移动电商（精选8篇）
1.移动电商 篇一
移动社交电商数据调研释放三大信号
从发展路径来看，电商已经走过了以PC端为交易入口的1.0阶段和以移动端为流量入口的2.0阶段，正开始进入以移动社交为切入口的3.0阶段。对于站在这个交接点上的我们来说，这场“移动+社交+电商”商业变革已经到来，平台化传统电商模式正在被“去中心化”的社交电商模式所影响和颠覆；而由这场变革掀起的行业巨浪也将改变现有格局，重新洗牌后将会产生一批利用社交电商的红利率先崛起的行业新势力。
10月26日，以“大变局：电商社交化与崛起新势力”为主题的人人电商行业数据报告发布会在上海举行。来自电子商务媒体“亿邦动力”首席知识官叶志荣、专注电商领域投资的“深创投”副总裁刘波及人人电商优秀商家等众多电商人集聚一堂共话行业未来趋势，开启了一场电商界的盛宴。
在会上，人人电商大数据VP李新先生分享了《2016移动社交电商行业数据报告》（以下简称“报告”），通过对人人电商后台数据的分析以及整个行业情况的详解，为品牌、商家、消费者把握新的电商机遇提供参考依据，同时也释放了移动社交电商行业未来发展的几大信号：
信号一：地租式电商转向“以人为中心”的社交电商模式
以淘宝、天猫、京东为代表的“地租式”电商的商业逻辑与线下实体店有相似之处——都是争夺流量。传统流量的分配是由“地段”决定的，传统流量的成本也相当于“级差地租”。而当传统平台红利渐失、流量成本不断提升之际，以微信为代表的社交平台为电商提供了新的切口。据报告显示，超过90%的用户表示每天至少会使用一次以上移动社交软件，超过80%用户愿意增加移动社交APP的使用。同时，微信对信息消费的拉动达到1381亿，2016年有望突破1800亿元。社交既成为了人们生活的必须，也成为拉动信息消费的主要动力。
基于移动、社交的特点，电商流量开始走向移动化、碎片化。如何聚合这些碎片化的流量, 激发这些流量自发形成网状商业流将成为制胜移动社交电商市场的关键。据“报告”显示，60.10%的社交电商用户通过好友推荐产生购买行为、超过70%的用户愿意在社交网络分享购物情况。价格、口碑、产品质量与服务体验成为社交电商消费最为看重的因素。换而言之，在信任分享与好友推荐的基础上具有价格优势与良好体验的商品、服务将受到社交电商消费者的欢迎。于是，“以人为中心”的社交电商转型路径被提出，人人电商认为摒弃了中心化的社交电商将成为有望在自己的领域中拥有社交渠道、人脉、分享基础和区域化的服务和人群，将流量逐步转变为自己的资产，彻底改变传统电商的“地租式”电商模式。
信号二：消费用户年轻化社群化 商品服务个性化定制化
“报告”显示，在社交电商中80后、90后占据主导，成主要消费人群，占比高达74%以上。他们通过或是微博或是微信这样的巨大社交入口获取信息，满足交互、体验、互动、晒单、分享的需求，受到或是社交分享或是好友推荐这样的关系链影响，形成拼
团、砍价、团购的社群消费。于是，针对社交电商人群特点与社群兴趣话题而设计针对性的营销活动和传播内容显得尤为重要。当商家进行热点事件、节日营销、新产品推出相应的活动时，信息第一时间触达的对象便是这些玩转互联网、依赖社交的80、90后，基于强大的社交传播效应与粉丝社群的快速反应，能够让社交电商的营销活动产生事半功倍的效果。
另一方面，当社交电商消费人群趋于年轻化，他们对商品与服务的需求也提出了更多新的要求。据报告显示，易于晒图分享、能够体现生活品味的食品类、服饰类、家居类成为用户最爱分享晒图的三大品类，具有趣味性、抱团形式的“拼团”成为更受用户最受欢迎的购物方式之一。人人电商认为，社交电商中的购物行为不再是单纯的消费行为，更多的是品味与审美的展现，生活状态与社会阶级的象征。商家要做的，除了把关商品、服务质量之外，还要增加“独特性”与“可晒性”，未来个性化、多元化、定制化的购物诉求会大行其道。
信号三：渠道向三四线及以下地区下沉 农村电商将大有可为
近年来，国家屡次出台相关政策，电商扶贫已成为精准扶贫的一把“利器”。加之阿里巴巴、京东等传统电商涉足农村电商，开展线上线下的跑马圈地，“农村电商”一度成为炙手可热的香饽饽。在这场“渠道下沉”的战役中比拼的是电商基础设施铺设的广度和深度。京东、淘宝两大巨头布局在农村最基础的“神经元”分别是京东乡村推广员和村淘服务站。而不同与传统模式的移动社交电商更多体现的是移动化、社交化、本地化，尽可能地让“人”成为农村电商主体，激发更多人利用社交网络参与买卖、分享、传播本地化产品。
据“报告”数据显示，2015年农村网民已经达5659万人、2016年有望突破6000万，农村网购市场规模达3530亿元，同比增长94.3%。在农村网购市场增速超过城市的情况下，人人电商认为未来社交电商的发展空间将有可能在三四线及以下的渠道中。尤其是在城市电商销售额增幅放缓趋势下，农村电商将会成为新的蓝海。
以上人人电商行业数据调研中释放的三大信号，将有助于商家明确社交电商的趋势、人群与渠道，事实上也唯有那些能够把握时代命脉、认清行业趋势的商家能在变革的立于不败之地，成为未来崛起的新势力。
2.移动电商 篇二
1.1 项目名称
本项目名称定为:移动电商海外代购。
1.2 项目背景
移动电商就是利用手机、平板等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将互联网技术、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美结合, 使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动, 实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
代购, 简言之就是找人帮忙购买自己需要的商品, 这些商品尚未在国内上市或者其价格比国内划算。这些商品通过快递发货或者直接携带回来, 也可以从国内携带商品到国外给别人。随着网络的发展, 各种代购网店迅速在网络上兴起。
1.3 项目目标
海外代购充分利用了移动电商平台进行推广, 例如:利用微信在朋友圈里发布商品信息, 好友看中某种产品后向卖家下单并通过支付宝或银行汇款进行支付, 然后卖家再发货, 并通过熟人来做宣传, 再结合有赞、号码百事通免费Wi Fi (114Wi Fi) 等移动电商平台进行推广, 打开消费市场, 获得高利润。
1.4 项目内容
如何充分利用移动电商平台进行海外代购。
2 项目需求分析
移动电商海外代购不需要在网站上开店, 不需要大量库存, 也不需要大量资金;移动电商海外代购的双方在微信上是好友, 在现实中可能也是朋友, 即使有一些纠纷也大多私下解决, 不会造成差评现象;在微信朋友圈中可以互相介绍, 通过朋友介绍朋友, 扩大市场;关注微信平台的用户越多, 信息传播速度越快, 就可以传达给越多的用户, 营销的效果也就越好。除了微信朋友圈, 还可以充分利用类似有赞、号码百事通免费Wi Fi (114Wi Fi) 等移动电商平台进行营销推广, 打开市场, 获得更高赢利。
2.1 行业特点分析
人们的生活离不开衣食住行, 中国消费者近年来品牌意识有了大幅度提升, 他们所关心的已不仅仅局限于在国内销售的品牌, 而是把眼光投放到国际范围, 搜寻更多国际知名品牌, 个性被越来越多人所推崇, 越来越多的年轻人钟情于奢侈品和品牌消费, 例如名牌包、名牌手表等。另外, 由于国内近几年以来, 假化妆品、有毒化妆品、奶粉安全事故不断出现, 使得国内有一定经济基础的消费群, 越来越来倾向于购买国外市场的商品, 但是由于工作环境的限制, 时间不充裕, 加上收入水平并不能完全满足他们购买品牌产品的欲望, 而网络代购则解决了这个问题。因为代购商品在价格上具有绝对优势, 而且省时又便捷, 商品种类比国内更加丰富。地区差异会促使消费需求的产生, 消费需求的产生就会衍生市场。除此之外, 网络代购不受交通、天气等诸多因素限制, 逐渐受到大家肯定。种种优点使得海外代购成为一个拥有广阔市场、充足资源的平台。对于品牌的需求以及在价格上的相对优势, 使得海外代购这一产业应运而生, 成为网络购物中一支不可小视的力量。
2.2 市场竞争者分析
前几年, 比较最常见的跨境购物方式有两种, 一种是C2C平台上的个人代购, 比如早期的淘宝代购, 后来的洋码头代购等。另外一种是B2C的跨境平台, 如天猫国际, 是海外商家入驻的模式。这种模式, 商家要自营店铺, 入驻、活动、广告、运营成本高, 直接导致买家要支付高额费用才能买到自己想要的商品, 并且到货时间长。
2.3 自身条件分析
移动电商海外代购, 大部分是奢侈品、奶粉、保健品、化妆品等代购。卖家通过国外的人脉, 将外国商品以照片形式发布在朋友圈内, 用比国内专柜低廉的价格, 诱导熟人或朋友购买, 然后再通过朋友圈进行推广来增加人气。采用先付款后到货的方式, 买家付款后, 卖家让国外的朋友代购并发货。卖家不需要仓储成本、拿货成本, 售价与国外朋友卖给自己的差价就是纯利润。例如东莞, 占据了优越的地理位置, 往返香港非常方便, 并且东莞也有不少港货店, 香港有很多国外产品, 有利于开展海外代购。天津、上海、东北三省、北京等地的人们都有一定经济基础, 比较崇尚国外的奶粉、保健品、化妆品, 现在虽然已有很多平台可以进行海外购, 但面对各种各样的海外购形式, 顾客存在不信赖、怕买到假货的心理, 而有些平台虽然质量有保证, 但价格昂贵。
国外有亲朋好友, 可以保证代购的人脉, 如果朋友觉得在从国外买, 发货时间太长, 可以到香港直购。移动电商海外代购不需要在网站上自建一个运营平台, 也不需要大量库存和大量资金, 这就保证了合理的价格, 比其他的海外购物相对便宜。移动电商海外代购的双方在微信上是好友, 在现实中可能也是朋友, 即使有一些纠纷也大多私下解决, 不会造成差评现象, 这样也避免了不少麻烦。
移动电商海外代购也存在不少问题, 最大的问题就是诚信和人气问题, 如果要获得较高赢利, 就必须增加人气、提高诚信度, 这就需要充分运用手机APP来进行运营与管理。比如可以利用有赞微商、114free云WIFI等免费移动电商平台进行销售和推广。
3 项目可行性分析
3.1 技术可行性
随着移动互联网的兴起, 截至2013 年12 月底, 我国网民规模近6.2 亿。其中, 手机网民拥有高达5 亿的庞大规模, 手机持续保持第一大上网终端的地位。Wi Fi媒体采用一种全新的移动营销模式, 以全新的互动营销手段——Wi Fi广告, 打造移动互联网时代最强大的资讯出口。
随着中国电信Wi Fi技术的成熟与发展, 使客户可以真正从购买媒体向购买受众转变, 最大程度避免广告浪费。
有赞是帮助商家在微信上搭建微信商城的平台, 提供店铺、商品、订单、物流、消息和客户的管理模块, 同时还提供丰富的营销应用和活动插件。
3.2 经济可行性
移动电商海外代购不需要开实体店, 也不需要大量库存, 为了提高人气、信誉, 可以充分利用手机APP平台进行精确营销与推广。如:114WIFI移动互联网第一接口可接入:图片、视频形式展示企业形象;链接企业平台、APP下载地址、企业二维码、微信公众平台、领取优惠券;还可以链接天猫商城、京东商城、手机微店、促销团购等实现交易闭环;网上引流、二次营销、关联营销的绝佳方式。每天可提供手机WIFI广告客户访问量数据、意向数据, 根据这些数据查看推广效果。可精准投放, 投入少, 收费方式灵活合理, 可以点击量收费, 也可以区域覆盖时间段收费, 根据自己的需求而定。
4 项目总体规划
4.1 项目目标定位
海外代购充分利用了移动电商平台进行推广。比如:可以利用微信在朋友圈里发布商品信息, 好友看中某种产品后向卖家下单并通过支付宝或银行汇款进行支付, 然后卖家再发货, 并通过熟人来做宣传, 来做客服;再结合有赞、号码百事通免费Wi Fi (114Wi Fi) 等移动电商平台进行销售和推广, 打开消费市场, 获得高利润。
4.2 主要业务流程设计
4.2.1有赞微商平台主要业务
见图1:
4.2.2用户登录流程
见图2:
4.2.3商品订购流程
见图3、图4:
4.2.4配送流程
见图5:
5 有赞微店平台应用设计
5.1 店铺形象设计
当下, 随着移动电商的广泛应用, 其已成为一种新的营销方式, 深受各大企业喜爱。现如今生活压力不断增大, 工资已满足不了人们消费, 工作之余有些人想要做副业, 于是开微店的人越来越多。要想成功, 必须有好的营销思路, 所以要重视店铺形象设计, 其设计要注意以下几点。
5.1.1 微店店名
微店店名作为推广的一个重要因素, 往往会起到画龙点睛的作用。微店店名尽量不要重名, 要有自己的特色和特点, 让人容易记住。微店名称与经营商品相吻合, 应能反映经营者的特色, 或反映主营商品的优良品质, 使顾客易识别店铺的经营范围, 并产生购买欲望。
5.1.2 优化商品
在手机上面开微店, 很多卖家的转发率不是很高, 大部分原因是因为商品展示页面没有优化好造成的。商品应如何描述更有吸引力?需要重点优化哪些内容?去哪里找参考模板?如何快速学会描述商品?下面结合笔者体会详细探讨。
(1) 语言优化。网络上面的语言风格往往幽默可爱, 更易让人接受, 所以在描述商品时尽量要幽默俏皮, 可以通过增加一些表情提升效果。另外, 店铺活动要提醒, 比如包邮, 促销等, 如果不提醒, 很多顾客会忽视这些。
(2) 商品详情文案优化。关键就是描述客户想要的, 文案要包括:商品名称、规格、保质期等, 还要附上高清大图, 还可以描述一些客户的评价和使用后的效果。如果是食品, 大家会很关心原料、产地, 这些要在描述中展示出来。总而言之, 描述出客户想要的信息, 吸引客户对商品产生兴趣。
(3) 商品图片优化。图片要让人觉得真实, 如果不是很美观, 可以用图片处理工具美化, 这样能够吸引顾客眼球。
5.2 有赞微店平台功能设计
有赞微店平台是提供商品详细信息, 具备商品分类、购物车、我的订单和订单查询等多种功能的一个网上移动电商平台。
平台前台用户界面模块见图6。
6 项目运营管理计划
6.1 移动电商海外代购推广计划
6.1.1 利用微信进行推广
6.1.2 利用有赞微商平台进行推广
一般分为四个阶段:平台策划建设期、平台发布初期、平台增长期、平台稳定期。主要包括以下内容。
(1) 平台策划建设期的推广:从平台正式发布前就做好推广准备, 在平台建设过程中从平台结构、内容等方面进行优化设计;并在微信朋友圈发布微店二维码进行推广;通过微博、邮箱、QQ等发布微店的链接进行推广;并且调查与分析客户需求, 根据客户的特定需求提供针对性的产品与服务。
(2) 平台发布初期的推广:利用手机APP, 如利用号码百事通免费W i Fi——114 W i Fi移动互联网进行推广, 第一接口可接入:图片、视频形式微店形象;链接微店平台、APP下载地址、平台二维码、领取优惠券等;另外, 还可运用广告和一些优惠政策吸引顾客, 如前100 个注册会员送精美礼品、积分、红包、优惠券等。
(3) 平台增长期的推广:当平台有一定访问量之后, 为继续保持平台访问量的增长, 提升品牌形象, 提高人气, 增强信誉度, 利用DSP在线广告平台在移动互联网上进行广告投放, 达到精确推广的目的;与部分合作伙伴进行资源互换;同时要定期向客户推送新产品, 根据不同人群推送不同产品, 最大化的增加客户流量。
(4) 平台稳定期的推广:结合新产品促销活动, 不定期发送在线积分券, 老会员优先馈赠;同时要做到随时对客户满意度进行调查与分析, 最大限度地满足客户需求, 保持客户对品牌的忠诚度, 避免客户流失。
(5) 推广效果的评价:对主要平台推广措施的效果进行跟踪, 定期统计分析平台流量, 必要时与专业网络顾问机构合作进行移动电商营销诊断, 改进或者取消效果不佳的推广手段, 对效果明显推广策略加大投入比重。
7 项目评估
7.1 项目风险评估
电子商务在虚拟环境中进行, 没有绝对的安全, 在项目实施过程中可能遇到一些风险。这些风险有人为灾害也有自然灾害, 有可预防的也有不可预防的。
7.1.1 技术风险
黑客攻击:现在移动设备已得到普及, 手机上的黑客也越来越多, 黑客会对数据进行攻击, 造成重大损失。
7.1.2 经营风险
在移动电子商务模式下进行销售, 可能会遇到以下经营风险。
(1) 物流风险:由于是面向全国进行销售, 没有能力组建自己公司的配送团队, 只能借助于第三方物流, 但第三方物流企业不归自己管理, 在商品发货后可能会因为一些无法控制的因素导致消费者晚收到商品或损坏商品。虽然这些后果不是自身造成的, 但这却会对自己造成不好的影响, 因此要慎重选择第三方物流企业, 以保证消费者能够按时、保质的收到商品。
(2) 信用风险:由于网上购物在虚拟环境中进行, 交易双方互不见面, 无法确认身份真实性, 可能会因为双方的猜疑和迟疑失去交易机会, 产生交易障碍。在网上购物中信用风险属于风险的内在因素, 物流风险和法律风险属于交易风险的外在因素。
即使移动电商代购有技术风险和经营风险, 市场竞争也特别激烈, 但只要保证商品质量和真诚的服务态度, 获取消费者信任, 就肯定会成功。
7.2 移动电商运营评估
移动电商海外代购, 主要目的在于销售商品和宣传品牌。在对平台进行评估时所选择的评估体系应从实处着手, 尽量精简。
在移动电商平台试运营阶段要对平台建设进行评估, 主要评估指标有以下几点。
(1) 移动电商平台功能评价
移动电商海外代购模式是否有创新, 只有新颖的移动电商平台才能吸引广大消费者;移动电商平台功能是否完善, 只有涵盖了前台 (商品目录及分类, 商品展示, 会员注册, 订单流程, 支付流程, 客户反馈和沟通等) 和后台 (商品管理, 订单处理, 账户管理, 内容管理, 客户资料管理等) 功能才是完整的;平台的技术性能是否是先进的、实用的、安全的、可靠的, 安全性包括平台的安全和信息安全。
(2) 移动电商平台内容评价
主要体现在商品信息的完整性, 内容的真实性和针对性。运用与产品相关的文字、图片和数据, 将商品的全貌展示给消费者。商品信息内容还要有条理性, 让消费者能够方便、清晰地了解商品。
8 结语
综上所述, 移动电商海外代购, 是移动互联网时代电商发展的必然产物。只要充分运用移动电商运营和推广等平台, 并合理规避风险, 完全可以达到利润最大化。
摘要：海外代购充分利用了移动电商平台进行推广, 例如:利用微信在朋友圈里发布商品信息, 好友看中某种产品后向卖家下单并通过支付宝或银行汇款支付, 然后卖家再发货, 并通过熟人来做宣传, 来做客服, 再结合有赞、号码百事通免费Wi Fi (114Wi Fi) 等移动电商平台进行推广, 打开消费市场, 获得高利润。
关键词：移动电商,海外代购,项目总体规划
参考文献
[1]中国就业培训技术指导中心, 电子商务师 (电子商务师、国家职业资格二级) [M].北京:中央广播电视大学出版社, 2014.
[2]许肖生, 方志远.电子商务师 (电子商务师、高级电子商务师) [M].广州:广东省经济出版社, 2005 (1) .
[3]刘士芳.基于移动电子商务环境下的企业营销推广策略研究[J].现代经济信息.2016 (1) .
[4]王慧.移动电子商务应用模式探析[J].电子商务, 2013 (9) .
[5]钱成敏.大学生使用手机移动电子商务的调查研究[J].商场现代化, 2015 (5) .
3.电商转战移动领域 篇三
电商巨头布局“移动”蓝海
近日，24券网重磅推出了iphone手机客户端。该客户端将对24券网的每日团购进行同步更新，囊括了团购详情、购买支付等多个功能。在这之前，包括凡客、当当网、京东商城等在内的电子商务企业都纷纷推出了手机客户端和手机网站。再联系到2011年初无线淘宝开放平台的推出，不难看出，国内的电商大鳄已经在布局移动电子商务市场。
智能手机的逐渐普及，为移动电子商务带来了绝佳契机。与依托传统平台的电子商务相比，移动电子商务拥有更广泛、更快捷的用户体验，这将是吸引用户、扩大客群的一大砝码。另外，由于移动电子商务的支付主要集中在手机上，而手机号码又具有惟一性，手机卡上存储的用户信息可以确定用户的真实身份，这在一定程度上便于移动电子商务实名制的普及以及支付的规范。
中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370％。艾瑞咨询预计，2012年我国移动电子商务用户将接近2.5亿，到2015年，中国将成为最大的手机购物市场。这些数据无不表明，移动电子商务将成为电商市场的一片蓝海。
"移动电商市场目前仅开发出了不足1％，尚有99％的发展空间。”有业内人士表示：“所有电子商务公司在移动领域摸索都刚刚开始，尚未有成熟的技术、商业模式。但各家都必须在无线领域提前占据一席之地，以便在两三年后，无线电子商务真正爆发时分得一羹。”
个性化服务赢得用户“芳心”
借助智能手机这个平台，无线电子商务可以将个性化、及时的特性发挥得淋漓尽致。首当其冲吸引大众消费者眼球的是“比价功能”。当消费者在商场看到一件衣服，用手机拍照条形码后上传，就立刻可以在网上看到相似衣服的设计和价格。淘宝、京东商城都已提供相应3C和百货产品的比价系统。
“通过手机，可以获悉用户所处区域地点，以及此前的购买记录和习惯，提供个性化页面和服务。”据悉，凡客诚品已开始提供相关服务，例如：当消费者到达杭州，刚好杭州在下雨，页面上就可以显示雨伞等相关产品信息；当消费者在海南，客户端首页就会推荐防晒霜。
不可否认，这预示着一个真正个性化时代的到来。通过无线电子商务，直接绑定手机，实现一键充值；可以便捷使用网上代金券等等，所有这些服务都有很大的想象空间。关键是找到真正符合用户的潜力服务需求。
壁垒重重有待突破
事实上，早在两年前，就有电子商务巨头将关注目光聚焦到无线应用。但是，受制于移动终端、带宽和支付体系的不成熟，无线电子商务曾是昙花一现。如今，移动终端已经得到改善，这大大简化了手机购物流程，但仍然有重重障碍制约着行业发展。
一方面，用户使用习惯有待于加强培养。我国电子商务移动应用的发展目前尚处早期阶段，如何转变国人的消费观念，从用电脑购物转向手机购物，还需要电商们的极力挖掘。
除此之外，移动支付支撑系统亟需完善。中国手机支付主要还局限于小额支付领域，尚难满足大额的无线电子商务购物。而且，中国手机上网速度还不够快、资费仍然偏贵，也制约着无线电子商务的发展。
另外，由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。在这样的大环境下，期待有关安全性的标准制定和相应法律的及时出台。
值得一提的是，创意的缺乏可能会成为制约移动电子商务发展的最大障碍。业内人士认为，当前包括软硬件在内的外部环境已经成熟，但由于大多数开发者或创业团队往往“白手起家”，很多好的创意经常会被扼杀在资金链上。
4.4.11移动电商购物节倡议书 篇四
各位移动电商的平台方、品牌商、精英创业者、行业意见领袖：
是中国经济改革的“十二五”收官之年，我们以前所未有的方式迎接经济新常态所带来的各种权益，这期间也伴随着改革的艰辛、创业的成败，更多是我们对中国经济的信心充满期许、从未改变。
过去的一年，是中国制造创造辉煌的一年，我们在中国制造2025、两化融合、转型升级等方面均开创了不少新局面、新趋势以及新未来。不过，日本的马桶盖事件、进口商品代购、境外海量消费等等，触动的不仅仅是我们对境外采购的消费神经，而是中国制造在源头出现了问题。供给侧改革当仁不让的成为整个中国经济的新风向标。
我们认为中国的消费市场是巨大的、持久的，而且是生生不息的发展着。研究表明，20，信息消费规模超过3.2万亿元，年均增长20%以上，带动相关行业新增产出超过1.2万亿元，其中基于互联网的新型信息消费规模达到2.4万亿元，年均增长30%以上。基于电子商务、云计算等信息平台的消费快速增长，电子商务交易额超过18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元。国内某平台网络消费节日创下912亿之巨，68%为移动端支付。事实表明移动购物时代已经来临，但移动购物的时间坐标、商业价值、产业效益、社会影响等方面均为得到明确的定义、解读，对中国制造业的评估和价值研判没有产生应有的作用。
为此，我们倡议在势不可挡的互联网时代，把更多的注意力关注到中国制造的根本上去，顺应时代发展的需要，加大对移动互联网购物习惯、方式、频次、数据以及购物生态圈进行大胆创新，相应国家供给侧改革的政策，促进国内消费市场的理性繁荣，真正回归商业的本源，为6亿移动互联网网名提供真实、规范、便捷、可信的购物生态系统。4月11日，正值中国国际电子商务博览会和世界微商大会召开之际，我们倡议在这一天，全球制造业、零售品牌商、移动互联网核心平台共同打造一个属于移动互联网时代的节日。
首先，4.11移动购物节是聚焦在移动互联的新消费背景下的.扩大消费行为。这是老百姓急切的购物需求在移动互联和智能终端的共同作用下的必然。消费作为中国经济三驾马车之一，极大推动产业的再平衡、经济的再发展、商业的再进化。
其次，中国制造如何与互联网实现深度融合是一个今后一段时间无法回避甚至必须面对的，因此移动购物节的盛大召开有望帮助中国制造在供给源头进行倒逼改革，提供老百姓真正需要的产品，结构性调整和解决产能过剩问题，以市场的方式完善和优化中国制造。
最后，移动购物节将发动全球零售行业的优质供应链，真正意义上实现消费的真满足、产业的真转型、商业的真回归。移动互联时代最明显的特质之一就是“去中心化”。基于移动互联条件下的中国制造如何借助“去中心化”介质，打破时空角，实现从工厂到消费者的最短距离、最具价值、最具效率的交易是一件值得大家为之努力的方向，也必将功在当代、利在千秋。
当然今天移动电商还很年轻，存在着许多不完善，例如移动电商的核心人群、先行者微商，一方面因为创业门槛几乎为零、爆发力大被广大创业者和厂商青睐，一方面又因为乱象丛生被大众诟病，这些的产生皆因为作为参与者的核心人群缺少“感恩之心”和“敬畏之心”，要治理这个行业光靠模式和平台肯定不够，还需要从“人”治理。今天的移动社交重构了线下的“朋友圈”建立了线上的新“朋友圈”，让我们心怀敬畏之心感恩家人、感恩朋友、感恩亲人、感恩老师、感恩消费者、感恩社会、感恩祖国、感恩党、感恩来之不易的“朋友圈”。
5.移动电商 篇五
中国联通作为传统行业中电子商务的先行者，截至2013年10月底，各类电子营业厅营业额累计超过450亿元，电子渠道服务量占全渠道服务量的比例已经超过50%，逐步成为销售服务的主渠道。基于其日趋完善与强大的全业务、全渠道、全用户的电子商务平台，这些数字正成几何级增长。
一、什么是电子合同的法律效力？
随着电子商务的快速发展，众多信息化领先的企业越来越倾向于采用签订电子合同的方式迅速锁定客户、降低成本、提升竞争力。但是由于电子合同的准入门槛较高，涉及到安全、技术和法律等多个专业领域，目前真正了解的人却不多。
广义上的“电子合同”有很多种，但是具备真正法律效力的电子合同非常少。市场上充斥着使用水印、PDF签名、可视化图章甚至是PS后的所谓“电子合同”......这些往往是李鬼多于李逵，统统不具备司法效力。而企业签署的电子合同必须要具备法律效力。那么我们第一步要搞清楚什么是电子合同的法律效力。电子合同到底应该具备哪些法律效力呢？
通信行业和互联网有着本质区别：通信运营商采取属地化的本地网管理模式，而互联网企业采取扁平化、集中化管理；在产品设计上，运营商要求确保质量（QoS）、万无一失，而互联网企业以速度优先，选择快速迭代模式；传统通信运营商封闭，互联网开放；运营商很少有免费服务，互联网企业往往通过免费产品获得用户„„
1、首先是电子合同订立的法律效力。
电子合同也是合同。那么对于合同的订立，《中华人民共和国合同法》第三条明确规定：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。”由于互联网的特殊属性，因此在网上订立电子合同的一方如果采取强势手段行使对电子合同订立过程中的技术管辖权，那就相当于既是运动员又是裁判员，其电子合同的公正性常常遭到质疑而被推翻。因此《中华人民共和国合同法》第十六条同时还规定，“采用数据电文形式订立合同的”，可采用“指定特定系统”。所以商务部在《电子合同在线订立流程规范》强调指出，通过第三方（电子合同服务提供商）的电子合同订立系统中订立电子合同才能保证其过程的公正性和结果的有效性。
2、其次是电子合同取证与鉴定的法律效力。
我们为什么需要有效的电子合同呢？这是因为合同的作用除了确立商业活动的内容外，更重要的作用体现在一旦发生法律纠纷,可以成为有效的司法证据。《中华人民共和国民事诉讼法》》第六十三条规定，“证据包括电子数据”。但普通数据电文形式的所谓“电子合同”要成为司法证据，必须要遵照严格的司法规定。比如需公证机构陪同取证、保管、鉴定等......其过程繁琐，成本高昂。但采用可靠电子签名的电子合同“与手写签名或盖章具有相同的法律效力”，因此具备了书证的法律效力，其取证和鉴定流程也可参照书证证据，方便快捷。
3、最后是电子合同签名的法律效力。
除了订立电子合同的过程有法律规定以外，订立电子合同的所采取的技术手段也有明确和严格的法律规定。依据《中华人民共和国电子签名法》第十四条：“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”由此可见，只有使用“可靠的电子签名”，电子合同才具有与纸质合同同等的法律效力。《电子签名法》对可靠的电子签名的规定是：“电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名：
1）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有； 2）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制； 3）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；
4）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。”如工信部在“可靠电子签名及数据电文试点项目”中采用的MMEC电子合同技术就是一种可靠的电子签名技术。
二、有效电子合同的定义
从上文可以看出，有效的电子合同即可信电子合同，可以与纸质合同具有同等的书证效力。有效可信的电子合同是指缔约各方在因特网上、通过第三方电子合同订立系统、采用可靠电子签名技术形成的数据电文。有效电子合同必须同时具备身份可靠、过程有效、结果公正和保障便捷四原则。如工信部推广的MMEC电子合同标准。
此外，经过反复论证，中国联通以开放的心态和思维，建立“平台+应用”的模式，实现前端应用和平台松耦合。面向业务前端“小步快跑、迭代开发”，对平台后端加强“顶层设计”、“看全管好”，构建涵盖公共资源、安全、监控的生产响应保障体系。
三、电子合同服务商的选择
从电子合同缔约用户对于订立电子合同的有效性、便捷性的双重要求可以看出，使用真正意义上的、可取代纸质合同的电子合同，对于技术和法律服务两方面的要求都很高。因此选择一家较好的第三方电子合同服务提供商不失为明智之举。电子合同服务提供商的电子合同运营规范必须符合商务部的标准、可靠电子签名技术标准必须符合工信部的MMEC标准。其提供的第三方电子缔约系统一般必须具备电子合同签署、电子合同提取、电子合同存储、电子合同验真等四方面的功能，以及具备数字证书（买卖盾）服务、电子物证鉴定服务、电子商务纠纷调解服务等电子合同保障服务体系。
四、电子合同的易用性和便利性要求
电子合同缔约用户对于订立电子合同除了有法律效力方面的要求之外，还要求签订电子合同具有方便性和易用性，即上手快、体验好。具体说来包括：1）数字证书的易用性，必须支持所有种类数字证书的使用，实现即插入、即签名、即验证；2）电子合同文档的兼容性，必须支持所有格式的合同文档和附件，包括office、pdf、html以及各种图片格式等；3）网签过程还必须具备人性化、交互化、体验化、快速化。
6.跨境电商知识：外贸电商常见问题 篇六
目录
一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外..............................1
二、产品卖多少钱合适.......................................................2
三、如何避免和应对售后纠纷.................................................2
四、买家喜欢光顾什么样的店铺................................................3
五、如何寻找国外客户.......................................................4
一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外
跨境电商平台销售的产品通过国际物流货运公司发往买家手中，国际物流分为：国际快递、平邮、空运和海运四种。大部分可联系国内货代公司进行发货，根据货值的不同，可以选择不同的货运方式，价格也不等，一般跨境电商平台使用较多的为快递和平邮：
国际快递主要有：EMS、DHL、UPS、TNT、Fedex几种，特点是时效性强，保障性高，但是价格较高国际平邮一般有邮政大包和邮政小包，价格较低，但是时效性差，邮政小包丢单率高，一般用于价值较低、体积重量较小的货品。
二、产品卖多少钱合适
如果是小额批发的跨境平台，对于新进入平台的卖家，从快速发展的角度来讲，建议利润设置在20%左右，因为批发是靠走量来赚利润，同时还可以拿出几款产品以成本价进行低价促销，来为自己的店铺赚流量和人气，数据显示成熟的每一个超级卖家都有一批自己固定的海外买家人群，所以建议新进入平台的卖家初期经营可以以价格差异化、服务差异化以及产品线差异化来大量积累自己的海外买家群体，形成自己的固定购买群。
三、如何避免和应对售后纠纷
售后服务问题是在订单完成之后由买家发起的，针对卖家未提供应有服务的一种投诉。一般来说大致分为“没有收到货物”或是“收到的货物不满意（如质量、款式等有问题）”这两种情况，每个卖家在日常交易中都或多或少地发生过售后纠纷这样的情形，那么我们应当如何避免和应对售后纠纷呢?下面小编分别为大家讲解一下： 首先，我们应该如何避免?
1、在订单执行过程中尽量按时发货，选择可以追踪到包裹状态的运输方式。在没有发货或者包裹未妥投的情况下不要急于请款；
2、发货时请尽量按专业要求包装货物，避免产品在运输途中有损毁；
3、卖家在发货前应仔细检查产品相关信息是否与买家的购货信息一致，如果产品有特殊属性，应在下单过程中向买家详细说明产品的实际信息；
4、最好在产品信息中明确标注实际质保期，并且当产品在质保期内出现相关质量问题时，积极地帮助买家解决问题，为买家提供良好的售后服务，避免买家的投诉和流失。售后纠纷发生了我们如何应对?
1、当您的订单出现售后服务问题，从挽留客户的角度考虑，建议您尽可能地主动帮助买家解决相关问题。这样也能最大限度地保护您自己的利益，给买家好的购物体验，提升重复购买率；如果您与买家核实到您的产品的确是没有问题的，双方也无法达成一个比较满意的协议时，建议您也及时提供详细的产品描述信息和产品质量证据，如第三方质检证明，该买家所留的好评及表示称赞的记录和证书等证据提供给平台，平台的工作人员将会积极地与双方联系并取证，尽力帮助双方协商沟通，按照平台政策给出处理意见，最大限度地帮助双方保持良好的合作关系，帮助卖家挽留客户；如果双方达成一致退货退款，但退回的货物和卖家 发的货物不一样时，买家在收到货物的第一时间或当天可以提交证据给平台，有效证据包括：包裹开箱视频、退货底单和包装图片、退回货物与产品最终页的对照图。同时跟买家保持沟通并确认问题所在，平台会对证据进行审核，并帮助买卖家沟通解决。希望以上内容可以帮到广大卖家更好地应对和避免售后纠纷。
四、买家喜欢光顾什么样的店铺
我看到很多新卖家都在问自己为什么不出单，在这里我们想和新卖家分享的是：新卖家常会犯几点错误，这些错误形成一种普遍的通病，这些通病往往会影响订单的数量。我们发现常见通病出现在5个地方，一是产品图片，二是产品标题，三是产品数量，四是产品介绍，最后一处是广告位。
1、产品图片。常见通病——产品图片只传1张
首先要告诉所有新卖家产品图片上传满8张的话，是能够在搜索中加分的，而所增加的分数，甚至能让你超过很多好评是100%的大卖家。这就是为什么新卖家一定要多增加图片展示数量的原因，这不仅能够让你在搜索中拥有不错的排名，而且在资源上也占有很大一部分优势。
2、产品标题。常见通病——产品标题基本完全重复产品标题基本完全重复，这也是新卖家经常犯的一个通病，首先产品标题的意义在于能够让更多的买家通过产品标题的关键字来找到你的产品，如果这时你的产品标题基本都一样的话，那你几乎就把自己能够曝光的机会全部限制住了。怎样写好产品标题，在这里拿婚纱做个范例：风格+（设计师）+颜色+裙形+领口+拖裙+袖+装
饰+布料+wedding dresses for Bride
3、产品数量。常见通病——产品上传数量太少很多现象显示很多卖家通常只传10~20件产品，然后就
开始等订单了，这样很难有订单。为什么平台给所有卖家开放10000个上传产品的数量规则，其实是希望大家能够充分尽量多的上架产品，来增加自己被曝光的次数，当然前提是标题名称，以及产品的首图不许重复，在这里同样用婚纱做例子，能够有更多种写法，首先是： 风格+（设计师）+ 颜色+ 裙形+ 领口+拖裙+袖+装饰+布料+wedding dresses for Bride.还可以是：折扣或促销信息+风格+颜色+裙形+领口+配饰+布料+打包方式+是否支持代发货。还可以写成：颜色+适合场所+适合人群+裙形+领口+拖裙+袖+装饰+布料。
这样，在产品标题上你就能够把自己被买家搜索到的几率在很大程度上有所提升，当然前提是你已经上传满8张图片了。如果你没上传满，搜索排名肯定会出现是靠后的情况。
4、产品描述。常见通病——不写清楚产品功能和规格不写清楚产品的功能和规格，这一点通病是很严重的。买家看了图片想买，但当看到产品展示页面时，却发现基本上看不到很完整的产品功能和规格的介绍，买家购买的欲望大打折扣，这时可能会有买家会看到卖家在线会询盘询问，但更多的买家是选择再看看别的卖家的产品。
5、广告位。常见通病——不会用广告位
广告很关键，新卖家在做好自己的产品展示后，最要做的就是先买一个广告位。当然，我也发现有很多新卖家买了广告位但没有太好的出单现象，所以广告最大化的利用是所有新卖家要学习的。首先投放广告前应该了解一下定价和竞价，竞价比定价效果会好些，所以首选竞价。在选择用哪个产品投放时是有学问的，首先你需要看一下已有的广告是什么产品，什么价格，你需要参考一下，然后再进行投放，最后最关键的一点就是投放广告的产品展示页必须要工整、醒目，以及产品信息和属性描述需要完整，才能有最好的效果。
五、如何寻找国外客户
第一类：搜索引擎
方法1：Importers方法【操作方法： 在Google中输入产品名称+importers。】例如：MP3 player+importers 【小技巧： 可以用importer替代importers】还可以用GOOGLE在不同的国家搜。【例如。/国外机构：澳大利亚政府招标系统：
https://),Sell2arabia（/)：提供给用户在阿拉伯地区做生意的有关商业信息。用户注册为会员后，就好比在中东有了自己的办公室，通过阿拉伯实时项目与招标数据库，能够获得最新的招标、求购、工程项目和贸易信息。Tenders：站点每日有超过5000项采购消息更新，丰富及时的信息资源蕴涵着巨大商机，由于是买方市场站点，因此少了很多无效信息和广告。联合国中国最新采购和招标信息： http:// 这些招标信息网站信息内容基本上是免费享用的。
其它好站等着各位自己去发现。网络上有着很多很多的商机，虽然可直接利用的有价值的信息大部分是需付费的，但可免费使用的也有不少的，就看各位找的本领了。
方法35： 构提供的数据、名录专业的信息公司、经贸咨讯机构、国际性的行业信息情报机构、市场研究机构等提供的行业公司目录、区域公司目录、进口商数据库等以光盘、书籍、在线购买使用等形式出售。
比如，国贸资讯（上提供驻华采购商数据库、外商驻华代表机构数据库打开这个网址，点击“数据库服务”就看到了。注册一个免费会员就可以搜索一下有无某种产品的外商驻华采购机构，有 的话，查一条信息只要几元钱。不过在搜索时要注意灵活使用关键词，一方面注意尝试使用产品的其它名字来组合查询，另一方面买也有几种说法：采购，求购，购买，进口等。再试试英文，用buy, purchase, import,need等词组合产品的不同名称来充分查找。方法36：网站推广
1、新建一个网站，或者更新已有网站，增加常见问题问答，客户合作照片，推出新品、参加展览等公司新闻，体现公司专业性、成熟性，从而增加公司网站的吸引力。
2、实行会员制，当浏览者注册会员后，可以给他们发 最新产品信息。方法37：邮件群发专家
可以使用一些邮件地址抓取器从一些专业的论坛上抓取一些email地址，然后再利用邮件群发软件发送邮件。email地址抓取软件advanced email extractor。方法38：论坛法
到国外的专业论坛去，把自己包装成专家，积极发帖（非广告），签名档使用有关自己业务的地址。这种方法可能有奇效。方法39：换位思考法
买家买完东西，往往是要再次销售，你把自己想象成该国的下一层经销商，你怎么找到第一手卖家。这同时也是你需要的买家。方法40：撒网法
到若干个国际B2B网站上去发布信息。而且需要特别指出的是，每一个帖子都要做纪录，另外每隔三两天就要更新一次使得买家有机会可以看到你的信息。方法41： 证书法
如果进口某类产品需要特别的证书，比如美国进口烟火是不是需要什么许可? 是哪个国家机关或者组织发布的，可以在上面找。方法42：网页实时交流法
如果外贸公司的主页设一个小窗口，浏览者可以和管理员在线上实时交流。这个技术上是可以实现的。方法43：询价帖法
7.移动电商 篇七
本报联合北商商业研究院联合推出2013年度业态盘点,试图对过去一年零售业的大事件和发展趋势进行梳理,希望能够找出帮助零售业走出困局、继续前行的星光。
电商企业行色匆匆走过2013年,留下太多美谈,也留下同样多的质疑。经过了前些年的野蛮增长和资本冬天,2013年带给电商企业的变化,更多在于对新模式的探索与坚持。在市场的选择下,电商企业纷纷走向不同的岔路口,寻找生存的空间和赚钱的方式。
淘宝和天猫的350亿元销售额,让电商老大阿里巴巴站稳脚跟;京东猛推POP平台,让大家看到了盈利希望;苏宁不仅将商业带上云端,还玩儿起基金、做起金融,并将开出银行;腾讯则携微信利器,杀入移动购物这一新兴市场。巨头们向左走与向右走的选择,让电商行业格局在一年的时间沉淀后有了新变化。
现状篇
关键词1“烧钱”多样
今年,电商“烧钱”的规模和速度仍未见减速。与往年打价格战、签代言人不同的是,今年电商开始变着法儿烧钱:地铁车身、电视广告、影视植入、节目冠名……仅在央视广告招标中,天猫和京东就出手阔绰,在业内人士看来,电商的疯狂推广让更多消费者对企业加深了认识,也让传统商业从业者看到了电商的气势、创意和资金实力。这说明近年来电商发展势头强劲,不仅具备投放大额广告的实力,而且对未来市场前景的预期十分乐观。
不过,对于企业经营而言,如此大体量的市场投入也是巨大考验。从团购到品牌,因盲目烧钱而死去的企业比比皆是。在价格战和广告战的双重压力下,企业有可能趁着电商行业的媒体红利一飞冲天,也有可能因为不堪重负遇到资金难题。
关键词2资本整合
随着兰亭集势以“黑马”之姿成功登陆纽交所、中概股在今年年中迎来上市窗口。兰亭集势、58同城、去哪儿网、易车网、500彩票网在今年相继上市,总融资金额超过7亿美元。除上市外,各种融资、并购、参股事件频发,让今年成为电商企业的资本运作大年。
在这些收购和注资案例中,我们除了能看到企业对哪些行业颇具关注度,还能看到各大电商集团想要做什么。京东在今年9月投资到家美食会,旨在试水O2O,加重本地生活服务业务;苏宁在收购红孩子后,在今年10月成功收购PPTV——电视互动购物成为苏宁云商下一步的探索模式;阿里巴巴资本运作频频,先后投资虾米网、友盟、高德软件、新浪微博等,主要方向包括社交化、移动数据和O2O。
在沉寂一段时间后,融资热潮再次将电商行业推向风口浪尖,不过这也让原本就十分浮躁的电商领域更加躁动不安。有业内人士认为,在这样的资本环境和经营环境下,企业最重要的是不盲从,坚守创业初衷,不被投资人急于退出的心态和创始团队希望“借上市、出售”大赚一笔的投机心理带上歧途。
关键词3立法
尽管电商商业存在多时,但迄今为止仍处于“放水养鱼”的初级阶段。并不成熟的市场条件和多变的市场环境还需要企业和消费者的自发培育。不过,在业界人士和专家多次提出电商立法后,由全国人大财经委提请审议的《电子商务法》终于在今年10月首次成为我国立法项目。尽管尚无出台时间表,但在官方解释中,二类立法项目是需要抓紧工作、条件成熟时可以“适时提请审议”的立法项目。
目前,国内尚无一部完整的电子商务法,只在各种法律涉及到电子商务时,对某一部分偶有提及。如今年新修改的《消费者权益保护法》对网购退换货问题进行了规范。《电子签名法》虽然已经颁布,但政策性的电子商务发展框架却存在空白,这也造成了“九龙治水”的多头管理难题。作为一个明显的交叉行业,目前与电子商务行业发展有关的主要政府部门包括商务部、工信部、国家工商总局、国家发改委和国家税务总局等部门。这样的管理结构不仅造成了监管的重叠,还产生了监管的真空地带。浪费资源的同时,也没有能力从全局的角度规划电子商务信用体系。
目前,电商企业的规范基本依据省市出台的关于规范电商发展的地方性法规。在业内人士看来,这些地方性法规、条例的出台和实施,也为全国范围内的电子商务立法提供了参考。
趋势篇
关键词1移动端
移动端将替代PC端成为用户接触电商企业的“主屏幕”,已经是业界公认的趋势之一。数据显示,去年中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元,同比增135%;今年随着盘子增大增幅虽然有所趋缓,但移动电商增速依然远高于整个B2C领域。
天猫、京东、易迅等主流B2C网站提供的信息显示,目前移动端交易额或订单量占网站整体比例多在20%-30%之间,与此同时,大众点评等一部分与线下企业关系密切的O2O电商,移动端使用率占比早已超过PC端。有业内人士坦言,拿到移动互联网的“门票”已经成为各大电商都在努力完成的任务,现在做得好的依然只有微信。
今年8月,微信5.0版中出现“微信支付”,随后上线了精选商品及微信商城,开做移动B2C生意,为移动互联网的电商化提供了更加宽广的想象空间。不过有观点认为,与阿里巴巴和京东等电商基因强劲的公司相比,以社交见长的腾讯目前尚未挖掘出微信在B2C领域最大的商业价值。
关键词2止损
今年,以自营见长的B2C企业再次将“平台化”的概念抛出,而且抛得更加掷地有声。
刘强东在京东合作伙伴大会上,直言开放平台是决定京东生死存亡的要点;随后,苏宁也将以“三免”的姿态扩充包括实体店和老字号在内的第三方商家。
平台化的原因显而易见,其中平台可以帮助电商实现盈利被看做最重要的一点。公开资料显示,在自营型电商陷入亏损泥潭难以自拔的同时,100%依靠开放平台吸引卖家到淘宝开C2C网店、到天猫开设B2C旗舰店的阿里巴巴,已经赚得盆满钵满,几乎成为电商行业内惟一规模性盈利的电商企业。目前已有数据研究表明,开放平台已经使京东的毛利率提升0.5个百分点,原因是开放平台是收取佣金模式,其边际成本很低。此外,物流等服务也是平台商的盈利点之一。
苏宁和京东方面都曾表示,尽管该平台提供的物流服务价格低于市场价,但仍可为企业带来利润。
关键词3融合
今年的电商模式创新依然蓬勃,在新模式不断涌现的同时,电商与传统商超、零售、餐饮企业的模式融合也在加速。这其中既包括团购企业、大众点评等公司长期以来对传统企业在营销、引流方面的市场培育,也包括腾讯、阿里、京东、苏宁等巨头搭建平台,希望从根本上改造传统企业的系统和思维。
在新老模式的碰撞和融合中,几个案例颇为成功。比如麦当劳与微信合作,推出3元一张的微生活会员卡;比如山西太原唐久便利店入驻京东平台,打造“线上大卖场”;比如美特斯邦威等企业与微淘合作,希望做到“线上下单,线下提成”。
值得欣慰的是,电商的创新倒逼了传统零售的转型与改革。现在,已经有越来越多的传统零售商对信息化改造有了兴趣,甚至有传统企业希望主动迎合电商的促销节点,用体验式业态补充电商短板,凸显自身优势。
8.移动电商来了？！ 篇八
特邀专家：黄渊普 李悦 刘悦坦 张书乐
当基于微信的支付方式出现时，一向无比自信的马云瞬间就崩溃了。腾讯想用微信开创一个全新的线上时代，但却遭遇以马云为首的阿里系的强力阻击。
继腾讯推出微信支付功能之后，新浪联手支付宝推出了微博支付，两大社交平台为争夺移动电商市场开始正式驳火。无论是马云冠冕堂皇义正词严地陈述“互联网不能独大，市场有竞争才有发展”，还是马化腾不无惶恐但胜券在握地说“没有微信，可能就会有一场腾讯的危机”，其调侃的词藻都掩饰不住商业的血腥及对移动电商的野心。
传统企业貌似也在逐步转向。海底捞、大众点评网、七天连锁酒店、7-Eleven等也正在积极而热烈地投入微信的阵营，腾讯私底下的动作似乎并不少。与此同时，阿里系也并没有闲着，入股UCWeb、推出来往等。强悍的商业逻辑赤裸裸地见证了天道的本相，无情的抉择和取舍，形同李宗盛写的那句歌词——“道义放两旁，利字摆中间！”
4G时代，移动电商鏖战继续……
2014年，随着4G的普及，移动端的应用场景将越来越丰富，移动电商也将真正超越原先的定义，向移动商务的范畴演进。移动商务不是传统电子商务的补充，而是一种升级和蜕变。
4G时代：移动电商能否走得更快？
文|黄渊普
1997年在芬兰首都赫尔辛基，有人用手机短信的形式在售货机上成功购买了两瓶可口可乐，世界移动电子商务由理论走向实践；1999年，美国电商网站亚马逊发布其移动购物产品Amazon Anywhere。和欧美国家相比，中国的移动电子商务起步较晚，中国最早布局移动电子商务的两个主流电商网站当当网和淘宝网，直到2006年和2008年才发布手机购物网站。2009年，中国正式进入3G时代，标志着移动电子商务在中国的发展进入了春天。艾瑞数据显示，4年后的2013年，移动购物交易规模达到1676.4亿元，和2012年相比增长165.4%。
2013年12月，工信部向三大运营商颁布了4G牌照，这使中国在3G尚未成熟时就跨越进入4G时代，中国移动电商市场也迎来了新的发展阶段，移动电商大时代将正式起航。
从移动电商到移动商务
尽管2009年时中国就已经进入3G时代，但受制于3G网络的不成熟不稳定及智能手机普及进展缓慢，在很长一段时间，移动电商都是作为PC电商的补充，仅被认为是网络购物的一种渠道。主流的电商企业虽然口头上喊出要重视移动电商的口号，但它们建立专门的移动事业部大多是在2012年以后。建立移动事业部的典型做法是客户端开发找外包，自己搭建一个小团队负责日常运营；移动部门在整个公司属于二级部门，隶属于市场部或技术部。
2013年开始，PC互联网的人口红利逐渐消失，电商之间零和竞争加剧，同时移动端网络环境和技术成熟，网民移动购物习惯形成。在这样的背景下，各大电商开始真正角逐移动端。腾讯借微信的强势在移动电商领域对PC电商巨头阿里和京东发起冲击、阿里在“双11”期间猛推移动端购物、京东借《我是歌手》节目大力推广移动端……相应地，2013年移动电商部门在各大电商地位明显提升，团队规模急剧增大，移动端占比迅速提高。
到2014年，随着4G的普及，移动端的应用场景将越来越丰富，移动电商也将真正超越原先的定义，向移动商务的范畴演进。移动商务不是传统电子商务的补充，而是一种升级和蜕变；传统电子商务以交易额或销售额衡量市场规模，移动商务是销售+客户关系关系管理为一体的概念，很难量化，但受移动端影响的市场规模远大于传统电商。
从“平板+WiFi”到“手机+4G”
无论是美国还是中国，所谓的移动电商很大一部分是“平板+WiFi”的概念。不同之处在于，美国WiFi环境非常好，用户有很多机会在WiFi的条件下进行电商活动，平板电脑的使用频率特别高。而在中国，由于3G网络性能较差，移动端难以进行稍微复杂的电商活动，在不多的WiFi场合下，用户更倾向于使用体验更好的平板。
手机由于信号较差而导致移动电商活动不畅的情况，将伴随4G的普及而得到大大改善。在目前，4G已经在部分城市试点，从用户反馈的结果看，网络的速度和性能都较原来的3G/2.5G要好不少。在4G推广的早期，价格将是阻碍其快速普及的一大障碍，但从以往的经验看，价格的门槛会越来越低。3G的普及率超过15%花了近4年时间，4G的普及将毫无疑问会提速；再加上智能手机的性能变好，“手机+4G”主导移动电商/商务的优势将越来越明显。
从特殊市场到主流正常
4G以前的移动电商市场在两方面有特殊性：一是在品类方面，虚拟产品（手机充值、游戏点卡和彩票等）长期是移动电商市场规模的重要主体，真正移动端的实物销售规模不算大，即便移动端有实物销售，大多也是标准化程度高、客单价较低品类（如书籍、化妆品等）。第二个特殊性是移动电商在一段时期内呈现农村好于城市的情况，农村地区由于电脑普及率不高，手机成为最重要的上网设备，早在智能机时代独立移动电商（如买卖宝）就在农村地区开拓市场，售卖的品类很大部分是山寨电子产品。
差不多和4G普及同步，主流电商企业开始大力布局渠道下沉。一线城市的网购渗透率已经相当高，三四线和农村地区的网购水平较低，还有较大的市场空间；而在三四线和农村市场，推广移动电商是更为可取的路径。在售卖的产品品类上，无论是农村还是城市地区，虚拟产品占移动电商的比重会降低，产品由高标准化低客单价的品类向半标准化重品类的方向扩展；农村地区原先以山寨产品为主的情况也会发生变化。
从纯线上到线上线下一体
如前文提到的，移动电商将演变成移动商务，其重要的一个变化是从纯线上发展为线上线下一体。实物网购直到目前还处在PC端为主，移动端为辅的阶段，但在生活服务电商领域，移动端已经开始超过PC端成为主体。生活服务电商（以团购为代表）属于典型的线上购物+线下体验的O2O模式，有别于传统的纯线上模式。
4G开始普及后，在生活服务电商领域移动端的占比将很快超过PC端，线上线下一体化会更加明显。而在实物电商领域，传统电商在重品类（贵重或重量大）和非标品类有自己的局限，包括百度、天猫、京东、腾讯在内的纯互联网企业都宣布了自己的O2O战略，而以线下为主的苏宁、银泰、天虹、王府井等企业也都打出O2O旗号。目前火热的O2O概念，更确切的说法应该是移动O2O，而4G将无疑成为移动O2O爆发的催化剂。
喧嚣之中，移动电商的竞争已经明确，最大变数将来自移动端，谁未来在移动端取得市场份额的优势，谁就有可能成为未来移动电商的定义者。阿里和腾讯能走多远，并不取决于其自身。
电商会移动，金钱永不眠
文|李悦 刘悦坦
如果你爱他，请不要给他装微信，因为摇一摇让你的老公每天都身处万花丛中；如果你恨她，请不要给她装微博，因为老婆一生气手一松，微博上就轻松支付你3个月工资仅供消气。没有人会愿意承认这个现实，但这个现实客观存在，以女性群体为主力军的微支付社团目测正在一大波袭来，随手可得的促销信息，轻松点击的成交方式，也就是现在的微支付没有特殊的音乐提醒，如果有，那将是所有男人起床奋斗的号角。
移动电商的终极颠覆
当淘品牌不停地制造商业史上的奇迹时，没有人再坚持认为移动电商只是年轻人的小把戏。蜂拥而上的APP与二维码建设风暴重现了当年企业建站时的盛景，是的，如今你名片上没个二维码都不好意思出来见人。数以亿计的公众号、官方微博扑面而来。那个微博不再是公知漫天飞八卦遍地走的微博，那个微信也不再是美女秀发美食诱人的微信，电商已经成为衡量企业是否正常的标准指数，谁都知道移动电商杀伤力将远远超越传统电商，移动电商也成为多数传统企业摸着石头过河的第一块石头，深度影响着电商领域的发展格局。以用户消费需求管理为基础的数据模式，正在颠覆着低价为王的传统电商模式，移动支付不仅能够满足你买到性价比高的产品，还能挖掘你的潜在需求，并修正你的购买意愿与品牌印记。
最尴尬的不仅仅是天猫/拉卡拉为代表的外接移动设备支付，NFC芯片的支付设备及以支付宝为代表的APP支付方式也正在逐渐丧失其优越性，而这却远非微信微博的最终目标。以腾讯为代表的理财产品与支付方式的结合，正在加剧着电商的洗牌，提供电商发展的全新思路。有的人喜欢挣手续费，有的人喜欢销售佣金，有的人喜欢普及设备，但单一的销售分账模式，根本不能满足电商的发展速度，以支付方式为原点的设计，最终目的是为了构建电商生态与生存体系。因为在电子商务领域，掌握消费者活动平台，掌握消费者的成交习惯，掌握他们的部分财富都不意味着掌握话语权，能够保持持久黏度的电商佼佼者是真正能够提供有效产品与服务的运营商，在一部手机就能虚度余生的时代，无人忠诚。
成功不是一蹴而就的
在强调以消费者需求管理为根本的大数据时代，中国却发生着不一样的一幕。线下资源的单薄与单调让风生水起的平台革命成为独角戏，买断经营、平台自营与店铺自营成为为数不多的亮点，但多数的产品供应商并没有直观感受到电商的魅力，而消费者更是进入了促销疲软期。在电商平台正在经历低迷发展期时，移动电商的模式演变更应该考虑资源价值的拓展，资源链条的重固与更为灵活的供应商管理模式，而不是以复制传统电商的形式进行着资源拓展，将网页类电子商务内容照搬，急于挖掘成熟平台的客户资源，却忘记了商业运行的根本所在，即能够提供全新的商务服务。微信仅仅建立于内部闭合式的采购运营合作模式，在理论上是抵抗不了微博与阿里的合作的。
无论是从运营团队、管理水平还是运营经营而言，阿里无疑是传统电子商务的老大，而微博则是2 .0 时代的社交媒体扛旗者，一个是产品资源成熟，一个是客户资源丰富，郎才女貌般地绝配却没有形成合力。毫无新意、毫无诚意、毫无创意成为两家合作的关键词。世界上多半的强强联合往往都会以狂想开始，以平庸结束，每一宗收购、每一次技术共融、每一个部门联合，你都会发现这种合作如巴别塔一般难以维系，除了不厌其烦的内耗与大公司病，合作的任何一方都不满意。在传统支付方式领域，阿里与微博的狮虎兽，至今没有让我们有一点惊喜，仅仅满足于购物体验的优化、成交体验的优化、成交方式的优化，这一点点优化远远跟不上电商变革的节奏。阿里的来往则如幽灵一般站在微博支付的身后，注视着发生的故事，似乎准备随时跟上，接棒这个失败的合作。
移动电商最好的机会来源于安卓系统的开放性与移动终端战争的胶着化，现在最迫切解决的问题是安全性与信任度问题。在享受开放自由红利的同时，微博与微信为代表的移动电商平台在普及上仍然面对着教育成本。电商平台一贯的争议性让消费者最先想到的是如何避免交易风险，在无法保证信任度的前提下，移动电商的格局更局限于超级城市，并不能在一、二线城市有效普及，实现真正的设备革命速度就会降低。在解决好安全交易基础上，随之而来的则是如何说服更多的网银客户开通微支付，如何让用户在开通支付平台后保持黏度与如何让更多非网络用户加入到支付平台中来，在腾讯成功获得网络金融运营资质认可后，其最大的竞争对手已经不再是淘宝系为代表的传统电商，更不是传统销售，而是加入到以金融运作为主要手段、灵活采用融资方式的全采购合作。未来，与腾讯合作的线下供应商，看中的绝不仅仅是回款周期与产品的推广销售，更多的供应商将真正考虑转型，去品牌化、去商业化、去地域化，成为腾讯系的一员。
移动电商不是三国演义
不管我们有多么憎恨即时消费主义，移动电商正在改变着街道上霓虹灯的亮度，那些代表着商业兴衰的风向标，开始成为附庸。越来越多的厂商被迫加入电商大军中，更多的厂家依然固执地认为这只是一个渠道的变形，而不是什么趋势，眼见为实的营销理念如树根一般扎在老派决策者手中，让曾经的时代英雄亲历了这次商业的变革。移动电商不存在三国演义，未来的竞争不再简单的是市场的竞争，而是消费习惯的竞争与消费需求的管理，移动电商更应该着眼于8亿移动设备，当多数人考虑进城卖货时，城里人考虑的则是下乡囤地。
移动电商并不是空中楼阁，也需要接地气。没有线下的支持，再好看的饼也不能充饥。新年伊始，微信和嘀嘀打车PK支付宝和快的打车的战役，再次验证了没有线下的支持，神马都是浮云。
移动电商：无“线下”，不“线上”
文|张书乐
近日，微信支付与全球最大的中文旅游平台移动客户端去哪儿网达成合作。之后双方宣布，接入不到两周，去哪儿网微信支付的交易量即超过1000万。据说，这是微信支付继与海底捞、嘀嘀打车、大众点评网、七天连锁酒店、7-Eleven等在O2O领域合作的又一次成功案例。移动电商，真的就如此简单？微信轻易一出手，即治大国如烹小鲜吗？
移动电商远没有那么简单，接地气有难度，走群众路线也绝非走到群众中去看看而已。
接地气就会有人气？
作为一个新鲜功能，自然初始阶段会有大量的粉丝。看看O2O的前身团购就知道了。微信杀入电商，不过是将传统互联网的团购变成了移动的，这些，最近微博也在做，马云携手微博支付，也在打造阿里的移动电商新模式。
但这仅仅只是一个接地气的开始，真正的难题在于，接完地气的新鲜感过后，如何真正通过走群众路线保持人气。
最大的魔咒是如何能不重蹈当年团购的覆辙，毕竟从本质上来说，以O2O为诉求点的移动电商，致力于突破的依然是传统电商的盲区——线下，而与团购的唯一区别，其实也就只是移动或不移动而已。
也因此，一出手，微信支付自然要比微博支付更加容易接到地气，毕竟微信是一个天生的移动社交载体，而微博和它的小伙伴支付宝，尽管各自拥有5亿和1亿用户，用户数量上即使扣除掉重复用户，依然足以和微信抗衡，但在移动端入口处，太过浓郁的传统互联网血统却让他们自然而然地和微信产生了距离。
但这并不代表微信就能真正接到地气。和微博相似，作为社交应用的它们，本身尽管可以海纳百川、兼容并包，但社交的根本属性，一直是和电子商务相背离的，对于用户来说，微信还是一款基于熟人社交的工具，更多使用的功能还是聊天和分享照片，突然间，交友会所里开始叫卖起商品来了，一时间必然吸引眼球，甚至牵动消费，但新鲜感一过，就可能该干嘛还是去干嘛。
君不见，2013年在微信朋友圈里此起彼伏的叫卖声吗？几乎被神话的朋友圈营销同样可以视作是传统电商走社交路线的一种另类接地气表现，而其后的结果如何？大多数朋友圈里泛滥着各种各样的商品，而人们从一开始的新鲜，到之后的无视，让这种营销模式很快变成了昨日黄花。
微信版的移动电商，与朋友圈营销最大的区别只是在于不走社交的路线，而是赤裸裸的用移动支付省钱的诱惑模式来打开市场，这让其可以绕开社交模式的“朋友短缺”瓶颈，无缝接入每一个微信用户的手机中。但同时，这个和微信的核心功能并没有交集的移动支付，就只能存在于微信的底层页面之中，而非微信上最被人们关心的一、二级页面，其依然距离入口太远，时下完全靠新鲜感来提高页面转化率而已。
如果不能找到和社交的结合点，哪怕只是如微信游戏那样主打朋友之间的排名那样简单，它将自始至终只能是社交网络的一个无关紧要的花瓶和点缀。当然，其他走社交路线的移动支付也不可避免地遇到同样的问题。当然，这不是不可逆的，比如将移动支付直接置于客户端的一级页面上，缩短购物链，提升转换率，比如将移动电商的购物体验或消费比分进行类似微信游戏那样的排名，以刺激消费者的攀比欲望……但这些都会直接伤害到移动社交本体，毕竟这不是娱乐，而是消费。
接地气，会有人气，只是能维持多久的问题。
走群众路线的关键是让利
毫无疑问，移动电商会因为微信、微博的加入战团，而在2014年异常火爆，有点想法的线下店铺都会将自己移动化、电商化。
这将造就另一个相悖的结局：一方面，移动电商的外形将百花齐放百家争鸣；另一方面，移动电商的效果将会是万马齐喑。
这一幕，我们同样在电子商务大行其道之时，团购网站“千团大战”的日子看到过，集体无意识地盲目杀入，都会造成这样百花齐放的结果，只是往往这种结果并不会带来多少实际的效益，至多是因为消费者的新鲜感，而让先入场的几家尝上点短暂的甜头。
而万马齐喑几乎已经在移动电商的预热期就开始了。最主要的因素在于加盟移动电商的线下店铺们，仅仅是想为自己带来一个新的引流渠道，或者是广告渠道，至于消费者是不是移动付费，并不重要，给现金也挺好。其中最主要的代表，如万达，近期其打造的万达电商，无论从网站还是移动端，本身就只是一个网络展示平台，而其他诸如友阿、步步高等皆是抱着如此心理。这样的加盟模式，其实都将让移动电商的前景变得黯淡无光。
拥有线上巨大用户量的微信、微博们，以及其他任何可以植入移动电商的应用们，最大的难题不在于如何让线上的流量引向线下，而在于如何让引入线下的流量变现为消费。这就相当于走群众路线，到底是到群众中走一圈，还是坐下来、住下来，了解群众疾苦，和群众打成一片。
让利是一个必然的利益导向，要让消费者觉得移动电商能够带来不一样的消费体验。
最简单的路径是一旦移动电商了、移动支付了，要么享受到价格上的优惠，要么享受到超值的服务。但说起来容易，做起来却难，在推广期做到让利并不难，现在已经有些移动电商开始尝试了，如用户每笔购物补贴10元，但这毕竟不是长期行为。当初的团购也败在这一点上，消费者通过团购获得的消费体验，尤其是廉价体验，并不比在街头拿到优惠券好多少，所不同的只是优惠券集中发放，不用在马路上去碰运气了。
这就需要另一个能长久保持的路径来维系。打的APP的一度红火似乎提供了一个参考，即发挥移动电商的移动特性，将生活服务这个O2O或者说团购的题中应有之义发挥到极致，已经初步在实践的微信打车，其实就是一个长久路径的探索，即笔者过去提过多次的“别处买不到的商品”。
所谓别处买不到的商品，绝非独一无二的商品，而是通过一定介质而形成的更短更快更廉价的服务购买。过去通过电子商务而形成的长尾效应是一种体现，而在电子书中植入朗读、百科、中英文对照乃至少量视频的功能以区别于传统出版物进行销售，亦是一种体现。移动电商，则需要结合其移动互联网特征，利用LBS属性，形成移动支付、社交团购、特定区域内聚合比价、口碑点评、借定位功能召集小伙伴砍价等功能聚合，同时主打生活服务，以特定区域内独有的服务体验来聚合消费者，而非传统购物那般的网上网下无差别购买，以和电子商务形成差异化竞争，这样的“利”才可将移动电商真正变成走群众路线的惠民、便民体验。
但这条路，尽管可破难题，真正践行起来，依然难上加难。