产品测试技术服务合同（共9篇）
1.产品测试技术服务合同 篇一
电脑产品技术维护服务合同
甲方：(用户)
乙方：宁波市海曙区八二电子商务有限公司(82生活网)
甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方对合同所列电脑产品及网络设备进行技术维护服务事宜达成合同如下：
第一条 总则
82生活网是创建于国际互联网上的，面向大众的专业购物、服务网站。网站本着“82生活网，天天帮您忙”的经营方针，以“倡导时尚消费，播撒电子商务种子，把便捷、实惠、个性化服务送到家”为服务宗旨，竭诚为社会大众提供全方位的一站式服务。
第二条 服务内容及服务设备清单、服务费用
甲方在本合同所列的电脑设备在合同期内，均可享受乙方提供的故障免费上门维护优惠(7×24小时全天候响应，老三区1小时、宁波大市范围内其他区域24小时到位服务)。
乙方为甲方提供的维护服务主要内容包括：
网络设备检测维护、软硬件故障排除、硬件维修(不包括维修成本)、设备清洗保养、病毒检测清除、系统软件整理以及解答用户技术咨询、帮助用户解决电脑设备使用过程中遇到的相关问题等。
服务设备清单及费用：
设备名称及型号
设备编号
单位
服务费用(元)
设备共 台，合同服务费用总金额为 整，￥： 元。
第三条 服务响应约定
甲方在设备发生故障或需要提供服务时，乙方提供7×24小时全天候响应，老三区1小时、宁波大市范围内其他区域24小时到位服务，甲方可以通过网上(.cn)下“82电脑上门维护服务”订单或拨打乙方24小时服务热线(87348282、87368282、87938282)方式提出服务需求。响应服务约定如下：
1、乙方保证网上“82电脑上门维护服务”订单即时处理，服务热线24小时接听。一般故障电话解答，需现场服务的，一般情况下老三区1小时、宁波大市范围内其他区域24小时内响应到位;
2、故障无法现场解决需场外维修的，一般故障3个工作日内修复并送达甲方处，较大故障原则上7个工作日内修复并送达甲方处;
3、因设备本身原因导致的特殊故障无法修复或无法在规定期限内修复的，乙方在5个工作日内以书面(或传真)形式通知甲方。
4、甲方提出服务要求时应报出维护服务合同(用户ID)号，经乙方即时处理人员核对无误后方可提供相应服务。
5、每次上门服务完毕，甲方人员均应在乙方服务人员出示的服务工单上作确认签字，并可提相应的意见、建议。
第四条 合同服务期限及付款方式
本合同服务期限为自合同签订之日起壹年。甲方须在合同签订之日起三个工作日内一次性付清合同规定的服务费用，乙方收到服务费用款项后开始履行本合同。
如因乙方原因导致合同提前中止，此服务费用款项可按剩余合同期占合同期比例返回，否则不再退回。
第五条 乙方服务规范
除上述服务内容及服务响应约定外，为保证服务质量，乙方承诺乙方服务人员按下述服务规范为甲方提供服务：
1、形象规范
服务人员应保持总体形象整洁，不蓄长发、染彩色头发;
面部保持清洁卫生，男士不留胡须，保持口腔清洁，无异味;
保持双手干净，不留长指甲;
工作期间应穿着统一的工作服并保持服装的整洁，无油泽、破损;
服务人员上门服务时应佩带82生活网工作牌，并主动作自我介绍;
服务人员工作时应精神饱满，积极热情。
2、工作规范
每位服务人员必须全面熟知服务内容与规范，熟知网络和电脑的性能与故障排除方法;
服务人员应本着全心全意为客户服务的宗旨，做到礼貌、热情、微笑式服务，体现82优秀服务形象;上门服务前先与客户电话联系，确定上门具体时间及路线。上门时应带好必备的工具(维修工具,备件维修单,服务名片,电脑专用清洁剂,鞋套,抹布,系统盘等);
必须在客户许可情况下，才能进入相应场所，必要时应穿上鞋套;
服务过程中，应仔细认真，按维修工艺流程操作，并注意安全，不容许带电插拔外围设备;严禁服务人员给客户安装非随机所带的软件或非正版软件;
设备维护前,服务人员应与客户共同检验机器配置和故障现象，然后填写《服务工单》相应内容;在维修过程中，必须注意保护客户的数据，对硬盘进行操作前必须将可能发生的结果告诉客户，并请客户确认;
对需场外维修的设备，在带离客户现场前须先征得客户同意，并出具收条。维修完毕应及时送还客户处，并索回收条;
遇到客户有怨气，应主动向客户解释、道歉，积极处理好与客户的关系;不应推波助澜，怂恿客户投诉;对免费服务范围的服务项目不能收取任何名目的费用。对合同范围外的有偿服务内容,服务前要出示收费标准并征得客户同意,收款时必须凭发票或收据;
整个服务完成后，服务人员应再次与客户共同检验机器配置和确认故障的修复，请客户在《服务工单》上签字确认，并向客户礼貌告别。
3、行为规范
服务人员应积极维护客户的利益，维护82生活网形象;勇于承担服务责任，不得无故推诿或推卸责任，不做有损企业形象和利益的行为;
服务过程中应主动与客户交流，讲解电脑维护常识;
服务过程中要专注工作，不乱走动，不乱动用客户的物品;
移动或借用客户的物品时，事先需征得客户许可，借用物品离开前必须归还;
服务结束主动为客户擦拭显示器和机箱，并清洁现场;
工作完毕应与客户相关负责人打招呼，确定没有其他问题后方可离开;
服务过程中不得在客户处吸烟、吃饭;
服务过程中不得打听客户的隐私(包括不乱查阅客户数据)，不负面评论客户的人员和环境;
服务过程中不得使用客户的电话;如确有必要使用客户的电话，应获得客户同意，并应长话短说，简单明了，尽快结束通话。绝不容许使用客户的电话拨打长途;
损坏客户的物品要向客户道歉,并按价赔偿;
服务人员不得向客户索取礼物;对客户的馈赠应婉言谢绝;
服务人员不应将工具或备件遗忘在客户处;
服务人员不容许强迫客户对服务结果表示满意。
甲方有权对乙方服务人员遵守上述服务规范情况进行监督，并有权要求乙方对不规范之处进行整改。
第六条 特别约定
1、本合同签订后，合同附件内登记(已标记设备名称及型号、设备编号)的设备为本合同指定由乙方履行维护服务的设备。
2、如因不可抗力或网络系统故障等因素，造成甲方服务需求通知不顺利或中断，乙方对由此引起的服务延缓、暂停或取消，不承担法外责任。
3、对合同规定条款，如因国家相关法律、法规、政策的调整而与之不符时，乙方有权按照相关法律法规条款变更或停止执行。
第七条 争议解决及其他
1、合同中未尽事宜或执行过程中发生的其他问题由双方协商解决或申请行政调解，如协商或调解不成，双方同意按下述第 种方式处理：
a)提交乙方所在地仲裁机构进行仲裁;
b)向乙方所在地人民法院提起诉讼。
2、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。
3、本合同除签名、盖章外，均以打印稿为准。
4、本合同一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方地址： 联系人：
联系电话： FAX： E-mail：?
甲方：(盖章)乙方：(盖章)
代表：(签字)代表：(签字)
年 月 日
2.产品测试技术服务合同 篇二
无线局域网经过十几年的发展已经逐步完善并投入到大规模的使用当中, 它的即时性和移动性等特点与当今社会的快节奏生活紧密结合到一起, 使无线局域网产品在近年来得到了高速发展。多媒体是互联网的一个重要应用, 而无线网络的多媒体质量如何是人们关注的一个问题。Wi-Fi联盟制定的802.11e标准就是解决该问题的, 而且目前的无线局域网产品都支持802.11e标准。协议从出现到稳定是一个很长的过程, 而根据同一协议设计的产品由于设计者对标准的理解不同或者产品需求不同导致不同产品间会出现不兼容, 这就需要对协议实现进行系统的测试, 所以本文针对WMM的定义及其实现的功能进行了研究, 提出了一套测试方案。
2. Wi-Fi联盟与WMM
Wi-Fi联盟是一家非营利性的全球行业协会, 拥有275家成员企业, 致力于共同推动无线局域网产业的发展。以增强移动无线设备的用户体验为目标, Wi-Fi联盟一直致力于通过其测试和认证方案确保基于IEEE802.11标准的无线局域网产品的互操作性。
WMM最主要的做用就是QoS (Quality of Service) , 具体就是指采用“EDCA (enhanced distributed channel access, 增强型分布式通道访问) ”通信协议的产品。将通信内容分为“声音”、“视频”、“尽力而为 (best effort) ”和“背景”4大类, 设置发送时间的优先级别。IEEE802.11e中作为另一个选项有一个用于接入点控制终端收发时间的“HCCA (hybrid coordination function controlled channel access, 混合协受控通道访问) ”协议。而Wi-Fi联盟首先则把EDCA产品定为认证对象。目前众多家电厂商均已支持HCCA。
3. WLAN产品WMM测试技术
3.1 测试WMM功能符合Wi-Fi要求
该项测试主要是分析DUT (Device Under Test) 发出的无线报文是否有WMM信息。使用无线抓包工具Ariopeek。Ariopeek是一款软件, 要配合可以用来抓包的无线网卡使用。
DUT需要开启WMM功能, 使用Ariopeek抓DUT发出的Beacon包, 查看Beacon包中是否含有WME的信息。
3.2 测试802.11g only模式下WMM符合QoS的优先级
这一部分需要在屏蔽房或者非常干净的环境中测试, 而且正常速率要达到20Mbps。启用DUT和WNIC的WMM功能并确保连接成功, 启用Chariot并新加3条Pairs, 配置如表3-1 (发送速率根据情况可调) 。Chariot 3个Pair发送方向一致, 运行40s。
3.3 使用TTCN-3对WMM进行协议一致性测试
一致性测试主要是确定被测设备是否与标准规定一致。通常利用一组测试案例序列, 在一定的网络环境下, 对被测设备进行黑盒测试, 通过比较被测设备的实际输出与预期输出的异同, 判定被测设备是否与协议描述相一致。目前针对协议一致性测试的研究还处于不成熟阶段, 主要方法是使用TTCN-3语言进行测试。它是一个由ETSI维护的全球适用的标准测试语言。目前关于该语言的编译环境还处于完善中, 部分大公司也有自己开发的环境, 但总的来说这仍然是一个全新的领域。关于WMM协议的一致性测试还没有展开, 但这是今后协议测试发展的趋势。由于现在还没有免费的编译环境可以使用, 关于TTCN-3的一致性测试只是处于设想阶段, 相信当该语言的一系列相关产品日趋成熟后, 协议测试会更加完善。
4. 结语
无线产品测试是软件测试领域的又一个类别, 属于嵌入式软件测试的范畴。相对于无线网络的迅猛发展, 无线网络的测试需要奋起直追, 要保持想在前面, 做在前面才可以保证无线网络朝向更高质量, 更优越性能去发展。WMM是保证无线网络服务质量的一个重要的标准, 对于它的支持是现如今无线产品必备的功能。WMM的测试在基于应用的测试方案的基础上, 向协议的一致性测试过渡, 是很有必要的过程, 这也是即将展开的工作。
摘要：伴随着3G的春风, 无线上网在国内变得炙手可热。同时, 以前并不广为人知的无线局域网 (WLAN) 也迎来了发展的又一个高潮。“无线城市”如今已并不仅仅是一个概念, 北京上海这样的大城市已经进入了实施阶段, 完成后将可以在城市中随心所欲的通过WLAN上网、视频、语音、游戏和商务工作。无线上网的质量是人们关注的一个重点, 大家都希望在享受没有网线束缚的自由时也可以享受跟有线一样的上网体验。基于此Wi-Fi联盟推出了Wi-Fi Multimedia (WMM) 以保证无线通讯质量, 包含在802.11e通信标准中。目前各大厂家推出的WLAN产品都支持该项标准。本文将对热点AP的WMM功能的测试技术进行详细的研究。
关键词：802.11e,WMM,WLAN测试
参考文献
[1]WMM System Interoperability Test Plan, Wi-Fi Alliance Version1.3.12006.3.2
[2]IEEE802.11e QoS for Wireless LAN:A Research Direction, James Yu2003.9.21
3.产品跟踪测试 篇三
经过3个月的压力测试，Sony的两款DVD刻录机产品，Sony DRU-800A和Sony DRX-800UL的表现令人十分满意。在这3个月时间里，我们总计刻录DVD-R 109张、DVD+R 121张、DVD-RW 3张、DVD+RW 9张。这些盘片只是Sony提供的测试用盘片，我们将这两款产品作为日常备份工具使用时，刻录的其它品牌盘片并未统计在内。在所有两款光驱刻录的盘片中，因刻录机原因导致的失败为“0”。这样的成绩可以说让人相当惊讶，而Sony可以为这两款优秀的产品感到骄傲。
在这些压力测试后，我们对这两款产品进行了一次常规性能测试，所使用的软件与光盘均与这两款产品刚刚进入实验室时完全相同，测试平台也没有更换。从性能对比来看，我们可以看到，这3个月的测试对这两款产品的性能影响微乎其微，如果将测试误差考虑在内，我们甚至可以认为这两款产品的性能没有任何衰减。从测试曲线来看，这两款产品前后的测试曲线基本上是一致的。
一般情况下，除非你每天需要备份大量数据，否则普通用户是很难在短时间内刻录多张盘片的。换句话说，我们等于是将用户长时间的应用模式进行了缩短，而且我们还需要将短时间内连续工作对DVD刻录机造成的影响考虑在内。因此，虽然300多张盘片也许不算什么，不过已经足够用来反映DVD刻录机在品质方面的表现了。经过3个月的压力测试，我们认为Sony DRU-800A和Sony DRX-800UL在品质方面无可挑剔。
4.网络安全产品服务合同 篇四
网络安全产品服务合同
甲
方
：
（合同专用章）
乙
方
：
XX集团股份有限公司
（合同专用章）
签订时间：
****年**月**日
签订地点：
本合同甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下共识。
第一条
合同标的：
设备商品编码序列号：
设备型号：
设备（配件）清单如下：
序号
设备（配件）名称
单价
（RMB）
数量
总价
(RMB)
合计
服务清单如下，服务费用合计￥
元（选择的内容，请在方框内√选）
：
□
1、标准服务，年，元/年，合计
元；
□
2、银牌服务，年，元/年，合计
元；
□
3、金牌服务，年，元/年，合计
元；
□
4、提前更换服务，年，元/年，合计
元；
□
5、单次现场服务，台，元/台，合计
元；
□
6、产品升级服务，台，元/台，合计
元。
第二条
合同总价及付款方式
1、合同总价为：￥
.00（大写人民币
圆整）。
合同总价是固定的，未经双方书面同意，不得变动。
2、付款方式：本合同生效后7（七）个工作日内甲方向乙方一次性支付合同全款。
支付方式：汇票/电汇/其它
第三条
交货与验收
对于维修项目，乙方收到合同全款后
个工作日内将合同设备（或配件）交付至甲方指定地点。甲方应于收到设备（或配件）后的3（三）个工作日内确认，如逾期未提出书面异议，视为乙方的服务符合合同约定。
收货人名称：
地址：
邮编：
电话：
传真：
对于服务项目，乙方收到合同全款后
个工作日内，对甲方开始实施相应的服务。
第四条
双方的权利和义务
1、甲方:
（1）按时向乙方支付合同货款；
（2）非因产品质量问题或交付产品与合同规定不符的，甲方不得退回产品。
2、乙方：
（1）按时完成合同设备的维修工作，并将维修好的设备交付给用户。
（2）乙方按时提供甲方所购买的各项服务。
第五条
合同变更
本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求，另一方应当在个工作日内予以答复，逾期未予答复的，视为同意。
第六条
下列情况下造成服务不符合约定，乙方不承担违约责任
1、非乙方提供的软、硬件产品在使用过程中因产品本身的问题而造成的技术故障。
2、甲方服务范围外的其它设备出现故障而导致的系统故障。
3、第三方操作系统、数据库平台缺陷。
4、甲方使用、保管不当造成设备损坏或由于甲方操作人员安装软件不正确，或在使用软件时违反操作规程。
5、甲方安装盗版软件、与业务无关的其他软件、上网下载软件、玩电脑游戏等，使系统感染病毒、或破坏系统。
6、甲方人员擅自变更设备配置。
7、不可抗力造成的系统故障。
第七条
违约责任
1、甲方逾期付款，每逾期一日应支付乙方合同总额2‰（千分之二）的违约金，违约金总额不超过合同总额的5%（百分之五）。
2、乙方逾期交付产品，每逾期一日应支付甲方合同总额2‰（千分之二）的违约金，违约金总额不超过合同总额的5%（百分之五）。
第八条
合同生效及其他
1．本合同一经双方签字盖章即生效，合同执行期间，甲、乙双方均不得随意变更或解除合同；
2．本合同一式两份，甲乙双方各执一份，本合同附件与正文具有同等法律效力；本合同内容与附件规定不一致的，以合同内容为准。
3．本合同适用中华人民共和国法律。
4、未尽事宜，甲乙双方协商解决。协商不成，双方同意向乙方所在地的人民法院起诉。
5、甲方承诺，在本协议履行期间及终止后三年内，不对乙方的同类业务人员（包括但不限于董事、经理、职员等）采取任何手段使其离开乙方到甲方或其关联单位工作或任职，否则，甲方应按本合同总额的100%(百分之百)向乙方支付违约金，给乙方造成其他损失的，甲方应当另行赔偿。
第九条
最终用户信息：（其中7、8、9项为VPN产品用户必须提供的，非VPN产品用户可不提供）
1、最终用户名称：
2、最终用户地址：
3、联
系
电
话：
4、传
真：
5、邮
编：
6、联
系
人：
7、组织机构代码：
8、国密办批文号：
9、用
途：
（以下无正文）
甲
方
单位名称
(合同专用章)
法定代表人
(签章)
委托代理人
(签章)
联
系
人
通讯地址
网
址
电
话
传
真
开户银行
账
号
邮政编码
乙
方
单位名称
XX集团股份有限公司
(合同专用章)
法定代表人
(签章)
委托代理人
卢朝霞
(签章)
联
系
人
通讯地址
网
址
电
话
传
真
开户银行
XX银行XX支行
账
号
邮政编码
5.产品测试技术服务合同 篇五
司诉 讼
理由
是什么？
电脑产品维护服务合同范本
合同编号：
甲方：
乙方：
鉴于甲方希望乙方，且乙方愿意向甲方提供产品维护及相应的技术服务。双方就乙方向甲方提供产品维护及相应技术服务之事宜，经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律订立本合同，共同遵守。
一、服务内容
1.对甲方电脑建档并存档
2.计算机操作系统及应用软件维护
3.桌面电脑系统优化
4.操作系统补丁
5.定期电脑硬件巡检、维修
6.局域网系统优化
7.计算机病毒查杀、防病毒软件的销售、安装、调试、升级、病毒预告
二、服务的提供
1.服务地点：上海市。若甲方更改服务地点的，应经乙方书面同意，并承担乙方因此多支出的费用。
2.服务方式
电话服务：
乙方开设服务热线，电话号码：51089608。热线电话的服务时间为每周星期一至星期五，每天八个半小时(9:00—17:30)。乙方通过热线电话答复甲方提出的有关问题。
上门服务：
12次应急上门服务：甲方可以通过电话、传真或电子邮件方式向乙方报修，告知故障内容。乙方应在接到报修后四小时内到达甲方故障现场，并在到达现场之后一个工作日内排除故障，恢复网络正常运行。如遇特殊故障、重大故障或突发事件致使乙方无法按时修复的，应在发现上述故障或事发后6小时内通知甲方并告知故障可以排除的日期。
3.软件提供——乙方在服务过程中所使用的软件均由甲方提供，甲方应保证其提供的所有软件的来源、权属均合法、有效，乙方使用该些软件不会侵犯任何第三方的利益，否则甲方应承担由此造成的一切责任。
三、服务费用
1.基本服务费
l 桌面个人电脑每台每年600 元，共计5台3000元;
l 其他外设按照PC计算，共计 1 台600 元;
l 企业邮箱每个每年 60元，共计4个 240 元
以上合计优惠价每年3500元。
2.材料费
乙方提供服务所发生的材料费，按市场价为准，由甲方承担。
3.数据备份、恢复业务，可以另行购买服务包，或购买数据恢复应急服务;
4.周六、周日和节假日，应急服务按如下标准收取：应急服务PC数在5台及以下，加收应急服务费200元;应急服务PC数在6台及以上，加收应急服务费400元。
5.支付方式
本协议签订之日起二个工作日内，甲方一次性全额支付基本服务费，共计人民币 叁千伍佰 元。乙方在收到服务费后，开始提供本协议规定的服务。
四、甲方的义务和责任
1.甲方应指定1—2名本单位专职对口人员
分管负责人：姓名：_____________ 电话：__________
工作联系人：姓名：_____________ 电话：__________
负责所有甲方与本服务协议相关的活动、任务，并承担组织落实甲方的职责工作;若因甲方单位工作需要而发生专职人员变动，甲方应及时将变更后的专职人员情况通知乙方，以确保有关服务工作正常进行。
2.甲方在接受服务前，应尽可能将甲方的工作计划和工作需求与乙方技术主管工程师交流清楚;
3.在接受服务时应做好对乙方技术主管工程师的工作考核和客户满意度反馈;
4.当乙方的技术人员在服务时遇到非乙方所提供产品的服务，甲方应全面协调将相应的硬件或者软件提供商到场共同解决问题;
5.乙方的技术人员在对甲方的客户端电脑进行维护时，甲方应支持乙方技术人员的工作。
五、乙方的义务和责任
1.乙方将指派1名技术主管工程师作为您服务的主管：
姓名：___________联系电话： _______________________
姓名：___________联系电话： _______________________
2.乙方的技术主管工程师将根据甲方的工作计划和工作需求，拟订对甲方服务工作计划，经甲方确认签字后方可执行;
3.乙方在规定的上门服务时间内必须绝对接受甲方的紧急上门服务请求，但乙方的技术主管有权向甲方说明上门服务时间的合理分配;
4.乙方必须严格按照服务计划完成对甲方的服务，当服务计划需要改变时必须征求甲方的意见后方能变更;
5.乙方保证在服务期间所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商业利用。
6.乙方的技术人员对于非乙方服务产品的服务时，技术主管应协助其他硬件或者软件提供商共同解决所出现的问题;
7.当乙方的技术人员出现解决不了的问题时，可请乙方委派其他技术服务工程师和与服务产品相关的技术工程师上门进行服务。
六、保密
1.无论另一方是否告知其保密性质，也无论一方取得途径，任何一方对所获悉的另一方的下列信息(下称保密信息)承担保密责任，未经另一方书面许可，不得以书面、口头、默许、纵容或以任何其他作为或不作为的方式向任何第三方泄露，也不得利用该些保密信息为自己或任何第三方谋取利益，除非是根据法律或政府部门或政法机关的规定或要求：
(1)商业机密;
(2)技术机密;
(3)客户信息;
(4)内部档案、资料和文件;
(5)法律、法规、规章及任何一方内部制度规定的其他保密信息、商业秘密;
(6)任何其他具有保密性质的信息(无论该方是否明确标明或告知)。
2.本条之规定在本合同有效期间、中止期间及协议终止之后均对任何一方有效，无论双方是否就本协议发生争议。
七、承诺与保证
1.甲方作出如下承诺与保证：
(1)按照本合同规定及双方协商结果向乙方支付所有本合同规定的费用;
(2)积极配合乙方的服务工作，提供必要的后勤支持，包括但不限于提供良好适宜的服务工作场地、告知及提供有关技术资料文件和说明书、工具设备、指派专门负责人员回答乙方维修人员的提问;
(3)保证由甲方提供乙方服务时使用的所有软件、设备、资料及其他含有知识产权的物品的来源、权属均合法有效，乙方使用上述物品不会侵害任何第三方的所有权或知识产权。
2.乙方作出如下承诺与保证：
(1)及时委派合格、负责、必要的专门技术人员为甲方提供服务;
(2)尽快完成服务工作，保证服务质量;
(3)保证乙方提供、使用的所有软件、设备、资料及其他含有知识产权的物品的来源、权属均合法有效，甲方使用乙方提供的上述物品不会侵害任何第三方的所有权或知识产权。
八、不可抗力
任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
九、合同的生效、期限及终止
1.本合同自双方签署后生效。
2.本合同期限为壹年。
3.本合同因下列原因终止：
(1)合同期满;
(2)双方书面协商一致提前终止;
(3)因不可抗力导致本合同目的已无法达到或者一方已经不可能继续履行本合同;
(4)任何一方严重违约的，另一方以书面方式单方面终止合同;
(5)其他法律规定或者双方同意的原因。
4.本合同部分条款的终止不影响其他条款的继续有效。本合同的部分终止或全部终止不影响一方对另一方违约责任的追究，也不影响任何一方履行保密义务。
十、合同转让
未经另一方书面同意，任何一方不得将其在本合同下的部分或全部权利或义务转让给任何第三方，无论该第三方是否与其有关联关系。
十一、违约责任
1.甲方迟延支付本合同规定的费用的，应向乙方支付违约金，每迟延一天的金额为迟延部分的千分之五。
2.若甲方迟延支付任何一笔款项超过60天的，乙方有权单方面终止本合同，甲方应承担由此造成的一切损失。
3.若乙方未按本合同规定时间向甲方提供服务的，应承担由此给甲方造成的经济损失。
4.任何一方违背第四条规定的保密责任或者第五条中第(5)项承诺的，应当承担承担由此造成的一切损失。
5.任何一方有违反本合同规定的情形的均为违约行为，违约方应承担由此造成的损失。任何一方有严重违约行为的，另一方可以书面方式单方面终止本合同，违约方应承担由此造成的一切损失。
十二、争议解决
1.双方因本合同产生的一切争议应友好协商解决。
2.若自争议产生且为双方所共知之日起60天内仍未书面解决的，任何一方有权将争议提交上海仲裁委员会，根据提出申请时该会现行有效的仲裁规则在上海仲裁，仲裁裁决对双方均有约束力。
十三、其他
1.双方可以书面形式对本合同的任何部分进行修改、补充或变更。
2.本合同的附件是本合同不可分割的组成部分，效力与本合同相同。
3.本合同所记载的所有条款均是双方就本合同规定事项经协商后达成的专门规定，并非任何一方提供之格式条款合同。
4.自本合同生效之日起，双方就本合同所规定事宜进行协商而达成、签署的承诺、意向书、备忘录、协议、合同或其他任何的书面文件或口头约定均失效。
5.本协议有效期为：2010年 ___月 ____ 日至 201___年 ____ 月______日。
十四、本合同正本一式两份，双方各执一份，效力相同。如双方没有异议，本协议自动延续至下一周期。
甲方：上海
授权代表：
日期：
乙方：
授权代表：
6.产品测试技术服务合同 篇六
第一套题 标准答案
单选题 第 1 题
用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准（）集体合同规定的标准。（2分）
A.必须等于
B.必须低于
C.不得低于
D.应当高于
答题情况： 正确选项：C
单选题 第 2 题
集体合同立法最早的国家是（）。（2分）
A.意大利
B.新西兰
C.中国
D.美国
答题情况： 正确选项：B
单选题 第 3 题
用人单位自（）起即与劳动者建立劳动关系。（2分）
A.签订合同之日
B.上级批准录用之日
C.用工之日
D.劳动者领取工资之日
答题情况： 正确选项：C
单选题 第 4 题
变更后的劳动合同文本，（）。（2分）
A.由劳动行政部门保存
B.由劳动者保存
C.由用人单位和劳动者各执一份
D.由用人单位保存
答题情况： 正确选项：C
单选题 第 5 题
下列说法正确的是：（）。（2分）
A.固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同
B.用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者提前支付劳动报酬
C.劳动者必须接受对危害生命安全和身体健康的劳动条件
D.用人单位与劳动者不可以变更劳动合同约定的内容
答题情况： 正确选项：A
单选题 第 6 题
已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。（2分）
A.十五日
B.一个月
C.两个月
D.三个月
答题情况： 正确选项：B
单选题 第 7 题
用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者（）支付劳动报酬。
A.及时分期
B.提前
C.及时足额
D.提前足额
答题情况： 正确选项：C
单选题 第 8 题
劳动者（），用人单位不可以解除劳动合同。（2分）
A.在试用期间被证明不符合录用条件的B.严重违反用人单位的规章制度的C.严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的D.患病且在规定的医疗期满后不能从事原工作
答题情况： 正确选项：D
单选题 第 9 题
《劳动合同法》规定，建立劳动关系，（）订立书面合同。（2分）
A.需要
B.无须
C.应当
D.可以
答题情况： 正确选项：C
单选题 第 10 题
劳动者可以随时解除劳动合同的法定情形是，用人单位（）。（2分）
A.变更名称、法定代表人、主要负责人
B.未及时足额支付劳动报酬的C.发生合并或者分立
D.变更投资人
答题情况： 正确选项：B
多选题 第 11 题
下列有关工会的作用的说法，正确的有（）。（4分）
A.参与立法和政策制定 2分）（B.参与劳动关系的协调
C.监督劳动法律、法规的执行
D.提供法律帮助
答题情况： 正确选项：A,B,C,D
多选题 第 12 题
有权对违反劳动法的行为依法予以处罚的主体包括（）。（4分）
A.劳动行政部门
B.工商行政部门
C.工会
D.公安机关
答题情况： 正确选项：A,B,D
多选题 第 13 题
下列有关“非全日制用工”的说法，正确的有：（）。（4分）
A.非全日制用工双方当事人可以订立口头协议
B.非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日
C.非全日制用工双方当事人可以约定试用期
D.非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准 答题情况： 正确选项：A,B,D
多选题 第 14 题
根据相关法律规定，我国集体合同的内容应当包括（）。（4分）
A.劳动报酬
B.劳动安全卫生
C.保险福利
D.工作时间
答题情况： 正确选项：A,B,C,D
多选题 第 15 题
集体合同终止的原因主要为（）。（4分）
A.约定的终止条件出现
B.签订集体合同的环境和条件发生变化
C.用人单位单方面提出解除请求
D.合同期限届满
答题情况： 正确选项：A,D
是非题 第 16 题
劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立一年以上的固定期限劳动合同，按年支付劳动报酬。（1分）
A.是
B.否
答题情况： 正确选项：B
工会应当帮助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立集体协商机制，维护劳动者的合法权益。（1分）
A.是
B.否
答题情况： 正确选项：A
是非题 第 18 题
用人单位可以以支付劳动者一个月工资代替提前三十日以书面形式通知劳动者解除劳动合同。（1分）
A.是
B.否
答题情况： 正确选项：A
是非题 第 19 题
集体合同由职工代表大会代表企业职工一方与用人单位订立。（1分）
A.是
B.否
答题情况： 正确选项：B
是非题 第 20 题
订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。
A.是
B.否
答题情况： 正确选项：A
是非题 第 21 题
非公有制用人单位以集体合同作为民主管理的基本形式。（1分）
A.是
B.否
答题情况： 正确选项：A
是非题 第 22 题
用人单位在试用期解除劳动合同的，可以随时解除，无需向劳动者说明理由。
A.是
B.否
答题情况： 正确选项：B
是非题 第 23 题
劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，视为违反劳动合同。
A.是
B.否
答题情况： 正确选项：B
1分）1分）1分）（（（对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。（1分）
A.是
B.否
答题情况： 正确选项：A
是非题 第 25 题
非全日制用工以小时计酬为主。（1分）
A.是
B.否
答题情况： 正确选项：A
填空题 第 26 题
第四讲第二节“劳动合同的内容”中提到，试用期，是指包括在劳动合同期限内的，劳动关系还处于非正式状态，用人单位对[劳动者是否合格进行考核，劳动者对用人单位是否适合自己要求]进行了解的期限。
填空题 第 27 题
第四讲第二节“劳动合同的内容”中提到，劳动合同的内容的内容，即劳动合同的条款，是指[劳动者与用人单位之间设定劳动权利与义务]的具体规定。
填空题 第 28 题
第四讲第二节“劳动合同的内容”中提到，禁止约定的劳动合同条款，包括[歧视条款]、生死条款和保证金条款（押金条款）。
填空题 第 29 题
第四讲第二节“劳动合同的期限”中提到，对禁止约定试用期的情形进行规定。[以完成一定工作任务为期限的劳动合同]或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。填空题 第 30 题
第四讲第三节“劳动合同的变更”中提到，劳动合同的变更，是指劳动合同在履行过程中，由于[法定原因或约定条件发生变化]，对已生效的劳动合同条款进行修改或补充。填空题 第 31 题
第四讲第一节“聘用劳动合同”中提到，聘用合同是事业单位与职工按照国家的有关法律、政策，在[平等自愿、协商一致]的基础上，订立的关于履行有关工作职责的权利义务关系的协议。
填空题 第 32 题
第四讲第四节“劳动合同的解除”中提到，劳动合同的解除，是指在劳动合同有效成立以后，尚未履行完毕或者说未全部履行以前，由于[合同双方或单方的法律行为导致双方当事人提前结束劳动关系]的法律行为。
填空题 第 33 题
第四讲第四节“经济补偿金和赔偿金”中提到，解除或终止劳动合同的赔偿金，是[对用人单位违反法律规定解除或者终止劳动合同而给劳动者造成经济损失的惩罚性]的补偿措施。填空题 第 34 题
第四讲第四节“劳动合同的终止”中提到，劳动合同的终止，是指劳动合同的法律效力依法被消灭，即[当事人双方建立的劳动关系的终结，劳动者与用人单位之间原有的权利义务不再存在]。劳动合同的终止必须符合法定的条件，劳动合同双方当事人不得约定终止条件。
7.产品测试技术服务合同 篇七
一、测试平台的组成与原理
本测试平台主要采用NI公司数据采集卡USB-6008, 该卡采用USB总线技术能够实现即插即用的功能。高性能的数据采集卡在现代测试平台或者设备中起着非常重要的作用, 测试平台的集成度和性能高低在很大程度上取决于多功能数据采集卡的资源和性能。该测试平台主要由硬件和软件两大部分构成。硬件有涡流传感器、直流电源、数据采集卡以及一台装有虚拟仪器软件Lab VIEW的计算机, 系统原理图如图1所示;电涡流传感器主要用来测量探头与被测物体之间静态和动态距离, 被测物体一般为铁氧体, 探头的交变电磁场被铁氧体所吸收, 传感器的电子电路感应并处理该变化量, 由此得到被测物体的位移量;在试验检测时需要采用45号钢片粘贴到被测电子产品表面, 以提高产品检测精度。
二、测试平台的软件的设计
由于采用非接触式涡流传感器采集振动位移的信号, 容易受外界高频信号干扰, 严重影响测试平台的输出结果, 所以在设计该软件平台时须对由数据采集卡所采集的信号进行滤波处理, 其流程图如图2所示。
软件系统包括仪器驱动软件, 应用软件和计算机操作系统。该测试平台用户软件采用图形化编程语言Lab VIEW进行编程;该测试平台的人机界面如图3所示。它能够实时地显示转轴的振动状况, 并且可以显示从时间始点或频率始点到所需要观察点的信号范围。用户可以通过选择采样点数和采样频率, 设置可观察到的最小限度。信号调理的基本作用有三个:放大、转换、滤波, 其中最为重要的环节是滤波。用户可以根据测试要求自行定义截止频率。数据采集 (DAQ) 是虚拟仪器获取信息必不可少的基本功能, 它是LabVIEW的核心。DAQ硬件的驱动程序分为传统DAQ和DAQmx。本次设计选用DAQmx驱动程序。与传统DAQ相比, DAQmx能够更轻松地往DAQ API中添加新特性;提供更有效的多线程数据采集;提高数据采集性能, 尤其是单点性能;提高驱动性能与可靠性;更轻松地进行数据采集。在测试过程中, 通过传感器将测得的振动信号转换成模拟信号 (即电压信号) , 然后模拟信号传给信号调理电路进行放大、隔离等处理, 再经过数据采集卡进行A/D转换及完成采样量化, 这样可以把模拟信号转换成数字信号, 最终将信号传给计算机上的智能故障诊断软件进行处理, 并且对信号进行各种分析处理和存储, 并在友好的人机界面上显示。
三、结语
本项目所设计的测试平台样机, 通过在实验室试验, 可以有效地测量转轴的性能参数, 并能进行初步的故障诊断, 目前已被转轴企业试用于多型号的转轴的质量检测。本文下一步的工作是建立针对转轴的每一个零配件出现故障时智能故障诊断专家库, 进一步完善智能质量诊断系统, 为地方转轴配套企业提供质量检测技术指导和服务。
参考文献
[1] .王荣林, 倪文彬, 曲波.基于LABVIEW的激光振动位移测试系统设计[J].中国制造业信息化, 2012
[2] .赵兰.虚拟仪器环境下光纤位移测试系统[J].微计算机信息 (测控自动化) , 2007
8.如何在市场上测试产品（三则） 篇八
How to market test a new idea
博客主人：Scott Anthony
www.blogs.hbr.org
“我们现在应该做些什么？”负责新增长业务的执行负责人问。
这是一场研讨会，针对的议题是如何在一些人口密集的新兴城市市场，为公寓居住者提供一种新型健康服务，这时会议已接近尾声。之前这家企业给消费者发了很多小册子，大部分人表示对这项服务很有兴趣。但事实上，他们是否会为这项服务买单呢？为此，企业决定在三个大致相当的公寓楼里进行一个长约90天的测试项目。
测试前，项目团队建立的一个财务模型显示，如果公寓楼中有3%的人为这项服务买单，项目就能盈利。因此，在市场测试时，他们决定先试行一个月的免费试用期，试用期过后，满意的人可以签约享受一年的有偿服务。根据事先预测，公寓楼中有30%的人会接受免费试用，其中10%的人最终会签约一年的服务。
像所有的市场测试一样，测试结果证明，企业之前对新产品服务的定位存在许多问题，而关于服务实施也有很多问题有待解决。在三个月测试期中，测试团队不断调整服务推广方法，现在他们对服务的市场投放有较大把握。
紧接着是对整个测试过程中获得的市场数据进行分析，大致情况是：整体测试水平低于原先预测水平（2号公寓楼除外）；最终转为全年服务订阅户的数量只比预期的多一点（只有3号公寓比预期较高）；但平均市场渗透水平低于进入该市场应有的占有率3%。
这些数据传达了什么信息？一方面，这表明该测试没能完成一开始既定的整体目标。这意味着服务推广项目要么终止，要么必须有很大的改变。另一方面，该测试只比既定获得的客户目标数少5位。因此，或许这意味着只需要再重新进行一轮测试，项目团队必须在行动上更快捷。毕竟，如果能够同时拥有2号公寓楼的高接受测试率和3号楼的高转化率，那么将有可喜的成果。
但是，创意决策很少能够做到如此非是即非的绝对化，它之所以不能奏效往往有多方面的综合因素。有时候事情发展非常顺利，不需要做太大努力，但大多数时候，必须让结果非常有说服力才能推进到下一步。企业或者继续不断向前，不断基于数据进行调整，或者一旦数据不像预测的那样，就停止行动。
然而，这并不是说该项目负责人必须盲目做决策。就这个项目团队而言，首先可以恰当地设计实验方案，提出假设并验证。确定具体的实验对象，最后对结果做出预测。在执行过程中，采用一种你觉得能够准确衡量成果的方法。
另外，在测试的过程中，必须有一位冷静的旁观者，他最好很有经验，知道如何依靠不完善的信息做出决策。如果有人冷静客观地发现你没有注意到的问题，那么非常有利于你做出正确决策。
还有，要避免孤立地思考问题。在缺乏项目选择时，大多数情况下你都能够理由充分地说出为什么要开展某创新项目。因此，不要纠结于是否应该投资某个特定项目，要重点思考：在各种创新项目投资选择中，投资某个项目是否能够让你更兴奋、更有激情。
最后，确保在此过程中有一些能够迫使你做出决策的约束因素。我个人倾向于采用时间约束力。如果有意设定一个较短的时间，能够促使团队成员更迫切地行动。这一点很有好处，因为最好的认知洞察来自于尽可能地接触市场。记住，在测试后，可选择的行动之一包括重新进行一轮测试。但是，不要让时间约束因素迫使你过早地做出决策。
事实上，在这个案例中，项目负责人最终决定再进行一轮测试，并在测试的过程中重新调整项目策略。该团队进行了另一轮为期三个月的市场测试，在测试中各项数据都有所提升，因此最终决定进行市场推广。
这是一个很关键的决策时刻，否则整个项目可能停滞不前。而在某些时刻如果不果断做出决策，其实相当于默认失败。
较长销售周期品牌战略
Brand Strategy for longer sales cycles
博客主人：Mark Di Somma
http：//www.brandingstrategyinsider.com
在某个晚餐上，话题突然谈起地毯广告。有人问，大多数人大约7～10年才买一次地毯，为什么零售商要不停地投放地毯广告呢？
我提醒他们，因为人们通常不会当即购买地毯。
这里面涉及一个中断理论。因为，许多零售商要么是没有意愿、要么是没有资源，总之他们没能在多样化的客户基础上建立一种持久的关系。基本上他们都是采用一种典型的营销方法，即广而告知法。
广告到达和投放频率模式的成功与否，取决于广告在某一特定时刻是否能够企及目标客户，即客户是否刚好需要该产品。这是一种散弹式销售策略，它的有效性取决于机关枪的不断重复出击及其噪音的响声。大多数情况下，大多数受众觉得广告就是噪音，因为广告推销的商品不是他们现在需要的商品。
但是，品牌商不停地重播广告，目的在于希望有一天客户和品牌能够在供需的时间点上刚好达成一致。
要想提升销售额，品牌在长销售周期或是经常性购买周期中能做些什么？最常见的品牌动作是更频繁地投放广告。但是还有个更有效的做法，即创造一个更全面的产品系列，让供给能更频繁地与消费者的需求对接，提升供需一致性的几率。
这样要比偶尔才能销售某件产品有利，但这意味着品牌必须了解人们的需求，更频繁地将相关产品或服务引进自己的供给中。这样，客户才有更多理由和品牌在更多时间点上进行供需对接——有些可能是偶然性的对接，有些可能是经常性的对接。
苹果将这种模式做到极致。消费者可能是几年才买一台笔记本电脑或一部手机。但是，在苹果销售主要产品的空当，它鼓励消费者在一些小物件上投资，譬如电脑操作系统，或者是其它微购买，譬如线上歌曲购买或应用软件购买——虽然一次可能只是几美分交易。在开展这些活动时，它不断地进行产品展示和宣告，保持自己的品牌活跃度（这恰巧是供需对接的另一个要点——在消费者需要购买产品时，必须第一时间想起你）。
苹果不间断地和客户保持联系，并通过创造多元化的供需对接机会，让客户在不同的价格点上和品牌频繁接触——这一点非常关键。因此，消费者才会觉得苹果品牌富有活力、令人振奋，并把它作为日常生活的一部分，保持高度的品牌忠诚度。
多元化供需对接时刻能够提升消费者的品牌认知，企业如果能创造更多的多元化对接准入点，就可以让自己融入消费者的生活。
因此，在思考品牌和客户的供需对接时，企业要调整自己的思考方式。让自己拥有更多客户想买的产品，让客户有更多理由购买，创造更多的供需对接时刻，创造更多的产品价位点。
电影《大厨》的启示：激情回报
"Chef" the movie：Return on passion
博客主人：David Taylor
http：//wheresthesausage.typepad.com
喜剧电影《大厨》是我今年最喜欢的电影之一，它讲述了厨师卡斯珀的故事，他曾经干得很成功，被辞退后，他决定开一个环行美国的快餐车。看电影时，我大笑、微笑、跟着音乐哼唱，看完电影出来我感到精神振奋。这部电影对于人生和商业都有一些有趣的启示。
你是否获得了激情回报
（Return on passion）
卡斯珀在一家餐馆工作，这是他的“事业高峰期”——虽然他没有获得个人满足感。十年前他开始了烹饪生涯，展示了自己非凡的烹饪创造力。但随着时间推移，他变得墨守成规。而餐馆负责人认为现在的方式有效所以应该一直沿用下去，他的想法是：“如果你去滚石公司，但是却没看到他们表演经典曲目《满足》（Satisfaction），人们会很不满足。”
这让我想起一些人，他们的确擅长经营，能赚钱，但他们没有满足感，不再热爱自己的工作。他们得到很高的投入回报，却只能得到很低的激情回报。
受刺激时刻
（The kick up the ass moment）
有时你需要有人在后面踢你一脚，你才能走出墨守成规，尤其是当你处于一种拿着高工资、企业表现良好的舒适状态。电影中，有线上用户批评商店食物，埋怨缺乏创造力，卡斯珀被刺了一下，回击批评者，这一事件最终成了病毒性传播事件，导致卡斯珀被辞退。这逼迫他开始做食品快餐车业务。
我的受刺激时刻是在13年前，当时我为一家大咨询公司工作，但是缺乏动力。一次上司问起原因，我说我想把时间多花在战略咨询、写作和交流上，而不是管理人员和管理业务。他的反应非常直接：要么接手公司需要我做的工作（运营欧洲事业部），要么离开。我辞职了，六个月后，我创立了自己的咨询网站。这是我多年来一直想做的，但是我需要被刺激一下才能跳上去。
重新联系成功的根源
（Re-connect with the roots of your success）
随着业务发展，你可能会逐渐丢弃那些在一开始让你取得成功的要素，因此要非常谨慎。卡斯珀也遇到了这个问题，他的烹饪创造力受到了抑制。为此，他回到迈阿密——这是他开始烹饪生涯的地方，重新发现古巴食物的精髓和灵魂。他推出了快餐车食谱。
9.产品测试管理 篇九
时间：深圳2009年7月22-23日/北京7月24-25日/上海7月28-29日 讲师：Don 学费：￥3200元/人/2天（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
参加对象:研发总经理/副总、总工/技术总监、测试经理、项目经理/产品经理、研发骨干、测试工程师、质量工程师等。
培训收益
1、了解业界最佳产品测试管理的模式与实践
2、掌握测试用例设计的方法，构造高质量的测试用例
3、掌握测试缺陷的分析方法，明确定位问题根源，量化评价版本质量
4、掌握产品需求的层次划分，明确优秀需求的标准，提升测试输入质量
5、掌握测试需求分析方法，抓住测试重点，减少测试重复
6、掌握产品测试策略、测试计划的制定方法，提升测试的计划性
7、掌握自动化测试体系的构建方法和业界自动化测试技术，提升测试效率
8、掌握产品测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点
9、掌握公司不同阶段测试组织的方式，明确测试人员的职业发展方向 课程背景
“质量是我们的自尊心”，当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在竞争中脱颖而出的重要武器，测试作为产品进入市场的最后一道防线关系到产品的成败，目前国内企业针对测试也存在比较多的问题： 1.不重视测试，缺少必要的测试资源投入，测试人员比例低 2.过分压缩测试时间，导致测试不充分，遗留问题多
3.测试问题解决不彻底，导致过分的测试重复，测试人员疲劳迎战 4.测试人员缺少成就感，不愿意从事测试，对测试发展前途感觉渺茫 5.测试人员对产品了解不深入，测试力度不够，难以发现深层次问题 6.单纯的手工测试，测试人员都疲了，测试效率低下
7.开发团队需求、计划、方案频繁变动，导致测试不断重复变更，缺少计划性 8.……
针对以上测试存在的问题，本课程通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，详细讲解：
1.如何进行测试需求分析，有效控制测试输入？
2.如何根据公司不同的发展阶段确定相应的测试组织结构？确定测试投入？ 3.如何设计高质量的测试用例，确保测试的完备性？
4.如何对测试缺陷进行深入分析，明确问题根源，减少测试重复？ 5.如何确保测试人员有效参与到产品开发前期，加深对产品的了解？ 6.如何规划测试人员的职业发展，提升测试人员的成就感？ 7.如何准确地评估产品测试的完备性，明确版本是否可以发布？ 8.如何规划、实施自动化测试，减少测试重复，提升测试效率？ 9.……
课程会详细讲解被业界优秀公司证实行之有效的一系列测试工具和方法（ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、RAS、DFT、TestFrame、AW等），实现产品测试的理念、方法、工具三位一体，从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟测试技术和方法，切实应用到公司实际产品测试中，提高产品的质量，提升产品的竞争力，确保市场成功。
课程大纲
一、案例分析
二、产品测试管理概述
1.业界公司在产品测试管理中常见的问题分析 2.测试业务在公司质量管理体系中的位置 3.基于产品全生命周期的产品测试策略.为什么要尽早测试？
.缺陷引入的根源分析与阶段性分布 4.测试三个基本原则 1)木桶原理 2)20/80原则 3)Good-Enough原则 5.验证与确认的区别（V&V）6.广义测试和狭义测试的区别 7.演练与问题讨论
三、产品测试组织体系（如何结合公司不同的发展阶段，构建相应的测试组织体系？）
1.测试组织中常见的问题分析 2.公司级测试组织设置
1)微软不同发展阶段测试组织的不同形式介绍 2)测试与开发部、项目管理部、质量部之间的关系
3)测试内部专业组的划分（业务测试、测试技术、测试平台、测试环境、……）4)如何从组织上保证测试具备相对独立性？
5)确定公司测试团队规模（产品平台成熟度、项目数量、产业竞争、……）3.产品级（项目级）测试组织设置 1)跨部门产品开发团队 2)测试代表的职责定义 3)测试经理的职责定义 4)测试架构师的职责定义 5)测试协调人（TC）的职责定义 4.什么样的人员适合作测试？
1)IBM、微软测试人员的选择标准介绍 2)测试人员的任职资格与职业发展
3)案例分享：某公司测试工程师等级划分和任职资格定义 4)测试人员技术等级管理存在问题与避免办法 5)测试经理的素质要求
6)测试人员为什么缺少成就感？（缺少创造、重复、技术含量低、……）7)如何提高测试人员的成就感?（制度保证、流程规范、职业规划、走向前端、……）5.演练与问题讨论
6.针对测试组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）
四、产品测试需求分析（如何控制产品需求质量，明确定义产品测试需求？）1.产品需求工程过程（高效测试的前提条件）
1)客户化测试思维（基于设计测试 ?à 基于需求测试）2)缺陷引入阶段分析
3)产品需求工程讲解（需求收集、需求分析、需求分解与分配、需求跟踪和验证）4)产品需求层次划分（客户需求、产品特性、产品包需求、设计需求、…….）5)优秀需求的标准（一致性、完备性、可验证性、正确性、……）6)案例分享：某公司产品需求规格说明书评审要素介绍 7)需求到测试的跟踪（RTM）2.产品测试需求分析 1)产品测试需求分析过程（产品测试需求、产品测试规格、产品特性测试规格）2)产品测试的关注点分析 3)测试需求的分析方法.开发需求中提炼方法.标准规范中提炼方法.用户原始需求中提炼方法.继承产品中提炼方法.测试经验库中提炼方法.……
7.演练与问题讨论
8.针对产品测试需求分析结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）
五、产品测试策略与计划（如何通过测试策略和计划的制定，提高测试工作的规范性、计划性？）
1.产品测试策略和计划的目的和作用 2.产品测试策略和计划的制定时机 3.产品测试策略制定 1)关键测试技术分析
2)模块级测试策略分析（测试环境、测试重点、……）
3)BETA测试策略分析（BETA客户选择、测试重点、测试计划、……）4)BUILD划分与每个BUILD的测试策略 5)测试环境和设备筹备
6)自主开发工具详细分析（工具需求、需要的资源、关键技术点、……）7)案例分享：某公司产品测试策略分析样例 4.产品测试计划制定 1)测试组织确定
2)测试通过和失败标准确定
3)测试挂起的标准和恢复的必要条件 4)应该交付的测试工作产品
5)案例分享：某公司产品测试计划样例 5.两者相互关系 6.演练与问题讨论
7.针对产品测试策略和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）
六、产品测试流程（明确产品开发不同阶段测试工作的重点，让测试人员更多参与产品开发的前期，提前发现问题，降低问题修复成本，提高测试人员测试用例设计的能力）
1.结构化产品测试流程体系 1)结构化的产品测试流程的特点 2)产品的渐增测试模型 3)测试学习曲线 2.概念阶段测试主要活动 1)需求的可测试性控制
2)可测试性需求的收集与分析（DFT）3)产品测试策略的确定 4)端到端测试计划制定 3.计划阶段测试主要活动
1)如何将可测试性需求转化为可测试性设计 2)如何在设计中构建质量（模块化、系统化）3)NOKIA产品测试设计示例 4)集成测试方案确定 4.开发阶段测试主要活动 1)BETA测试用户确定的基本原则 2)渐增的产品开发与测试方法、框架 5.验证阶段测试主要活动
1)如何有效地组织BETA测试（计划、实际环境模拟、测试前期沟通……）2)标竿测试
3)外协测试开展和常见问题分析 6.演练与问题讨论
7.针对产品测试流程结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）
七、产品测试用例设计（如何设计高质量的测试用例，提高问题发现效率和发现更多深层次问题？）
1.质量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、维护性、可移植性）2.测试方法分类
1)白盒测试、黑盒测试、灰盒测试 2)动态测试、静态测试 3)手工测试、自动测试
4)单元测试、集成测试、系统测试、ALPHA测试、BETA测试、UAT测试 3.白盒测试用例设计方法（单元、集成测试）
1)测试环境（测试驱动、被测单元、测试桩、测试用例、测试结果）2)语句覆盖法用例设计、案例分析 3)判断覆盖法用例设计、案例分析 4)条件覆盖法用例设计、案例分析 5)条件决策覆盖法用例设计、案例分析 6)等价类用例设计方法、案例分析 7)边界值用例设计方法、案例分析 8)演练与问题讨论
4.黑盒测试用例设计方法（系统测试）1)用例设计方法之一：等价类划分法.等价类使用的依据.等价类划分的原则.等价类工具：等价类表
.案例分享：等价类用例设计方法在某网络产品测试中的应用.等价类划分法优缺点分析和应用场景 2)用例设计方法之二：判定表法.判定表法基本步骤
.建立判定表的步骤和判定表的合并
.案例分享：判定表用例设计方法在某硬件单板测试中的应用.判定表法优缺点分析和应用场景 3)用例设计方法之三：流程分析法.业务流程确定（基本流、替换流）
.业务替换流挖掘时需要考虑的因素（资源死锁、冲突、内存、……）.案例分享：流程分析用例设计方法在WINDOWS98测试中的应用.流程分析法优缺点分析和应用场景 4)用例设计方法之四：正交试验法.正交试验法基本步骤.正交试验法工具：正交试验表.案例分享：流程分析用例设计方法在某应用软件测试中的应用.正交试验法优缺点分析和应用场景 5)用例设计方法之五：边界值分析法.边界值点定义.边界值分析步骤
.案例分享：边界值分析用例设计方法在某终端产品测试中的应用.边界值分析分法优缺点分析和应用场景 5.演练与问题讨论
6.针对产品测试用例设计结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）
八、产品测试自动化（如何构建公司自动化测试体系，提升测试效率，把测试人员从单纯的手工测试中解放出来？）1.产品测试自动化常见的误区
1)自动化测试的应用领域和局限性分析 2.业界系统自动化设计的3个阶段 1)阶段一：脚本录制与回放
2)阶段二：操作与控制分离，数据驱动
3)阶段三：框架自动化体系，工具设计与使用分离.典型代表：TestFrame介绍 3.测试自动化中的脚本体系 1)为什么要脚本化？
2)测试系统与被测系统关系（紧耦合、脚本转换、松耦合）3)业界常用的测试脚本体系介绍 4.业界白盒测试的4个阶段 1)阶段一：调试即测试阶段 2)阶段二：覆盖率统计阶段
3)阶段三：xUNIT阶段（测试系统与被测试系统混合共生）4)阶段四：映射测试阶段（全脚本化、高效率）.3大特征、9大核心技术.典型代表：VcTester介绍
5.静态自动化测试技术（度量因素层、分类标准层、度规层）6.企业如何不断提升自动化测试的比例？ 7.演练与问题讨论
8.针对产品测试自动化结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）
九、产品测试缺陷分析（如何对缺陷进行深入分析，避免问题的重复出现，同时对版本质量进行量化评价，有效控制市场版本的质量？）1.项目量化管理
1)什么叫度量、测试度量的必要性
2)测试度量的目的（理解、预测、评估、改进）
3)测试度量的过程（识别目标、数据收集、数据分析、过程改进）4)MOTO公司量化分析方法介绍 2.缺陷分析基础知识
1)错误、缺陷、故障、失效的定义及相互之间的关系 2)缺陷跟踪流程
3)缺陷状态转移（Open、Fixed、Reopen、Rejected、……）4)BUG收敛性分析方法
5)BUG分级制度、BUG修改的优先级判断（严重性、重复性）6)优秀缺陷报告需要具备的要素 3.产品缺陷分析方法
1)缺陷分析方法一（单一缺陷）：ODC.ODC发展历史
.ODC缺陷定义要素（触发因素、结果影响、缺陷类型、责任来源、……）.单纬度缺陷分析法.多纬度缺陷分析法
.案例分享：ODC缺陷分析方法在IBM中的具体应用 2)缺陷分析方法二（产品缺陷）：Gompertz.方法的具体应用前提条件.方法的具体应用
3)缺陷分析方法三（版本缺陷）：Rayleigh.方法的具体应用前提条件.方法的具体应用
4)缺陷分析方法四（版本缺陷）：四象限法
.稳定象限、不确定象限、极不稳定象限、不稳定象限
.案例分享：四象限缺陷分析方法在某网络产品测试中的具体应用 5)缺陷分析方法五（单一缺陷）：根源分析法
.基本过程（标识问题、根本原因分析、纠正预防措施）.标识问题（柏拉图法）.根源分析（鱼骨图、5Why）.纠正预防措施（5W1H）
.案例分享：根源分析方法在某安全产品测试中的具体应用 4.测试工作绩效评价 1)测试评价时机确定 2)测试投入与产出对比分析 3)测试过程评价、测试结果评价.测试遗留问题的事后跟踪机制 4)测试团队的绩效评价指标 5.演练与问题讨论
6.针对产品测试缺陷分析结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）
授课讲师：Don 资深顾问 CMM/CMMI领域专家 专业背景
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，具有丰富的项目管理、产品研发管理、质量管理、研发咨询的经验。在国内某大型知名企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、质量部经理、软件部经理；参与并领导了多个大型项目（固网、NGN等）的研发工作，具备丰富的技术背景和技术管理经验。长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目。曾驻海外工作，负责合作项目的实施，全程参与海外研究所CMM四级认证过程；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设。咨询背景
作为项目总监、带领咨询团队，成功为国内某知名手机厂商、国内最大的手机半导体厂商、国内某知名安全软件商、国内最大的网络安全厂商、某大型系统集成公司(上市公司)等数十个企业进行了有关产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域的诊断、设计、推行实施过程，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。培训背景
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