停车场公司2011年半年度工作总结

停车场公司2011年半年度工作总结（通用9篇）

1.停车场公司2011年半年度工作总结 篇一

2011年半年度绩效考核工作总结

根据总公司2011年经济工作务虚会议上部署绩效管理“五要素”（管人、管事、管过程、管结果、管奖罚），巴士公司针对绩效考核“六大误区”建立科学的绩效考核指标体系，让绩效考核体系成为企业管理体系中不可缺少的子系统。半年来的绩效考核工作从建立日趋完善的绩效考核制度到严格按照考核流程进行绩效考核，各项工作明显取得了初步成绩，实现了企业半年度的经济目标。

一、建立和完善科学的考核指标体系

绩效管理是一个完整的循环，它由绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价以及绩效结果应用等几个环节构成，巴士公司根据年初总公司的经营目标，将各种指标由部门到个人、逐层分解，制定《目标管理责任书》，再根据部门和员工的年度工作计划结合各个岗位的工作内容和性质，提炼各个岗位的工作要素，最后结合员工在工作流程中扮演的角色、责任及上下关联的工作关系，最终确定各个岗位的考核指标，并且调整考核方案加大考核力度。一是根据《目标管理责任书考核细则》逐月对各部门对照考核，对营运部门1、2、3部进行排名实行奖优罚末，排名最后的部门罚5分，排名最前的奖励5分；二是各部门必须建立健全考核体系，确定绩效考核责任人（暂定部长），每月对部门所有人员进行严格考核，考核依据对照本部门人员岗位责任书；三是根据“定量+定性”的考核方式对员工绩效考核进行A、B、C等级评定，考核分排在本岗位前20%为A级，在中间的60%为B级，在最后的20%为C级。通过本绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力。

二、半年度绩效考核成果

1、企业战略目标在绩效考核中实现。实施绩效考核的出发点是通过绩效考核全面实现企业管理目标，巴士公司2011年上半年完成运营收入4892万元，其中无人售票车收入4573万元，承包车收入38万元，租车收入163万元，的士车收入118万元，整体完成全年计划的54.12%。运营成本4573万元（管理成本、摊销成本为匡算），节约年初计划成本41.3万元。利润控亏节约指标108万元（年初控亏指标2227万元）。

2、转变绩效考核观念。绩效考核工作要取得成功，必须要企业领导重视在第一 1

位。2011年巴士公司以总经理牵头、副总经理为主管领导组成绩效考核机构，组织管理人员学习绩效管理理论知识。谢总经理着重剖析绩效管理“六大误区”：一是正确的认识各级管理人员才是绩效管理的主角，各级管理人员既是绩效管理的对象（被考核者），又是其下属绩效管理的责任人（考核者）。即：各部门部长既是考核者又是被考核者，他既承担公司对本部门的考核，又作为本部门的考核责任人，每月底按时对部门员工进行公平公正的考核评价；二是阐明绩效考核的目的是持续提升组织和个人的绩效，保证企业目标发展的实现，正确评估员工的绩效，以便有效进行激励，突出绩效管理的重要环节。即：绩效管理的目的不是为了发放绩效工资和奖金，不是为了涨工资，更不是挑员工的毛病，从把绩效考核作为约束、控制员工的手段，通过绩效考核层层给员工增加压力的误区中走出来；三是既重考核又不可忽视绩效计划制定环节，科学的绩效计划能够保证部门目标的贯彻实施。2011年巴士公司绩效考核办法是以总公司的工作方针为中心，听取总公司各职能部门指导意见，以考核小组牵头组织制定《公司绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、完善。考核小组依据部门年度工作目标责任书确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别制定具体考核内容。四是突出绩效考核导向作用。绩效考核的导向作用是在一定期间符合企业发展战略导向的行为就应该受到奖励。上半年给予巴士修理厂在三年电动化工作中对电动车液压油杯改革进行了重点奖励，每月对生产单位完成经营目标突出的进行5分制奖励，对员工绩效考核实行A、B、C等级制，打破了往日的平均主义。五是考核结果与过程控制共同注重，绩效考核绝不是秋后算账，通过考核过程对绩效计划执行环节进行有效监督与控制，及时发现存在的问题避免更大损失的发生。考核小组每周三对生产单位进行日常工作督导检查，每月5日对职能部门进行全月考核检查，并将考核情况汇总发出整改督办函限期整改落实，从行为上进行持续的改变和意识上的完全纠偏。六是绩效管理效果持之以恒。一个企业的基础管理水平不是短期就能快速提高的，推行绩效管理不可能解决所有的问题，但绩效管理对企业会产生深远的影响，只是影响速度缓慢，绩效管理影响着企业各级管理者和员工的理念，同时绩效管理对于促进和激励员工改进工作方法提高绩效有很大促进作用，但这些改变都是逐渐的，不是一蹶而就的。绩效管理只要坚持就有成效，绩效管理的效果是逐步显现的。

3、绩效评估结果。通过半年绩效考核工作，触动了所有管理人员的工作，提高了工作主动性。上半年的考核结果部门排名第一为营运三部，管理人员绩效排名前三名为易金成、李德良、丑柯，管理人员绩效工资对比之差为1500元，充分体现了绩效考核的效应。

三、绩效考核中存在的问题

1、考核方法落实不够到位。我们的绩效考核工作采用360度考核方法，就是要全方位进行考核，考核者与被考核者之间是互相考核，目前存在最大的困境为各部门之间碍于人情味，月底的考核表多半是空白，没有建议、没有要求。各部门对内部考核执行不严格，A、B、C等级实施缓慢。

2、协调、沟通、反馈工作欠佳，生产单位与职能部门、部门内部管理之间等等。

3、考核过程中未注重侧重点。如：六月安全生产月工作、公司组织大型竞赛活动工作实施等应分时段重点考核，将各项工作推向高潮。

四、下半年的工作目标

1、在每月的考核中继续加强与各部门的沟通与交流工作，对重点问题要咬住不放，直至部门解决问题为止。

2、加强每周检查工作的力度，协调好需各部门能力合作的各项工作，真正成为各职能部门之间的纽带。

3、进一步加强绩效考核的宣传工作，让部门负责人充分认识绩效考核的重要性，将之作为提高部门管理的一种有力手段，同时绩效考核的工作还要加大推广范围，逐步辐射到所有员工，让绩效考核真正起到加强管理、创造效益的作用。

总之，绩效考核工作开展以来，我们有成果，也有困境，还需要更进一步的探索，我们相信有效的绩效考核不仅能评价每位员工对企业的贡献或不足，更能改善企业组织的反馈机能，提高员工的工作绩效，激励员工士气，如期实现企业经营目标。

株洲公交巴士有限责任公司

考核小组办公室

2011年8月9日

2.2011年半工作总结 篇二

我于2009年10月到工程部参加工作，作为一名工程人员，我的主要工作是对住宅区的房屋、水、电、公共设施，进行维修养护管理和向住户提供维修服务，2011年半工作总结。现将自己的工作情况汇报如下

一、遵守公司各项规章制度，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

二、掌握各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

三、严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服，上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到，具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作，适应住宅区维修工作的需要，工作总结《2011年半工作总结》。

四、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，以确保公共设施完好，设备运转正常。在工作中准确的找到维修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

五、爱护工具，在每次使用之后，对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。完成主管交代的其他任务

六、加强自身学习，提高业务水平，经过不断学习、能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

下半年的工作将从零开始，认真提高业务、工作水平，为公司发展，贡献自己应该贡献的力量。

2010年下半年工作计划如下：

一、加强学习物业相关知识。加强对同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

二、团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。不断改进工作质量、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司出谋划策。

回顾上半年的工作，虽然自己在尽全力的工作，但工作成绩与领导的要求还相差很远，在下半年自己将更加努力的工作，认真完成领导安排的各项任务。

工程部：xx

3.创建办2011年半工作总结 篇三

今年以来，根据县委、县政府关于“脏、乱、差”工作的部署，我镇按照各项创建任务目标要求，强化领导，突出重点，各项创建工作扎实稳步推进，现将工作情况总结如下：

一、强化保障，落实责任，着力健全创建机制

良好的创建机制，是创建工作取得成效的前提和保证。我们坚持从实际出发，建立健全一套坚强有力、行之有效、上下协调、运作灵活的领导机制和工作机制，确保创建工作的扎实开展。一是健全领导机制。成立由镇委、镇政府主要领导挂帅，镇三套班子成员和各有关单位负责人、办事处书记组成的“脏、乱、差”领导小组，领导小组下设办公室，形成党政“一把手”亲自抓、三套班子合力抓、职能单位分工负责、各行各业积极参与的工作机制。二是健全投入机制。镇委、镇政府把“脏、乱、差”工作的经费列入财政预算，以保证经费投入，同时积极发动全社会，多形式、多渠道筹集资金，解决创建活动的资金投入问题，确保创建工作顺利开展。三是健全责任机制。镇党委、政府每月听取创建工作汇报，解决创建工作中遇到的问题和困难，创建办也建立每周工作例会制度，及时通报交流工作情况。四是健全督查机制。镇委、镇政府专门成立创建工作督查组，经常开展督查活动，实行一周一督查，一月一排名，一月一公布，落实奖惩机制，通过督促检查，发现问题，及时协调。

二、开展环境“脏、乱、差”综合整治

①我镇制定了《萧江镇环境综合整治工作方案》、《萧江镇环境综合整治任务落实表》，根据县洁化考核评比工作要求，实施办事处、村（社区）洁化考核。开展爱国卫生月活动，组织全镇机关工作人员、企业职工、广大群众开展环境卫生大整治活动。加大环卫硬件设施的投入，在全镇范围内新增安置垃圾箱、果壳箱、垃圾坞380个，投资50万元购置垃圾清扫车、垃圾收集保洁车和流动保洁巡查电瓶车各一辆，启动垃圾中转站和环卫职工宿舍的有关征地、设计等前期工作。

②根据“脏、乱、差”工作需求，我镇先后投入资金350310元。在这次整治活动中，环卫所积极配合镇内死角垃圾等环境卫生的整治工作，对镇区内永乐路等主要街道实行18小时卫生保洁制度，清除镇域内道路两侧垃圾污物、堆料、工程弃土等913吨，农贸市场、建筑工地及周边整治173车，并聘用专业打捞队每天对河道内建筑垃圾，生活垃圾进行打捞、清理，保持河面整洁，完成清理河道1000平方米。同时，城管中队也出动500余人加强对沿街店（户）占道经营、乱摆设、乱堆放行为的管理。规范户外广告设置，拆除过期废旧违章广告牌96个，依法拆除各类违章棚架169个，拆除面积2300平方米。

③我镇将设立电子曝光台，对不文明现象进行曝光，有效制止不文明现象的发生；同时落实环境卫生门前“三包”制度。

④交警大队对主干道、商业繁华地段、车站、交叉道口等重点部位的交通混乱状况，严格交通秩序管理，有效疏导交通阻塞，对主要街道停车泊位和交通标线进行规范设置。对永乐路单向通行路段加强管理，完善交通标志标线。不断完善道路等基础设施建设，对破损路面进行修补。

我镇在“脏、乱、差”工作虽取得了一定的成绩，也得到了群众的肯定和支持，但仍旧存在一些问题。

存在的问题：一是环境卫生有改进，但还不尽人意；二是社会秩序有整治，但还比较乱；三是河道治理已着手，但还只是刚刚起步；四是绿化工程有推进，但落实还不到位；五是文明创建已开展，但成效还不明显。

4.停车场公司2011年半年度工作总结 篇四

阜山乡人民政府

根据青委办〔2009〕29号和青两违办〔2009〕5号文件精神，我乡党委政府认真组织开展了“两违”整治工作。现将2011年有关工作情况总结如下：

（一）2011主要成绩：

1、加强领导、健全机构。在2010年成立了乡“两违”工作领导小组，由乡党委书记亲自担任组长。各驻村干部为成员，具体负责“两违”整治工作的实施。确定城建经办人员为专职联络员，负责“两违”工作的相关数据统计及上报。在每周一例会上都以村为单位进行工作汇报和清查。

2、加大宣传力度，营造良好氛围。在年初及换届后村两委干部大会上，乡党委政府再次强调“两违”整治工作的重要性及迫切性，会后再次要求各住村干部下村主持召开村民代表会议进行“两违”工作宣传，充分利用广播、黑板报、宣传标语等形式，对土地管理法、城乡建设管理等法律法规进行了广泛宣传。并把此项工作纳入月月考和考核。

3、认真做好排查工作。在去年的摸底的基础上，今年的“两违”工作较往年明显减少，并我们要求干部每周一汇报。经过汇总，全乡近三年（2007年1月以后新建）的“两违”建筑较少，为18户，大多为层数超高，但2007年以前建设的缺少手续的历史性遗留“两违”建筑较多，具体数据尚未统计。今年几乎没有发生大的“两违”建筑。

4、妥善处理历史遗留问题，做好查处补办工作。根据摸底情况，我乡认真开展了“两违”建筑的查处补办工作。通过深入细致的做好农户思想工

作，根据不同情况分别做出建议处理意见报县城建和土管部门，对摸底表中 的“两违”建筑户进行手续补办程序的大力引导。同时，对尚未列入摸底表中的“两违”建筑认真做好宣传工作，利用办理农村房屋两证的契机，积极引导农户自动进行手续补办和进行处罚等工作。

二、2012年工作安排

2012年，我乡将继续贯彻县委县府有关文件精神，积极响应“美丽村居，和谐家园”的文件精神，乡党委积极开展认真开展好“两违”整治工作。充分结合农村危旧房改造工作，利用办理农村房屋“两证”的契机，做好历史遗留“两违”建筑的查处补办工作。

1、进一步加大宣传力度。利用会议、广播、黑板报、标语等多种形式，对土地法、城建法等法律法规进行宣传，向农民讲解两违整治工作的相关政策及意义。

2、继续开展排查摸底工作。利用往年的资料，重新对各村的“两违”建筑情况进行全面摸底，并将摸底情况进行分类汇总上报县两违办。

3、做好“两违”建筑的查处补办工作。根据摸底情况，安排住村干部下村对农户开展思想工作，引导农户主动到县城建土管部门接受处理并补办手续，乡城建土管工作人员继续实行一站式代理服务，为农户做好建房手续的补办工作。尽量杜绝“两违”建筑的发生。

5.协调管理科2011年半工作总结 篇五

2011，综合协调管理科在局党组的关心下，局领导的正确领导下，坚持以人为本抓管理，求真务实工作出效益的工作思路。通过努力，协调管理科紧紧围绕全局的中心工作开展工作，现对这半年工作总结如下:

一、“五小行业”管理

1．抓审批，实行源头控制

前置审批是我局服务于群众的一个窗口，为了更好的树立城管服务行业的新形象，我科室从源头上把好关，认真贯彻“一讲、二评、三服务”，做到“有礼有节”，进一步规范行业设置规划选址，依据长兴县城区“五小行业”设置布局规划及长兴县城区“五小行业”管理办法严格把关，进行审批，并简化审批流程，方便群众。上半年共处理审批项目208件，从半年审批情况来看，餐饮业的审批数量比较大，共有93家，棋牌类及休闲业审批数量也在上升。

在审批过程中对改变房屋使用性质的，违章建筑的都进行把关，并及时的进行了整改和制止。源头整改了26家。不予审批的有38家。对不符合要求的经营户要求自行关停，并由工商部门进行了查处、关停。

2．抓整治，加强“五小”行业的规范管理

餐饮业：以沿街餐饮业的占道经营、油污排放、环境卫生、无照经营等方面为重点，对不符合要求的餐饮业发放限期整改通知书，督促限期整改，并组织验收。为落实长效管理，积极改善城区环境，根据县城区餐饮业现状和长远发展规划，严格按照《长兴县城区餐饮业管理暂行办法》，禁止在临近居住区、基础设施达不到要求、群众投诉多地带开设餐饮业，使餐饮业的“小、散、乱”的局面得到有效控制。今年以来，共发放整改意见书50多份，其中东鱼巷8家餐饮业经过集中整治已经全部整改完毕，其他街道不符合要求的餐饮行业，联合工商、卫生、环保部门取缔5家，完成整改60多家。

废品收购行业：我们调查，在主要街道开设了10家废品收购点，分布在明珠路、长安路，画溪大道等地方。共有10家收购点。主要经营收购纸张、金属、皮毛等。

该收购点分布散，外来人多，环境脏乱差，占道堆放的现象严重，在车辆运输、装载货物中，人行道板被压坏，制约城市的容貌的形象。针对这些状态，执法人员以人为本，突出疏导，对废品收购点的专项整治，首先从提高经营者的认识，引导其自觉遵守有关规定，服从政府的整体规划要求，以次同时采取措施，引导支持废品收购业的健康发展。

大理石、铝合金加工：

2、到目前为止，城区范围内从事铝合金加工的经营户约68户，花岗岩加工的有10家。加工者中农民居多，还有不少的下岗失业人员、外来人员。由于人员素质的问题，这部分人对工商、环保、城市管理等方面的规定知之甚少，认为只要凭劳动所得，就不违法。对工商部门、环保部门、城市执法部门的管理要求，不理解、不配合。另外，这些行业在加工过程中产生的粉尘、噪声超标，严重影响了周围居民的正常生活。扰民的问题由来已久，已经成为城市管理的一个顽疾，虽然经过多年的监督管理，但成果不大，死灰复燃的现象较为严重，老百姓投诉持续不断，给管理工作带来了极大的压力。

二、环保“三项职能”

环保“两噪声一污染”的执法工作由本科室全面负责开展，科室成员全面学习“环保”法规，认真进行环保执法工作。

为了消除煤烟型污染，改善雉城镇城区大气环境，提高广大人民群众的生活质量，按照县创建省级文明城镇的工作要求和县政府消除煤烟污染的指示，协同环保局对城区的大小旅馆、浴室等燃煤场所进行走访、摸底。

今年共处理群众来访案件及电话投诉（包括电视报道）共120余起, 其中县长热线42件，信访件3件，局110的29件。由于环保三项职能(大气污染、生活噪声、建筑噪声)，使得我们工作量大大增加，但是我们对每一件来访案件都认真地进行回复习，遇到疑难问题及时与各职能部门进行协调或抄告相关部门，请各部门共同到现场联合办公。能够较好完成群众投诉反映的问题。在办结投诉件后及时的告知投诉人处理结果。

到目前为止共查处环保违法案件七起，收取环保噪声排污费、罚款共计费用89400元。

三、综合协调工作

科室也根据工作的职责，为了加强各部门之间的协调合作，上半年共召开了多次协调会议并走访了相关部门，与各部门之间各项工作能够及时协调。使各部门之间更好的统一思想，提高认识，齐抓共管，互相支持，上下配合，营造良好的氛围，有效的发挥了综合协调管理科的协调能力。使我们在开展工作中能得到各个职能部门的配合，从而提高了工作效率。进一步推进创建工作的开展。

四、其它工作

1．我们积极配合了食品安全委员会，对食品安全工作加大

力度，取缔了不符合卫生条件的饮食店及食品的销售，有力地保障了社会的稳定，人民的生活健康，有效地控制了食品不安全的隐患。

2．根据县委要求，建设生态环境年，我们积极配合环保，加强相关知识的宣传，并做好本职工作，加大环境建设，有效的推动了生态环境的建设。

3．积极配合贸粮、工商等部门打造行业特色街，在源头上把关，打造龙山大道休闲旅游商品特色街。另外由我局牵头打造西鱼巷儿童服装特色街道。对原有的餐饮等其他行业进行调查摸底，上门做好各项协调工作，劝导其进行搬迁，并联合工商、卫生等部门对不符合要求的经营店依法给予关停，西鱼巷儿童服装特色街已经基本形成。

五、存在问题：

虽然工作开展以来，各名队员团结一致，齐心协力，努力工作，我们的工作面广、工作量大，以局党组提出的要求还存在差距，主要有以下几个方面：

1．我们科室业务知识的学习抓的不紧，专业知识不够强，对政策和法律法规认识不透彻，以致执法水平不高。

2．我们科室工作人员在工作中虽然能积极完成局领导布置的各项工作，但是在工作中缺少主动性，不能自觉地主动地去完成。另外在工作中缺乏相互配合，造成办事效率不高。

3．由于餐饮业规划建设与管理严重滞后，大部分餐饮企业建在居民楼下，产生的油烟、噪声污染严重影响周围居民的正常生活，因此餐饮业的油烟、噪声污染扰民问题就成为本科室群众投诉最多的环境问题之一。有关餐饮业环境管理法律法规不完善，导致对一些违法问题处理难度增加。

六、工作打算：

城管工作是一项艰巨而又实际的工作，任重而道远，因此，我们要在上级领导的指导下，对照城管工作的各项工作要求和目标，认真落实和完成，自加压力，扎实工作，推动我局在服务经济、服务基层、服务群众和服务平台建设上有新突破，真正做到群众满意。

1．有计划的开展业务学习，不断的加强科室队伍自身修养和业务水平。牢固确立“抓城市管理就是抓环境、抓环境就是发展”的理念，不断的开拓创新，依法行政，执法为民，坚持“三个思想”、树立“五种意识”、力求“四个上水平”。

2．继续加大有关法律、法规宣传力度，使广大群众和经营户对创建工作提高认识，形成良好的创建氛围。

3．进一步对其他街道进行整治，以每条街为单位，逐步推进，针对突出的部位开展整治，巩固整改成果，防止反弹，以长效管理为原则，集中整治为措施，使城区“五小”行业管理不留死角，做到循序渐进，逐步规范。

4．进一步加强科室协调能力，借势借力，进一步推动创建工作力度，借创建办之势牵头召集相关职能部门协调会，借各个职能部门力量把工作顺利推进。

协调管理科

6.2011年度公司消防总结 篇六

消防安全管理工作总结

2011年公司消防管理工作在公司党委、上级防火委的正确领导下，在公安部门的精心指导下，认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企事业单位消防管理规定》和“预防为主、消防结合的方针，依照防火部门关于消防安全管理工作的指示精神，结合公司实际，制定了严密的消防规划，落实消防措施，实现了2011年无火灾事故的目标，为总公司消防安全工作做出了积极贡献，为公司的改革、发展、稳定、和谐及平安建设创造了良好的社会治安环境。一年来。我们主要做了以下几方面的工作。

一、党委重视、强化管理、加强组织制度责任落实 一年来，公司党政领导十分重视消防安全管理工作，始 终把“消防火灾隐患，构建和谐平安建设” 纳入年度规划和党委工作的主要议事日程。牢固树立“以人为本、生命至上”，防范胜于救灾、隐患险于明火、责任重于泰山的指导思想。年度初公司及时充实和加强了公司主要领导为主任、分管稳定、治安和安全工作的公司领导为副主任，有关各科室长、分公司主要领导为成员的防火委员会。四级单位相应地调整充实了消防安全管理组织机构。分公司等基层单位设有专、兼职消防安全管理工作人员。以上消防法规夯实了消

防安全管理基础，进一步规范、完善消防安全管理的各项规章制度，认真落实OHSE管理体系消防管理程序文件。通过组织制度的建立，完善和落实公司内部形成了安全消防工作。一级管一级、一级包一级，一级保一级，责任明确，各负其责。层层有人管，事事有人抓的正规管理机制，消防安全工作扎实有效的深入开展。

二、加强重点要害部位管理、建立基层单位义务消防组 织

加强重点要害单位部位的管理，做到消除隐患，防患于 未然。公司的要害重点防火单位点多面广，各要害重点部位、单位都均建立了二三级别的防火档案、防火应急预案。均建立了义务消防队，并按照专业队伍要求，结合应急预案进行了实战演练，努力做到招之既来、来之能战、战之能胜。平时工作中，我们把重点要害防火安全工作当重中之重来抓，层层定有责任人，除每天治安、安全、值班、巡逻人员定时或不定时的到重点要害部位、单位检查巡逻外，公司克服资金困难，对重点要害部位投入大量资金安装电子监控，配备了良好的灭火器材，大大加强了人防、物防、技防，实施重点要害部位24小时监控。发现问题及时处置，所有措施的实施为公司全年无火灾目标的实现创造了条件。确保了重点要害部位的防火安全，实现了公司2011年度无火灾事故的目标。

三、加强宣传教育，提高全员消防意识

认真贯彻落实消防法规，落实QHSE消防系统文件和上级有关指示精神，围绕消除隐患，构建和谐社会为主题，公司站在以人为本、生命至上的思想高度，本着消防安全责任重于泰山的原则，积极结合公司精心组织，积极开展形式多样的消防安全教育。一是利用平时的各种会议、文件来加强消防安全知识普及教育。二是采用定期活动加强对全员的消防安全教育。如今年的 “119” 消防宣传日和节假日前后近月余时间公司组织了消除火灾隐患、构建和谐社会和消防年终检查、考核相结合的活动。并制作了以“消除隐患、构建和谐”为主题的大屏幕宣传内容，流动播出、不间断。三是制作了消防标志、标语、板报等宣传材料。标语共50余条，板报100余快儿，宣传材料2000余份。四是对重点要害单位较近的居民印发了消防协议书或慰问信近千份。五是开展了防火预案演练活动。下属单位开展了四次预案演练，300余人的干部职工、义务消防队员参加。动用了各种灭火器材。达到了预期的目的。六是开展了消防法规知识竞赛，并发动全员参加了网上消防法规、消防知识竞赛活动。都不同程度的提高了消防安全意识。七是通过定期或不定期的多种方式检查，结合岗检、政工验收、达标考核验收进行严格的消防工作考核验收，来促进和加强防火教育，提高全员的防火意识。八是结合年终评比进行消防安全教育，通过多种

形式的消防安全教育活动，公司全员的消防意识有了更进一步的提高。

四、强化消防技能、夯实消防基础、增强消防实力 今年在公司资金非常紧张的情况下，公司投入了大量的消防安全专项资金用于开展义务消防队学习训练活动，专兼职消防管理人员培训，灭火器材的维修保养，更新和自动报警监控系统。下属单位抓管理促发展，认真落实消防安全管理措施，及时解决灭火器材的维修保养经费，在岗检的百忙之中，首先抓消防设施的安装和器材配备，并确保各种技防设备、灭火器材的完好有效。各重点部位积极采取有效措施，消除隐患。各项措施到位，防火措施责任到人，防雷击、防静电设备、设施，自动报警监控设备按时检测，确保良好运行，保障安全。其次是今年公司上下组织消防预案演练4次，参加人员达300余人。维修更新和新增灭火器材300具台套。从而夯实了基础，强化了技能，增强了消防实力，确保公司平安。为构建和谐社会做出，应有贡献。

五、依法治理防火工作，强化隐患整改措施

一年来在消防管理工作中，我们认真贯彻落实消防法规 和上级防火部门指示精神，勇于探索，努力工作。结合实际，加大内部依法治理力度，强化措施，消除存在的隐患34项。确保了公司平安，消防安全管理工作取得了一定的成绩，但是我们清醒的认识到，消防安全工作是长期的设计到国计民

生的艰巨任务。根据公安消防部门、上级业务部门和我们掌握的情况，今年我们在消防工作中还存在着一些隐患，一是公司油库改造还没有完工投产，老油库还在带着重大隐患运行。二是新疆分公司加油站储油罐都在地上。三是公司加油站距居民区和公共服务场所太近。四是有个别单位对防火器材管理还不够重视等隐患。今后工作中，我们公司防火工作在防火部门的正确领导下，进一步强化依法综合治理防火工作，加大整改力度，努力做好消防安全管理，确保消防安全。

六、突出重点、扎实有效，做好今后的消防安全工作 为切实有效的做好今后的消防安全管理工作，继续深入贯彻落实消防法规和消防安全规定，把消除火灾隐患，杜绝火灾事故做为硬指标，硬任务，不断改进消防安全管理方式、方法，突出消除火灾隐患为重点，狠抓薄弱环节，制定严格的规章制度，督促其彻底消除火灾隐患，一是加大消防安全管理法规知识的宣传教育，培训和训练工作力度，提高全员防火安全意识，促进消防技能进一步提高。二是充实完善各项制度，建立严密三、四级要害防火档案、预案，使制度、档案、资料更加规范化，三是严格消防安全管理检查、考核。确保执法到位，防火措施到位，严防养患成灾。四是按时检查考核。加大检查力度，坚持月季检查和年终检查考核工作。落实防范措施，确保防火安全万无一失。五是加大消除隐患力度，制定并落实各项行之有效的整改措施，确保2012年

达到公司无火灾事故的目标。

7.停车场公司2011年半年度工作总结 篇七

一、强化组织领导

为了使铸锻公司综合治理工作有序开展，公司首先根据党政领导的调整，对铸锻综治工作领导小组进行了完善与调整，由公司党总支书记任组长，公司总经理任副组长、各室负责人为成员。并结合2011年情况，对公司综合治理管理制度进行了完善。铸锻公司党总支坚持每次召开党员或调度会会议上，都要讲综合治理及安全工作，并随时听取各部门情况汇报，及时研究解决公司在综合治理工作中的实际问题和具体困难。不定期的召开综合治理工作形势分析会，提高工作的针对性和实效性。

为将综合治理工作各项措施真正落到实处，严格实行综合治理工作目标管理责任制，把“促稳定、保平安”作为考核各部门绩效的重要指标，党总支与各支部签订“综治治理工作目标责任”，层层分解任务，量化指标，使综合治理工作人人头上有压力、有目标责任。

二、狠抓工作重点

强化综合治理工作的管理。突出重点外来企业、重点部位和安全薄弱环节，以责任机制为核心，全面推行包联责任制。将安全责任横向到边，纵向到底。采取年度、半年考核相结合的办法。坚持矛盾排查和调查处理相结合的工作机制。坚持定期排查调处制和“零”报告等工作制度，推动工作的发展。党总支随时排查矛盾纠纷，按照“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”的总体要求，对排查出的矛盾纠纷及时进行解决处理。并组织了由公司职工代表组成的职工信访接待组，做到有访必复，有件必办，事事有回音，件件有结果，今年接待来访人员2人次，真正实现了纠纷不出单位，一般矛盾纠纷不上交的工作目标。

三、落实工作制度、加强各项内务管理

一是我公司制定了《铸锻夯实维稳工作应急预案》和《铸锻公司安全工作应急预案》，从制度上确保稳定及安全工作。二是为进一步加强对干部职工进行综合治理教育，增强安全意识，教育管好子女，争当“五好”家庭，爱护公共财物，维护公共利益，严禁赌博等方面做出了具体规定。三是加强了对各部室人员必须遵守法律法规，切实维护好公共财物及办公设备，促使安全运行。四是制定了值班制度，规定节假日值班人员必须认真值班，做好一切记录，遇事慎重稳妥处理，重要事情及时报告，坚持带班领导24小时接处突发事件，确保一方平安。五是为保证票据现金的安全，对财会人员提取现金实行定额取款，还对財经制度进行了规范。五是加强了消防和安全工作，每天办公室专人督促各股（室）灭火断电关好门窗，清点带走贵重財物。

由于管理到位，措施得力，多年来从未发生过任何责任事故。此外，我们还在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、行车安全、干部职工日常管理等方面制定了一系列措施，保证了公司各项工作的正常开展。虽然今年在综合治理工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题，主要表现在：法制宣传深度和广度还不够，对外来用工职工的法律宣传和教育意识还有待进一步探讨；对外来企业服务方式还需探讨；需进一步探讨。

在2012年工作中，我们将在南车有限公司党委的领导和保卫部是指导下，进一步抓好工作制度的建立及监督和考核，认真及时抓好矛盾纠纷的摸排、调处工作。认真抓好综合治理工作，为构建和谐社会和单位，确保一方平安而做出应作的贡献。

铸锻公司

8.2011年度公司总体工作计划 篇八

一．工作方向及业务目标 1.扎啤市场开发

（1）新开发啤酒花园10个；（2）扎啤城5个；（3）独家运营5个；

（4）本市及郊区开发5-8个经营点；

（5）实现销售扎啤1500吨，代理商及直销市场各占50%。2.景区大联动

（1）实现3个重点合作，3-5个联合互动。（2）目标营业额200万。3.自营啤酒花园

（1）在本市及郊区开设2个啤酒花园；（2）实现目标销酒量5000桶。4.啤酒美食节

（1）选择条件好的场地组织3-5次啤酒美食节；（2）实现美食节顺利转型啤酒花园。5.售后服务和老客户维护（1）严格执行定期售后计划；

（2）协助2010年加盟客户顺利开园。6.时尚版美女独家运营

（待定）

二．组织构架及分工

总经办（总经理、运营总经理）【运营总经理职责】

全权代理总经理主持每日晨会等日常工作，跟踪并协调处理各项事务，全力配合把关各部门工作开展，每日向总经理汇报当日工作进展。市场开发部（市场总监）【部门职责】

1.市场拓展及业务开发

2.美食定项与团队组建

3.业务人员培训

4.新老客户啤酒花园（扎啤城）开业筹建与售后服务 【团队定员】定员8人

综合执行部（执行总监）【部门职责】

1.景区大联动全程执行

2.自营啤酒花园筹建与开业

3.时尚版美女运营

4.啤酒美食节组织落实（附加项目）【团队定员】定员10人 内勤总政部（行政总监）【部门职责】

1.全省扎啤、物料订发供应

2.公司财政收支管理

3.人事招聘、考勤、车辆、卫生等监管执行4.所有物品归档、进出库管理

【团队定员】定员4人

三．规章制度与管理规定 【参见附件：日常规章制度】

四．业绩测算及考核分享

（一）业绩测算

——原则：按照低于各项业务目标且去除操作过程中产生的上缴费用和基本开支后测算的毛利润，因此，这个将作为考核和奖励基准。

1.酒水差价100万；2.加盟与市场独家运营100万；3.景区联动100万； 4.报纸50万；5.自营花园50万；6.美食节（待定）。合计400万元毛利。

（二）支出测算

1.工资 70万；2.绩效考核20万；3.半年年终奖30万

4.特别奖励10万；5.公关及运营费20万；6.差旅费25万；7偿还债务35万；8.其他10万。合计：220万元。

（三）实现公司净利润

180万元。

（四）考核、奖励办法：

【考核公式】

工资+绩效考核（指标：业绩+纪律）+半年年终奖+特别奖励 【考核原则】

奖罚分明，以完成工作指标为考核基准，完成指标高额奖励，如完不成既定指标，则所有绩效考核和奖励减半。

违反公司戒律或因人为操作不当，使公司产生经济损失，由部门和当事人承担，并无权参与特别奖励评选。【市场开发部考核方法】

1、考核指标：全年实现销售扎啤1500吨，2011年新开发市场完成750吨；

2、提成办法：

（1）每笔业务以纯加盟费的20%作为业务提成，在确保公司收到开业前

所有款项后，一单一提，否则延期结算。

（2）独立完成的业务人员全额提取，在部门负责人指导下完成既以其中35%分享负责人；业务人员互相协助完成，分享比例由双方自行协定。

3、奖励办法：

（1）业务奖励：为鼓励业务人员积极帮助客户经营，提升销量和经营品 质，以谁开发谁服务谁受益的一条龙原则，公司以每桶酒5元的提取作为 奖励，根据月度分解计划，每月底考核统一结算，完成指标全额领取全额 工资及提成，完不成则以70%兑现，年终考核完成指标，补发扣除薪金。（2）分红奖励：市场部门完成全年工作指标，将以每桶5元的提成，作为分红奖励。

【综合执行部考核方法】

1、部门基准目标200万元毛利，以部门创造毛利润总和的10%作为各部门的全年绩效考核和奖励；分配原则为部门负责人2%，集体8%（其中5%由公司支配，3%由部门负责人支配）。

2、超出公司制定的目标毛利润部分，按15%提取，分配原则为部门负责人5%，集体10%（其中7%由公司支配，3%由部门负责人支配）。【内勤总政部考核方法】

在确保酒、物料准确无误配送，严格执行公司规章和纪律，不得徇私舞弊，严格控制成本支出，确保不浪费，公司环境、物料、人事、车辆等

日常管理井然有序，公司以全年目标毛利的2%作为部门考核奖励。

【特别奖励·10万元】

优秀员工奖每月1名：

奖金总额2万元 突出贡献奖每月1名：

奖金总额3万元 先进部门奖每月1个：

奖金总额5万元

评选要求：1.对公司忠诚度极高，责任心极强的员工和部门。

2.顺利完成全年目标任务，并超额完成，创造更高业绩。3.坚持廉政作风，严格控制低成本运作。

4.不犯个人主义，团结友爱同事，积极配合团队联合开展工作。5.严格遵守公司规章制度，无违规或违规记录较少。6.工作认真、注意细节，没有给公司造成损失。

针对能够达到以上要求的个人和部门，公司将通过集体投票和综合评审、核算，公开评选，并发布到全国公司通报表扬。

五．工作要求与戒律 【工作要求】

摆正心态

团结友爱

戒骄戒躁

坚持学习

严于律己

狠抓细节

严控成本

分工协作

众志成城

每个月严格执行月度计划 【严格戒律】

1.不得以权谋私、假公济私 2.不得破坏团队和谐，影响工作 3不得无视公司纪律和规章制度

违反戒律者扣除全部奖金，绩效考核减半，情节严重者扣除所有奖金和绩效考核，并无条件开除．

适应角色转变，扎实开展团的工作

———共青团铁东区委书记的述职报告

2011年是适应角色转变、思想进一步成熟的一年。这一

年，自己能够坚持正确的政治方向，紧紧围绕党的中心，立足本职岗位，较好地完成本线的工作任务。自己政治觉悟、理论水平、思想素质、工作作风等各方面有了明显的进步和提高。总的来说，收获很大，感触颇深。

一、以德为先，进一步提升个人思想素质

过去的一年，我以一个共产党员的标准，以一个团干部的标准严格要求自己，在个人的道德修养、党性锻炼、思想素质上有了很大的进步。一是道德修养进一步提高。作为一个团干部，我的一言一行、我的自身形象将直接影响到团委各成员，甚至更广大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每时每刻提醒自己，从小事做起，注重细节问题，做到干净做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中诚实、守信、廉洁、自律，起好表率作用。二是党性锻炼得到不断加强。不断加强自己的党性锻炼，我严格按照《党章》和《中国共产党党员纪律处分条例》来要求和约束自己的行为，牢记党的宗旨，在团的工作中，以广大青少年的权益为出发点，务求时效。三是政治思想素质不断提高。一年来，我继续加强学习，积极参加理论中心组学习，经常自发利用休息时间学习，积极参加团省委组织赴井冈山革命传统与理想信念教育专题培训班、区委区政府组织赴清华大学县域经济培训班，通过“看、听、学、思”，进一步加深了对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”

重要思想的理解，进一步系统掌握了党在农村的路线、方针、政策以及对共青团工作的要求。特别是党的十七届六中全会以来，我通过学习原文、听专家讲课等，开拓了思想新境界，政治思想素质有了新的飞跃。

二、以能为先，进一步加强组织工作能力

在上级领导的信任和支持下，我本人也自加压力，抓住一切机会学习，注重与同事、与兄弟单位团委书记的交流，虚心请教，不耻下问，使各项工作都有序地开展。一是工作的统筹安排能力不断加强。我尽量做到工作提前一步，有计划、有安排、有预见性，保持思路清晰和决策的科学，力求操作有序，顺利开展。二是工作的协调能力不断加强。在工作中，我注重与上级的及时衔接、汇报，同时也注重与基层的交流沟通，听取多方意见和建议，从大局出发，对上做好配合，对下做好团结。三是有创新地开展工作。在工作中，我注重不断创新，使工作保持生机，使管理不断趋向人性化、合理化。

三、以勤为先，进一步提高团的业务水平

担任团委书记以来，认真了解情况、掌握知识，积极向团委领导、向前任书记学习、请教，了解团情、团史，努力掌握团的基本运作方式程序，便于更好地开展工作。加强沟通了解，增加感情，深入基层，了解基层团组织和团员青年的有关情况，以“活动”来强化自己的知识和水平。一年来，我立足以活动来促使自己尽快适应角色，迎接挑战。今年五四，团区委以全区人居环境整治为依托，以“五四火炬传承九十二载生生不息，铁东青年投入人居环境立志强区”为引领，积极开展了“共青团路，红领巾街”，“铁东青年林”等一系列活动。在活动中，增长了知识，深化了理解，使自己对团务工作有了全面的、系统的提高，为今后更好地提高团的业务水平打下了坚实的基础。

四、以绩为先，进一步完善团的组织建设

把《关于进一步深化“党建带团建”工作的实施意见》落到实处，把党的要求贯彻落实到团的建设中去，使团的建设纳入党的建设的总体规划。依托党建，从政策层面来解决和落实基层团组织存在的问题和困难。一是基层团干部的待遇问题。积极争取党组织在团干部配备上的重视和支持，基层团干“转业”得到了很好的安排（叶赫的荣威，住建局遇良，卫生局王国宴等）；二是解决好基层团组织活动的经费问题。积极争取专项，今年为每个乡镇街道从团省委争取经费三千元，共计三万六千元；三是团的基层组织格局创新工作。按照“1＋4＋N”模式，通过换届调整选配了大批乡镇（街道）团干部，变原有的“团干部兼职”模式为现在的“兼职团干部”模式，提升了基层团组织的凝聚力和战斗力。此次工作得到了团市委的充分认可，2011年四平市组织部班工作会议在我区召开。

以服务青年需求为目的，从单一组织青年开展活动转到生产环节，开展就业培训、创业交流、贫富结对；以服务党政中心为目的，发挥团组织自身优势，引导青年树立市场意识和投资意识，强化科技意识和参与意识，投身知识化、信息化和现代化、文明创建、环境整治、植绿护绿、社会治安等活动，把党政思路实践好。突出做好当前新兴的农村、社区和非公经济组织建团工作，延长团的工作手臂，丰富团的组织形式。先后与农联社、吉林银行等多家金融机构积极协调，为青年创业就业提供帮扶支持。特别是吉林银行的“吉青时代”小额贷款项目更得到团省委的无偿贴息。

五、以廉为先，进一步保持清正廉明形象

作为新任职的年轻干部、党员干部，我既感受到了组织的信任与关怀，同时也感受到了责任重大。我区在党委和政府的带领下，励精图治、奋发图强，取得了辉煌的成绩。越是这种时候，就越需要我们这些干部保持清醒的头脑，保持共产党员的先进本色。深知，作为一级干部，应该努力做到“清正廉洁”。古人说“物必自腐而虫生”，腐败现象表现上看来是经济问题、道德问题，但深层次的原因却是理想信念出了问题。要不断加强实践锻炼，要结合党的历史经验、改革开放和社会主义建设的实践以及自己的工作和思想实际，来刻苦磨炼自己。勇于剖析自己，积极开展自我批评，净化自己的灵魂。不断增强拒腐防变意识。在思想上、在行动上、生活中争作表率。在团区委开展“争做勤廉表率，竭诚服务青年”主题教育,召开机关党风廉政建设宣传教育活动动员会，全面启动党风廉政建设宣教活动。按照学习贯彻区委、区纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署和要求，学习党的十七届六中精神，强化组织领导，制定工作计划。我们根据2011年党风廉政建设责任制考评要求，为了做好党风廉政建设和反腐败工作，成立了团区委党风廉政建设领导小组，并由我任组长。按照“一岗双责”的责任要求，明确了单位正职领导作为第一责任人，每年约谈团干部一次，就有关廉洁从政个人“不准”和“禁止”行为适时对所管的团干部进行廉政谈话。

9.停车场公司2011年半年度工作总结 篇九

二零一七年7月8日

巩固基础管理 提升服务细节 2017年上半年工作总结下半年工作计划

尊敬的领导： 您好！

2017年上半年，XXXX管理处在XX的英明领导下，在总部各职能部门的指导和大力支持下，在各兄弟单位，各外联单位的大力协同下，在管理层和全体员工的共同努力下圆满的完成了总部2017年上半年下达的各项工作要求和工作任务，完成了年初项目制定的各项工作计划。2017年上半年项目围绕巩固基础管理，提升服务细节开展各项日常服务工作，从服务效果和管理结果上得到了广大业主的肯定和表扬，业主通过口头、表扬信和锦旗的方式表示认可和感谢。2017年上半年是XXX管理处管理工作稳中求进，稳步提升的半年，在这半年里项目紧跟总部领导步伐，按照XX提出的管理和服务两条主线，以现场管理为主，发现问题举一反三；以强化培训的方式提升全体员工的综合素质，提高服务质量，以各种方式与业主交朋友，开展社区文化活动，为下半年提高各项管理工作奠定了良好的基础，现将经营管理情况向总部领导进行汇报。

2017年上半年通过客服部、保安部、环境部三大部门管理层通力协作，通过全体员工的辛勤付出，紫润茗都管理处完成了公司总部年初制定的硬性指标，实现总收入XXXX元，收费率达到XXXX。清缴2017年前陈欠XXX户，金额XXXX元。较2016年提前一个月实现收费率XXXX的目标。

2017年上半年管理处围绕XXX提出的“在新一年里我们如何保住社会品牌，保住十几年来创立获得的成果，确保全年质量稳定”的总体方向，从人员管理、现场质量管理到后勤管理以及能源管理，从做好便民服务到开展有偿服务以及各项服务细节提升，管理处按照XXX提出的三个围绕，即围绕企业做管理、围绕业主做服务、围绕品牌做亮点，与各部门共同制定出全年工作计划和实施步骤，采取各项管理措施，保证项目各项工作平稳进行，按时完成。

在基础管理方面，我们明确要做样板项目、管理无死角的目标，从人员管理、现场质量管理、后勤管理、能源管理四个方面同步抓。人员管理方面通过对不饱和岗位的重新核定；对现场区域的重新划分；对现各岗服务人员工作能力的测评；最终核定管理处人员岗位设定XXX人，半年来实际服务人员XXX人。员工培训是实现物业服务企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证，通过各部门每月最低两次培训一次考核的方式，结合当期项目现场管理重点，设定培训目标，达到员工对当期工作态度的转变，对公司认可，对管理者认可，对自己的岗位认可；通过培训达到基层员工工作流程明晰，操作娴熟；管理者熟悉管理范围，明确工作标准，掌握业务知识；组织全员重新学习《员工手册》，将员工手册中的知识贯彻应用到实际工作当中。会议是在任何一种组织中落实管理工作的重要形式之一，不可或缺。我们也不例外，通过周例会、专题会、全体员工大会等项目会议对员工存在的违纪现象，发生的突发事件，业主提出的疑难客诉提出杜绝和解决的方案，并举一反三。每次会议目标明确，从当前现场管理状态，确保达标的内容，过程简单明了，抓住每次工作的重点、要点，对当期工作有要求，有完成时限，有具体责任人。制度是企业经营活动的体制保证，是员工的行为准则，以各项制度强化做为项目的日常管理手段，确保劳动纪律，达到工作要求。2017年上半年各部门按照公司百分制考核，结合项目制定的考核办法，共罚款XXX元，同期较2016年少XXX元。2016年多的部分是因为2月份扫雪违纪罚款，2017年此类违纪情况杜绝。现场管理是基础管理板块当中最重要的部分，按照现场总体环境达到“内无尘、外无土、树木无杆枝、绿地无露土、鲜花品种多、主路无车、楼前楼后零杂物”等管理标准，以广场、各主要出入口及人员密集的区域为管理重点，通过各项会议、培训强化员工发挥主人翁精神，强化各自区域范围内外怎么做，要求全体员工走过路过不放过一个漂浮物，形成全员拾捡垃圾；全员关闭单元门；全员管理拾荒者、外来者的良好氛围。通过管理者坚持每日下现场，携带小本随手记录发现的问题当场整改，整改不了的想办法解决并跟踪检查落实到位，对当期高发违纪或其他管理现象召开专题会总结现场中存在问题所带来的管理漏洞或弱项提出管理措施。通过保安部主管级每月四次、项目两次夜查对值岗员工在岗状态，地上及地下各区域违停车辆进行抽查，多次检查员工值岗状态良好，无睡岗情况。通过贴条、销卡、锁车等方式达到地上主路无车，地下车辆按位停放。通过对绿化见密补疏的方式对各区域上一年提前做下一年的移栽补栽计划，今年共栽植新鲜花卉40000棵；小叶丁香200棵；模纹草坪950平；播撒各类花籽、草籽20600平；移栽乔木41棵，灌木277堆。以保活保美为总体养护原则，成活率达98%以上，通过召开绿化季节性专题会，抽调内保洁、地库管理员协助绿化抗旱浇水，拔草施肥，外请绿化专家对病虫害做现场指导，提前做好各项防范措施。目前绿化养护良好，病虫害得到有效控制。后勤管理工作的内涵绝不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径。为各部门人员服务才是后勤工作者的出发点和落脚点。自从上半年办事员和食堂人员调整之后，新人都能够很快的融入到整个团队当中，学习和适应能力、工作责任心很强。无论是从各部门人员关系协调上，食堂卫生和饭菜质量和制作花样上，还是库房管理上较前期有所提高，固定资产每月盘点一次，资产账务相符率100%。大家彼此配合默契，实现了后勤保障工作的能力，发挥了后勤保障的作用。得到了各部门、员工的一致好评。能源管理是我们成本管控中重要的部分，通过对全体员工教育、宣传，强化节能降耗的思想意识，对各部位节能降耗工作在2016年的基础上进一步要求，通过专人管理，加大日常检查力度，及时分析各点异常情况，及时解决达到“节能降耗，向节约要效益”的目标。2017年用水部位45处，共发生水费XXXXX元，同比2016年多用水XXXX元。原因一：污水处理费由原来的XX元/吨上涨到XX元/吨；原因二：2017年较2016年干旱，共有8处绿化浇水量增加，发生水费XXX元。共有3处较2016年节省，共节省XXX元。用电部位65处，共发生电费XXX元，同比2016年节省电费XXX元。其中有两个部位电费较2017年增加XXX元，原因一：水系开放时间提前、延长开放时间；原因二：电梯用电量、单元公共用电、维修用电量增加。三个部位较2017年电费减少XXXX元，原因是减少用电部位、用电时间以及更改用电设施。

在日常服务方面，我们明确要在原有服务的内容和项目类别上增加，在原有服务的质量和细节中提高。我们通过日常工作与业主交朋友，从浅显到深入，与业主建立良好而融洽的和谐关系；我们坚持“首问责任制”坚持“来有迎声，问有答声，怨有歉声，帮有谢声，走有送声”的文明服务态度和用语。我们通过日常工作中走过路过主动帮助业主提重物；主动背年龄大的业主上下楼；主动搀扶腿脚不方便的老人；巡逻中发现小孩无人监管，主动抱回监控室看护，等待家人认领；业主家遇到突发事件，我们快速到达现场施以援手，用我们的行动真正体现|“急业主之所急”，真正做到帮助业主解难。不管我们季节性的工作有多忙，任务有多重，我们仍然坚持晚上免费加班两小时，为业主收发邮件达XXX件；仍然坚持拜访空巢老人XX余次，为老人们做一些力所能及的事情；仍然坚持房屋代租代售XX户；仍然坚持婚礼服务XX户等等。为了让业主切身感受到我们的服务在不断的创新和提升中，我们对广场小树林进行路面改造，增加桌椅；对2个地下车库排水沟进行隐蔽改造，让业主开车更顺畅，停车更方便；对业主私属部位如花园，阳台的排水沟，杂物进行深度清理，排除隐患。对雨前的平台、坡屋面进行检查，清理，提前采取各种防范措施；对雨后维修的重点部位建立台账，一对一回访。我们为了快速实现网络化服务，在原有添加微信的基础上，上半年共添加业主微信XXX户，使我们和业主的沟通更方便，快捷，利用微信公众号让业主不用出门实现交纳物业费，查看园区各种动态、信息。增加室内服务内容，通过线上、线下全方位的服务业主。通过引进2台平衡车巡逻，2台清扫车地上、地下清扫，1台垃圾车清理垃圾，设备的投入不仅使我们的物业管理档次提升，还使我们的服务高效，清理频率增加，细节提升。

时间如梭，转眼间下半年已过去半月，回顾这半年，要感谢XXX对我们的精心培养，感谢各部门的精诚合作，感谢全体员工的辛勤付出。上半年我们没有取得突出的成果，都是在极其平稳的状态下完成各项工作，在完成各项工作的同时我们也在不停的总结和反思我们管理当中存在的问题，更多是人的问题，管理者自身的问题。作为一个一线管理者，我们自身管理方面的能力有多少?离领导要求的各项指标差距有多大?对自己的角色定位准不准，员工工作的能动性，责任心够不够？工作细节不到位的具体原因是什么等等问题。下半年我们将通过培训、现场模拟练习、一对一沟通等方式提升管理者的自我管理能力，提高业务水平，调动全员工作能动性。

服务无止境，满意无终点。2017年下半年，继续围绕“巩固基础管理 提升服务细节”，实现收费指标达98%，目标99%，以最大限度节能降耗，向管理要效益。继续利用各种机会与业主交朋友，继续在现场管理当中找重点部位，找难点部位，找质量强化点，找管理弱项，同时开展多项文化活动，细化服务，深入管理，将每一项服务做精，做专。2017年下半年带头管理好自己，带头遵守规章制度，带头树立企业形象，带头吃苦在前享乐在后，带头学习，传递正能量，带头坚持每日下现场，坚持每月夜间检查。带领紫润茗都管理团队谦虚，好学，实干，上下同欲将2017年的各项工作划上圆满的句号。

XXXXX管理处

XXXX