淘宝店铺卖家评价回复

淘宝店铺卖家评价回复（精选10篇）

1.淘宝店铺卖家评价回复 篇一

1.感谢我们的相遇，感谢共同的配合和努力，终于做成了一单双赢的交易!我将更加热情，更加努力，更加专业的为您服务!也希望能得到您的继续关注哦^-^

2.亲爱的朋友，感谢您的惠顾!您的满意是我们的最高追求!后期您有任何需要我们帮助的地方，随时欢迎垂询，我们将一如既往地为您效劳!能为您服务是我们莫大的荣幸!

近期20xx夏季新款**已经闪亮登场，伴您步步生莲，走向人生又一个春天!!衷心期待您的再次光临， (店名)恭候您的大驾!

3.信任其实很简单，多一点互相理解,给一分互相尊重。网络这头是愉快,网络那头是轻松，过程其实可以浪漫，你我，可以成为朋友，其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易，更是一次愉快的经历，一起约定，再次交易的时候我们已经是朋友!******期待您的再次光临!

4.您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识!【交易虽然结束，服务才刚开始】我们会让时间证明，您选择【******】不会有错!

虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题!我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸!

记得常回来看看哦，我是{*****}，嘿嘿!!!

******店铺：一百分的.宝贝质量 一百分的服务态度 一百分的售后服务!

店铺地址：********

5.谢谢光临(********)，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们.期待您的再次光临! 记得收藏本店铺哦.再次感谢您的光临.........

6.感谢您光临{****}，谢谢您的惠顾

我们都是一群爱美的同类人

如果您喜欢的衣服请您一定告诉我们，如果您对我们有任何要求建议也请您联络我们!

请关注每周新品更新哦!!

7.风吹起如花般破碎的流年，而你的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀，我在等你一个转身，和我相遇。温暖知己，蓝颜难觅。我在等你。

店铺地址：

网店要用心经营，才会有起色，祝亲生意兴隆!

2.淘宝小卖家要学会提高店铺流量 篇二

亲们都知道店铺经营好，首先要解决的就是流量问题，有了高流量，有了转化率!日发一百单还是梦吗?所以引流和提高转化率是我们必做的。下面开淘网的小编就分享一些引流途径，提高店铺的转化率。

一、宝贝检测、标题优化，提高宝贝曝光率。

宝贝属性归类清楚，符合规则，既避免被降权，也会在类目搜索排名靠前。所以宝贝检测是第一步。而宝贝关键词好坏和热度直接影响到宝贝的曝光率和点击量，因此宝贝检测和标题优化绝对是重中之重!我在整理我店铺商品时，首先对店铺所有的商品进行检测和宝贝标题关键词优化，辅助的工具——多易批量检测和改标题工具。技巧：参考目前人气大、销量高的同类同款商品的标题，进行模范设置标题;同时一定要注意的点是一定要进行宝贝检测，避免被降权。

二、合理利用橱窗推荐和上下架时间

我们都知道淘宝的搜索规则是橱窗推荐和快下架的宝贝优先排列。所以，合理利用橱窗推荐是常规流量获取的主要途径。我总结了下，淘宝网总共有三个时段的流量最高，分别是9:00-10:00,14:00-15:00,20:00-23:00，将店里的宝贝的上架时间合理的调整到这三个时间段进行上架，一般在七天后，宝贝的流量会爆发性的增长。工具的话差别不大，欢乐逛或超级店长都不错。

三、淘宝客推广

淘宝客推广对刚起步的小卖家还是不错的。从我试验的效果看，我设置的佣金较平均值高一点，转化率也不错，大概可以达到10%，所以推荐大家根据店铺情况使用，佣金之类的就因人而异了，建议小卖家还是保持在平均值左右即可，价格太低没人推广，太高的话我们也付不起啊，刚起步我们都是利润很低的。

四、直通车推广

淘宝直通车推广，是目前最有效最快速提高流量的方式，但是需要支付大额的推广费用而且需要经常去变更关键词出价和关键词内容，操作起来相对麻烦和具有一定的难度。如果转换率不高的话，会入不敷出，所以我们小卖家对直通车推广要谨慎!我为了验证这种推广方式，做了一点点直通车推广，但是效果不好，原因分析，是关键词价格太低了。而且关键词不知道如何设置。因此这里暂不做重点推荐

五、淘宝站外推广

3.淘宝评价语通用卖家 篇三

1.物流公司的态度比较差,建议换一家!不过店家人还不错!

2. 很好的卖家，感谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦!

3. 店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

4. 第2次来买了，货比我想像中要好!!老板人表扬下。

5. 包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，感谢了!

6. 货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。

7. 一个字!!值!!!

8. 店家的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，感谢!

9. 店家太善良了，真是干一行懂一行呀。在店家的指导下我都快变内行人士了!

10. 卖家服务真周到。以后带同事一起来。

11. 很好的卖家。感谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦。

12. 很难得的正品，网购以来最满意的`了。

13. 老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.

14. 还不错.质量挺好的.速度也快。

15. 真不错，家人喜欢就是好!

16. 亲，宝贝收到了，我超喜欢，做工质地都好得没话说，呵呵，服务态度也超好。

17. 很有心的店家，以后常光顾。

18. 早上刚才收到，很是喜欢。下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折?

19. 不错希望下次合作感谢店家。

20. 发货快，物品基本满意。。所以给好评!

21. 刚收到货，很好，物超所值!!以后还来!

22. 店主服务很好，宝贝也很便宜!以后一定常来!

23. 终于拿到啦~~好开心那!~

24. 哈哈，东西收到!

25. 确认晚了，不好意思，店家人很好。

26. thankyou!

27. 早上刚收到，朋友很喜欢，下次一定还来。

28. 还是到网上买东西实惠。

29. 一个字好。

30. 货晚了两天收到，不过东西真的很好，老板人也好。运输的速度应该是邮局的问题吧。

31. 网上买东西讲的是诚信，店家说道做到!谢谢了。

32. 好卖家赞一个。

33. 发货迅速淘宝评语。

34. 态度很好，很满意!

35. 很好很好!~

36. 下次有机会再找你。

37. 店家人蛮好的。

38. 东东很不错,比意想的效果好,好卖家。

39. 第一次就淘到心意的宝贝,心情不错!

40. 黑黑,老板加油呀。

41. 难得在淘宝见到这么好的店家。

42. 价格很优惠，服务也很，东西不错，给个好评此次鼓励。

43. 商品很不错，只是发货慢了一天，不过还是很好啦。

44. 以后要买还会来找你的。

45. 感谢老板，送个好评。

46. 老板我爱你。

47. 感谢了!

48. 还是淘宝的东西好，比拍拍好多了。

49. 期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢。

4.投稿淘宝回复评价语 篇四

【1】忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的.【2】****质量还不错，货发到的也很及时 ***可以用 衣服 裤子 什么的【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出

【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

【5】不错，百搭的裤型

【6】很修身，颜色很正

【7】质量很好，物超所值

【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让客服麻烦了...【9】衣服质量特别好。

【10】第二次买了 货不错啊老板人很好

【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

【12】YY不错,对的起价格!

【13】朋友都说不错，很值!

【14】皮质很厚实，不错，质量很好

【15】换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢!

【16】果然一分钱一分货，版型超好

【17】你店的都很好质量。谢谢!

【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏

【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿L码正好。

【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错!

【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样

【22】实在是考验修身极限...以后还是要买L啊 哈哈

【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。

【25】货很好 物美价廉 快递也迅速

【26】发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持!

【27】买了很多东西 都非常满意 很好的卖家 我会常来的 折扣卡可以升到顶级了吧

【28】不错 面料很薄 春夏交替季节穿合适

【29】物流公司的态度比较差,建议换一家!不过店长人还不错!

【30】能够马上换,值得表扬!

【31】真不错，老公喜欢就是好!

【32】不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。

【33】刚好穿的裤子，很好!

【34】很亮的粉红色，质量做工更是没的说。回头看看有个可爱的买家说买了件校服，哈哈……估计他买了白色的。

【35】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

【36】次上货的时候，弄点裤腿宽松一点的新款吧，，，给多点选择

【37】对裤子很满意，裤型不错。

【38】可美可美~~质量很好~就是里面的杯小了点~其他很perfect

【39】真是很值得哦....什么都很好..【40】衣服很舒服,寄得很快,2天就到了..【41】做工很不错··茄色··很好，很漂亮!狂爱!太满意了 很舒服的哦 还会来的~

【42】东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下

【43】货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。

【44】老客户了啊，希望以后有更多好东东

【45】还好选大一个码，超修身，很棒!

【46】实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。

【47】物有所值

【48】店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

【49】衣服很nice.客服态度好评。

【50】衣服很好 面料很舒服,下次记得送点小礼品哦。

【51】卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错

【52】裤子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢送的袜子。

【53】还不错.质量挺好的.速度也快.【54】没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心.【55】老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.【56】效果很不错，以后会长期服用。

【57】掌柜人不错。衣服很好 服务很热情。

【58】质量好，以后还来你家买。

【59】很难得的正品，网购以来最满意的了。

【60】做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 是物有所值的一件衣衣 谢谢。

【61】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

【62】发货很快，东西不错，有效果

【63】本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、【64】服务好!礼品还真是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错!

【65】店家发货很速度，一天就到!

【66】谢谢店家，衣服穿起来很舒服。

【67】衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值

【68】东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个

【69】是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。

【70】质量很好，非常不错!

【71】挺好看的【72】裤裤面料 做工都很不错 裤型也很漂亮 很满意

【73】店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。我163,98，穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。

【74】腿直 腿瘦的美眉穿出来的效果超好哦!

【75】一个字“好”!

【76】没想到，老板无条件给换啦，呵呵

【77】裤子面料不错，穿的很舒服，发货也很快哦!

【78】第三次来买了真的不错!

【79】颜色很好看，面料好舒服哦!不错，给个好评!

【80】YY很好，软软的半透明里面搭件背心，美呆了。

【81】衣衣面料不错，质地柔软，停好的!

【82】很好的一件衣服 买给老婆她很开心 便宜也是有好东西的 收藏了你的店铺 期待下次 合作

【83】裤裤收到了，非常好!腰头踩线不错，不像有些裤子穿上老搁肉，这条穿上很舒服!好评一个!

【84】衣服质量好的没话说.物超所值.不过.事实证明 我要减肥了.【85】刚穿着小粉衣对家回来，防晒效果不错，也不会很闷。

【86】衣衣面料很好，很舒服!超喜欢这款蕾丝袖!~

【87】小巧精致，绝对对得起这个价格！

【88】这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了

【89】哈哈真的可以吃哦！!

【90】给我妈妈买的，他说很好用

【91】衣服质量不错，样式也好，有弹力，给下面的MM做个参考，买小了，再买两件

【92】不错!面料和包装都很不错!下次再来

【93】好看，穿起来也舒服

【94】还挺好的!景色一般，价格实惠，踩自行车的时候顺路去看了

【95】我搭配了一个蓬蓬纱裙，又甜美又性感，一个字美绝了!

【96】试穿了，效果不错，不知道洗完会不会缩水!摸着很舒服!

【97】买了好多家了，软件非常棒!

【98】衣服很不错，收藏了，下次再来!

【99】店主很细心，还送了小礼品给我。衣服很满意

【100】东挑西选，头都晕了，还是这家吧，评价也不错

【101】看上去就很不错，实际上更好。

【102】值了。没瑕疵 是真皮的100多块钱真的很值 会多多关注你的店

【103】店主人非常耐心，连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。

【104】和朋友双专柜的没看出区别，上脚真的很舒服。

【105】帮亲戚买的，效果还可以。

【106】做工非常好，全新原装机，非常喜欢，1G的CPU果然是快。

【107】刚收到包裹的时候吓了一跳，那么大个，货真价实!穿上后的效果不错，适合我的风格，只是我稍微买大了一点，不换了，老板，下次来要优惠

5.淘宝店铺卖家评价回复 篇五

淘宝客推广流程

1、设定推广商品；

2、设置佣金比例；

3、发帖招募淘宝客；

4、淘宝客推广宝贝；淘宝客推广分几种方式进行

淘宝客可以选择以下方式进行：

1、单品推广，选择要推广的某件商品，直接取这个商品的代码推广即可。

2、推广组——将希望推广的商品加入推广组（一个推广组中最多可加入100个宝贝），然后取推广组的代码进行推广。

3、类目推广——选择要推广的类目，然后获取该类目的代码进行推广。

4、主题推广——选择要推广的主题活动，然后取该活动页面代码进行推广。

5、推广整个店铺——选择某个宝贝后，点击页面上的店铺推广信息，获取店铺推广代码进行推广。

6、搜索框推广——进入页面后获取推广代码布置到网站即可。

7、频道推广——进入页面后获取推广代码布置到网站即可。

佣金计算规则

淘宝卖家可以在1.5%-50%之间根据各自允许的情况酌情设定佣金比率；卖家可以最多选择30个商品设定个性佣金比率作为展示商品，除了设定个性佣金比率外的店铺内其他商品需设定一个统一佣金比率，用来结算淘宝客带给店铺内其他商品成交的佣金。

1.卖家可以在佣金范围内直接调高佣金比率。

2.卖家不能直接调低佣金比率，但可以通过先删除推广计划，再新建推广计划的方法调低佣金比率。

3.卖家可以在佣金范围内直接调整店铺统一佣金比率。

4.买家从淘宝客推广链接进入当天没有购买的，此后15天内完成的购买均为有效，淘宝客都可得到由卖家支付的佣金。如果掌柜退出淘宝客推广，在掌柜退出前，用户点击过的推广链接对该用户在15天内继续有效，在点击后15天内拍下商品后仍旧计算佣金。

5.如果实际交易金额减去邮费大于等于拍下时的商品单价则按实际交易金额减去邮费乘以佣金比率进行计算。

6.如果实际交易金额减去邮费小于拍下时的商品单价则按商品单价乘以佣金比率进行计算。

7.如果买家通过淘宝客推广链接直接购买了这件商品，按照该商品对应的佣金比率结算佣金。

8.如果买家通过淘宝客推广链接购买了店铺内其他展示商品中的某一件商品，按照该商品对应的佣金比率结算佣金给淘宝客。

9.如果买家通过淘宝客推广链接购买了店铺内非展示商品中的其他商品，按照店铺统一佣金比率结算佣金给淘宝客。

推广技巧

1.调整佣金比例

该卖家所有在阿里妈妈投放的商品佣金比例都超过了15%，最高的达到了30%。这样的佣金比例，对淘宝客来说却是非常有吸引力的。只有在众多商品中脱颖而出，首先吸引淘宝客的目光，才能带来好销量。

2.挑选优秀的商品

这样销售的记录，这样的标题，绝对是有效推广的有力保证之一。淘宝客推广绝对不应该成为卖家滞销品的仓库，只有诱人的销售记录，有说服力的标题，才能带给淘宝客和买家信心。

3.当季、合适的商品

关注淘宝客推广后台，当您忙着为店铺更新换季的时候，不忘调淘宝客推广上的商品。将阿里妈妈当作您的第二间店铺，而且是一间面向全互联网的店铺。常换常新，根据效果来调整您的商品和设置，才是好销量的保证。

4.设置优秀的标题、简介

突出您希望传达给买家的商品价值点。比如您的这件商品正在搞促销，或者有赠品，或者是某个品牌的最好能在标题和简介里面明确体现出来。第一眼就能吸引淘宝客的目光。

5.额外奖励刺激

如果希望有更多的优秀淘宝客帮助推广您的商品，您还可以在佣金之外，对淘宝客设置推广激励计划。如：A卖家有很多淘宝客在帮他推广商品，为了激励淘宝客们，除了原定的佣金外A卖家出台了以下政策：

卖家淘宝客推广心态

1.在您的能力承受范围内，给淘宝客以最大的利益，才能发动淘宝客无限量的推广力量。

即使今天因为支付给淘宝客佣金而使您少赚了，但放远眼光来看这个问题：淘宝客带来的绝不仅仅是一个简单的买家，而是这个买家身后千千万万更多的买家和口碑。

2.世界上没有任何一种推广是立竿见影、一蹰而就的。

淘宝客推广的成效是一个长期的过程。只有用心学习总结，吸取他人好的经验，找到最适合自己的推广方法才是最有效的。

3.挖掘潜在淘宝客：

您身边的朋友、您店铺的每一个客人都可能是潜在的优秀淘宝客！尤其是体验过您店铺好商品好服务的顾客的宣传，对您来说是最佳的资源！她赚佣金，您卖断货，一举两得！

4.利用淘宝客推广热推活动：

目前淘宝客推广长期热推的活动包括有超级淘宝客、淘宝热卖场、首页推荐位、空间热卖场而且全部都是免费的5.主动寻找淘宝客：

优秀淘宝客通讯录、优秀淘宝客排行榜，赶紧带着您的好宝贝联系他们。站长普遍认为好的单品应该具备以下几个特征：

一、暴利产品。什么是暴利产品，我是这样定义的：佣金在30%以上，单品价格在120元以上的产品;

二、成交记录高的产品。成交记录高，代表销量火爆。而火爆，我们可以暂时认为“产品口碑好”。为什么强调“暂时”，因为绝大部分的高成交记录都是有水分的，里面有商家炒作嫌疑。特别是那种成交记录不是很稳定的产品，今天显示30天成交量10000，明天突然6000，后天又蹦到9200，可以负责任的说，这种产品不值得推广。

三、买家评分。按照我自己的经验，在满足“成交记录高”的前提下，个人认为评分在4.5-5.0之间的产品都值得信赖。这说明，卖家有一定的信用度而且产品也基本符合买家的。

单品推广计划

一、选择30件具有以上性质的商品，佣金10%以上即可；

二、把每个推广代码，记载下来，在可能的淘宝客聚集社区进行投放；

三、拟定一个淘宝客会员激励制度，这对于新手淘客是一种刺激，对于有成绩的老手淘客可能会不屑一顾，因为推广的成交量很大，懒得计算这一规则。应该计算一下利润，想出一个激励制度。

四、各大站长论坛社区寻找站长，进行宣传，这仅是时间问题。

店铺的推广计划

一、找带个性签名论坛的活跃分子，教他们注册淘宝客，让他们挂店里的链接，再在论坛里活跃。签协议并有激励制度。

二、也可以让站长写博客文章的同时利用文链形式进行推广

三、图文形式是需要与站长时时的交流来达成协议的四、一些站长会热衷于皇冠店铺排行，我们试着加入这种队伍，我们是四钻有一定的诚信影响力。

淘宝搜索的推广计划

一．淘宝搜索是目前网站主收入颇高的一种选择，正在成为一种主流，因为不存在淘宝页面，而只有一个搜索框也能做好网站的SEO，第一种被动的搜索推广是让站内的宝贝排名好就可以了，因为有需要化妆品的直接就可以搜索到我们，并进行消费了。

二、主动的搜索推广计划，是连带单品与店铺推广的同时，在搜索框上加上“搜索输入提示中”填写“win韩妆”等字样，直接搜索到win韩妆店内，全部商品。

三、是淘宝搜索推广，不是淘宝商城搜索

计划的原则

一、尽可能多的寻找站长，中国的站长是具有典型的草根性，技术与资金都是很缺乏的，从而走上了站长创业之路，或许他们文化背景与层次不同，不过做站的站长都有很好的忍耐性，我们给予合理的条件，应该是可以帮我们宣传广告的，而不用非要走阿里妈妈之路。一般的站长会挂一下google的点击广告，其实收入很微薄，又仅仅是依靠搜索引擎而生存的站长是占绝大多数的。而仅当作一种爱好的人也大有人在。

二、我们不应该是设置高佣金后就坐等站长来推广我们的商品了，我们应该主动出击寻找站长，不仅仅局限于做淘宝客的站长。我们把做CPT与CPC的站长引向做CPS之路，互利共赢。

6.淘宝卖家道歉信 篇六

淘宝买家：

感谢亲对小店的支持，希望亲收到衣服喜欢，能给个好评，打个满分，因我的小店在淘宝生存也不容易，您的一次评价和打分都会影响到小店日后能否继续经营下去，我们也会对每一次的交易尽心尽力!服务方面如果做得不够好，还希望亲能谅解，我们两兄妹也是XX接触淘宝，另外我们也会不断提供性价比更高的衣衣，每次发货我们也会认真检查好，若有疏漏，衣服有出现质量问题，请您及时联系我们的旺旺，我们会尽我所能为亲解决问题!

最后祝您生活愉快。

XXX

20xx年X月X日

淘宝卖家道歉信2

亲爱的：

首先，非常诚恳的说声“对不起”，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为“未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g”，免费试用的份数为“30份”，6月3日，申请通过，活动时间为“6月5日—6月11日”。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到XX市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办？怎么解决？李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声“对不起”，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的！

淘宝卖家道歉信3

我最亲亲的买家：

亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅。

当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是，因为最近活动异常火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了！每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话！好久才给您回复一声，真的对不起！

亲，我在杭州，您在徐州！不管哪里我们都是兄弟姐妹！如果我们一方有难会有八方支援！如果我们再和日本人打仗！我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！

亲，我们不完美！因为我们客服相应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是想为您做出一件完美的衣裳！

亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！

我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验！也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我们家成员和亲戚感谢您！我们会主动给您发放一张5元优惠卷，好评后再给您发放一张10元优惠卷！可以抵用现金哦！

亲！恭候您的再次光临！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

淘宝卖家道歉信4

亲爱的朋友：

您好！我是xxxx的店主。看到您对我们的评价，非常抱歉，我们店铺有让您感到不满意的地方，给您带来不便，在此表示真诚的歉意请您谅解。小店的中评对小店非常重要，小店经营也非常不容易。再次感谢亲的支持我们做的不满意希望亲可以提出宝贵意见和建议，我们可以改进，本店一如既往为每一个亲真诚的服务，真诚的原则，我们会一直往好的方向发展。我们为您准备了一些小礼品或多或少的表示我们的一点小心意和歉意还希望亲能高抬贵手给我们修改一下。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。对于此次给您带来的焦虑与困扰，汇怡闽台特产表示深深的歉意。同时保证本店的商品绝对货真价实、售后保障无微不至，如果有做得不足之处，谢谢您的指正！真诚的希望您在我店买到称心如意的商品，期待而来，满意而归。

祝您身体健康生活愉快！

此致

敬礼！

道歉人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

淘宝卖家道歉信5

亲爱的朋友们：

感谢朋友们，一直支持我，信任我的代理与顾客们，最近因为不在公司都是远程下单发货，导致订单号不能及时回复给大家，造成大家不便，实在抱歉。但请大家放心，所有给我打米确认的订单全部发货了，快递单号我会尽快给大家。再次说声抱歉。

道歉人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

淘宝卖家道歉信6

亲爱的买家：

首先，非常诚恳的说声对不起，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李XX提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g，免费试用的份数为30份，6月3日，申请通过，活动时间为6月5日-6月11日。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的`车在XX最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到XX市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。 没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李XX主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办?怎么解决?李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声对不起，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的!

XXX

20xx年X月X日

淘宝卖家道歉信7

致我最亲爱的买家：

亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅

当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里

有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。

亲，我们不完美！因为我们客服回应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是。只是想为您做出一件完美的衣裳、用品！

年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。 写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲！因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。如果损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。

也非常的希望能够得到亲的理解和支持！！！

电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口。

亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间。

也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我们家的成员感谢您！亲！恭候您的再次光临！

魔豆母婴用品全体同仁敬上

年 月 日 点 分

淘宝卖家道歉信8

亲：

您好!

非常感谢亲能选择我们的产品。再次祝您合家欢乐，万事如意!这是一份致歉信，为一切可能给亲造成的不愉快向亲道歉了。亲，对不起，给您添麻烦了!

可能由于天气物流爆仓业务员不负责等各种原因，直接影响亲的收货时效，我们不确定从亲付款到签收包裹的此刻已经过了多久，如果让亲久等了，恳请亲的理解和体谅，感谢亲的宽容!为此我们送亲一个小小的礼物，来表示我们深深的歉意。相信未来一定能够做的更好!

我们为亲准备了详细的产品使用说明和注意事项，亲要仔细看下，“我”很重要!任何问题都可以联系我们为您解决，诚挚的希望能够得到5分好评，满意请分享给身边的朋哦，谢谢亲～

团队全体成员敬上

淘宝卖家道歉信9

亲爱的朋友们：

您好！

非常感谢亲能选择我们的产品。再次祝您合家欢乐，万事如意！这是一份致歉信，为一切可能给亲造成的不愉快向亲道歉了。亲，对不起，给您添麻烦了！

可能由于天气物流爆仓业务员不负责等各种原因，直接影响亲的收货时效，我们不确定从亲付款到签收包裹的此刻已经过了多久，如果让亲久等了，恳请亲的理解和体谅，感谢亲的宽容！为此我们送亲一个小小的礼物，来表示我们深深的歉意。相信未来一定能够做的更好！

我们为亲准备了详细的产品使用说明和注意事项，亲要仔细看下，“我”很重要！任何问题都可以联系我们为您解决，诚挚的希望能够得到5分好评，满意请分享给身边的朋哦，谢谢亲～

道歉人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

淘宝卖家道歉信10

亲您好。我是xxxx的店主。看到您对我们的评价，非常抱歉，我们店铺有让您感到不满意的地方，给您带来不便，在此表示真诚的歉意请您谅解。小店的中评对小店非常重要，小店经营也非常不容易。再次感谢亲的支持我们做的不满意希望亲可以提出宝贵意见和建议，我们可以改进，本店一如既往为每一个亲真诚的服务，真诚的原则，我们会一直往好的方向发展。我们为您准备了一些小礼品或多或少的表示我们的一点小心意和歉意还希望亲能高抬贵手给我们修改一下。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。对于此次给您带来的焦虑与困扰，汇怡闽台特产表示深深的歉意。同时保证本店的商品绝对货真价实、售后保障无微不至，如果有做得不足之处，谢谢您的指正!真诚的希望您在我店买到称心如意的商品，期待而来，满意而归。

祝您身体健康生活愉快!

此致

敬礼!

XXXX年XX月XX日

淘宝卖家道歉信11

您好，首先，对于最近朋友圈广告打扰朋友的行为，我向所有的亲朋好友表示诚挚的歉意。很抱歉打扰你的亲吻，对此我非常抱歉！

曾经我和你一样讨厌微信业务。我在朋友圈看各种广告的时候，经常会觉得很苦恼。一直在删还是不删，纠结要不要屏蔽！当朋友圈基本上都是广告覆盖的时候，我一直很淡泊。然后我发现了一个很有趣的现象。虽然我现在很少去购物，但我很了解许多新品牌的特点。或许这就是微信业务中品牌推广的效果。

每当没事的时候，我都会看看我的朋友圈。反正我没什么可看的，也不会妨碍我。相反，我可以从中学习到很多新的信息，往往不经意间就产生了商机。

道歉者:XXX

时间:XXXX XX年XX月

淘宝卖家道歉信12

亲爱的朋友们:

感谢我的朋友们，他们一直支持我，信任我的代理人和客户。最近因为不在公司，都是远程下单发货，无法及时回复大家订单号，给大家造成不便。真的很抱歉。不过请放心，送我米确认的订单都已经发货了，我会尽快给你快递单号。再次说声抱歉。

道歉者:XXX

时间:XXXX XX年XX月

淘宝卖家道歉信13

亲爱的朋友:

自从做了微信生意，对朋友圈广告带来的麻烦深表歉意，感谢朋友们无条件的支持和信任，感谢做一个真实的人，感谢做生意，感谢诚实守信！好东西推广，低端，骗人的东西不碰，不推荐给任何朋友。这是我的原则！最后，再次感谢大家的支持、包容和理解！好人一生平安。

道歉者:XXX

时间:XXXX XX年XX月

淘宝卖家道歉信14

亲爱的朋友们：

你们好，首先要为最近朋友圈里的广告扰友一事，特向各位亲朋好友们真诚的道歉!对不起，打扰各位亲了，为此感到非常的抱歉!

曾经我也和您一样很反感微商，看着朋友圈内各种各样的广告， 时常为此感到非常的烦恼，一直在删与不删，是否要屏蔽上纠结着!当朋友圈基本被广告覆盖的时候，我已经很淡然的面对了 。而后我却发现了一个很有趣的现象，虽然我现在很少逛街，但是对于很多新出的品牌，有什么样的特点却是非常的了解，也许这正是微商品牌宣传的效果吧。

每当没事的时候就会看看朋友圈，反正没事看看，也不会碍我什么事，反而还可以从中了解到很多新资讯，往往商机就是在无意间产生的。

道歉人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

淘宝卖家道歉信15

亲爱的XX：

首先，非常诚恳的说声“对不起”，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李刚提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为“未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g”，免费试用的份数为“30份”，6月3日，申请通过，活动时间为“6月5日—6月11日”。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在泸州最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到泸州市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李刚主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办？怎么解决？李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声“对不起”，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的！

此致

敬礼！

写信人：xxx

7.淘宝卖家道歉信 篇七

首先，非常诚恳的说声对不起，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李XX提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g，免费试用的份数为30份，6月3日，申请通过，活动时间为6月5日-6月11日。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在XX最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到XX市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。 没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李XX主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办?怎么解决?李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声对不起，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的!

XXX

20xx年X月X日

8.淘宝卖家道歉信 篇八

首先，非常诚恳的说声“对不起”，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李刚提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为“未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g”，免费试用的份数为“30份”，6月3日，申请通过，活动时间为“6月5日—6月11日”。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在泸州最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到泸州市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李刚主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办?怎么解决?李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声“对不起”，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的!

此致

敬礼!

写信人：xxx

9.淘宝网店卖家快捷短语! 篇九

一、关于问候

A 您好，欢迎光临XX店，客服YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！B 您好！请问我可以帮助到您吗？

C Hello，周末愉快！很高兴为你效劳！

D 亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？

如国家法定假日：元旦、春节、五

一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等

二、关于应答 亲，您真有眼光、这可是我们店主打产品哦、我能为您做些什么、您还有什么需要不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢、好的,慢慢挑,有问题再咨询我们.三、关于产品

A 亲，我们只是给出建议，但并不能为您作主，需要什么尺寸，衣服能不能穿，还是由您自己决定，毕竟是穿在自己身上，本店只能做到标清楚衣服的尺寸而已。

B 本店无法做到让每件衣服适合所有人，衣服是种个性化的东西,请购买前自己把握.C 人的想象力是无穷的，本店只保证与图片相符。购买前请仔细看图片/描述/尺码。不要凭想象。

D 因为款式和面料的要求,总是有薄有厚，薄不是缺点，厚也不是优点.E 当有买家怀疑图片的真实性时，可以这样设置快捷短语：“您好！小店图片实物拍摄，并且没有经过颜色处理的，请仔细查看。F 本店衣衣实物拍摄，由于显示器和拍摄光线问题,有色差无法避免!(请不要以色差太大为理由要求卖家承担运费退换)色差是客观存在的并不在卖家能把握的范围之内,故色差不属于质量问题.四、关于还价

A 亲，本店都是实价销售，利润微薄，不议价的哦！谢谢！

B 您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了。

C 亲，不议价哦，不过今天我们有些此类产品正在搞活动，很优惠哦。D 新店开张，为赚信用，利润已降到最低，不再议价了。E 抱歉，价格已经最优惠了，不过买满**包邮哦！F 亲、小店利薄、不议价了啦。G 对不起，本店不可能亏本卖的。H 您好,谢绝还价,议价者请绕道!I 亲，此款是特价商品，不再议价，请MM见谅。谢谢您的理解，祝您购物愉快！

五、关于发货

A 对于新手买家询问发货单号，你可以设置快捷短语教她们如何自己查看发货单号：“到‘我的淘宝’——‘已买到的宝贝’——‘卖家已发货’，单击‘详细信息’可以看到单号”。

B 对于产品有质量问题，交代买家如何寄回来时，你可以设置快捷短语：“请和我发给你的时候那样，发回的东西不能影响再次销售，具体说就是包装完好，包装盒、塑料袋、产品及所有配件都要完整，一旦有缺少或包装损坏等，将不能退货。所以，所以发货前一定要检查好，确保没问题了再发回来 谢谢！

C 对于见面交易的买家，可以写快捷短语：“你可以再看看我的店铺（你的店铺链接），还有什么需要可以一起来拿”。

D 对于直接去银行汇款的买家，你可以做个分类快捷短语：“汇钱后，尽快短信通知，以便及时发货，我的手机号码是159******** E 你希望顾客多买一些宝贝，可以写快捷短语：“你可以再看看别的（宝贝链接）地址，一起发货，不用另外出邮费的”例如，有一个MM到我店里买了一条裙子，我会告诉她：这款裙子的款式、颜色风格和这双鞋子所表现的主题是一致的，两者搭配，相互衬托.F 如果买家怕路上损坏丢失，可以设置这样的发货提醒：“请你在快递公司或邮局工作人员处领取包裹，一定要在厂验收包裹，查看商品表面是否有明显的因摔、撞、挤、压引起的损伤，在确认无误后再签字签收，否则在签收后再提出异议，概不负责。如果有问题请快递人员写下书面证明，并立刻与店主取得联系，如果您的家人、同事、同学、门卫等代签，均视为您已签收。”

六、关于道歉

实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满意、请不要介意、我们以后一次努力做好！

七、关于道别

A 谢谢您的光临！如果还有什么问题，欢迎随时与我联系！期待您下次光临！B 祝你购物愉快,天天开心!再见!C 多谢关照，有空来再小店逛逛啦！

D 请您耐心等待收货，如有问题可以随时和我联系，我一定保证解决您的任何问题！E 谢谢惠顾，下次光临亲可以享受本店的会员折扣了哦！

10.卖家回复 篇十

您好，在的。有什么事情可以帮到您？

2、若是合作过多次的买家，再一次咨询产品时，你将如何回复？ 可以说：

亲爱的，欢迎再次关注，请问有什么需要帮助您的？

3、顾客：“（某产品的连接）这件还有吗？” 可以说：

您好，这件宝贝有现货，谢谢关注！

5、顾客：“（某产品的连接）这个质量如何？ 可以说：

“您好，请放心，我们的产品质量是有保证的，我们的承诺是到货一周内无理由包退换。”

7、顾客：可以货到付款吗？假设作为卖家的你不能支持货到付款，你如何回答？ 可以说：

1.您好,我们暂时没开通货到付款的服务.2.实在对不起呀，我们只支持款到发货，建议用支付宝交易安全。

15、顾客：“你好。可以送礼物吗？如果送礼物我就马上拍了。”假如你的店没有礼物送，你将如何留住顾客？ 可以说：

1.您好,可以赠送礼物,在您购物达到一定的金额或累计到一定的会员积分,我们会送出我们精心设计的礼物.2.您好！很抱歉我们不配送礼物的，但是如果您在本店购买达到规定的金额可以包邮。

16、顾客：“您能告诉我产品的细节和一些注意事项吗？”实际上该顾客已经盘问你很长时间了。他是有意向购买你的产品的，但是总是喜欢纠缠细节问题，你将如何处理？ 可以说：

1.您好,可以的.您还有哪里不明白？

2.您好，可以的，谁叫您是我们的上帝呢？呵呵

17、对待那些因为各种原因（宝贝款式原因、宝贝尺码原因等）而未成交的潜在顾客，你如何回复？ 可以说：

1．对不起，这次没有您合适的宝贝，下次有适合您的宝贝，我会留言通知您的，欢迎您的下次光临！

18、对待那些因为各种原因如价格原因而未成交的潜在顾客，你如何回复能够吸引他下次再来？ 可以说：

1.抱歉，作为客服无法给您降价，买卖不成仁义在，愿交您这个朋友，欢迎您的下次光临！

19、顾客想提出见面交易，但是公司规定不接受见面交易，你要如何回复才不得罪顾客？ 可以说：

1.作为客服每天都要在线上为顾客服务，没有时间见面交易，请您理解。

21、顾客：同样的宝贝，你怎么卖那么贵，别人比你便宜多了。你如何回复？ 可以说：

1.不同的厂家生产的质量都不一样的，我保证我们的商品值这个价

2.您好,产品质量和服务不一样.我们在注重品质同时也注重服务的过程.请您了解。

24、顾客：“我看到你的信誉度挺高的，这件产品也卖得很火，上千件了。但是为什么评价里指出很多毛病哟，比如物流很慢呀，质量一般呀，不值这个价格呀，服务态度一般呀，我很想买一件，可是我下不了手，汗。”这个时候你打算如何回复。可以说：

1.您好,上千件已经证明了我们的产品非常受欢迎的,请相信您的判断,我们将提供最优质的服务.25、顾客：你们开店3个月就是五钻了？好评99.99%！真有这么好吗？。。假如顾客在怀疑你的信誉？你如何消除顾客的这种疑虑？ 可以说：

1.您好，现在系统已经增加了防止炒作信用的功能..我们的信誉度是非常真实的.27、关于砍价的问题：作为客服的你经常会遇到这样的情形：原本60或者70元的产品，但是顾客却可以找到很多理由砍你，以下几种情况，你将如何回复？ 1）、店主，50卖不卖？可以的话我马上拍下。可以说：

1.您好,做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。请您了解。2）、店主，50元算了嘛，做生意也是交个朋友嘛。可以说：

1.我很乐意交朋友，但做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。请您了解。4）、你如果给我便宜点，我买了以后帮你给朋友或同事做宣传。

可以说： 谢谢您的支持！做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。请您了解。5）、你给我包邮吧！可以说：

1.亲，这个是特惠价，不能包邮，请您谅解！6）、我的卡里只有这么多了,少你几块行吗？

可以说：实在对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多支持！7）、这款人家店里才卖40元呢。可以说：

1.是吗？我不知道人家店里的值不值40元钱，但是我保证我店里的值得这个钱！

27、产品基本确定后，多数买家都会将价格再做商议：多买几件价格有优惠吗？假如这些产品已经是特价不可以优惠，你如何回复？ 可以说：

1.您好，本店产品标注特价的不能再低了，正价产品一次购买两件我尽量帮您申请最低价！2.您好,我们价格已经调到最低,不再议价,请您了解.当最后的优惠价确定后，有些客户还是要继续还价，你打算如何回复？ 可以说：

1.价格方面，我已经很诚心的帮您申请了最低价；不再议价,请您谅解,谢谢您的关注 2.您好,我们价格已经定到最低,不再议价,请您了解,谢谢你的关注

33、经常碰到有顾客说“这个宝贝太贵了”，你如何回复？ 可以说：

很抱歉，这个价格已经是最实惠了。一分钱一分货嘛。

35顾客：“那就免个邮费吧！”（续上题）假如顾客没有达到还价目的继续跟你纠缠，如何回复让顾客觉得你既幽默又聪明？

可以说：好吧，不过您要亲自来拿~~