美国发展史网络

美国发展史网络（精选8篇）

1.美国发展史网络 篇一

美国网络新闻传播教育特点

匡文波

美国是互联网的发源地及最为发达的国家。在美国，网络新闻的重要性已经仅次于电视。美国报纸协会2006年10月发布最新调查报告指出，尽管美国各大报读者数下降，但2006年上半年，上网浏览报纸网站的读者人数平均增长了31%。统计数据显示，2006年上半年，每月访问报纸网站用户达到5550万人，高出2005年的4220万人，2006上半年，新闻网站的阅读人数则增长了52%。调查还发现，网络对年轻读者群特别有吸引力，报纸网站的读者群中，25－34岁的读者增长最多，高达15%，而18－24岁的用户也增长了10%，《华盛顿邮报》网站 25－34岁读者更是大幅增长60%左右。美国高度发达的网络新闻业为其网络新闻传播教育奠定了坚实的基础。

网络新闻传播是必修课程

网络已经迅速成长为一个重要的新闻获取渠道，哥伦比亚大学这一传统媒体学术大本营敞开胸怀拥抱网络媒体，这是一个重大变化，反映了目前正在不断增长的网络新闻及其教育的重要性得到了全美新闻传播教育界的肯定。此外，美国网络新闻奖（Online Journalism Awards）始于2000年，每年一次，迄今为止已举行六届。由美国网络新闻协会（Online News Association）联合哥伦比亚大学新闻学院、南加州大学安纳堡传播学院共同主办，旨在表彰在网络新闻报道做出突出贡献的网站。在此环境下，美国网络新闻传播已经成为所有新闻传播高校的必修课程。

尽管美国网络新闻传播的课程名称并不统一，但其教学内容却比较一致。主要包括：网络新闻传播定义、特征，从互联网收集信息进行报道的方式与特点，网络新闻写作，网络新闻编辑，网络中的新闻摄影学，相关伦理问题，在网络新闻报道中图像与动画的应用；网络新闻报道中音频与视频信息的应用与处理；新闻网站设计，网络新闻受众分析；网络新闻法规、案例分析等。

课程名称多样

美国网络新闻传播课程来源于20世纪80年代开始在美国高校新闻传播学中开设的Online Journalism。当时授课内容是新闻类与学术类数据库的检索，及计算机辅助报道。自从20世纪90年代开始，逐渐出现了网站设计、网页制作等内容。

但是，Online一词的本义是联机、在线。根据美国《桌面型计算机百科全书》(Computer desktop encyclopedia，2003版)的解释，虽然人们现在可以将与因特网(Internet，也译为互联网)相连接称为Online，但是Online也可以指一个外围设备（如打印机）与计算机相连。但是人们所称的“网络新闻传播”中的“网络”一词无疑是指因特网。可见，将“Online Journalism”与“网络新闻传播”或“网络新闻学”等同起来并不准确。

因此，出现了Web Journalism、Digital Journalism等新名称，但是并没有引起教育界与学术界的共鸣。因为，Digital（本意是“数字的”，此处也可以指“数字媒体”）一词的内涵与外延超出了因特网。而且随着数字电视的兴起，Digital Journalism是否也应该将数字电视纳入这一门课程的教学范畴？答案显然是否定的。

笔者要特别强调，美国新闻传播学教育界与学界没人使用“Internet Journalism”或“Internet communication”一词作为课程名称或学科名称。值得指出的是，“网络传播”也不能翻译为“Internet Communication”，在美国凡是冠以“Internet Communication”的书籍无一例外属于计算机类或通讯类图书，这是因为Communication是个多义词，除了有传播的意思外，还有通讯、交通等含义；此外，Internet也已经是一个被人用滥的词。

但是笔者发现，使用“Interactive Journalism”或“Interactive Communication”作为课程名称的院校越来越多，已经成为一个趋势。的确，从技术上看，网络新闻传播的根本特征是数字化；从传播学角度看，网络新闻传播的根本特征是互动性（Interactive也翻译为交互性）。

值得注意的是，美国一些大学新闻学院积极推进“媒体融合”专业，而不是推进名为“网络新闻传播”“新媒体”等专业。例如：从2005年开始，密苏里新闻学院增设了“媒体融合”的本科专业。在当今时代，由于各种新媒体不断涌现，新闻传播手段多样化，传统媒体之间、传统媒体与新媒体之间的界限正被不断突破，各种媒体由冲突、竞争走向融合，已经成为媒体格局变动的大趋势。因此，培养出来的新闻传播专业学生在采写编、录制制作新闻的时候，应具备突破媒体界限的思维与能力，能同时适应不同新旧媒体的需要。在研究生教育中，也对“媒体融合”给予高度的重视，开设了相应的方向和课程。

与业界联系密切，重视参与实践

美国新闻传播学院的师资来源分为两大类，一类是有博士学位的教师，教授传播理论、研究方法等课程；另一类是专业实践教师，一般都具有丰富的新闻从业经验，或有突出业绩的新闻工作者。

美国新闻传播学院的兼职教师非常多，在哥伦比亚大学新闻学院等知名高校，兼职教授数量超过全职教师。大量兼职教师来自业界，使得新闻传播学院与实务界关系十分密切。

美国新闻传播学院不教新闻理论，也不招收新闻理论方向的研究生，这与中国的新闻教育差别很大。在网络新闻传播的教学内容上，也体现了美国新闻学教育的实用主义传统，即重网页设计制作技术、网络新闻编辑实务，轻网络传播理论。

美国大多数新闻传播学院办有小型报纸、电台、电视台、网站，一般由教授担任主编，并做指导，学生负责采访写作、网页设计等具体业务。此类由学院办的媒体，主要由学院投入资金和人力；但亦有一小部分广告收入，可以弥补部分开销。例如哥伦比亚新闻学院网站就完全由学生制作各类新闻作品；但是由学院出资聘用网站管理人员作为技术支持。

美国网络新闻传播教育也存在一些不足。最明显的在于普遍没有对网络媒体赢利模式、经营管理进行教学研究。这在一个媒介经济、网络经济高度发达的国度里令人难以理解。这或许与美国高校新闻传播院系的教师不少出身于记者编辑，对网络新闻实务有特殊偏爱有关。此外，美国的手机媒体不如日本发达与普及，在一定程度上制约了其新媒体教学研究的完整性。

作者：中国人民大学新闻与社会发展研究中心研究员

背景资料

美国网络传播比较有影响的参考教材

Mike Ward，《Journalism Online》(Focal Press，2002）；

James Glen Stovall，《Web Journalism：Practice and Promise of a New Medium》（2003）；

James C.Foust，《Online Journalism：Principles And Practices Of News For The Web》（Holcomb Hathaway Publishing，2004）；

Kevin Kawamoto，《Digital Journalism：Emerging Media and the Changing Horizons of Journalism》（Rowman & Littlefield Publishers，2004）；

Richard Craig，《Online Journalism：Reporting，Writing，and Editing for New Media》（Wadsworth Publishing，2004）。

来源：中国记者

2.美国发展史网络 篇二

正如早期科技发展解放了人类体力劳动一样,计算机的发展使人类摆脱了冗杂的脑力劳动并且为人类带来了一场信息革命。电子计算机是信息时代的先驱。二十世纪中期,两个因素刺激了计算机的发展,其一是二战的力量,二战期间弹道路径需要极其快速的计算,这是人脑所不能突破完成的;其二是电子工业的发展,它使得运用电子管进行逻辑运算变成现实。二战期间,美军为能够进行更精确的军事计算从而资助电子计算机的发明。第一台电子计算机于1946年2月14日在宾夕法尼亚大学问世并命名为ENIAC,每秒可进行5000次加法运算和360次乘法运算,被誉为“最强大脑”。但对于其长50英尺宽30英尺(相当于一个半教室的)体积,以及巨大的耗电量而言,微型电脑和个人电脑的发明则显得尤为重要。随之而来的半导体、集成电路和芯片的发明,使得电脑变得更加轻便、快速和智能。

以美国苹果公司为例,1976年苹果公司推出第一台个人电脑Apple I,1998年,苹果推出了i Mac个人电脑半透明彩色机身和会发光的鼠标,2002年,苹果又以一款采用平面显示器的产品i Mac,2004年i Mac G5以一体机的形式亮相,是台式机电脑的重大变革,2007年,i Phone的发布让全世界的人们真实体验到了智能手机的强大功能,观看视频、收发邮件、玩游戏等功能完全让人惊叹,2008年初,苹果推出当时世界上最薄的笔记本电脑Macbook Air,2010年,平板电脑i Pad.发布,之后苹果公司各个系列产品的升级换代都让我们深深地感受到计算机引领下的信息时代是如此强大和便捷。

需要格外指出的是,美国引领了世界电子信息科技的发展,从二十世纪中期开始,美国政府将半导体技术运用于生产,这一举动极大地推动了电子计算机技术的应用和发展,并成功开创了微电子工业新时代。之后,美国在电子管时代、晶体管时代、集成电路时代以及后期的大规模集成电路时代,大批量生产紧随时代的新型计算机更加稳固了其在科技领域的领头羊地位,纵观世界计算机公司的发展,全球十大计算机公司,美国公司便占据7家,如IBM、Intel、Cray、Microsoft、DEC等等。

2 互联网推动转变

互联网的起源于20世纪60年后期美国国防部的ARPANET计划,其主要目的是当遭遇核袭击后军事交流依然畅通无阻。在1983年初,美国军方正式将其所有军事基地的各子网连接到ARPANET上,并要求全部采用TCP/IP协议,这也标志着国际互联网的正式问世。20世纪90年代,产生于欧洲高能粒子物理实验室的万维网成为目前为止互联网发展最快和应用最广泛的服务,其信息的共享不仅局限于政府机构间同样也适用于大学、非营利组织、私人公司等等其他地方,大大地方便了人们的生活。

此外,随着万维网的问世,互联网成为信息高速公路。美国总统克林顿上台后不久便向国会提出建立“信息高速公路”。在此之后,克林顿仍旧大力支持信息产业的发展,尤其是致力于互联网的改善和普及。同时,“信息高速公路”也促使迅速发展的互联网步入了一个新的时代。同样在20世纪90年代,商业机构介入互联网,如MERT、MCI、IBM等商业公司,他们一方面接收了原来由美国政府机构自主经营的主干网如美国国家科学基金网等,另一方面又开始运营自身所建立的商业网络并使其与主干网络相连接,因此商业化也带来了互联网的新飞跃。

互联网的出现及随之而来的各种以互联网为主的网上经营和电子商务等服务对促进经济发展和服务人类生活来说都发挥了重大作用。以美国最早经营电子商务亚马逊公司为例来进行说明。亚马逊公司,创立于1995年,是全世界最大的网上书店,所服务的客户超过100多个国家,所销售的书籍多达470万种,并且已考虑向多维度服务的百货型网上购物公司发展。当前,亚马逊公司所经营的产品类目已从单一的书籍扩展到了以互联网为依托的多种商品的经营,如电子产品、服装、DVD、电视游戏等,同时凭借其先天优势商品特性适合网售、独立的配送中心和多样的经营策略,深得世界各地消费者的欢迎,短短几年间亚马逊公司一跃成为美国电子商务的火车头,极大地刺激了美国电子商务的发展。

3 结论

美国这个仅有世界百分之五人口的国家却为世界提供了百分之七十五的科学技术。计算机和互联网作为美国信息产业的先驱,起源于美国并影响全世界各个国家经济生活的许多方面。20世纪50年代,美国信息产业兴起,经历了从小到大的飞速发展,并逐渐成为美国的主导产业,致使美国始终在世界经济增长中扮演火车的角色,通过美国信息产业在计算机和互联网驱动下得以成功发展的先例,中国是否也应借鉴些许,当然如果借鉴也必须从实际出发,结合中国国情进行。

摘要：美国作为世界上的超级大国,传统产业的发展一直领先于世界各国,尤其是在钢铁工业、建筑工业、汽车工业这三大支柱产业的拉动下,美国的经济飞速发展,然而在人类新兴科技不断发展的过程中,传统产业所暴露出的包括经济、社会、尤其是环境问题,使美国不得不接受传统产业正在被知识密集型产业所替代的事实,加之,二战后这一特殊时期日本国民经济的迅速崛起,使其一度成为仅次于美国的第二大经济大国,面对本国经济国际地位的下降,美国人开始考虑产业结构的调整并成立专门研究机构,大力发展以计算机和网络为先驱的信息产业,这对于我国信息产业的发展有许多可借鉴和学习之处。

关键词：二战,计算机,网络

参考文献

[1]陈宝森.剖析美国“新经济”[M].北京:社会科学文献出版社,2007.

3.美国发展史网络 篇三

美国地方政府需要借助军队力量解决网络威胁

网络威胁活动和等级呈现出不断强化的趋势。随着信息技术的不断发展成熟，大数据、云计算、移动解决方案等功能强大的新型技术不可避免地进入美国社会、政治、经济体系的各个领域，对于信息技术的依赖程度也不断增强。与此同时，网络威胁制造者的技术能力也在这个过程中持续发展，并且呈现出组织结构逐渐成熟的特点，对于能源、金融、交通、社会福利保障等重要基础设施威胁等级持续提高，甚至与其他威胁力量结合，给传统国家安全领域带来新型挑战。例如，在2012年入侵南卡罗莱纳州税务局（Department of Revenue）信息系统的事件中，数百万条社会保障号码、信用卡号以及其他公民信息遭到泄露。据估计，该州政府至少蒙受了1400万美元的经济损失，由此带来的公民信息安全隐患以及政府公信力损失则难以估算。为了扩大自身理念的影响，黑客行为主义组织会利用地方政府在社会治理工作中出现的过失，通过网络攻击制造公共事件，从而使州政府面临更大的安全压力。例如在密歇根州弗林特市爆发的“铅水”危机中，该市主要医院等社会福利系统就遭到“匿名者”组织的网络攻击，造成了事态的进一步恶化。极端主义集团也从未停止利用社交媒体宣传、煽动和策划恐怖主义袭击，近期美国本土爆发的恐怖事件中，袭击者全部都曾在网络媒体中受到过极端思想的影响。

各州政府自身网络防御能力发展滞后。持续出现的网络攻击事件造成巨大冲击，美国各州政府也都清楚地认识到网络威胁的现实紧迫性，但长期以来普遍都没有发展形成较强的网络防御能力。德勤公司和美国州政府首席信息官联合会2012年的网络安全问题调查报告显示，92%的州政府官员都认为网络安全对于本地区具有极其重要的意义，但是只有约1/2的州首席信息安全官掌握着1～5人规模的网络安全团队。认为本州有能力抵御外部威胁和政府人员具备较强网络安全能力的被调查者分别只占总数的24%和32%。无论州政府还是主管美国国内安全事务的国土安全部，在应对网络安全威胁问题上都面临着能力不足的困境。美国联邦政府和国防部虽然具备强大网络威胁监测、评估、感知、防御和攻击能力，但是联邦军队在国内不具备民事执法权，从而无法为地方政府提供直接支援，而各州政府军事部所属的国民警卫队则提供了利用美国军事网络力量的途径。

美国国内网络安全协调机制尚未有效运行。美国联邦政府一直致力于发展国家层面的网络安全协调机制，而且这种努力在奥巴马政府成立以来不断得到强化。与之对应的是，各州地方政府在协调和发展网络安全能力问题上面临诸多阻力。理论上，美国联邦政府国土安全部是负责全国范围内网络安全的主要机构，但其并不具备大规模的网络安全专家队伍，其所能做的工作仅仅是向地方政府提供网络攻击预警、提出防御建议以及协调进行网络事故响应。因此，各州政府如果遭到潜在的网络攻击，则无法依靠国土安全部向其提供支援力量。国防部虽然也有支持民事机构网络安全能力的职责，但其关注的主要目标是位于各州的国家关键基础设施，对于州政府亟待改进的日常网络防御能力帮助非常有限。各州私营部门也都发展形成了较强的网络能力，对于这种高价值/低密度的资源，州政府机构并没有形成有效的组织程序，从而征召这些力量应对网络安全突发事件，因而各州民事机构的网络防御力量也得不到充分利用。

美国国民警卫队在网络安全行动中的独特优势

在美国军事力量体系中，国民警卫队是一种地域分布广泛的特殊军队组织，与联邦政府、地方政府、私营部门都保持着紧密联系，根本作用是执行国土防御任务，负责对紧急事件做出及时迅速的反应。根据美国法律，各州州长有权宣布国民警卫队进入州现役状态，执行自然灾害救援、人为紧急事件处置以及国土防御任务。在总统或者国防部长的批准下，各州州长还可以利用《美国法典》第32卷赋予的权力，要求国民警卫队进入全时服役状态，执行训练或者国土防卫行动。而根据《美国法典》第32卷第901节的定义，“国土防卫行动”指的是：“为了防卫美国领土或者民众，或者美国国防部长确定对于国家安全具有关键作用的基础设施或其他资产，或者当美国遭到威胁或入侵风险时而执行的军事行动”。因此，当各州爆发严重网络危机事件或者位于本地区内的关键基础设施可能因网络攻击而瘫痪时，国民警卫队可以成为州政府直接动员指挥的军事力量。鉴于这种独特的法律定位，国民警卫局在2014年向国防部提交的一份报告中指出：“在发展国防部网络空间能力，从而以最佳方式利用联邦和州法律权限抵御持续发展的网络威胁、提高国家防御能力问题上，国民警卫队具有天然的优势。”而且国防部也公开表示，国民警卫队在应对网络紧急事件时也会像处理传统的自然灾害事件那样发挥重要作用，各州政府在联邦和州法律允许的情况下，可以运用州国民警卫队力量执行支持民事机构的网络任务，其中也包括执法任务。

国民警卫队在美国网络安全体系中的地位作用

在美国国家网络安全力量体系中，美军网络力量组织构架完整、技术能力全面、地位最为突出，战略司令部下属的美国网络司令部从整体上协调美国网络进攻和防御力量的发展建设，作为网络作战行动实体力量的133支网络任务部队也处于加速组建过程中，并将于2016年末全面进入初始作战部署状态。根据美军网络力量的任务要求，国防部有责任对国家关键信息基础设施进行协同防御。在州和地方层面，国防部可以通过其下属的国民警卫局实现与民事机构的行动协同。国土安全部在2010年9月发布的《国家网络事件响应计划》中确立了国家网络安全力量的运用模式，其中也强调了国民警卫队在协助信息共享、态势感知、安全通信以及事件响应中的独特作用。在此基础上，各州政府也都制定了本州的网络事件响应计划，并将国民警卫队视为重要的日常战备和应急处置力量。

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认识到国民警卫队的这种特殊优势，各州政府在本州的管辖范围内尝试运用国民警卫队力量实施网络防御任务。华盛顿州2012年就在国民警卫队中建立了专门执行网络安全任务的行动单位，利用私营部门的网络安全能力以及民事人员的专业技术增强地区网络安全。除了传统的救援和响应任务，华盛顿国民警卫队还与民事机构合作对关键设施的控制网络进行防御。加利福尼亚州的联合计算机网络防御部队能够实施漏洞检测、风险确定、危机事件响应以及其他任务。该州州长还能够指挥空军国民警卫队网络战中队对本地区网络环境安全状态进行检测。密歇根州国民警卫队网络行动单位可以在本州网络靶场的虚拟城市“阿尔发维尔”与民事机构进行联合训练。马里兰州空军国民警卫队的第175计算机网络战中队也已经开始执行州信息网络安全评估任务。

美国国民警卫队网络能力建设取得的主要进展

国防部明确国民警卫队网络力量的作用和发展目标。虽然各州政府自主采取的国民警卫队网络能力建设行动取得一些成果，但是在联邦层面上，国民警卫队和预备役网络力量发展问题始终没有成为国防部政策的重点。为迅速增强国民警卫队网络力量，各州政府和国民警卫局开始在立法层面寻求突破。2013年，美国州长联合会和国民警卫局极力试图促使国会通过《网络勇士法案-2013》，一旦实现这个目标，美国每个州、海外领地和哥伦比亚特区都将建立国民警卫队“网络空间和计算机网络事件响应小组”，该法案还将允许国民警卫队通过类似应对自然灾害的方式处理网络安全危机事件。虽然该法案最终未能进入投票程序，但其引起的广泛关注却迫使美国国防部认真考虑国民警卫队网络能力建设问题。

2014年，国防部根据《国防预算法案》的要求，对国民警卫队网络力量发展进行了深入评估，其中还包含其将如何为州政府提供支持的问题。在提交国会的《网络任务分析》报告中，国防部认为预备役和国民警卫队网络力量将分担现役网络部队的任务压力，能够在突发紧急事件中为现役部队提供支援，并且指出在“网络任务部队”构架下，国防部并没有对部队不同服役状态的组成做出强制要求，各军种可以分配部分资源用于国民警卫队网络力量建设，预备役部队和国民警卫队网络力量人员规模将达到约2000人。这是美国国防部第一次明确国民警卫队网络力量的定位和作用，从而在政策层面为其发展打开了通道，标志着国民警卫队网络力量由各州政府军事部门自主抓建逐步转变为国防部主导、各军种根据任务需求和资源配置条件协调发展的模式。

依托军种部门和自身力量展开网络防御部队建设。美国空军国民警卫队截止到2014年10月已经部署了7个网络战中队、2个信息作战中队以及1个信息攻击者中队。此外，空军国民警卫队的网络力量还包括其他少量具备网络能力的作战单位。陆军国民警卫队也已经在美国54个州、领地和哥伦比亚特区建立起1个8人规模的计算机网络防御中队，这构成陆军国民警卫队网络行动力量的基础。事实上，多数州政府还根据实际情况对该中队的规模进行了扩展，为预期的网络部队建设做好准备。

启动陆军国民警卫队网络防御先行示范部队建设。根据陆军国民警卫队2014年6月与陆军网络司令部签署的一份备忘录，陆军国民警卫队将其已经在一年前组建的1支网络防御中队转隶于陆军网络司令部。值得注意的是，这支暂时被称为第1636网络防御中队的网络部队将处于《美国法典》第10卷服役状态，即全时服役状态。这支连级规模的网络部队由39名成员构成，包括7名军官、16名士官和16名士兵，其将与陆军网络司令部其他现役部队共同接受同等标准的训练，执行的任务包括：网络空间防御行动、网络司令部战备状态检查、漏洞评估、网络部队作战行动威胁模拟、关键基础设施评估、战区安全合作以及联邦紧急事务管理署支援等。可以预见，这支“种子部队”将接受严格正规的训练，与美军联合网络力量体系内的其他作战单位建立广泛联系，在实战部署中提高融入联合作战部队的互操作能力，为陆军国民警卫队全面展开网络部队建设积累经验。

加快国民警卫队网络防御部队在美国本土的布局。国民警卫局在其2017年度的态势报告中还宣布将在2019财年之前，在美国23个州范围内建立13支网络部队。若这些网络行动单位组建完毕，在联邦紧急事务管理署划定的全部10个国土安全事件响应地区内，国民警卫队都将至少部署1支网络行动力量，从而在整体上覆盖美国本土，增强地方政府的网络态势。

国民警卫队网络安全力量建设面临的主要挑战

网络行动指挥控制权限还不够清晰。理论上，国民警卫队网络部队能够以不同的法律定位参与联邦或者州政府发动的作战行动。但是在实际操作中，美国法典第10卷和第32卷的不同要求使国民警卫队在与联邦相关机构、州政府、私营部门进行通信和协调过程中面临诸多障碍。在第32卷或者州现役状态下的国民警卫队网络行动单位无法融入美军第10卷状态下的指挥控制体系，因此也就无法充分发挥其行动能力。这一点在美国网络司令部和国民警卫局共同举行的“网络卫士14-1”演习中得到明显的反映。美军参谋长联席会议已经开始与网络司令部、国民警卫局以及各军种单位等相关指挥机构开展协调，试图制定出国民警卫队网络部队在州政府指挥下与美军其他单位协调和通信的程序，但这项工作的进展目前尚不明显。

人力资源政策缺乏灵活性。据统计，美国全国范围内短缺约3万名网络安全领域的从业人员。在国防部大幅增加网络部队编制岗位的背景下，招募网络安全专业人员的困难程度只会加大。虽然国民警卫队可以向民事人员提供非全时服役机会，即在不放弃私营部门工作的前提下加入国民警卫队网络部队，但是构成其力量基本结构的还是全时服役的军事和民事人员。在这方面，国民警卫队与国家安全局、各军种网络部队相比没有任何优势，与私营部门对人才的竞争力差距更大，急需制定灵活的人力资源政策，从自身相关机构中抽调具备能力基础的人员进行培训，同时与州政府、学术机构和私营部门合作招募、训练和保留优秀网络安全人才。

网络空间行动训练系统性不足。国民警卫队网络防御部队基本上都是非全时服役单位，尽管其成员大多是具备较强网络能力的专业人员，但缺乏确保其能够顺利执行军事任务的专门性训练，这一点在国民警卫队参与的多次演习中都有所体现。在为期2个星期的“网络盾牌-2016”演习中，组织者甚至利用一个星期的时间对参演人员网络行动的基本技能进行培训和认证，随后才在网络靶场系统中进行红蓝双方的攻防对抗演练。虽然这种模式能够在短时间内提高国民警卫队非全时服役网络部队成员的系统操作能力，但是由于这些人员日常训练持续性不足，难以保持相关技能的熟练度，而且缺少远程和虚拟训练手段，因此难以提高网络行动中的系统操作能力。

责任编辑：彭振忠

4.美国发展史网络 篇四

（打开第一张幻灯片）美国网络部队

这张图片为美国《时代杂志》的封面：美国的 “黑客战士。随着网络技术的不断进步，网络安全问题已经成为令世界各国政府颇为挠头的问题。在此背景下，“网军”应运而生。

（第二张幻灯片）互联网络

互联网的诞生将世界带入了“信息时代”，经过半个世纪的发展，互联网应用已深入到人们生活的方方面面！除了在民用方面有广泛的应用，在军事上更是发挥了巨大的作用！

现代战争已由海陆空战场扩展到了“网络战场”，是为“网络战”

（第三张幻灯片）网络战

网络战是为干扰、破坏敌方网络信息系统，并保证己方网络信息 系统的正常运行而采取的一系列网络攻防行动。

网络战正在成为高技术战争的一种日益重要的作战样式，它可以兵不血刃地破坏敌方的指挥控制、情报信息和防空等军用网络系统，甚至可以悄无声息地破坏、瘫痪、控制敌方的商务、政务等民用网络系统，不战而屈人之兵。

（第四张幻灯片）网络战分为两类

战略网络战又有平时和战时两种。平时战略网络战是，在双方不发生有火力 杀伤破坏的战争情况下，一方对另一方的金融网络信息系统、交通网络信息系统、电力网络信息系统等民用网络信息设施及战略级军事网络信息系统，以计算机病毒、逻辑炸弹、黑客等手段实施的攻击。

战时战略网络战则是，在战争状态 下，一方对另一方战略级军用和民用网络信息系统的攻击。

（第五张幻灯片）何为网军

从发展的前景看，“网军“极有可能成为继陆军、空军、海军之后的又一新军种，它将担负起保卫网络主权和从事网络上作战的艰巨任务。“这是中国军方第一次提出了“网军“的概念。那么，“网军“到底是一支什么样的部队呢？

（第六张幻灯片）何为网军

按照军事学理论，一支部队的构成应按照战争规律，取决于作战本身的需要。美军认为。网络战是在有限的作战指挥空间内，以进攻性行为夺取和实现信息优势，从而破坏敌方的信息站和计算机网络系统。

其基本的作战方法是运用计算机网络输送病毒和进行“黑客“破坏。

（第七张幻灯片）美国受到的网络攻击

据调查，2004年专门针对美国政府网站的非法入侵事件发生了5.4万件，2005年升至7.9万件。被入侵的政府网站包括国防部、国务院、能源部、国土安全部等重要政府职能部门，其中以国防部最为严重，在2004年达到1300多次。

不久前，一名不愿公开姓名的国防部官员说，过去6个月中，他们用于应对黑客袭击和

维护受攻击网络的花销超过1亿美元。

黑客为什么热衷于攻击美国军方保密电脑？让我们先来看一个案例。

（第八张幻灯片）案例

屏幕上的这个人叫做 米特尼克，曾被誉为“世界第一黑客”，在15岁时就利用家中的电脑侵入了北美空中防务指挥系统、美国五角大楼、中央情报局等美国防守最严密的网络系统。他于1995年被捕，2000年重获自由。

近日，在被问及为何热衷于黑客行为时，（点击PPT）米特尼克说：“我入侵电脑系统完全基于好奇，想寻求刺激和追求知识。”

网络安全专家指出，米特尼克的回答可以说颇具代表性。美国军方保密电脑网络的安全防护程度是世界一流的。那些年轻的黑客之所以热衷于对其进行攻击，就是因为他们把这当成检验自己水平的重要标志。

为保护网络安全，美国国土安全部上月通过一家网络技术服务公司发布广告，计划招募网络高手，协助保卫网络安全。

（第九张幻灯片）美国网络部队的发展

早在1991年第一次海湾战争中，美军就对伊拉克使用了网络战的一些手段。开战前，美国中央情报局派特工到伊拉克，将其从法国购买的防空系统使用的打印机芯片换上染有计算机病毒的芯片。在战略空袭前，又用遥控手段激活了病毒，致使伊防空指挥中心主计算机系统程序错乱，防空电脑控制系统失灵。

在1999年科索沃战争中，双方都动用了网络战手段进行对攻。

2003年开始的伊拉克战争中，美军更为广泛地使用网络战手段。战前，数千名伊拉克军政要员在他们的电子邮件信箱中收到美军发来的“劝降信”，造成很大的心理影响。开战后不到4个小时，持中立立场的半岛电视台英语网站便被美军“封杀”，此后也一直不能正常运作。

（第十张幻灯片）美国网络部队的发展

2005年4月，在美参院武装部队委员会举行的听证会上，美战略司令部司令卡特赖特首度表明，美军已组建专门负责网络作战的“网络战联合功能构成司令部”。网络部队作为一种全新的部队样式，已被正式纳入美军的作战序列。美国于2006年和2008年先后举行了两次代号为“网络风暴”的大规模网络战演习。2009年6月23日，美国国防部长盖茨下令组建网络司令部，美军战略司令部要在9月1日前制订出网络战作战理念和计划。这标志着美国打算将军事霸权从陆地、海洋、天空和太空向号称“第五领域”的网络空间延伸。

（第十一张幻灯片）美国网络部队

目前，美国陆海空三军都组建了各自的网络部队，执行战场战术行动。（点击PPT，弹出网络部队标志）其中，空军网络战实力最强。作为全球最早将网络用于实战的国家，美国打造网军的历史，远远早于互联网在全球的普及。目前美军约有3000至5000名网络战专家，涉足网络战的军人在5万到7万之间。如果加上原有的电子战人员，美军的网战部队人数在8．87万人左右，相当于7个101空降师。美国目前正在招募2000至4000名士兵，组建一支“网络特种部队”。这支部队不仅要承担网络防御的任务，还将对他国的电脑网络和电子系统进行秘密攻击。

（第十二张幻灯片）美军官员上网游荡招募黑客

自20世纪90年代以来，美军一直以不公开的方式招募黑客从军。美军情报人员还深入黑客组织中间，成了一些黑客大会的列席听众。美国军方也经常组织有众多电脑专业人员参加的电脑黑客大会。在会议期间，美军官员与电脑高手亲密接触，使出浑身解数让那些黑客高手们相信，为美国军方效力是他们的最好选择。美军官员还经常在互联网上那些由网络骗子、有组织犯罪集团和黑客建立的网络家园游荡，其目标就是寻找天才黑客加入美军的行列。此外，美军还雇用一些黑客专门从事计算机漏洞测试的工作。

（第十三张幻灯片）

美国如此大规模的招募黑客就没有一个底线吗？有！底线就是没有犯罪前科和不良行为记录。但美国网络在众多黑客中真的能出淤泥而不染吗？“反黑”专家称招募黑客从军、“以黑制黑”，将招致更多“僵尸”潜入美军网络。

（第十四张幻灯片）连锁反应

自从美国正式建立网络司令部，在世界各国中引起了连锁反应。英国、印度、韩国、德国、日本、俄罗斯等多国，也开始筹建网络司令部或组建“网络部队”。韩国的网络司令部定于今年启动。美国正式启动网络司令部的消息，让“网络战争”再次成为一个热点话题。与很多国家一样，互联网发展迅速的中国同样面临着网络攻击的威胁，那么，中国是不是也应该像美国一样，组建一个网络司令部，或者建立一支成建制的网络部队？

先来看一组中国解放军在网络方面应用的图片。

（第十五——十七张幻灯片）（看屏幕解说，并点击PPT切换图片）对于中国是否建立一支成建制的网络部队，网民们早已进行激烈的讨论。

（第十八张幻灯片）网络调查

据中国一家网站去年6月进行的调查，超过94%的中国网民支持中国也建立一个网络战司令部。持此意见的网民的大致理由是，现在网络已经影响到我们日常生活的方方面面，中国应该高瞻远瞩，应该防患于未然，不能等别人攻过来再临时抱佛脚。有网友说，网络战司令部对保证我国网络通信安全具有重要意义。

中国的网民数量增长极为迅速。最新统计数据显示，当前中国网民人数达到4.04亿，居世界第一。中国军事专家、国防大学教授张召忠指出，中国现在对网络的依赖性越来越大，但中国没有一台根服务器。此外，中国网络的硬件，包括很多软件的生产商基本上都是美国。从这个意义上来说，中国只是计算机的“用户”，网络安全很脆弱。

张召忠认为，建立网络部队是一种未来趋势。当务之急是进行中国自主知识产权软件的研发，加强中国域名的管理和计算机硬件的自主研发，减少对外国的依赖。此外，一些军用的网络要和民用的在硬件上完全隔离。

网名如此赞成，那中国军事专家的看法呢？

（第十九张幻灯片）

有不少中国军事专家认为，中国没必要步美国后尘建立网络司令部。

军事专家戴旭在接受《世界新闻报》记者采访时明确表示，中国没必要建网络司令部，因为中国与美国在世界上的战略追求是不一样的。美国要建立世界帝国，永远保持对全球的军事领先优势，而中国没有这样的追求，也不寻求和其他国家对抗。

戴旭同时指出，另一方面，中国也要做好网络安全的防备，必须把网络安全上升到战略高度来认识，但这和跟着美国建立网络战司令部是两码事，是未雨绸缪与草木皆兵的区别。

军事专家赵小卓则认为，将来可能会有更多国家也会效仿美国，建立网络司令部。至于中国，他认为，其实中国的互联网早就有网络警察，通过网络来发现犯罪和保护网络安全，虽然是民间应用，但和网络司令部起的作用类似，“至于叫不叫网络司令部并不重要”。

（第二十张幻灯片）

著名军事专家宋晓兵就认为，世界各国所依赖的互联网从软件到硬件，其核心技术和基础框架都源自美国。即便其他国家加入网络空间控制权争夺，在核心网络技术上仍然无法与美国竞争。但也有军事专家认为，网络战概念有炒作嫌疑，其中可能存在技术陷阱。

中国的何去何从，还需要我们的共同努力！

5.看看美国人如何做网络营销 篇五

用电子邮件将网站的参观者转变成购买者

电子邮件总是能给人们提供产生和保留客户的新方法。以下是一个用电子邮件将网站的参观者转变成购买者的巧妙方法。这项技术用在销售多种商品的网站会有非常好的效果，当然，它也可以用在任何数量商品的网站上。

假设你的电子邮件列表是以获得了许可建立的，并且这些邮件地址是符合反垃圾邮件的相关的法律规定。在你的这个列表中有我的地址。我参观了你的运动纪念品网站，并且你的COOKIED了我，你可以跟踪我参观那些网页和对什么产品进行了研究。

浏览者放弃浏览是很普遍的，这也是网络零售商的一个大问题。也许人们放弃浏览是由于你的网站导航不明确、价格不合适、商品不能满足或其他因素。但有许多情况是和你的网站没有关系的。无论你的网站设计得怎么好，很多人是由于其他原因离开的。我由于以下原因离开了你的网站，我还想返回来的： 我被叫去开会。

我有一个电话。

我要马上带狗出去一下。

小孩哭了。

我的十几岁的儿子要我一块参加一场网球赛。

我掉线了。

我的ISP出了故障。

浏览者离开网站有许多不能被网站控制的原因，但有些办法是可以使这些浏览者返回来的。

感谢cookie，你能够知道我在离开前浏览了Mickey Mantle 签字的棒球，Phil Simms签字的足球衫，Hulk Hogan的海报。这样，我将会收到这样一封跟进的电子邮件：

尊敬的刘：

感谢你昨天参观了我们的网站mysportssite.com。在我们网站上看到你很高兴。

我注意到你在我们的网站上呆了很短的时间就离开了。也许是一些事情打断了你，使你不能再接着浏览。以下是你在离开前浏览的网页，万一你要继续浏览，请点击：

Mickey Mantle 签字的棒球：

Phil Simms签字的足球衫

Hulk Hogan的海报

如果你决定在本星期内购买以上任何商品，我们可以给你10%的折扣。在你结算时使用折扣码180384即可获得这一优惠。它的有效期到本周日，既4月22日午夜。

最后，如果你想知道更多的没有做广告的商品或新的藏品，请到网页 订阅我们的事实通讯。

再次感谢你的参观。我们希望随时为你提供服务。

此致

建立一个自动程序，在一些人浏览一天后发出电子邮件。你可以针对不同的参观者发出不同的电子邮件（例如，对新参观者和再次参观者的邮件就可以稍微不同），并测试不同的促销方法（例如，是给个折扣，还是提供免费运输）。

6.美国发展史网络 篇六

最后，重视人才的培养和公民的安全意识教育。该报告认为，到目前为止，还没有“电子珍珠港”事件能够唤醒公众采取行动保护美国网络的意识。许多美国人没有认识到美经济和国家安全对计算机和信息系统依赖到何种程度。而保卫美国的网络空间则需要所有美国人的行动，包括最普通的大众。《确保网络空间安全的国家战略》提出的具体措施包括：完善“网络公民计划”，对美国儿童进行有关网络道德和正确使用互联网和其他通讯方式的教育；借助“关键基础设施安全伙伴”建立美国企业和信息技术精英间的合作关系；保证政府雇员具备保护信息系统安全的意识；在上述行动的基础上，把提高安全意识的活动推广到其他私营部门和普通公众。

参考书目：

1.国务院发展研究中心国际技术经济研究所编：《信息战与信息安全战略》，金城出版社，1995年。

2.《网络安全DD技术与应用》月刊，2002年第6、9、11期。

7.网络安全成美国总统大选辩题 篇七

在此次美国共和党总统候选人的辩论中, 网络安全短暂地占据了舞台中心。然而遗憾的是, 他们对问题的回答表明, 这几位候选人仍须了解更多信息技术和网络安防方面的工作, 或最起码, 停止将网络安全作为一种赚取选民信任的战术。

候选人对于信息技术运作的无知表现, 最突出的例子就是开发商唐纳德·特朗普 (Donald Trump) 。在圣贝纳迪诺发生恐怖袭击之后, 他建议美国从ISIS手中“收回互联网”, 因为互联网是ISIS有力的招聘工具。

“我们需要收回互联网控制权, 因为他们正在利用互联网给我们年轻的、易受影响的青年洗脑。我们不能让这种事情发生, 我们的年轻人需要健康的成长环境, 而不是误导。”特朗普说。

“所以, 你对美国关闭部分互联网持开放态度?”CNN知名主持人沃尔夫·布利策 (Wolf Blitzer) 对特朗普问道。对此, 特朗普表示, “我绝对赞同关闭敌对势力区域的互联网。”

简单化的解决方案

跟特朗普想法相同的候选人还有许多, 他们往往只顾吹嘘却无法提供具体的工作细节。而在关闭部分互联网方面, 特朗普说他已经寻求“硅谷的那些天才们”帮忙解决。

在后来的辩论中, 特朗普补充道:“互联网涉及的方面非常广泛, 我们不单纯是在谈论关闭互联网一事, 而是涉及叙利亚、伊拉克部分地区的问题。只要有ISIS的地方, 就可以马上关闭网络。”

现实是, 对于特朗普的构想, 即便有了“硅谷那帮天才”的帮忙也无法实现。首先, 互联网不是一个单一的实体, 它是连美国都无法控制的网络。其次, 识别类似ISIS的恐怖组织并将他们踢出局根本就不现实, “基于互联网快速的发展变化, 美国也不具备切断互联网的技术能力, 因为这是一个国家所不能控制的。”美联社的技术作家布雷·福勒 (Bree Fowler) 如此写道。

智取安全

网络效能公司Dyn的查理·贝克 (Charlie Baker) 认为:“人们在探寻互联网的限制方式上历史悠久。”然而, 联邦政府向硅谷寻求帮助, 以加强网络安全保障的确是个不错的主意。通过集合政府、产业界和学术界的智慧, 通力合作解决互联网带来的威胁。

当布利策问道, 是否应该强制规定硅谷科技公司与联邦调查局展开合作时, 前惠普CEO卡莉·菲奥莉娜 (Carly Fiorina) 认为他们并不需要勉强。菲奥莉娜表示:“他们只需要交出最优秀、最新的技术作品。作为CEO, 我任职得很开心, 同时我也相信他们也能做得很好。但因为政府对他们没有做出管束, 这就是为什么一个耗资数十亿美元打造的网站却失败的原因——缘于对私营部门没有要求。”

根据菲奥莉娜的意思, 奥巴马政府并没有对硅谷伸出援助之手, 尤其在涉及网络安全方面的问题。但事实并非如此, 奥巴马政府一直在积极追踪私营部门, 包括帮助硅谷的高科技领袖开发网络防御技术。

硅谷协作

在2013年的国情咨文中, 奥巴马公布了一项行政命令, 让私人企业与政府分享机密信息。同时, 企业将同国家标准技术局合作, 为网络安全制定技术标准, 并参与到政府执行标准的决策中。

在2013年3月13日, 奥巴马总统在白宫战略室会见了13位来自大企业的首席执行官, 讨论联邦政府是否需要与行业协同作战, 共同抵御网络威胁。

在2015年4月旧金山举行的RSA安全大会上, 国土安全部部长杰·约翰逊 (Jeh Johnson) 宣布, 该部门将在硅谷开设一个网络安全办公室, “以确保政府与私营企业在彼此的研究和发展中互相受益。”

目前, 前Vmware高管托尼·斯科特 (Tony Scott) 、前谷歌高管梅根·史密斯 (Megan Smith) , 将分别出任白宫政府的首席信息官和首席技术官。

投票催化剂

对网络相关问题的误传和误导或许有助于候选人吸引选民, 但对市民却毫无意义。

俄亥俄州州长约翰·卡西奇 (John Kasich) 在辩论中提到加密的问题, 并指出, 加密是一个重大问题, 目前国会已经开始着手解决, 总统也在尽力保证他们的安全。

除卡西奇之外, 在政治家和政府领导人中不乏有人呼吁加强政府与硅谷的合作, 以情报机构和执法机构的力量解密恐怖分子发送和存储的消息。

但是在这次总统竞选中, 对网络安全的争论一直在简单化。如新泽西州州长克里斯·克里斯蒂 (Chris Christie) 威胁中国领导人将揭露其腐败事件, 以报复中国人事管理办公室的电脑曾泄露了2 000万人以上的私人信息。

8.体验美国网络购物 篇八

“网络星期一”：购物新时代的来临

黑色星期五(Black Friday)，指的是感恩节之后美国人开始年终采购的日子，而在网络销售日益热络的今天，网络星期一(Cyber Monday)这个名词也应运而生了。Cyber Monday是指在感恩节假期结束之后的星期一，很多人利用网络大量采购圣诞礼品的现象。在Cyber Monday这一天，美国网络销售额为6.08亿美元，著名网络市场研究公司ComScore称这是一个神话般的数字。来自ComScore的最新报告称，2006年美国全年的网络销售总额在1000亿美元以上，是历年来的新高。圣诞节期间网络零售商的收入达到了231.1亿美元，与去年同期相比增长了26％。

Comscore还列出了2006年表现最为强劲的网络零售商，Amazon.com排在首位，其余九家分别是Dell.com，Yahoo.com，Walmart.com，Ticketmaster.com，JCPenney.com,Apple.com,BestBuy.com，VictoriasSecret.com，CircuitCity.com,其中包括了计算机业的巨头，著名的百货公司品牌，内衣品牌等一些大家耳熟能详的名字。

在这样的数字惊人的网络销售额中，也有我微小的贡献。也正是无数像我这样的网络消费者，才构成了美国网络销售的奇迹增长。去年圣诞节，我为远在旧金山刚刚搬家的好友购买了一套精美的瓷器作为礼物，为一位曾经给予我无私帮助的长者购买了一台健身器材作为感谢，当然不会忘了自己，一部手机大小精致可爱的数码相机可以满足我随时拍照的愿望。这些礼物不仅价格合理，而且不用我花额外的运费和税金。

折促销，网上购物实惠多

美国有很多的比价网站，比如http://www.pricegrabber.com/http://www.bizrate.com/，当你把想要买的商品名称输进去，马上就会显示出几十家出售这种商品的网站信息，并且按照列表一字排开，从单价，运费，税，让你一目了然，到底怎么选择就看你的明智了。

为了吸引消费者，现在很多网络零售商都推出了免运费的服务，但这种标准的运送大都需要5到7个工作日。如果你不是急着想用，慢慢等就是了。当然有的时候如果你等不及，也有办法，你可以选择加快邮寄，比如ovemightshipping，也就是隔一天送到，当然那就要加点运费。亚马逊早前就已经推出一个计划，只要你交上79元的年费，就可以在一整年享受两到三天的快速邮寄服务。而对急于要货又不想付额外运费的人还有一个办法，可以选择在你的居住地开店的网站购物，在网上付了钱，再到当地店去取货就可以了。比如我的跑步机就是在sears网站上付款，然后直接到店里去领取的，但因为在当地有店铺，税金可是一分都不能省的。

电脑的更新淘汰很快，过去买电脑，一般都是在www.dell.com上购买。网络销售是dell的一大特色，它的商业模式就是和顾客保持全面的联系，按订单制造。换句话说，也就是你完全可以在网站上一步一步的定做适合你需要的个人电脑，然后dell会为你量身订制。为吸引消费者，dell经常会有一些促销，同样的配置，在促销的时候，价钱往往很吸引人。而如果能好好利用网站为了促销所提供的免运费的打折号码(Free Shipping Code)，就能轻易把运费省掉。

讲究技巧，网上购物让你不花冤枉钱

商家为了吸引消费者，总会有一些促销的活动推出，而这些信息你是没有时间一家家去留意的。最好的办法就是可以逛逛那些随时更新打折信息的网站，俗称：找deal。我常去的一般是www.ableshoppers.com，www.dealsea.com和www.fatwallet.com，这些网站都是汇集了最新鲜的促销打折信息。

可能很多人都会担心在网上购物的风险性。毕竟我们已经使用传统购物了那么多年，而且眼见为实，担心还是有必要的。这个时候就要提到商品的review了，也就是评价。就我的经验，很多人在买了某种东西之后，就会把自己的使用心得在网上发布，也就是review，有的一种商品的review甚至会有一千多条，光翻页也就够你忙的，就我的经验，看评价对我选择商品很有帮助，而看评价的过程，也很有意思，真实有趣，还有的时候能看到一些非常幽默的语句，令你哑然失笑。网络销售商对于评价也很重视，甚至有时，网站看到某种商品的评价很好，供不应求，还会借机涨点价。而一种东西的评价很差，可能担心卖不出去吧，再打点折也很常见。

一次周日早晨醒得早，上网发现Amazon上连接的Macy’s有一对很好的鹅毛枕头在卖，原价200，现价19.99，加上税和运费也只不过是30元不到，再一看这个deal的评语，全美各地网友一致盛赞。于是，事不宜迟，赶快下单，买了再说。结果我刚在网上check out完，再刷新网页，就已经显示out0f stock(卖完了)。我正沾沾自喜中，可还没等两分钟，就收到email说，这个枕头已经没有货了，信用卡的钱会再退给我，心里不禁不悦，没货了，也不早说，白白的列在那里不是浪费时间吗?本以为这件事就此作罢，没想到下午一看Amazon网站上那个我没有买到的鹅毛枕的下面一下子多出了几百个review，留的都是一颗星，内容尽是一些强烈不满，看来这都是和我一样没买到枕头的。到了晚上，发现我的email多了一封Amazon的来信，大意就是因为我们的疏忽让您错买了本来已经没货的商品，造成不便，特送上一张10元的礼品卡。我正想着，Amazon的服务还真是不错，纠正的还真及时。再看看Amazon上刚才留的几百个一星的评价，已经全部没有了，起个大早却没买到枕头的人们也该消气了。Amazon在11年前刚刚起步时，只是一家在西雅图车库里创建的网上书店，而时至今日已经发展成全球最大的电子商务平台。现在，美国很多大百货公司，大品牌，像Macy’s，Target，Office Deport等等，都在上面安家落户。但你在Amazon的第三方商家购物，税和运费大多数时候是不能避免的。因此我的这个没有买到的枕头虽然是在Amazon看到的，但却是Macy’s借助它的平台在销售，因此税和运费不能少。

网络购物争取高水平服务

在网上购物，如果你发现你刚刚买的东西就降价了，那可真是一件令人沮丧的事情，而价格调整(Price match)就可以帮助你解决这个问题。

刚来美国的时候，我在百货网站Kohl's曾经买过5件休闲服，原价49.99，打折后只要9.99，当时觉得真是好价钱，付了钱之后就等着送货上门，可过了两天，一上网发现，9.99的价钱又打了对折，只要4.99，本来以为也就这样了，反正价钱已经很便宜了。我无意中发现了Price match这个方法，便打给Kohl's的客服电话，说我要pnce match，结果很简单，对方告诉我，会把多余的钱退到我的信用卡上。当然，这就需要你自己去争取了，商家是不会主动把钱退给你的。另外，也是有一定期限的，否则人人拿着一件几个月前买的衣服等打折时去找商家，他们一定会崩溃的。

Kohl's由Kohl家族于1962年在威斯康辛州创立，现在店铺遍布美国30多个州。作为一家美国大型的百货公司，Kohl's的服装过去一直是以价格取胜，并不强调流行。它的服务不错，但是因为服装样子比较普通，我便没有再在上面买过东西。不过，去年8月Kohl's公司宣布与美国著名华裔设计师王薇薇(Vera Wang)合作，创立一个新的时尚品牌Very Vera By Vera Wang。有媒体称这是百货公司与高档设计师合作的最新典范，而对王薇薇而言，也是一个把她的顾客从只是高收入和明星阶层扩大至中等收入消费者的好机会。王薇薇的独家品牌将在今年秋季起，在Kohl's公司749家店以及公司网站推出。这样，我们真是要在7月份的时候来期待一下Vera Wang和Kohl's的合作所带给消费者的惊喜了。

Drugstore是美国最大的网上药品零售商，www.drugstore.com给自己的定位是不凡的药房(the uncommon drugstore)，你可以在这里买到药品，美容护肤品，个人护理用品，健身器材等等几乎与健康有关的所有商品。两年前曾经在Drugstore买过一盒粉饼，可是等寄过来的时候发现里面的粉已经在邮寄的过程中变成了散粉，便给Drugstore的客户服务信箱发了电子邮件，很快得到了回复。Drugstore表示物品损坏虽然不是他们的责任，还是很愿意给我寄上一个新的作为补偿。于是我很快就收到了一个包装十分严密的新粉饼，里面的东西当然完好无损。其实绝大多数的购物网站都是愿意为顾客提供让你满意的服务，毕竟，谁也不愿意做一锤子买卖。在商业上，一个长期客户所带给商家的效益是无法估量的。有了愉快的购物经历，我也成了Drugstore的忠实用户。