服务让社会更文明

服务让社会更文明（精选8篇）

1.服务让社会更文明 篇一

让白河更文明，让生活更幸福，是大家的共同心愿。当前，全县上下正以创建全国卫生县城和省级园林城市为契机，奋力推进富民强县，加快建设美好白河。值此春暖花开的美好季节，为引导全县广大干部群众破除陋习，倡导文明，树立新风，县文明办特发出如下倡议：

一、大兴学习之风，做好学善思的典范。学习是传承文明、实现理想的重要途径，是修身养性、提高素质、增长才干的重要方式。要树立终身学习的理念，把读书学习作为一种政治要求、精神追求和工作责任，拿出挤劲、钻劲和韧劲对待学习，做到少应酬，多读书，读好书，以学明志，以学立德，学以致用，在书籍中汲取智慧营养，在学习中铸造思想灵魂，在思考中形成发展良策，不断拓宽视野、增强素质、提高能力，营造良好的人文环境。

三、大兴文明之风，做移风易俗的先锋。反对封建迷信，破除陈规陋习，提倡婚事新办、丧事俭办、喜事简办，树立文明健康新理念。全县党员和领导干部要率先垂范，坚决遏止迷信风、赌博风、人情风、奢靡风、庸俗风，切实做到不参与封建迷信，不参与赌博，不滥发请柬，不铺张浪费。当前，尤其是要带头破除喜庆丧葬攀比操办、奢侈浪费、宾客云集喜宴馆等陋习，带头杜绝婚丧嫁娶中有损社会公德、影响社会秩序的唱戏装扮、环城游街等庸俗活动。要积极倡导广大干部群众，努力做到讲文明、讲礼貌，树立现代文明新风；讲团结，讲正气，树立和谐友善新风；讲科学、讲卫生，树立健康生活新风；讲法制、讲秩序，树立崇德守法新风；讲责任，讲素质，树立义务奉献新风。

四、大兴诚信之风，做诚实守信的楷模。要牢固树立诚信为本、操守为重的观念，注重信誉、坚守信用，有言必行、有诺必践，待客热情、服务周到，守法经营、公平竞争，坚决做到不欺客宰客、不短斤少两、不以次充好、不掺杂使假、不哄抬物价，以自己的实际言行，积极倡导“守信为荣、失信为耻”的社会风气。要坚持“白河是我家，建设靠大家”和“人人都是白河形象，事事关乎白河发展”的理念，做到一张笑脸迎客，一句问候暖心，一个细节感人，主动宣传推介白河的优势资源，做诚实守信的楷模，做文明白河的使者。

良好的习惯需要我们去养成，社会的文明需要我们去创造。争做文明市民，建设美好白河，我们义不容辞！让我们携起手来，迅速行动，破除陋习，树立新风，用自己的一言一行，浇灌出绚丽多彩的文明之花，为共建共享“美好白河、幸福家园”贡献力量！

2.服务让社会更文明 篇二

在大数据、云计算、社交网络、移动互联网等技术发展推动下,2015年全球服务外包市场进入转变之年。商业模式与交付模式发生变化,北京服务外包业发展也呈现新特征与新趋势。低成本为基础的竞争模式在北京失去竞争力,新技术不断涌现改变服务外包模式,客户限地服务模式成为未来发展重要趋势。数字化转型为大多数企业发展战略,带来巨大商机。

中国“一带一路”战略实施带动,整体服务外包业务发展,《制造业2025》推动强国战略为服务外包产业提供新发展空间。新技术、新战略为北京服务外包产业带来新发展机遇。北京立足城市新功能定位,以京津冀协同发展为基础,以北京服务业扩大开放为契机,努力实现京津冀一体化发展。面向未来打造新的首都经济圈,推进区域发展创新,推动企业实行区域战略布局。北京作为服务外包产业发源地,近年来,北京服务外包企业全国布局进程加快。通过优化配置各地资源,逐步将中低端业务移出北京,将高端研发重点客户相关服务及企业总部中决策部门留在北京。各地分支机构规模快速发展,同时,北京从业人数也在逐年减少。经调查,截止2015年底北京市15家本土服务外包重点企业,在全国设立125个分支机构,服务外包产业对全国的辐射作用显著。

今后,北京将贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,按照高端化、国际化服务外包发展思路,积极拓展服务外包行业领域,大力发展软件和信息技术,设计、研发、互联网、医疗、工业、能源等领域的服务外包。面向全球市场,加快发展高技术、高附加值服务外包业务,推动从主要依靠低成本竞争向更多以智力投入取胜转变。打造全球领先接包地,巩固全国服务外包领军城市地位。

3.文明，让平舆更美 篇三

9月12日上午，河南省平舆县热闹非凡。8个新建的志愿者服务站组织志愿者走进大街小巷，统一开展志愿服务活动。其中，在西塔寺社区志愿服务站，县总工会、县财政局、县新华书店、古槐街道办事处组织志愿者联合开展了义诊、赠送图书、免费充电等志愿活动；在舆新广场志愿服务站，县委办的志愿者在广场门口撑起红色帐篷，向市民发放创建文明城市宣传折页、应知应会手册。.

. 事实上，志愿服务与志愿者队伍早就成为平舆一道亮丽的风景线，在平舆人眼中，志愿者就在身边。此前，平舆的志愿者们集中开展义务植树活动、腊八节志愿者免费送粥、志愿者积极服务“三夏”生产等，都获得民众“点赞”。

. 而志愿服务，显然只是“文明平舆”的一角，在创建全国县级文明城市的道路上，文明单位、身边好人、道德讲堂、文明监督、文明礼仪以及志愿服务等共同描绘出一座有热血讲文明的文化古城新风貌。

文明平舆路线图

作为全国县级文明城市提名城市的平舆，正热火朝天地行进在创建全国县级文明城市的道路上。对于“文明”，平舆有着更为深刻的体会。平舆，得名于西周之时，它是西周奠基者姬昌之母太任的家乡，在悠长的历史演进中，传统的文明礼仪与孝亲文化绵延至今。

党的十八大以来，习近平总书记多次就精神文明建设作出重要指示。今年2月28日习总书记在接见全国精神文明建设表彰大会与会代表时强调，要坚持“两手都要抓、两手都要硬”的战略方针，抓精神文明要办实事，讲实效，紧紧围绕促进人民福祉来进行。此外，河南省委书记郭庚茂和平舆所处的驻马店市市委书记余学友也在精神文明建设工作会上做重要讲话。这些为平舆抓文明城市创建指明了方向，平舆县按照中央、省市的要求，始终贯彻创建为民、创建靠民、创建惠民的理念，深入推进文明城市的创建工作。

平舆县县长张怀德介绍，平舆县多年来十分重视文明城市的创建工作，已经走过了十五年的创建历程。通过这十五年的不懈努力，陆续获得了国家卫生县城、全国文明城市、省级园林城市、中国车舆文化之乡、中国建设工程防水之乡等一系列荣誉，省级生态县正在创建之中。

2014年10月，平舆通过了全国县级文明城市提名城市的考核验收。该提名验收有着30%的淘汰率，平舆的这一成绩来之不易，可谓“过五关斩六将”。从“预赛”的激烈竞争便可窥得“决赛”必将更加白热化。仅河南一省，与平舆同属提名的县或县级市就有7个。

如何打好这场攻坚战？平舆在推进文明建设工作上，一步一个脚印，踏实前行，一幅“文明平舆”路线图逐渐清晰。2014年，成立了文明平舆建设领导小组，下发了《关于大力推进文明平舆建设的实施意见》，全县形成了一个统一指挥、上下贯通，一级抓一级、层层抓落实的组织领导体系和工作机制。今年，《平舆县创建全国县级文明城市责任分工一览表》、《平舆县2015年创建全国县级文明城市工作方案》等通知先后印发，在平舆县委、县政府的高度重视下，文明建设在当地持续发力。

平舆县委常委、宣传部部长王新科在总结工作经验时介绍道，8月11日全县创建全国县级文明城市工作会上已向各单位下发了创建全国县级文明城市环境、设施、窗口建设等工作标准，共明确了59项工作标准，内含452个小项标准，按要求务必在8月25日前落实到位。.

除了工作的各项细节之外，王新科还明确指出了未来大处着眼的规划。根据《平舆县2015—2017年创建全国县级文明城市工作规划》和《关于印发<平舆县2015年创建全国县级文明城市工作方案>的通知》文件精神，今年主要目标任务对照创建指标和任务分解，按照任务分工，集中力量，精心组织，全面铺开各项创建工作。2015的各项目标任务，凡是通过努力在9月份前可以达标的，要克服困难，务必达标；对短期内确实不能达标的项目，各单位要制订规划，明确责任，建立台账，强力推进，确保限期达标。2016年根据工作部署，完成创建软硬件建设，保证各单位所承担的各项指标任务达到测评体系要求；2017年，按照《全国文明城市测评体系》（县级城市）的相关要求，任务分解到各单位，要求各单位自查自测，查缺补漏，抓好整改，提前做好各项准备工作，确保顺利通过考评。

讲述平舆的故事

“实践证明，抓创建就是抓发展，抓创建就是抓形象，抓创建就是抓民生，抓创建就是抓职能部门的能力提升、作风转变。”张怀德如是说。全国文明城市反映了一个城市整体的科学发展水平和文明程度，是综合性最强、影响力最大，也是创建难度最高的一个品牌和荣誉。

据王新科介绍，一方面，平舆坚持运用各种宣传平台和媒介，开辟专题专栏，大力宣传24字社会主义核心价值观，去年《舆乡风》刊发公益广告25版，县电台、电视台播出公益广告1860分钟，播放滚动字幕1.2万余条次，发送手机短信10多万人次。积极推进100余处公民道德宣传阵地建设，在县城区主次干道、公共场所、建筑工地围挡制作了近.8千平米的公益广告，在清河大道、东皇大道等主要街道设置了100余处座宣传栏。另一方面，在全县开展道德讲堂和“身边好人”巡讲等活动186场次，受众近2万人次，道德模范效应不断扩大。截至目前，平舆共评选出道德模范18人，其中有10人获得“中国好人”提名，7人荣登“中国好人榜”。同时，平舆创新好人帮扶机制，成立县道德模范帮扶协会，县财政每年拿出20万元用于对有实际困难的道德模范进行帮扶。

采访中，平舆县文明办副主任韩好奇给《小康》记者讲了道德模范赵小参的故事。万金店镇王寨村村民赵小参被弟妹们尊称为“嫂娘”，她在公公婆婆去世后，她担负起抚养婆家弟妹5人的重担，当时，最大的17岁，最小的仅仅6岁。窘迫的家境，使赵小参不断举债，让公婆入土为安，为弟弟建起新房，送两个妹妹风光出嫁，甚至南下广州拾荒挣钱为弟弟们成家立业。2002年，不幸再次降临到这个原本脆弱的家庭，赵小参身患食道癌，二弟媳突然患病身亡，二弟在外地失去联络并留下两个正在上中学的孩子。赵小参节衣缩食甚至延迟治疗，供二弟的两个孩子读书，大侄子最终拿到了北京一所重点高校的录取通知书。待二弟回到家中，跪在赵小参面前说：“您就是俺的嫂娘啊！”

赵小参如今已成为第五届全国道德模范。对于赵小参这样的道德模范，也得到了平舆民众的关注与支持。特别是该县知名民营企业家、蓝天学校董事长冯志合先生看到道德模范赵小参家的房子急需修缮，当场捐款10万元。去年春节，赵小参正式搬进新房。

在今年开展第二届道德模范评选的基础上，平舆县文明办将于明年筹备开展第三届道德模范评选活动。

另外，王新科还介绍道，以“美丽乡村、文明家园”建设为主题，农村核心价值观宣传教育工作正深入推进，清洁家园行动和农村人居环境专项整治扎实开展，着力深化文明村镇、文明集市、星级文明户等评创，开展了好儿媳、好公婆、好邻居、好妯娌等评选活动，促进了乡风文明。文明单位、文明行业创建深化提升，全县共创建省级文明单位20个，市级文明单位95个，县级文明单位.146个。

如今走在平舆的大街上，随处都可见志愿服务队伍的身影。个体工商户刘凯歌古道热肠，她和她的队伍最显著的标志就是身上那件红色的马甲。近年来，他们开展了爱心助学，资助重症患者、低保户，看望孤儿和五保老人，安全出行文明劝导，绿色家园你我同行等活动，受到社会各界的好评。刘凯歌义工协会已发展正式会员200多名，开展各项志愿服务活动100多次。.

平舆涌现出一大批如刘凯歌这般的志愿者，据了解，截至目前全县在册志愿者8000余人，组建了159个志愿者服务队。这些志愿者们积极开展了文明交通劝导、卫生一百分、惠民乐民、保护环境等各种类型的志愿服务活动，涌现出了刘凯歌义工协会、李振青年志愿者服务队、鸿盾志愿者服务队等一大批优秀志愿者服务组织。.

文明的理念，已经深入平舆的各个角落。营造了文明的氛围，还得让民众切身体会到文明的另外一个含义——宜居。为此，平舆县对路网进行改造和升级，新修改造了大广高速引线、清河大道南段，南环、西环、解放街以及丰收路、东皇大道西段等道路。目前，平舆县城新修42条主次干道，形成了12纵13横的城市主干道网络。同时，群众休闲设施建设提速，建成了8个公园和22个小游园。商务中心区建设不断加快，规划面积2.23平方公里，建成区面积达到0.65平方公里，为平舆经济发展插上腾飞的翅膀。

开弓没有回头箭

虽然平舆已经取得不少骄人成绩，但县委县政府依然清醒地捕捉到了一些不足之处。8月，张怀德曾在精神文明建设暨创建全国县级文明城市动员会上的讲话中列举十个方面的问题。.

此次动员会上，张怀德既是提问者，又是回应者，对于上述问题，他亦给出了对策。一要抓根本，着力提高市民的文明素质。道德讲堂是重要抓手，县级领导带头到分包单位、乡镇办参加指导道德讲堂活动。张怀德说要从自己做起，今年参加道德讲堂活动不少于3次，各单位一把手要亲自组织、亲自参加道德讲堂。同时要“用身边人教育身边人”，要动员全体机关干部参加志愿服务活动，下一步全县的各个社区要建立社区服务站。二要抓基础，着力完善城市的功能配套。各乡镇办、县直各单位要列出工作台账，将群众反应强烈的背街小巷道路破损、管道不通、路灯不亮等基础设施问题一一列出来，然后一一消化解决；开展好环境卫生综合整治，乡镇要与美丽乡村建设结合起来。三要抓难点，着力提升社会的治理能力，要学习外地经验，把数字化城管建立起来，成立信息化管理指挥中心，组建信息采集专业队伍。四要抓短板，维护城市的形象。重点是抓好窗口服务部门和行业的作风建设，要从服务内容、办事流程、跟踪反馈、结果评价等方面不断改进，使服务更加精细、规范、高效。五要抓宣传，广泛宣传发动群众参与。

“犹豫就要落后，落后就要被淘汰出局，开工没有回头箭，从现在起就要立即行动起来。”张怀德说，创建工作不是一阵风，而是三年时间，不能靠临时突击过日子，必须长期保持、长期坚守。

王新科也同样感知到创建全国县级文明城市所面临的巨大挑战。目前河南省有8个县区具备争创全国县级文明城市资格，竞争十分激烈。同时，考评要求也发生了变化，全国文明城市评选已从过去的“三年一次评定”改为现在的“每年测评、三年总评”，三年的公共文明测评结果分别按20%、30%、50%比例计入评选总分，成绩每年排序一次，后3位的，第一年通报，限期整改，第二年仍排在后3位的，取消提名资格，也就失去了全国县级文明城市的申报资格。这就意味着，全国文明城市考核评选转入常态化、制度化的新阶段。

挑战巨大，就要求必须将工作做细做实做透。王新科指出，将营造全民参与的浓厚氛围、加快城区基础配套设施建设、抓好城市精细化管理、打造蓝天碧水的生态环境、着力提高市民文明素质、积极开展基层创建活动有机结合起来，共同打赢一场攻坚战。

就下一步的创建工作，张怀德在创建全国县级文明城市工作推进会上明确表示，各街道和县直部门要不折不扣地对照考评验收指标体系，按照县委、县政府的安排部署，依照“缺啥补啥”的原则，逐条逐项限时抓好落实。要大力开展城区环境卫生整治活动，对城区主次干道的环境卫生进行全天候、无缝隙保洁。大力开展经营秩序整治，决不允许出现马路市场、店外经营和乱摆乱放等现象。深入开展交通秩序整治活动，加大对电动车、三轮车、出租车营运管理力度，严格管理入城和过境车辆，严厉查处违规违章车辆。加强“窗口”行业作风建设，进一步抓好金融机构、医院、学校、宾馆、车站、商场等重点行业的服务环境建设，提高服务水平，在窗口形象上展示文明。

各相关单位“一把手”要亲自挂帅，亲力亲为。张怀德强调，县委县政府督查局要将创建工作纳入督查重点，做到督查更加深入、更加细致。对在全国文明城市复查测评中因工作不到位、应得分而丢分的单位，对相关责任人要严肃处理直至给予纪律追究。

4.让文明的校园更文明演讲稿 篇四

各位老师、同学：

大家早上好。我今天国旗下讲话的主题是《让文明的校园更文明》

中国是一个有着五千年历史的文明古国，我们也以“文明礼仪之邦”而闻名于世界。我们的祖先就一直走在追求文明的道路上。文明是尊重别人，更是尊重自己。讲文明、懂礼貌是一种无与伦比的美!比如我们的祖先提出的仁、义、礼、智、信就是文明的具体表现。在社会不断进步的`今天，做人做事讲文明已经成为一种潮流、一种时尚。大家都知道全体长沙市民经过9年的不懈努力终于在去年12月成功评上了国家文明城市，这里也有我们全校师生的参与和贡献。

那么，我们已经评上了文明城市，难道还需要特意去学习讲文明吗?长沙市委书记陈润儿伯伯对这个问题的回答是“要让文明的城市更加文明”，我们东屯小学是长沙市的一部分，所以我们也应该让咱们文明的校园更加文明。当前，全国范围内掀起了一股学雷锋的热潮，我校也开展了“学习雷锋精神，争做美德少年”的德育教育系列活动，这个活动同时也是“讲文明，树新风”的主题教育。同学们， “雷锋精神”并非高不可攀，它就是从平常小事做起，说实话、做实事，踏踏实实，真心待人，并且持之以恒。这，就是雷锋精神。对我们小学生来说，向雷锋同志学习，首先是要成为讲文明懂礼貌的少年。要想成为一名讲文明，懂礼貌的少年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，养成良好的行为习惯就能做到。

古人说，于细微之处观察人。当我经过走廊，看到有同学悄悄地捡起地上的一片纸屑，我看到了环保小卫士;当我来到操场，看到有同学热心地扶起了摔倒在地的同伴，我看到了爱心小雷锋;当我走在马路上，看到我们同学互相轻声问候的时候，我听到了文明的声音;当我踏入校园，看到同学们向老师行礼问好的时候，我看到了文明的身影;……我们每个人没有办法选择外表的美和丑，但我们能自主地选择文明与不文明!毫无疑问，我相信大家都会不约而同地选择前者。同学们，我们期待着文明之花开遍我们的校园。

一枝独秀不是春，光靠少数人的努力是远远不够的，让我们共同努力，展现我们的风采!在这里，我向全体学生呼吁：行动起来，在学雷锋的活动中，争做一个讲文明、懂礼仪的好少年!遇到师长、来宾，主动问好;上下楼梯，人多拥挤，注意谦让;讲究卫生，不乱扔果皮，见到纸屑随时捡起;爱护公物，不乱写乱划;认真听讲，尊重老师的辛勤劳动。

5.文明让生活更美好作文 篇五

翻开暑假社会实践记录册，满眼都是有关《弟子规》的内容，说实话其实刚开始根本不知道《弟子规》是一本怎么样的书，它的主要内容是怎样的。于是我就上网查了有关这本书的知识。原来《弟子规》是人们的生活规范，依据至圣先师孔子的教诲编写而成，教导学生为人处世的规范，做到与经典同行为友。《弟子规》是儒家的基础，人性的基础。

不知道这样一本有深意的书会对我造成什么样的影响，但首先起码要读懂这本书吧。这本书大多数都是教人为人处事的道理，文明礼仪的规范，是一本可以规范自己的一本很有意义的书。

世博会在中国上海隆重举行，这是暨北京奥运会之后又一大国际的盛宴。这并不是国人自己的世博会，更是中国向世界展示能力的好机会。可是就算拥有再强大的科技力量，首先我们中国人就应该先提高我们自己的个人修养与素质。在20的北京奥运会上，我们的奥运志愿者就以最好的形象在世界的面前亮相，使外国人大大的改变了对中国人的看法。这样，中国人才不会被别人瞧不起，才有立足与世界的资本。

“城市，让生活更美好”这是本届世博的核心主题。没错，城市化的生活在逐渐的将中国从农业时代带入工业时代。城市，是国家的重要核心，城市，是国家向世界展示的首选。可是，现在的城市有越来越多人的心中根本没有“文明”二字的存在。随地吐痰、乱扔垃圾、毫无秩序的停靠车辆……这不是存心在外国人面前丢中国人的脸吗？在经历大灾大难的中国艰难地站起来后，我们更应该注重自己的文明礼仪，千万不能被外国人看扁了，中国是有能力才站到今天这个地位的。

太多普遍的都现象证明了我们心中没有“文明”二字的存在。这对于一个拥有几千年文明的.礼仪之邦是可悲的。为什么古代人做到彬彬有礼，而我们不能呢？也许有人说这是时代的差异，不，这是借口。文明，应该是每个世纪，每个地域都应该必备的“法宝”。虽然现在已经是21世纪，已早已没了古代的叩首礼，但是最基本的礼仪礼貌我们可不能在心里“废除”啊，我们仍然要像古人那样尊敬自己的长辈、师长。有了文明，生活才会更美好。

6.文明让生活更美好作文 篇六

在我看来文明有时候只是一个字，如果你请求他人帮助你时，或许多一个“请”字，也会使双方多一份亲近。而有时候文明有时一个脚印，在别人拖干净地之后，你少踩一个脚印，你就多拥有一份文明。有时候文明也是一声轻声问候，你可否想到，跟老师多打一个招呼，老师会多一份安慰呢？

如果你已记不清文明的含义，那么请让我告诉你，文明是人与人之间和睦的关系，是洗净心灵的肥皂，是多一份的关爱。

在我们身边，每时每刻都在上演着文明的一幕，只是我们往往忽略了这些看似微小的事物。文明就在我们身边，只是它在考验你的细心和耐心。一片碎纸，你捡起来了吗？一个残疾人，你尊重他了吗？一张笑脸，你回敬了吗？一声对不起，你说出口了吗？

一个人的文明是这个家庭的骄傲，一个家庭的骄傲是这个城市的骄傲，一个城市的骄傲是社会的骄傲。我们每个人都多争取一份文明，中国就会多出十三多亿份文明，就会使社会进一大步。我想：文明其实很简单，而它就在我们身边，多一份文明，我们就会多一份快乐，社会上就会读一份幸福，虽然小小的，但很充实。

我们身边处处是文明，你感觉到了吗？

7.城市公交,让小康社会更美好 篇七

我们在谈论“城市公交, 让小康社会更美好”这个话题的时候, 先来看看几个不是太普遍的现象:

现象一:炎炎夏日, 阳光灿烂。漫步街头, 惬意无限。突然, 耳边, “呼”声作响;眼前, 公交车辆驶过, 留下的是一团黑烟, 直教人刺眼流泪, 呼吸不顺。市民形象地称此类“冒黑烟”公交车为“乌贼车”, 杀伤力十足。

现象二:清晨, 乘公交上班;傍晚, 乘公交接孩子, 都是老百姓要紧的事儿, 心里总是期盼着公交车快捷、准点。焦急中终于挤上公交车, 离市中心越来越近, 感觉公交车越来越慢, 公交车夹杂在社会车辆、尤其是私家车的大军中, 真正地感受到是“后有追兵、前有堵截”, 奈何动弹不得, 公交运行形如“赛乌龟”。

现象三:有个笑话, 称坐公交把人挤成“相片”了, 反映了公交车厢内“摩肩接踵”的乘坐环境。近日, 网上曝出乘坐公交专用的“防狼鞋、刺猬包”等新型装备, 娱乐之余, 也看出了公交车辆在高峰时段的拥挤程度;也有评论说公交挤掉了乘车的尊严, 将乘客“挤下”了公交, “挤进”了私家车大军。

现象四:某市公交公司大力开展以“微笑服务”为主题的文明创建活动, 成效不甚理想。公司总经理亲自暗访, 在“路查路检”过程中, 遇一公交驾驶员对上车乘客没有微笑问候, 遂到站后对其进行批评教育。驾驶员说:“总经理, 工资太低了, 笑不起来啊”!一句调侃, 折射出公交驾驶员对前途的担忧。

这些现象折射出我们的城市公交还有一些不尽完美的地方。城市公交是方便城镇居民出行的重要手段, 是小康社会的要素。因此, 优先发展城市公共交通在全面建成小康社会的征程中就显得尤为迫切。

我认为, 城市公交的发展, 应以建设小康社会的总体目标相适应, 加快结构调整, 深化改革创新, 提升服务质量, 着力提高道路运输公共服务能力和水平, 着力实现下面几个转变:

第一, 车辆从“冒黑烟”向节能环保转变。

小康社会, 要逐步淘汰车龄长、高污染、高排放的老旧公交车辆, 推广使用CNG、LNG、纯电动等具有高动力性、低地板、低污染、低能耗等特征的新能源车辆。我看到, 2010年以来, 我所在的合肥市, 政府相继投入纯电动公交180台, 投放到21条营运线路, 其中, 18路公交路线为全国首条纯电动大巴线路。我还看到, 2012年以来, 蚌埠市购置36辆LNG车辆, 并且即将投入使用。这些都是好迹象。目前, 我省城市公交车辆天然气比重由“十一五”末的15%提高到当前的20%, 超过50%以上车辆为国Ⅲ以上排放标准。我相信过不了多久, 越来越多的节能环保的新能源车辆就会出现在我们的小康社会里。

第二, 运行从“赛乌龟”向快捷顺畅转变。

小康社会里, 应该采用公交专用路、全天候公交专用道、高峰时段公交专用道等形式, 将公交车与社会车辆施行物理隔离, 让公交车辆运营更加快捷、顺畅, 提高准点率。同时, 在公交专用道或公交线路集中的路段, 建设公交优先信号系统, 实施公交信号优先。

目前, 我们合肥市建成公交专用道33.34公里, 尤其是BRT1号线的发展应该说是建设小康社会的一个标志性工程, 其全长18公里, 沿途设置公交专用道, 其中全封闭硬隔离专用道13公里, 全封闭物理隔离公交专用道目前在国内处于领先水平;途经9个站点, 均设置为人车分离的BRT路中侧式站台, 便于车辆安全停靠和乘客有序乘车;该线路单程运营仅需40多分钟 (比快速公交系统建成前缩短了30分钟) , 大大拉近了老城区与滨湖新区的空间距离。由于BRT1号线的带动作用, 合肥市滨湖新区已由滨湖远郊发展成现代化的宜业宜居的合肥新城。我希望在小康社会里, 安徽会有更多的BRT建设。

第三, 乘客从“畏公交”向乐享公交转变。

出行者在乘坐公交出行时, 一方面是“怕挤”, 另一方面是乘坐、换乘不方便, 对乘坐公交出行产生畏难情绪。对此, 我认为应采取如下对策, 才能让市民在小康社会里乐享公交。

一是以公交信息化建设为抓手, 建设面向公众的信息服务系统。就像2012年9月蚌埠公交建成的公交电子站牌, 在站牌上实时显示车辆的位置, 为公众提供了“看得见”的信息服务。

二是以公交站点建设为抓手, 实现建成区公交站点300米覆盖率达到90%以上、主城区500米全覆盖的目标。为改变我省公交站点、尤其是首末站滞后的现状, 各公交企业都在积极争取各级政府支持, 在开通公交线路时积极要求当地政府落实首末站及停保场。

三是以运营调度为抓手, 做好重要时段、重要节点的客流疏运, 减少乘客的候车时间。2012年“十一黄金周”期间, 我省各公交企业就以学生、游客等客流集中的重点线路为突破口, 充分利用智能公交系统, 及时掌握客流分布, 科学调配运力, 采取“大站快车”、“加班车”等运输组织形式, 增加运力投放密度, 加快车辆周转速度, 全力保障高校、繁华商业区、旅游景点公交线路运力、班次。

四是以星级服务为抓手, 增强公交吸引力。打铁还需自身硬。公交服务能力和服务水平的提升, 是增强公交吸引力的重中之中。鉴于此, 我局于2012年起草并印发《关于城市公交企业开展星级服务活动的指导意见》, 全力推进各城市公交企业星级服务开展。目前, 合肥、阜阳、马鞍山、安庆、滁州、铜陵、六安、宣城等8市星级服务活动已全面开展;其余市已经制定活动细则, 将于2013年开始实施。

第四, 员工从“忧前途”向尊严体面转变。

众所周知, 由于城市公交是承担居民出行的公益性事业, 属于民生工程范畴。近年来, 随着燃料、材料等成本不断上涨, 造成公交企业亏损严重, 带来驾驶员劳动强度大、工资待遇低等一系列问题, 部分公交企业驾驶员流失严重。在一次运输经理座谈会上, 某驾校校长对公交公司经理笑言:感谢你们为驾校培养了大批素质过硬的教练员。小康社会里, 要改变这一现状, 需要从以下几个方面加强工作:

(一) 改善工作环境。一是空调车的比重需要增加, 在改善驾驶员工作环境的同时, 更重要的是给乘客提供舒适的乘车环境;二是每条线路都需配备符合条件的首末站, 为驾驶员提供一个喝水、吃饭、如厕、休息的场所;三是切实降低驾驶员的劳动强度, 减少劳动时间, 保证其良好的工作、生活状态。

(二) 增强职业荣誉感。城市公交是展现城市公交形象的“窗口”, 是对外宣传的“名片”。作为城市公交人, 更应讲的是付出与奉献。但作为城市公交管理者, 应通过建立激励机制等手段, 增强广大公交驾驶员的职业荣誉感、自豪感和责任感, 提高服务意识, 规范服务水平, 营造一个和谐的小康社会氛围。近年来, 我省蚌埠公交驾驶员杨苗苗、阜阳公交驾驶员答朝荣、合肥公交驾驶员李祥斌……都在各自不同的岗位上, 兢兢业业, 无私奉献, 充分展现了公交人的时代风采。

8.亲社会行为：让社会更和谐 篇八

这一事件中人们表现出的冷漠激起了强烈的社会反响，也引起社会心理学家极大的关注，“亲社会行为”成为社会心理学研究热点即始于这一惨剧。

在心理学中，助人属于亲社会行为（prosocialbehay-ior）的一种。亲社会行为也叫积极的社会行为，指一切有益于他人和社会的行为，如帮助、分享、安慰、捐赠、互助、谦让、合作、自我牺牲等。亲社会行为受到人类社会的肯定和鼓励，这类行为既可以发生在朋友和熟人之间，也可以发生在陌生人之间；既可以发生在紧急情况下，也可以发生在日常生活中；既可以是完全无私的，也可以是由利益驱动的。

一些对亲社会行为概念不了解的人认为，亲社会行为就是“按照社会预期的标准做人行事”。这种观点有失偏颇但并不全错，亲社会行为是社会所倡导的行为，也是社会规范的一部分，在本该伸出援手时选择漠视的人必然会遭到良心和舆论的谴责。

另外，在传统的亲社会行为研究中，帮助、分享、合作、安慰、谦让等几种典型的亲社会行为较受关注，而且我们一直以来强调的都是亲社会行为的利他性和自我牺牲性。小时候我们学习的榜样是董存瑞、邱少云、赖宁这样的英雄人物，现在，舍己救人的湖北大学生这样的当代“罗盛教”依然被媒体和公众所关注。因此，人们自然会产生这样的印象：亲社会行为必然要有自我牺牲或付出高昂代价。事实上，这也是对亲社会行为的一种误解。在日常生活中，互惠性的亲社会行为最常见。例如，我们会在同伴伤心时安慰他，在帮助对方减少消极情形的同时，我们也可以赢得对方的友谊；我们会帮助有困难的人，在自身获得成就感的同时也预期自己以后有困难时可以得到别人的帮助。

此外，社会心理学家认为，“亲社会”是与“反社会”相对的，因此，亲社会行为的概念应进一步扩大，包括一切积极的、有社会责任感的行为。司法人员的执法行为、教师或父母对儿童适当的惩罚等，这类行为虽然具有潜在的伤害性，但符合社会要求，在一定意义上来说是积极的，其目的并不是伤害，所以是亲社会的。这类特殊的行为称为“亲社会侵犯行为”。

亲社会行为可能由利他主义引起，个体在做出利他行为时是只关心他人利益而不考虑自身利益的。利他行为的特点就是自愿帮助他人，而不期望得到任何外部的回报，甚至没有要“做好事”或给人留下好印象的想法。利他行为经常有个人遭受损失和面临危险的含义。但是，亲社会行为不一定都由利他主义引起，为了某种目的、有所企图的助人行为也属于亲社会行为。因此，亲社会行为是一个更宽泛的概念，“舍己为人”实际上是我们所说的利他行为。

2011年7月2日，两岁女孩突然从10楼坠落，眼看悲剧即将发生。危急瞬间，“最美妈妈”吴菊萍箭步冲过去，双手接住了孩子。女孩稚嫩的生命得救了，但瞬间的巨大冲击力造成吴菊萍的手臂粉碎性骨折。吴菊萍的行为属于典型的利他行为。

获得诺贝尔和平奖的特丽莎嬷嬷是位著名的慈善家。她出生于马其顿一个富裕的家庭，后来放弃了优越的生活去加尔各答，在那里成立了临终关怀医院，为贫民窟里最贫困无助和濒临死亡的人服务。她所创建的“仁爱传教修女会”在100多个国家设立了500多家慈善机构和场所，数以百万计的人从中得到了帮助。

美国“9·11事件”发生后，在短短数小时之内，一场前所未有的助人浪潮开始了，人们无私地奉献出自己的技能、时间、鲜血、财物来帮助那些受伤者、死难者及其家属。

1976年唐山大地震中，唐山看守所的犯人主动申请参加抢救灾民的活动，在没有任何工具的情况下，他们徒手从瓦砾堆中扒出112人。抢救结束后，没有一个犯人的手是完好的。由于这些犯人参与救援，很多灾民得到及时抢救，从而挽回了生命。在抢救过程中，没有犯人趁乱逃走，其中不乏十恶不赦的重刑犯。

以上几个例子中的行为都有一个共同特点：这些行为是人们自愿做出的，且都能给他人和社会带来益处。在每个重大灾难发生时，我们几乎都可以看到同样的情形：人们冒着生命危险去拯救别人的生命。在做这一行为时，人们并没有考虑自身的安全和利益，只是帮助别人。

亲社会行为是人与人之间在交往过程中建立并维护良好关系的重要基础，对人一生的发展意义重大。亲社会行为的一个目的就是促进人与人之间关系的和谐，促进人与群体之间的和谐。作为个体社会化的一个重要组成部分，亲社会行为是在社会化过程中，通过人际交往逐渐形成的。从儿童期注意培养个体亲社会行为的发展，是成年后建立良好人际关系及心理健康和谐发展的重要基础，将有助于个体更好地适应社会，更为终身发展奠定扎实的基础。心理学研究表明：在青少年群体中，那些亲社会的个体，往往是更健康、更受同伴欢迎、社会适应能力更高的人，也是与群体更和谐的人。可见，亲社会行为不仅对他人有利，受到群体的欢迎，而且对个人的成长和发展都有非常重要的意义。在提倡诚信、合作和构建和谐社会的今天，我们更应该重视亲社会行为的培养。