ktv管理方案和流程

ktv管理方案和流程（共8篇）

1.ktv管理方案和流程 篇一

量贩式KTV管理作业流程（干部）

流程 内容注意事项开班前15-30分A：开启必要之电源开关

=各单位开启照明部分、主机、冷气、大厅公播等

B：了解本日店况

=交接本、班表、盘点表、订位表、班干部日志、八大业务等的查看

=检查预计先营业区域单位的设备

C：准备开班物品

=开班钥匙、CALL机、备用金、遥控器、订位表

=集合宣导事项、任务分派

1：是否有需要协助反应或联络及采购事项

2：水电、空调、机器设备有无需要处理

早班开班A：集合点名

B：促使开班营运正常1：塑造工作气氛。点名任务分配、协调人力、服仪检

查

2：政令宣达。如出错案例、服务要求、工作重点

3：精神讲话。如服务理念、激励表扬

4：领取开班用品

营业前15分钟

A：确保随时可带客

B：执行开班清洁及新人教育训练

1：督促人员速就工作岗位

2：各单位开机测试

3：备用金点收、库存盘点稽核、备料，日检执行

4：清洁区域开班1小时内A：执行现金管理

B：与各相关部门联络工作事宜

C：确认遗留未完成工作事项

D：特殊工作安排1：协助清点昨日寄存

2：交接事项的办理确认

3：部分后勤单位回报或协调事项

4：确保人员、机器设备、环境能够

5：在职训练，户外环境整理

6：市调人员安排早班开班

1-3小时

A：交办事项处理

--请购货物核对

--日检报修处理

--物料领取点收

B：掌握营运、人员状况

C：追踪干部月工作计划或人员工作进度

D：相关部门联络追踪1：收货、验货

2：工程维修验收

3：现场人力调度

4：营销策划方案执行早班开班

4-7小时A：安排人员轮休用餐

B：掌握营运人员状况1：走动管理

2：线上随时支援指导激励士气

3：发掘问题

4：外立广告灯开启

5：补给晚班所需备品量晚班上班前

2小时

A：检视收货作业

B：人事作业

C：统计交接办事项

D：安排交接班1：审核单据数量、签收人填写无误

2：安排次日早班班表

3：调整班表人力

4：填写交接事项及班干部工作日志

5：清洁、备品检查

6：工作检讨晚班上班前15分A：早晚班交接

--人力—设备---备品量—营运状况

B：柜台结帐

C：员工沟通1：早晚班干部共同巡视区域并交接状况

2：交接各干部工作

3：交接班清洁检查

4：协调人力运用

5：检视店铺重大机器设备

6：清点早班帐目相关事项

7：填写收支明细表晚班上班后1-4小时A：全员投入现场营运1：走动管理

2：依营运状况妥善安排人力

3：注意客人状况

4：突发事件的处理

5：班次集合上班后5-7小时A：安排人员轮休用餐

B：掌握营运人员状况

C：决定打烊包厢或区域顺序

D：规划清洁工作1：走动管理

2：发掘问题

3：线上支援

4：排总清表

5：突发事件处理收班前3小时A：执行打烊预备工作

B：人事作业

C：超市盘点作业

D：员工沟通、在职训练

E：关户外招牌1：执行总清工作

2：关闭部分电源

3：排次日班表

4：盘存相关表单及资料

5：各单位耗材使用资料整理收班前1小时到收班A：全店买单柜台结帐

B：确认设备环境恢复开班状态

C：资料收集整理

--水吧盘点—超市盘点—排班表—日检表

--市调表—点收营业额—备用金—物料盘点

---营业收支表----设备、钥匙归档—对讲机交接表

D：交接物品整理

E：填写交接事项及业务本

F：店铺安全事项1：关闭区域，检查总清

2：检查所有电源开关

3：包厢日检

4：查看昨日库存数量填写与今日库存数量

5：现金库存安全及寄存单据、实物确认

6：班后检讨事项

7：安检、人员离场

本文来源：长沙KTV预订网 http://

2.ktv管理方案和流程 篇二

上一次见到余总是在2009年5月, 当时, Infor针对中国快速成长的食品、饮料和特殊化工行业, 适时推出了Infor Process Essentials这一高度集成的流程制造业务软件套件。在新品发布会上, 本刊记者有幸认识了Infor大中国区总经理余启昌先生, 并与之有了一次非常愉快的交谈。他的乐观、风趣给我留下了深刻印象。一年之后, 我们又有了一次长谈的机会, 更得悉余总本身亦担任Infor亚太区流程制造行业和供应链管理销售副总裁。再次见到余总, 发现他的笑容未变, 健谈依旧, 而对于食品安全管理的热情却越发的高涨了。余总见到我的第一件事就是介绍一年来Infor所取得的成绩。我从他那里得知, Infor在过去的一年中, 又签下了几家新的中国客户, 并且另有一些合作合同已经接近了洽谈的尾声, 主动向Infor寻求解决方案的国内企业在不断增加。余总说:“这一年来, Infor的成绩令人振奋, 更可喜的是中国的企业越来越注重流程管理, 而食品企业对食品安全也更加关注, 这是国内与国际接轨非常好的信号。但是在我看来, 这样的速度还是有些慢了, 在帮助国内企业做好供应链管理这件事上, 我们希望越快越好。”

每次见到余总都会有一些意外的收获, 这次也不例外。余总除了介绍Infor过去一年在中国的成绩, 还透露了Infor最新的一项举措。他告诉我, Infor将屠宰行业的解决方案带到了中国, 并且已经和国内一家大型屠宰企业达成了共识, 不久后就将在该企业实施Infor的解决方案。围绕Infor针对屠宰行业的解决方案, 余总饶有兴致的回答了记者的提问。

记者:您认为做好屠宰行业的供应链管理, 目前所面临的挑战有哪些?

余启昌:我们总结出的屠宰行业的管理目前面临的挑战主要有这样几个:1.屠宰行业的管理是跨供应链 (从“农场到餐桌”) 的质量追踪管理, 需要按照批次/序号管理活体动物和其他物料, 按照生产批次核算, 从而对整个生产过程进行质量管理。要确保每个环节出现质量问题时都可以查找出问题的原因, 查找相关的责任人, 这个说起来容易, 但真正做好有很大难度。2.准确的核算真实的成本, 包括饲料成本、饲养后动物的成本、屠宰后胴体和下货的成本、胴体分割后每种肉的成本, 还有就是胴体不同等级之间的成本分配、分割肉不同等级之间的成本分配、分割肉进一步深加工成香肠等相关产品的成本核算。整个成本核算是相当严谨和复杂的, 比如生猪和牛分割后分别有100多块不同的肉, 而不同肉每次分割后的成本都不一样, 那么通过财务人员去核算工作量是相当庞大的, 这就要求在设计软件时非常严谨, 并且软件应易于操作, 做好这一点, 需要对屠宰流程非常的熟悉。3.需要准确核算出屠宰率 (胴体重/宰前活重) 和分割率 (净肉率/宰前活重) 。4.由于生鲜食品的特殊性, 产品重量属性各个环节都有损耗, 这就需要正确处理冷冻环节的质量减少, 运输过程的损耗, 零售环节的增称、扣称等特殊业务。5.针对饲养环节的管理涉及到整个饲养过程, 包括饲料根据物料配方的投放、饲料的生产加工等, 这一环节的过程控制比较难且数据量庞大, 手工管理下很难做到很好的投入产出分析和控制, 管理不当就有可能带来过多的浪费和成本失控。6.屠宰设备成本高, 且设备种类多, 管理不当, 容易造成由于维修不及时造成的成本浪费。

记者:Infor推出的屠宰行业解决方案是如何解决以上这些问题的?

余启昌:具体的解决方案可能一时间无法讲解得太过详尽, 我仅针对猪肉产品的粗加工、精加工和深加工谈谈Infor ERP系统。

针对粗加工生产, 在生猪收购环节, 只要按照我们设计好的流程, 利用生猪UID和挂钩芯片, 就可以在ERP系统中方便的获得并保存每头猪、每片白条的全部信息, 即供应商批次、生产批次、数量、重量等等。

精加工生产系统的主要挑战来自分割和优化, Infor ERP提供了对发散式配方的支持, 能够根据销售需求、综合考虑利润率、生产能力、保质期、客户服务水平等约束条件制定每日的分割优化计划, 并且可以进行不同场景的模拟, 如最大化利润、最高客户满意度等等 (见下图) 。

深加工生产系统的挑战主要是产品多样化、包装规格多样、生产周期短、销售系统复杂 (渠道分销、专卖店、加盟店、商超大客户等多元化渠道) 等。在Infor ERP系统中, 产品的定义分为三个层次。第一个层次是货品。针对货品我们可以定义配方/工艺。如梅菜扣肉即为货品, 其配方为五花肉+梅菜+……。第二个层次是货品包装。同一货品可以存在不同的包装规格, 如梅菜扣肉分别有200g瓶装的, 也有1000g罐装的, 他们的不同在于包装材料的不同、填充量的不同, 我们可以针对不同的包装规格制定其特定的包装物料清单及包装工艺。第三个是产品。同一包装规格的货品在面向不同的市场、客户等需求时存在不同的标签 (如同时存在自有品牌、白标、贴牌等形式) , 这在Infor ERP系统中称为产品, 针对产品可以设定价格、关联客户等信息。这三个层次的产品定义可以为客户带来非常多的益处。例如, 简化产品编码, 一个编码可以处理不同的包装规格、不同标签等在库存系统可以同时知道货品的重量, 以及不同包装的数量;强化成本管理, 尤其是引入了包装成本的概念;允许不同包装规格之间的智能转换;简化了生产订单的处理, 允许同一生产订单生成不同规格的多个产品。

当然, 除了ERP系统之外, 我们的解决方案中还配有其他系统, 这些系统共同发挥作用, 就能够帮助屠宰企业提高生产效率、节约成本, 保障产品的质量与安全。

记者:听余总的介绍, Infor此次推出的针对屠宰行业的解决方案非常精细, 对于屠宰企业的生产管理肯定非常有帮助。这一解决方案是首次推出吗?

余启昌:在中国是首次推出。不过我们针对屠宰行业的解决方案在国外已经有多年的实践经验, 在对中国市场进行了长时间的调研之后, 我们推出了针对中国市场的解决方案。该解决方案也被Infor列为未来一段时间在国内重点推广的解决方案之一。

记者:能否为我们介绍一下国外的成功案例?

余启昌:Gold’n Plump Poultry是美国中西部地区最大的鸡肉生产商, 他们向美国20个州的食品商店、零售食品中心、熟食店和餐厅分销产品, 并向全球出口。他们面临的问题是推/拉式供应链环境 (协同需求和供应) 、管理多余的肉制品、增长的分割损耗和保质期问题。针对他们的特点, 我们为其提供了SCM需求计划和SCM高级计划, 这一解决方案有效的帮助该企业准确预测主要产品, 提高了他们的收入, 并帮助他们更好的计划多余产品, 提高利润, 还帮助其减少了废品、包装材料和在制品的库存, 以及缺货问题。像这样的案例, 在国外还有很多, 相信未来我们在国内的此类案例也会不断增加。

3.ktv管理方案和流程 篇三

关键词：文化产业；创意文化；创意文化园

“斯坦福大学工业园的建立，被人们普遍认为是现代意义的高校产学研合作的开端。波士顿的‘Route128依托哈佛、麻省理工等大学的科技成果和科技人才，在20世纪五六十年代独领风骚，成为美国科技和工业创新的中心。麻省理工大学在这方面也相当突出，每年有大约150家与麻省理工大学有关的新公司成立，其中至少有10%的新公司是直接由该校的成果转化产生的；跃升为世界一流的研究型大学”。[1]

随着中国文化产业的迅速发展，国内关于文化产业的研究比较多，主要有《澳大利亚文化创意产业发展对我国的启示——以“昆士兰模式”为例》，“昆士兰模式”即将人才、创意和企业在特定的空间内形成集聚发展的效应。2012年，北京大学艺术学院承办的“第二届全球大学创意博览会”旨在促进高校创意成果的市场化转化。高校总部“创意云Cci”（Creation cloud idea ）的诞生将带动更多的大学生、年轻人开发新的创意。国内艺术院校“创意文化园”就是基于文化产业发展背景下，借鉴这种模式发展艺术教育的产学研办学思路。安徽艺术院校也在有效利用本校资源的基础上，建设了一些“创意文化园”取得一些经验，促进了高校科研水平的持续提升。

1 安徽高校“创意文化园”的建设条件和措施

1.1 资金和硬件设施

安徽高校的艺术专业都有一些教学旧楼剧场、展厅、实践中心、计算机中心、工作室、设计室等场所。可以整合作为创意园用房。例如，安徽师范大学现有教学科研仪器设备总值25653.68万元，教学用计算机8767台，多媒体教室座位数26824个、语音室座位数968个。如果高校之间加强合作，有些资金不足的高校就可以避免设备仪器的重复购买，也可避免因项目不饱和造成的设备仪器资源的浪费。资金、设备充足了可以使大学更直接地参与产业的技术创新活动中。其次，对于新的投入可以政府拨款、学院出资，企业赞助提供项目资金，设立创意园管理资金委员会，定期对创意园进行审核，监督计划项目，设立各类“基金”来推动项目执行；例如，“在英国艺术委员会的常规资助机构中，有90%以上的机构都有教育项目”。[2]为相关协议企业提供优惠政策；对科技人员向企业转让专利成果给予奖励等。

1.2 师资及专业设置

安徽艺术院校办学多年，中等师资力量良好，教学及指导实践能力较强，但是顶尖学科与专业带头人仍然十分缺乏，目前正在改革科目设置不全、缺乏创新的旧科目，主要涉及新闻出版业、教育培训业、文化旅游业、信息服务业、动漫及其他设计服务业，新兴艺术品制造与交易产业、游戏、会展、艺术管理等专业严重不足。“创意文化园”的建设有利于学校聘请专家和科研人员担任兼职的教师，为教师团队注入新鲜血液，更为新专业的实践提供了很好的平台。

1.3 学生

“创意文化园”直击市场，培养新兴产业市场缺乏的人才，给学生更多的平台，承接企业的真实项目或模拟项目进行教学和生产。例如，执行“大学生创新创业训练计划”项目，举办“艺术实践周”、“实践学分”的活动，学生的艺术实践能力越强、专业水平也越高，也越能够被企业接收。

2 建設流程和实施方案

建设“创意文化园”按照创意文化产业发展的思路，首先是艺术院校与文化产业市场的对接，根据市场需求调整课程设置与人才培养方案。以安徽艺术职业学院为例，美术系将所有的专业方向重新进行组合，在原有的工作室基础上增加新的工作室，总共有绘画、室内设计、室外设计、展示设计、品牌设计、数字影视、游戏设计、演艺服装、布艺设计、名师工作室等20多个工作室。所有的工作室相互联系就扩大了学校原有的“创意文化园”，增强了与安徽的工艺美术企业合作的能力。创意文化园的发展将能够吸引相关企业、聚集科技力量，提供良好的交流与服务平台，培养文化产业需要的人才和创意产品。最后，将产品和人才推向市场这样一个良性的循环。企业、高校、科研院所联合起来，可以更快地把科技含量高、有附加值的产品推向市场，更快地将人才推向企业，使企业也更渴望创意产品和人才（如图1）。

2.1 交流与服务平台

（1）增加学术交流平台。图书馆建设电子图书馆，计算机中心建设资源共享平台，信息与学术公开服务省内外，坚持长期打造一个学院专业展会、一个学院专业论坛、一个学院专业网络、一个创意展览馆，推动安徽创意文化走向全国。例如，安徽大学的师生艺术作品展示网、文典大讲堂、安青在线等，还有安徽师范大学的安徽省科技创新公共服务平台，慕课平台，新上线的《创业创新执行力》《创业管理实战》《从泥巴到国粹——陶瓷绘画示范》等网络课程，以及馆藏的275.2万册图书基本实现了数字化。

（2）重视学术交流。邀请国内外知名院校的专家、教授到安徽院校进行交流、讲学；举办学术节、科技文化节等活动。例如，“黄梅戏艺术表演和交流研讨会”聚合创意要素、传播创新文化，举办“创新创意文化节”“创意动漫节”等。

（3）与产业集团联合投资建设“公共服务平台”。这套平台上注入了很多公共资源。例如，可以创办进行动漫深加工的大工作室，学院艺术实践中心，可为创意文化园承接优秀的演出，音乐会、美展、策划等创意产业的一些活动。可以建立共享使用制度、措施，充分开放共享研发中心与研发平台，在不同高校之间、研究机构之间、企业之间，提供更便捷、高效的信息空间：

2.2 创意产品

（1）扶持大学生原创作品。例如，原创的戏剧创作和演出、改变产品外观、更换产品包装，或是设计新的营销模式。

通过校企合作的方式，如2013年10月26日在合肥大剧院上演的话剧《青春派》，就是安徽大学戏剧系的学生原创编剧，与和昌地产（集团）合作完成的，该话剧以80后的生活及情感为创作素材，由该校学生主演，受到了观众的好评。

（2）打造精品。打造黄梅戏、徽文化、徽州茶道、徽菜的创意包装加工、健康保健品等。例如，极具安徽当地特色的黄梅戏曲教育，“再芬黄梅艺术实验班”等。

2.3 推销产品与人才

（1）定期举办或参加“校企联合会”、“创意博览会”，促进产学研转化，推动高校文化创意园的长远发展。

（2）“企业专场人才交流会”“创业项目投资推介会”活动，为企业和大学生搭建面对面沟通的平台。为大学生提供更多求职机会和创业辅导、融资渠道的同时，满足企业和投资机构发现优秀人才，寻找创意项目的需求。例如，安徽黄梅戏艺术职业学院与浙江横店影视基地艺术团、黄山国际大酒店、福建福祥艺术团、厦门金樽演艺公司等国内十几家大中型企业也与学院签订协议，实行订单式办学，扩大学生的就业实习基地。

3 制定“創意文化园”的发展目标

3.1 明确定位

安徽艺术院校“创意文化园”可以定位为：“以徽文化、巢文化的商品研发设计和企业品牌策划为主要突破口，以提高安徽企业产品的品质和附加值为己任，凸现创意、创新、创造的功能，把‘创意文化园打造成一个创意公共服务平台和创意产业结构集聚的园区。”[3]例如，安徽师范大学的安徽创意产业发展研究中心、安徽大学的教育部人文社科重点研究基地徽学中心、中国传统文化研究院、徽文化传承与创新中心、桐城派研究中心等，这些研究中心都定位明确，坚持就有成效。

3.2 创意园的集聚力量

各类创意企业陆续入驻，一类是学院对现有设施重新整合，对创意文化园进行设计和规划，使创意文化园成为享创造之乐、创意之美的一片园地。另一类是校外驻扎，依靠科技和创意能力对外招商，吸引产业集群。前一类较多，后一类发展力量薄弱。例如，安徽大学有合肥安大电子检测厂、安徽安大华泰新材料有限公司等七八个校办产业，而关于文化创意的产业集聚较少。

3.3 高校和相关科研机构对文化创意产业的研究与参与深度不够

急需将高科技、设计创意等融入文化产业，形成新型文化产品，从而推动文化的发展。今后，调整高校专业设置和研究方向，提高师资专业素质，提高科研综合水平，加强与科技学校交流，培养创新型人才，“科技+创新”是高校“创意文化园”服务社会的重要途径。

3.4 管理模式

在高校文化艺术产学研发展过程中，存在校企关系不顺、师资老化、经营机制不灵活等问题，严重制约了高校艺术教育的发展。其核心和本质是运营机制与管理体制的问题。建立“创意文化园建设领导小组”，进行整体规划，在听取企业和院校的意见的基础上邀请专家小组进行认证，让行业专家融入创意文化园中，将创意发展等付诸实施。因此，从机制创新与管理规范的角度科学准确地实施高校创意文化园的方案，探索高校文化艺术发展的新模式。

4 结论

“创意文化园”为教师和学生提供了一个开放与发展、学习与创意的新环境，增加了学校与企业、科技院校交流的机会，是现代艺术教育发展的必然趋势，有利于创意文化产业和艺术院校实现共建平台、相互协作、合作共赢的目标。

安徽艺术院校根据市场需求进行相应调整，建立“创意文化园”，使学院具有强大的介入产业的技术和科研能力，具有制造、创造和营销文化产品的能力。今后要将“创意文化园”建设得更加完善，更具有集聚力，使安徽艺术教育名符其实地适应文化艺术产业大省的发展。安徽高校文化艺术教育的发展带动和促进安徽相关行业技术进步也是责无旁贷。

参考文献：

[1]马利军，苏阳.美国高校如何推进产学研合作发展[DB/OL].学习时报，http：//news.hexun.com/2013-07-01/155669186.html，2013-07-01.

[2]项仲平，邵清风.文化创意产业与当代艺术教育创新研究[M].北京：中国广播电视出版社，2010.

[3]刘淮兵.安徽文化产业与艺术院校“创意文化园”对接研究[J].艺术科技，2015.

[4]袁如恩.高校校办企业发展对策研究[D].合肥工业大学硕士论文，2011.

4.夜场KTV小姐管理方案 篇四

夜场KTV小姐管理方案

Mention a young lady everybody knows to be held very.Face the young lady that holds pretty to be able to want rational ” of “ strong ”“ , instigate their internal competition, but in controlling authority to want to grasp his hand from beginning to end.Instigate internal competition of the young lady also should pay attention to a method, means.Or consequence is unimaginable.The young lady is interested in money most, the arrangement of obedient company takes fee and award more, disobedient with respect to cold treatment, let her be held look for you actively finally.Next........Reward method about the young lady(basis consumptive circumstance of the place is decided oneself)1, total of the spending that book a room is not worth 2000 yuan, without award.2, total of the spending that book a room is in 2000-5000 yuan, award consumes amount 6%.3, total of the spending that book a room is in 10000 yuan / of above, award consumes amount 10%.4, the award that orders room staff place to belong to a director is: The award of the subtractive personnel that book a room mixes guest spending total 6% after discount part.For example: 1000-(1000*10%)=900*6%=54.Of director annulus room 5% book a room with the director 6% maintain changeless.5, consumption of all water of the wine that book a room are hit partly fold not under 9 fold, the award of the personnel that book a room is: 1000-(500*9)=955*10%=95.5 yuan..If hit,fold under 9 fold, exceed a part to be deducted from inside the award of the person that book a room.For example: Wine water is hit 8 fold, many 1 fold, award is 95.5-(500*10%)the management of Miss =45.5: One —— quantitative index 1: Establish source of steady complement of nonlocal young lady;Index 2: Lowest maintains 120 young ladies / the average index of the day 3: Order house measure on average and assure amount of corresponding proportional young lady by every months;Room number and the scale that the young lady counts concern(ordinal analogize, , , [50 / day 150 people / day] [45 / day 140 people / day] [40 / day 130 people / day] [35 / day 120 people / day: The new young lady that assures every months to have 10% amounts is entered and wash out the poorest young lady of 10%.Index 5: Introduce foreman of a young lady every months to wash out 1 the poorest.The new young lady that foreman of new young lady enters in the belt inside 15 days is D class below in 6 people, 6-12 person is C class, 12 people above is B class, 12 people above has 6 people to achieve B class above of the young lady, 4 people achieve the foreman of C class above of the young lady to be foreman.Index 6: Make administrative system to achieve working goal.Index 7: The budget that has effective land to realize the cost that working target produces is controlled.The level of young lady of two —— quality delimits the scale of the daily and average check the number of dispenses young lady and amount of daily and average room concerns young lady level [50 / day / person [45 / day / person [40 / day / person [35 / day / person: Assure the A of 20% every months kind young lady;The B of 30% kind young lady;The C of 40% kind young lady;The D of 10% kind young lady.Use every months of 10% enter a young lady newly to replace on the D of the month of 10% kind young lady.Index 2: The formal system of the greeting of young lady foreman and young lady and bearing is made, groom and supervise executive work.Index 3: The masked system of young lady foreman and young lady is made, groom and supervise executive work.Index 4: The dress system of young lady foreman and young lady is made, groom and fulfil the job.This job cent is individual dress and company clothing two parts.Index 5: The installs stage and support service system of young lady foreman is made, groom and fulfil the job.Institution of young lady individual is made, groom and fulfil the job.Index 6: The revises room and support service system of young lady foreman is made,groom and fulfil the job.Index 7: The configuration of the personnel that reasonable arrangement achieves working target and supervise carry out.Index 8: The cost budget that produces to achieve working goal reachs the monitoring that has effective land.Index 9: Of the administrative system of the group of afore-mentioned jobs make, groom and fulfil working young lady try a stage: 1.3 of person of guest number much 1-2 is compared to press stature to discharge fine line on corridor according to the number that orders bag and today’s sign in order to arrange 2 public relations trying a stage the day before yesterday before trying a stage.Say hello to with after one glyph gets fine line.4 to enter, be being united, eldest brother good evening!5 at the same time emcee choosing follows a target, the eye is stared at in area of triangle of nose of the other side, begin the smile on discharge face the other side is thanked first after the 6 person selected that be like a guest are medium, begin to propose a toast at the same time doesn’t.7 have pitch on to say to thank: to the guest first like the guest? 4 Chan Bin refineds? of every  dusk is ordinal walk out of balcony

5.全面的KTV经营管理方案 篇五

很多KTV经营者都表示管理经营好一家KTV真的不是件容易的事儿，特殊的环境、复杂的人员、白热化的竞争等因素都增加了KTV经营管理的难度。很多管理者面对诸多的管理问题和经营销售方案都无从下手，找不出一条适合自己的经营管理道路...其实，KTV的经营管理只要做到科学化的管理制度、效益化的经营品牌、规范化的服务就可以获得优异的利润，当然这需要管理者在执行决策、组织、协调等方面做好充分的工作，使KTV获得经济效益和社会效益的最大收获。下面是一套完整、实用、全面的KTV经营管理方案，相信会对您的经营管理有所启发和帮助。

一、KTV经营

个人觉得KTV的经营管理，经营是对于“外部市场”，管理是对于“内部运作”。KTV的经营就是要管理者开拓市场、开发服务产品来提高场所的营业业绩。KTV的经营可以分为以下三大方面： ①、市场营销

KTV经营首先要确定自己的目标市场。根据自己提供的服务种类来采取有效地营销策略，获得目标顾客。

作为一个场所的经营者必须要知道自己的客人在哪里、消费心理、消费习惯等情况，可以说必须把关于消费者的消费趋向情况了如指掌。目标市场一旦确立，就可以有针对性的采取一系列的促销策略，比如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

②、建立市场调查机制，进行市场定位

KTV的市场是不断变化的，很可能今天你门庭如市，明天则面临关闭的景象。所以我们有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。

KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。③、创造品牌形象，导入KTV创业形象识别系统

企业形象也就是所谓的塑造良好的形象，突出自己的优势和特色，把自己好的一方面展现给消费者，让消费者知道自己场子的特色和优点。关于创造KTV企业形象方面的工作，我们可以从以下三个方面入手： <1>、视觉感受：

比如说KTV门头、招牌、标准颜色、基本构图、服务品牌等。<2>、理念塑造：

也就是让消费者知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、行为准则、企业精神等内在的东西。<3>、行为方向

对内：员工的奖惩制度、工作氛围、员工的人事管理培训、员工福利等。

对外：市场调查、广告策略、公益活动等。

企业形象识别也就是为了更好的宣传、推销KTV，建立KTV在公众心中的形象，提高场所的知名度，创造自己的品牌。

二、KTV管理

以上讲的是KTV“对外”经营，KTV管理则是“对内”的制度。也就是在内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。①、建立完善的规章制度

任何一个企业都要有自己的规章制度，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。②、KTV企业文化建设

所谓的企业文化也就是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。

成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则（质量、服务、卫生、价值）海尔的真诚到永远，如乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。③、组织建立和管理

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从以下两方面入手：

<1>、合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

<2>、形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人 员不致于闲置。④、现场营运的监督管理

KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。

<1>、班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正；

<2>、班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；

<3>、班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

6.KTV例会流程 篇六

1.例会主持人致辞：各位同仁下午好（晚上好）！

回应：好！很好！非常好！2.当班经理点名 3.检查服仪

4.当班经理宣达事项.5.服务口号：

6.服务用语： 1.贵宾您好：欢迎光临莱特蔓！。

2对不起，打扰一下！

3对不起，让您久等了！4请您稍等一下！5祝您欢唱愉快！

6谢谢光临、请慢走，欢迎下次光临莱特蔓！

7.爱的鼓励12.123.1234.12 8.店呼：我最健康！我最快乐！我充满活力！我是最棒的！我们都是最棒的！

9.主持人致辞：各位同仁有无良好建议？回应：有（举手说明）无！各位干部有无良好建议？回应：有（举手说明）无！10.主持人致辞：祝各位同仁上线愉快！

7.老年患者跌倒的原因和管理流程 篇七

护理安全和病人的生命是密切相关的, 我们只有加强护理安全管理, 提高安全意识, 加强工作责任心, 并要求不断改进各个环节中潜在的问题, 才能从根本上提高护理质量, 减少护患纠纷, 消除护理隐患, 避免各类差错事故的发生, 以确保病人的安全。护理安全是反映护理质量高低的重要标志, 是保护患者得到良好护理和优质服务的基础。现将我院对坠床跌倒管理介绍如下。

1 临床资料

我科室自2008—2011年发生意外跌倒事件有22例。其中95%的都是老年人, 6例脑梗死、5例意外、5例无人陪护、2例眩晕、2例低血糖、1例消化道出血、1例癫痫发作, 跌倒是机体功能下降, 对事物反应的敏感度也显著下降, 某些急慢性疾病的非特异性表现, 是衰老引起的一种意外伤害。即使他们的身体状况良好也容易跌倒。

2 原因分析

2.1 生理因素

老年人各个器官系统都处于衰竭状态且大都合并多个疾病, 体力和智力状态下降, 使老年人跌倒的危险因素提高, 某些影响心、脑、血流灌注及氧供应的脑血管疾病, 如高血压、冠心病、颈椎病等可致患者跌倒。同时老年人视力、听力及平衡能力、感知能力的下降, 肌力减退也易引起跌倒。

2.2 环境因素

环境因素是引起老年人跌倒的重要因素。地面潮湿光滑, 光线较暗或较强或直射, 穿太长的衣裤及鞋大小不合适, 走廊卫生间没有防滑垫和扶手等, 稍有不慎就易发生跌倒。

2.3 疾病因素

由于疾病突发不能自控引起跌倒、坠床。如癫痫、直立性低血压、晕厥、眩晕、及感官系统等。体力虚弱久卧病床, 起床后极易引起眩晕;直立性低血压通常发生在早晨或运动后, 老年人高血压患者因调节功能障碍[1], 除血压波动明显外, 易发生直立性低血压的独特临床表现。视力减退、白内障等患者都易发生坠床与跌倒。

2.4 药物因素

作用于中枢神经系统的药物, 特别是镇静催眠药、抗精神病药和麻醉镇静药, 被公认是发生跌倒的显著危险因素。Kerber[2]指出, 老年人跌倒的频率与镇静药品的使用有关。

2.5 心理社会因素

患者对自身能力估计过高或自尊心太强, 对危险性认识不足, 或由于不愿意麻烦家属、护士或护工, 而事事亲力亲为, 勉力为之, 造成事与愿违的后果。

2.6 好发时间

晚上至清晨护理人员相对不足时间段跌倒、坠床发生几率明显增高。沈永和[3]报道, 夜间与护理有关的突发事件中坠床占了较高的比例, 因此我们夜班护士应经常巡视病房, 及时满足患者的需求。

3 管理流程

3.1

结合本院实际情况, 制定跌倒危险因子评估表。

3.2 制定跌倒预防护理指引

患者入院转入或病情变化时, 意识肢体活动改变等由责任护士评估, 当患者跌倒危险因子评估表≥4分, 做好安全宣教, 发放《放跌倒宣教单》, 安排病房尽量靠近护士站, 提醒医生首次病程记录提示有跌倒地危险性, 落实预防措施, 质控组检查指导, 每周重新评估, 病情记录每周记录1次。

3.3 制定跌倒处理预案

3.3.1 当病人发生跌倒等意外时, 护士应立即到病人身边, 检查病人损伤情况, 通知医生、判断病人的意识、受伤部位、伤情程度、全身状况等, 初步判断病人跌倒的原因和病因。

3.3.2 伤情评估和处理方法 A一级:挫伤、擦伤、小的皮肤撕裂伤, 需要轻微处理即可。B二级:扭伤、大的皮肤撕裂伤需医疗处置, 如缝合伤口使用绷带、石膏或冰敷。C三级:骨折、失去意识、身心状态改变, 需要医疗处置或会诊。

3.3.3 加强巡视, 及时观察采取措施后的效果, 直至病情稳定。及时准确书写护理记录, 并做好交接班。

3.3.4 向病人了解当时跌倒的原因, 帮助病人分析跌倒的原因, 向病人宣教指导, 提高病人自防护意识, 尽可能避免再次跌倒;同时院方要查找自身原因进一步整改。

护理工作是一个多人多班次合作的工作, 环节多、交接多、配合多、可能发生的差错隐患也多, 故在重点环节实施流程管理中控制护理质量, 如制订标准化流程, 并认真执行, 以避免工作遗漏, 提高工作质量及病人满意率。

参考文献

[1]严燕月.老年高血压的临床特点及护理[J].浙江临床医学, 2004, 4 (11) :866.

[2]Kerber KA.Disequilibrium in older people a prospeetive study[J].Phys Ther, 1997, 77 (8) :812.

8.设备研发项目风险管理流程和重点 篇八

【关键词】风险管理；企业风险；管理流程

引言

企业风险是企业在发展过程中必须要面对和解决的问题，随着市场经济体制的改革，企业发展的多样化和多元化，都造成企业风险系数的增加和风险因素的增多。目前，企业风险除了一些自然灾害造成的企业财产损失、业务中断以外，还有一些市场风险、操作风险、人力资源风险、财务管理风险、技术风险等等，都在威胁和影响企业持续有效的发展，加强企业全面的风险管理水平，提高风险管理技术成为了企业在未来发展中必须解决的问题。

一、项目风险管理流程

（一）收集风险管理初始信息。收集风险管理初始信息的主要目的是为了能够及时的发现企业在运行过程中存在的一些风险因素，并采取有效的措施加以管理和解决，尽可能的避免风险的发生或者降低风险损失。收集风险管理初始信息，为企业进行风险评估提供了基本的依据，同时对初始信息的收集必须是贯彻始终的，涉及到企业的各个部门，是持续进行的。这就要求企业必须建立相应的风险收集管理系统和部门，及时的对企业市场风险、战略风险、技术风险、市场调控、政策变化等各个方面进行评估和预测，全面的了解企业发展中各个部门的信息以及存在风险的初始信息，为企业的发展创造一个相对安全、稳定的环境。

（二）进行风险评估。在收集风险管理初始信息后，对收集到的信息进行分析和管理，评估各个部门提供的信息的风险系数，按照业务流程，进行风险评估。风险评估一般可以分为三个部分：风险识别、风险分析、风险评价。通过风险评估，能及时有效的采取措施，加强管理和改善，降低企业风险值。

（三）制定风险管理策略。在对企业风险进行评估以后，根绝各类风险的优先等级，结合企业的发展方向和企业的战略目的，有针对性的采取措施，选择适当的风险承担、风险转移、风险规避等风险管理工具，通过对企业人力、物力、财力的调控，在降低企业风险的同时，尽可能的将企业的经济效益最大化。制定科学、合理的经济管理措施，对于企业风险控制和经济效益都具有重要的意义。企业风险管理策略并不是一成不变的，会根据企业管理的初始信息、风险评估和企业战略目的的发展而发展，所以必须要定期的进行总结和分析，确保风险管理策略的合理性和有效性。

（四）提出和实施风险管理的解决方案。企业在制定合理的、有效的风险管理策略以后，要针对风险系数的高低，结合企业发展战略，提出和实施风险管理的解决方案。降低、解决企业发展中存在的风险。提出和实施风险管理的解决方案，要结合实际，要有明确的目标、具体的业务流程和管理制度、技术条件、技术手段等，必须要做好全面的措施和手段以后，才能有效的、科学的解决。

（五）风险管理的监督与改进。企业风险管理的根本目的就是为了企业能够安全、稳定的发展。所以企业风险管理制度和方案必须是为企业服务的，风险管理的重点也关系到企业的生存和经济效益。在对企业风险进行管理的过程中，要从企业发展的角度出发，结合企业发展战略，抓住重点，并加强监督和改进，促进企业发展。

二、设备研发项目的风险因素

（一）技术风险。技术风险是企业风险中占据比例较大的一个风险系数。但是技术风险对不同企业造成的损失也会不同。对于一些以技术为主的企业，技术开发、实施的失败都有可能直接导致企业的倒闭，威胁到企业的生存发展。但对于某些企业的风险不大。

（二）市场风险。市场风险是企业的营销能力不足引起的风险。随着社会经济的发展，社会竞争日益激烈，企业在市场发展中，受市场结构、受市场体制、企业之间竞争程度等各个方面的影响越来越大，市场风险在企业发展中，所潜在的威胁也越来越大。加强市场风险的评估，及时的了解市场定位和市场体制等，根据市场需求调整企业发展策略和政策，成为了促进企业稳定发展的重要因素。

（三）经济风险。经济风险涉及到企业的经济效益和发展成本，因供求关系发生变化，企业的资金不能及时的攻供给，导致企业项目不能及时有效的开展，造成损失，甚至导致企业项目的失败。 对企业经济风险的管理要结合企业发展成本、资金周转、融资风险等多方面，全面的管理和控制。

（四）管理风险。管理风险简而言之就是企业在管理过程中的不当造成企业损失。主要表现有：对企业项目管理不善、人力、物力、财力投入不合理，企业发展不协调等，影响企业经济效益。

（五）环境风险。企业的发展除了上述的风险以外，仍受环境因素的影响，项目在开发过程中，宏观的经济风险、政治风险、自然风险等，都能给企业项目造成巨大的影响，威胁到其发展。

三、设备研发项目风险管理的重点

设备研发项目风险管理要有计划、有目的的进行，结合上文的风险因素和管理流程，在对研发项目风险管理中，将重点集中在技术、人力、进度等风险管理方面，尽可能的降低企业风险，提高企业经济效益。

（一）技术因素。技术难度与复杂程度，技术的难度越大，复杂程度就越高，研发项目的风险就越大，技术效果的不确定性，研发项目在研究過程中往往难以估计最终的技术成果。

（二）人力资源因素。从管理的角度看，研发项目人力资源的风险因素有以下几种：对设备项目信息了解不足，影响了科学与民主的决策水平；公司组织架构的稳定性及关键骨干人员稳定性；研发项目组织管理能力不足；管理层重视程度；项目经理综合管理水平；设备研发组织成员的总体实力和能力；项目团队成员综合素质及团队的沟通、协作水平。

（三）进度因素。时间是项目管理三重约束之一，项目计划如何制定得有效，项目进度如何控制得当，能否按照预定目标进行，当项目实施过程中出现与计划不相符时，如何有效的采取纠正措施等，以保证项目如期进行。

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