市民主管理工作情况调研报告

市民主管理工作情况调研报告（精选8篇）

1.市民主管理工作情况调研报告 篇一

同志们：

这次会议的主要任务是传达贯彻全国民政工作会议精神，回顾总结20xx年全市民政工作，安排部署20xx年工作任务。下面，我讲三个问题。

一、20xx年全市民政工作回顾

伴随着国家大事多、喜事多、难事多，我们走过了不寻常的20xx年。一年来，全市各级民政部门继往开来，锐意进取，全面推进各项民政事业创新发展，在重要时刻、重大事件面前，广大民政干部能够经受住考验，付出了艰辛的汗水，出色地完成了任务，向党和人民交出了一份合格的答卷。

（一）关注民生，普惠民众，六项惠民工程凸显为民理念。全市各级民政部门积极顺应人民群众的新期待，强力实施“六项惠民工程”，以“为民解困、为民服务”的实际成效，践行了“以民为本、民政为民”的工作理念。一是推进困难群众救助工程，社会救助体系建设实现新突破。在全省首创了城市低收入困难家庭救助模式，使社会救助体系进一步延伸，救助范围进一步拓展，被国家民政部评为社会救助工作探索创新奖。大幅提高了城乡低保标准，确保了低保对象生活水平未因物价上涨而降低。全年为32万名城乡低保对象发放低保金4.68亿元，是上年的1.5倍。城市低保月人均补差额由副省级城市中排名第13位上升到第11位。投入专项社会救助款1.72亿元，受益困难群众88万人次。今年春节前，为城乡困难群众，发放一次性生活补贴、惠民卡、“饺子款”及节日用品等款物8700万元，受益100万人次。二是推进爱心助老工程，养老事业发展迈出新步伐。在全省率先推行了居家养老服务模式，率先出台了养老机构“民办公助”政策。新增养老床位1622张，养老床位率由11‰提高到13‰。省厅专门在我市召开现场会，推广我市居家养老服务经验。三是推进城乡福利设施改造工程，民政载体建设呈现新局面。整合建成23所敬老服务中心，新增床位5104张，集中供养率由28%提高到35%。投资1.8亿元新建的社会福利院实现5栋楼主体封顶；智残人托管服务中心投入使用，精神残疾人托管中心工程进展顺利。四是推进和谐社区工程，城乡社区建设水平得到新提高。完成了139个社区公益用房建设任务，新增使用面积27800平方米。提高了社区办公经费标准和居委会成员待遇，理顺了社区管理体制，开展了创建“和谐社区示范单位”活动。依法组织了全市第八届村委会换届选举，农村社区建设试点顺利推进。五是推进拥军优抚工程，双拥优抚安置工作获得新成果。深入开展多种形式的双拥活动，重点优抚对象全部达到或略高于当地城乡居民的平均生活水平，退役士兵自谋职业率提高到77%，军休干部两个待遇全面落实，军供网络进一步延伸，获得了全国双拥模范城 “六连冠”的殊荣。六是推进慈善济困工程，慈善事业取得新拓展。圆满完成了市慈善总会换届改选，8000多人成为慈善总会会员，募集善款1200多万元。“慈善超市”发展到86家，接收社会各界捐赠750万元，救助困难群众近5万人次。今年春节，依托“慈善超市”开展普惠型送温暖活动，走访慰问低保对象4.6万户。

（二）科学统筹，协调推进，民政事业发展呈现可喜局面。全市各级民政部门坚持有效的工作方法，在继承中创新，全面推进了各项民政事业的发展。一是防灾减灾和救灾救济工作进一步规范。建立了20处应急避难场所，全面规范了救灾救济基础工作。春荒期间投入资金959万元，救助受灾群众25万人。二是流乞人员救助管理得到加强。以市政府名义出台了《关于加强流浪乞讨人员救助管理的通告》；新建社区救助点6个；全年救助流乞人员近万人次。三是福彩销量持续稳步增长。在全省福彩销售普遍下滑的形势下，我市实现销售额7.75亿元，较上年增长6.22%。四是福利生产有序推进。实现销售收入11.5亿元、利税1.05亿元，安置302名残疾人就业，为历年最好水平。国有福利企业改制稳步推进。五是社会组织健康发展。全市社团发展到949个，民办非企业单位2765个，农村专业经济协会358个，在经济建设和社会发展中发挥了积极作用。推进了行业协会专项治理，依法撤销登记一批社会组织。六是区划地名管理进一步强化。开展地名专项整治，新设路标1000余处，其中新式路标792处。启动了《哈尔滨市地名志》编撰工作。七是婚姻登记管理服务水平进一步提升。争取市编办出台文件，婚姻登记机构设置和人员编制取得重大突破，在全国介绍了经验。八是殡葬改革进一步深化。开展了系列殡葬执法活动，行业秩序进一步规范。市殡葬所在困难重重的情况下，实现收入1.16亿，首次突破1亿大关。

（三）汇聚焦点，迎难而上，急难险重任务诠释民政情怀。在大事、大灾面前，民政干部尽责、尽心、尽力，发挥了“上为党政分忧，下为百姓解愁”的作用。一是应对特殊节日运筹得当，受到国家民政部表彰。针对20xx年清明节第一次被确定为法定假日，可能出现大规模的人群集中祭祀的形势，市局未雨绸缪，积极争取市领导支持，以市政府名义下发了文件，建立了民政牵头，公安、工商、卫生、城管等多个部门联合参与的工作机制，实现了平安清明、文明祭祀的目标。二是为维护北京奥运会和残奥会的稳定作出了卓越贡献。开展了大规模、长时间、高频率的流浪乞讨人员街头现场救助行动，受到民政部通报表扬；为应对奥运开幕当日婚姻登记高峰，全市婚姻登记机构推出了提前预约、分时段领证和现场登记相结合的服务方式，8月8日当天为2831对新人发放结婚证书，是平日登记量的7倍，实现了100%安全、100%合法、100%热情、100%满意的目标。3个婚姻登记机关和2名同志受到民政部通报表扬。三是在灾难面前表现出超强的战斗力。面对突如其来的“5·12”特大地震，全市民政人情系灾区、紧急动员，全力以赴开展支援地震灾区行动，与全国人民一道战胜磨难，共克时艰。市局第一时间代市委办公厅、市政府办公厅起草了《关于组织开展支援汶川等地震灾区救灾工作的紧急通知》；积极发挥支援灾区工作领导小组办公室职责，做了大量卓有成效的综合、协调、组织、指导工作，协调驻哈部队装运救灾物资9批次；协调相关部门，组织了三场赈灾义演。市局领导亲赴灾区掌握前线急需物资的情况，并在第一时间向市领导汇报，与区县（市）局领导一道，亲自带队三次为灾区运送救灾物资。全系统干部职工踊跃参与，在慷慨解囊的同时，加班加点，组织开展了声势浩大的捐助活动，全市共为灾区募集款物2.72亿元，其中市捐赠办、市慈善总会接收1亿多元，在灾难面前彰显了哈尔滨民政人的大爱情怀。

（四）提升能力，激发活力，干部队伍潜力得到有效释放。全市各级民政部门把抓班子、带队伍作为事业发展的关键之举、成败之策，有声有色地开展各种载体活动，使班子和队伍建设呈现出勃勃生机，带动了党的建设、精神文明建设和党风廉政建设水平的进一步提高。一是扎实开展学习实践科学发展观活动。市局坚持高标准起步，突出民政特色推进，较好地落实了学习实践活动各个环节的工作任务，实现了以学习实践活动促进民政工作发展，以民政工作成效体现科学发展观学习效果的目的。二是着力提高干部队伍素质。积极争取国家民政部领导支持，邀请民政部7位司长来哈为全市民政干部讲座，开创了全国民政系统的先河，民政部和省厅对我市的做法予以高度赞扬。组建了“和谐之声”艺术团，用先进的文化感召、鼓舞民政干部。20xx年1月23日在市电视台举行了“关注民生、共创和谐”迎新春文艺晚会，扩大了宣传党的惠民政策的舞台，展现了全市民政干部的良好精神风貌，受到市领导和社会各界的广泛好评。三是努力改善行风。坚持一手抓业务、一手抓行风，努力提高服务质量。在“改善经济发展环境，千家企业评议机关活动”中，市局在40余家参评部门中名列第7；行风评议由过去名次比较靠后，上升到小组的上游；获得全市纠风工作贡献奖，民政部门整体形象进一步提升。目前，干部职工的精神面貌发生了可喜的变化，人气、士气、正气和锐气得到了凝聚并释放，全系统形成了人心思上、人心思进的可喜局面。此外，党建、纪检、计财、工会、信访、法制、宣传、共青团等工作也取得了突出的进展。

过去一年是民政工作解放思想、大胆突破的一年，是求真务实、和谐奋进的一年，是外塑形象、内强素质的一年。这些成就和进步，是全市民政干部职工同心同德、辛勤耕耘，共同努力，打造过硬团队，维护集体形象的结果。在此，我代表市民政局党委向全市民政干部职工致以崇高的敬意和衷心的感谢！

回顾一年的工作实践，有五条经验值得我们在今后的工作中进一步坚持和完善。一是必须坚持党委领导、政府主导。市委常委会两次听取民政工作汇报，市政府常务会议、市政府专题会议16次研究民政重点工作，为历史之最。杜宇新书记、张效廉市长、王颖副书记、姜明常务副市长、杜松岩部长、王莉副市长等市领导多次对民政工作给予高度评价，使民政工作的地位、作用更加凸显。区、县（市）党委、政府都对民政工作高度重视，投入了大量精力、财力、物力。实践证明，领导重视是民政事业发展的根本保障。二是必须坚持创新思维、攻坚克难。在软环境上，我们采取超常规措施，如邀请7位司长来哈授课、举办“关注民生、共创和谐”文艺汇演，收到了超乎预期的效果。7位司长来哈授课，不仅开阔了我们的视野，更重要的是为部领导了解我市民政工作创造了机遇和条件；市领导和群众观看“情暖人间”专题节目，通过文艺作品宣传民政业务，不仅使他们看到民政队伍的精神风貌，更重要的是让领导和社会全面了解了民政工作，是一种汇报形式的创新。在硬件建设上，我们也采取超常规手段，克服了重重困难，实施了多项民生工程项目，总投资4.25亿元。实践证明，创新思维、攻坚克难是民政事业发展的重要途径和手段。三是必须坚持完善政策、规范运行。市委、市政府就低收入困难家庭救助、城乡社会救助体系建设、农村敬老院整合、动员社会力量加快发展老年人社会福利机构、居家养老服务、社区建设、村委会换届选举、退役士兵安置、清明节祭祀等工作下发了11个文件，使政策体系进一步完善，工作进一步规范。实践证明，完善政策、规范运行是民政事业发展的必然要求。四是必须坚持加强协调、争取支持。我们积极争取上级和兄弟部门支持，争取基本建设和居家养老服务、社区基础设施建设、低收入困难家庭救助、自然灾害补助费等资金6290万元；争取为4家单位增加编制13个，增加直属单位内设机构7个。协调机构编制部门原则同意新建社会福利院增设管理机构、增加人员编制。实践证明，争取外部支持是民政事业发展的关键所在。五是必须坚持以人为本、化解矛盾。面对各类矛盾，各级民政部门从群众利益出发，敢于负责、勇于担当，比较圆满地处理了离岗居委会干部、复员军人等集体信访事件。市局清理偿还了局属单位2002年至20xx年，涉及14个项目的工程欠款4532万元，解决了多年拖欠农民工工资的问题；圆满处理遗留人事信访事件13起、涉及27人，确保了全系统的和谐稳定。实践证明，以人为本、化解矛盾是民政事业发展的重要前提。

2、努力形成政府行政管理与社区自我管理互动的基层社会管理格局。一是进一步完善社区管理体制。进一步理顺社区居委会和基层政府职能部门的关系，社区居委会与社区党组织和其他社区组织的关系。研究制订《社区管理办法》，加强对社区工作站的管理，完善社区管理运行机制，健全社区居民自治制度，保障社区居民民主权利。二是继续推进社区公益用房达标建设。按照高标准、出精品的原则，培育一批具有哈尔滨特色的“精品社区”。深入挖掘整合资源，继续推进社区公益用房达标建设，确保完成34个社区、力争完成60个社区的公益用房建设任务，平均使用面积300平方米。三是进一步加强基层民主政治建设。继续推进“建设和谐社区示范单位”创建活动，开展十大社区工作者标兵评选活动。积极推行“村民参与、村官承诺”的村级民主管理模式。深化村务公开、民主管理，村务公开面要达到100%、规范化率要达95%以上。广泛开展社区委干部、村委会干部培训，提高基层组织干部的素质和能力。

3、努力形成以家庭为主体、社区为依托、机构为补充的养老服务格局。一是深入推进居家养老服务。民政部将居家养老工作纳入20xx年重要任务。我们要认真总结实践经验，摸索规律、查找不足，在做好为困难独居老人政府购买服务的同时，统筹兼顾其他不同层面居家老人的需求，扩大服务面，拓展服务功能，提升服务档次。各县（市）要参照市里做法，适时启动居家养老服务工作。要整合社区资源，鼓励社会力量开展社区老年生活照料、家政服务、心理咨询、康复护理、文化生活等服务。要指导、规划好社区公益设施为老服务的形式和项目，缩小为老服务半径。二是大力发展民办养老机构。依照《哈尔滨市人民政府关于动员社会力量加快发展老年人社会福利机构的意见》出台《实施细则》，明确民办公助的具体方式和途径，建立必要的申请和审批程序，通过签订协议，明确双方权力义务关系，明确社会办养老机构设施功能等相关规定，确保国有资产不流失，促进社会办养老机构快速健康发展。全年新增加各种所有制形式的老年福利机构床位3000张。成立社会养老机构行业协会，对养老机构实行行业管理，提高养老机构服务水平。三是提高国有福利机构示范水平。加强对国有福利机构的分类指导，充分发挥其专业化、规范化的示范作用。创新体制、创新思路、创新管理模式，引进人才、引入竞争机制，探索各类福利机构的个性化服务方式，探索事业单位企业化管理途径，探索公建民营的有效实现形式；要会同卫生、劳动等部门进行人员培训，面向全市招聘护工人员，提供就业岗位，系统内大集体的问题要研究解决的办法。第一福利院要为年内启用300张床位做好准备，儿童福利院、普宁医院、第二福利院要结合各自特殊服务对象特点，探索管理模式和服务方式，发挥示范带头作用。

4、努力形成面向公众、多元化投资、多层次发展、专业化服务的社会福利事业发展格局。一是以项目为牵动，加速民政公共服务设施建设。抓住国家拉动内需的有利时机，按照“争取纳入一批，抓紧建设一批，编制论证一批”的总体思路，积极争取国家、省的支持，争取市发改、财政等部门的支持，谋划大项目，建设大项目。20xx年，除了大力推进农村敬老院整合、社区基础设施建设外，还要完成社会福利院新建工程建设；开工建设儿童福利院，年底一期主体工程封顶；完成普宁医院精神残疾人托管服务中心工程建设和江南门诊改造；完成市流浪少年儿童救助保护中心改扩建工程；做好天河园殡仪馆进出道路建设，向阳山革命公墓改造相关工作；做好哈西客站军供分站的选址、立项等工作。各地、各部门、各单位要积极谋划新项目，增加项目储备，力争民政基础设施建设有大的突破。二是做好福利彩票发行，为福利事业发展提供支持。应对全球金融危机，进一步加强基础建设，深化规范管理，提升科技含量，成立投注站（点）监督管理队伍，探索社会联动打击“私彩”的运行机制，确保福彩销量稳中有升。三是积极稳妥推进福利企业改革，维护残疾职工基本权益。深化国有福利企业改革，在做好电磁线厂、东方电缆厂整体退出的同时，因企制宜，采取多种途径，全面推进改革改制工作，做到改革一个成功一个。积极争取支持，力争解决残疾职工安置管理问题。高度重视金融危机对福利企业的影响，进一步落实国家税改政策，促进社会福利企业发展，增加残疾人就业岗位。加强监督管理，维护残疾职工的合法权益。

5、努力形成以慈善文化、慈善组织、慈善政策、慈善募捐为基本架构，政府支持、社会举办、公众参与的慈善事业发展格局。一是完善工作机制。以全方位、普惠型、社会化为导向，完善“政府推动、民间运作、社会参与、各方协调”的工作机制，认真履行民政部门指导和协调慈善事业发展的职能，全面落实慈善捐助税收优惠政策，规范慈善募捐和慈善救助行为。二是弘扬慈善精神。与主流媒体建立协作关系，大力宣传现代慈善理念和慈善意识，通过组织慈善人物和公益企业评选活动等形式，动员社会各界广泛参与慈善活动。积极开展劝募活动，倡导组织“一日捐”活动，多方募集慈善资金。三是组织实施助老、助孤、助残、助困、助学等多种慈善救助项目。打造“光明行”、“资助农村贫困高中（中专、技校）生”等品牌救助项目。积极争取中华慈善总会救助项目和引进海外慈善组织救助项目。发挥各级慈善机构作用，对更多特困群众实施应急救助项目。四是加强“慈善超市”建设。探索以政府投入为引导，社会化参与、市场化运营、多渠道多元化的运营模式，通过现金交易与代金券（卡）相结合的流通方式，提高运转活力。加大对“慈善超市”的宣传力度，通过版面及专题报道，公布相关信息，使社会各界充分了解和支持“慈善超市”，充分发挥其助困平台作用。

6、努力形成以培育发展健全组织为基础，提升能力为核心，管理监督为手段，作用有效发挥的社会组织建设格局。一是加快社会组织发展。重点培育和扶持行业协会、公益慈善类组织、农村专业经济协会、社区社会组织，鼓励社会力量兴办民办非企业单位。二是发挥社会组织的积极作用。全面开展社区社会组织登记备案管理，发挥其在构建和谐社区中的作用。协调有关部门，落实行业协会职能，不断增强活力，发挥其反映会员诉求、维护企业权益、加强行业自律、规范企业行为的积极作用。三是深化审批改革。进一步简化审批程序，减少前置条件，缩短审批时限，民办非企业单位审批要实现“即时办理”，为服务对象提供更加便捷的服务。四是加强社会组织监督管理。加强日常管理和检查工作，继续加大对违法违规社会组织和非法组织的查处力度，维护社会秩序。

三、加强自身建设，不断增强民政部门的软实力

软实力是依靠对内激励士气、整合力量、发挥才智，对外吸引人才、资金和技术，以实现全面发展的重要能力，是硬实力的无形延伸。民政工作要保持勃勃发展生机，需要我们与时代发展同步，树立创新理念，激发内在动力，增强软实力，加快发展步伐。做政治上的明白人，经济上的清白人，作风上的正派人。

（一）进一步解放思想。要开拓创新，提高领导科学发展、促进社会和谐能力。积极更新不适应、不符合科学发展观要求的思维，树立“大民政”理念，以思想的解放、理念的更新引领民政事业发展。要牢固树立创新意识，着力在体制机制上求得更大突破，实现民政事业可持续发展；要牢固树立大局意识，从全市发展的宏观大局思考工作、谋划思路，跳出就民政抓民政的局限，站在全局看民政，提高工作层次；要牢固树立攻坚意识，努力破解发展中面临的难题，切实解决影响和制约民政事业科学发展的矛盾和障碍，不断提高为民解困、为民服务的质量和水平。

（二）加强党的建设。要强化理论武装，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，坚持正确的政治立场和政治方向，在思想上、政治上与党中央保持一致，履行好自身政治责任。要以科学发展观为指导，从维护和保障广大人民群众的基本生活权益和民主政治权利出发，坚持围绕业务抓党建、抓好党建促业务，做到党建与业务统一研究、通盘部署，真正发挥党建工作在团结教育、组织引导、激励鞭策党员干部职工在本职工作中贯彻党的路线方针政策的重要作用。要加强老干部工作，关心老干部生活，努力发挥老干部作用。

（三）加强作风建设。要振奋精神，真抓实干，该办的事，马上谋划；定下的事，马上就办。要进一步强化目标责任制，把工作责任层层分解细化，落实到人。要开展岗位练兵、技术大比武活动，努力提高干部职工的业务能力。要坚持求真务实，杜绝只说不干，形成团结奋发向上的氛围。要严肃工作纪律，完善和落实各项规章制度，讲大局、讲程序、讲原则、讲效率、讲形象，减少工作的随意性，克服涣散、松懈的现象，进而强化对民政干部行为的规范和管理，切实打造一支优秀的民政干部队伍。

（四）加强廉政建设。要以深入落实党风廉政责任制为牵动，扎实推进反腐倡廉建设。各级领导干部要作反腐倡廉的表率，坚持管人管事相结合，在抓好分管业务工作的同时，抓好分管部门的党风廉政建设工作。要做到管事与管人结合起来。要加强对各类民政资金、重大投资项目的监管，确保每一笔公共开支都符合规定要求，发挥效益。要牢固树立过“紧日子”的思想，艰苦奋斗，珍惜民力，精打细算，厉行节约，真正把有限的资金和资源用在“刀刃”上。

（五）加强调查研究。20xx年确定为全市民政系统调研年，要把调查研究与解决问题、推进工作、加强法制建设结合起来。《社区社会组织登记备案管理办法》已列为市政府立法计划，《军人优待抚恤实施办法》、《社会救助办法》、《社区管理办法》、《殡葬管理条例（修订）》等列为市政府立法调研计划，完善社会救助体系被列为市委重点调研课题，要按时、保质完成各项调研。同时，要围绕急需出台的低保标准动态调整机制、低保工作管理办法、社会养老机构民办公助政策操作办法、解决孤残儿童“出口”办法等内容，深入开展调研。市局将在20xx年年中举办“民政论坛”，交流调研成果，推动工作提档升级。

（六）加强信息化建设。加强民政信息化平台建设，统一开发建设政务外网系统和民政网站群，进一步整合和服务民政业务工作，实现区县（市）局、市局直属单位与市局机关专网连接，无纸化传输。推进地名公共服务工程建设，开发建设区划地名网站，为社会提供地名公共服务。进一步完善社区服务网、社会救助网功能，实现网上互动。通过民政网络建设，逐步使各项民政业务实现网上查询、网上办理、网上审批、网上服务。

（七）加强宣传工作。在宣传内容上，要把握每一个争取领导支持、争取社会了解、争取群众理解的机会，抓重点、抓焦点、抓亮点、抓热点；在宣传形式上，要采取文字和音像宣传相结合、对内对外宣传相结合的形式进行；在宣传渠道上，要在利用好传统的媒体宣传的同时，要善于应用网络宣传载体；在宣传方式上，要从被动宣传向主动的策划式宣传转变，要大力宣传先进典型人物和集体活动，积极参与“感动哈尔滨人物”评选，策划组织“感动民政战线人物”活动。要通过举办全市军休系统、殡葬系统书画展，积极参加全市民俗艺术节等活动，展现民政风采，扩大社会影响，为民政事业发展增劲助力。

同志们，20xx年我们面临繁重而艰巨的任务，肩负重大而光荣的使命。让我们在市委、市政府的领导下，深入贯彻落实科学发展观，以崭新的风貌、进取的精神、良好的作风、健康的心态、扎实的工作，奋力推进民政事业科学发展，以优异的成绩向建国60周年献礼！

2.市民主管理工作情况调研报告 篇二

广播媒体的发展遇到挑战

随着中国传媒业的不断发展，竞争也越来越激烈。传媒业人士普遍认识到应该寻求一种中国媒体可持续发展的模式。广播是我国出现较早的大众传播媒介。但是最近几年来广播越来越淡出人们的生活，其传统的功能已被电视媒体所取代。但是，广播在特定人群中的作用是其他媒体，乃至网络媒体所不能代替的。在这些特定的人群中，广播反馈机制的完善成为他们或她们长时间接触广播这种媒体最重要的原因。为此，我们对锦州地区广播收听人群做了一次贴近调查。调查锦州市广播收听人群参与锦州地区广播电台互动节目的情况。通年龄、性别、职业三方面因素来透视锦州市广播的现实情况。

我们把我们的调查对象按年龄段分为四类人群：青年人（18岁至25岁）、中青年人群（26至45岁）、中年人（46岁至60岁）、老年人60岁以上）。

锦州市广播受众不同年龄段人群比例情况

显然老年群体和青年群体已成为广播受众的主体人群。广播是一个通过声音

来传播信息的媒介，它要求受众有闲暇的时间，还要有一个安静的环境存在条件去收听。老年人显然具备这样一个条件。广播这种媒体对受众的要求也正好符合老年人的年龄特点。青年人由于没有太多的社会压力，有时候容易受到来自外部的情感因素的影响，内心容易产生情感的波澜。收听广播正好能够很好的解决这个问题。中年人关注的只是与他们或她们生活和工作息息相关的信息，类似于天气、股市、车辆出行等等。而这些信息他们更依赖于电视媒体和网络媒体。在调查的中年人当中17%的人收听广播，但是在这17%当中绝大部分是受到职业特点的影响，就是出租车司机。

通过对广播收听听众年龄状况分析，可以得出锦州市民参与到广播电台互动的听众也主要集中在青年人和老年人中。

而在这些收听广播的人群中参与反馈机制的听众又受到年龄的影响

参与互动节目的主要是青年人和老年人

在调查的40位青年人听众中有10人曾经参与或经常参与互动类节目。在调查的40个老年听众中有12人参与过互动类节目。而中青年人中即使包括了司机这类人群，在调查的40人中也只有11人参与过互动类节目（在这30人当中有10个是司机）。中年听众中没有人参加过互动节目的。

不同性别参与反馈机制的积极性不同

在青年听众中，男性和女性参与广播电台互动节目的积极性不同。

女性参与互动节目的积极性显然要比男性参与的积极性高很多。结合锦州市广播电台节目情况，这个数据也符合男女性别特点的差异。在调查中我们发现女性听众收听的节目类型有：点歌、短信留言。男性主要是收听音乐广播，参与短信留言。

老年人群体中男性和女性在参与反馈机制的积极性上同样有差别。我们调查通过口头调查了20位老先生和20位老太太，其中，收听广播的男性老人表示

他们参与的互动节目主要是民生新闻类节目。老年人更关心生活，他们愿意参与到新闻类节目当中，并热情提供新闻线索，反映他们身边的民生问题，并希望能够因此而得到解决。女性老人则表示参与节目的电话费很贵，有些问题也不能得到及时的解决。

26岁至60岁的人群中收听广播的人的人非常有限。在整个调查样本中收听广播的人当中，这个年龄段的人只占到17%。而在这17%的人当中绝大部分是出租车司机。出租车司机这种职业特点使得他们参与电台互动异常热情。在调查种发现100%的出租车司机都会收听广播电台，81%的人曾经或经常参与电台的直播互动，反映交通路况或表达自己对新闻事件的看法。

职业因素对是否参与反馈机制有影响

调查样本中的个体来自不同的行业，不同职业有不同的特点。不同职业人群参与电台互动节目的热情有不同的表现

在不考虑年龄差别的情况下，职业的特点不同对是否收听广播有巨大的影响。学生、军人、保安、服务人员，作息时间相对比较有规律，有一定的闲暇时间来收听广播，这也为参与广播互动节目提供了客观可能性条件。调查中发现，司机收听广播的时间是在车辆运行的时间了。由于司机这种职业的工作时间的不确定性也为司机听众参与反馈机制提供了时间条件。教师则普遍表示参与这类的互动节目没有太多的现实意义。从事商业的人员则表示，他们反应的问题不是被拒绝就是根本得不到解决。（锦州市广播电台的互动节目主要类型有：点歌类节目、新闻类节目、民生线索、交通路况直播互动、广告）。

在调查中锦州市民十分配合我们的这次调查。而当问及是否相信广播中的互动节目时，绝大部分锦州市民，即使是不经常接触广播的人，都普遍表示广播的可信度比较低，特别时广播上的那些卖药广告。广播的诚信受到质疑，成为锦州市广播受参与直播互动节目的一个巨大障碍。而要想树立广播在人们心目中的诚信，无疑就要研究受众究竟需要什么。不同的年龄关注的问题不同，男性和女性参与节目的类型不同，不同职业需要的信息不同。

就调查的内容我们团队有如下的建议：

首先，在节目设置上，广播应该关注互动节目在整体节目上的比重，互动性节目已经成为广播节目的主流节目。实践也证明，广播节目互动形式的运用使听众收听节目的热情更加主动。其次，节目内容应该与市民贴近，不能曲高和寡。要从听众需要出发，要注意听众广泛关注的议题，以此充分调动听众参与广播的积极性。这样才能真正将观众调动起来。再次，我们知道听众是由无数个体所组成的，从事行业不同，性别不同，职业不同，价值观念、行为方式也不同，所需求的信息也千差万别。要想最大限度地发挥广播互动的优势，就必须关注听众所需，认真做到从群众中来，到群众中去，防止曲高和寡的现象发生。再再次要注意节目内容的差异化，不能众口一辞。节目的特色化是提高节目收听率的关键。广播媒体的互动，是广播彰显魅力的致胜武器，所以说，在应用广播节目与听众互动形式的时侯，同一话题，角度的差异化，十分重要。

3.市民主管理工作情况调研报告 篇三

职报告

（2011）

2011年，我局人口和计划生育工作在市委、市政府的领导下，在市人口和计划生育局的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以人的全面发展为中心，坚持人口与经济、社会、环境、资源协调发展和可持续发展战略，按照计划生育工作的总体要求，围绕计划生育工作目标管理责任状，进一步完善我局人口和计划生育工作考评机制，坚持抓好计生经常性工作，较好地履行了工作职责。现述职如下：

一、高度重视，精心组织，落实责任。

一年来，我局高度重视人口与计划生育工作，把人口与计划生育工作纳入重要议事日程，按照党政一把手亲自抓、负总责，层层落实任务、明确责任的要求，成立了人口与计划生育工作领导小组，由局党委书记、局长xxx同志任组长，并明确了副局长xxx同志分管计划生育工作，负责日常事务，配备了计生兼职专管员负责具体工作。坚持把计生工作列入年终重要考核内容，分管领导与二级单位负责人签订《计划生育目标管理责任书》，按“百分制”考核，把计生工作作为一项硬性指标层层分解到局各部门，抓好落实，并把计生

工作与年终考核、与评先创优、与绩效考评等等挂钩，实行“一票否决”。

二、提高认识，强化宣传，营造氛围。

同时，为提高全体干部职工对计生工作的思想认识，不断增强工作的责任感，我局坚持宣传贯彻《婚姻法》、《中华人民共和国人口与计划生育法》、《人口与计划生育条例》、《关于共产党员违反人口与计划生育法律法规行为的党纪处分暂行规定》，制作了计划生育工作宣传栏，注重增强全体干部、职工的计生意识，把人口理论、国情、市情教育纳入集中学习内容，组织全体干部职工学习有关法律法规，形成人人积极参与人口与计划生育工作的良好氛围。局领导按时参加市计生工作会议，及时传达贯彻有关会议精神，并抓好计生工作的落实。

通过宣传提高了民政系统工作人员对流动人口计划生育工作的认识，加大了计划生育政策的普及力度，为全市开展人口与计划生育工作营造了良好的舆论环境。

三、突出重点，履行职责，抓好落实。

一是根据计生局的要求，按规定建立好计生工作台帐，及时变更育龄妇女信息和有关报表。每年在签订门面租赁合同时就与业主签订好计划生育目标管理责任状，对无流动人口生育证明的要求限期补办。二是按照人口与计划生育管理目标，我局做到了：计划生育政策符合率、独生子女办证率、节育措施及时到位率、法定奖励兑现率、晚婚晚育率、干部计划生育基本知识知晓率均达到100%，一年来没有任何干部职工违反计生政策。三是计生领导小组认真督促、核查已婚女职工的准生证、上环证、独生子女证等证件，并健全完善了有关档案；四是重视关心妇女工作，制定了一系列优惠政策。如：组织全局女职工参加体检，参加市工会女职工大病医疗保险，完善了女职工健康档案，组织所有育龄妇女按时查环查孕，全面落实了局内干部职工独生子女领证及奖励费兑现。五是加强婚姻登记管理，为做好计划生育工作创造条件。婚姻登记处充分利用登记场所，开展婚前免费体检工作宣传引导、婚姻家庭法律知识、优生优育知识以及计划生育政策的宣传。为前来办理结婚登记的新人免费发放计生宣传资料xxxx余份。截止9月，全市共办理结婚登记xxxx对，接受婚检xxxx对，婚检率达到98%。加强联系沟通、建立婚姻登记信息互通机制。积极主动与计生部门加强联系，及时将办理结婚登记对象的信息资料提供给计生部门，使其能掌握结婚对象信息情况并进行有效地管理。六是严格执行计划生育政策，依法做好收养登记工作。在收养登记工作中，坚持做到“两严一管”。即严把登记审查关、严格按照计划生育政策规定，收养当事人提供的计划生育证明一定要经乡（镇）、街道、计生部门加意见盖章后方有效，否则不预受理；严把“送养关”。送养人有生育能力的要求落实节育

措施，并出具与乡（镇、街道）一级计生部门签订计划生育协议书方可受理；，对因超生而困难的家庭，一律视为一般的困难，坚决不予办理送养登记；三是加强社会弃婴的收养登记管理，防止计划外生育骗取收养登记，严禁私下抱养社会弃婴，收养人收养社会弃婴必须到市儿童福利院收养不能私自收养，杜绝了弄虚作假骗取收养登记的现象。近三年以来，我局已办理收养登记xx件，均符合计划生育政策规定。七是认真做好社会救助工作，为推行计划生育提供保障。在落实城乡最低生活保障工作中，我们实行了违反国家计划生育政策的不纳入保障的原则。在开展社会救助工作中，对违反计划生育造成困难的对象，必须按有关规定采取补救措施后，才予以救助。全市共有城乡低保对象xxx万户xxx万人，至目前止，没有接到对违反计划生育家庭给予救助的投诉。对自觉实行计划生育的对象，在社会救助中实行优惠政策。符合条件的计划生育家庭优先安排入住福利院。把符合保障条件的计划生育手术并发症患者家庭优先纳入保障、优先给予医疗救助；对因实行计划生育造成家庭困难的优先给予临时救助，近三年共救助此类对象xxx户，金额达xxx万元。确保困难计划生育对象能及时、优先得到救助，解决他们的后顾之忧，为推行计划生育提供了保障。

一年来，我局在开展自身计生工作中虽然取得了一定的成绩，但是作为计生综合治理职能部门，工作上还存在着一

些问题，比如一小部分市民对婚检的重要性还没有完全认识。在今后的工作中，我们将加大宣传力度，更新倡导手段，密切与人口计生部门配合，实行部门联动，资源共享，充分发挥职能作用，让我局的计生综合治理工作更上一个新台阶。

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4.市民主管理工作情况调研报告 篇四

公交集团公司交通服务热线管理中心主任 李素丽

北京公交服务热线管理中心，作为首都交通服务行业的窗口，既是北京交通服务热线总中心、又是公交分中心，还是北京市非紧急救助服务中心12345的公交分中心（一套管理、三块牌子），热线自开通以来认真落实市委、市政府方便市民出行，构建和谐交通的总体要求，在市交通委和公交领导的关心指导下，秉承“乘客出行的向导，解答询问的智囊，质量监督的渠道，联系市民的桥梁”的服务宗旨，全身心地为市民提供优质高效的出行服务。

一、热线概况

北京交通服务热线、公交分中心自开通以来，经历了三次扩容改造，目前拥有坐席台50个，管理人员5名（硕士研究生1人、本科生4人），接线员120名（本科学历34人，大专学历53人，党员53人，团员44人，入党积极分子28人，公交企业员工100 人，复员军人13人，应届大学生3人，调入4 人），平均年龄28.79岁。

服务领域涵盖了公交、地铁、一卡通、京港地铁、高速公路、长途客运等五大交通行业二十类交通信息，基本实现了信息共享、坐席共享。

热线开通至今，共接来电4810余万个，日均来电12197余万个，日最高来电量42936个；人工接电3010余万个，日均接电7647余万个，日最高接电量20345余万个。

二、切实提高对北京交通服务热线工作重要性的认识

1、北京交通服务热线的开通，是密切政府与市民联系的重要举措。这既是城市交通发展的客观需要，又是交通委贴近民心、为民办事的新途径。奥运会后，交通委结合自身情况，提出了建设“人文交通、科技交通、绿色交通”的发展规划，北京公交根据市交通委总体规划要求，提出了“人文公交、科技公交、绿色公交”的理念，要想实现这一目标，光靠政府部门、公交企业的少部分决策者是不行的，要依靠方方面面的力量，调动企业全体员工的积极性，形成合力，提高凝聚力，共同努力去完成。

北京交通服务热线作为一条政府热线，是畅通民意的重要途径，可以缓解市民需求和交通行业发展之间的矛盾，保持城市的稳定，还能将市民的意见吸纳到政府管理当中。这就要求市相关部门要重视热线的工作，一是各级领导要提高认识，将热线工作摆上日程；二是整合各方资源，形成合力；三是加强领导，对热线工作要多关心、多帮助，在人力、物力和财力上要舍得投入。真正将热线建设成为政府与市民之间的连心线，建设成城市交通发展的生命线。

2、热线管理中心作为北京交通服务热线、公交分中心，不仅是起着连接政府与百姓的桥梁作用，也是连接企业与市民相互沟通理解的纽带，更是加强企业领导与企业员工情感交流的平台。因此，企业的各级组织、领导干部；各专业部门、各基层单位、车队，要加强对热线工作的重视，一是要加强领导，树立全局观念。二是要提高认识，树立大服务意识。三是要加强管理，提高干管人员责任心。四是要加大原始投诉考核，提高乘客满意度。各部门、各单位要提高对热线管理中心工作的认识，加大对下转信息的重视，对乘客反映的建议、意见要认真办理，及时答复，2 要加大对乘客原始投诉的管理力度，要把原始投诉考核纳入企业考核指标项目中来，要提高管理人员责任心和乘客对公交的满意度，降低原始投诉件数。

三、科学管理热线，扎实开展工作 1.明确热线定位是科学管理热线的前提

热线的定位决定未来发展的方向。北京交通服务热线的运行是对市民出行的完善和补充，是架起政府、企业与市民之间的连心桥；是畅通社情民意、为市民排忧解难的“为民线”；是为市民提供高效、快捷、准确、周到出行服务的“便民线”；是了解市民需求、满足市民要求的“惠民线”；是为企业领导提供决策依据、加大社会各界对公交整体运营服务管理的“监督线”。

因此，热线工作要紧紧围绕企业的发展大局、市民的服务需求而办，要把市民呼声当作第一信号，把市民需求当作第一选择，把市民满意当作第一标准，所以说“科学发展、以民为本”是热线建设、长远发展的基本定位。

2.完善规章制度是科学管理热线的基础

2010年，公交分中心结合自身情况出台了《北京交通服务热线管理中心工作管理办法》，明确了来电转办程序、投诉办理要求等，从根本上理顺了热线工作规程。同时，根据实际工作需要，相继完善了《北京交通服务热线规范用语》、《北京交通服务热线考勤制度》、《热线“遇突”电话工作程序及措施》和《北京交通服务热线12分扣罚标准细则》等7项管理制度，对接电用语、出勤和应对突发问题等方面进行了规范。

各单位要对热线下转信息管理进一步规范和完善，认真办理、认真答复、及时反馈。使热线管工作真正起到：桥梁作用、监督 3 作用、高效作用。企业内部需要进一步规范和完善的制度：一是安、服、运、技、热一线处室的例会制度。以加强一线横向处室沟通交流，纵向管理垂直规范，相互协调配合，使信息办理扎实高效；二是要进一步规范和完善各单位的双渠道信息反馈制度。以提高企业的办事效率、减少市民投诉和信件的催办；三是加大信息反馈的抽查和回访制度，并将此项内容纳入企业的指标考核中。从而进一步提升各单位对信件的办理质量、提高管理人员的工作责任心和乘客对公交工作的满意度；四是要加强各专业干部的综合培训制度。进一步提高各专业干部的全局观念、大服务意识，提高各专业干部的业务技能、处事能力和解决问题的能力。

上述的规章制度和需要进一步规范完善的部分，只是公交分中心一家的情况，另外五家分中心都有各自的规章制度。为了将这些整合起来，市交通委应明确中心职责和权限，便于中心开展工作；同时应建立以下几项制度：一是“行业例会制度”。以加强各分中心之间的沟通、协调，指导推进热线工作深入扎实开展；二是“热点信息统计和定期报送制度”。及时准确上报热点问题，为领导和政府有关部门做出科学决策提供可靠依据；三是“信息库定期更新制度”。以确保热线信息库内容准确、更新及时；四是“各分中心服务绩效评估制度”。以提升全体接线员自身素质和服务水平。

3.整合现有资源是科学管理热线的保证

北京交通服务热线是一个拥有六个分中心，涵盖二十类交通服务信息的大型热线。每个分中心都有自己服务的特定领域，如何将现有的资源进行整合，形成合力，是亟待解决的问题。为此，我们一要建立起三级服务体系。市交通委加强行业指导，各分中 4 心加强受理及办理能力建设，基层办事人员加强自身业务能力提高。形成以市交通委为龙头，分中心为主体，基层为支撑的全市交通行业服务体系；二要尽快实现“一号通”。每个分中心都有自己的号码，比较分散，市民记不住，造成资源浪费。要逐步推行一站式服务，市民打一个电话就能解决问题，形成市民的第一个印象和第一种选择，剩下的工作由各分中心内部协调，充分体现“科学发展、以民为本”的热线定位。

公交企业是拥有9个客运分公司、3个核心企业分公司、9个控股子公司、2个直属企事业单位为一体的大型公交企业集团。市民来电涉及公交企业的方方面面，每个单位都有自己的服务管理领域、咨询号码、投诉热线，如何加强各单位之间的横向联系，遇事不推委，加强沟通反馈，使市民拨打任何单位的一个号码，都不失望，是我们亟待解决的问题。因此，我们一要提高公交全体干部员工的思想意识，树立全局观念，公交工作一盘棋的思想。建立信息转办、信息反馈、答复办理体系；二集团公司各专业部门要加强对本部门、本专业人员的培训教育，转变观念、提高认识；三各单位要加强转办信息的受理和办理能力，各单位办理人员要加强责任心和办理信件的水平。形成以集团公司各专业部门为总管，各单位为总协调、各单位办事人员为总办理答复的信息转办服务体系。以此来提高公交的诚信度，市民的满意度。

4.创新管理是科学管理热线的助推器

热线发展到今天，运用了很多高科技的手段，管理理念和工作手段也在不断创新中发展，并取得了很好的成绩，但离建设“人文交通、科技交通、绿色交通”和建设世界城市的目标还有一定差距。这就要求我们要适应新的形势需要，不断创新管理手段和 5 服务市民的方式方法，除了现有的电话受理平台之外，运用现代化高科技手段，将文字、形象等手段综合运用其中（如给市民发短信提供解决方案等）。同时，利用互联网的高速发展，将工作跟互联网结合起来，较为复杂的解决方案可以通过电子邮件的形式给市民发过去等。

作为公交企业来说，要想建设一个“人文公交、科技公交、绿色公交，人民群众满意公交”需要全体公交人的共同努力，热线是为市民提供出行服务，是社会各界对公交整体工作进行全面监督的一个重要渠道。所以，市民要求热线所提供信息要准确无误，方便快捷。要想做到这一点，一要靠热线接线员娴熟的业务技能；二要充分运用高科技的智能手段；三要不断创新，努力开发新的服务领域；四要充分利用互联网平台，将热线实际工作与互联网相结合，如：利用手机短信、电话传真、邮件发送等方式，为乘客提供快捷的出行服务。

眼下急需要完善的：一是相关专业部门对网上信息的更新调整。由于公司合并、线路划规、站名调整、新开线路增加，需要专业部门对信息进行重新采集更新，以确保信息的准确性，减少因提供线路不准确遭来市民不满，造成投诉；二是要对热线系统进行调整完善。如：主题词的完善更新，各别项目的开发使用……等，都急需采尽快取措施。

四、提供优质服务，提升市民满意度 1.加强培训，提高全体接线员素质

接线员素质的高低直接体现在她们服务市民的工作中，培训工作是决定接线员素质的重要途径。通过今年年初到各分中心调研情况看，各家都对系统的培训工作给予很高期望。为了不断提 6 高接线员的自身素质，重点要做好以下几方面工作：一是建立接线员准入机制。各分中心在招募新接线员的时候，要严把入口关，确保接线员队伍具有较好的基本素质；二是建立岗前培训制度。各分中心新接线员要经过系统的培训后才能上岗接电，确保接线员能较为全面的掌握工作内容；三是建立定期培训制度。由市交通委牵头，定期组织各分中心接线员集中培训，了解交通行业整体工作情况，各分中心互相交流经验，取长补短。

公交热线自2008年升级为北京交通服务热线，这两年新招聘了不少接线员，在新接线员队伍中，有复员军人、应届大学生、还有从事过其他行业调转过来人员，她们大多对公交工作不大了解，承受能力较差、服务能力、业务技能等方面欠缺，底子薄，需要很长一段时间的系统培训和实际现场操作才能适应。在新招的接线员队伍中，直到现在还有一部分人很难融入企业，适应本岗工作，不仅给她们带来压力，也给管理带来了很大难度，加之热线工作难度大、责任重、市民需求高，上对政府、下对百姓；外对其他行业、内对公交企业；热线现有管理人员只有5位，不仅要管好事、更要管好人……建议：一是热线应增加1—2名管理人员编制，充实到管理队伍中，加强热线管理。如增加管理人员编制有难度，可以考虑给1—2名工人管理员编制，减轻管理人员压力，更好的提高工作效率；二是应在热线队伍中设有“首席接线员”的奖励机制，提高竞争力、吸引力。热线虽然是集团公司的一个独立处室，接线员都是机关在编人员，但毕竟是大的工人班组，需要用这些好的机制激励人、感染人、留住人；三是要在热线队伍中树立典型。只有典型引路，热线才能健康快乐的成长，榜样的力量无穷；四是要与团委、基层单位联手，让没在公交干 7 过、又不了解公交的接线员，能到线路上去亲身体验，以便更好的做好热线工作，服务好企业。

2.规范标准，加快标准化建设

随着交通行业的发展，热线工作中将越来越多的出现需要几个分中心共同解决的问题（比如之前的交通卡），这些问题，往往很难在短时间内给予市民满意答复。为此，我们要加快标准化建设：一是属于政策问题的，各分中心要有统一答复口径，不能一人一个解释；二是属于语言表达问题的，要做好语言修养和语气把握的规范统一；三是属于市民投诉问题的，特别是涉及法律层面，要做到依法依规办事，避免把简单的事情复杂化。

各单位应根据自身工作情况，总结工作中遇见的常见问题，制定统一答复口径，变成一种规范，如制定《日常规范服务用语》，《特殊时候规范服务用语》等这样才能让本单位的工作具有长远发展的基础。

建议：一要加强对专业干部业务技能方面的培训；二要加强对专业干部责任心的培训；三要加强对专业干部处事能力的培训；四要加强对专业干部管理能力、工作方法的培训。由于，各专业新上来的干部不少，有很多人都是新接触本专业，缺乏本岗位管理经验，在加上有的专业干部责任心不强，对热线下转的信息不够重视，心思不用在管理上、不用在对问题的研究上，总是怀着侥幸的心里，能减一件投诉就减一件投诉，能不算一件投诉就不算一件投诉，结果是简单的问题解决不好，造成乘客不满。

各口专业干部应该遵循对乘客投诉的办理的规范程序：公示（原始投诉、建议）——打电话核实情况（与乘客）——找被投诉对象了解核实情况（与员工）——分析研究——进行处理—— 8 答复乘客——再公示（把正确的方法交给员工）。

在与乘客和员工核实情况时要注意：先解决心情，在处理事情。这样乘客也好、员工也好会心平气和的与管理沟通，很好的解决问题。

另外，在特殊时候、对敏感问题要统一口径。包括：管理人员、司机、乘务员、调度人员等都要口径一致，保证特殊时候，一个声音，一中答案、一样口气！

3.用心工作，提升市民满意度

热线工作的性质决定了接线员每天要面对不同素质和层面的市民，要面对各种各样的问题，不光工作量大而且难度高。这需要做好以下几方面工作：一是教育接线员热爱本职工作。既然选择了接线员的岗位，就要做一行爱一行，努力钻研业务，实现自身价值；二是学会换位思考。市民的意见无论大小，都是他最想表达的问题，对于他是大事，要学会换位思考，设身处地地为市民解决问题；三是要用心工作。热线常用“用力工作只能做到称职，用心工作才能做到优秀”这句话勉励大家，用心换心，全身心投入到热线工作当中。

交通服务热线会始终按照交通委、集团公司建设“人文交通（公交）、科技交通（公交）、绿色交通（公交）”的总体要求去做，不断加强管理，加强与一线处室、各基层单位的沟通配合，开拓创新，不断进取，为乘客提供更加优质、方便、快捷、周到、准确的出行咨询服务，为北京建设世界城市和公交企业的再发展做出应有的贡献。

5.市民主管理工作情况调研报告 篇五

（2011年 月 日）

各位代表：

我受镇人民代表大会委托，向大会报告五年来的工作，请代表们予以审议。

一、五年工作的回顾

同兴镇第四届人民代表大会第一次会议以来，镇人大主席团在区人大常委会的指导帮助下，在镇党委的领导和镇人民政府的配合支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届四中、五中全会精神，坚持落实科学的发展观，积极按照党代会、人代会各项决议的要求，以促进经济发展和社会稳定、协调可持续发展为目标，依法履行宪法和法律赋予的职责，为推进依法治国和民主政治建设，加快建设更高水平小康社会、促进同兴经济社会协调发展作出了新的贡献。五年来，镇人大主席团紧密结合实际，制订工作计划、评议政府工作、组织代表视察、督促议案办理、依法实施监督，使人大工作取得了一定成效。

（一）坚持党的领导、加强法律监督。

镇人大主席团始终坚持在党委的领导下开展人大工作，凡是召开主席团会议，代表的活动以及开展的各项重大事项等等，持以民为本，始终把群众利益放在首位。认真组织代表听取和监督政府对教育、道路建设、镇政府办公楼建设、镇职工集资建设、整治村、环境卫生、自来水工程等实事工程办理情况的通报，监督政府完善新一轮新型农村合作医疗制度和有序用电管理工作。

三是加大代表议案的办理力度。镇四届次会议期间，共收到代表议案18件，建议21件。为使代表的议案、建议都能得到落实，镇人大主席团加强监督力度，使代表的议案和建议都有了答复和落实。

四是全面推进农村体制改革。顺利完成了村规模调整，圆满完成村级组织的换届选举。通过换届选举，选民的民主法制意识有了大大提高，充分体现了选民的民主权利。

（三）加强自身建设，提高代表素质。

适应时代需要，不断提高代表们的政治素质和业务水平，以改革创新的工作思路，认真履行法律赋予人大的职权。切实加强法律教育，提高代表素质，加强主席团自身建设。主要做了以下五个方面工作：

一是加强主席团自身建设。我们始终坚持以“学习、教育、调查研究”为抓手，深入开展学习党的十六届五中全会精神，建立主席团成员联系代表制度，以“保持共产党员先进性教育”为契机，提高工作效能，不断增强做好人大工作的责任感和使命感，形成了求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁的战

各位代表，镇人大主席团过去五年所取得的工作成绩，是在镇党委正确领导下取得的，是全体代表和镇人大主席团全体成员共同努力的结果，也是与镇政府各部门和全体代表的大力支持分不开。在此，我代表镇人大主席团，向大家表示衷心的感谢！

各位代表，过去的五年，镇人大工作虽然取得一定的成绩，但与法律赋予人大工作的要求还存在一定的差距。主要存在着：履行监督职权、加强跟踪监督、增强监督实效有待于进一步研究；述职评议工作有待于进一步完善和深化；代表活动形式有待进一步改进等，这些问题和不足，需要我们在今后的工作中认真研究，努力加以改进。

二、今后工作的思路

“十二五”是同兴重要的发展机遇期，也是全面落实“创建西部生态镇，打造毗邻中心镇”的关键之年。镇党代会及镇第三届一次人大次会议政府工作报告已指明了今后的工作方向和奋斗目标。镇人大主席团就是要紧紧围绕党代会、人代会提出的奋斗目标积极开展工作。今后工作的指导思想是：高举邓小平理论伟大旗帜，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持党的领导、坚持科学的发展观，紧扣目标任务，切实加强社会主义民主与法制建设，认真履行宪法和法律赋予的各项职权，围绕做好“富民、为民、利民、安民”四篇文章，努力把人大工作提高到一个新的水平，为建

这个中心。要不断适应时代发展步伐，积极为协调发展、创新发展、开放发展、和谐发展提供条件，做好工作。

三是坚持依法履职，理顺监督与支持的关系。法律监督和工作监督是镇人大基本职责和权力。但是在具体工作中不能为监督而监督，要为支持工作而监督，从事业需要出发，寓支持于监督之中，真正把对上负责与对下负责，对政府负责与对人民群众负责统一起来开展工作。

（三）坚持民主法治建设，完善人大工作制度。

我们要以党的十六届五中全会精神为指针，全面推进我镇的民主法制建设。要按照《地方组织法》、《四川省乡镇人民代表大会主席团组织条例》的规定，认真履行职责，抓住发展这一执政兴国的第一要务，加强对政府工作的审议、监督，全面落实好人代会的各项议程。要围绕社会全面发展，围绕人民群众关心的热点和难点问题，抓好督促检查，保持全镇政治社会发展的稳定。

一是依法履行职权，不断强化监督力度。要按照区人大常委会的统一部署，抓好水污染防治法的执法检查；要围绕中心工作，开展依法监督，加强对政府部门及政府工作的评议和政府人员的述职评议，认真落实政府工作目标，加大对人民群众普遍关注的热点难点问题的跟踪督查力度，加强对人民代表大会代表的议案、建议的督办力度。

6.市民主管理工作情况调研报告 篇六

召开民主生活会及整改情况报告

市局纪检监察室：

我局于2008年7月31日召开了民主生活会，党组成员副局长主持了会议，市质监局党组成员纪检组长张浩、纪检室负责人张慧敏、旗组织部、纪检委领导参加了会议，局党组书记局长康文成对我局半年的工作进行了全面总结，并明确了这次民主生活会议题：

一、对照党章要求，开展批评与自我批评，努力剖析自己在为人民服务，履行党员职责方面存在的问题和不足，以及对领导班子的意见和建议。

二、切实加强质量技术监督工作的有效性，积极为地方以经济建设服务。

三、加强政风行风建设，积极征求义务行风监督员意见。局领导班子成员及各股室负责人围绕议题进行分管工作的呈述，认真开展了批评与自我批评，坦诚相见，认真发言,提出了好的建议、意见。党组、支部召开了专门会议，对党员和群众提出的问题进行归纳整理，制定了详细的整改措施。一是要加强党员干部的学习，在学习深度、广度上下功夫，二是要加强对党员干部的教育，调动工作积极性，完善

规章制度，改进工作作风，三是要加强调动全体职工的工作热情发挥整体合力，四是要按照旗委十二届三次全委扩大会提出的战略目标要求，创新发展思路，增强服务意识，树立服务群众的理念。

我们要进一步落实整改措施，接受群众监督，使这次民主生活会切实能够解决问题，做到充分发扬民主，收到实效，不断促进我局各项工作的顺利完成，为我旗的经济建设做出更大的贡献。

7.合肥市民素质培育和提升调研报告 篇七

人是社会发展的决定性因素。一个城市市民素质的高低，在很大程度上决定了这个城市经济能否持续健康发展、社会能否文明和谐进步。为进一步提高市民文明素质、提升城市人文素养，增强合肥可持续发展的核心竞争力，市委宣传部开展了“合肥市民素质培育和提升”专题研究。调研组先后深入社区、学校、企业、机关进行了调研。通过广泛深入的调研，在基本摸清了现状、找出了存在问题的基础上，调研组就进一步加强改进市民素质教育工作提出了对策建议。

本课题所涉市民素质，是指合肥市民社会整体道德素质，尤其是在公共场所的言行举止以及遵守公共秩序、参与公益行动等情况，不涉及市民的文化、科技、法律及健康等其他素养。

一、“十一五”时期合肥市民素质教育基本情况

“十一五”时期，在市委、市政府和市文明委的坚强领导下，我们牢牢把握社会主义核心价值体系建设的根本要求，创新理念方法，加大工作力度，积极构建覆盖广泛、协调有力的工作格局，大力推进市民素质教育，取得了显著成效，形成了“学好人、做好事、讲道德、树新风”的浓厚氛围。五年间，我市先后荣获“创建全国文明城市工作先进市”、全省首届“文明城市”等荣誉，共有6人获得全国全省“道德模范”称号、33人荣登“中国好人榜”，充分展现了合肥人民良好的道德精神风貌。

注重以文化人，核心价值体系建设持续深入。坚持把社会主义核心价值体系摆在文化建设的首位，充分发挥文化引领社会风尚的作用，使两者相得益彰，相互促进，努力把社会主义核心价值体系转化为人民群众的自觉行动，内化于心，外化于行。一是加强文化引领。大力实施“文化惠民”工程，广泛开展形式多样、内容丰富的群众性文化活动，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求，引领群众的审美情趣，培育城市的文化品位。成功举办四届“文博会”，引进品类繁多的高端文化精品，开展文化交流展示活动，提升了合肥文化的影响力。开展“书香庐州

文化合肥”、合唱节、“走向文明”巡演、“百场文艺下基层”等大型文化活动及“新春文化庙会”、“幸福家园广场文化周”、农民工卡拉OK大赛等活动，“周周有演出、月月有活动”，强化城市的文化熏陶。“农家书屋”遍布城乡，593家农家书屋已成为新时期农民的“大学堂”。二是净化社会文化环境。出台《关于进一步净化社会文化环境促进未成年人健康成长的实施意见》，明确责任，抓好落实。坚持打防并举，疏堵结合，依法整治出版物市场和校园周边环境，全面加强网吧监管，加大网上有害信息专项清理整治力度；深入开展“做一个有道德的人”主题实践活动，组织5万多名青少年学生参加全国青少年“我承诺：做一个有道德的人”网上签名活动，占全省总数一半以上。举办了广玉兰杯中华经典诵读大赛，评选“首届十佳美德少年”，建立了一批未成年人心理健康咨询室。积极探索未成年人思想道德建设新途径，在荧屏声屏积极推介健康向上的影视节目，2010年播出优秀动画节目500多小时。扎实推进未成年人思想道德建设10件实事，推进文博图等公益性教育设施向未成年人免费开放。

突出工作重点，城市公共文明指数显著提升。抓住影响公共文明建设的突出问题，从行为细节入手，推进行为革命，革除市民陋习，培养良好习惯，提升城市文明程度，在首次全国城市公共文明指数测评中成功跻身省会/副省级城市第一方阵，实现重大

突破。一是开展整治“四乱”活动。在全市开展声势浩大的整治乱吐痰、乱撒纸钱、乱穿行、乱丢（倒）垃圾的“四乱”整治活动，创新了市民素质教育德法并举、教化养成的新路径，彻底杜绝了乱撒纸钱陋习，乱吐痰、乱穿行、乱丢倒垃圾现象也大为减少。市城调队调查显示，市民对整治活动的知晓率、支持率、满意率均达到95%以上。人民日报、光明日报、中央电台分别在一版和黄金时段予以报道。二是取缔“正三轮车”非法营运。顺利取缔全市从事非法营运的正三轮车7501辆，同时免费为1056名下肢残车主置换了新型代步车，并在养老保险、住房保障、低保就业等方面对残疾人车主进行政策倾斜，成功地把依法取缔转化为关爱车主的民生工程，车主满意、群众满意、社会满意。三是开展文明交通专项整治活动。在抓好各类驾驶员文明行车教育的同时，重点抓好全体市民交通行为整治。发动省市区各级文明单位、志愿者认领重要交通路口、公交站点，开展文明交通主题宣传。交警部门加强道路执法，对各种违规交通行为严管重罚。双管齐下，取得了较明显的成效。与此同时，开展“百万市民不文明行为评议改”活动，严管重罚、教化养成，在全市广泛开展文明游园、文明工地活动，带动文明排队、文明让座、文明购物、文明游园等活动蓬勃开展，不断推进市民文明素质提升。

创新方法载体，市民素质教育实效明显增强。结合实际，创新形式，突出特色，活动推进，实践养成，切实有效提升市民素质。一是大力倡导社会主义荣辱观。在全国范围内率先创作《社会主义荣辱歌》，下发全市各基层单位学习传唱；发行“八荣八耻”明信片，开展“八荣八耻”故事大赛。开展“百城市道德模范巡讲网上行”、市（区）道德模范先进事迹巡回报告等活动，使市民群众面对面聆听道德模范的先进事迹。抓住汶川、玉树大地震及舟曲泥石流等重大灾难，弘扬“一方有难、八方支援”的大协作精神，使广大青少年普遍受到了思想道德洗礼。二是深入开展“讲文明、树新风”活动。抓住中博会、四体会、对接会、徽商大会及北京奥运会、上海世博会、广州亚运会等重大契机，广泛深入开展“当好东道主，满意在庐州”文明礼仪知识培训，全市举办1000多场市民综合素质讲座，近20万市民接受培训。开展“迎四体，大家一起来参与”主题实践活动，编印《文明观赛礼仪手册》，得到中央文明办充分肯定。三是大力推进志愿服务活动。大力提倡志愿服务，切实加强志愿服务管理，提升志愿服务水平。全市注册志愿者突破32万人。在各类重大会展活动、专项整治行动及日常的慈善救助行动中，广大志愿者纷纷走上街头及公共场所，深入社区、学校、企业宣传志愿者精神，劝阻陈规陋习，倡导文明行为，较好地发挥了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，展现了合肥人民良好的道德精神风貌。

强化宣传教育，知荣明耻社会新风更加浓厚。利用各种宣传阵地，运用各种宣传手段，形成立体式、全方位、广覆盖的宣传教育强势，倡导文明新风，营造文明氛围。一是加强新闻宣传。市属各新闻媒体统一开设“走向文明”专栏专题，加强道德模范、身边好人和先进典型的宣传报道，及时发现好人好事，大力宣传正面典型，引导市民向善向好。开设“红灯记”、“曝光台”等栏目，对违规交通及其他陈规陋习进行舆论监督，督促整改。二是强化社会宣传。精心设计印制道德模范、“我们的节日”、“讲文明、讲卫生、树新风”等主题宣传招贴画，在城乡基层广泛张贴。通过单位电子屏、社区宣传栏、公益广告、手提袋、文明伞等多种形式宣传文明礼仪，做到市民素质教育无处不在、无时不有。三是利用新媒体开展宣传。在春节、四体会、徽商大会、央企500强大会等重要节点，商请市移动、联通、电信公司先后累计向全市手机用户发送文明短信3000余万条次。认真组织开展“祝福祖国”文明公益短信大赛，优秀原创短信入选数全省第一。四是加强典型宣传。培育了徐辉、谭海美、胡文传等一大批道德模范，广泛开展“公民道德实践我先行”、“百万市民讲道德评模范做好人”、“我推荐、我评议身边好人”及月评精神文明“十佳事迹”等系列主题实践活动，在全社会营造了崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。

二、当前市民素质教育存在的主要问题

随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变化、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性不断增强，思想道德建设面临着许多新情况、新挑战。特别是“十一五”以来，合肥市工业化、城市化加速推进，城市迅速扩张，人口急速增加，人口结构驳杂，市民素质教育工作的难度空前加大，出现了诸多不适应。主要表现在“六不”：

一是市民素质教育的科学性不强。对市民素质教育工作的规律性缺乏深入研究，导致教育工作的科学性、系统性、实效性不强，习惯于把活动等同于教育，用集中活动替代日常教育，不善于出组合拳、打总体战，虽然热热闹闹、轰轰烈烈，往往难见实实在在的成效。

二是社区文化活动设施达标率不高。全国文明城市测评体系规定（适用于省会/副省级城市），每万人拥有不低于500平方米的室内文化活动场所。对照这一标准，我们还有很大的差距，这也是影响我们争创全国文明城市的“软肋”之一。尤其是老城区，由于受历史和客观因素制约，显得更加突出，解决的难度也比较大。新城区相关配套设施正在跟进。

三是公共场所陈规陋习不少。高新区2010年12月的随机抽样调查显示（300个有效样本），当前还存在不少影响城市形象的陈规陋习，排在前10位的依次是：不遵守交通规则（227票），随地吐痰（165票），乱扔垃圾（109票），公共场合抽烟（93票），说话带脏字（73票），大声喧哗（61票），破坏环境（47票），不排队（41票），损坏公物（37票），乘车不让座（33票）。加强市民素质教育，任重而道远。

四是市民参与教育活动主动性不够。市民素质教育呈现“上热下冷”的局面。经常参与各类教育活动的人群主要是学生、社区工作者和居民积极分子。有的活动即使有一些群众参与，大多靠社区工作者上门动员，真正自觉主动参与的群众很少。由于一些市民对教育活动抱着“与己无关，漠不关心”的态度，增加了组织难度，影响了活动效果。五是对不文明行为惩戒不力。目前，提升市民素质，除加强宣传、批评教育、舆论谴责外，主要依赖市民群众自我约束、自我修养，缺乏操作性强的惩戒措施，很难使当事人“痛改前非”，对旁观者也难以起到“引以为戒”的警示作用。

六是用于市民教育专项经费不足。全市还没有建立与市民素质教育工作相适应的经费保障机制，特别是在硬件设施建设、活动载体创新、先进典型褒奖、宣传氛围营造等方面缺乏专项资金支持。有的基层单位受经费限制，市民素质教育的活动“有一顿没一顿”，时断时续。

三、加强改进市民素质教育的对策建议

市民素质受到思想观念、生活水平、社会环境等诸多方面的影响。提升市民素质是一项涉及社会方方面面的系统工程，也是一个长期复杂和艰巨的渐进过程。针对我市市民素质现状和市民素质教育工作中存在的薄弱环节，在充分调研的基础上，经过认真分析思考，提出以下对策建议：

一要加强组织领导。要从落实科学发展观和正确政绩观的高度，把市民素质工作当成事关全局、事关长远的战略任务，当成精神文明建设的重中之重，列入经济社会发展总体规划，研究制定市民素质教育工作专项规划，增强工作的科学性、系统性和实效性。要建立健全党委统一领导、党政群齐抓共管、宣传部门组织协调、有关部门各负其责、全社会积极参与的领导体制和工作机制，确保市民素质教育工作不在落实中落空，不在执行中走样。

二要创新方法理念。要认真落实《公民道德建设实施纲要》，普遍遵行“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字公民道德规范，在全社会牢固树立社会主义荣辱观，积极构建社会主义核心价值体系。突出五项内容。广泛深入开展

合肥城市精神的提炼、宣传和教育工作，激发市民群众“爱我家乡、建设合肥”的自豪感和自信心。继续深化“效能革命”，不断提升窗口行业服务水平，优化发展环境。普及文明礼仪教育，提高人文素养。实施文明交通工程，规范交通秩序。开展公益行动，弘扬奉献社区、互助互爱精神。抓好五类人群。抓党员干部理想信念教育，发挥表率示范作用。抓中小学生日常行为教育，从小养成文明习惯。抓窗口服务行业人员职业道德教育，提高服务水平。抓私营业主和外来务工人员诚实守信教育，共同维护城市形象。抓社区居民社会公德教育，引导全体市民爱我合肥。拓展五个渠道。即：学校教育渠道，推动德育进课堂；社区教育渠道，办好社区市民文明学校，丰富内容，提高教育实效；舆论宣传渠道，市属媒体要开设市民素质教育专栏专题，加强宣传教育；文化熏陶渠道，大力开展形式多样，群众喜闻乐见的文体活动，寓教于乐，以文化人；市民素质奖惩渠道，表彰先进，鞭策后进，引导市民自我教育、自我警示、自我监督、自我制约。同时，要充分利用少年宫、体育中心、文化馆（站）、图书馆（室）、儿童中心、青年中心、老年大学等各级各类社会教育资源，开展丰富多彩的教育活动，引导群众树立正确的世界观、人生观和价值观。

8.南京市山西路市民广场调研报告 篇八

简介：南京山西路市民广场于2000年9月由市、区两级政府共投资1亿多元。将原有的西流湾公园和市青少年宫改扩建而成。总面积为9万平方米。改造后的山西路广场地面上为平交十字路口，地下为新建X型人行信道。

山西路市民广场位于南京市区城北的中山北路主干道与湖南路、山西路十字交会繁华地段，总面积9万多平方米(包括x型地下人行通道)，市、区两级政府共投资1亿多元，将原有西流湾公园和市少年宫改扩建成。广场以强烈的现代色彩和欧式风格展现在人们面前。露天水上观艺台、沿湖柱廊、景观水帘铜喷、湖心水幕激光喷泉、欧式木桥、铸铜日光亭，各色景观灯、道路铺设、镂空铸铁栏杆和绿树相映成趣．广场绿化面积14900平方米，保持原有树木85棵，新栽植177棵大树，新建草坪、移动绿化等(设置了木制移动花池30余个，布置花草4万余盆)．为保留广场中几棵大树，创意了湖心小岛和欧式日光亭等。广场内设置了种类、造型、鲜艳的柱状庭园灯、反射庭园灯、草坪灯、泛光灯、霓虹灯、长廊壁灯、水底光效灯、地灯等450多盏。人工湖水面积11000平方米，在湖面上建造了大型水幕激光音乐喷泉。青春剧场、青少年宫、天文馆在原有的基础上进行了部分改扩建，并用铝塑板、钢网架及亮化设施等对三座建筑进行全面外装饰欧式化包装出新。X型人行通道，建筑面积1523平方米，有四个方向，八个出口。2000年，山西路市民广场改造工程被评为区委、区政府授予“满意杯——1000十大民心工程”。

南京山西路市民广场于2000年9月由市、区两级政府共投资1亿多元。将原有的西流湾公园和市青少年宫改扩建而成。总面积为9万平方米。改造后的山西路广场地面上为平交十字路口，地下为新建X型人行信道。

山西路市民广场有个水池边，可以散散步。看看老头和老太跳舞。住在附近的人，夏天晚上都聚集到这边纳凉。附近开了一家bhg超时。这样这边还比较有的逛了。

挺喜欢的地方，经常去，虽然面积不算大，但环境还不错也很方便。有水有树，当然还有很多椅子，经过的时候坐一会儿，散散步聊聊天什么的，挺好的。

山西路市民广场夏天乘凉的好取出，友情提醒最好带一瓶花露水身边，蚊子很多，旁边靠北京华联超市，每天晚饭后有很多人在这里溜达，小孩子在这里溜冰，大人跳舞，其乐融融。

很普通的一个广场，适合散散步，晚上有好多人在这乘凉，还有遛狗的啥的，广场环境还不错，晚上经常会有老年人在那跳舞啥的很好的一个市民广场，我2000年在那附近上大学的时候就有了，南京市政府真的很不错，能在那么黄金的一个地段让出那么一大片地方给市民活动休闲。那还有水幕电影，清澈的小湖里还有不少大金鱼呢~

是一个典型的市民广场，位于闹市区，山西路和湖南路的交界处，逛街逛累了会去那边坐坐休息一下。广场上常常会举办各种活动，晚上也有人跳舞。从广场可以直接进那边的华联超市，离青春剧场也很近。

山西路市民广场经常去的广场，里面散步和锻炼的市民有很多，里面的小池塘还有不少鱼在里面，可以自己去买鱼食给孩子喂着玩，不错呢

乱糟糟的地方，逛街歇脚还不错，附近就有公厕，比较方便。在繁华地段有这么大的一块地也不容易了，强势鼓励给予支持吧！

来这里看看挺好的，以前这里是肯德基和麦当劳的2家店，现在变成青春剧场和市民广场，比较适合晚上吃完晚饭后来这里

山西路市民广场作为免费的市民广场，山西路市民广场是很好的休闲去处。首先附近交通方便；其次有鱼可观，有鸽子可逗，还有许多麻雀胆大的来抢鱼食；而且有不少长条凳子还有花坛台面可供休息，有大树供乘凉，对于带孩子玩是很方便的。那儿每天都有很多老人和孩子。广场里还有一处健身场地，锻炼身体也很方便

难得这个地方有这么一个市民广场啊，黄金地段的广场，人是多的去了，早上的时候很多人都晨练。晚上的时候是很多的阿姨们在跳舞什么的，环境很不错的一个公园，气氛很好的广场啊。毕竟是在市中心啊，也很适合约会之类的，我和老公就再这个广场约会过，哈哈~、在南京算是比较大的一个市民广场，有个人工湖，周围绿树掩映，闹中取静 以前在周末的晚上还会放水幕电影，放的时候人山人海，很震撼

白天的时候去过，这个地方有少年宫之类的，青春剧场，肯德基，是一个集休闲娱乐餐饮为一身的综合性市民广场，盛夏夜间纳凉的好去处

对于我着说这里的功效就是锻炼了，嘿嘿！早上晚上都有很多人在锻炼，老的少的。人造的环境虽说没天然的好，但是绕着水潭跑上一圈，感觉还是很畅快的~

这个地方好啊，每次去马台街、湖南路逛街都会去那坐一坐，看看小孩子在那尽情玩耍，朋友在那聊天畅谈。据说是南京最早的城市公园，老受欢迎了。

从3岁起就在这里玩了，沧海桑田，以前是个游乐场，现在改成市民广场 不适合旅游，适合路过的时候在这里坐一坐吃吃小吃（有一条小巷子里小吃很多）以前有激光电影和天文馆，现在因为修华联超市，废弃了 少年宫有时候会有科学文化活动 周围有肯德基和麦当劳，还有很多购物的地方，是个好的中转站 交通非常便捷，三面都有，也可以顺路走到玄武门坐地铁

人气很旺啊，可能正好在湖南路商圈附近的原因吧，广场上有水幕电影，还是很壮观的啦，广场附近的商场上有一个很大的电视屏，记得夏天有很多人在那里看电视呢。

喷泉还是蛮有特色的，很有意思，旁边就是湖南路步行街和两个大型电影院，生活设施很不错，也靠近狮子桥美食一条街，逛街休息蛮不错的地方

靠以前的学生时代学校还算近，湖南路小吃繁华起来后就会常去的。有个人工湖，各种民间玩乐设备还算不错。毕竟这里是个繁华地段，一直很热闹的，能有个休息的地方还是很赞的！