xx学生会年度工作总结

xx学生会年度工作总结（通用8篇）

1.xx学生会年度工作总结 篇一

xx学院2011年度学生工作计划

一、指导思想

2011年动漫学院学生工作的指导思想是：在校党委的正确领导下，认真有序的进行落实和部署各项工作，秉承团结奋斗，踏实肯干的工作作风，积极配合并完成学校工作，以加强学风建设为基础，以进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见精神为指导，以提高新一代大学生的综合素质、创新意识为目标，紧紧围绕学校改革发展和稳定的中心工作，树立科学发展观，开展丰富多彩的校园文化活动，促进学生健康成长和全面成才。完善内部运行机制，使我院学生工作更加规范化，合理化，科学化，力争在新学期再上新台阶。

二、基本目标

以科学发展观为指导，紧密围绕学院中心工作，加强学生思想教育，提高学生的思想道德素质、学习质量和专业能力水平，努力创建和谐的工作、学习环境，打造我院学生工作品牌。

三、工作重点

（一）加强学生思想政治建设，巩固意识提升素质

1、切实加强学生的思想道德建设，充分发挥共青团的组织优势。以加强和改进大学生思想政治教育为主线，以素质拓展为统揽，引导广大青年团员牢记使命，增强青年团员的光荣感、责任感和使命感，不断提高青年团员的在团意识。

2、加强学生党支部建设，强化对优秀青年学生的组织考察与培养，壮大和优化党员队伍，确保把优秀大学生吸收到党内来，使学生党员在思想政治教育中发挥先锋模范作用，竭诚为大家服务。

3、深入实施青年马克思主义者培养工作，加强队伍建设。不定期的举办主要学生干部培训班和学生社团干部培训班等工作，并配合上级做好学校的日常服务和联系工作。做好党、团员数据库的更新和完善工作。

4、加强道德修养及法制安全教育，引导学生追求高尚的理想道德情操、健康安全的文化生活情趣、高雅的精神品位，努力学习，积极参加各项活动，提高综合素质和专业能力，争做文明大学生。

（二）加强学风建设，培养学生良好学习习惯

1、通过系列性的宣传动员，营造良好的活动氛围和学习氛围，激发学生的学习兴趣和创新思维，加强对优秀学生的指导和培养。

2、通过动漫专业学术讲座、经验交流会等满足学生求知要求，引导学生如何学习，提高学生学习质量，促进学生形成正确的学习态度，树立奋斗目标，引导学生实现全面发展。

3、通过专业技能大赛、设计大赛等活动激发学生动脑动手，实践创新，为其提供良好的条件和指导，争取在多方面有所突破。

4、加强考勤力度，坚持长期对各班级学生出勤进行考评，狠抓常规管理，培养学生良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯，提高学生的综合素质，促进班级良好学风的形成。

5、加强学生的诚信教育，严格专业课程、英语四六级、学院期末考试等考试纪律，采取坚决有效的措施预防和制止考试作弊行为。督促学生转变不良学习观念，明确学习态度。

（三）加强学生工作队伍建设，合理规范日常管理工作

1、加强内部管理，加大自身建设力度，学管人员分工明确、职责到人，高效率地完成各项常规工作。定期召开学生教育和管理工作会议，对工作中出现的难点、热点问题进行交流讨论。及时对工作进行总结，并对下一步工作做出详尽的计划安排，提高思想认识，明确工作方向和重点，理清工作思路。

2、提高学生干部队伍的整体素质，定期开展学习和培训，不断提高学生干部队伍工作能力和团队意识，改善工作方法，提高工作效率，在学生中起到先锋模范作用。

3、加强校园安全稳定，对学生进行日常行为和治安、消防、交通等方面的安全教育，通过安全知识讲座，提高学生明辨是非的能力、安全意识和防范能力。制定学生安全突发事件应急预案，及时发现和预防各种不安全隐患，制止突发事件的扩大化和群体化。加强维稳防范工作。认真做好假期返校思想状况、敏感时期学生思想动态等专项调研工作，加强网络舆情分析，注重防范各类敌对势力在意识形态领域对学生的渗透；坚决抵制宗教渗透和非法宗教等活动；杜绝校际或校内学生重大事件和群体性事件的发生；着力抓好公益学生社团和公益活动的管理。

4、做好学生宿舍的管理，抓好宿舍的卫生安全检查和督促工作。

学生宿舍卫生、安全和文明进行检查评比，及时进行点评，对检查评比中发现的宿舍卫生较差和存在安全隐患的情况进行通报批评，情节严重的给以纪律处分。开展宿舍文化活动建设，创建学习型寝室，设立党员示范岗，入党积极分子责任岗，强化党员和入党积极分子的自身管理和服务意识，充分发挥其模范带头作用，使寝室拥有良好的学习环境。每月评选出文明寝室，奖励寝室文化装饰用品。

5、关注学生心理健康情况，了解学生心理现状，普及心理健康知识和定期召开心理沙龙活动。组织开展大学生心理健康调查，进一步完善我院学生特殊群体（特困学生、心理健康问题学生等）的心理健康情况的档案管理、信息沟通和交流工作，对患有心理疾病的特殊学生群体及时做好思想教育和引导工作，帮扶说教使他们走出误区，增强他们的承受能力和社会适应能力。把心理疏导和思想教育结合起来，提高学生工作的时效性。

（四）关注特殊群体，做好奖、助、贷和评先评优工作

1、做好对贫困生的建档和认定工作。要准确收集和建立贫困生信息库，体现公开、公平和公正的原则，及时把国家对贫困生的资助款发放到学生手中。

2、提供勤工助学的信息和岗位，为特别困难的学生提供生活帮助。与此同时，通过建立贫困生资助服务体系，切实落实学生助学金和贷款工作，帮助他们完成学业。

3、严格遵守学生奖学金的评定办法并做到公平、公正、公开，既要重点突出学生的学业完成情况，也要参照政治思想、品德、活动

等其他方面。体现德智体全面发展的教育方针。

4、关注特殊群体的心理状况，及时发现，及时解决，定期邀请参加学院的心理沙龙活动。

（五）统筹安排，抓好毕业生离校及就业工作

1、深入细致了解学生进来状况，提供就业信息，促进学生就业形势的认识，举办毕业生就业报告会，对毕业生进行就业教育，消除等、靠和观望的思想，变压力为动力，引导毕业生树立正确的就业观。

2、组织学生参加学校组织的各类招聘会，积极为学生创造各种条件，让学生走出校门到社会上去展现自己的才华，找到称心如意的工作。

3、加强毕业生思想教育，做好毕业生离校工作。采取多种形式，提供2011届毕业生就业工作信息的安排，确保毕业生文明安全离校。

（六）加强校园文化建设，丰富学生课余生活

1、继续开展结合动漫专业特点的实践活动，充分调动广大学生的积极性、主动性、创造性，为广大同学提供一个实践的平台。通过实践活动，将使我们更具实践能力和创新能力，以动漫风趣特色的活动形式，提升同学们的专业兴趣，丰富同学们的学习生活。

2、通过丰富多彩的社团活动，提高业余生活品质和社会责任感。由社团联合会的精英社团，策划开展校园比赛及活动。如：举办各类竞赛活动，如演讲比赛、征文比赛、海报设计比赛等；举办各类文艺活动，如文艺晚会、cosplay表演、主持人大赛、歌手比赛等；举办各类体育活动，如篮球赛、拔河比赛等；举办各类评比活动，如文明

寝室，文明班级评比等；关注大学生心理健康的心理沙龙活动以及志愿者协会的一系列志愿活动。

2.xx学生会年度工作总结 篇二

我们共同走过了波澜壮阔而又大起大落的2008年。这是让我们难以忘怀的极不寻常的一年。一方面, 我国成功举办了一场伟大的辉煌的规模超前的奥运会, 圆了中国人民百年追求的奥运梦想;我们以伟大而辉煌的成绩迎来了改革开放30周年的纪念庆典。另一方面, 2008年又是多灾多难的一年, 一个又一个天灾人祸接踵而来, 从年初开始直到年尾, 严峻地考验着中国人的韧性和承受力。南方50年一遇的雨雪冰冻, 那些电线杆上罕见的冰凌, 至今还在我们眼前晃动;5月上旬的汶川地震, 这一中华人民共和国建立以来最大的一次地震, 严重受灾地区达10万平方公里, 先后有8万多同胞丧生, 经济损失高达8451亿元。正如温家宝总理5月23日在绵阳市区北川中学临时教室黑板上所写“多难兴邦”, 一连串的天灾人祸, 没有压垮中国人民, 它们象一面面明亮的透镜, 不仅映照出灾祸的凶猛和无情, 也映照出我们民族感人的面对灾难团结奋斗、英勇前行的时代精神。

2008年, 我国的建筑钢结构行业, 也是很不平凡的一年。我们在应对许许多多新的挑战和考验的过程中, 在种种不利因素和困难面前, 全行业的众多企业带头人和广大员工, 迎着困难而上, 坚持以科学发展观作指导, 不断加快改革步伐, 大力提升企业本身的建设和管理水平, 积极开拓外部市场, 充分发挥主动创新精神, 变被动为主动, 克服了一个又一个的困难和障碍。作出了自己应有的贡献, 获得全国人民及世界各国人民的广泛赞誉。不论是巍然矗立在奥运村中的“鸟巢”、“水立方”以及各种相关钢结构建筑, 还是迅速在汶川大地震废墟上, 建立起来的一座座活动房屋, 都凝聚、体现着我们这一行业成员的努力和智慧, 都是我们行业在2008年历史进程中留下的值得骄傲的丰碑。

进入2009年, 我们将迎来中华人民共和国成立60周年大庆。但展现在我们面前的并非一马平川。我们的改革航船破浪前进30年, 目前遇到了新的激流和众多险滩的挑战。一场产生于华尔街的金融风暴猛烈袭来, 全球经济陷入困境, 这场危机对世界经济的打击是空前的, 对我国的影响也是极其巨大的。中国不可能置身事外, 不可能独善其身。当前, 外部金融危机对中国经济的影响才刚刚开始, 温家宝总理早在今年年初提出了“今年恐怕是中国经济最困难的一年”。中国经济的开放性已经脱离不了世界经济市场的影响, 近一到两年, 金融危机对中国的影响将进一步深入和凸显。因此, 我们必须明白:最困难的日子还远没有到来, 这场经济危机的严酷程度是我们始料不及的。我们必须对此有充分的认识和足够的思想准备。

过去一年中, 从一个侧面充分显示了我国经济全面发展的巨大推动力和强劲迅猛的增长势头, 也表明我们行业自身不断壮大, 实力不断增强, 这也为我们在新的一年中能迎接并战胜更加严峻的新挑战夯实了基础。

危机所带来的风险和机遇是并存的。去年我们在向行业大会提交的年度总结曾经说过, 我国的建筑钢结构行业, 仍处在持续和快速发展的上升阶段。目前, 虽然我们面临全球的经济危机, 虽然这场危机还远没有过去, 还有可能进一步恶化, 但我们相信, 中国的建筑钢结构行业不仅能够克服危机带来的种种困难, 我们还会在危机中找到自己发展的各种机遇。我们的广大会员企业一定会积极的拓展国内外市场, 在党和国家采取的正确对策和有力措施指引下, 及时调整战略, 应该说此次危机, 加速了我们行业对自身的反思和调整, 让我们更加清晰地看到了我们行业在发展中的不足和问题, 促使我们加快了企业改革调整的步伐。我们大多数企业没有经历过如此之大的经济危机, 面临这样寒冷的冬天, 谁能控制好风险, 保存好实力, 谁就会有大量的机会。我们希望我们的企业能审时度势, 逆流而上, 为钢结构行业的发展作出努力。

在2008年度里, 建筑钢结构委员会在中国金属结构协会领导的关怀下, 在各方面领导、专家和广大会员单位热情、大力的关心支持下, 委员会工作人员和专家组成员, 团结一致共同努力, 克服种种困难, 认真实施并顺利完成了2008的各项工作计划, 达到了预期要求, 并取得了一些新的成绩和新的经验, 为2009年度继续团结广大会员单位, 认真搞好行业服务的工作, 不断提高服务质量, 努力增强协会的凝聚力, 创造了有利条件。

现将2008年的主要工作及2009年的工作设想要点汇报如下, 请各位领导和各会员代表审议, 提出宝贵的建议和意见。

一、2008年主要工作

(一) 加快行业内外技术交流、推动共同发展

经过积极努力, 在上级领导及会员单位的大力支持下, 2008年全国建筑钢结构行业大会, 于2008年5月22在广州华泰宾馆召开。会议期间, 来自全国各地的参会代表共有500多人, 听取了有关行业代表及专家进行多项专题技术交流, 使与会代表受益匪浅, 收到了良好的效果。

为了激发企业的积极性, 委员会在行业大会上表彰了上一年度行业积极分子42名;优秀项目经理31名;文明企业8个;并公布了行业前20名企业名单和32个定点企业名单。

建筑钢结构委员会为2008年行业大会征集的《论文集》。本次征文经严格筛选, 共有52篇具有学术价值、反映钢结构技术理论研究新成果、制造施工新工法及企业管理方面的论文入选。今年我们收到提交的论文有35篇入选。

(二) 调动专家积极性, 提高行业素质

专家组是委员会不可缺少的重要组成部分, 专家组专家是行业最宝贵的精神资源和技术保障, 充分发挥专家的作用, 是委员会双向服务成功的关键之一。2008年6月20日, 在番禺珠江钢管厂的大力支持下, 第六届钢结构专家组工作会议, 在番禺成功召开, 与会专家就汶川大地震灾后重建项目提出了合理化建议, 并联名向建设部主管部门提交了倡议书;对专家组今后的工作开展进行了讨论。

完善相关技术文件, 是加强行业技术管理的一项重要工作, 2008年委员会在这方面也组织专家积极参与, 继2007年后我们先后通过各种渠道积极申报有关行业标准的编、修订工作。

由委员会与科技促进中心共同主持的《钢结构住宅设计规程》的编制工作, 经过两年多的努力, 于2007年下半年完成送审稿并通过了审查, 2008年初完成了报批稿, 但因其他相关标准修订的问题, 至今还在不断修改报批稿的有关条款。

中国正在力争成为世界制造业大国, 成为拥有世界一流制造水平的国家。但要实现这一宏伟目标, 不仅需要高素质的优秀管理人员和技术人员, 还必须培养、形成一支高素质的技术工人队伍。但众所周知, 我国建筑业、制造业在管理水平、技术水平方面, 与先进国家相比, 存在明显的差距, 因为我们建筑业、制造业工人中农民工、临时工占有很大比例, 文化水平、技术能力低下。如不迅速提高员工技能, 提升文化素质技术水平, 则不能满足建筑钢结构行业的迅猛发展的需要, 不能为我国建筑钢结构行业整体赶超世界先进水平而构筑坚实的基础。

在近几年里, 建筑钢结构委员会以多种形式为企业的各级人员进行培训, 充分发挥专家的优势, 我们在网站中建立了专家咨询平台, 由于网络专家咨询平台还不为广大会员所熟悉, 目前网上讨论的形式还不普遍, 我们希望更多的企业可以通过网上平台直接与专家讨论和交流, 这样不但解决了问题, 还为企业节约了费用。

为了不断提高企业在深化设计方面的水平, 更多的了解设计软件, 同时也为企业在选择设计软件时做好参谋, 委员会在以往的基础上, 充分发挥年轻专家的作用, 2007年成立了钢结构设计软件咨询办公室, 由北京华特设计院年轻专家孙晓彦义务负责。自2003年起, 中国建筑金属结构协会建筑钢结构委员会下发第06号文《关于建筑钢结构设计软件登记的通知》和《建筑钢结构工程设计软件登记办法》的规定, 连续完成了二期20个钢结构设计软件的登记、发证和公告工作。2008年下半年, 开始了第三期的软件登记工作。登记的单位包括:中国建筑科学研究院pkpm、上海泰科拉软件公司、中望cad软件公司、上海蓝科钢结构技术开发公司的MTS软件以及北方空间钢结构公司自主研发的软件等。登记的目的主要是要求使用的软件, 无论是引进的还是自主研发的, 无论是商用的还是自用的都必须符合现行国家标准, 以保证工程质量。

(三) 提高工程质量, 创立行业精品

中国建筑钢结构工程“钢结构金奖” (国家优质工程) 的评选工作, 已历时六年, 经过不断的总结经验, 评审工作越来越规范, 产生了良好的社会影响, 得到社会各方面的关注和认可。这一活动对促进工程管理, 提高钢结构制造、施工质量起到了积极的推动作用, 争创“钢结构金奖”已成为全行业众多企业创建国家优质工程的首选目标。“钢结构金奖”评审委员会秘书处对2008年度钢结构金奖申报材料进行了汇总和初审, 并以书面形式向评审委员会进行汇报。2008年度的《钢结构金奖》申报工作, 截止2009年3月5日, 已有121个工程提交了“钢结构金奖”申报材料。评审委员会于3月12日-14日在北京组织召开了“钢结构金奖”评审工作会议, 首先分组审查, 然后进行全体会审。与会评委按照“钢结构金奖”的评选条件和办法, 本着认真负责、公平公正、一丝不苟的精神, 对全部推荐和申报的工程逐一审核, 同时展开了激烈的讨论和认真的评议。最后进行了综合评审, 申报项目中, 有87个工程通过审查, 荣获第七届“钢结构金奖”荣誉称号。

2007年国务院对各部委设立的奖项进行了清理, “钢结构金奖”为建设部保留的奖项之一。总结几年的评选经验, 结合钢结构行业的发展现状, 2008年钢结构委员会将组织专家对原“钢结构金奖”评选条件、办法 (草案) 进行修订。力求修订后的评选条件、办法, 更加合理, 更便于操作, 取消了一些人为因素。为使评奖活动将更加公平、公正, 更加透明, 评审委员会将实行在网上先公示、后公布的办法, 更加符合行业的特点, 新的评选条件、办法已于2009年1月1日起开始实施。

我们将在新的一年里努力提高“钢结构金奖”的品牌形象, 进一步提高“钢结构金奖”的社会知名度和积极的示范效应。

(四) 搞好双向服务, 完成上级交付工作

“一为企业服务, 二为政府服务”的双向服务, 是中国建筑金属结构协会工作的基本宗旨, 我们委员会的工作始终遵循着这一宗旨实施。在2008年我们认真地完成建设部及协会交给的各项工作。在5.12汶川大地震特大灾难面前, 我们的民族、我们的军队一个又一个感人的抗震救灾场面, 让我们一次次感动。我记得在2008年5月17日和18日两天, 刚好是星期六星期天休息日, 我们配合建设部抗震救灾主管部门彻夜工作, 我们的专家不顾高龄, 我们委员会工作人员放弃休息, 积极配合连续工作, 在这关键的时刻我们的书记李建忠同志也来到办公室, 他的一席话“我在办公室, 你们很辛苦, 有问题及时联系, 我会全力协助解决的”也让我们深受感动。我们不是孤军作战, 有组织在支持着我们, 我们积极配合建设部组织解决灾区安置房工作, 为落实100万套活动板房提供了第一手可靠数据, 根据全国钢结构企业的分布提出了合理部署各省对口援助的建议。并迅速组织了30来家专业钢结构企业老总到北京, 听取姜维新部长抗震救灾工作的动员报告和对灾区安置房建设的工作部署。我们的努力, 得到了部领导的高度评价和肯定。

配合总会进行中国建筑金属结构协会第九届会员代表大会的筹备工作, 向总会推荐钢结构行业的理事单位、常务理事单位及副会长单位人选等工作, 2008年12月26日如期召开了中国建筑金属结构协会第九届会员代表大会。

在过去的一年中, 钢结构委员会除努力作好为行业服务的本职工作外, 自身建设方面也进行了一些规范化服务的探讨。我们认为, 做好双向服务, 就要落实到以人为本, 以行业、以企业的根本利益为本。首先要明确我们的服务对象, 提倡高效的办公模式, 改变我们旧有的办公思维。强化委员会工作人员的业务能力, 多年来在我们付出的同时, 也得到企业的充分信任。我们要让企业产生“到家”的感觉, 要为企业真诚地提供服务, 在遇到行业中共性的问题, 我们与企业代表及专家共同协商, 寻求解决渠道, 要做到工作透明、高效、及时。在我们提供真诚服务的同时也进一步增加了委员会的凝聚力。我们将在2009年进一步加强委员会自身能力的建设, 更好为广大会员服务, 为行业服务, 将建设和谐社会的理想落实到我们的行动中。

二、2009年行业展望及工作重点

按照《中国建筑金属结构协会2009年度工作要点》的要求, 2009年我们将继续以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观, 树立爱业精神、创业精神、服务精神、育人精神和合作精神, 以服务为宗旨, 围绕“创新谋发展, 品牌聚实力, 文化树形象, 和谐促共嬴”的发展思路。重点做好在全球金融风暴的危机中, 引导企业规避风险, 积极应对不利因素。主要从这几个方面抓起:深入开展调研, 努力掌握行业发展情况;健全完善行业专家组, 充分发挥专家的作用, 推进行业自主创新;继续做好国家和行业标准编制工作;完善行业评优评奖制度, 促进行业健康发展;积极应对金融危机, 帮助企业拓展国内外市场。要做好这些工作, 我们首先要:

(一) 认清新形势, 面对新问题

2009年是我们钢结构企业战略转移的重要一年, 面对这一新形势, 建筑钢结构行业的发展将具有以下特点:

1. 钢结构行业仍将处于高速发展阶段

国家经济建设的高速发展, 为建筑钢结构行业的发展确立了大背景。国家为应对金融风暴所采取的一系列重要措施, 扩大投资是刺激经济增长最直接、最有效的手段之一, 为了有效地应对国际金融危机对我们国家经济, 特别是实体经济的冲击, 所以从去年下半年以来, 特别是四季度以后, 中央采取了一系列扩大内需, 包括扩大消费、扩大投资的政策措施。

基础建设工作的投入, 在扩大投资方面, 中央政府一开始提出的投资方向和重点就是非常明确的。这一次扩大投资, 把重点锁定在关注民生、关注“三农”, 搞好基础设施建设, 加强生态环境保护, 做好节能减排工作。

按照中央提出的要求, 按照关注民生, 加强基础设施建设, 推进节能环保, 调整经济结构的要求, 国家对“十一五”规划和其它一些中长期专项规划, 从去年的四季度开始到2010年底, 这两年多的时间里国家和地方政府共有4万亿的投资规模。其中和我们行业有关系的有以下几个方面:

一是保障性住房, 包括廉租房、林区、垦区、煤矿棚户区改造, 总的规模是4000亿左右。

二是基础设施的建设, 铁路、公路、机场、水利等等, 大体上是15000亿左右。

三是调整结构和技术改造, 大体上是3700亿左右。再加上汶川大地震重点灾区的灾后恢复重建10000亿, 大概总计是32700亿左右。

其他已经在建的铁路站台、航空支线航站楼以及上海2010年的世博会、广州深圳地区2010年的大运会、亚运会等国内外大型活动的场馆建设等等, 都将给我们行业带来了绝好机遇。也为我国钢结构企业大显身手, 提供了宽阔的舞台。

2. 迎接挑战, 不应低估不利因素

我国经济建设高速发展的同时, 要看到发展中的困难和问题, 由于国内建筑市场许多机制、法规还不够完善, 原已存在的恶性竞争现象可能更加严峻。我们行业不能仅仅着眼于眼前, 要分析全球的发展动态, 才不会被淘汰出局, 要有足够的准备, 面对更多的跨国公司参与的市场竞争。每个企业都要扬长避短, 把握时机, 寻找适合自己的市场切入点, 要把危机变成契机, 企业要根据自身的条件进行市场定位, 开发自己的特色产品, 努力做精、做强、做大。

3. 苦练内功, 加强管理

我们行业大部分是股份制企业和民营企业, 在建立市场经济体系与国际接轨、中国融入全球经济一体化进程的新形势下, 如何发展壮大、保持长盛不衰, 是急需解决的新课题。我们认为, 我们的钢结构企业要尽快转变观念, 苦练内功, 广寻出路。首先要建立健全企业管理制度, 以开放改革的精神改变不能适应新形势的旧观念, 如改变原有的用人观念、产品观念、营销观念。尤其是用人观念的改变, 人才是企业抵抗市场竞争的风风雨雨的强大武器。如何增强企业的凝聚力, 如何广纳贤才、如何使人才充分发挥作用, 值得每一个企业领导深思。其次, 要树立远大目标, 建立品牌观念, 力造高质量的精品, 不断提高产品质量和技术含量, 才能真正拓宽企业出路, 立足于不败之地。

要提倡企业文化, 一年企业靠产品、十年企业靠管理、百年企业靠文化, 一个企业能否沿着健康有序的方向发展, 能否成长为百年企业, 在整个成长过程中管理与文化起到至关重要的作用。不同企业, 不同行业, 都存在不同的企业文化与发展理念, 所以企业的管理模式是不可复制的, 每个企业要根据自身的特点和发展, 不断的调整完善, 以适应新的形势需要。但有一点是相同的, 就是提倡企业文化要以人为本, 给我们的员工提供一个施展才能的舞台, 使我们的员工做到人尽其才, 才尽其用, 实现公司价值与个人价值的有机结合。

企业文化的核心思想就是企业的组织者与员工之间通过更多的交流和沟通, 使企业的发展远景与员工的思想得到充分融合, 达到相互认同的目的, 实现企业文化与企业管理的融合, 我们说感动自己才能感动别人, 给我们的员工营造一个和谐的环境, 共同度过艰难险阻。

(二) 委员会2009年工作重点

2009年度, 我们将在总会领导下加快步子, 更好实现“双向服务”, 努力提前和超额完成全年工作任务。重点抓好以下几个方面的工作:

1.在新形势下, 与企业积极探索、建立健全企业机制、转变观念对应新形势的战略问题, 协助企业开拓新的领域。

2.推进钢结构住宅产业现代化、产业化的技术进步, 研发适合我国国情的与钢结构相配套的新型墙体材料;促进新型墙体材料生产和应用示范项目;为实现钢结构住宅体系的产业化、通用化、配套化、系统化, 提供可行的技术支持;促进产业结构调整, 积极组织实施技术创新。

3.加强国际交流:随着经济全球化, 越来越多的中国企业会走出国门, 加入到国际大市场, 我们希望更多的企业能以崭新的、朝气蓬勃的面貌走向世界。努力学习国外先进的技术, 学习先进国家的技术和管理, 并更加广泛的与先进国家建立友好往来和技术合作, 为我国的钢结构行业带来新的活力。

4.加强和扩大网站的服务功能, 并进一步做好软件登记及咨询服务工作。贯彻国家版权局和信息产业部、商务部联合做出的《大型企业软件正版化的工作方案》, 规范钢结构软件市场, 监督管理软件商服务, 满足企业对软件多元化选择的需求。响应国家推进企业软件正版化进程的号召, 鼓励和支持企业使用正版软件。为钢结构行业软件市场的健康发展营造良好的环境。

原登记软件主要以满足设计计算和设计绘图为主, 为满足生产制造过程对软件的需求, 对钢结构生产和制造单位进行调研, 扩大钢结构行业登记软件的范围, 为企业选择软件提供更广阔的平台。

5.继续《钢结构金奖》评定工作, 经过六年多试行, 在行业中产生了积极的影响, 为进一步鼓励和推进钢结构工程确保质量, 不断提升获奖项目的品牌意义和示范作用, 我们将配合评审委员会做好《钢结构金奖》前期工作, 严格按照新评奖条件要求进行汇总, 求真务实, 力求做到公平、公正。

6. 配合建设部组织专家进行钢结构总包资质标准的制定和实施工作。

7. 配合国家质检总局, 中国名牌战略推进委员会作好行业名牌产品评价及申报工作。

8.2009年有关会议筹备:

(1) 5月中、下旬召开“高烈度地区房屋抗震高端论坛”;

(2) 6月下旬将召开第七届钢结构专家工作会议, 专家组换届工作, 为行业发展, 企业发展出谋划策;

(3) 根据行业和工程的需要不定期组织钢结构专题研讨交流会。

光阴如梭, 转眼之间, 2008年渐行渐远, 2009年也已过去四分之一, 让我们再一次真正感受到时间的宝贵。

希望我们的企业家在新的一年里能克服种种困难, 审时度势, 逆流而上, 带领企业、带领行业“更上一层楼”。

在2009年度, 建筑钢结构委员会将在总会新一届领导的关怀下, 在全体会员单位的大力支持下, 在专家的全力协助下, 团结一致, 克服各种不利因素, 不断学习, 努力提高服务意识, 增强工作能力, 让我们迈出的每一步都是那样的坚实, 那样的充满希望。让我们共同努力, 为我国钢结构行业的蓬勃发展, 发挥更大的作用。

3.xx学生会年度工作总结 篇三

评价方案

一、指导思想：

为了帮助学生充分发现自我、认识自我、完善自我，让每个学生都感受到成功的喜悦，树立不断进步的自信心。本学期学校继续对学生实施多元评价——评选各项“金牌少年”。评选坚持赏识为主,坚持多种尺度衡量学生，以促进学生综合素质和能力的全面提高。

二、评价办法：

结合平时各项表现，人人参与此项活动，形成自评、互评、师评的评价模式。先学生个人申报，然后同学评议和教师评议结合。（单项“金牌少年”中每人可以申请最适合自己的一项。）

三、各“金牌少年”评价标准：

（一）全面发展的“金牌少年”

品德优秀、心理健康、老师、同学认可，各科成绩等级均为A级。

（二）各类“金牌少年”

.学习“金牌少年”：热爱学习，学习成绩比较优秀。考试科目均为A,考查科目半数以上（含半数）为A。

2.艺术“金牌少年”：唱歌、跳舞、器乐、绘画、手工等艺术素养较高，同时有积极参加学校组织的艺术活动，才艺方面表现突出。艺术成绩优秀。尤其在学校的文艺演出中表现较为突出。

（三）单项“金牌少年”

.礼仪“金牌少年”

（1）举止文明，衣着整洁，按学校要求配戴红领巾、校服干净整洁。

（2）学会并能使用待客礼仪迎送、招待客人，主动向老师、同学及来校的叔叔阿姨问好。

（3）遵守学校纪律和社会公德，并且知道这样做是对老师，对同学，对他人的尊重。

2.守纪“金牌少年”

（1）热爱集体，关心集体，有较强的集体荣誉感。遵守各项规章制度，遵守和谐班级秩序细则要求。

（2）不在楼道里奔跑或大声喧哗。

（3）自觉排队，入学、放学路队安静、整齐。

（4）课间游戏文明，不在活动区域里奔跑、打闹。

3.勤学“金牌少年”

（1）早晨来校自觉早读。

（2）课前准备充分，书本、学具摆放整齐。

（3）课堂上认真听讲，听课、书写姿势端正。

（4）放学回家主动、独立完成老师作业，课堂作业认真，按时上交。

4.卫生“金牌少年”

（1）有良好个人卫生习惯，衣着整洁，勤剪指甲，勤洗澡。

（2）学习用具摆放整齐，能够做到人离凳进。

（3）桌洞、书包物品摆放整齐，桌椅周围无废纸。

（4）自己不乱扔垃圾，见到垃圾能主动捡起。

5.健体“金牌少年”

（1）认真做操、眼保健操，动作规范，认真上好体育课。

（2）积极锻炼身体，至少有一项体育特长爱好。

6.绘画“金牌少年”

（1）美术课表现良好，美术作业认真、上交及时。

（2）有绘画特长，积极参加学校绘画比赛，成绩突出。

7.勤俭“金牌少年”

（1）上下学不买零食或玩具等，在学校不吃零食。

（2）不带零食、玩具或其他与学习无关的物品回学校。

（3）不与别人比吃、比穿、比用、比家庭条件，朴素，不奢侈。

8.爱心“金牌少年”

（1）热爱学校，爱护公物。

（2）关心、帮助他人，能和同学友好相处，主动做好事。

（3）能做到为同学的进步高兴，接受别人正确的劝告。

9.进步“金牌少年”

（1）学习习惯得到改善、学习成绩有一定提高。

（2）纪律有不同程度的进步。

（3）其他各方面有一定程度提高。

0.诵读“金牌少年”

读书声音响亮，不唱读，不拖音，有较好的诵读水平。

1.阅读“金牌少年”

喜欢读书，读书量较大，在“日有所诵”活动中表现突出。

2.书法“金牌少年”。

喜欢写字，书写认真，注意观察每笔在田字格中所占位置，写字规范漂亮。

3.歌唱“金牌少年”。

喜欢唱歌，唱歌音准调对，声音响亮，能熟练地独唱多首歌曲，声音甜美，感染力强。

4.舞蹈“金牌少年”

喜欢跳舞，有较扎实的基本功，能参加舞蹈表演。

5.器乐“金牌少年”

喜欢乐器演奏，至少能熟练演奏一门乐器。

6.创造“金牌少年”。

勤于动手、动脑，大胆创新，有较强的动手能力和创新能力，善于用科学方法解决问题。积极参加各级各类科技活动中或小制作活动，表现突出。

7.劳动“金牌少年”

热爱劳动，积极参加学校里的劳动，认真做好值日生。

8.管理“金牌少年”

能积极参与班级管理，在同学们中有较高的威信，是同学们的榜样，老师的得力助手。

9.阳光“金牌少年”

身心健康，性格活泼开朗，积极进取，有较好的心理素质。

20.自理“金牌少年”

能自己的事情自己做，力所能及的事情积极做，做事情快而有条理，有较强的自理能力。

XX市XX小学

4.xx学生会年度工作总结 篇四

20XX年度法律事务工作总结

20XX综合办公室法务管理工作在公司领导的正确领导和关怀下，结合公司实际，以促进公司长远跨越发展、确保公司资产安全为目标，从逐步完善公司经营风险防范机制着眼，坚持事前防范为主，事后补救为辅的工作原则，突出加强项目合同管理和风险交底，促使公司法律事务管理水平不断提高。在这一年的工作中，综合办公室在公司相关文件材料的审核、合同审查、纠纷防范、项目运作以及制度建设等业务方面均取得了一定的工作成绩。现将一年来工作情况汇报如下：

一、严谨、认真的处理公司日常法律事务

（一）综合情况

我公司没有专门的法务管理部门及配备专项的法务工作人员，法务工作由综合办公室兼管，目前公司共有管理制度XX项，其中法务相关制度共有X项；20XX年度共签订合同ＸＸ份（其中ＸＸ类ＸＸ份、物资采购类ＸＸ份、工程建设类ＸＸ份、综合类Ｘ份），合同总金额约XX万元。公司全年共发生一起法律风险事件，此事件诉讼案由为XXX合同经济纠纷，事件通过双方协商，达成一致意见，签订相关协议，最后对方（XXXXX有限公司）撤销诉讼，具体详见附件3，公司全年法务工作开展较为顺利。

（二）审查、起草合同等相关文件材料

我公司在没有专职法律顾问的情况下，通过内部层层审核把关，并结合XXXXX集团法务管理的资源共享顺利开展公司法务各项工作，主要为公司日常合同、文件材料的审核、内部决策文件的审核及公司项目运作的相关文件审核，为了防患于未然，综合办公室认真处理每一项法务工作，把有疑问或重要的合同、文件材料报XXXXX集团法务工作人员审核把关，通过XX集团法务工作人员准确解答法律问题，保障了公司日常业务及项目工作的正常开展。

(三)建立健全公司合同管理台帐

20XX年，综合办通过合同台帐管理实现了对公司合同管理从静态向动态管理的转变，从合同的订立、履行、档案管理全方位实施监控，及时发现问题解决问题，保障公司的正常运作。实践证明，合同审查是法务工作的重中之重。根据公司合同管理制度的要求及总经理的指导意见，我室进一步加强了合同管理的工作力度，从单纯地审查合同的基础上，配合各部门将工作范围逐步延伸到合同修订、合同洽谈及合同履约的后续跟踪，使合同管理工作更为立体而富有层次，同时增强了公司对合同的整体把握，从源头上减少和预防风险，加强项目履约控制。

二、参与公司的制度建设，使制度规范化、科学化 20XX年为实现公司管理制度的规范化、标准化、科学化，公司积极建立、完善并调整各项管理制度，努力提高职工执行力和公司管理水平。根据集团管控体系建设需要，以及集团规范化体系推广的文件要求我公司于X月份进行了企业管理制度全面修编，全面梳理公司管理制度，目前共有管理制度XX项。使修订后制度更具科学化、规范化和可操作性，为加强公司制度建设发挥了应有的作用。

三、20XX年度工作存在的问题

在过去的一年中，由于我司没有专门的法务部门和专项法务工作人员，所以在业务和时间上兼顾不够到位，许多工作还不够扎实。管理制度及流程还有待进一步完善，尚需加强项目及合同履行的跟进力度及法律相关知识的培训工作。

四、20XX年工作计划

（一）公司日常法律事务工作

公司的日常法律工作主要包括起草、审核项目合同及文件材料；为公司在日常业务运营中及资产处置过程中所提出的问题或疑问进行法律分析，提供口头或书面的法律咨询意见；建立和健全合同管理制度、工作规程、内部安全防范机制、合同台帐管理；收集新的法律信息，对投资决策给予法律支持。

（二）公司制度建设

根据公司制度建设及管理提升工作要求，对制定、修订的制度进一步完善，并适时的推出实施细则、办法等具体操作规程，达到“制度管人，人管事”的高效、透明、激励的运作机制。

（三）加强法务工作力度

20XX年将对之前法务工作进行归纳和分析，形成适合公司业务的操作流程，综合办公室不仅要履行法律审核职能，还要加强公司员工法律知识的培训及宣贯工作，进一步加强投资分析能力，减少公司经营中的法律风险。

5.XX年度区委工作总结 篇五

工 作 总 结

中共XX市XX区委员会

XX年是本届区委的开局之年，也是区委一班人带领全区上下奋勇担当、奋力拼搏、无畏奋斗，创造了重大历史奇迹的一年。一年来，在市委的坚强领导下，区委班子坚定不移地以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的十九大精神，全面落实市第十二次党代会部署，紧紧围绕首都城市战略定位，强化党建统领，树立首善标准，全力推进“增量高端、存量提升、依法治乱”三件大事，以前所未有的决心、前所未有的力度、前所未有的措施，实现了疏解整治的决战决胜，解决了一些长期想解决而没有解决的难题，办成了一些过去想办而没有办成的大事，圆满完成了“八个高端体系”建设第一阶段目标，“两大生态”建设在届首之年实现了历史性跨越。

一、坚持党建统领，风清气正的政治生态建设成效显著

区委班子始终坚持把党建统领作为最大法宝、最大战略、最大政绩和最迫切任务，坚定不移把“全面从严治党深入推进年”各项任务落到实处。

率先把政治建设摆在首位，作为全面从严治党的核心和 统帅。牢固树立“四个意识”，坚决维护总书记的领导核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。把迎接、宣传、贯彻党的十九大作为贯穿全年的重大政治任务，以“迅速投入学习贯彻习近平思想新时代、奋勇拼搏全面落实十九大精神谱新篇”为主题，通过千人宣讲大会、专题培训班、巡回报告、党课学习等多种形式，深入学习宣传贯彻党的十九大精神。区委全会集中两天时间学习研讨市第十二次党代会精神，认真抓好“两贯彻一落实”工作，结合区情实际制定“两大生态”建设任务清单，确保中央决策和市委部署在我区落地生根。强化区委总揽全局、协调各方的领导核心作用，按照“党委有大格局，政府有大作为，人大、政协、各民主党派、群团组织都有大担当”的要求，不断推进民主政治建设，加强依法治区，巩固和发展爱国统一战线，定期听取党组、工委、党委工作汇报，认真办理人大建议、政协提案，全年召开区委常委会43次，审议议题203个，党对全区各项事业的领导力显著增强。

始终把思想建设作为全面从严治党的灵魂和前提。牢牢扭住思想建党这个根本，以推进“两学一做”学习教育常态化制度化为重点，大力加强“精神家园”建设，不断加强思想武装，全年开展区委理论中心组学习21次，常委会集体学习48次，干部培训班19期，各类专题报告会、座谈会、研讨会20余场，补足精神之“钙”，筑牢思想之“魂”。认真落实意识形态工作领导责任，牢牢把握主导权，广泛深入开展宣传引导工作，新闻舆论的传播力、引导力、影响力、公信力显著提升，讲好XX故事、唱响XX声音、展现XX风采，有力地助推了各项事业发展。

始终把组织建设作为全面从严治党的决定性环节。按照“全面进步、全面过硬”要求强化基层党组织建设，落实“八有”建设体系，开展党支部规范化建设试点工作，创新为党员过“政治生日”等基层党组织日常运行制度，推广“一呼百应”党员综合服务系统、组织生活路线图、社区党校等优秀党建项目，举办基层书记论坛，加强“两新”组织党建，基层党建全年投入超过1亿元，基层党组织的政治功能和服务功能得到有效发挥。

始终把作风建设作为全面从严治党的基本要求。大力倡导一把手做表率，切实做到“一把手抓、抓一把手”，各级主要领导带头作出承诺，带头履职尽责。特别是在疏解整治促提升重大任务中，区四套班子领导包街道、处级干部下社区，25个重点难点点位成立工作专班，87名骨干深入拆违一线，临时党支部建在拆违现场，凝聚了攻坚克难的强大合力。严格落实中央八项规定精神，盯紧重要节点，持续发力加压，有效防止“四风”问题反弹回潮。

始终把纪律建设作为全面从严治党的“生命线”。明确 党风廉政建设“六突破一贡献”的年度目标，明确纪检监察机构职业灵魂、职能定位、主要任务“4+4+5”的新使命。按照“坚决贯彻、走在前面”的工作标准，同步加力推进监察体制、派驻机构、巡察制度三项改革，搭建起新时期纪检监察体制的“四梁八柱”。层层压实“两个责任”，率先实行主体责任和监督责任记实制度，在63个处级单位设立主体责任办，“一承诺两签责”、述责述廉、党风廉政建设责任制检查等工作成为常态。严明党的纪律规矩，深刻汲取XX农产品中央批发市场管委会党委违纪问题严重教训，深入开展警示教育，持续推进“为官不为”“为官乱为”问题和“严肃查处发生在群众身边不正之风和腐败问题”专项治理。全年立案83件，同比增长88.6%；结案80件，同比增长81.9%；党纪政纪处分78人，同比增长77.3%；监督执纪“四种形态”运用数量同比增长105%，保持了正风肃纪的高压态势。

始终把制度建设贯穿全面从严治党的始终。严格落实民主集中制，制定完善区委工作规则、常委会工作和议事规则、常委会及常委班子成员职责清单，严格落实主要领导末位表态制度、党内通报制度、重大决策征求意见等工作制度，全面从严治党制度化、民主化、科学化水平显著提升。

干部选拔任用工作水平不断提升。一是深化干部人事制度改革。坚持以最坚决的态度贯彻新时期好干部标准，用事业导向彻底取代“四唯”导向，以实绩档案为依托、以平时 考核为基础、以“90%充分”为测评标准、以民主集中“三步法”为运行规则、以人岗相适为关键、以实践锻炼为成长路径、以民主监督为保障的干部管理工作体系不断完善。贯彻落实《党政领导干部选拔任用条例》，修订完善《处级干部选拔任用工作流程》和《科级干部选拔任用工作流程图》，制定出台《关于规范区管干部平级转任重要职务程序的有关规定》《关于加强新时期科级及以下干部队伍建设的实施意见》，认真贯彻落实中央《推进领导干部能上能下若干规定》，推动实绩档案在处级单位全覆盖，大力营造风清气正的选人用人风气。二是加强处级班子建设。围绕“全面深度转型、高端绿色发展”战略、推进“两大生态”建设，聚焦“疏解整治促提升”等专项行动，统筹做好处级领导班子的调整配备工作，重点配齐党政正职和经济社会发展一线部门领导干部，加大干部轮岗交流力度。全年共调整任免处级干部19批275人次，其中提拔正处级干部14人、副处级干部52人，处级干部平级转任重要岗位21人，所有提拔使用或平级转任重要岗位的干部均是实绩档案记载突出的人员，有力彰显了事业导向政绩导向,有效发挥了干部工作“风向标”作用，极大提振了干部队伍干事创业的精气神。三是强化年轻干部培养。深入贯彻落实《关于加强实践锻炼促进年轻干部成长成才的意见》，持续开展“三个一批”实践锻炼工作，聚焦“基本实现无违法建设区”的目标，抽调干部特别是年轻干 部参加“疏解整治促提升”专项行动。选派干部到北辛安、衙门口拆迁等重点工作、重要攻坚项目和市级机关挂职锻炼，为年轻干部搭建了成长成才的平台。

二、坚持首善标准，高端绿色的发展生态建设取得重大成果

疏解整治决战决胜。区委班子坚定不移把“率先基本拆除存量违法建设”作为贯彻落实总书记对XX工作重要指示精神的政治任务，作为践行首都“四个中心、一个目标”功能定位的战略举措，作为“全面深度转型、高端绿色发展”的基础战役，作为敢于担当、攻坚克难的时代使命，作为“以拼搏为美、向行动致敬”的生动实践，举全区之力，以强烈的担当、决战的态势、无畏的勇气、拼搏的作风、必胜的信心，打赢了拆违治乱歼灭战，共拆除违法建设点位11000个、面积390.8万平方米，占违法建设存量的95.6%，超过全区前20年拆违面积的总和，率先实现了“基本无违法建设城区”目标，依法治乱取得了决定性胜利，创造了重大历史奇迹，圆满完成了市委市政府赋予的光荣使命，得到了市委书记蔡奇等领导同志的高度评价，以实际行动兑现了对党和人民的庄严承诺，擦亮了XX城市“西大门”。一是三大战役攻坚克难。先后开展了低端产业“大杂院”清理专项行动、商业街区拆违攻坚行动、社区拆违“百日会战”，清理整治“大杂院”547个，拆除融景城西部片区、“酒吧 街”、金都园林地块4S店等商业街区点位25个，137个社区的9000多处违法建设全部拆除。经受了市区两级最为严格的检查验收，经受了航拍、市专指办、第三方评估公司和人民群众等“天地人”全方位、一体化的严格检验。拆违全过程平稳有序，实现了全年未发生重大公共安全事件、未发生重大安全生产事故、未发生重大社会舆情事件、未发生群众越级上访、未发生行政败诉案件的“五个不发生”目标。二是疏提并重惠及民生。科学利用252.8万平方米腾退土地，全面实施“六个一批”建设，抢救和修缮了模式口文保区等一批文化振兴项目，新增了1万多个停车泊位，建设了70多个便民服务设施，建成了一批公共绿地，推进了衙门口等一批棚改及土地开发项目，建设了一批基础设施，用于留白增绿、改善生态、服务民生的项目用地超过80%。三是实现了重大历史性跨越。经过艰苦奋战，攻克拆违这个“天下第一难”，推动全区疏解非首都功能实现了历史性跨越，公共安全水平实现了历史性跨越，城市环境品质实现了历史性跨越，城市文明程度实现了历史性跨越，民生家园建设实现了历史性跨越，共建共治共享水平实现了历史性跨越，综合执法改革成效实现了历史性跨越，公平正义的社会氛围实现了历史性跨越，基层党组织建设实现了历史性跨越，党员干部的整体素质实现了历史性跨越，炼就了一支“作风比钢铁还硬、为民服务之情比春水还柔”的干部队伍。四是铸就了具 有XX特色的时代品质和作风。即敢于担当、敢于斗争，敢为人先、敢创奇迹，不畏艰险、无畏拼搏，攻坚克难、善于创新，争创一流、追求卓越，求真务实、实打实硬碰硬，一心为民、无私奉献，以上率下、官兵一致的时代品质和作风。

经济发展提质增效。区委班子主动适应和把握经济发展新常态，着力培育主导产业，着力推进载体建设，着力优化发展环境，经济结构“高精尖”特征更加凸显。一是产业转型取得突破。现代金融、高新技术、文化创意等优势产业呈现高端融合发展态势，成为拉动经济增长的排头兵，第三产业比重突破70%，获得国务院“老工业基地调整改造真抓实干成效明显城市”称号。预计全年地区生产总值增长7%，一般公共预算收入增长10.6%，一般公共预算总收入达到109亿元，全社会固定资产投资增长15.2%，社会消费品零售额增长5.5%，居民人均可支配收入增长8%，主要指标增幅全市领先，地区经济实力显著增强。二是重点功能区建设加快推进。国际绿色建筑三星级标准的京西商务中心投入运营，成为“五个典范”的代表之作；XX保险产业园土地开发建设取得重大成果，大部分楼盘实现封顶；中关村XX园快速发展，主战场、主阵地作用进一步发挥；新首钢高端产业综合服务区加快建设，北区和东南区控规优化方案获得批复，XX“侨梦苑”建设积极推进，海外院士专家XX工作站落户我区。三是发展环境显著改善。成功召开全区经济发展推进大 会，完善“1+N”政策体系，率先颁发全市首张“多证合一、一照一码”营业执照，“XX服务”提速升级。

城市规划建设高标准推进。区委班子坚持“五个典范”标准，全面提升城市规划建设管理水平，城市面貌显著改善。一是重大项目加快实施。85个重大项目和25项重点工程有序推进，长安街西延、苹果园交通枢纽、轨道交通M6线、XX变电站、XX水厂等项目建设进展顺利，丰沙线入地完工，S1线开通试运营。冬奥组委驻地及周边项目规划建设高标准推进，西十冬奥广场改造完成。19个项目取得国际绿色三星、二星建筑设计标识，面积超过200万平方米，地区绿建标准进一步确立，一批精品力作成为展现我区城市魅力的新地标。二是生态建设持续推进。率先成立生态环境保护委员会，顺利通过XX市环保督察。实施清洁空气行动计划和环保实事项目，PM2.5年均浓度下降指标达到市级要求。建立“河长制”工作体系，水质断面考核全部达标。严格落实人口调控措施，完成市级人口工作目标。深入推进“西绿东引”工程，完成绿化面积62.9公顷，实现25公里道路“树池连通”，公园绿地500米服务半径覆盖率80.7%，城市绿化覆盖率51.9%，人均公共绿地面积19.5平方米，位居城区前列。三是城市精细化管理水平不断提升。落实精治、共治、法治要求，理顺城市管理体制机制，综合执法队伍下沉街道，“街道吹哨、部门报到”体制更加完善。全面落实“街巷长制”，完成4个重点区域、11条精品大街、2个精品小区的综合提升工程。率先完成开墙打洞、占道经营整治等专项行动任务，率先完成广告牌匾集中清理行动，率先启动共享汽车示范运营和共享单车规范化管理，在全市环境考核中名列前茅。

改革创新全面深入。区委班子坚持把改革创新作为破解发展难题的“金钥匙”，持续推动重点领域改革，取得了一批引领改革前沿的重要成果，在市委深改组全面评估中得到充分好评，改革创新已经成为我区鲜明特色。一是改革责任层层压实。强化改革工作全面统筹，对30项重点改革任务实行主管区领导负责制，实施项目清单式管理，全年召开8次区委深改组会议和专题会议，出台改革督察督办工作实施办法，将督察结果纳入全年目标考核，改革压力逐级传导，改革精准度和务实度明显提升。二是改革任务扎实推进。干部人事制度改革、信访代理制改革、城市管理体制改革、民主政治领域改革、商事审批制度改革、目标督查考核制度改革、监察体制改革、司法体制改革、区属国资国企改革等一大批改革事项深入推进，目前已通过市改革办评估验收，成功经验将在全市推广。率先开展政策性长期护理保险试点工作，社区和居家养老服务改革纳入国家级试点。率先成立区级社会治理委员会，创立“XX老街坊”社会治理品牌，151个社区全部建立了“老街坊”议事厅、防消队，成立了1100多支“老街坊”劝导队、治安巡逻队、精准帮扶队、调解队 等群众组织，“人民城市人民建、人民城市人民管”成为生动实践。

民生福祉持续改善。区委班子牢固树立“以人民为中心”的发展思想，全年民生投入达到81.8亿元，占一般公共预算支出的81.5%，保障和改善民生力度进一步加大。一是劳动就业和社会保障等最根本的民生建设得到加强。就业和创业政策体系不断健全，社会保险覆盖面进一步扩大。全面落实社会救助政策，投资1.84亿元实施了81项济困工程。持续完善居家养老服务功能，率先实现居家养老设施基本全覆盖。二是住房和生活环境等最突出的民生建设得到改善。北辛安棚改加快实施，衙门口棚改全面启动，三个集体土地租赁住房项目率先开展，全区棚改工作取得重大突破。老旧小区综合整治试点工作和物业化管理改革稳步推进，142项便民工程深入实施，群众房前屋后的生活环境进一步改善。三是教育、医药卫生等最普遍的民生建设取得长足进步。教育领域综合改革继续深化，成立北大附中附小XX教育集团，新增3所幼儿园990个学位，率先关停全部非法幼儿园，各级各类教育质量稳步提升。巩固全国健康促进试点区建设，医药分开综合改革平稳实施，分级诊疗服务体系加快建设，卫生计生事业健康发展。四是文化这一最高端的民生建设取得重要成果。大力弘扬社会主义核心价值观和中华优秀传统文化，扎实开展群众性精神文明创建活动。成立西山永定河 文化带建设领导小组，积极推动规划编制、文脉挖掘和重点项目。按照“五个百分之百”要求，启动实施模式口文保区抢救和修缮工程，成为西山永定河文化带建设的最大亮点。加快推进国家公共文化服务体系示范区和首都公共文化服务示范区创建工作，原创话剧《京西那一片晚霞》登上国家大剧院，开展群众文化活动1800余场，群众多层次文化需求得到更好满足。五是安全稳定这一最基础的民生得到有力保障。深入推进“平安XX”建设，严厉打击违法犯罪活动，圆满完成党的十九大、“一带一路”国际合作高峰论坛等重大安保任务，实现了“大事小事都不出”的目标，荣获全国平安建设先进区称号。不断深化信访代理制，全年受理群众信访批次同比下降10%。严格监管食品药品和消防安全，集中开展安全隐患大排查大清理大整治专项行动，火灾事故同比下降26%，生产安全事故同比下降60%，亡人事故全市最低，顺利通过XX市安全生产督察。

6.2010年度总结 篇六

2010,有一个新词叫“给力”,有一个群族叫“爱疯”,有一名中医喜欢绿豆和茄子,有一位道长会水下闭气……

2010,有一种节能减排叫“拉闸限电”,有一种足球协会叫“足囚协会”,有一种慈善叫“裸捐”,有一种房地产调控叫“空调”……

2010,有一种住宅叫“蛋屋”,有一种理财叫“群租”,有一种集装箱叫“蜗居”,有一种别墅叫“经适房”……

2010,吃小龙虾可能“肌溶解”,送孩子上学时可能“被拆房”,盖被子可能会被“闷死”,赶不上火车可能“白买票”……

2010,很多“大牌”都不淡定,郭德纲称徒弟“民族英雄”被反三俗,周立波嘲弄网络舆情获封“周自宫”,连腾讯都被360“逼”出了一个“艰难的决定”……

2010,爱写日记的不光有雷锋,还有韩峰,大美女不光天上有,天上人间也有……

他们的发现:

2010,想买房的人发现,“国十条”猛烈的来了,却没有带走一片云彩。房产调控年年高高举起,年年轻轻放下,年年政策给力,年年执行不力。不是狼来了,而是狼都来腻了。

2010,剩男剩女们发现,其实找对象不用去江苏卫视的《非诚勿扰》,更不用去山东卫视的《爱情来敲门》,只要去上海世博会排几小时队就行,患难之中见真情。

2010,创业者们发现,原来蒙牛董事长牛根生的“小胜靠智,大胜靠德”不靠谱,小胜是要靠智,但大胜得缺德。

2010,唐骏发现,英雄也要问出处,一个人,不论多么辉煌过,一个不小心,就有被集体的口水迅速淹没的那天。

2010,一些精英们发现,他们迷信的李一,其实不是神仙,只是很清楚他们的病根——他们已经成为权力、资本、色欲的奴隶,无法再欣赏到自然的美。

2010,媒体发现,电影《山楂树》玩了把纯情,于是揶揄道:世道这么乱,装纯给谁看?其实在乱世,人们更需要纯情的东西。不管环境多么残酷,留给自己一个纯情的时间,一个纯情的对象,日子就过来了。

2010大家的发现:

A:我发现,以前该省钱的时候我一分钱没省下来;现在真的省下来了,钱又不值钱了。

B:我发现我找个合适的工作很难,但是,找个合适的对象比找个合适的工作还要难!

C:我发现我女朋友开始催我抓紧时间买房子了,吃饺子也不给我拌蒜泥了。

D:我发现100元越来越像10元了。

E:发现“国考”越来越热了,考上的概率越来越小了,发现考研的越来越多了但含金量越来越低了,发现学校毕业生就业率越来越高了,但薪水“低破”一千了。还发现,我长白头发了。

F:发现懂了这句话:他不爱你,不是你不够好,而是你无论怎样,都不好。

G:发现身边的楼房阳台都变成菜园了。

201 0的悲喜:

1.长得帅有什么用?考清华有什么用?学经济有什么用?将来还不是要娶罗玉凤!

2.新闻联播的牛叉之处在于就算你一直在换台,也能完整的看完一条新闻。

3.现在的人穿衣服不是为了保暖,而是为了关键时刻有衣服可脱;现在的人同居不是为了结婚,而是为了不用结婚。

4.人类社会发展有很多问题,但归根到底只有三个:长相问题、纯洁问题和人品问题。任何不解的事情,包括《十万个为什么》里面找不到答案的,都可以在这三大问题中找到答案。

7.XX物流年度总结 篇七

XX物流年度总结范文1 我叫xx，现担任xx物流公司统计一职，主要负责运费核对，低温货单的回收以及吨位的核对，下面我向领导汇报我在20XX年度的工作情况，以及对本岗位工作的一些心得、体会。

(1)运费结算情况：

20XX年XX物流公司承运xx产品共结运费万元，其中运输生鲜运费共万元，低温运费万元，冻品运费万元，短盘运费万元，生鲜原料运费万元，冻品原料运费万元。

(2)工作中存在的问题:

1、由于运费是事前核对，公司的车只能在出车前登记吨位，没有留下回单，有时工厂里面开的是手工单子，在ERP系统里面查不出来，对不上的吨位和车次在工厂也找不到单子，这样就只有等到我们收到回单后才能补结这部分运费。

2、由于新卸货地点的增加，公司和工厂没有共同的里程，这样就造成我们的里程对不上，不能做到日清日结。

通过近半年的工作学习，虽说有了一定的进步，但也存在一些不足之处，主要体现在自身学习不够，对ERP系统操作不熟悉，考虑问题不够周密，工作经验不足。在以后的工作中，本人将加大学习的步伐，弥补自身的不足。

(1)加强自身学习虚心向同事请教，不断提高自己的工作效率。

(2)提高自身业务水平熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

根据集团公司20XX年信息化规划及物流信息化推进进度，为了尽快实现全集团物流运输业务的信息化，涉及要车、派车的ERP系统在20XX年已开始正式运行，ERP的运行将给我们的运费核对工作带来很多方便，提高各方面工作效率。

(1)、做好各类报表，做到报表数据准确、真实、完整。

(2)、提高自身素质，加强自身能力的提高。

(3)、认真学习ERP系统，熟悉ERP系统的各种业务流程。

二、对企业文化的理解

在xx“诚实守信、德行天下”的企业文化的熏陶下，培养了我爱岗敬业、认真负责的工作态度和勇于挑战困难的毅力和信心，作为统计数据人员必须要有很强的责任心和处理数据的能力，能熟练掌握本岗位相关的操作流程，并能对报表的真实性负责。在平时的工作中让我始终保持认真负责、诚实守信的工作作风，更深刻的领悟到xx企业文化的重要性。

XX物流年度总结范文2 时光飞逝，转瞬间201x年已经接近尾声，回顾一下，感触颇多，在XX年的工作中，感谢领导给我的平台，让我在工作中学到很多知识，学会了与客户交流的技巧，怎样去察言观色，莫过于业务能力和工作经验的提高与收获。

在15年的工作中，我的岗位是受托话务岗、划价岗。每一个岗位的工作都是不相同的，在话务岗，由于干的时间比较长，工作起来得心应手，录入单据正确，通知客户车号和接货点及时，接听电话及时，能够熟练地解答客户提出的各种问题，能够及时发现装卸人员写错车号，根据不同车号就能断定卸货点的对错，在第一时间里通知客户，避免给客户带来的不便。积极联系上门接送货业务，接听电话时，有咨询发货的客户时，主动介绍我们有上门接送货这一项业务，从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送货客户，提高了收入，也赢得了客户的好评。退货登记表认真仔细记录每一票的退货日期和原因，并及时通知发货人带有效证件来取货。电话本信息记录完整。登记北京箱车运费，早班话务岗不忙，主动帮助划价岗对箱车的货物，帮助收费岗催收欠条，和其他岗位配合默契，工作井然有序。

划价岗：在工作中做到了对价格的熟练掌握，服务热情，及客户所及，尽最大能力满足客户的要求，在价格方面和客户做好沟通，做到长期拥有这名客户，让客户对我们满意，在能照顾的原则上尽量满足客户在价格方面的优惠，给客户介绍我们新增开的几条专线物流。单据填写齐全，账目清楚。推销三产(箱子、信封、饮料、)积极发展货源，介绍我们的优势--价格便宜、时间快、货物保证安全等。劝阻客户先发一票试试。下半年，新增果尚水果，积极推销。

话务岗，接听电话时，没能够做到耐心细致的回答每一个来电电话，工作不够细致，没有发现工作中存在的差距主动服务意识欠缺。对售卖三产不积极。

对流失的客户没有做到回访，只看到每天的客户群在减少，没有主动去查找原因，也没有主动去和老客户交流。

同事之间有时候存在沟通不及时，造成不必要的损失。

划价岗：宣传力度不够，没能够做到给每一位来发货的客户，介绍我们新增开的专线，只是看到发货时车上还有货的客户和老客户宣传我们的专线。

首先端正工作态度，用感恩的心去工作，热爱自己的岗位，才能把工作做得更好，以饱满的精神，兢兢业业的做好本职工作，珍惜工作岗位，干一行，爱一行，只有这样，才能全身心的投入到工作中。

在明年的工作中，在培养老客户的同时，再去发展新客户，争取做到从老客户中再挖掘新的货源。深入客户中，了解客户的货源走向。把有价值的客户信息和资料，要及时提供给带班领导。做好有价值的客户登记信息。要想有新的客户，必须要有更好的服务和优势，做好服务是开展新工作的关键!

XX物流年度总结范文3 XX年已经过去，通过自己这一年来的经历，总结自己这一年来的得失，使自己能够在以后的工作当中得到更好的提升，不断的超越自己。

1、一年来在思想上高度关注物流公司的发展，在公司的发展过程中自己的工作和思想意识都不断提升，让自己更好的去适应社会的进步，也使自己能够有更好的发展平台。

2、在业务前期工作中的锻炼了自己更加具有艰苦奋斗的精神，让自己认识到了，要干一件事必须具备这样吃苦耐劳的精神力量，才能获得成功，一年来经历了简陋的活动板房、下班后自己做饭、冬季寒冷的夜晚值班，春节艰苦的保电煤生活，这些将是我职业生涯里最值的学习的一笔，也将化作一种工作动力、也正是这种不怕吃苦耐劳的精神支柱让我更加有信心把工作做的更好。

3、通过一年来的经历，让我认识到认真，在业务中我们经常会接触到数字、票据等很多细小的事件，这就必须我们仔细认真，要做到日清日结，华能事件就是一个特例，关于华能电厂对账就是我们在前期的工作中不认真，没有处理好数据，到最后越积越多，造成大量的人工对账长达1个月。给工作带来不必要的麻烦，4、对于今年是我进入物流公司来，学到业务知识最多时，在建南、建北刚好是统一配送业务的全面开展，关于煤炭运输方面的问题，在这里都能体现到了，如：煤炭市场与煤炭运输的关系，相互的影响，煤炭运输与客户之间的关系，煤炭运输与矿方之间的关系，煤价与运价之间的关系。将促进提高以后的工作思路、方法。

5、今年我全面的参与建新业务的开展工作，根据客户的需求，及矿上、公司、运销公司的统一安排，考虑到一些实际情况，我组织参与业务流程的编制，试运行。通过实践检验工作的方法，流程的可行性，我们不断的改进，学习。带领大家积极商讨业务过程的出现的问题。如：关于马家店登记数据的讨论，关于扯登记处的调研，试运行。关于车辆是否登记问题，登记表、交班表的改进，票据的管理商讨，矿发数据的问题处理，各种汇总表的改进，6、学习借鉴其他部门的好的工作方法，来运用到建新业务部，如：作为建南、建北两大业务部，具有共同运输模式，有许多值的借鉴的东西。经常和何杨探讨我们工作，得失，分析原因，相互配合，相互帮忙，虽两个业务部，如同一家。

7、带领大家积极参加公司举办的各项集体活动，如：元旦晚会，公司组织的培训，世园游，半年工作会议，福地湖自行，八月十五庆祝活动，技能大赛，乒乓球大赛，使大家能更好的融入到公司中去，在繁忙的工作里得到快乐。

1、今年来由于很多时候粗心大意不认真，导致一些工作失误，如：没有及时的核查客户余量导致，客户运量发超。

2、在带领团队方面：整个团队共同交流机会少，整个团队在工作衔接时不到位，交接工作不清楚，后期团队工作积极性不高?造成了许多工作堆积。建南业务部是分公司进入新员工最多的部门，到也是员工离开公司最多的部门?从这方面也反映在管理方面还有许多漏洞?也是我以后值的思考的问题?

3、业务方面，自己的业务知识，实际经验不足，给公司带来许多不必要的麻烦，比如：给焦化园运的块煤，没有实际考察，导致矛盾，误会的出现。在10月份疏忽相关流程，在没有运销公司开取的提货单的情况下把票开出去，4、在承运客户，车辆组织方面还有许多不足，如：车辆的调度，车辆的熟悉程度不佳，对收煤反馈情况考虑的不到位。

5、工作一年来，在人际交往、沟通、方面还比较欠缺，在以后的工作中这方面还需要加强锻炼，在处理事件上还不够全面，应急事件的处理还比较仓促。

6、在精细化管理方面：落实的还到位，如：提煤单还有相继的开错，登记时错、漏登记的现象出现，及很多方面服务意识的欠缺。都是我们以后管理当中值的弥补的地方。

根据公司按照大物流体系的发展壮大，我必须加强物流知识的学习，不断了解中国物流的发展状况，学习一些好的物流公司管理方法，尤其在运输方面做的好的企业。了解道路运输方面的法律规章制度，学习车辆知识，对于车辆的认识、分类、组成、管理进行学习。

充分做好团队协作能力，更好的依靠团队的力量来促进工作进步，加强团队的凝聚力，全面培养适应公司发展的全面人才，全心全意带领新人。更快的进入这个行业。

在以后的工作当中作为一名中国共产党员，发挥党员在公司展中的作用，学习党的方针、政策，不断的武装自己。使党的先进性在这里体现。

8.xx学生会年度工作总结 篇八

一、销售工作总结：2010年，我店共计实现xxxx万元的销售业绩，超额1.14%完成销售任务，较去年同期增长3.46%；日均客流量xxxx人，较去年同期增长0.45%，日均客单价xx元，较去年同期增长3.02%。全年中，2月份和8月份销售表现突出，占全年销售份额的22.26%；生鲜组销售达成最好，超额11.70%完成任务，销售业绩占门店业绩的29.06%。本年度，销售的亮点主要来源于以下几个方面：

1、春节销售对全年销售影响深远。春节无论是从销售额增长幅度还是人流量增长幅度都位居榜首。从整体上来看，虽然2010年较2009年销售额和人流量有所增长，但实际上人流量的增长幅度很小，只有0.45%，主要依靠客单价的增长来带动了整体业绩的增长。而物价指数的增长是促使客单价上涨的一个重要因素。因此，如果物价不涨，那么，2010年的销售业绩一定会呈现负增长的局面。全年，只有2月和3月客流量较去年同期有很大增长，其余各月要么持平，要么就是大幅度下降。因此可见，我店的顾客流失很严重。

2、上半年，超市公司组织了大量的惊爆促销活动，对销售和人气的拉动起着很重要的作用。在公司组织开展了多次超大力度的促销活动，其力度和频率可谓空前，效果空前，也取得了一些较好的业绩。

3、xx月份“十周年庆”活动力度大，对销售贡献显著。整个十周年庆是全年销售中继春节后最大的，无论是从促销商品选项，还是商品货源组织，商品质价格定位都是表现最优秀的，因此取得了最好的成绩。

4、对生鲜的调整和改造，特别是熟食区卖场调整，完成了散糖、蜜饯、熟食和水果的调整工作；完成了袁朝辉油醪糟和汇金炒货的装修改造工作。使我店卖场形象得到了极大的提升。同时，生鲜处形象的提升和销售的增长对门店也产生了最为重要的影响和推动作用。本年度，销售缺失的原因主要来源于以下几个方面：

1、周年庆后，竞争对手频频出击，促销活动不断，我店人流量急剧下降，以致9至11月份销售较去年同期有大幅度的下降。

2、团购客户流失严重。近年来，企事业单位的团购行为越来越与经销商靠近。在中秋节月饼销售方面，我店今年只做了一些零星的小团购，团购总额基本上都在5000元以下，而且笔数屈指可数。更多的大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本，如：xx麻饼今年有100余万元的团购订单。其次，在五

一、国庆等法定假日中的团购，我店的团购份额也越来越小。今年xxxx公司向我店采购了5万余元的大米，但其发放福利的金龙鱼调和油却是从重庆经销商手中采购的。因此可见，目前的团购客户流失是非常严重的。

3、dm活动效果总体较差。由于我司dm促销活动仍处于收费状态，故而大部分dm商品价格较高。价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿出费用上dm，从而导致dm促销品项受到费用的牵制。有的商品长期连续多档做dm促销，从而使dm失去了人气提升和业绩提升的作用。

4、周末惊爆价未能充分运用。上半年，公司开展的周末惊爆价活动对销售的提升有很大帮助。但下半年开展的周末惊爆价活动中存在活动时间仓促，商品选项处于应付，门店陈列不够重视等问题，严重影响了活动效果，浪费了促销资源。附：销售数据分析表1、2、3附表1·月份销售分析表：附表2·柜组销售分析表：附表3·客流量、客单价分析表：

二、2010年年度促销活动总结：在企划部、商品部、营运部的组织指导下，我店积极配合公司决策，全年的促销活动主要以买赠主题促销、商品惊爆价促销、类别折扣促销、大型节假日返利促销等活动为主，辅以店促和市调跟价开展。在商品价格促销中，主要以“十周年庆”惊爆价活动为最优秀。“十周年庆”期间，我店共计达成xxxx万元的销售业绩，实现了较去年同期117.27%的增长。整个周年庆活动分为个六个板块，所有促销商品共计销售xxx万元，占周年庆销售业绩的52.91%“。店庆10周年，折扣超值省”活动共计销xx万元，占周年庆销售业绩的6.60%。“店庆10周年，生鲜震撼出击”活动，生鲜惊爆价商品共计销售xxx万元，占周年庆期间销售的9.44%。“店庆10周年，惊爆疯狂抢”活动，两波惊爆价商品共计销售xxxx万元，占周年庆期间销售额的26.23%，其中第一波销售xx万元，第二波销售xx万元。“店庆十周年，均一价任你选”活动，均一价商品截止8月22日共计销售xx万元，占周年庆期间销售额的7.70%。正常dm商品促销活动，截止8月22日共计销售xx万元，占周年庆期间销售额的2.93%。纵观整个周年庆促销活动，门店创下了xxx万元的日销售历史新高，而且实现了连续三天销售突破xxx万元的佳绩。附表4·促销活动分析表：

三、营运工作开展情况总结：

1、商品陈列优化及调整情况全年，我店除根据季节变换作出相应的应季商品陈列调整外，还根据消费者需求的变化、商品展示特性的需要，进行了多项商品陈列调整和优化，具体情况如下：a、应“长寿花”油脂的上架，我店对瓶装调味酱进行了陈列压缩，并增加烹调油一组货架。b、对袋装糖果进行压缩，将旺旺系列产品移至糖果区，解决了袋装糖果缺乏量感和突破糕点类陈列空间的问题。c、对31组针织区进行压缩调整，解决了32组内衣无陈列空间的的问题，并增加了床上用品的堆头位置，提高了内衣和床上用品的展示效果。d、对食品处已出租的端架位进行调整，将出租端架集中靠收银台前的端架，一则树立了良好的品牌形象，二则提高了主通道端架的利用率。e、对生鲜区进行调整，扩大了冻货陈列区域，业绩提升显著。f、对调味品、休闲食品、饮料、护肤品、洗发水、居家用品等都进行了局部的商品陈列优化，保持了门店商品陈列整齐规范的形象，提升了员工商品陈列技能。此外，在商品部的组织下，我店完成了一次商品结构优化工作。目前，我店的商品结构仍存在一些问题，不断地根据市场的变化优化商品结构是营运工作的一项基本的、重要的工作，在2011年的工作中，我们将继续围绕消费者需求，把握市场脉动，不断优化商品结构。

2、服务工作开展情况强化和提升优质服务是2010年公司的一项重点工作，我店积极贯彻落实公司的服务标准和要求，努力提升门店的服务水平。回首2010年，我店主要从以下几个方面狠抓服务水平的提升：a、加强员工服务意识的灌疏，落实考评机制。要提升服务水平，必须要提高员工热心服务的意识。一方面，我店积极组织员工学习顾客投诉案例，认识自已的职业性质，不断地提高和强化员工主动服务、热心服务的意识；另一方面，我店建立以店长为组长、处长、收银组长、防损组长、促销班长为成员的服务稽查小组，对全体员工进行服务的督促和考评，及时对违反服务准则的员工进行处罚，对每月服务考评不达标的员工集中学习。在考评机制下的鞭策下，全体员工的服务意识从被动逐渐转变化主动。b、狠抓业务流程，落实服务标准的执行。我们的业务流程，可以说就是一个完善的服务标准。因此严格遵守业务流程，就会使服务有明显的提升。我店对电子秤称重人进行了定人定岗，对各通道的导购人员进行定员定岗，以此确保能及时为顾客提供方便快捷的服务。在收银员方面，我们合理安排收银台开放数量，并要求收银员严格遵守“三唱一单、微笑服务”，并及时为顾客提供打包、送货服务，以此让顾客真正高兴而来，满意而归。c、倡导精神文明，彰显人性化服务。帮扶弱小、拾金不昧、拾物归还是我店倡导的精神文明。目前，我店全体员工都能做到以上几点，其中还有不少员工表现突出。他们是：（此处为好人好事案例）d、让客诉变财富。作业零售服务行业，必然会有形形色色的客诉。多年的客诉经验让我们养成了冷静、细心、周到处理的思维。客诉就是一面镜子，他能让我们看清自自已的不足，不断的完善和提高我们的营运水平和服务质量。正确的对待客诉，妥善地、巧妙地处理客诉不但能让我们改进工作，更能恢复消费者对我们的信任，获得消费者的认可，维护公司形象和声誉。

3、团队建设情况：零售业以人为本，是否合理的开发和运用人力资源，是一个门店经营管理水平的重要体现。为了增加门店的凝聚力和团结协作能力，一方面，我店加强门店主管与员工、员工与员工的沟通交流，另一方面加强对员工职业生涯的引导，培养员工的集体荣誉感。

4、安全工作落实情况安全保障是门店营运工作的一个重要环节。全年，我店加强员工对消防安全、资金安全、商品质量安全、防盗安全、公共环境安全的意识灌疏，坚持认真做好防火每日巡查工作、收银钱款交接工作、钥匙存取交接工作、商品质量安全工作、敏感商品专人看护工作，及时处理卖场公共安全隐患，全年未出现大的安全事故。2010年，我店商品盘点3次，盘点损失约x万元，综合损失率约为1.04‰，除3月29日盘存超免赔率外，其余2次均在免赔率以内。从盘点情况可以看出，我店商品库存管理较好。

5、开源节流，节能降耗情况我店严格按照公司制定的照明开关流程，控制照明。此外，9月份随着天气的转凉，我店陆续拆除了收银台前排端架的四台饮料冰柜，有效的降低了电费。在招商部的支持下，我店将收银台至依蝶的楼梯处冰柜拆除，增加了外租收益。我店还将原出售的主通道端架全部迁移至收银台前排端架，将主通道端架全部用于dm商品陈列，有效的提高了端架的产出率。因此，冰箱的拆除不仅降低了电费，而且还将货架资源充分的利用起来，提高了端架的销售。在耗材方面，我店严格控制耗材的申领和使用，尽量做到物尽其用，减少耗材的费用。但由于今年对两台空调机组进行了维修，而且卖场多处灯具老化，更换较为频繁，导致维修费用超支严重。

四、工作中存在的主要问题及教训

1、商品陈列技巧和排面维护不力，陈列效果欠佳。我店需继续加强对理货员、促销员商品陈列技能的培训，需要加大排面检查要求和力度，提高门店的陈列水平。

2、dm促销力度不够，不能有效聚集人气，对销售的推动作用不大。2010年，整个dm促销活动对门店的销售贡献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。dm由于存在价格高、品项无新意，连续多档重复促销某些单品，造成了dm促销无吸引力。

3、12组散装食品单品过多，新品上架时未及时对滞销商品进行清理，导致只进不出，陈列紧张。现门店已着手对12组散装食品进行滞销商品的清理，计划在2011年1月15日前完成。

4、生鲜服务水平普遍较差。2010年8月份以来，我店根据公司要求，加大了服务的监督和服务水平的提升。目前，生鲜服务水平虽有所提高，但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧，回答顾客询问时，语言过于生硬，偶有引起顾客投诉的现象。

5、员工流动性较大。今年我店的员工离职率虽然较低，但门店调出的频率仍较高。随着老员工的调离，门店新进员工占比较大，尤其是收银组，造成前台收银服务水平普遍较低，需进一步加强员工业务技能的培训和提升。

6、赠品出门未及时得到有效的处理。虽然每周都在清理，但赠品出门条处理却常有不及时的情况存在。现门店要求各组别，每周清理一次出门条，对借作赠品的，在规定的还货期限内未归还的，一律打返厂单注销出门条。

7、我店接受的处理商品太多，管理负担较重，降低了门店形象。2010年，公司大多数的自营问题商品均调往我店处理。我店在费尽力气处理完自已的问题商品后，还要帮助兄弟门店处理。自营商品通常一次处理不完，要进行很多次整理、拖表上报，甚至多次将商品抱到公司商品部，要反复折腾很多次，才能将问题商品处理完。这还仅仅是一部分，还有不少供应商也常将临期商品调入我店处理，体力劳动只是很小的一个问题，更重要的是我们的顾客对我们商品的新鲜度将会越来越不信任。因此，减少问题商品的处理，提升门店商品形象，迫在眉睫。

8、提升机和制冰机故障频繁，对门店经营工作带来较大影响。

五、2011年工作计划根据公司部署，我店2011年全年销售任务xxxx万元，而且门店将考核“毛利”、“费用”等经营指标。这无疑对门店是一个新的挑战。作为xxx人，我们勇于接受一切挑战。同时，为了能够圆满完成销售任务，2011年，我店的工作主要从以下几个方面开展：

1、全力做好自营蔬菜、猪肉的销售管理。优秀的生鲜经营管理是门店人气和业绩的必然保障。我们要抓好蔬菜和猪肉自营的契机，一方面要通过自营商品来推动门店的人气，另一方面要强化管理，从优秀的管理中向自营商品要利润，以此推动自营蔬菜、猪肉的长足发展，确保门店业绩的正常增长。

2、做好商品结构的优化工作，向商品要销售、要费用、要利润。商品结构的优化要从三个方面进行，一是品项优化、二是陈列优化、三是促销优化。我们要及时洞察市场信息，根据消费者的需求变化及时调整品项结构。我们要及时根据商品的销售情况对商品的库存结构、陈列位置不断地进行调整，以期让商品发挥出最大的销售潜力。我们要充分挖掘供应商资源，把握竞争对手的销售动向，主动出击，把促销资源运用好。

3、确保商品质量，全面提升服务水平。通过加强对预包装商品的三期检查，对低温奶、泡卤制品等易胀袋、漏气、变质的商品每日排查，加强对生鲜食品的日常检查和试吃，确保商品质量。加强对员工服务意识的灌疏和服务技能的培训，全面提升员工的服务水平。

4、加强费用的控制，开源节流，降低营运成本。一方面要励行节约，做好耗材、水电费用的控制，另一方面，要充分利用卖场空间和促销资源，为门店增加收费创收。