关于网吧收银的调查报告

关于网吧收银的调查报告（通用13篇）

1.关于网吧收银的调查报告 篇一

思想政治理论课社会实践报告

系 别： 国际经济贸易系 专 业： 国际经济与贸易 班 级： 全英2班 姓 名： 冯梓超 学 号： 1240304224 联系方式： *** 指导教师： 报告日期： 2013 年 2 月 6 日

学生姓名 冯梓超

报告题目 网吧收银员的工作启示 成 绩

评语：

评阅教师（签名）

年 月 日

广东外语外贸大学南国商学院思想道德修养与法律基础》课社会实践报告

2012年级 经济系 国贸全英专业2班 学号1240304224 姓名 冯梓超 报告级别评定

网吧，是一个主要提供互联网连接服务的公共场所。1994年，世界上第一个网吧在伦敦开业，由此拉开了网吧行业发展的序幕。1996年，深圳蛇口卡萨布兰卡咖啡馆首次为顾客提供上网服务，国内首家“网吧”诞生了，这意味着一个新的消遣时代的来临!卡萨布兰卡电子咖啡馆的诞生不仅在国内外引起了极大瞩目，而且受到网民们的追捧和喜爱。它先在深圳蛇口引起了空前轰动：十多台上网电脑被前来试用的中外人士围得水泄不通，更成为深圳网民聚会交流的场所。正因为网吧的前身是咖啡屋，网吧又名网络咖啡屋。随着时代的发展、科技的进步，如今网吧在中国已遍地开花。上网作为一种廉价的休闲方式，越来越受到各个年龄段的人所青睐。年轻人可在网吧里查阅资料、看高清电影、玩网络游戏。。网吧行业的发展还推动了中国网络游戏产业的发展，这有利于提高游戏商家的自主创新能力，有利于推动我国文化产业的发展！

在寒假里，我曾到广州市白云区衡乐网吧应聘收银员一职，这是我人生中的第一份工作。我选择收银员这一岗位，是因为它接触客人的机会比较多，工作时间也比较紧凑，对工作速度和反应速度的要求都比较高，这对我来说是一个绝好的锻炼机会。

作为一名网吧收银员，熟悉收费系统是做好工作的前提。只有熟悉收费系统，才能减少操作失误，为客人提供优质服务。一开始，我对网吧收费系统（Pubwin 2009）一窍不通，这给我的工作增添了不少麻烦。由于现在网吧上网实行实名制，每个客人上网前都要出示身份证并进行身份验证。有一次，我把客人的身份证放在读卡器上进行身份验证时，由于身份证的磁性已消失，于是我像平常一样，用扫描身份证的方式把客人的身份信息录入电脑后，便把身份证还给了客人。1个小时后，那位客人气势汹汹地来到前台。他说自己是会员，但上网时为什么会按临时卡的价格计费。我当时被吓蒙了，根本不知道怎么去应对。最后，在主管的协助下，问题总算得到圆满解决。原来，客人本来就是会员，但在扫描的过程中，录入电脑的身份证号码与证件的号码不一致，系统就会默认其为临时用户，不享受会员优惠。

其次，要做到认真严谨。由于网吧收费并不只是简单的给钱和找零，而是要按照一个复杂且固定的电脑程序进行操作。只要稍有不慎，就很可能出现操作上的失误，给顾客和网吧带来损失。有一次，0点过后的包时段应点选“0点至次日8点”的时间段，但我却不小心点选了“23点至次日7点”的时间段。到了早上7点，十几位客人围在前台，他们都在质问：“为什么7点就断网了？”我一边耐心地向客人解释、道歉，一边重新激活客人的账号并赠送1小时的游戏时间。尽管问题得到圆满解决，但对网吧的收入造成了一定损失。因此，收银员一定要做到认真严谨，严格按照电脑程序指示收取网费。

第三，反应速度要快、思路要清晰、做事有条理。即使有很多人催促你要快点帮他充值网费、充Q币和点卡、泡方便面、买饮料零食。。这时候，你一定要冷静。服务完一个客人，再到下一个，不要因为别人催促你而改变自己的工作节奏。要保持清醒的头脑，记住哪些客人给了钱，哪些没给，哪些客人还没找零。。收了客人的钱，要立即放入抽屉，避免将一大堆钱放在桌子上，最后分不清是哪位客人给的钱。

第四，要保持微笑，谨慎处理好客人的投诉。收银员是展示网吧形象的窗口，面对客人合理或不合理的诉求，一定要以电脑充值记录为依据，做好解释或补偿工作，努力为客户提供优质的服务。

第五，要三“问”而后行，不能自以为是。在收取麻将房费用时，我以为只要按照电脑上麻将房收费系统的指示收取客人费用，那就万无一失了。但我万万没想到的 广东外语外贸大学南国商学院思想道德修养与法律基础》课社会实践报告 2012年级 经济系 国贸全英专业2班 学号1240304224 姓名 冯梓超 报告级别评定

是，由于收费系统尚在调试之中，收费系统是按照4元每小时的方式计费。而实际上是要按15元每小时的方式计费，收费系统只是用来计时而已。面对未知的事物，一定要敢于开口去问并向身边的同事请教，不能自以为是。

第六，要站在老板的角度想问题，要把公司当做自己的家。早上要把场内的电灯关掉，为老板节约每一度电。要严格按照网吧规定的上下班时间上下班，不迟到早退，交接班时提前半小时到达收银台，做好交接班工作。努力推销商品，增加零售收入。

在一个月的实习期里，我发现自己有如下不足：

一、应变能力较差。面对客人的不合理投诉或紧急情况，不会灵活处理。

二、没有自主意识，过于依赖主管，经常会因客人的催促而打乱自己的工作节奏。

三、沟通能力较差，与客人的交流较少，有时甚至未听清楚客人的要求就进行操作，给自己的工作增添了不少麻烦。

尽管这只是一次实习，但如果连网吧收银员这一份工作都做不好，其他工作怎么能做好呢？只有把每一件小事做好，在工作中不断发现自己的不足并努力改进，才能把工作做得更好。人生就像现场直播，没有预演和彩排。每一个细节、你做的每一件事都能反映出你对工作的态度，而态度决定了你人生的高度。在这个竞争日益激烈、经验比学历更重要的社会，只有不断接触社会，多参加社会实践并积累工作经验，才能比别人更胜一筹。这也是我从这次社会实践中获得的最宝贵的经验。

2.关于网吧收银的调查报告 篇二

1 对象与方法

1.1 检测对象

随机抽取我市城区的10家网吧的100台电脑，对其键盘、鼠标、耳麦等部件进行样本采集，分别进行细菌总数、大肠菌群、金黄色葡萄球菌等检测。

1.2 检测方法

1.2.1 细菌总数检测将5 cm×5 cm的标准灭菌规格板放在被检物表面，用浸有无菌蒸馏水的棉拭纵横往返涂抹5次采样；将采样后棉拭头剪入10 ml采样液中，振荡80次，洗脱棉拭上的细菌；取洗脱液接种平板，37℃培养18～24 h后计数菌落数。

1.2.2 大肠菌群检测取洗脱液1ml接种乳糖胆盐发酵管，每个样本接种3管，37℃培养24 h，如发酵管不产酸也不产气，则判断大肠菌群为阴性。如产酸产气，则划线接种伊红美蓝琼脂平板，37℃培养18～24 h；挑取可疑菌落再接种乳糖发酵管，37℃培养18～24 h，观察产气情况；若乳糖胆盐发酵管产酸产气、乳糖发酵管产气，在伊红美蓝琼脂平板上有典型大肠菌落生长，则判断大肠菌群为阳性。

1.2.3 金黄色葡萄球菌检测取洗脱液1 ml接种于9 ml、7.5%氯化钠肉汤液体培养基中37℃培养24 h增菌；然后取增菌培养物划线于血琼脂平板，置37℃培养24～48 h；在血琼脂平板上挑取周围有溶血环并具有金黄色葡萄球菌典型菌落特征的疑似单个菌落，接种于血琼脂平板上，置37℃培养24 h，进行分纯培养；然后取分纯培养物菌落进行革兰染色镜检、甘露醇发酵试验、血浆凝固酶试验等。凡经染色镜检为革兰阳性葡萄球菌，并能发酵甘露醇产酸，血浆凝固酶试验阳性者，可判断被检样品检出金黄色葡萄球菌[1]。

1.3 结果判定

参照《公共场所卫生监测规范与检验手册》中公共用品判定标准GB9663-1996、GB9666-1996进行结果判定：细菌总数<200 cfu/25 cm2，大肠菌群阴性，金黄色葡萄球菌、铜绿假单胞菌、真菌等不得检出[2]。

1.4 统计学方法

应用SPSS分析软件处理，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验。

2 结果

2.1 细菌总数

被调查的100台电脑外设细菌总数均大于200 cfu/25 cm2，即全部被污染，污染率高达100%；其中键盘、鼠标、耳麦细菌总数污染情况见表1；细菌总数键盘为最高、鼠标其次、耳麦最低，三者比较，有显著性差异（t分别为37.71、45.92、25.31, P<0.01) 。

组间比较, *P<0.01

2.2 大肠菌群及金黄色葡萄球菌

电脑外设检出大肠菌群的为31台，阳性率为31%；电脑外设检出金黄色葡萄球菌的11台，阳性率为11%；电脑外设大肠菌群污染率高于金黄色葡萄球菌污染率，有显著性差异 (χ2=12.055 4, P<0.01) 。

3 讨论

随着科学技术的发展，电脑的使用日益普及，使用人群趋向多元化、流动化，电脑的应用也由企事业单位逐步走向家庭、社会大众。公共网吧已成为广大群众应用电脑上网的重要场所，而其中利用电脑上网进行学习、娱乐、游戏的多是青少年。因而提示网吧的卫生状况直接影响青少年的健康，应引起有关部门的重视。

本次调查结果表明，公共网吧由于缺乏相应的卫生管理法规，缺乏有效的消毒设施及方法，导致一系列卫生隐患的存在，主要表现在吸烟人员多、通风状况差、电脑密度高、卫生设施和消毒设备缺乏、营业时间过长、茶具和电脑外设键盘、鼠标、耳麦等微生物污染严重[3]，特别是电脑外设微生物污染状况十分令人担忧。本次调查结果提示，电脑键盘、鼠标、耳麦等外设细菌总数严重超标，大肠菌群及金黄色葡萄球菌等致病菌阳性率分别达31%和11%，严重影响着上网者身体健康。

电脑的使用过程是受细菌等微生物污染的过程，也是疾病传播的过程。污染的原因与电脑使用者用手敲击键盘、操作鼠标及对麦克风通话时口腔喷出唾液微粒中的微生物直接污染有关，应当引起高度重视。

总之，公共网吧给人们的工作和生活提供了极大方便，但同时也给人们的健康带来一定的隐患，所以使用公用电脑时要加强自我保护。笔者建议有关部门对公共网吧应尽快制定相关卫生法规、采取合理的卫生管理措施、定期强化消毒，使网吧安全地服务于广大群众。

参考文献

[1]卫生微生物标准检验方法.公共场所公用设施及生活饮用水部分[Z].辽宁省疾病预防控制中心, 2001.

[2]伊先仁.公共场所卫生监测规范与检验方法手册[M].吉林:吉林科学技术出版社, 2000.9-43.

3.南宁网吧证倒卖调查 篇三

这一纸禁令，顿时让网吧证“稀缺资源”。以往花几十元工本费就能办理的网吧证，被人炒到了几十万元的天价，记者进行了调查。

网吧证炒到“一纸万金”

做机电生意的钟老板准备在桂林开一家网吧。他在网上看到一则信息：出售桂林市网吧证，一口价20万元。一个网吧证要几十万元?钟老板询问记者：“有这么贵?”记者根据钟老板提供的联系方式，联系了出售网吧证的刘先生。刘先生说，现在网吧证的行情很好，之前他刚卖掉一个，20万一分不少，他手头还有一些资源，打算再做几单。

“网吧证能卖那么贵?”记者问。刘先生说，国家不再批新证了，现有许可证就成了抢手货，价格当然水涨船高。

“在大城市，网吧证早炒到上百万元了，我这点算什么?”刘先生说。

“网吧证”，是《网络文化经营许可证》的俗称。根据2002年11月15日起施行的《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，只有拥有这一证件，才可从事网吧经营业务。

实际上，从去年开始，网吧证的审批已经停止了，只是还有人能通过各种渠道拿到，原先的私下交易也只有数万元。此后，网吧证的”行情”开始飞速上涨。今年2月底，文化部等14部委联合颁布新令，明确2007年不得审批新网吧。

禁发新牌，让“网吧证”的拥有者为之雀跃。高价转让“网吧证”的信息，开始频现各本地网站中介频道。记者简单查询了一下，就发现了上百条关于网吧证的转让信息。某网站的的转让信息是这样的：“广西南宁市秀灵路某网吧转让证照和场地，网吧位于二楼，面积450平方米。年租金14万元，半年交，租期仍有3年，可续签至6年。网吧一旁是广西化工职业学院、南宁商贸学校、广西大学、广西建设学院、广西财经学院等多所高校，另一旁是蓝领集中居住的城中村，上网客源很多。因个人另有发展而转让，单转证照11万，单转场地6万，价钱可商量。”

还有简单一些的：“专业公司帮您代办连锁网吧证，8.5万元一张。手续齐全，在南宁市和所辖县份范围内帮你解决工商、文化、公安的所有手续和关系(不包消防)。7月份前还可以办理。”

林林总总，不一而足。

查禁倒卖遭遇取证难题

“单独转让网吧证是违法行为。”南宁市文化局相关工作人员告诉记者，《互联网上网服务营业场所管理条例》第12条、第28条都明确规定，互联网上网服务营业场所经营单位不得涂改、出租、出借或者以其他方式转让《网络文化经营许可证》。但因为种种原因，类似的行为难以查处。

一位不愿意透露姓名的网吧老板告诉记者：“直接办肯定不行，要变通一下，《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，经原审核机关同意，网吧经营单位可以变更营业场所地址，变更计算机数量。 网吧经工商部门同意办理变更登记，并到文化部门、公安机关办理有关手续或者备案后，就可以变更网吧名称、法定代表人和注册资本。只要有人把这些证件买下来接手经营网吧，由原来老板到有关部门去申请办理变更手续。这样的交易轻轻松松就可完成。”

“总量控制后，网吧证当然奇货可居。有新的想进入网吧行业的人无法取得新的牌照，就只有转让这一个途径。也正缘于此，网吧业主私底下以各种形式转让、买卖证照，已经成了公开的秘密。”有业内人士称。

该老板介绍说：“有些人买卖“网吧证”是直截了当，有些就很谨慎，因为担心被查，这是一种违规行为，不过文化局很难查的!”

“网吧业主在转让网吧证时，法定代表人栏里的名称并不更改，一旦有检查的时候，一个电话，证件上的法定代表人就会出面。再加上政策允许通过收购、联合、参股等方式合作，转让双方如果谎称是资产重组、股份转让来合作的话，就没办法查了。”熟悉内情的人告诉记者。

万金求购网吧证真的值得?

“网吧并不是想开就能开的，它有很多限制条件。”一位网吧老板介绍，“申办条件是采用企业的组织形式，有企业的名称、住所、组织机构和章程，有与其经营活动相适应的资金及相适应并符合国家规定的消防安全条件的营业场所。现在的网吧难做了，前几年好做的时候一年就能回本，现在要2～3年能回本，但回本后还得再投入才行。其实真正想开网吧的人并没有那么多，很多人买许可证只是为了炒高价格。”

该老板给记者算了笔帐：现在新开网吧至少都得100台电脑、200多平米面积，电脑和房租最少要投资40万元，这还不包括装修和人员工资，加上网吧证十几万元，一个网吧前期投入至少要50-60万元，按2元／小时的上网价格，2～3年收回成本算是生意好的了，如果生意不好，生存都成问题。

北湖路某网吧老板也给记者算了一笔帐：“以每台电脑一天营业6小时、每小时平均收费2元算，一个100台电脑的网吧，月收入近4万元，扣除电费、网络使用费、员工工资、配件损耗维修、20％的定额税，加上代卖方便面、香烟、饮料和游戏点卡的收入，那么网吧也能有近2万元的收入。不过还得预留一些杂项费用，现在电脑基本两年换一次，投入比以前高出很多，开网吧不像以前那样‘一本万利’了。”

“这帮人炒网吧证炒那么贵，后来接手的肯定难做!”他补充道。网吧行业呼吁“松绑”

广西的网吧是在1998年前后开始起步，但由于管理体制几经变更，准入门槛过低，引导规范缺失和投资盲目追捧等原因，导致网吧行业迅速膨胀。到2036年，全区网吧由2000年的几百家迅速增至4500余家，散、滥、差、小，恶性竞争，接纳未成年人等问题开始凸现。

由此引发了管理部门的监管力度加强，一系列的管理办法相继出台。《通知》的发布则是最新一个。

“但现在的竞争特别激烈。北湖路上已经不止5家网吧，虽然我们的硬件设施最好，但价钱照样上不去。一个小时最多只能收到3块钱，加上会员充值打8折，价格可以说是很低了，这种价钱下，必须保证80％的上座率才可以略有盈余。如果严格执行限时经营的话，生意根本没法做。”上述北湖路的那位网吧老板说。

网吧老板共同的心声是“网吧行业应该提高进入门槛了，但不应该一下子卡得那么死。通过高价转让后新进入行业的网吧业主很容易把这些转让成本转嫁到消费者身上来，或者违规经营，对网吧行业同样不利。”

4.网吧收银员岗位职责 篇四

2、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

3、随时了解本网吧上座率等情况。协助服务员对长时间（5个小时以上的）上机客人进行提醒。

4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。

5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。

6、做好每日进货，欠帐等帐目详细登记。收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符，需双方签名确认。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员每班允许有10元的误差，超过10元以上的由收银员全额赔偿。

7、灵活减免顾客小额费用，顾客消费很高时可与主管商量酌情减免，并登记在案。

8、除了收款员，网管，其他工作人员如非帮忙，未经批准，不得进入收银台内。

9、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。

10、收银台的电脑每天清理一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。

夜班收银员每日须清点吧台内，抽屉，储物柜内的杂物一次。

11、负责网吧电话接听。并做来电登记。接电话要先说：“您好！雨心网吧。请问您找谁？”“请稍等”“对不起，经理现在不在，您有什么事情需要我帮助转告吗？”“您贵姓？您能告诉我您的电话吗？等经理回来立刻给您回电话。”“对不起，上班时间不能聊天，请您在下班后再打过来。”

12、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记，收了假币要个人承担。

13、注意协助保安人员观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒保安人员，并向公安机关报警。重大情况及时通知任一股东。

5.网吧收银员岗位职责 篇五

2、熟悉收银台的各种设备，熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件;

3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接;

4、对待客人主动热情，必须做到唱收唱付;

5、收到客人发送的请求服务的信息，应及时给予回复和转告相关人员为客人提供服务;

6、收银员在工作中，顾客在时间未到时退回包时段卡(包夜卡，包早场卡，包机卡)，应当时结帐，不得转给下一位顾客。如未按规定履行，一经发现，严肃处理，带班经理负连带责任

7、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净;

8、认真核对、填写交接班记录本;

9、不得将私人物品随意摆放收银台;

10、不得在收费机、冲点卡机私自安装运行与工作无关的任何程序，一经发现严肃处理;

11、不得在收费机、冲点卡机私自插接U盘、Mp3、手机等外接设备，一经发现严肃处理;

12、上班期间禁止携带手机上岗。

13、定时广播公益广告;

6.网吧安全专管员及收银员管理规定 篇六

一、网吧安全专管员及收银员的资格审查。网吧招录安全专管员，必须先出具无犯罪记录证明，安全专管员必须持有计算机相关专业的证书。并上报网监大队备案。更换安全专管员及收银员时应及时上报我大队及进行相关资格审查。

二、网吧安全管理员及收银员的业务培训。按照上级公安机关业务部门的规定，网吧规模在100台机子以下包含100台机子的应至少配备两名安全专管员，100台机子以上的应至少配备4名安全专管员。网吧的收银员是负责对上网顾客登记上网的人员，对实名制登记起着关键影响，因此大队将根据实际情况对全市各网吧的安全管理员及收银员分批进行业务培训。对收银员进行考试。（考试题目将在QQ群内公布）

7.关于网吧收银的调查报告 篇七

关键词：青少年；网吧；健康上网

中图分类号：{G40-01} 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）12-0132-02

随着我国经济发展和科技进步，网络的诞生对人们交流信息、学习科技、传播文明、了解世界、提高文化素质，发挥了越来越重要的作用，作为为人们提供网络服务的场所，网吧随着人们的信息需求不断增多，网吧对青少年成长中的利弊越来越成为社会议论的焦点。

下面，就我市网吧目前的运行状况，来谈谈网吧对青少年的影响和如何引导他们正确上网的粗浅体会。

一、关于青少年利用网吧上网的基本情况

1.上网地点：在家里上网的比例最高，约占50%；其次是在网吧，约占40%；另外还有大约10%的青少年在其他地点上网，这些地点包括父母或他人的办公室、学校机房、学生宿舍、电子阅览室等。

2.上网时间：大约50%的青少年几乎每天上网，平均上网时间大约在3小时左右，而双休日、法定假日和寒暑假约是平常上网时间的3倍到4倍左右。

3.上网内容：据调查，上网的青少年中，大约70%在玩网络游戏（例如“传奇”、“奇迹”、“CS”和“暗黑破坏神Ⅱ”等）；大约20%用oicq等聊天工具进行聊天；还有大约10%的青少年上网去浏览一些网站、下载歌曲和学习等等。

二、网吧对青少年的影响

1.积极影响。由于互联网具有即时性、互动性、形象性等许多传统媒体所不具备的优点，网吧对青少年会产生以下积极影响：①激发学习兴趣，提高了信息搜索效率，网络是一个提供无限多样的发展机会的环境。青少年可以在网上找到自己发展方向，也可以得到发展的资源和动力。②网友相互畅谈，缓解了工作学习压力，青少年适当的聊天是有好处的，首先可以放松心情，缓解一下工作学习上的压力。在网络上，青少年可以表现自己被压抑的一面，使性格健康地发展。③增强动手能力，有利于探索学习和研究。

互联网就像是一个信息极其丰富的百科全书，各种信息按几何级数不断增长。所以互联网使每个青少年的个性化学习成为可能。在查询信息过程中，他的信息搜索能力能够得到训练；在甄别比较优劣的过程中，他能够发现问题，不断研究，努力寻找最正确的答案。

2.消极影响。网吧并不是一个纯洁、健康的虚拟天地，它像一把双刃剑，如果正确利用网吧，会对青少年的成长、发展起促进作用，反之将会对青少年产生很大的负面影响。主要表现在：①认知方面：由于电脑技术、网络技术越来越迎合人性化需求，青少年在接触网络的过程中，将不知不觉对书本上的知识产生厌恶，对正规的学校教育失去兴趣，学习与上网时间分配不好，就将很大程度的影响学习。②情感方面：网络是一个虚拟的世界，日常生活中被压抑的一面，会在网络上无约无束地进行发泄。所以在调查中，许多青少年都认为“在网上做什么都可以毫无顾忌”。青少年在网上道德感的弱化会直接影响网络环境的净化；其次，由于网络可以为青少年的人际交往提供多媒体化、互动性的途径，通过这些途径可以与许多互不相识的朋友交谈、来往，产生青少年“网恋”现象。当约会某个心目中漂亮的“网恋”女友时，往往见面的结果不尽如人意，造成的反差将一时难以接受，容易出现过激行为。③行为方面：自从互联网诞生以来，网络犯罪就成为网络发展的伴生物，已经成为网络社会的一颗毒瘤。报纸杂志上经常刊登青少年网友抢劫、强奸甚至杀人的新闻，就是一个很好的证明。

三、青少年沉迷于网吧的原因

为什么一些青少年会荒废学业而沉迷于网吧呢？第一，自控能力差，难以抵制有害信息的侵蚀。由于青少年还不够成熟，其认知受外界影响很大，而互联网没有国界，任何信息（包括暴力、黄色等有害信息）都可以在其中得到广泛传播。当这些信息被青少年接受之后，将会导致不良影响，甚至会引发犯罪。第二，自我感受强，网络成了实现自我价值的场所。青少年在网络中可以摆脱学校、家庭、父母的约束，相互之间畅所欲言，导致社会、学校和家长的教育没有引起青少年的足够重视，当这种影响力减弱至一定程度时，不可避免地会出现青少年认知的茫然和混乱状态。第三，生活受挫折，网吧成了寻找精神寄托的“家园”。网络的发展使得人们能够在更大的范围中结交朋友，交流感情。但是青少年的理想化追求会使其只热衷于和网上的人交流情感，而忽略了近在咫尺的亲情和友情。

四、如何正确引导青少年利用网吧健康上网的几点思考

根据国家最新统计数据表明，目前中国互联网上网人数已经达到4.5亿，而青少年网民占据的比重比较大，网络的“双刃剑”引发诸多社会问题，党中央十分关心青少年特别是他们中的未成年人，出台了《关于加强未成年人思想道德建设的若干意见》，文化主管部门也对青少年人群中的未成年人上网作出了明确的规定。

1.加强舆论宣传和监督，营造青少年健康上网的社会氛围。通过广播电视、报刊杂志和新浪·仪征、中国仪征等网站，采取多种形式宣传国家、省、市关于整顿规范网络文化市场秩序和保护青少年身心健康的有关文件精神，加强对违规接纳未成年人的网吧进行报道，形成对违规经营网吧的强大打压态势。进一步向广大群众、青少年和“网吧”经营业主宣传法律法规。同时通过公布举报电话、设立举报信箱和建立必要的举报奖励制度等形式，广泛发动群众参与，形成全社会共同抵制网吧违规经营的良好氛围。

2.职能部门齐抓共管，净化青少年上网环境，打造“绿色网吧”。《互联网上网服务营业场所管理条例》明确规定，文化、公安、工商、电信是网吧的管理部门，这就要求我们在工作中必须坚持守土有责、强化措施、依法管理的原则，把净化网络文化市场、优化青少年成长的文化环境作为文化市场管理工作的重要内容。①相关职能部门要管好网吧必须首先堵网站源头。目前我市的文化和公安部门已先后给网吧安装了“净网先锋”和“上网实名制”监控软件，一旦有计算机访问受限制站点，监控端就会立即报警，同时这两种软件能屏蔽大量不良的网站，给网络文化市场的管理带来了很大的帮助。②认真贯彻落实文化部下发的《关于加大对网吧接纳未成年人违法行为处罚力度的通知》的要求，加大整治的力度和密度，切实规范好我市的网络文化市场。采取日常检查、突击检查和联合检查相结合的方式开展网吧专项治理，进一步加强节假日、夜间对网吧的巡查。同时每次检查结束后，对违规经营的网吧及时组织通案，从而保证对网吧处理的公正、公平、公开，使违规经营业主心服口服，自觉接受处罚。③组织网吧经营者开展相关政策法规的培训。增强其依法经营的自觉性，同时成立网吧行业协会，加强正面引导，树立正面典型，带动网吧行业自律，对接纳未成年人的网吧在进行处罚的同时，也要进行反面报道。这样在一定程度上就会增强网吧守法经营的自觉性，规范其经营行为。

3.发展家庭、社会力量，形成网吧监管的立体渠道。①我们要积极和学校取得联系，专门派人配合学校给学生上一堂青少年上网的专题讲座，剖析青少年上网的利与弊。积极指导校园内部网络建设，在技术上设置过滤功能，将污染青少年精神的网络垃圾隔离开来，同时增添信息化教育的内容，这样既有效地防止了青少年上网浏览不健康内容的信息，又让青少年学到了网络提供的知识。②与在网吧中上网的青少年家长取得沟通，提供一些合理化的建议，例如“不要将电脑安装在孩子的卧室、控制孩子使用电脑的时间和方式、经常了解孩子的上网交友情况、安装禁止访问不良网站的软件、引导孩子浏览一些对学习有帮助的网站等等”。③定期和“五老”网吧义务监督员取得联系，他们时间充裕，可以经常活动在网吧的周围，为主管部门或学校提供网吧的发展动态，发现问题及时反馈，有关部门迅速出击，防止引发重大事故。④网络作为人类文明的一个成果，我们认为对青少年要疏堵结合，充分利用省文化共享工程仪征图书馆电子阅览室，由专职辅导老师引导学生健康上网，打造绿色上网通道。

8.关于网吧收银的调查报告 篇八

摘要：本文主要介绍本人于今年暑假，通过实地调查，访问相关人员，制作调查问卷等方式对自己家周边几家网吧的经营情况进行调查，得出现今大部分网吧仍存在很多不容忽视的问题等结论，并根据实际问题提出了几点建议与希望。

关键词：网吧 未成年人 互联网文化

正文：

近几年来，我国网络产业的发展速度惊人，互联网文化也随之成为一种新的文化形式从而显现出来。正是在这样的背景下，出现了一个活跃在互联网经济价值链和文化背景下的经济实体和文化消费场所——网吧。这一新兴的群体业越来越受到社会的关注，他们的经营状况如何？在网吧经营背后引发的社会问题又有那些？带着这些问题，促使笔者深入网吧经营的背后进行探究。

暑假期间，我走访了自家周边的几个网吧，发现它们大多都有几个共同点：上网的顾客大多是年轻的男性，且大部分是在玩网络游戏，网吧环境也很差，烟味，方便面的味道到处都是。当我向他们询问问题时，大多数人选择了逃避。只有少部分人肯接受我的访问，帮我完成了问卷。

在调查过程中，我发现大多是网民还是在校中学生。如今，是不是网民已经成为中学生是否“现代”的重要标志。但是，因特网会给中学生的思想观念、思维方式、价值取向、行为模式带来哪些影响？

一项最新调查表明，因特网有利于中学生现代思维方式的形成，有利于他们社会化的进程，更能激发其创造潜力。调查显示，中学生网民中，男生的上网率高于女生。上网学生中57．6％的人偶尔上网、40．6％的经常上网，大部分时间都泡在网上只有2．3％。有59．2％的中学生网龄在半年到一年左右，而两三年网龄的人只有10％，这说明当地中学生上网是近几年的事。中学生上网多数是在周末或假期，81．2％的中学生上网的主要目的是为了获得更新的信息，23％的学生是为了结交更多的朋友，6％的人上网是为了玩游戏。在对网络的基本评价中，有半数以上的中学生认为上网是大势所趋，30．5％的学生对网络表示满意，47．1％的人认为对中学生上网应适当指导。基于调查数据，调查认为，上网激活了现代中学生的思想：网络让中学生接触到了多元的世界文化，接触到开放意识、效率意识、竞争意识、发散性思维方法，懂得在处理复杂事物时必须考虑它与周围事物的种种联系，从而改变传统线性思维固有的死板和狭隘。网络还使中学生对世界的认识大大超出他们所能直接体验的生存世界。85．6％的上网中学生认为网络对自己最大的影响是改变了自己的学习方式，增加了信息量。59％的上网者是在上机过程中学习网络知识。网络的全方位、超时空、互动性和隐蔽性为中学生的社会交往提供了更为广泛的机会。学生可以利用快捷的电子邮件与他人进行远距离交流，这种“戴面具”的交往方式可使中学生在平等、宽松的社交环境中尽情展现自我。调查显示，53％的人上网是为了向外发布信息。但调查也发现，网络同其他事物一样，除了有利的一面，也给一些中学生带来

困扰，如网络容易使少数自控力较差的中学生上瘾、间接和符号化的交往形式在一定程度上削弱了同度崇拜等。

调查认为，因特网的发展使对中学生的教育工作呈现新的特点，学校教育应该是网上育人与网下育人相结合，以促进中学生整体素质的提高。尽管网吧发展迅速，但也存在不少的问题。我通过上网查询资料并结合实地调查，认为当前网吧存在的主要问题如下：

一、各行政部门审批失控，形成盲目发展，数量过多，经营效果差。

从2002年6月份北京的网吧发生严重火灾事故的一段时间，一度对网吧审批把关较严，网吧的发展比较适度，北京网吧只有110多家。但从2003年以来，由于当地文化、公安、工商等行政部门对网吧的审拟放宽。因此，在一年之内，新增网吧50%，其增长十分惊人，超过北京经济增长的4倍，本来网吧已经饱和，“非典”流行期间，网吧停业50天，一些黑网吧纷纷诞生，有的以计算机培训为名引诱青少年上网，还有的家庭互联网用户买二手机，利用他们的互联网线路未被切断的优势，接起了家庭网吧，一些职业玩家和网虫在网吧停业后自己购买了计算机在家上网，有的学生家长，为了不让自己的孩子到网吧上网，很快购置了计算机。“

二、网吧经营者负担过重

网吧本来是个高投入，高折旧，设备更新快的产业，一年前买的计算机现在只值原价的三分之二，加之税务、文化、工商、公安等部门的相关税费重，可以说网吧经营户不堪重负。如××文化部门所谓的罚款每月每台计算机10元，公安部门计安费每月每台20元，税每月每台10元，还有工商、治安、文化监控行政事业费，再除去电信网费、房租、电费、维修费，设备更新，每月下来，网吧老板感叹地说：“又亏了！”现在××有不少的网吧老板都想把网吧转让出去，但谁又敢接招呢？

三、网吧或多或少的存在违规违法经营的问题

网吧的服务对象主要是青少年，据统计，到网吧上网的人员中，40岁以上的只有5%，35~40岁的约10%，35岁下占到85%，青少年正是长身体学知识的成长阶段，绝大多数是学校在读生。尽管学校行课期间，不允许未成年人入内，但仍有网吧老板违规接纳未成年人上网，这将对社会产生一些负面影响。时有家长到网吧找孩子，为此也造成了有的人对网吧产生偏激的想法，全面否定网吧对普及计算机知识，开发学生智力，促进经济发展，休闲娱乐的积极作用。

四．网吧内部环境令人堪忧

在我调查过程中不止一次发现，很多男性网民在网吧上网时都会抽烟，很多烟头还没熄灭就被随手扔到地上，这样很容易酿成火灾，再加上大多数网吧的消防设施不达标且消防通道经常被占用，这都容易造成事故，导致惨剧的发生，而且，吸烟的人一多，也很容易污染网吧内部的空气，又损人体健康。再者，网吧内经常聚集有社会闲杂人员，再加上在这上网的大多是20岁左右的青少年，经常会因一言不合而造成斗殴事件的发生，甚至是升级成血案。

针对上述问题，笔者认为：

一、政府行政部门，特别是文化，公安、工商、税务等行政执法部门应严格控制审批新的网吧，坚决取缔黑网吧，控制数量，提高质量，鼓励兼并重组，引导网吧稳健发展。

二、调整对网吧业的税收和行政业收费政策，减轻网吧经营者的负担。

三、引导网吧经营者成立协会，严格自律，依法经营，防止相互排挤的恶性循环和其它不正当的竞争行为，维护网吧经营者的合法权益。

四、加强宣传密度，引导正确看待网吧业。一时间，网吧成为过街老鼠，人人喊打。有的学生家长的孩子因不听话，逃学或出走都怪罪于网吧，这是一种十分偏激的看法。随着人类的文化不断发展，网络经济已成为21世纪经济发展的新趋势。固然有的青少年进网吧沉溺于网络游戏之中，乐不思学，影响了学习，甚至有的千里迢迢出走去找网友，不辞而别，给家长造成了精神上和心理上的负担。但是也要看到他们绝大多数在网吧学到了不少东西。笔者在春节期间碰到一位××第二中学的女生。他们老师布置了一道作业题，通过互联网给老师发一封电子邮件，她请我帮她申请一个电子邮箱，我认为这位老师引导学生的思路很正确。对学生上网采取了疏导的方法，鼓励青少年接触计算机，学习计算机，使他们懂得了计算机知识，能够熟练地进行操作。这些都对他们的将来起到了积极作用。将来的社会是信息化社会，大家回想一下上个世纪80年代，通讯个人化还是可望不可及的事，在短短的20年内已变成了现实。过不了几年，计算机个人

化也是势在必行的事。

五、有关部门应加大对网吧内部及其周边的治安管理力度，防止扰乱治安的事件的发生，并督促网吧管理人员自觉维护好网吧的内部环境。

以上就是我的暑期社会调查报告的全部内容。

参考文献：

[1]王小云、王辉，大学生社会实践概论.北京：中国经济出版社，2005，7

[2]刘明华、徐泓、张征，新闻写作教程.北京:中国人民大学出版社，2002,3

9.关于网吧消防安全状况的调研报告 篇九

社会高科技发展的产物，给人们的生活带来方便和快捷的同时，也对消防监督管理工作提出新的挑战,因此相关职能部门必须高度重视，切实增强网吧人群防火意识，落实各项防范措施，遏制网吧火灾多发势头，杜绝群死群伤重特大火灾事故的发生。笔者结合日常监督管理工作通过对**省**市锡山区网吧的消防安全状况的调查，对网吧火灾的特点及防范对策谈一些粗浅的看法。

一、网吧存在的消防安全隐患

目前，**市共有网吧337家，其中营业面积在300平方米以上，电脑数量超过一百台的有262家，而且其他网吧规模也呈日益扩大之势。笔者在网吧日常消防监督管理工作中发现主要存在以下问题：

一是审批手续不健全。由于网吧经营者消防意识淡薄，一些网吧在开业前没有到消防部门办理有关审核手续，甚至有两家网吧擅自增加营业面积，为配备任何灭火设施，安全疏散也不符合要求，导致留下许多先天性的火灾隐患。

二是习惯性违法行为屡禁不止。锡山区地域大部分处于城郊结合部，一些网吧虽然层数不高，但是耐火等级低，人员密集，流动人员多，原设计的安全出口宽度、数量不能满足现实情况的需要，造成先天不足。有的网吧经营者因管理人员不足，为了保证收益，防止偷盗，时常将安全出口上锁。还有些网吧安全疏散通道堆满杂物，习惯性违法行为屡禁不止，严重影响人员疏散。

三是电线负载大，电线敷设不规范。锡山区网吧由于营业时间长，电线负荷严重。部分网吧电线乱接乱拉现象非常严重，各类电线的敷设不符合技术规范要求。四是配套的辅助餐饮导致网吧管理混乱。锡山很多网吧，为了谋取暴利，拴住顾客的心，辅助开展餐饮业，快餐、饮料、小百货服务一条龙，这样大大增加了网吧的火灾危险性。五是锡山网吧内不禁止吸烟，烟蒂一不留神就会发生火灾。

二、网吧火灾的特点

网吧作为时代发展的产物，与人们的生活息息相关，因此越来越多得受到人们的关注。由于**市锡山区网吧不断发展壮大，网吧火灾隐患也不断增加，因此网吧火灾呈现出的特点值得深思。

一是用电线路或用电电器引发网吧火灾。由于长时间经营，网吧用电负荷大，电器使用率高，极易造成电器和线路的老化、短路等故障，因此发生这类火灾概率较大。

二是网吧火灾火势蔓延快、烟气毒性大。锡山区多数网吧的电脑都在一百台以上，一旦失火，不但损失大，而且由于电脑多数部件都属可燃、易燃物，着火后，不仅蔓延非常快，而且烟气毒性非常大，很容易导致被困人员窒息。

三是网吧人群缺乏必要的疏散逃生技能。锡山区网吧管理者多数消防安全意识淡薄，而以青年为主的上网人群，消防知识也很匮乏。火灾发生后，由于缺乏必要的消防安全知识和灭火技能，任凭火势蔓延，很容易导致现场混乱，造成群死群伤重特大火灾事故。

三、网吧安全防范措施

针对锡山区网吧存在的消防安全隐患和火灾特点，笔者认为应从以下几个方面着手，加强网吧消防安全管理，杜绝重特大火灾事故的发生。

一是严把消防审核关，从源头上杜绝火灾隐患。加强对新开业网吧消防安全检查力度，对不符合消防安全条件的坚决不允许开业。同时，要联合文化、工商等职能部门对网吧选址、消防安全条件进行调查摸底，严格按照要求核查其消防安全条件，从源头上消除网吧火灾隐患。

二是严格落实网吧消防安全责任制。提高网吧消防安全管理，首先应明确网吧的消防安全责任人，定期开展责任人员培训，督促其落实网吧消防安全工作，提高网吧行业的消防安全意识和安全自我管理水平，做到警钟长鸣；其次是制定消防安全管理制度。网吧安全管理人员应明确消防安全管理制度，营业期间时刻都保证安全出口、疏散通道的畅通。最后是制订出合理的灭火疏散预案。通过开展教育培训使每位网吧安全管理人员熟悉灭火疏散预案，懂得在突发火灾情况下，采取基本的疏散逃生技能。

三是加强宣传教育和消防技能培训。通过定期召开培训班、举行实地演练，利用网络、电视、报纸、横幅、传单等多种形式广泛开展防火宣传活动，使网吧安全管理人员自觉树立消防安全意识，正确使用灭火器、水枪等消防器材，从而避免火灾发生。

四是规范网吧电线敷设，杜绝次品电线、电器使用。对网吧开展检查过程中，要推行网吧电气定期强制检测制度，严禁质量差、不达标的电线、电器在网吧内使用，对电线乱接乱拉的网吧责令停止营业，按要求整顿后方可营业。

五是加大行政处罚力度，规范网吧安全管理。以人员密集场所专项整治活动为契机，加大对网吧行政处罚力度，规范网吧内辅助餐饮业的管理，严查火灾隐患，确保网吧安全管理落到实处。

10.关于网吧收银的调查报告 篇十

--2010春行管专科王潇然学号1052001407436

关于网吧对未成年人产生不良影响的调查报告

20世纪互联网的产生与发展，对人类社会的生产和生活产生了巨大的影响，极大地推动了社会生产力的发展，并给人们的生活带来了极大的方便。互联网的出现是人类文明社会进步的标志。然而，任何事物都有两面性，互联网本文来源于文秘写作网本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料也不例外，当这一新生事物出现，使广大青少年学生大量便捷获取知识信息的同时，也产生了一些负面影响。这一现象引起了广大家长、教师和社会的严重关切。为了深入了解目前网吧对青少年的不利影响，并积极探索治理的有效对策，我们于2002年8月组织对兴义市城区网吧进行了一次抽样调查。调查发现，在短短两年的时间里，我区网吧已发展到30O多家，仅兴义市就有18O多家（截至2002年6月底）。网吧如雨后春笋般林立于兴义市城区的大街小巷，每间网吧少则十几台电脑，多则几十台甚至上百台。纵观网吧座客，有70%以上是中小学生，节假日则达到 80%左右。

一、网吧对青少年的不良影响

（一）痴迷网络游戏，荒废学业，据统计，上网青少年中绝大多数纯粹是玩游戏，寻求刺激。网络游戏具有互动性，玩得好的还可以自己编程序，比单纯游戏更具吸引力，因此，许多未成年人痴迷于网络游戏之中。兴义市上网的青少年中只有不到20%的人在寻找各类信息，而70%是在玩游戏。一位中学生网途说，有的同学原来学习是班上的前几名，自从迷上网络游戏，期末考试门门不及格。还说，其实自己也知道玩游戏影响学习，可就是管不住自已。

（二）迷恋网络游戏，逃避现实

某中学初一的李某，在小学五、六年级时，父亲经常出差，母亲也在离家很远的郊区工作，早出晚归。为照顾李某的生活起居，父母把他送到爷爷奶奶家住，李某则认为这是父母把他当负担，不爱他的表现，从此与父母在感情上产生距离。这之后，经常放学后就去网吧，双休日钻进网吧家长不找不回家。他说，我爸爸、妈妈根本不把我当回事，电脑游戏能让我忘掉他们对我不好的烦恼。

（三）醉心于网上聊天，寻求寄托

除了上网玩游戏，上网聊天也是青少年热衷的时尚。据了解，一些青少年之所以在网上寻找网友聊天，多一半是为了寻求在现实生活中找不到的“乐趣”，尤其是对异性朋友可以说出自己真实的想法。一位16岁女孩坦言，上网聊天很有意思，网上恋爱也很刺激，不用担心别人知道。但也有一些少男少女们，陷入虚恋难以自拔，给那些居心叵测的网友，提供了可乘之机。痴迷网恋的原因主要是：未成年人对网络的虚拟世界有好奇心，对现实中的自我缺少自信，对未来抱有不切实际的幻想，容易被虚幻的浪漫所迷惑，最终陷入网恋的陷阱中不能自拔；广大青少年尤其是在校生，学习任务重，面临升学的压力，课余时间文化生活单调，想去网上寻找刺激和寄托，想通过上网轻松交友缓解压力，以寄托对感情的憧憬和依赖。

（四）终日沉缅网吧，严重影响身心健康

未成年人上网成瘾，无节制玩游戏、网上聊天，严重的损害了他们的身体发育和心理健康，出现了各种行为异常现象和心理障碍。最直接的伤害是眼睛和大脑，住在唐徕小区的一位家长说：“孩子经常在网吧玩游戏，现在发现视力下降、失眠、头痛、肩酸背痛等症状”。更令人担忧的是，有的孩子为了上网将家里给的早点、午餐钱省下，饿着肚子泡网吧，严重地影响了身体的生长发育。心理学家们指出，醉心于电脑、电视的未成年人，大多出现性情孤僻、冷漠怪异、是非不辨，难以与人交往和沟通等严重的心理障碍。更严重的是长时 1

间连续玩网上游戏，容易引发精神疾患。

（五）网吧游戏成隐，诱发违法犯罪

随着青少年本文来源于文秘写作网本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料上网人数猛增，青少年因迷恋上网而引发的违法犯罪案件也呈现急剧上升的趋势，从两年前的百分之十几上升到现在的百分之三十多。一些在校的中小学生，自己没有经济来源，为了上网吧，有的偷拿家人和邻居的钱物，有的去偷、去抢，走向违法犯罪。小学生李某，将家里的1万块钱偷出交给网吧老板，作为他长期上网费，还包括他在网吧吃、住费用。15岁的徐某，抢劫一位中年妇女的金项链，目的就是要还清网吧老板近百元的欠款。某中学初一的张某，为了上网，一个月内盗窃了3辆自行车。据统计，互联网上宣扬暴力、色情的内容占到网络游戏的40%，在所有网吧上网的青少年中，有一半以上的人浏览过灰、黄色网站。未成年人一旦沉迷其中很难自拔，犹如鸦片、海洛因等毒品对身体危害一样。这类精神毒品对于充满好奇、追求新奇而又缺少辨别能力和自控能力的未成年人来说，有极大的诱惑性和毒害性，在满足他们的好奇和刺激的同时也极大的腐蚀其思想，致使他们精神萎靡、人格扭曲，追求低级的精神生活。严重的还会导致暴力犯罪和性犯罪。未成年犯管教所的未成年性犯罪者无一不是看过黄毒影视作品导致犯罪的。此外，网吧汇聚各路人群，鱼龙混杂，其中有不少行为不良的人，对未成年人有着极大腐蚀和教唆作用，不少孩子进入网吧一段时间后，即染上不良习气，痞气十足，轻者口出污言秽语，重者敲诈勒索、抢夺比自己年龄小的未成年人的钱物。

二、消除网吧不利影响的几点建议

网吧出现以后，尽管由于种种原因发生了不少问题，但是不能就此因噎废食。要本着“积极发展、加强管理、趋利避害” 的方针，对这一新兴行业进行引导，研究制订出一些有力的措施加强对网吧的管理，使广大青少年在网络发展的同时免受或少受伤害。为此我们建议：

（一）文化、工商行政管理、公安、电信管理等部门要以江泽民同志“三个代表” 重要思想为指针，依法加强对互联网上网服务营业场所的日常监督管理，规范经营者的经营活动，既要保障经营者的合法权益，更要维护社会的公众利益及社会治安秩序，以保障互联网上网服务经营活动健康发展，促进社会主义精神文明建设。

（二）建议各地文化行政主管部门组织互联网上网服务营业场所从业人员认真学习《未成年人保护法》和国务院最近颁布施行的《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，使其知法、懂法，自觉做社会主义精神文明的传播者和合法经营者。

（三）建议教育部门和共青团组织统一组织在有条件的校园和社区建立非营业性质的青少年安全文明网络室，为广大青少年提供一个健康向上、安全文明的学习娱乐空间，促进青少年的全面健康成长。

（四）中小学校要对学生加强网络道德教育、网络安全防范教育和法制教育。要重点培养学生明辨是非的能力，使他们形成正确的人生观、世界观、价值观、在信息

社会里，学会鉴别，学会选择，同时提高自我保护意识，保持清醒的头脑，防止上当受骗。要教育未成年中小学生，自觉遵纪守法，坚决不进入营业网吧。

11.关于网吧收银的调查报告 篇十一

1.对于网吧禁止未成年人进入你有何看法？

2.你认为中学生应如何正确上网？

3.你认为中学生应如何对待网吧问题？

4.你怎样看待中学生沉迷网络网吧现象？

网吧对青少年的影响调查问卷(二)

1.对于网吧禁止未成年人进入你有何看法？

2.你认为中学生应如何正确上网？

3.你认为中学生应如何对待网吧问题？

4.你怎样看待中学生沉迷网络网吧现象？

网吧对青少年的影响调查问卷(二)

1.对于网吧禁止未成年人进入你有何看法？

2.你认为中学生应如何正确上网？

3.你认为中学生应如何对待网吧问题？

4.你怎样看待中学生沉迷网络网吧现象？

网吧对青少年的影响调查问卷(二)

1.对于网吧禁止未成年人进入你有何看法？

2.你认为中学生应如何正确上网？

3.你认为中学生应如何对待网吧问题？

4.你怎样看待中学生沉迷网络网吧现象？

网吧对青少年的影响调查问卷(二)

1.对于网吧禁止未成年人进入你有何看法？

2.你认为中学生应如何正确上网？

3.你认为中学生应如何对待网吧问题？

4.你怎样看待中学生沉迷网络网吧现象？

网吧对青少年的影响调查问卷(二)

1.对于网吧禁止未成年人进入你有何看法？

2.你认为中学生应如何正确上网？

3.你认为中学生应如何对待网吧问题？

4.你怎样看待中学生沉迷网络网吧现象？

网吧对青少年的影响调查问卷(二)

1.对于网吧禁止未成年人进入你有何看法？

2.你认为中学生应如何正确上网？

3.你认为中学生应如何对待网吧问题？

4.你怎样看待中学生沉迷网络网吧现象？

网吧对青少年的影响调查问卷(二)

1.对于网吧禁止未成年人进入你有何看法？

2.你认为中学生应如何正确上网？

3.你认为中学生应如何对待网吧问题？

12.关于网吧连锁业态的分析 篇十二

1996年第一家网吧在北京落脚，开启了网吧时代的到来。网吧由零散经营走向规模化、集团化、连锁经营，从自由无序状态到井然有序，从规模化发展到品牌形象的塑造，网吧不断在曲折中前进。实际上，取消单体网吧，推崇网吧连锁模式，早已不是新话题，自2003年文化部自上而下力推网吧连锁模式至今，网吧连锁化进程在国内已经存在了八年多。按照监管部门的计划，推广网吧连锁化，是为规范市场秩序、加大监管力度、促进行业自律、做大做强产业而做出的重要产业调整。在当今网吧网民占据整个网民近一半的市场里，网吧这艘航母在互联网领域乘风破浪，现在的网吧连锁业态究竟是什么样？未来网吧的荣耀之旅将会驶向何方？

一、网吧规模与行业现状

回顾我国网吧发展的历史可以看出，网吧行业的兴起是一个民间资本与民间智慧自发结合的历史过程。它是一个完全由民间自由发展而成为中国人接触互联网的最简单、方便、平等的公共文化服务场所，天生就具有“自给自足”“自生自灭”和生命力旺盛的特征。如果用一个产业的标准来衡量，网吧行业的“草根性”，使它在资金、管理、技术、人才等方面有很多缺陷，诸如内容与技术的难以融合、物理环境和虚拟环境的“脏、乱、差”、网吧业态“散、乱、小”等影响社会形象、行业前景的问题无法解决，很难承担起繁荣文化市场、促进文化产业和信息产业发展的重任。

国内网吧业经过十年发展，从规模上已初具行业特征：根据CNNIC的最新统计报告显示，网吧仍旧是网民触网的第三大上网场所，仅次于家庭和办公场所。全国网吧总量约12万家，电脑终端超过1000万台，日接纳网民4000万，占全国网民总数的三分之一，从业人员100万，网吧已经逐步演变为老百姓最低廉的触网娱乐消费场所，同是也是网络经济与动漫游戏网络文化产业的重组成部分。这就意味着未来几年，网吧仍将是上亿网民日常触网的终端渠道。而从十多年来网吧行业发展的价格趋势上看，是逐级递减的，平均价格从上世纪90年代中期的几十元一小时，下降至今天的1.5到2元一小时。就网吧自身发展的趋势来看，是在填补社会隐性数字鸿沟、推动网络“扫盲”、增强国家信息化软实力方面起着重要作用。

目前，国内的连锁网吧分成了四种模式。分别为单店授权、区域特许、合作参股、自由连锁。这四种形式在国内网吧业主中的接受度和认知度都不同，并且需要投入的成本和经营方式也有非常大的区别。要做连锁网吧，就必须先找到一条适合自己的经营方式。不论连锁网吧特许经营采用何种模式，大多概念多于盈利模式，运作多于运营，这也是为何需要摸索出规模化转变为实际盈利能力的原因。单店授权，直营经营的模式从连锁化的现状来看，是最普遍和发展最稳定，更是最容易被采纳的方式。

二、为何要引入连锁业态？

2002年6月，北京“蓝极速”网吧发生特大纵火案，引发社会对网吧业现状的高度关注。国家有关部门针对网吧现状及时进行了专项治理，将网吧总量由约20万家压减到约11万家。作为整顿、规范网吧业行动的继续与深化，文化部站在从规范市场经济秩序、加快实现信息产业与文化产业融合的战略高度，制定了互联网上网服务营业场所连锁经营的有关规定，使政府对网络文化市场的管理有了新的突破。

2009年，“政府推进型”网吧连锁模式在深圳、长沙、辽宁、河南、山西等多个地区不

断升级。在这种趋势下，文化部在2009年9月7日印发颁行了《网吧连锁企业认定管理办法》，目的一方面是对实施了近六年的国内网吧市场连锁化现状通过认定进行梳理与掌控，为今后更好的政策推进做好准备；另一方面则是对网吧连锁的概念做了修订。

近几年，网吧暴露出种种社会负面弊端，如违规接纳未成年人；经营管理模式守旧，场所内治安环境混乱；网络内容管理滞后等。这些负面现象形成的根源在于国内网吧中小单体经营过于分散，无法形成合力，从业人员整体素质不高，业主们持续经营意识不浓，除简单收取上网机时费外，未形成多元化、可持续的赢利模式，产业链未形成，产业、金融资本不愿介入，无法做大做强，为扭转旧有格局，提升产业，减轻政府管理成本，文化部以《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》形式掀起了全国网吧连锁序幕。

将一些行业门槛和管理水平较低的网吧，与经营管理要求较高的连锁业态联系起来，一方面是文化市场管理的必然要求——使我国绝大多数现有网吧各自加盟不同的品牌网吧，形成连锁态势，有效规范网吧经营，提升网吧层次，促进文化市场的发展与繁荣；另一方面也是中国文化产业发展到一个阶段的自然结果——文化产业发展到“内容产业”阶段以后，更加强调了与相关产业的结合，必然要求自身形成一个完整的产业链，从而吸引资本、人才、技术在产业内有效流动，而连接和打通产业链条的基本要求之一，就是高效的经营管理。

在家庭电脑越来越普及的情况下，家庭电脑满足了人们对信息和娱乐基本的需求，随着社会的发展，人们的心理需求层次将被细分，网吧将不断让自己蜕变以承担更高层次满足人们的心里需求，由以前单纯满足人的聊天，新闻，听歌等较低层的满足上升到心里上的快乐、排解压力、体验最新游戏、最新电影，营造一种全新的氛围，给网吧网友们前所未有的快感。由此网吧的发展模式也不是单向发展，而是在游戏的基础上，构建增值服务体系，在一个完整的平台上，将分别开辟综合业务服务、网络教育、数码服务、商务洽谈、音响娱乐、游戏娱乐、综合活动、电子商务、网吧通讯、技术培训与维护等众多功能展示区。对于网络游戏厂商，网吧将提供各种活动功能演示，也可以通过网吧渠道管理各类游戏；在电子商务展示区，网吧还可以提供电子操作系统展示，发挥网吧对电子商务的渠道整编作用；在通讯、电信业务方面，网吧将被作为增值服务的重要结点，发挥其在信息高速公路上的区域枢纽作用。

三、借鉴成功案例探路连锁模式

长沙之音网吧是单店授权类型的连锁网吧中发展最为迅速的一家，成立于2007年12月，以提供网络服务为主体，来搭建专业、规范、标准的连锁平台，打造出了集资讯、游戏娱乐、商务等数字内容服务场所，它在连锁网吧经营模式上一直坚守着以直营的主线不能改变。目前长沙之音旗下拥有直营店30多家，终端电脑台数超过4000台。正是因为长沙之音对旗下连锁网吧的发展规划采取了与普通网吧不同的连锁方式，对任何一家门店都遵循单店授权的方式，这使得长沙之音在短时间内取得了迅猛发展。预计到2008年底，完成40家直营店的建设，并计划在未来三年内不断以单店连锁经营模式继续扩展。

在长沙之音的发展中，整个的连锁是以直营为主，夹带收购模式。收购很迅速，最快速度达到了一个星期收购四家，收购后的网吧的主体经营都改为直营为主。作为第一批成立的网吧连锁管理公司，长沙之音发展至今最大的特点就在于他的直营店所占比重相当大，是整个公司的主力和发展方向。公司的高层在接受媒体采访时表示，很清楚开直营店比加盟店、收购店成本大，且大得多，只是已经到了开公司这个份上了，必须把眼光放长远，因为只有直营店才是公司最好管理和操作的，不管面临怎样的变数，直营店都是最后的底线。

长沙之音连锁直营，是在事实的验证下，对网吧盈利经营的最大也是最好的模式。在长沙之音的收购过程中，曾全面收购经营区域内的78家网吧再进行连锁，结果刚收购完就发现一家新网吧开业了。这也是收购兼并最可能出现的市场恶性竞争，即拿到了收购款的卖家

可以转身再开一家新的网吧与你展开竞争，正因为如此，长沙之音才会坚决的走建直营店，单店授权的道路，虽然成本大，但是经营和发展都更加稳定。目前，长沙之音的直营店远远超过了公司预订的2008年底达到17家的目标。

在单店授权直营的道路上，获取上座率，打开知名度的方法还有很多。另一家知名连锁网吧远辰就是在与长沙之音类似的发展道路上走出了自己的特色。远辰最初也是通过大资金投入，以加盟、收购的方式扩大规模，而后迅速转入直营。最终推动远辰进入良性发展阶段的仍然是准确的顾客定位。在市场竞争中远辰发现目前有足够消费能力的人群主要集中于30-45岁的人群。这类人群凭什么要去网吧呢？除了好的环境和服务外，是网吧能提供更好的服务来支持他们的兴趣。所以远辰开辟了这个年龄段人群感兴趣的炒股投资区，同时在网络接入上投入不小的成本，将网速提升到家里的电脑无法比拟的地步。服务推出后即使上网价格提高到4元/小时之后炒股投资区仍然是高朋满座。在此基础上，远辰又打造了知识文化平台，与北大青鸟合作，开发出了远程教育的项目。远辰的秘诀在于规模化之后针对用户进行了更细致的细分，并且提供了大量很多网吧所不具备的高端服务，这不仅让网吧的经营额有了大幅度的提升，同时也建立了良好的品牌形象。

现成的模式是连锁网吧经营参照模式，但同一个模式下到底如何最大盈利也成了网吧业主的思考点。像各行各业的惯例来说，唯行业巨头马首是瞻，他们的一举一动和新的尝试都成为后来者模仿甚至直接搬过来用，网吧行业其实也不例外。在不能要求任何一个连锁网吧都能不走寻常路的时候，把成功的经验借鉴来使用，就成为当前连锁网吧发展的一条捷径。

已经成为目前网吧行业最为著名的全国性连锁网吧的山东万佳，现在万佳的17个分公司在全省139个县（市、区）建立县级办事处84个，管理及技术人员400余人，步入了严格管理、规范服务和良性运营的阶段。

山东万佳的发展模式是很容易被借鉴的典型，在高速扩张的同时，他对目前连锁网吧面临的发展形势也有着清晰的认识，适时地进行了转型发展。这其中的转变包括从政府政策扶持向市场化运作转型，提供独具的“三大服务”，即：管理服务、技术服务和增值服务。通过转变，使遍布全省的连锁店转换经营理念、变化盈利方式，变网吧单一上网功能为多功能服务阵地，开辟新的盈利空间。

国内另一大型连锁网吧阜金是直营加联合的模式，预计将在2008年年底实现56家直营连锁5715台的网吧规模，同时与中国银行展开合作，提供给上网用户更多的增值服务。根据中国银行对这家连锁网吧的评估，其年产值已经达到了7000万之巨。

在众多案例中，连锁网吧仍然分散经营，不能实现统一的经营理念一直是网吧业主头疼的问题。要解决这个问题也有很多种值得借鉴的经验。福建万荣连锁网吧在这个问题上提供了不错的方法。万荣目前是福建最大的连锁网吧。在这家公司开了十几家直营连锁网吧，同时又接纳了几十家网吧的加盟后，遇到了牌照全面停止发放的问题，禁止新网吧出现，已开设的网吧变得价值大增，如何吸引更多加盟网吧就成了万荣的新选择。在仔细研究了自身与其他国家连锁网吧的优势和劣势之后，万荣采取了出人意料的政策--零加盟费，虽然在当时面临了很大的压力，但是如今依靠富有特色的增值业务，吸引了大量单体网吧加盟的同时得到了回报。万荣在发展之初并没有将管理放在第一位，而是等到连锁加盟成熟后再加强管理，并通过特色服务为每一家加盟店带来了不菲的收入，管理自然都会被接受的，最终实现网吧软硬件、着装、管理制度的统一。而万荣最成功的是在统一的管理制度下，今年大规模爆发的网吧影视版权问题丝毫没有影响到万荣加盟网吧的运营，避免了负面事件的发生，也从根本上提升了网吧的社会形象。

四、存在问题与困境

1、连锁企业的困境

由于没有现成的模式可以遵循，所谓连锁的品牌（及其知名度、美誉度）、产品、服务和渠道、连锁经营管理诀窍与专利、商标或商号、管理系统与经验、企业文化等连锁企业的核心竞争力，都没有现实的存在，更无法克隆成功的经营模式，这就迫使获得连锁经营牌照的企业，必须重新“打造”核心“竞争力”———主要是通过投入巨大的资金或可用资源。

但是，网吧连锁化进程中也出现了许多问题，如一些连锁网吧企业经营不规范、放松管理甚至倒卖许可证；网吧连锁经营“六个统一”要求没有得到有效贯彻落实；一些连锁企业未在实践中落实连锁加盟协议承诺。再例如部分地方管理部门存在地方保护，对连锁网吧“落地”采取消极对待，影响了网吧连锁的深化；网吧连锁配套政策还不够清晰完备，网吧连锁经营单位在企业注册、税收结算等方面普遍遇到的多处注册、重复纳税等困难，暴露出连锁业态和现行管理政策的冲突。网吧连锁经营企业在连锁开展过程中只承担了责任和义务，而享受不到和发展规模相匹配的优惠政策，损害了企业投入的积极性。更为严重的是，由于和连锁发展相适应的政策与措施迟迟得不到出台，产业资本和金融资本只能保持审慎的观望态度，制约了网吧连锁经营企业做强做大，也影响到了网吧产业化的进程。总体而言，现阶段全国网吧连锁经营的总体水平仍然较低，突出表现是连锁规模偏小、规范化程度不高。

2、加盟者的迟疑

现有的网吧业主和准备投入网吧行业的从业者，一方面希望加盟全国连锁经营团体获得经营资格，另一方面担心连锁企业在加盟后的市场、管理及服务能力是否能够与较高的加盟费用相匹配。实际上，网吧经营者和连锁企业在对网吧市场和服务的认知上，存在着明显的信息不对称状况：参与连锁的企业都是政府文化主管部门认可的，具有较好社会形象的“大企业”“大公司”，没有从业历史与经验，他们对网吧市场与网吧行业经营模式与诀窍所知很少；而参与网吧行业发展的、积累了较丰富经验的却是一些“小资本”“小业主”（相对而言），双方在市场、产品、竞争、服务、经营、品牌、文化的差异十分明显。

在激烈竞争的环境下，网吧连锁企业一方面要吸引网吧加盟、同时约束加盟网吧的各种经营行为，另一方面还要为上网用户提供有特色的服务内容，同时为网吧加盟者增加合理的赢利途径，提升所有加盟网吧的整体经营效率，实现网吧连锁的市场价值。在网吧赢利的基本形式还不清晰的条件下，实现上述任务，提供实质性、有意义的市场服务，连锁经营商面临的任务是十分复杂而艰巨的。

所以连锁企业必须采取创新策略，运用成长导向战略，承担高风险。必须真正了解网吧经营者和网吧消费者当前的需要，激发他们对连锁企业提供的产品和服务的需要。同时，给予网吧创新的特色服务，超过现有网吧的经营优势和竞争者的连锁优势，通过服务质量管理，满足和超过目标客户的预期的服务，才能够占领市场，赢得效益。

五、网吧连锁 思考与展望

综观国内三年网吧连锁市场，成败参半，政策市场环境仍不成熟，在政策层面：网吧管理圣经《互联网上网服务营业场所管理条例》仍旧未修订，网吧连锁的法律界定与法律地位仍旧缺失，网吧的本质属性到底是什么仍旧悬而未绝，服务业与娱乐业的双属性矛盾，导致的高税收政策依旧未扭转；在市场层面：网吧连锁的推进在地方层层受阻，连锁公司“落地”难，连锁公司自身赢利模式缺失，导致单体加盟步伐缓慢，“我要加盟”趋势还未形成，拒绝审批单体网吧，存量市场中促连锁的可行性仍需要实践检验。可以预见，未来网吧连锁之路虽是趋势，但前途依旧坎坷，这既需要政策的积极引导，更需要市场与产业链的磨合与探索。

发展自由连锁有利于中小网吧形成合理的商业结构。站在全国网吧市场的角度，如果理论上的109家全国和省级连锁企业，每个拥有直营和特许加盟店400家，也只占现有约11万家网吧的1／3左右。发展规范中小网吧是不可避免的。特别是中小网吧具有的灵活的经营方式、同消费者的紧密性等连锁网吧不具有的优势，使中小网吧在市场上长期拥有生存的空间。实际上，市场的多元化也不应该排斥中小企业的发展，同时发展中小网吧也是解决社会就业和保持社会稳定的重要途径。

1.从连锁的本质特征，看网吧连锁的发展模式 一般意义上的连锁经营是指，经营同类商品或服务的若干个门点，以一定的形式组合成一个联合体，在统一设计规划下进行专业分工，并在分工的基础上实施集约化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。连锁经营分为三种形式：直营连锁（也称正规连锁）、特许经营连锁（也称作特许加盟）和自由连锁。

考虑到文化市场的管理的特殊性和文化企业发展的政策性，网吧企业对政府的依赖程度较高，要使“散、小”的中小网吧较快结成自由连锁群体，必然离不开政府的大力推动和扶持。应该通过地区性的行业协会推动自由连锁的发展。利用协会对成员企业的知情优势和对成员企业的影响力与号召力，促进中小网吧的自由连锁。

政府在积极发展全国和省级连锁企业的同时，应该加强对自由连锁业态的关注，采取有效措施，促进自由连锁企业的发展，并给予它们相应的政策待遇，加快发展自由连锁形式，实现网吧行业的资产重组，充分调动社会力量，多元化地发展壮大网吧行业实力。形成以直营连锁为主导，以自由连锁为基础，以特许连锁为补充，具有中国特色的网吧连锁市场体系。

2.理性分析网吧连锁规律，加快连锁企业经营体系建设 实际上，保障上述原则的关键是一个称职的连锁领导及其群体。它包括连锁企业领导者及众多的加盟经营者两方面，他们的学习能力、管理能力、沟通技巧、团队精神、道德修养等因素，不仅决定他们能否成为企业经营运作的凝聚核心和统帅力量，而且直接影响整个连锁组织的运作绩效和市场竞争力。

其次，在经营宗旨和原则的指导下，构建高效运作和反应灵敏的组织结构及其管理系统，制定严格的分工、工作程序、岗位职责、绩效考评指标体系及奖惩政策，以保证整个组织运营效率和效益的提升；再次，建立保障连锁企业和加盟者利益的法律及政策，如权利、责任、利益、风险之间关系的准则、许可、合同，业务结构及行为规范、双边资产界定、员工培训、安全、保险等法律关系。

最后，才是实现连锁经营规范、统一、高效运作的指导准则和绩效考评的基本依据的经营操作手册的制定，通过文字形式提供经营运作指导思想、经营宗旨、运作原则、业务性质及特征、操作程序与方法等。

总之，政府在积极发展全国和省级连锁企业的同时，应该加强对自由连锁业态的关注，采取有效措施，促进自由连锁企业的发展，并给予它们相应的政策待遇，加快发展自由连锁形式，实现网吧行业的资产重组，充分调动社会力量，多元化地发展壮大网吧行业实力。形成以直营连锁为主导，以自由连锁为基础，以特许连锁为补充，具有中国特色的网吧连锁市场体系。

13.关于网吧的暑期社会调查报告 篇十三

--中学生网吧消费利弊分析

七年五班 杨俊达 2009/8/2

5调查时间：2009年7月15日-2009年8月20日

调查地点：**小区周边100米范围内

调查内容：**小区周边网吧现状调查

调查目的：中学生网吧消费利弊分析

调查结果：

2009年7月15日-2009年8月20日，妈妈陪我，以普通消费者的身份，对艺海花园周边100米范围内的网吧，从服务环境、服务收费、服务内容、消费对象等方面进行了全面“暗查”。

艺海花园周边100米范围内有网吧7家（包括最近拆迁的一家），妈妈陪我先后几次去了天兴网苑（艺海花园小区东门）、新时代网吧（艺海花园小区西门）、博文网吧（艺海花园小区北门）消费、“暗查”。

网吧的消费对象，一般都是中学生、高中生，也有一些小学生。成年人很少。

网吧的服务环境分大厅和包房两种。总的感觉是空气不流畅、光线昏暗。大厅里，吸烟现象很普遍，空气很是不好。有的消费者，一边玩儿一边骂骂咧咧，很不文明。有的消费者将吃过的食品包装物仍随手扔在地上。另外，有的消费者在包房内消费，有早恋和上不健康网站的行为。

网吧的服务收费一般是大厅2.00元/小时，包房3.00元/小时。但是如果超时一分钟也按照上限计算。妈妈和我每次消费2小时左右，但据我们观察，有的消费者是消费半天、一天或者包宿的。按照这样计算，时间短的消费者在4.00-6.00元消费额度，时间长的消费者在8.00-10.00元，甚至更多。网络消费时，他们一般买香烟、饮料、薯片、香肠、面包。-范文先-生网-如果有这些消费项目，那样支出就更多了。

网吧的服务内容，一般以网络游戏为主打。消费者喜欢玩儿的一般都是枪战、武打的内容。

调查分析：

通过妈妈和我的实地调查，我对网吧有了切身的感受。对于中学生到网吧消费的利弊我有了明确的认识：

1.中学生到网吧消费弊大于利。因为从服务环境来看，对中学生的身体健康不利，尤其是长时间消费或者包宿，对身体伤害很大；从消费水平来看，中学生并没有挣钱，花的都是父母的钱，如果上网吧消费成瘾，那样会给家庭带来额外的负担，甚至有的学生会因为经济问题而走上违法犯罪的道路；从消费内容来看，一般都是打斗、枪杀的网络游戏，中学生正处于青春期，心理素质不稳定，性格也在逐渐形成，这些游戏内容对中学生的心理健康都是有害的。

2.中学生最好在家长的指导下在家中上网。网络是一把双刃剑，有利也有弊。现在中学生的学习，知识和能力的拓展很重要，有好多知识点可以到网络上查询，那样对学习是一种促进和帮助。对于中学生来讲，要利用好网络健康有益的一面，把网络作为我们学习的助手和伙伴，那样，你会觉得网络的海洋是那样的浩瀚、壮阔、美丽、耐人寻味！

同学们，让我们科学认识网络、合理使用网络，让网络在我的学习和生活中绽放更加绚丽的光彩！

调查后记：