事务科

事务科（共9篇）

1.事务科 篇一

社会事务科工作制度

（一）1、严格执行作息时间，按时上下班，不得迟到、早退和旷工。实行AB角工作制度，有事提前请假，不得空岗。

2、坚守工作岗位，遵守工作纪律，工作时间不得串岗聊天，不在办公室玩电脑游戏、上网聊天、看电影、炒股等，不得从事与工作无关的事情。

3、着装得体，穿戴整洁，举止端庄，工作时间精神饱满，工作日中午不得饮酒。接待群众和接听电话使用文明用语，热情服务，按时办理业务工作。

4、保持办公室环境卫生，室内物品摆放整齐有序，不乱贴乱挂、随意堆放物品。

5、熟练掌握各项民政法律、法规和政策规定，做到依法行政、规范操作、公平公正、文明服务。

6、实行首问负责制，首问责任人对属于职责范围内的工作，要认真全程接待。对不属于职责范围内的工作要向当事人解释清楚，明确告诉当事人需办理的渠道或部门。

7、统筹协调好各项业务工作，要分清主次缓急，当日能完成的工作决不拖到次日。要快节奏、高效率，创造性的开展好本职工作。

8、妥善保存各种文件、资料、领款存根，按年度分类归档装订，不得乱堆乱放，以防丢失。

9、实行政务公开，办事人员、办事程序、办事依据、办事时限、办事纪律对外公开，自觉接受群众咨询和监督。

10、廉洁从政，不优亲厚友，不索贿受贿。自觉接受纪检、监察、财政、民政、审计和社会监督。对群众举报、投诉的问题，及时认真处理。

11、增强保密意识，不传谣、不泄密，不乱丢文件资料。

12、增强安全意识，保管好各种资料，注意各类办公室设施的维护和保养，增强防火意识，保障办公室安全。社会事务科工作制度

（二）1、贯彻执行党和国家的方针政策和民政工作的有关政策、法律、法规，协助分管领导搞好民政工作。

2、负责本办事处低保、医疗救助、慈善救助、孤儿等社会救助工作政策落实，承担日常办理工作。

3、指导村（居）民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作,开展社区建设工作。

4、按政策办理居家养老服务对象申报、服务质量监督和投诉受理等；开展社区日间照料中心和服务设施建设管理;协助开展辖区养老机构规范管理。积极开展养老服务政策宣传和舆论导向宣传。

5、负责本办事处因灾导致生活困难群众的救济工作，核查灾情，做好灾情上报工作。做好救灾捐赠款物的接收和管理。

6、负责收养登记等有关政策的宣传和咨询工作。

7、负责本办事处拥军优属、优待抚恤工作。贯彻落实国家和各级政府拥军优属政策；做好优抚对象的抚恤和优待工作；开展双拥宣传教育活动，在辖区主要场所建立双拥宣传栏；积极为驻军办实事，开展军民共建活动；建立健全基层双拥志愿者队伍，搞好社区双拥工作站建设。

8、负责本办事处辖区内边界及界桩的巡护管理工作，协助勘界并调处边界纠纷，负责本办事处辖区内地名命名、更名的申报工作，协助审核地名图书资料内容。

9、宣传社会组织管理工作的政策、法规；引导和鼓励社会组织加强自身建设、积极发挥作用；协助区民政局开展对社会组织的监管工作。

10、负责本办事处辖区内殡葬管理监督工作。

11、做好民政上访对象的接待、调查和处理工作，维护辖区民政工作稳定。

12、按时完成党委、政府和上级部门交办的各项工作任务。

2.经济事务科2011年总结 篇二

2011年，在街道党工委、办事处的正确领导下，我们紧紧围绕年初区政府工作报告提出的各项重点工作任务，认真落实区经济工作会议精神，以繁荣区域经济，增强街道综合经济实力为目标，积极开展招商引资、固定资产投资、重点项目服务、在地生产统计等工作，对照区政府年度目标考核内容，圆满地完成上级赋予的各项工作任务，现就工作总结如下：

（一）真情服务，诚信招商

街道在坚持“大建设、大发展、大拆迁”工作中，我们始终把招商引资作为重要工作来抓。因公司转型、街道全方位、多地块拆迁等不利因素的影响，实施多渠道、全方位招商，提高引资实效。坚持以存量项目资产招商，做好大连万达、中冶旭日天都、伟星圣地雅歌、欧亚达正元家居等招商项目的真情服务和成功对接，将“诚信”贯穿招商引资各个环节。只有招商引资才能形成新的经济增长点，新的发展后劲。发挥现有资源优势，培育新的经济增长点，在招商工作中，努力强化服务职能，树立亲商意识，提升服务质量。在街道领导的高度重视和我们的努力工作下，真正以诚信为本招商，项目服务招商，规范管理安商的招商引资良性循环。招商工作成效明显，实现招商引资、固定资产投资工作新突破。今年完成载体项目3家，新引进项目11家，预计全年完成固定资产投资30.83亿元；完成目标任务113.3﹪；其中：载体项目预计全年完成 27.38 亿元，完成目标任务的 101 ﹪；社会项目预计全年完成固定资产投资1.43亿元，完成目标任务的 108 ﹪；新引进项目预计全年完成固定资产投资1.82 亿元，完成目标任务的112﹪。预计全年完成

实际到位资金20.65 亿元，完成目标任务的106.8﹪。超额完成区政府下达街道招商引资项目形成的固定资产投资和实际到位资金目标任务。为促进街道经济发展及协护税征收任务，起到了积极的推动作用。

（二）依法统计，促进发展

街道统计站始终按照市统计局“八有”标准的规定加强自身基础建设，做到有牌子、有机构、有场地、有人员、有设备、有制度、有统计台账、有经费保障，不断加大对统计站人、财、物的投入，使赭麓统计站在人员配备、办公条件、制度建设等方面均达到了上级规定的建设标准。2011年统计站软硬件实力进一步提升，工作效率得以提高，统计服务于经济社会的基本职能得以有效发挥，全街统计工作呈现出了“合法、高效、协调、共享”的喜人局面。

今年3月在芜湖市“统计基层建设考核工作”中我们是全区唯一被市统计局授予“芜湖市优秀统计站”光荣称号的街道。4月统计站在全区“街道统计基层基础建设考核”中位列全区第一，也是全区唯一荣获一等奖的单位。

4月22日，由区统计局主办，我街承办的“2011年镜湖区基层统计基础建设现场会”在我街隆重举行。市统计局王松副局长，区政府王慧山副区长，区局全体人员及各街道统计工作分管领导和专兼职统计员全部到会，统计站倪秀娟站长在会上做了专题发言，与兄弟街道分享了我们的做法和经验，会议达到了预期效果，获得圆满成功。

今年5、6两个月我们就分别邀请境内房地产、建筑业、限上商贸、三产服务业的统计员到街道开展了《统计法》、《报表制度》及相关报表指标填写的专项培训达4次。7至8月期间我们还组织动员境内公共单位的统计员共35人参加了

市统计局组织的“统计从业资格培训及考试”，参加培训的人数居全区各街道之首。

今年统计站不同专业撰写统计分析共9篇；向区政府和区局“统计信息网”投稿发布信息37篇，被采用34篇；统计站撰写的《强化统计工作基础建设，提升基层统计工作实效》一文在市统计局主编的《市情市力报告》2011年第5期上发表。近日，街道统计站在工作中摸索形成的“四位工作法”也已形成文字材料被区统计局推荐到市统计局进行宣传推广。

街道领导高度重视在地统计工作，党工委甄长海书记和办事处胡云峰主任多次参加统计工作会议，了解全街统计工作情况，帮助协调和解决人员、物品、资金及与公共单位的沟通等工作中存在的问题，排除了工作中的障碍，更激发了全街统计人员的工作热情，因而从统计站成立至今我街没有出现过一例迟报、漏报、误报的现象。

“求创新，树形象，创特色”一直是赭麓统计工作孜孜以求的目标。为此，我们积极拓展工作思路，创新工作方法，提高了工作效能。

我们在上门跑、打电话、发传真、留短信的原有基础上，充分利用网络分别建立了赭麓街道统计QQ群和统计定报单位QQ群，不仅增强了联系的机动性，而且节约了人力和时间。

我们将激励机制引入统计工作，制订了《赭麓街道辖区公共单位统计人员工作表彰办法》，变推荐为评比，并从报送时间、报表质量、参会培训、资料档案四个方面对一年中表现突出的定报单位统计员或分管领导予以精神和物质两个方面的奖励，调动了境内公共单位统计员的工作热情。

统计站利用街道办事处网站开辟了“辖区名企”网上推介专栏，发挥政府网站的公信作用，义务帮助有信誉的辖区公共单位进行宣传，增强了境内单位对街道的认同感，拉近了街道与公共单位之间的距离。

我们不定期组织召开“街道经济形势分析座谈会”和 “街道招商固投工作会”。采取以会代训的形式向境内重点单位主要负责人和统计员介绍全街经济运行及统计工作的相关法规，倾听公共单位的建议与心声，共同探讨和谋划全街经济建设工作，丰富了我街经济和统计工作的信息来源，对帮助统计站及时掌握境内单位的动向和情况起到了重要作用。

随着我区构建“五型镜湖”、打造“五大产业”各项工作地不断深入，第三产业已经成为我区的主导产业，商贸流通业、休闲旅游业、文化产业、生产性服务业和都市型工业在我街也已悄然兴起。为更好地服务街道经济发展，我们确定了打造赭麓统计工作特色的“三张名片”工程。

“三张名片”即指“芜湖镜湖万达广场，两站广场商业圈，神山公园”这三个在建项目。以它们为引擎所带动的购物中心、商务酒店、甲级写字楼、步行街、文化娱乐、旅游休闲等高规格业态以及随之而来的新型服务业、总部经济、楼宇经济等服务对象都向我们的在地统计工作提出了更高的要求。

为配合“三张名片”工程的实施，我们提前介入，充分发挥统计调查职能，深入单位、走访现场、收集信息，梳理问题，并在第一时间向街道领导和有关部门进行反馈，帮助三个重点项目解决了实际困难，为今后顺利开展在地统计工作奠定了坚实的基础。

截止2011年11月，全街共完成固定资产投资26.1129亿元（上报数），占全年任务的96%；实现招商引资形成的固定资产20.226亿元（上报数），提前完成全年任务的102%；新增招商引资项目10个。

在全街方兴未艾的经济环境背景下，街道统计工作也迎来了乘势发展，借力而上的良好机遇，一个“合法、高效、和谐、共享”的统计工作格局已经形成，全街统计人员必将为助推我街经济更好更快地发展做出新的贡献。

（三）整合资源，强化征管

为进一步加大个体税收征管力度，促进街道财政收入稳定增长。按照现行财政管理体制的要求，实施有效措施，挖掘税源，控制盲点，做到应收尽收，努力提高税管质量。

1、重在协调，完善体系。协调国税、地税、工商等职能部门成立协护税领导小组，定期召开协护税联席会议工作对接会，共同研究征管工作中的问题，增强相互协作，形成齐抓共管、信息共享的良好局面。

2、加强信息，健全台帐。通过调查摸底、实地核查等措施，全面采集辖区个体经营户的经济效益、证照办理情况、纳税情况等信息，登记成册，建立台帐，及时掌握纳税户动态，排查漏税业户情况。

3、很抓整治，强化力度。对纳税户较为集中的梅林路商业一条街、汉爵广场、温州商贸城等地进行实地整治，加强对增值税、房产税缴纳情况进行分行业整治，排查漏管户30余家，新增户20余家，并及时督促其到税务部门办理纳税手续。

4、提升服务，优化环境。坚持优化服务为宗旨，通过对重点纳税户进行上门走访、充分发掘信息平台、设立服务

热线等方式，加强与纳税户的交流联系，了解他们的经营困难，积极协调有关部门，帮助解决实际问题，密切征纳关系，优化发展环境。坚决杜绝跑、冒、滴、漏现象，确保税收征管应收尽收。预计全年国税征缴220万元，完成目标任务的112.8%；预计全年地税征缴完成 460万元，完成目标任务的 115 %。超额完成区政府下达协护税的征收任务。

（四）搭建平台，成立商会

以帮助企业发展为目的，促进非公经济健康发展作为第一目标，联系非公经济单位，深入调查研究，把企业的愿望作为第一任务，勤于为企业办事，乐于和企业交友，敢于为企业维权，充分发挥“上情下达、下情上传、内引外联”的桥梁纽带作用，积极搭建商会平台，鼓励广大非公经济人士增强社会责任意识，把企业发展与社会进步融合在一起，把个人富裕与共同富裕统一在起来，牢固树立正确的价值观和财富观。引导非公企业立足自身产业优势，扩大对外联系，提升街道非公经济发展水平。四月份，在街道党工委、办事处的高度重视和支持下，我们精心组织，周密部署，成立街道工商联合会组织，吸引更多的工商界人士到赭麓这方热土投资兴业、创业发展。

（五）科学预算，保障财力

2011年是街道实行大财政体制的第一年，按照区与街道财政管理体制的方案，坚持财权和事权相统一的原则，切实做好年度预算的执行工作。在“定收定支、超收分成、超支不补、结余留用”的街道财政体制基础上，保障人员经费、办公经费等基本支出，确保党建、经济、维稳、社区建设、教育文化等各项重点工作经费支出，合理安排资金，把有限的经费用足用活。健全财政资金使用管理制度，完善专项转

移支付制度，保障街道财政资金正常、有序地运转，提高资金使用效益。

（六）明晰产权，深化改制

根据区政府改制工作指导组的意见，加快对街道村级工贸公司改制要求，按照区建投整体收储高翔工贸公司的方案，对高翔工贸公司实施全面改制，完成高翔工贸公司企业改制和人员安置，并配合区审计局完成高翔工贸公司改制资金的审计。为顺利完成新建、杨场两公司的改制工作，根据区政府的统一部署和安排，街道结合实际，制定对工贸公司改制的计划和流程。成立街道改制工作领导小组，全面负责改制工作的具体实施，督促工贸公司按要求开展改制工作。为进一步深化企业改制，明晰产权制度，实现资源优化配置，提高资产的运营效率，维护资产的安全与完整，实现资产保值增值，街道还对盛华商贸中心的资产和人员正进行全面清理和彻底改制。为确保改制顺利进行，成立了企业改制领导小组，制定切实可行的人员安置方案，报区政府批准后，方可实施。

（七）加强培训，提高水平

（1）为确保各专业统计工作的顺利实施，我们召开各种范围的统计工作专项会议和培训就达10次。为促进政府综合统计和部门统计的协调发展，确保统计数据的及时性、准确性和权威性，实现统计信息资源共享，充分发挥在地统计作用，提高专业人员业务水平。在提高专业素质的同时，也让大家统一了思想，明确了任务，实现了统计工作全街上下一盘棋的目标。

（2）为充分发挥各部门在招商引资工作中的重要作用，进一步增强干部参与招商、服务招商的意识和能力，调动人

人参与招商的积极性和主动性，全面提升招商人员业务水平，成功举办街道招商引资政策培训会。培育招商人才，提高招商业绩，更好地服务招商项目。

（八）成功举办“和谐邻里〃幸福家园”摄影展及“幸福手牵手，江城一日游”活动

3.街道社会事务科述职报告 篇三

——社会事务科 张恩廷

回顾过去的一年，在街道党工委办事处的直接领导下，在同志们的支持下，按照区委、政府的要求认真工作，圆满的完成了各项工作。具体表现在以下几个方面：

一、认真学习，自我提高。

作为一名党员干部，只有把学习作为一种政治责任，作为一种生活习惯，作为一种提高自身工作水平和办事能力的途径，才能使自己保持清醒的头脑，不断提高运用理论指导实践的能力，目前的学习不是为了“拿文凭”，“装门面”，而是在于更新自己的知识结构，提升自身素质和工作能力，学以致用。即及时学习领会省、市、区有关文件和工作部署要求，严格把握各阶段的重点工作和目标要求；在强化自学同时，适时带领科室工作人员共同学习，共同讨论，变被动学习为主动学习，变痛苦学习为快乐学习，变消极学习为积极学习，变在压力下学习为在动力下主动学习。同时在工学矛盾的问题上，根据每个人的工作岗位、生活环境、学习方法，制定学习计划，既没有因为工作而影响学习，也没有因为学习而影响了正常的工作。

二、严格要求，扎实工作。

在具体组织推动落实工作中，自己始终做到“三个坚持”：坚持“以人为本、求真务实、扎实有序、规范落实”的工作思路；坚持各项工作想在前、干在前，以身作则；坚持调动科室人员工作的积极性，集思广益。全年主要完成了以下工作：

民政工作

（一）城市居民最低生活保障：以《合肥市城乡居民最低生活保障条例实施细则》为依据，规范工作程序，实现管理和服务信息化，资金发放社会化，做好动态管理下的“应保尽保”。2010年新增低保44户44人，退出低保24户50人，目前，现有低保248 户375人，月发放低保金 82434元，月人均补差219.82元，其中：一类低保户220户312人，二类低保户11户17人，三类低保户17户46人。

（二）社会救助：根据社区网格管理范围，以社区工作站为单位，以救灾救济为辅助，临时救济为补充，专项救助相配套，努力推进扶贫帮困社会化，不断拓宽社会救助的覆盖面。2010春节期间，我街道向199户一类低保特困家庭发放300元的慰问品，同时自筹6万元资金，为特困失地农民家庭发放慰问品，2010年共为167名重病患者办理了医疗救助，共计发放医疗救助金65.38万元。

（三）拥军优属：认真落实优抚安置政策，积极配合区有关部门做好退伍返乡人员的安置和现役军人优待金发放等工作。经统计，2010年，街道共开展慰问在乡复员军人、带病回乡退伍军人、1953年退役战士等活动，共计发放慰问费1.385万元；组织拥军优属志愿者服务队，到电子工程学院义务服务，服务项目有修理小家电、免费眼底检查等活动，活动共免费修理小家电20部，免费检查眼底168人。

（四）社区建设：自2010年年初为绿怡居社区申报标准化示范社区以来，街道在打造标准化示范社区过程中，严格按照合社[2009]2号文件中“4410”标准，并投入大量人力和财力。经过大半年的努力，完成了对社区硬件设施的一系列改造和软件资料的完善。11月19日，顺利通过市民政局的验收。

（五）、残疾人工作

完成了辖区内338名残疾人第二代《残疾人证》发放与管理。2010年，我街道在第二十次“全国助残日”活动期间，共为7名重度残疾人进行了上门体检、为20名重度贫困残疾人送去慰问金0.4万元，为81名享受低保的贫困重度残疾人申报生活救助，发放救助金4.86万元；为11名精神病患者申报医疗救助3.26万元;将6辆轮椅、4副拐杖、2个无线闪光报警电水壶、11张精神病患者免费用药救助卡送到残疾人家中；为12人做了免费白内障复明手术；组织6名残疾人参加了区残联组织的创业培训，其中3名残疾人已创业成功，并获得区残联发放的创业扶持资金，共计0.45万元。与此同时，针对残疾人正三轮车主，街道累计发放其车辆维修费和保险费1200元（10人），社保补贴4320元（4人）

（六）、武装部工作

为抓好民兵组织建设，在民兵整组过程中，按照便于指挥，便于行动，便于执行任务的原则，合理搞好班排编制，组建了基干民兵连、修理连、应急排等的民兵组织。在2010年冬季征兵开展过程中，街道严把体格检查初审关，政治审查贯穿征兵工作的全过程，严格征兵纪律，确保高标准、高质量地完成征兵工作。今年我街道报名参军青年共30名。其中进站体检28人，共为部队输送了24名优秀青年。

（七）老龄委工作：在重阳节和第23个敬老节来临之际，街道开展了敬老爱老慰问活动，为16名困难老人，送去6200元的慰问金；给80岁以上老人发放高龄津贴215人，共计6.45万元。10月16日组织1名老年人参加 “重阳登高运动会”，并取得了第一名的好成绩；同时还开展了为特殊困难老人送医、免费测量血压、健康咨询、理发等活动，共免费服务200多人。

劳动与社会保障工作

（一）就业安置：首先突出重点，根据辖区失地农民和下岗失业人员的家庭情况、年龄结构和专业特长，通过开发社区保洁、保绿、保安，优先安置失地农民、下岗失业人员中的就业困难对象。积极配合有关部门落实各项优惠政策，对《安徽省就业失业登记证》发放公示工作做到公开透明，确保无投诉。目前街道已累计发放和管理《再就业优惠证》和《安徽省就业失业登记证》1493人，其中1359人实现就业。其次是依托社区劳动保障平台，积极组织指导嘉和苑、绿怡居和金荷社区完善充分就业社区工作。2010年，我们先后组织社区失地农民、下岗失业人员参加市、区招聘会5次，累计发布招聘信息12期，提供就业岗位109个，累计新增就业723人，其中下岗失业人员再就业212人，就业困难对象再就业85人。目前，三个社区均为充分就业社区。

（二）失业管理：以合肥市劳动保障系统信息数据为依据，及时为下岗失业人员办理失业保险金的签领，提供医疗救助、丧葬补助和抚恤金的申领服务。截止11月，我街道已为1057名失业人员办理了失业金签领，当年累计发放金额40.5352万元，为44名失业人员办理失业金延签手续，为22名失业人员办理失业医疗补助，共计发放补助金11.993万元。

（三）劳动监察：为尽量协调维护好劳、资双方合法权益，2010年我们主要以宣传、疏导、协调为主，共主动监察用人单位53家，通过监察执法，共补签劳动合同300余份，为71名劳动者补缴社会保险金，接受群众投诉举报42起，追讨劳动者工资16万余元。

（四）企业退管：认真做好企业退休人员社会化管理与服务，对已纳入社区管理的1040名退休工人基本情况进行登记，建立基础台帐15类，走访925人，发放联系卡855张，办理退休人员及遗属养老资格认证830人，为企业离退休人员申领死亡补助费11人，慰问患大病退休人员17人，组织退管文艺演出活动2次，共90多名退休职工参加了演出，约400多人观看了演出。7月18日，在区退管中心组织的演讲比赛中，我街道获得集体一等奖，个人一等奖，二等奖的好成绩。

（五）城镇居民基本医疗保险：自2010年7月10开展城镇居民医疗保险工作以来。我街道通过设立政策咨询台、悬挂宣传横幅、开辟宣传栏、在各居民楼的楼梯口张贴参保须知、电话、短信告知等宣传方式进行大力宣传，真正让惠民政策家喻户晓。2010年共有5387人办理了城镇居民基本医疗保险，累计参保金额为47.949万元，超额完成了区劳动局下达的任务。

（六）失地农民养老保障：2010年，新申报失地农民养老保障资料61人。截止11月底，我街道共有1121位被征地农民按月领取280元的养老保障金，其中1030人已达市级供养，另有91人正在享受区级供养。今年，我街道还为338名失地农民办理了每人每月100元的失地农民养老保险补贴，现补贴金额已全部发放到位。

（七）劳务型服务公司管理： 2010年，公司积极与辖区内各类用人单位进行沟通寻找就业岗位，截止目前，街道劳务型服务公司已累计安置就业 “4050”人员190人，非“4050”人员132人。同时通过劳务公司与辖区内用人单位协调实现再就业的下岗失业人员有30多人。

（八）职业技能培训：坚持“市场引导培训，培训促进就业”的理念，建立健全技能人才培养的保障机制。倾力打造高技能人才成长环境，通过让劳动者掌握具有较高水平的专业技能，实现素质就业、质量就业。截至目前，我街道共组织186名失地农民参加计算机培训，30名失业人员参加“SYB”创业培训。120名失业人员报名参加物业管理培训培训。

三、勤政务实，廉洁自律。

作为一名基层干部，我时时处处告诫自己，能有今天的工作岗位，是组织上给予的信任，是人民赋予的权力。工作中，我遵纪守法，廉洁从政，严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，从严要求自己和身边工作人员，自觉维护党在人民群众中的形象；在工作中时刻做到全心全意为人民服务，认真行使人民赋予的权力，争当人民满意的公仆；严以律已，宽以待人，坚持大事讲原则，小事讲风格，始终把党和人民的利益置于个人利益之上，充分发挥党员领导干部表率作用。

四、主要收获与不足

一年来，在紧张、充实的学习和工作中，通过主观努力以及领导和同志们的帮助，自己进一步开阔了视野，增长了见识，磨练了意志，在工作作风的转变、工作思路的拓展、文字材料的撰写以及组织协调能力的实践等方面均得到了锻炼和提高，感到收益颇丰。回顾和总结一年来的学习、工作情况，自己感到主要存在以下不足：一是创新的思路和方法还不够多；二是忙于事务性工作较多，深入社区调研的时间较少。

五、确定新思路，再创司法工作新成绩

4.街道社会事务科年度工作总结 篇四

尊敬的各位领导，同志们：

大家好!xx年社会事务科在街道党工委、办事处的正确领导下，在各社区和兄弟科室的支持帮助下，按照街道“单项工作创一流，整体工作上水平”的总体要求和“五个突出抓好”的工作思路，对照年初签订的目标责任书要求，以解决民生、维护民利、落实民权为主题，以创建和谐街道、和谐社区为目标，以“贴心民政进社区”为载体，倾力打造精品社区、特色社区，较好地完成了服务品牌提升、社区工作队伍规范建设、阳光民生救助、双拥优抚、慈善捐助等各项工作任务。20xx年，我们圆满完成了全运特色工程定点建设任务，在全区4个街道中唯一被评为全省城市和谐社区建设示范街道和首届济南慈善奖先进单位，并荣获历城区魅力历城活动先进单位、社区建设先进单位等荣誉称号。现将一年来的工作情况简要汇报如下：

一、建立健全阳光民生救助网络，精心打造阳光民生救助品牌

按照区委、区政府及民政局有关要求，建立了街道阳光民生救助服务站，完善了工作制度，规范了工作程序，并指导11个社区建立了阳光民生救助服务点，形成了街道、社区全覆盖的两级双向服务网络。阳光民生救助信息网络系统完成信息录入466户1185人，其中低保户218户505人，低保边缘家庭171户502人，困难残疾人家庭77户178人。依据信息情况，对洪苑和世纪园社区居民实施应急救助5600元;对9名应届高中毕生业救助34300元，救助困难大学生2名4000元，使阳光民生救助真正落到了实处。同时，对救助和两节走访慰问情况也进行了详细的统计和录入，既确保救助及时到位，又避免了重复救助、人情救助。

二、全面落实各项政策，扎实做好民政工作

1、社会救助工作严格到位。

严格执行低保准入制度，加强动态监督管理，确保城市低保金按月审核足额发放，做到动态管理下的“应保尽保、应退则退”，有效防止低保对象“只进不出、虚报冒领”等现象的发生。今年一月份，城市低保金由月人均310元提高到月人均330元。截至目前，我街道共有202户享受最低生活保障，16户撤保，低保覆盖率达0.96%，比前期0.88%提高了0.06%，月发放低保金91877元。

2、精品社区打造工作取得显著成效。

在精品社区创建过程中，我们把贴心服务社区居民、贴心服务社区居委会、贴心服务驻地单位作为社区建设首要责任，坚持高起点谋划、高标准定位、高质量推进，紧扣“贴心服务”主题，以“社区十分钟生活服务圈”为重点，全心为民生、用心解民忧。

前期组织社区人员到燕山小区、鲁能康桥、工人新村南社区等单位进行了参观学习，确定辛甸、上海花园、世纪园、化纤为示范点，指定专人对创建工作盯上靠上，从社区服务用房功能室布置到各类制度上墙到各项活动开展，都进行严格把关。上海花园社区建立完善了服务大厅、温馨话室、图书阅览室、棋牌室、日间托老站、早教服务站、活动健身室和档案室等服务设施，社区建有腰鼓队、太极表演队等10支文体队伍。辛甸社区建成了“三中心一站”的社区服务一条街，包括：社区服务中心、文体活动中心、劳动保障中心和卫生服务站，有力地推进了精品社区创建。

后期着力推进社区十分钟服务圈建设。我们结合实际统一确定了社区服务标志，由“东风”大写字母“d、f”演化而成，突出了服务以人为本、共创和谐社区的理念。辛甸和上海花园社区分别与幼儿园、卫生服务站、便民超市、家电维修等27家单位或商家签订加盟服务协议，与居民需求相关的社区服务项目达到32项，并印制了便民服务卡和“社区十分钟生活服务圈”服务手册，将服务人员、服务单位、服务实体的电话分类整理，让社区居民的请求服务十分钟得以解决和答复，为居民提供了更加方便、快捷的生活服务。世纪园和化纤社区也根据世纪制定了系统的加盟标准和加盟制度。11月份辛甸和上海花园社区迎接了市内五区观摩团的达标测试，辛甸社区被评为省、市两级精品社区，上海花园社区评为市级精品社区。

3、居家养老服务日趋规范。

居家养老服务全面展开，洪苑社区成功迎接了全市居家养老专题调研，其规范服务得到市局领导的高度肯定。目前，街道享受无偿服务8人，低偿服务30人，累计月服务时间480小时，为社区8名下岗失业人员提供了就业机会，受到社区群众广泛好评。街道全年为居家养老服务人员发放工资23936元。

4、继续做好慈善工作。

建立健全了慈善分会的各项制度和档案，确定慈善会徽，完善社区慈善联络站和慈善志愿者队伍建设。6月份，在全街道广泛开展了“慈心一日捐”活动，共收到社会各界捐款10余万余元，募集慈善基金3000万元，圆满完成慈善基金任务。年底“雪中送炭”活动为60户困难家庭送去价值400元的煤炭。xx年，辖区东方集团、辛甸实业公司、西周实业公司被评为济南市最具爱心慈善捐赠企业。

5、双拥工作实现新突破。

一是高标准完善了街道双拥办建设，在七里河路建立了高标准的双拥街，完善双拥志愿者队伍，健全双拥服务网络，开展了双拥文明创建系统工程，即：创建双拥文明街、双拥文明店、双拥文明和谐小区和双拥文明卫生服务站。指导七里河、辛甸两个社区建立完善双拥工作站，达到各类制度板牌统一规范上墙。6月份，代表全市迎接了国家双拥办领导的调研指导，国家和省市区领导对七里河社区近年来对部队的无私援助给予了充分肯定，并对街道拥军家属的优良传统给予了高度评价。

二是落实优抚政策送去党的温暖。截至目前，我街道有优抚对象20名共发放补贴xx元、伤残军人21名共补贴159034元;参战涉核人员20名共补贴32760元。“八一”、中秋两节期间，走访慰问驻地xx部队，送去了价值6000元的书籍和生活用品，走访慰问辛甸社区优抚对象两名，送去现金和物品价值3000余元。投资50万元为xx部队援建新营房。

6、深入开展残疾人工作。

以“残疾人充分就业社区”创建为载体，今年累计解决了16名残疾人的就业问题。为做好残疾人康复工作,全市残疾人康复器材进社区启动后，完成了为80名残疾人免费配备康复器材的审核与上报。中秋节期间走访困难残疾人家庭15户，送去价值2250元的面和油;10月份分别走访东风和祝甸社区两户残疾人家庭，每户慰问金500元;国际残疾人日期间走访世纪园困难残疾人家庭，送去慰问金500元。按照上级要求，自6月份至今，历时半年完成了300余名残疾人二代证的申请和换发工作。

7、扎实推进社区卫生工作。

继续完善“一个中心，六个站”社区卫生服务网络，辛甸社区卫生服务站建成并投入使用。在全面抓好疾病预防控制工作中，制定了预防手足口病、甲流感的实施方案上报区政府，并加大对旅馆、酒店等外来人员的`监督，在各社区和街道机关轮流举办了防控知识讲座，发放宣传材料，为合理有效防控奠定了基础。5月15日开始对甲流感实行零报告制度，至今，辖区内尚无疑似和确诊病例。11月份开始甲流疫苗接种登记，第一批232人已注射完毕，目前，第二批登记工作正在进行。

三、与社区联动，和谐创建工作有序开展。

为了更好的落实“魅力历城”系列文化活动，繁荣社区文化体育，以迎和谐全运为契机，开展了丰富多彩的社区文体活动。5月份，组织4个街道办事处的乒乓球爱好者，在化纤社区成功举办了“迎全运”乒乓球友谊赛。6月底，筹备策划了“全民全运，和谐东风”洪楼广场文艺演出，充分展示了各社区群众的精神风貌。9月底，在文化局组织的全区爱国歌曲大家唱活动中，街居工作人员齐心协力赢得了全区二等奖的好成绩。各社区也根据自己的特点举办了丰富多彩的红歌会、广场文艺演出、消夏晚会和邻里节等活动，极大地活跃了居民生活，营造了温馨和谐的社区氛围。

过去的一年，社会事务科虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但距离党工委、办事处要求还有差距。20xx年，我们将立足实际，鼓足干劲，加倍努力，在社会救助、社区建设、社区服务、自身建设上抓创新，求突破，带动基层民主、城市低保、双拥优抚、慈善等各项工作不断上台阶、上水平，争取新的优势、实现新的跨越。希望各位领导、同志们，对我们的工作提出宝贵建议!

以上汇报，请各位领导、同志们批评指正。

5.社会事务科上半年工作总结 篇五

(八)结对帮扶工作：截至2017年6月，桂园街道共有结对帮扶对象94户，基本实现帮扶全覆盖。有效的缓解了弱势群体的生活困难，更有力促进了社会稳定和谐发展。重大节假日期间，组织辖区爱心企业如永享银行、华安财安保险、特色旅行等进行上门慰问活动，及时了解帮扶对象的生活。主动掌握辖区企业现场招聘会信息动态，及时将信息发布出来，联系动员困难家庭有需要的人员前去面试，以最有效的手段解决他们的实际困难，增强主动性。同时，积极寻找有帮扶意向的爱心企业，积极将困难群众与企业结对，做到结对渠道通畅，提高帮扶活动的实效性。开展【大爱罗湖】关爱眼健康?慈善光明行活动，由深圳市爱视医疗服务有限公司组织前往罗湖辖区社区巡回开展爱心义诊、科普讲座，发放科普宣传资料，向罗湖辖区内所有低保家庭及低保边缘家庭中有白内障眼疾的人群提供免费救治，并为0～9岁发育中的儿童提供眼病预防和免费治疗，以多样化的方式凸显“大爱罗湖”主旨。

(九) 党政社群社区共治工作。桂园街道根据罗湖区社工委的统一部署，于9月份开展党政社群社区共治工作，经过前期的宣传发动，建议案收集和整理，社区初选评议会后，桂园街道于2017年4月16至17日在罗湖区委二楼多功能厅开展桂园街道社区共治问政会，问政会上，各议事代表对社区初选评议会选出的15个提案的适用性、紧迫性、代表性、可行性进行激烈的提问和辩论，经过一天半的激烈角逐，桂园街道此次社区共治问政会入围项目共13个，项目资金总额103.9万，其中申请共治资金74.4万元，桂园街道社区共治问政会圆满结束。接下来,将会按照区里的统一部署,开展各个项目,并对项目的实施进行监管.

6.事务科 篇六

结

一、教育工作：

1、与各中小学、幼儿园（包括个体）签订安全生产责任书、组织街道安监所、大矸街道卫生监督所、中心幼儿园对个体幼儿园进行安全检查，发出整改能通知书。从目前情况来看，整改情况良好。

2、和综治办、柴桥交警一起，在霞浦中学、霞浦小学的路边做好限速带、交通警示标志、标识

3、协助做好九峰小学书香家庭工作、学校的健康教育工作

4、按区政府的部署，做好外来务工人员这项工作量巨大的验证工作

二、宁波市卫生街道创建情况：

1、印发全街道市民创建卫生街道倡议书、印发《中国公民健康素养66条》、悬挂创建市卫生街道横幅

2、召开创卫工作动员会，张国平书记作动员讲话、朱斌荣主任对各职能部门、各行政村、社区布置具体工作任务、职能部门代表、行政村、社区、企业代表作表态发言，会上签订了宁波市卫生街道创建工作责任状，动员会效果较好

3、就宁波市卫生街道创建工作，制订各行政村、社区、企事业单位工作职责表、部署工作任务

4、召开各行政村、社区、企事业单位创建卫生街道协调会，落实相关工作任务

5、召开创建市卫生街道联络员会议，对各行政村、社区、企事业单位创建卫生街道存在的主要问题进行排摸，调查、提出整改措施

6、对卫生知识宣传窗进行修复、对街道内各行政村的公共厕所完善标志、标识

7、“除四害”市场化操作启动，特别是老城区和社区的除四害工作作为重点

8、老城区的环境整治工作启动，前期主要做好下水道整治的调查摸底工作

9、和城管部门一起做好环境整治工作的摸底工作

三、公共卫生工作

1、召开好公共卫生联络员工作，确定由各行政村、社区的妇女主任担任公共卫生联络员、邀请区公共卫生科的同志对公共卫生的相关事项进行讲介，社会事务科、霞浦医院对公共卫生工作中的重点事项给予说明。

2、做好无偿献血工作，3月10日，台塑关系企业参加无偿献血共有111人，体检化验淘汰26人，成功捐献85人，大部分都是老献血员，其中400毫升66人，300毫升18人，200毫升1人，献全血量达32000毫升

3、做好手足口病，h1n1甲型流感的防治工作，对所属幼儿园、学校进行检查，对幼儿园的学生家长进行讲课，印发相关宣传防治宣传资料。协助区疾控中心对似是的h1n1甲型流感进行排查等相关工作。

四、计划生育工作

1——5月份，街道共出生82人，计划生育符合率%，无大月份引产，知情选择、引导长效、随访率达90%以上，婚检、优生检测达一定要求，外来育龄妇女5721人，管理服务率达95%以上。

1、明确目标 责任落实 街道年初就各项工作提出了具体目标，要求全街道各项工作都要进入全区的先进行列。街道上下形成你追我赶，争先创优的良好氛围，并把工作的责任分解层层落实，做到责任措施到位。2月20日街道召开计生工作会议，会上与26个村、社区及有关大工程企业、事业单位签订了《霞浦街道2009年计划生育目标管理责任

书》，同时拟发计生年度考核评估办法，做到一级抓一级，层层抓落实，形成上下齐抓共管的良好计生工作氛围。

2、夯实基础 扎实推进 基层基础工作是推进整体工作的前提，只有夯实基础才能保证整体工作的提升。因此，街道计生办十分注重抓好基层工作，着重抓好二支队伍建设——计生管理员与流动人口女性专管员，做到每月一次例会。健全以点长责任制的管理模式，抓好整支队伍的管理服务能力。由点长召集不定期地开展点活动，互查台帐，互查服务对象，共同协作，互补长短，使整个街道的基层基础工作扎实推进。再是充分利用成教中心的电教室的有利条件，加强业务知识及政策法规的培训，5月6日——7日分别对流动人口女性专管员及村、社区的计生管理员进行培训，指导、督促计生管理员的信息平台操作，现在各村、社区的计生管理员都能独立上机操作，基础信息上下口径一致到人。邀请区计生局有关领导进行政策专题讲

座，图文并茂地剖析现行的计划生育政策实施过程中的个案，既提升了基层工作者的业务素质，又让她们明确了新阶段的计划生育工作总体思路、目标。

3、计划生育宣传工作有声有色 充分发挥各种舆论工具，增强宣传力度，营造人口和计生工作氛围。3月5日联合街道妇联、团工委、工会及综治各部门在霞浦广场开展义务咨询服务活动，发放印有计生知识的环保袋500只，小折页200本、避孕药具2000件。同时充分发挥婚育课堂村村行的活动优势，组织本地及外来育龄妇女学习计生小知识，让她们进一步了解和掌握计划生育的政策法规，上半年已开设婚育课堂3堂，收到了较好的效果。

4、全面开展以生殖健康为主的优质服务 今年以“进百家企业，服务万名女工”为主线的生殖健康优质服务活动开展以来，4月8日—23日街道特邀区计生

7.事务科 篇七

首先，我认为自己具备良好的政治素养，为人正直、处世大方，待人接物端庄得体、细心周到、宗旨意识和责任感强。

二是有吃苦耐劳、适应力强的优势。我从事工作7年以来，服从安排，无论是在中学、小学还是机关工作，我都能以较强的适应能力融入团队，对待每一项工作都充满热情，任劳任怨。

三是热爱岗位的优势。爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。我早已作好了充分的思想准备，尽管社事办的这份工作很辛苦，可能会经常受到误解和辱骂，我将以饱满的工作热情并信心百倍地迎接挑战的到来。

四是能熟练操作计算机。在掌握和收集各类信息，文字处理等方面有一些经验，能够快速的熟练掌握计生管理软件，并准确、及时的将辖区计生数据录入微机，能有效的提高社事科的工作效率。

五是我有年纪轻的优势。年富力强，精力旺盛，正是干事业的时候，尽管我目前对社事科的工作还不是很熟悉，但是我想我年纪尚轻，只要用心，只要勤奋好学，只要我把一颗真诚的心融入大竹林这片生我养我的热土，踏实工作，鞠躬尽瘁，孜孜以求，就一定会渐入佳境，取得成效的。

我深信“天道筹勤”，我对竞争上岗充满希望，充满信心。

如果大家能给我这个机会，让我通过竞争到社会事务科副科长这个职位上去工作，我将在以后的工作和学习中，从以下几个方面做好努力：

第一个方面：不断强化自身素质，提高业务能力与水平。加强业务知识、相关政策、法规的学习，尽快完成角色的转化，丰富自已的实践经验。

第二个方面：凝聚“二个方面力量”。一是在工作思路上与领导拉好“应接”，发挥助手作用。二是在实际工作中要与同事拉好“连接”，努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。

第三个方面：抓好“四项工作”：

一是勤政、廉政，严格依法行政，进一步提高计划生育工作水平

二是抓好业务培训。

三是着力提高群众对计生工作的满意度，狠抓计划生育家庭奖励扶助政策工作的落实。

四是坚持以人为本，全面提高优质服务水平。

各位领导、各位同事，在大学一年级的入学教育课上，我的辅导员说了这样一句话“是金子在那里都会发光”，竞争上岗，有上有下，无论上下，我都将继续以这句话自勉，一如既往勤奋学习，努力工作。

8.事务科 篇八

事务科对学习县委十一届十二次全会精神的体会

上周一局党组组织了全体干部职学习了县委十一届十二次全会报告及童书的讲话。报告中回顾总结了2010年工作，明确了“十二五”时期我县发展的目标任务，从我县的实际情况及省、市对我县的要求，提出了“苦战五年，再造常山”的口号。并部署了2011年

工作。我们事务科就如何将全会精神贯穿到实际工作中进行了认真讨论，根据报告中提出的总体目标，结合民政工作特点，我们认为应该从以下三个方面抓好落实：

一、深刻领会全会精神，打造民政新形象。

我们都知道，民政工作是上为政府分忧，下为百姓解难。做好民政工作，无论是对常山的经济建设、文明建设还是建设和谐常山都能起到关键作用。我们一致认为，民政就是政府形象的大窗口，而我们事务科所管辖的婚姻登记、殡葬管理和救助管理都是我们民政的重要窗口单位，他们的工作作风直接影响着政府在群众中的形象。作为民政工作者尤其是窗口单位的从业人员的我们，更应注意在群众中的言行举止和服务态度，更为重要的是如何提高业务能力，我们的服务对象无论是智商还是心态、也无论是性格还是生活方式都各不相同。所以必须我们强化大局意识，立足本职工作的实际，对照相关工作任务，进行细化落实，在执行过程中我们应该做到方圆两全，就是说在不放弃原则的前提下，不要得理不饶人。掌握服务对象的个人特点把好自己的举止关，语言关，面容关和行为关。同时还应加强科室之的协作，提高工作效率，以体现一个单位极强的凝聚力。只有这样才能真正树起民政新形象？

二、不断提高自身素质，树立求真务实新风尚

要做好工作，能力和自身素质是关键，假如没有能力，信心再足也无济于事。有能力而没有素质，我们所做的工作，我们的言行举止，就容易出现偏差。而一个人的能力和素质是从不断地学习中得到的。在讨论中我们都谈到了要认真对照全会精神结合民政工作实际，首先是要加强新的理论学习，要对照新形势，不断“充电”，平时要养成良好的学习习惯和好的学习方法。更要注重学而至用。在学习中运用，在运用中学习。

作为一名民政工作者，要充分地认识到我们的行为都代表着政府行为，所以我们在工作中一是要树立坚强的党性原则，顾全大局，遵纪守法；二是要心胸豁达、作风踏实，处事干练；三是要自重、自省、自警、自励。四是要求真务实、公道正派、不拉帮结派。同时还必须自觉抵制歪风邪气，做到清正廉明，自觉接受群众的监督。为实现县委十一届十二次全会中提出的 “苦干五年、再造常山”奋斗目标而努力工作。我们坚信，只要把每个工作人员都培养成一岗多能的好手，民政这面旗帜就能在常山县的民众中插的高高树得牢牢。

三、认真谋划可行项目，提升科室整体战斗力。

今年是“十二五”开局起步之年，也是建党90周年，同时也是“工业立县、绿色发展”战略全面实施之年。新的起点、新的任务，更是对我们民政工作者提出了新的要求。一是要自觉投身 “五城联创”和“美丽乡村”建设，我们事务科全体员工都认为要积极配合相关部门做好阶段性的工作。二是以“项目”谋划为抓手，主动对接城东新区开发等重点项目的推进，配合相关部门做好城市规划区内坟墓迁移的前期工作，从而有针对性地压缩城市规划区范围内坟墓征迁成本，破解城市规划区用地难“瓶颈”。三是开拓创新，变管理为服务，积极做好村级组织换届选举、城乡社区建设、地名等工作，从而提升科室整体战斗力。

在讨论中我们还认为一个单位（无论是大单位还是小团体）团结十分重要，因为我们都知道没有全能的个人，但可以组合一个全能的集体。如何组合一个全能的集体，首先是关心所属员工的日常生活和政治生活；二是积极发现所属员工各自的特长，根据工作性质充分发挥每个同志的一技之长，真正做到人尽其才；三是充分肯定所属员工的工作业绩，在工作中若有失误，作为科室负责人应主动承担起相应责任，然后，设法求美，不可埋怨责备。只有这样，一个单位极强的凝聚力自然产生了，产生了极强的单位，可以说是战无不胜，攻无不克。我们相信，通这次大讨论，我们民政一定会在去年的基础上再上一个台阶。

9.事务科 篇九

结合法律服务市场的上述特殊性，笔者认为通过借鉴市场营销学，律师事务所营销的基本战略可以包括：目标营销战略、组合营销战略、文化营销战略、品牌营销战略。

1、目标营销战略―――律所营销的指南。任何战略必须首先确定战略目标，这样才能保证战略的制定与实施不会迷失方向。律师事务所主要向客户提供法律服务，因此，律所的营销战略目标应当定位于使客户满意。律所的客户与企业的顾客是一致的，在现代营销学中，顾客满意常被称为顾客满意战略，或

CS(Customer Satis?鄄faction)战略，它的指导思想是把顾客需求作为企业开发产品的源头，在产品功能、价格设定、分销促销环节建立以及完善售后服务系统等方面以利于顾客的原则，最大限度地使顾客感到满意。所以，CS理论能树立企业的名牌效应，使企业保持并发展庞大的消费群体，保证稳定高效的员工队伍。

因此，笔者认为将CS理论运用到律所的营销中，就是要将那些具有法律服务需求或具有法律服务消费潜力的人(律所的顾客)对律所提供的法律服务是否满意作为律所营销策略的核心。客户在委托律师时会对法律服务的质量产生预期，客户预期与客户实际感受到的服务质量的差额就是客户满意度。如果客户感受到的服务大于预期，那就表示客户满意;如果客户感受到的服务等于预期，那么说明客户既不感到满意也不感到不满意;如果客户感受到的服务小于预期，则客户不满意。客户的满意度可以通过客户对同一律所的重复委托率、委托决策的时间、对律所价格的态度、对其他律所的态度来衡量，因此，笔者建议，律师事务所可以建立客户投诉与建议、跟踪调查、追踪流失客户原因等制度来测评客户对律所的满意度。

2、组合营销战略―――律所营销的核心。律所的营销组合战略来源于市场营销学中的“整合营销”。整合营销思想，是北卡莱罗纳大学劳特朋教授1990年提出的，他用4C’S取代了传统的4P‘S论，中心思想就是通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力的要求，形成促销高潮。但是，由于律师行业的特殊性，律师事务所营销不能直接套用整合营销理论，而要根据法律服务市场的特点进行调整。因此，笔者认为律师事务所营销应当在运用整合营销理论的基础上，形成自己的营销综合战略，具体包括市场战略、价格战略、人员战略、广告战略、关系战略五个部分。

(1)市场战略是指对法律服务市场进行细分，结合律师事务所的基本情况进行市场定位。在市场经济条件下，律所之间的竞争非常激烈，实力强大并不一定能稳操胜券，只有那些善于出奇者才能制胜。因此，律师事务所的营销必须要对那些有委托律师的意愿且具有委托律师的能力及权利的人群即市场，根据不同的需求特征将其细分为不同的子客户群，特别是可以运用现今的计算机网络技术，建立客户营销信息库，将不同子客户群的资料输入其中，加强律师事务所在保持和发展客户方面的能力，识别并建立客户信息资料档案，不断的发现客户需求上的漏洞，并针对他们的不同要求，选择和调整自己的经营方式。

(2)价格战略是指律师事务所的价格构成战略。律师事务所的价格规定必须考虑律师行业对价格的限制，并在此基础上形成的定价空间内确定价格。定价空间是指客户愿意支付的最高价格与律师愿意接受的最低价格之间的空间。客户愿意支付的最高价格是客户对律所的满意度的具体体现，较高的满意度即较高的价值能够承受较高的价格;因此不断的使客户对律所的法律服务保持满意的感受才能有更为广阔的定价空间。另一方面，在定价空间中，律所可以根据对市场的细化定位推出新的法律服务种类，占据价格空间的上层，迅速取得利润收回成本：对一般性大众化的法律服务则以低价取得价格空间的下层，以此来争夺客户，渗透市场。

(3)人员战略是指律所的人员招聘、培训及律所团队建设的营销策略。国外成功的律师事务所一般都在人员的招聘和培训方面花费大量的资金，在寻求业务发展的过程中，通过系统的培训使律所的专业人士更具有企业家的风格。通过律所内部人员的培训，激活他们的主观能动性，形成律所独特的文化氛围，可以增强律所的向心力和凝聚力，形成特有的律所团队。律所可以制定相应的招聘和培训制度来实现这一营销策略，如确定招聘渠道、招聘程序、工作质量和技能分析机制、加强业务技能、职业纪律与礼仪训练等。

(4)广告战略是指律所通过广告这一有形的平台向客户展示律所的服务，促使客户决策的营销策略。律师事务所的服务是无形的，但是律所可以通过广告向客户展示其有说服力、有感染力、有创造感的突山地位，从而为律所的法律服务构造一种不同凡响的形象。律所的广告策略除了上述的定位策略外，发布渠道也应当是多元化的，除了在新闻媒体上的广告展示，律所还可以使用简介等宣传资料展示律所的服务。一份质量高的简介材料可以强调律师事务所的专业范围、与客户的沟通方式、律师费用、简要介绍律师事务所的工作人员等，同样能反映律所的形象，也是广告策略中不可或缺的一部分。

(5)关系战略是指建立与发展律所和公众的良好关系，以获得长期的市场利益的营销战略。关系营销是西方营销学者在80年代提出的一种新的营销理论，它把企业的市场行为看成是一种连锁的、长期的、稳定的和互利的伙伴关系。笔者以为律所关系营销战略中的“伙什关系”应当具体包括三个方面：第一，建立和维护律所与客户的长期关系，奖励“回头客”，密切双方的感情，以实现品牌忠诚，扩大并保持律所的市场份额。第二，加强与协调和同行之间的关系，不同律所之间既有竞争关系，又有合作关系，要利用好同行的这种环境，确定自己的日标，扬长避短，优势互补，避免不正当竞争。第三，保持同政府、中介机构等的良好关系，与政府各有关职能部门保持各种形式的联系，有助于得到支持和鼓励;与传媒、金融等中介机构保持联系，有助于维护律所的大众形象、声誉及经济利益。

3、文化营销战略―――律所营销的保障。文化营销是指一种有意识的通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成律所经营目标的营销方式。因此，律所首先必须有意识地构建核心价值观念，并且这种价值观念也是被顾客所能接受的信条，这样才能促进客户对律所及其提供的法律服务的认同。IBM公司就将其价值观具体化为IBM三原则，即“尊重个人、竭诚服务、一流主义”，这些为IBM公司树立了良好的企业形象，使其一直能保持同行业的龙头姿态。其次，律所文化是律所的无形资产，一旦可以潜移默化的同化律师事务所成员，使他们凝聚在一起，将成员自我实现的满足与事务所战略目标的实现统一起来，从而在无形之中约束事务所成员，保障律师事务所营销战略的实施。因此，文化营销战略是律师事务所营销战略实施的文化保障。

律所文化营销的关键是律所文化的塑造。笔者认为律师事务所的文化建设应当各具特色，概括而言，应当从分析自身律所的历史和现状出发，调整和制定各种规章制度、提高员工的执业素质和职业道德、强化员工的主人翁精神，同时不妨设计一些仪式及活动，旨在深化律所文化的认同感，以此来形成律师事务所的文化。

4、品牌营销战略―――律所营销的高层次。在市场经济中，同质化的产品和服务泛滥成灾，要在庞大的法律服务市场中与同行相区别，律师事务所必须依靠它的“异质性”，这就是品牌。品牌化的营销策略就是让客户在获得同一服务功能性满足的同时也得到不同的心理和情感上的满足。因此，品牌战略是营销战略的高层次和必然选择。

律师事务所的品牌营销战略就是通过对律所品牌这种独立资本与资源的运营实现营销战略目标，具体包括三个方面：第一，宣传和保护品牌。品牌是多种因素综合作用、多年努力渐次积累的结果。因此品牌的形成过程，既是律所实力壮大的过程，也是品牌宣传逐步升温的过程。人力：宣传品牌能起到有效控制市场、促销的作用，同时能使品牌作为律所的无形资产急剧增值。

同时，对于品牌的集中体现者―――律所的名称的保护也是不容忽视的，律师事务所对自己使用的各种名称的管理要特别严格和细致，一旦发现他人使用与自己注册的名称相同或相似，应及时运用法律手段保护自己的合法权益。第二，质量支撑品牌。品牌的创立、保护和发展，归根到底取决于客户对服务质量的信赖和好评，没有一流的质量，就不可能赢得客户的“货币选票”，也不可能获得成功的地位。律所在树立品牌的同时必须不断提高服务的水平和质量，在开发服务种类的同时提升服务档次，一流的服务质量是支持品牌战略实施的唯一途径。第三，品牌要创新。品牌没有终身制，要始终占领市场，就必须不断进行创新。产业领域中，科学技术的进步是经济增长和产品寿命的重要因素;同样，在法律服务行业中，根据客户需求甚至预测客户的潜在需求，不断开发新的服务项目是维持律所品牌寿命的重要内容。鉴于法律服务行业的差异性和客户的高风险心理，律师事务所可以开发几个具有相关联系的系列服务项目，使这些法律服务项