高级养老护理员培训大纲

高级养老护理员培训大纲（通用10篇）

1.高级养老护理员培训大纲 篇一

养老护理员培训教学大纲

一、培训说明

本培训大纲根据养老院需要护理员短期内上岗的现状；参照初级养老护理员职业技能培训内容而制定。

二、培训内容

理论知识部分：

（一）养老护理员基本素质

1.养老护理员职业道德

2.法律法规基础知识（老年人权益保障法相关知识）

3.养老护理员礼仪规范

（二）老年人基本护理知识

1.老年人生理、心理特点

2.老年人病情观察

3.老年人用药照料

4.老年人常见疾病护理及突发病急救常识

5.老年人心理护理

6.老年人安全、卫生、环境保护知识

7.老年人康复护理

8.遗体料理

（三）老年人生活照料

1.饮食照料

2.排泄护理

3.睡眠护理

4.清洁护理：更换床单位、口腔、头发、身体清洁等

操作技能部分：

1.用药照料：查对、帮助服药方法、观察

2.饮食照料：体位、进食、进水

3.排泄护理：如厕、便盆使用、呕吐护理

4.冷热应用护理：暖水袋使用、湿热敷

5.清洁护理：更换床单位、洗头、洗澡

6.康复护理：拐杖、轮椅、平车使用及转运；穿脱衣服；体位

7.心肺复苏

2.高级养老护理员培训大纲 篇二

在我国4万多个社会福利机构近百万名员工中, 养老护理员是最大的群体[1]。对养老护理员进行培训干预, 不仅能使其综合素质提高, 而且有利于养老机构的老年人的生活质量的改善[2]。然而, 调查显示, 养老机构护理员普遍存在文化水平低、专业知识缺乏、年龄偏大 (35岁以上居多) 等现象, 大多数养老护理员所掌握的护理知识大多根据生活经验所得, 未经专业学习和系统培训[3,4,5]。对部分实施养老护理员专业培训的地区进行调查发现, 大多数机构存在培训内容不全面、培训形式较单一、覆盖面不广等问题[6]。本文通过对近几年养老护理员培训现况调查进行回顾与总结、分析存在的不足, 对养老护理员培训提出建议, 以期为促进养老护理员培训的发展提供依据。

1 养老机构护理员培训现状

1.1 养老机构护理员培训内容

《养老护理员国家职业标准》 (以下称为《标准》) [7]中对护理员从事生活照料、康复护理和心理护理等方面的工作内容和技术要求都做出了详细描述。因此, 护理员培训内容可以《标准》为依据划分内容模块渐进式推进内容授课。但目前对于养老护理员的培训内容知识较为单一, 且不能满足养老护理员的职业需求及老年人的护理需求。虞红等[8]在宁波市的调查显示, 养老护理员的培训内容多为普通的护理知识, 老年专科护理知识很少涉及。孔令磷等[5]在咸宁市的调查中结果反映养老护理员的培训内容不够全面, 主要集中在日常生活护理方面, 不够重视心理护理、康复护理等培训内容。有不少关于培训需求的调查结果提示养老护理员希望在培训中加入更多专业的护理知识和技能以供提高自身护理技能。杨晓玲等[9]在四川省对养老护理员进行需求调查, 护理员表示迫切需要学习用药、排泄等护理专业基础知识。高丽等[10]调查陕西省1 2所养老机构, 93.3%的养老护理员认为有必要进行疾病护理、心理护理、健康保健等养老护理相关知识与技能的培训, 其中83.1%的护理员认为疾病护理是最需要的, 其次是心理护理。可见, 养老护理员已根据自身工作体验, 提出应在培训内容中丰富护理专业知识与技能的需求, 并明确了部分培训内容的需求。

1.2 养老机构护理员培训方法

王丽华[11]等指出养老护理员培训目前主要以3种方式实施:政府设立培训机构, 收取一定的培训费用, 考核合格后发给证书, 但是因护理员自身年龄大、文化程度低等因素, 使其认为即使参加培训, 也难以通过相关部门的理论和操作考核;养老机构请护理专业人员作为培训师资到机构进行专业知识、技能的指导, 但是培训缺乏连续性;政府部门委托护理院校进行资格认证培训, 但是到校参与培训人员数量无法保证。此外, 在一些地区存在护理员上岗前没有接受过任何形式的专业培训, 新上岗的护理员主要通过高年资的护理员以“学徒制”的方式传授老年护理经验和方法获取相关知识与技能[12]。由此可见, 我国在护理员岗前培训、在岗培训和继续教育等方面相对落后, 缺乏规范化培训模式和制度[13]。刘慎梅等[2]调查常德市养老机构护理员后, 建议在培训方式上养老机构可根据各自的特点进行灵活性授课, 并应注重将理论与实践相结合。

1.3 养老机构护理员培训需求

在对养老护理员群体开展的现状调查研究中, 大多数学者对培训需求进行了调查并提出了总结或建议。调查显示, 多数养老护理员愿意并认为有必要参加培训, 在进行培训时应加入老年常见病护理、健康教育知识、中医养生护理、康复护理、心理护理等内容[8,10,12,14,15]。马文樵[16]提出了培训模式的多样化建议, 建议夜大式培训、集中全日制培训和学历教育等3种养老护理员培训模式可在今后尝试实施。

2 养老机构护理员培训对策

随着老龄化社会的发展, 老年护理的需求日益增加, 培养大量高素质养老护理员已经成为亟待解决的问题。近几年的调查表明各地区养老护理员培训内容与方式均未达到相应的标准, 因此, 养老护理员培训规范化已成为当今研究的主要任务。同时, 大多数养老护理人员具有学习和提升自身专业素质的强烈意愿[7], 因此, 政府、培训机构都应该发展大量的培训平台来帮助养老护理员实现自身的发展, 在培训方式与内容上也应做出相应的改变, 完善培训师资队伍, 从而提高养老护理员专业知识与技能。

2.1 采用分批分层培训形式

《标准》中规定护理员分为初级、中级、高级和技师共4个等级, 因此, 可根据不同等级来进行分层培训。根据养老护理员的年龄、文化程度等各方面的因素进行分批培训, 不同的层次与批次需要调整培训内容、提供有针对性的培训方法和考核方式[17], 以满足不同的达标要求。尹姣[18]的调查已证实开展分层培训是可行、可推广的养老护理员培训发展策略。此外, 王若维等[19]建议还可按照工作侧重点进行分层培训, 可根据养老护理工作内容与性质, 将培训分为服务型、管理服务型、研究型3个层次, 针对不同层次的工作性质、职责范围及具体学习需求, 进行特定内容、多样化形式的培训。

2.2 培训内容多样化

众多现况调查研究建议, 培训内容应更丰富, 除包括日常生活护理外、还应有常见疾病护理、临终关怀、康复护理等专业护理知识[14]。在常规护理知识学习基础上, 应着重提高养老护理员的实践技能。培训内容除护理知识外, 还应加入老年保障、法律知识、娱乐活动等内容的综合性知识技能, 提高老年人的生活质量, 提升养老机构的经济效益。

2.3 培训方式多样化

孔令磷等[6]经调查建议开展网上培训、上门培训等多种培训方式, 灵活运用多种教学手段, 将理论与实践相结合。针对特殊的养老护理员如文化程度低者, 可以侧重于直接培训其实践技能, 提高操作能力与质量。根据护理员的实际情况, 与家庭情况等影响因素可进行半脱产、全脱产、在岗培训、集中教学等多种培训方式以满足不同的培训需求。有学者建议在养老机构建立培训基地, 定期开展一些培训工作, 也可欢迎老年人参与学习, 提升自我保健的能力[11]。这对养老机构培训基地硬件建设、培训师资质和能力等要求较高, 但是注重了老年人群体的参与性, 理念先进, 是养老护理员培训的前景方向。方仕婷等[5]提出可采用案例教学、以问题为基础的学习 (PBL) 教学、体验式教学等多元化的培训模式, 此法可在文化程度较高、专业知识基础较好的养老服务者培训中开展。

2.4 培训专业化、规范化

政府应当建立健全相应的规章制度, 加强对养老机构的管理和监督, 完善培训体系, 规范师资队伍, 建议由经验丰富的专业护理人员担任培训师, 以保证培训的质量, 充分满足老年护理服务的需求。史艳婷[20]等提出要逐步建立一支专业的养老护理培训师资队伍、加强培训课程建设以及编写养老护理员培训教材, 强调教材编写的实用性和可操作性。此外, 政府及相关部门应负责对培训证书的发放和注册管理, 强制规定培训时间和内容[3]。养老护理员培训的统一考核亦需要在现有的理论测试基础上进行更多实践能力的评价内容与具体方法, 还需要建立定期、动态的第三方评价制度与实施体系, 以促进养老护理服务的长足进步。

摘要：综述了养老机构护理员的培训内容与方法, 总结了养老护理员培训需求建议, 对今后养老护理员培训的发展趋势进行了展望。

3.高级养老护理员培训大纲 篇三

餐厅服务员职业技能高级提升培训大纲

一、基本信息

二、培训说明

餐厅服务员职业技能高级提升培训是面向高星级饭店和高档餐饮企业的餐饮服务与管理岗位员工开设的职业能力提升培训课程。根据企业实际需要，面对客人要求的服务项目越来越多和标准越来越高的形式，针对相关人员已经具备基本的餐饮服务技能和工作经验，但 服务心理、饮食文化、食品营养与卫生、烹饪与菜肴知识、餐厅管理等方面的能力还不足的的情况，选取了服务心理、饮食文化、食品营养与卫生、插花知识、中西餐服务接待方案及特殊问题处理、烹饪与菜品知识、成本核算与菜单设计、培训初中级餐厅服务员、服务英语、餐厅管理十个项目，进一步提升餐饮部员工的职业技能并培养其综合职业素质。

三、教学目标

1．掌握心理学知识能准确判断宾客心理，迅速领会宾客的意图，及时满足宾客的需要。

2．掌握各种饮食文化知识。

3．掌握食品营养与卫生基础知识。

4．有较丰富的烹饪基础知识，掌握主要菜系的风格及名菜、名点的制作过程和特点。能根据宾客需要编制宴会菜单。

5．掌握成本核算知识。

6．掌握各种宴会的接待设计能力，具有大型高级宴会的组织、设计和指导工作的能力。

7．能妥善处理宾客的投诉和突发事故。

8．具有语言艺术表达能力和应变服务技巧，能用外语接待外宾。

9．能培训和指导初、中级餐厅服务员。

10．精通餐饮管理知识。

四、参考教材

1．马开良：《餐饮管理与实务》，高等教育出版社，2003年第一版

2．姜红主编：《餐饮服务与管理》，大连理工大学出版社，2006年1月版

餐厅服务员职业技能提升培训教学大纲

五、培训内容

六、考核方式

考核分为理论考试和操作技能考核两部分，理论考试采用试卷笔试形式，技能考核采用现场实际操作考核形式。理论考试和技能考核均实行百分制，成绩皆达到60分及以上者为合格。

威海职业学院旅游与酒店管理系

4.高级养老护理员培训大纲 篇四

一、培训说明

本培训计划依据《育婴师》标准编制，适用于育婴师（初级）职业技能培训。各学校可根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表；各培训机构可根据培训实际情况选择。

二、培训目标

通过育婴师专业理论知识学习和操作技能训练，使学员能够全面、系统地学习和掌握婴幼儿心理及生理发育规律、日常生活照料及护理保健、早期教育及体能智能开发方法等方面的基本知识和相关操作技能，并科学地对婴幼儿的饮食、睡眠、动作技能、智力开发、社会行为和人格发展进行教育训练。

三、培训内容

职业道德，婴幼儿生理发育和心理发育特点，婴幼儿生活照料方面的知识与技能，婴幼儿生长监测、常见病护理、意外伤害的预防与处理等日常生活保健与护理的内容，婴儿语言能力、认知能力、情绪行为能力等教育方面的内容。

四、教学计划安排

1、职业道德（5课时）

2、基础知识（15课时）

2、生活照料（50课时）

2、日常生活保健护理（50课时）

3、教育（42课时）

4、指导与培训（18课时）总课时180（课时）中级《育婴师》培训计划

一、培训说明

本培训计划依据《育婴师》标准编制，适用于育婴师（中级）职业技能培训。各学校可根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表；各培训机构可根据培训实际情况选择。

二、培训目标

通过育婴师（中级）专业理论知识学习和操作技能训练，使学员了解乳婴儿发展的基本特点和生长规律，乳婴儿生活照料、日常生活保健与护理的基础知识，熟悉生活照料和卫生护理的基本技能，掌握照料、教育乳婴儿的基本方法，辅助乳婴儿的家长，形成乳婴儿照料、护理、教育的基本能力。

三、培训内容：

职业道德，基础知识，婴幼儿生活照料方面的知识与技能，婴幼儿生长监测、常见病护理、意外伤害的预防与处理等日常生活保健与护理的内容，婴幼儿教养环境规划与玩具、语言与感知、认知、情感和社会性等教育方面的内容和家庭教养指导。

四、教学计划安排

1、职业道德（5课时）

2、基础知识（15课时）

3、生活照料（55课时）

4、日常生活保健护理（55课时）

5、教育（48课时）

6、指导与培训（22课时）总课时200（课时）高级《育婴师》培训计划

一、培训说明

本培训计划依据《育婴师》标准编制，适用于育婴师（高级）职业技能培训。各学校可根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。

二、培训目标

通过育婴师（高级）专业理论知识学习和操作技能训练，使学员能够全面、系统地掌握婴幼儿心理及生理发育规律、日常生活照料及护理保健、早期教育及体智能开发方法等方面的基本知识和相关操作技能，并科学的对婴幼儿的饮食、睡眠、动作技能、智力开发、社会行为和人格发展进行教育训练。

三、培训内容：

职业道德，婴幼儿生活照料方面的知识与技能，日常生活保健与护理的内容，婴幼儿婴幼儿发展观察与评价，婴幼儿动作的评价和个别化培养、婴幼儿语言、感知和认知发展的观察评价，婴幼儿情感和社会性的主要问题分析与引导，家长指导与培训。

四、教学计划安排

1、职业道德（5课时）

2、生活照料（60课时）

3、日常生活保健护理（60课时）

4、教育（52课时）

5、指导与培训（23课时）总课时220（课时）初级《育婴师》培训大纲

一、课程任务和说明

通过培训，使培训对象掌握初级育婴师工作的基础知识和必备的操作技能。培训完毕，培训对象能够独立上岗，参加培训学员能够全面、系统地学习和掌握婴幼儿心理及生理发育规律、日常生活照料及护理保健、早期教育及体能智能开发方法等方面的基本知识和相关操作技能，并科学地对婴幼儿的饮食、睡眠、动作技能、智力开发、社会行为和人格发展进行教育训练。

在教学过程中，应以专业理论教学为基础，注意职业技能训练，使培训对象必须掌握必要的专业知识和技能操作。

二、教学内容

第1单元 育婴师的职业道德

第一节 育婴师的职业性质和定位

第二节 育婴师的职业道德规范和工作常规

第三节 育婴师的职业保护及其相关法规

单元测试 第2单元 基础知识

第一节 婴幼儿的生长发育

第二节 婴幼儿的心理发展

单元测试题 第3单元 生活照料

第一节 饮食与营养

第二节 睡眠、大小便、三浴锻炼

第三节 穿脱衣服和抱孩子

第四节 清洁卫生

单元测试 第4单元 保健与护理

第一节 生长发育

第二节 计划免疫

第三节 常见疾病的发现与护理

第四节 意外伤害的预防和处理

单元测试 第5单元 教育

第一节 安排婴幼儿的生活作息

第二节 动作与运动

第三节 语言、感知与认知

第四节 情感和社会性

单元测试

中级《育婴师》培训大纲

一、课程任务和说明

通过培训，使培训对象掌握中级育婴师工作的基础知识以及中级育婴师具备的操作技能。培训完毕，能使学员了解乳婴儿发展的基本特点和生长规律，乳婴儿生活照料、日常生活保健与护理的基础知识，熟悉生活照料和卫生护理的基本技能，掌握照料、教育乳婴儿的基本方法，辅助乳婴儿的家长，形成乳婴儿照料、护理、教育的基本能力。

在教学过程中，应以专业理论教学为基础，注重加强技能训练，使培训对象必须掌握必要的专业知识和技能操作，提高自身的职业素质。

二、教学内容

第1单元 育婴师的职业道德

第一节 育婴师的职业性质和定位

第二节 育婴师的职业道德规范和工作常规

第三节 育婴师的职业保护及其相关法规

单元测试 第2单元 基础知识

第一节 婴幼儿的生长发育

第二节 婴幼儿的心理发展

单元测试题 第3单元 生活照料

第一节 饮食与营养

第二节 睡眠、大小便、三浴锻炼

第三节 清洁和消毒

单元测试题 第4单元 保健与护理

第一节 生长发育

第二节 婴幼儿抚触

第三节 预防接种

第四节 常见疾病护理

第五节 早期发现发育异常

第六节 意外伤害的预防与处理

单元测试题 第5单元 教育

第一节 教养环境规划与玩具

第二节 动作与运动

第三节 语言与感知、认知

第四节 情感和社会性

单元测试题

第6单元 家庭教养指导

第一节 婴幼儿家庭教养指导工作概述

第二节 婴幼儿家庭教养指导的对象、内容、渠道、形式

第三节 与婴幼儿家长交流

单元测试

高级《育婴师》培训大纲

一、课程任务和说明

通过培训，使培训对象系统掌握高级育婴师工作需要的相关知识和必备的操作技能。培训完毕，培训对象能够独立上岗，能应用基本知识，具备发现问题和解决问题的实践能力。学员能够全面、系统地掌握婴幼儿心理及生理发育规律、日常生活照料及护理保健、早期教育及体智能开发方法等方面的基本知识和相关操作技能，并科学的对婴幼儿的饮食、睡眠、动作技能、智力开发、社会行为和人格发展进行教育训练。

教学过程中，应以专业理论教学为基础，注重职业技能训练，使培训对象通过训练技能操作。

二、教学内容

第一单元 育婴师的职业道德

第一节 育婴师的职业性质和定位

第二节 育婴师的职业道德规范和工作常规

第三节 育婴师的职业保护及其相关法规

单元测试 第二单元 基础知识

第一节 婴幼儿的生长发育

第二节 婴幼儿的心理发展

单元测试题 第三单元 生活照料

第一节 饮食与营养

第二节 睡眠、大小便

第三节 传染病的消毒

单元测试题

单元测试题答案 第四单元 保健与护理

第一节 常见疾病的家庭护理

第二节 常见发育行为问题

第三节 意外伤害及家庭急救

单元测试题

单元测试题答案 第五单元 教育

第一节 婴幼儿教育概述

第二节 婴幼儿发展观察与评价

第三节 婴幼儿动作的评价和个别化培养

第四节 婴幼儿语言、感知和认知发展的观察评价

第五节 婴幼儿情感和社会性的主要问题分析与引导

单元测试题

单元测试题答案 第六单元 家长指导与培训

第一节 家长指导

第二节 带教与培训

单元测试题

5.高级养老护理员培训大纲 篇五

生活管家部部门工作规范 文件汇编

一、部门职责

二、部门岗位设计

三、部门岗位职责

四、岗位工作内容 各岗位工作内容比重表

五、护理分类与收费标准

六、基础护理的操作规范 床单整理、面部清洁和梳头、协助进食、协助翻身及有效咳痰、床上试用便器、温水擦浴、指/趾甲护理、安全管理

七、日常性工作周期表

八、服务内容及医护责任划分 2/17

一、部门主要职责：主要负责入园长者的日常生活护理，通过对护理人员的日常管理和培训考核，提高入住长者对和佑尊长园品牌的认可度和满意度；协助相关部门做好长者的档案管理、医疗护理、出入园手续、活动组织等。

二、岗位设计

三、部门岗位职责 主任：

1、负责生活护理部的整体团队建设和日常管理全面工作；

2、制定生活护理的工作流程和工作标准、考核办法等量化制度；

3、协助确定每位长者的护理等级；协助办理长者出园手续；

4、做好护理中的质量控制，提高护理整体水平，处理突发事件和危机管理；

5、与其他部门做好工作衔接和联系沟通工作，保证工作流程的顺畅执行；

6、负责老人的学习教育工作，广泛听取住养老人的意见和建议； 主管：

1、协助主任做好团队建设和护工管理；

2、做好老人的生活档案建立和管理；

3、每日巡检，对管家工作进行检查入表和定期考核；提高各管家护理质量与效率；

4、定期组织护理人员的工作素质和专业技能培训，并做好测评和考核工作；

5、督促检查本部门工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生； 生活管家：

1、知悉老人的护理等级，了解老人服务需求，指导护工做好照料服务；

2、关注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作；

3、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录；

4、在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，做好记录；

5、协助做好对护工的各类培训，提高护理技术水平； 照料员：

1、知悉护理等级，了解老人需求，负责做好老人日常生活照料服务；

2、关注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作；

3、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录；

4、在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，及时处理并做好记录；

5、积极参加各类培训，提高护理技术水平； 管家照料部主任 1 人 管家照料部主管 1 人 一组 生活管家1 人 二组 生活管家1 人 三组 生活管家1 人 四组 生活管家 1 人 五组 生活管家1 人 六组 生活管家1 人 照料员 4 人 照料员 4 人 照料员4 人 照料员4 人 照料员4 人 照料员4 人 3/17

四、岗位工作内容

1、照料员 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识

一、生 活 照 料

（一）清洁卫生 1.能完成老人的晨、晚间照料 2.能帮助老人清洁口腔 3.能帮助老人修剪指（趾）甲 4.能为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪表仪容 5.能为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物品 6.能预防褥疮 1.更换卧床老人床单的方法 2.口腔卫生及假牙的一般养护方法 3.洗头方法 4.床上浴方法 5.褥疮预防方法

（二）睡眠照料 1.能帮助老人正常睡眠 2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解决 1.老年人生理节奏的相关知识 2.更换卧位的方法

（三）饮食照料 1.能协助老人完成正常进膳 2.能协助老人完成正常饮水 3.能为吞咽困难的老人进食、给水 1.饮食种类的相关知识 2.喂食方法

（四）排泄照料 1.能协助老人正常如厕 2.能采集老人的二便常规标本 3.能对呕吐老人进行护理照料 4.能配合护士照料二便异常的老人 1.胃肠及排尿活动的相关知识； 2.二便标本采集方法 3.留置导尿集尿袋和肠瘘粪袋的更换方法 4.便器与纸尿裤使用的相关知识

（五）安全保护 1.能协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器 2.能对老人进行扶抱搬移 3.能正确使用老人其他保护器具 4.能预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电及火灾等意外事故 1.轮椅、拐杖等助行器使用操作知识 2.扶抱搬移方法 3.相关保护器具应用操作知识 4.预防意外事故的相关知识

二、基 础 技 术 护 理

（一）给药 1.能配合医护人员协助完成老人的口服给药 2.能配合医护人员协助保管老人的口服药 1.药物疗法的相关知识 2.口服给药方法

（二）观察 1.能测量老人的液体出入量 2.能观察老人的皮肤、头发和指（趾）甲的变化 3.能对不舒适老人进行观察 1.液体出入量记录方法 2.常用体征观察方法

（三）消毒 1.能用常规消毒方法对便器等常用物品进行消毒 2.能进行天然消毒和简单隔离 消毒灭菌的相关知识

（四）冷热应用 会使用热水袋、冰袋 热水袋、冰袋的使用方法

（五）护理记录 1.能读懂一般的护理文件 2.能进行简单的护理记录 护理文件的相关知识

（六）临终护理 1.能协助解决老人临终的肢体活动需求 2.能完成尸体料理及终末消毒 临终关怀护理的相关知识 4/17

2、生活管家 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识

一、生 活 照 料

（一）清洁卫生 1.能为特殊老人清洁口腔 2.能为老人灭头虱、头虮 3.能照料有褥疮的老人 l.特殊老人口腔护理方法 2.灭头虱、头虮的方法 3.褥疮护理的相关知识

（二）睡眠照料 1.能照料有睡眠障碍的老人 2.能分析造成非正常睡眠的特殊原因并予以解决 1.老年人睡眠障碍的相关知识 2.疼痛护理方法和松弛肌肉方法

（三）饮食照料 根据专业人员指导，完成治疗饮食的喂食 治疗饮食的相关知识

二、技 术 护 理

（一）给药 1.能配合医护人员为褥疮老人换药；2.能配合医护人员完成吸入法给药 1.褥疮换药方法 2.吸入法给药注意事项

（二）观察 1.能测量老人的体温、脉搏、血压、呼吸； 2.能对老人呕吐物进行观察； 3.能协助医护人员完成各种给药后的观察； 4.能观察濒临死亡老人的体征； 1.体温、脉搏、血压、呼吸的测量方法 2.药物过敏的相关知识

（三）护理记录 l.能正确书写老人护理记录 2.能对特殊老人护理进行记录 3.能对护理文件进行保管 护理文件记录与保管的相关知识

（四）常见病护理 能配合医护人员完成对老年人高血压病、冠心病、中风、帕金森病、糖尿病、退行性关节炎、痛风、便秘、老年性痴呆症等常见病的护理 老年人常见病的相关知识

三、精 神 支 持

（一）文书服务

1、协助申请各项社会福利措施、医保卡换发；

2、代写书信、协助整理文件资料；

3、协助撰写自传；

4、联络亲友及临时替代性服务。熟悉养老保险政策和医保卡的使用； 具备初级文秘常识； 有一定的写作基础；

（二）闲暇活动 陪同散步、阅读、听音乐及参加团体户外休闲活动、友善访视、关怀及电话问安等。

四、心 理 护 理 沟通与 协调 1.能对老人的情绪变化进行观察，并能与老人进行心理沟通 2.能对老人人际交往中存在的不和谐现象与矛盾进行分析指导 3.能协助解决临终老人的心理与社会需求 1.与老人进行心理沟通的技巧 2.老人心理咨询的相关知识 3.临终关怀的相关知识 5/17

3、主管 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 二 技 术 护 理

（一）康复训练 1.能对老人的一般康复效果进行测评 2.能完成群体康复计划的实施 3.能完成个体康复计划的实施 老人康复训练的相关知识

（二）闲暇活动 1.配合组织老人开展各类兴趣活动 2.协助组织文体娱乐活动 兴趣活动与大型文体娱乐活动的组织方法

三、行 政 管 理

（一）老人档案 建立完善的长者生活护理档案，协助相关部门做好出入园手续； 档案文件管理

（二）日常事务 配合主任做好本部门日常事务性工作 协调沟通和统筹解决问题的能力

四、培 训 考 核

（一）护理培训 落实既定的培训计划，提高整体护理水平员工培训

（二）工作考核 执行既定的考核办法，汇总考核结果报领导审批； 人事管理和绩效考核知识

4、主任 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识

一、技 术 护 理

（一）环境设计 1.能对老人护理环境进行设计 2.能制订改善老人护理环境的方案 环境与老人健康的相关知识

（二）护理计划 1.能制订老人护理计划 2.能检查老人护理计划的实施 护理计划的相关知识

（三）技术创新 1.能在养老护理技术方面进行创新 2.结合岗位实际，优化护理流程 研究养老护理的相关知识

二、培 训 与 指 导

（一）护理培训 能制订养老护理员的培训计划 1.培训计划的编制要求 2.教学法的基本知识 3.指导操作中各类疑难问题的相关知识

（二）操作指导 能对养老护理操作中的各类疑难问题进行示范、指导

三、护 理 管 理

（一）组织管理 1.能制订养老护理员岗位职责和工作程序 2.能对养老护理管理方案予以实施与控制 养老护理管理相关知识 6/17

（二）质量管理 1.能制订养老组织护理质量控制方案 2.能对养老组织护理技术操作规程的实施进行管理 3.能对养老组织护理质量的实施进行管理 养老组织护理质量管理相关知识

5、工作内容比重表 项目 护工 管家 主管 主任 基本要求 职业道德 5 5 5 5 基础操作 20 15 10--工作内容 生活 照料 清洁卫生 15 5 — — 睡眠照料 5 5 — — 饮食照料 5 5 — — 排泄照料 10 — — — 安全保护 10 — — — 技术 护理 给药 5 5 — — 观察 5 5 — — 消毒 5 5 — — 冷热应用 2--— — 护理记录 3 5 5 — 临终护理 10 5 — — 常见病护理 — 10 5 — 环境设计 — — 5 5 护理方案 — — 5 10 技术创新 — — 5 10 服务 管理 培训指导----5 10 技能考核----5 10 质量控制--5 5 5 行政 管理 长者档案--5 10 5 出入园手续--5 10 5 团队建设--5 10 10 工作考核--5 10 15 应急处理--5 5 10 7/17

五、护理分类与收费标准 服务级别 护理对象分类 护理服务内容 服务费用 自理级 Ⅲ级护理 凡符合下列条件之一者，称为Ⅲ级护理： ①、日常生活基本自理。②、年老体弱患有器质性疾病，症状较轻者。③、衣食起居日常生活需提供一般公共服务者（清扫整理房间，洗涤床上用品）。1.每天打扫室内卫生 200 2.每天送开水到房间 3.每周洗涤被套、床单、枕套一次（冬天）夏天为每周两次 4.整理抽屉、衣柜、床头柜等 5.代订牛奶、车票、报纸、杂志 6.管家及义工提供亲情沟通 坚持每天和长者聊天不少于20 分钟 7.提供健身、娱乐设施，组织开展文体健身活动，每周不少于两次 8.建立健康档案，每周测血压、体温一次，每年生日祝贺，并送生日礼物。介助级（Ⅱ级护理）介助Ⅲ 级 凡符合下列条件之一者，称为介助Ⅲ 级护理；同时符合2~3 个条件的，为介助Ⅱ级；三个以上的为介助Ⅰ级 ①、在护理人员的指导下饮食、起居能自理者。②、在护理人员的督促或帮助下，大小便能自理者。③、肢体功能中等障碍或生活规律有时失常，自理生活有一定困难者。④、患有严重疾病（高血压、肺原性心脏病、心率失常、脑血管意外等）病情比较稳定，但日间生活需要予以帮助者。⑤、患有多种慢性疾病，不宜多活动者或体质尚可。年龄70 岁以上者。⑥、患有轻度痴呆症、弱智、无危害精神病史者。1.Ⅲ级护理全部内容 260 2.清洗衣物(手洗，干洗除外)、日用品及用具如：毛巾、水杯、痰盂等 3.每月由资深心理咨询师提供专业的心理辅导一次。4.每周帮长者修剪指甲、胡须、理发 5.协助行动不便的长者到医疗室就医 介助Ⅱ 级 1.介助Ⅲ级护理全部内容 360 2.端、倒洗脸水、洗脚水 3.端送饭到房间 4.协助修养长者进行康复锻炼 5.配药，每天测量血压、体温、巡查房间 6.专业的营养师对各种慢性疾病提供配餐、食疗服务 介助Ⅰ 级 1.介助Ⅱ级护理服务全部内容 420 2.冬天每周给长者洗头、洗脚、洗澡一次；夏天两天一次 3.协助洗脸、梳洗等 4.清洗衣物 介护级（Ⅰ级护理）介护Ⅲ 级 凡符合下列条件之一者，称为介护Ⅲ 级护理；同时符合2~3 个条件的，为介护Ⅱ级；三个以上的为介护Ⅰ级 ①、思维能力有较严重障碍，言行不能自控及大小便轻度不能自控者。②、饮食起居有部分困难需护理员给予协助者。1.介助Ⅰ级护理全部内容 550 2.协助起卧 3.协助长者入厕并便后擦洗 4.协助穿脱衣服、鞋袜 5.每天按医嘱提示服药 介护Ⅱ 级 1.介护Ⅲ级护理全部内容 650 2.协助长者吃饭、喝水、服药 8/17 ③、视觉模糊不清或肢体功能障碍行动稍有困难者。④、患有两种以上较严重器质性疾病行动困难者。⑤、体质情况尚可，80 岁以上年龄者。⑥、精神上有轻度障碍或患有老年痴呆症者。3.便后身体、衣物等清洁 4.定期擦身，每日洗下身 5.协助长者更换体位 6.协助长者使用代步工具 介护Ⅰ 级 1.介护Ⅱ级护理全部内容 750 2.喂饭 3.口腔护理 4.每天皮肤护理，受压部按摩，定时翻身 5.床上清理大小便 特级护理 特级护理 凡符合下列条件之一者，称为特护 ①、思维功能严重障碍，完全不能自控和自理大小便者。②、因各种原因长期卧床不起不能下地行走者。③、不能自理饮食，一日三餐需护理人员帮助者。④、患有严重疾病（高血压、肺原性心脏病、心率失常、脑血管意外等）病情正处于活动期必须绝对卧床者。⑤、病情危重，生命体征不稳定，随时会出现病情变化而需要密切观察或监护抢救治疗者。⑥、双目失明或肢体残疾，功能严重丧失，生活需特殊照顾者。⑦、因特殊原因须特护者。⑧、入院者及家属要求提高护理等级，在生活上和医疗服务等方面给予特殊照顾者。1.介护Ⅰ级护理全部内容 950 2.早晨为年长者漱口、洗脸、洗手、梳头，晚上帮助年长者洗脸、洗手、洗脚、洗臀部。对有可能恢复自理能力的年长者，使用安慰性、鼓励性语言，使其协助料理 3.定期为年长者沐浴，夏季气候炎热时，每日沐浴，并为长者每日擦洗 4.每日更换内裤，每周洗涤外衣一次 5.为发生呕吐的年长者及时清洗更换衣服 6.做好年长者大小便护理 7.为大小便失禁和卧床不起的年长者，做到勤查看、勤换尿片，勤清洗下身，更换衣服被褥，保持年长者清洁 8.饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药 9.加强巡视居室，观察年长者睡眠情况，发现异常及时报告、及时处理 10.细心观察并掌握年长者饮食起居及思想情绪、精神状态等情况 11.医务人员每日上下午各查房一次，年长者随叫随到，及时处理，做到用药、治疗到床边 12.严密观察患病年长者病情变化，制定针对性护理措施，并做好记录，防止并发症的发生 13.提供24 小时专人护理，确保各项治疗护理措施的落实，保证输液极其他各类引流通畅 14.对长期卧床而不能自主翻身的年长者，定时翻身，变换卧位，检查皮肤受压情况，严防褥疮发生 15.根据专护对象病情需要，配备各种医疗监护器械及药品，及时准确配合抢救 9/17 基础生活护理的规范

一、床单整理

（一）工作目标 保持床单位清洁，增进长者舒适。

（二）工作规范要点 1.遵循标准预防、节力、安全的原则。2.告知长者，做好准备。3.按需要准备用物及环境，保护长者隐私。4.协助活动不便的长者翻身或下床，清洁并整理床单位。5.操作过程中，与长者沟通，保证长者安全。6.按操作规程更换污染的床单位。

（三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。2.床单位整洁，长者卧位舒适、符合需求。3.操作过程规范、准确，长者安全。

二、面部清洁和梳头

（一）工作目标 使长者面部清洁、头发整洁，感觉舒适。

（二）工作规范要点 1.遵循节力、安全的原则。2.告知长者，做好准备。根据长者的身体状况及个人卫生习惯，选择实施面部清洁和梳头的时间。3.按需要准备用物。4.协助长者取舒适体位，嘱长者若有不适及时告知。5.操作过程中，与长者沟通，了解其需求，发现异常及时处理。6.尊重长者的个人习惯，必要时涂润肤乳。7.保持床单位清洁、干燥。

（三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。10/17 2.长者面部清洁，头发整洁，感觉舒适。3.长者出现异常情况，及时告知上级。

三、协助进食

（一）工作目标 协助不能自理或部分自理的长者进食，保证进食及安全。

（二）工作规范要点 1.遵循安全的原则。2.告知长者，做好准备。评估长者的身体状况、饮食种类、自行进食能力，有无偏瘫、吞咽困难、视力减退等。3.注意长者有无餐前、餐中用药，保证治疗效果。4.长者进食过程中，应注意食物温度、软硬度及长者的咀嚼能力，观察有无吞咽困难、呛咳、恶心、呕吐等。5.护理过程中与长者沟通，给予饮食指导，如有治疗饮食、特殊饮食按医嘱给予指导。6.进餐完毕，及时清理用物及整理床单位，保持适当体位。7.需要记录出入量的长者，准确记录长者的进食时间、种类、食物含水量等。8.长者进食延迟时，护工进行交接班。

（三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。2.长者出现异常情况时，及时告知上级。

四、协助翻身及有效咳痰

（一）工作目标 协助不能自行移动的长者更换卧位，减轻局部组织的压力，预防并发症。对不能有效咳痰的长者进行拍背，促进痰液排出，保持呼吸道通畅。

（二）工作规范要点 1.遵循节力、安全的原则。2.告知长者，做好准备。拍背前注意长者身体状况，禁止背部叩击。3.根据评估结果决定长者翻身的频次、体位、方式，选择合适的皮肤减压 11/17 用具。4.翻身过程中注意长者安全，避免拖拉长者，保护局部皮肤。5.翻身时，根据需要，给予长者拍背，促进排痰。叩背原则：从下至上、从外至内，背部从第十肋间隙、胸部从第六肋间隙开始向上叩击至肩部，力度适宜。6.护理过程中，密切观察，有异常及时通知医师并处理。

（三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。2.卧位正确，管道通畅；有效清除痰液。3.护理过程安全，局部皮肤无擦伤，无其他并发症。

五、床上使用便器

（一）工作目标 对卧床的长者提供便器，满足其基本需求。

（二）工作规范要点 1.遵循标准预防、消毒隔离、安全的原则。2.评估长者的生活自理能力及活动情况，帮助或协助长者使用便器，满足其需求。3.准备并检查便器，便器表面无破损、裂痕等，注意保暖，保护长者隐私。4.护理过程中，与长者沟通，询问长者有无不适主诉，及时处理。5.便后观察骶尾部位的皮肤，如有异常及时处理。6.正确处理排泄物，清洁便器，保持床单位清洁干燥。

（三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。2.长者皮肤清洁。

六、温水擦浴

（一）工作目标 帮助不能进行沐浴的长者保持身体的清洁与舒适。

（二）工作规范要点 1.遵循标准预防，安全的原则。12/17 2.告知长者，做好准备。选择适当时间进行温水擦浴。3.准备用物，房间温度适宜，保护长者隐私，尽量减少暴露，注意保暖。4.保持水温适宜，擦洗的方法和顺序正确。5.护理过程中及结束后，注意观察长者的反应，出现寒战、面色苍白、呼吸急促时应立即停止擦浴，及时告知护士。6.保持床单位的清洁干燥。

（三）服务结果标准 1.长者/家属的服务反馈。2.护理过程安全，长者出现异常情况时，护士及时处理。

八、指/趾甲护理

（一）工作目标 保持长者指/趾甲的清洁、长度适宜。

（二）工作规范要点 1.遵循标准预防、节力、安全的原则。2.告知长者，做好准备。考虑长者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯，指/趾甲的长度。3.选择合适的指甲刀。4.指/趾甲护理包括：清洁、修剪、锉平指/趾甲。5.修剪过程中，与长者沟通，避免损伤甲床及周围皮肤，对于特殊长者（如糖尿病长者或有循环障碍的长者）要特别小心；对于指/趾甲过硬，可先在温水中浸泡10－15 分钟，软化后再进行修剪。6.操作后保持床单位整洁。

（三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。2.护理过程安全，长者出现异常情况时，护士及时处理。

九、安全管理

（一）工作目标 评估住院长者的危险因素，采取相应措施，预防不安全事件的发生。

（二）工作规范要点 13/17 1.遵循标准预防、安全的原则。2.对存在的危险因素采取相应的预防措施并向长者进行指导，如跌倒、坠床、烫伤的预防等。3.根据评估结果对长者进行安全方面的指导，嘱长者注意自身安全，提高自我防范意识。4.提供安全的生活环境，采取有效措施，消除不安全因素，降低风险。

（三）结果标准 1.长者/家属的服务反馈。2.无不良事件发生。14/17 日常性工作周期表 序号 护理级别 服务项目 特护组 介护组 介助组 自理组 1 值班巡查 每小时巡查一次，24 小时不间断，翻身一次/2 小时 每2 小时巡查一次，24 小时不间断 每3 小时巡查一次，24 小时不间断 1 次/天 2 代订牛奶、报刊 享受 享受 享受 享受 3 清扫房间卫生 清扫室内卫生2 次/天，通风2 次/天 清扫室内卫生3 次/天，通风2 次/天 清扫室内卫生1 次/天，通风1 次 /天 清扫室内卫生1 次/天，提醒通风 4 洗漱、理发、洗脚、协助洗澡 洗漱2 次/天，理发1 次/月，洗脚1 次/3 天，协助洗澡1 次/周，擦身子 1 次/天，协助排便 洗漱2 次/天，理发1 次/月，洗脚1 次/3 天，协助洗澡1 次/周，擦身子1 次/天 理发1 次/月，协助洗澡1 次/周，督促洗脚，提醒入厕 理发1 次/月，督促洗漱洗澡 5 口腔护理 清洗口腔2 次/天 清洗口腔1 次/天 督促保持口腔卫生 督促保持口腔卫生 6 入厕排便 协助排便2 次/天 协助排便1 次/天 提醒每日排便 ****** 7 协助穿脱衣服 护理穿换衣 护理穿换衣 ****** ****** 8 代洗衣被 洗涤被套、床单、枕套1 次/天，衣服随脏随洗 洗涤被套、床单、枕套1 次/周，衣服随脏随洗 洗涤被套、床单、枕套1 次/周，衣服2 次/周 洗涤被套、床单、枕套、衣物1 次/周 9 物品和房间消毒 1 次/周 1 次/周 ****** ****** 10 用餐、饮水 喂饭，喂水 送饭床前，提醒喝水 送饭至房间并鼓励去餐厅就餐 提醒喝水 11 量血压 2 次/天 1 次/天 1 次/周 ****** 12 服药 送药并喂服/次 送药，检查药量，监督服用 送药，检查药品计量，提醒服用 送药 13 保健康复 语言练习1 小时/天 协助专业人员完成康复计划 协助专业人员完成康复计划 帮助到医疗室就医 14 户外活动 座轮椅到户外活动2 次/天 陪同室外健身1 次/天 ****** ****** 15 语言交流 语言沟通0.5 小时/天 语言沟通1 小时/天 ****** ****** 15 服务内容及医护责任划分 1、24 小时日常生活照顾 序号 项目 承接人 备注 1 帮助长者洗澡 护工 患心脑血管疾病的长者须经长者家属同意后进行，服务人员不承担长者意外事故责任 2 上门理发 护工 根据管家护理部指令，上门为长者提供服务 3 清洗被子 护工 根据服务要求结合长者需求实际进行服务 4 清洗衣服 护工 根据服务要求结合长者需求实际进行服务 5 整理衣物 管家 根据服务要求结合长者需求进行日常及换季整理衣物及保管 6 陪同就医 护工 服务人员在规定时间内根据长者需求提供相应服务 7 翻身擦身 护工 根据长者需要提供服务 8 喂饭喂药 护工 根据长者需要提供服务 9 代购生活用品 二级加盟企业 成本由服务对象自理 10 代购快餐服务 二级加盟企业 根据长者需求和管家护理部指令，为长者代订快餐，成本由服务对象自理 11 洗头 护工 患心脑血管疾病的长者须经长者家属同意后进行，服务人员不承担长者意外事故责任 12 煎药 护工 13 剃须洁面 护工 14 修剪指甲 护工 15 营养师膳食咨询服务 营养师 16

2、专业护理人员服务 序号 项目 承接人 备注 1 测血压 医疗护理部 长者到医疗护理部测血压免费 2 量体温 医疗护理部 长者到医疗护理部测体温免费 3 测血糖 医疗护理部 长者到医疗护理部测血糖1 元/次 4 打针 医疗护理部 长者到医疗护理部打针2 元/次 5 输液 医疗护理部 长者到医疗护理部输液5 元/次 6 看病陪护 护工 根据长者及亲属要求，对住院长者进行陪护 7 日、夜家庭陪护 护工 特殊情况可根据长者及亲属需要进行陪护，价格面议 8 查体陪护 护工 生活完全不能自理的长者根据具体情况与长者或亲属协商解决 9 特约医师定期巡诊 医师 10 紧急医疗服务及协助住院就医 医师 11 身体按摩 医疗按摩师 12 心灵慰藉 心理咨询师 17

3、长者温馨服务项目

6.高级养老护理员培训大纲 篇六

一、入住条件

凡是本人自愿，符合入园条件，能适合集体生活，按时交付有关费用者，均可申请入园。但是有下列情况之一者，不能入园，已经入园但出现下列情况者，双方协商长者转介。

1、患有传染性疾病的；

2、患有精神病且病情不稳的；

3、隐瞒病史的；（含上述两种）

4、严重妨碍其他老人正常生活的；

5、不按时缴纳入住费用的；

6、无视院方规章制度的；

7、其他原因不宜在园区休养的。

二、入住程序

申请——体检——评审定级（首次）——签定协议——办理会员卡——交费——试住30天——评审定级（第二次）——正式入园

1、预约申请：来访接待后，填写《入住申请登记表》，进行预约；

2、健康体检：到园区指定的医院进行健康体检；

3、护理级别初审：园区根据体检结果确定长者是否可以入住，若不符合条件，则不能入住；若符合条件，则进行护理分级；

4、费用交纳：到财务部交纳费用；

5、签定协议：长者及其监护人与园方签订《长者入住协议书》；

6、会员办理：到会员服务部办理会员卡；

7、试住：办理完相关手续后，入园试住30天；

8、护理级别定级：园区再次对长者进行复审，若不符合条件，则不能入住；若符合条件，则确认最终护理级别；

9、正式入园：正式确认入住。

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出园流程

一、出园程序

申请——医疗评定——物品结算——积分结算——费用结算——出院

二、办理顺序

1、提前申请：会员出园需会员本或其监护人提前1个月向会员服务部提出申请（会员自然故去及园区认定的其他特殊情况除外）；

2、医疗评定：会员提出申请后，医疗护理部针对长者进行出园的健康评估，若符合出园条件，允许出园；或不符合出园条件需与其监护人共同协商出园形式；

3、物品结算：会员整理个人物品，与管家照料部交接公共物品；

4、积分结算：依据《会员积分活动细则》对会员卡内的积分进行清算，兑换相应的礼品（直到最小值不能兑换为止）；

5、费用结算：会员卡扣除相应费用，并返还剩余养老补贴；

6、出园：出园宣教、出园注意事项。

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和佑尊长园会员章程

“和佑尊长园”是上海和佑投资管理有限公司按照国际标准建设的无障碍、园林化、居家式养老服务机构。其宗旨是为入住长者提供养、护、敬、尊全级别的养老服务，真正做到让长者“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所交、老有所修、老有所思、老有所学、老有所为”。

为了增强长者的社会归属感与专属性，便于入园长者得到更优质的服务，和佑尊长园在国内连锁机构内成立“和佑尊长会”会员俱乐部，实行会员管理制。现将会员制章程公布如下：

一、会员对象

凡是本人自愿，符合入园条件，能适合集体生活，按时交付有关费用者，均可申请入园。

二、会员卡种类

1、吉祥卡

预存费用30,000元，可享受床位费9折优惠。

2、如意卡

预存费用50,000元，可享受床位费8折优惠。

3、富贵卡

预存费用70,000元，可享受床位费7折优惠。

4、和佑卡

预存费用90000元，可享受床位费6折优惠。

会员卡均为先办理后入住。每次需住满6个月或以上（即至少需支付6个月的床位费）时方可享受优惠；若提前取消入住，则优惠自动取消，按原床位费价格进行结算。会员卡均含有最低住宿保证金5,000元和医疗救助保证金5,000元，该金额为固定费用，不作为日常消费使用。

三、会员的权利与义务

1、会员的权利

1.1会员享有入住和佑尊长园费用优惠的权利；

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1.2 会员享有尊长园国内连锁机构异地养老的权利；

1.3 会员（年龄在60—75岁）享有尊长园每年赠送的《老年综合意外险》保险；

1.4会员享有参与园区活动奖励积分的权利； 1.5会员享有奖励积分兑换相应礼品的权利；

1.6 会员生日时享有获赠生日礼物的权利（以所提供的身份证号为准）；

1.7会员享有免费参加定期体检的权利；

1.8会员享有基础护理的权利；（不同护理等级按护理标准执行）

1.9会员享有向坐诊医疗专家免费咨询的权利；

1.10 会员享有建立健康档案，跟踪服务的权利；

1.11会员享有就医绿色通道的权利；

1.12会员享有必要的就医陪同服务；

1.13会员享有贵重物品免费保管的权利； 1.14会员享有健康巡检的权利；

1.15会员享受食疗配餐（餐费另计）的权利； 1.16会员享有优先使用和佑尊长园内功能室的权利；

1.17会员享有优先参加和佑尊长园组织的老年活动的权利； 1.18会员享有优先参加和佑尊长园举办的园区活动的权利。

2、会员的义务

2.1会员应遵守和佑尊长园的各项规章制度；

2.2会员应如实向和佑尊长园提供个人资料（包括基本资料和个人病史），如有虚假而引起的责任，均有会员承担；

2.3会员应遵守医疗专家的合理化建议；

2.4会员应积极配合护理人员的护理服务；

2.5会员应珍惜、尊重和佑尊长园工作人员的劳动成果（比如：爱护卫生、爱惜公物等）；

2.6会员在参与各项活动时，应听从工作人员的安排，积极配合活动；

2.7会员应与其他会员和睦相处；

2.8会员应积极交纳床位费、餐饮费、护理费等费用；

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2.9会员应按照会员卡的标准积极续费； 2.10会员应自觉遵守和维护本章程。

四、会员卡收益

1、会员卡在扣除相应费用外按8%的年利率，以月为单位计息，每年为会员返还养老补贴，养老补贴的补贴形式是抵扣床位费。

2、会员每次续费，续费金额当月不计息，即从下个月1号开始计息，不满整月不与计息；

3、会员在首次入住不满6个月时按银行同期活期利率计息。

五、会员卡管理

1、发放管理

1.1 填写《入住申请登记表》；

1.2 到指定医院体检（费用自理）；

1.3 签定《长者入住协议书》；

1.4 缴纳入会费用；

1.5 办理会员卡。

2、使用管理

2.1会员费仅限于在和佑尊长园内支付床位费、餐饮费、护理费等费用。

2.2会员卡为实名制，实行一人一卡制，仅限本人使用，不得转让、出售；

2.3会员卡在交纳床位费、餐饮费和护理费等大项支出时，应与有效证件（身份证、军官证等）同时使用；

2.4会员卡由会员妥善保管，若有损毁、丢失，则需（挂失）补办，并交纳会员卡成本费××元；若未及时挂失或补办引起的责任由会员承担。

3、续费管理

3.1会员应在会员卡余额达到住宿最低保证金额和医疗救助基金总额（10000元），或每年返还养老补贴后一个月内，及时续费，金额为其对应卡的预存费用）。若因未及时续费引起不能刷卡消费或其他责任，则由会员本人承担。

3.2 会员续费时可对自己的会员卡种类进行调整，且原会员卡标准至少得使用6个月。

◆ 吉祥卡转如意卡、富贵卡、和佑卡，如意卡富贵卡、和佑卡，富贵

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卡转和佑卡可随时调整；

◆ 和佑卡转富贵卡、如意卡、吉祥卡，富贵卡转如意卡、吉祥卡，如意卡转吉祥卡则需至少使用3个月。

4、销卡管理

销卡后，扣除相应费用外，余额退还会员本人或合同认定监护人。4.1会员在入住期间故去；

4.2会员在入住期间因自身原因离开。

六、会员卡积分兑换功能

详见《会员积分活动细则》。

七、其他

本章程由上海和佑投资管理有限公司负责草拟和修订，最终解释权归上海和佑投资管理有限公司。

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7.高级养老护理员培训大纲 篇七

一、配备要求

根据《广东省食品药品监督管理局关于餐饮服务食品安全管理员的管理办法》规定，餐饮服务提供者依照规定配备符合要求的食品安全管理员后方可向餐饮服务监管部门申请办理餐饮服务许可事项。

以下单位须配备高级餐饮服务食品安全管理员：特大型餐馆（经营场所面积3000平方米以上）、连锁经营餐饮服务单位的总部、集体用餐配送单位、中央厨房、供餐人数3000人以上的集体食堂以及承担重大活动接待任务的餐饮服务单位。

二、具备条件

（一）身体健康并具有餐饮从业人员健康合格证明；

（二）具备相应的餐饮服务食品安全管理知识和工作实践经验。高级食品安全管理员还应当具备相关专业的大专以上学历；

（三）经合法培训机构培训后，考核合格，取得《培训证书》，并按要求参加继续教育培训。

三、培训考核报名方式

目前广东省高级餐饮服务食品安全管理员培训机构经省食药局备案的共有6家机构，为方便企业，有2家机构在深圳设立了培训考核点。报名方式如下：

（一）广东食品药品职业学院（南山培训教学点）报名方式如下：

培训地点： 深圳市南山区高新中四道科发路10号维用科技大厦1楼108室。

联系电话：25128115，25128929，25128848，25112396，***，林老师，***，谢老师

投诉电话：***

冼老师 公交/地铁

公交：

深大北门

①(311路;324路;327路;338路;395路;b728路;e10路;k578路;k578南山线;m200路;m222路;m372路;m413路;m425路;m435路;高峰专线12路;高峰专线30路;高峰专线8路;高峰专线9路)

科技园:N5路 N11路 高峰专线⑧ 高峰专线⑨ 19路 21路 36路 39路 42路 70路 78路 79路 81路 81路区间101路 113路 123路 204路 210路 223路 232路 233路 234路 245路 338路 E10路 M200路 M205路

深南科苑立交北:(36路;49路;81路;209路;233路;334路;334区间线;339路;b607路;b682路;b683路;b839路;e9路;m200路;m209路;m243路;m299路;m313路;m355路;m429路;m453路;m474路;高峰专线102路;高峰专线103路;高峰专线11路;高峰专线22路;高峰专线72路;高峰专线7路;高峰专线93路;高峰专线9路;机场8线)

科发路:(36路;233路;334路;334区间线;m200路;m453路;m474路;高峰专线7路;高峰专线92路)

地铁：深大(罗宝线)A4出口直走前行150米第2个路口左转维用科技大厦

本校园区有车位

（二）南方医大科技开发有限公司（龙华培训教学点）报名方式如下：

报名地点：深圳市龙华新区龙观东路荣群大厦四楼（龙华工商所斜对面）。

联系电话：0755-2965 8888（转培训中心），联系人：董老师***，莫老师***。传真：0755-23591226，网址：，在“业务通道”栏目选择“餐饮服务食品安全管理员培训考试网”；进入网站后，在“培训报名”、“考核报名”栏目选择高级餐饮服务培训、考核期次进行报名。

四、培训考核方式

培训采取集中授课，培训时间为4天，具体时间由培训点安排。考核采用人机对话的方式，计算机在题库内随机抽题，自动评分。考核科目2个：食品安全法律法规、食品安全专业知识。

五、培训证书

8.高级养老护理员培训大纲 篇八

一、资金的筹集

企业需要根据生产经营和对外投资等活动情况，选择适当的筹资方式，直接或间接获取所需资金。

（一）筹资的方式和资金需要量预测

1.企业筹资方式。

我国企业目前的筹资方式主要有：

（1）吸收直接投资。

（2）发行股票。

（3）银行借款。

（4）商业信用。

（5）发行债券。

（6）融资租赁。

2.企业资金需要量的预测。

企业资金需要量预测常用的方法有：

（1）定性预测法，主要是利用直观的资料、依靠个人的经验和主观分析、判断能力，对未来资金的需要数量作出预测。

（2）比率预测法，主要是利用资金需要量与有关因素之间的数量关系作出预测。在比衣预测法中，最常用的是销售百分率预测法，它是利用资金需要量随羊销售额的增减变动而变动的关系，

在预测未来销售额变动的基础上，来预测资金需要量的变化。

（3） 资金习性预测法，首先是将资金按其与产销量之间的储存关系分为不变资金和变动资金两部分，然后根据资金占用总额同产销量的关系来预测。

（二） 短期筹资

1.短期筹资政策

短期筹资政策，或称营运资金筹资政策，主要是与波动性流动资产和永久性流动资产的资金筹集有关的政策。

一般而言，企业的短期筹资政策有积极型、中庸型和保守型三种。

2.短期筹资的特点。

（1）筹资速度快、容易取得。

（2）筹资富有弹性。

（3）筹资成本较低。

（4）筹资风险高。

3.短期资金的筹集方式。

（1）短期借款。

○1短期借款指企业向银行和其他非银行金融机构借入、期限在1年以内（含1年）的借款。

○2短期借款的特点：筹资速度快，筹资成本低，借款弹性好；但财务风险较大，限制条款较多，筹资数额有限。

（2）商业信用

○1商业信用是指商品交易中的延期付款或延期交货所形成的借贷关系，是企业之间的一种直接信用关系。

○2利用商业信用的融资的主要方式有：赊销商品、预收货款、商业汇票。

9.PPT高级应用大纲 篇九

高级应用v3.0

课 程 大 纲:

第一天专业幻灯片制作技术

一、从案例看幻灯片制作理念

1.幻灯片案例一：为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看？

2.幻灯片案例二：看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的3.幻灯片案例三：出自联合国某机构的幻灯片，看看他们是如何表现严肃话题的4.幻灯片案例四：曾经是某政府要员的幻灯片，看看他是怎么打动观众的

二、打好基础是第一步！

1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会150多个形状的使用方法

3.再演练几个精彩的案例，反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*，都可以学到 4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通

三、玩转素材，增强画面表现力 1.快速剪裁照片，获取所需要的素材 2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果 3.精确的素材剪辑技巧，你也可以变超人 4.压缩图片尺寸，使40M的文件变成6M 5.图片叠加的组合效果

四、图示的魅力，SmartArt应用技巧 1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越 2.SmartART效果的初体验

3.从效果到配色，SmartART面面观

4.教你玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，快来创建属于你自己的SmartArt

五、关注整体效果，了解排版的要点

1.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？ 2.为什么需要参考线？

3.版式设计的一个中心，5个基本点4.母板的功能及范例演示

5.幻灯片制作的加法原则和减法原则

6.大家来找茬，看看如何改进这些幻灯片

六、观众的眼球你做主，今天你动画了没？ 1.瞧瞧四种动画类型的对比

2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单 3.让优美的文字似水流淌 4.我家的图表会跳舞

5.动画也会过山车6.音乐响起来

7.把网站首页动画搬到PPT里 8.很好很强大的一个动画实例

七、给观众点color see see，颜色的应用要点 1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系 2.与公司CI设计配套的颜色设计 3.配色的三项基本原则 4.配色方案及应用技巧

10.高级养老护理员培训大纲 篇十

老年护理专业护士培训大纲（试行）

一、培训目标

根据《护士条例》等法规文件规定，结合加快发展老年护理服务工作要求，开展老年护理专业护士培训。通过培训，切实提高老年护理专业护士的基本理论、基本知识和基本技能。具备良好的职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力等。掌握常见老年综合征、老年疾病、心理问题等护理要点，增强人文关怀和责任意识，能够规范、专业地为老年患者提供机构和居家护理服务。

二、培训对象

各级各类医疗机构正在或准备从事老年护理相关工作的护士。

三、培训方式及时间

（一）培训方式。培训采取理论知识培训和临床实践能力培训相结合的方式。

（二）培训时间。二级及以上医疗机构老年护理专业人员培训时间至少60天，共360学时。其中，理论知识20天，共120学时；临床实践能力培训40天，共240学时。

二级以下医疗机构（如社区卫生服务中心、护理院、医

养结合机构中的医疗机构等）老年护理专业人员培训时间至少45天，共270学时。其中，理论知识15天，共90学时；临床护理实践培训30天，共180学时。

四、培训内容

（一）理论知识培训。主要包括老年护理相关的法律法规和政策制度，老年护理工作相关规章制度，老年护理相关的基本理论、基本知识等，常见老年综合征、老年疾病、心理问题以及安宁疗护等护理，居家照护者指导与支持，安全管理等。具体培训内容及学时分配附后。

（二）临床实践能力培训。主要包括常用老年护理技术、老年康复护理及临床护理实践要点等。具体培训内容及学时分配附后。

五、考核方式及内容

考核分为培训过程考核与培训结业考核。

（一）培训过程考核。对培训对象在接受培训过程中各种表现的综合考评。考核内容主要包括医德医风、职业素养、人文关怀、理论学习和临床实践的日常表现和阶段性完成情况等。

（二）培训结业考核。对培训对象在培训结束后实施的专业考核，包括理论知识考核和临床技能考核。

理论知识考核主要包括老年护理相关的法律法规和政策制度，老年护理工作相关规章制度，老年护理相关的基本理论、基本知识、基本技能等，常见

老年综合征、老年疾病、心理问题、安宁疗护等护理，居家照护者指导与支持，安全管理等。

临床实践能力考核：抽取临床老年常见病种的2份病例，根据患者情况及病历资料，分析主要的护理问题，提出护理措施和指导要点；考核2项常用老年护理技术。

理论知识培训内容及学时分配

1.老年护理相关的法律法规、政策及规章制度

3学时

（1）《中华人民共和国老年人权益保障法》、《“健康中国2030”规划纲要》、《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》、《关于开展老年护理需求评估和规范服务工作的通知》等。

（2）医疗机构相关规章制度、老年护理相关工作制度和老年护理岗位职责等。

2.老年护理基本理论

6学时

（1）老年人与老龄化社会概述

（2）衰老的特点及相关理论

（3）老年患者沟通技巧及人文关怀

（4）老年护理相关伦理问题

（5）老年护理工作现状及进展

3.常见老年综合征护理

40学时

（1）衰弱

（2）认知障碍

（3）睡眠障碍

（4）视听障碍

（5）头晕与晕厥

（6）谵妄★

（7）慢性疼痛

（8）营养不良

（9）尿失禁

（10）便秘

（11）跌倒

（12）压力性损伤

4.常见老年疾病护理

40学时

（1）高血压

（2）冠心病

（3）急性心肌梗死

（4）心力衰竭

（5）慢性阻塞性肺疾病

（6）肺炎

（7）呼吸衰竭

（8）脑卒中

（9）帕金森氏病

（10）糖尿病

（11）胃食管反流病★

（12）尿路感染

（13）慢性肾功能衰竭

（14）骨质疏松

（15）贫血

（16）类风湿性关节炎

（17）白内障

（18）瘙痒症

5.常见老年心理问题护理

10学时

（1）焦虑

（2）抑郁

（3）孤独

6.老年安宁疗护

6学时

（1）老年临终舒适照护

（2）老年临终哀伤辅导

7.居家照护者指导与支持

15学时

（1）居家照护能力评估与指导

（2）居家照护者沟通技能指导

（3）居家照护者压力疏解与社会支持

备注：1.二级以下医疗机构（社区卫生服务中心、护理院、医养结合医疗机构等）的老年护理专业人员可根据实际情况，对带“★”标记的内容进行选修。

2.老年护理专业人员结合实际情况，可以选修老年护理相关中医基本知识（包括中医学基本知识、中医护理概述、经络与腧穴的基本知识、老年人的体质特征、老年疾病常见症状的中医护理）。

临床实践能力培训内容及学时分配

1.常用老年护理技术

40学时

（1）体温测量

（2）脉搏、呼吸测量

（3）无创血压测量

（4）有创血压监测★

（5）心电监测

（6）皮下注射

（7）肌内注射

（8）静脉采血

（9）血糖监测

（10）静脉留置针穿刺

（11）经外周静脉置入中心静脉导管(PICC)维护★

（12）氧气吸入

（13）家庭氧疗

（14）雾化吸入

（15）有效排痰

（16）口咽通气管放置

（17）人工气道固定★

（18）气管插管护理★

（19）吸痰

（20）留置胃管

（21）鼻饲

（22）胃造瘘护理

（23）肠造口护理

（24）留置导尿

（25）尿管维护

（26）灌肠

（27）肛管排气

（28）糖尿病足护理

（29）尿标本采集

（30）粪便标本采集

（31）痰标本采集

（32）伤口换药

（33）口服给药

（34）皮肤给药

（35）眼内给药

（36）耳内给药

（37）鼻腔给药

（38）口腔给药

（39）阴道给药

（40）阴道冲洗

（41）直肠给药

（42）冷敷疗法

（43）热敷疗法

（44）助行器使用

（45）轮椅使用

（46）膈下腹部冲击法

（47）心肺复苏

（48）非同步电除颤

2.老年康复护理

20学时

（1）个人卫生清洁训练

（2）穿衣训练

（3）进食训练

（4）偏瘫患者良肢位摆放

（5）床上运动

（6）关节活动度训练

（7）转移训练

（8）平衡训练★

（9）步行训练

（10）言语训练★

（11）认知训练★

（12）心肺功能训练★

（13）骨盆底肌群训练

（14）肠道功能训练

3.临床护理实践

180学时

（1）常见老年综合征护理实践

（2）常见老年疾病护理实践

（3）常见老年心理问题护理实践

（4）老年康复护理实践

（5）老年安宁疗护实践

备注：1.二级以下医疗机构（社区卫生服务中心、护理院、医养结合医疗机构等）的老年护理专业人员可根据实际情况，对带“★”标记的内容进行选修。