心理咨询师看家校沟通

心理咨询师看家校沟通（精选2篇）

1.心理咨询师看家校沟通 篇一

关键词：护患沟通,心理咨询,应用

随着护理模式的转变, “以患者为中心”、“整体护理”的护理理念逐渐深入人心。笔者从护士的角度, 将心理咨询技能贯穿护患沟通之中, 取得了良好的效果。

尊重

尊重就是护士在价值、尊严、人格等方面与患者平等。尊重是建立良好护患关系的基础, 也是建立良好护患关系的重要内容。

尊重的心理学核心和本质是接纳。既接纳对方积极、正确的一面, 也要接纳对方因疾病带来的恐惧、悲观、情绪不稳定, 急躁、易怒等消极的另一面。

尊重意味着平等:护士与患者之间的关系是平等的, 护士应该把患者视为有人权、有价值、有情感、有独立人格的人。护士应主动忽略双方在价值观、信仰、民族、职业、地位、文化程度、金钱、身体情况、疾病轻重程度等方面的差异, 不因差异排斥、拒绝或奉承患者。

尊重意味着礼貌:礼貌是一种态度, 护士对患者热情、礼貌, 必然会使患者感受到尊重。礼貌也是一种姿态, 即使是失礼的患者, 护士也应该以礼相待, 不直接打断对方的话语。对患者的礼貌应该体现在不批评指责、不歧视嘲笑、不冷漠无情等方面。

尊重意味着信任:患者选择了就诊的医院, 就表达了一定的信任。护士也应该相信患者有积极配合治疗的愿望, 在开始阶段, 良好的护患关系还没有完全建立, 护士运用熟练的技能操作、得当的语言表达等解除患者顾虑, 促进双方建立信任感。

尊重意味着保护隐私:患者在就诊过程中, 护士可能会涉及患者某些方面的秘密和隐私, 护士要遵守伦理道德, 遵守患者知情同意权和隐私权, 为患者保守医疗秘密和健康隐私, 维护患者合法权益。

热情

在护患关系中, 护士既要表现出接纳患者、平等交流、帮助患者解决病痛的理性部分, 也应该表现出助人的感情色彩。热情应该是护士助人愿望的真诚流露。护士热情、耐心、周到、细致的态度能使患者感受到关心、温暖, 感到自己得到了友好的接待。

良好的护患关系从护士接诊开始。护士稳重的举止、端庄的仪表、得体的话语及时的安置, 会消除患者的顾虑, 安心治疗疾病。

在与患者交流时, 护士要适度运用倾听技巧。对患者表现出最大限度的倾听, 本身就是一种对患者的热情。南丁格尔说过, 护理是一门艺术, 从事护理工作需要崇高的献身精神和艰苦的准备, 如同画家或雕刻家倾注毕生心血于无言的布锦或者冰冷的大理石。护士则将更大的热忱奉献给有生命和灵魂的人类, 因此, 护理是精细艺术中最为精细的艺术。

护士工作时认真、耐心、不厌其烦, 是热情的最好表达。其中“六神”即眼要传情、耳要聆听、口能送暖、手显医风、头示卑谦、脸悦心灵。

护患关系结束时, 使患者感到温暖。“八环”即轻问病情、及时护理、提出看法、共拟方案、细查苦处、排忧解难、嘱咐事项、珍重道别。

真诚

真诚是一种态度, 在良好的护患关系中, 真诚是一个非常重要的因素。护士以“真实的我”、“真诚的我”的角色帮助患者, 作为一个自然人, 真实可信地置身于护患关系中。护士在对患者表达真诚时, 重要的是真实和诚恳, 但真诚不是简单的不掩饰、不虚伪、不说假话, 把握真诚应该理解和掌握以下问题。

真诚不等于实话实说:有的人认为真诚就是实话实说, 其实这是对真诚的误解, 是对真诚僵化的、绝对化的理解。真诚与实话实说之间既有联系, 又不能等同。护患双方进行语言交流, 话如何说既是理念的问题, 又是技巧的问题。护士表达真诚应遵循既对患者负责, 又有利于患者身心的原则。这一原则贯穿于就诊始终。例如癌症患者的诊断是否告知患者, 这个问题, 恰当的处理方法是护士与医生及家属共同商讨患者有无承受此事实的能力, 然后再决定以什么方式告知。

真诚应该实事求是:真诚体现在护患沟通中, 但应该建立在实事求是的基础上, 不能脱离事实, 有些护士为了维护自己的尊严, 会掩饰自己在知识、经验方面的欠缺, 不懂装懂一旦被患者察觉到, 很容易使患者失去信任, 拉大两者之间的距离, 给沟通带来困难, 甚至破坏护患关系。因此, 护士应真诚地面对自己的不足, 及时请教他人解决问题, 这样, 更容易被患者接受。

真诚表达应适度:有的护士对真诚的理解有限, 以为真诚既然是建立良好护患关系的关键, 就应该表达的越多越好, 其实不然, 护士过多的表达, 会适得其反, 如同对患者的热情一样, 过度的热情和真诚可能让患者怀疑护士的动机, 会损害护患关系。

共情

按照人本主义心理学家罗杰斯的观点, 共情是体验他人内心世界的能力, 是近年来国内外护理学研究的热点之一, 研究者认为, 共情有利于护患关系, 并且能够促进患者康复。

如果护士站在自己的角度上, 去体验患者的内心世界, 往往患者会感到不被护士理解, 诸如患者担忧吃药可能会影响肝肾功能, 不吃又会面临病情加重, 为之烦恼、焦虑, 甚至难以决断。护士认为:“这么简单的问题你烦恼什么, 医生让你吃你就吃, 让你停你就停就行了呗。”这就是缺乏共情的表现。

共情应以理解为核心。护士站在患者的角度了解了患者的需求后, 才会感同身受地采取正确的护理措施, 缓解患者的负向情绪, 使护理计划得以实施。例如一位老年女性肾病患者, 家境虽一般, 但子女很孝顺。患者认为自己的疾病需长期治疗, 花费大, 还需要家人照顾, 影响了了儿女的工作、生活, 遂产生抗拒治疗回家的念头。护士了解到这个情况, 如果直接对患者说“他们是您的儿女, 照顾您是应该的”。可能达不到预期效果。护士换一种方式说“有您在, 对子女来说是一个现实的安慰, 您以这样的方式, 拒绝孩子们的付出, 他们以后会内疚的。”患者意识到自己拒绝治疗未必就能使子女快乐, 而且自己还有继续陪伴子女成长的“义务”, 从中坚定生存信念, 增强战胜疾病信心, 继续配合治疗。

积极关注

积极关注就是护士在进行健康教育、治疗护理等工作时, 重视患者的言行, 从中搜集疾病的信息, 发现疾病转归的情况。同时, 护士对于患者言语和行为中积极、正性的方面予以关注, 从而使患者拥有积极的价值观, 拥有改变自己的内在动力。

积极关注就是辨证、客观地看待患者:通过积极关注, 可以观察到患者配合治疗疾病有利的一面。例如观察到糖尿病患者改变原有饮食习惯, 合理运动, 血糖较前降低。也可以发现高血压患者不重视疾病, 长期服药嫌麻烦而不配合服药不利的一面。

积极关注就是立足实事求是:积极关注应建立在客观实际的基础上, 不能盲目乐观, 不能轻易对患者说“没事, 过几天你就恢复健康了”之类的话。也不能对患者有反正他的疾病治不好了, 认真与否不重要的消极想法。护士应该使用安慰性语言, 使患者心态平和;使用解释性语言, 减少矛盾发生;使用鼓励性语言, 支持患者, 给患者介绍病情好转的病例, 帮助患者树立战胜疾病的信心。

积极关注体现在非语言交流上:积极关注不仅仅体现在语言上, 还应该体现在非语言交流上, 护士在护患沟通中无声的身体语言更是表达积极关注的最好方法。护士目光流露出的关注;前倾、谦和的姿势;倾听时专注的表情都会使患者感受到被接纳、被重视。

2.心理咨询师看家校沟通 篇二

2013年7月，江阴市承担了国家教师科研基金“十二五”规划重点课题下的子课题——“践行《弟子规》，促进小学生良好行为习惯的实践研究”，其目的在于依托国学文化中的《弟子规》，通过践行自觉德育的实践研究，能让孩子们在《弟子规》的滋养中，涵养少年儿童的善心、仁爱之心，培养孝亲敬长、诚实守信的道德品质，养成举止文雅的道德行为习惯，促进道德修养的提高和人格的健康发展，从而成为一个对社会有用的人。

古人云：“百行德为首。”孩子们良好的品德，除了学校教育，家庭教育也是一个重要因素。家庭教育是学校教育的基础，二者相辅相成，缺一不可。《弟子规》不仅适用于孩子学习，而且也是父母教育孩子的指南。做父母的读懂了《弟子规》，才能更好地影响孩子、教育孩子，让孩子学会做人、做事。为此，在课题研究启动后，长山中心小学按预定计划依托家长学校全面开展了让家长学习《弟子规》的培训工作，得到了家长的肯定，取得了较好社会反响。

一、家长学校组织机构是开展培训工作的基础

1.家长学校组织机构

在2012年11月成立的家长委员会的基础上，长山中心小学结合教育局家长学校建设标准，成立了班级、校级二级“家长委员会”和“家庭教育指导委员会”，先后修订完善了《家长委员会章程》《家长学校章程》《家长学校优秀家长评选标准》《社区、家长联系制度》等一系列规章制度。

2.《弟子规》培训组织机构

组织机构的建立与相关制度的完善，为“弟子规”家长培训打下了坚实的基础。依托家长委员会，成立了由校长陆建华任组长的领导小组。

课题启动之初，领导小组先后召开了3次会议，就培训的目的、内容、师资、教材、课程安排、活动开展等方面进行了充分的讨论，在此基础上制定了周密的计划方案。

二、家长学校培训目标是确定培训内容的依据

1.家长学校的培训目标

为体现家长学校课程的系列性、深入性、科学性，江阴市长山中心小学参照德育科下发的《小学家长培训课程》，针对不同学段、不同年级制定了江阴市长山小学各年级段家长的课程总体目标，具体参见表1。

2.《弟子规》的培训内容

依据家长学校培训总体目标，针对本次《弟子规》培训，长山中心小学确定了“全面培训、因材施教”的原则，在进行普遍培训的同时，对不同年级、不同学段又各有侧重。表2是培训重点一览。

三、家长学校培训形式是取得培训效果的手段

1.家长学校的培训形式

家长学校采用何种培训形式决定了能取得什么样的培训效果，长山中心小学推荐使用多种形式，如，专题讲座、集中培训、交流研讨会、邀请学生和家长一起参加学校活动、问卷调查、利用校园网站建立家校交流互动平台等。根据培训内容的不同进行选取，可选择一种或多种。

2.《弟子规》的培训形式

（1）集中培训与小组交流相结合。对全校1128位学生家长的分批集中培训于2013年8月开始，分2期，每个年级为1批，前后持续1个月，于12月全部培训结束。

首期培训以讲座的形式展开，由我主讲《学<弟子规>做智慧父母》。讲座的主要内容为：介绍《弟子规》是一本什么样的书，并以第一部分——入则孝为例讲解指导；对当下很多人德行之弱的原因进行剖析；现代人为什么要学习《弟子规》；如何督促孩子践行《弟子规》及如何使用好《弟子规家校联络簿》；如何配合学校一起开展《弟子规》进学校等相关活动。

虽然每次讲座的主题相同，但主讲都会针对不同学段、不同年级学生的身心特点，结合近期热点事件进行调整，并及时更新充实课件。精彩的讲座，能让与会家长在寂静的夜晚、在美妙的音乐和令人震撼的画面或发人深省的故事案例中体会“弟子规”对孩子成长的重要性和紧迫性。

集中培训结束后，家长按班级分享听后感悟，并由班主任下发学习心得作业纸，让家长会后撰写。这样，可使家长在短时间内更新理念，获得长期受益甚至受益终生的启示、知识和方法。随后的时间，学校还通过每周五下发一次的《弟子规家校联络簿》来督促家长平时的自学和修炼。

（2）沙龙研讨与大会分享相结合。根据心理学，人们往往更愿意听取年龄相仿、知识背景相近的同伴的意见和建议。因此，在本学期开始的第二期培训中，长山中心小学将讲座方式改为家长之间的互动交流、沙龙研讨等方式。主讲人员从基层推荐，各年级根据平时了解择优推荐4～5名家长参与本年级家委会研讨交流，主题为《弟子规伴成长》，这是继上学期孩子、家长共同学习传统文化后的成长交流会；然后各年级再择优推荐2名家长参加校级沙龙，受邀对象为校级家委会成员和全体行政管理人员；最后再择优5位家长参与全校学生家长会，并在家长会上主讲，家长会后撰写心得感言。

挖掘家长教育资源，借助家长培训家长，这种方式更为家长所接受。同时也想通过这种自我教育受训的方式来锻炼产生一支有素质、有能力的家长讲师团，可谓一举两得。

如果说首期培训是“听话”，那么第二期培训就是“对话”。不管是“听话”还是“对话”，我们更关注的是彼此的成长。通过教师、家长等不同方式的培训和修炼，很多家长在思想上和行动上都有了明显进步。

在《弟子规》培训中，长山中心小学还充分利用现代化的教育和传播手段，在首期培训中，以多媒体为主要手段，孩子们的进步、活动的信息学校及时通过校讯通与家长分享，通过学校网站、家校信箱建立起家校沟通的桥梁，学校还建立了微信群，家长教师在群里共同学习弟子规，交流孩子的教育经验，分享孩子进步的喜悦……

四、《弟子规》培训效果良好

规范化、体系化、现代化的弟子规培训，得到了家长的广泛认同，不仅知道了培养孩子的品行修养的重要性，也逐渐知道了如何给孩子以更好的引领。家长经常与教师一起分享孩子的进步、自身的感受。

六年级家长姚泽军：为人父母，教育孩子不能仅凭一份感情，而是要做一名“学习型家长”，掌握更多的专业的知识和教育技巧，成为孩子的“终身教师”。

二年级家长申凯：非常感谢学校能把《弟子规》带入课堂，《弟子规》能促进孩子思想道德上的规范，对我们家长来说非常有帮助，希望教师在平时的学校生活中对孩子们严格要求，让每一个学生成为品学兼优的好孩子。

二年级家长马福强：家长要从各方面来约束自己，提高自身素质和修养，努力做到言行一致，给孩子做个好榜样，让孩子养成一个好的习惯和性格。

四年级卜伶俐家长：通过前段时间学习《弟子规》，我的孩子每天在家能孝敬长辈，帮助家里做一些家务，生活习惯和行为习惯都比以前好了，我作为家长，看到了孩子的进步，让我又惊又喜！同时更感谢学校的教育。

五年级陆铭飞家长：孩子的生活态度和品质与家长平时的言传身教有着极大的关系！教育孩子的同时，我们家长也应反思自身，与孩子共同成长，家长的品质也有待提高。

如今，家校合作变得更加顺畅而自然，重要的是在长山中心小学的校园里、家庭里，一股“孝美”新风正在吹拂、涤荡。长小学子“感恩尚善”的愿望，已悄悄在孩子心中生根、发芽，相信未来必定是满眼灿烂、满树幽香。■