野外露营必备知识

野外露营必备知识（精选10篇）

1.野外露营必备知识 篇一

谷一山介绍，在户外要就近选择开阔地带避震，蹲下或趴下以免摔倒，不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内。要注意避开高大建筑物或构筑物，比如楼房，特别是有玻璃幕墙的楼房，还有立交桥、烟囱和水塔等。

在户外避震时，要注意避开高耸物、悬挂物等危险物体，比如变压器、电线杆和路灯，以及广告牌和吊车等。还要注意避开其他危险场所，比如狭窄的街道、危旧房屋和围墙，砖瓦和木料等堆放处。

在野外避震时，要注意避开陡峭的山坡和山崖等，以防发生山崩、地裂、滚石、滑坡和泥石流等次生灾害。遇到山崩、滑坡等发生时，要向垂直于滚石的方向逃跑，千万不能顺着滚石的方向往山下跑。要迅速寻找开阔且不会受崩塌、滑坡等影响的地方避灾。

2.野外露营必备知识 篇二

关键词：服装设计,人文、社会学科知识,服装专业知识

服装设计工作的优劣最终取决于服装设计师的能力。随着社会的发展, 各种新材料、新工艺、新技术不断涌现, 而人们的生活方式、审美观、价值观也在不断的变化, 在这种快速变化的时代背景下, 服装如何满足人们审美要求, 就要求服装设计师具有扎实的理论基础、造型基础、以及相关的服装专业知识。而做为在校的服装专业学生, 将来要从事服装设计专业工作, 就更要掌握好服装专业的各种知识技能。笔者通过自身教学经验, 将服装设计专业学生必备的知识结构归纳如下:

一、丰富的人文学科知识

服装设计的服务的对象是人, 这个学科从一开始就注定离不开对人的关注, 同样一件服装, 由于着装者文化素质、性别、职业、年龄、地域等不同, 会得出不同甚至相反的评价。这就要求服装设计专业的人士在设计中不仅要考虑到自身的设计偏好, 更要分析服务对象的着装要求, 作为一个在校学习服装专业的学生, 更要加强自己人文学科知识的培养, 不断提升自己人文素养。因为服装设计最终拼的不是服装造型本身而是服饰文化。

服装设计既是一种产品设计过程, 也是一种艺术创作活动。因此, 深厚的艺术修养对于服装设计从业人员就显得非常重要。一个具备了具备了建筑、绘画、音乐等多方面知识的设计师可以把他对艺术设计的诸多领悟通过服装材料、色彩、款式的变化, 在其作品中有独特的运用和发挥。现在活跃于国内时装舞台上的设计师, 也都是一些艺术才华出众的艺术家。深厚的艺术造诣决定了服装设计师们无穷的创造力。

服装专业的学生在学习过程中学习的服装造型美学、色彩美学、音乐欣赏、文学欣赏、美术欣赏、等人文学科课程, 可以帮他们提升文化审美情趣的能力, 这也是服装设计中的黄金软实力。

二、社会学科知识

服装设计师是处在社会中的职业, 服装师又是在社会中为广大消费者服务的。服装作为一种产品, 其设计的好坏不是靠所谓的专家来评说的, 而是由消费者来评价的。消费者中不同的职业、年龄、性别、文化背景、等差异会使得不同的人群对服装设计的内容有着不同的要求。因此, 服装设计师如果对自己设计的服装产品定位不准确, 那将非常危险, 因为其设计投产后很可能不被消费者认可而造成服装产品积压, 给企业带来巨大的经济损失, 甚至使之倒闭。服装设计师应在保持自己的个性和独特的设计风格的同时紧紧抓住目标消费者的需求。设计师与纯粹的艺术家有所不同, 不能只看重服装产品的艺术性, 一定要时刻注意把握市场的潮流, 着重服装产品的经济性。在保持自己的设计风格的基础上, 要站在服装消费者的立场上, 每个细部都考虑周到, 这样才能在激烈的服装市场竞争中取得自己的一席之地。

由此可见, 光有良好的审美和文化情趣, 对服装设计师来说远远不够, 服装设计产品不单单是为了审美而存在的, 它有着丰富的社会性。这样对将来要从事服装设计的同学来说社会学科的知识就显得尤为重要, 在校服装专业学生可以通过学习服装管理学、服装市场营销、中国服装史、工艺美术史、服装心理学、等课程提升社会学科的知识。以便在以后从事服装设计的时候, 更多更快地设计出符合企业品牌定位的服饰产品, 为广大消费者所接收。

三、服装专业知识

服装设计的过程可以概括为:市场调研→产品策划→面料采购→量体裁衣→工艺制作→修改总结。设计是一种创造的过程, 有了好的构思后, 接着就是如何来完成和实现这个创意, 把设计构思画在纸上, 并不是设计的完成, 那仅仅是设计的一个部分。服装设计效果图是服装设计构思的初期表达, 而这个设计目的最终能否实现, 还有待于运用具体的服装面料, 通过一定量体裁衣、制作工艺来探索其实现的可能性。因此, 作为服装设计师, 如果对服装面料的性能、服装结构设计和工艺制作技术等实际操作技能不了解的话, 其构思肯定是不能够很好实现的。在教学当中经常看到许多学生设计效果图画得挺美, 但实际上学生没有办法做出成衣来的, 或者即使勉强做出来也无法达到设计的初期的效果。可见, 掌服装结构设计、服装裁剪、服装工艺制作等基本技能的专业知识对于服装设计师不仅十分必要, 而且是必不可少的。事实上, 在具体的设计过程中许多设计的技巧, 设计的感觉, 不在纸面上, 而在服装制板、服装裁剪和工艺制作的过程中。服装上所谓的“线条”和“造型”, 也绝不是效果图上的线和形, 而是在人体上的三维空间中的线和形, 这种感觉只有在为实际的人做具体的衣服中才能提高。因此在培养服装设计人才时, 服装人体工程学、服装工艺学、服装结构设计、服装设计学、服装材料、造型学、服装电脑设计、服装cad专业课程是学生们必修的专业课程。

3.野外露营必备知识 篇三

西班牙艾顿公司1939年成立时是一个主要从事民用剃刀生产的小公司，而发展至今，已成为世界知名的刀具生产企业，生产露营、狩猎、军警等十多个系列的近百种专业刀具。该公司的产品约有50%出口国外，客户遍及世界50多个国家和地区，其中“丛林之王（JungleKing）”系列求生刀，以其卓越的性能和优良的品质，不但为全世界广大户外运动爱好者所喜爱，更被一些国家的军警部门列为制式装备，成为艾顿公司的主打产品。

“丛林之王”求生刀在艾顿公司的产品中属军警系列，是一种多功能、多用途求生组合刀，按尺寸大小和附件数量分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三种型号，在我国习惯称之为“丛林之王”一号、“丛林之王”二号、“丛林之王”三号。艾顿公司的“丛林之王”系列求生刀，刀身均采用增强型的440C优质不锈钢制造，而刀刃在经过了特殊的淬火处理后，其刀锋硬度可达到HRC56～58。

从外形来看，“丛林之王”一号求生刀的刀型为当前比较流行的狩猎刀刀型，刀背接近刀头处有一段未开锋的假刃，刀背有可锯断木材的锋利的背齿。“丛林之王”二号和三号求生刀的刀型为匕首型，刀背接近刀头处有一段开锋的刀刃，同样带有背齿。从产品造型上可以看出，“丛林之王”一号求生刀主要偏重于劈砍，“丛林之王”二号和三号求生刀主要用于穿刺。“丛林之王”一号和二号求生刀的刀柄均为铝合金制空心刀柄，内藏求生用品，并具有防水功能，为该系列刀具中的高档型号。“丛林之王”三号求生刀的刀柄采用工程塑料制造，在刀柄尾部内嵌有一小段黄铜丝扣以增加刀柄的强度和防水效果，刀柄中也同样藏有相应的救生用品，但其容积明显小于一号和二号，是该系列刀具中的普及型号。三种刀具的刀身都是用铆接的方式固定在刀柄上，刀身刻印有刀具的品牌、型号、出厂编号等。此外，“丛林之王”一号和二号求生刀在刀鞘中还分别配有一把附刀，在求生过程中主要用于剥皮、割断细绳等。

“丛林之王”系列求生刀之所以闻名天下，主要得益于其随刀配置的一系列求生附件。艾顿公司的设计思想是“在无给养的条件下，保证野外求生者最基本的生存需要”。本文以配置最全的“丛林之王”一号求生刀为例，一一列举其所附求生用品名称和具体用途。

（1）附刀。主要用于剥皮、割断细而坚韧的绳子如降落伞绳等。附刀身上的圆孔可用绳子方便地将附刀绑在树枝上，使附刀变成一支长矛。附刀尾端可用来开启铁壳罐头或啤酒瓶，还可以作螺丝刀来应急使用。

（2）附件筒。装在空心刀柄内，内有简易钓鱼用具，用于修补衣物和帐篷的针线，处理伤口的手术刀、镊子、止血贴，用于自制简易弓箭的细绳，还有别针、铅笔等。附件筒的另一侧可用来装药片。

（3）指北针。位于刀柄尾端，有夜光功能。

（4）刀绳。系于刀尾，以免使用中刀脱落。

（5）附品盒。装在刀鞘内，一面放置附刀，另一面装有用于取火的镁块和火石，带有滴管的密封玻璃管，用来装驱虫剂或易挥发的液体。另外，还装有橡胶管，其主要功能有二：一是可用作止血带，二是配合刀鞘上的支架组成弹弓。附品盒上刻有尺码和国际救援信号，附品盒顶端镶有一块可用作求生信号镜的不锈钢片。

（6）钢锯。设置在刀背。

（7）磨刀石。镶在刀鞘背面，随时保持刀刃的锋利。

（8）快速锁扣。位于刀鞘顶端。

（9）备用绳。缠绕在刀鞘上。

“丛林之王”二号刀除附品盒和附刀较“丛林之王”一号刀小外，还比一号刀少了一块引火用的镁块（只配有火石）以及制作简易弓箭的细绳和密封玻璃管。而“丛林之王”三号刀，作为系列中的普及型号，没有附品盒，组成弹弓用的橡胶管附在刀鞘背面，刀柄中除装有附件筒外，还配有一个形似刮皮刀的钢制多用“刀”，附件筒中只配有手术刀、铅笔、针线、镊子和简易钓鱼用具。

4.必备管理知识 篇四

作者：佚名文章来源：本站原创点击数：2149更新时间：2010-10-11目前，富阳家政服务市场的需求非常旺盛，但需求的层次也产生了明显的变化，职业化、高技能、高素质的家政服务人材为广大用户所期待；但是现实却是家政服务供给大大滞后于市场的需求，大多数家政服务商提供的服务本身缺乏层次，仍然是在低管理水平状态下徘徊。创办家政公司虽然投入少、风险相对较小，但是，您要为此付出艰辛的努力。家政服务业是一个劳动密集型产业，企业发展过程几乎就是与人打交道的过程，而当今社会最难的就是与人交往，要准备好与形形色色的人去打交道，要具有较强的人际交往能力、素质和勇气。

第一部分 家政公司的设立

第一章 家政服务行业内部概况

第二章 家政公司的经营模式

第三章 开办家政公司的初期投资预算

第四章 家政公司相关开业手续的办理

第五章 开办家政公司所需的设备、设施及工具

第六章 家政公司经营项目的详细介绍和操作流程

第七章 家政公司的具体运作管理、业务流程

第八章 家政公司员工的来源及招聘方法

第九章 家政公司员工的岗位培训

第十章 家政公司员工的管理方法及技巧

第十一章 家政公司的广告宣传推广及营销方案

第二部分 家政公司的业务开展和推广--家政公司业务流程手册

家政服务人员培训手册

第一章 总则

第二章 服务人员培训的原则和目标

第三章 培训课程设置

第四章 培训内容和要求

第五章 培训辅助设施的配置

第六章 培训老师管理制度

第七章 日常安全知识培训制度

第八章 培训考核制度

第九章 服务人员再培训制度

第十章 主要参考教材

第十一章 附则

家政公司基地建设指南

第一章 总则

第二章 公司简介

第三章 公司发展史和公司荣誉

第四章 招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇）

第五章 家政服务员须知

第六章 家政劳务合同文本

第七章 招工委托书

第八章 合作招工协议书

第九章 附件

附件1：公司营业执照复印件（盖公章）

附件2：公司介绍信或委托函（盖公章）

家政公司保洁业务手册

第一章 总则

第二章 公司简介及服务介绍

第三章 保洁员仪表仪容管理规范

第四章 保洁员日常行为规范

第五章 保洁员工作管理制度

第六章 保洁员培训管理制度

第七章 保洁员工作验收标准和方法

第八章 主要场所日常保洁项目、目标和程序

第一条 门厅与大堂的保洁

第二条 走廊、步梯、自动扶梯的保洁

第三条 卫生间的保洁

第四条 停车场及其它场所的保洁

第九章 保洁服务方式及收费标准

第十章 保洁服务合同文本

第十一章 附则

家政公司小时工管理制度

第一章 总则

第二章 小时工人员招聘原则

第三章 小时工人员培训制度

第四章 小时工工作管理制度

第五章 小时工工作考核制度

第六章 小时工奖惩制度

第七章 小时工宿舍管理制度

第八章 非住公司小时工管理制度

第九章 附则

公司日常业务表格汇编

1、家政公司择业人员登记表

2、家政公司业务档案表

3、家政公司客户回访登记表

4、家政公司客户投诉处理单

5、家政公司客户收款明细表

6、家政公司电话记录表

7、家政服务员工资发放表

8、家政服务员收款明细表

9、用人单位登记表

10、业务人员出差费用申请表

11、家政公司钟点工档案表

12、家政公司钟点工服务预约单

13、家政公司钟点工工作回执单

14、钟点工工作情况登记表

15、钟点工过失登记表

16、钟点工收款明细表

17、家政员、钟点工作息时间表

18、家政员、钟点工培训记录表

19、家政服务员借款欠条

20、公司印章使用登记表

21、公司日常支出明细表

1，家政行业是属于劳动密集型产业，利润率不高。客气群体很大，因此对客户资料信息，合同信息，服务记录，回访数据等采用传统的卡片或者是电子表格管理相当困难。而且容易出错，跟客户产生纠纷。

2，保洁管理困难。保洁员的管理也是一个头疼的问题。比如公司的规则制度，保洁员的提成，工资制度，赔偿制度，保洁员上门服务规范等。

3，服务排班问题。现在很多富阳保洁公司都采用的是先预约再排班的原则，这样就容易产生暴单和漏单的问题，引发客户纠纷。

5.安全技术必备知识 篇五

一、如何防爆

（1）防止爆炸性混合物。加强管理，消灭跑、冒、滴、漏、避免可燃物漏入空气而达到爆炸限度。

（2）防止产生火花。防爆区的电机、照明应采用防爆型；避免因接触不良、绝缘不良、超负荷或过热而产生火花或着火；正确铺设避雷装置；检修照明采用安全灯；避免机械性 撞击。

（3）防止产生静电。工作人员要穿棉布工作服，不得穿易产生静电的*化纤工作服和塑料底鞋。

（4）严格遵守防火制度。严禁在生产区吸烟严禁明火取暖和焚烧可燃物，严禁在防爆区内装设电热设备。

（5）配备安全装置。如装上报警器、在压力容器上安装安全阀，有些设备和管道上可安装防爆板，安全装置要按规定维护核对，处于良好状态。

二、如何防火

（1）加强各种可燃物质的管理，大宗燃料应按品种堆放，不得混入硫化物和其它杂质；对酒精、丙酮、油类、甲醇、油漆等易燃物质要妥善保存，不得靠近火源。

（2）采取防火技术措施，设计建筑物和选用设备应采用阻燃或不燃材料；油库和油缸 周围应设置防火墙等。

（3）配备消防设施，厂区要按规定配备消火栓、消防水源、消防车等。生产车间应配备必须消防用具，如砂箱、干粉、二氧化碳灭火器或氯溴甲烷灭火器、泡沫灭火器材要经常检查、定期更换，使之处于良好状态。

（4）开展群众性消防活动，既要组织专业消防队也要建立群众性防火灭火义务消防队伍，并通过学习和实地演习，提高灭火技能。

三、如何预防触电防触电的主要措施是加强管理、严禁违章作业。

（1）各类电器设备，包括电焊机、照明、家用电器等的选用和安装要符合安全技术规 定，保证设备的保护性接地或保护性接零良好。

（2）电气设备要定期检修，并作好检修记录，及时更换老化或裸露的电线；及时拆除 临时和废弃线路等；待接线头要包扎绝缘。

（3）健全电器设备安全操作规章和责任制度，严禁违章作业，严禁非专业人员擅自操 作或修理电器设备。

（4）对电器设备的修理作业，要拉断电源和穿戴绝缘衣物。

6.酒店前台操作必备知识 篇六

一． 前台人员推销必备常识简介：

前厅部的首要任务即推销客房，兼顾其他设施之推销，这就要求所有的前台人员都要相当熟悉酒店的商品，并善于观察和分析客的消费心理，区别不同对象，恰到好处的为客人安排房间，这样，既照顾了酒店的利益，又照顾了客人的利益，两全其美，令双方都满意，以下推销房间的必备知识。

A．熟悉酒店情况——即是指了解酒店 设计 特点、装饰、布置、陈列、酒店的各种服务设施、服务项目、娱乐项目，特别是餐厅、客房的种类及其特点和酒店的价格政策等等。

B．宣传酒店好处——主要是突出它的环境位置，如我们酒店地理环境幽雅安静，园林式特点突出等等。

C．强调酒店的特点——这是指本酒店与其它酒店相比所具有的不同特点及其长处，如本酒店是本地最豪华的酒店，四面景色如画，三面环水，是花园或酒店，到处植物如茵，独具风格，拥有园林式餐厅群落，大小会议室，可供成人及儿童使用的游泳场，还有健康中心、歌舞厅等设备齐全的配套服务设施，更兼有客房及别墅的舒适高雅、设备齐全、豪华等等。

D．建立良好的关系——客人到店时，应向客人表示欢迎，并向客人介绍本酒店的情况，若正在听电话或为客人办理事情，对新到的客人也要表示欢迎，让客人知道你已注意到他的到来，不使他感到冷淡。

客人有什么疑难，要及时帮人排忧解难，若客人因某种原因改变住店计划，也热情为他介绍别的酒店，有的客人需要酒店资料或者了解情况，要热情接待尽量满足他们的要求，要认识到他们是酒店的客人或未来的客人，要给他们留下良好的印象。

二．房间的分配负责分配房间的员工必须了解和掌握酒店的优缺点、位置、房租标准以及当日和每日订房情况，做到心中有数，在分配房间时要根据客人的不同特点、档次及旅行社的要求和酒店房间的具体情况给予妥当的安排，以下为一般规律：

A．分房前应认真审核订房单的要求。

B．优先分配VIP客人和其他政府接待的团体，对VIP客人，要安排豪华或较好及窗外景色优美的房间，安排时注意保密、安全、卫生及服务方面等。

C．分房时要考虑到原住客人的离店时间和当天到达客人的抵达时间，尽量把早走客人的房间分给先到的客人。

D．根据客人的档次安排房间和楼层的高低，对一般零散客人，由于他们住酒店的目的不是相同，在安排房间时要有所区别，如来做生意的客人，他们对房租不太敏感，可能安排房租较高的房间；旅游者对房租较敏感，可以安排房租较低的房间；旅行社或客户可以为酒店带来生意，可能安排较好的房间。总之，要区别不同对象，不同需要，给予恰当安排。

E．对团体客人，应尽量安排同一层楼及按相同的标准，相同窗外风景的房间并尽量集中。

F．对年老、伤残者、带有小孩的客人，一般应安排在离电梯较近的房间。

G．对于新婚夫妇，要安排大床房间，使他们感到酒店服务周到、亲切。

三．房间的控制和保留

A．房间的控制——在预定的客人抵店的头一天或前几天提前将房间分配安排好，写好交班记录，使这些房间不能再出售给其他客人，如此可保证订房客人的住房，使房间得以很好控制。

B．房间的保留——宾客在酒店开的房间，无论客人住否，只要客人申请保留，就应为客人保留，这种房间称为“保留房间“，不经客人允许不能再售给新的客人或拿作他用。此种

房间按已开房处理，但需明确房费支付方式。

四．客人入住之前在客人抵店之前，为接待好客人应做好工作准备，如各种表格齐备，用品充足，对当天房间状况一清二楚。对于有预定的团体或散客应预先分配好房间，打印出报表送呈客房部，并把资料，并把资料，房间钥匙及餐卡（有的话）、房卡等一一准备好，等待客人的到来。

五．客人入住之后在办理完全入住登记手续后，马上通知客房部客人已入住，然后，将资料集中分类并存档，把有关资料复印分发需要发送的部门，最后将所有资料、凭据全部过给前台收银处并签上接待员的姓名。

六．房租房租的计算方法：通常酒店计算客人的房租是由客人到前台办理入住登记至结帐离开时为止。

A．一天房租——系指早六点后入住至第二天中午十二点前退房，计收一天房租。

B．半天房租——系指早上六点后入住至当天中午十二点，为半天房租；或至第二天中午十二点后退房，加收半天房租，如超过第二天下午六点发后退房需加收一天房租。

C．特别房租——系指客人已预订房间，但由于客人抵达时，酒店因故不能提供同一等级的房间，只好提供级别稍高的房间给客人，但房租不变，这种房租称为特别房租，必需在住宿资料上注明。

D．折扣房租——在淡季时，对VIP、熟客、常客及需要优待客人，在计算房租时给予百分之多少的优惠称为折扣房租。如折扣率较大必须经由总监级以上人员批准。

E．免收房租——酒店对重要贵宾、对酒店有贡献、在社会上有影响的人士、同行以及可为酒店带来生意的重要的客户，在入住时给予免费招待，不计收房租，但必须经由总监级以上人员批准，同时要在订房单和帐单上加以注明。

七．特别事项

A．客人已订房但酒店没有同一类型的房间可提供。遇到这种情况，应首先向客人道歉、解释，并同客人商量，询问客人是需要级别高点的房间，房租不变还是级别低点的房间，房租降低，提出让客人自己选择。

B． 客人已抵达酒店但没有该客人的预订资料或预订资料不符。出现这种情况，应再三核对清楚，确认有问题时，可先安排客人住下，如有可能应叫客人先交押金，再尽快与客人订房的人或机构联系核实，然后再按核实后的价格处理。

C．换房：换房可能是客人的愿望，也可能是酒店的要求。住店客人可能因为客房的舒适程度、价格、住店人数变化或其它等原因而要求换房，酒店也有可能由于住店客人的延期离店、客房的维修保养及保留房间的需要或另有用途而向客人提出换房的要求。如果是客人希望换房，一般说来，换房工作可顺利进行，如果是酒店希望客人换房，事情就会变得比较复杂，可能会引起客人的抵触情绪，所以在处理时特别慎重，但不论何种原因的换房，都应按照下列步骤和事项去办理：

①弄清（或向客人解释）换房的原因。

②换房前应征求客人的意见，并告诉客人换新房的情况及换房的时间。

③为客人换房时，最好有客人在场指导，若客人因事外出并委托酒店代为办理时，须由行李员与客房 服务员等两人以上在场，最好有大堂副经理或主管在场。

④搬运行李时如有客人在场，可按客人的指示搬放，若客人不在，搬运行要时应一样不漏的按原样放好。

7.造价师必备知识 篇七

住宅群体 住宅群体是在特定的基地与环境条件下，在自然条件、人工条件与规划所设定的范围内具有整体关联的住宅群落，是有着相近邻里关系的居民生活单元，是居民接触社会的基层生活空间，是居住户外环境的空间载体。

住宅 供家庭居住使用的建筑物。

居住空间 系指卧室、起居室（厅）、书房等主要使用空间。

卧室 供居住者睡眠、休息使用的空间。

起居室（厅）供居住者进行会客、娱乐、团聚等起居活动用的空间。

厨房 供居住者进行炊事活动的空间。

卫生间 供居住者进行便溺、洗浴、盥洗等卫生活动的空间。

使用面积 房间实际能使用的面积，不包括墙、柱等结构构造和保温层的面积。层高 上下两层的楼地面之间的垂直距离。

室内净高 楼地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离。

阳台 供居住者进行室外活动，晾晒衣物用的空间。地面伸出室外的部分。过道 住宅套内使用的水平交通空间。

壁柜 住宅套内与墙壁结合而成的落地贮柜。

吊柜 住宅套内上部空间悬吊的贮柜。

跃层住宅 套内空间跨跃两层及两层以上的住宅。

自然层数 按楼地板结构分层的层数。

中间层 住宅中除底层和最高住房入口层以外的中间楼层。

单元式高层住宅 由多个住宅单元组合，每单元均设有楼梯、电梯的高层住宅。塔式高层住宅 围绕共用楼梯、电梯布置多套住房的高层住宅。

通廊式高层住宅 共用楼梯、电梯通过内外廊进入各套住房的高层住宅。

标准层平面布置相同的住宅楼层。

走廊 住宅套外使用的公共交通空间。

地下室 房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高一半者。

半地下室 房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高1／3且不超过1／2者。住宅层数划分 按照我国现行的国家标准《住宅设计规范》（GB50096－1999）的规定，住宅层数的划分：低层住宅为一层至三层；多层住宅为四层至六层；中高层住宅为七层至九层；高层住宅为十层及十层以上。

低层住宅 从层数上来看有平房住宅、二层住宅、也有三层住宅。低层住宅依据院落、套内空间组合与住宅拼联的户数等不同情况，可以形成多样化的平面类型，如独院式、双联式和联排式等。独院式是指每栋住宅服务一户，不与其他建筑相连，有供独立使用的院子。双联式是指以独院式住宅为单元，将两个独院式住宅拼联在一起，两户共用一个山墙。联排式是指将独院式户型单元拼联增加到三户以上，各户间（除端部户外）至少能共用两面山墙。由于低层住宅层数少，又有独用院子，活动空间大，户间干扰少，平面空间组合灵活性大，可以创作出比其他类型更为优越的居住生活空间。同时，低层住宅建筑物自重轻，对建筑基地要求不高，一般地段均可建筑。建筑物结构相对简单，可因地制宜，就地取材，所以，低层住宅具有一定的应用前景。但是低层住宅存在最大的问题是占地面积大，道路、管网以及其他市政服务设施投资大，从可持续发展来看，低层住宅对土地资源，对能源的消耗大于多层和高层住宅，一般情况应较少建造。

住宅单元 为了适应住宅建筑的大规模建设，简化和加快设计工作，统一结构、构造和方便施工，常将一栋住宅分为几个标准段，一般就把这种标准段叫做单元。

梯间式住宅 由公共楼梯间的平台直接进入各户的分户门，一般每梯可服务2～4户的住宅型式称作梯间式住宅。这种类型平面布局紧凑，一梯服务多户且公共交通面积少，户间干扰少，但多户时由于难以保证每户均有良好的通风和朝向，所以此种类型每梯服务的户数受限制。

长外廊式住宅 各户套型平面直接拼联组合，由水平的长外廊直接进入分户门。此类型分户明确，每户均有良好的朝向、采光和通风。长外廊式住宅在寒冷和严寒地区的应用受到不易保温和防寒的局限。此外，长外廊式住宅的户间干扰比较大。

短外廊式住宅 短外廊式住宅也有人称作外廊单元式住宅。为了避免长廊的干扰，减少拼联的户数，减少外廊的长度而形成短外廊式，一般一梯服务3～5户。外廊根据廊所在的朝向方位可设南廊，也可设北廊，但较多采用北廊。

长内廊式住宅 在住栋的中部设置水平长内廊，在内廊的两侧布置套型，由水平长内廊直接进入分户门。此种类型公共交通面积少，房屋的栋深加大，有利于节地和节能，一梯服务的户数最多。但是这种类型造成单朝向户多，住栋宜东西向布置，户间干扰大。

短内廊式住宅 短内廊式住宅也称内廊单元式住宅。为了克服长内廊式住宅的缺点，减少拼联的户数，减少内廊长度而形成的住宅类型。短内廊式住宅一般一梯服务3～4户。

跃廊式住宅 跃廊式住宅是由通廊（内廊或外廊）进入各户分户门，每户再由户内梯进入另一层，每户占有上下二层以上的空间的住宅。这种类型由于隔层设通廊，从而节省了公共交通面积，增加了每梯服务户数，户间干扰少，每户可能争取占有两个朝向。此种类型适用于大、中套型，目前在高层住宅中应用较多。

天井式住宅 在住栋内部设置天井的住宅称为天井式住宅。天井式住宅增加了住栋内部的临空面，有利于通风和采光，利用天井采光通风，可以加大栋深，减少每户面宽，做到节地和节能。选用此种类型时，要注意处理好天井的通视、噪声、防火等问题。天井式住宅依据天井面积大小又分大天井和小天井式住宅。大天井式住宅也有人称为环廊式住宅。

东西向住宅 住栋布局按东西向布置，此种布局一般在严寒和寒冷地区的住区住宅布置时有时选用，这是由于这些地区西晒问题不大严重，又为了节约用地和节约公共设施费用。

在选用此种布局时，要注意处理好住宅组群布局的体形和通风，采用合理套型内空间组合，避免或减少西晒过热问题。

工业化住宅 采用现代化的科学技术手段，以先进的、集中的、大工业生产方式代替过去分散的、落后的手工业生产方式建造的住宅。工业化住宅的标志是住宅建筑设计标准化，构件生产工厂化，施工机械化和组织管理科学化。

砌块住宅 采用砌块建造的住宅。由于砌块规格不一，大、中型砌块的采用要注意建筑墙体各部分尺寸适应砌块尺寸和满足构造上的要求，尤其要加强住宅建筑的水平向和垂直向的整体性处理。

大型壁板住宅 大型壁板住宅是采用预制的墙板承重，除基础外，建筑的全部结构构件都是预制装配的。这种工业化住宅要考虑承重墙的布置，还要考虑板材划分的规格越少越好；板材外形要简单，便于制作；外墙板要美观；板材的重量要均匀，尽量采用大型构件，以减少吊装和方便施工。

大模板住宅 大模板住宅是采用大模板现场浇制而建造的住宅。它主要是施工工艺不同于大型壁板住宅。大模板的类型按其灵活性程度分为整体式大模板和拼装式大模板两种。大模板住宅的类型有：内外墙全部采用大模板现浇；内浇外挂；外砖墙内大模现浇等。

框架轻板住宅 住宅建筑的承重部分采用框架结构，而围护部分采用轻质幕板的工业化住宅。框架轻板住宅就其结构体系可分为梁板柱结构和板柱结构两种体系。

点式住宅 住栋体型有条形、板形和点形几种。点式住宅是因此种住栋在进深和面阔方向尺寸大体相当，在住区规划图上好似一个点，所以人们称作点式住宅。点式住宅若为多层又称墩式住宅，若为高层又称塔式住宅。点式住宅平面一般仅由一个单元组成，它四面临空，故体型可以比较自由活泼，朝向多，视野广。点式住宅的平面多以矩形、T形、风车形和三叉形为主。

节能住宅 采用新型节能围护体系和综合节能技术措施，使采暖地区的住宅采暖能耗降低，达到国家规定的节能目标，并具有良好的居住功能和环境质量的住宅称为节能住宅。为了贯彻国家节约能源的政策，改变目前我国采暖地区住宅能耗大、污染严重、居住热环境质

量差的状况，建设部制定了《民用建筑节能设计标准》（采暖居住建筑部分）JGJ26－95。节能住宅应执行目前国家现行标准。

住宅面积指标 住宅面积指标是居住区规划设计中反映住宅居住水平的指标，它也反映居住区开发建设的服务对象的面向方向。住宅面积指标在目前主要以每套住宅的使用面积的多少来表达。

套型比 套型比是某一种套型的数量占居住区总套数的百分比。套型比指标的作用是控制居住区内各种套型所占的比例，适宜的套型比，可以满足相对应的用户的需求，减少空置房，增加居住适应性。套型比也是一个国家、一个地区及一个家庭的经济实力和居住需求的主导反映，从我国的国情出发，各类经济适用房将是住宅市场主导的套型。

8.市场营销面试必备知识 篇八

2009-12-25 20:46:27| 分类：| 标签： |字号大中小 订阅

4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指产品

product,价格price,地点place,促销promotion。

首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。

作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指

企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包

括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显。首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。

二、4C策略

4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。

消费者指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖

企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。

成本指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。其中包括:企业的生产成本,即生产适合消费者需要的产品成本;

消费者购物成本,不仅指购物的货币支出，还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。因此企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润就必须降低成本。

便利指购买的方便性。比之传统的营销渠道，新的观念更重视服务环节，在销售过程中强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，购买到便利。企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好，把便利原则贯穿于营销活动的全过程，售前做好服务，及时向消费者提供关于产品的性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息。售后应重视信息反馈和追踪调查，及时处理和答复顾客意见，对有问题的商品主动退换，对使用故障积极提供维修方便，大件商品甚

至终身保修。

沟通指与用户沟通，企业可以尝试多种营销策划与营销组合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚未完全被消费者接受。这时，不能依靠加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培

养忠诚的顾客。

三、4R策略

美国的Done Schuhz提出了关于4R策略的营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素：与顾客建立关联Relevance，反应React，关系Relation，回报

Return。

与顾客建立关联是指在竞争性市场中，企业通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起。顾客是具有动态性的，顾客忠诚度也是变化的，要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，避免其忠诚度转移到其它的企业，必须要与他们建立起

牢固的关联，这样才可以大大减少了顾客流失的可能性。

反应是指的企业市场反应，在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。对于企业来说应该建立快速反应机制，了解顾客与竞争对手的一举一动，从而迅速做出

反应。

而对于关系来说，则要求通过不断改进企业与消费者的关系，实现顾客固定化。同时企业要注意的是尽量对每一位不同的顾客的不同关系加以辨别，这其中包括从一次性顾客到终生顾客之间的每一种顾客类型，分清楚不同的关系在进行企业市场营销时才不至于分散营销力量。与顾客建立起良好的关系，从而获得顾客的满意和忠诚感，才能保持顾客，进一步还能把满意的顾客变成亲密的顾客。

回报对企业来说，是指市场营销为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是市场营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。企业要满足客户需求，为客户提供价值，同时也要获取利润，因此，市场营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，一切市场营销活动

都必须以为顾客及股东创造价值为目的。

四、4S策略

4S市场营销策略则主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向。它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。4S是指满意satisfaction,服务service,速度speed

和诚意sincerity。

满意是指的顾客满意，强调企业要以顾客需求为导向，以顾客满意为中心，企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因

素之首。

服务包括几个方面的内容，首先精通业务工作的企业营销人员要为顾客提供尽可能多的商品信息，经常与顾客联络，询问他们的要求；其次要对顾客态度亲切友善，用体贴入微的服务来感动用户；再次要将每位顾客都视为特殊和重要的人物，也就是那句顾客是上帝；另外在每次服务结束后要邀请每一位顾客下次再度光临，作为企业，要以最好的服务、优质的产品、适中的价格来吸引顾客多次光临；最后要为顾客营造一个温馨的服务环境，这要求企业对文化建设加大力度；当然在整个服务过程中最重要的是服务人员用眼神表达对顾客的关心，用眼

睛去观察，用头脑去分析，真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。

速度指不让顾客久等，而能迅速的接待、办理，有最快的速度才能迎来最多的顾客。

诚意指要以他人利益为重的真诚来服务客人。要想赢得顾客的人,必先投之

以情，用真情服务感化顾客，以有情服务赢得无情的竞争。

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9.党的知识 党课必备 篇九

学风：勤学，弘毅，唯实，创新

校训：学德至善，笃学强能

校风：同心奋进，诚信和谐

教风：热诚敬业，严谨求实，知行合一，立德树人

办学宗旨：精心育人，服务社会

办学理念：质量立校，人才兴校，特色强校，科学治校

党的基本知识复习提纲

1·中国共产党的性质：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。

2·党的最高理想和最终目标：是实现共产主义。

3·党的宗旨：全心全意为人民服务。

4·党在社会主义初级阶段的基本路线：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。

5·毛泽东思想活的灵魂：实事求是，群众路线，独立自主。

6·党的十五大把邓小平理论确立为党的指导思想。

7·邓小平理论地位：集中反映了党对中国社会主义建设规律的认识，是新的建设有中国特色社会主义理论的科学体系，是马克思主义中国化第二次历史性飞跃的理论成果；提高了党对建设中国特色社会主义规律的认识，是改革开放和社会主义现代化建设的科学指南；具有鲜明的时代精神和民族精神，是中华民族振兴和发展的强大精神支柱；具有现实和长远的指导意义，是党和国家必须长期坚持的指导思想。

8·“三个代表”重要思想的内容：代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

9·科学发展的的地位：是同马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

10·科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

11·中国特色社会主义理论体系内容：邓小平理论，“三个代表”重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。

12·社会主义荣辱观：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；

以服务人民为荣，以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣，以损人利己为耻；

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻；

13·党纪处分有五种：警告，严重警告，撤销党内职务，留党察看，开除党籍。

14·申请入党的人，要填写入党志愿书，要有两名正式党员做介绍人。要经过支部大会通过和上级党组织批准，才能成为正式党员。

15·我国社会主义建设的根本任务：是进一步解放生产力，发展生产力，逐步实现社会主义现代化，并且为此而改革生产关系和上层建筑中不适应生产力发展的方面和环节。

16·四项基本原则：坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持中国共产党的领导，坚持马克思列宁主义毛泽东思想。

17·申请入党必须具备的基本条件：年满十八岁的中国工人，农民，军人，知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作，执行党的决议和按期交纳党费的，可以申请加入中国共产党。

18·现阶段我国社会的主要矛盾：是人民日益增长的物质文化需求同落后的社会生产之间的矛盾。

19·党的群众路线：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。

20·入党誓词：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人名牺牲一切，永不叛党。

21·入党动机的内涵：要有为共产主义和中国特色社会主义事业奋斗终身的坚定信念，要有全心全意为人民服务的思想，要有在学习，工作和社会生活各个方面其先锋模范作用的觉悟。

22·在新世纪新阶段的战略目标：巩固和发展已经初步达到的小康水平，到建党一百年时，建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会；到建国一百年时，人均国内生产总值达到中等发达国家的水平，基本实现现代化。

23·中国共产党为什么能够成为执政党：中国共产党是一个与时俱进的党，是一个能与时代并进，与世界并轨，与天地共轮回，与日月共乾坤的党。人民的必然选择：中国共产党是一个大势所趋，人心所向的党，是一个代表最广大人民的根本利益的党，更是一个能为人民执好政，掌好权的党。历史和人民选择的中国共产党是一个解放思想，实事求是，与时俱进的党。

24·中共党徽为镰刀和锤头组成。

25·党员的义务：（1）认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习党的路线，方针，政策及决议，学习党的基本知识，学习科学文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。

（2）贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产，工作，学习和社会生活中起先锋模范作用。

（3）坚持党和人名的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。

（4）自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。

（5）维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。

（6）切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点。错误，坚决同消极腐败现象作斗争。

（7）密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。

（8）发扬社会主义新风尚，带头实践社会主义荣辱观，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。

26·入党积极分子具备的基本素质包括：（1）拥护党的路线，方针，政策，坚持四项基本原则，坚持改革开放，在思想上政治上同党中央保持一致。

（2）对党有比较明确的认识，积极要求入党，决心为共产主义奋斗终身。

（3）积极投身于改革开放和社会主义现代化建设，在生活，工作，学习等方面表现突出，有自觉的献身精神。

（4）作风正派，团结同志，在群众中有一定威信。

27·社会主义和谐社会的主要特征：第一，社会主义和谐社会是一个以人为本，经济社会全面发展的社会。第二，社会主义和谐社会是一个把公平和正义作为核心价值取向的社会。第三，社会主义和谐社会是一个创造活力得到充分激发的社会，第四，社会主义和谐社会是法制健全，管理有序的社会。

28·党员的先锋模范作用主要体现在：（1）努力成为终身学习的模范。（2）努力成为贯彻执行党的路线方针政策的模范。（3）努力成为全心全意为人民服务的模范。（4）努力成为遵纪守法，弘扬社会主义道德风尚的模范。（5）努力成为创造一流工作业绩的模范。

29·党的执政能力的主要内容：就是党提出和运用正确的理论，路线，方针，政策和策略，领导制定和实施宪法和法律，采取科学的领导制度和领导方式，动员和组织人民依法管理国家和社会事务，经济和文化事业，有效治党治国治军，建设社会主义现代化国家的本领。

30·马克思主义政党自身建设的根本任务：加强党的先进性建设，始终保持党的先进性，关系马克思主义政党的生存发展。

31·邓小平理论的理论的首要问题：搞清楚什么是社会主义，怎样建设社会主义。

32·世界上第一个无产阶级政党的创始人是马克思和恩格斯，他们在1847年创立了世界上第一个无产阶级政党，即共产主义同盟。

33·联系实际谈谈如何树立正确的入党动机：第一，认真学习马克思主义理论，努力树立正确的入党动机。第二，通过实践锻炼，不断端正入党动机。第三，用正确的入党动机客服不正确的入党动机。

34·党的三大作风：理论和实际相结合的作风，密切联系群众的作风，以及批评和自我批评的作风。

35·党员在留党察看期间没有表决权，选举权，被选举权。

36·预备党员没有表决权，选举权，被选举权。

37·党员的权利：（1）参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训。

（2）在党的会议上和党报党刊上，参加关于党的政策问题的讨论。

（3）对党的工作提出建议和倡议。

（4）在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责地揭发、检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实，要求处分违法乱纪的党员，要求罢免或撤换不称职的干部。

（5）行使表决权、选举权，有被选举权。

（6）在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护。

（7）对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。

（8）向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复。

党的任何一级组织直至中央都无权剥夺党员的上述权利。

38·对党的决议和政策如有不同意见怎么办：对党的决议和政策如有不用意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。

39·党的中央委员会每届任期年数：5年。留党查看的最长时间：最长不超过两年。

40·党的建设总目标：进一步把党建设成为立党为公，执政为民，求真务实，改革创新，艰苦奋斗，清正廉洁，富有活力，团结和谐的马克思主义执政党，确保党始终是中国工人阶级先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。

41·党的十八大主题：高举中国特色主义伟大旗帜，以邓小平理论，“三个代表”重要思想，科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建设小康社会而奋斗。

10.招生人员必备知识和技巧 篇十

一个优秀的招生人员就是一个优秀的播种者，剩下来的工作由园丁们去完成；一群优秀的招生人员就是学校兴旺的领跑者！剩下来的工作由学校去完成。好的学校+好的老师+优秀的招生人员，将成就众多的人才，也将推进学校的蓬勃发展。成功=端正的态度+执著的执行力。本文着重围绕招生人员综合素质的提高以及招生技巧，从各个层面浅谈一些方法和思考。

1、熟悉自己学校开设专业的特点。优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前，要让其感觉你对学校各专业非常熟悉。这一点是非常重要的，如果你连这些都说不清楚，那对方就不会认可你，如果你得不到认可，那还谈什么招生呢？

2、熟悉学生及家长。对这些学生要进行详细的分类。哪些是招生对象中的核心对象，哪些是非核心对象，哪些是重点对象，哪些是非重点对象，对象可以分成几类，按照什么方式分类，对不同类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的对象所分配的时间和精力是不一样的。

3、熟悉招生的市场。市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，客户和学生的地理分布如何，专业学科与就业安置的最佳链接，专业学科与就业安置近几年的走向，招生市场的短期发展趋势，未来2-3年的发展趋势。

4、招生即是推销。推销从某种角度上讲是招生工作的核心部分。如果学会了做推销，就是学会了如何招生。因此，要在招生工作中做出成绩，首先要从推销的角度上做起。推的是什么？是学校的优势，销的是什么？是你把学生如何招到学校。那么，如何做一个成功的招生人员呢。需要综合的素质。这种素质，有的是先天就具有一些的，但是，更多的是后天的学习和锻造。

5、推销自己。招生过程就是推销自己介绍自己，推销自己比招生更重要。因为你代表的是学校的形象。家长看见了你，从某方面来讲，就是看见了学校。良好的形象，温和的语言，亲切的谈吐，任何时候任何地点都要言行一致，这是给客户、学生及家长信心的保证。

6、紧紧抓住第一需要。要时刻想到学生的第一需求。我们每一天都面临着好多的事情，这些事情是做不完的，所以我们必须要选择最重要的事情，先把最重要的事情做好。家长对孩子的希望很多，但是有最迫切的希望，学生也是如此。比如说，有的学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学，而是想孩子能不能学到东西；而有的家长重点想的，则是孩子到了你的学校可以安置工作；还有的是因为孩子毛病多，而你的学校管理制度规范严格，能培养教育出好学生。你在和对方谈话交流的时候，最好在短时间内了解和把握家长、学生的第一需要，要和他们想的一样。这样你们的谈话就会很快切入主题，就能很快和家长交流到一起，这样你的招生工作就已经成功了一半。

7、作好招生日记。日记不仅仅是你生活、工作、经验的记录，从招生的意义上来讲，它就是你最好的招生档案，所以最好单列出你的招生日记。招生日记的内容包括好多的方面，区域生源情况，区域人文环境，区域待招生源数量，生源专业走向分析，与其它院校的优势劣势分析，招生同行的竞争对手情况，招生过程中的市场信息……等等。做日记时，可根据自己的思维习惯设定具体的格式，要不断进行分类整理和分析。

8、良好的形象仪表。出现在学生及家长面前，招生人员要有良好的形象，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪，要落落大方，谈吐自如，谦逊亲和。尤其是要注意给对方良好的第一印象。从肢体动作和语言速度上配合客户、学生的语言和动作。要善于拉近与对方的心理距离和感情距离。

9、善于学习虚心请教。培根说，知识就是力量。的确如此，没有智慧，你就当不了一个合格的招生人员，你就无法成功。智慧才学习中来，平时的学习非常重要！学习应该是宽泛的，从书本上学，从社会上学，从经验里学，还要多注意向成功的招生人员请教。另外，还要多善于总结和实践，在招生这个行业里，要成功毕竟不能仅仅靠理论，经验和能力比理论更重要。