志愿者工作情况汇报

志愿者工作情况汇报（精选8篇）

1.志愿者工作情况汇报 篇一

弘扬雷锋精神参与志愿服务

——重庆市两江职教中心志愿者活动记

三月是学习雷锋活动月，我校积极响应团中央、团区委的号召，大力推进青年志愿者行动，牢固树立当代中职学生的良好形象。倡导以“奉献、友爱、互助、进步”为核心的志愿精神，秉承“求真务实，扎实有效”的工作方针，切实推进以志愿服务为重点的各项学雷锋活动。

坚持“奉献爱心，服务学校、服务社会，锻炼自我”的活动目的，本着“为他人服务、为学校服务、为社会服务”的活动宗旨，鼓励青年学生以志愿服务的方式参与扶贫帮困、环境保护、科普宣传等公益事业，将雷锋精神外化为实际行动，坚定理想信念，勇于承担社会责任，让爱心在行动中成长，习惯在行动中养成，责任在行动中履行。

该项活动自开展以来，学校成立了专门的组织结构，形成了团委直接领导、党总支给予指导、行政大力扶持的培养机制，形成并逐步完善了《重庆两江职教中心志愿者总队服务条例》。

目前，我校在重庆市志愿者网上登录注册的志愿者达248名，首批开展志愿者服务活动的人员为60名。志愿服务活动也以多种方式广泛开展。

2012年3月25日，第一小分队的志愿者们积极行动起来，开展了以“爱绿护绿”为主题的志愿服务活动。在学校花园、绿化带等区域开展了除草、扶苗、浇水等绿化活动，为建设绿色校园贡献了力量。

2012年4月1日，以“爱我校园、环境美化”为主题的志愿者活动在第二小分队在队长张静、副队长胡昌帅同学的带领下，对学校教学楼进行了清扫。尤其是针对各楼层的卫生死角，例如：窗户玻璃、垃圾桶、楼层栏杆、花台等做了彻底的清理。志愿者们用实际行动为“服务学校”做了最好诠释。

2012年3月26日——2012年3月31日，由校团委牵头，志愿者参与的“学雷锋、树新风”系列宣传活动在我校热烈展开。志愿者们利用课余时间收集身边的学雷锋先进事迹，通过校园广播站进行报道，并制作了展板进行宣传。不仅使“学雷锋”活动得到了延伸，同时也使志愿者活动在校园内扩大了影响、深入了人心。

通过以上青年志愿者活动的开展，不仅增强了青年学生的实践能力和创造能力, 也展示了我校学生助人为乐、甘愿奉献的良好精神风貌。

今后，重庆市两江职教中心志愿者总队将在学校党总支和团委的正确带领下，继续开展形式多样的志愿者服务活动，壮大志愿者队伍、扩大志愿活动影响，为学校发展和社会进步作出贡献。

2.志愿者工作情况汇报 篇二

随着社会精神文明建设的发展, 我国现有的博物馆数量呈飞速增加的态势, 越来越多的人选择在博物馆参观、学习, 接受文化教育。博物馆内部的人力讲解已经不能满足广大群众的需要, 尤其是实行免费开放之后, 这种需求急剧加重, 博物馆人员已经不堪重负。为了更好的实现博物馆教育功能, 缓解人手严重不足的问题, 各地博物馆都逐步发展志愿者, 使其成为博物馆服务不可或缺的一支重要力量。

一、“赠人玫瑰, 手有余香”——博物馆事业的推助剂

博物馆志愿者的出现, 不仅弥补了博物馆人手的不足, 提升了服务品质, 扩大了服务层面, 更有效的广泛宣传了博物馆的理念、知识、文化, 从而吸引了更多的社会力量参与到博物馆事业中来。

(一) 满足游客讲解需求

据统计, 2008年4月可园博物馆新馆开馆并投入使用以来, 当年“十以”黄金周期间同比去年增长了32.05%, 全年游客量增长了2.41%, 而在职博物馆讲解员数量不变。根据问卷统计, 有67.5%的游客接受过志愿者的服务, 这说明在博物馆讲解员没有明显增加的情况下, 面对游客激增的情况, 可园博物馆仍然保持着良好的服务环境和水平, 志愿者可谓助益不小。

(二) 有效发挥“润滑剂”作用

志愿者作为社会公众在博物馆活动、工作、事业中“参与精神”的实际载体, 也是向社会弘扬“奉献、友爱、进步”精神的先进团体, 不但提升了博物馆社会公益形象, 也更容易为游客所接受。在博物馆执行禁烟、禁止喧闹等游览规定时, 志愿者成了游客和博物馆之间很好的缓冲带, 在调查中有99%的游客表示乐意接受和支持志愿者的工作。同时, 志愿服务者身为普通社会公众, 也拉近了博物馆跟游客之间的距离, 吸引了更多人加入主动了解博物馆的的行列中。调查显示, 有58.8%的志愿者是通过同辈群体 (朋友、同学) 及其他志愿者介绍获得志愿服务信息和报名方式的。

(三) 促进志愿者实现自我价值

当今社会人们渴望最大限度的激发自己的潜能, 实现全面发展, 对志愿者来说志愿工作正是一个自我完善、自我提升的途径。在笔者进行的博物馆志愿者问卷调查中, 回答“您为什么要参与志愿服务?”这一问题时, 有58.8%的志愿者选择了“做对社会有意义的事”, 29.4%的志愿者选择了“帮助有需要的人”。除了反映志愿者精神追求外, 还反映了志愿者对提高自己精神、生活素质的需要。在调查中, 笔者发现有52.9%的志愿者参加志愿服务是为了“想多结识些朋友”, 有41.2%的志愿者是为了“令生活更加充实”, 23.5%的志愿者为了“能使自己有成功感和满足感”。进行志愿服务承载着志愿者追求实现自我价值的内在需求。可园博物馆的优秀志愿者王某, 曾任南川市美术家协会主席, 乌江画院高级画师, 从2005年作为志愿者正式上岗至今, 服务时间已近400个小时。通过不断练习和学习, 他成为一名讲解技巧精湛、熟知可园及东莞历史文化的优秀讲解员。他评价自己的志愿者工作:“是一种奉献, 更是一种自我进步”。

二、“铁打的营盘, 流水的兵”——志愿者管理者现状

对于中国公众来说, 特别是初次参观者, 配以适当的讲解说明, 点拨要点, 了解藏品背后的科学知识和文化内涵是极为必要的。在笔者走访各博物馆的过程中, 也时常看到跟随讲解员的观众越聚越多的现象。公众的需求就是博物馆开展业务的方向, 为了灵活开展讲解业务, 博物馆对以讲解为主要服务内容的志愿者的需求也越来越大。在目前国内社会并未形成良好的志愿服务共识的情况下, 我国博物馆内志愿者存在工作自由化、岗位流动性大、技能素质不足的问题, 已经严重制约了博物馆志愿工作发展。

(一) 志愿者工作纪律自由化

志愿者从事义务服务工作完全基于本人自愿和主动, 并非博物馆的工作人员。博物馆不向其提供工作报酬, 当然也就不具备法律或者制度上的强制性, 同时也害怕因为制定强制措施, 伤害到志愿者前来工作的意愿。在博物馆制定的《志愿工作者章程》中, 通常都对志愿者有一定的工作要求, 但是仅仅也只局限于必须保证志愿者的每周工作时间, 没有明确规定志愿工作的工作纪律, 对志愿者工作绩效也没有明确要求。对于志愿者来说, 志愿服务并不是他的本职工作, 经常会因为工作或生活上的变动影响到志愿服务的状态, 无法保持刚开始义务工作的自觉和热情。所以志愿者往往表现的有些松散, 不能专注于岗位, 经有时出现外面游客满堂却无人解说, 而志愿者在休息室内玩闹聊天的情况, 随意上下班也时有发生。

(二) 志愿者岗位流动性大, 缺乏稳定性

根据志愿者个人档案纪录, 可园博物馆招聘的五批共61名志愿者中坚持义务服务两年以上的有19名, 坚持3年以上的仅有8名。往往是当年招聘的志愿者, 经过培训上岗后, 两年内基本会流失掉, 又再需要重新招聘新的志愿者, 从而形成人力、物力上的浪费, 也是志愿者管理工作始终停滞不前的一大主因。

(三) 志愿者专业培训不足, 方式需改进

博物馆现有常用的培训手段显得比较单一。大多采取散发学习材料、举办培训课等单向的培训手段, 不但缺乏高效率的培训手段, 也缺乏专业知识培训, 导致部分志愿者在讲解过程中表现出没话可说, 或者只是简单朗读景点标志牌上的介绍文字。

三、打造“家庭式”志愿者团队

志愿者的外向性、多变性和短效性使得目前我国的志愿者管理工作停滞不前, 处于“招聘-离岗-再招聘”机械循环, 流失了大量具有潜力的志愿者人群。在社会志愿者文化尚未成熟的现状, 如何发挥现有条件, 根据志愿者特点, 开展志愿者管理工作呢, 笔者认为, 要放弃教条式管理和机械式反复招聘, 而是变“管”为“激”, 以“家庭式”志愿者团队的和谐氛围来激发志愿者主观能动性, 使其主动实现自我价值。

(一) 建立捆绑式固定团队, 构成稳定的“家庭”框架

志愿者一般可以分为驻会志愿者、决策或组织类志愿者、松散型志愿者这三种类型。驻会志愿者和决策组织类志愿者一般指长期驻扎服务工作, 能够从事常规工作或者能够承担重大事件的策划、组织、联络等工作的志愿者, 是志愿者中的中坚力量, 而松散型志愿者则相对流动性较大, 只担任单一的、临时性的工作。博物馆可以尝试将值班时间较近的志愿者分别组成小组, 团结小组中驻会志愿者和决策组织类志愿者, 积极安排小组活动, 互相交流志愿工作心得体会, 用先进带动后进、鼓励后进的模式, 带动小组中的稳定松散型志愿者, 将松散的大团体转化为紧凑的小组, 增强志愿者小组成员对博物馆的归属感和责任感, 形成志愿者之间彼此激励、互相促进的良性循环。

在志愿者招聘方面, 越高学历者越经常从事志愿服务工作, 越容易接受和服从博物馆管理, 所以博物馆应尽量选择高学历、有专业知识的人群进行宣传。以可园博物馆为例。至2010年, 博物馆共有61名志愿服务人员。其职业、学历构成如下图:

从职业 (图一) 来说, 在笔者所在博物馆的61名正式志愿者中:会计、营业员、业务主任等公司从业人员16名, 占26.2%;设计师、园丁等文艺相关职业3名, 占5%;学生及教师共36名, 占59%;社会人员6名, 占9.9%。从学历 (图二) 来说:初高中生16名, 占26.3%;中专生10名, 占16.4%;大专生7名, 11.5%, 本科生22名, 占36.1%, 其他6名, 占9.8%。从数据可以看出, 目前可园博物馆志愿者中, 以学生、教师为职业者人数最多, 其次是公司从业人员。志愿者大部分是本科学历, 其次是初、高中学历, 再次是中专及大专学历。学校作为高学历人员的聚集地, 其成员——教师和学生, 不但学历高, 追求一定的精神生活质量, 还有固定的业余时间, 是成为博物馆志愿者中坚力量的最佳对象。

(二) 活用激励机制, 打造“家庭”式和谐氛围

激励机制包括用物质激励和精神激励, 目的是通过满足其物质和精神需求等个人主动需求, 激发其荣誉感, 形成志愿者内在强大的推动力和自我督促力, 使个人目标与单位形成一致, 保持志愿者长期进行义务服务的热情和工作自觉, 营造和谐、积极的“家庭”氛围, 过去人们认为由于志愿工作的无偿性, 所以志愿者在从事志愿工作时仅仅是单方面施惠予社会而不获取任何物质报酬。但是自愿的社会公益行为不是完全以“无偿性”为前提, 不以金钱和营利为目的也不等于不发生任何经济关系。据调查显示几乎所有志愿者都表示希望工作单位能为志愿者提供基本补贴 (如交通补贴) , 还有58.8%的志愿者希望在报销与志愿行为相关的开支外还有适当的奖励。以在岗纪律、工作绩效为标准适当给与志愿者的物质激励, 可以在一定程度上减轻志愿者的经济负担, 保证他们长期持续地进行志愿活动, 激活志愿者的荣誉和竞争心理, 创造良性竞争, 同时也为加强对志愿者的管理创造了外在条件。与物质激励相符的是精神激励, 通过表彰、奖励、授予优秀称号等途径, 及时肯定志愿者的成绩和贡献, 形成模范带头作用, 形成加强志愿者管理的内在条件。

在精神奖励方面, 笔者所在的可园博物馆根据志愿者个人工作总时间和服务表现, 设立A、AA、AAA等不同等级, 对志愿者授予“博物馆荣誉管理员”“博物馆荣誉高级管理员”等称号, 颁发奖状, 设立风采展示区, 增加志愿者的荣誉感。在物质激励方面, 虽然不能给予大笔的金钱报酬, 但是可以解决志愿者往来车费、食宿费用, 设立志愿者专用休息室, 为他们开展支援服务工作带来便利。在参考国际通行的博物馆会员制基础上, 有条件的博物馆还可以采用“服务偿还”的奖励方式, 即进行一定时间的志愿服务后, 博物馆向志愿者赠送免费书籍、优先安排其参加博物馆组织的培训讲座等活动。

(三) 加强培训管理, 提升志愿者技能素质

可园博物馆志愿者专业知识培训可以从加强技能训练和提高理论培养两方面做起。技能训练主要针对新入志愿者, 包括:志愿服务技巧、游客沟通技巧、岗位技能、急救训练。而理论培养主要针对资深自愿者, 在已经满足工作基本需要的基础上加深志愿者对工作岗位的认识, 进一步提高志愿工作能力。除了举办专业培训外, 博物馆更应该长期组织举办各类志愿者联欢活动, 加深志愿者与可园的沟通, 增加志愿者对可园的认可感和归属感, 同时也促进博物馆员工对志愿者的了解, 培养互相尊重、互相带动的积极氛围。

无规矩不成方圆, 在加强培训的同时也应该增加博物馆对志愿者的管理。放任志愿者违规, 不但起不到志愿服务作用, 还会影响其他有服务意愿的志愿者, 形成惰性的工作氛围。因此博物馆应制定详尽的《博物馆志愿者工作章程》, 确定开展志愿者工作的目标、主要任务与服务项目、工作要求 (包括符合条件、接受与招聘、工作性质与管理) 、注意事项等内容, 统一印发志愿者服务证, 并建立志愿者的个人档案。博物馆安排专人纪录每位志愿者的服务日期和服务时间。博物馆还可以为志愿岗位配备志愿者协调员, 派遣单位职工担任该职位, 负责志愿工作的策划、组织、联系、评估和发展。志愿者协调员是联系博物馆与志愿者的重要桥梁, 他不但可以指引志愿者更快适应工作环境, 更好的开展志愿工作, 也能够进一步加强博物馆对志愿者的了解和管理, 促进志愿者跟博物馆之间的交流与沟通。

志愿者管理是一项多样性系统工程。这种多样性表现在学术研究与社会教育、公共关系和行政管理的综合运用, 这种综合运用也成为博物馆志愿者管理的特性。志愿者管理要按照自己的特殊性, 注意志愿者管理工作的整体性综合协调, 既不能僵硬死板让志愿者失去活力, 也不能放任自由无视纪律, 要区别对待、活性管理。我国的志愿者工作才刚起步, 如何改进志愿者管理模式, 还需要借鉴国外先进经验, 更需要博物馆因地制宜的长期探索和实验, 逐步改进现有粗犷放任的管理模式, 引导志愿者积极主动自我督促、自我完善, 不断增强志愿者工作的社会性功能, 使博物馆在彰显城市文化的进程中发挥其应有的作用。

注释

11.加藤有次郎.博物馆学序论.雄山阁, 1980.

3.国内外青年志愿者工作机制初探 篇三

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中图分类号：B824.5 文献标识码：B文章编号：1008-925X（2012）11-0007-01

高校青年志愿者工作经过近几年蓬勃发展，已经成为教育引导青年学生的重要阵途径，在教育引导广大学生成长成才方面发挥了重要作用。探索研究国内外青年志愿者工作机制的异同，对于进一步启发思路，开阔视野，更好的做好青年志愿者工作具有重要的意义。文章试图通过对目前国内高校志愿者活动的工作机制进行了梳理，并参照志愿者活动的一系列流程，归纳出国内贯穿于志愿者活动整个过程中的各项机制，进行对比分析。

1 活动宗旨

中外青年志愿活动都有明确的活动宗旨，具有许多共同或相似之处，即青年志愿活动都面向大众、服务社会，推动人类社会的和平与发展，但又有各自的一些特色。

总的来说我国大学生志愿服务表现在以下几个方面：第一，发展时间短、速度快；第二，发展规模大、人数多；第三，发展不均衡。国外青年志愿活动，优先考虑的则是公众的需要，强调青年志愿活动既是服务他人之道，又是个人积累经验、丰富阅历之途。如美国的志愿服务队，有青年学生志愿服务队，也有由55岁以上公民组成的“老年服务队”，其宗旨主要体现为：一是做实事，通过为社区提供直接服务满足社区在教育、公共安全、卫生及环境方面的需要；二是加强社区团结，通过联系各种背景的人，共同改善社区环境；三是鼓励责任心，通过社区服务使服务人员锻炼成解决问题的能手、领导者，成为有责任心的公民；四是扩大机遇，服务人员可以获得工作技能、教育收益以及可贵经历。[1]

2 服务性质

中外对“志愿服务”理解的差异主要表现在有偿还是无偿上。中国的青年志愿服务活动多为义务性质，志愿者无偿地为服务对象提供帮助。志愿服务的经费大都来自政府资助、社会赞助或志愿者本人义务提供。青年志愿服务多为有组织地进行，服务对象和活动时间都是根据社会需要而定。

而西欧和日本的志愿组织规定志愿服务为非营利性服务，志愿者可以要求、接受服务对象为其提供基本食宿和最低生活费用。他们认为这样才能保证志愿服务具有经久不衰的生命力。

3 服务内容

各国青年志愿活动的内容都紧密结合本国、本地区的实际情况，从公众的需求出发选择服务项目，因此在服务内容上既有共同点又各有地区特色。中国的青年志愿活动内容极为广泛丰富，青年志愿组织结合国家经济建设并根据社会需要开展服务，主要内容有扶贫服务、家教服务、社区公益服务、重大活动服务、就业服务、环保服务等，国内的青年志愿活动重视服务的稳定性、实效性和持续性。如希望工程的“一对一”活动，为许多贫困学生提供了继续学习的机会，收到了明显的社会效果。

4 志愿者培训机制

在培训领域，中外志愿者活动的机制从理念到实施都存在着比较大的区别：

4.1 培训定位不同：

国内青年志愿者组织主要定位在“服务提供者”，相应的活动开展显得比较被动，有项目就接，没有项目就无法开展活动。特别是在培训方面，对于志愿者的培训只有针对性非常强的项目培训，缺乏相对应的志愿者常规培训。而发达国家的志愿者活动，则比较注重志愿者本身的学习和发展，它涵盖了长期的志愿者素质培训和短期加强式的技能培训。

4.2 培训操作过程不同：

首先从覆盖面来看，青年志愿者的培训在高校中有两个层面：—是面向项目参与者的培训，另—个是志愿者组织内部“学生干部”的培训，两者都存在覆盖面窄的问题。目前甘肃的几所高校中，注册的志愿者人数都在2000-10000不等，相对如此规模的志愿者人数，培训的受众还是比较有限的。而在西方志愿者活动发达的国家，志愿者活动的组织机构在坚持长期对志愿者素质培训的理念指导下，通过有效的管理对志愿者进行极为个性化的培训，并给予积极的引导，使参与者有所收获。如美国的“全球志愿者组织”注重向每个志愿人员介绍其服务的地区所具有的独特文化、地域环境和民族习惯，引导人们将参加志愿服务行动作为学习的过程，每个参加者可以通过志愿付出来获得崇高的精神享受与充实。

4.3 培训内容上的差异

目前我国的青年志愿者培训着重于技能技术的培训，而发达国家的培训主要还是在“求发展”的目标定位下寻求多元化的个性化素质培训，包括待人接物的礼仪和社会公众责任心方面的加强等，最重要的是组织归属感的培养——注重精神层次的培养。

5 志愿者活动评估机制

国内和西方发达国家青年志愿者活动的评估机制主要存在以下两方面不同：

5.1 志愿者活动评价依据不同：

从条文角度观察，国内以不同的队伍规章作为约束，或者没有约束。目前各个高校中的青年志愿者总队都有一定的文本规章，而作为一个自治组织的各院系的分队，就很少有整齐的队伍约束了，大家普遍认为志愿者服务活动是公益活动，能参加己经表明志愿者很有爱心了，己经是很好了。而在这一方面西方国家则有法定化规定。

5.2 志愿者本身的主动性与参与性不同：

中国青年志愿者往往是某项活动成型后被动的参与者，而很少有机会参与活动的策划以及活动后的认证与评价、监督。对于西方国家而言，欧洲深厚的宗教文化道德积淀创造了志愿者服务的自觉自愿性，自发性相对更强，由此更易于培养志愿者对于组织的归属感和对于自己行为的认同感，由此交流沟通得以进一步完善，而监督反馈过程也就更能够顺利开展。

6 志愿者活动保障机制

保障主要包括资金和福利两方面。资金起到保障活动开展的作用，而福利则是保障成员参与的积极性。目前存在的主要问题之一就是青年志愿者活动的资金缺口较大。由于青年志愿者工作大多直接挂靠学校团委，进行商业化操作的可能性较小，这使得活动资金来源渠道相对狭窄，影响到队伍的发展。而西方的组织经费来源渠道多元化，总量也相对较大。

随着市场经济的深入发展，传统社会向现代社会的转化逐渐催生了新的社会支持系统，中国的社会支持机构已经从一元化向多元化转变。而青年志愿者组织自主推动的志愿服务，业已成为新型社会支持结构中一个重要的组成部分。从长远的角度来看，青年志愿者活动要蓬勃有效开展，要持续稳定健康发展，制度、机制就必须跟上，我们应当借鉴西方发达国家的先进经验和理念，逐步建设完善我国青年志愿服务的各方运行机制。

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参考文献 

4.消防志愿者工作汇报材料 篇四

近年以来，总队与团省委、省青年志愿者协会联合在全省广泛开展争做“青年消防志愿者”活动，各地高校学生、企事业单位员工及社区群众积极参与到消防志愿者队伍的行列。目前，已在全省成立了全省青年消防志愿服务总队，在各市、县成立了青年消防志愿服务支、大队，实行消防志愿服务三级管理，全省注册消防志愿者18万余人，在弘扬“奉献、友爱、互助

、进步”的志愿者精神，学习、宣传、普及消防安全知识等方面发挥了积网极作用。

一、广泛发动，全省消防志愿者组织体系已然形成

总队从关系志愿消防事业长远发展的高度，充分认识加强消防志愿者队伍建设、组织建设、机制建设的重要性，着力建设一支素质优良、规模宏大、相对稳定的志愿者队伍，逐步建立健全消防志愿者组织体系，推动消防志愿服务事业的持续健康发展。

(一)成立由省领导参加的消防志愿服务活动领导机构。6月，以省公安厅名义与青年志愿者协会、省高校工委联合下发了《关于在全省高校开展争做“青年消防志愿者”活动的通知》，成立了由省政府副省长担任名誉主任，省公安厅、省委高校工委、团省委领导任主任的青年消防志愿者活动组委会，负责活动的组织、协调和领导。今年9月，省文明办、省公安厅、共青团省委等13部门，依托共青团省委成立了“省消防志愿者行动指导委员会”，负责全省消防志愿者行动的规划、协调、指导和活动实施，为进一步推进消防志愿服务事业奠定基础。目前,各支队成立了行动指导小组，志愿者招募活动在全省全面展开。

(二)各地成立消防志愿者协会、志愿消防队。17市通过注册成立消防志愿协会并下设志愿消防队、各大中院校成立青年消防志愿者协会等形式，全省消防志愿服务体系进一步健全。济南大学于11月成立了大学生消防志愿者协会，是全国高校首个大学生消防志愿者协会。今年5月，济南高新大队成立了全省消防部队首个注册志愿服务联络站，制定了《志愿服务联络站管理办法》、《志愿者注(来源：)册管理办法》等规章制度。临沂市青年消防志愿者协会成立后，专门为青年消防志愿者建立电子动态档案，随时记录活动情况，成效明显。

(三)总队、支队、大队三级组织管理体系形成。今年5月份，在经过多次协调、沟通，并在开展四年多消防志愿活动的实践基础上，省消防总队与共青团省委、省青年消防志愿者协会联合成立全国首家消防志愿服务总队——省青年消防志愿服务总队，由主办单位领导和100名骨干志愿者组成。随后，日照、济南、青岛、淄博、泰安、济宁、烟台、潍坊、聊城等17市按照总队要求，参照省青年消防志愿服务总队模式，成立市级青年消防志愿服务支队，全省各高等院校、大企业、县(区)纷纷成立了青年消防志愿服务大队，并做好消防志愿服务支(大)队的招募组建工作，加强对消防志愿服务活动的指导和规范化管理，推动了消防志愿服务体系的建立与完善。

截止目前，全省初步建立健全了消防志愿服务组织体系，制定和完善了志愿消防服务规章制度，消防志愿服务活动不断向深入发展。全省青年消防志愿者总数已达到18万余人，累计参加各类宣传活动135万余人次，赢得了群众的广泛赞誉。

二、强化管理，着力打造一支素质过硬的消防志愿者队伍

为不断提高全省消防志愿服务管理、运行的科学化水平，建立一支社会化、规范化、专业化的志愿者队伍，从制度、机制建设方面入手，推动消防志愿服务事业的可持续健康发展。

(一)印发章程，统一消防志愿消防服务徽标。印发了《省青年消防志愿者活动章程》，明确了青年消防志愿活动的服务宗旨和服务内容，对消防志愿者的招募、培训、管理、考核等工作进行规范。在全省统一“青年消防志愿者”徽标的基础上，各市在全市范围内统一了青年消防志愿者志愿誓词、队旗样式、标识、t恤、帽子、臂章等，并推动建立健全青年消防志愿者招募注册制度、管理机制、激励机制和工作协调机制，开通消防志愿服务网站，按照属地管理、消防牵头、共同参与的原则组织开展消防志愿活动。济南市制定了全市青年消防志愿者行动行为准则、管理办法等相应的措施、制度、公约。

(二)加强业务培训，提高消防志愿者自身素质。各级公安消防部门充分发挥业务主管部门作用，对志愿者进行消防基础知识的系统培训，提高工作成效。聊城支队依托特勤中队建立大学生德育教育基地，定期对大学生消防志愿者进行防火、灭火、逃生、自救四个方面的学习培训。日照市在全市中小学校、幼儿园教师和管理人员中招募消防志愿者从事学校消防教育工作，组建固定的消防宣传教育师资队伍。

(三)评优奖励先进消防志愿者。每年119消防日期间，省公安厅、共青团省委都联合评选出全省十佳青年消防志愿者。各市都通过评选优秀青年消防志愿者、十佳青年消防志愿者等，增强消防志愿者参与消防志愿服务的荣誉感和自豪感，激励他们进一步全身心投入到消防志愿服务事业之中。

(四)多方筹资，保障有力。几年来，全省各级消防、共青团等通过申请政府投

入、企业捐赠等多种形式筹资，制作并免费下发“青年消防志愿者”徽标、队旗、t恤、帽子、臂章，印刷消防宣传资料，制作宣传物品等，全省累计投资40余万元。

三、拓展服务领域，不断扩大消防工作在全社会的影响

在全省青年消防志愿者活动组委会、省消防志愿服务总队的领导下，消防志愿者们充分发挥自身专业优势，不断拓展新的.服务领域，提高服务质量，消防志愿服务范围和社会影响力日益扩大。

(一)以文艺演出、设立服务站等开展消防宣传教育。每年119消防日、各类大型赛事、展会等期间，各地消防志愿者纷纷走上街头，广泛开展消防宣传教育。日照市消防志愿服务支队组建了消防文艺演出大队，菏泽组织消防素质过硬、具有文艺专长的大学生组成“消防文艺队”。

(二)协助公安消防部门排查整改火灾隐患。各地消防志愿者充分利用自己掌握的消防知识，主动参与本单位或辖区组织的防火检查，协助纠正消防违章行为，督导火灾隐患整改。

(三)将消防宣传教育纳入学校社会实践活动。各地指导当地大学生消防志愿者协会，将消防宣传教育纳入学校社会实践内容，成为我省消防志愿服务的一大亮点。济南大学通过与社区街道办事处联系，于5月与市中区建立了12个社区实践基地，开展各项消防安全“进社区”活动。理工大学志愿者协会把消防宣传作为暑期下乡活动内容，拨出专款印制5千册《安全知识手册》和2万份《消防安全知识问答》，400余名大学生消防志愿者被定期分派到淄博、德州、滨州等地开展消防志愿服务。临沂市财贸学校10名志愿者先后跋涉300余公里，深入20多个县(区)、150余所中小学校开展义务消防宣传教育。

(四)积极参与初起火灾的扑救。消防志愿者利用自己平时熟悉掌握所在单位、社区、村寨的消防设施及应急救援预案，协助组织单位或辖区进行安全疏散演练、初起火灾扑救等。烟台长岛大队与交通部门联合招募45名出租车司机组成“的哥(姐)”志愿者消防队，发现火灾后在第一时间予以报警并实施有效扑救。今年以来成功参与扑救汽车火灾2起。

5.志愿者服务队工作汇报 篇五

——阳光心理志愿者服务队工作汇报

我校的阳光心理志愿者服务队成立于2008年12月，是由学校心理辅导组的老师以及党员、团员教师所组成的一支以心理辅导为特色的服务队。目前有成员12名，其中心理辅导组老师 8名（包括一名心理学硕士研究生,持有国家二级心理咨询师资格，和持有心理咨询C证的教师 3名），党团员教师10 名。服务小队本着为广大师生以及周边群众服务的原则，以创建和谐社会理论与科学发展观为指导，以发扬自身特色，积极帮助有需要的人为宗旨，广泛开展志愿服务活动。自建队以来，我们一方面积极主动地开展丰富多彩的小队志愿活动；另一方面还积极配合学校工作，广泛开展面向师生以及家长的志愿服务活动。以下，我就简单介绍一下这两方面的内容：

一、积极组织小队志愿服务活动

为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我们阳光心理志愿服务小队充分利用自身的特色，积极组织并开展了丰富的小队志愿服务活动。这些活动主要是从以下两个方面来开展的。

1、积极深入周边社区进行志愿服务

一直以来，我们小队都非常关注学校周边社区的志愿服务工作。我们学校周边有江汀社区、静怡社区、常青苑社区等，还有一所滨江老人公寓。这里人口比较密集，是我们小队开展志愿服务的主要阵地。特别是老人公寓，由于住的都是老人，远离了家庭和子女，往往会比较孤寂，所以我们小队多次到这些老人当中去进行志愿服务。

如去年为老人们送祝福，与学校二年级组合作，精心组织了学生们开展“无限童心献长辈”活动，不仅给老人们送上了精心编排的节目，而且还和他们同台演出，在其乐融融的氛围中给老人们送去欢乐、送去关爱。

今年3月份的时候，我们小队又组织开展了一次“和您谈谈心“的志愿服务活动，在团支书和小队队长的带领下，阳光心理的队员们纷纷走近每一位老人，为这些远离家人的老人们聊聊家常，谈谈心事，给每一位老人送上阳光般的温暖和祝福。

2、针对学生的身心发展提供志愿服务

除了积极服务周边的社区，我们小队也充分利用自己的特点，为学生们排忧解难，提供有效地服务。

（1）开展学校心理咨询，提供常规化志愿服务

我们的志愿小队中，有很多老师都有心理咨询方面的特长，所以小队成员积极加入学校心育组，常驻学校，面向全体学生开展心理咨询方面的服务。

（2）开展知识宣传，提供特色化资源服务

我们小队的特色是心理辅导、心理咨询方面的，所以，在平时的工作中也比较关注孩子们的身心发展状况。针对当前高年级孩子们生理发展和心理发展的特点，小队周爱娟老师特意为六年级的孩子们进行了一次“青春期心理健康讲座”。针对孩子们可能会出现的一些问题入手，如：对生理的变化茫然无措，不知道别人的体验是否和自己一样；开始关注异性等；开始走向独立，想父母的权威挑战；不知道心中的秘密该向谁倾诉等，对孩子们进行了正确地指导，并教给孩子们：要欣赏自己的改变，积极地心态是成功的起点；注意改变不良的言行，建立良好的人际关系，还要正确处理与异性同学的关系等。

3、面向家长的广泛开展教育咨询服务 教育咨询是我们小队服务最多的一项活动。

在对孩子的教育和辅导上，很多家长都向老师们反应各种各样的问题，如孩子刚入学时，家长们对自己角色的转变比较模糊，不知道要为孩子做些什么；低段的孩子做事情动作拖拉怎么办；高段的孩子性格渐渐鲜明，不太听话等。面对家长们的疑问，我们阳光心理志愿服务小队便积极地开展面向家长，帮助他们解疑答惑的教育咨询活动。

如针对一年级新生家长，我们小队利用本学期开学初新生家长会的契机，开展主题为“新生入学要准备什么？”的专题教育咨询。通过现场咨询以及发送教育资料的方式，帮助家长们更快地了解孩子的“入学准备”，更好地转变自己的角色。

不仅如此，我们小队为了充分利用学校家长会的机会，努力把现场教育咨询工作常规化。在本学期，我们坚持在每一次家长会时都开设现场教育咨询。因为一方面家长会时，家长们更多地会带着迫切需要解决的问题或疑惑来参加；另一方面，此时家长们大多会有比平时更多的时间来咨询，不会像平时接孩子放学时那么来去匆匆。所以每次的现场教育咨询服务都得到了广大家长的欢迎。

二、协同学校工作开展志愿服务活动

1、面向幼小衔的开展志愿服务活动

我们学校每年都会有很多幼儿园的孩子和家长老师们来参观，作为幼小衔接的一项重要工作，学校在原有的接待工作基础上，还邀请我们阳光心理志愿服务队一起参与，针对学生和家长分别开展服务工作。比如，在孩子的接待上，小队会安排孩子们参观学校的资源教室，并给孩子们生动讲解学校的生活，还会给孩子们安排丰富多彩的活动；对家长的志愿服务方面，我们小队会安排“幼小衔接”的专题教育咨询，方便家长更快了解学校生活。

在今年，我们小队就多次接待了附近幼儿园的小朋友和家长。在“爱儿坊幼儿园”的接待活动中，我们设计并组织了“大手拉小手”的亲子活动，让他们感受学校生活的美好；针对家长还组织了与一年级家长开展“心与心的交流”活动，为幼儿园的家长创造了一个向一年级家长请教的机会。在“民政幼儿园”的接待中，由于来的都是学生和老师，所以我们小队的周爱娟老师地带领着孩子们参观学校的图书室、大队室、资源教室等，并亲切地逐个介绍这些教室的功用。

2、面向学生，开展“珍惜生命”的宣传活动

由于大多孩子都是家里的独生子女，所以家长都会比较宠爱，由此，很多孩子对待挫折、对待坎坷，往往显得不那么坚强，甚至会产生一些比较极端的念头或想法。

鉴于孩子们的这些情况，我们阳光心理志愿服务队在全校进行了一次主题为“生命是什么”的广播宣传。从生命的鲜活、生机、灵动和美丽，到生命的来之不易；从生命的脆弱，到生命的顽强，再到生命的灿烂，用一张张精心挑选的图片，一句句充满哲理的语言，感染孩子们，使他们产生了很大的触动，让他们明白：生活之路不可能总是一帆风顺的，这其中充满了无数的坎坷等着去翻过，还有无数的困难和挫折等着去战胜；但生活之路又总是与幸福小径相连，这其中有许多意外和惊喜等着去发现，有许多美好的事物等着去创造。

通过这次广播宣传，学生们对生命的了解更加深入，对生活、乃至生活中的困难和挫折，也能更加坦然地面对。总的来说，阳光心理志愿服务小队是一个正在发展的新团队，在过去的时间里，我们谨遵“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极地开展各种志愿服务活动，也取得了一定的效果。但是，在志愿服务的道路上，我们还要更加地努力，运用好自身的优势和特点，更加积极、更加扎实地开展志愿服务活动。我们服务的面还可以不断拓广，服务的内容也可以不断增加，为更多有需要的人提供帮助和服务，让阳光洒满每一个人的心田。在未来的发展道路上，也许我们会面临更多的困难，但我们全体志愿者队员一定会更加努力，推动志愿服务的不断发展。

杭州市滨江第一小学

6.青年志愿者服务行动工作汇报 篇六

主要汇报三个方面：

一、义工(志愿者)基本概况

***青年义工（志愿者）主要是以扶老助残、爱心救助、暑期服务、文明宣传、支教支农、家教服务、环境保护、抢险救灾、政务服务、助学活动、法律服务、心理咨询服务等为主要内容开展志愿服务工作。至目前，共实名注册义工（志愿者）*****人，其中：2015年注册志愿云系统*****人，青年网络文明义工（志愿者）***人，植绿护绿义工（志愿者）****人，设立志愿服务总队**个，累计开展活动**场（次），参与志愿服务***余人（次），累计服务时长****小时。

二、义工（志愿者）工作开展情况

近年来，*****义工（志愿者）服务行动坚持从****的实际出发，追求活动实效，本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务理念和“党政所想、社会所需、义工所能”的原则，积极发挥义工（志愿者）服务社会的作用。

一是积极推动义工（志愿者）服务规范化。今年6月份，对****青年义工（志愿者）工作实施了统一规划管理，将去年成立的******青年志愿者协会在民政局进行了验资登记注册，不断加强*****义工（青年志愿者）协会的监管指导工作，规范协会招募、注册、培训、管理、评选、表彰义工（青年志愿者）机制，同时指导协会不断延伸服务领域和服务项目，以及志愿者服务活动的科技含量和实用程度，广泛动员、吸纳、培育各行业领域有志青年加入到义工（志愿者）队伍，积极参与****各项事业的蓬勃发展，进一步弘扬社会风尚、促进社会和谐。

7.志愿者工作情况汇报 篇七

一、青年志愿者行动促进了在校大学生综合素质的提高

大学生在校期间不仅要学好相关的专业知识, 必要的社会实践是大学生接触社会、了解社会、服务社会的重要途径。青年志愿者行动为学生们提供了很多这样的机会, 能让学生在实践中完善自我, 在实践中增长才干。对在校的大学生而言参加青年志愿者行动是参与社会实践的重要形式, 他们在课余服务的同时, 不仅仅是时间的付出, 更多的是书本以外的知识和阅历的收获。通过青年志愿者行动不断提高自己的综合素质。在青年志愿者行动中深入了解了社会、深入了解了基层、深入了解了群众, 深入了解了国情, 充分发挥了青年人的潜力和热情, 大力弘扬了奉献精神, 这是在书本中无法学到的。只有懂得付出, 才能够收获, 这正是当代大学生应该懂得的道理。青年志愿者行动使学生成为中华民族传统美德的传承者, 体现时代进步要求的道德规范的实践者, 新型人际关系和良好社会风尚的倡导者, 在高校开展青年志愿者行动能够促进大学生综合素质的提高。

二、青年志愿者行动促进了“和谐校园”的创建

倡导“和谐”是近些年的热点话题, 社会主义和谐社会是人类孜孜以求的一种美好社会。中共十六大和十六届三中全会、四中全会, 从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发, 明确提出构建社会主义和谐社会的战略任务, 并将其作为加强党的执政能力建设的重要内容。中共十六大报告第一次将“社会更加和谐”作为重要目标提出。中共十六届四中全会, 进一步提出构建社会主义和谐社会的任务。在高校创建“和谐校园”是共青团工作的目标, 是为国家构建社会主义和谐社会做出的重要贡献。青年志愿者行动的开展促进了“和谐校园”的创建。原因在于, 在共青团中央的领导和指导下各高校都设立了“青年志愿者协会”, 高校各系部也设立了由系里管理的“青年志愿者协会”, 每个协会都有其明确的组织、任务和分工。在高校“青年志愿者协会”的参加人数都能达到学校学生人数的90%以上, 青年志愿者是以奉献为美, 以劳动为荣, 大众的参与面之广, 必定提升学校“精神文明建设”, 促进“和谐校园”的创建。

三、青年志愿者行动是共青团动员和组织青年的有效手段, 促进了共青团工作的开展

青年志愿者行动是以青年志愿者为主体, 以服务经济社会发展为内容, 以培养合格人才为目标的活动, 它是一项崭新而又高尚的事业。青年志愿者工作就是在团委的有力组织和精心策划下发展壮大起来的。团委在开展青年志愿者行动的同时努力做到理论与实践相结合, 并且要积极探索, 开展各种形式的社会实践活动。在扎实深入的社会实践中, 接触社会、服务社会, 进一步激发青年学生成长、成才、奋发进取的主动性、积极性和创造性, 促进学校育人目标的实现。青年志愿者行动作为实践类学生社团, 参与的学生人数众多, 也有其严格的管理制度和奖励制度。有《中国青年志愿者注册管理办法》和《青年志愿者工作手册》管理和指导志愿者, 活动有申请, 志愿服务时数有记录, 保证了活动的规范化和制度化的管理。对优秀的学生志愿者给予相应的表彰和授予荣誉称号, 通过树立青年志愿者行动先进典型, 使更多的大学生加入到志愿者服务行列, 促进共青团各项工作的开展。

四、结语

在高校, 青年志愿者行动实施以来, 产生了良好的社会影响。志愿服务已经成为新的社会风尚, 越来越多的大学生及社会各界群众加入到了青年志愿者的行列。实践也充分证明, 青年志愿者行动符合时代发展的潮流, 符合当代青年的特点, 符合人民群众的需要, 蕴藏着巨大的发展潜力, 呈现出了旺盛的生命力和广阔的发展前景, 是高校开展共青团工作的重要途径, 也是发展社会主义市场经济建设中一项生机勃勃的事业, 更是广大青年实践“三个代表”重要思想的重要载体。奥运会和残奥会上170万志愿者, 2亿多个服务时数的杰出表现, 让更多的人了解了这一光荣的集体。青年志愿者行动使一些需要帮助的人从志愿服务中感受到社会的温暖, 在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神, 倡导时代新风正气, 对社会主义道德建设有积极的推动作用。青年志愿者行动以扶贫济困为主题, 以社会困难群体为主要帮扶对象, 通过志愿服务为困难群众提供实实在在的帮助, 为我国多层次社会保障体系的建立作出了积极的贡献。青年志愿者行动适应当代青年参与意识日益增强的特点, 组织和引导青年以志愿服务方式积极参加经济建设和社会发展, 调动了青年的积极性, 成为共青团在社会主义市场经济条件下动员和组织青年的有效手段, 并且为服务西部大开发展战略, 有效配置人力资源进行了积极的探索。青年志愿者行动为当代青年在实践中锻炼成长提供了广阔的舞台, 体现了共青团在实践中育人的宗旨, 成为新时期青年工作的重要内容。

摘要：青年志愿者行动是高校共青团工作的重点, 青年志愿者行动的实施对共青团工作的开展起到了积极的促进作用。它既是一项群众性社会主义精神文明创建活动, 又是大学生重要的道德实践载体, 高校共青团积极组织大学生广泛的开展青年志愿者行动是推动大学生全面素质提高的重要途径。

关键词：青年志愿者,青年志愿者行动,高校共青团

参考文献

[1]董文华.青春奉献——共青团中央发起中国青年志愿者行动[M].长春:吉林出版集团有限责任公司, 2010.

[2]钱念孙, 邢军.与高尚同行——中国青年志愿者行动纪实[M].合肥:安徽教育出版社, 2003.

8.志愿者工作情况汇报 篇八

【关键词】志愿者；特色；医院

医院志愿者活动的开展是医院与社会良好沟通的桥梁和纽带，如何依托医院平台，开展有特色的医院志愿者服务工作，建立志愿者服务工作体系，结合近年工作情况做如下探讨。

一、志愿者服务的组织建设

1.良好组织架构是志愿者服务活动保障

我院志愿者服务队于2013年9月正式成立，成立之初就要求医院职工人人争当志愿者，完善志愿者规章制度，建立章程，规定了志愿者的注册、转入等情况，注册志愿者近千人；由院长亲自担任队长，团委进行日常管理，拓展内涵建设，不断深化志愿者服务，打造一支专业、技术、高效的志愿者队伍。

2.文化建设对志愿者服务起导向作用

营造融洽医院文化，构筑医院“以人为本”的志愿者服务理念，倡导全院志愿服务活动一盘棋，打造一支充满活力与爱心的团队，紧紧围绕医院工作特点，发挥医护人员专长，开展形式多样、内容丰富的志愿活动，在志愿服务这片土壤上辛勤耕耘，弘扬志愿服务精神，传承救死扶伤光荣传统。

二、医院志愿者服务特色项目的开展

1.天使的微笑﹒特色志愿服务项目

我院志愿服务队立足专业特长，服务病人需求和群众健康，扎实开展了门诊导医和医疗义诊两项特色志愿服务项目。

门诊导医志愿服务活动。2013年9月，我院志愿者服务队发布公告，面向全院医护人员招募“门诊志愿者”，得到了医院领导的鼎力支持与率先垂范，受到了全院职工的一致认可和广泛参与，全院职工每人每年2次利用业余休息时间到门诊为患者及其家属提供导医服务，起到了良好效果。从这项活动中，我们深切地体会到志愿服务重在倡导、贵在坚持。我院志愿者从自身做起，从身边小事做起，没有豪言壮语、唯有脚踏实地。他们用行动践行承诺，用行动温暖病患。正是这份奉献与坚持，我院志愿服务项目日渐成熟，志愿服务长效机制日渐成形。

医疗义诊志愿服务活动。2015 年，医院投入近200万元，购置大型体检车，车内配置有西门子DR、美国索诺声彩超、迈瑞12导心电图、迈瑞血细胞分析仪、迪瑞尿液分析仪、奥林巴斯显微镜、妇科检查床、电子血压仪、电子血糖仪等先进设施设备，年度车辆运行、设备运行和相关耗材支出等直接费用在50万元以上。每周六，志愿服务队组织近20名医护专家进社区、乡村，开展义诊咨询、疾病筛查和健康宣教等服务。项目启动以来，已完成巡回义诊志愿服务69站，足迹遍布宣城县市区、街道、社区和农村，志愿服务1000余人次、6000余小时，累计义诊群众近2万人、疾病筛查1万余人次、发放健教资料万余份、数千群众得到及时救治。

2.天使的臂膀﹒抗洪救灾志愿活动

2016年，我市遭受洪水肆虐。大灾面前，“白衣天使”志愿者与众多爱心人士一起，携手抗洪。当得知阳光中学受灾群众安置点需要志愿者时，院志愿服务队主动与团市委联系，积极要求加入防汛救援工作，并在全院发起志愿服务倡议，得到了积极响应。7月6日，在院团委的组织下，近20名志愿者来到阳光中学安置点开展志愿活动，当晚8点，当蓝天学校安置点启用时，志愿者们连夜赶到现场服务转移群众，直至深夜11点。

阳光中心和蓝天学校安置点内年老体弱和疾病患者较多，我院医护志愿者发挥专业特长，开展义诊服务，照顾转移群众的起居和健康。安置点内的一名转移群众，已经瘫痪多年，长期卧床导致了严重的褥疮。我院志愿者细心查看伤口以后，立即请来专科护士长查看病情、处理伤口。此外，我院志愿者积极整合资源为病情较重的转移群众迅速办理转院手续，让灾民的病痛得到更好的医疗救治。在服务转移群众工作中，市人民医院志愿者服务队自发组织近200人次，在蓝天学校、阳光中学安置点为近700名受灾群众提供物资搬运、人员引导、医疗服务（坚持一天3次的巡诊）等志愿活动，全天24小时守护，用天使般温柔的臂膀为转移群众提供温馨服务。

3.天使的心愿﹒让处处充满爱

我院志愿服务队积极参与团市委组织发起的各类志愿服务活动，努力营造良好的舆论围绕，让志愿活动成为一种时尚。多年来，根据团市委、市卫生局部署安排，持续开展卫生扶贫接力计划，先后招募了19期36名卫生志愿者赴乡镇卫生院开展为期一年的卫生志愿服务。目前正在招募第20、21期卫生扶贫接力志愿者。经常性开展送医进社区、进乡村、进广场、进福利院等活动，为各类人群提供医疗义诊、健康咨询等服务。主动参与文明交通劝导、路段巡查、入户宣传等志愿活动，为我市创建卫生城市、文明城市贡献自己的光和热。积极参与赛会志愿活动，多次为文房四宝文化旅游节、名品展销会、青年交友会等赛会活动提供医护志愿者，提供医疗急救服务。

三、医院志愿者服务的体会

志愿服务，你我同行。志愿者服务与社会倡导的主流价值观和契合的，将医院的特色志愿者活动与社会工作结合起来，有力的组织、融洽的文化、主动服务的意识，结合医务工作者的实际情况，在日常工作和活动中弘扬志愿服务精神，传播志愿服务理念。

参考文献：

[1]基于心理契约的医院志愿者管理研究 中国卫生资源 2014 年 5 月.

[2]双因素理论视角下公立医院志愿者激励机制研究 中国公共卫生2015年 第A2期.

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