做主持人的口才技巧

做主持人的口才技巧（共8篇）

1.做主持人的口才技巧 篇一

1、要有勇气和胆量 你要有勇气和胆量走向讲台，不会因为别人的取笑而害怕和恐惧。口才是赢得别人尊重和敬佩的第一要素，如果没有良好的口才，别人不会尊重你，连你自己也会瞧不起你自己。因为，你思想的一切都需要用你的语言来表达，而别人也需要通过你的表达，来了解你的思想的一切。如果没有正确的表达，永远也不可能改变别人的认识。 有时候与三五知己或至亲至熟在一起，你也能畅所欲言甚至高谈阔论，或者你一贯沉默，但偶尔也出语惊人令人刮目，你也曾体会过被人赞同的欣喜，不是你不能讲，只是你不敢讲而已。有什么不敢讲的呢?只要你不断地磨练和重复，再复杂的过程也会变得简单自如。

2、要有自己的语言魅力 真诚，是通往人们心灵的桥梁。要想使你演讲和表达产生共鸣，需要来自你内心深处的声音，先要感动自己然后感动别人，不为演讲而演讲，应以倾诉内在心灵，以心灵的沟通为主要，即可动人以情，并产生强烈的共鸣。不要去追求华丽的词藻和假装的深沉。朴实无华的语言会显得格外的亲切，也就具备强大的感染力。别只顾擦亮自己的皮鞋，更应擦亮自己的语言，否则，人生将蒙上擦不去的尘埃，在不断锻炼的过程中，愈是质朴无华的语言，愈会散发迷人的光辉，随着多次的磨练，站在讲台上的直销培训者们的语言艺术也终将炉火纯青。 越是出色的培训大师，越是要借助来自阅读的灵感，书本是取之不尽的宝藏。

3、要保证舞台的协调统一 演讲：先演后讲，内容占7%，语音语调占33%，肢体语言占60%;站姿：昂首挺胸，身体稍微侧前倾，俯视听众;语气：培训师的语气要坚定、自信，不要拖泥带水，模棱两可，速度要不快不慢，吐字清楚，声音洪亮;语调：说话的声音要有抑扬顿挫高低起伏，每一个词组适当分开说，增强节奏感，在句号的地方必须停顿，语调切忌草原一路平;肢体语言：它是演讲中不可或缺的一部分，肢体是四肢，体是身体，肢体语言配合得好，可以更充分表达演讲的内容和情感，不要老是感到手没地方放;控制场面：底下有人喧哗、走动时，声音可突然高八度引起大家注意，培训师目光切忌看门外或其他离开学员目光的地方，万一中途出现白痴时可转身擦黑板或喝水，临场发挥;风格：每一个成名讲师都有自己的风格，风格根据自己的外形与个性进行设定和培养，风格要与个性相符，与外形协调。

2.做主持人的口才技巧 篇二

关键词：记者型主持人,新闻,采访技巧

在当今社会, 随着广大人民群众的文化不断的提高, 电视媒体不断地发展。使得电视新闻节目也将沿着这样的发展趋势而发展着, 进而新闻采访是最能体现出记者主持人的在新闻采访中的一项基本功能和特点。同时记者型主持人在新闻采访中有着很重要的, 无可替代的地位。新闻采访的技巧是记者在新闻采访过程中巧妙地运用一些很有效的访问手法, 是在新闻采访中直接获取信息素材、了解事实真相的重要方法。记者主持人只有了解这些方法和技巧, 采访时才会更加的顺当。为此我们就记者型主持人在新闻中采访的技巧进行以下的分析。

一、记者型主持人的概念和特点

1.1、记者型主持人的概念

在我国有很多优秀电视新闻节目, 而从中有很多的著名主持人都是记者出身的, 他们在现场采访和主持时, 比一些不是记者的主持人更具备采访和编辑方面的能力, 对新闻事件的本身有更好的把握度和分析能力。而在电视新闻节目中, 集记者和主持人这样的双重身份与一身, 通过自身的采访和深入的调查了解事实真相, 并能在电视新闻中担当一般的主持人。当作为采访的执行者时, 记者型主持人在电视新闻节目中有着无法替代的作用, 一方面的他是新闻事件中的叙述者和参与者, 带领着广大听众们进入事件发生的地点, 了解发生的事件真相等。起到了引导和讲述的作用。另一方面, 记者型主持人对事件进行深度的分析和评论, 让广大观众们更加深入的了解事实的真相, 才会认识到事件对社会上的影响。我们把这样的主持人称之为记者型主持人。

1.2、记者型主持人的特点

通过记者型主持人在新闻采访中能够灵活的运用各种技巧来了解的事件的发展事态, 进而奠定了记者型主持人在新闻采访中的地位。所以才有了以下的各项特点: (1) 记者型主持人在新闻采访中了对新闻事件有着独到看法和见解, 进而展现得了其自身的个性特点。 (2) 记者型主持人在新闻采访中应该具备对新闻事件动态的洞察、节目录制中的驾驭能力以及自身的职责素质。 (3) 记者型主持人在新闻采访中要具备敏锐的观察力和认真细致的挖掘真相的能力。 (4) 记者型主持人在新闻采访中要做到把记者和主持人这样的双重身份相互结合的作用。 (5) 记者型主持人在新闻采访中要做到对各类突发事件的人和物给予更多的关怀和爱护。 (6) 记者型主持人要在新闻采访中不管遇到任何突发事件和复杂的环境都不要浮躁, 一直要保持着一个冷静思维和一颗平静的心。通过以上的各项特点我们觉得作为一个电视的主持人应该具备语言叙述、筛选挖掘各个新闻信息等优势, 都是记者型主持人的重要本领。而要在这些特点和优势之下才能更好地为社会和广大群众们服务。

二、记者型主持人在新闻采访中运用的技巧

1、记者型主持人在采访前的多方面准备的技巧

记者型主持人在新闻采访前应该在很多方面做准备。 (1) 在采访前应该做到把去采访的目的和采访的整体框架都了然于胸, 这样才不出现现场迷惑的现象。 (2) 采访时要准确地分析受访的人物, 把握住受访人物的心态问题。这样才会能够在同的情况下获取更多的新闻材料。 (3) 在采访时要时刻理清采访的思路, 对采访时的整个过程进行计划的制订。 (4) 在采访时要组织采访的语言, 设计采访时的所提出的各个问题。通过这些前期的准备工作, 才能有效地反映出主持人在新闻采访时的各方面的技巧上的准备。

2、记者型主持人在新闻采访中运用的技巧

随着社会的不断发展, 人们对信息方面的需求是越来愈大了, 获取信息的方式也是越来越多了, 故而我们记者要在新闻采访中寻求更好的方法和巧妙的技巧来满足广大群众的需求, 我现就新闻采访的技巧来进行阐述。

第一, 在新闻采访时要问好采访人物的第一个问题。如果主持人在对人物提出第一个问题的时候, 被采访人特别想回答, 感到特别好奇。那么我们的采访往后就会更加的顺利, 反之就会对采访产生不利的影响。所以说在采访时问好第一个问题是最为关键的。

第二, 在新闻采访时要对采访人物进行引导采访。一般时候采访人物在面对主持人的话筒是难免会紧张, 有时面对主持人提出的问题不知道所措。而就在这个时候我们主持人千万的不要着急、不要误判。我们要做到采访人物紧张我们放松, 采访人物冷淡我们热情等, 就抓住这样的机会来营造良好的采访氛围, 采访才会更加的顺利和成功。

第三, 在新闻采访中我们结合时间适时适量的进行采访。在一般的采访中, 都会遇到采访人物不配合的状况。而这时主持人就要根据实际情况来运用追问的技巧。而这里的追问不是在咄咄逼人, 而是在适当的时间里运用克制和理性追问技巧来了解事实的真相。

第四, 在新闻采访中我们要抓住采访过程中的各个细节。新闻中图像上的真实生动的细节, 一般都是表现在人物、事物和表达主题这些重要组成部分上, 它能灵活地运用生动感人的细节, 来增强画面上的感染力和冲击力, 从而升华到主题上的作用。同时, 细节作为新闻采访中主持人应该注重的一个不可忽视的环节。

第五, 在新闻采访中我们要始终保持着有质疑的意识。采访时主持人应该始终保持着质疑的态度, 也就是说主持人的质疑应该建立在广大人民群众想问什么的基础上来进行的。而我们记者要尽量避免揭人隐私、咄咄逼人以及主观诱导等不正当的采访方式。在电视新闻节目中需要的是采访顺利地进行, 而作为广大的观众来说, 他们更为喜欢看到平等、亲切和人性化的采访, 故而我们记者主持人要做到倾听的思想准备。

三、结语

总之新闻采访就是一门艺术, 而作为记者型主持人的我们就应该善于从人民的视角来考虑问题, 与被采访的人物处于平等的关系, 让采访的人物感受到我们的诚意和信任。进而达到了心灵上的沟通与交流, 往更深入的方向进行交谈。而采访的技巧也是一门很深的学问, 我们要在往后的工作中更加努力地去探索和实践。

参考文献

[1]、蓝鸿文.新闻采访学[M].中国人民大学出版社.2000.

[2]、程彦华.浅谈电视新闻采访技巧[J].新闻传播, 2010 (6) .

3.没口才的律师,适合做什么? 篇三

相解析与职业发展的案例。有此动议,是因为:我从2003年年初开始做猎头顾问,面

试了数以千计的老总。仅今年1月份,我就面试了84位老总。集中的量变引起了质变,我

对这个领域有了一定的认识,希望把经验分享给大家,拨开几千年来面相玄学的迷雾,

为读者做一面相的科普教育。同时大家也能自我对照,挖掘自己的价值和特长,寻找到

最适合自己发挥才能的舞台。

初见律师W先生,身高1.80米左右,眉清目秀,斯文中透着英气,面色正,方形脸,英挺、俊朗,帅呆了。

W有如下的职业发展路程:18岁高考,他的成绩比当年北大法学专业录取线还要高出三十多分,但因没敢报,被第一志愿某政法大学录取了。毕业后分配到一所司法学校当老师,两年后考上人大读了法学硕士。毕业后进了政府机关,两年后辞职进了律所。又两年后进入了一家副部级大型企业集团做法律顾问,不到一年就提升为法律部经理。四年以后,又被朋友拉入律所,一起做合伙人律师。又四年,再被朋友拉到另一家律所做合伙人,共做了七年的合伙人。

像他这样的学历、经历、资历,外形、气质及相关自然条件者,律所合伙人正常年收入应该是在二三百万。但目前他的年收入却在40万以内!为什么会有如此大差距呢?问题可从他的动态面相上找到答案。

面相特征一:上嘴唇过厚

当他端坐在我面前时,静态面相几乎无可挑剔。当他讲述他的职业发展经历时,我却立即发现了他的动态面相有问题。面相的第一个问题——上下嘴唇厚度不对称,上嘴唇至少比下嘴唇厚40%。这样一种面相结构会出现什么问题呢?答案是影响沟通与交流。

平常两个人之间之所以能够进行有效的对话和沟通,需具备三个要素。第一,说话人的发音系统完好。第二,听话人的收音系统完好。第三,传播声音的介质必须是空气。这三个条件缺一不可。一般情况下,我们的沟通,都是在收音系统完好和空气介质正常的情况下,因而一个人讲话系统是否完善,往往会影响到沟通效果。为什么播音员的声音那么悦耳?演讲家的声音那么动听?就是因为他的发音系统完善,又经过了长期的训练,符合人们的听觉习惯。

坐在我面前的这位律师,问题就出在他的发音系统:上嘴唇厚,下嘴唇薄。上下嘴唇对称者发出的声音气流均匀,而上嘴唇厚、下嘴唇薄者发出的气流不均匀,这样一种发音结构会出现什么问题呢?说话时,从胸腔到嗓子发出的气流,到嘴唇处遇到了障碍,由于上下嘴唇厚度不对称,上嘴唇因为重量比较大,阻碍了气流的释出,这样声音击动空气就跟正常击动空气不一样,听者耳膜受到的气流震动也是不均匀的,所以你听到的声音就不舒服。这就是大家往往听到很多厚嘴唇的人说话听着有沉重感,尤其上下嘴唇不对称的人,你会感觉他总说不清楚。

面相特征二:上嘴唇呈锯齿状

他的动态面相还有第二个问题。正是由于上嘴唇过厚,肌肉堆积,使其说话时上嘴唇呈三个锯齿状。本来上嘴唇和下嘴唇磨出来的声音就不均匀,再加上三个锯齿状,出来的声波结构可以想像是什么状态。我们上下嘴唇匀称的情况下说话的声音是一个圆弧状的气流,传到你耳膜时,均匀的冲击波击动耳膜所产生的听觉感受非常舒服。而上嘴唇厚,再加上三个锯齿,发出的声音气流不但不均匀而且是锯齿波,这样的声波传到耳膜时,听起来就会特别难受。

因此拥有这样发音系统的人,你就不想听他说话,于是听者就走神,就倦怠,交流进行就不顺畅。而听者的这样表现,又会给说话的人造成一种心理打击,于是他就特别想把听者的注意力拉回来。同时他担心听者没有听懂前面讲的,就又重复前面的话。但越重复,听者就越烦,越不想听,讲的人心里就开始紧张。越紧张心理障碍就越大,他就越讲不清楚,听者就越不适应,他就更紧张,甚至结巴。这样,他就陷入了恶性循环。所以,这样的沟通效果会非常差。

这样的一位沟通者,如果做技术性或做一般工作,没有大问题,但是他作为一个律师,就遇到了职业障碍。律师需要雄辩才华,口若悬河,需要激情澎湃。因此,尽管他也做律所合伙人,但就是拉不来案源,上不了法庭辩论。而案源和法庭诉讼正是律所考核合伙律师的两个关键指标。律所首先是靠案源,谁能拉来案源就是律所主要贡献者;谁能上法庭去应诉和抗诉就是律所主要贡献者。所以,他在律所里一直得不到重用,就是个普通律师的待遇。他的职业发展在律所受到了严重障碍,因此他经朋友推荐坐到了我面前。

无口才,为何总被朋友邀合伙?

虽然他做的是普通律师工作,又为什么屡屡被同学、朋友拉去做律所合伙人呢?这就是一个事物的两个方面,有短必有长。正是因为他口才表达不清楚,不能像优秀律师那样口若悬河、激情澎湃,导致他只能是扬长避短,他就有意识或无意识地学习了大量的法律专业知识。也正因这样,他的法律知识体系超常的丰富,对国家的相关法律条文,了解得一清二楚,做到烂熟于心。也正是这样,他三次考北大法学博士,笔试都考了第一名,但是一直没有被录取。他也纳闷,为什么没有被录取?我告诉了他原因:“就是因为你这样一个面相结构,也许录取老师并不从面相的角度看,但朴素的认识,会认为你表述不清楚,做法律工作有障碍。”

而朋友之所以拉他做律所合伙人,“主要有两个原因:一是我这人人缘很好,不爱计较和争执,非常好合作。二是我有一个强项,法律知识很丰富,有很系统的理解,很少有人能达到我这程度,所以就连我报名的博导,他的著作里面都引用我的观点。朋友同学拉我做律所合伙人的另一原因是我在合同拟定方面擅长,而且案源准备得细致和全面,有些案件如果不是我准备的,就有可能输掉;而即使一判输了,回来后我认真准备一下,到二判时就会胜诉。我做的案源准备,就会跟着上法庭,别人当主辩,我旁听,在法庭上如果对方举出新证据,我能快速找到法律依据让主辩给对方驳回去”。

于是,我总结说:“你的强项在幕后准备。这些律所合伙人一般是不做的,而由普通律师做。你尽管是律所合伙人,但由于你的沟通表达能力欠缺,尽管你对律所有很大的价值和贡献,但律所不会因你一人来改变考核机制。所以,虽然你身为律所合伙人,却干的是后台律师工作,所以你的收入也只是一般律师收入,只不过你是位更优秀的后台支持律师。”

职业分析:做什么最顺手?

接着,我和他一起分析他的几个职业发展方向:“你想到大学里当老师、当教授,但你没有博士证书;你想考博士,虽然考了三次第一,但没有被录取;尽管你考得很好,但考的是法学知识,而作为法律工作者的重要能力体现在口才上,您本身就表述不清楚,所以进不去;你去律所做合伙律师,实践证明你拉不来案源,上不了法庭辩护,只能做后台辅助工作;你当政府公务员,从政做法官,但年龄都40岁冒头了,在中国目前的公务员成长机制下也晚了。”

他马上问:“那您说我到底该做什么?”

我说:“你回忆一下在你的职业发展历程中,哪一份工作你做得最顺手?最有成就感?你的能力得到了最大发挥?”

他想了想说:“应该是在那家副部级企业当法律部经理,当时带有近二十人的法律顾问团队。”

我问:“当时你的最大工作成绩是什么?”

他说:“我去的第一年,这个单位有上百件诉讼案件,要么我们起诉别人,要么别人起诉我们,天天忙于诉讼,搞得人非常疲惫。第二年就变成二三十件了,第三年也就两三件诉讼,第四年就没有诉讼案子了,搞得法律部管诉讼的律师无事可做。”

我又问:“为什么会这样你思考过吗?为什么你去了法律诉讼案件减少了呢?这说明了什么?”

他说:“我刚去的头一两年诉讼案件之所以多,是因为前期合同拟定的时候不完善,漏洞太多。合同条款主要是严谨,而不是条款多么苛刻,要充分考虑和尊重双方当事者的利益。造成合同漏洞多的主要原因一是大家不太重视,二是法律知识不全面、不丰富。我的工作重心是放在合同起草和拟定的过程中,要下功夫、要严谨,尽量不走诉讼的路子。因为打官司无论输赢,都会带来企业的品牌和经济的双损失。”

我说:“你说得很好!《易经》认为人之间要不讼,就是不争执,不诉讼,不打官司。做企业就是要和气生财,目标不是把官司打赢,而是尽量不去打官司。你在工作中把重点放在合同的起草拟定上,追求严谨完备,双方在合同沟通期间就把责任和义务界定得清晰明了,这就减少了理解的歧义,打官司的可能性就降低了。”

职业规划:未来瓶颈如何突破?

那么像他这样的情况,未来的职业发展该怎么走?

我对他讲:“你最适合的就是到一家大型企业集团,干法律合同起草工作,做一个法务负责人,做一名大企业的法律顾问或叫法务总监,这样就能充分发挥你法律知识的完整性、系统性、全面性。你去了有可能让企业的法律诉讼案件大大降低,把很多企业有关诉讼的风险、诉讼的损失统统在合同起草阶段消灭掉,防患于未然。我觉得你对一个企业最大的贡献就在这里。”

老板正常找律师,是看律师的名气,看律师是否能口若悬河和雄辩的才华。如真如此,那这个企业就不会有安宁日子了!因为具备雄辩才华的律师,为了展示自己雄辩的能力,最好的方式就是打官司。他会整天把精力用于诉讼,因此就没时间准备基础的东西。所以老板请法务总监,最好不要请口若悬河、雄辩才华的大律师。

这位仁兄非常认可我的观点,委托我们推荐工作。后来,我们把他成功推荐到一家大型集团做法务老总。前提是我跟老板做了细致深入的沟通。那个老板说过去他的企业就是这样,请了好多律师,经常出诉讼问题,打来打去,弄得身心疲惫,媒体再跟风炒作,弄得企业狼狈不堪,是赢了也不是败了也不是。随后他非常认可我的看法,就录用了这位没有口才的专业律师做法务总监。我对老板说:用这样一位法务老总,第一年肯定还有法律诉讼,因为这是你原来的法律体系积累下来的,但随后的法律案件会逐渐减少,两三年后你企业的经营环境会逐渐和谐健康起来。

当然老板也付给了这位法务老总不错的薪酬,那位律师也非常高兴:不仅刷新了他的收入记录,而且他也找到了充分发挥自己特长的舞台。

同时我也和他的老板沟通:千万不要过了三四年企业没有法律诉讼了就不重视法务工作,甚至辞退这样的防火者。如果说企业法律诉讼是老鼠,这样的律师就是猫。猫在老鼠就不出来,猫不在老鼠就立即猖狂。这样的律师就是企业的防火英雄,应重奖而不是冷落。

本文作者系北京腾驹达猎头公司董事长,联系邮箱:jingsuqi@timehr.com。

4.主持人口才九个技巧 篇四

主持一场晚会或活动，一般都要在期间进行搭桥连接，起到承上启下的作用，便于主持人的内容顺畅的进行下去，使整个活动连成一个有机的整体。这就要求主持人必须事先做好充分的准备，了解并熟悉主持的内容，有序掌控节目的进行。

二、自然情切

主持人是活动的指挥者和组织者，是联系说话者、表演者与听众、观众的纽带，与受众的关系，不是领导和下属，不是长辈和晚辈，也不是教师和学生之间的关系，而是知心朋友的关系。因此，主持人要以民主、平等的态度来主持节目，不但要口语化、大众化、，而且要生活化，要像“拉家常”一样与受众亲切交谈。

三、工于开场

俗话说：“好的开头是成功的一半。”对于主持人更是如此。良好的开场白，是主持人一场节目的关键，它可以确定基调、营造气氛、表明主旨、沟通感情、使全场人人情绪沸腾起来，注意力集中起来，造成一种全场和鸣共振的态势，从而保证活动的顺利开展。例如，某次篝火晚会，主持人一上场便说：“踏遍青山人未老，风景这边独好!朋友们，今晚繁星满天，篝火通红。这画一般的景色，激起我们诗一般的情怀……”主持人这绝妙的开场白情景交融，美妙有趣，把观众带进了诗情画意的情景里。

四、随机应变

一个成功的主持人最大的特点恐怕就是遇惊不变，随机应变;能左右逢源，灵巧变通;能快捷思考，准确判断，巧妙地调整表达方式。比如在座谈讨论会上，与会者之间彼此意见相左，甚至唇枪舌剑发生争吵，互不相让。这时主持人就要出来圆场，或转移注意力，接过话题自己说，把争论双方的注意力转移到别的地方;或联系感情，帮助双方寻找共同点，缩小感情上心理上的距离;或公正评价，将双方的意见进行清理和归纳，进行合理评价，阐述双方都能接受的意见;或引导自省，使双方从事实中反省自己的观点和错误，消除误会，认同真理。

五、富有个性

不同的活动和内容，必须采用不同的主持语言形式和语言风格，这是活动内容本身的个性决定的。主持庆典、仪式等较严肃的内容，语言要平稳、庄重;主持体育方面的内容要激越铿锵、有力度，速度要快一些，尤其是现场解说要更快;主持少儿方面的活动要亲切感人，声音可以带几分稚嫩;主持日常生活方面的内容要轻松自然，像聊家常那样亲切、热情。除了节目本身的内容限制了主持人的语言风格外，每个节目主持人由于人与人的气质、性格、文化素养、兴趣爱好等不同，主持的风格和语言表述也有很大的差异。正是有了这些个性化的表现，才能塑造出与众不同、个性鲜明的主持形象。

六、化异乱同，组合错位

甲乙两种事物性质原本不同，却因某一相似交际之处而混为一谈，那么，在本该用甲的地方而用上了乙，这种错位组合势必导致荒诞不经。故意交际化异乱同，组合错位，这是幽默“创作者”的惯用技法。

生拉硬扯。两个事物原本风马牛不相及，偏要搜出一星半点的皮相相似，肆意穿凿为有内在联系。一次婚礼上，人们一定要新郎回答为什么爱上了新娘，他说：“我不知道，这可能铸成大错。当初我只是爱上了她的酒窝，因为我贪杯，可我现在要同她整个人结婚了。”酒涡交际跟贪杯本来毫无瓜葛，新郎却硬借“酒涡”的“酒”字跟贪杯即“嗜酒”的“酒”字相似来建立起因果关系，从逻辑上讲，无疑是荒.唐之至的;但这种极其得体的幽默既绕开了大讲恋爱史的诸多不便，又博得了来交际宾们的哄堂大笑，增添了婚礼的喜庆气氛，这真是“不经”中自有“经”在。

语意挪移。在具体的交际活动中，语言的能指和所指有时候很不一致，但角色一般均能正确理解，彼此配合也十分默契。这时，如果一方有意地无视语言特定所指，就会造成语意的挪移，交际活动亦随之产生另一种效果。村里有位老人过九十九岁生日，人们前来祝贺。村长高兴地向老人道喜：“老寿伯，衷心地祝贺你。我希望能给你庆贺百岁大寿。”老人很仔细地打量了村长一番，然后说：“为什么不能呀?你身体好像很结实。”村长所说的“我希望能给你庆贺百岁大寿”分明是预祝老人能活百岁的意思，而老人却故意理解成“村长希望自己能再活一年”。经过老人的语意挪移，话语中无疑增添了情趣和智慧。

处事僵化。世间万物都处于相互联系之中，一切均随时间、地点、条件的改变而改变，同样的话语在不同的场合会有不同的含义，在此时此地行之有效的做法原封不动地用于彼时彼地难免碰壁。但如果有意为之，效果则是奇妙的。有位老太太坐在警察局里全神贯注地读一本书，浑身战栗着。有人问她出了什么事，她笑笑说：“没有什么，我一个人在家看这本鬼故事，怕得要命，所以到这里来，有警察保护。”在警察局固然有安全感，但这仅仅适用于免遭人身伤害，这位老太太读鬼故事而异常害怕则属于一种心理感受，她到警察局来寻求保护解除害怕，无疑是驴唇不对马嘴。这不是不分场合、对象，处事僵化酿成的幽默吗?充满情趣，又蕴含智慧。

七、明修栈道，暗渡陈仓

在感知和思维过程中，我们常常会因为主要路径特别明显而滑过另一条可供选择的路径。明修栈道、暗渡陈仓的方法正是钻了这种“注意滑过”的空子。具体方法有以下几种：

反应乖张。感知或思维的最后一步是对照记忆经验作出反应，而这反应又总是或隐或显地受着种.种既定规范的支配。如果反应悖于常情，就会使人觉得意外。登山时，导游提醒游客：“当心了，这儿很容易跌跤，一摔就会掉到万丈深沟里去，不过……”他继续平静地说，“如果你真的跌跤了，下落的时候不要忘了朝右边看，你会欣赏到在这儿看不到的景色。”导游临末所补的几句实在有趣，给人以轻松感。

目标相左。心理学表明，即便是对同一事物，由于注意目标的不同，感知的结果也必有差异。比如，有人向邻居提出：“请你把唱机借给我一个晚上好吗?”“当然可以，你要欣赏音乐吗?”“不，”他回答说，“今晚我要安安稳稳地睡一觉。”唱机可放音乐，这在我们的经验中已经形成了稳定的联系，所以一见有人要借唱机，就条件反射似地联想到他要听音乐，而邻居的发问更加强化了我们的这一注意定向。结果呢，竟是为了安静睡觉!这种情趣的产生不就是源于注意目标相左吗?

夸饰逾度。抽取对象特征是感知或思维的重要一步。如果特征如实呈现，自无意外可言;若扭曲反应，便有新奇趣味之感。因此，对事物的特征作极度夸饰亦为情趣追求意外的方法之一。有人这样向医生叙述自己双耳被烫的经过：“我正在烫熨斗时，电话铃响了，我一不留神，错把熨斗当话筒去贴在左耳上了……当时我急于叫救护车，打电话时又把熨斗当话筒去贴在右耳上了。”你看，将熨斗当作话筒，烫了一次不算，还要再来一次，岂不滑天下之大稽!然而，我们在笑过之后又会觉得：这不是对粗枝大叶的绝妙讽刺吗?这样说话不是智慧的表现吗?

八、话中有话，弦外有音

说话时本义分明在彼，却偏偏言此，由于其间的某种伴生关系或特定关联，让人由此而悟到彼，这就平添了一层曲折，因而显得含蓄幽默。幽默中的婉曲形式常见的有：

反义正说。对于“你和你的丈夫之间有什么共同之处”这个问题，有人这样回答：“我们俩都是在同一天结婚的。”乍一看，我们会奇怪：结婚原是夫妻双方共同的行为，而回答者竟一本正经地将它作为他们夫妻之间的共同点，这不是等于什么也没有讲的大废话?可再一想，不对了，这是在讲他们夫妻在理想、爱好、个性等方面毫无共同点哩。你看，这不是在智慧中又体现出情趣的妙语吗?

指桑骂槐。一个用膳者用手捏着一条鱼的尾巴，把它从盘子里提起来，冲食堂负责人喊道：“喂，你过来问问这条鱼吧，它的肉上哪儿去啦!”另一位买香酥鸡的，发现没有鸡腿，也叫了起来：“上帝呀!这只鸡没有腿!它怎么跑到我这儿来了呢?”不难设想，在场的用膳者初听时难免一愣：这两位怎么想起要煮熟了的鱼和鸡来回答问题呢?这时，在食堂用膳常遭克扣的经验会使他们马上明白过来，并报以赞赏的笑声。反过来如果这两个人直来直去提出质量问题，还谈什么话语中的情趣和智慧呢?

九、将计就计，倒赚入彀

此法同样可以使话语充满情趣和智慧，它多用于角色交锋之中。可分为言辞推演和做法仿效两种。

言辞推演。当一方出语带刺，甚至公然辱骂时，另一方并不正面反击，而是将对方所说巧加推演引申，在不动声色中倒赚对方入彀。阿凡提害眼病，看不见东西。国王偏要叫他来看这个看那个，还取笑他道：“你不论看什么，都把一件东西看成两件，是吗?你本来只有一头毛驴，现在可有两头了，阔起来了，哈哈!”“真是这样，陛下!”阿凡提说，“比如我现在看你，就有四条腿，跟我的毛驴一模一样!”国王幸灾乐祸于阿凡提害眼病，出语可谓极尽刻薄之能事。对此阿凡提非但没有大光其火，反而表示赞同，原来阿凡提不过是以国王戏弄他的言辞为前提作了一番推演引申，就把对方射来的箭掷还给了对方，而且对方还丝毫腾挪不得。这等谈话机锋能不叫人击节赞叹吗?

5.销售的口才技巧 篇五

销售人员必备的口才技巧

1. “激”的技巧

当用户产生了购买商品的欲望，却犹豫不决时，适当运用“激”的技巧，激发对方的好胜心理，促进其快速做出决策，但是在运用时要把握好火候。

2. “比”的技巧

俗话说：“不怕不识货，就怕货比货。”在我们进行销售的时候，把合适的产品拿来对比，让客户在对比中产生差别感觉，这样会增加你的说服力。但在比较的过程中应以事实为依据，不能夸大其词。

3. 言语要有针对性

在一般的语言交际中，应注意对对象的区分。具体来说，销售人员应该注意，对方的性格是内向型还是外向型?喜欢幽默还是古板?是豪爽还是谨小慎微?

通过简短的交谈和观察，掌握对方的特点，然后有针对性地选择合适的语言，这样往往可以提高销售的成功几率。

4. “贴”的技巧

“一句贴心话，招来万户客”，这句话有一定的道理。

在销售的过程中，一句真诚的话，会使客户都“忘记”你是销售人员，而把你当作自己的知心朋友。这样，既为产品打开了销路，又交了朋友，帮助了客户，最终也帮助了自己。

5. 委婉

一般来说，很多销售人员的认识与情感有时并不完全一致。正是由于这个原因，客户往往在情感上难以接受销售人员直言不讳的话，即使他们说得完全正确，从而导致推销失败。

在这种情况下，如果把话语磨去“棱角”，变得软化一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见，这就是委婉的妙用。

四个阶段成就销售人员好口才

一、不会说 不能说

这种情况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的训练和学习才能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达能力不知道该如何运用了，而现在的专业化语言却又不会用，确切的讲，他们不知道什么时候该说哪句话，即使知道，说出来又不是自己的语言，很生硬，象背台词。其实这是很常见的一种情况，突破这一阶段，只须牢记两个字：自信!而在实践中体现在行动上，也需要两个字：敢说!说错了不要害怕，很正常，谁没有说错话的时候呢?此时千万不能因为说错话而自责自卑，后果顶多就是这个客户本次不订货，下次不就成了吗?!所以除了自信和敢说，更要具备一种心态：置之死地而后生!

二、会说 不能说

经过多次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢?而有很多业务员此时又往往过于心急，同时又因为刚刚会说，缺乏言语之间的连贯性，让客户听起来似乎就是那几句话在反复，核心内容又非常露骨：订货!此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高，所以这一阶段对自信心的打击更大：我都会说了，怎么还不如以前了呢?是不是我不适合干这一行呀?这一时期又可称为对自己的怀疑期。渡过这一时期也要记住两个字：再学习!只不过这次的学习不是在培训课上，而应该和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个字：多看，多听，多问，多想!

三、能说 不会说

总算融会贯通了，总算能说了，并且客户沟通的成功率也明显上升，却突然发现自己沟通成功的多都是小客户，面对大客户时还是有点一筹莫展，虽然自己觉得说的话没错，可是大客户却不买帐，其实此时的你只是进入第三个阶段：能说而不会说，确切的讲是说不到点子上，尤其是从第二个阶段刚刚进入这个阶段的业务员，首先从心态上就不成熟：小富即安!处于第二阶段时经历的失败阴影有所残留，导致形成了一个惯性心态：能订货就是成功!所以一旦客户订货了，就认为达成目标：成功了!甚而至于有点沾沾自喜的得意。这对于想成为优秀的业务员来讲是一个危险的信号：很容易失去目标和动力!突破这一阶段的关键则在于心态的调整：从小富即安到处之泰然，确切的讲，就是要进一步挑战自己和超越自己。体现在行动上，就是进一步的观察和学习，仔细体会大客户和小客户在沟通上的不同，然后有的放矢的进行实践，只要沟通成功第一个大客户，以后就不会再有心理的障碍。

四、能说 会说

进入这一阶段才能称得上是优秀的业务员。优秀的业务员再谈业务时，如和风细雨，整个过程犹如浑然天成，不但客户感觉不到其实是在订货，同时却犹如与老友见面，又如与同行探讨话题，显得亲切随意而又惬意。要达到这种可称之为登峰造极的地步，首先必须要拓宽自己的知识面，要进一步增加自己的涉猎范围：体育方面、文艺方面、教育方面、财经方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主张，做到虽不精但是还有点深度。其次要善于主动寻找客户感兴趣的话题，这是拉近客户内心距离的法宝。当然要切记不要与客户的观点发生冲突，客户的观点要尊重，并在此基础上让客户感觉跟你探讨实在有一种痛快淋漓之感，同时还有收获。最后要记得扣题：订货!海阔天空但不能信马由缰，要记得缰绳是应该在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能尽兴，改天再深聊，届时我请你，咱们边喝边聊!看看我厂的产品，有用得上的，尽量订我厂的，要是用得不好，我可以随时过来调换。这里有一个时间控制的原则：从海阔天空到订货完成，总体时间绝不能超过40分钟!一方面我们有太多的客户要接触，另一方面拖沓冗长就没味道了，会让客户感到烦，影响订货。

业务员口才训练方法

1、每天进行适当的演讲练习

可以找朋友或家人来倾听，实在不行可自己对着镜子练习。

找一个主题做一个三分钟的演讲，刚开始练习的时候，可能什么也说不出来;但是在经过多次练习后，思维能力会变得更强，讲话也会变得很容易上手。

2. 每天朗读10分钟

找一个空的地方或者没有人的地方，大声地读一本书或一份报纸来释放自己，锻炼自己，这样可以锻炼自己的胆量，同时可以使自己的讲话更加流利和自信。

3. 尝试完整描述一件事

可以把故事或者生活中的趣事当话题，跟他人完整地叙述出来。

对于刚开始练习只要求完整叙述，后面再慢慢添加幽默，使讲话变得有趣。对不同的人讲同样的故事，通过他们的反应来衡量自己的练习。

4. 每天有意识地与人沟通

业务员最怕的就是内敛，必须要强迫自己与人交流，陌生人熟人都无所谓。

要学会自己找话题，营造气氛，有意识地与人打交道，不要总是觉得不知道该说什么，只要一开口就知道该怎么说了。

5. 技巧训练

描述同一件事有很多种不同的方法，和人打交道也一样。不同的人说不同的事，所以应该学会随机应变，把握人们的心理。

6.说说谈判口才的技巧 篇六

1.把一些好的句子背诵下来

人们常说：“书读百遍，其义自见。”如果学会背诵一些经典名句、一些精彩的演讲段落， 在说话时，这些精彩的句子就能脱口而出，这也能提高你的口头表达能力。

2.对着镜子来练习表情和动作

说话的时候，如果能配合肢体动作，说出来的话会更有说服力。得体的动作能带来强大的动 感效果。要练好表情和动作，对着镜子仔细琢磨的功夫不可少。

3.找到适合自己的语言风格

在训练的过程中，很重要的一点就是要根据自己的气质和风格来选择自己的训练方向。你既可以成为大刀阔斧的演讲者，像程咬金一样一上场就是“三板斧”;你也可以是和风细雨、娓娓道来。

选定好自己的风格，在选取素材和训练时，尽量发挥自己的长处，这样，你的口头表达能 力就会融入你的气质，你的口才也会变得既精彩，又很有特色。

4.学会幽默语言

幽默是调节现场气氛的润滑剂、缓冲剂。它像一座桥梁拉近了你与听众之间的距离，使你们的心灵变得更亲近;它能以敏捷的方式沟通感情，融洽气氛;以轻松的形式化解矛盾和尴 尬。幽默是一种诙谐，一种才华，一种智慧。要练成征服人的好口才，就要培养自己的幽默 细胞，增强幽默感。

谈判技巧培训

1.抓住顾客重视的事

既然是做生意，那么双方都是有利可图的，都有想从对方那里寻求利益的需要。在谈生意的 时候，就要时刻抓住对方的这种需要，不断地让对方看到他的利益，这样，他就会在利益的 引导下很快地向你靠近。

2.挑顾客爱听的说

生意成败全靠一张嘴。生意做得好的人，大多是会说话的人。他们说话说得好，就因为专拣 顾客爱听的话来说。

3.设想顾客的需要

在与顾客接触的时候，就要设想他的需要是什么。从各个方面去挑起顾客的消费欲望，就能 更好地谈成生意。

4.做生意说话要实事求是

做生意要诚信为本，保持诚实守信的美德，说话要实事求是。靠花言巧语蒙骗他人，只能获 得一时的好处。说话实事求是的人，才能赢得他人的尊重和信任。

5.说好场面话，圆润走天下

场面话是人际关系的润滑剂。得体的场面话，说的人舒服，听的人也舒服，这 就加速了双方的互相认同。所以，一个人会不会说场面话，直接影响他人脉网络的大小。

6.场面话该说时还是要说

场面话之所以到处受用，到处受欢迎，就是因为可以运用它来打开场面。在待人处事时，场面话该说还要说。有时候，不说场面话真的很难脱身，而且还会影响你的人际关系。

场面话就应该这样说

(1)职场上的场面话。

在工作场合中，经常能听到领导说：“有什么问题尽管来找我”、“我会全力帮忙的”、“ 你的事情包在我身上”，这些话就是职场中常用的场面话。虽然领导并不一定都会按这些话 去做，当下属有事找他时，他也不一定会尽全力帮忙，但是这些话却能让下属感到心里舒坦 ，听了后也会踏实很多。

(2)酒桌上的场面话。

在酒桌上，有一些酒桌场面话。比如：“感情深，一口闷。”“酒是粮食精，千万要小心 。”“酒比粮食贵，千万别浪费。”如果不会这些场面话，那么你很可能只能闷着头喝酒， 很 快就“倒也，也”。如果你会了这些场面话，那么就可以“兵来将挡，水来土掩”，而且 还可以活跃酒桌气氛。

3.正确地对待他人说的场面话

场面话既然是一种场面上经常说的话，那么就不等于是正式的承诺。所以，在听到他人说的 场面话时，要有正确的态度。

7.做主持人的口才技巧 篇七

主持源于美国。主持人在编辑、记者、播音员各个领域具有多重能力。主持人游刃有余的驾驭力和自身散发的气质被称为气场。主持人驾驭现场的能力包括有声语言和非有声语言。有声语言就是主持人的表达能力,非有声语言指的是个人的专业素养、个性魅力、文化修养.想要成为一个出色的电视节目主持人,必须具备掌控舞台和现场领导能力,有声语言是主持人的魂之所在,有声语言和非有声语言要做到完美的结合。

2 主持人加强专业素养的具备条件

一个理想的主持人,其自身需要具备很高的素质。影视媒介的传播,并非只是对内容的解读,而是艺术的体现。主持人在传播节目内容时,也展现了自身的人格魅力和良好的素质修养,因此,主持人只单方面的具备良好的语言表达能力是远远不够的,应多方面发展并进。

2.1 丰富的职业经验:

当一个主持人有丰富的专业经验,在节目中就会形成自己独特的风格,语言表现力会更强,合情合景,肢体语言也会更得体。丰富的职业经验能推进主持人对人物的把握,对节目内容的表达更适宜,自然不做作。

2.2 对职业的高度热忱:

一个出色的主持人应有强烈的表现欲,对待本职工作毫不怠慢,具备强大的抗压能力,并以热情、专注、自信的态度面对工作。

2.3 勇于创新的精神:

勇于创新的精神是一个出色的主持人必不可少的条件。节目主持人的内在品质十分重要,首要的是创造力,智慧来源于知识,创造力所需的是智慧。知识是前提,创造力是一个主持人所需的综合素养,独特的个人风格,独到的见解都是创造力的体现。

2.4 足够的吸引力:

主持人能够吸引更多观众的注意力,其节目必然是成功的,主持人自身具备的个人魅力,决定了观众对节目的关注度。主持人的形象应具备乐观、善良、真诚的优良品质,只有对大众充满积极的,正能量的品格,节目才会具备感染力。

2.5 灵活性强:

在主持节目时,避免不了突发事件的发生,此时,主持人需要具备较好的应变能力,这非常考验主持人的临场发挥能力,只有具备了良好的应变能力,节目才能更好地顺利进行。

3 主持人加强专业素养的必要措施

目前,观众的文化素养日渐提高,对电视节目的质量也要求越来越高,节目主持人的压力显而易见,因此,主持人必须提高其专业素养。

3.1 定基调:

在节目的开端要想方设法抓住受众的眼球,为后面的环节做良好的基础,定好节目的基调,创造良好的氛围非常关键。因此,要做好准备工作,即认真备稿、明确节目的主题及每个环节所要传递的内容等,为节目的总基调做好充分准备。

3.2 与观众内心诉求的互动:

主持人在节目中要懂得把内心的真情实感正确地传递给观众,拉近双方的距离,主持人可以通过口头语言和肢体语言的方式传递给观众,表达真切,发自内心,做到自然合一。

3.3 增强把控能力:

主持人应从受众的角度出发,如果自身的表现欲过于强烈,以自我为中心,反而会引起观众的反感。要想把控好节目的节奏,不会过于浮夸或者过于平淡,需要主持人在舞台上多多实践,才能做到收放自如。

4 谈话类节目的沟通技巧

以谈话类电视节目为例,谈话类节目以主持人和嘉宾的谈话内容为载体,社会关注广泛,新颖的形式和独特的见解,受到观众的喜爱和关注。在谈话类节目中主要是以双方的交谈过程为核心,这类节目需要主持人具备良好的沟通技巧,使节目更为饱满生动,为此,谈话类节目主持人需具备以下几种沟通技巧。

4.1 打造轻松自然的交流氛围:

为了营造好的谈话气氛,主持人需要做好前期的准备工作,明确节目相关的内容和主题,了解嘉宾的个人全方位资料,整理好节目的谈话思路,做到条例清晰明确。在节目中,主持人应秉着一视同仁的心态面对各种身份的嘉宾,因人而异采取不同的交流方式,心态平等的交流等原则。有时,在录制节目的过程中,可能嘉宾对镜头反应会敏感,会略显拘束,还会影响谈话的进度和效果,此时,需要节目主持人及时调整好嘉宾的状态,引导嘉宾转移注意力,营造和谐轻松的谈话的氛围。

4.2 懂得倾听:

倾听是交流的基础,主持人与受众的交流方式随着时代的发展日益改变,更多的人想拿到话语权表达自己的看法,逐渐变成双向的交流趋势,观众的参与性更强。因此,主持人需要转换传统的角色,做会说更会听的人,适时做好引导,调动谈话进展,让嘉宾感觉到自己备受尊重,当嘉宾感受到主持人的倾听,才能更好地畅所欲言。

4.3 思路清晰,头脑冷静:

在与嘉宾交流的过程中,主持人要保持注意力集中,克服各种影响注意力的因素,思绪不混乱;一边倾听一边理解,抓住重点,认真思考如何引进下个谈话阶段的开始;在嘉宾做出回答冷场尴尬的局面,主持人要冷静快速的挽回;当谈话内容偏离主题,主持人要及时制止,引导嘉宾回到谈话内容中来。

5 我国媒介发展历程和语言艺术的缺失

在我国广播电视节目多元化的语言社会中,主持人以“口语化”的主持方式受到广大受众的认可。随着经济的繁荣发展,互联网的广泛应用和新媒体的崛起,主持人在语言上的应用形式更为多样,个人特征更鲜明,主持风格也更贴近生活。随着广播电视进入繁盛发展期,节目的组成风格越发新颖独特,各种类型节目的发展促进了主持人语言风格的发展,谈话节目和综艺节目颇受关注。比如,在《壹周立波秀》节目中,主持人适当运用戏剧表演中的语言艺术技巧,使主持语言更加生动灵活。但随着媒介快速发展,一些广播电视节目主持人在播音主持实践中,其语言行为上也出现了一些偏差:一是缺乏艺术修养和文化底蕴,在年轻的主持人身上表现得尤为明显,出现语言表达遇到瓶颈,词汇贫乏,缺少文化内涵等问题,这大多与其不足的人生历程经验和内在修养的缺乏不无关系。二是过于追求个性。为了提高知名度,有的主持人会盲目地突出其个性标签,以求在受众面前留下深刻的印象;有的主持人也会迎合市民的口味,用低俗的“市井语言”来做节目,反而缺失了语言艺术的含义。

6 结语

广播电视节目主持人是语言的传播者,主持人的语言修养是媒介发展的重要组成部分,主持人的语言艺术应受到相关从业者及管理者的高度重视。一些媒体重收视率而对主持人语言艺术存在的问题视而不见,这样的现象从侧面阻碍了媒体的可持续发展,主持人的言语行为需要进行科学的管理,应当加强针对直播节目中广播电视节目主持人语言形态的管理监督,此外,建立广播电视节目主持人语言的制度体系是十分必要的。作为媒体语言中最鲜活的部分,广播电视节目主持人语言以“口语化”的形式出现,却异于生活语言,“媒介口语”的话语体系逐步建立。同时,主持人文化修养水平不一致,当下首要需要改进的是如何平衡中华文化的传承和贴合生活化语言的关系,此外,广播电视节目主持人应肩负起提高青少年的语言修养方面的重任,发挥积极的文化引导力作用。

参考文献

[1]张曼缔.中国电视节目主持风格的演进与创新[D].广州:暨南大学,2012.

[2]王萍.浅析电视节目主持人的语言驾驭能力[J].新闻传播,2013,(8):126.

[3]江南,庄园.电视节目主持人的语言风格[J].徐州师范大学学报,2004,(4):58-62.

[4]肖艳红.电视节目主持人语言性别差异研究[D].长沙:湖南大学,2013.

8.销售的技巧与口才 篇八

通常这种顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。

应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。

No2、喜欢挑剔型

此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。

应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。

换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

No3、傲慢无礼型

此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。

应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了;你却输了，可能客户会给你“惊喜”!

所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

No4、牢骚抱怨型

这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。

应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。

因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。

No5、斤斤计较型

这类顾客不管他“差不差钱”，他总想“占便宜”，或者说喜欢“贪图便宜”。

应对技巧：我们销售在推销产品时，

一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。

二要突出产品的优点，与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论。

三要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。

No6、不直接拒绝型

这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头“附和”，但是就是不买。

应对技巧：换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和，想让你不再推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。

若想扭转局面，让这类顾客说“是”，应该干脆问“美女(帅哥)，您为什么今天不买?”利用截开式质问，趁客户疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。

No7、自我炫耀型

此类顾客一般肚子里都有一点货，知识面可能也广一点，但总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信，比较虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。

应对技巧：销售人员要赞美这类顾客，让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定，并恭维他，设法满足他们的自尊心。

可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。

No8、老实巴交型

这类客户一般不会“没事找事”，也不会“耍小聪明”，多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于“其它”的事情不太关心，一般眼睛直看人，不会游离不定。

应对技巧：在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”，而不是生硬的“推销”，同时注意使用“情感营销”策略。

No9、沉着老练型

此类顾客表现比较老练沉稳，一般不随便轻易开口说话，通常会以平和的心理和你沟通，并不急不躁的和你回旋。

应对技巧：因为这类顾客很细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。

对此客户销售过程中应该有礼貌，保守一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，此时说话一定要有力度、有自信，要让他“刮目相看”，觉得你确实在行，你就是专业。

No10、随便看看型

这类顾客经常遇见，一看到有导购询问：“请问，你想购买什么?”，他便如“惊弓之鸟”，进而随即应付一句：“我只是随便看看”，便把导购给拒绝于“千里之外”，等你走远了，又溜之大吉。

应对技巧：面对这类客户，一开始请尽量不要打扰他，也不要太“热情”，更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类客户，要抱着“无声处听雷,无念处悟道。”

No11、善于比较型

顾客表现：这类客户购买其实没有任何障碍，只是喜欢习惯性的“进行比较”，经过反复比较以后，觉得“购买合适”才会产生购买。

应对技巧：针对这类型顾客，应多给顾客进行一些“比较性”介绍，让客户自己“多比较”，一旦顾客觉得你店铺的产品，在质量、价格、款式、花色及服务等某方面好于同行时，顾客会直接买单。

No12、“等下次”型

顾客表现：有一类客户，跟你聊了很久，面对喜欢的东西“爱又释手”，当你问他：“看你这么喜欢，今天是否决定买呢?”，他说：“等下次再过来买吧。”这就是所谓的“等下次”型。

应对技巧：对这种顾客，其实很多导购心理是不爽的，但不能表现出来，还是要保持亲切的态度，然后运用一些“这款卖得非常好，下次来就不能有了”“今天活动最后一天”等等策略话术来引导顾客购买，真不买，那就先加个微信。

No13、无故防范型

这类客户表现为，不管你怎么给他推销，也不管推销什么东西，他总是会说：“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。

应对技巧：通常他们对销售员似乎天生就很反感，他们态度强硬，不管我们如何费尽心思销售，他们就是不松口。

对此类客户，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通过产品最独有的特点来煽起客户的好奇心，使他突然对产品感兴趣，客户就自然愿意倾听你对产品的介绍了。

有效的销售技巧

因小失大法

因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。

如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

步步紧逼成交法

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。

此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”

你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

欲擒故纵法

有些客户天生优柔寡断，他虽然对产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定，这时，你故意收拾东西，做出要离开的样子，这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心购买。

拜师学艺法

在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时，不妨转移话题，不再向客户推销，而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很肯定这个产品能为你带来许多好处，可惜我的口才太差劲，没办法表达我真正的意思。真的很可惜，要是我能说得清楚一点，您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙，告诉我，哪里做得不好，让我可以改进?”

接着，客户提出不满意的地方。你的回答：“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉，继续说明，解除客户的.疑虑，最后当然再度提出成交。当你道歉时，一定要诚恳，否则一旦客户怀疑你的诚意，恐怕马上会下逐客令了。

批准成交法

在销售对话的尾声，你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其他的问题，你就把合约拿出来，翻到签名的那一面，在客户签名的地方做一个记号，然后把合约书推过去对他说：“那么，请你在这里批准，我们就可以马上开始作业。”

“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前，把你的笔放在合约上做好记号的旁边，微笑，并且挺直腰坐在那里，等待客户的反应。

订单成交法

在销售即将结束的时候，拿出订单或合约并开始在上面填写资料，假如客户没有制止，就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买，你可以说：“没关系，我只是先把订单填好，如果你明天有改变，我会把订单撕掉，你会有充分的考虑时间。”

“王先生，送货日期没有问题，其他条件也不错，而且我们也解决了付款的问题。既然这样，可不可以把您的大名填在这份文件上?”

宠物成交法

你经过一家宠物店，看见一只可爱的小狗，漆黑的大眼睛望着你，不知不觉，你走进了宠物店。聪明的业务员，轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。

很多企业都在使用这种成交法，比如：试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。

特殊待遇法

实际上有不少客户，自认为是全世界最重要的人物，总是要求特殊待遇，例如他个人独享的最低价格。你可以说：“王先生，您是我们的大客户，这样吧——”这个技巧，最适合这种类型的客户。

讲故事成交法

大家都爱听故事。如果客户想买你的产品，又担心你的产品某方面有问题，你就可以对他说：“先生，我了解您的感受。换成是我，我也会担心这一点。去年有一位王先生，情况和您一样，他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车，试开半年再说。但是没过几个星期，他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度，就好像让客户亲身感受。

协助客户成交法

许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。

对比成交法

写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

小点成交法