论高校外事接待

论高校外事接待（通用9篇）

1.论高校外事接待 篇一

在外事礼仪中关注形象是非常重要的一个原则。有一位著名的公共关系专家讲到，在国际交往中，形象是一种效益，形象是一种宣传，形象是一种教养，形象是一种服务。形象其实就是一个教养的问题，也是一个规范的问题。

形象问题不仅仅是个人的容貌问题，还涉及到其它一些问题。比如说：在外事交往中非常重要的一点就是要干净、整洁。古人曾经讲过：衣不必华服，唯整洁为要。在外事接待中，一定要注意自己的服饰礼仪，这不仅是个人风度的体现，也是我国民族精神的展示：同时，还是对客人的尊重、礼貌之需。在涉外社交场合，服饰可以分为便装和礼装两种。

仪表：注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。从仪容仪表说，要求整洁干净：脸、脖颈、手都应洗得干干净净;头发按时理、经常洗;指甲经常剪;注意口腔卫生，不当众嚼口香糖;经常洗澡、换衣服，消除身体异味。

仪态：要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己，优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉;所谓站有站相、座有座相，仪表要端庄，举止要文明，姿势要端正。站时不要东倚跷靠;坐时不要跷二郎腿、晃腿;坐姿要端正挺直、大方得体。

服饰：服装应整洁大方。男士着西服，着西服时须系领带，夏季可穿硬领短袖衬衫系领带或质地较好的短袖敞领衫;女士应按季节与活动性质的不同，可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙等，夏季也可穿长、短袖衫配裙子或长裤。参加正式外事活动，不能穿茄克衫、牛仔裤、超短裙、旅游鞋、布鞋、长筒靴。

谈吐、语言：比如，语音、发音是不是标准，语速是不是适当，音调是不是恰当，在公共场合下，国际交往中讲究说话声音低一点、低一点、再低一点，这样即是一种教养也是对他人的一种尊重，社会公德问题。另外交谈时不能用手或刀叉匙筷子指着对方。

2.论高校外事接待 篇二

当前, 我国高等教育正在迈向新的发展阶段。作为高等教育事业重要组成部分的高校外事工作也呈现出蓬勃发展的新态势。外事接待工作是高校开展国际合作与交流的重要窗口, 其意义和作用不可小视。高校外事接待工作应该在遵守各项法规制度的基础上, 规范有序、合理合情、灵活有效地开展, 并充分体现出高校特色。高校外事接待工作是寻求学校国际合作交流、发展机会和拓宽渠道的重要方式。

一、高校外事接待工作的基本程序

根据高校机构设置的普遍特点以及高校自身的特色, 一般而言, 高校外事接待工作的基本程序如下。

(一) 前期准备阶段

1. 上报审批。

高校外事接待工作往往分为院系科研机构层面和学校层面。院系科研机构层面外事接待由各具体执行单位向校外事部门报告, 申请办理相关手续及获得批准。校外事部门根据院系层面接待任务和学校层面接待任务的具体不同要求, 向校领导、上级主管部门报告, 履行各类手续, 直至获得批准。

2. 联络沟通。

确认来访宾客的身份、职务、来访内容、日程安排、文本资料等信息, 给予对方必要的入境手续支持, 了解来访宾客的特别要求, 确定接待规格、接待形式和日程表, 并及时告知对方。在充分交流协商后, 进行必要的修改。

3. 校内统筹。

若接待任务须由校内多个单位协同承担, 应事先做好通知和协调工作, 务必为承担分任务的单位留出充足的筹备时间, 必要时要召集协调大会, 做好分工, 确定责任。在准备阶段, 校内各单位间充分的信息沟通是十分必要的。

4. 接待安排。

来访宾客的食宿行各环节必须事先确认, 以免出现脱节和疏忽遗漏情况。确定接待任务的负责人和具体经办人员保持联络顺畅, 并备有应急方案。

(二) 接待执行阶段

1. 接送安排。根据接待任务要求的不同, 确定是否

需要安排专人专车接送。如需要安排接送, 务必准时、地点正确。

2. 会见及活动。

按照事先确定的接待规格和形式开展主要的会见和相关活动。在高校外事接待中除会谈外, 经常安排的活动包括学术讲座、报告会、签约仪式、学生联欢联谊活动、学术交流座谈、参观校园及校内单位 (包括部处、学院、科研机构等) 、游览、宴请等。

3. 接待辅助。

为保证接待任务顺利开展而必须设置的各个接待环节, 包括翻译、场所、摄影录像、记录、茶水、音响、装饰、礼品等。接待辅助对顺利完成接待任务起着重要的作用, 尤其是翻译、场所等环节。

4. 应急方案。

在接待过程中, 若遇到突发情况, 必须及时反应, 灵活处理, 必要时启动应急方案或迅速报告相关部门。

(三) 总结与发展阶段

1. 整理与总结。

接待任务完成后, 应及时整理记录、照片、文本以及其他相关资料, 汇总并撰写任务报告, 报送相关部门, 发布新闻信息。同时, 总结接待中存在的不足之处, 积累经验, 避免以后出现类似问题。

2. 保持联系。

及时与来访宾客进行后续联系, 沟通反馈双方信息, 以便建立长期联系, 为进一步加强联系和拓展合作交流打好基础。

二、高校外事接待工作的主要原则

高校外事接待工作是一项复杂的系统工程, 涉及多层次、多方面、多内容、多形式, 需要做大量细致的具体工作。因此, 要求高校外事部门及有关工作人员, 既要具有高度的政治责任心, 认真学习并贯彻执行国家的对外方针政策, 又要熟悉各方面的情况, 在业务上精益求精, 在安排上既要严谨周密, 又要灵活巧妙, 真正做到内紧外松, 应付自如, 保证外事活动的顺利进行[1]。

(一) 对等原则

对等原则是高校外事接待工作中的基本原则。根据来访宾客和代表团的身份、访问目的和意义、双方关系发展历史和现状、国际惯例等要素综合考虑确定接待规格。学校安排的主要迎宾人一般要与来宾的身份相当。学校的其他迎宾人员身份和人数也应根据来宾的情况确定, 具有一定的代表性, 人数相当即可。

(二) 尊重原则

来自不同国家和地域的宾客, 往往有着自己独特的风俗习惯和礼仪礼节。作为主人, 在进行外事接待工作时, 要尊重宾客的习俗和礼节。因此, 务必要事先了解来访宾客的信息, 特别是某些禁忌, 慎重从事, 不可马虎。同时, 要熟悉约定俗成的礼仪规范国际惯例, 守时守信, 礼貌真诚。

(三) 灵活原则

高校外事接待工作具有其自身特点, 可以在尊重来宾的风俗习惯、礼仪礼节的基础上, 在接待上作相应的变通和灵活处理, 因地、因时、因人制宜开展工作。在外事接待过程中, 即使作了充分的前期准备工作, 也难免会碰到突发状况和棘手事件。这就需要外事接待人员既要严格按外事工作的规定和程序办事, 又要从实际出发, 根据时间、空间、形势的发展变化, 审时度势, 见机行事, 快速做出反应, 把各种负面影响减低到最低程度。灵活原则是在大的原则和方针下灵活处理事务, 而不是改变基本的原则和方针;是在原则许可的范围内, 根据实际条件, 正确适度地开展工作, 完成任务[2]。

三、高校外事接待工作的主要注意事项

与其他领域的外事接待工作相比, 高校外事接待工作具有其自身的特点:强调学术交流, 往往专业需求高, 涉及教学科研领域, 注重拓展学习和引进先进技术与经验的渠道, 活动内容丰富, 形式多样, 有利于拓宽学校的视野, 提高学校的国际化水平。根据高校外事接待工作的特点, 在开展工作时须特别注意的事项如下。

(一) 沟通

不同的国家在制度政策、风俗习惯、礼节禁忌、生活方式等方面往往会有所不同, 甚至可能出现刚好相反的情况。在高等教育领域, 各个国家也都有着自身的特色和不同的情况, 小到职称和职务称呼的不同。外事接待工作人员在日常工作中要注意不断学习, 熟悉各国的情况。但在执行具体的任务时, 往往又会面临许多特殊情况或不熟悉的事务, 因此, 在接待工作的前期准备阶段, 与来宾方面通过各种通讯方式进行充分的信息沟通是非常重要的。在沟通过程中, 往往还需要耐心和细心, 与来宾方共同修订日程安排、文本翻译等内容, 有时甚至要不厌其烦, 多次反复修改。另外, 主宾双方还应保持通讯联系的顺畅。来宾抵达以及访问期间, 一旦出现突发情况, 必须做到通知及时、沟通便利, 才能保证接待工作的顺利完成。

(二) 礼仪礼节

在高校外事接待活动中, 要特别注意礼仪礼节的规范执行, 要体现高校的特点, 展现彬彬有礼、质朴踏实的学术风范, 避免浮华不端和奢侈浪费。外事接待人员要注重个人修养的提高, 养成良好的礼貌习惯。首先, 要注意守时守信, 遵守承诺;其次, 要使用礼貌用语和正确称谓;第三, 要讲究个人的形象衣着和行为举止, 服饰要得体, 举止要文雅。在外事接待过程中, 应注意各个环节的礼节, 包括见面时的介绍和行礼致敬, 要根据实际来宾的情况, 使用合适的方式;交谈时, 表情要自然, 语言要亲切和气, 表达得体, 注意手势的禁忌等;用餐时, 要分清中餐和西餐礼仪的分别, 做好准备, 讲究座次礼、进食礼、饮酒礼等。另外, 在安排一些比较大型或重要的活动时, 应注意仪式的安排。高校外事接待活动中常见的仪式有签字仪式、学术会议开幕闭幕仪式、聘任仪式等。在安排这些仪式时, 应遵守普遍的约定俗成的国际礼仪, 又要根据实际需要综合考虑, 注意做好场所布置、程序步骤、文本准备、座次安排等方面的工作。

(三) 口译

在高校外事接待活动中, 在会谈、合作谈判、宴会致辞、参观访问以及学术报告会、国际学术会议等场合需要口译。高校的外事口译具有口译的一般特点, 如严谨性、即席性和灵活性等, 但同时有着其自身的特点:教育专业性及学术性。因此, 对高校外事口译人员的基本要求是:严格遵守外事纪律, 熟悉外事礼仪, 作风严谨, 能将内容, 尤其是有关方针、政策以及关乎国家和学校利益的内容准确翻译。口译人员不仅要具备扎实的语言基本功, 还要掌握丰富的专业知识, 并通过不断积累, 逐步完善知识结构。要充分了解相关背景材料, 尤其对学校整体情况、相关院系科研机构的设置及优势学科等情况有比较清楚的了解, 还要熟练掌握相关专业术语、习惯表达法等[3]。此外, 口译人员还应当具备反应快、心理稳定、应变能力强等综合素质。但是, 鉴于高校专业学科的复杂多样性, 有经验的口译人员也不可能做到熟悉所有的专业内容。因此, 在出现翻译内容学术性与专业性较强的情况时, 特别是国际学术会议及学术报告会, 应当邀请专业教师和科研人员担任专场口译, 以保证接待任务的圆满完成。

(四) 信息保存

高校的外事接待工作是拓展学校国际合作与交流渠道的重要手段。因此, 在接待任务完成后, 信息的整理和保存非常必要, 是实现外事工作良性可持续发展的基础。应当建立接待工作的数据库, 将来宾的信息分类归档, 保存好联系方式、来访简讯、照片、签约文本、活动内容、交换礼品等信息, 以便随时调用, 同时也便于统计数据。通过信息的保存, 还可以进行来访后的联络保持。在合适的时节, 以贺年卡、电子邮件、电话等合适的方式问候对方, 为今后进一步开展交流合作打下基础。

[责任编辑李金波

摘要：高校外事接待工作应当在遵守各项法规制度的基础上, 规范有序、合理合情、灵活有效地开展, 并充分体现出高校特色。高校外事接待工作的基本程序包括:前期准备阶段、接待执行阶段、总结与发展阶段。要依据对等原则、尊重原则、灵活原则开展工作, 还应特别注意做好沟通、礼仪礼节、口译以及信息保存等方面的工作。高校外事接待工作是寻求学校国际合作与交流发展的重要方式。

关键词：高校,外事接待工作

参考文献

[1]章亚南, 陈泽梁.涉外工作常识[M].上海:第二军医大学出版社, 2008:69.

[2]王彦琳, 孙敏.论新形势下高校外事工作的原则性与灵活性[J].文教资料, 2007, (32) .

3.外事接待口译中的归化与异化 篇三

关键词： 归化 异化 口译策略 外事接待

近十年来，我国外语、翻译等学术期刊和相关专业文集上发表的关于口译策略研究成果可分为五大类：基于理论的口译策略研究、基于语言形义的口译策略研究、基于场合的口译策略研究、基于口译过程的口译策略研究及基于口译教学的口译策略研究①。其中大多数的口译策略研究都将“策略”和“技巧”二词混为一谈。在口译策略研究中，“策略”一词的含义往往很模糊，不仅各人的使用存在混淆，还经常和其他词如“处理”、“方法”等混为一谈。“技巧”一词的含义也不甚清楚，有时被当做“策略”的同义词使用。对此，笔者认为，“策略”应当指特定情况下为实现某一特定目标而采取的处理事务的方式和计划；而“技巧”则是一系列具体的做法，策略是通过技巧实现的。具体而言，翻译中的“策略”应当指“直译”、“意译”、“归化”、“异化”这类大的原则性的方针；而“技巧”则包括翻译中具体词义的选择，词类的转换，词数的增减，句子的拆分、合并与顺序调整；具体到口译中，还有预测、解释，甚至笔记法等。目前国内研究者对于口译策略的论述，实际上主要集中在探讨具体的翻译技巧上。

在涉及文化冲突的翻译问题上，翻译策略研究主要集中在归化（domestication）和异化（foreignization）这一对概念上。这两个概念最初由美国翻译理论家Lawrence Venuti提出，他将归化定义为“在译文中采取自然流畅的目的语的表达方式，尽可能减少读者对于源语的陌生感”；而异化则是“在译文中打破目的语的某些语言规则，在一定程度上保留源语的异国情调”②。归化与异化之争可以说贯穿了整个翻译史，无数国内外论著都对两者的优劣进行了多层次、多角度的论述，这一论战至今仍在进行。不论归化还是异化，最终都是为了完成翻译的任务，即最大限度地在源语和目的语之间传递信息。在具体情境下，两种策略灵活运用必然是总体方针。然而，具体到外事接待口译这一工作场景中，遇到文化冲突现象时，何时采用归化策略，何时采用异化策略？有没有一般性的原则？这是本文要探讨的问题。有研究者提出，外事口译中应侧重采用归化策略③，对此，笔者认为不能一概而论。笔者尝试对外事接待口译中涉及的文化冲突问题进行归类，然后对归化和异化这两种截然相反的策略做探讨，尝试就何种情况下采用归化或异化策略确立起一般原则。

一、外事接待口译及文化冲突

本文所讨论的外事接待，特指地方政府机关、高校等机构开展国际交流合作时接待外宾的活动，包括迎送、宴请、会谈、参观等；外事接待口译则指这一特定场景中的陪同交替传译。外事接待口译中的文化冲突是指在外事接待场景中，因为说话人和听众这两者的思维方式、说话习惯、心理因素、生活经验、教育背景等因素的不同，导致口译员遇到的翻译困难。

二、文化冲突的分类

尽管有了前面的概念界定，“文化冲突”仍是个较为模糊的概念，因为“文化”一词的含义过于宽泛。口译本身是一种高度依赖于语境的口头交流活动，而语境依赖于交流双方的思维方式、文化背景和社交环境，这三个概念也相对模糊，有必要进行一定的界定。在本文中，思维方式特指人对某一事物习惯性的观点和看法；文化背景特指不同国家、民族中特有的文化概念；社交环境则指交流者所处的社交场合对交际者的言语行为所规范的原则和准则。下文拟从这三个方面将外事接待口译中常见的文化冲突进行分类，以一次外事接待活动为案例，对这三类文化冲突进行具体解释，并从归化和异化的角度提出口译策略。

1.思维方式差异引起的文化冲突

思维方式指人看待事物的角度、方式和方法。因思维方式不同而引起的文化冲突可见下例：

以上是外事接待当中的一个典型场景。沟通看似流畅，但不难看出王先生和David之间存在隐含的思维方式上的差异和冲突。在例1（a）中，王先生以中国人的方式表达他对外宾的关心，但外宾的回应，如例1（b）所示，和他预期的回应并不一致。这种不一致来源于中西方主宾初次见面时表达关切之情的不同方式。在这种情况下，译员不妨采用归化的策略，在例1（a）中译为：

Good Morning，Mr.David！ Have you had a good sleep？ It must be very tiring to fly for 8 or 9 hours，A good sleep must be helpful.

这样，译语符合了听者的思维方式，更利于双方的交流。

2.特定文化概念引起的文化冲突

特定文化概念指存在于一种文化而在另一种文化中缺位的事物。因这类事物引起的文化冲突是跨文化交流中最容易遇到的。

在例2（a）中，译员碰到的难题在于中国人两个发音接近的姓氏引起了外宾的迷惑。口译员完成了解释，但忽略了徐先生的武打动作。该动作不一定会引起外宾的误会，但至少会导致困惑，译员应该有所解释。在例2（b）中，译员干脆把中方说出的成语忽略不译。这种处理未尝不可，毕竟对交流影响不大，但严格来说不是最好的处理方式。这两个例子都是高度文化相关的，对于这类文化冲突，翻译是采用归化还是异化策略，取决于交际的目的：是为了文化输出，还是引进④。笔者建议，在外事接待口译中，这类涉及特定文化概念的翻译宜采用异化的翻译策略，这样有利于双方了解对方国家民族的文化，增进了解。在理解困难时，可加进必要的解释。如例2（a）中，译员可这样处理：

It’s not Mr.Wu from DIT who accompanied you to China.It’s Mr.Wu，the dean of Computer Science Department of our college.His family name sounds similar to your colleague Mr.Wu，but it’s another Chinese character meaning martial art，just like this.

在遇到中文的成语、谚语翻译时，译员同样可以采用“异化加补充解释”的策略。因此在例2（b）中，译员可作如下解释：

That’s right.In Chinese we call it “men dang hu dui”，which originally means being well matched for marriage，and here Mr.Xu means that you have found exactly the right partner，or counterpart to talk with.

这样，目的语的接受者（外宾）既充分理解了说话者的意思，又了解了某些中国文化元素，一举两得。

3.对社交环境的理解差异引起的文化冲突

下面的例子是外事接待中另一个常见场景：礼仪致辞。

在本例中，译员很好地完成了任务，有理由相信，外宾也能很好地理解中方发言人的意思。然而，这里面隐含的文化冲突仍然可以看出来。中方发言人的这段话是典型的“台面话”，先用一系列重要事件做铺垫，烘托气氛，再引出真正的欢迎致辞。这是由其对所处的社交环境决定的，也就是说，只有在较隆重的礼仪致辞场合下，中方发言人受到了特定的社交规范限制，才会以这种方式说话。在本例中，译员采用了归化的策略：对源语的结构作了一定的调整，使译语符合目的语的语法与逻辑结构。这一点可从上文中带下划线的句子看出。然而在西方人听来，即便是在这样隆重的场合，开场白叙述一系列与主题无关的事件，仍然显得冗长和啰唆。这就是交流双方对于社交环境的理解差异导致的文化冲突。对此，译员应如何处理？是否有必要把这些不相关的内容略过？笔者建议，可以从语言结构和含义两个层次采用不同的策略，即“结构上的归化”和“文化上的异化”。见下面修改后的译文：

In this beautiful October with gentle breeze，we have witnessed some important events such as the successful launch of Shenzhou Six Spaceship，and the 70th Anniversary of the victory of the Long March.Today，we are greatly honored to welcome the experts from Dublin Institute of Technology，which is another important event to us.It marks a brand chapter of our educational cooperative programme.Let’s applaud welcome for the presence of Professor David Taylor and Ms.Sharon Feeney！

译员保留了源语所有的信息，即便对目的语接收者而言显得冗长而突兀。这可以看做是一种“含义上的异化”；带下划线的句子清楚地表明了中方发言人提及这一系列看似不相关的事件的意图，即客人来访的重要性对我们而言不啻前面这一系列重大事件，这无疑有助于外国听众更好地领会中方发言所含的表面信息和隐藏其后的情感意图，这可以看做是“语言结构上的归化”。由此，我们可以做一大胆结论，即归化和异化作为翻译策略并非水火不容。在同一语篇的处理上，两种策略可以在不同层次上使用，相辅相成，取得最佳的翻译结果。

三、结语

归化和异化作为翻译策略，在外事接待口译中，应结合具体的场景灵活运用。在涉及思维方式差异导致的文化冲突中，宜采用归化策略，因为顺应目的语的语言思维习惯更有利于顺畅地沟通。在因特定文化概念导致的文化冲突中，宜采用异化策略，这样有利于双方了解对方国家和民族的文化。在特定的社交场合，双方在特有的社交规范和限制下进行交流时，译者可在语言形式和结构两个层面采用不同的策略。这一点也揭示出：翻译中的归化和异化策略可以结合使用，互为补充。

注释：

①李赛男.我国口译策略研究的现状、问题与展望[J].内蒙古农业大学学报，2013（2）：110-113.

②Shuttleworth，M，& Cowie，M.Dictionary of Translation Studies [C].Manehester： St jerome，1997.

③王贝贝.外事口译中的跨文化意识及应对策略.上海外国语大学，硕士论文，2012.

④李建军.文化翻译论.上海：复旦大学出版社，2010.

参考文献：

[1]Shuttleworth，M，& Cowie，M.Dictionary of Translation Studies [C]，Manehester： St jerome，1997.

[2]王东风.归化与异化：矛与盾的交锋.中国翻译，2002（9）：24-26.

[3]李赛男.我国口译策略研究的现状、问题与展望[J].内蒙古农业大学学报，2013（2）：110-113.

[4]王贝贝.外事口译中的跨文化意识及应对策略.上海外国语大学硕士论文，2012.

[5]彭鹏.现场汉英交替传译中的归化与异化——以2011年温家宝总理答中外记者问中交替传译实践为例.湖南师范大学硕士论文，2012.

4.外事接待方案 篇四

一、接待工作机构

1、领导小组

组 长：王建辉校长

副组长：胡丽英、江赵梅、谭智华

(主要负责各工作小组的人员安排及协调工作，对学校接待工作的准备事项统筹安排。)

2、统筹落实组

组 长：谭智华

副组长：王斌、赖志平、徐苏燕

(主要负责统筹安排及落实各项接待工作、学校整体氛围的营造。)

3、德育教育组

组 长：江赵梅

副组长：傅明玉

组 员：各班老师

(主要负责落实师生日常行为养成教育，要求学生仪表端庄、文明有礼等。)

4、后勤保障组

组 长：胡丽英

副组长：郭丹、吴雁翔

组 员：黄惠萍、各专用室负责人

(主要负责督促各专用室负责人搞好卫生;校园内的清洁保洁，尤其是厕所的卫生，要及时做到通风无臭味;要注意校内盆景花卉的摆放，物品摆放要求有序。)

5、礼仪迎宾组

组 长：赖志平

组 员：高海燕、吕成义

(主要负责当天8：30-9：30在校门口迎接，要求着装得体，笑容、仪态、礼貌到位，讲普通话;热情大方引导来访者到校园参观，到综合电教室听课。)

二、接待工作要求

1、各工作小组要按照人员配置及工作职责认真开展工作，提前做好各项准备工作。

2、各小组在需要人员帮助时，组长可随时抽调部分老师参与其中，被抽调的老师要以大局为重，全力配合。

3、各项工作务必在10月9日下午5：00前完成。

三、具体工作落实

总指挥：王建辉校长

综合电教室屏幕及音响设备：王斌

综合电教室接待：胡丽英、江赵梅、谭智华

来宾参观听课安排:谭智华

接待签到、座位安排：李少玲

迎宾：赖志平、高海燕、吕成义

负责签到：侯咏娴

校门口电子屏幕：李军

综合电教室卫生保洁、桌椅摆放：郭丹

综合电教室饮用水：吴雁翔

摄像、摄影：陈鄂

新闻稿：梁小君、黎娜

5.外事接待流程(适合学校) 篇五

一、前期准备

1.老师层面

1）根据来访人员地方、人数、性别、职务、时间等指定接待细目表并且把简单的英文序幕表提前发给对方，及时调整。

2）接待序目表（根据来访时间及人员制定不同天数的接待细目表，（各团可以把自己认为适合这个团队的活动安排），发到群里，资源共享。结合大家的经验来推广不同天数的细目表，选择好的作为模版及参考，提升大家的工作效率。）3）礼物的准备(礼物清单备忘录，以免有送重复的现象发生，特别是学校之间的交换）

4）接待学生的选拨：

①宣传Poster及报名表下发，渲染氛围，让更多的学生愿意参与接 待活动。

②班主任，年级组长，家长三方合力推荐并同意，签字在报名表上。

③面试（最好能形成一个题目库，老师们可以从中挑选，方便操作）

④入围名单公示，鼓励接待。

⑤集中开会、培训。（共享语言及礼仪、文化差异等培训资源如有PPT的话）2.学生层面

1）接待学生如有可能通过网络提前预热，简单了解和沟通。2）准备对方名字的接待牌，做出个性更好。3）。。。3.家长层面

1）准备通讯联系单,上面有家长及接待学生老师的联系方式，以备急用。2）接待家庭注意事宜，（不同接待团队制定自己特色的注意事项。）（包括时间及活动安排等，特别是时间截点，这样家长不会很盲目，特别是第一次接待的家庭；同时家长也可以规划自己的家庭日）

二、接待过程

●接站

1.根据来访人员及行李情况预订车辆，根据客人姓名准备接机牌； 2.确认来访人员抵达的准确时间并做好各部门之间的协调。●住宿 ●宴请

1.确认参加宴请的学校领导及有关负责人，核清人数，准备台签； 2.预定宴会时间、地点、标准，根据客人需要确认饮食禁忌； 3.准备向来宾赠送的礼品。

●会谈（准备及落实各项用品，确认）●参观 1.景点（共享资源）2.旅游公司 3.车单 ●送站 1.订票

2.订车送站。（送的路上，来访师生做简单的问卷调查，以便改进工作,争取下次接待的更好更顺畅）

三、后期工作

●总结

1.写感谢信及问候给对方学校 2.将来访团组情况进行登记 3.拟定来访团组接待报道 4对于接待家庭表彰

6.关于外事接待翻译的礼仪 篇六

待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。

外事工作的基本原则

国家之间一律平等的原则。外事工作是我国对外政策的具体推行与实践体现，我国的外交政策强调国家不分大小、强弱、穷富等，相互之间是一律平等的交往关系。因而，任何单位、任何部门、任何个人在外事交往活动中必须贯彻平等原则，要热情友好，落落大方，彼此尊重，不卑不亢，坚决反对大国主义。

尊重国格、尊重人格的原则。在涉外交往中既要维护本国的利益、尊严，又要尊重他国的利益和尊严，国家不分贫富大小，人不分种族信仰，不分民族、宗教、风俗习惯，一律平等以礼相待，不能厚此薄彼，不能做任何有损国体、有辱国格的事。而且，在与外宾交往中，既要坦诚、谦恭、热情、周到，又不能低声下气、卑躬屈膝、失去自我，要自尊自爱。

遵守外事纪律的原则。在外事接待工作中要坚持维护国家主权和民族尊严，自觉遵守外事纪律，不得失密泄密；不利用工作之便营私牟利、索要礼品；不背着组织与外国机构及个人私自交往；不私自主张或答应外国客人提出的不合理要求；参加外事活动，要严格按规章制度办事。

7.论高校外事接待 篇七

一般说来，”首席长官“的汉语称谓常以“总„”表示，而表示”首席长官“的英语称谓则常带有chief, general, head, managing等词，因此当翻译冠以“总”字的头衔时，须遵循英语头衔的表达习惯，例如：

总工程师 chief engineer 总经理 general manager;managing director 总教练 head coach 总干事 secretary-general 有些部分或机构的首长或主管的英译，可以一些通用的头衔次表示，例如下列机构的负责人可以用director, head或chief来表示：

局长 director of the bureau, head of the bureau, bureau chief 汉语中表示副职的头衔一般都冠以“副”字，英译时需视词语的固定搭配或表达习惯等情况，可选择vice, associate, assistant, deputy等词。相对而言，vice使用面较广，例如：

副总统 vice president 副省长 vice governor 副市长 vice mayor 学术头衔的“副”之称谓往往用不同的词表达，最为常用的英语词是associate，例如：

副教授 associate professor 副研究员 associate research fellow 副主任医师 associate senior doctor 以director表示的职位的副职常以deputy director表示。此外，secretary, mayor, dean等头衔的副职也可冠以deputy，例如：

译国译民 副秘书长 deputy secretary-general 副院长 deputy dean 学术头衔系列出了含“正”或“副”表示，而直接用“高级”或“资深”来表示，我们可以用senior来称呼，例如: 高级编辑 senior editor 高级工程师 senior engineer 资深翻译 senior translator

南宁翻译公司;有一些行业的职称或职务系列中，最高级别的职位冠以“首席”一词，英语常用chief来表示，例如：

首席执行官 chief executive officer(CEO)首席法官 chief judge 首席记者 chief correspondent 有些头衔会含诸如“代理”、“常务”、“执行”、“名誉”这类称谓语，例如：

代理市长 acting mayor 常务理事 managing director 执行主席 executive chairman/chair(或presiding chairman)名誉校长 honorary president 有些职称或职务带有“主任”、“主治”、“特级”、“特派”、“特约”等头衔，英译不尽相同，例如：

8.高校外事工作中的外事礼仪 篇八

[摘 要] 随着高等学校教育国际化趋势的发展，外事活动日益繁多。在国际交流中，我们不仅需要了解和掌握一些外事礼仪原则，还需要在具体场合下遵守一定的外事礼仪规范。只有不断提高高等学校外事人员的外事礼仪能力与自身素质，我们才能在外事活动中树立良好形象，顺利开展国际合作与交流。

[关键词] 高校；外事工作；外事礼仪

当今社会，随着我国改革开放的不断深入和高等学校教育国际化趋势的日渐加深，高等学校对外交流与合作的规模越来越大，形式也越来越多。高校领导出访和接待对方来访、教授学者之间互访或讲学、教师的交换与培训、招聘外籍专家教师和招收留学生等等，这一系列的国际交流与合作使我们国家的高校得以走向世界，学习成功的教育经验，培养学校和社会所需的各种专业人才。在这些涉外活动中得体的礼仪十分重要，要在与国外友人交往中能继承和发扬中华民族的优良传统又能尊重对方的风俗习惯,这就要求参与涉外活动的人员充分了解外事礼仪的知识,做到运用自如又不失大体。本文针对高校外事工作中如何运用外事礼仪做以下几点的探讨。

一、外事礼仪应遵循的基本原则

1、维护形象，举止文明

涉外交往中，每一名相关人员的一言一行，不仅仅代表着个人，还代表着一个国家、一个民族的形象。因此，我们应加倍关注自己的形象，做到面容洁净，服饰得体，着装整洁，注重个人卫生。同时，举止文明、落落大方、端庄稳重；不要做一些异乎寻常的动作，如大声喧哗等不文明行为。

2、不卑不亢

不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。每一个人在参与国际交往时，其言行应当从容得体，堂堂正正。所谓不卑不亢，就是对对方表现出一种节制与礼仪，热情时不殷勤，冷淡时不失礼，愤怒时不失控。同外国人交往是关系国格、人格的大是大非问题，我们应既不畏惧自卑，低三下四，也不应自大狂傲，放肆嚣张，而要从容不迫、一视同仁。

3、求同存异

所谓 “求同存异” 是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国信仰佛教的的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

4、入乡随俗

“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时, 通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。接待人员必须充分地了解交往对象的风俗习惯，无条件地加以尊重，不可少见多怪、妄加非议。

二、外事礼仪具体场合的运用

1、公务场合着装

公务场合，涉外人员的着装应当重点突出庄重保守的风格。我国的外事人员目前在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。

2、握手礼仪

在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手。年轻人、职务低的人被介绍给年长者、职务高者时，应根据对方的反应行事，当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻人、职务低的人也应随之点头致意。和女性握手，男士一般不要先伸手。在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻人对年长者、身份低的人对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。握手时应双目注视对方，微笑致意。此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚

日本人行鞠躬礼、我国传统的拱手行礼，这些礼节在一些场合也可使用。

3、介绍礼仪

自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位(国家)，对方则会 随后自我介绍。为他人介绍时还应说 明被介绍人与自己的关系，以便于新 结识的人相互了解。介绍其他人时，要 有礼貌地以手示意，而不要用手指指 点别人。介绍也有先后之别。应先将 身份低的、年轻的分绍给身份高的、年 纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。但 在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被 介绍者微笑点头有所表示就可以了。交 换名片也是相互介绍的一种形式。在 送给别人名片时，应双手递出，面露 微笑，跟睛直视对方，在接受对方名 片时，应双手接受，还应轻声将对方 的姓名等读出，然后郑重地收好。

高校外事工作人员要努力提高自己的文化素质，不断陶冶自己的思想情操，注意加强自身心理素质的培养，强化具体技能的实践操作。高校外事工作中，我们只要坚持不断提高自己素养，坚持礼仪文化的学习，就一定能在国际交流中取得良好的效果。

参考文献

9.论高校外事接待 篇九

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1．（D）是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范。A．礼仪 B．法律 C．社交 D．道德

2．实现中国梦必须弘扬中国精神，这就是（C）。

A．以爱国守法为核心的民族精神和以与时俱进为核心的时代精神 B．以八荣八耻为核心的民族精神和以奋发有为为核心的时代精神 C．以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 D．以艰苦奋斗为核心的民族精神和以改革开放为核心的时代精神 3．下列机构中，属于职能机关的是（B）。

A．校长办公室 B．学校教务处 C．学校团委 D．图书馆 4．我国高等教育发展的核心任务是（C）。A．传承文化 B．服务社会 C．提高质量D．优化结构

5．《普通高等学校学生管理规定》规定，学生应征参加中国人民解放军（含中国人民武装警察部队），学校应当保留其学籍（B）。

A．一年 B．至退役后一年 C．两年 D．至退役后两年

6．班级信息管理的主要途径有人脉系统、书面系统和网络系统，下列属于书面系统的是（B）。

A．班会通知B．学生的思想汇报 C．电话通知 D． E-mail通知

7．学生参加勤工助学时间原则上每周和每月分别不超过多长时间？（A）A．8小时、40小时 B．7小时、35小时 C．6小时、30小时 D．5小时、25小时 8．共青团组织的四项根本职能是（C）。A．管理青年、教育青年、服务青年、引导青年

B．教育青年、引导青年、凝聚青年、维护青少年合法权益 C．组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年合法权益 D．管理青年、组织青年、凝聚青年、服务青年

9．下列关于大学生职业生涯辅导的主要内容描述全面且正确的有（B）。A．①③④⑤ B．①②③④⑤ C．①②④⑤ D．①②③⑤

①认识自我 ②认识职业环境 ③职业决策 ④提升求职技巧 ⑤了解就业政策

10．“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”是下列哪种情感?（C）A．美感 B．理智感 C．道德感 D．热爱感 11．马斯洛认为在不同时期内各种需要对行为的支配力量是不一样的，支配力量最大的那种需要叫（A）。

A．生理需要 B．优势需要 C．安全需要 D．归属与爱的需要

12．法律的实施可以分为执法、司法、守法和法律监督等几个环节。其中，执法的主体是（C）。

A．国家权力机关 B．国家检察机关 C．国家行政机关D．国家审判机关 13．学满一学年以上退学的学生，学校应当颁发（B）。A．学习证明 B．肄业证书 C．结业证书 D．不发证书 14．思想政治教育过程的中心环节是（C）。A．确定目标，制定计划 B．实施过程，信息反馈 C．实施影响，促成转化 D．参与程度，总结经验

15．在教育部颁布的《学生伤害事故处理办法》中，规定“发生学生伤害事故，学校应当（C），并应当及时告知未成年学生的监护人。”

A．及时保护现场 B．及时报告上级 C．及时救助受伤害学生D．及时报告警察 16．“学而时习之”体现的教学原则是（D）。A．理论联系实际的原则 B．启发性原则 C．循序渐进的原则 D．巩固性原则

17．下列关于心理咨询主要形式的说法不正确的是（D）。

A．个体咨询是心理咨询最主要的形式，它在咨询者与求询者之间建立了一对一的关系。

B．书信咨询对那些不愿意或者不方便与咨询者面谈的求询者较为适用。C．电话咨询能够有效降低咨询者的顾虑，具有保密性，能够深入彻底解决心理问题。

D．团体咨询多用于解决一般性的表层心理咨询问题，如恋爱问题、时间管理、人际交往问题。

18．通过心理咨询热线、心理健康网在线咨询等形式为学校师生提供紧急援助服务；通过开展新生心理健康状况普查，对有心理障碍倾向的学生发放邀请信，进行心理访谈，并实施心理辅导。对有心理危机的学生做到“早发现、早报告、（A）、早干预、早控制”。

A．早研判 B．早研究 C．早治疗 D．早涉及

19．绝大多数受过教育的父母是负责任的父母，当然，一些未受过良好教育的父母也是负责任的父母，然而，所有负责任的父母都有一个共同特征，那就是他们都善于和孩子沟通。如果上述陈述都是正确的，那么下列陈述中也必然正确的是（C）。A．所有善于和孩子沟通的父母都是负责任的父母 B．绝大多数负责任的父母是受过良好教育的父母 C．一些善于和孩子沟通的父母是未受过良好教育的父母

20．《中华人民共和国教育法》规定，教育活动必须符合国家和社会公共利益。国家实行（A)与宗教相分离。任何组织和个人不得利用宗教进行妨碍国家教育制度的活动。

A．教育 B．培育 C．培养 D．教学

二、多项选择题（多选或少选均不给分，共10题，每题2分，共20分）

1．2014年5月4日，习近平同志在北京大学与师生座谈时强调，广大青年树立和培育社会主义核心价值观，要在以下几点上下功夫（ABDE）。

A．勤学 B．修德 C．善思 D．笃实 E．明辨

2．根据现行的《学生伤害事故处理办法》规定，下列（ABD）情形下发生的造成学生人身损害后果的事故，学校行为并无不当的，不承担事故责任；事故责任应当按有关法律法规或者其他有关规定认定。

A．在学生自行上学、放学、返校、离校途中发生的 B．在学生自行外出或者擅自离校期间发生的 C．其他在学校管理职责范围内发生的

D．在放学后、节假日或者假期等学校工作时间以外，学生自行滞留学校或者自行到校发生的

3．现行的《普通高等学校学生管理规定》对学生纪律处分的种类进行了规定，分为（ABCDF）。

A．警告 B．记过C．严重警告 D．留校察看 E．勒令退学 F．开除学籍 4．根据16号文件精神，如何充分利用网络做好大学生思想政治教育？（ABCD）

A．加强网络道德教育，引导大学生的网络行为。

B．加强校园网的建设和管理，拓展大学生思想政治教育的渠道与空间。C．加强网络思想政治教育队伍建设，培养网络思想政治教育骨干力量。D．加强网络舆论引导，牢牢把握网络思想政治教育的主动权。5．大学生思想政治教育工作队伍主体是（ABC）。A．学校党政干部和共青团干部 B．辅导员和班主任 C．思想政治理论课和哲学社会科学课教师 D．专业课教师 E．学生骨干和学生党员 6．根据《中华人民共和国高等教育法》的规定，下列属于高等学校章程应当规定的事项的是（ABCEF）。

A．学校名称、校址 B．内部管理体制 C．办学规模 D．办学宗旨 E．经费来源、财产和财务制度 F．学科门类的设置

7．中央16号文件指出，要重视心理健康教育，根据大学生的身心发展特点和教育规律，注重培养大学生良好的心理品质和（ABDE）的优良品格，增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力。

A.自尊 B.自爱 C.自信D.自律 E.自强F.自立 8．加强中华优秀传统文化教育的基本原则包括（CD）A．坚持课堂教育与实践教育相结合；

B．坚持弘扬中华优秀传统文化与学习借鉴国外优秀文； C．坚持中华优秀传统文化教育与培育和践行社会主义； D．坚持中华优秀传统文化教育与时代精神教育和革命； E．坚持学校教育、家庭教育、社会教育相结合； F．坚持针对性与系统性相结合；

9．中共预备党员的权利，除了没有（ACD）以外，同正式党员一样。A．表决权 B．发表意见权 C．选举权 D．被选举权

10．根据《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》，中级辅导员职业标准除涵盖初级辅导员的职业标准内容要求外，在各项职业功能上有更高要求。下列不属于中级辅导员“思想政治教育”职业功能要求的是（AC）。

A．开展党员教育管理服务工作

B．组织、协调班主任、思想政治理论课教师和组织员等共同做好经常性的思想政治教育工作

C．违法违纪学生的教育处理

D．参与思想道德修养、形势与政策教育等课程教学

三、改错题（共5题，每题1分，共5分）

1、用于记载会议主要精神和议定事项的公文是决定。（纪要）

2、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010－2020年）强调，要牢固确立素质培养在高校工作中的中心地位，着力培养信念执著、品德优良、知识丰富、本领过硬的高素质专门人才和拔尖创新人才。（人才培养）

3、党员如果没有正当理由，连续八个月不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。（六个月）

4、党的十八大报告将社会主义核心价值体系分国家、社会、个人三个层面进行阐述，并分别用四个关键词共24字概括了社会主义核心价值观，其中在个人层面倡导敬业。（爱国）

5、中发[2004]16号文件提出加强和改进大学生思想政治教育的主要任务是：以理想信念为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育；以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育；以道德规范为基础，深入进行公民道德教育；以大学生全面发展为目标，深入进行素质教育。（基本道德规范）

四、简答题（共5题，每题4分，共20分）

1.中央16号文件对加强和改进大学生思想政治教育的基本原则是如何规定的？

参考答案：加强和改进大学生思想政治教育的基本原则是：①坚持教书与育人相结合；②坚持教育与自我教育相结合；③坚持政治理论教育与社会实践相结合；④坚持解决思想问题与解决实际问题相结合；⑤坚持教育与管理相结合；⑥坚持继承优良传统与改进创新相结合。

2.影响当代大学生思想特点的因素是什么？

参考答案：①社会时代的大背景；②家庭环境的熏陶；③地域特征的延续；④不同年级的特点；⑤学生自我主观因素的影响。

3.加强和改进大学生思想教育政治的主要任务是什么？

参考答案：①以理想信念教育为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育；②以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育；③以基本道德规范为基础,深入进行公民道德教育；④大学生全面发展为目标，深入进行素质教育。

4.高校辅导员的岗位职责主要是什么？

参考答案：①要做好日常思想政治工作；②要做好服务育人工作； ③要注重思想教育与心理健康教育的有机结合；④要增强大学生克服困难，经受考验，承受挫折的能力。

5.辅导员工作的要求是：

参考答案：①认真做好大学生日常思想政治教育及服务育人工作。加强学生班级建设和管理；

②遵循大学生思想政治教育规律，坚持继承与创新相结合，创造性地开展工作，促进大学生健康成长与成才；

③主动学习和掌握大学生思想政治教育方面的理论和方法，不断提高工作技能与水平； ④定期开展相关工作调查和研究，分析工作对象和工作条件的变化，即时调整工作思路和方法；

⑤注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段，努力拓展工作途径，贴近实际、贴近生活、贴近学生，提高工作的针对性和时效性，增强工作的吸引力和感染力。

五、论述题简答题（10分）

为鼓励高等学校毕业生积极参军入伍，2009年财政部、教育部、总参谋部共同推出了《应征入伍服义务兵役高等学校毕业生学费补偿国家助学贷款代偿暂行办法》，此项政策内容包括哪些？学生申请代偿的程序是怎样的？代偿标准和方式如何？

参考答案：根据《应征入伍服义务兵役高等学校毕业生学费补偿国家助学贷款代偿暂行办法》规定，毕业生必须在6月15日前在全国预征兵报名系统进行网上报名，并向学校递交《应征入伍高校毕业生补偿学费代偿国家助学贷款申请表》，学校对学生相关信息进行核对后，将在6月30日前将此《申请表》返还给学生本人，交由学生本人带到生源地县级人民政府征兵办公室、县教育行政部门（县级学生资助中心）加盖公章后，将《申请表》原件连同学生入伍通知书复印件一起交至我校学生资助中心。学校报教育部批准后，再将教育部拨付款项发放给学生本人。代偿标准最高为6000元/年，实行学费和国家助学贷款本息两者就高的原则实行代偿，本息超过6000元部分自负，不足6000元，按实际金额计算，代偿年限按学制计算。

（出自《应征入伍服义务兵役高等学校毕业生学费补偿国家助学贷款代偿暂行办法》）

六、博文写作（30分）

每天在校园里都可以与身着西装、夹着公文包、步履匆匆的学生擦身而过，正如北大教师你强世功所说，如今额大学生正在越来越早的经历“职场化”的过程。

在这个竟争无比激烈的社会中，大学再也不是一个安静的象牙塔，窗子已经被打开，世俗的气息充斥着整个校园，原本该在塔中专心念书的青年好奇地看向外面的世界，只为能在走出象牙塔的那一刻为自己抢占一个更加有利的位置。

资料来源：《过早职业化的大学生，请等等》 请结合学生工作实际，写一篇关于大学生职业化现象批评的博文。字数800字左右，时间30分钟。

（1）观点正确：5分 说明观点不正确，0分（2）逻辑清晰度：0-10分（3）感染力度：0-10分

（4）字数：400字以1分，400-700为3分。700字以上5分

B案例分析（共15道题）

1、案例介绍：女生寝室四个女生，小刘来自农村，向来独来独往，与其他三个城市女孩性格不合，....两年下来，也产生了不少的小矛盾，随着时间推移矛盾也越来越尖锐。因此，三个女生希望能把小刘调出该寝室，作为辅导员该做什么？

2、案例介绍：工商管理专业大三学生小马，成绩不理想，但是善交际。该同学利用空余时间，自己开了一家书店，有所盈余。同班两位同学希望入股，就此张同学给了小马一万元钱作为入股，但未要收据。此后张同学希望退出入股想拿回自己的钱，但小马以钱已投入经营为由，拒绝归还。至此，张同学找到了辅导员。

3、案例介绍：大三一女生，成绩很优秀，大一时与一男生确立了恋爱关系。可是，前不久该女生出现了莫名的烦躁与压抑。对此，班主任和辅导员积极与他谈心，得知她与其男友分手，与其他女生确立了恋爱关系。对此，她出现严重的自杀倾向，并扬言自己得不到的别人也别想得到。一天，同学看见其在六楼阳台上有自杀现象，对此同学不知怎么做，将此反映给了辅导员。

4、案例介绍：在一次随堂测验中一学生在接过试卷后当众将扔向讲台，并甩门而去，指导老师马上打电话给该同学，在离开时该同学还说话清晰，语言有逻辑性，而后情绪激动，说话没有逻辑性，之后不愿接电话，也不回短信。不愿意正面与父母和老师接触。

5、一天早上出完早操后，一名同学向报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起，并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。该生也说他把钱放进包里的时候，很多人都在场，自己也说不清了。此后，又有该同学寝室的其他人陆续报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共约1000多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。

对策：高校学生钱物被盗案件的屡屡发生，严重地扰乱了学校的正常秩序，给社会、家庭造成了很坏的影响，广大师生深恶痛绝。对待盗窃现象一方面一定要引起重视，尽量侦破；另一方面不能胡乱猜疑，轻率处理，关系到一个学生一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。切不可一味地批评，而要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人。6、2008年下半年，按照学生工作处的工作部署在08级学生中开展了《党的十七大精神学习》主题班会。班会采用了统一制作的课件，笔者用了近两个小时的时间从七个方面对党的十七大精神作了讲解。在讲解的过程中笔者也发现有很多同学没有认真地听讲，甚至个别的学生在睡觉。在班会结束约半个小时，一条手机短信引起了笔者的注意：李老师，今天下午的班会您很辛苦，一讲就是两个多小时，但我觉得我并没有什么收获，建议以后的主题班会能否压缩一下时间或变换一下形式，否则主题班会的意义不大。笔者收到短信后，针对学生提出的问题，找来了班级的班长和团支部书记，安排他们就班会的效果进行一次调查。班级调查结果显示：近50%学生认为班会的意义不大，流于形式，没有起到应有的教育作用；近30%的学生认为班会的形式太古板，老师一味地说教，同学们的容易听觉疲劳；90%的学生认为应该对主题班会的形式进行改革。

对策：主题班会是辅导开展思想政治教育工作的一项重要途径。如何有效地利用主题班会，做好学生的思想教育工作是每一名辅导员所面临的问题。不可否认，笔者所遇到的问题不是个别问题，而是一个共性问题，几乎所有的辅导员都面临这样的问题。针对这一问题，不同的辅导员有不同的方法，但核心的解决办法就是满足学生“参与”的需求，树立学生的主体地位，使学生在参与中受到教育。

7、一名男大学生喜欢一个女孩子，而女孩子已经有男朋友了，于是这名男大学生陷入单相思中不能自拔。

对策：情感引导，是一个很“大”的话题，笔者在此只想谈一谈个人的考虑，不再涉及过多的心理咨询等问题。在对待情感问题上，辅导员可以建议大学生：一是树立正确的人生观、世界观、价值观和事业观，有明确的目标和追求。二是要理解什么是爱，懂得爱的真谛。三是对待恋爱要客观，思考问题不走极端，坦坦荡荡，积极培养和自我纠正不良情感。四是处在失恋过程中时，多与人交流，多与家人交流，多与老师交流，帮助自己摆脱苦恼。五是一旦认为情感状态失去控制，就要及时进行自我调整，或者找心理医生、心理辅导员咨询。8、2009年9月2008级学生正式来我院报到，同时学院也在开学初期就下达了学籍注册和催缴学费的通知，在开班会过程中要求家庭经济困难的同学主动到学院学生科说明情况，很快一位来自东北农村，衣着简朴的女同学来到办公室并向我哭诉家中的不幸遭遇。她的母亲和妹妹都死于脑癌，家里也因此欠下了巨额的治疗费用，父亲没有什么文化只能靠干些力气活供她上学，而且父亲年龄大了身体也有毛病但还在咬牙坚持着。了解到她的家庭情况后，我的内心非常同情她。而不久，一位衣着名牌的同学也为了同样的原因找到我，手中拿着当地民政部门开具的“贫困证明”，我同他谈过后，很坚定的拒绝了他的请求。这一对比给我留下了深刻的印象，同时也对学生手中的“贫困证明”和“申请书”不是那样的信服了。

对策：

1、辅导员在学生教育和管理过程中，一方面要引导学生成为社会主义的合格建设者和接班人；另一方面，要在学生管理过程中避免教条主义或主观性强的问题。要通过制度加强和规范工作，按照制度进行管理。

2、将必要的行政权利下放，加强学生的自我管理、自我教育的自决权。但是，要做好引导，不能让这种权利变得盲目。

3、避免和戒除在家庭经济困难学生资助上“一刀切”的粗暴做法。因为辅导员不仅是作为管理者，更是作为教育者出现的。粗暴的做法会使学生产生不信任，教育的落实就无从谈起。

9、孙某，男，2009级学生，进大学之前就决定“混个学生干部干干”，开学后，表现非常积极，也非常卖力，班委竞选中也如愿以偿 当选为班级学习委员，正式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么美好，对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，对同学们提出要求也置之不理，最后终于顶不住压力，递交了辞职申请。

对策：学生干部选拔、教育与管理虽然是一个老生常谈的问题，但是如何把工作做实、做细，如何让竞选者少一点功利思想、多一点服务意识，如何让广大学生满意，如何让学生脆弱的心灵变得坚强起来等问题将提醒我们学生辅导员还有好多工作要做。

一、做好落选学生解释工作：每年的学生干部选拔完，都有一些落选的学生持和赵某一样的心态，如何做好对落选学生的解释说服工作，如何让其坦然接受竞选结果是我们学生工作人员要慎重考虑的问题。

二、加大学生干部培训力度：为培养一支高素质、创造性、复合型的学生干部队伍，做好学生干部培训尤为重要。

三、改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，我个人认为把公务员选拔方式引入学生会干部选拔，也许是一项学生管理工作的创新，这在一定程度上可能使选拔更加客观和科学。

10、不久前北京大学医学部大三学生崔某被利器砍死，事发现场在北京世纪坛医院南区教学楼。事后，死者一同学被警方带走。据了解，此前两人都追求过同一个女生，曾为一些过节大打出手。

对策：校园暴力的产生与社会文化背景有关。工作节奏、生活节奏加快，社会总体的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社会步伐的速度比较慢，这样很容易 让人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相对来说，社会道德约束的力量就弱了。来自各方面的压力最后积聚起来的破坏力是很大的，导火索可能就是平常人看起来很正常的一件事，在他看来就是很大的事了。所以觉得自己受到伤害时，本能地愤怒和攻击，但他不是以一个社会认可的方式发泄，而是寻找一种极端行为进行发泄，那么就可能对伤害他的人产生暴力倾向。对于在学校的老师和学生来说，需要加强心理这方面的监督，比如搞一些活动，让人的能量能够通过正常途径转化。如果老师和学生有心理健康的概念，那么就可以早点发现别人的不对劲，帮他缓解问题，就可能避免极端行为的发生。

11、梁某是电影学院导演系的研究生，个子高高的，长得也很帅，但几年下来他有一个很悲观的想法：做导演需要出名，而真正出名的导演又有几个呢。而且自己家是外地的，从本科到研究生一路走来实在太累了，要协调各方面的关系，这种压力压得他喘不过气来。最终，他办理了退学手续。学校的老师、同学无不为他惋惜。

对策：大学生现在面临的压力过大，造成心理的落差比较大，与整个社会发展的形势和家庭的影响是分不开的。首先是大学生的就业问题，大学的扩招，让一些学生在上学的时候就对毕业后的就业问题产生焦虑。另外，自我和家庭对学生前途所定的目标过高，有的学生有一种为家长读书的想法，想的是将来要怎样报答家长，有的是给自己定了一个不太符合实际的目标，那么都可能在最终结果上产生很大的心理落差。这需要学生找准自己的位置，要正确评价和认识自己，无论怎样，知足常乐是不变法则。另外，不要好高骛远，要脚踏实地一步步走好自己的路。

12、小林以当地第一名的成绩考入北京某重点高校，第一学期期末，本来踌躇满志准备获取奖学金的她未能如愿。她的情绪从此一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也无法处理好与同学的人际关系，还整夜失眠。最后不得不去医院精神科检查，结果诊断她是患了抑郁症。

对策：据日前一项对大学生抑郁症的抽样调查显示，大学生抑郁障碍疾患率为23.66%，据此推算，北京患有抑郁症的大学生不少于10万人。在大学生中有抑郁现象的比较多，究其主要原因，是由于自我价值没有得到很好的体现，对自己进行了一些否定。一般这样的学生情绪都比较低落、不稳定，不爱搭理人，做事情没有兴致，时间长了，容易造成心理情绪积聚，对学习、生活肯定会造成影响，严重的则会患上抑郁症。如果没有找到正常渠道发泄，可能会沉迷于一些自己觉得是正确的事物上面，比如网络。这就需要周围的人群关注他们，给他们温暖，生活中有这种情绪的大学生也要多和身边的朋友谈心、交流，释放出自己的压力，以缓解这些症状，从而恢复到正常状态。

13、今年5月7日晚9时10分左右，北京大学理科二号楼一男子从九层的天台坠楼，落在楼底天井的西北角。而在15天前，北大一女生从同一座楼上跳楼身亡。

对策：自杀是一种极端行为，原因有很多。现在大学生压力要比以前大得多，那么他们就想寻找各种方式缓解压力，比如跳舞、上网、交友等等。但是如果没有一个好的渠道去进行缓解，可能就会产生人生比较失败的消极想法，也可能是从前失败的痕迹与现在的失败产生共振，让这样一种力量成几何扩大，最后把这样一种情绪放在了一个点上。可以说，愤怒的力量越大，压抑愤怒的力量也就越大，最后发泄出来的力量就越大。那么，在某一个时候，这种力量也会作用于自身，自杀成了自身的需要。还有的就是目标和自身能力产生差距，没有正确认识自己，摆正心态，那么负面心态一直积聚，到最后也可能完全否定了自己，而寻找自杀这种解脱方式。现在许多学生都是独生子女，从小没受过挫折，面临压力就会选择逃避，这也是一种很危险的心态。

14、前段时间大连一知名网站的论坛上出现了一个“出租自己”的帖子，引起了许多网友的注意。帖子称，“本人欲将自己出租，只要不违背法律的要求都在考虑范畴！陪聊，陪逛，陪吃......价格再议。”发帖人自称是一名22岁刚从新西兰回国的大学生，“出租自己”只因为“太无聊”。

对策：相当一部分大学生是在一种不成熟的状态下，凭着自己青春期的冲动，把任何事物都看得很美好。他们缺少挫折锻炼，心理承受力太弱。另外，在大学里，可能无形之中同学之间会有一个比较，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己没有，那么可能就造成一个心理落差，情绪上很不稳定，精神比较空虚。有的则是一旦失恋后，就痛苦不堪，无法恢复自己正常的生活学习，好像没了恋人就无法生活了似的。真正的爱情是有独立性的，大学生恋爱，要把自己放在一个正确的位置，适当控制自己的情绪，即使恋爱失败了，也只能说可能彼此不是最适合的，而且，还可以通过失败的恋爱吸取经验，从中学会怎样和异性交往。

15、今年四月晚上十点多，我刚刚洗漱完毕把手机放在床头柜上准备休息，一条短信 “老师，你好，我想跟您谈谈。”说实话，忙了一天特别不愿意听学生反映一些鸡毛蒜皮的小事情，但我还是奈住性子回复“你好，你叫什么名字？有什么事情吗？”“老师我是06级装饰二班的小英，我想辞去舍长的职务，并且您能帮我调一下宿舍吗？”“宿舍调整原则上只在每年的7月，提出申请讲明正当原因，学院签署意见，到公寓中心办理相关手续，中间是一个很复杂的过程。你能讲述一下原因吗？”“那老师我明天可以找你单独谈一下吗？”“好的，那明天下午好吧？

对策：宿舍矛盾至今仍是我们难以完全解决的问题。舍友之间因小事而闹矛盾，继而不和，再导致争执甚多，相互包容是解决矛盾的唯一方法，但大学生作为未成熟的成年人仍是无法做到这一点。“包容”说起来容易，做起来难，虽然是困难，但并不代表做不到，只要我们能相互努力。

C主题演讲（5道题）

1、请以永不放弃为话题演讲。

2、培养积极心态，感悟责任人生。

3、请以“不必要完美”为话题演讲

4、无数人看见苹果掉下来了，但只有牛顿一个人问了为什么，请试着谈谈你对这句话的理解。

5、有位哲人说：“真正让我疲惫的，不是遥远的路途；而是鞋子里的一颗沙。”体会其中的深意，并以此为话题演讲。

D谈心谈话情景再现（15道题）

谈心谈话1 大三学生小李向你反映，班主任马老师对学生极不公平，每次评奖学金或评先进的时候都把名额让给和他关系好的学生干部，完全不管有些学生干部经常逃课挂科。作为辅导员，你怎么和小李沟通？

谈心谈话2 大一女生小张，来到陌生的城市，每日学习很紧张，还要料理自己的生活，感到不适应，非常想家。有时睡不着，常常梦到父母，一听到广播里放的音乐有“妈妈”的内容就哭。上课经常走神，学习效率不高，和舍友关系紧张。这天，小张找到你提出想换宿舍。作为辅导员，你该怎么和她说？

谈心谈话3 小张原是一名勤奋好学的学生，大二下学期迷上了网络，整天沉迷于虚拟的网络世界中，对任何事情都漠不关心，学习成绩直落千丈。请你找小张进行谈话。

谈心谈话4 某大学大二学生小王家庭经济较为困难，其父母在不久前的一场火灾事故中不幸遇难，他的弟弟也在读高三，当你得知这一情况后，你在与该生谈话时，应该如何做他的工作？

谈心谈话5 李同学最近比较焦虑不安，眼看着就要大四了，究竟是考研还是工作？他想继续深造研究自己的专业，却又考虑到家里经济条件一般，每个月要向父母要生活费挺不是滋味。请你找李同学谈话，帮他解解忧。

谈心谈话6 大三学生小强因为要考研，想找一个独立的空间以便复习，加之学校宿舍每晚都要按时断电，小强觉得极其不方便，于是在校外租了一间单间方便自己加夜班学习。宿舍每天都要查寝，一个月下来，小强累计晚未归次数达到了6次。根据学生手册规定，要给小强处罚，小强不服学校的处理。作为辅导员，你如何与他沟通？

谈心谈话7 学生会干部小孟辛辛苦苦担任了两年学生干部，却常被同学抱怨，举办了那么多活动浪费大家时间，自己的学习也没有兼顾好，学习成绩落下，奖学金更是与他无缘，小孟内心苦闷、心酸。无法放松自己的他找到了你，希望你能够帮助他开解苦闷。

谈心谈话8 大三的学生小周成绩较好，能力较强。大学期间在外从事各种兼职积累了经验，最近萌发了创业的想法，打算休学一年专门创业，做中国的“比尔盖茨”。小周就自己的想法告知了你，你如何剖析利弊帮助他？

谈心谈话9 大三的学生小陈成绩优秀，社会工作突出。某天，他找到你递交入党申请书，表示为了将来可以找到一份好工作，希望能够加入中国共产党。作为辅导员，你该如何和小陈沟通？

谈心谈话10 大三学生小李，平时极爱关注国内外重大事件并乐于谈及相关话题。去年4月，因中日钓鱼岛问题而关系紧张，小李极其鼓吹中日开战言论，并参加相关反日非法游行，出现打砸等不理智行为，最后遭到公安机关拘留处理。作为辅导员，你该如何处理此事？

谈心谈话11 学生小胡学习成绩比较优秀，期末时碰到了好朋友小刘，小刘因平时学习不努力，害怕考试不及格而挂科，于是请求了小胡帮忙。在考试现场，小胡主动把答案用纸条传给了小刘，不幸当场被老师抓个正着。按照学校学生管理规定两人都被处以严厉的处分。成绩优异的小胡痛苦万分，内心十分焦虑，害怕影响到自己的声誉，甚至失去了继续努力学习的积极性。小胡找到辅导员希望能帮助他走出困境。

谈心谈话12 学生小曹，高考时发挥失利，调剂到本校，入校时就有办理退学的心态，对学校有很强的抵触情绪，在顺应家长的要求留下来正式报到后，整天都盼着放假回家，用学生自己的话说是“深深地厌恶这里”，明确表示仍然坚持退学的念头。军训结束时恰逢国庆长假，该生请假回家后就不愿返校，在辅导员老师和家长的催促下返校。辅导员老师发现其情绪低落，有轻微的抑郁倾向，并且在心理测评中为A类，为需要高度关注的对象。而当心理咨询中心的老师找其谈话时，该生表现出极强的戒备心理，将自己的内心包裹起来，胡乱搪塞老师的提问，拒绝接受心理咨询。辅导员老师主动找小曹谈话，希望通过耐心劝导使小曹打消退学念头。

谈心谈话13 某女生小罗，在家是独生女，漂亮聪明，学习优秀，堂、表兄弟姐妹中数她最出色，父母爷姥万千宠爱，家庭经济条件好，很早就有自己独立的卧室。到学校后，四人一间宿舍，感到委屈和不适应，经常抱怨寝室同学，还耍娇小姐脾气，支使别人干这干那，好像是理所当然的。这样，其他三位同学开始逐渐疏远她，她感到十分孤单，却又不知道别人为什么远离她。于是她向辅导员老师寻求帮助，希望能改善自己目前的现状。谈心谈话14 大三学生小王，坐在教室里看书时，总担心会有人坐在身后并干扰自己，有强烈的不安全感，以致于只能做在角落或者靠墙而坐，否则无法安心看书；对同寝室一位同学放收音机的行为非常反感，有时简直难以忍受，尤其是中午睡午觉时总担心会有收音机的声音干扰自己，从而睡不着觉，经常休息不好。但又不好意思跟其发生当面冲突，因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理困境，很苦恼，严重影响了自己的日常生活和学习。王某找到辅导员老师希望能摆脱自己内心的困境。