销售员的经验工作心得

销售员的经验工作心得（共8篇）

1.销售员的经验工作心得 篇一

店面销售经验与心得

店面销售经验与心得-02-09 01：44我进入销售这一行不久现在把自己对于销售的一些心得和经验说出来供大家分享，希望能够有抛砖引玉的效果。

首先，我认为销售是一门心理学，我们通过把握对方的心理从而把一类或一个对方需要或不需要的东西推给他。所以察言观色是比较重要的，我们得学会从客户的一个细微的动作看出他内心的想法，从而做出行为。

客户分两类，一类是需要此类产品，这类客户比较容易解决，把你所要推销的产品的优势和其他同类产品的区别摆出来，给客户建立购买的标准，注意这个标准比较重要，标准就是你所拥有而别人没有的。而第二类就是暂时不需要的客户了，对于他们来说可能你的产品并不一定是他们所了解的，甚至根本不知道。此时你得让他知道的就不仅仅是产品的特点和优势了，而是这类产品可以给他带来的好处，直白一点就是这类产品对于他的生活或工作有什么好处，从而带动他的购买欲望。

店面销售的重头估计就是价格了，可能有很多门店销售员讨厌谈价格，说实在的开始的时候我也挺讨厌谈价格的，不过现在我不是这么认定了。当客户开始问到价格的时候，至少说明了一点：他有了购买倾向。价格很难谈，只能说明一点，你的前期工作没有做好。我谈客户基本上时间比是控制在4：5：1，就是说商品4感情5而价格1，什么意思呢?推出产品基本需要五分之二的时间，而一半的时间我会用来跟客户做感情上的.沟通，就是说交朋友，但凡是客户他有一些共有的心理，怕购买失误，高价买了便宜货或者低价买了却不适合他用等等，所以我们不能够一直讨论商品，交流感情，拉进距离，做朋友先。我很讨厌公式化的销售，希望能够看到更为人性化的销售。

另外的一个就是成交的促成，有很多客户是非常犹豫的，这类客户多会说我要去比较牌子性能价格等等。可能你的前期工作做得很好，而且价格也谈好了，但是他一出去比较，却被另外一个比你更厉害的销售员或更好的商品给抢走了呢?所以如何让客户乖乖买单也是一门学问，有几个小技巧可以供你们参考。一类办法是很爽快的让他去比较，但是在他出门的那一刻，找个借口再跟他谈产品或其他，来去几次，他肯定不会再要去比较。或者干脆就不让他走，用假设法，问他买了要不要上门安装之类或者是不是付现金啊，提示他买单，等等。

客户的回访一定是需要的，我基本每天会抽出几分钟到半小时的时间去打电话，其实这很轻松的。可以从客户的角度来看，我买了XX商品，然后跟那个销售员侃得很开心，或者觉得那个销售员比较专业，对那方面的知识很了解，而且还打电话给我关心我的使用状况，现在我朋友要买这类商品了--OK，介绍过去.

销售需要一刻平常心，有一段时间我的成交率非常低，一方面是因为淡季，客户少，二来越是不成交，我接待客户的时候表现出来让对方购买的那种气势就越强，反而更不容易成交。最后我改变?度，谈客户时抱着不成功的态度去谈，反而提高了成交率，结果在淡季的时候还有不错的收益。

抛砖引玉，大家有什么好的经验与心得也发上来，共同进步。

2.销售员的经验工作心得 篇二

第一, “居善地”。告诉我们要做到“知己知彼”, 胸怀全局。“居善地”本意是了解自我, 在群体中找到合适位置居处, 这里指的是对学校整体发展状况、重难点工作有详细了解, 同时还要对高等教育的发展态势有所了解, “知己知彼”, 认清自身优缺点, 才可能进一步总结归纳出亮点和特色。一个事项是否值得作为经验类信息总结上报, 不能就事论事, 盲人摸象, 对一个部门很重要的事, 放在学校层面来看可能影响甚微。经过甄选的信息应该既带有高校鲜明个性特色, 又与当前高等教育发展方向相吻合, 能够代表性地反映学校所取得的新经验、新成效。

第二, “心善渊”。提醒我们思考问题要有深度。以《中国石油大学 (北京) 积极探索后勤社会化新模式》为例, 学校从成立后勤改革工作小组到完成各实体公司经理的公开竞聘经过了近一年的时间, 期间, 学校调研了多家高校, 多次调整改革方案, 商讨如何妥善安置后勤职工, 这些信息间断性呈现, 如果不对点状信息加以整合, 单条信息价值较小, 反映问题不全面, 写作时, 我们通过对具体实施的工作点到分项进展工作线再到全面贯彻实施工作面, 逐层归纳, 并对照国内高校后勤改革的其他模式, 总结出学校面对老问题采取的新做法, 突出了自身的亮点与特色, 该条信息被《教育部简报》选中编发。

第三, “与善仁”。劝勉我们应与外界保持良好的沟通。一是横向建立部门协调机制。学校办公室人员承担着重要会议的记录工作, 便于把握学校的工作全局和工作重点, 遇到合适的选题, 主动加强与业务处室联系, 分析选题角度, 研究编发内容和形式, 必要时共同组织调研。二是纵向建立信息报送机制。学校确定了各二级部门的信息联络员, 对信息的收集、报送作了相关规定, 经过信息员的初步加工, 扩大了选题范围, 确保了信息来源的可靠及时。三是初步探索了有效的激励方式。凡是经《教育部简报》编发的经验类文章, 校领导逐一阅示, 并在校园网主页全文转载, 有利于激发业务部门荣誉感和报送信息的积极性。

第四, “言善信”。是指我们的经验总结一定要用事实说话。经验类信息是对事物发展规律的认识和探索, 旨在揭示事物本质, 如果不落到实处, 很容易晦涩深奥, 说服力大打折扣。在表现手法上应做到“深入浅出”, 使内容上宏观、深刻的经验在表现形式上通俗易懂, 切忌“假、大、空”。以《中国石油大学 (北京) 不断完善学术委员会制度积极推进教授治学》为例, 虽然将教授治学放在“构建中国特色现代大学制度”的宏观层面归纳, 但是在具体阐发论证时, 每一个论点都有具体事例支撑, 从体制的顶层设计到实施细则的落实, 每一条经验皆具可操作性, 写作时做到了立意新, 层次清晰、措辞简练。《教育部简报》编发了此文, 肯定了学校在相关领域的积极探索。

第五, “正善治”。告诫我们看待问题所持的立场应客观公允。经验类信息采用的材料要以“平中准定上下”, 做到不左不右, 不偏不倚。如何确保观点准确、效果真实呢?一是采取实地调研, 对于所选题目拟订调研提纲, 深入业务部门或教学、科研一线。一项措施推行好不好, 老师学生反映如何, 只有掌握第一手资料, 感受真实的实践效果, 才能写出真实可感的信息。还可以直接从业务部门的总结或报告中获取信息, 这种信息可能不够全面, 对于比较新颖且已经运作成熟的经验, 哪些观点需要进一步深化, 哪些事例需要进一步补充, 哪方面的效果需要进一步考证等, 联系相关部门加以完善, 更系统、全面反映该项工作进展情况。

第六, “事善能”。即写作前做好充分调研, 写作时切中肯綮。信息工作人员充分发挥才干, 需要练就一双慧眼发现信息, 练就一支妙笔写出信息。信息写作绝不是拍脑袋想办法就推敲出来的工作, 须留心学校的发展变化, 从细节做起, 建立脑海中的信息库, 对于每一个闪光点随时记录, 可能这个点当前还并不能成文, 但是, 只要我们多观察、多追踪, 到了一定时期, 它就有可能成为一个好的经验加以推广。选题的过程也是明确写作方向的过程, 要多关注取得突出成效的工作、着力推进的重点工作和在体制机制上有所创新的工作;写作时, 观点有高度, 论述有深度, 逻辑有层次, 落笔在实处。

3.来自客户的销售管理经验分享 篇三

在我过往的18年的销售与销售管理经验中，始终让我记忆犹新的是我第一次被提升为Team leader的经历。那还是在施乐中国的直销团队时，当初为团队经理的热情与成就感逐渐淡去的时候，烦恼也随之而来。

原本发心很好，一心一意带着销售做项目，希望通过言传身教来帮助销售人员成长。但是随着时间的推移逐渐发现自己就像一个大销售，而团队成员就像我的助理，整天围着我转。并且也逐渐听到一些抱怨，觉得我的方法不适合他（她）们，总是强迫他（她）们按照我的方法去做事，得不到提高等等。

说实话听到这些抱怨让我倍感挫折，自从当了经理以后，工作量比以前自己做销售时候大了很多，而收入却比以前少了，最关键的是这么全力以赴的帮助销售拿单，但却得不到团队的认可。同时团队业绩也是大起大落，稍微一松劲儿团队业绩就下滑。于是我开始反思，到底出了什么问题？我想起一句古话：运筹帷幄，决胜千里。我什么时候能像这位先贤一样有如此高超的管理水平啊！于是我读了很多关于销售和销售管理方面的书籍并参加了很多外面的培训机构的培训。

我之前做的只是一个“大销售+救火队员”的工作。要发挥团队战斗力而不是某个人的力量就需要让团队中更多的销售具备好的销售能力，道理很简单但怎么做呢？

于是我带领团队每天下班后开始做经验分享和问题讨论，发现团队成员中每天都有新的思路和方法，而且那些业绩平平的销售也开始学着照猫画虎。但一段时间之后，还是有人进步很慢，通过观察发现那些他所学的方法和技巧总是用错时机或是找错人，而且新方法用起来也经常是深一脚浅一脚的差强人意。

于是我感觉光靠单纯的经验分享还不行，需要把这些经验和好的做法梳理成销售工具，比如：提高邀约率的业务拓展工具、价值分析的分析工具、需求挖掘的问题话术工具等等，并通过不断使用工具而积累经验和知识。

关于工具的使用时机以及销售对象，我们仔细分析了现有的销售漏斗，对销售漏斗里的每个阶段可能出现的客户角色以及利益诉求变化进行了细化和梳理（当时也非常感谢解决方案销售咨询公司为我们提供了专业的梳理工具和方法论），使得我们每一位销售人员都非常清楚在什么时机找什么人做什么事情，而为了确保这些事情的效果我们还积累了丰富的销售工具帮助业绩不佳的销售人使用。而我作为团队管理者，只需要关注每位销售人员的每个关键机会上的一些关键节点，并通过一些销售工具来检查机会的质量，例如：关于搞定内线的“支持者邮件”以及搞定高层的“权力支持者邮件”，这些工具随时能够在第一时间反映出销售的客户工作进程与质量。必要的时候我才会和销售去见客户，即便是这样见客户的目的也是非常明确，效率很高的。那时候我才真正理解什么是“盯数”；什么是“带人”。

以上是一份来自于客户的反馈，很能体会得出这是很多销售管理者共同的经历。如果你也是一位销售经理，想要成功管理团队中的销售人员，关键就是“一致性”。这也是销售人员期待你能够做到的。如果销售人员需要帮助，你会采取一项有效的与销售人员保持一致的做法，而且不会过度挑战，质疑他们本人的决定。

销售管理的成功标准有三个：（1）实现销售收入目标；（2）准确预测销售业绩；（3）培训与培养团队成员以完成任务。这三个标准会随时间而改变，但它们始终是销售经理最需要重视的三件事。

销售经理当然不愿意销售收入目标无法达成，但是他们往往会因为销售预测不准确而自责。这非常容易理解，如今许多企业都有经营压力，导致内部产生十分敏感的工作氛围，因为企业高层管理者需要随时知道自己所处的环境状况和业绩情况，因此销售管理者面临的极大的压力均来自公司高层，特别是那些上市公司，更是如此。那些无法全面掌控业务状况的管理团队，往往得不到市场的正面反馈，一旦销售预测不准确，存在偏差，其市场反应就特别明显。

有效的销售管理对于提高整体的销售效率有显著的作用，一致性的销售辅导活动是可以带来回报的。上图描述的闭合循环销售管理系统，能够分析销售漏斗状况、对技巧或机会问题进行诊断及辅导、进行辅导后的跟进、更新销售机会管理系统并对销售漏斗进行再次分析。这套管理方法成为业务进展的组成部分，它能够支持销售流程和新的销售方法的采用及推广。

4.市场渠道销售的工作经验 篇四

一，对于价格的异议？

我们的产品也许比同行业产品略高一些，但我们公司的产品质量是绝对毋庸置疑的。我相信你肯定也希望自己用一些质量好些的产品；另一个方面我知道在市面上，肯定能买到比我们公司产品价格低的，但你觉得那样的产品让您用的安心吗？虽然价格便宜，但质量上有多久的保障，你肯定不想自己刚买的产品天天来回的维修吧。

我现在给您的价格已经是我们公司的出厂价格了，如果你要更加优惠的价格，那必须是我们的老客户。如果，您觉的这个价格高，那我们可以多合作几次，或者你这边量再大一点，到时候我些许可以再向上级申请一下。

这个产品些许相对市场价格是略高了一点，可他毕竟有他的优势所在，再说现在市场价格是很透明的，公司综合定下了这个价格也不是没有道理的，您说是么？

我们的价格相对也不是很高，再说做我们的品牌能打造您的企业形象，客户如果认定了我们公司的品牌，你还怕没有客户来买您的产品么？

二，对于售后服务的异议？

对于售后服务这块，您放心。我们每隔一段时间，就会有商服人员和您联络，了解产品的试用状况并让相关人员为您解答和排除产品故障。而且我们公司在全国大中型城市有办事处，更是方便了维修，真正让你感觉物有所值.........三，对于发货速度的异议？

我们公司对产品质量和技术参数要求比较严格的，所以在生产进度上可能是慢了一点，但这也保证了你后期产品质量上的保障，您放心，我们将以最快的时间给您发货，到时候我这边也会给您一个快递邮寄单，你可以随时查询产品到达的位置。

我们的生产能力绝对是毋庸置疑的，也能及时发货，那就要看快递公司了，快递公司给力的话，几天就到了。

四，对于售后服务的异议 ？

对于售后这一块，目前我们公司在全国有5家办事处，但这绝不会降低我们的办事效率和服务的标准，而且公司也在慢慢壮大，慢慢完善售后这一块。到时候，你作为我们公司的老客户，肯定会有更多方便和优惠的，您说是吧？

五,怎么攻克前台,找到公司负责人？

你在公司有决定权么，如果有，那么我今天就和你联系，说实话，我是来和你们公司谈合作的，又不是抢劫骚扰，如果你们公司真的没有这方面的需要，我还有什么必非要强求你们和我合作呢？再说，公司的商务合作问题，也不是我们两个人能在这里三言两语就能决定下来的。所以直接和你们的主事人联系，才能更快更好的利益话。

六，怎样去除客户担心交易安全的顾虑？

这个你放心好了，我们公司在浙江杭州这边做的有13年之久了，网上都可以查到我们公司的，更何况这么大的一个公司也不会只做你这一单生意的，更想长久的和您合作下去，再说我们之间也会签订合同的，你说为了这么点钱，毁掉公司的名誉也不非常不值 １

得的。做生意就想做人一样，如果不讲信誉，生意怎么会做的更大更长久，我想你和我做生意也不仅仅就为了这一单生意，更是为了做长久的朋友..........七，用怎样的开头语和客户更好的打开交流场面？

1，你好，我是浙江亿邦小钱

2，你好，请问你是XXX么？

3,您好，我是浙江亿邦小钱，做光传输这一块的，请问你们公司有涉及到这一块的么？/想咨询一下你们有没有涉及到这一块的八，用怎样的结束语让客户对自己有个更好更深的印象？1，那好，您先忙，以后我们常联系

2，那好，以后有价格上疑问，您电话咨询我一下

3，那好，以后有这方面的需要，您电话联系我九，对于客户索要优惠的异议？

最好了解客户的心里价位，再做相应的退让和谐谈

十，客户对产品的疑虑

1.质量2.售后服务3.价格4.十一，交谈中因注意的事项

避免交谈敏感性的问题，如价格，产品，优惠等1，说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

2，对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

3，面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.4，认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

5，不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们 ２

不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

6，学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。

十二，优秀销售员的日常工作

制定目标，跟进目标，实现目标，放眼目标，浪费时间就等于浪费生命，浪费时间就等于放弃成功。不能盲目的工作，学会对销售对象和销售市场进行详细合理周到的分类和分析，对于做的事情也要能有轻重缓急。每天对于自己的工作能合理的安排和总结。1.搜寻新的客户资源。2.回访老客户。3.完善客户资料.4业务知识的学习和总结。5.学会对自己的市场进行调研可开展相应的工作，并制定工作目标。

十三，不适宜和客户交谈的时机和场合，不适宜和谈合作的时机和场合1.客户正在吃饭的时候2.客户正在交谈的时候3.客户正在开车的时候

十四，客户的分类回访标准

一个优秀的业务员应该学会对自己的客户进行归纳和分类，让自己的工作不会处在凌乱之中的，交际也会游刃有余，一般客户按照轻重缓急可分为无效客户（资料不全，根本就不会购买的客户），意向客户（有这方面需求的客户），潜在客户（交流比较容易，肯与你合作的客户），重点客户（最近可能会成交合作的客户），成交客户（已经合作的客户）。成交客户可细分为大型合作客户和普通合作客户

十五，每通电话因该注意的细节

要获得客户更多，更全的信息，比如联系方式，地址，公司规模等（客户的姓名，手机，固定电话，邮箱，qq，传真，生日）

十六，业务员应该具备的素质好能力,怎样保持一个良好的心态和工作状态？

在日常工作中，销售就是感情和信息的传递，包括在交流的时候的方式方法，语速的轻重缓急，从言语中也可以感知对方的喜怒哀乐，悲欢离合。所以在交流的过程中要特别注意自己的形象，语速，用词，心态，心情。

另一个方面，就是要多学多用，成功其实就是一个不断完善的过程。只有在不断的学习和失败中，才能不断的进步。

十七，销售谏言

成功就是积累的过程，坚持就是胜利

信念就是就是黑夜里的一盏明灯

冰冻三尺非一日之寒

5.销售工作经验材料 篇五

我们将负责这个过程的人员叫做业务人员或者销售经理，按不同的客户群体可以分为渠道销售、行业销售和终端销售等三种，当然还有网络销售和电话销售。不同的销售根据客户对象需要掌握不同的销售技能，主要通过电话沟通、网络沟通和面对面的沟通完成销售过程，其工作地点主要集中在电脑城内的各个柜台、店面及写字间内，通过将自己公司的产品销售给顾客为公司创造更多的利润，并让客户满意来实现自己的职能。

我把自己6年销售工作的经验总结为七个关键，拿出来与大家共勉。希望能帮助新的销售人员少走弯路，更快成长；希望对有经验的老销售也有启发，抛砖引玉，促进互相交流。

1.资料的搜集

内容：公司成立时间，公司主营业务，公司规模，公司盈利状况，企业法人年龄，资金状况，人员架构，老板个人资料（学历、年龄、个人爱好、家庭情况等越详细越好），与上家的配合情况，公司的信誉，产品采购和付款流程，公司的近期设备功能或产品线需求，与竞争对手的接触情况和好感度。

方式：内部消息的掌握（掌握的信息最准切），侧面了解（信誉，人脉，口碑，付款状况，公司实力），网络查询（公司宣传手段，公司简介）。

2.资料的分析

企业法人如年龄非常大，常出现资金紧张，公司信誉不好，则需要着重考虑风险问题。掌握公司的人员架构有利于了解各自在公司的角色，知道谁负责决策，谁负责采购，谁负责付款，谁负责客户跟踪等，以便于有的放矢，针对性的展开工作，避免不必要的时间付出，提高工作效率。了解老板的学历、年龄、个人爱好则有利于找到共同话题加快与其建立关系的速度和成功率。

在进行人员架构分析三时可以采用卡片分析法或画图分析法，将决策层负责人、中间管理层负责人、基层操作层人员等用不同颜色进行标注，每张卡片或所画方框内写明每个层面负责人的姓名，职务，部门名称，采购角色，个人详细资料。将自己与所有部门负责人员的关系分为认识、熟悉、信赖、同盟几个等级，将各自的立场分为支持、中立、反对三种，然后针对性的展开工作（对行业销售来讲非常实用）

3.客户需求分析

掌握了客户的详细资料，分析了各层面人员担任的角色和相应的权限以及各自的立场还有每人，就要分析客户的近期设备功能或产品线需求，如客户通过采购产品需要实现什么功能，对产品有什么特殊要求，在什么地方环境下使用，使用对象，产品采购预算，售后服务等，根据以上情况确定自己产品符合客户需求的型号。当然也会遇到我们的产品不符合客户需求的情况，这样就需要展示个人能力看能否改变客户的采购计划。在需求分析中不能仅仅看到客户需求的表象而应看到内因，也就是客户真正想通过所采购的产品实现什么功能，记住客户的真正需求其实就是其燃眉之急解决。

4.产品价值体现

此项关键是说我们的产品能够客户带来什么？是产品拉力大能给客户带来更多的客户，利于此公司销售自己的其他产品；还是所销售的产品为海量产品利于提高其公司的知名度，是产品利润空间大，能给其公司带来更多的利润；还是产品质量好，让其公司省心，使客户放心；是我们的价格低有利于减少客户的先期投入，还是售后服务好避免客户购买产品后出现故障时无后顾之忧。

5.人脉关系的确定和维护

维护代理商或者客户的关系关键是要保持“亲而有度，近而有疏”。如果关系太好就会出现对代理上队伍调整时就会出现狠不下心的情况，太疏远的话则无法和客户打成一片，当然也无法掌握他们真正的想法。千万不要让客户感觉销售你欠他情，如需对渠道进行调整我们用的最多的措辞应该是“根据公司领导的指示”、“根据公司的要求”，让客户感觉到是公司要调整，是业务需要调整，不是我们做销售的非调整不行，并且在调整之前打好招呼——“先礼后兵”。

在关系的维护总还需要讲求“有的放矢，投其所好，重视周边”。关系的维护这是一个长期性的工作，并体现在工作和生活的很多细节方面，对于客户决策层领导来说最关心的是现在的需求，希望迅速看到所采购产品功能的实现，也能引导客户的采购指标并说服采购，所以对决策层领导的关系最为重要。在对决策层领导做工作时，切不可随便采用一块吃饭、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而应彻底了解其详细信息，从其喜好和最关心的因素入手，并充分利用其公司内其他部门人员，展开工作。但是这并不意味着与周边部门人员的关系不重要，相对于领导层来说，周边的部门的人员更容易接触，更容易得到真实信息，特别是他们对其领导有一定怨言时。

另外在处理行业销售的时候如果与竞争对手竞争同一个标单，而客户基本已经确定竞争品牌的产品时，我们是否在中标无望的情况下放弃单子呢？当然不能，自己公司即使中不了标也要积极地参与，因为毕竟参与就有机会，不参与则不可能有机会，因为即使这个单子中不了，客户在今后再采购产品时也会想到我们的，如果在前期中标的竞争产品的使用过程中出现合作不愉快地现象，我们的机会岂不来了？

6.价格的谈判以及交易过程的跟踪

在价格谈判过程中需要避免客户将自己的产品与比自己档次低的品牌之间的价格对比，要避免客户在已经确定用我们的产品时，在同一品牌的不同的商家的诈价现象，如果自己的经营品牌为大品牌，市场占有率很高，产品价格也比较高，则在于客户的价格谈判中需要重点强调我们的产品质量，市场拉力，产品的保值功能，产品稳定性等方面，让客户感觉到多投入的钱购买的产品物有所值。如果我们的产品知名度较低，价格低，售后服务时间长则需要抓住客户第一次投入资金方面的顾虑入手，强调前期投入少，售后服务时间长，弱化强势品牌的拉力作用，从性价比方面入手，来帮助客户下定决心，一旦价格客户已接受，就一定要客户签订采购合同，并交纳一定数量的定金，这样客户即使发生改单对我们也不会有损失。

交易过程的跟踪就相对容易了——产品已经确定，只需协调自己的上家和本公司资源保证产品的顺利交货，尽量避免并及时解决交货过程中的突发事件，万不可让客户对我们产生收完款就万事大吉的感觉，如有doa机器出现，需立即通知客户需要注意的事项，迅速走产品退换流程，保证客户所采购产品能够顺利地投入使用，让客户高高兴兴地接纳自己所采购的产品。

7.产品使用情况的回访

这一点非常的重要，曾有说法“销售过程完成之后才是销售的刚刚开始”，这是了解客户对产品的使用情况，对我们产品是否满意，还有什么需要改进的地方？让客户感觉到我们并没有因产品已经交付使用而忘记他们而是非常重视和关心他们的使用情况和面临的问题。经常性的联系能让客户对我们的联系方式和相关负责人非常地熟悉，当有需求时能第一个想到我们，当然也利于我们和客户建立稳定的相互信赖的客户关系，如再有采购计划时，会增加我们的胜率。

6.销售工作总结经验 篇六

一、认真学习，不断提高业务能力

我大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，一步一个脚印

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、强化形象，提高自身素质

为做好销售工作，一直坚持严格要求自己，以诚待人。工作地规律就是“无规律”。因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，

四、锤炼业务讲提高

经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。

在错误中总结经验，在经验中成长，一年来的销售工作，我总结了以下的销售心得：

1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反驳客户

2、向客户请教，要做到不耻下问

3、学会“进退战略”

4、知已知彼，扬长避短

5、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急

7、取得客户信任，要从朋友做起，学会感情投资

8、应变能力要强，反映要敏捷

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语

12、心态平衡，不要急于求成

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的.工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

三、思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸

7.销售员的经验工作心得 篇七

1 资料与方法

1.1 临床资料

作为本次研究的研究对象, 80例患者全部是我院于2014年5月-2015年5月间收治, 其中有男性42例, 女性38例, 年龄最小的35岁, 最大的75岁, 平均年龄为 (52.4±1.6) 岁, 平均病程为 (8.9±1.2) 年。根据患者的症状以及MRI等情况判断其疾病, 所有患者均确诊为腰间盘突出, 并且使用手术进行治疗。患者手术方法存在差异, 使用内镜下椎间盘手术进行治疗的患者为15例, 采用后路手术进行治疗的患者为65例。按照入院时间将患者分为观察组以及对照组, 为确保研究结果能够为腰间盘突出患者的护理提供依据, 两组患者的临床资料经对比检验差异不明显 (P>0.05) , 没有统计学意义。

1.2 护理方法

对所有患者行常规护理, 包括疼痛护理以及健康知识教育等, 观察组患者同时进行针对性护理。

1.2.1 手术前护理

腰间盘突出会使患者出现强烈的痛感, 尤其是在活动之后。因此患者会出现很多负面情绪以及巨大的心理压力, 包括抑郁、焦虑以及恐惧等, 为了消除这些负面情绪, 提高患者对疾病治疗的配合度, 护理人员首先要对患者进行心理护理。为了使患者对疾病有更多的了解, 从而对疾病的治疗产生信心, 护理人员要向患者讲解疾病的引发原因, 相关症状以及治疗的原理, 另外还可以通过介绍成功案例来提高患者对疾病治疗的信心。为了使手术完成之后患者的康复训练更加顺利, 可以在术前指导其进行训练, 护理人员可以协助患者进行翻身、训练其进行抬腿, 另外还要训练患者的腰背部肌肉。为了保证手术的顺利实施, 护理人员需要将手术前的相关注意事项向患者进行讲解, 比如需要禁食, 要保证充足的睡眠等, 以此保证患者良好的身体状态。

1.2.2 手术后护理

为了防止术后不良反应情况的发生, 护理人员需要对患者的生命体征进行严密的监测, 尤其是对于患有糖尿病等慢性疾病的患者, 更加要对其各项指标进行监测和记录, 避免不良事件的发生。为了使患者术后能够更好地恢复, 护理人员要协助其处于正确的体位进行休息, 并帮助其进行翻身以及按摩等, 在帮助患者翻身的过程中, 护理人员要防止脊柱出现扭曲的现象。因为患者手术完成之后需要放置引流管, 为防止出现反流等现象, 影响患者疾病的康复, 需要保持引流管时刻处于顺畅的状态中, 另外护理人员还要时刻对引流液的性状进行观察, 出现不正常的情况时要立即告知主治医生。除此之外, 护理人员还要对患者的创口、下肢活动情况等进行观察, 以保证患者的脊柱恢复正常, 在手术完成之后能够正常活动。最后护理人员还要对患者的饮食进行控制, 嘱咐其尽量食用清淡易消化的食物, 不要进食辛辣、刺激以及海鲜等食物。

1.2.3 康复训练

手术完成之后护理人员需要根据患者情况对其进行康复训练的指导。首先, 护理人员可以协助患者对其腿部进行抬高以及伸展的练习, 以此来使其紧张的神经得到放松, 促进患者腿部的血液循环, 防止组织粘连现象的产生, 影响患者今后腿部以及腰部的功能。其次, 护理人员需要嘱咐患者在出院回家之后, 尽量在硬板床上休息或者睡眠, 促进脊椎的恢复, 并且还要在术后三个月之内坚持佩戴硬腰围, 活动强度要尽量适宜, 不能过于剧烈, 这样才能够在使腰部力量增加的同时, 维持脊柱的稳定性。除此之外护理人员要嘱咐其家属注意患者腰部以及腿部的活动情况, 在日常生活的坐、站、躺中使用准确的姿势, 同时要坚持进行锻炼, 如果感觉不适要立刻就医。

1.3 统计学分析

自制护理满意度调查问卷, 分析并记录所有患者对护理的满意度, 然后通过SPSS 19.0软件的处理和检验, 判断组间数据的统计学意义。

2 结果

从表1的研究结果中能够看出, 观察组患者的护理满意度为97.5%, 明显高于对照组的80%, 组间数据经检验可知P<0.05, 具有显著差异以及统计学意义。

3 讨论

对于进行繁重体力劳动的患者来说, 长期的不规范用力以及错误的劳动姿势都会导致腰椎间盘突出的发生, 除此之外该疾病还会受到遗传的影响[3,4]。患有该疾病的患者会出现腰部以及腿部的疼痛现象, 另外还可能同时伴有下肢麻木等情况, 如果不进行及时的治疗任由疾病发展, 则可能使其丧失劳动能力, 严重影响患者正常的工作以及生活。在对腰间盘突出进行治疗的过程中, 可以选择保守方法进行牵引治疗, 如果患者病情较为严重, 痛感强烈, 那么则可以对其进行手术治疗[5]。为保证手术的顺利实施, 使患者的腿部以及腰部功能能够在术后恢复正常, 则需要在手术前后采取合适的护理措施, 通过有效的护理能够提高疾病的治疗效果以及患者生活质量, 使其腰部以及腿部功能得以恢复。

综上所述, 在腰间盘突出患者中, 进行科学有效的针对性护理, 能够提高疾病治疗效果, 保证患者的正常生活和日常活动。

摘要：目的:探讨在腰间盘突出外科手术治疗患者中的临床护理心得和经验。方法:选择我院收治的腰间盘突出患者共80例, 所有患者均采用外科手术方法进行治疗, 并采用常规护理方法进行护理, 将其按照入院时间分为观察组以及对照组, 每组患者40例, 观察组同时采用针对性护理措施进行护理, 然后对比两组患者的护理满意度。结果:在观察组患者中共有39例对护理满意, 总满意度为97.5%, 明显高于对照组患者的80%, 组间经过对比P<0.05, 差异明显。结论:对于腰间盘突出行外科手术进行治疗的患者, 使用针对性护理能够提高护理质量以及疾病治疗效果。

关键词：腰间盘突出,外科手术,临床护理,效果

参考文献

[1]吴畏.腰间盘突出症患者的临床护理[J].医药前沿, 2014 (7) :332-333.

[2]付喜年, 孙慧芳.腰间盘突出症的术后护理[J].医学美学美容 (中旬刊) , 2015 (3) :306-306.

[3]周德芳.腰间盘突出的78例中医治疗与护理干预[J].世界最新医学信息文摘 (电子版) , 2013 (29) :276-276, 273.

[4]殷小芳.实例分析中医治疗腰椎间盘突出症的护理方案[J].世界最新医学信息文摘 (连续型电子期刊) , 2015 (8) :24-25, 26.

8.销售月度工作总结经验2020 篇八

销售月度工作总结1

㈠ 人员管理方面

1.爱店思想的树立 提出开展在本店人人都要树立 以店为家，爱店视家，建店胜家 的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想认识。

x 月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八 天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退 货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们 以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

2.导购专业技能的掌握 x 月份进行的《体验式营销 6 步法则》的专题??，在提升我们导购技巧能力方面取得了很 好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现 时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧，小心得共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做面料知识小能手的小评比〉小竞赛活动，也取得了 很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。

②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可 能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。㈡货品管理方面 1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。

店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随 时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。

销售月度工作总结21、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如您好!欢迎光临。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是比利时切工，什么是火.营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;满意的顾客是最好的广告，影响力最强的广告是其周围的人。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句再转转看看而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。此话立即引起顾客注意：为什么?这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石。最后最好用一些祝福的话代替常用的欢迎下次光临，比如愿这枚钻石给你们带去美好的未来，愿这枚钻石带给你们幸福一生等等，要讲情字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

销售月度工作总结3

本人来到公司就职已经近一月了，在这一月里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一月我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一月的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一月里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的这月业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

销售月度工作总结4

在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年及x月份的工作进行简要的总结：

关于上半年及x月份工作我总结有如下几点，首先是对的总结：第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万)，离目标还有一定的距离!第二，整自我对工作热诚不够高，重视度不高。第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。其次下面我x月份的工作进行总结：1、没有完成自定的业绩目标。2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队目标。

下面是我对下半年乃至七月份的工作计划与安排：首先，第一，严格执行公司的一切规章制度。第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩。第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失。第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课，同时加深提高自我工作水平。其次，关于七月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略，1，自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1号执行至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明显。2，自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取七月来个量的突破。3，严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。4，维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。5，加强对各经纪的工作技能与心态培训。6，重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。201x年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全工作销售任务不懈努力。最后，预祝20__的销售任务圆满完成。

销售月度工作总结5

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。