“办事零障碍,我该怎么办”心得体会

2024-09-22

“办事零障碍,我该怎么办”心得体会（3篇）

1.“办事零障碍,我该怎么办”心得体会篇一

“百姓办事零障碍”我该怎么办座谈会

时间：2012年6月26日地点：**交管所会议室

参加人员：**交管所全体人员

会议主持：**

记录人：**

*所长：昨天下午我局召开了**区交通局运管系统工作作风建设暨百姓办事零障碍活动推进会，会上**所长通报了两起公路三乱行为及相关人员的处理结果，**所长就百姓办事零障碍活动提出了相关意见，**代表局纪委对百姓办事零障碍，运政执法人员怎样做提出了具体要求，**局长对运管工作作风和廉政建设做了重要讲话，我们全所人员要深刻领会这次会议的精神，以为民服务的热情、严格认真的态度积极投入到这一活动中去，进一步改进工作作风，提高服务意识。

**所长：要做到百姓办事零障碍，我们就需要认真查找我们自身存在的障碍点，只有把存在的障碍点消除，才能更好的为业户、百姓服务。下面我提出以下障碍点请同志们思考：

1、我们的办公场所是否干净、服务形象是不是良好？我们应该对办公场所地面、墙壁、窗户、院落及时清扫，同时我们的执法人员要坚决杜绝着装不整，精神萎靡，站相不佳，工作中抽烟等现象。

2、我们的工作纪律是否严肃？我们应认真按照作息时间上下班，坚决杜绝上班打瞌睡、玩游戏、上网聊天、嘻哈打闹的现象出现。

3、接待业户时我们的语言表达是否准确？我们应使用准确规范的法律术语，及时告知当事人的权利和义务，并对涉嫌违规违章的当事人要讲明法律救济的渠道；少用命令式语言，不用服务忌语，更不能在没有事实依据的情况下妄言和使用欺骗性的语言。

4、便民工作是否到位？对前来办理道路货运经营许可年度审验业务的业户，应告知当事人所需材料、标准、审核程序等。

姚所长：下面我对开展百姓办事“零障碍”活动提出四点要求：一是业务窗口工作人员接待运输业户要注意工作态度，严格执行同岗AB角制度，及时细致便捷的为业户提供优质服务。

二是在岗期间严禁做与工作无关的事情，注意办公场所环境卫生做到人要精神物要整洁，无关人员不得进出业务窗口或长时间逗留。

三是执法工作中坚持四个“杜绝”即杜绝“吃拿卡要”、杜绝粗暴野蛮趋利执法、杜绝私放车辆、杜绝“三乱”行为的发生。

四是注意执法人员形象做到三个“严禁”即严禁工作期间打牌玩游戏、严禁工作日午间饮酒、严禁将执法车辆停放在酒店娱乐场所门前。

**所长：开展百姓办事“零障碍”工程是进一步改善工作作风，健全完善为民服务新机制的一项重要举措，在今后的工作中大家要立足岗位，严格规范执法，文明优质服务，努力打造百姓办事“零障碍”环境，让人民群众对交通运政管理工作更满意。

2.百姓办事零障碍篇二

我们要按照百姓办事“零障碍”的要求，大力转变作风、提升效能、服务群众、推动发展。同时，要做到联系群众“零缝隙”、服务企业“零懈怠”、绩效考核“零折扣”、贪腐现象“零容忍”。这体现了县委、县政府加强机关作风建设的决心和信心，各部门、各单位、全县广大干部必须要有清醒的认识和切实的行动，自觉做到为百姓办事“零障碍”。

实施百姓办事“零障碍”工程，要强化机关干部的岗位责任意识和履职能力。促进干部把心思放到干事创业上、把精力用到履行职责上、把功夫下到推动工作落实上，要按照“一切源自群众，一切为了群众”理念，让干部走下去、把群众请上来，实现联系群众“零缝隙”，服务群众“身到、情到、心到”，不断提高执行能力和服务水平。要牢固树立“把困难留给自己，把方便让给群众”的工作理念，把真心真意为民着想、诚心诚意为民解难、实心实意为民办事、全心全意为民服务落到实处。要解决工作目标不明确、责任落实不到位以及思想僵化保守、创新能力不强、工作标准不高，不适应形势的发展变化和基层群众的新要求，习惯于按习惯、经验和原有框框办事等阻碍工作开展、影响服务水平提高等问题。积极倡导思路宽阔、勇于开拓、善于创新的锐气。

实施百姓办事“零障碍”工程，要提高机关干部的勤政意识和效能观念。大力倡导马上办、办到位的作风，第一时间贯彻执行上级工作部署、完成工作任务，第一时间回应基层单位和群众要求、办理请办事项，确保工作高效落实、基层单位和群众办事方便快捷。要整治推诿扯皮、互设前提、敷衍塞责、办事梗阻、效率低下、明哲保身等行为。积极倡导胸怀全局、敢于负责、勇于担当的作风。

实施百姓办事“零障碍”工程，要激发机关干部的事业心，强化其纪律性。机关干部要对群众充满感情、对工作充满热情、对事业充满激情、对挑战充满豪情，始终保持锲而不舍、坚持不懈的工作干劲，努力提高抢抓机遇、破解难题、高效落实的能力，不断增强严于律己、廉洁从政的自觉意识。坚持做到服务优先、百姓至上，创新服务模式、强化服务责任，通过靠前服务、主动服务、引导服务、全程协办、问责实施，真正实现百姓办事“零障碍”。要坚决反对碌碌无为、无所作为和工作脱岗、吃拿卡要、谋取私利的现象。积极倡导公开公正、清正廉洁的风气。

3.“办事零障碍,我该怎么办”心得体会篇三

关于举办“锦江杯”“百姓办事零障碍、转变

作风促崛起”主题演讲比赛的通知

县直机关各总支、支部：为进一步深化我县服务百姓“零障碍”活动的扎实有效开展，努力实现“服务客商零投诉、为民办事零拖延、衙门作风零容忍、深入基层零距离”的目标，推进作风效能建设，改善服务环境，提高服务质量和服务水平，打造为民办事的“绿色通道”，引导广大党员干部群众积极投身到“三年崛起达小康、五年倍增冲百强”的宏伟目标中去。经研究决定，在“七一”来临之际，举办“锦江杯”“百姓办事零障碍、转变作风促崛起”主题演讲比赛。现将有关事宜通知如下：

一、活动主题

以“百姓办事零障碍、转变作风促崛起”为主题进行演讲。充分展示广大党员干部立足本职岗位，心系百姓，甘于奉献的精神风貌，以饱满的热情和昂扬的斗志向建党91周-1-

年献礼。

二、参赛对象

县直机关各总支、支部党员干部。

三、奖项设置

一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖10名。

四、赛程安排

比赛分初赛、复赛、决赛三个阶段，初赛由各系统组织，复赛、决赛由县机关工委统一组织。

1.初赛。2012年6月中旬，以系统为单位举行初赛，初赛方式、时间、地点、参赛人数自定。

2.复赛。2012年6月下旬，各系统推选初赛前3名选手参加复赛。时间、地点另行通知。

3.决赛。2012年6月下旬，复赛进入前16名的选手进入决赛。地点为县电视台演播大厅，具体时间另行通知。