1.安技部门安全职责

1.安技部门安全职责（精选3篇）

1.1.安技部门安全职责 篇一

南康市工商局张魁隆 肖云辉

《食品安全法》对工商行政管理部门在食品安全监管过程中的定位与职责做了明确规定，即工商行政管理部门负责监督管理流通环节的食品安全。但由于《食品安全法》第2条第2款规定“供食用的源于农业的初级产品（以下称食用农产品）的质量安全管理，遵守《中华人民共和国农产品质量安全法》的规定。”以及《农产品质量安全法》）第52条的笼统规定令许多人感到困惑。那么，工商行政管理部门对农产品质量安全是否有监管职责，如果有，又当如何履行监管职责？

我们认为，工商行政管理部门是农产品质量安全监管的重要部门之一，应当依法履行对流通环节农产品质量安全的监管职责。第一，《食品安全法》对食品的定义包含了农产品。根据《食品安全法》第99条的定义，食品是指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。而《农产品质量安全法》第2条规定：本法所称农产品，是指来源于农业的初级产品，即在农业活动中获得的植物、动物、微生物及其产品。本法所称农产品质量安全，是指农产品质量符合保障人的健康、安全的要求。由此可见《农产品质量安全法》所指的“农产品”就是“食用农产品”，是《食品安全法》所指的“食品”的其中一种。第 1

二，《农产品质量安全法》与《食品安全法》的相关规定表明了农业行政主管部门与工商行政管理部门在农产品质量安全监管中应当互相协作，相互配合。一方面，《农产品质量安全法》第3条规定：农业行政主管部门负责农产品质量安全的监督管理工作，其他政府有关部门按照职责分工，负责农产品质量安全的有关工作。根据政府部门的职能划分，我们可知，工商行政管理部门当在上述政府有关部门之列。《农产品质量安全法》第52条规定，对《农产品质量安全法》第50条第2款、第3款的处理、处罚，由工商行政行政管理部门决定。从该条的规定，我们也可看出工商部门对农产品质量安全负有监管职责。另一方面，《食品安全法》有13个条款规定农业行政主管部门应当配合工商行政管理等部门做好食品安全相关工作。它们分别是第5条第2款、第6条、第12条、第15条、第21条第2款、第35条、第64条、第71条第2款、第72条、第76条、第82条第2款、第83条和第95条。

但是，既然《食品安全法》第2条第2款规定“供食用的源于农业的初级产品（以下称食用农产品）的质量安全管理，遵守《中华人民共和国农产品质量安全法》的规定。”即《食品安全法》明确农产品这种特殊食品的质量安全管理依据《农产品质量安全法》，那么我们就必须遵守其规定，依据《农产品质量安全法》的有关规定对流通环节的农产品进行监管，只有在《农产品质量安全法》未作规定，而《食品安全法》又有补充性规定时才可适用《食品安全法》。

根据法律的相关规定以及政府职能部门分工负责的原则，我们认

为工商行政管理部门应当从以下两方面入手，对流通领域的农产品质量安全进行监管：

一、依法监管农产品销售企业和农产品批发市场销售农产品的行为。

根据《农产品质量安全法》第52条、第50条、第33条的规定，农产品销售企业和农产品批发市场销售的农产品有下列情形之一的，由工商行政管理部门处理、处罚：

（一）含有国家禁止使用的农药、兽药或者其他化学物质的；

（二）农药、兽药等化学物质残留或者含有的重金属等有毒有害物质不符合农产品质量安全标准的；

（三）含有的致病性寄生虫、微生物或者生物毒素不符合农产品质量安全标准的；

（四）其他不符合农产品质量安全标准的。

《农产品质量安全法》第34条规定县级以上农业行政主管部门制定并组织实施农产品质量安全监测计划，对生产中或者市场上销售的农产品进行监督抽查。《食品安全法》第60条也规定县级以上工商行政管理部门在执法工作中需要对食品进行检验的，可以委托法定的食品检验机构进行检验。因此，我们认为，县级以上农业行政主管部门和县级以上工商行政管理部门都可以对市场上销售的农产品进行监督抽查。另外，根据《食品安全法》第83条第2款的规定，县级以上卫生行政、农业行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当相互通报获知的食品安全信息。据此，我们认为工商行政

管理部门在对农产品销售企业和农产品批发市场中的销售者进行处理时，既可以根据本部门委托法定机构抽检的结果，也可以根据其他相关部门依法获取的农产品质量安全检测结果。不过，需要注意的是，根据《食品安全法》第81条的规定，对生产经营者的同一违法行为，不得给予二次以上罚款的行政处罚。

二、依法查处农产品集中交易市场的开办企业、农产品经营柜台出租企业、农产品展销会的举办企业的违法行为。《食品安全法》第52条规定：集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者，应当审查入场食品经营者的许可证，明确入场食品经营者的食品安全管理责任，定期对入场食品经营者的经营环境和条件进行检查，发现食品经营者有违反本法规定的行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级工商行政管理部门或者食品药品监督管理部门。集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者未履行前款规定义务，本市场发生食品安全事故的，应当承担连带责任。《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》第6条也做了类似的规定并明确了处罚标准，该条第2款规定：“对违反前款的行为，由工商行政管理部门处以1000元以上5万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿；造成严重后果的，吊销营业执照。”

《食品安全法》第95条第2款规定：违反本法规定，县级以上卫生行政、农业行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门或者其他有关行政部门不履行本法规定的职责或者滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员

2.1.安技部门安全职责 篇二

一、负责组织、检查、监督和协调专业各项技术管理工作。

1、编制专业技术改进、改造计划和基本建设计划，以及生产工作总结，并负责组织各项计划的实施、监督、协调和落实工作。

2、负责专业运行和检修工作，技术更新和改造、新建和扩建项目的方案制订、项目审查、项目实施、竣工验收等工作。

3、指导运行、检修部解决具体生产技术问题，开展和搞好技术管理工作，检查督促相关工作的完成。

4、负责化水专业相关委外施工项目的技术管理及审核验收工作。

5、定期分析专业设备运行和检修工作情况，及时向相关领导汇报，并提出改进工作的方法和建议。

6、负责专业设备、材料、备件购置的技术管理及审核工作。

7、负责化水专业固定资产的管理工作，做好专业设备评级工作，并负责监督制度的贯彻和落实。

8、组织生产部门总结经验和审查制订技术组织措施和方案，经公司批准后贯彻落实。

9、负责审查专业相关规程（运行规程、检修规程、安全规程等）、预案，制订全公司性的生产技术管理制度。

10、协助公司技术档案、图纸、资料的统一管理工作；建立公司技术管理台账，负责指导、检查、监督相关部门做好技术管理台账的建立等基础管理工作，并及时将技术档案归入公司档案室保管。

11、开展科技信息收集活动，及时向公司传递国内外先进科技信息。

12、审查、开发、推广和实施新技术、新材料、新工艺，并及时总结推广和实施的经验，不断加以改进和完善。

13、根据生产发展的需要和培训制度，协助做好公司生产部门职工的技术培训工作，提出有关公司生产岗位职工技术培训计划和方案等方面的意见和建议（生产岗位职工持证上岗培训）；指导生产部门做好岗位培训、规程学习和考试、反事故演习等日常培训工作。

二、负责环保管理工作。

1、宣传贯彻国家的环保法律法规，制订公司的环保管理等各项规章制度，并监督各项规章制度的贯彻执行。

2、负责公司环保方面的对外联系和考核工作。

3、建立健全公司环保管理台账，并指导检查和督促相关部门做好环保管理台账等基础工作。

三、负责生产技术经济分析工作，查找问题，向相关领导提出合理化建议。

四、负责专业技术监督工作。

五、负责节能环保管理工作，做好全过程节能环保管理工作，制定节能环保制度、规划计划及节能环保技术进步措施，强化节能环保技术监督。

3.客户关系管理部门职责1 篇三

1.负责持续改善客户满意度，推进相关部门改进，完成满意度目标；

2.负责监督和改善客户维系、客户管理、回访、集客登记、CRM 使用、线上 营销、客户再营销、客户俱乐部活动等工作执行效果；

3.组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与一汽-大众共同 协调处理；

客户管理经理：

1.负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作；

2.负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推

动相关部门给予解决和改进；

3.负责搭建经销商客户满意度调查体系，并监督实施情况；

4.负责一汽-大众销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满

意度目标；

5.组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与一汽-大众共同协调 处理；

6.负责配合公司市场活动，并将客户沟通信息反馈给市场部；

客服专员（销售）

1.负责对新购车客户回访工作，并在DS-CRM 系统中记录回访结果； 2.负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）； 3.负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；

4.编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改 建议；

5.负责经销商的销售满意度调查的实施及总结；

6.负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作；

7.负责下载网络平台上的潜在客户信息并传递至销售经理，跟踪潜在客户成交状

态并反馈给一汽-大众

客服专员（服务）

1.负责对维修客户回访工作，并在DS-CRM 系统中记录回访结果。具体包括首保/ 日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等； 2.接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；

3.负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）； 4.负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；

5.编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改 建议； 6.负责经销商的服务满意度调查的实施及总结；

7.负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作；

客户信息主管：

1.负责对集客数据整理分析，录入DS-CRM 系统，提供给市场部作为市场分析的依

据，同时对数据完整性进行评价并反馈至销售总监。

2.负责对DS-CRM 系统的使用情况进行监控，推动其他部门进行有效使用。3.负责客户档案信息维护和录入，并准确、及时地上传至一汽-大众，保证客户档案

有效性。

4.负责书面客户档案（购车合同、维系保养记录、任务委托书、结算单等相关文

件）存档。

5.负责客户流失率统计、分析。

6.对其他相关业务部门提供客户档案数据支持。7.及时提报各项CRM 工作数据至一汽-大众。

客户俱乐部经理

1.制定并优化俱乐部发展战略。

2.制定俱乐部章程，编写会员管理手册 3.积极发展新会员。

4.根据会员级别及特征等信息，制定相应的会员维系方案。5.协调公司资源，开展俱乐部活动。

6.对会员推荐的潜在客户跟进情况进行监控，定期统计并反馈客户再营销成果至

一汽-大众。

7.开辟多种举措（如代办年检、替换车、接送服务等）以满足会员多样化需求。8.编写俱乐部运营报告

客户俱乐部专员：

1.负责会员卡办理、挂失、补办等工作。

2.根据俱乐部章程和会员管理手册，进行俱乐部会员积分及级别管理。3.负责积分换礼工作。

4.组织开展俱乐部会员活动。