行政事务岗位职责

行政事务岗位职责（精选9篇）

1.行政事务岗位职责 篇一

一、办公室人员应具备的素质

在个人方面:有良好的道德品质;有适应工作的文化知识;有一定的工作能力;讲团结, 顾大局, 不挑拨同志关系, 不乱讲别人坏话, 办事光明正大, 不搞阴谋诡计;有艰苦奋斗精神, 不怕苦, 不怕累, 能克服各种困难;有坚强的意志, 能经得起批评和挫折的考验;有较强的自我管理能力;穿戴合适, 衣着整洁;仪表端庄, 体态大方。

在公务方面:有高度的事业心、责任感;有实事求是的思想作风和迅速、准确、细致、严密的工作作风;能同领导和同志建立良好的关系;有严格的保密意识, 能遵守保密纪律, 传阅文件不随便扩大范围, 对职责以外的问题不随便答复, 对领导批复的保密内容和没有公开的谈话, 不随便向外泄露;出外联系工作, 不能认为是领导派的钦差大臣, 任意代表领导讲话, 态度傲慢, 盛气凌人;接待外来办事的人员, 不论是上边的、下边的、认识的、不认识的, 都能一视同仁, 热情相待。

二、办公室人员的工作职责

办公室人员的工作职责, 总的说有两大项:一是办事, 二是办文。这也是办事员应具备的两种能力。

“办事”的内容包括:领导批件的承办、催办;根据领导意见, 编排领导的活动日程, 并做好活动日志;按照领导的授权, 做好协调工作;做好会议的安排和服务工作;做好来信处理和来访接待工作;做好值班工作, 并记好电话记录;做好各项管理工作, 包括人事管理、财务管理、后勤管理、档案管理、保密管理和安全管理等。

“办文”的内容包括:文件制作, 包括撰稿、打印、校对、装订、用印、登记;文件收发, 包括收文、发文、登记;文件传递, 包括传阅、递阅;向领导提供信息, 包括信息的收集、整理、印发;记录、整理、印发领导的讲话等。

三、办好领导交办的事

1. 接受工作任务的“三要素”:

一是办什么事;二是什么时间完成;三是注意工作质量等。办事人员在接受领导交办任务时, 一定要把这“三要素”搞清楚, 为办好事情创造前提条件。

2. 优化办事成果的“三比较”。

办事的目的是为了获得好的结果, 排除或缩小坏的结果, 因而办事的全过程也是兴利抑弊的过程。事物有其两面性, 比较地说, 一是利, 一是弊。优化办事成果, 要进行三个方面的比较, 这就是“利利相交取于大, 利弊相交取于利, 弊弊相交取于小”。

3. 把握好办事的“三形式”。

办事可能出现三种形式:一是单一办事, 在同一时间内完成一项工作任务;二是交叉办事, 同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务, 需要在同一时间或交叉时间内完成;三是穿插办事, 三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。

4. 检验办事效率的“三标准”。

办事人员完成领导交办工作之后, 要进行工作效率自我检验:一是工作质量是不是达到了领导要求的条件, 有没有潜在的问题和漏洞;二是工作速度有没有超过工作时限, 有没有浪费拖延时间的情形;三是对社会和群众的影响, 办事全过程对社会、群众有没有不良影响。

5. 向领导交差的“三注意”。

工作任务全部结束, 或告一段落, 应向赋予任务的领导交差, 汇报完成任务的效果、时间, 讲明存在和可能出现的问题, 以及对后续工作的看法等。交差时要注意三点:一是不失真;二是不吹嘘;三是不邀利。

四、办事要强化五种意识

1. 自我意识。

自我意识是指对自身和所处环境关系的认识和感受, 它是办事人员现代意识的内容之一。虽然工作具有很强的服从性、服务性特点, 但办事人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体, 特别是在改革开放的今天, 一方面受开放环境的影响, 应该具有较强的主动性和能动性;另一方面, 这些办事人员多半受过较高层次的教育, 他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识, 何言“参与政务”?又何言“管理事务”?因此, 作为一个办事人员, 应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力, 以便在领导决策前为之提供有效的依据, 在领导决策后正确领会并执行其意图。

2. 信息意识。

当今时代是一个信息时代, 增强信息意识是办事人员提高工作效率的重要保证。办事人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息, 办事人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍, 把最有用的信息提供给领导。这就要求必须具备敏锐的洞察力, 而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。办事人员丰富的知识不仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识, 而且包括对单位现状和前景的深研, 对基层工作和民意的了解, 这些都有助于办事人员对信息的发掘和掌握。

3. 超前意识。

超前意识是办事人员在领导决策之前的思维活动和心理感受, 它受自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。办事人员科学、准确的超前意识, 可以对领导决策发挥积极的推动作用;反之, 则有可能影响领导决策的正确性。而参与意识和效率观念则是办事人员树立超前意识的前提。一是必须具备强烈的责任感和使命感, 积极主动地参与领导的工作, 不仅仅满足于为领导服务、对领导负责, 而且要时时意识到自己的工作是全局性活动的一部分, 从而克服“不在其位, 不谋其政”的消极观念。二是要有强烈的时间观念和效率观念, 事事走在领导前面, 成为领导的马前卒, 这样才能掌握最新信息, 并据此对事物的发展做出正确的判断、推理和科学的预测、合理的评估, 为领导决策提供参考。正确的超前意识一旦为领导者所接受并转化为领导意识, 将在领导决策中发挥重要作用。

4. 创新意识。

过去对办事人员的创新意识明显重视不够, 只承担大量的收文、发文任务, 对报告、请示不提处理的初步意见, 一方面, 办事人员无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员, 自然起不到“参与政务”作用, 影响了工作的积极性;另一方面, 领导者事必躬亲, 陷入繁琐的事务性工作中, 影响了对全局工作的准确把握。在新形势下, 要发挥办事人员的创造性, 就要发挥他们的主观能动性, 大胆地让他们出点子、想办法, 分担领导的一些具体工作, 做领导名副其实的参谋和助手;领导同志也应该给办事人员以充分的信任和支持, 不要仅在收发文本或文字材料上提要求, 而应给他们在其他方面提供锻炼和创新的机会。

5. 责任意识。

办事人员工作态度和工作质量的好坏, 在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识, 办事人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉, 才能做到工作认真、态度端正、处事果断, 在任何人面前、在处理任何事上, 都表现出良好的思想文化和职业道德素养, 才能真正提高办事工作的质量和水平。

2.行政事务岗位职责 篇二

我国重要的能量来源之一便是火电厂，它是利用可燃物作为燃料生产电能的工厂。火电厂行政事务的管理是由专门的行政管理部门操作、组织和实施的，火电厂各个分支、各个部门都涉及的重要工作。为了使企业运行能够处于良好的状态，行政事务管理部门需要重视自己的工作。因此火电厂重视行政事务管理工作，并对行政事务管理工作的策略和手段不断完善和改进，才能更好地推动火电厂的快速发展。

火电厂发展过程中行政事务管理工作的重要作用

有助于增强火电厂的适应能力。我国在改革开放以来迅速发展，综合国力大大加强，为了更好地适应我国企业发展的需要，火电厂作为我国重要的能量来源，必须进行更好地发展来适应我国发展的需求。因此必须通过火电厂内部行政管理事务工作来实现火电厂的更好更快发展，也只有这样，火电厂才能更好地适应形势发展的需求。换言之，火电厂行政事务管理有助于火电厂适应能力的增强。

有助于增强火电厂的核心竞争力。除了经济实力外，火电厂的可持续发展能力和科技竞争力也在一定程度上体现了火电厂的核心竞争力。在一定意义上讲，火电厂能否紧密结合时代发展的需求体现了火电厂的科技竞争力。行政事务管理在火电厂的发展中发挥着保障和服务的作用。火电厂在发展过程中可以通过行政事务管理，努力打造学习型企业，强化火电厂成员的学习，使火电厂积极学习先进的经营和管理理念记忆科学技术，将其转化到火电厂的生产和发展中去。这样，火电厂的可持续发展能力和科技竞争力就能够得以提高，火电厂的核心竞争力得以增强。

有助于保证火电厂的健康发展。在火电厂发展的过程中会遇到一些困难，火电厂职工在思想上和实践中也会存在一些问题，这些问题是影响火电厂健康发展的不利因素。火电厂应该通过各种途径解决火电厂职工在实践上和思想上的难题，帮助火电厂走出困境，为火电厂发展争取较好的内部环境。火电厂也要和政府机关、外界媒体以及火电厂内部各职能部门之间进行沟通，以树立良好的企业形象，争取外部较好的环境，将沟通协调更好地运用到火电厂行政事务管理工作中，企业文化氛围可以被营造的更好。由此看来，火电厂行政事务管理有助于保证火电厂健康发展。

有助于保证火电厂实现生存发展目标。一般来说，火电厂行政事务管理通过开展如下工作来发挥作用：一是计划工作，即确定行政事务管理的目标并且决定如何来实现这些目标；二是组织工作，即火电厂行政管理事务工作人员必须明确自己的工作内容，工作人员需将工作进行分类，根据自上而下的关系，保证火电厂的行政事务管理渠道是畅通无阻的；三是指挥工作，即实施具体的工作措施来协调火电厂各行政事务管理人员来完成各项工作；四是控制工作，即进行控制、监测和调整工作实施中的各项措施。把火电厂的各个部门和各个环节联结在一起，构成有序运行的整体，从而保证火电厂更好更快的发展和生存发展目标的实现。

火电厂行政事务管理工作存在的问题

火电厂各部门之间缺乏沟通交流。火电厂各部门之间的协调配合是火电厂行政事务管理工作的必备条件，但是目前火电厂的各个部门多是独立工作的，很多人只专注于自己的工作，而且各个部门之间的合作配合较为缺少，分工不明确的工作都不愿意主动去承担，相互推脱，这样的工作方式影响整个火电厂行政事务管理的水平与质量，不利于企业的快速发展。

火电厂机构设置不合理。火电厂的行政事务管理机构的设置存在不合理，有一些职能部门过于庞大，有一些职能部门的工作权限缺乏实质性，还有很多职能方面的交叉现象也存在于一些职能部门之间，火电厂的行政事务管理监督机制不够完善，导致火电厂出现权力过度集中和责任不清的几个职能部门，职能和工作权限分配不当。火电厂的行政事务管理工作人员工作的积极性和主动性受到严重影响，是火电厂行政事务管理效率低下，缺乏活动的重要原因，影响了火电厂实现科学化的管理策略，需要调整到更合理的火电厂行政事务管理机构的权限和职能。

火电厂管理方法落后。火电厂运行管理在火电厂的行政事务管理中被過分重视，火电厂在发展过程中的投入和更新被忽视，行政事务结果的管理被忽视，而且火电厂的部分行政事务管理工作人员还是较低的综合素质，行政事务管理方面的专业知识相对缺乏，管理理念较为落后，现代化的行政事务管理的方法不能熟练掌握，影响火电厂的整体发展。

提高火电厂行政事务管理质量的有效策略

加强火电厂各部门之间的沟通交流

为了不断提高火电厂行政事务管理的工作质量，火电厂各部门之间的沟通交流需要加强，上级部门要对下级部门进行主动的沟通交流，才能对下级部门的工作情况有充分地了解和掌握，将较好的组织能力和变通能力运用在工作中去，用自己的优势去缓解矛盾和解决分歧，同时下级部门需要具备良好的分析观察能力和表达能力，上级部门能够准确理解地下级所表达的含义，明确工作内容，下级部门需要积极配合上级部门的工作。火电厂也要和政府机关、外界媒体以及火电厂内部各职能部门之间加强沟通，树立良好的企业形象，争取良好的外部环境，将沟通协调更好地运用到工作中，将企业文化的氛围营造得更好。

引人先进的管理方法

引入先进的管理方法在火电厂行政事务管理部门要引起重视，如成本核算、绩效考核、目标管理等。在火电厂行政事务管理工作中引入火电厂运行管理中的成本核算、产出和投入等，从而提高管理质量。同时对于行政事务管理工作人员的培训也要加强，鼓励火电厂管理人员掌握熟练地科学技术，不断提高自身的专业技能，提高管理人员的责任感，积极调动他们工作的主动性和积极性，对行政事务管理工作人员的工作进行科学合理的评价和考核。

火电厂绩效考核指标体系的建立。

目标管理法运用在火电厂绩效考核指标体系：目标管理法是指火电厂所有员工共同制定共同的目标，纵向指标链是指建立一个指标体系，这种指标体系是一种包括企业指标、部门指标和员工指标三个层次相互联系的体系。首先，逐层分解火电厂的目标，建立“企业一部门一员工”的目标链，能够使火电厂的战略发展目标被所有员工深刻了解，使所有工作人员能够清楚自己的目标与火电厂的战略目标之间的关系。其次，“企业一部门一员工”的考核绩效指标链也要建立起来，通过对比目标和考核绩效指标，有助于企业、部门和员工之间凝聚力的提高，通过上述方法为绩效考核指标体系的构建提供良好的氛围。

改进的平衡记分卡法构建横向的绩效考核指标体系：首先，火电厂的战略决策和经营方向受低碳经济策略的左右。以往在火电厂绩效考核中使用的平衡记分卡法在这种情境下已经不再适用。对环境的保护在考核过程中需要引起注意，实现环境保护、内部生产管理、员工的学习和成长、客户、财务等之间的平衡。为了适应低碳经济的目标，本文在进行绩效考核使用的改进的平衡计分卡法中纳入环境维度。在改进版的平衡积分卡法的指导下，员工、部门、企业三个不同层面的横向绩效指标链可以从环境保护、内部生产管理、客户、学习与创新和财务五个方面进行构建。

关键绩效指标法确定具体的考核指标体系：目前比较受重视的考核方法是KPI法，它是反应个人及单位对单位整体业绩贡献程度的评价依据及量化指标。因此，首先应该量化KH法中的指标，若是需要定性分析这些指标，也需要规范化对这些指标的描述，以便火电厂的绩效考核具有切实可操作性。其次，对于火电厂的不同部门的工作人员，在不同部门中的不同层次的工作人员，要根据他们每个人的特点来进行绩效考核指标的筛查。

3.行政事务岗位职责 篇三

近几年来, 大连市委、市政府高度重视金融业的发展, 为把大连建设成为东北亚金融中心, 切实采取措施, 着力构筑完备的金融服务体系, 不断改善和优化金融生态环境。目前, 大连市拥有分行 (分公司) 以上级金融机构71家, 大连市初步形成了银行、保险、证券、期货、信托等金融各业协调发展, 中外资金融机构分工协作, 功能较为完备、运行比较稳健的金融服务体系, 是区域内金融机构种类最全、密度最大、开放度最高的金融中心城市。

1. 网点分析

实际数据统计, 银行营业网点的比例决定了学生用工人数的多少, 由右图可看出学生分配在原国有银行比较多。

2. 学历构成分析

虽然今后银行招聘的最低学历是全日制本科, 但目前银行的现状仍然以专科和本科为主, 且进修本科和专科也统计在其中, 即中专毕业生通过业余学习, 取得了大专和本科学历, 目前在这两个比例中也不乏其人。

3. 用工分析

我校目前学生主要安置在大连市各大股份银行和外资银行, 从事前台柜员和服务工作, 有签订合同的正式工, 也有通过中介的派遣工。现在已与大连市几家银行进行了劳务派遣试点, 推算用工需求≈1657*15*14.24%=3539 (人) , 需要用工人数为3500多人, 除此之外, 学生进修专科和本科, 还有可能成为43.45%比例的人员。

二、证券、保险业从业需求

证券行业目前对职业中专学生的需求基本处于饱和状态, 各个岗位几乎都看不见我们的毕业生, 即便有也是十几年前的老面孔, 这使得我们的调查虽然短暂迅速但也充满无奈。

保险公司目前的人员需求情况是:保单录入和电话保险推销、车险办理等用工需求量大。

证券公司的主要需求是证券分析师、高级理财顾问和理财师以及基金经理且对学历的要求很高。

三、就业形势

1. 银行就业现状分析

(1) 就业状况:我校为各大银行输送了大批前台柜台服务的毕业生。就业程序是这样的:每年由银行来面试, 择优录用形为规范好、技能过硬, 语言表达能力、工作能力强的毕业生, 选中后先是进行半年的实习期, 实习期过后, 银行对表现出色, 喜欢在银行工作的同学签订合同。

(2) 就业稳定性:

(1) 银行用工待遇问题

录用职业中专学生“五险一金”不给予缴纳, 外地户口学生不予签订用工合同, 导致我们的毕业生流失严重。

(2) 毕业生的职业素养不够。学生的职业技能虽然过硬, 但文化底蕴不行, 表现在报告的书写表达及处理能力, 微机的排版能力等。

(3) 毕业生的岗位服务礼仪尚待提高。服务礼仪欠缺, 团队协作能力、意志品质欠佳, 常因服务态度不好而被客户投诉等, 这些原因导致银行与学生的签约率降低, 所以提高毕业生的综合素质是稳定就业率的关键。

2. 证券、保险业就业现状分析

我校毕业生分配到保险公司的占小部分, 多数学生都能够在岗前培训后胜任相关工作, 由于学生第一次步入社会, 对人际交往、解决问题的能力还比较欠缺。证券公司暂时不需要职业中专的学生, 主要原因是我校学生学历水平未达到标准, 另一方面证券公司的从业人员还需要有证券从业资格。

四、专业设置改革思路:

加强我校将是专业金融事务专业的建设, 增设保险专业, 建立保险实训基地, 做到无缝对接, 零距离接轨。在人才培养上以满足各大保险公司对保单录入、保险展业推销为主, 在课程开设上以《保险基础》、《财产保险》、《人身保险》、《保险营销学》、《机动车辆保险》等专业课程为主, 着重培养学生的基本保险技能, 未来本专业的毕业生将有广阔的就业空间。

五、教学模式必须改革

六、探索与思考

1. 改革教学理念

(1) 加大专业课程设置改革, 打破原有课程体系结构;加强《金融保险技能》实训校本课程的开发, 以做中教、做中学为主线、研发适合本校与实训单位为主体的课程体系。

(2) 进一步推进理-实一体化为核心的课程改革。具体开设的课程为《会计基础理论与实务》、《财经法规和职业道德》、《银行柜面基本技能》、《证券基础与实务》、《保险基础与实务》、《银行会计与实务》。

(3) 推进以从业资格证书和学历证书并重的评价方式改革, 以达到岗位对人才的需求的准入标准。

2. 加强校企合作和培训基地的改建

为金融、保险业培养合格的专业人才, 形成产教结合的人才培养机制。课程设置多元化, 根据实际需求不断进行调整和完善。邀请企业有实践经验的专家参与学校的教学活动。

3. 强化德国双元制培养模式

结合我校实际, 实行理-实一体化的教学模式, 并根据金融人才市场的需求适时调整教学方案和课程设置。走教科研之路, 建立以“能力培养为导向”的专业教学课程体系。

4.行政事务岗位职责 篇四

=个人原创，绝非网络复制，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成税收行政事务管理岗位所在的单位）税收行政事务管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好税收行政事务管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在税收行政事务管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的税收行政事务管理工作任务，履行好×××（改成税收行政事务管理岗位所在的单位）税收行政事务管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在税收行政事务管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成税收行政事务管理岗位所在的单位）税收行政事务管理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在税收行政事务管理工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成税收行政事务管理岗位所在的单位）税收行政事务管理工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在税收行政事务管理工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××税收行政事务管理工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高税收行政事务管理岗位的服务水平和服务效率。特别是学习税收行政事务管理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××税收行政事务管理工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××税收行政事务管理工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××税收行政事务管理工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××税收行政事务管理工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在**（改成税收行政事务管理岗位所在的单

位）税收行政事务管理工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××税收行政事务管理工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××税收行政事务管理工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××税收行政事务管理工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××税收行政事务管理工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成税收行政事务管理岗位所

5.行政事务人员论文 篇五

摘要：针对企业办公室行政事务人员管理的特点进行分析,主要表现在服务性、杂乱性以及困难性特点等方面,并机遇企业办公室行政管理的需求,提出一些相关发展建议,以期能够完善企业办公室行政事务人员管理模式,创设良好的工作环境。更多行政管理论文相关范文尽在top期刊论文网。

关键词：行政管理论文

企业行政事务人员管理工作是一项由专门的行政管理部分操作、实施和组织，涉及企业各个分支、各个部门的重要工作，对于企业的良好运行有着非常重要的作用。因此企业重视行政事务人员管理管理工作，不断完善和改进管理工作方式和手段，提高企业的整个竞争实力，推动企业快速发展。

一、企业行政事务人员管理工作存在的问题

(一)企业各部门之间缺乏沟通交流

企业行政事务人员管理管理工作离不开企业各个部门的协调配合，但是目前很多企业的各个部门多是独立工作，只专注于自己分内的事情，即使是各司其职，各个部门之间也缺少合作配合，对于一些分工不明确的工作，都不愿意主动去承担，相互推脱[1]，影响了那企业行政事务人员管理质量和水平，不利于企业的协调发展。

(二)机构设置不合理

很多企业的行政事物管理机构设置的`不合理，有的职能部门过于臃肿庞大，有的职能部门又缺乏实质性的工作权限，还有很多机构在职能权限方面存在很多的交叉，并且缺乏完善的行政事务人员管理监督机制，造成企业出现责任不清，权利过度集中在几个职能部门，工作权限和职能分配不当。严重影响了企业行政事务人员管理工作人员的工作积极性和主动性，导致行政事务人员管理效率低下，缺乏活动，不利于企业实现科学化的管理和民主化的决策，需要进一步调整企业行政事务人员管理机构的职能和权限。

(三)管理方法落后企业的行政事务人员管理过分重视企业运行管理，忽视企业在生产经营过程中软件和硬件的投入和更新，忽视行政事务人员结果的管理，并且企业中从事行政事务人员管理的工作人员综合素质较低，缺乏专业的行政事务人员管理知识，管理理念落后，不能熟练掌握现代化的行政事务人员管理方法，影响企业的整个发展。

二、提高企业行政事务人员管理质量的有效策略

(一)加强企业各部门之间的沟通交流

为了不断提高企业行政事务人员管理工作质量，企业各部门之间要加强沟通交流，上级部门要主动和下级部门进行沟通交流，充分了解和掌握下级部门的工作情况，运用较好的变通能力和组织能力，协调和缓解分歧和矛盾，同时下级部门要具有良好的表达能力和分析观察能力，理解上级领导表述的涵义，明确实质性的工作内容，下级部门要积极配合上级部门，协调工作[2]。企业要加强和政府机关、外界媒体以及内部各职能部门之间的沟通，做到谨慎、谦虚、真诚，树立良好的企业形象，争取较好的外部环境，将沟通协调作为企业行政事务人员管理工作的指导思想，加强协作，以人为本，协调各方面的人际关系，权衡利益关系，营造良好的企业文化氛围。

(二)改进行政事务人员管理工作运行机制

企业行政事务人员管理工作运行机制主要包括工作流程、规章制度、责任制度、工作职能等等。行政事务人员管理工作运行机制是企业行政事务人员管理工作的关键和重要基础。企业要结合自身实际的发展情况，不断完善和健全行政事务人员管理工作机制，明确设置不同的工作职能机构，尽量避免工作职能和权限存在交叉，明确不同机构的工作内容和责任，制定完善的岗位责任制度，对不同的行政事务人员管理工作部门提高不同的工作要求和重点，深入推动企业内部行政事务人员管理改革，建立文明高效、运转顺畅、工作规范、职责明确的行政事务人员管理机构。

(三)引入先进的管理方法

企业行政事务人员管理部门要重视引入先进的管理方法，如成本核算、绩效评估、目标管理等，将企业运行管理中的成本核算、产出和投入积极地引入企业行政事务人员管理工作中，提高管理质量。同时要加强对行政事务人员管理工作人员的培训，鼓励管理人员不断提高自身的专业理论知识，掌握熟练的科学技术，提高行政事务人员管理人员的责任意识，调动他们的工作积极性和主动性，用科学合理的方法来衡量和评价行政事务人员管理工作人员的工作情况。

(四)重视信息的整理和收集

企业行政事务人员管理工作要重视信息的管理和收集，不仅包括企业内部信息，更重要的是企业外部信息，全面了解企业内部的设备管理和使用、库存、采购、产销状况、生产状况、财务状况等信息，深入分析和研究企业外部的企业竞争、消费变化、消费结构、市场需求、政策规定、经济、法律、政治等信息[3]，帮助企业领导层做出正确的决策，推动企业快速发展。

三、结束语

6.行政事务管理制度 篇六

1、目的

对公司行政办公所涉及的各项事务进行规范化、标准化管理，提升员工的职业素养，树立公司的对外形象，实现员工管理的职业化，特制定本制度。

2、适用范围 适用于公司员工日常行政事务。

3、职责

3.1办公室负责本制度的归口管理，负责本程序的编制和修改 3.2各职能部门是日常行为规范的直接管理部门和责任部门。

3.3办公室为日常行为规范的检查和监督执行部门。

4、工作程序和要求 4.1日常行为规范

4.1.1严格遵守公司考勤相关规定，在规定上班时间前到岗，按照规定的时间就餐。不得无故迟到、早退。

4.1.2办公室内保持桌椅整齐，办公桌面保持整洁，除办公用品及资料外，不得摆放个人物品，办公柜文件夹摆放整齐，随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。

4.1.3工作时间保持个人电话畅通，在办公区域因私打电话或接听电话应语言简洁明了。4.1.4不得在办公区域高声喧哗吵闹，不得在办公区域吃零食，闲聊，上班期间不得浏览与业务无关的书籍，杂志，网站和视频等。

4.1.5参加公司各种会议，集会，应按时到会，不得迟到早退；如有特殊情况，要事先向主管请假，事后及时了解落实会议精神；会前手机关静音，重要内容做记录。

4.1.6衣帽整洁，上班时间不穿奇装异服，拖鞋；女员工上班时间，化淡妆，不宜浓妆艳抹或戴过多首饰。

4.1.7爱护公司财物，节约用水、用电，离开办公场所30分钟以上，必须关闭电灯等照明器具。

4.1.8节约办公耗材和纸张等低值易耗品，按需领用。4.2接待规范

4.2.1对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作时要保持头脑冷静，接待来宾时要笑脸相迎。

4.2.2接人待物讲文明礼貌，对外来咨询人员要热情接待、态度和蔼，耐心倾听与答复。4.2.3会谈和会议期间要善于倾听，不随便打断他人讲话，不鲁莽提问，不问及他人隐私或公司秘密，不要言语纠缠不休或语带讽刺，勿出言不逊、恶语伤人。

4.2.4与同行交谈时，要注意措辞，谦虚谨慎，注意公司形象，不应互相倾轧，要客观公正，1 / 4 不泄露商业机密。4.3日常办公管理

4.3.1办公室人员严格履行职责，及时、准确完成所负责的各项工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。

4.3.2办公室人员所负责工作要积极主动办理，办理过程出现问题及困难要及时向部门主管请示汇报，所有上级交办的工作，要及时向上级汇报工作进度，完成后需向上级汇报工作结果。

4.3.3办公用品需计划采购，由办公室负责，本着实用节约的原则，个人根据自己的实际需要，签字登记领取；办公用品只能用于办公，不能移作他用或私用。

4.3.4外出办理工作，原则上统一选择公共交通工具，事情确实紧急，需电话请示部门主管，经得同意后方可换乘交通工具，凭发票进行实报实销。

4.3.5保守公司秘密及相关技术秘密，不准对外泄露有关经营，销售，单价，技术等机密，否则一经核实，根据情节严重情况处理，重者予以辞退。4.3.6为公司做出突出贡献者，公司视情况给予奖励。4.4办公用品管理

4.4.1办公用品的申请和购买

（1）各部门根据实际需要，向办公室报送月度办公用品使用计划，由办公室统一呈报主管领导审批。

（2）工作人员根据需要和计划提出办公用品的购买申请，报部门负责人、办公室主任和总经理批准；购买金额大于10000元的需董事会批准。

（3）经主管领导或董事会审批后，由办公室根据使用计划安排专人进行采购。4.4.2办公用品的领用

（1）办公用品需求部门根据各自所需办公用品到办公室领取登记。（2）办公室对部门和个人领取的办公用品进行登记造册，以便盘点清查。（3）所有办公用品按月度计划采购领用，超出部分办公室有权拒发。4.4.3电脑的使用管理

（1）严禁在电脑上从事与本职工作无关的事项，严禁使用电脑玩游戏。

（2）严禁私自拷贝、泄露涉及公司有关机密的文件资料。

（3）定期对电脑内的资料进行整理，做好备份并删除不需要的文件，保证电脑运行的速度和存储。

4.4.4固定电话的使用管理

（1）固定电话由办公室统一负责管理，各部门主管负责监督并控制使用。

/ 4（2）固定电话禁止私人使用。

（3）电话出现故障的可报办公室进行维修。4.4.5打印机、复印机的管理

（1）为确保复印机的安全运转，工作时间以外必须关机。

（2）打印或者复印完成后，必须及时取走文件，防止失密。

（3）禁止打印或复印私人资料。4.4.6办公设备的盘点及报废处理

（1）办公室负责对公司所有办公设备进行分类，并建立办公设备管理台帐，每半年盘点清查一次，作到账物相符。

（2）在规定的使用年限期间，因个人原因造成办公设备毁损、丢失、被盗等，所造成的经济损失由个人承担。

（3）对决定报废的办公设备，办公室应做好登记，在报废处理表上写清用品名称、价格、数量、及报废处理的其他有关事项。

（4）报废品由办公室集中存放、集中处理，不得随意丢弃。4.5文件管理 4.5.1文件收发

（1）凡以我公司名义上报或下发的文件（报告、请示、纪要、通知、函件等），由办公室拟稿，核稿，核稿后送总经理签发。

（2）发出的文件、传真应追踪落实对方是否收到，对没有收到的应及时进行补发或改用其他方式发送。

（3）外出办公带回的文件及资料应及时向总经理上报或移交办公室，直接上报总经理的根据总经理指示办理，移交办公室的由办公室根据文件内容和性质向上级报告或指定专人、转交其他有关部门办理，并由办公室保留原件或复印件存档。4.5.2文件归档

（1）公司所有文书、管理文件、记录由办公室按类别进行归档管理，按要求建立人事档案、行政文书、勤务文件档案等。

（2）所有文件档案必须制定统一标识和目录，建立归档文件台账。

（3）没有归档和存查价值的公文，或多余、重复、过期和无保存价值的文件经过鉴定和总经理批准可以定期销毁。

4.5.3文件借阅

（1）已交办公室存档的文件在借阅时应进行登记，所有文件如需外借或复印必须办理文件借阅手续，经总经理批准后方可借阅。

/ 4 4.6印鉴管理 4.6.1印鉴用途和保管

（1）公司所有印鉴（公章、法人章、合同章、财务章、发票章等）实行专人管理。（2）合同章：主要用于公司签订各类对外合同，盖章前须先到印章保管人处领取并填写《印章使用登记表》。

（3）法人私章：法人私章由公司银行出纳保管，主要用于银行汇票、现金支票等业务，使用时凭审批的支付申请或取汇款凭证方可盖章。

（4）财务章：由财务部经理保管，主要用于银行汇票、现金支票等需要加盖银行预留印鉴等业务或发票上使用，发票专用章主要用于发票盖章，发票专用章由财务部专人保管。（5）其他职能部门章，主要适用于各部门内部使用，已经刻制的职能部门章，由部门负责人进行保管并严格该章的使用管理办法。4.6.2用印申请和使用

（1）各部门需要盖公章的文件、通知等，须到印章保管人处填写登记《印章使用登记表》，由经办人核准，并在《印章使用登记表》中签字。

（2）特殊情况，可在“钉钉”中进行申请，相关领导批准后，由办公室进行办理。（3）严禁公章、合同章、法人私章独立带离公司使用，保管人如遇需带公章、合同章外出办事使用时，必须先报总经理批准。办理工商等年检等事务，需将表格带回公司盖章。（4）司高层领导因异地执行重大项目或完成重要业务，需要携带公司印章出差的，须经公司董事长或总经理审批并及时归还。

（5）开具个人相关证明，需由分管副总经理以上担保签批后方能使用，如涉及到个人经济担保与证明时，原则上一律不予证明，其不良结果由签批人与保管人以情节共同负责。（6）公司印章只适用于与公司相关业务，不得从事有损公司利益之行为。

（7）所有印章的使用，必须严格执行公司的印章使用规定，做好申请和使用登记。如违规使用出现问题，后果自负，给公司造成损失的，公司将依法追究。

7.行政秘书工作事务认识总结 篇七

——区级机关事务管理中心综合管理科（区公车管理办公室）

一．工作对象

1、春申湖大酒店

2、在水一方大酒店

3、市民活动中心

4、市民服务中心

5、人民来访接待中心

6、机关事务管理中心

7、相城区党政机关公务用车

二．工作范围及工作职责

1、做好办公室每天日常打扫，文件整理，接待来访人员等事务

具体有：早晨上班开窗透风，保证空气流通；早晨冲好热水瓶的热水，保证办公室开水供应；

下班后扫干净地面，做到不留纸屑；下班务必关掉空调，电灯，电源总开关； 外出或下班所好门窗，以防偷窃；整理好桌上文件，归类归档，整齐有序； 报刊杂志阅读完毕后统一放入角落，不随意乱放；办公桌、沙发等及时进行擦拭，不留灰尘； 有来访人员，要礼貌接待，请坐倒茶，细致有礼；保证盆栽的成长，每星期浇一次水； 及时丢掉垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶不留异味

2、做好机关事务管理中心日常行政工作

具体有：把电费、水费等的发票拿给领导签字，登记入册，随后交由会计；

每季度收齐中心采购的单子，通过采购系统进行登记输入，上报财政局；

每次开会都要把做好会议纪要，把会议的时间、地点、参与人员、主要内容、各领导讲话等内容

一一记录整理；

日常文件做好归类、存档。

3、协助科长做好“两酒店三中心”的相关事务

具体有：整理好各酒店报送的材料，分类归档；

整理好三中心报送的材料，分类归档；

4、协助科长做好“区公车管理”的相关事务

具体：把各单位报送的车辆材料进行核查，如报送的材料是否完整，有无审批等；

把报送给市局的车辆与车管所的进行比对，对一些没登记的或登记于别处标记出来，报告领导；

三、工作要求

1、不迟到，不早退，有事提前请假，严格遵守作息时间；

2、处理的有关事务要保密，不随便乱说；领导之间的讲话不外传，严谨细致；

8.行政机关事务管理教案 篇八

第一节日常工作

一、值班工作

1.值班工作作用：联络作用、过滤作用、应急作用、窗口作用。

2.值班工作任务：承接上级指示、负责电话应对、接待来访人员、掌握领导的行踪、出版临时事项、确保机关安全、编写值班材料。

3.值班工作制度：岗位责任制度、请示报告制度、交接班制度、保密制度、安全防范制度。

二、印章管理

1.印章的作用：权威作用、代表作用、凭信作用

2.印章刻制：法定组织的成立，由批准该组织的上级领导机关刻制并颁发公章，本组织无权刻制公章。印章的规格，一般由形状、尺寸、字形、图形、排列等项目组成。刻制印章，必须慎重选择合适的承制单位，履行正式审批手续，实行严格的监督。

3.印章的颁发：由上级领导机关向其所属下级领导机构颁发。

4.印章的使用：一般应经本机关领导批准，办理签批手续，文秘人员不要擅自作主。建立用印登记簿。

5.印章的保管：专人保管、在办公室内使用、文秘人员亲自盖章、保持印章清洁、防丢失防盗。

三、领导日程安排

1.领导日常活动的范围：接待、走访慰问、庆典仪式、会议、考察、商务旅行、会见会谈、其他日常活动

2.领导日程表的种类和编制：年度计划表、月计划表、周计划表、日志；日程表应简单明了，由领导意向决定，留有余地，备忘录，等等

3.日程表的落实、变更和调整：提前、衔接

4.OA管理：日程管理自动化

四、领导交办事项

1.特点、范围：广泛性、临时性、具体性、紧迫性；文书工作、会务工作、信访工作、信息工作、调研工作、督查工作、联络工作、协调工作、接待工作和其他交办事项10项

2.原则：积极主动，千方百计；既要符合政策，又要灵活变通；件件有着落，事事有回音。

3.注意的问题：态度和蔼，协商解决；坚持原则，按章办事；一视同仁，不分亲疏。

五、机要工作

1.机要工作及其特点：处理涉及党、国家和军队等“机密的事”，称为机要工作。具有保密性、内部性、实务性、时间不确定性的特点。

2.机要文件打印要求：打字，对机要文件进行登记，专人打字校对，防止泄密；付印，登记付印时间和份数，专人承印，防止泄密。

3.机要秘书的工作事项：分类登记传阅反馈收文、查办领导的电话事务、替领导查阅资料、收存资料、了解领导去向、印章管理和内收发等。

六、安全保卫工作

1.安全保卫工作的任务：宣传教育、内部治安管理、要害部门安全、保密、领导本单位安全工作、监督本单位刑释人员。

2.机关保卫工作的范围、重点：文件资

料和机要室、档案室、章印保管室、会计室、计算机室等12个部位。重点范围是省以上机关的高级领导。

七、危机事件处理

1.特点：突发性、偶然性、意外性、危害性

2.处理程序和方法：现场保护和报告、调查和判断、预测与监控、处理和重建

第二节 信息工作

一、信息的概念特征：广义的信息是对各种事物运动特征的客观描述。狭义的信息是指通过一定的物质载体反映出来的新的有用知识。

特点：客观性、无限性、时效性、共享性、可传输性、可加工性、可扩散性

二、信息工作的概念、作用、特点 信息工作特指文秘人员获取、加工、传递、储存和利用信息的一系列活动。

作用：辅助领导正确决策、协助领导科学管理、开垦林地和文秘人员的思路、提高文秘人员工作效率

特点：服务性、综合性、针对性、适时性

三、信息工作的要求、主要制度

要求：敏锐、准确、及时、全面、适用、经济

主要制度：信息专报制度、信息报送数量定额制度、紧急信息报送制度、信息稿件送审制度、信息采用通报制度、信息专题分析制度、信息业务培训制度、信息工作奖惩制度

四、信息获取的范围：上级信息、内部信息、社会信息、同业信息、历史信息、国际信息

信息获取的渠道：信息网络渠道、文书渠道、书刊渠道、调查渠道、会议渠道、信访渠道、科研渠道、档案渠道

信息获取的方法：网络查询法、文字阅读法、收看收听法、会议记录法、寻呼机立法、专题调查法、随时观察法、索取求购法

五、信息加工的方法

归纳法、浓缩法、纵深法、扩充法、对比法、转换法、图表法、剪接法

六、信息简报的编写

标题醒目、主题集中、内容鲜明、结构简单、篇幅简短、语言简洁

七、信息提供的对象、要求、方式 对象：本级领导机关、上级领导机关、下级机关和基层单位

要求：针对性、多样性、适时性、保密性

方式：简报递送、电报递送、传真递送、网络传送、电话报送、音像制品递送

八、信息存储的要求、方式

要求：认真筛选、科学分类、系统完整、坚持不懈、便于检索

9.行政事务岗位职责 篇九

律师事务所行政主管岗位职责

一,在主任,分管副主任领导下工作,负责本所的日常行政事务.二,负责全所人员的工作考勤,行政人员的选用考核,行政工作的调配指导,与司法行政机关和律师协会以及有关管理指导部门的联系协调.三,拟定办公用品,劳保福利用品的采购计划,办公设备的维修保养计划,报分管副主任审批后予以落实.四,办理律师承办案件的登记及审批工作,负责出具公函,各类介绍信函.五,负责各类文件编号,传阅和归档.六,协助修订,完善本所各项规章制度.七,办理全所律师执业证的注册,律师职称考核评审等方面材料的收集整理和报批.八,负责全体律师会议,合伙人会议等各类会议的筹备和记录工作.九,贯彻落实本所各类会议通过的决议,完成主任,副主任交办的其他工作