尺度让人们感受关怀, 流动让人们享受空间自然山水的人居之中。

今天的奢侈与消费往往让人们震惊于一系列繁复的做作的材料堆砌, 却又在品味之后空空如也。经典的东方意境无一不强调空间与细节带给人们的回忆与情感的交流。迈进书院大门, 竹叶摇曳, 流水潺潺, 扑面而至的清幽, 宁静让心情放松沉静。在这简约而封闭的一方院子中, 人们更多的能感受到禅意的思索与心境的恬适。穿过正中的一孤小桥跨过水池。以极简的手法画出一道中国山水式的写意, 将现代的技术与传统的美刻画在人们的印象中。墙体在这里分割并限制着人们的行为与心境, 并成为唯一的表现元素, 单色的材质重复去诠释着唯一的背景, 而这背景的存在是为了烘托人这个主角在每一处院子和居室的感受。人们可以在院子谈天饮茶, 可以在居室中促膝谈天, 可以望着一池静水发呆, 可以充分放空自己。

在卡洛斯卡帕的建筑中,

“美丽”, 第一种感觉;

“艺术”, 第一个词汇。

然后是惊奇, 是对“形式”的深刻认识, 对密不可分的元素的整体感觉。

设计顾及自然, 赋予元素以存在的形式;艺术使“形式”的完整性得以充分体现, 各种元素的形式谱成了一曲生动的交响乐。

在所有元素之中, 节点是装饰的起源, 细部是对自然的崇拜。

这是路易斯康为斯卡帕的建筑写下的诗篇。赞扬了斯卡帕对节点和细部的肯定。简约并不代表简单, 现代主义建筑过分压制装饰, 却对节点的推敲和对细部的考量并不是很在意。然而节点、细部常常决定了设计方案落成的效果, 建筑师不仅要在建筑的方案设计阶段对尺度把控、细节处理, 材料选择进行细细考量, 更要参与到施工过程的各个阶段, 及时发现问题解决问题。如此, 有利于意向方案的实现, 让设计方案与落成效果不致于相差甚远, 让建成效果更加细腻精致。路易斯康也曾经说过:“一个伟大的建筑, 必须从不可度量开始, 经历了可度量的过程, 而最终又必须是不可度量的展示。”在杭州院子的设计及落成的过程中, “不可度量”的开始可以理解为对建筑空间的探讨, 建筑要传达的意境的单一坚持。在此次实践中, 可度量的过程便是对建筑尺度从场地到人体尺度的细细考量, 大到桥体结构小到雨棚节点、石材拼接方式等各细部不计琐碎地反复研磨, 以至在施工过程中敏锐地发现问题、巧妙地解决问题。所以, 再伟大的建筑, 再玄妙的空间, 无论现代古典, 都脱离不开最基本的建造阶段, 建筑师只有在此阶段明确建筑整体所能真正展现的意义, 最终才能大到“不可度量”的效果。

在建筑的美学之中尺度永远都是至关重要的。和谐的质感, 适宜的尺度与空间构建起人与环境的紧密联系形成了人类群居的秩序与组织结构, 更进一步创造了独特的地域文化。建筑以其深邃又不失飘逸的身材将虚与实的体量对比和静与动的空间有序的组织起来, 使人们从开放到半私密再到私密, 通过层层过度走进自己最终的心灵寄托。而绿化掩映的院子与步随景移的空间就如流水般与我们的心情紧密结合到一起。

城市的形成是因为人们彼此之间的需要。但如今人们的彼此靠近却让心理距离更加遥远, 我们无法感受到情感, 只感受到压力与疲惫, 以至于人们对于情感的寄托全部体现在好大喜功的夸张与高贵材料的堆砌上了。我们忘掉了“风景”与意境, 忘掉了走马观花之余记住这些路边的美景。“玉泉”以其独特而不张扬的形式将传统的空间, 秩序与形式演绎成一个哲学的思考。为我们“回家”的路创造了一串连续的美景, 让我们放慢脚步, 体验生活, 最终的目的是我们心灵的归宿:“家”。在这里一切的风格, 材料与技术均是为创造与感受脑海中曾经记忆并期待的图像。

就依王维的那首诗里所表达的清新的空气, 丝丝凉意, 朗朗明月, 潺潺流水, 浅浅笑声, 微微涟漪。而心灵的春天就与这房子, 这庭院, 这流水融成一体。

7.万科物业 篇七

1、优诗美地座落于上海市闵行区的中春路8888弄，首期总建筑面积为12.8万平方米

2、城市花园座落于上海市闵行区七莘路3333号，总建筑面积约75万平方米。

3、万科广场位于上海高档商住区--虹桥古北新区，占地6006平方米

4、西郊花园地处上海十大景观之一的古北新区

5、华尔兹花园位于漕宝路77弄

6、假日风景位于上海四大跨世纪居住示范区之一春申示范区的核心位置。南临春申塘、北沿春申路、西到莘奉路、东至伟业路(规划中)。总用地面积约60万平方米

7、兰乔圣菲位于上海闵行区金丰国际社区

8、蓝山小城位于浦东新区金海路

9、提香别墅位于上海康桥高科技园区。东接规划中的浦三路，西至杨高南路，南临秀沿路，北依外环线500米绿化带（规划中）

8.万科财务分析 篇八

资产负债率=负债/资产总额

资产负债率越小，企业的偿债能力越高，国

际上通常认为资产负债率不应该高于60%，所以对于长期偿债的安全性不是很高；而资产负债率的上升使万科财务风险加大，而产权比率高于了100%，更加说明了万科的自有资产对偿债风险的承受能力不高。企业的财务风险较大。万科作为中国房地产发展的龙头企业，近几年偿债能力的偏低和偿债保障程度的降低很可能会成为万科的长远发展的瓶颈。

反映总资产周转情况的指标是总资产周转率

它是企业销售收入净额与资产总额的比率。这一比率可用来分析企业全部资产的使用效率。如果这个比率较低，则说明企业 利用全部资产进行经营的效率较差，最终会影响企业的获得能力。这样，企业就应该采取措施提高各项资产的利用程度从而提高销售收入或处理多余资产。

固定资产周转率（Fixed Assets Turnover，是指企业年销售收入净额与固定资 产平均净值的比率。它是反映企业固定资产周转情况，从而衡量固定资产利用效率的一项指标。固定资产周转率高；表明企业固定资产利用充分，同时也能表明企业固定资产投 资得当，固定资产结构合理，能够充分发挥效率。反之，如果固定资产周转率不 高，则表明固定资产使用效率不高，提供的生产成果不多，企业的营运能力不强。运用固定资产周转率时，需要考虑固定资产净值因计提折旧而逐年减少因更新重置而突然增加的影响；在不同企业间进行分析比较时，还要考虑采用不同折旧方 法对净值的影响等。

流动资产周转率

是反映企业流动资产周转速度的 指标。它是流动资产的平均占用额与流动资产在一定时期所完成的周转额之间比率。在一定时期内，流动资产周转次数越多，表明以相同的流动资产完成的周转额越多，流动资产利用的效果越好。流动资产周转率用周转天数表示时，周转一次所需要的天数越少，表明流动资产在经历生产和销售各阶段时占用的时间越短，周转越快。生产经营任何一个环节上的工作得到改善，都会反映到周转天数的缩短上来。按天数表示的流动资产周转率能更直接地反映生产经营状况的改善。便于比较不同时期的流动资产周转率，应用较为普遍。

企业的应收账款周转率越高，平均收账期越短，说明企业的应收账款

回收得越快；反之，则企业的营运资金过多地呆滞在应收账款上，会严重影响企 业资金的正常周转。

应收账款账款周转率

9.西安万科曲江传奇二期项目 篇九

江苏中南建筑产业集团有限责任公司

参建单位

南通市中南建工设备安装有限公司

本项目为高层高容积率项目, 设置5栋32~34层的住栋, 釆用塔式建筑形成围合式布局, 避免了板式建筑对城市环境的压迫感, 也使城市具有较好的街景效果。设置环形车行道路’并沿车行路组织地下车库出人口, 车辆不进入小区内部, 降低了车行对住区的干扰, 保证了居民户外活动安全。

建筑外观简洁有致, 色彩釆用灰、黄、白主基调, 有较好的居住氛围。套内基本功能齐全, 大部分套内自然采光通风良好, 能满足基本功能需求。

植物配置较好。

采用挤塑板薄抹灰外保温, 挤塑板屋面保温, 断桥铝合金中空玻璃外窗。利用中水浇灌花木和冲厕。小区采用智能化安防、信息、管理技术和远程办公系统。

10.万科启示录 篇十

尊敬的各位代表，大家上午好！

万科物业一直是行业的排头兵，其行业地位的确立始于上世纪90年代。第一个内地业主委员会在天景花园的成立，全国第一批优秀示范住宅小区项目的取得，鹿丹村项目公开招标激烈竞争中的胜出，在全国第三次物业管理大会上的经验交流，对建设部大院的接管等等，都已经载入行业发展的史册，也让万科物业驰名全国。2011年和2013年，万科物业两次荣登中物协发布的物业服务企业综合实力百强和两百强的榜首，进一步展现了万科物业的光荣和辉煌。

这些年来，我始终在关注万科物业的成长和进步，尤其关注在新形势下，万科物业如何跟上时代步伐，继续保持领先地位，并引领行业的转型升级。今年4月，我发起并专程陪同上海市住房保障和房屋管理局局长刘海生、协会会长朱志荣及上房、东湖等知名物业服务企业负责人组成的调研小组来到万科物业调研。万科物业事业部副总经理喻斌就万科物业发展概况、万科物业有影响力的关键业务、万科物业的服务理念及整体业务框架和未来发展思路给我们作了详细介绍，让我们对万科物业有了更加深入的认识。尤其是通过实地参观和现场体验了万科物业智慧社区展厅和E控中心，万科物业智慧社区的研发思路和EBA系统、E控中心的实际管控成效，让我们十分震撼。上海的同行们表达了希望让更多的企业学习了解万科经验并能通过技术转让等形式开展合作的愿望，促成了中物协在万科物业协办下这次“科技助力行业成长——万科物业发展模式”研讨班的举办。

这期研讨班得到了全国各地企业（尤其是品牌企业）的积极响应。从参会代表的覆盖面之广（除西藏、青海和台湾地区外的29个省和直辖市的两百个企业的350多位代表到会）、层次之高（大部分为企业高层管理者和技术主管），可以看到业内对万科经验的重视。两天研讨会的内容非常丰富，有喻斌、吴龙两位关于“万科智能物业及智慧社区探索”的主题演讲，朱保全副总裁关于“万科物业七年变革之路”的经验分享，吴耀平、冯霞、严资旺三位部门负责人关于万科物业“睿服务”体系、打造职业物业师团队、睿训练，助力员工城市梦等万科物业科技助力物业管理具体运作的介绍。明天上午还安排了一场嘉宾论坛，阿里巴巴集团阿里云、高瓴资本、华为、腾讯、中兴通讯等企业负责人，将从他们的视角下看物业管理行业未来发展。最后半天还安排了让大家感受万科物业“睿服务”模式的东莞万科松山湖1号项目和万科建筑研究中心的参观。

希望这两天的学习研讨能给参会各位带来全新的物业管理认知和感受。

我利用今天的开班式讲三个值得关注的问题，仅供大家学习研讨参考。

一、关注万科物业打造的新的企业生态圈

我们注意到：万科物业对科技助力物业管理的重视和应用起步于2006年，当时的工作重点主要在项目现场安全技术应用，以及信息化与任务管理平台建设的尝试。

2010年9月，万科物业将推进利用智能技术，提升物业管理的整体运营效率上升到战略高度，对下属子公司的智能化部门进行了整合，设立了智能科技中心，归属物业总部直接管理，致力于智能科技与物业服务业务的对接，旨在提升物业服务企业安全管理能力，以及实现管理效率最大化。随之，由该中心主导，大力开展了系列技术创新活动，围绕社区安全管理的核心，初步形成了相应的解决方案，并成功得以推广。

之后，万科物业又在“让生活因幸福而改变”的口号下，提出了“新组织结构之下的万科物业12345”。其中的5，是通过“云生活、社区一卡通、安防与停车管理、设施设备远程管理、移动APP、智慧之家”五大科技运用，将万科物业打造成集安全管理、环境管理、绿化养护、设施设备管理、停车场管理、应急响应的“物业管理专家”。

在此基础上，近两年，万科物业的“睿服务”体系逐步形成。这个体系由四部分组成：一个经过科学设计并极具人性化管理的员工成长体系，一支精心打造的能征善战有实干精神和不断创新力的管理团队，一套能调动各方面积极性、创造性，以促使企业充满活力、奋发前行的内部激励机制，一个由科学技术，尤其是互联网技术支撑和组成的涵盖内部管理与客户服务于一身的IT云平台。在此基础上构成的“一套体系、两个中心、三级督导、四个平台”的万科物业管理新局面，给物业管理这辆坦克插上了信息和智能的天线，推动管理和服务手段的更新换代，支撑和助力万科物业向新的高峰攀登，体现了万科物业的高明和过人之处。

目前，万科物业正在运用和依靠这套体系打造着新的企业生态圈，既推动着当下的转型升级，又开启着企业后续发展的无限想象空间，值得我们关注和期待。

二、关注万科物业的万睿科技、设备远程监控管理系统EBA和睿服务体系

1.万科物业的万睿科技。近几年，物业管理的人工成本不断上涨，而移动互联网、物联网、生物识别等技术的发展却日新月异。在这样的背景下，万睿科技作为万科物业旗下全资子公司，承担万科智能化升级的使命。通过科技手段提高社区安全管理效率和降低管理成本，使技防成为社区安全的有力支撑，将物联网与移动互联网技术创新应用，使智慧社区成为一种管理模式和生活方式。在为业主带来更安全、舒适、便捷和更具体验感生活的同时，也推动着地产产品的优化，助推物业服务的创新和升级。

2.万科物业的设备远程监控管理系统EBA。万科物业在2012年自主研发的“物业设备远程监控管理系统”（EBA）具备四个核心功能：一是对小区各公共区域、设备房及设备房内的设备全面实行远程数据采集、控制、报警、输出设备巡查记录与应用。不再需要人工抄表，同时也减少人工巡查设备的工作量和频次；二是实现技术人员的智能集中调度。通过工单池、调度中心进行任务派发，在维保或巡检任务完成后，通过手机APP及呼叫中心进行回访、反馈和验证；三是优化技术人员绩效管理。通过系统数据的任务与工时统计分析，结合绩效激励模式，实现员工多劳多得，促使员工主动提升工作效率和工作技能；四是实现远程技术支持。建立系统知识库，推送维修指引，以降低对技术员的技术要求和缩短入职培训周期。

目前EBA已在深圳、北京、上海、广州、东莞、佛山、沈阳、天津等18个城市85个项目落地应用，有效地缓解日益加剧的设备设施管理难度和管理压力，提升了设备经济运行管理、预防性管理能力与内部运作效率。

3.万科物业的睿服务体系。针对封园的住宅项目逐渐成为物业管理的主流，一年前，万科物业事业部在东莞专门成立项目运营研究小组，负责项目运营一系列现场标准化流程、技术支撑平台以及全新激励制度的研究与设计——万科物业睿服务体系。睿服务主要由项目现场、属地管理中心（专家、顾问师）及云端技术平台三部分构成。(属地管理中心的专家组对拟接管项目做数据审计、综合评估、改造训练与上线运营以及对已接管项目现场人员做训练、督导与评价；云端的统一技术平台对属地专家提供运营管理技术支持以及为项目员工与客户提供应用终端；项目现场运用云端技术来实现项目高效运营和良好的客户感受)。

睿服务实践使得万科的在管项目实现了“四有”：一是所有项目有“经纬度”。只要在百度平台上输入经纬度，万科物业的项目就会应然而出；二是所有万科物业在管项目的设备设施都有“身份证”——通过“战图”系统，为每台设备设施形成二维码标签，后台能够显示设备的基础信息；三是所有员工岗位要有“二维码”——对在管项目中的工作岗位通过二维码方式进行管理；四是每名员工要有“经验值”。通过后台系统，可以看到北京某项目中某个岗位上的某个员工在某时间段是“生手”、“熟手”还是“老手”，可以配合员工的训练体系及基于不同时间点的人力资源配置，形成对人力资源的最大化使用。

前不久，万科物业住宅项目运营中心正式成立，这标志着万科物业服务与管理的全面升级。明天下午我们会安排大家到东莞参观体验万科物业的睿服务，实地感受万科物业的睿服务体系。

中国物业管理协会近一年来组织开展的《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题研究报告指出：“传统物业管理向现代服务业转型升级，是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的物业管理服务产业。旨在通过对传统物业管理的改造，实现向现代物业管理的转型和升级”。报告还指出：“引入新技术，新业态和新方式，开创全新商业模式，致力于提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变，是物业管理科学发展的必然选择”。

我们看到，万科物业在转型升级中迈出了坚实的步伐，并取得了可喜的成效，值得我们深入学习、研究和借鉴。相信这次研讨班的举办，对大家从科技进步的角度深入一步认识行业的转型升级，会产生重要的促进作用。

三、关注万科物业的全面经验和全方位发展

1.万科物业的发展之道

我在2011年给中国物业管理杂志写的卷首语“会舞蹈的大象——谈万科物业二十年成功发展之道”一文中，把万科的经验归纳为以下四点：

一是万科物业的品质管理之道——满足业主安心的需求，不断提升物业服务的市场价值；

二是万科物业的用人之道——以人为本，用心营造适宜人才生长的环境；

三是万科物业的经营之道——品质成就价值，在做好基础业务的前提下以客户资源经营为核心，搭建满足客户居家生活需求的资源整合平台；

四是万科物业的发展之道——引领中国住宅物业的发展变革，倾力打造人居向往的“幸福社区”。

2.万科物业三项职能的发挥

我在很多场合都提到了物业管理的服务、管理、经营三个职能一个都不能少，万科物业的成功体现了“服务、管理、经营”三方面的齐头并进。

一是万科物业的服务。“对客户利益的尊重与关注，让业主生活更满意、不断为顾客创造价值”，使得万科物业从小到大、从起步到成熟，从成熟到优秀，从优秀到卓越。2010独立第三方进行的万科业主满意度调查显示，在选择万科房产的原因中，“物业服务好”提及率达75%。这不仅体现了万科物业优质服务对地产销售的直接拉动，也反映万科物业以优质服务树立了其在业主心中的地位。

二是万科物业的管理。万科管理对管理的重视及其管理水平是行业有目共睹的，尤其是近几年在科技助力下，进步尤其显著。由于在设施维护、安全感及氛围营造等方面的差异，投入使用一段时间后，万科物业在管项目与同地段其他物业的价格增值会超过10%-20%，而且随着使用年限的增加，这种差距会进一步拉大。

三是万科物业的经营。万科物业高度注重住宅物业管理的可持续发展，近两年提出了“幸福社区计划”。在保障服务品质的同时，紧扣客户房屋保值增值、日常生活需要推出“资产管家、房务管家、生活管家”，提供“住这儿APP”等多种经营服务，收获了可喜的业主满意度和良好的企业经营绩效。

万科物业前几年的社区服务，包括便利店、洗衣店、药店、银行和菜市场的老“五菜一汤”式的搭配，为业主提供最基本的生活服务，广受业主欢迎。

近几年万科物业不断创新社区服务，初步形成了“拎包入住”、第五食堂、“万物仓”、幸福驿站、“橡树汇”长者服务和万科租售中心等升级版的可以在万科在管项目全面复制的多种经营，被我称为新“五菜一汤”。既满足了业主不断增长的各类需求，也对提高万科物业的经营绩效起到了积极作用。

仅以“拎包入住”和“租售中心”为例，2013年有2万名业主选择万科物业提供“为业主配售家具、家电和售后服务，以及提供住房内部的局部改造”的“拎包入住”服务，交易额超过3亿，万科物业获取10%的佣金；2013年始开展房屋租售代理和托管业务的万科租售中心当年业务收入达1.13亿元，实现利润3523万元。

在万科物业2013年32.6亿元年经营收入中，向业主收取的物业服务费17.3亿元，社区服务多种经营收入15.3亿元(成为其利润的主要来源)。2013年利润2.1亿元，年纳税2.5亿元。

我在很多场合引用了朱保全的一段话：“物业服务企业做经营千万不能本末倒置，不能为做经营而去搞经营。应始终把尊重客户权益，做好客户委托的基础服务工作放在首位，在此前提下因地制宜地发掘客户需求，开展客户资源经营才是正道。”这是万科服务宗旨的表达，也应该是物业企业创新商业模式，开拓多种经营的底线。

上面讲的三点只是这次研讨班的开场白，我对万科经验与科技创新的认识也很肤浅有待深化，所以我也和大家一样，将全程参加这次活动。

最后，我想谈谈我们向万科学什么，怎么学？

第一，要学习万科不断创新、锐意进取的理念。这是一个变革的年代，我们对创新和变革给行业带来的“新的商业模式、服务方式和管理方法”要“看得见、看得懂、看得起、跟得上”，否则就会掉队落伍。

第二，要学习万科通过科技助力物业管理与服务升级的经验。一切创新变革的前提是先做好物业管理的“四项基础服务”。但做好服务“保住阵地”只是其一，怎样通过科学技术，尤其是互联网技术的运用，提升服务水平和管理能力，让服务更加精细化，让管理更加简单高效，让业主满意度不断提升，让企业可持续发展，在这些方面，万科的经验值得大家深入学习。

第三，学习万科和优秀品牌企业，一定要因企制宜。在各种商业模式创新中，没有最好的，只有最适合自己的。此外，不要一窝蜂地盲目投入大量资金做社区电子商务。即使彩生活的彩之云社区生活服务平台，也是坚决只做平台，专业的事情让专业的人做。万科、长城、绿城、龙湖目前开展的社区生活服务更多地还是从线下做起，逐步开拓线上线下服务的对接。

第四，倡导行业内抱团取暖合作共赢。我们提倡科技进步、网络技术运用和智慧社区推进，不是让每个企业自行或与社会上的科技公司合作自搞一套网络系统。这方面的开发需要大量的资金投入，系统的运营维护费用也需要相当管理规模的支撑，大多数企业不具备这样的资金实力。业内一些品牌企业在这方面先行一步，已经有了一批为实践证明较为成熟的成果，我们鼓励企业间开展各种形式的合作和技术转让。据了解，长城物业的“一应云”已经有包括百强企业和部分一级物业企业在内的19家物业服务企业带着116个在管项目、21.7万户家庭约68万客户加入；上海13家物业企业组成的创新服务合作体，正在集聚并整合成员单位物业服务平台及客户资源等优势，将协助与带动联盟成员单位乃至上海及周边城市物业服务行业的创新发展与转型升级；参加这次会议的代表在昨天看了会议有关资料后就开始和万科洽谈有关技术的转让，我们非常看好和鼓励这方面的合作。